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Migliori la gestione della qualità

La guida in 6 passaggi per ottimizzare la gestione della qualità in ETQ Reliance.
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Ottimizzi la gestione della qualità in ETQ Reliance

I processi di gestione della qualità spesso nascondono inefficienze significative e rischi di conformità. La nostra piattaforma Le consente di monitorare con precisione ogni fase, dall’identificazione del problema alla risoluzione, mettendo in evidenza colli di bottiglia e opportunità di miglioramento. In questo modo può semplificare le operazioni e migliorare la qualità dei prodotti, comprendendo meglio il Suo processo.

Scarichi il nostro template dei dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i Suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei passaggi e consulti la Guida al template dei dati per trasformare le Sue operazioni.

Mostri la descrizione dettagliata

Perché ottimizzare il processo di Gestione della qualità

Una Gestione della qualità efficace è il pilastro di qualsiasi organizzazione di successo, poiché incide direttamente sulla soddisfazione dei clienti, sulla conformità normativa e sulla redditività. Nell'attuale contesto aziendale complesso, gestire eventi di qualità, deviazioni e azioni correttive e preventive (CAPA) all'interno di un sistema solido come ETQ Reliance è fondamentale. Tuttavia, anche con piattaforme avanzate, i processi possono diventare complessi e poco trasparenti, generando inefficienze nascoste, ritardi costosi e rischi di conformità.

Senza una comprensione chiara e basata sui dati dell'effettivo svolgimento dei processi di Gestione della qualità, individuare le cause principali di questi problemi diventa difficile. Potrebbe sospettare la presenza di colli di bottiglia nelle indagini o ritardi nell'implementazione delle CAPA, ma stabilire con precisione dove, perché e con quale frequenza si verificano rimane complesso. I processi non ottimizzati comportano tempi di ciclo più lunghi per la risoluzione degli eventi di qualità, maggiori costi operativi dovuti alle rilavorazioni e possibili danni alla reputazione del marchio. Investire nell'ottimizzazione dei processi di Gestione della qualità non significa soltanto migliorare l'efficienza, ma anche proteggere l'azienda e migliorare continuamente la qualità dei prodotti o dei servizi.

Come il Process Mining rende trasparenti i Workflow di qualità in ETQ Reliance

Il Process Mining offre un livello di trasparenza senza precedenti sulle operazioni di Gestione della qualità in ETQ Reliance. Utilizzando i dati degli eventi del sistema, ricostruisce il percorso effettivo, completo e end-to-end di ogni “Quality Event”, dalla prima identificazione alla risoluzione finale. Questa prospettiva consente di visualizzare il flusso completo del processo, facendo emergere tutte le varianti, le deviazioni e i cicli di rilavorazione che potrebbero rimanere nascosti sotto le procedure operative standard.

Ad esempio, il Process Mining può mostrare con precisione quanto tempo i problemi di qualità trascorrono in

Gestione della qualità Compliance Azioni correttive Azioni preventive Assicurazione della qualità Analisi delle cause profonde Ottimizzazione del QMS Miglioramento del processo QMS CAPA Controllo qualità

Problemi e sfide comuni

Individui le sfide che La riguardano

I problemi di qualità persistono più a lungo, causando un aumento dei costi e dell'insoddisfazione dei clienti. Indagini tardive possono inoltre compromettere la conformità normativa. Di conseguenza, i problemi non vengono risolti rapidamente, con ripercussioni sulla qualità dei prodotti e sulla fiducia dei clienti.
ProcessMind individua con precisione i punti in cui le indagini si bloccano nel Suo processo di Gestione della qualità in ETQ Reliance. Identifica i fattori ricorrenti che contribuiscono ai ritardi, evidenziando le attività o i reparti che richiedono un'ottimizzazione per accelerare la risoluzione e migliorare la conformità.

