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Informativa sulla privacy di ProcessMind

Data di entrata in vigore: 28 ottobre 2026

Introduzione

La presente informativa sulla privacy di ProcessMind B.V. (“noi”, “ci” o “nostro”) descrive come e perché potremmo raccogliere, conservare, utilizzare e/o condividere (“trattare”) le Sue informazioni quando utilizza i nostri servizi (i “Servizi”), ad esempio quando:

Visitare il nostro sito web all’indirizzo processmind.com o qualsiasi nostro sito web o servizio che rimandi alla presente informativa sulla privacy,
Interagire con noi in altri modi correlati, incluse attività di vendita, marketing o eventi.

Domande o dubbi? La lettura della presente informativa sulla privacy La aiuterà a comprendere i Suoi diritti e le Sue scelte in materia di privacy. Se non concorda con le nostre politiche e prassi, La preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi. Se ha ancora domande o dubbi, ci contatti all’indirizzo privacy@processmind.com.

Dati trattati per conto della Sua organizzazione. Se utilizza i Servizi tramite un’organizzazione, ad esempio in qualità di dipendente, collaboratore o utente invitato di un cliente di ProcessMind, tale organizzazione è responsabile delle informazioni personali che invia ai Servizi e ProcessMind tratta tali informazioni secondo le istruzioni documentate dell’organizzazione, in qualità di responsabile del trattamento (o sub-responsabile), ai sensi del nostro Addendum sul trattamento dei dati. Per domande o richieste relative a tali informazioni, contatti l’organizzazione che Le ha fornito l’accesso; può anche contattarci e inoltreremo la Sua richiesta a tale organizzazione.

RIEPILOGO DEI PUNTI PRINCIPALI

Quali informazioni personali trattiamo? Quando visita, utilizza o naviga nei nostri Servizi, potremmo trattare informazioni personali a seconda di come interagisce con noi e con i Servizi, delle scelte che compie e dei prodotti e delle funzionalità che utilizza. Scopra di più sulle informazioni personali che ci comunica.

Trattiamo informazioni personali sensibili? Non trattiamo informazioni personali sensibili.

Raccogliamo informazioni da terzi? Sì: ad esempio, quando accede con Microsoft Entra ID, Google o LinkedIn, riceviamo informazioni di base sul profilo da tale fornitore; inoltre, altri utenti dei Servizi possono fornire informazioni che La riguardano (ad esempio, quando La invitano in uno spazio di lavoro o La menzionano nei contenuti che creano). Potremmo anche ricevere i Suoi dati di contatto professionali da un partner o fornitore di servizi in relazione a una richiesta presentata da Lei o dalla Sua organizzazione.

Come trattiamo le Sue informazioni? Trattiamo le Sue informazioni per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con Lei, garantire la sicurezza e prevenire le frodi, nonché rispettare la legge. Ci avvaliamo inoltre di fornitori di servizi (ad esempio per l’hosting, i pagamenti, il monitoraggio degli errori e l’analisi) e, qualora Lei abbia prestato il consenso o sussista un’altra base giuridica, utilizziamo le informazioni provenienti da tali servizi per misurare e migliorare la nostra pubblicità. Trattiamo le Sue informazioni solo in presenza di una valida base giuridica e, ove necessario, con il Suo consenso. Scopra di più su come trattiamo le Sue informazioni.

In quali situazioni e con quali soggetti condividiamo le informazioni personali? Potremmo condividere informazioni in situazioni specifiche e con determinati terzi. Scopra di più su quando e con chi condividiamo le Sue informazioni personali.

Come proteggiamo le Sue informazioni? Abbiamo adottato processi e procedure organizzativi e tecnici per proteggere le Sue informazioni personali. Tuttavia, non è possibile garantire che le trasmissioni elettroniche via Internet o le tecnologie di archiviazione delle informazioni siano sicure al 100%; pertanto, non possiamo promettere né garantire che hacker, criminali informatici o altri terzi non autorizzati non riescano a eludere le nostre misure di sicurezza e a raccogliere, accedere, sottrarre o modificare impropriamente le Sue informazioni. Scopra di più su come proteggiamo le Sue informazioni.

Quali sono i Suoi diritti? A seconda del luogo in cui si trova, la legge applicabile in materia di privacy potrebbe riconoscerLe determinati diritti riguardo alle Sue informazioni personali. Scopra di più sui Suoi diritti in materia di privacy.

Come può esercitare i Suoi diritti? Il modo più semplice per esercitare i Suoi diritti è visitare processmind.com/about/contact-us. Esamineremo e daremo seguito a qualsiasi richiesta in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Desidera saperne di più su come utilizziamo le informazioni che raccogliamo? Consulti l’informativa sulla privacy completa.

1 QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

Informazioni personali che ci comunica Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisce volontariamente quando si registra ai Servizi, manifesta interesse a ottenere informazioni su di noi o sui nostri Servizi, partecipa ad attività sui Servizi o ci contatta in altro modo.

Informazioni personali fornite da Lei. Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle Sue interazioni con noi e con i Servizi, dalle scelte che compie e dai prodotti e dalle funzionalità che utilizza. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:

nomi
numeri di telefono
indirizzi e-mail
nomi utente
preferenze di contatto
dati di contatto o di autenticazione
indirizzi di fatturazione
numeri di carte di debito/credito

I Suoi contributi ai nostri Servizi Nell’utilizzare i servizi di ProcessMind, raccogliamo e conserviamo i contenuti che crea, invia, riceve e diffonde. Ciò comprende i dettagli dei processi con cui interagisce, la documentazione che redige su tali processi e qualsiasi feedback o commento che fornisce al riguardo.

Contributi ai nostri siti web I nostri servizi comprendono i siti web di nostra proprietà o da noi gestiti. Raccogliamo i contenuti che invia a tali siti, comprese le piattaforme di social media o di networking sotto la nostra gestione. Ciò include i contenuti condivisi quando fornisce feedback, utilizza funzionalità interattive, risponde a sondaggi, partecipa a concorsi, promozioni o lotterie, oppure prende parte ad attività ed eventi da noi organizzati.

Invii tramite i canali di assistenza I nostri Servizi comprendono l’assistenza clienti, nell’ambito della quale potrebbe fornire informazioni per risolvere problemi relativi ai nostri Servizi. Ciò include identificarsi come contatto tecnico, aprire ticket di assistenza, intrattenere conversazioni dirette con i nostri rappresentanti o interagire in qualsiasi altro modo con il nostro team di assistenza. Nel corso di tali interazioni, Le viene chiesto di condividere i Suoi dati di contatto, descrivere il problema riscontrato e, se del caso, fornire ulteriore documentazione, schermate o informazioni pertinenti che possano contribuire a risolvere il problema.

Informazioni di fatturazione e pagamento Quando si iscrive ai nostri servizi a pagamento, raccogliamo i dati di fatturazione, quali il nome e le informazioni di contatto del referente per la fatturazione, nonché i metodi di pagamento, compresi i numeri delle carte di credito. Questi dati sono necessari per elaborare i pagamenti e sono trattati e conservati in modo sicuro dal nostro partner per l’elaborazione dei pagamenti, Paddle. Per ulteriori dettagli sulle modalità di gestione dei dati di pagamento, consulti l’informativa sulla privacy di Paddle.

