Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

SAP S/4HANA
Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

Questo Template dei dati fornisce una guida completa alla raccolta delle informazioni necessarie per analizzare il processo Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita. Illustra gli Attributi essenziali e le attività principali necessari per creare un Event Log accurato. Include inoltre indicazioni dettagliate su come estrarre questi dati dal Suo sistema SAP S/4HANA, così da avviare l’ottimizzazione del processo.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività principali da monitorare
  • Indicazioni per l’estrazione da SAP S/4HANA
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash

Questi sono i campi dati consigliati da includere nell’Event Log per un’analisi completa di Order to Cash e dell’elaborazione degli ordini di vendita.
3 Obbligatorio 7 Consigliato 12 Facoltativo
Nome Descrizione
Nome dell'attività
ActivityName
Il nome dell'attività aziendale che si è verificata in un determinato momento del processo dell'ordine cliente.
Descrizione

Questo Attributo descrive una fase o un evento specifico del ciclo di vita dell'ordine cliente, come 'Ordine cliente creato', 'Uscita merci registrata' o 'Pagamento ricevuto'. Queste attività derivano da diverse variazioni di stato, date di creazione dei documenti e voci di log nei vari moduli SAP.

Analizzare la sequenza e la durata di queste attività è alla base del Process Mining. Consente di visualizzare le mappe di processo, individuare i colli di bottiglia tra le fasi e analizzare le varianti del processo per comprendere come gli ordini attraversano effettivamente il sistema rispetto al processo progettato.

Perché è importante

Definisce le fasi del processo, consentendo di costruire la mappa di processo e analizzare il flusso del processo e i colli di bottiglia.

Dove reperirlo

È un Attributo derivato, generalmente generato durante l'estrazione dei dati associando le variazioni di stato o gli eventi di creazione dei documenti nelle tabelle VBAK, LIKP, VBRK e CDHDR/CDPOS a nomi di attività significativi.

Esempi
Creazione dell’ordine di venditaConsegna creataFattura creataPagamento ricevuto
Ora dell'evento
EventTime
Il timestamp che indica quando si è verificata una specifica attività o un determinato evento.
Descrizione

Event Time fornisce la data e l'ora precise di ogni attività del processo e costituisce la struttura cronologica dell'Event Log. Ad esempio, registra quando è stato creato un ordine cliente, quando sono state spedite le merci e quando è stata pagata una fattura.

Questo Attributo è fondamentale per tutte le analisi basate sul tempo. Viene utilizzato per calcolare i tempi di ciclo tra le attività, individuare i ritardi, misurare le prestazioni del processo rispetto agli accordi sul livello di servizio e analizzare la durata complessiva del processo dell'ordine cliente. L'accuratezza di questi timestamp incide direttamente sulla qualità degli insight di Process Mining.

Perché è importante

Questo timestamp è essenziale per calcolare tutte le durate, i tempi di ciclo e i tempi di attesa, che sono fondamentali per l'analisi delle prestazioni.

Dove reperirlo

È un Attributo derivato, ricavato da diversi campi di data e ora nelle tabelle SAP, come ERDAT/ERZET (data/ora di creazione) in VBAK, LIKP e VBRK, oppure dai timestamp dei log delle modifiche in CDHDR.

Esempi
2023-01-15T09:00:00Z2023-01-18T14:30:00Z2023-01-25T11:20:00Z
Ordine cliente
Vbeln
L'identificativo univoco di un documento di vendita, che funge da identificativo principale del caso per il processo Order to Cash.
Descrizione

Il numero dell'ordine cliente identifica in modo univoco la richiesta di beni o servizi di un cliente. È l'oggetto centrale che collega tutte le attività del ciclo di elaborazione dell'ordine cliente, dalla creazione e conferma fino alla consegna e alla fatturazione.

Nel Process Mining, questo Attributo è essenziale per monitorare il percorso end-to-end di ogni singolo ordine. Analizzare i processi per ordine cliente consente alle aziende di individuare i colli di bottiglia, comprendere le variazioni del processo e misurare KPI fondamentali, come il tempo di ciclo e la puntualità della consegna, per ogni specifica transazione cliente.

Perché è importante

È l'identificativo principale che collega tutti gli eventi di processo correlati, consentendo una visione completa del ciclo di vita dell'ordine a livello di caso.

Dove reperirlo

Questo Attributo è il numero del documento di vendita della tabella VBAK (campo VBELN).

Esempi
100002341000056710000891
Data di consegna richiesta
Vdatu
La data di consegna richiesta dal cliente per i beni o i servizi.
Descrizione

Questa data rappresenta il momento desiderato dal cliente per la consegna delle posizioni dell'ordine cliente. È un'informazione fondamentale per la pianificazione, la programmazione e la misurazione degli accordi sul livello di servizio (SLA).