Si verificano nuovamente problemi di qualità perché le azioni implementate non affrontano completamente le cause sottostanti, con conseguente spreco di risorse e persistenza dei rischi. Questo ciclo di rilavorazioni compromette l'efficienza e ritarda la risoluzione effettiva dei problemi.
ProcessMind monitora l'intero ciclo di vita delle azioni correttive in ETQ Reliance, dalla proposta alla verifica. Evidenzia gli schemi in cui le azioni non riescono a prevenire il ripetersi dei problemi, consentendoLe di perfezionare le strategie CAPA per ottenere risultati duraturi e ridurre gli sprechi.

La durata prolungata dei processi di azioni correttive e preventive, CAPA, comporta ritardi nella risoluzione dei problemi, una maggiore esposizione ai rischi e possibili non conformità agli standard di qualità. Gli arretrati aumentano, compromettendo l'allocazione delle risorse e l'efficacia complessiva della Gestione della qualità.
ProcessMind mappa l'intero Workflow CAPA in ETQ Reliance, visualizzando ogni fase dall'avvio alla chiusura. Individua con precisione i colli di bottiglia nelle approvazioni, nell'implementazione o nella verifica dell'efficacia, consentendoLe di ridurre i tempi di ciclo e smaltire gli arretrati.

Il mancato rispetto costante di tutte le fasi normative e interne relative alla qualità può causare esiti negativi degli audit, sanzioni significative e gravi danni alla reputazione. Documentazione incompleta o fasi omesse espongono l'organizzazione a rischi rilevanti.
ProcessMind visualizza i percorsi effettivamente seguiti dagli eventi di qualità in ETQ Reliance e li confronta con i processi conformi definiti. Rileva ed evidenzia automaticamente le deviazioni, aiutandoLa a mantenere un sistema di Gestione della qualità solido e verificabile.

La mancanza di una comprensione chiara e in tempo reale degli eventi di qualità in corso comporta una comunicazione interna inefficace, scadenze mancate e un approccio reattivo ai problemi critici. Spesso ne derivano attività duplicate o compiti dimenticati.
ProcessMind offre visibilità end-to-end sul percorso di ogni evento di qualità in ETQ Reliance, dall'identificazione alla chiusura. Mostra con precisione dove gli eventi si bloccano, vengono instradati erroneamente o subiscono ritardi, consentendo una gestione proattiva e un migliore coordinamento.

Difetti frequenti dei prodotti o dei servizi, rilavorazioni e possibili richiami comportano perdite finanziarie significative, danni alla reputazione del marchio e una riduzione della fiducia dei clienti. Spesso questi costi rimangono nascosti finché non incidono sui risultati economici.
ProcessMind mette in relazione le variazioni e le inefficienze dei processi nei Suoi dati ETQ Reliance con i tassi di insuccesso qualitativo e i relativi costi. Individua le cause principali di tali insuccessi, aiutandoLa a ridurre gli sprechi e a migliorare la qualità complessiva dei prodotti.

Alcuni team o singoli collaboratori vengono sopraffatti dal volume degli eventi di qualità, causando ritardi nelle indagini, esaurimento e una riduzione dell'accuratezza nella risoluzione dei problemi. Questo può compromettere il morale dei dipendenti e gli standard qualitativi complessivi.
ProcessMind identifica le attività o i reparti del Suo processo di Gestione della qualità che diventano costantemente colli di bottiglia per le risorse. Mostra dove i carichi di lavoro sono sbilanciati, consentendo una migliore allocazione delle risorse e una distribuzione più efficace del processo.

Senza una validazione adeguata, le azioni correttive e preventive potrebbero non risolvere realmente i problemi, causando recidive, sprechi di lavoro e una continua esposizione ai rischi qualitativi. Ciò compromette l'intero processo CAPA.
ProcessMind evidenzia i casi in cui la fase "Effectiveness of Action Verified" viene omessa, ritardata o eseguita in modo inadeguato in ETQ Reliance. In questo modo fa emergere lacune critiche nel processo di assurance, garantendo che le azioni raggiungano realmente i risultati previsti.

