> Cải tiến quy trình liên tục > Quản lý vận tải > SAP Transportation Management

Cải thiện công tác quản lý vận tải

Hướng dẫn 6 bước tối ưu SAP Transportation Management

Tải mẫu dữ liệu

Quản lý vận tải

SAP Transportation Management

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có

Hệ thống hiện có

Thách thức(12)Mục tiêu(11)6 bước Xem trước Kết quả Dữ liệu Câu hỏi thường gặp(5)

Tối ưu SAP Transportation Management để giao hàng nhanh hơn với chi phí thấp hơn

Chậm trễ và chi phí phát sinh ngoài dự kiến có thể cản trở hoạt động logistics hiệu quả. Nền tảng của chúng tôi giúp bạn xác định điểm nghẽn, tìm nguyên nhân gốc rễ gây kém hiệu quả và tối ưu toàn bộ quy trình vận chuyển lô hàng. Khi hiểu rõ các biến thể quy trình, bạn có thể tìm ra cơ hội giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao cần tối ưu quy trình quản lý vận tải

Trong nền kinh tế toàn cầu biến động nhanh, quản lý vận tải không chỉ là một khâu hậu cần mà còn là yếu tố chiến lược. Các tổ chức sử dụng SAP Transportation Management luôn chịu áp lực giảm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời phải xử lý chuỗi cung ứng phức tạp và những gián đoạn khó lường. Quy trình vận tải kém hiệu quả có thể gây thất thoát tài chính đáng kể, từ cước vận chuyển tăng, phí phạt giao hàng trễ đến chi phí lưu kho cao hơn. Ngoài chi phí trực tiếp, việc giao hàng chậm hoặc thiếu ổn định còn làm giảm niềm tin của khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Để duy trì lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững, bạn cần nắm rõ hiệu quả vận hành vận tải thực tế, từ lúc nhận yêu cầu đến khi giao hàng và thanh toán.

Process mining giúp nhìn rõ quy trình

Process mining giúp bạn hiểu và cải tiến quy trình quản lý vận tải trong SAP Transportation Management. Thay vì dựa vào giả định hay lời kể, process mining dùng nhật ký sự kiện từ hệ thống SAP để dựng lại luồng thực tế từ đầu đến cuối của từng lô hàng. Nhờ đó, bạn có thể xem bản sao số của quy trình, gồm từng bước, điểm khác biệt và thời gian chậm trễ trong hành trình. Khi dùng "Shipment" làm mã định danh chính, bạn có thể theo dõi chính xác các hoạt động như "Transportation Request Received", "Shipment Planned", "Carrier Selected", "Shipment In Transit", "Customs Cleared", "Goods Delivered" và "Payment Processed". Góc nhìn chi tiết, khách quan này giúp bạn xác định chính xác điểm nghẽn, tìm các luồng quy trình không tuân thủ và phát hiện những lần làm lại bị che khuất khiến thời gian vận chuyển kéo dài, chi phí tăng. Cách này cho thấy hành trình thực tế của hàng hóa, vượt xa những gì công cụ báo cáo thông thường cung cấp.

Các lĩnh vực cần cải tiến trong SAP Transportation Management

Thông tin từ process mining giúp bạn tập trung cải tiến những khâu cụ thể trong SAP Transportation Management:

Nâng cao hiệu quả của đơn vị vận chuyển: Phân tích hiệu quả thực tế của từng đơn vị vận chuyển để tìm ra bên thường gây chậm trễ, phát sinh chi phí hoặc đi lệch tuyến dự kiến. Từ đó, bạn có thể lựa chọn và đàm phán với đơn vị vận chuyển dựa trên dữ liệu.
Tinh gọn khâu lập kế hoạch và đặt chỗ: Tìm ra điểm kém hiệu quả trong các giai đoạn "Shipment Planned" và "Shipment Booked", rút ngắn thời gian từ lúc nhận yêu cầu đến khi xác nhận lô hàng. Việc này giúp giảm tổng thời gian vận chuyển.
Rút ngắn thời gian thông quan: Tìm các nguyên nhân thường khiến hoạt động "Customs Cleared" bị đình trệ, chẳng hạn thiếu giấy tờ hoặc thủ tục chậm, để đẩy nhanh các lô hàng quốc tế.
Tăng độ tin cậy khi giao hàng: Theo dõi các hoạt động "Shipment In Transit" và "Delivery Scheduled" để chủ động xử lý nguy cơ chậm trễ, đảm bảo hàng đến đúng hạn và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Cải thiện độ chính xác của hóa đơn cước: Phân tích các bước "Freight Bill Audited" và "Payment Processed" để tìm sai lệch, giảm lỗi và đẩy nhanh thanh toán dịch vụ vận tải.
Rút ngắn thời gian vận chuyển: Xem toàn bộ quy trình để xác định các chậm trễ cộng dồn qua nhiều hoạt động, khiến thời gian vận chuyển từ đầu đến cuối kéo dài.

