Migliori la manutenzione dei cespiti

Guida in 6 passaggi per ottimizzare i flussi di lavoro in IBM Maximo
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Manutenzione degli asset
IBM Maximo

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Ottimizzi la manutenzione degli asset in IBM Maximo per ridurre i tempi di fermo

La nostra piattaforma mette in evidenza ritardi nascosti e lacune nei flussi di lavoro che causano fermi delle apparecchiature. Mappando le attività di manutenzione, può individuare facilmente i passaggi manuali di consegne o la carenza di risorse che rallentano il team. Questa visione chiara Le consente di eliminare gli sprechi e concentrarsi sulle riparazioni più urgenti.

Scarichi il nostro template dei dati preconfigurato e affronti le sfide più comuni per raggiungere i Suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la guida al template dei dati per trasformare le Sue attività.

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L’importanza strategica delle prestazioni di manutenzione

La manutenzione degli asset è il cuore operativo di qualsiasi organizzazione che dipenda da macchinari pesanti, infrastrutture o sistemi tecnici complessi. Quando questi asset si guastano, i costi si ripercuotono sull’intera azienda: la produzione si interrompe, le riparazioni d’emergenza diventano onerose e possono insorgere rischi per la sicurezza. IBM Maximo offre una solida struttura per gestire gli asset, ma la complessità del ciclo di vita della manutenzione spesso nasconde inefficienze. Ottimizzare i processi in questo ambito non significa soltanto riparare più in fretta: significa creare un contesto prevedibile e affidabile, in cui la manutenzione diventa un vantaggio strategico anziché una necessità dettata dall’emergenza. Concentrandosi sul flusso degli ordini di lavoro, le organizzazioni possono passare da una gestione costante delle emergenze a un modello di manutenzione proattivo e snello, che tutela il capitale e garantisce la continuità operativa.

Colmare la distanza tra i dati di Maximo e la realtà operativa

Ogni volta che un tecnico aggiorna uno stato o un pianificatore assegna una risorsa in IBM Maximo, viene generata una traccia digitale. Il Process Mining collega questi dati frammentati e li ricompone in una mappa visiva del processo di manutenzione effettivo. Si va ben oltre i report standard, che in genere mostrano solo dati puntuali, come il numero di ordini di lavoro aperti o le ore di manodopera totali. Il Process Mining mostra invece il percorso di un ordine di lavoro attraverso ogni reparto e passaggio di approvazione. Questa trasparenza permette di individuare gli scostamenti dalle procedure operative standard, ad esempio interventi avviati prima che la pianificazione sia completa o attività che non prevedono controlli di qualità essenziali. Capire come si svolge davvero il lavoro è il primo passo per migliorare la manutenzione degli asset in tutta l’azienda.

Individuare e risolvere i colli di bottiglia nell’esecuzione

Una delle sfide più rilevanti nella manutenzione è il ritardo nascosto tra una fase del processo e la successiva. Un ordine di lavoro, per esempio, può essere generato rapidamente, ma rimanere in attesa dei materiali per giorni o persino settimane. Il Process Mining mette in evidenza questi punti di attrito, consentendo ai responsabili di approfondire le ragioni per cui alcune fasi richiedono più tempo del previsto. Tra i colli di bottiglia più comuni rilevati in IBM Maximo figurano cicli di approvazione lunghi, ritardi nell’approvvigionamento dei ricambi e conflitti nella pianificazione delle risorse. Visualizzando il punto esatto in cui il processo si blocca, è possibile intervenire in modo mirato, ad esempio automatizzando alcune approvazioni o ottimizzando le scorte dei ricambi prioritari. Questo approccio basato sui dati è essenziale per chi desidera ridurre il tempo di ciclo della manutenzione degli asset e migliorare il flusso complessivo delle attività del reparto.

