Il Suo template per i dati di manutenzione degli asset

Hexagon EAM
Il Suo template per i dati di manutenzione degli asset

Il Suo template per i dati di manutenzione degli asset

Questo template è una guida completa per mappare i flussi di lavoro di manutenzione da Hexagon EAM in un formato adatto al Process Mining. Include indicazioni sui dati necessari per individuare le inefficienze, sulle fasi del ciclo di vita da monitorare e sulle modalità tecniche di estrazione. Utilizzi queste strutture per ottenere una visione completa delle prestazioni della gestione degli asset.
  • Campi dati essenziali per i registri di manutenzione
  • Tappe standard del processo e fasi degli ordini di lavoro
  • Logica tecnica di estrazione per Hexagon EAM
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi della manutenzione degli asset

Questi campi dati consigliati forniscono il contesto necessario per gli ordini di lavoro e consentono di segmentare le prestazioni della manutenzione in base al tipo di asset o alla sede.
5 Obbligatorio 7 Consigliato 10 Facoltativo
Nome Descrizione
Attività
ActivityName
L’attività specifica o la modifica dello stato che si è verificata.
Descrizione

Questo attributo indica la fase del processo in corso, ad esempio 'Ordine di lavoro creato' o 'Materiali prelevati'. Viene ricavato dalla cronologia delle modifiche di stato o dagli eventi transazionali specifici registrati per l’ordine di lavoro.

Perché è importante

Definisce la sequenza dell’Event Log e consente di ricostruire il flusso del processo e analizzare i colli di bottiglia.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTHISTORY di Hexagon EAM, campo EVH_STATUS (associato alle descrizioni) oppure registri di audit

Esempi
Ordine di lavoro creatoOrdine di lavoro pianificatoOrdine di lavoro completatoMateriali prelevati
Ordine di lavoro di manutenzione
WorkOrderNumber
Identificativo univoco dell’ordine di lavoro di manutenzione.
Descrizione

Questo attributo rappresenta la chiave primaria univoca del caso di manutenzione. Traccia l’ordine di lavoro dalla richiesta iniziale fino alla pianificazione, all’esecuzione e alla chiusura finanziaria finale. Viene utilizzato come identificativo centrale del caso per collegare i registri delle attività, le ore di lavoro e il consumo dei materiali.

Perché è importante

Identifica la specifica istanza del processo di manutenzione e consente di monitorare il tempo di ciclo e le varianti del processo dall’inizio alla fine.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_CODE

Esempi
WO-100234WO-100235WO-100236104592
Sistema di origine
SourceSystem
Il nome del sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo attributo indica il sistema di riferimento dei dati. In questo contesto, il nome del sistema EAM specifico è inserito come valore fisso, per distinguerlo da eventuali dati di sistemi precedenti o di sistemi esterni usati dai fornitori.

Perché è importante

Assicura la tracciabilità dei dati, soprattutto quando si uniscono dati provenienti da più istanze di manutenzione.

Dove reperirli

Valore fisso

Esempi
Hexagon EAMInfor EAMDatastream 7i
Timestamp
EventTimestamp
La data e l’ora in cui si è verificata l’attività.
Descrizione

Questo attributo registra il momento esatto in cui un evento o una modifica dello stato è stata registrata nel sistema. Consente di calcolare la durata tra le attività e il tempo di ciclo complessivo dell’ordine di lavoro.

Perché è importante

Timestamp accurati sono essenziali per analizzare i tempi di attraversamento, individuare i ritardi e calcolare il rispetto degli SLA.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTHISTORY di Hexagon EAM, campo EVH_DATE

Esempi
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-13T09:00:00Z
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Il timestamp dell’ultima estrazione o dell’ultimo aggiornamento del record.
Descrizione

Questo attributo registra quando i dati sono stati estratti l’ultima volta dal sistema di origine. Aiuta gli analisti a valutarne l’aggiornamento e a individuare eventuali problemi di latenza nel flusso di reportistica.

Perché è importante

Consente di valutare l’attualità dell’analisi e aiuta a individuare i problemi di sincronizzazione dei dati.

Dove reperirli

Ora del sistema al momento dell’estrazione

Esempi
2023-10-25T12:00:00Z2023-10-26T00:00:00Z
Bene
AssetCode
L’identificativo univoco dell’apparecchiatura o della struttura sottoposta a manutenzione.
Descrizione

Questo attributo collega l’ordine di lavoro a una specifica apparecchiatura o ubicazione. Consente di analizzare la frequenza dei guasti per bene e di individuare quelli che causano problemi ricorrenti o le apparecchiature da sostituire.