Gli eventi di qualità non vengono valutati e classificati in modo coerente in base alla loro effettiva gravità, con il rischio che i problemi critici vengano ritardati mentre quelli minori assorbono risorse eccessive. In questo modo problemi di minore entità possono trasformarsi in criticità maggiori.
ProcessMind analizza il processo di valutazione e classificazione iniziale in ETQ Reliance confrontandolo con i livelli di gravità effettivi degli eventi. Fa emergere gli schemi di errata definizione delle priorità, assicurando che i problemi qualitativi critici ricevano un'attenzione immediata e adeguata.

Esistono numerose variazioni non autorizzate nel modo in cui vengono gestiti gli eventi di qualità, con conseguente incoerenza dei risultati, aumento dei costi di formazione e possibili non conformità. Questo rende difficile standardizzare e migliorare il processo.
ProcessMind individua automaticamente tutte le varianti effettive del processo nei Suoi dati di Gestione della qualità in ETQ Reliance. Identifica i percorsi non standard, ne quantifica la frequenza e aiuta a comprenderne l'impatto sull'efficienza e sulla conformità complessive.

Azioni preventive simili o identiche vengono avviate inutilmente per eventi di qualità diversi, causando sprechi di risorse e distogliendo l'attenzione dai rischi specifici ad alto impatto. Questo ostacola l'apprendimento e il miglioramento efficienti.
ProcessMind analizza le fasi "Preventive Action Identified" e "Implemented" tra più eventi di qualità in ETQ Reliance. Individua i casi di azioni ridondanti, promuovendo un approccio alla prevenzione più coordinato ed efficiente.

Le parti interne ed esterne interessate non vengono informate tempestivamente della risoluzione o dello stato degli eventi di qualità, causando un coordinamento insufficiente, insoddisfazione dei clienti e tempi di risoluzione più lunghi. Questo può danneggiare le relazioni e la fiducia.
ProcessMind monitora il tempo preciso che intercorre tra milestone fondamentali come "Final Review and Closure" e "Stakeholders Notified of Resolution" in ETQ Reliance. Evidenzia i ritardi nella comunicazione, assicurando aggiornamenti tempestivi e trasparenti a tutte le parti interessate.

Obiettivi tipici

Definisca come si presenta il successo

Questo obiettivo mira a ridurre il tempo medio necessario per risolvere completamente un evento di qualità, dalla sua identificazione iniziale alla chiusura finale. Il risultato consente di limitare le interruzioni operative, aumentare la soddisfazione dei clienti e liberare risorse preziose, incidendo direttamente sull'efficienza dei processi di Gestione della qualità in ETQ Reliance. Una risoluzione più rapida contribuisce inoltre a prevenire il ripetersi dei problemi e a preservare l'integrità dei prodotti.
ProcessMind utilizza gli Event Log di ETQ Reliance per mappare i percorsi effettivi di risoluzione e individuare specifici colli di bottiglia, cicli di rilavorazione e ritardi nelle approvazioni. Identificando le cause principali dei ritardi, le organizzazioni possono attuare miglioramenti mirati, riducendo potenzialmente i tempi di risoluzione del 20-40% e migliorando il throughput complessivo grazie ad azioni e chiusure tempestive.

Migliorare l'efficacia delle azioni correttive significa garantire che le soluzioni implementate prevengano realmente il ripetersi dei problemi di qualità. Questo porta a una qualità dei prodotti più elevata, a un minor numero di reclami dei clienti e a una reputazione più solida, elementi fondamentali per una Gestione della qualità efficace in ETQ Reliance. Una maggiore efficacia riduce la necessità di ripetere indagini e azioni, con un notevole risparmio di tempo e risorse.
ProcessMind analizza gli esiti delle azioni correttive, mettendoli in relazione con i tassi di ricorrenza degli eventi di qualità e con la stabilità del processo nel lungo periodo. Individua gli schemi associati alle azioni efficaci e inefficaci, evidenziando le best practice e gli ambiti in cui le strategie correttive attuali non sono sufficienti, per consentire un approccio basato sui dati e aumentare l'efficacia del 15-25%.