Kết quả có thể đo lường

Áp dụng các chiến lược cải tiến quy trình dựa trên thông tin từ process mining trong SAP Transportation Management có thể mang lại lợi ích cụ thể, đo lường được:

Giảm đáng kể chi phí: Tối ưu lựa chọn đơn vị vận chuyển, loại bỏ các bước làm lại và cải thiện độ chính xác khi lập hóa đơn giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí cước và vận hành.
Tăng hiệu quả vận hành: Quy trình tinh gọn giúp lập kế hoạch, đặt chỗ và giao hàng nhanh hơn, rút ngắn tổng thời gian vận chuyển và sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng: Giao hàng đúng hạn, đáng tin cậy hơn cùng với việc trao đổi thông tin tốt hơn giúp tăng lòng trung thành và cải thiện hình ảnh thương hiệu.
Cải thiện tuân thủ và quản lý rủi ro: Nhìn rõ các sai lệch giúp bạn đảm bảo tuân thủ quy định và chính sách nội bộ, giảm rủi ro không tuân thủ.
Ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu: Thay vì dựa vào cảm tính, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về mạng lưới logistics, quan hệ với đơn vị vận chuyển và chiến lược vận hành, đồng thời liên tục cải tiến quy trình.

Bắt đầu tối ưu quy trình quản lý vận tải

Bắt đầu tối ưu quản lý vận tải bằng process mining trong SAP Transportation Management giờ đây dễ dàng hơn. Hướng dẫn này cung cấp các bước rõ ràng để bạn khai thác khả năng phân tích mà không cần có kinh nghiệm trước về process mining. Tập trung vào từng lô hàng và toàn bộ hành trình, bạn có thể nhanh chóng tìm ra thông tin hữu ích và biến hoạt động logistics thành lợi thế cạnh tranh. Tìm hiểu cách xác định, xử lý các điểm nghẽn quan trọng, giảm chi phí và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Hành trình xây dựng quy trình quản lý vận tải hiệu quả và tiết kiệm hơn bắt đầu từ đây.

Quản lý vận tải Tối ưu logistics Nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng Quản lý vận chuyển hàng hóa Hiệu suất hãng vận chuyển Chậm trễ giao hàng Hoạt động vận chuyển Giảm chi phí TMS Quản lý hãng vận chuyển Logistics vận chuyển hàng hóa

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Chậm trễ ở giai đoạn lập kế hoạch ban đầu, từ lúc nhận yêu cầu đến khi đặt chỗ, làm kéo dài thời gian xử lý tổng thể. Điều này ảnh hưởng đến lịch giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời có thể khiến chi phí vận chuyển khẩn cấp vào phút chót tăng cao trong SAP Transportation Management. Những điểm kém hiệu quả này thường bị che khuất trong các quy trình làm việc phức tạp.
ProcessMind hiển thị chính xác thời lượng của từng hoạt động nhỏ trong khâu lập kế hoạch, giúp bạn nhận ra điểm nghẽn và các khác biệt trong quy trình. Nền tảng giúp tổ chức tinh gọn quy trình làm việc, tìm nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ và phân bổ tài nguyên hợp lý để lập kế hoạch vận chuyển nhanh, hiệu quả hơn trong quản lý vận tải.

Các lô hàng thường không đến đúng ngày giao đã yêu cầu, khiến khách hàng không hài lòng, có thể phát sinh phí phạt và ảnh hưởng đến uy tín. Nếu không có thông tin rõ ràng, rất khó xác định chính xác khâu nào gây chậm trễ trong quy trình quản lý vận tải phức tạp, đặc biệt là trong SAP Transportation Management.
ProcessMind lập sơ đồ hành trình từ đầu đến cuối của từng lô hàng và so sánh thời gian giao thực tế với ngày giao đã yêu cầu. Nền tảng chỉ ra hoạt động, đơn vị vận chuyển hoặc tuyến đường cụ thể gây chậm trễ, giúp bạn cải thiện tỷ lệ giao đúng hạn và củng cố niềm tin của khách hàng.

Chọn sai đơn vị vận chuyển, chẳng hạn không chọn bên có chi phí hợp lý hoặc độ tin cậy cao nhất cho tuyến đường và phương thức vận tải cụ thể, sẽ trực tiếp làm tăng cước và có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Quy trình lựa chọn thủ công hoặc dữ liệu lỗi thời trong SAP Transportation Management thường là nguyên nhân.
ProcessMind phân tích dữ liệu lô hàng trong quá khứ, đối chiếu hiệu quả, chi phí và thời gian giao hàng của từng đơn vị vận chuyển với các thuộc tính như điểm đi, điểm đến và phương thức vận tải. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp bạn tối ưu việc lựa chọn đơn vị vận chuyển trong quản lý vận tải, cân bằng tốt hơn giữa chi phí và chất lượng dịch vụ.

Hàng hóa có thể bị giữ lại đáng kể tại hải quan, thường do thiếu giấy tờ hoặc thủ tục chưa hiệu quả. Điều này kéo dài thời gian vận chuyển, làm tăng chi phí và khiến khách hàng cần giao hàng đúng hạn không hài lòng, ảnh hưởng đến hoạt động quản lý vận tải toàn cầu.
ProcessMind theo dõi thời lượng của hoạt động 'Customs Cleared' và xác định các hoạt động trước đó hoặc thuộc tính cụ thể liên quan đến thời gian thông quan kéo dài. Nền tảng giúp phát hiện sai lệch quy trình hoặc thiếu dữ liệu gây ra điểm nghẽn tại hải quan, để bạn chủ động điều chỉnh quy trình trong SAP Transportation Management.

Chênh lệch giữa cước dự kiến và hóa đơn cước thực tế sau kiểm tra thường gây thất thoát tài chính và tăng khối lượng công việc hành chính. Việc đối chiếu thủ công mất nhiều thời gian và dễ sai sót, nhất là khi khối lượng vận tải lớn.
ProcessMind phân tích các hoạt động 'Freight Bill Audited' và 'Payment Processed' cùng với thuộc tính lô hàng để xác định sai lệch phát sinh ở đâu và vì sao. Nền tảng chỉ ra các kiểu lỗi lập hóa đơn, giúp quản lý chi phí chính xác hơn và cải thiện hoạt động tài chính trong SAP Transportation Management.

