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Migliori la gestione dei trasporti

Guida in 6 passaggi per ottimizzare SAP Transportation Management
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Ottimizzi SAP Transportation Management per consegne più rapide e meno costose

I ritardi e i costi imprevisti possono ostacolare l’efficienza delle operazioni logistiche. La nostra piattaforma aiuta a individuare i colli di bottiglia e le cause profonde delle inefficienze, così da ottimizzare l’intero processo di spedizione. Comprendendo le variazioni del processo, può individuare opportunità nascoste per ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Scarichi il nostro template dei dati preconfigurato e affronti le sfide più comuni per raggiungere i Suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la guida al template dei dati per trasformare le Sue attività.

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Perché ottimizzare il processo di gestione dei trasporti è fondamentale

Nell’attuale economia globale, caratterizzata da ritmi serrati, una gestione efficiente dei trasporti non è soltanto una funzione logistica, ma una priorità strategica. Le organizzazioni che utilizzano SAP Transportation Management sono costantemente chiamate a ridurre i costi, accelerare le consegne e migliorare la soddisfazione dei clienti, affrontando al contempo catene di approvvigionamento complesse e imprevisti. Processi di trasporto inefficienti possono comportare ingenti perdite finanziarie, tra cui maggiori costi di trasporto, penali per le consegne in ritardo e costi più elevati per le scorte. Oltre alle spese dirette, consegne lente o inaffidabili compromettono la fiducia dei clienti e possono danneggiare la reputazione del brand. Per mantenere un vantaggio competitivo e sostenere la crescita aziendale è essenziale avere una visione dettagliata delle prestazioni effettive delle operazioni di trasporto, dalla richiesta iniziale alla consegna e al pagamento.

Come il Process Mining offre una visione trasparente

Il Process Mining offre un nuovo modo per comprendere e migliorare il processo di gestione dei trasporti in SAP Transportation Management. Invece di basarsi su supposizioni o testimonianze isolate, utilizza gli Event Log del sistema SAP per ricostruire il flusso effettivo di ogni spedizione, dall’inizio alla fine. In questo modo crea un gemello digitale del processo, mostrando ogni passaggio, deviazione e ritardo che interessa una spedizione. Considerando la spedizione come identificativo del caso, è possibile monitorare con precisione attività quali «Richiesta di trasporto ricevuta», «Spedizione pianificata», «Vettore selezionato», «Spedizione in transito», «Sdoganamento completato», «Merce consegnata» e «Pagamento elaborato». Questa visione dettagliata e oggettiva consente di individuare i punti in cui si verificano davvero i colli di bottiglia, rilevare percorsi di processo non conformi e far emergere rilavorazioni nascoste che allungano il tempo di ciclo del trasporto e ne aumentano i costi. A differenza dei normali strumenti di reportistica, mostra il percorso effettivo delle merci.

Principali aree di miglioramento in SAP Transportation Management

Le informazioni ricavate dal Process Mining consentono di intervenire su aree specifiche del processo di gestione dei trasporti in SAP Transportation Management:

  • Migliorare le prestazioni dei vettori: analizzi le prestazioni effettive dei diversi vettori per individuare quelli che causano regolarmente ritardi, costi aggiuntivi o deviazioni dai percorsi pianificati. Potrà così scegliere i vettori e negoziare gli accordi sulla base dei dati.
  • Semplificare pianificazione e prenotazione: individui le inefficienze nelle fasi «Spedizione pianificata» e «Spedizione prenotata», riducendo il tempo che intercorre tra la richiesta e la conferma della spedizione. In questo modo si riduce direttamente il tempo di ciclo complessivo del trasporto.
  • Accelerare lo sdoganamento: individui le cause più frequenti dei ritardi nell’attività «Sdoganamento completato», come documenti mancanti o ritardi procedurali, per velocizzare le spedizioni internazionali.
  • Aumentare l’affidabilità delle consegne: monitori le attività «Spedizione in transito» e «Consegna programmata» per intervenire tempestivamente sui possibili ritardi e assicurare che le merci arrivino puntuali, migliorando la soddisfazione dei clienti.
  • Migliorare la precisione delle fatture di trasporto: analizzi le fasi «Fattura di trasporto verificata» e «Pagamento elaborato» per individuare discrepanze, ridurre gli errori e accelerare il saldo dei servizi di trasporto.
  • Ridurre il tempo di ciclo del trasporto: ottenga una visione d’insieme del processo e individui i ritardi che, sommati tra le diverse attività, allungano il tempo di ciclo complessivo.

