Il Suo Template dei dati sui crediti commerciali

SAP S/4HANA
Il Suo Template dei dati sui crediti commerciali

Il Suo Template dei dati sui crediti commerciali

Questo Template offre un quadro completo per mappare i processi di incasso e pagamento in SAP S/4HANA. Include un elenco selezionato degli Attributi essenziali da raccogliere, una serie di attività di processo da monitorare e indicazioni tecniche per estrarre i dati dalle tabelle finanziarie. Seguendo questa struttura, può ottenere una visione chiara dei cicli di flusso di cassa e individuare le aree in cui si verificano interventi manuali o ritardi nei pagamenti.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività chiave da monitorare
  • Indicazioni per l’estrazione
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi dei crediti verso clienti

Questi sono i campi dati e gli attributi dimensionali consigliati da includere nel Suo Event Log, per un’analisi completa del processo dei crediti verso clienti.
5 Obbligatorio 10 Consigliato 5 Facoltativo
Nome Descrizione
Attività
Activity
L’evento o l’azione specifica eseguita nel processo.
Descrizione

Questo attributo descrive il passaggio eseguito nel processo AR, ad esempio Create Invoice, Post Partial Payment o Clear Invoice. Di norma deriva dal codice transazione (TCODE) o da modifiche specifiche allo stato del documento rilevate nelle tabelle dei change log.

Perché è importante

È essenziale per mappare il flusso di processo e identificare la sequenza degli eventi.

Dove reperirlo

Derivato da SAP TSTCT (Transaction Codes) o CDHDR/CDPOS (Change Documents)

Esempi
Creare la fattura clienteRegistrare un pagamento parzialeCompensare la fatturaCreare una contestazione
Numero fattura
InvoiceNumber
L’identificativo univoco della fattura o del documento contabile.
Descrizione

Questo attributo funge da Case ID univoco per il processo di Accounts Receivable. Di norma corrisponde all’Accounting Document Number (BELNR) nel modulo SAP FI oppure al Billing Document (VBELN) in SD, a seconda della logica di estrazione. Collega tutte le attività successive, come pagamenti, contestazioni e clearing, all’obbligazione finanziaria originaria.

Perché è importante

È la chiave centrale necessaria per ricostruire il flusso di processo end-to-end per ogni transazione.

Dove reperirlo

Tabella SAP BKPF-BELNR o VBRK-VBELN

Esempi
1400000234900004321014000002351800000099
Ora dell’evento
EventTime
Il timestamp in cui si è verificata l’attività.
Descrizione

Questo attributo registra la data e l’ora esatte in cui si è svolta un’attività. Per i dati transazionali, spesso consiste nella combinazione di Entry Date (CPUDT) ed Entry Time (CPUTM) delle tabelle di testata. Consente di calcolare i tempi di ciclo e i tempi di attraversamento.

Perché è importante

Timestamp accurati sono fondamentali per calcolare il DSO e identificare i colli di bottiglia.

Dove reperirlo

Tabella SAP BKPF-CPUDT e BKPF-CPUTM

Esempi
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-15T14:45:12Z2023-11-01T09:15:00Z
Sistema di origine
SourceSystem
Il sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo attributo identifica l’istanza specifica di SAP S/4HANA o del sistema esterno in cui è stato creato il record. È utile negli ambienti con più istanze ERP per tracciare la provenienza dei dati.

Perché è importante

Consente di separare le analisi negli ambienti con più sistemi.

Dove reperirlo

System ID (SY-SYSID) o codificato durante l’estrazione

Esempi
SAP_S4H_PRODSAP_S4H_01LEGACY_ERP
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Il timestamp dell’ultima estrazione o dell’ultimo aggiornamento dei dati.
Descrizione

Questo attributo indica quando i dati sono stati caricati nello strumento di Process Mining. Aiuta gli utenti a comprendere l’aggiornamento dei dati presentati in Dashboard come Period End Reconciliation Status.

Perché è importante

Permette agli analisti di sapere se stanno esaminando dati in tempo reale o dati storici.