Việc chậm nhận và xử lý chứng từ xác nhận giao hàng (POD) ảnh hưởng trực tiếp đến chu kỳ lập hóa đơn và thanh toán tiếp theo. Điều này kéo dài chu kỳ chuyển đổi tiền mặt, gây áp lực tài chính và ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng trong hoạt động quản lý vận tải.
ProcessMind lập sơ đồ thời gian từ 'Goods Delivered' đến 'Proof of Delivery Received' và 'Payment Processed'. Nền tảng xác định các bước hoặc bộ phận gây chậm xác nhận POD, giúp bạn thiết kế lại quy trình để hoàn tất thanh toán nhanh hơn và cải thiện dòng tiền trong SAP Transportation Management.

Việc liên tục phải lập lại kế hoạch hoặc chuyển tuyến sau khi đặt chỗ làm phát sinh chi phí, ảnh hưởng đến việc sử dụng tài nguyên và gây gián đoạn cho các quy trình tiếp theo. Xác định nguyên nhân dẫn đến những thay đổi này là điều cần thiết để duy trì hoạt động quản lý vận tải ổn định.
ProcessMind hiển thị các sai lệch trong quy trình, chỉ ra những trường hợp hoạt động 'Shipment Planned' hoặc 'Shipment Booked' tiếp nối bằng các vòng lập kế hoạch lại ngoài dự kiến. Nền tảng giúp tìm nguyên nhân phổ biến như thay đổi đơn hàng vào phút chót hoặc thiếu năng lực vận chuyển, để bạn ổn định hoạt động trong SAP Transportation Management.

Các đơn vị vận chuyển thường xuyên không đáp ứng thời gian giao hàng đã cam kết, chất lượng dịch vụ hoặc lịch lấy hàng sẽ khiến khách hàng thất vọng và làm gián đoạn hoạt động nội bộ. Nếu thiếu dữ liệu rõ ràng, việc quản lý và đàm phán với các đơn vị vận chuyển trong quản lý vận tải sẽ rất khó khăn.
ProcessMind theo dõi các chỉ số hiệu quả của từng đơn vị vận chuyển qua nhiều lô hàng, so sánh thời lượng thực tế của các hoạt động như 'Goods Picked Up' và 'Shipment In Transit' với mục tiêu đã định. Dữ liệu khách quan này giúp bạn quản lý quan hệ với các đơn vị vận chuyển và xác định đối tác chưa đạt yêu cầu trong SAP Transportation Management.

Lô hàng không được lấy đúng lịch có thể gây ra hàng loạt hệ quả: giao hàng trễ, chi phí lưu kho tăng và quan hệ với người nhận cũng như các bên liên quan nội bộ bị ảnh hưởng. Việc tìm nguyên nhân chậm trễ trong quản lý vận tải thường không dễ dàng.
ProcessMind phân tích khoảng thời gian giữa các hoạt động 'Pickup Scheduled' và 'Goods Picked Up', đồng thời tìm các kiểu chậm trễ theo đơn vị vận chuyển, địa điểm lấy hàng hoặc thời điểm trong ngày. Thông tin này giúp bạn xử lý các điểm kém hiệu quả, cải thiện việc lên lịch và tối ưu khâu lấy hàng trong SAP Transportation Management.

Dù đôi khi cần thiết, vận chuyển hỏa tốc thường được dùng để ứng phó với những điểm kém hiệu quả ở các khâu trước đó. Điều này làm chi phí vận tải tăng đáng kể, trong khi nguyên nhân gốc rễ trong hoạt động quản lý vận tải vẫn chưa rõ.
ProcessMind xác định các lô hàng được vận chuyển hỏa tốc, sau đó lần theo hành trình quy trình để tìm ra chậm trễ hoặc sai lệch khiến phải dùng dịch vụ vận chuyển giá cao. Nhờ đó, bạn có thể chủ động xử lý để tránh những tình huống tốn kém này trong SAP Transportation Management.

Khi không thể theo dõi đầy đủ trạng thái lô hàng theo thời gian thực, tổ chức sẽ khó xử lý kịp thời các trường hợp bất thường, cập nhật chính xác cho khách hàng hoặc đưa ra quyết định phù hợp về điều chỉnh logistics trong quản lý vận tải.
ProcessMind dựng lại toàn bộ hành trình của lô hàng, hiển thị chi tiết từng hoạt động và dấu thời gian để làm rõ những chỗ thiếu thông tin. Nền tảng giúp bạn theo dõi tiến độ, phát hiện lô hàng bị đình trệ và tăng tính minh bạch trong quy trình SAP Transportation Management.