Utilizzo dei nostri Servizi Monitoriamo e registriamo determinati dettagli delle Sue interazioni con i nostri Servizi. Ciò comprende le funzionalità a cui accede e che utilizza, la frequenza delle Sue visite e la durata dell’utilizzo di ciascuna funzionalità.

Informazioni sul dispositivo e sulla connessione Quando utilizza i nostri Servizi tramite un computer, un telefono, un tablet o altri dispositivi, raccogliamo dati sul dispositivo e sulle modalità di connessione ai nostri Servizi. Ciò include il tipo di connessione e le impostazioni utilizzate quando installa, accede, aggiorna o utilizza i nostri Servizi. Raccogliamo dettagli quali il sistema operativo, il tipo di browser, l’indirizzo IP, gli URL di provenienza e di uscita, gli identificativi del dispositivo e i rapporti sugli arresti anomali. Il Suo indirizzo IP e la preferenza relativa al Paese ci aiutano a stimare la Sua posizione per migliorare la Sua esperienza con i nostri Servizi. La quantità e il tipo di informazioni raccolte variano in base alle impostazioni e alle funzionalità del Suo dispositivo. Gli amministratori dei servizi server e dei centri dati possono limitare tale raccolta di dati tramite le impostazioni amministrative o bloccando la trasmissione dei dati a livello di rete.

Misurazione del sito web Il nostro sito web di marketing registra ogni visualizzazione di pagina, ogni clic su un invito all’azione e ogni invio di modulo. In assenza del consenso ai cookie, tali registrazioni non contengono alcun identificativo che La riguardi — solo un valore casuale relativo al caricamento della pagina aperta, che non viene conservato nel browser e non collega nulla tra caricamenti di pagina — e l’ora è arrotondata all’ora intera. L’unico dato conservato nel browser è un elenco, limitato alla scheda, delle quattro principali pagine di marketing (home, prezzi, chi siamo, partner) già visitate dalla scheda aperta: solo i nomi delle pagine, in sessionStorage, eliminati alla chiusura della scheda. Le registrazioni contengono solo i dati approssimativi relativi al dispositivo, alla campagna e al caricamento della pagina elencati in «Come misuriamo il nostro sito web» nella sezione 5. Con il consenso all’analisi, contengono inoltre un identificativo casuale che collega le pagine di un singolo visitatore in un percorso. Per un utente che ha effettuato l’accesso e la cui organizzazione non ha disattivato l’impostazione di telemetria, le stesse registrazioni vengono associate all’account; in questo modo possiamo sapere quali pagine hanno preceduto un’iscrizione.

Informazioni ricevute da altre fonti Riceviamo informazioni limitate che La riguardano da altre fonti: il Suo fornitore di accesso (come descritto sopra), altri utenti dei Servizi (ad esempio, quando La invitano o includono i Suoi dati nei contenuti che creano) e, ove pertinente, partner e fornitori di servizi con cui interagisce in relazione a ProcessMind (ad esempio, un partner che aiuta la Sua organizzazione a implementare i Servizi). Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per gestire, proteggere e supportare i Servizi e il nostro rapporto con l’organizzazione a cui appartiene.

Informazioni provenienti da altri utenti dei Servizi Talvolta, altre persone che utilizzano i nostri Servizi potrebbero condividere informazioni che La riguardano. Ciò può accadere quando includono i Suoi dati nei contenuti che forniscono, ad esempio menzionandoLa nella documentazione, nei processi o nei commenti all’interno dei nostri Servizi.

Partner. Se interagisce con noi tramite un partner (ad esempio, un rivenditore o un partner di implementazione), potremmo ricevere da tale partner i Suoi dati di contatto professionali per poter rispondere alla Sua richiesta, fornire assistenza e gestire la partnership.

Informazioni sensibili. Non trattiamo informazioni sensibili.

Tutte le informazioni personali che ci fornisce devono essere veritiere, complete e accurate; Lei è tenuto a comunicarci qualsiasi modifica a tali informazioni personali. La preghiamo di non fornire informazioni sensibili, quali il numero di previdenza sociale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, le informazioni sanitarie o qualsiasi altro dato classificato come sensibile ai sensi delle leggi applicabili.

2 COME UTILIZZIAMO LE SUE INFORMAZIONI?

In breve: Raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni per fornire e migliorare i nostri Servizi, comunicare con Lei, migliorare la Sua esperienza e tutelare i nostri interessi giuridici. Ciò comprende l’utilizzo dei Suoi dati per elaborare transazioni, personalizzare e migliorare i Servizi, inviare comunicazioni promozionali, fornire assistenza clienti e tutelarci sul piano giuridico. Potremmo inoltre utilizzare le Sue informazioni per ulteriori finalità previo Suo consenso esplicito.

Le modalità di utilizzo delle informazioni raccolte dipendono dalle preferenze che ci ha comunicato. Di seguito sono indicate le finalità specifiche per cui utilizziamo le informazioni che La riguardano.

Per fornire i Servizi e personalizzare la Sua esperienza Utilizziamo le Sue informazioni per fornire i nostri Servizi in modo efficace, anche per l’elaborazione delle transazioni, l’autenticazione dell’accesso e l’assistenza clienti. I dati del Suo account, come il nome e la foto, consentono agli altri utenti dei Servizi di identificarLa nei Servizi, mentre il dominio della Sua e-mail può essere utilizzato per personalizzare i contenuti in base alla Sua organizzazione o al Suo settore. Ci impegniamo a garantire un’esperienza fluida integrando i dati tra i Servizi e assicurando la pertinenza e la personalizzazione dei contenuti in base alle Sue interazioni. Per disattivare la personalizzazione e ottenere informazioni sull’uso dei cookie, consulti la nostra Informativa sui cookie.

Per migliorare i nostri Servizi Ci impegniamo costantemente a migliorare le funzionalità e l’esperienza utente dei nostri Servizi. Analizzando le modalità di utilizzo, i feedback e le tendenze, individuiamo opportunità di miglioramento e innovazione. Questo processo ci aiuta a sviluppare nuove funzionalità e tecnologie che rispondano in modo più efficace alle esigenze dei nostri utenti. Se l’organizzazione a cui appartiene consente la raccolta dei dati di utilizzo, questo lavoro di miglioramento riguarda anche l’assistente AI: conserviamo le domande che gli pone e le relative risposte per un massimo di 90 giorni, così da poter esaminare le sue prestazioni e migliorarlo. Gli amministratori dell’organizzazione possono disattivare questa funzione per l’intera organizzazione nelle impostazioni.

Per comunicare con Lei in merito ai nostri Servizi Utilizziamo i Suoi dati di contatto per inviarLe comunicazioni essenziali relative ai Servizi. Queste comprendono conferme di acquisto, promemoria di abbonamento, risposte alle richieste e assistenza. Inoltre, La informiamo via e-mail degli aggiornamenti tecnici, degli avvisi di sicurezza e di altre informazioni amministrative.