Risultati misurabili in termini di affidabilità e conformità

Ottimizzare il processo di manutenzione non significa soltanto aumentare la velocità: incide direttamente sull’affidabilità degli asset e sulla capacità di rispettare i requisiti normativi. Semplificando il ciclo di vita della manutenzione, si garantisce che la manutenzione preventiva venga eseguita nei tempi previsti, riducendo sensibilmente il rischio di guasti gravi alle apparecchiature. Inoltre, il Process Mining fornisce una traccia di audit verificabile. Nei settori in cui sicurezza e conformità sono fondamentali, poter dimostrare che ogni ordine di lavoro ha seguito le fasi di ispezione e firma richieste è prezioso. È possibile individuare facilmente gli ordini di lavoro che hanno saltato i protocolli di sicurezza o sono stati chiusi senza la documentazione necessaria, così da intervenire subito. Questo livello di controllo garantisce che l’efficienza non venga mai ottenuta a scapito della sicurezza o della conformità.

Il primo passo verso l’eccellenza nella manutenzione

Migliorare le operazioni di manutenzione è un percorso continuo. Partendo dai dati già disponibili nel sistema IBM Maximo, è possibile ottenere subito informazioni sulle prestazioni attuali e individuare le aree in cui intervenire con maggiore efficacia. Che l’obiettivo sia ridurre i costi, aumentare il tempo di disponibilità degli asset o utilizzare meglio le risorse, il Process Mining offre la chiarezza necessaria per prendere decisioni informate. Eliminando i colli di bottiglia e standardizzando i flussi di lavoro, si può trasformare in modo misurabile la cultura della manutenzione. Passare da valutazioni soggettive a una strategia basata su dati oggettivi consente al team di concentrarsi su ciò che sa fare meglio: mantenere gli asset in condizioni operative ottimali e creare valore duraturo per l’organizzazione.

Manutenzione degli asset Gestione degli ordini di lavoro Gestione degli impianti Ingegneria dell’affidabilità Catena di approvvigionamento MRO Utilizzo dei tecnici Pianificazione della manutenzione EAM Gestione degli asset aziendali Manutenzione preventiva Ordini di lavoro

Problemi e sfide comuni

Individui le sfide che La riguardano

Gli ordini di lavoro di manutenzione restano spesso in attesa di stime di pianificazione o dell’approvazione dei responsabili. Questi ritardi prolungano il periodo in cui gli asset rimangono fuori servizio, incidono direttamente sui programmi di produzione e aumentano il rischio di guasti alle apparecchiature mentre si attende l’autorizzazione formale della direzione.

Affidarsi alla manutenzione correttiva anziché adottare misure preventive comporta costi più elevati e fermi macchina imprevedibili. Quando gli interventi urgenti occupano la maggior parte della pianificazione, la manutenzione programmata viene rinviata, innescando un ciclo di guasti che mette sotto pressione sia i budget sia i tecnici dell’intero stabilimento.

Spesso gli ordini di lavoro si bloccano dopo l’ispezione tecnica perché i ricambi necessari non sono disponibili a magazzino o non sono stati richiesti. In attesa dei materiali, i tecnici perdono produttività e gli asset critici restano fuori servizio più del necessario, con ripercussioni sulla produttività complessiva dello stabilimento.

Quando le ore di lavoro effettive superano nettamente quelle stimate, la pianificazione della manutenzione diventa inaffidabile e le previsioni sulle risorse non sono più attendibili. Questa discrepanza può causare l’esaurimento dei tecnici, il mancato rispetto degli SLA e difficoltà nel giustificare i budget di manutenzione alla dirigenza, sulla base dei dati di IBM Maximo.

Spesso i tecnici completano le riparazioni sul campo, ma non aggiornano il sistema o non chiudono tempestivamente l’ordine di lavoro. Il ritardo crea un arretrato di ordini aperti che altera le metriche di prestazione e impedisce di contabilizzare correttamente i costi di manutenzione nel periodo fiscale di competenza.

Se per lo stesso problema un asset richiede più ordini di lavoro in un breve periodo, è possibile che la riparazione sia stata eseguita male o che vi siano problemi tecnici sottostanti. Le rilavorazioni continue aumentano il costo totale di proprietà e indicano che gli interventi di manutenzione iniziali potrebbero non essere stati eseguiti in modo efficace.