Số lượng khiếu nại lớn về hàng hóa hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển không chỉ gây tổn thất tài chính mà còn làm giảm niềm tin của khách hàng và đòi hỏi nhiều công sức hành chính để xử lý trong quản lý vận tải.
ProcessMind có thể phát hiện sai lệch trong các hoạt động 'Shipment In Transit' và 'Goods Delivered', rồi đối chiếu với thuộc tính 'Delay Reason' hoặc các đơn vị vận chuyển, phương thức và tuyến đường thường xuất hiện trước những khiếu nại này. Nhờ đó, bạn có thể xác định các khâu có vấn đề trong chuỗi vận tải của SAP Transportation Management.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Mục tiêu này tập trung rút ngắn thời gian từ lúc nhận yêu cầu vận tải đến khi lô hàng được lập kế hoạch và đặt chỗ đầy đủ. Lập kế hoạch hiệu quả giúp phân bổ tài nguyên hợp lý, đáp ứng kỳ vọng giao hàng của khách hàng và giảm chi phí vận hành trong quản lý vận tải. Đẩy nhanh giai đoạn này cũng giúp chuỗi cung ứng phản ứng nhanh hơn và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. ProcessMind dùng dữ liệu nhật ký sự kiện từ SAP Transportation Management để hiển thị toàn bộ quy trình lập kế hoạch, xác định hoạt động hoặc khâu bàn giao gây chậm trễ. Bằng cách phân tích thời gian xử lý và mức độ khác biệt giữa các lô hàng, ProcessMind có thể tìm ra điểm nghẽn, đề xuất điều chỉnh quy trình và ước tính thời gian tiết kiệm được, giúp tổ chức rút ngắn chu kỳ lập kế hoạch từ 20-30%.

Đạt mục tiêu này nghĩa là liên tục giao hàng đúng ngày đã yêu cầu, giảm thiểu chậm trễ có thể ảnh hưởng đến quan hệ khách hàng và dẫn đến phí phạt. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn cao là nền tảng của quản lý vận tải hiệu quả, tác động trực tiếp đến lòng trung thành của khách hàng, uy tín thương hiệu và độ tin cậy của toàn chuỗi cung ứng. Điều này giúp hoạt động vận hành ổn định và dễ dự đoán hơn. ProcessMind phân tích hành trình từ đầu đến cuối của lô hàng, so sánh ngày giao thực tế với ngày đã yêu cầu và tìm nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, tuyến đường hoặc việc hàng bị giữ tại hải quan. Bằng cách phát hiện các luồng quy trình không tuân thủ và những điểm khác biệt, ProcessMind cung cấp thông tin hữu ích để cải thiện tỷ lệ giao đúng hạn, giúp doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng 10-25% trong hoạt động SAP Transportation Management.

Mục tiêu này nhằm giảm đáng kể chi phí vận chuyển hàng hóa mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Tối ưu chi phí vận tải đòi hỏi xem xét kỹ việc lựa chọn đơn vị vận chuyển, hiệu quả tuyến đường và đàm phán cước. Đây là yếu tố quan trọng để duy trì lợi nhuận và mức giá cạnh tranh trong quản lý vận tải. Đạt mục tiêu này tác động trực tiếp đến lợi nhuận và cải thiện kết quả tài chính. ProcessMind có thể phát hiện các trường hợp chọn đơn vị vận chuyển chưa phù hợp, phân tích chi phí thực tế của từng phương thức vận tải và chỉ ra cơ hội gom hàng hoặc đàm phán cước. Bằng cách lập sơ đồ các biến thể quy trình làm phát sinh chi phí trong SAP Transportation Management, ProcessMind giúp bạn tìm ra kiểu chi tiêu kém hiệu quả và có biện pháp xử lý đúng trọng tâm để giảm đáng kể chi phí, thường là hơn 15%.

Mục tiêu này tập trung tinh gọn các khâu khai báo và phê duyệt hải quan cho lô hàng quốc tế, qua đó rút ngắn tổng thời gian vận chuyển và tránh phí lưu phương tiện. Thông quan nhanh là yếu tố thiết yếu để chuỗi cung ứng toàn cầu hoạt động hiệu quả, đảm bảo tuân thủ và tránh chậm trễ ảnh hưởng đến lịch giao hàng cũng như mức độ hài lòng của khách hàng trong hoạt động quản lý vận tải quốc tế. ProcessMind phân tích trình tự và thời lượng các hoạt động thông quan trong quy trình SAP Transportation Management, xác định những trở ngại thường gặp, lỗi chứng từ hoặc cơ quan hải quan cụ thể gây chậm trễ. Nền tảng hiển thị luồng quy trình để tìm điểm thiếu tuân thủ và cơ hội tự động hóa, giúp tổ chức rút ngắn thời gian thông quan 20-40% nhờ cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu.

Mục tiêu là đạt độ chính xác 100% trên hóa đơn cước, loại bỏ sai lệch gây tranh chấp, chậm thanh toán và phát sinh công việc đối chiếu. Lập hóa đơn cước chính xác rất quan trọng để đảm bảo tính minh bạch tài chính, xử lý thanh toán hiệu quả và duy trì quan hệ tốt với các đơn vị vận chuyển trong quản lý vận tải. Mục tiêu này giảm khối lượng công việc hành chính và cải thiện dòng tiền. ProcessMind đối chiếu dữ liệu lô hàng dự kiến và thực tế, gồm mức cước đã thỏa thuận, trọng lượng thực tế và dịch vụ đã cung cấp, với hóa đơn cước nhận được. Nền tảng phát hiện sai lệch quy trình dẫn đến lỗi lập hóa đơn, chẳng hạn nhập sai dữ liệu hoặc thay đổi dịch vụ chưa được phê duyệt trong SAP Transportation Management. ProcessMind giúp tìm nguyên nhân gốc rễ của sai lệch, từ đó giảm tỷ lệ lỗi lập hóa đơn hơn 90%.