Questo obiettivo mira a ridurre significativamente il tempo di ciclo end-to-end delle azioni correttive e preventive (CAPA) all'interno del sistema di Gestione della qualità. Accelerare i processi CAPA limita l'esposizione ai rischi associati ai problemi qualitativi identificati, garantisce una conformità più rapida ai requisiti normativi e riduce il carico operativo derivante dalla gestione di indagini e implementazioni prolungate in ETQ Reliance.
ProcessMind offre una rappresentazione visiva dettagliata del Workflow CAPA, identificando i punti in cui si verificano ritardi, evidenziando le inefficienze nei passaggi di consegne e individuando le fasi con tempi di attesa eccessivi. Analizzando i dati storici, suggerisce riconfigurazioni del processo e opportunità di automazione, aiutando le organizzazioni a ridurre del 30% i tempi di ciclo CAPA ed eliminare gli arretrati più comuni.

Raggiungere questo obiettivo significa rispettare costantemente tutti gli standard normativi e qualitativi interni ed esterni in ogni processo di Gestione della qualità. Una conformità solida protegge da sanzioni, problemi legali e danni reputazionali, favorendo al contempo la fiducia di clienti e stakeholder. Garantire il rispetto dei requisiti in ETQ Reliance è essenziale per l'integrità operativa e la fiducia del mercato.
ProcessMind rileva automaticamente le deviazioni dalle procedure operative standard e dai requisiti normativi, confrontando l'esecuzione effettiva del processo con modelli di conformità predefiniti. Evidenzia le attività non conformi o le fasi incomplete, consentendo alle organizzazioni di affrontare proattivamente le lacune e migliorare il rispetto dei requisiti del 95% o più, per garantire un sistema qualitativo solido.

Questo obiettivo consiste nel fornire informazioni chiare e in tempo reale sullo stato e sull'avanzamento di ogni evento di qualità nel sistema. Una maggiore visibilità consente agli stakeholder di prendere rapidamente decisioni informate, riduce le richieste manuali e migliora la trasparenza complessiva del Workflow di Gestione della qualità in ETQ Reliance. In questo modo i team possono stabilire le priorità e gestire gli eventi con maggiore efficacia.
ProcessMind genera Dashboard interattive e mappe dettagliate dei processi che illustrano lo stato aggiornato di tutti gli eventi di qualità, mostrando con precisione la posizione di ciascun evento nel relativo ciclo di vita. Identifica gli eventi bloccati in determinate fasi o soggetti a ritardi imprevisti, offrendo una trasparenza senza precedenti e contribuendo a migliorare di oltre il 50% l'efficacia del monitoraggio e della comunicazione.

Questo obiettivo mira ad allocare in modo più efficiente le risorse, umane e finanziarie, nei processi di Gestione della qualità, riducendo così le spese non necessarie. Ottimizzare l'impiego delle risorse significa ridurre i colli di bottiglia e i costi operativi, gestendo un volume maggiore di eventi di qualità senza compromettere gli standard qualitativi, un aspetto particolarmente importante nelle implementazioni di ETQ Reliance. L'impatto sulla redditività è diretto.
ProcessMind analizza i modelli di allocazione delle risorse nelle diverse attività e identifica i casi di sovrautilizzo, sottoutilizzo o contributo ai ritardi. Quantifica l'impatto economico delle diverse varianti di processo e dei colli di bottiglia, consentendo alle organizzazioni di riallocare efficacemente le risorse e ridurre del 10-20% i costi operativi legati alla qualità.

