Il Suo template dei dati per i crediti verso clienti

SAP S/4HANA
Il Suo template dei dati per i crediti verso clienti

Il Suo template dei dati per i crediti verso clienti

Questo template offre un quadro completo per mappare i processi di recupero crediti e pagamento in SAP S/4HANA. Include un elenco selezionato degli attributi essenziali da raccogliere, una serie di attività di processo da monitorare e indicazioni tecniche per estrarre i dati dalle tabelle finanziarie. Seguendo questa struttura, potrà ottenere una visione chiara dei cicli di flusso di cassa e individuare le situazioni in cui si verificano interventi manuali o ritardi nei pagamenti.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività chiave da monitorare
  • Indicazioni per l’estrazione
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi dei crediti verso clienti

Questi sono i campi dati e gli attributi dimensionali consigliati da includere nell’Event Log per analizzare in modo completo il processo di gestione dei crediti verso clienti.
5 Obbligatorio 10 Consigliato 5 Facoltativo
Nome Descrizione
Attività
Activity
Evento o azione specifica eseguita nel processo.
Descrizione

Questo attributo descrive la fase eseguita nel processo di gestione dei crediti verso clienti, ad esempio Creazione fattura, Registrazione pagamento parziale o Compensazione fattura. In genere deriva dal codice transazione (TCODE) o da specifiche modifiche allo stato del documento registrate nelle tabelle del registro delle modifiche.

Perché è importante

È essenziale per mappare il flusso del processo e identificare la sequenza degli eventi.

Dove reperirli

Derivato da SAP TSTCT (codici transazione) o CDHDR/CDPOS (documenti di modifica)

Esempi
Creazione fattura clienteContabilizzazione di un pagamento parzialeCompensazione della fatturaApertura di una contestazione
Numero fattura
InvoiceNumber
Identificativo univoco della fattura o del documento contabile.
Descrizione

Questo attributo funge da ID univoco del caso per il processo di gestione dei crediti verso clienti. Di solito corrisponde al numero del documento contabile (BELNR) nel modulo SAP FI oppure al documento di fatturazione (VBELN) in SD, a seconda della logica di estrazione. Collega al debito finanziario originario tutte le attività successive, come pagamenti, contestazioni e compensazioni.

Perché è importante

È la chiave centrale necessaria per ricostruire il flusso del processo end-to-end di ogni transazione.

Dove reperirli

Tabella SAP BKPF-BELNR o VBRK-VBELN

Esempi
1400000234900004321014000002351800000099
Ora dell’evento
EventTime
Data e ora in cui si è verificata l’attività.
Descrizione

Questo attributo registra la data e l’ora esatte in cui si è svolta un’attività. Nei dati transazionali, spesso si ottiene combinando la data di inserimento (CPUDT) e l’ora di inserimento (CPUTM) presenti nelle tabelle di intestazione. Consente di calcolare i tempi di ciclo e i tempi di attraversamento.

Perché è importante

Timestamp accurati sono fondamentali per calcolare i Giorni medi di incasso e individuare i colli di bottiglia.

Dove reperirli

Tabella SAP BKPF-CPUDT e BKPF-CPUTM

Esempi
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-15T14:45:12Z2023-11-01T09:15:00Z
Sistema di origine
SourceSystem
Sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo attributo identifica la specifica istanza di SAP S/4HANA o il sistema esterno in cui è stato creato il record. È utile negli ambienti con più istanze ERP per tracciare la provenienza dei dati.

Perché è importante

Consente di separare le analisi negli ambienti con più sistemi.

Dove reperirli

ID sistema (SY-SYSID) o valore codificato durante l’estrazione

Esempi
SAP_S4H_PRODSAP_S4H_01LEGACY_ERP
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Data e ora dell’ultima estrazione o aggiornamento dei dati.
Descrizione

Questo attributo indica quando i dati sono stati caricati nello strumento di Process Mining. Aiuta a capire quanto sono aggiornati i dati visualizzati in Dashboard come Stato della riconciliazione di fine periodo.

Perché è importante

Consente agli analisti di sapere se stanno consultando dati in tempo reale o storici.

Dove reperirli

Metadati ETL

Esempi
2023-11-05T00:00:00Z2023-11-05T06:00:00Z
Condizioni di pagamento
PaymentTerms
Codice che rappresenta le condizioni di pagamento concordate.
Descrizione

Questo attributo (ZTERM) definisce le condizioni di pagamento applicate al cliente, incluse le scadenze e gli sconti per pagamento anticipato. È la principale origine dei dati per la Dashboard Ottimizzazione degli sconti per pagamento anticipato.