Mục tiêu này tập trung giảm đáng kể thời gian nhận và xử lý chứng từ xác nhận giao hàng sau khi hàng đến nơi. Nhận POD kịp thời giúp lập hóa đơn đúng lúc, giải quyết tranh chấp giao hàng hiệu quả và ghi nhận doanh thu trong quản lý vận tải. Đẩy nhanh quy trình này giúp cải thiện dòng tiền và hoạt động vận hành thông suốt hơn. ProcessMind hiển thị luồng quy trình sau giao hàng, theo dõi khoảng thời gian từ lúc giao hàng thực tế đến khi nhận POD. Nền tảng xác định các khâu bàn giao, bước thủ công hoặc giới hạn của hệ thống khiến giai đoạn quan trọng này kéo dài trong SAP Transportation Management. Phân tích các chậm trễ này giúp tổ chức tinh gọn quy trình làm việc và rút ngắn thời gian nhận POD 25-50%, qua đó lập hóa đơn nhanh hơn.

Mục tiêu này nhằm giảm số lần thay đổi tuyến đường hoặc điểm đến vào phút chót, vốn thường làm tăng chi phí, gây chậm trễ và khiến hoạt động kém hiệu quả. Hạn chế chuyển tuyến ngoài kế hoạch giúp việc vận hành dễ dự đoán hơn, giảm chi phí logistics khẩn cấp và sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn trong quy trình quản lý vận tải. ProcessMind phân tích nhật ký sự kiện của lô hàng để tìm các kiểu phát sinh và nguyên nhân gốc rễ của việc chuyển tuyến ngoài kế hoạch, chẳng hạn thay đổi đơn hàng muộn, lập kế hoạch ban đầu chưa chính xác hoặc thiếu năng lực vận chuyển đột xuất. Bằng cách lập sơ đồ các sai lệch so với quy trình chuẩn trong SAP Transportation Management, ProcessMind giúp xác định điểm cần can thiệp, giảm số lần chuyển tuyến 15-30% và cải thiện độ chính xác khi lập kế hoạch.

Mục tiêu này hướng đến hiệu quả ổn định, đáng tin cậy từ tất cả đơn vị vận chuyển được lựa chọn, đáp ứng thỏa thuận dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra. Chuẩn hóa chất lượng dịch vụ giúp giảm chênh lệch về thời gian giao hàng, hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển và giúp toàn bộ chuỗi cung ứng dễ dự đoán hơn. Điều này củng cố niềm tin và đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. ProcessMind cung cấp góc nhìn về hiệu quả của từng đơn vị vận chuyển bằng cách phân tích mức độ đáp ứng lịch giao hàng, nguyên nhân chậm trễ và việc tuân thủ điều khoản hợp đồng từ dữ liệu SAP Transportation Management. Nền tảng chỉ ra sự khác biệt về chất lượng dịch vụ giữa các đơn vị vận chuyển, giúp tổ chức xác định đối tác chưa đạt yêu cầu và triển khai biện pháp phù hợp để chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, cải thiện đến 20%.

Mục tiêu này tập trung giảm chậm trễ ở khâu lấy hàng ban đầu, một bước quan trọng có thể gây ảnh hưởng dây chuyền đến toàn bộ chuỗi cung ứng. Lấy hàng đúng giờ giúp các hoạt động tiếp theo như vận chuyển và giao hàng diễn ra theo lịch, góp phần nâng cao hiệu quả chung trong quản lý vận tải. ProcessMind phân tích thời gian từ lúc lên lịch lấy hàng đến khi hàng được lấy thực tế, đồng thời tìm các kiểu chậm trễ liên quan đến địa điểm, đơn vị vận chuyển hoặc khung giờ cụ thể trong SAP Transportation Management. Bằng cách lập sơ đồ các khác biệt và nguyên nhân gốc rễ, ProcessMind cung cấp thông tin hữu ích để tinh gọn việc lên lịch và thực hiện, giúp doanh nghiệp cải thiện tỷ lệ lấy hàng đúng giờ 10-25%.

Mục tiêu này nhằm giảm đáng kể việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hỏa tốc hoặc khẩn cấp, vốn thường đắt hơn nhiều so với vận chuyển thông thường. Để giảm chi phí vận chuyển giá cao, cần chủ động lập kế hoạch và thực hiện hiệu quả, tránh các tình huống buộc phải gửi hàng gấp. Điều này giúp tiết kiệm chi phí trực tiếp trong quản lý vận tải. ProcessMind xác định mọi trường hợp sử dụng dịch vụ vận chuyển giá cao, sau đó lần theo các hoạt động trước đó trong quy trình SAP Transportation Management dẫn đến nhu cầu vận chuyển khẩn cấp. Bằng cách phân tích nguyên nhân gốc rễ như lỗi lập kế hoạch, chậm trễ sản xuất hoặc điểm nghẽn bất ngờ, ProcessMind giúp loại bỏ nhu cầu vận chuyển giá cao và có thể giảm các chi phí này 20-40%.

Mục tiêu này tập trung giảm số lượng và giá trị khiếu nại về hàng hóa hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển. Giảm khiếu nại giúp bảo vệ chất lượng sản phẩm, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và giảm tổn thất tài chính cũng như khối lượng công việc hành chính liên quan đến việc thay thế hàng hóa và điều tra trong quản lý vận tải. ProcessMind có thể phân tích dữ liệu sự kiện liên quan đến khiếu nại, đối chiếu với đơn vị vận chuyển, tuyến đường, loại bao bì hoặc hoạt động xử lý cụ thể trong quy trình SAP Transportation Management. Bằng cách xác định các điểm thường xảy ra sự cố hoặc khâu có rủi ro cao trong hành trình lô hàng, ProcessMind cung cấp thông tin để triển khai biện pháp phòng ngừa, hướng đến giảm khiếu nại về hàng hóa hư hỏng 15-30%.