Dove reperirlo

Metadati ETL

Esempi
2023-11-05T00:00:00Z2023-11-05T06:00:00Z
Codice società
CompanyCode
L’entità finanziaria o l’unità aziendale a cui appartiene la fattura.
Descrizione

Il Company Code (BUKRS) è l’unità organizzativa centrale della contabilità esterna nel sistema SAP. Viene utilizzato per segmentare l’analisi nelle Dashboard, come Customer Payment Behavior Profiling, tra diverse unità aziendali.

Perché è importante

È essenziale per filtrare e confrontare le prestazioni tra diverse entità giuridiche.

Dove reperirlo

Tabella SAP BKPF-BUKRS o T001-BUKRS

Esempi
1000US01DE012000
Condizioni di pagamento
PaymentTerms
Chiave che rappresenta le condizioni di pagamento concordate.
Descrizione

Questo attributo (ZTERM) definisce le condizioni alle quali il cliente deve effettuare il pagamento, comprese le scadenze e gli sconti per pagamento anticipato. È la principale fonte di dati per la Dashboard Early Payment Discount Optimization.

Perché è importante

Costituisce la base per calcolare le scadenze e analizzare l’idoneità agli sconti.

Dove reperirlo

Tabella SAP BSEG-ZTERM o KNB1-ZTERM

Esempi
NT300001Z015
Data di clearing
ClearingDate
La data in cui la fattura è stata sottoposta a clearing o saldata.
Descrizione

Questo attributo (AUGDT) registra quando la partita aperta è stata sottoposta a clearing, generalmente tramite un pagamento. Rappresenta il timestamp finale del ciclo principale del processo AR ed è la variabile primaria nel calcolo dei Days Sales Outstanding.

Perché è importante

Definisce il completamento del ciclo di incasso.

Dove reperirlo

Tabella SAP BSEG-AUGDT o BSAD-AUGDT

Esempi
2023-11-012023-11-10
Data di scadenza
DueDate
La data calcolata entro la quale la fattura deve essere pagata.
Descrizione

Questo attributo rappresenta la scadenza netta. In SAP, viene spesso derivato prendendo la data di riferimento (ZFBDT) e aggiungendo i giorni definiti nei termini di pagamento (ZTERM). Costituisce il valore di riferimento per la Dashboard Dunning Compliance and Execution.

Perché è importante

Il punto di riferimento per determinare se un pagamento è in ritardo.

Dove reperirlo

Derivato da BSEG-ZFBDT e BSEG-ZTERM

Esempi
2023-11-302023-12-15
È automatizzato
IsAutomated
Indicatore che segnala se l’attività è stata eseguita da un utente di sistema.
Descrizione

Questo attributo booleano viene calcolato in base all’attributo User. Se l’ID utente corrisponde a un account di sistema o batch noto, ad esempio 'BNK_BSM', il flag viene impostato su true. Determina direttamente la Dashboard Payment Matching Automation Rate.

Perché è importante

È fondamentale per misurare la trasformazione digitale e il successo dell’automazione.

Dove reperirlo

Derivato dall’attributo User

Esempi
truefalse
Giorni medi di incasso dei crediti commerciali
DaysSalesOutstanding
La durata compresa tra la registrazione della fattura e il clearing.
Descrizione

Questa metrica viene calcolata sottraendo la Posting Date alla Clearing Date per le partite sottoposte a clearing. È il valore principale della Dashboard Days Sales Outstanding Overview e un indicatore fondamentale dell’efficienza del flusso di cassa.

Perché è importante

Il principale KPI direzionale per il processo AR.

Dove reperirlo

Calcolato: ClearingDate - PostingDate

Esempi
30 giorni45 giorni15 giorni
Importo in valuta locale
AmountInLocalCurrency
Il valore della fattura o del pagamento nella valuta del Company Code.
Descrizione

Questo attributo (DMBTR) contiene l’importo finanziario della transazione. Viene utilizzato per calcolare il valore totale delle fatture aperte, delle note di credito e dei pagamenti. Supporta la Dashboard Credit Memo and Correction Analysis quantificando il valore.

Perché è importante

È necessario per analizzare l’impatto finanziario e stabilire la priorità delle attività di incasso di importo elevato.