Il mancato rispetto degli accordi sui livelli di servizio per gli asset ad alta criticità può causare gravi interruzioni operative o rischi per la sicurezza. Senza una visione chiara dei punti in cui il processo si blocca, è difficile stabilire le priorità in modo efficace quando i tempi sono stretti e la pressione è elevata.

Alcuni tecnici possono essere sovraccarichi di attività complesse, mentre altri hanno molto tempo inattivo. Ne derivano inefficienze e possibili mancanze nei controlli di sicurezza. Un carico di lavoro sbilanciato impedisce al reparto manutenzione di sfruttare appieno la propria capacità operativa e di utilizzare al meglio le ore di lavoro.

Quando i processi di manutenzione variano notevolmente tra sedi funzionali o reparti, le prestazioni degli asset diventano disomogenee. Senza modalità di esecuzione standard, è impossibile estendere le buone pratiche o mantenere livelli uniformi di sicurezza e conformità in tutta l’azienda.

Affidarsi a fornitori esterni per gli interventi di manutenzione specialistici può rendere difficile valutare la loro efficienza e il rispetto degli standard interni. Tempi di intervento lunghi da parte dei fornitori possono rallentare l’intero processo di manutenzione e aumentare i costi complessivi dell’organizzazione.

Se i controlli di sicurezza e le ispezioni normative non vengono documentati correttamente durante il ciclo di vita dell’ordine di lavoro, l’organizzazione è esposta a rischi legali e finanziari significativi. Approvazioni mancanti o controlli di qualità saltati possono causare esiti negativi negli audit e condizioni di lavoro non sicure per il personale.

Un numero elevato di ordini di lavoro annullati o duplicati può indicare confusione nella procedura di richiesta o ispezioni iniziali inadeguate. Queste anomalie nel sistema sprecano risorse di pianificazione e rendono difficile concentrarsi sulle reali esigenze di manutenzione in IBM Maximo.

Obiettivi tipici

Definisca i criteri di successo

Ridurre il tempo trascorso nelle code amministrative permette agli interventi di manutenzione critici di passare più rapidamente alla fase esecutiva. In questo modo si limita il fermo degli asset e si evita che problemi minori si trasformino in guasti gravi, migliorando al contempo l’affidabilità dello stabilimento e la produttività dei tecnici. Accelerare la fase iniziale consente ai team di rispondere alle urgenze senza restare bloccati da ritardi burocratici.

ProcessMind visualizza ogni passaggio di consegne nel flusso di lavoro di IBM Maximo e individua i colli di bottiglia specifici nella catena di approvazione. Identificando i punti in cui le richieste si bloccano, i team possono automatizzare l’instradamento e impostare avvisi proattivi per mantenere efficiente la fase di pianificazione. Questa visibilità contribuisce a ridurre fino al 40% il tempo medio di pianificazione, così da mobilitare le risorse esattamente quando servono.

Passare dalle riparazioni correttive alla manutenzione programmata riduce i costi imprevisti e prolunga la vita utile degli asset fisici. Una quota maggiore di interventi proattivi favorisce operazioni più stabili e una pianificazione delle risorse più prevedibile in tutto il reparto manutenzione. Questa transizione è essenziale per passare da un modello incentrato sui costi a una strategia di affidabilità che genera valore e sostiene gli obiettivi di produzione a lungo termine.

Analizzando nel dettaglio le tipologie di ordini di lavoro in IBM Maximo, ProcessMind aiuta a individuare le cause profonde dei guasti che richiedono interventi urgenti. Comprendendo gli schemi ricorrenti dei guasti, le organizzazioni possono perfezionare i programmi di manutenzione preventiva e adottare un modello più affidabile e predittivo. Monitorare il passaggio dagli interventi correttivi a quelli proattivi consente ai responsabili di misurare in tempo reale i risultati delle iniziative di ingegneria dell’affidabilità.