Perché è importante

Base di riferimento per calcolare le scadenze e verificare il diritto agli sconti.

Dove reperirli

Tabella SAP BSEG-ZTERM o KNB1-ZTERM

Esempi
NT300001Z015
Data di compensazione
ClearingDate
Data in cui la fattura è stata compensata o saldata.
Descrizione

Questo attributo (AUGDT) registra la data in cui la partita aperta è stata compensata, di solito tramite un pagamento. È il timestamp finale del ciclo principale del processo di gestione dei crediti verso clienti e la variabile principale per il calcolo dei Giorni medi di incasso.

Perché è importante

Indica il completamento del ciclo di incasso.

Dove reperirli

Tabella SAP BSEG-AUGDT o BSAD-AUGDT

Esempi
2023-11-012023-11-10
Data di scadenza
DueDate
Data entro la quale la fattura deve essere pagata, calcolata in base alle condizioni applicabili.
Descrizione

Questo attributo rappresenta la data di scadenza netta. In SAP si ricava spesso aggiungendo alla data di riferimento (ZFBDT) i giorni previsti dalle condizioni di pagamento (ZTERM). È il valore di riferimento per la Dashboard Conformità ed esecuzione dei solleciti.

Perché è importante

Il riferimento per stabilire se un pagamento è in ritardo.

Dove reperirli

Derivata da BSEG-ZFBDT e BSEG-ZTERM

Esempi
2023-11-302023-12-15
È automatizzato
IsAutomated
Indicatore che segnala se l’attività è stata eseguita da un utente di sistema.
Descrizione

Questo attributo booleano viene calcolato in base all’attributo Utente. Se l’ID utente corrisponde a un account di sistema o batch noto, ad esempio 'BNK_BSM', l’indicatore viene impostato su true. Determina direttamente il valore della Dashboard Tasso di automazione dell’abbinamento dei pagamenti.

Perché è importante

Un indicatore chiave per misurare la trasformazione digitale e i risultati dell’automazione.

Dove reperirli

Derivato dall’attributo Utente

Esempi
truefalse
Giorni medi di incasso
DaysSalesOutstanding
Tempo che intercorre tra la registrazione della fattura e la compensazione.
Descrizione

Questo indicatore si calcola sottraendo la data di registrazione dalla data di compensazione per le partite compensate. È il valore principale della Dashboard Panoramica dei Giorni medi di incasso e un indicatore fondamentale dell’efficienza dei flussi di cassa.

Perché è importante

Il principale KPI direzionale per il processo di gestione dei crediti verso clienti.

Dove reperirli

Calcolato: Data di compensazione - Data di registrazione

Esempi
30 giorni45 giorni15 giorni
Importo in valuta locale
AmountInLocalCurrency
Valore della fattura o del pagamento nella valuta della società.
Descrizione

Questo attributo (DMBTR) contiene l’importo finanziario della transazione. Viene utilizzato per calcolare il valore totale delle fatture aperte, delle note di credito e dei pagamenti. Consente di quantificare gli importi nella Dashboard Analisi delle note di credito e delle rettifiche.

Perché è importante

Necessario per analizzare l’impatto finanziario e dare priorità alle attività di recupero degli importi più elevati.

Dove reperirli

Tabella SAP BSEG-DMBTR o ACDOCA-DMBTR

Esempi
1500.00250.5010000.00
Nome utente
User
ID dell’utente che ha eseguito l’attività.
Descrizione

Questo attributo (USNAM) identifica l’utente o l’agente di sistema responsabile dell’evento. Viene analizzato per calcolare il tasso di abbinamento automatico dei pagamenti, distinguendo gli utenti umani dagli utenti di sistema che eseguono elaborazioni batch.

Perché è importante

Fondamentale per determinare i livelli di automazione e la produttività degli utenti.

Dove reperirli

Tabella SAP BKPF-USNAM o CDHDR-USERNAME

Esempi
JSMITHBATCH_USERSAP_WFALEX_D
Numero cliente
CustomerNumber
Identificativo univoco del conto cliente.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il numero cliente (KUNNR) associato alla fattura. Consente di analizzare nel dettaglio le abitudini di pagamento ed è fondamentale per la Dashboard Profilazione delle abitudini di pagamento dei clienti.