Notifiche del servizio Separatamente dalle nostre e-mail di marketing, inviamo notifiche relative al servizio che utilizza: e-mail relative all’account e agli inviti, avvisi di sicurezza (ad esempio, una nuova chiave API o una modifica all’accesso di qualcuno), avvisi di fatturazione e pagamento, promemoria relativi al periodo di prova, avvisi sui limiti e sull’utilizzo, errori nell’elaborazione dei dati, menzioni e commenti nel Suo spazio di lavoro, attività dei processi che segue o di cui è titolare e, se attiva l’opzione, un riepilogo settimanale. Può gestire queste notifiche per categoria nel Suo profilo e ogni e-mail che inviamo (ad eccezione degli avvisi relativi all’account, alla sicurezza e alla fatturazione, necessari per gestire il Suo spazio di lavoro) contiene un link per annullare l’iscrizione con un solo clic, che disattiva quella categoria senza richiedere l’accesso. Inviamo notifiche in caso di errori, non di completamenti. Come il resto delle nostre e-mail, anche le e-mail di notifica includono il tracciamento delle aperture e dei clic — un pixel invisibile e link riscritti — così da poter rilevare consegne, mancate consegne, reclami, aperture e clic; la sezione 5 descrive cosa registriamo, perché e come opporsi.

Per promuovere e aumentare il coinvolgimento nei nostri Servizi Utilizziamo i Suoi dati di contatto e i dati relativi all’utilizzo dei Servizi per inviarLe messaggi promozionali mirati, comprese e-mail e annunci pubblicitari su altre piattaforme. Questi messaggi mirano a favorire il Suo coinvolgimento informandoLa su nuove funzionalità, sondaggi, newsletter ed eventi di Suo interesse, nonché su offerte relative ai prodotti e concorsi. Per le opzioni di disattivazione, consulti la nostra Informativa sui cookie.

Assistenza clienti Le Sue informazioni ci aiutano a risolvere problemi tecnici, rispondere alle richieste di assistenza, analizzare gli arresti anomali del sistema e migliorare i nostri Servizi. Previo Suo consenso esplicito, potremmo condividere i dettagli con esperti terzi che ci assistono nella gestione di tali problemi.

Per tutelare i nostri legittimi interessi commerciali e diritti giuridici Quando richiesto dalla legge o quando riteniamo necessario tutelare i nostri diritti e interessi giuridici e quelli di altri, utilizziamo le informazioni che La riguardano in relazione a pretese giuridiche, attività di conformità, regolamentazione e audit, nonché a comunicazioni connesse all’acquisizione, alla fusione o alla vendita di un’attività.

Previo consenso Potremmo utilizzare le Sue informazioni per finalità ulteriori rispetto a quelle indicate, ma solo previo Suo consenso esplicito. Ciò potrebbe includere la condivisione di testimonianze o storie di clienti per illustrare i nostri Servizi.

3 SU QUALI BASI GIURIDICHE CI BASIAMO PER TRATTARE LE SUE INFORMAZIONI?

In breve: Trattiamo le Sue informazioni personali solo quando riteniamo che sia necessario e sussista un valido motivo giuridico (ossia una base giuridica) ai sensi della legge applicabile, ad esempio il Suo consenso, l’adempimento di obblighi di legge, la fornitura di servizi, la stipula o l’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali, la tutela dei Suoi diritti o il perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali.

Se si trova nell’UE o nel Regno Unito, la presente sezione si applica a Lei.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il GDPR del Regno Unito ci impongono di illustrare le valide basi giuridiche su cui ci fondiamo per trattare le Sue informazioni personali. Pertanto, potremmo basarci sulle seguenti basi giuridiche per trattare le Sue informazioni personali:

Consenso. Possiamo trattare le Sue informazioni se ci ha dato il permesso (ossia il consenso) di utilizzare i Suoi dati personali per una finalità specifica. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. Per saperne di più, consulti la revoca del consenso.
Contratto. Possiamo trattare le Sue informazioni quando ciò è necessario per eseguire un contratto con Lei o per adottare misure su Sua richiesta prima della conclusione di un contratto, ad esempio per fornire i Servizi a cui si iscrive, amministrare il Suo account e fornire assistenza.
Obblighi di legge. Possiamo trattare le Sue informazioni quando riteniamo che ciò sia necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge, ad esempio per collaborare con un organo di polizia o un’autorità di regolamentazione, esercitare o difendere i nostri diritti legali oppure divulgare le Sue informazioni come prova in un contenzioso in cui siamo coinvolti.
Interessi legittimi. Possiamo trattare le Sue informazioni quando ciò è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi), che non prevalgono sui Suoi interessi o diritti fondamentali, ad esempio per proteggere, monitorare e migliorare i Servizi, prevenire frodi o abusi e gestire i nostri rapporti commerciali. Quando ci basiamo sugli interessi legittimi, Lei ha il diritto di opporsi (si veda la Sezione 10). Per la misurazione del sito web senza cookie, la Sezione 5 spiega cosa può e non può ottenere un’opposizione, poiché tali registrazioni non possono essere ricondotte a una persona fisica.
Interessi vitali. Possiamo trattare le Sue informazioni quando riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i Suoi interessi vitali o quelli di terzi, ad esempio in situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona.

Se si trova in Canada, la presente sezione si applica a Lei.

Potremmo trattare le Sue informazioni se ci ha dato un’autorizzazione specifica (ossia il consenso espresso) a utilizzare le Sue informazioni personali per una finalità specifica, oppure in situazioni in cui la Sua autorizzazione può essere desunta (ossia il consenso implicito). Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Nei casi eccezionali consentiti dalla legge canadese, potremmo trattare le Sue informazioni senza consenso, ad esempio quando la raccolta è chiaramente nell’interesse di una persona e non è possibile ottenere tempestivamente il consenso, per indagini e per individuare e prevenire frodi, per ottemperare a una citazione, a un mandato o a un’ordinanza del tribunale, oppure quando le informazioni sono pubblicamente disponibili secondo quanto specificato dalla normativa.

4 QUANDO E CON CHI CONDIVIDIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?

In breve: Potremmo condividere informazioni nelle situazioni specifiche descritte nella presente sezione e/o con i seguenti terzi.

Potremmo dover condividere le Sue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

Trasferimenti aziendali. Potremmo condividere o trasferire le Sue informazioni in relazione a, o durante le trattative per, una fusione, la vendita di beni aziendali, un finanziamento o l’acquisizione, da parte di un’altra società, di tutta o di una parte della nostra attività.
Fornitori di servizi e sub-responsabili. Condividiamo informazioni con fornitori che le trattano per nostro conto, ad esempio per l’hosting cloud, l’elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio degli errori (compresa la riproduzione di sessioni mascherate nel frontend attivata da errori), la distribuzione di font web, la pianificazione (quando sceglie di prenotare una riunione) e i fornitori di modelli di AI. I nostri attuali sub-responsabili e i luoghi in cui trattano i dati sono elencati nell’elenco dei sub-responsabili.
Partner di analisi e pubblicità. Ove richiesto e previo Suo consenso, condividiamo informazioni con fornitori di servizi di analisi e pubblicità (quali Google, Microsoft e LinkedIn) per misurare e migliorare i nostri Servizi e la nostra pubblicità. La misurazione delle conversioni può utilizzare identificativi sottoposti ad hashing. Può gestire tale trattamento tramite le Sue preferenze relative ai cookie, come descritto nella nostra Informativa sui cookie.