Perché è importante

È fondamentale per calcolare gli indicatori di affidabilità dei beni e capire dove si concentra il lavoro di manutenzione.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_OBJECT

Esempi
PUMP-001HVAC-204FLEET-99CONVEYOR-A
Data di completamento prevista
TargetCompletionDate
La scadenza programmata per l’ordine di lavoro.
Descrizione

Questo attributo indica la data entro cui si prevede di completare l’intervento di manutenzione. Il confronto con la data effettiva di completamento è fondamentale per calcolare il rispetto degli SLA e la puntualità.

Perché è importante

È essenziale per la Dashboard di monitoraggio del rispetto degli SLA dei fornitori e per valutare l’accuratezza della pianificazione.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_TARGET

Esempi
2023-11-012023-11-152023-12-01
Ore di lavoro effettive
ActualLaborHours
Il totale delle ore registrate sull’ordine di lavoro.
Descrizione

Questo attributo somma il tempo che i tecnici hanno registrato sull’ordine di lavoro. Viene utilizzato per misurare la produttività, calcolare i costi della manodopera e analizzare gli scostamenti rispetto alle ore stimate.

Perché è importante

È la principale fonte di dati per la Dashboard sulla produttività del lavoro dei tecnici e per il KPI dello scostamento delle ore di manodopera.

Dove reperirli

Tabella R5BOOKEDHOURS di Hexagon EAM, campo BOO_HOURS (somma per ordine di lavoro)

Esempi
2.54.012.00.5
Priorità
PriorityCode
Il livello di urgenza assegnato all’ordine di lavoro.
Descrizione

Questo attributo indica l’importanza dell’ordine di lavoro, da ordinario a urgente. Determina la pianificazione delle risorse ed è fondamentale per monitorare il rispetto degli SLA e individuare eventuali abusi delle priorità.

Perché è importante

Per la Dashboard di escalation delle priorità e verifica delle risorse è essenziale che le attività critiche ricevano la priorità corretta.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_PRIORITY

Esempi
CriticoAltaMediaBassa
Reparto
MaintenanceDepartment
Il reparto o il centro di lavoro responsabile dell’esecuzione dell’intervento.
Descrizione

Questo attributo identifica il team o l’officina di manutenzione assegnati all’ordine di lavoro, ad esempio il reparto elettrico, meccanico o dei servizi generali. Consente di confrontare le prestazioni dei diversi team tecnici.

Perché è importante

Supporta la Dashboard sulla produttività del lavoro dei tecnici e aiuta ad assegnare le risorse in modo efficace ai diversi mestieri.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_MRC

Esempi
Officina elettricaManutenzione meccanicaServizi generaliServizio flotta
Tipo di ordine di lavoro
WorkOrderType
Classifica l’ordine di lavoro come preventivo, correttivo o di emergenza.
Descrizione

Questo attributo classifica la natura dell’intervento di manutenzione. Viene utilizzato per analizzare il rapporto tra manutenzione preventiva pianificata e riparazioni di emergenza reattive, un indicatore fondamentale dello stato degli asset e del livello di maturità della gestione.

Perché è importante

Supporta la Dashboard di analisi del rapporto di manutenzione preventiva e aiuta a individuare le opportunità per ridurre gli interventi reattivi.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_TYPE

Esempi
PPMCOREMGPRJ
Utente
UpdatedBy
L’ID utente della persona che ha eseguito l’attività.
Descrizione

Questo attributo registra l’ID di accesso della persona responsabile di aver attivato la modifica o l’aggiornamento dello stato. Viene utilizzato per analizzare il carico di lavoro dei team, individuare esigenze di formazione e verificare la conformità del processo.

Perché è importante

Consente di analizzare il comportamento degli utenti e l’utilizzo delle risorse durante l’intero ciclo di manutenzione.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTHISTORY di Hexagon EAM, campo EVH_USER

Esempi
JSMITHADAVISSYSTEMMGR_USR
Controllo qualità superato
QualityControlPassed
Indicatore che segnala se la fase di controllo qualità è stata documentata.
Descrizione

Questo attributo booleano verifica se una specifica attività di controllo qualità o una voce della lista di controllo è stata contrassegnata come completata. Aiuta a garantire la conformità alle norme di sicurezza e agli standard interni.

Perché è importante

Alimenta il KPI del tasso di conformità dei controlli qualità e supporta la Dashboard sulla conformità e l’integrità della documentazione.