Perché è importante

Consente di approfondire le prestazioni di uno specifico conto cliente.

Dove reperirli

Tabella SAP BSEG-KUNNR o KNA1-KUNNR

Esempi
CUST100230001004500WALMART_US
Società
CompanyCode
Entità finanziaria o unità aziendale a cui appartiene la fattura.
Descrizione

La società (BUKRS) è l’unità organizzativa centrale della contabilità esterna nel sistema SAP. Consente di segmentare le analisi per Dashboard come Profilazione delle abitudini di pagamento dei clienti, confrontando diverse unità aziendali.

Perché è importante

Essenziale per filtrare e confrontare le prestazioni delle diverse entità giuridiche.

Dove reperirli

Tabella SAP BKPF-BUKRS o T001-BUKRS

Esempi
1000US01DE012000
Tipo di documento
DocumentType
Classifica il documento contabile, ad esempio come fattura, pagamento o nota di credito.
Descrizione

Il tipo di documento (BLART) classifica la transazione. Tra gli esempi figurano 'DR' per la fattura cliente, 'DZ' per il pagamento del cliente e 'DG' per la nota di credito. È fondamentale per filtrare specifiche tipologie di casi nell’analisi delle note di credito e delle rettifiche.

Perché è importante

Suddivide i dati in fatture, pagamenti e rettifiche.

Dove reperirli

Tabella SAP BKPF-BLART

Esempi
DRDZDGRV
È una nota di credito
IsCreditMemo
Indicatore che segnala se il documento è una nota di credito.
Descrizione

Questo attributo booleano deriva dal tipo di documento, ad esempio quando il tipo è 'DG'. Consente di filtrare rapidamente le transazioni di rettifica e supporta il KPI Tasso di note di credito correttive.

Perché è importante

Individua le rilavorazioni e gli errori di fatturazione.

Dove reperirli

Derivato da DocumentType

Esempi
truefalse
ID del caso di contestazione
DisputeCaseId
Identificativo di un eventuale caso di contestazione collegato alla fattura.
Descrizione

Questo attributo contiene l’ID di un caso di contestazione (UDM_CASE), se presente. Collega il documento finanziario al modulo di gestione delle contestazioni. È necessario per la Dashboard Efficienza del ciclo di risoluzione delle contestazioni.

Perché è importante

Collega i documenti di gestione dei crediti verso clienti al flusso di lavoro per la risoluzione delle contestazioni.

Dove reperirli

Tabella SAP FDM_DCPROC o UDM_CASE_ATTR

Esempi
0000056789DISP-2023-001
Livello di sollecito
DunningLevel
Livello di sollecito attuale della fattura.
Descrizione

Questo attributo (MAHNS) indica quante volte è stato inviato al cliente un sollecito di pagamento. Tiene traccia dell’intensificarsi delle attività di recupero ed è visualizzato nella Dashboard Conformità ed esecuzione dei solleciti.

Perché è importante

Monitora la gravità dei ritardi di pagamento e il rispetto delle procedure di sollecito.

Dove reperirli

Tabella SAP MHNK-MAHNS o KNB5 (dati anagrafici cliente relativi ai solleciti)

Esempi
1230
Paese
Country
Paese del cliente.
Descrizione

Questo attributo (LAND1) proviene dai dati anagrafici del cliente. Consente di segmentare geograficamente gli indicatori, ad esempio analizzando il tasso di note di credito per area geografica o paese.

Perché è importante

Analisi della conformità e delle prestazioni a livello regionale.

Dove reperirli

Tabella SAP KNA1-LAND1

Esempi
USDEFRJP
Regione
Region
Stato, provincia o regione del cliente.
Descrizione

Questo attributo (REGIO) offre una vista geografica più dettagliata rispetto al paese. È utile nell’analisi delle note di credito e delle rettifiche per individuare problemi di elaborazione a livello regionale.

Perché è importante

Analisi geografica dettagliata.

Dove reperirli

Tabella SAP KNA1-REGIO

Esempi
CANYTXBY
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività relative ai crediti verso clienti

Queste sono le fasi chiave del processo e le tappe transazionali da registrare nell’Event Log per individuare con precisione il processo e i colli di bottiglia.
6 Consigliato 7 Facoltativo
Attività Descrizione
Compensazione della fattura
Passaggio tecnico contabile in cui la partita aperta viene abbinata a un pagamento o a un accredito e lo stato diventa Compensato.
Perché è importante

Segna la conclusione definitiva dell’istanza del processo nel sistema. È necessario per calcolare il valore finale dei giorni medi di incasso.