Questo Attributo è essenziale per misurare i livelli di servizio al cliente e le prestazioni logistiche. Costituisce la base per il KPI del tasso di consegna puntuale, nel quale viene confrontato con la data effettiva dell'uscita merci o della consegna per determinare se la richiesta del cliente è stata soddisfatta. L'analisi degli scostamenti aiuta a individuare problemi sistemici nell'evasione o nella pianificazione.

Perché è importante

È la data principale per misurare le prestazioni delle consegne puntuali, un KPI fondamentale per la soddisfazione del cliente e l'efficienza della supply chain.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde alla 'Data di consegna richiesta' della tabella delle righe di pianificazione dell'ordine cliente VBEP (campo VDATU).

Esempi
2023-02-012023-03-152023-04-20
Importo netto
Netwr
Il valore netto della posizione o del documento dell'ordine cliente nella valuta del documento.
Descrizione

L'importo netto rappresenta il valore dell'ordine dopo sconti e maggiorazioni, ma prima delle imposte. È un indicatore finanziario fondamentale associato a ciascun ordine cliente.

Nel Process Mining, questo Attributo fornisce un contesto aziendale essenziale. Viene utilizzato per dare priorità all'analisi degli ordini di valore elevato, comprendere se il valore dell'ordine è correlato ai tempi o alla complessità di elaborazione e misurare l'impatto finanziario delle inefficienze di processo, come annullamenti o ritardi. Ad esempio, l'analisi può mostrare che gli ordini di valore elevato vengono spesso ritardati da controlli del credito manuali.

Perché è importante

Fornisce un contesto finanziario per ogni caso, consentendo un'analisi basata sul valore per dare priorità ai miglioramenti sugli ordini a maggiore impatto e quantificare il costo dei ritardi.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde al 'Valore netto della posizione dell'ordine nella valuta del documento' della tabella VBAP (campo NETWR) oppure è aggregato dalla tabella VBAK.

Esempi
1500.00250.5012345.75
Nome utente
Ernam
L'ID utente SAP della persona che ha creato o modificato per ultima il documento.
Descrizione

Questo Attributo identifica l'utente responsabile di una determinata attività, come la creazione dell'ordine cliente o la registrazione dell'uscita merci. Collega le fasi del processo alle persone o ai team che le hanno eseguite.

Analizzare le attività per utente aiuta a individuare le esigenze formative, comprendere la distribuzione del carico di lavoro e rilevare deviazioni che possono essere specifiche di determinati utenti. È inoltre prezioso ai fini della conformità e dell'audit, poiché fornisce una registrazione chiara di chi ha eseguito le azioni principali del processo.

Perché è importante

Consente di analizzare le prestazioni del processo per utente o team, aiutando a individuare i migliori risultati, le opportunità formative e la distribuzione del carico di lavoro.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde al 'Nome della persona che ha creato l'oggetto' nelle tabelle come VBAK (campo ERNAM per la creazione) o nelle testate dei documenti di modifica in CDHDR (campo UNAME).

Esempi
CBURNSDSCRANTONJHALPERT
Numero cliente
Kunnr
L'identificativo univoco di un conto cliente.
Descrizione

Il numero cliente è una chiave univoca assegnata a ciascun cliente nei dati anagrafici. Viene utilizzato in tutte le transazioni relative al cliente, inclusi ordini cliente, consegne e pagamenti.

Analizzare il processo dal punto di vista del cliente è fondamentale. Questo Attributo consente di segmentare le prestazioni degli ordini per cliente, individuare i clienti che subiscono i ritardi più lunghi e comprendere come l'esecuzione del processo differisca per i clienti strategici. È essenziale per i Dashboard che analizzano i tempi di ciclo per segmento cliente.

Perché è importante

Consente un'analisi incentrata sul cliente, aiutando a individuare i problemi di processo che interessano specifici clienti o gruppi di clienti e a misurare i KPI specifici del cliente.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde alla 'Parte committente' o al 'Numero cliente' della tabella VBAK (campo KUNNR).

Esempi
C000123C000456C000789
Numero materiale
Matnr
L'identificativo univoco di un prodotto o materiale venduto.
Descrizione

Il numero materiale è la chiave univoca di un prodotto nei dati anagrafici dei materiali. Ogni posizione di un ordine cliente corrisponde a uno specifico numero materiale.