Risultati misurabili per la Sua azienda

Le strategie di ottimizzazione dei processi basate sulle informazioni del Process Mining in SAP Transportation Management producono vantaggi concreti e misurabili:

  • Riduzione significativa dei costi: ottimizzando la scelta dei vettori, eliminando le rilavorazioni e migliorando la precisione della fatturazione, può ridurre sensibilmente i costi di trasporto e le spese operative.
  • Maggiore efficienza operativa: processi più snelli accelerano pianificazione, prenotazione e consegna, riducendo il tempo di ciclo complessivo del trasporto e migliorando l’utilizzo delle risorse.
  • Maggiore soddisfazione dei clienti: consegne più puntuali e affidabili, unite a una comunicazione migliore, rafforzano la fidelizzazione dei clienti e migliorano la percezione del brand.
  • Migliore conformità e gestione dei rischi: una maggiore visibilità sulle deviazioni aiuta a rispettare i requisiti normativi e le politiche interne, riducendo i rischi legati alla conformità.
  • Decisioni strategiche basate sui dati: superi le valutazioni intuitive e prenda decisioni informate sulla rete logistica, sui rapporti con i vettori e sulle strategie operative, favorendo il miglioramento continuo dei processi.

Come iniziare a ottimizzare la gestione dei trasporti

Ottimizzare la gestione dei trasporti con il Process Mining in SAP Transportation Management è oggi più semplice che mai. Questa guida propone un percorso strutturato che Le consente di sfruttare funzionalità analitiche avanzate senza dover avere esperienza pregressa nel Process Mining. Concentrandosi sulle spedizioni e sul loro percorso completo, potrà individuare rapidamente informazioni utili e trasformare le operazioni logistiche in un vantaggio competitivo. Scopra come individuare e risolvere i colli di bottiglia più critici, ridurre i costi e offrire un’esperienza eccellente ai clienti. Il percorso verso una gestione dei trasporti più efficiente e conveniente inizia qui.

Gestione dei trasporti Ottimizzazione della logistica Efficienza della catena di approvvigionamento Gestione delle spedizioni Prestazioni dei vettori Ritardi nelle consegne Operazioni di spedizione Riduzione dei costi TMS Gestione dei vettori Logistica delle spedizioni

Problemi e sfide comuni

Individui le sfide che La riguardano

I ritardi nella fase iniziale di pianificazione, dalla richiesta alla prenotazione, allungano il tempo di attraversamento complessivo. Questo incide sui programmi di consegna e sulla soddisfazione dei clienti e può comportare maggiori costi per le spedizioni urgenti dell’ultimo minuto in SAP Transportation Management. Spesso queste inefficienze restano nascoste nei flussi di lavoro complessi.
ProcessMind mostra la durata esatta di ogni sottoattività di pianificazione, mettendo in evidenza i colli di bottiglia e le variazioni del processo. Consente alle organizzazioni di semplificare i flussi di lavoro, individuare le cause profonde dei ritardi e ottimizzare l’allocazione delle risorse, così da pianificare le spedizioni in modo più rapido ed efficiente.

Le spedizioni spesso non rispettano le date di consegna richieste, causando insoddisfazione nei clienti, possibili penali e danni alla reputazione. Senza informazioni chiare, è difficile individuare i punti esatti in cui si verificano i ritardi nel complesso processo di gestione dei trasporti, soprattutto in SAP Transportation Management.
ProcessMind ricostruisce il percorso completo di ogni spedizione e confronta i tempi effettivi di consegna con le date richieste. Individua le attività, i vettori o i percorsi che causano ritardi e fornisce indicazioni concrete per migliorare le prestazioni delle consegne puntuali e rafforzare la fiducia dei clienti.

Scegliere un vettore non adatto, magari non il più conveniente o affidabile per un determinato percorso e mezzo di trasporto, fa aumentare direttamente i costi di trasporto e può compromettere il servizio. Tra le cause più comuni vi sono i processi di selezione manuali e l’uso di dati non aggiornati in SAP Transportation Management.
ProcessMind analizza i dati storici delle spedizioni e mette in relazione le prestazioni dei vettori, i costi e i tempi di consegna con attributi specifici, come origine, destinazione e modalità di trasporto. Questo approccio basato sui dati aiuta a ottimizzare la scelta dei vettori nella gestione dei trasporti, migliorando l’efficienza dei costi e la qualità del servizio.

I ritardi in dogana, spesso dovuti a documenti incompleti o procedure inefficienti, possono rallentare notevolmente le spedizioni internazionali. Ne conseguono tempi di transito più lunghi, costi maggiori e clienti insoddisfatti, che nelle operazioni globali di gestione dei trasporti si aspettano consegne puntuali.
ProcessMind misura la durata dell’attività «Sdoganamento completato» e individua le attività precedenti o gli attributi specifici associati a tempi di sdoganamento più lunghi. Aiuta a rilevare deviazioni dal processo o lacune nei dati che causano colli di bottiglia in dogana, così da intervenire in modo proattivo sui processi di SAP Transportation Management.