Dove reperirlo

Tabella SAP BSEG-DMBTR o ACDOCA-DMBTR

Esempi
1500.00250.5010000.00
Nome utente
User
L’ID dell’utente che ha eseguito l’attività.
Descrizione

Questo attributo (USNAM) identifica l’utente o l’agente di sistema responsabile dell’evento. Viene analizzato per calcolare l’Automated Payment Matching Rate, distinguendo tra utenti umani e utenti di sistema che eseguono processi batch.

Perché è importante

È fondamentale per determinare i tassi di automazione e la produttività degli utenti.

Dove reperirlo

Tabella SAP BKPF-USNAM o CDHDR-USERNAME

Esempi
JSMITHBATCH_USERSAP_WFALEX_D
Numero cliente
CustomerNumber
L’identificativo univoco dell’account cliente.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il Customer Number (KUNNR) associato alla fattura. Consente un’analisi dettagliata dei comportamenti di pagamento ed è fondamentale per la Dashboard Customer Payment Behavior Profiling.

Perché è importante

Consente di analizzare in dettaglio le prestazioni di uno specifico account cliente.

Dove reperirlo

Tabella SAP BSEG-KUNNR o KNA1-KUNNR

Esempi
CUST100230001004500WALMART_US
Tipo documento
DocumentType
Classifica il documento contabile, ad esempio Invoice, Payment o Credit Memo.
Descrizione

Il Document Type (BLART) categorizza la transazione. Tra gli esempi figurano 'DR' per Customer Invoice, 'DZ' per Customer Payment e 'DG' per Credit Memo. È fondamentale per filtrare specifici tipi di Case a supporto della Credit Memo and Correction Analysis.

Perché è importante

Segmenta i dati in fatture, pagamenti e rettifiche.

Dove reperirlo

Tabella SAP BKPF-BLART

Esempi
DRDZDGRV
Case ID della contestazione
DisputeCaseId
L’identificativo di una contestazione associata alla fattura.
Descrizione

Questo attributo contiene l’ID di una contestazione (UDM_CASE), se presente. Collega il documento finanziario al modulo Dispute Management. È necessario per la Dashboard Dispute Resolution Cycle Efficiency.

Perché è importante

Collega i documenti AR al Workflow di risoluzione delle contestazioni.

Dove reperirlo

Tabella SAP FDM_DCPROC o UDM_CASE_ATTR

Esempi
0000056789DISP-2023-001
È una Credit Memo
IsCreditMemo
Indicatore che segnala se il documento è una Credit Memo.
Descrizione

Questo attributo booleano deriva dal Document Type, ad esempio quando il Type è uguale a 'DG'. Consente di filtrare rapidamente le transazioni correttive a supporto del KPI Corrective Credit Memo Rate.

Perché è importante

Identifica le rilavorazioni e gli errori di fatturazione.

Dove reperirlo

Derivato da DocumentType

Esempi
truefalse
Livello di sollecito
DunningLevel
Il livello di sollecito attuale della fattura.
Descrizione

Questo attributo (MAHNS) indica quante volte è stato ricordato al cliente di effettuare il pagamento. Tiene traccia dell’escalation delle attività di incasso ed è visualizzato nella Dashboard Dunning Compliance and Execution.

Perché è importante

Monitora la gravità dei pagamenti in ritardo e il rispetto della policy di sollecito.

Dove reperirlo

Tabella SAP MHNK-MAHNS o KNB5 (solleciti dell’anagrafica cliente)

Esempi
1230
Paese
Country
Il Paese del cliente.
Descrizione

Questo attributo (LAND1) proviene dai dati dell’anagrafica cliente. Consente la segmentazione geografica dei KPI, ad esempio per analizzare i tassi di Credit Memo per regione o Paese.

Perché è importante

Analisi della conformità e delle prestazioni a livello regionale.

Dove reperirlo

Tabella SAP KNA1-LAND1

Esempi
USDEFRJP
Regione
Region
Lo Stato, la provincia o la regione del cliente.
Descrizione

Questo attributo (REGIO) offre una visione geografica più dettagliata rispetto al Paese. È utile per la Credit Memo and Correction Analysis, che consente di identificare i problemi di elaborazione a livello regionale.

Perché è importante

Analisi geografica dettagliata.