Dove reperirli

Tabella BSEG o ACDOCA. Il campo AUGDT (data di compensazione) è valorizzato. Utilizzare USNAM per determinare se l’operazione è automatica o manuale.

Acquisizione

Registrato quando il campo AUGDT viene valorizzato

Tipo di evento explicit
Contabilizzazione di un pagamento parziale
Viene ricevuto un pagamento inferiore all’importo totale della fattura, che lascia una partita residua sul conto.
Perché è importante

Incide sul ciclo di risoluzione dei pagamenti parziali. Pagamenti parziali frequenti aumentano la complessità e il lavoro di riconciliazione manuale.

Dove reperirli

Tabella BSEG. Dedotto quando un documento di compensazione (AUGBL) crea una nuova partita residua, con documento di riferimento corrispondente alla fattura originale e saldo ancora aperto.

Acquisizione

Dedotto dalla creazione di un documento di compensazione con importo residuo

Tipo di evento inferred
Creazione fattura cliente
Creazione iniziale del documento di fattura cliente nel sistema finanziario. L’evento viene rilevato dal timestamp di creazione dell’intestazione del documento.
Perché è importante

Segna l’inizio del processo di contabilità clienti e avvia il conteggio dell’anzianità del credito. È essenziale per calcolare i giorni medi di incasso (DSO).

Dove reperirli

Tabella BKPF (intestazione documento contabile), campi CPUDT (data di inserimento) e CPUTM (ora di inserimento). Filtrare per tipo di documento (BLART) pertinente alle fatture clienti (ad es. DR, RV).

Acquisizione

Registrato al momento della conferma della transazione in BKPF

Tipo di evento explicit
Invio dell’output della fattura
Azione esplicita di generazione del messaggio di output (e-mail, stampa, EDI) per inviare la fattura al cliente. Conferma che il cliente ha ricevuto ufficialmente la richiesta di pagamento.
Perché è importante

I ritardi tra la creazione e l’invio riducono il periodo effettivo a disposizione del cliente per pagare. Il monitoraggio consente di verificare che le fatture non restino bloccate nell’elaborazione interna.

Dove reperirli

Tabella NAST (stato dei messaggi), con la chiave oggetto (OBJKY) corrispondente al numero del documento di fattura. Timestamp ricavato da DATVR e UHRVR.

Acquisizione

Registrato nella tabella NAST al momento della generazione dell’output

Tipo di evento explicit
Invio di un promemoria di pagamento
Per una fattura scaduta viene generato un avviso di sollecito o una lettera di promemoria. L’evento registra le attività di recupero crediti svolte dall’organizzazione.
Perché è importante

È fondamentale per l’indicatore di conformità dei solleciti. Verifica che la strategia di recupero crediti venga attuata secondo le procedure.

Dove reperirli

Tabella MHND (dati dei solleciti), campo LAUFD (data del ciclo di sollecito). Correlare tramite codice azienda e cliente.

Acquisizione

Registrato all’esecuzione del ciclo di sollecito (F150)

Tipo di evento explicit
Ricezione del pagamento integrale
Ricezione di fondi sufficienti a coprire l’intero importo della fattura ancora aperta. Spesso segna la fine effettiva dell’obbligo del cliente.
Perché è importante

Determina la data effettiva del pagamento rispetto alla scadenza. È fondamentale per analizzare gli scostamenti dalle condizioni di pagamento e il comportamento dei clienti.

Dove reperirli

Tabella BSEG, ricavata dal documento di compensazione (AUGBL) in cui è impostata la data di compensazione (AUGDT) e il saldo è pari a zero.

Acquisizione

Registrato al momento della contabilizzazione del documento di compensazione

Tipo di evento explicit
Aggiornamento dello stato della contestazione
Lo stato di una contestazione esistente cambia, ad esempio da 'Nuovo' a 'In corso' o 'In revisione'.
Perché è importante

Fornisce una visione dettagliata del flusso di lavoro di risoluzione delle contestazioni e aiuta a individuare i colli di bottiglia nella fase di approvazione o verifica.

Dove reperirli

Documenti di modifica della contestazione (registri di SAP S/4HANA Case Management). Analisi delle modifiche a UDM_CASE_ATTR.