Le discrepanze tra gli addebiti di trasporto pianificati e le fatture effettive verificate sono una causa frequente di perdite finanziarie e lavoro amministrativo aggiuntivo. Riconciliare manualmente queste differenze richiede tempo ed è soggetto a errori, soprattutto quando i volumi della gestione dei trasporti sono elevati.
ProcessMind analizza le attività «Fattura di trasporto verificata» e «Pagamento elaborato» insieme agli attributi delle spedizioni, per individuare dove e perché si verificano le discrepanze. Evidenzia gli schemi ricorrenti negli errori di fatturazione, favorendo una gestione dei costi più precisa e operazioni finanziarie più fluide in SAP Transportation Management.

I ritardi nella ricezione e nell’elaborazione dei documenti di prova di consegna (POD) incidono direttamente sui successivi cicli di fatturazione e pagamento. Allungano il ciclo di conversione della liquidità e possono mettere sotto pressione le finanze e compromettere il servizio clienti nelle operazioni di gestione dei trasporti.
ProcessMind mostra il tempo che intercorre tra «Merce consegnata», «Prova di consegna ricevuta» e «Pagamento elaborato». Individua le fasi o i reparti che rallentano la conferma del POD, consentendo di riprogettare il processo, accelerare la chiusura finanziaria e migliorare il flusso di cassa in SAP Transportation Management.

Dover ripianificare o modificare continuamente il percorso delle spedizioni dopo la prenotazione comporta costi aggiuntivi, riduce l’efficienza nell’utilizzo delle risorse e interrompe le attività successive. Individuare le cause di questi cambiamenti è fondamentale per garantire la stabilità operativa nella gestione dei trasporti.
ProcessMind mostra le deviazioni dal processo e individua i casi in cui le attività «Spedizione pianificata» o «Spedizione prenotata» sono seguite da cicli imprevisti di ripianificazione. Rileva le cause profonde più frequenti, come modifiche agli ordini dell’ultimo minuto o problemi di capacità, aiutando a stabilizzare le operazioni di SAP Transportation Management.

Quando i vettori non rispettano con regolarità i tempi di consegna promessi, gli standard di servizio o i programmi di ritiro, i clienti si irritano e le operazioni interne subiscono interruzioni. Senza dati chiari, gestire i vettori e negoziare con loro nell’ambito della gestione dei trasporti è difficile.
ProcessMind monitora le metriche specifiche delle prestazioni dei vettori su numerose spedizioni e confronta la durata effettiva delle attività, come «Merce ritirata» e «Spedizione in transito», con i valori pianificati. Fornisce così dati oggettivi per gestire i rapporti con i vettori e individuare i partner con prestazioni insufficienti nel sistema SAP Transportation Management.

Quando le spedizioni non vengono ritirate nei tempi previsti, si innesca una serie di conseguenze: consegne in ritardo, maggiori costi di stoccaggio e rapporti più difficili con i destinatari e le parti interessate interne. Nella gestione dei trasporti, spesso è difficile individuare la causa di questi ritardi.
ProcessMind analizza il tempo che intercorre tra le attività «Ritiro programmato» e «Merce ritirata» e individua gli schemi ricorrenti in base al vettore, al luogo di origine o all’ora del giorno. Queste informazioni aiutano a risolvere le inefficienze operative, migliorare la pianificazione e ottimizzare i processi di ritiro in SAP Transportation Management.

Le spedizioni urgenti, sebbene talvolta necessarie, vengono spesso utilizzate per rimediare a inefficienze verificatesi in precedenza. Questo fa aumentare notevolmente i costi di trasporto, senza che sia chiara la causa profonda nell’ambito delle operazioni di gestione dei trasporti.
ProcessMind individua le spedizioni effettuate con modalità urgenti e ne ricostruisce il percorso per far emergere i ritardi o le deviazioni che hanno reso necessario il ricorso a un servizio più costoso. Consente così di intervenire in modo proattivo per evitare queste situazioni in SAP Transportation Management.

Senza una visione completa e aggiornata in tempo reale dello stato delle spedizioni, le organizzazioni faticano a reagire tempestivamente alle eccezioni, fornire ai clienti aggiornamenti precisi e prendere decisioni informate sulle modifiche logistiche nella gestione dei trasporti.
ProcessMind ricostruisce l’intero percorso di ogni spedizione e mostra nel dettaglio le attività e i relativi orari, facendo emergere le lacune di visibilità. Consente di monitorare l’avanzamento, individuare le spedizioni ferme e aumentare la trasparenza lungo tutto il processo di SAP Transportation Management.