Questo Attributo consente un'analisi del processo incentrata sul prodotto. Viene utilizzato per verificare se determinati prodotti sono associati a tempi di elaborazione più lunghi, modifiche più frequenti o tassi di annullamento più elevati. Queste informazioni possono far emergere problemi relativi a specifiche linee di prodotto, come complessità della supply chain o inesattezze nei dati.

Perché è importante

Agevola l'analisi a livello di prodotto, mostrando se determinati materiali o linee di prodotto sono associati a ritardi di processo, rilavorazioni o altre inefficienze.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde al 'Numero materiale' della tabella delle posizioni dell'ordine cliente VBAP (campo MATNR).

Esempi
PROD-1001PROD-2005SERV-A01
Organizzazione commerciale
Vkorg
Un'unità organizzativa responsabile della vendita di specifici prodotti o servizi.
Descrizione

L'organizzazione commerciale rappresenta un'unità di vendita dell'azienda. È responsabile della negoziazione delle condizioni di vendita e della distribuzione di beni e servizi. Ogni transazione di vendita viene assegnata a una specifica organizzazione commerciale.

Questo Attributo è una dimensione primaria per l'analisi delle prestazioni. Filtrando o confrontando i dati tra diverse organizzazioni commerciali, le aziende possono effettuare benchmark delle prestazioni, individuare le best practice regionali o divisionali e comprendere come l'efficienza del processo vari in base all'area geografica o all'unità aziendale.

Perché è importante

Consente di confrontare e sottoporre a benchmark le prestazioni tra diverse unità aziendali, aree geografiche o società appartenenti a un gruppo.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde all' 'Organizzazione commerciale' della tabella VBAK (campo VKORG).

Esempi
10002000US01DE01
Tipo di documento di vendita
Auart
Una classificazione che distingue diversi tipi di documenti di vendita, come ordini standard, resi o note di credito.
Descrizione

Il tipo di documento di vendita controlla il modo in cui un documento di vendita viene elaborato in SAP. Definisce elementi come l'intervallo di numerazione, i campi obbligatori e il flusso complessivo della transazione. Tra gli esempi figurano 'OR' per un ordine standard o 'RE' per un ordine di reso.

Nel Process Mining, questo Attributo è fondamentale per segmentare l'analisi. Il confronto dei flussi di processo per diversi tipi di documento può far emergere variazioni significative nei tempi di ciclo, nei tassi di rilavorazione e nei livelli di automazione. Ciò aiuta a definire iniziative di miglioramento mirate per specifici tipi di ordine.

Perché è importante

Consente di suddividere gli ordini cliente in categorie diverse e di confrontare il modo in cui vengono elaborati i vari tipi di ordine.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde al 'Tipo di documento di vendita' della tabella VBAK (campo AUART).

Esempi
ORRECRSO
Canale di distribuzione
Vtweg
Il canale attraverso il quale prodotti o servizi raggiungono il cliente, ad esempio vendita al dettaglio, all'ingrosso o online.
Descrizione

Il canale di distribuzione definisce il metodo di vendita e distribuzione dei prodotti ai clienti. È un elemento organizzativo fondamentale che, insieme all'organizzazione commerciale, definisce l'area di vendita.

Analizzare i processi per canale di distribuzione aiuta le aziende a comprendere se alcuni canali siano più o meno efficienti di altri. Ad esempio, gli ordini provenienti dal canale 'Online' potrebbero essere altamente automatizzati e rapidi, mentre quelli del canale 'Vendita diretta' potrebbero richiedere più passaggi manuali e tempi più lunghi. Ciò consente di definire miglioramenti mirati per canali specifici.

Perché è importante

Consente di analizzare le prestazioni tra diversi canali di vendita, come web, vendita diretta o vendita al dettaglio, per individuare i colli di bottiglia o le best practice specifici di ciascun canale.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde al 'Canale di distribuzione' della tabella VBAK (campo VTWEG).

Esempi
102001
Consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
Indicatore booleano che segnala se l'ordine è stato consegnato entro o prima della data di consegna confermata o richiesta.
Descrizione

Questo attributo fornisce un risultato chiaro e binario sulle prestazioni di consegna di ciascun ordine. Viene calcolato confrontando il timestamp effettivo dell'attività «Uscita merci registrata» con la «Data di consegna richiesta» (VDATU) o con una data di consegna confermata nella pianificazione dell'ordine.

Questo indicatore costituisce la base del KPI «Tasso di consegna puntuale» e della Dashboard «Rispetto della promessa sulla data di consegna». Semplifica l'analisi consentendo di suddividere rapidamente tutti gli ordini nelle categorie «puntuali» e «in ritardo» e di esaminare quindi le caratteristiche del processo di ciascun gruppo per individuare le cause alla radice dei ritardi.