Dove reperirli

Derivato dalle tabelle delle liste di controllo o dalla cronologia delle attività

Esempi
truefalse
Costo effettivo totale
TotalActualCost
Il costo finanziario totale registrato per l’ordine di lavoro.
Descrizione

Questo attributo raccoglie i costi complessivi di manodopera, materiali e servizi. È essenziale per analizzare la chiusura contabile e comprendere l’impatto economico della manutenzione d’emergenza rispetto a quella preventiva.

Perché è importante

Supporta la Dashboard sulla chiusura contabile e i tempi di chiusura, nonché le decisioni basate sui costi.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_ACTCOST (o colonna riepilogativa equivalente)

Esempi
150.002500.5075.25
Criticità del bene
AssetCriticality
Un punteggio che indica l’importanza operativa del bene.
Descrizione

Questo attributo indica quanto il bene sia critico per le attività aziendali. Spesso viene utilizzato per verificare che gli ordini di lavoro ad alta priorità riguardino effettivamente apparecchiature critiche e per individuare possibili abusi del processo.

Perché è importante

Supporta la Dashboard di escalation delle priorità e verifica delle risorse, mettendo in relazione la priorità con il valore del bene.

Dove reperirli

Tabella R5OBJECTS di Hexagon EAM, campo OBJ_CRITICALITY (richiede un join su EVT_OBJECT)

Esempi
A - VitaleB - CriticoC - SecondarioD - Basso
Data della richiesta di materiali
MaterialRequisitionDate
La data in cui sono stati richiesti i ricambi.
Descrizione

Questo attributo registra la data e l’ora di invio della richiesta di materiali al magazzino o all’ufficio acquisti. Analizzando il tempo trascorso da questa data all’emissione dei materiali è possibile valutare l’efficienza della catena di approvvigionamento.

Perché è importante

È necessario per la Dashboard sui tempi di approvvigionamento dei ricambi.

Dove reperirli

Tabella R5REQUISITIONS di Hexagon EAM o tabella delle transazioni collegata

Esempi
2023-10-012023-10-05
Data di creazione
DateCreated
La data in cui è stato creato l’ordine di lavoro.
Descrizione

Questo attributo segna l’inizio del ciclo di vita dell’ordine di lavoro. Costituisce la base di riferimento per calcolare il tempo medio di pianificazione e determinare da quanto tempo gli elementi sono in arretrato.

Perché è importante

È necessario per la Dashboard sulla velocità di pianificazione della manutenzione e per il KPI dell’anzianità dell’arretrato.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_CREATED

Esempi
2023-09-012023-09-15
Descrizione dell’ordine di lavoro
WorkOrderDescription
Una breve descrizione dell’intervento di manutenzione.
Descrizione

Questo attributo contiene l’oggetto o una breve descrizione del problema. Fornisce agli analisti il contesto necessario per approfondire i singoli casi problematici o individuare schemi ricorrenti nel testo non strutturato.

Perché è importante

Fornisce il contesto necessario per la revisione dei dati di processo da parte degli operatori.

Dove reperirli

Tabella R5EVENTS di Hexagon EAM, campo EVT_DESC

Esempi
Riparare la tenuta della pompa che perdeIspezione mensile dell’impianto HVACSostituire il nastro trasportatore
È manutenzione preventiva
IsPreventive
Indicatore che segnala se l’ordine di lavoro riguarda la manutenzione preventiva.
Descrizione

Questo attributo booleano consente di filtrare e classificare facilmente gli ordini di lavoro. Semplifica il calcolo del KPI del rapporto di manutenzione preventiva, distinguendo gli interventi proattivi dalle riparazioni reattive.

Perché è importante

È un criterio di segmentazione fondamentale per la Dashboard di analisi del rapporto di manutenzione preventiva.

Dove reperirli

Derivato da WorkOrderType

Esempi
truefalse
È una rilavorazione
IsRework
Indicatore che segnala se l’ordine di lavoro ha comportato la ripetizione di attività tecniche.
Descrizione

Questo attributo calcolato individua i casi in cui il processo torna da un controllo qualità o dallo stato di completamento a uno stato di lavorazione attiva. Aiuta a individuare problemi di qualità e lacune nella formazione.

Perché è importante

Alimenta la Dashboard sulle rilavorazioni tecniche e sul controllo qualità e il KPI del tasso di rilavorazione degli interventi di manutenzione.