Un numero elevato di richieste di risarcimento per merci danneggiate o smarrite durante il trasporto comporta perdite finanziarie, compromette la fiducia dei clienti e richiede un notevole lavoro amministrativo per la gestione dei casi.
ProcessMind può individuare le deviazioni nelle attività «Spedizione in transito» e «Merce consegnata» e metterle in relazione con gli attributi «Motivo del ritardo» o con i vettori, le modalità di trasporto e i percorsi che precedono spesso queste richieste. In questo modo mette in evidenza i punti critici della catena di trasporto in SAP Transportation Management.

Obiettivi tipici

Definisca i criteri di successo

L’obiettivo è ridurre il tempo che intercorre tra la ricezione di una richiesta di trasporto e la pianificazione e prenotazione complete della spedizione. Una pianificazione efficiente è fondamentale per ottimizzare l’allocazione delle risorse, rispettare le aspettative dei clienti sui tempi di consegna e ridurre i costi operativi nella gestione dei trasporti. Accelerare questa fase migliora la reattività dell’intera catena di approvvigionamento e la soddisfazione dei clienti. ProcessMind utilizza i dati dell’Event Log di SAP Transportation Management per mostrare l’intero processo di pianificazione e individuare le attività o i passaggi di consegne che causano ritardi. Analizzando i tempi di ciclo e le variazioni tra le spedizioni, può individuare i colli di bottiglia, suggerire modifiche al processo e quantificare il risparmio di tempo potenziale, aiutando le organizzazioni a ridurre i tempi di pianificazione del 20-30%.

Raggiungere questo obiettivo significa consegnare regolarmente le merci entro la data richiesta, riducendo al minimo i ritardi che possono compromettere i rapporti con i clienti e comportare penali. Un’elevata percentuale di consegne puntuali è alla base di una gestione efficace dei trasporti e incide direttamente sulla fidelizzazione dei clienti, sulla reputazione del brand e sull’affidabilità complessiva della catena di approvvigionamento. Contribuisce inoltre a garantire eccellenza operativa e prevedibilità. ProcessMind analizza il percorso completo delle spedizioni, confronta le date effettive di consegna con quelle richieste e individua le cause profonde dei ritardi, come determinati vettori o percorsi e le attese in dogana. Facendo emergere i percorsi di processo non conformi e le variazioni, fornisce indicazioni concrete per migliorare la puntualità delle consegne e consente alle aziende di puntare a un miglioramento del 10-25% nelle operazioni di SAP Transportation Management.

L’obiettivo è ridurre sensibilmente i costi legati al trasporto delle merci senza compromettere la qualità del servizio. Ottimizzare i costi di trasporto significa analizzare la scelta dei vettori, l’efficienza dei percorsi e la negoziazione delle tariffe, aspetti fondamentali per la redditività e la competitività dei prezzi nella gestione dei trasporti. Il raggiungimento di questo obiettivo incide direttamente sui risultati economici e migliora le prestazioni finanziarie. ProcessMind individua le scelte non ottimali dei vettori, analizza i costi effettivi delle diverse modalità di trasporto e mette in evidenza le opportunità di consolidamento delle spedizioni o di negoziazione. Mappando le varianti di processo che generano costi in SAP Transportation Management, aiuta a rilevare le spese inefficienti e a intervenire in modo mirato per ottenere riduzioni significative, spesso superiori al 15%.

L’obiettivo è semplificare le fasi di dichiarazione e approvazione doganale delle spedizioni internazionali, riducendo i tempi di transito complessivi ed evitando le spese di sosta. Uno sdoganamento più rapido è essenziale per l’efficienza della catena di approvvigionamento globale, il rispetto dei requisiti e la prevenzione dei ritardi che possono compromettere i programmi di consegna e la soddisfazione dei clienti nella gestione dei trasporti internazionali. ProcessMind analizza la sequenza e la durata delle attività di sdoganamento nel processo di SAP Transportation Management, individuando gli ostacoli più frequenti, gli errori nella documentazione e gli uffici doganali che causano ritardi. Mostra il flusso per individuare lacune di conformità e opportunità di automazione, consentendo alle organizzazioni di ridurre i tempi di sdoganamento del 20-40% grazie a interventi sui processi basati sui dati.

L’obiettivo è raggiungere la massima precisione nelle fatture di trasporto, eliminando le discrepanze che causano contestazioni, ritardi nei pagamenti e attività di riconciliazione. Una fatturazione precisa è fondamentale per l’integrità finanziaria, l’elaborazione efficiente dei pagamenti e il mantenimento di rapporti positivi con i vettori. Riduce inoltre il carico amministrativo e migliora il flusso di cassa. ProcessMind confronta i dati pianificati ed effettivi delle spedizioni, comprese le tariffe concordate, i pesi effettivi e i servizi erogati, con le fatture di trasporto ricevute. Fa emergere le deviazioni dal processo che causano errori di fatturazione, come l’inserimento di dati errati o modifiche ai servizi non approvate in SAP Transportation Management. Aiuta a individuare le cause profonde delle discrepanze e a ridurre gli errori di fatturazione di oltre il 90%.