Perché è importante

Misura direttamente le prestazioni dell'evasione rispetto alle aspettative del cliente e costituisce la base del KPI fondamentale «Tasso di consegna puntuale».

Dove reperirlo

Si tratta di un attributo calcolato, ottenuto confrontando il timestamp dell'attività «Uscita merci registrata» con la «Data di consegna richiesta» (VBEP-VDATU).

Esempi
truefalse
Divisione
Spart
Un'unità organizzativa che rappresenta una specifica linea di prodotto o area aziendale.
Descrizione

La Division viene utilizzata per raggruppare materiali o servizi e rappresenta spesso una linea di prodotto. Fa parte della definizione dell'area vendite e contribuisce a strutturare l'azienda da una prospettiva orientata ai prodotti.

Questo attributo è utile per analizzare le prestazioni del processo per diversi gruppi di prodotti. Può aiutare a rispondere a domande come: «La gestione degli ordini di pezzi di ricambio differisce da quella degli ordini di prodotti finiti?». Questa segmentazione è fondamentale per il KPI «Tempo di attraversamento per linea di prodotto» e per la relativa analisi nella Dashboard.

Perché è importante

Consente di analizzare il processo in base alla linea di prodotto o all'area aziendale, aiutando a individuare le differenze di prestazioni tra le diverse parti dell'azienda.

Dove reperirlo

Questo attributo corrisponde alla «Division» delle tabelle VBAK o VBAP (campo SPART).

Esempi
000105
È una rilavorazione
IsRework
Indicatore booleano che segnala se un'attività o un caso comporta una rilavorazione, ad esempio una conferma ripetuta o una modifica significativa.
Descrizione

Questo indicatore viene utilizzato per identificare gli ordini cliente sottoposti a rilavorazione, ad esempio perché modificati dopo la conferma o perché la stessa attività si è verificata più volte. La logica di impostazione dell'indicatore può basarsi sulla presenza di attività «Ordine cliente modificato» o di più eventi «Ordine confermato» per lo stesso caso.

Questo attributo supporta direttamente la Dashboard «Tasso di modifica e rilavorazione degli ordini cliente» e i relativi KPI. Consente di filtrare e quantificare facilmente le rilavorazioni, aiutando le aziende a misurare il costo e la frequenza delle inefficienze di processo e a intervenire sulle cause alla radice di queste deviazioni.

Perché è importante

Questo indicatore aiuta a quantificare la frequenza e l'impatto delle rilavorazioni, consentendo di analizzare e ridurre le deviazioni di processo, le modifiche manuali e le inefficienze.

Dove reperirlo

Si tratta di un attributo calcolato. La logica viene definita durante la trasformazione dei dati, spesso rilevando attività ripetute o specifici eventi di modifica, ad esempio nelle tabelle CDHDR/CDPOS.

Esempi
truefalse
Inserimento manuale
IsManualEntry
Indicatore che segnala se l'ordine cliente è stato creato manualmente oppure tramite un canale automatizzato, come EDI o un portale di e-commerce.
Descrizione

Questo attributo distingue gli ordini inseriti direttamente da un utente nella SAP GUI da quelli creati automaticamente tramite electronic data interchange (EDI), API o altri sistemi integrati. Talvolta è possibile dedurre questa informazione dall'utente che ha creato l'ordine, ad esempio distinguendo un utente di sistema da un utente umano, oppure da specifici indicatori presenti nel documento di vendita.

Questo attributo è essenziale per analizzare l'automazione e supporta il KPI «Tasso di inserimento manuale degli ordini». Consente di confrontare direttamente l'efficienza del processo, i tassi di errore e i tempi di attraversamento degli ordini creati manualmente e automaticamente, contribuendo a costruire un business case per un'ulteriore automazione.

Perché è importante

Aiuta a misurare il livello di automazione del processo di inserimento degli ordini e a confrontare l'efficienza e i tassi di errore degli ordini manuali e automatizzati.

Dove reperirlo

Si tratta spesso di un attributo derivato. Può essere dedotto verificando l'utente «Creato da» (ERNAM) in VBAK rispetto a un elenco di utenti di sistema o batch noti, oppure utilizzando specifici indicatori del canale.

Esempi
truefalse
Motivo del rifiuto
Abgru
Un codice che indica il motivo per cui un ordine cliente o una posizione è stata rifiutata o annullata.
Descrizione

Il motivo del rifiuto fornisce il contesto quando un ordine cliente o una specifica posizione viene annullata. Questi motivi sono generalmente configurati dall'azienda e possono includere codici come 'Esaurito', 'Cliente ha annullato' o 'Prezzo errato'.