Dove reperirli

Calcolato in base alle ripetizioni delle attività

Esempi
truefalse
Escalation d’emergenza
EmergencyEscalationFlag
Indicatore che segnala se la priorità è stata portata a Emergenza dopo la creazione.
Descrizione

Questo attributo booleano individua gli ordini di lavoro creati con una priorità inferiore e successivamente portati a Emergenza. Se si verificano spesso, questi casi possono indicare una valutazione iniziale inadeguata o tentativi di aggirare il sistema per ottenere un servizio più rapido.

Perché è importante

Supporta la Dashboard di escalation delle priorità e verifica delle risorse e il KPI del tasso di escalation d’emergenza.

Dove reperirli

Derivato dalla traccia di audit del campo Priority

Esempi
truefalse
Stato SLA
SLAState
Indica se l’ordine di lavoro ha rispettato l’accordo sul livello di servizio.
Descrizione

Questo attributo calcolato confronta la data effettiva di completamento con quella prevista. Classifica il caso come «Entro i termini SLA» o «SLA non rispettato», semplificando la rendicontazione sulle prestazioni dei fornitori e dei team interni.

Perché è importante

È la fonte diretta di dati per il KPI del tasso di rispetto degli SLA.

Dove reperirli

Calcolato: data effettiva di fine <= data prevista

Esempi
Entro i termini SLASLA non rispettatoAperto
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività di manutenzione degli asset

Acquisisca questi passaggi chiave del processo e le modifiche di stato per mappare con precisione l’intero ciclo di vita degli ordini di lavoro e delle richieste di manutenzione.
7 Consigliato 6 Facoltativo
Attività Descrizione
Materiali prelevati
I ricambi vengono prelevati fisicamente dal magazzino e addebitati all’ordine di lavoro. L’evento rappresenta il consumo dei materiali.
Perché è importante

Segna la fine del tempo di approvvigionamento dei materiali. Consente di individuare i ritardi nei casi in cui il lavoro inizi ma si interrompa per mancanza di ricambi.

Dove reperirli

Tabella r5translines di Hexagon EAM. Tipo di transazione 'I' (prelievo), collegata all’ordine di lavoro.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione INSERT su r5translines

Tipo di evento explicit
Ordine di lavoro approvato
Modifica dello stato che indica che l’ordine di lavoro ha superato la revisione della pianificazione e della stima. Significa che il lavoro è autorizzato a procedere.
Perché è importante

Consente l’analisi della rapidità di pianificazione della manutenzione, segnando la fine della fase di pianificazione. Verifica della separazione delle responsabilità.

Dove reperirli

Tabella r5statuslog di Hexagon EAM. Cercare il passaggio allo stato 'A' (Approvato) o all’equivalente previsto dal sistema.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione su r5statuslog

Tipo di evento explicit
Ordine di lavoro avviato
I tecnici hanno iniziato il lavoro effettivo sull’asset. L’avvio è spesso indicato dal passaggio allo stato In corso o dal primo timestamp di registrazione delle ore di lavoro.
Perché è importante

Segna la fine del periodo considerato per il calcolo degli arretrati e l’inizio del tempo effettivo di lavoro. È essenziale per il tasso di rispetto degli SLA.

Dove reperirli

r5statuslog di Hexagon EAM. Passaggio allo stato 'In corso' (spesso codice di stato 'I' o 'IP').

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione su r5statuslog

Tipo di evento explicit
Ordine di lavoro chiuso
L’ordine di lavoro è chiuso ai fini finanziari e archiviato. Non è più possibile registrare costi o ore di lavoro.
Perché è importante

Fine del processo. Fondamentale per analizzare la liquidazione finanziaria e consolidare i costi finali.

Dove reperirli

r5statuslog di Hexagon EAM. Passaggio allo stato 'C' (Chiuso) o 'L' (Bloccato/Chiuso).

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione su r5statuslog

Tipo di evento explicit
Ordine di lavoro completato
Il lavoro tecnico è terminato e il tecnico ha contrassegnato l’intervento come completato. L’asset torna in servizio.
Perché è importante

Traguardo fondamentale per misurare la durata complessiva del ciclo e il tempo medio di riparazione. Ferma il conteggio dei tempi di fermo.

Dove reperirli

r5statuslog di Hexagon EAM. Passaggio allo stato 'C' (Completato) o 'F' (Terminato).

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione su r5statuslog

Tipo di evento explicit
Ordine di lavoro creato
Creazione iniziale nel sistema della registrazione dell’ordine di lavoro di manutenzione. Questo evento apre il caso e registra il timestamp iniziale dell’intero ciclo di manutenzione.
Perché è importante

Segna l’avvio dell’istanza del processo e stabilisce la base di riferimento per misurare il tempo totale di risoluzione. È fondamentale per calcolare da quanto tempo gli ordini sono in arretrato.