L’obiettivo è ridurre sensibilmente il tempo necessario per ottenere ed elaborare i documenti di prova di consegna dopo la ricezione delle merci. Raccogliere tempestivamente il POD è fondamentale per avviare la fatturazione nei tempi previsti, risolvere con efficienza le contestazioni sulle consegne e rilevare i ricavi nella gestione dei trasporti. Accelerare questo processo migliora il flusso di cassa e la fluidità operativa. ProcessMind mostra il flusso delle attività successive alla consegna e misura il tempo che intercorre tra la consegna effettiva delle merci e la ricezione del POD. Individua i passaggi di consegne, le attività manuali o i limiti dei sistemi che prolungano questa fase cruciale in SAP Transportation Management. Analizzando i ritardi, aiuta le organizzazioni a semplificare i flussi di lavoro e a ridurre del 25-50% i tempi di raccolta del POD, accelerando così la fatturazione.

L’obiettivo è ridurre la frequenza delle modifiche dell’ultimo minuto ai percorsi o alle destinazioni delle spedizioni, che spesso comportano costi più elevati, ritardi e inefficienze operative. Limitare le deviazioni non pianificate aumenta la prevedibilità, riduce le spese per la logistica d’emergenza e migliora l’utilizzo delle risorse nel processo di gestione dei trasporti. ProcessMind analizza gli Event Log delle spedizioni per individuare gli schemi ricorrenti e le cause profonde delle deviazioni non pianificate, come modifiche tardive agli ordini, pianificazione iniziale imprecisa o problemi di capacità imprevisti. Mappando queste deviazioni rispetto al processo previsto in SAP Transportation Management, aiuta a individuare i punti in cui intervenire, consentendo alle aziende di ridurre le deviazioni del 15-30% e migliorare la precisione della pianificazione.

L’obiettivo è garantire prestazioni costanti e affidabili da parte di tutti i vettori selezionati, nel rispetto degli accordi di servizio e dei valori di riferimento qualitativi definiti. Uniformare i livelli di servizio riduce le variazioni nei tempi di consegna, limita i danni alle merci durante il trasporto e rende più prevedibile l’intera catena di approvvigionamento. Inoltre, rafforza la fiducia e assicura un’esperienza coerente ai clienti. ProcessMind offre una visione completa delle prestazioni di ciascun vettore, analizzando il rispetto dei tempi di consegna, i motivi dei ritardi e la conformità alle condizioni contrattuali sulla base dei dati di SAP Transportation Management. Evidenzia le differenze nei livelli di servizio tra i vettori, consentendo alle organizzazioni di individuare i partner con prestazioni insufficienti e adottare strategie mirate per migliorare la qualità del servizio fino al 20%.

L’obiettivo è ridurre i ritardi nel ritiro iniziale delle merci, una fase cruciale del processo di spedizione che può avere ripercussioni sull’intera catena di approvvigionamento. Migliorare la puntualità dei ritiri consente di svolgere nei tempi previsti le attività successive, come il transito e la consegna, e contribuisce all’efficienza complessiva della gestione dei trasporti. ProcessMind analizza il tempo che intercorre tra la programmazione del ritiro e il ritiro effettivo delle merci, individuando gli schemi ricorrenti dei ritardi associati a specifiche località, vettori o fasce orarie in SAP Transportation Management. Mappando queste variazioni e le relative cause profonde, fornisce indicazioni concrete per semplificare la pianificazione e l’esecuzione, consentendo alle aziende di migliorare la puntualità dei ritiri del 10-25%.

L’obiettivo è ridurre sensibilmente il ricorso ai servizi di spedizione urgente o d’emergenza, in genere molto più costosi del trasporto standard. Per contenere questi costi occorrono una pianificazione proattiva e un’esecuzione efficiente, così da evitare le situazioni che rendono necessarie spedizioni urgenti e ridurre direttamente i costi della gestione dei trasporti. ProcessMind individua tutti i casi in cui è stato utilizzato un servizio di trasporto urgente e risale alle attività precedenti del processo di SAP Transportation Management che hanno generato l’urgenza. Analizzando le cause profonde, come errori di pianificazione, ritardi di produzione o colli di bottiglia imprevisti, aiuta a ridurre il ricorso a questi servizi e i relativi costi del 20-40%.