Avere i ricambi disponibili al momento previsto per l’intervento evita che i tecnici, una risorsa costosa, restino in attesa delle consegne. Semplificare questo processo riduce il tempo medio di riparazione e i costi di magazzino legati alle scorte eccessive o alle spedizioni urgenti. Un coordinamento efficace dei materiali garantisce che, una volta sul posto, il tecnico disponga di tutto il necessario per completare il lavoro in un’unica visita.

ProcessMind monitora il rapporto tra le richieste di materiali e gli interventi tecnici, mettendo in evidenza i ritardi dovuti a problemi nella catena di fornitura. Correlando lo stato dei ricambi con l’avanzamento degli ordini di lavoro, i responsabili possono migliorare i tempi di approvvigionamento e assicurarsi che le risorse siano disponibili quando servono. Questo approccio può ridurre del 20% i ritardi negli interventi causati dalla mancanza di scorte, accelerando sensibilmente le attività di manutenzione.

Prevedere con precisione le ore di lavoro è essenziale per pianificare e definire il budget in modo efficace. Ridurre il divario tra le ore stimate e quelle effettive permette di pianificare meglio le risorse, evitando di sovraccaricare i team o di lasciarli sottoutilizzati durante i turni. Stime più accurate offrono inoltre un quadro più chiaro dei costi reali di manutenzione e aiutano a motivare eventuali adeguamenti dell’organico sulla base del carico di lavoro effettivo.

Analizzando i dati storici di IBM Maximo, ProcessMind evidenzia le differenze nella durata delle attività tra le diverse categorie di asset. Questa visibilità consente ai responsabili di definire parametri più realistici e assegnare gli interventi ai tecnici in base ai tempi effettivi di esecuzione. Individuare le cause delle variazioni nelle ore di lavoro aiuta a formare il personale e a perfezionare i piani di lavoro standard, affinché rispecchino le condizioni operative sul campo.

Chiudere tempestivamente gli ordini di lavoro è fondamentale per garantire una rendicontazione finanziaria accurata e mantenere aggiornato lo storico degli asset. Una chiusura amministrativa più rapida permette di registrare i dati tecnici quando sono ancora recenti, favorendo decisioni migliori nei successivi cicli di manutenzione. Consente inoltre di imputare senza ritardi al periodo fiscale corretto i costi di manodopera, materiali e fornitori.

ProcessMind individua il ritardo tra il completamento tecnico e l’approvazione finale, facendo emergere i passaggi manuali o gli ostacoli legati alla documentazione. Semplificando il processo di verifica, le organizzazioni possono chiudere i conti più rapidamente e mantenere aggiornato l’elenco degli interventi di manutenzione in corso. Ridurre di almeno il 30% i tempi di chiusura aiuta i responsabili della manutenzione a disporre di un quadro finanziario più accurato e aggiornato.

Limitare la necessità di riparazioni successive permette di eseguire correttamente gli interventi di manutenzione fin dal primo tentativo. Ridurre le rilavorazioni consente di risparmiare notevolmente sui costi di manodopera e previene guasti secondari che potrebbero compromettere la sicurezza e gli obiettivi di produzione. Un’elevata percentuale di riparazioni risolutive al primo intervento è un indicatore importante di un reparto manutenzione maturo ed efficace, che privilegia la qualità rispetto alla rapidità.

ProcessMind rileva gli ordini di lavoro ricorrenti sugli stessi asset e segnala gli schemi che indicano riparazioni di scarsa qualità o problemi sistemici sottostanti. Analizzare questi cicli consente ai team di introdurre controlli di qualità più efficaci e di offrire formazione tecnica dove serve. Visualizzando il percorso dei guasti ricorrenti, i responsabili possono intervenire sulle cause profonde anziché limitarsi a trattare i sintomi dell’instabilità degli asset.