Trasferimenti internazionali. ProcessMind conserva i Dati del cliente nell’Unione europea (regione AWS eu-central-1, Francoforte, Germania) e tratta le informazioni personali principalmente all’interno dell’UE/SEE. Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera, ad esempio negli Stati Uniti, e svolgono attività quali il trattamento tramite modelli di AI, l’elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio degli errori, la pianificazione, l’analisi web e la distribuzione di font web. Quando i dati personali sono trasferiti al di fuori di tali regioni, ci basiamo su garanzie adeguate, quali le Clausole contrattuali tipo dell’UE (e, ove applicabile, l’Addendum del Regno Unito o le disposizioni equivalenti svizzere). Per ulteriori dettagli, consulti il nostro Addendum sul trattamento dei dati.

In breve: Potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere e conservare le Sue informazioni.

Potremmo utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili (quali web beacon e pixel) per raccogliere informazioni quando interagisce con i nostri Servizi. Alcune tecnologie di tracciamento online ci aiutano a mantenere la sicurezza dei nostri Servizi e del Suo account, prevenire arresti anomali, correggere errori, salvare le Sue preferenze e supportare le funzioni di base del sito.

Consentiamo inoltre a terzi e fornitori di servizi di utilizzare tecnologie di tracciamento online sui nostri Servizi per finalità di analisi e pubblicità, anche per contribuire alla gestione e alla visualizzazione degli annunci e per personalizzarli in base ai Suoi interessi. I terzi e i fornitori di servizi utilizzano le proprie tecnologie per proporre pubblicità relativa a prodotti e servizi personalizzati in base ai Suoi interessi, che può apparire sui nostri Servizi o su altri siti web.

Nella misura in cui tali tecnologie di tracciamento online siano considerate una “vendita”/“condivisione” (che comprende la pubblicità mirata, come definita dalle leggi applicabili) ai sensi delle leggi statali statunitensi applicabili, può rifiutare tali tecnologie di tracciamento online presentando una richiesta come descritto di seguito nella sezione “I RESIDENTI DEGLI STATI UNITI HANNO DIRITTI SPECIFICI IN MATERIA DI PRIVACY?”

Le nostre e-mail Le e-mail che inviamo includono il tracciamento delle aperture e dei clic: ogni messaggio contiene un pixel di tracciamento invisibile e i relativi link vengono riscritti per indirizzarli a un dominio di tracciamento, così da poter registrare, per ciascun messaggio, la prima apertura e il primo clic (incluso il link cliccato). Utilizziamo queste informazioni, insieme agli eventi di consegna, mancata consegna e reclamo forniti dal provider, per mantenere una buona reputazione di invio, interrompere l’invio di e-mail a indirizzi inesistenti, rispettare le richieste di annullamento dell’iscrizione e comprendere se i nostri messaggi raggiungono i destinatari e suscitano il loro interesse. Per questa misurazione ci basiamo sui nostri legittimi interessi (si veda la sezione 3) e Lei può opporsi come descritto nella sezione 10. Un’apertura è un’approssimazione, non una prova: un’app di posta o un proxy per la privacy può caricare il pixel di tracciamento al Suo posto; Apple Mail Privacy Protection lo fa per impostazione predefinita. I record di soppressione contengono un hash con chiave dell’indirizzo anziché l’indirizzo stesso; i record e-mail vengono eliminati al termine del periodo di conservazione indicato nella sezione 7.

Informazioni specifiche sulle modalità di utilizzo di tali tecnologie e su come rifiutare determinati cookie sono riportate nella nostra Informativa sui cookie.

Come misuriamo il nostro sito web

Oltre ai servizi di terze parti sopra indicati, effettuiamo misurazioni del sito web di ProcessMind sulla nostra infrastruttura e solo per uso interno: i dati non vengono mai condivisi con terze parti e non vengono utilizzati per la pubblicità.

Ogni visualizzazione di pagina, clic su un invito all’azione e invio di modulo vengono registrati. In assenza del consenso ai cookie, tali registrazioni non contengono alcun identificativo che La riguardi e l’ora è arrotondata all’ora intera, quindi non possono essere collegate a una persona; l’unico dato conservato nel browser è un elenco, limitato alla scheda, delle quattro principali pagine di marketing (home, prezzi, chi siamo, partner) già visitate dalla scheda aperta — solo i nomi delle pagine, in sessionStorage, senza alcun percorso, valore di campagna o identificativo, ed eliminato dal browser alla chiusura della scheda. Le registrazioni contengono: il percorso della pagina (senza la stringa di query), l’URL equivalente in inglese, la lingua della pagina e quella richiesta dal browser, la versione di una pagina visualizzata quando ne stiamo testando una, se sta visualizzando il tema chiaro o scuro, la profondità di scorrimento della pagina, il Paese determinato dalla nostra CDN, il sito di provenienza (solo dominio e percorso), la pagina precedente quando è una nostra pagina, quale delle quattro principali pagine di marketing la scheda aveva già aperto, i parametri della campagna che impostiamo noi, l’ora della visita, il tempo durante il quale la pagina è stata attivamente visualizzata, arrotondato a 30 secondi (segnalato nuovamente ogni volta che passa a un’altra pagina o chiude la pagina), l’etichetta dell’elemento cliccato, la destinazione del link cliccato, la posizione dell’invito all’azione cliccato, le famiglie del browser e del sistema operativo, la classe del dispositivo, le dimensioni dello schermo e dell’area di visualizzazione, la memoria del dispositivo e il numero di CPU in fasce approssimative, il tipo e la qualità della connessione e lo scarto del fuso orario in ore intere. Ogni evento contiene inoltre un valore casuale generato per la pagina aperta, che raggruppa gli eventi di quel singolo caricamento della pagina e viene eliminato dal browser alla chiusura della pagina — non viene mai salvato in un cookie o nella memoria del browser, non viene mai riutilizzato e non può collegare due caricamenti di pagina — insieme al numero di volte in cui è passato a un’altra pagina e poi è tornato a quella pagina durante il caricamento. La copia archiviata contiene inoltre una sola annotazione aggiunta dal nostro server — se il browser aveva effettuato l’accesso all’applicazione ProcessMind, un semplice sì o no, mai un identificativo — affinché gli utenti di ritorno non siano conteggiati nelle statistiche di conversione delle iscrizioni. Ci basiamo sui nostri legittimi interessi a mantenere il sito web funzionante e a comprendere quali pagine vengono lette. Poiché queste registrazioni non contengono alcun identificativo che La riguardi e l’ora è arrotondata all’ora intera, non possono essere utilizzate per identificarLa — e, per lo stesso motivo, non possiamo reperirle: non contengono alcun dato che indichi quali righe, se ve ne sono, provengano da Lei. Non è pertanto possibile dare seguito, sulla base delle registrazioni stesse, a una richiesta di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione relativa a queste specifiche registrazioni; preferiamo dichiararlo piuttosto che indicarLe un diritto che non siamo in grado di esercitare. Ciò che invece è possibile:

Nel Suo browser. Un blocco dei contenuti interrompe direttamente la richiesta. Un segnale Global Privacy Control interrompe la misurazione basata su identificativi e gli utilizzi a fini pubblicitari e di condivisione descritti nella nostra Informativa sui cookie, e noi lo rispettiamo; non si applica a questa misurazione senza cookie, poiché la lettura dei dati in forma aggregata non costituisce né una vendita né un tracciamento tra siti.
Qualsiasi dato che contenga un identificativo. Quando una registrazione La identifica — il website_userid dopo il consenso all’analisi, la telemetria a livello di account descritta sopra o un invio di modulo collegato al Suo indirizzo e-mail — i diritti di cui alla sezione 10 si applicano integralmente e possiamo individuarla, esportarla e cancellarla.
La prassi in sé. Può opporsi a questa modalità operativa scrivendo a privacy@processmind.com. Esamineremo l’opposizione e Le risponderemo; essa può modificare la prassi o il suo ambito, ma non una registrazione passata che non possiamo attribuirLe.

Con il consenso all’analisi, le stesse registrazioni contengono inoltre un identificativo casuale (il cookie website_userid) e l’orario esatto, consentendoci di conteggiare i visitatori unici e vedere la prima e l’ultima pagina di una visita. Tale trattamento si basa sul Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento tramite il link alle preferenze dei cookie; in tal caso, l’identificativo viene cancellato e le registrazioni successive tornano alla forma anonima. Anche un segnale di opt-out Global Privacy Control interrompe il trattamento basato su identificativi: lo interpretiamo come un opt-out dalla vendita/condivisione e dalla pubblicità mirata, finalità per le quali potrebbero essere utilizzati l’identificativo e i cookie di analisi; la misurazione senza cookie descritta sopra prosegue, poiché non costituisce una vendita, non è un tracciamento tra siti e non può essere collegata a Lei.

Se ha effettuato l’accesso all’applicazione ProcessMind e l’organizzazione a cui appartiene consente la telemetria, le stesse registrazioni del sito web vengono associate anche al Suo account, così il percorso sul sito web può essere consultato insieme alla Sua attività sul prodotto. Si tratta di un’impostazione distinta, a livello di organizzazione, non del consenso ai cookie; gli amministratori dell’organizzazione possono disattivarla.

Conserviamo queste registrazioni solo per il tempo in cui sono utili per la finalità descritta sopra.

Google Analytics

Potremmo condividere le Sue informazioni con Google Analytics per monitorare e analizzare l’utilizzo dei Servizi. Per impedire a Google Analytics di monitorarLa nell’ambito dei Servizi, installi il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visiti la pagina Privacy e termini di Google.

In breve: Se sceglie di registrarsi o accedere ai nostri Servizi utilizzando un account di social media, potremmo avere accesso a determinate informazioni che La riguardano.

I nostri Servizi Le offrono la possibilità di registrarsi e accedere utilizzando provider di autenticazione di terze parti (Microsoft Entra ID, Google o LinkedIn). Se sceglie di farlo, riceveremo dal Suo provider determinate informazioni del profilo che La riguardano. Le informazioni del profilo che riceviamo possono variare a seconda del provider interessato, ma in genere includono il Suo nome, indirizzo e-mail e immagine del profilo, nonché altre informazioni che sceglie di rendere disponibili su tale piattaforma.

Utilizzeremo le informazioni ricevute esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy o altrimenti indicateLe chiaramente nei Servizi pertinenti. La preghiamo di notare che non controlliamo né siamo responsabili degli altri utilizzi delle Sue informazioni personali da parte del Suo provider di social media di terze parti. Le consigliamo di consultare la relativa informativa sulla privacy per comprendere come raccoglie, utilizza e condivide le Sue informazioni personali e come può impostare le Sue preferenze sulla privacy sui relativi siti e app.

7 PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE SUE INFORMAZIONI?

In breve: Conserviamo le Sue informazioni per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, salvo che la legge disponga diversamente. I tempi di cancellazione dei dati dipendono dal tipo di account.

Conserveremo le Sue informazioni personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo (ad esempio, per obblighi fiscali, contabili o altri obblighi di legge).

Si applicano i seguenti periodi di conservazione (per i dettagli, consulti la Sezione 6.2 del nostro Addendum sul trattamento dei dati):

Account di prova: i Dati del Cliente vengono cancellati novanta (90) giorni dopo la fine del periodo di prova, salvo che l’account prosegua con un piano Process Individual o un abbonamento a pagamento (nel qual caso si applica il periodo di conservazione previsto per tale piano). Nei casi in cui non si applichi la cancellazione dopo 90 giorni — ad esempio, una prova che gestiamo per Lei — i Dati del Cliente vengono cancellati entro e non oltre tredici (13) mesi dalla creazione dell’account di prova.
Abbonamenti a pagamento: i Dati del Cliente vengono cancellati novanta (90) giorni dopo la scadenza del periodo di abbonamento.
Piani Process Individual: i Dati del Cliente sono conservati finché l’account rimane attivo; gli account con piano Process Individual non vengono cancellati automaticamente.
Può cancellare i Suoi dati in qualsiasi momento tramite le funzionalità disponibili nei Servizi oppure contattandoci all’indirizzo privacy@processmind.com.
Dati e-mail: i registri di consegna, mancata consegna e reclamo e la cronologia delle notifiche (incluso il nostro registro e-mail) sono conservati per tredici (13) mesi. I registri delle richieste di non contatto sono conservati per un massimo di trentasei (36) mesi, così da poter rispettare una richiesta di annullamento dell’iscrizione o di cancellazione; contengono un hash con chiave dell’indirizzo e nessun altro identificatore, mentre i registri relativi alla cancellazione sono conservati per dodici (12) mesi. I registri dei consensi sono conservati per tutta la durata dell’account o del rapporto con il potenziale cliente, più tredici (13) mesi. Quando cancella il Suo account, eliminiamo i Suoi dati e-mail; sopravvive soltanto il registro delle richieste di non contatto, poiché la sua cancellazione consentirebbe a dati non aggiornati di indurci a contattarLa nuovamente.

Al termine del periodo di cancellazione applicabile, qualora non sussista più alcuna legittima esigenza aziendale di trattare le Sue informazioni personali, provvederemo a cancellarle o renderle anonime oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio, perché le Sue informazioni personali sono state archiviate in copie di backup), le conserveremo in modo sicuro e le isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando sarà possibile cancellarle. I dati non vengono eliminati dai backup automatici prima della scadenza dei relativi periodi di conservazione (consultare il documento Misure di sicurezza). I registri tecnici vengono conservati come descritto in tale documento.

8 COME PROTEGGIAMO LE SUE INFORMAZIONI?

In breve: Ci impegniamo a proteggere le Sue informazioni personali mediante un sistema di misure di sicurezza organizzative e tecniche.

Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli, concepite per proteggere la sicurezza delle informazioni personali che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre misure di protezione e gli sforzi compiuti per proteggere le Sue informazioni, nessuna trasmissione elettronica via Internet né tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere garantita sicura al 100%; pertanto, non possiamo promettere o garantire che hacker, criminali informatici o altri terzi non autorizzati non riescano a eludere le nostre misure di sicurezza e a raccogliere, accedere, sottrarre o modificare impropriamente le Sue informazioni. Pur facendo del nostro meglio per proteggere le Sue informazioni personali, la trasmissione delle informazioni personali da e verso i nostri Servizi avviene a Suo rischio. Dovrebbe accedere ai Servizi solo in un ambiente sicuro.

9 RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?

In breve: Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni né rivolgiamo loro attività di marketing.

Non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente dati di minori di 18 anni, non rivolgiamo loro attività di marketing e non vendiamo consapevolmente tali informazioni personali. Utilizzando i Servizi, dichiara di avere almeno 18 anni oppure di essere il genitore o tutore di un minore e di acconsentire all’utilizzo dei Servizi da parte di tale minore a Suo carico. Se veniamo a conoscenza della raccolta di informazioni personali di utenti di età inferiore a 18 anni, disattiveremo l’account e adotteremo misure ragionevoli per cancellare tempestivamente tali dati dai nostri archivi. Se viene a conoscenza di dati che potremmo aver raccolto da minori di 18 anni, La preghiamo di contattarci all’indirizzo privacy@processmind.com.

10 QUALI SONO I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY?

In breve: A seconda dello Stato di residenza negli Stati Uniti o della regione in cui vive, ad esempio lo Spazio economico europeo (SEE), il Regno Unito (UK), la Svizzera o il Canada, potrebbe godere di diritti che Le consentono un maggiore accesso alle Sue informazioni personali e un maggiore controllo sulle stesse. A seconda del Paese, della provincia o dello Stato di residenza, può consultare, modificare o chiudere il Suo account in qualsiasi momento.

In alcune regioni (come il SEE, il Regno Unito, la Svizzera e il Canada), gode di determinati diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Questi possono includere il diritto (i) di richiedere l’accesso alle Sue informazioni personali e di ottenerne una copia, (ii) di richiederne la rettifica o la cancellazione; (iii) di limitare il trattamento delle Sue informazioni personali; (iv) ove applicabile, alla portabilità dei dati; e (v) di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati. In determinate circostanze, potrebbe inoltre avere il diritto di opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali. Può presentare tale richiesta contattandoci ai recapiti indicati nella sezione «COME PUÒ CONTATTARCI IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA?» qui sotto.

Esamineremo e daremo seguito a qualsiasi richiesta in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Quando non possiamo trovare le registrazioni. Alcuni dei dati che trattiamo non contengono intenzionalmente alcun identificativo che La riguardi: la misurazione del sito web descritta nella Sezione 5 («Come misuriamo il nostro sito web») non registra cookie né identificativi che La riguardino — ogni caricamento di pagina contiene solo un valore casuale in memoria, che viene eliminato alla chiusura della pagina — e arrotonda l’orario all’ora. Se presenta una richiesta relativa a tali registrazioni, non possiamo recuperare, rettificare, esportare o cancellare le «Sue» righe, perché non contengono alcuna informazione che indichi quali righe provengano da Lei. Glielo comunicheremo chiaramente, anziché considerare la richiesta soddisfatta. La stessa sezione illustra i controlli che funzionano in questo caso: un blocco dei contenuti nel Suo browser, un segnale Global Privacy Control per gli utilizzi basati su identificativi e a fini pubblicitari e un’opposizione alla prassi in sé, che esamineremo e a cui risponderemo anche se non è possibile cancellare singole righe. Le richieste relative a qualsiasi dato che La identifichi — il Suo account, la relativa telemetria, il website_userid impostato dopo il consenso all’analisi o un invio di modulo collegato al Suo indirizzo e-mail — vengono gestite secondo le modalità ordinarie previste dalla presente sezione.

Se si trova nel SEE o nel Regno Unito e ritiene che stiamo trattando illecitamente le Sue informazioni personali, ha anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del Suo Stato membro o all’autorità per la protezione dei dati del Regno Unito.

Se si trova in Svizzera, può contattare l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

Revoca del consenso:

Se ci basiamo sul Suo consenso per trattare le Sue informazioni personali, che a seconda della legge applicabile può essere espresso e/o implicito, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti indicati nella sezione «COME PUÒ CONTATTARCI IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA?» qui sotto oppure aggiornando le Sue preferenze.

Tuttavia, La preghiamo di notare che ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca né, ove consentito dalla legge applicabile, il trattamento delle Sue informazioni personali effettuato sulla base di presupposti giuridici diversi dal consenso.

Rinuncia alle comunicazioni di marketing e promozionali: può annullare l’iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing e promozionali in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione contenuto nelle e-mail che Le inviamo oppure contattandoci ai recapiti indicati nella sezione «COME PUÒ CONTATTARCI IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA?» qui sotto. Sarà quindi rimosso dagli elenchi di marketing. Tuttavia, potremmo comunque comunicarLe informazioni, ad esempio inviandoLe messaggi relativi ai servizi necessari per la gestione e l’utilizzo del Suo account, rispondendo alle richieste di assistenza o per altre finalità non di marketing.

Informazioni sull’account

Se desidera consultare o modificare in qualsiasi momento le informazioni del Suo account oppure chiuderlo, può:

Accedere alle impostazioni del Suo account e aggiornare il Suo account utente.
Contattarci utilizzando i recapiti forniti.

Su Sua richiesta di chiusura dell’account, disattiveremo o cancelleremo il Suo account e le Sue informazioni dai nostri database attivi. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni nei nostri archivi per prevenire frodi, risolvere problemi, assistere in eventuali indagini, far rispettare le nostre condizioni legali e/o adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Cookie e tecnologie analoghe: La maggior parte dei browser Web è configurata per accettare i cookie per impostazione predefinita. Se preferisce, di norma può configurare il browser in modo da rimuovere i cookie e rifiutarli. Se sceglie di rimuovere o rifiutare i cookie, alcune funzionalità o alcuni servizi dei nostri Servizi potrebbero risentirne. Per ulteriori informazioni, consulti la nostra Informativa sui cookie.

Se ha domande o commenti sui Suoi diritti in materia di privacy, può scriverci all’indirizzo privacy@processmind.com.

11 CONTROLLI PER LE FUNZIONI DO-NOT-TRACK

La maggior parte dei browser web e alcuni sistemi operativi e applicazioni mobili includono una funzione o impostazione Do-Not-Track («DNT») che può attivare per segnalare la Sua preferenza in materia di privacy, ossia che i dati relativi alle Sue attività di navigazione online non siano monitorati e raccolti. Al momento non è stato definito uno standard tecnologico uniforme per riconoscere e attuare i segnali DNT. Pertanto, attualmente non rispondiamo ai segnali DNT dei browser. Ciò non si applica al segnale Global Privacy Control (GPC), che è un segnale di preferenza di opt-out e non un’impostazione DNT e che rispettiamo: la nostra Informativa sui cookie specifica esattamente cosa viene disattivato da un segnale GPC e la sezione 5 indica cosa non riguarda. Se in futuro verrà adottato uno standard per il tracciamento online che saremo tenuti a rispettare, La informeremo in merito a tale prassi in una versione aggiornata della presente informativa sulla privacy.