Lộ trình cải tiến quản lý vận tải gồm 6 bước

Tải mẫu xuống

Xuất dữ liệu SAP TM

Tải tập dữ liệu lên

Phân tích quy trình TM

Triển khai cải tiến

Theo dõi tiến độ

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Tải mẫu Excel chuyên dụng cho dữ liệu SAP Transportation Management. Mẫu này có cấu trúc phù hợp để phân tích quy trình bằng process mining.

Xem hướng dẫn mẫu dữ liệu Tải mẫu xuống

Vì sao điều này quan trọng

Bắt đầu với định dạng dữ liệu phù hợp giúp đảm bảo khả năng tương thích và phân tích chính xác, tạo nền tảng vững chắc cho hành trình cải tiến.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel có cấu trúc sẵn, bạn có thể điền dữ liệu quy trình SAP TM vào.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Xác định điểm nghẽn trong SAP TM, nâng cao hiệu quả

ProcessMind giúp bạn thấy rõ tình trạng thực tế của quy trình SAP Transportation Management qua các hình ảnh trực quan. Nhanh chóng xác định điểm nghẽn, tìm cơ hội tiết kiệm chi phí và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Trực quan hóa toàn bộ luồng quy trình SAP TM
Xác định tình trạng giao hàng chậm và các điểm nghẽn
Tìm cơ hội cắt giảm chi phí chưa được nhận ra
Nâng cao hiệu quả logistics và mức độ hài lòng

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Kết quả cụ thể với SAP Transportation Management

Nhờ khai thác thông tin chuyên sâu về quy trình, các tổ chức sử dụng SAP Transportation Management có thể phát hiện những điểm kém hiệu quả nghiêm trọng trong quy trình vận chuyển. Những nhận định này giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hoạt động logistics theo cách có thể đo lường.

0 %

Rút ngắn chu kỳ lập kế hoạch

Giảm thời gian lập kế hoạch vận chuyển trung bình

Tìm và gỡ bỏ điểm nghẽn trong khâu lập kế hoạch vận chuyển để chuẩn bị và gửi hàng nhanh hơn. Quy trình hiệu quả hơn giúp hoàn tất đơn hàng sớm và tăng khả năng đáp ứng của chuỗi cung ứng.

0 %

Tăng tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Tăng tỷ lệ giao hàng thành công

Nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng bằng cách giao hàng đúng cam kết. process mining giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ để bạn có thể xử lý đúng chỗ và cải thiện hiệu suất giao hàng.

0 %

Giảm chi phí vận chuyển nhanh

Hạn chế các chuyến giao hàng nhanh không cần thiết

Nắm rõ tình hình sử dụng dịch vụ vận chuyển nhanh và tìm cơ hội chuyển sang phương án vận chuyển tiêu chuẩn tiết kiệm hơn. Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp giúp giảm chi phí đáng kể.

0 days

Rút ngắn thời gian thông quan

Giảm thời gian thông quan trung bình

Giảm chậm trễ tại cửa khẩu bằng cách cải thiện các hoạt động thông quan. Xử lý nhanh hơn giúp giảm thời gian chờ, tăng lưu lượng hàng hóa và đưa hàng đến nơi sớm hơn, giúp chuỗi cung ứng toàn cầu vận hành thông suốt.

0 %

Hạn chế sai sót khi thanh toán cước

Giảm tỷ lệ sai lệch trong hóa đơn cước vận chuyển

Tăng độ chính xác tài chính và giảm tranh chấp tốn kém bằng cách tìm và khắc phục nguyên nhân sai lệch trong hóa đơn cước. Nhờ đó, quy trình thanh toán thuận lợi hơn và quan hệ với các hãng vận chuyển bền chặt hơn.

0 %

Giảm khiếu nại hàng hóa hư hỏng

Giảm khiếu nại về hàng hóa bị hư hỏng

Cải thiện khâu xử lý hàng hóa và chất lượng vận chuyển bằng cách xác định những công đoạn thường xảy ra hư hỏng nhất. Giảm khiếu nại về hàng hư hỏng giúp tiết kiệm chi phí và củng cố niềm tin của khách hàng.

Kết quả tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình và chất lượng dữ liệu. Các số liệu này thể hiện mức cải thiện thường thấy qua các lần triển khai.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với những thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.

Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất cho một lần vận chuyển hàng hóa, được dùng làm trường hợp trung tâm để phân tích.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mã định danh trường hợp cốt lõi, liên kết mọi sự kiện và điểm dữ liệu với một đơn hàng vận chuyển cụ thể, rất cần thiết để phân tích quy trình đầu cuối.

Tên của một sự kiện nghiệp vụ hoặc bước cụ thể đã diễn ra trong quy trình vận chuyển.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này xác định các bước trong quy trình vận chuyển, giúp trực quan hóa và phân tích luồng vận chuyển đầu cuối.

Dấu thời gian cho biết thời điểm một hoạt động hoặc sự kiện cụ thể diễn ra.

Vì sao điều này quan trọng

Dấu thời gian rất cần thiết để sắp xếp sự kiện theo trình tự thời gian và tính các chỉ số hiệu suất như thời gian chu kỳ và tỷ lệ giao hàng đúng hạn.

Dấu thời gian cho biết thời điểm hoàn tất một hoạt động cụ thể.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp tính chính xác thời gian xử lý hoạt động và phân biệt thời gian làm việc thực tế với thời gian chờ giữa các sự kiện.