Questo Attributo è fondamentale per l'analisi delle cause principali degli annullamenti degli ordini. Analizzando i motivi di rifiuto più frequenti, le aziende possono individuare i problemi alla base dei processi di vendita, inventario o determinazione dei prezzi. Queste informazioni sono essenziali per il Dashboard di analisi degli annullamenti degli ordini cliente, che consente di ridurre le vendite perse e migliorare l'efficienza.

Perché è importante

Fornisce il 'perché' degli annullamenti degli ordini, consentendo un'analisi delle cause principali per affrontare problemi come errori di prezzo, indisponibilità delle scorte o scarsa qualità dei dati.

Dove reperirlo

Questo Attributo corrisponde al 'Motivo del rifiuto di offerte e ordini cliente' della tabella delle posizioni dell'ordine cliente VBAP (campo ABGRU).

Esempi
010215
Ora di fine
EndTime
Il timestamp che indica quando si è conclusa una specifica attività o un evento.
Descrizione

EndTime indica il momento di completamento di una singola attività. Mentre StartTime indica quando è iniziata un'attività, EndTime ne registra la conclusione, rendendo possibile misurare la durata del lavoro effettivo.

Questo attributo è fondamentale per calcolare con precisione i tempi di elaborazione delle attività. Consente agli analisti di distinguere il tempo dedicato al lavoro attivo su un'attività (Tempo di elaborazione = EndTime - StartTime) dal tempo trascorso in attesa dell'avvio dell'attività successiva (Tempo di attesa = NextActivity.StartTime - CurrentActivity.EndTime). Questa distinzione è essenziale per un'analisi precisa dei colli di bottiglia.

Perché è importante

Consente di calcolare con precisione il tempo di elaborazione delle attività, indispensabile per distinguere il tempo di lavoro effettivo dal tempo di attesa inattiva.

Dove reperirlo

Si tratta di un attributo derivato. Per alcune attività può corrispondere a uno specifico timestamp in SAP. Per altre viene spesso dedotto oppure impostato uguale a StartTime quando l'evento è considerato istantaneo.

Esempi
2023-01-15T09:05:10Z2023-01-18T15:00:00Z2023-01-25T11:20:00Z
Quantità ordinata
Kwmeng
La quantità di materiale ordinata in una specifica posizione del documento di vendita.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il numero di unità di uno specifico materiale richieste dal cliente in una posizione dell'ordine cliente. È un elemento fondamentale dei dati transazionali.

L'analisi della quantità ordinata fornisce un prezioso contesto aziendale. Può essere utilizzata per segmentare l'analisi in base alle dimensioni dell'ordine, distinguendo ad esempio tra ordini piccoli e grandi, e verificare se il volume è correlato all'efficienza di elaborazione. Inoltre, è una metrica importante per la reportistica aziendale e per comprendere la scala delle attività.

Perché è importante

Consente di analizzare i dati in base alle dimensioni dell'ordine e di comprendere se il volume influisce sui tempi di elaborazione, sulla complessità o sui tassi di errore.

Dove reperirlo

Questo attributo corrisponde alla «Quantità cumulativa dell'ordine nelle unità di vendita» della tabella VBAP (campo KWMENG).

Esempi
101505
Sistema di origine
SourceSystemId
Identifica il sistema di origine dal quale sono stati estratti i dati.
Descrizione

Questo Attributo specifica il sistema di origine dei dati degli eventi, ad esempio 'SAP S/4HANA Production' o 'ECC Quality'. Negli ambienti con più sistemi ERP o con una combinazione di piattaforme legacy e moderne, questo campo è fondamentale per la tracciabilità dei dati e la validazione.

Ai fini dell'analisi, consente di filtrare e confrontare i processi tra sistemi o istanze organizzative differenti. Può far emergere variazioni nell'esecuzione del processo o nella qualità dei dati specifiche di un determinato panorama di sistemi.

Perché è importante

Fornisce il contesto sull'origine dei dati, fondamentale negli ambienti multisistema per garantire l'integrità dei dati e consentire analisi comparative.

Dove reperirlo

Si tratta generalmente di un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione dei dati per identificare il sistema di origine del dataset.

Esempi
S4H_PROD_100ECC_DEV_200S4H_QAS_100
Stato complessivo della consegna
Lfstk
Lo stato complessivo della consegna dell'ordine cliente, che indica se l'ordine non è ancora stato elaborato, è stato consegnato parzialmente oppure è stato consegnato completamente.
Descrizione

Questo campo di stato fornisce una sintesi di alto livello dell'avanzamento dell'evasione di un documento di vendita. Viene aggregato a partire dallo stato di tutte le posizioni per indicare se, dal punto di vista della consegna, l'ordine è aperto, in corso o completato.