Questo obiettivo si concentra sulla necessità che il processo di verifica delle azioni correttive e preventive sia completo e accurato, confermando realmente che le soluzioni implementate funzionino come previsto. Una verifica affidabile previene i problemi residui, convalida i miglioramenti dei processi e rafforza l'integrità dell'intero sistema di Gestione della qualità. È un elemento fondamentale per mantenere nel tempo la qualità delle operazioni in ETQ Reliance.
ProcessMind monitora l'intero ciclo di vita delle azioni e delle relative fasi di verifica, identificando i casi in cui la verifica è incompleta, ritardata o superficiale. Evidenzia l'impatto della qualità della verifica sui risultati a lungo termine, consentendo alle organizzazioni di perfezionare i protocolli di verifica e aumentarne l'accuratezza fino al 25%.

Raggiungere questo obiettivo significa classificare e stabilire rapidamente e accuratamente le priorità dei nuovi eventi di qualità identificati, in base alla loro gravità e al potenziale impatto. Una definizione delle priorità rapida e corretta garantisce che i problemi critici vengano affrontati per primi, prevenendone l'escalation e limitando i possibili danni. Questo migliora la reattività della Gestione della qualità e l'efficienza complessiva dei Workflow di ETQ Reliance.
ProcessMind analizza i dati storici per individuare i criteri ottimali di definizione delle priorità e i tempi effettivi di elaborazione per le diverse categorie di problemi. Fa emergere le incoerenze nelle decisioni di triage e i colli di bottiglia nella fase di valutazione iniziale, consentendo alle organizzazioni di standardizzare e accelerare la definizione iniziale delle priorità, con una possibile riduzione del 30% del tempo di triage.

Questo obiettivo mira a ridurre il verificarsi di deviazioni non approvate o non documentate dai processi di Gestione della qualità stabiliti. Ridurre le deviazioni garantisce coerenza del processo, limita la variabilità dei risultati e rafforza la conformità agli standard interni ed esterni. È essenziale per mantenere controllo e prevedibilità nelle operazioni di ETQ Reliance.
ProcessMind identifica e quantifica automaticamente le deviazioni di processo confrontando i flussi effettivi degli eventi con il modello di processo di riferimento definito. Evidenzia le deviazioni più frequenti e il loro impatto sulle prestazioni e sulla conformità, consentendo interventi mirati per ridurre fino al 40% le deviazioni non controllate e applicare procedure standardizzate.

Questo obiettivo consiste nell'identificare e rimuovere le iniziative di azione preventiva ridondanti o sovrapposte all'interno del sistema di Gestione della qualità. Eliminare le duplicazioni consente di preservare risorse preziose, evitare attività inutili e semplificare il programma complessivo di miglioramento della qualità. In questo modo ogni azione preventiva in ETQ Reliance apporta un valore specifico.
ProcessMind analizza i record storici delle azioni preventive e i relativi risultati, identificando iniziative simili avviate indipendentemente o senza conoscere attività già esistenti. Fornisce informazioni sulle cause principali delle duplicazioni, consentendo alle organizzazioni di consolidare gli sforzi e risparmiare tempo e risorse significativi, riducendo del 15-20% le azioni ridondanti.

Questo obiettivo mira a ridurre significativamente il tempo necessario per informare gli stakeholder interessati su aggiornamenti critici, decisioni o sulla risoluzione degli eventi di qualità. Una comunicazione tempestiva garantisce l'allineamento di tutte le parti, consente di reagire rapidamente e favorisce una collaborazione e una fiducia complessive migliori. È fondamentale per una Gestione della qualità efficiente in ETQ Reliance.
ProcessMind mappa i percorsi di comunicazione e identifica i ritardi nelle fasi di notifica durante il ciclo di vita del Quality Event. Quantifica l'impatto di tali ritardi e suggerisce opportunità di automazione o adeguamenti dei processi nei Workflow di comunicazione, aiutando le organizzazioni a ottenere notifiche agli stakeholder più rapide del 20-30% e un flusso informativo migliore.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per la gestione della qualità

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Cosa fare

Ottenga il Template Excel progettato per l’analisi del processo di gestione della qualità. Il Template fornisce la struttura corretta per i dati di ETQ Reliance, garantendo la compatibilità con ProcessMind.