Rispettare gli accordi sui livelli di servizio per gli asset ad alta criticità è essenziale per garantire la continuità operativa. Il rispetto costante degli SLA assicura che gli standard di sicurezza siano mantenuti e che le apparecchiature più importanti ricevano tempestivamente l’attenzione necessaria a prevenire interruzioni dell’attività. Questo approccio aiuta a dare priorità agli interventi più importanti nei periodi di picco o quando le risorse scarseggiano.

ProcessMind monitora le prestazioni rispetto agli obiettivi definiti per ogni ordine di lavoro, offrendo visibilità in tempo reale sulle possibili violazioni. Analizzando i mancati obiettivi passati, i responsabili della manutenzione possono adeguare le priorità e distribuire le risorse in modo da rispettare sempre le scadenze critiche. Questa misurazione oggettiva aiuta a dimostrare l’affidabilità del team di manutenzione al resto dell’azienda.

Armonizzare i processi tra le diverse sedi garantisce prestazioni degli asset e qualità del servizio uniformi, indipendentemente dalla posizione geografica. La standardizzazione semplifica la formazione, facilita il confronto dei risultati e rende più agevole condividere le risorse in tutta l’organizzazione. Inoltre, assicura che ogni asset del portafoglio sia gestito secondo gli stessi elevati standard di sicurezza ed efficienza.

Le funzionalità di confronto dei processi di ProcessMind consentono alle organizzazioni di vedere come variano le modalità di esecuzione tra reparti e sedi regionali. Individuare le sedi con i risultati migliori permette ai responsabili di estendere a tutto il parco asset i flussi di lavoro ottimizzati e le procedure operative standard. In questo modo si riducono le differenze tra le sedi e si promuove una cultura della manutenzione più coesa.

I fornitori esterni svolgono spesso un ruolo importante nella manutenzione e monitorarne l’efficienza è fondamentale per controllare i costi esterni. Una maggiore trasparenza consente di verificare il rispetto dei livelli di servizio e degli standard interni di sicurezza e qualità. Questo controllo aiuta a prevenire addebiti eccessivi e a garantire che il lavoro affidato all’esterno produca il valore atteso.

ProcessMind monitora gli ordini di lavoro affidati ai fornitori, dall’assegnazione al completamento, fornendo metriche chiare sui tempi di risposta e di esecuzione. Questi dati favoriscono trattative contrattuali più efficaci e aiutano a verificare che il personale esterno contribuisca concretamente alla strategia di manutenzione complessiva. Confrontare le prestazioni dei fornitori con i parametri interni aiuta a scegliere i partner più adatti per gli interventi futuri.

Una documentazione di sicurezza completa e accurata è un requisito imprescindibile nella gestione moderna degli asset. Registrare correttamente tutti i controlli normativi e i permessi tutela l’organizzazione dalle responsabilità legali e promuove un ambiente di lavoro più sicuro per tutto il personale. La manutenzione deve essere non solo rapida ed efficiente, ma anche conforme e sicura.

ProcessMind verifica la traccia digitale di ogni ordine di lavoro per accertarsi che i passaggi obbligatori, come le approvazioni di sicurezza e le ispezioni tecniche, siano eseguiti nella sequenza corretta. I controlli automatici di conformità aiutano a individuare i documenti mancanti prima della chiusura dell’ordine di lavoro, mantenendo una traccia di audit completa. Si riduce così il rischio di non conformità durante gli audit esterni e si rafforza la cultura della sicurezza.

Distribuire le attività in modo equilibrato previene l’esaurimento dei tecnici e garantisce che tutte le apparecchiature ricevano l’attenzione necessaria. Un carico di lavoro bilanciato migliora il morale del personale ed evita colli di bottiglia dovuti a team sovraccarichi mentre altri hanno capacità in eccesso. Questa ottimizzazione è fondamentale per mantenere un livello di servizio elevato in tutto lo stabilimento o il campus.

ProcessMind offre una visione chiara della distribuzione del lavoro, analizzando le assegnazioni degli ordini e le ore impiegate nei diversi reparti. Queste informazioni consentono ai responsabili di ridistribuire le attività in modo dinamico e di ottimizzare il numero di tecnici necessario per i diversi turni di manutenzione. Appianando i picchi e i cali della domanda, le organizzazioni possono mantenere un ritmo di lavoro più costante e sostenibile.