Nell'analisi dei processi, questo attributo è utile per comprendere lo stato attuale degli ordini aperti e per filtrare i casi. Ad esempio, l'analisi dei soli ordini «Consegnati completamente» offre una visione dei processi completati, mentre l'analisi degli ordini «Non ancora elaborati» può aiutare a individuare arretrati e primi colli di bottiglia.

Perché è importante

Fornisce una fotografia dell'avanzamento dell'evasione dell'ordine e consente di filtrare e analizzare gli ordini in base al fatto che siano aperti, consegnati parzialmente o completamente.

Dove reperirlo

Questo attributo corrisponde allo «Stato complessivo della consegna di tutte le posizioni» della tabella degli stati VBUK (campo LFSTK).

Esempi
ABC
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Il timestamp dell'aggiornamento o dell'estrazione più recente dei dati dal sistema di origine.
Descrizione

Questo Attributo indica quando sono stati aggiornati l'ultima volta i dati utilizzati per l'analisi del processo. Fornisce agli utenti aziendali e agli analisti trasparenza sull'aggiornamento dei dati visualizzati, consentendo loro di comprendere l'intervallo temporale coperto dall'analisi.

Nei Dashboard e nei report, queste informazioni sono fondamentali per il contesto. Aiutano a capire se si stanno esaminando informazioni in tempo reale o uno snapshot periodico, un elemento che incide sull'interpretazione delle tendenze recenti e delle prestazioni operative.

Perché è importante

Informa gli utenti sull'aggiornamento dei dati, assicurando che comprendano il contesto temporale dell'analisi e prevenendo interpretazioni errate.

Dove reperirlo

Questo Attributo viene generato dallo strumento di estrazione dei dati o di ETL e registra il timestamp dell'ultima esecuzione della pipeline dati.

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Valuta del documento
Waerk
Il codice della valuta utilizzata per gli importi specificati nel documento di vendita.
Descrizione

Questo attributo definisce la valuta, ad esempio USD, EUR o JPY, dei valori monetari come l'importo netto all'interno del documento di vendita. Fornisce il contesto necessario per interpretare e aggregare correttamente i dati finanziari.

Sebbene non determini direttamente il flusso del processo, la valuta è essenziale per qualsiasi analisi finanziaria. Garantisce la corretta interpretazione dei valori monetari ed è necessaria per convertire gli importi in una valuta comune ai fini della reportistica su scala globale.

Perché è importante

Fornisce il contesto essenziale per tutti i valori monetari, garantendo accuratezza nelle analisi finanziarie e nella reportistica, soprattutto nelle attività internazionali.

Dove reperirlo

Questo attributo corrisponde alla «Valuta del documento SD» della tabella VBAK (campo WAERK).

Esempi
USDEURGBP
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash

Queste sono le fasi chiave e le tappe fondamentali del processo da acquisire nell’Event Log per una corretta individuazione del processo e identificazione dei colli di bottiglia.
7 Consigliato 8 Facoltativo
Attività Descrizione
Consegna creata
Questa attività indica la creazione di un documento di consegna in uscita, che avvia il processo di spedizione e logistica. Si tratta di un evento esplicito, nel quale viene creato un documento di consegna con riferimento all'ordine cliente.
Perché è importante

Questa milestone segna il passaggio dall'elaborazione commerciale alla logistica. Analizzare il tempo che intercorre tra la conferma dell'ordine e la creazione della consegna aiuta a individuare i colli di bottiglia nella pianificazione dell'evasione.

Dove reperirlo

Acquisito dal timestamp di creazione della tabella LIKP (documento SD: dati di testata della consegna). Il collegamento all'ordine cliente è memorizzato nella tabella VBFA (flusso dei documenti di vendita).

Acquisizione

Acquisito dal timestamp di creazione della testata del documento di consegna nella tabella LIKP.

Tipo di evento explicit
Creazione dell’ordine di vendita
Questa attività segna l'avvio del processo di vendita, quando un nuovo ordine cliente viene creato formalmente nel sistema. L'evento viene registrato esplicitamente quando un utente salva un nuovo documento di vendita, ad esempio utilizzando la transazione VA01, creando una nuova voce nella tabella VBAK.
Perché è importante

Questo è l'evento di avvio principale del processo Order to Cash. Analizzare il tempo che intercorre tra questa attività e le milestone successive è fondamentale per misurare il tempo di ciclo complessivo e individuare i ritardi iniziali di elaborazione.