Dove reperirlo

Tabella SAP KNA1-REGIO

Esempi
CANYTXBY
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività dei crediti verso clienti

Questi sono i passaggi fondamentali del processo e le tappe transazionali da acquisire nel Suo Event Log, per un’individuazione accurata del processo e l’identificazione dei colli di bottiglia.
6 Consigliato 7 Facoltativo
Attività Descrizione
Compensare la fattura
Passaggio contabile tecnico in cui la partita aperta viene abbinata a un pagamento o a un accredito e lo stato passa a Cleared.
Perché è importante

La conclusione definitiva dell’istanza di processo nel sistema. È necessaria per calcolare la metrica DSO finale.

Dove reperirlo

Tabella BSEG o ACDOCA. Il campo AUGDT (Clearing Date) viene valorizzato. Utilizzare USNAM per determinare se l’operazione è automatica o manuale.

Acquisizione

Registrato quando il campo AUGDT viene valorizzato

Tipo di evento explicit
Creare la fattura cliente
Creazione iniziale del documento di fattura cliente nel sistema finanziario. L’evento viene acquisito dal timestamp di creazione dell’intestazione del documento.
Perché è importante

Segna l’inizio del processo di Accounts Receivable e l’avvio del conteggio dell’anzianità. È essenziale per calcolare i Days Sales Outstanding (DSO).

Dove reperirlo

Tabella BKPF (intestazione del documento contabile), campi CPUDT (data di registrazione) e CPUTM (ora di registrazione). Filtrare per il tipo di documento (BLART) pertinente alle fatture cliente, ad esempio DR e RV.

Acquisizione

Registrato quando la transazione viene confermata in BKPF

Tipo di evento explicit
Emettere l’output della fattura
Azione esplicita di generazione del messaggio di output, tramite e-mail, stampa o EDI, per inviare la fattura al cliente. Conferma che il cliente abbia ricevuto ufficialmente la richiesta di pagamento.
Perché è importante

I ritardi tra la creazione e l’invio incidono sulla finestra effettiva dei termini di pagamento del cliente. Il monitoraggio garantisce che le fatture non rimangano bloccate nell’elaborazione interna.

Dove reperirlo

Tabella NAST (stato del messaggio), utilizzando la Object Key (OBJKY) corrispondente al numero del documento di fattura. Timestamp ricavati da DATVR e UHRVR.

Acquisizione

Registrato nella tabella NAST al momento della generazione dell’output

Tipo di evento explicit
Inviare un promemoria di pagamento
Per una fattura scaduta viene generata una comunicazione di sollecito o una lettera di promemoria. L’evento monitora le attività di recupero svolte dall’organizzazione.
Perché è importante

È fondamentale per il KPI Dunning Compliance Rate, poiché verifica che la strategia di recupero venga eseguita secondo la policy.

Dove reperirlo

Tabella MHND (dati di sollecito), campo LAUFD (data del ciclo di sollecito). Correlare tramite Company Code e cliente.

Acquisizione

Registrato quando viene eseguito il Dunning Run (F150)

Tipo di evento explicit
Registrare un pagamento parziale
Viene ricevuto un pagamento che non copre l’intero importo della fattura, lasciando una partita residua sul conto.
Perché è importante

Incide sul Short Payment Resolution Cycle. I pagamenti parziali frequenti aumentano la complessità e il lavoro di riconciliazione manuale.

Dove reperirlo

Tabella BSEG. Deducibile quando un documento di compensazione (AUGBL) crea una nuova partita residua, con il Reference Document corrispondente alla fattura originale e un saldo ancora aperto.

Acquisizione

Derivato dalla creazione del documento di compensazione con residuo

Tipo di evento inferred
Ricevere il pagamento completo
Ricezione di fondi che coprono interamente l’importo della fattura ancora dovuto. Spesso rappresenta la conclusione effettiva dell’obbligazione del cliente.
Perché è importante

Determina la data effettiva del pagamento rispetto alla data di scadenza. È fondamentale per analizzare la Payment Term Deviation e il comportamento dei clienti.

Dove reperirlo

Tabella BSEG, derivata dal Clearing Document (AUGBL) quando viene impostata la Clearing Date (AUGDT) e il saldo diventa pari a zero.