L’obiettivo è ridurre il numero e il valore delle richieste di risarcimento per merci danneggiate o smarrite durante il trasporto. Diminuire questi casi tutela l’integrità dei prodotti, migliora la soddisfazione dei clienti e riduce le perdite finanziarie e il lavoro amministrativo legato a sostituzioni e indagini nella gestione dei trasporti. ProcessMind può analizzare i dati degli eventi associati alle richieste di risarcimento e metterli in relazione con vettori, percorsi, tipi di imballaggio o attività di movimentazione specifici nel processo di SAP Transportation Management. Individuando i punti critici ricorrenti e le fasi del percorso di spedizione più rischiose, fornisce informazioni utili per adottare misure preventive e puntare a ridurre del 15-30% le richieste di risarcimento per merci danneggiate.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per la gestione dei trasporti

1

Scaricare il template
2

Esportare i dati di SAP TM
3

Caricare il set di dati
4

Analizzare il processo TM
5

Attuare i miglioramenti
6

Monitorare i progressi
1

Scaricare il template

Cosa fare

Scarichi il template Excel specifico per i dati di SAP Transportation Management. Il template offre la struttura corretta per l’analisi di Process Mining.

Consulta la guida al template dei dati Scarica il template
Perché è importante

Partire dal formato di dati corretto assicura la compatibilità e l’accuratezza dell’analisi, creando basi solide per il percorso di miglioramento.

Risultato atteso

Un template Excel strutturato, pronto per essere compilato con i dati del processo SAP TM.

COSA OTTERRÀ

Individui i colli di bottiglia in SAP TM e aumenti l’efficienza

ProcessMind mostra come funzionano davvero i processi di SAP Transportation Management attraverso visualizzazioni chiare. Individui subito i colli di bottiglia, trovi opportunità per ridurre i costi e migliori la soddisfazione dei clienti.
  • Visualizzi l’intero flusso di processo di SAP TM
  • Individui ritardi nelle spedizioni e colli di bottiglia
  • Individui opportunità nascoste per ridurre i costi
  • Migliori l’efficienza logistica e la soddisfazione dei clienti
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Risultati concreti con SAP Transportation Management

Grazie alla Process Intelligence, le organizzazioni che utilizzano SAP Transportation Management possono individuare le inefficienze più rilevanti nei processi di spedizione. Queste informazioni favoriscono decisioni basate sui dati e miglioramenti misurabili nelle attività logistiche.

0 %
Ridurre i tempi di pianificazione

Ridurre il tempo medio di pianificazione delle spedizioni

Renda più efficienti le attività logistiche individuando e rimuovendo i colli di bottiglia nella fase di pianificazione delle spedizioni, così da preparare e inviare le merci più rapidamente. Una maggiore efficienza accelera l’evasione degli ordini e migliora la capacità della catena di approvvigionamento di rispondere alle esigenze.
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Aumentare le consegne puntuali

Aumentare la percentuale di consegne completate con successo

Migliori la soddisfazione e la fiducia dei clienti rispettando con regolarità gli impegni di consegna. Il Process Mining aiuta a individuare le cause profonde dei ritardi, consentendo interventi mirati per migliorare le prestazioni complessive delle consegne.
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Ridurre la spesa per i trasporti urgenti

Diminuire le spedizioni urgenti non necessarie

Ottenga piena visibilità sul ricorso ai trasporti urgenti e individui le opportunità per passare a modalità di spedizione standard più convenienti. Ottimizzare la scelta dei trasporti incide direttamente sui risultati economici e può generare risparmi significativi.
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Accelerare lo sdoganamento

Ridurre la durata media dello sdoganamento

Riduca al minimo i ritardi alle frontiere ottimizzando le attività di sdoganamento. Procedure più rapide riducono i tempi di attesa, aumentano la capacità di gestione e consentono alle merci di raggiungere prima la destinazione, rendendo più fluidi i flussi della catena di approvvigionamento globale.
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Ridurre gli errori di fatturazione

Ridurre la percentuale di discrepanze nelle fatture di trasporto

Migliori la precisione finanziaria e riduca le contestazioni onerose individuando e correggendo le cause delle discrepanze nelle fatture di trasporto. Ne derivano pagamenti più fluidi e rapporti più solidi con i vettori.
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Ridurre le richieste di risarcimento per danni

Ridurre le richieste di risarcimento per spedizioni danneggiate

Migliori la movimentazione delle merci e la qualità del trasporto individuando le fasi della spedizione in cui si verificano più spesso danni. Ridurre le richieste di risarcimento per merci danneggiate consente di contenere i costi e rafforzare la fiducia dei clienti.

I risultati variano in base alla complessità del processo e alla qualità dei dati. Le cifre indicano i miglioramenti tipici osservati nelle implementazioni.

Dati consigliati

Inizi dagli attributi e dalle attività più importanti, poi ampli l’analisi secondo necessità.
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi

Dati chiave da acquisire per l’analisi

Identificativo univoco di un singolo movimento di merci, utilizzato come caso centrale per l’analisi.

Perché è importante

È l’identificativo fondamentale del caso, che collega tutti gli eventi e i dati a uno specifico ordine di trasporto e consente di analizzare il processo end-to-end.