Dove reperirlo

Registrato nella tabella VBAK (dati di testata del documento di vendita) al momento della creazione. I campi relativi alla data (ERDAT) e all'ora (ERZET) di creazione forniscono il timestamp.

Acquisizione

Acquisito dal timestamp di creazione del record di testata dell'ordine cliente nella tabella VBAK.

Tipo di evento explicit
Fattura creata
Rappresenta la creazione del documento di fatturazione del cliente, che specifica prodotti, quantità e prezzi da pagare. Si tratta di un evento esplicito, nel quale viene generato un documento di fattura con riferimento alla consegna o all'ordine cliente.
Perché è importante

Questa attività segna l'inizio del ciclo di riscossione del pagamento. Il tempo che intercorre tra la registrazione dell'uscita merci e la creazione della fattura è un KPI fondamentale per misurare l'efficienza del processo di fatturazione.

Dove reperirlo

Acquisito dalla data (ERDAT) e dall'ora (ERZET) di creazione della tabella VBRK (documento di fatturazione: dati di testata). La tabella VBFA collega la fattura ai documenti precedenti.

Acquisizione

Acquisito dal timestamp di creazione della testata del documento di fatturazione nella tabella VBRK.

Tipo di evento explicit
Ordine chiuso
Segna lo stato finale di un ordine cliente e indica che tutti i processi correlati, inclusi consegna, fatturazione e pagamento, sono completati. L'evento viene dedotto dallo stato complessivo del documento di vendita.
Perché è importante

Questa attività fornisce un punto finale definitivo per gli ordini completati con successo nell'analisi del processo. Garantisce una misurazione accurata del tempo di ciclo end-to-end per gli ordini evasi.

Dove reperirlo

Deducibile dal campo dello stato complessivo (VBUK-GBSTK) del documento di vendita, che passa a 'C' (Completamente elaborato). Il timestamp deve essere derivato dall'ultimo aggiornamento di un documento correlato, come la compensazione del pagamento.

Acquisizione

Deducibile quando lo stato del documento VBUK-GBSTK diventa 'C', con il timestamp ricavato dall'evento finale, ad esempio Pagamento ricevuto.

Tipo di evento inferred
Ordine cliente confermato
Segna il momento in cui la disponibilità del materiale è stata verificata e per le posizioni dell'ordine sono stati confermati una quantità e una data di consegna. L'evento viene dedotto dalla creazione di righe di pianificazione con quantità confermate.
Perché è importante

Questa è una milestone critica, che rappresenta l'impegno assunto nei confronti del cliente. Il tempo necessario per raggiungere questa fase, ovvero il tempo di ciclo della conferma dell'ordine, è un indicatore fondamentale dell'efficienza di elaborazione interna.

Dove reperirlo

Deducibile dalla creazione di record nella tabella VBEP (documento di vendita: dati delle righe di pianificazione) con una quantità confermata (BMENG > 0) per le posizioni dell'ordine cliente.

Acquisizione

Derivato dalla data di creazione della prima riga di pianificazione nella tabella VBEP con una quantità confermata.

Tipo di evento inferred
Pagamento ricevuto
Questa attività segna il completamento positivo del processo, quando il pagamento del cliente è stato ricevuto e compensato con la fattura aperta. Si tratta di una registrazione finanziaria esplicita che chiude la partita aperta dei crediti verso clienti.
Perché è importante

È la fase finale del ciclo Order to Cash, quella in cui si realizza il valore. Analizzare il tempo che intercorre tra la fattura e il pagamento è essenziale per gestire il flusso di cassa e i Days Sales Outstanding (DSO).

Dove reperirlo

Acquisito dalla data di compensazione (AUGDT) nella tabella BSEG (segmento del documento contabile), per la posizione relativa al pagamento del cliente che compensa la fattura.

Acquisizione

Acquisito dalla data di compensazione (AUGDT) della partita cliente compensata nella tabella BSEG o dal documento di compensazione nella tabella BKPF.

Tipo di evento explicit
Uscita merci registrata
Rappresenta il trasferimento giuridico e finanziario delle merci e ne segna l'uscita ufficiale dal magazzino dell'azienda. Questo evento esplicito riduce i livelli di stock ed è un prerequisito per la fatturazione.
Perché è importante

La registrazione dell'uscita merci è una milestone finanziaria e logistica fondamentale. Viene spesso considerata il momento della 'spedizione' e incide direttamente sulla valorizzazione delle scorte e sulla rilevazione dei ricavi.