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Perché è importante

L’utilizzo di un Template standardizzato previene gli errori di formattazione dei dati, semplifica la preparazione dei dati e garantisce che i dati degli eventi di qualità siano pronti per l’analisi.

Risultato previsto

Un Template Excel pronto all’uso, strutturato in modo ottimale per i dati di gestione della qualità di ETQ Reliance.

COSA OTTERRÀ

Scopra le inefficienze nascoste nella gestione della qualità

ProcessMind mostra il flusso reale dei Suoi processi di gestione della qualità attraverso visualizzazioni intuitive. Ottenga una panoramica completa di ogni fase, identificando le aree che richiedono interventi immediati e la mitigazione dei rischi.
  • Visualizzi i Workflow effettivi della gestione della qualità
  • Individui i rischi di conformità e le deviazioni dal processo
  • Individui i colli di bottiglia dal problema alla risoluzione
  • Ottimizzi la qualità dei prodotti e l’efficienza operativa
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Ottenere un Quality Management più efficace

Questi risultati mostrano i miglioramenti misurabili che le organizzazioni possono ottenere ottimizzando i processi di Quality Management con il Process Mining. Individuando inefficienze e colli di bottiglia negli eventi di qualità, le aziende possono migliorare Conformità, rapidità e qualità complessiva.

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Ridurre i tempi di risoluzione

Risoluzione degli eventi di qualità

Il Process Mining identifica i colli di bottiglia, consentendo di indagare e chiudere più rapidamente gli eventi di qualità e migliorando la reattività complessiva.
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Migliorare la conformità del processo

Aderenza agli standard di qualità

Visualizzando i flussi di processo effettivi rispetto agli standard definiti, le organizzazioni possono identificare e correggere le deviazioni, rafforzando la Conformità.
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Ridurre il tasso di rilavorazione delle CAPA

Efficacia delle azioni correttive

Individuare le cause alla radice delle azioni correttive e preventive inefficaci, riducendo la necessità di rilavorazioni e attività ripetute e risparmiando tempo e risorse.
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Accelerare la prioritizzazione

Valutazione iniziale del problema

Accelerare la fase critica di triage e prioritizzazione dei nuovi eventi di qualità, assicurando un'attenzione tempestiva ai problemi ad alto impatto.
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Aumentare l'efficacia della verifica

Convalida degli esiti delle CAPA

Aumentare la percentuale di azioni correttive e preventive formalmente verificate per determinarne l'efficacia, assicurando una risoluzione effettiva e prevenendo il ripetersi del problema.

I risultati sono indicativi e possono variare. I miglioramenti effettivi dipendono da fattori specifici, come la complessità del processo, la qualità dei dati e il contesto organizzativo.

Dati consigliati

Inizi dagli Attributi e dalle attività più importanti, quindi ampli la raccolta secondo necessità.
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi

Punti dati fondamentali da acquisire per l’analisi

L'identificativo univoco di un singolo evento di qualità, che collega tutte le attività correlate dall'identificazione alla chiusura.

Perché è importante

È l'attributo fondamentale per il Process Mining, poiché collega tutte le fasi di processo correlate in un unico caso e consente l'analisi end-to-end del ciclo di vita della risoluzione del problema di qualità.

Il nome dell'attività o dell'evento specifico che si è verificato nel processo di gestione della qualità.

Perché è importante

Definisce le fasi del processo, necessarie per visualizzare il flusso di processo, individuare i colli di bottiglia e analizzare le deviazioni.

La data e l'ora precise in cui si è verificata una specifica attività.

Perché è importante

Questo attributo è essenziale per calcolare le durate, ordinare cronologicamente gli eventi ed eseguire qualsiasi analisi basata sul tempo, come l'identificazione dei colli di bottiglia.