Tên đơn vị vận tải hoặc nhà cung cấp dịch vụ logistics được chỉ định cho lô hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp so sánh hiệu quả giữa các đơn vị vận tải, từ đó lựa chọn đơn vị phù hợp và tối ưu chi phí cũng như chất lượng dịch vụ.

Ngày và giờ giao hàng mà khách yêu cầu hoặc được ghi trong đơn hàng bán.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc chuẩn để đo lường hiệu quả giao hàng đúng hạn, một KPI quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.

Phương thức vận chuyển lô hàng, chẳng hạn đường bộ, đường sắt, đường hàng không hoặc đường biển.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp phân tích chi phí, thời gian và khác biệt quy trình theo phương thức vận tải, từ đó tối ưu chi phí và xác định mức độ sử dụng dịch vụ vận tải cao cấp.

Tổng chi phí được tính hoặc lập hóa đơn cho lô hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Bổ sung góc nhìn tài chính vào quy trình, giúp phân tích chi tiêu vận tải, chi phí trên mỗi lô hàng và tác động tài chính của những điểm kém hiệu quả trong quy trình.

Giá trị đúng/sai cho biết hàng hóa có được giao vào hoặc trước ngày khách yêu cầu hay không.

Vì sao điều này quan trọng

Đo trực tiếp mức độ đáp ứng cam kết giao hàng, giúp tính toán và trực quan hóa KPI giao hàng đúng hạn.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này đánh dấu thời điểm bắt đầu quy trình vận chuyển, khi phát sinh nhu cầu vận chuyển. Trong SAP TM, sự kiện này thường được ghi nhận khi tạo Forwarding Order (FWO) hoặc Order-based Transportation Requirement (OTR).

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện bắt đầu chính của quy trình vận chuyển đầu cuối. Phân tích thời gian từ hoạt động này đến khi hoàn tất lập kế hoạch là yếu tố quan trọng để đo lường hiệu quả lập kế hoạch.

Hoạt động này cho biết các yêu cầu vận chuyển đã được gộp thành kế hoạch vận chuyển cụ thể. Sự kiện được ghi nhận khi tạo và lưu Freight Order (đường bộ/đường sắt) hoặc Freight Booking (đường biển/đường hàng không), trong đó có tuyến đường và tài nguyên dự kiến.

Vì sao điều này quan trọng

Hoàn tất mốc này là điều kiện cần để bắt đầu thực hiện vận chuyển. Thời gian từ lúc nhận yêu cầu đến hoạt động này là KPI quan trọng để đo lường hiệu quả lập kế hoạch.

Hoạt động này cho biết một nhà cung cấp dịch vụ vận tải cụ thể, tức hãng vận chuyển, đã được chọn và chỉ định cho lô hàng. Việc này có thể diễn ra theo cách thủ công, qua lập kế hoạch tự động hoặc quy trình mời thầu.

Vì sao điều này quan trọng

Cần chỉ định hãng vận chuyển trước khi xác nhận và thực hiện lô hàng. Theo dõi bước này giúp phân tích quy trình lựa chọn hãng vận chuyển và bảo đảm việc đặt chỗ đúng hạn.

Hoạt động này đánh dấu thời điểm hàng hóa bắt đầu được vận chuyển thực tế. Sự kiện được ghi nhận khi hãng vận chuyển báo hàng đã được chất lên phương tiện và rời khỏi địa điểm của bên gửi hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng trong quá trình thực hiện, đánh dấu thời điểm hàng bắt đầu được vận chuyển. Mốc này rất cần thiết để theo dõi hiệu suất giao hàng đúng hạn và cung cấp thông tin chính xác về lô hàng.

Hoạt động này đánh dấu thời điểm lô hàng đến điểm giao cuối cùng và quá trình vận chuyển thực tế hoàn tất. Sự kiện được ghi nhận khi hãng vận chuyển báo hàng đã được dỡ xuống tại địa điểm của bên nhận hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng nhất để đo lường hiệu suất giao hàng đúng hạn và sự hài lòng của khách hàng. Mốc này cũng thường kích hoạt quy trình lập hóa đơn và quyết toán.

Hoạt động này diễn ra khi nhận được chứng từ xác nhận giao hàng (POD) có chữ ký từ hãng vận chuyển và ghi nhận vào hệ thống. Chứng từ xác nhận bên nhận đã nhận hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Nhận POD là điều kiện quan trọng để lập hóa đơn cho khách hàng và quyết toán cước với hãng vận chuyển. Chậm trễ ở bước này ảnh hưởng trực tiếp đến chu kỳ thu hồi và chi tiền.

Hoạt động này đánh dấu việc tạo Freight Settlement Document (FSD), chứng từ tính chi phí vận chuyển phải trả cho hãng vận chuyển. Đây là chứng từ chính dùng để ghi nhận chi phí trích trước và đối chiếu hóa đơn.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là thời điểm bắt đầu giai đoạn quyết toán tài chính trong quy trình vận chuyển. Phân tích thời gian từ lúc giao hàng đến khi tạo chứng từ quyết toán giúp phát hiện điểm nghẽn trong khâu xử lý tài chính.

Hoạt động này thể hiện việc hủy lô hàng sau khi đã có yêu cầu hoặc kế hoạch vận chuyển. Đây là điểm kết thúc của những quy trình không chuyển sang giai đoạn thực hiện.

Vì sao điều này quan trọng

Theo dõi các trường hợp hủy giúp xác định nguyên nhân quy trình không tiếp tục, chẳng hạn nhu cầu khách hàng thay đổi hoặc lỗi lập kế hoạch. Tỷ lệ hủy cao có thể cho thấy vấn đề tiềm ẩn trong quản lý đơn hàng hoặc lập kế hoạch.