Un numero elevato di ordini annullati o duplicati segnala inefficienze nella procedura di richiesta e comporta uno spreco di risorse di pianificazione. Ridurre questi casi permette al team di manutenzione di concentrarsi solo sugli interventi necessari e di maggior valore, che contribuiscono a preservare la salute degli asset. Inoltre, si riduce l’arretrato e si ottiene un quadro più accurato del carico di lavoro effettivo del team.

Analizzando l’origine e le motivazioni degli ordini annullati, ProcessMind individua le criticità nella fase iniziale di richiesta. Semplificare la procedura di inserimento aiuta a filtrare i duplicati e le richieste errate, così che solo gli ordini di lavoro validi entrino nella coda di pianificazione di IBM Maximo. In questo modo, le risorse di ingegneria e pianificazione non vengono sprecate su attività che non saranno mai eseguite.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per la manutenzione degli asset

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Cosa fare

Ottenga il template Excel preformattato, progettato appositamente per i dati del ciclo di vita degli ordini di lavoro di IBM Maximo.

Perché è importante

Partire da una struttura standard permette di allineare i dati di manutenzione ai requisiti del Process Mining senza doverli mappare manualmente.

Risultato atteso

Una struttura Excel pronta all’uso per i dati di manutenzione.

LE INFORMAZIONI SULLA MANUTENZIONE

Ottenga una visione completa del ciclo di vita della manutenzione

ProcessMind mappa ogni fase del ciclo di vita degli ordini di lavoro per mostrare come si svolge davvero la manutenzione in IBM Maximo. Potrà vedere chiaramente dove si blocca l’esecuzione tecnica e perché i fermi delle apparecchiature continuano a verificarsi.
  • Visualizzi l’intero ciclo di vita degli ordini di lavoro
  • Individui i ritardi nascosti nella pianificazione delle risorse
  • Individui le cause profonde dei fermi macchina non pianificati
  • Misuri i risultati rispetto ai KPI di riferimento
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Miglioramenti misurabili nell’efficienza della manutenzione

Applicando il Process Mining agli ordini di lavoro di manutenzione in IBM Maximo, le organizzazioni individuano i colli di bottiglia nascosti e semplificano la gestione del ciclo di vita degli asset. Questi miglioramenti derivano da un approccio analitico volto a ridurre i tempi di ciclo e ottimizzare l’allocazione delle risorse.

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Cicli di approvazione più rapidi

Riduzione del tempo di attraversamento della pianificazione

Semplificare la catena di approvazione amministrativa riduce il tempo che intercorre tra la creazione dell’ordine di lavoro e l’inizio dell’intervento, accelerando l’avvio delle riparazioni.

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Passaggio alla manutenzione proattiva

Aumento degli interventi preventivi

Ottimizzare il mix degli interventi di manutenzione riduce gli ordini di lavoro urgenti e i fermi non pianificati, individuando gli schemi ricorrenti dei guasti prima che si verifichino.

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Stime delle ore di lavoro più accurate

Precisione nella stima delle ore

Stime più accurate delle ore di lavoro consentono di allocare meglio le risorse e riducono gli scostamenti tra i costi di manutenzione pianificati e quelli effettivi.

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Tasso di rispetto degli SLA per gli asset critici

Tasso di rispetto delle date obiettivo

Un monitoraggio più efficace degli ordini di lavoro relativi agli asset critici assicura che le infrastrutture prioritarie rispettino le date obiettivo degli SLA, riducendo al minimo il rischio operativo.

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Meno rilavorazioni nella manutenzione

Riduzione dei guasti ricorrenti

Individuare i guasti ricorrenti in un breve intervallo di tempo aiuta i team di ingegneria a intervenire sulle cause profonde e riduce la frequenza delle visite di riparazione ripetute.