La data e l'ora in cui un'attività è stata completata, utilizzate per calcolarne il tempo di elaborazione.

Perché è importante

Consente di calcolare il tempo di elaborazione delle singole attività, distinguendo il tempo di lavoro effettivo dal tempo di attesa.

L'utente o la risorsa che ha eseguito una specifica attività.

Perché è importante

Questo attributo consente di analizzare le prestazioni delle risorse, bilanciare il carico di lavoro e individuare opportunità di formazione.

Il reparto o l'area funzionale responsabile dell'evento di qualità o di una specifica attività.

Perché è importante

Consente di confrontare le prestazioni e analizzare i colli di bottiglia tra diverse unità aziendali, contribuendo a ottimizzare l'allocazione delle risorse.

Una classificazione dell'impatto dell'evento di qualità, ad esempio critico, maggiore o minore.

Perché è importante

Consente di stabilire le priorità e segmentare i casi, assicurando che i problemi di qualità più critici vengano affrontati con il giusto livello di urgenza.

La classificazione della causa principale identificata per l'evento di qualità.

Perché è importante

Consente di analizzare strategicamente i problemi ricorrenti, aiutando a individuare le criticità sistemiche e a stabilire le priorità per le azioni correttive e preventive a lungo termine.

Il risultato della verifica volta a stabilire se un'azione correttiva è stata efficace.

Perché è importante

Misura direttamente il successo delle azioni correttive, contribuendo a ridurre le rilavorazioni e a prevenire il ripetersi dei problemi di qualità.

Attività

Passaggi del processo da monitorare e ottimizzare

Indica la creazione di un nuovo record di evento di qualità, che rappresenta il punto di avvio del processo. In genere viene registrato quando un utente invia un nuovo modulo per segnalare un problema di qualità in ETQ Reliance.

Perché è importante

Stabilisce l'ora di inizio del caso, essenziale per calcolare il tempo di ciclo end-to-end e analizzare il tasso di arrivo dei nuovi eventi di qualità.

Segnala l'inizio formale della fase di indagine, finalizzata a determinare la causa alla radice del problema di qualità. In genere viene dedotto dal passaggio dello stato a «Under Investigation» o dall'assegnazione di un responsabile dell'indagine.

Perché è importante

Questa attività rappresenta una tappa fondamentale, poiché avvia il conteggio del tempo della Root Cause Analysis. Aiuta a identificare i ritardi tra la valutazione del problema e l'avvio dell'indagine formale.

Rappresenta il completamento dell'indagine, durante il quale la causa alla radice, o le cause alla radice, sono state identificate e documentate. In genere questo evento viene registrato quando la sezione del modulo RCA viene completata e salvata.

Perché è importante

Segna la conclusione della fase di indagine. La durata tra «Investigation Initiated» e questa attività è una metrica fondamentale per identificare i colli di bottiglia nel processo di analisi.

Indica l'approvazione ufficiale del piano di azioni correttive proposto da parte dell'autorità designata, che consente di avviarne l'implementazione. In genere si tratta di un'azione di approvazione esplicita, con timestamp, all'interno del Workflow.

Perché è importante

Si tratta di una tappa fondamentale e di un passaggio di approvazione critico. I ritardi in questa fase possono prolungare significativamente il tempo di ciclo complessivo della risoluzione.

Rappresenta il completamento delle attività definite nel piano di azioni correttive approvato. Spesso viene registrato quando il responsabile dell'implementazione contrassegna come completati gli elementi di azione assegnati.

Perché è importante

Misura la durata della fase di implementazione, che può evidenziare vincoli di risorse o difficoltà pratiche nell'esecuzione delle azioni correttive.

Questa attività conferma che l'azione correttiva implementata ha risolto con successo la causa alla radice e ha impedito il ripetersi del problema. Si tratta di una fase formale di verifica, che spesso si svolge dopo un periodo di monitoraggio prestabilito.