Nome di uno specifico evento aziendale o passaggio avvenuto nel processo di trasporto.

Perché è importante

Questo attributo definisce i passaggi del processo di trasporto e consente di visualizzare e analizzare il flusso end-to-end delle spedizioni.

Timestamp che indica quando si è verificata una specifica attività o un evento.

Perché è importante

Il timestamp è essenziale per ordinare gli eventi cronologicamente e calcolare tutte le metriche temporali, come i tempi di ciclo e la puntualità delle consegne.

Timestamp che indica quando è stata completata una specifica attività.

Perché è importante

Consente di calcolare con precisione i tempi di elaborazione delle attività e di distinguere il tempo di lavoro effettivo dall’attesa tra un evento e l’altro.

Il nome del vettore o del fornitore di servizi logistici assegnato alla spedizione.

Perché è importante

Consente di confrontare le prestazioni dei diversi vettori, un aspetto fondamentale per ottimizzare la scelta del vettore, i costi e i livelli di servizio.

La data e l’ora di consegna richieste dal cliente o indicate nell’ordine di vendita.

Perché è importante

È il valore di riferimento per misurare la puntualità delle consegne, un KPI fondamentale per la soddisfazione dei clienti e l’eccellenza operativa.

Il mezzo di trasporto utilizzato per la spedizione, ad esempio strada, ferrovia, aereo o nave.

Perché è importante

Consente di analizzare costi, tempi e variazioni del processo in base alla modalità di trasporto, un aspetto fondamentale per ottimizzare i costi e individuare il ricorso a trasporti premium.

Il costo totale calcolato o fatturato per la spedizione.

Perché è importante

Aggiunge una dimensione economica all’analisi del processo e consente di analizzare la spesa per i trasporti, il costo per spedizione e l’impatto economico delle inefficienze di processo.

Indicatore booleano che segnala se le merci sono state consegnate entro la data di consegna richiesta.

Perché è importante

Misura direttamente il rispetto degli impegni di consegna e semplifica il calcolo e la visualizzazione del KPI fondamentale relativo alla puntualità delle consegne.

Attività

Fasi del processo da monitorare e ottimizzare

Questa attività segna l’avvio del processo di trasporto e corrisponde alla creazione di un’esigenza di trasporto. In SAP TM, viene registrata in genere con la creazione di un Forwarding Order (FWO) o di un Order-based Transportation Requirement (OTR).

Perché è importante

È il principale evento di inizio del processo di spedizione end-to-end. Analizzare il tempo che intercorre tra questa attività e il completamento della pianificazione è fondamentale per misurare l’efficienza della pianificazione.

Questa attività indica che le esigenze di trasporto sono state consolidate in un piano di spedizione concreto. Viene registrata quando si crea e si salva un Freight Order (per il trasporto su strada o ferrovia) oppure un Freight Booking (per il trasporto marittimo o aereo), con l’itinerario e le risorse pianificati.

Perché è importante

Il completamento di questa tappa è essenziale per avviare l’esecuzione logistica. Il tempo di ciclo dalla richiesta a questa attività è un KPI importante per misurare l’efficienza della pianificazione.

Questa attività indica che è stato selezionato e assegnato alla spedizione uno specifico fornitore di servizi di trasporto, ovvero un vettore. L’assegnazione può avvenire manualmente, tramite pianificazione automatizzata o attraverso una procedura di gara.

Perché è importante

L’assegnazione del vettore è un passaggio fondamentale prima che la spedizione possa essere confermata ed eseguita. Monitorarla aiuta ad analizzare il processo di selezione dei vettori e a garantire che la prenotazione avvenga nei tempi previsti.

Questa attività segna l’inizio del trasporto fisico delle merci. Viene registrata quando il vettore comunica che le merci sono state caricate e sono partite dalla sede del mittente.

Perché è importante

È una tappa fondamentale dell’esecuzione, che segna l’inizio della fase di trasporto. È essenziale per monitorare le consegne puntuali e fornire una visibilità accurata sulle spedizioni.

Questa attività indica l’arrivo della spedizione alla destinazione finale e il completamento del trasporto fisico. Viene registrata quando il vettore comunica che le merci sono state scaricate presso la sede del destinatario.

Perché è importante

È la tappa più importante per misurare le prestazioni delle consegne puntuali e la soddisfazione dei clienti. In genere, dà inoltre avvio ai processi di fatturazione e liquidazione.

Questa attività si verifica quando la prova di consegna (POD) firmata viene ricevuta dal vettore e registrata nel sistema. Conferma che il destinatario ha accettato le merci.

Perché è importante

La ricezione della POD è un prerequisito fondamentale per fatturare il cliente e liquidare gli addebiti del trasporto al vettore. Eventuali ritardi in questa fase incidono direttamente sul ciclo di conversione della liquidità.