Dove reperirli

Tabella r5events di Hexagon EAM. Registrato quando viene inserito un nuovo record con evt_code.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione INSERT su r5events

Tipo di evento explicit
Ore di lavoro registrate
Un tecnico registra le ore lavorate sull’ordine di lavoro. Questa attività può verificarsi più volte per ogni caso.
Perché è importante

Base di riferimento per le Dashboard sulla variazione delle ore di lavoro e sulla produttività dei tecnici. Mostra l’impegno effettivo rispetto a quello pianificato.

Dove reperirli

Tabella r5booklabor di Hexagon EAM. Ogni riga rappresenta una registrazione delle ore lavorate per l’ordine di lavoro.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione INSERT su r5booklabor

Tipo di evento explicit
Controllo qualità superato
Un supervisore o un ispettore esamina il lavoro completato e ne approva la qualità. Questo passaggio convalida la riparazione prima della chiusura.
Perché è importante

Consente di calcolare il tasso di conformità ai controlli di qualità. I cicli che ripartono da questa fase indicano una rilavorazione tecnica.

Dove reperirli

r5statuslog di Hexagon EAM (passaggio a 'Revisione' o 'QC') oppure r5audittrail per la convalida di uno specifico UDF.

Acquisizione

Confrontare il campo dello stato prima e dopo

Tipo di evento inferred
Ordine di lavoro approvato e firmato
Di norma è necessaria un’approvazione amministrativa finale per la conformità o il pagamento del fornitore. Conferma che tutti i dati siano accurati.
Perché è importante

Consente di monitorare il ciclo di approvazione degli ordini di lavoro. I ritardi in questa fase rallentano la liquidazione finanziaria.

Dove reperirli

r5statuslog di Hexagon EAM (passaggio a 'Approvato e firmato') oppure registro delle firme elettroniche.

Acquisizione

Confrontare il campo dello stato prima e dopo

Tipo di evento inferred
Ordine di lavoro pianificato
All’ordine di lavoro viene assegnata una data di inizio pianificata o una risorsa specifica. L’ordine passa così dagli arretrati al programma di lavoro attivo.
Perché è importante

Fondamentale per l’analisi della produttività dei tecnici e dell’efficienza nell’assegnazione delle risorse.

Dove reperirli

Tabella r5events di Hexagon EAM (aggiornamento di evt_schedstart) oppure r5statuslog (passaggio allo stato 'S', Pianificato).

Acquisizione

Confrontare il campo dello stato prima e dopo oppure verificare l’aggiornamento di evt_schedstart

Tipo di evento inferred
Priorità aggiornata
La priorità dell’ordine di lavoro è stata modificata dopo la creazione iniziale. L’evento registra il timestamp e il nuovo valore della priorità.
Perché è importante

Essenziale per la Dashboard di analisi delle escalation di priorità e di verifica delle risorse, che consente di individuare abusi delle priorità o ampliamenti dell’ambito.

Dove reperirli

Tabella r5audittrail di Hexagon EAM, se l’audit è attivo, oppure dedotto dalle istantanee. Spesso ricavato dal registro di audit del campo evt_priority.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione UPDATE su evt_priority

Tipo di evento explicit
Richiesta di materiali creata
Una richiesta di ricambi o materiali viene associata all’ordine di lavoro. Inizia così il sottoprocesso della catena di approvvigionamento.
Perché è importante

Punto di partenza per misurare i tempi di approvvigionamento dei ricambi. Volumi elevati in questa fase indicano una dipendenza dalla disponibilità a magazzino.

Dove reperirli

Tabella r5requisitions di Hexagon EAM. Collegata tramite req_evt (codice dell’ordine di lavoro).

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione INSERT su r5requisitions

Tipo di evento explicit
Voce della checklist verificata
Una specifica attività o fase di ispezione dell’ordine di lavoro viene contrassegnata come completata. L’evento rappresenta l’avanzamento dettagliato del lavoro.
Perché è importante

Essenziale per la conformità e l’integrità della documentazione. Dimostra che i controlli di sicurezza sono stati registrati nel sistema.

Dove reperirli

Tabella r5checklist o r5activities di Hexagon EAM. Modifica dello stato di una specifica attività o voce della checklist.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguita una transazione UPDATE su r5checklist

Tipo di evento explicit
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

Scopra come estrarre le tabelle e i campi necessari dall’ambiente Hexagon EAM per creare un Event Log di qualità.

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