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Ciclo di chiusura più rapido

Riduzione dei ritardi nelle approvazioni finali

Accelerare la modifica finale dello stato, dall’approvazione tecnica alla chiusura, consente di completare senza ritardi le liquidazioni finanziarie e i cicli di rendicontazione.

I risultati effettivi variano in base alla complessità dell’organizzazione, alla qualità dei dati e al livello di maturità delle attività di manutenzione. Queste metriche riflettono i valori di riferimento comunemente osservati durante l’implementazione.

Dati consigliati

Per avviare l’individuazione dei processi, si concentri su questi attributi e attività fondamentali.
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi

Dati chiave da acquisire per l’analisi

Identificativo alfanumerico univoco dell’ordine di lavoro di manutenzione.

Perché è importante

È la chiave fondamentale per ricostruire il flusso del processo e consente di seguire i singoli interventi tra i diversi reparti.

L’evento specifico o la modifica di stato che si è verificata nel ciclo di vita dell’ordine di lavoro.

Perché è importante

Definisce il «che cosa» del processo, un elemento essenziale per creare la mappa del processo e comprendere l’esecuzione del flusso di lavoro.

La data e l’ora precise in cui si è verificata l’attività.

Perché è importante

È necessario per ordinare cronologicamente gli eventi e calcolare tutti i KPI basati sul tempo.

Classifica l’ordine di lavoro come preventivo (PM), correttivo (CM) o di emergenza (EM).

Perché è importante

Distingue il lavoro pianificato da quello non pianificato, un indicatore chiave del livello di maturità della manutenzione.

Il livello di urgenza assegnato all’ordine di lavoro.

Perché è importante

Consente di analizzare se l’organizzazione concentra le risorse sugli interventi più urgenti.

Identificativo univoco dell’apparecchiatura o dell’asset sottoposto a manutenzione.

Perché è importante

Collega l’esecuzione del processo alle prestazioni delle infrastrutture fisiche.

La persona o il tecnico responsabile assegnato all’esecuzione dell’intervento.

Perché è importante

È fondamentale per analizzare la produttività del personale e bilanciare i carichi di lavoro.

La data e l’ora in cui il lavoro è stato completato sul campo.

Perché è importante

Segna la fine della fase di esecuzione tecnica.

La scadenza pianificata o richiesta per l’ordine di lavoro.

Perché è importante

È il riferimento per misurare il rispetto degli SLA e la conformità alla pianificazione.

Il totale delle ore effettivamente dedicate all’ordine di lavoro da tutti i tecnici.

Perché è importante

È la metrica principale per analizzare i costi e l’efficienza della manodopera.

Punteggio che indica l’importanza dell’asset per le attività aziendali.

Perché è importante

Consente di segmentare le prestazioni del processo in base al rischio aziendale.

Lo stato attuale dell’ordine di lavoro nel suo ciclo di vita.

Perché è importante

Fornisce un quadro aggiornato del carico di lavoro e delle attività arretrate.

Attività

Fasi del processo da monitorare e ottimizzare

L’evento iniziale, in cui viene creato un ordine di lavoro nel sistema, spesso a seguito di una richiesta di assistenza o di una pianificazione automatica. Viene registrato in modo esplicito tramite la data e l’ora di creazione nella tabella WORKORDER o la prima voce nello storico WOSTATUS.

Perché è importante

Segna l’inizio dell’istanza di processo e stabilisce la base di riferimento per misurare il tempo totale di risoluzione e la tempestività della risposta iniziale.

Indica che l’ordine di lavoro ha superato i controlli necessari di pianificazione e autorizzazione finanziaria. L’evento si ricava da una modifica di stato nello storico del sistema.

Perché è importante

È fondamentale per calcolare il KPI del tempo di attraversamento della pianificazione e dell’approvazione. I ritardi in questa fase indicano colli di bottiglia amministrativi.

Segna l’inizio effettivo del lavoro sul campo da parte del tecnico. Viene registrato esplicitamente quando l’utente modifica lo stato per indicare che l’intervento è in corso.