Questa attività segna la creazione del Freight Settlement Document (FSD), che calcola i costi di trasporto da corrispondere al vettore. È il documento principale utilizzato per gli accantonamenti e la verifica delle fatture.

Perché è importante

Con questa attività inizia la fase di liquidazione finanziaria del processo di trasporto. Analizzare il tempo che intercorre tra la consegna e la creazione del documento di liquidazione aiuta a individuare i colli di bottiglia nell’elaborazione finanziaria.

Questa attività indica l’annullamento di una spedizione dopo che è stata richiesta o pianificata. Segna la conclusione dei processi che non arrivano alla fase di esecuzione.

Perché è importante

Monitorare gli annullamenti aiuta a individuare le ragioni per cui il processo non va a buon fine, come variazioni della domanda dei clienti o errori di pianificazione. Un tasso elevato di annullamenti può segnalare problemi di fondo nella gestione degli ordini o nella pianificazione.

Questa attività finale conferma che il vettore è stato pagato per i servizi di trasporto. In genere, l’evento si verifica nel sistema ERP collegato dopo che SAP TM ha ricevuto la fattura verificata.

Perché è importante

Segna la conclusione effettiva del ciclo di vita end-to-end del trasporto. È essenziale per misurare la durata complessiva del processo e i KPI relativi alla puntualità dei pagamenti.

Domande frequenti

Domande frequenti

Il Process Mining utilizza i dati degli eventi del sistema SAP TM per visualizzare il flusso effettivo delle spedizioni e mettere in evidenza colli di bottiglia, inefficienze e lacune di conformità. Aiuta a individuare gli scostamenti dai processi standard e a risalire alle cause profonde di problemi ricorrenti, come ritardi o costi superiori al previsto.

Per eseguire il Process Mining servono Event Log che includano un identificativo del caso, in genere lo Shipment ID, un’attività o una modifica di stato e un timestamp preciso per ogni evento. Di solito, questi dati vengono estratti dalle tabelle SAP TM pertinenti, che registrano gli ordini di trasporto, le unità di trasporto e i relativi stati durante il ciclo di vita.

Le prime visualizzazioni del processo e le analisi di alto livello sono in genere disponibili entro poche settimane dall’estrazione dei dati e dalla configurazione iniziale del modello. Le analisi più approfondite, l’individuazione delle cause profonde e le raccomandazioni operative arrivano solitamente entro due o tre mesi e consentono di ottenere miglioramenti misurabili.

Sì. Analizzando i percorsi effettivi di esecuzione e i timestamp, il Process Mining individua i punti precisi del processo in cui hanno origine i ritardi, che possono comportare il ricorso a trasporti urgenti o il mancato rispetto delle date di consegna. Queste informazioni basate sui dati aiutano a individuare cause come una pianificazione tardiva, la scelta di vettori non ottimale o passaggi di consegne inefficienti.

Il requisito tecnico principale è disporre di un accesso sicuro al sistema SAP Transportation Management per estrarre i dati. In genere, si utilizzano strumenti o connettori SAP già disponibili per acquisire gli Event Log. Serve inoltre una piattaforma di Process Mining adeguata, installata in sede oppure disponibile nel cloud, per svolgere le analisi.

Assolutamente no. Il Process Mining offre vantaggi significativi indipendentemente dalle dimensioni o dalla complessità della rete di trasporto. Anche i processi più piccoli e apparentemente lineari possono nascondere inefficienze che l’analisi dei dati permette di individuare e correggere, ottenendo miglioramenti sostanziali.

Dati di alta qualità sono certamente utili, ma il Process Mining può essere efficace anche quando i dati presentano problemi e può persino contribuire a individuarli. Le incoerenze nei dati spesso si manifestano come deviazioni del processo e segnalano dove occorre migliorare la raccolta dei dati o l’utilizzo del sistema. Le prime analisi possono già offrire indicazioni utili e orientare gli interventi per migliorare i dati.

Sì, il Process Mining va oltre la semplice visualizzazione. Quantifica i colli di bottiglia che incidono sulle prestazioni, individua le lacune di conformità rispetto ai processi ideali e fa emergere le cause profonde delle inefficienze. Queste informazioni si traducono direttamente in raccomandazioni operative basate sui dati per ottimizzare i processi, individuare opportunità di automazione e definire le esigenze formative.

I progetti di Process Mining più efficaci coinvolgono in genere diversi team chiave. Tra questi rientrano gli esperti delle attività di trasporto e logistica, gli specialisti IT che si occupano dell’estrazione dei dati e dell’accesso ai sistemi, nonché i team dedicati al miglioramento dei processi o all’analisi, che interpretano i risultati e promuovono il cambiamento.

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