Acquisizione

Confrontare le modifiche del campo di stato nella cronologia del caso

Tipo di evento inferred
Apertura di una contestazione
Viene aperta una contestazione relativa alla fattura, in genere tramite SAP FSCM Dispute Management. L’evento indica che il cliente ha contestato l’addebito.
Perché è importante

Interrompe il conteggio dei tempi standard di recupero crediti e avvia quello del ciclo di risoluzione della contestazione. Volumi elevati rendono meno prevedibili i flussi di cassa.

Dove reperirli

Tabella UDM_CASE_ATTR (attributi del caso) o UDM_DISPUTE (caso di contestazione). Collegare tramite CASE_GUID alla chiave del documento finanziario.

Acquisizione

Registrato nelle tabelle di SAP FSCM Dispute Management

Tipo di evento explicit
Contabilizzazione di una nota di credito
Viene emessa una nota di credito collegata alla fattura, che riduce l’importo dovuto. In genere serve a correggere un errore o a registrare un reso.
Perché è importante

Indicatore chiave per il tasso di note di credito correttive. Una frequenza elevata segnala problemi di qualità a monte nelle vendite o nella fatturazione.

Dove reperirli

Tabella BSEG, tipo di documento 'DG' o 'KG'. Identificato dal campo 'Riferimento fattura' (REBZG), che rimanda alla fattura originale.

Acquisizione

Registrato quando il documento della nota di credito fa riferimento alla fattura

Tipo di evento explicit
Registrazione di una promessa di pagamento
Un addetto al recupero crediti registra l’impegno formale del cliente a pagare un importo specifico entro una data concordata.
Perché è importante

Indica l’efficacia dell’attività dell’addetto al recupero crediti. Serve a prevedere i flussi di cassa a breve termine e a misurare il volume di attività gestito dall’addetto.

Dove reperirli

Tabella UDM_P2P (promessa di pagamento), campo CREATED_AT. Collegata alla fattura tramite il GUID del caso o la chiave del documento.

Acquisizione

Registrato in FSCM Collections Management

Tipo di evento explicit
Riconciliazione dell’estratto conto bancario
La riga dell’estratto conto bancario viene abbinata correttamente al documento di pagamento nel partitario, completando la registrazione della posizione di cassa.
Perché è importante

Misura il tempo di riconciliazione dell’estratto conto bancario. I ritardi in questa fase rallentano la chiusura finanziaria.

Dove reperirli

Tabella FEBEP (righe degli estratti conto bancari elettronici). Abbina il documento di pagamento alla transazione dell’estratto conto.

Acquisizione

Registrato nelle tabelle EBS (FEBEP/FEBKO)

Tipo di evento explicit
Risoluzione della contestazione
La contestazione viene chiusa con l’emissione di una nota di credito, lo stralcio del credito o la riconferma del debito. Questo evento segna la fine della gestione dell’eccezione.
Perché è importante

Timestamp finale per l’indicatore del tempo medio di risoluzione delle contestazioni. Una gestione efficiente consente di recuperare direttamente il capitale circolante immobilizzato.

Dove reperirli

Tabella UDM_CASE_ATTR, campo ESCALATION_DATE o CLOSED_DATE, a seconda della configurazione.

Acquisizione

Registrato quando lo stato del caso viene impostato su Chiuso/Annullato

Tipo di evento explicit
Storno della fattura
La fattura originale viene annullata o stornata nel sistema a causa di un errore sostanziale.
Perché è importante

Rappresenta un’istanza di processo non riuscita. Per garantire la qualità dei dati è fondamentale escludere questi casi o analizzarli separatamente.

Dove reperirli

Tabella BKPF, campo STBLG (numero del documento di storno) valorizzato nel record della fattura originale.

Acquisizione

Registrato quando il campo STBLG viene valorizzato

Tipo di evento explicit
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

Come estrarre i dati da SAP S/4HANA

È pronto a iniziare?

Trasformi i dati finanziari in informazioni utili e inizi subito a ridurre i giorni medi di incasso. Il nostro team è a Sua disposizione per accompagnarLa in ogni fase del percorso di Process Mining.

Migliori la gestione dei crediti verso clienti in SAP S/4HANA e aumenti il flusso di cassa

Si unisca alle aziende che riducono il DSO di 15-20 giorni con il nostro strumento

Inizi la prova gratuita

Non è richiesta alcuna carta di credito. Configurazione in 5 minuti.