La legge della California ci impone di informarLa su come rispondiamo ai segnali DNT dei browser web. Poiché attualmente non esiste uno standard di settore o giuridico per riconoscere o rispettare i segnali DNT, al momento non vi rispondiamo. Rispettiamo invece il Global Privacy Control, che la legge della California riconosce come un valido segnale di preferenza di opt-out.

12 I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI GODONO DI DIRITTI SPECIFICI IN MATERIA DI PRIVACY?

In breve: Se risiede in uno Stato degli Stati Uniti con una legge generale sulla privacy dei consumatori, come California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di Lei e di ricevere dettagli sul loro trattamento, di correggere eventuali inesattezze, di ottenerne una copia o di richiederne la cancellazione. Potrebbe inoltre avere il diritto di revocare il consenso al trattamento delle Sue informazioni personali. In alcuni casi, tali diritti possono essere limitati dalla legge applicabile. Ulteriori informazioni sono riportate di seguito.

Categorie di informazioni personali che raccogliamo

Negli ultimi dodici (12) mesi abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria	Esempi	Raccolte
A. Identificativi	Dati di contatto, quali nome e cognome, pseudonimo, indirizzo postale, numero di telefono o di cellulare, identificativo personale univoco, identificativo online, indirizzo Internet Protocol, indirizzo e-mail e nome dell’account	SÌ
B. Informazioni personali secondo la definizione contenuta nella legge californiana sui registri dei clienti	Nome, informazioni di contatto e informazioni finanziarie (ad esempio, dati di fatturazione)	SÌ
C. Caratteristiche di classificazione protette ai sensi delle leggi statali o federali	Genere, età, data di nascita, razza ed etnia, origine nazionale, stato civile e altri dati demografici	NO
D. Informazioni commerciali	Informazioni sulle transazioni, cronologia degli acquisti, dettagli finanziari e informazioni di pagamento	SÌ
E. Informazioni biometriche	Impronte digitali e vocali	NO
F. Attività su Internet o altre attività di rete analoghe	Cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, comportamento online, dati sugli interessi e interazioni con i nostri siti Web e quelli di terzi, applicazioni, sistemi e annunci pubblicitari	SÌ
G. Dati di geolocalizzazione	Posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP	SÌ
H. Informazioni audio, elettroniche, sensoriali o analoghe	Immagini e registrazioni audio, video o di chiamate create in relazione alle nostre attività commerciali	NO
I. Informazioni professionali o relative all’impiego	Dati di contatto aziendali (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualifica professionale) e informazioni di selezione del personale se presenta una candidatura presso di noi	SÌ
J. Informazioni sull’istruzione	Registri degli studenti e informazioni contenute negli elenchi	NO
K. Deduzioni ricavate dalle informazioni personali raccolte	Deduzioni ricavate da una qualsiasi delle informazioni personali raccolte sopra elencate per creare un profilo o un riepilogo relativo, ad esempio, alle preferenze e alle caratteristiche di una persona	SÌ
L. Informazioni personali sensibili		NO

Potremmo inoltre raccogliere altre informazioni personali al di fuori di queste categorie quando interagisce con noi di persona, online, per telefono o per posta nell’ambito di:

Ricezione di assistenza tramite i nostri canali di assistenza clienti;
Partecipazione a sondaggi o concorsi per i clienti; e
Agevolazione dell’erogazione dei nostri Servizi e risposta alle Sue richieste.

Utilizzeremo e conserveremo le informazioni personali raccolte nella misura necessaria a fornire i Servizi o per:

Categoria A - Finché l’utente dispone di un account presso di noi
Categoria B - Finché l’utente dispone di un account presso di noi
Categoria D - Per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi di fatturazione, fiscali e contabili
Categoria F - In base ai periodi di conservazione dei pertinenti servizi di analisi e pubblicità (consultare la nostra Informativa sui cookie)
Categoria G - Finché l’utente dispone di un account presso di noi
Categoria K - Finché vengono conservate le informazioni sottostanti

Fonti delle informazioni personali

Per ulteriori informazioni sulle fonti delle informazioni personali che raccogliamo, consulti «QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?»

Come utilizziamo e condividiamo le informazioni personali

Per informazioni su come utilizziamo le Sue informazioni personali, consulti la sezione «COME UTILIZZIAMO LE SUE INFORMAZIONI?»

Le Sue informazioni saranno condivise con altri soggetti?

Potremmo comunicare le Sue informazioni personali ai nostri fornitori di servizi sulla base di un contratto scritto tra noi e ciascun fornitore di servizi. Per ulteriori informazioni su come comunichiamo le informazioni personali, consulti la sezione «QUANDO E CON CHI CONDIVIDIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?»

Potremmo utilizzare le Sue informazioni personali per le nostre finalità aziendali, ad esempio per svolgere ricerche interne a fini di sviluppo e dimostrazione tecnologica. Ciò non è considerato una «vendita» delle Sue informazioni personali.

Non vendiamo informazioni personali e non ne abbiamo vendute nei dodici (12) mesi precedenti. Alcune tecnologie di analisi e pubblicità descritte nella presente informativa e nella nostra Informativa sui cookie potrebbero essere considerate una «condivisione» ai fini della pubblicità mirata ai sensi delle leggi applicabili degli Stati Uniti; può rinunciare a tale utilizzo avvalendosi dei meccanismi descritti in questa sezione.

I Suoi diritti

Le spettano diritti ai sensi di alcune leggi statali degli Stati Uniti in materia di protezione dei dati. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e, in determinati casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge. Tali diritti includono:

Diritto di sapere se trattiamo o meno i Suoi dati personali
Diritto di accesso ai Suoi dati personali
Diritto di rettifica delle inesattezze nei Suoi dati personali
Diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali
Diritto di ottenere una copia dei dati personali che ci ha precedentemente comunicato
Diritto alla non discriminazione per l’esercizio dei Suoi diritti
Diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali se utilizzati per pubblicità mirata (o «condivisione» secondo la definizione della legge californiana sulla privacy), per la vendita di dati personali o per la profilazione finalizzata a decisioni che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi («profilazione»)

A seconda dello Stato in cui vive, potrebbe inoltre godere dei seguenti diritti:

Diritto di ottenere un elenco delle categorie di terzi ai quali abbiamo comunicato dati personali (nei limiti consentiti dalla legge applicabile, comprese le leggi sulla privacy della California e del Delaware)
Diritto di ottenere un elenco dei singoli terzi ai quali abbiamo comunicato dati personali (nei limiti consentiti dalla legge applicabile, compresa la legge sulla privacy dell’Oregon)
Diritto di limitare l’utilizzo e la comunicazione di dati personali sensibili (nei limiti consentiti dalla legge applicabile, compresa la legge sulla privacy della California)
Diritto di opporsi alla raccolta di dati sensibili e di dati personali raccolti tramite l’utilizzo di una funzionalità di riconoscimento vocale o facciale (nei limiti consentiti dalla legge applicabile, compresa la legge sulla privacy della Florida)

Come esercitare i Suoi diritti

Per esercitare tali diritti, può contattarci visitando processmind.com/about/contact-us, scrivendoci all’indirizzo privacy@processmind.com oppure consultando i recapiti riportati in fondo al presente documento.