Perché è importante

È una tappa fondamentale per distinguere il tempo di pianificazione da quello di esecuzione. Si utilizza per calcolare il tempo medio di attraversamento della pianificazione e dell’approvazione.

Il tecnico conferma che il lavoro sul campo è terminato. Questa modifica di stato arresta il conteggio del tempo per i KPI di esecuzione.

Perché è importante

È la data e ora finale di riferimento per l’esecuzione tecnica. Si utilizza per calcolare il rispetto degli SLA e l’utilizzo dei tecnici.

L’evento finale del ciclo di vita, in cui l’ordine di lavoro viene contabilizzato e diventa di sola lettura. Non è più possibile aggiungere addebiti.

Perché è importante

Segna la fine del tempo di attraversamento amministrativo. Eventuali ritardi in questa fase incidono sulla rendicontazione finanziaria.

Il processo termina prima del previsto perché il lavoro è stato ritenuto non necessario, duplicato o impossibile da eseguire. Si tratta di uno stato terminale.

Perché è importante

Alimenta la Dashboard di analisi degli annullamenti degli ordini di lavoro. Tassi elevati indicano problemi nelle fasi precedenti del processo di generazione delle richieste.

Domande frequenti

Domande frequenti

Il Process Mining applicato alla manutenzione degli asset consiste nell’estrarre gli Event Log da sistemi come IBM Maximo per visualizzare il flusso effettivo degli ordini di lavoro. Aiuta i team a individuare i colli di bottiglia nascosti nei cicli di approvazione e a capire dove l’esecuzione effettiva si discosta dal programma di manutenzione previsto.

In genere, l’estrazione dei dati si concentra sulle tabelle WORKORDER e WOSTATUS di IBM Maximo, per acquisire lo storico delle modifiche di stato. Collegandosi al database di Maximo o utilizzando le API integrate, è possibile estrarre i log delle transazioni che indicano quando ogni ordine di lavoro è stato creato, approvato e completato.

Sì. Il Process Mining individua le cause profonde dei costi elevati analizzando i cicli di rilavorazione e i ritardi nei materiali. Confrontando le ore stimate con quelle effettive nelle diverse sedi, è possibile vedere con precisione dove l’utilizzo della manodopera è inefficiente o quali guasti ricorrenti fanno aumentare le spese.

I dati essenziali comprendono l’identificativo univoco dell’ordine di lavoro, la data e l’ora di ogni modifica di stato e il nome dell’attività specifica. Sono inoltre indispensabili attributi aggiuntivi, come il tipo di asset, la sede e l’ID del sito, per filtrare i dati e fornire un contesto utile all’analisi.

In genere, è possibile ottenere una prima visualizzazione del processo di manutenzione entro due-quattro settimane dall’estrazione dei dati. Questo periodo consente di pulire e mappare i dati e di individuare tempestivamente i principali ritardi nelle fasi di pianificazione o chiusura amministrativa.

Il Process Mining aiuta a verificare la conformità monitorando se tutta la documentazione di sicurezza e le ispezioni necessarie sono state completate prima della chiusura di un ordine di lavoro. Evidenzia i casi in cui i passaggi obbligatori sono stati saltati o eseguiti fuori sequenza, contribuendo a mantenere elevati standard di sicurezza.

Analizzando il tipo di intervento e i tempi di attraversamento associati a ogni ordine, il Process Mining può distinguere chiaramente la manutenzione preventiva programmata dalle riparazioni correttive urgenti. Questa visibilità consente ai responsabili di misurare la quota di interventi proattivi e individuare gli asset che causano frequenti fermi non pianificati.

Le prestazioni dei fornitori vengono monitorate tracciando i passaggi di consegne tra i team interni e i fornitori esterni durante il ciclo di vita dell’ordine di lavoro. È possibile misurare la rapidità e la qualità degli interventi rispetto agli accordi sui livelli di servizio, così da chiedere conto ai fornitori e ottimizzare la spesa per la manutenzione.

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