Hoạt động cuối này xác nhận hãng vận chuyển đã được thanh toán cho dịch vụ vận chuyển. Sự kiện thường diễn ra trong hệ thống ERP được kết nối sau khi nhận hóa đơn đã xác minh từ SAP TM.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là điểm kết thúc thực sự của toàn bộ vòng đời vận chuyển. Sự kiện này rất cần thiết để đo tổng thời gian quy trình và KPI thanh toán đúng hạn.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

process mining có thể cải thiện hoạt động SAP Transportation Management như thế nào?

Process mining sử dụng dữ liệu sự kiện từ hệ thống SAP TM để trực quan hóa luồng vận chuyển thực tế, qua đó phát hiện điểm nghẽn, tình trạng kém hiệu quả và những chỗ chưa tuân thủ. Công cụ giúp bạn nhận ra các sai lệch so với quy trình chuẩn và tìm nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề thường gặp như chậm trễ hoặc vượt chi phí.

Cần những dữ liệu cụ thể nào từ SAP Transportation Management để thực hiện process mining?

Để thực hiện process mining, chúng tôi cần nhật ký sự kiện có mã định danh trường hợp, thường là Shipment ID, hoạt động hoặc thay đổi trạng thái, cùng dấu thời gian chính xác của từng sự kiện. Dữ liệu này thường được trích xuất từ các bảng SAP TM liên quan, theo dõi lệnh vận chuyển, đơn vị vận chuyển và trạng thái trong suốt vòng đời của chúng.

Bao lâu thì chúng tôi có thể thấy kết quả rõ rệt từ process mining trong quy trình vận chuyển?

Thông thường, bạn có thể tạo sơ đồ quy trình ban đầu và có được những nhận định tổng quan trong vài tuần sau khi trích xuất dữ liệu thành công và thiết lập mô hình ban đầu. Phân tích sâu hơn, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất hành động thường được thực hiện trong vòng hai đến ba tháng, từ đó tạo ra những cải thiện có thể đo lường.

process mining có giúp giảm chi phí vận chuyển nhanh và tăng tỷ lệ giao hàng đúng hạn không?

Có. Bằng cách phân tích đường đi thực tế và dấu thời gian, process mining xác định chính xác những khâu gây chậm trễ, dẫn đến việc phải dùng dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc giao hàng trễ. Những dữ liệu này giúp tìm ra nguyên nhân như lập kế hoạch muộn, chọn hãng vận chuyển chưa phù hợp hoặc bàn giao kém hiệu quả.

Cần đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật nào để bắt đầu dự án process mining cho SAP TM?

Yêu cầu kỹ thuật chính là quyền truy cập an toàn vào hệ thống SAP Transportation Management để trích xuất dữ liệu. Việc này thường sử dụng các công cụ hoặc trình kết nối SAP hiện có để lấy nhật ký sự kiện. Bạn cũng cần một nền tảng process mining phù hợp, cài đặt tại chỗ hoặc trên đám mây, để phân tích dữ liệu.

process mining chỉ phù hợp với mạng lưới vận chuyển rất lớn hoặc phức tạp phải không?

Không. process mining mang lại giá trị bất kể quy mô hay mức độ phức tạp của mạng lưới vận chuyển. Ngay cả những quy trình nhỏ, tưởng như đơn giản, cũng có thể ẩn chứa những điểm kém hiệu quả mà phân tích dữ liệu giúp phát hiện và cải thiện, từ đó tạo ra lợi ích đáng kể.

Nếu dữ liệu SAP TM của chúng tôi chưa hoàn hảo thì sao? process mining có còn hiệu quả không?

Dữ liệu chất lượng cao sẽ có ích, nhưng process mining vẫn có thể phát huy hiệu quả và thậm chí giúp phát hiện vấn đề về chất lượng dữ liệu. Dữ liệu không nhất quán thường thể hiện qua những sai lệch trong quy trình, cho thấy khâu ghi nhận dữ liệu hoặc cách sử dụng hệ thống cần được cải thiện. Phân tích ban đầu vẫn có thể mang lại giá trị và định hướng việc nâng cao chất lượng dữ liệu.

Ngoài việc trực quan hóa quy trình hiện tại, process mining có đưa ra khuyến nghị cụ thể để hành động không?

Có. process mining không chỉ trực quan hóa quy trình. Công cụ đo lường các điểm nghẽn về hiệu suất, xác định mức độ sai lệch so với quy trình lý tưởng và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của tình trạng kém hiệu quả. Từ đó, bạn có thể đưa ra khuyến nghị cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu, xác định cơ hội tự động hóa và nhu cầu đào tạo.

Những nhóm nội bộ nào nên tham gia dự án process mining về quản lý vận chuyển?

Các dự án process mining thành công thường cần sự phối hợp của một số nhóm chủ chốt. Trong đó có chuyên gia nghiệp vụ thuộc bộ phận vận chuyển và logistics, chuyên viên CNTT phụ trách trích xuất dữ liệu và quyền truy cập hệ thống, cùng các nhóm chuyên trách cải tiến quy trình hoặc phân tích dữ liệu để diễn giải kết quả và thúc đẩy thay đổi.

Xử lý điểm nghẽn trong quản lý vận tải ngay hôm nay

Xác định điểm kém hiệu quả, tối ưu hóa tuyến đường và rút ngắn 30% thời gian chu kỳ.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng. Thiết lập chỉ trong vài phút.