Acquisizione

Registrato quando viene registrato il documento di compensazione

Tipo di evento explicit
Aggiornare lo stato della contestazione
Lo stato di una contestazione esistente cambia, ad esempio da “Nuova” a “In lavorazione” o “In revisione”.
Perché è importante

Fornisce un livello di dettaglio sul Workflow di risoluzione delle contestazioni e aiuta a individuare i colli di bottiglia nella fase di approvazione o analisi.

Dove reperirlo

Documenti delle modifiche relativi alla contestazione, registrati nei log di S/4HANA Case Management. Analisi delle modifiche a UDM_CASE_ATTR.

Acquisizione

Confrontare le modifiche al campo dello stato nella cronologia del caso

Tipo di evento inferred
Creare una contestazione
Viene aperta una contestazione relativa alla fattura, generalmente tramite SAP FSCM Dispute Management. Questo indica che il cliente ha contestato l’importo fatturato.
Perché è importante

Arresta il conteggio del normale recupero e avvia il calcolo del tempo di risoluzione della contestazione. Volumi elevati in questa fase compromettono la prevedibilità del flusso di cassa.

Dove reperirlo

Tabella UDM_CASE_ATTR (Attributi del caso) o UDM_DISPUTE (caso di contestazione). Collegare tramite CASE_GUID alla chiave del documento finanziario.

Acquisizione

Registrato nelle tabelle di FSCM Dispute Management

Tipo di evento explicit
Registrare una nota di credito
Viene emessa una nota di credito collegata alla fattura, riducendo l’importo dovuto. In genere corregge un errore o gestisce un reso.
Perché è importante

È fondamentale per il KPI Corrective Credit Memo Rate. Una frequenza elevata indica problemi di qualità a monte nelle vendite o nella fatturazione.

Dove reperirlo

Tabella BSEG, tipo di documento “DG” o “KG”. Identificato dal campo “Invoice Reference” (REBZG), che punta alla fattura originale.

Acquisizione

Registrato quando il documento della nota di credito fa riferimento alla fattura

Tipo di evento explicit
Registrare una promessa di pagamento
Un addetto al recupero registra l’impegno formale del cliente a pagare un importo specifico entro una data specifica.
Perché è importante

Indica un’attività efficace dell’addetto al recupero. Viene utilizzato per prevedere il flusso di cassa a breve termine e misurare il Collection Agent Throughput.

Dove reperirlo

Tabella UDM_P2P (Promise to Pay), campo CREATED_AT. Collegata alla fattura tramite il Case GUID o la Document Key.

Acquisizione

Registrato in FSCM Collections Management

Tipo di evento explicit
Riconciliare l’estratto conto bancario
La riga dell’estratto conto bancario viene abbinata correttamente al documento di pagamento nel libro mastro, completando la determinazione della posizione di cassa.
Perché è importante

Monitora il Bank Statement Reconciliation Lead Time. I ritardi in questa fase incidono sulla rapidità della chiusura finanziaria.

Dove reperirlo

Tabella FEBEP (partite dell’estratto conto bancario elettronico). Abbina il documento di pagamento alla transazione dell’estratto conto bancario.

Acquisizione

Registrato nelle tabelle EBS (FEBEP/FEBKO)

Tipo di evento explicit
Risoluzione della contestazione
La contestazione viene chiusa con un accredito, uno stralcio o una riconferma del debito. Questo segna la conclusione della gestione dell’eccezione.
Perché è importante

Timestamp finale per il KPI Average Dispute Resolution Time. L’efficienza in questa fase consente di recuperare direttamente il capitale circolante immobilizzato.

Dove reperirlo

Tabella UDM_CASE_ATTR, campo ESCALATION_DATE o CLOSED_DATE, a seconda della configurazione.

Acquisizione

Registrato quando lo stato del caso viene impostato su Closed/Void

Tipo di evento explicit
Stornare la fattura
La fattura originale viene annullata o stornata nel sistema a causa di un errore sostanziale.
Perché è importante

Rappresenta un’istanza di processo non riuscita. Filtrarla o analizzarla separatamente è fondamentale per la qualità dei dati.

Dove reperirlo

Tabella BKPF, il campo STBLG (numero del documento di storno) viene valorizzato nel record della fattura originale.

Acquisizione

Registrato quando il campo STBLG viene valorizzato

Tipo di evento explicit
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

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