Perché è importante

È una fase critica per chiudere il ciclo della qualità ed è direttamente collegata ai KPI di efficacia delle CAPA. Garantisce che le soluzioni siano permanenti ed efficaci.

L'attività finale, che indica la risoluzione corretta e la chiusura amministrativa del record dell'evento di qualità. Rappresenta il principale punto finale del processo.

Perché è importante

Definisce la fine del processo per il calcolo del tempo di ciclo complessivo. Analizzare gli eventi chiusi è fondamentale per misurare il throughput e le prestazioni complessive.

Domande frequenti

Domande frequenti

Il Process Mining aiuta a individuare i colli di bottiglia nella risoluzione degli eventi di qualità, a semplificare i cicli CAPA e a garantire la conformità in ETQ Reliance. Fornisce una mappa visiva dei processi effettivi, evidenziando le deviazioni e le aree in cui è possibile aumentare l’efficienza. Il risultato sono tempi di risoluzione più brevi e una maggiore efficacia delle azioni correttive.

In genere sono necessari Event Log che includano un identificativo del caso, il nome dell’attività e il timestamp per ogni fase degli eventi di qualità. Per ETQ Reliance, ciò significa monitorare 'Quality Event' come ID del caso, insieme alle azioni pertinenti e ai relativi timestamp. Ulteriori attributi, come le informazioni sulle risorse o sui costi, possono arricchire l’analisi.

Può aspettarsi tempi più brevi di risoluzione degli eventi di qualità, una maggiore efficacia delle CAPA e una riduzione significativa delle lacune di conformità. Il Process Mining farà emergere insight utilizzabili per semplificare i Workflow, ottimizzare l’utilizzo delle risorse e accelerare la definizione delle priorità iniziali dei problemi. Molte organizzazioni registrano una riduzione dei tempi di ciclo CAPA pari o superiore al 30%.

La configurazione iniziale e l’estrazione dei dati possono richiedere alcune settimane, in funzione della disponibilità dei dati e della complessità della configurazione di ETQ Reliance. I primi insight emergono spesso entro 4-6 settimane, offrendo un percorso rapido verso la realizzazione del valore. L’analisi continua si sviluppa poi su questa base per sostenere l’ottimizzazione nel tempo.

Sì, il Process Mining è molto efficace nell’individuare le cause profonde delle analisi lente e dei tempi di ciclo CAPA prolungati. Mappa visivamente il flusso effettivo, rivelando dove si verificano i ritardi, quali cicli di rilavorazione sono più frequenti e dove si trovano i colli di bottiglia. Questo consente miglioramenti mirati per accelerare la risoluzione e ridurre gli arretrati.

Il principale requisito tecnico è l’accesso sicuro al database o all’API di ETQ Reliance per l’estrazione dei dati. In funzione dello strumento di Process Mining scelto, potrebbe essere necessaria una connessione ODBC, l’accesso diretto al database oppure la possibilità di esportare file piatti, ad esempio in formato CSV. I nostri esperti possono guidarLa nelle fasi specifiche dell’integrazione.

Mappando l’esecuzione effettiva dei processi di qualità, il Process Mining evidenzia chiaramente ogni deviazione dalle procedure operative standard o dai requisiti normativi. Questa maggiore visibilità consente di individuare e affrontare proattivamente le lacune di conformità, rafforzando il rispetto dei requisiti e riducendo al minimo le deviazioni non controllate dal processo.

Sebbene l’estrazione iniziale dei dati richieda un certo coinvolgimento dell’IT, il Process Mining mira a ridurre il carico di lavoro nel lungo periodo automatizzando l’analisi e fornendo insight chiari e utilizzabili. Consente ai team Qualità di prendere decisioni basate sui dati in modo più efficiente, riducendo il tempo dedicato alle verifiche manuali e ottimizzando l’utilizzo delle risorse.

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