Rispetteremo le Sue preferenze di rinuncia se attiva nel Suo browser il segnale di rinuncia Global Privacy Control (GPC).

Ai sensi di alcune leggi statali degli Stati Uniti in materia di protezione dei dati, può designare un agente autorizzato a presentare una richiesta per Suo conto. Potremmo rifiutare una richiesta presentata da un agente autorizzato che non fornisca la prova di essere stato validamente autorizzato ad agire per Suo conto in conformità alle leggi applicabili.

Verifica delle richieste

Al ricevimento della Sua richiesta, dovremo verificare la Sua identità per accertare che Lei sia la persona a cui si riferiscono le informazioni presenti nel nostro sistema. Utilizzeremo le informazioni personali fornite nella Sua richiesta esclusivamente per verificare la Sua identità o l’autorità a presentare la richiesta. Tuttavia, se non riusciamo a verificare la Sua identità sulla base delle informazioni già in nostro possesso, potremmo chiederLe di fornire ulteriori informazioni ai fini della verifica della Sua identità e per finalità di sicurezza o prevenzione delle frodi.

Se presenta la richiesta tramite un agente autorizzato, potremmo dover raccogliere ulteriori informazioni per verificare la Sua identità prima di elaborare la richiesta; l’agente dovrà inoltre fornire un’autorizzazione scritta e firmata da Lei per presentare tale richiesta per Suo conto.

Ricorsi

Ai sensi di alcune leggi statali degli Stati Uniti in materia di protezione dei dati, se rifiutiamo di dare seguito alla Sua richiesta, può impugnare la nostra decisione scrivendoci all’indirizzo privacy@processmind.com. La informeremo per iscritto delle misure adottate o non adottate in risposta al ricorso, fornendo anche una spiegazione scritta delle ragioni della decisione. Se il ricorso viene respinto, può presentare un reclamo al procuratore generale del Suo Stato.

Legge californiana «Shine The Light»

La Sezione 1798.83 del Codice civile della California, nota anche come legge «Shine The Light», consente ai nostri utenti residenti in California di richiederci e ottenere, una volta all’anno e gratuitamente, informazioni sulle categorie di informazioni personali (se presenti) che abbiamo comunicato a terzi per finalità di marketing diretto, nonché i nomi e gli indirizzi di tutti i terzi con cui abbiamo condiviso informazioni personali nell’anno solare immediatamente precedente. Se risiede in California e desidera presentare tale richiesta, La preghiamo di inviarcela per iscritto utilizzando i recapiti indicati nella sezione «COME PUÒ CONTATTARCI IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA?»

13 ALTRE REGIONI PREVEDONO DIRITTI SPECIFICI IN MATERIA DI PRIVACY?

In breve: Potrebbe godere di diritti aggiuntivi in base al Paese in cui risiede.

Australia e Nuova Zelanda

Trattiamo le informazioni personali ai sensi del Privacy Act 1988 australiano e del Privacy Act 2020 neozelandese. Può richiedere l’accesso alle Sue informazioni personali o la loro rettifica utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15 e può presentare un reclamo per violazione dei Principi australiani sulla privacy all’Office of the Australian Information Commissioner oppure per violazione dei Principi neozelandesi sulla privacy all’Office of the New Zealand Privacy Commissioner.

Repubblica del Sudafrica

Può richiedere l’accesso alle Sue informazioni personali o la loro rettifica utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15 e può presentare un reclamo all’Information Regulator (South Africa).

Canada

Qualora si applichi la legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) o la Legge 25 del Québec, può richiedere l’accesso alle Sue informazioni personali o la loro rettifica utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15 e può presentare un reclamo all’Office of the Privacy Commissioner of Canada oppure, per il Québec, alla Commission d’accès à l’information.

Brasile

Se si trova in Brasile, può esercitare i diritti riconosciuti dalla Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tra cui la conferma del trattamento, l’accesso, la rettifica, l’anonimizzazione, la portabilità, la cancellazione e il diritto di ricevere informazioni sulla condivisione, utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15; può inoltre presentare un reclamo all’Brazilian National Data Protection Authority (ANPD).

Giappone

Se si trova in Giappone, può richiedere la comunicazione, la rettifica o la sospensione dell’utilizzo delle Sue informazioni personali, o misure analoghe, conformemente alla legge sulla protezione delle informazioni personali (APPI), utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15.

Corea del Sud

Se si trova in Corea del Sud, può esercitare i diritti previsti dalla legge sulla protezione delle informazioni personali (PIPA), tra cui l’accesso, la rettifica, la cancellazione e la sospensione del trattamento, utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15; può inoltre presentare un reclamo alla Personal Information Protection Commission (PIPC).

India

Se si trova in India, può esercitare i diritti previsti dal Digital Personal Data Protection Act, 2023, tra cui l’accesso, la rettifica, la cancellazione e la risoluzione dei reclami, utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15; può inoltre presentare un reclamo al Data Protection Board of India.

14 APPORTIAMO AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA?

In breve: Sì, aggiorneremo la presente informativa quando necessario per rispettare le leggi pertinenti.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà indicata da una nuova data di «Revisione» riportata all’inizio della presente informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali alla presente informativa sulla privacy, potremmo informarLa pubblicando un avviso ben visibile relativo a tali modifiche oppure inviandoLe direttamente una notifica. La invitiamo a consultare frequentemente la presente informativa sulla privacy per essere informato su come proteggiamo le Sue informazioni.

15 COME PUÒ CONTATTARCI IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA?

Se ha domande o commenti sulla presente informativa, può scriverci all’indirizzo privacy@processmind.com oppure contattarci per posta al seguente indirizzo:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
Paesi Bassi

Telefono: +31 85 060 68 09

E-mail: privacy@processmind.com

16 COME PUÒ CONSULTARE, AGGIORNARE O CANCELLARE I DATI CHE RACCOGLIAMO SU DI LEI?

In base alle leggi applicabili nel Suo Paese, potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che raccogliamo su di Lei, di richiedere dettagli sul loro trattamento, di correggere eventuali inesattezze o di richiederne la cancellazione. Può presentare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 15 oppure, se utilizza i Servizi tramite un’organizzazione, contattando tale organizzazione, che è responsabile delle informazioni personali che trasmette ai Servizi. Esamineremo e daremo seguito a qualsiasi richiesta in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Può esercitare i diritti descritti nella Sezione 10 visitando processmind.com/about/contact-us oppure scrivendo all’indirizzo privacy@processmind.com.

Informativa sulla privacy di ProcessMind