Dove reperirlo

Il timestamp viene registrato nella tabella LIKP (WADAT_IST, data effettiva del movimento merci) quando l'uscita merci viene registrata. La tabella del flusso documentale VBFA collega l'evento all'ordine cliente.

Acquisizione

Acquisito dalla data effettiva del movimento merci (LIKP-WADAT_IST) nella testata della consegna.

Tipo di evento explicit
Blocco dell'ordine cliente impostato
Questa attività si verifica quando viene applicato un blocco di elaborazione all'ordine cliente, impedendo attività successive come la creazione della consegna. L'evento viene dedotto monitorando i log delle modifiche relativi a specifici campi di blocco nella testata o nella posizione dell'ordine cliente.
Perché è importante

L'impostazione dei blocchi rappresenta una deviazione significativa dal percorso standard. Individuare perché e con quale frequenza vengono impostati i blocchi aiuta a far emergere problemi sistemici relativi alla qualità dei dati, ai prezzi o ai dati anagrafici dei clienti.

Dove reperirlo

Deducibile dalle tabelle dei dati di modifica (CDHDR, CDPOS) per i campi di blocco dell'ordine cliente, come VBAK-AUFSP (blocco ordine) o VBAK-LIFSK (blocco consegna).

Acquisizione

Identificato rilevando la modifica di un campo di blocco, ad esempio VBAK-LIFSK, da un valore vuoto a un valore non vuoto.

Tipo di evento inferred
Blocco dell'ordine cliente rimosso
Rappresenta la rimozione di un blocco di elaborazione, che consente all'ordine cliente di passare alla fase successiva. L'evento viene dedotto rilevando la modifica dei relativi campi di blocco da un valore impostato a uno vuoto o cancellato.
Perché è importante

Monitorare il tempo necessario per rimuovere i blocchi è fondamentale per comprendere la durata dei ritardi. Questa attività consente di quantificare le rilavorazioni e l'efficienza dei processi di risoluzione.

Dove reperirlo

Deducibile dalle tabelle dei dati di modifica (CDHDR, CDPOS), quando un campo di blocco dell'ordine cliente, ad esempio VBAK-LIFSK, viene modificato da un valore non vuoto a uno vuoto.

Acquisizione

Identificato rilevando la modifica di un campo di blocco, ad esempio VBAK-LIFSK, da un valore non vuoto a un valore vuoto.

Tipo di evento inferred
Controllo del credito eseguito
Rappresenta il completamento di una verifica dell'affidabilità creditizia del cliente associato all'ordine cliente. Può trattarsi di un passaggio automatizzato o manuale e il completamento viene generalmente dedotto da una variazione dello stato creditizio complessivo del documento.
Perché è importante

I controlli del credito sono un collo di bottiglia frequente, che può ritardare significativamente la conferma e l'evasione degli ordini. Il monitoraggio di questa attività consente di misurarne la durata e l'impatto sul processo complessivo.

Dove reperirlo

Deducibile dagli aggiornamenti di stato nella tabella VBUK (documento di vendita: stato di testata e dati amministrativi). Una variazione nel campo dello stato creditizio (CMGST) indica il completamento del controllo.

Acquisizione

Deducibile da una variazione con timestamp nel campo dello stato creditizio (VBUK-CMGST) del documento di vendita.

Tipo di evento inferred
Documento contabile creato
Questa attività si verifica quando la fattura viene registrata correttamente nel modulo di contabilità finanziaria, creando le scritture contabili. È un evento esplicito che genera il documento corrispondente nel libro mastro.
Perché è importante

Questo evento conferma che i ricavi della vendita sono stati formalmente rilevati nei libri contabili dell'azienda. Eventuali ritardi possono compromettere l'accuratezza dell'informativa finanziaria.

Dove reperirlo

Acquisito dalla data (CPUDT) e dall'ora (CPUTM) di creazione della tabella BKPF (testata del documento contabile). La tabella VBRK contiene spesso il numero del documento contabile corrispondente (VBRK-BELNR).

Acquisizione

Acquisito dal timestamp di creazione della testata del documento contabile nella tabella BKPF.

Tipo di evento explicit
Fattura inviata al cliente
Indica che la fattura generata è stata trasmessa al cliente, ad esempio tramite stampa, e-mail o EDI. L'evento viene generalmente dedotto dal log di elaborazione del sistema di determinazione dell'output.
Perché è importante

Il conteggio dei termini di pagamento inizia spesso quando il cliente riceve la fattura. Monitorare questo evento è fondamentale per misurare con precisione il tempo di ciclo della riscossione dei pagamenti.

Dove reperirlo

Deducibile dai record nella tabella NAST (stato dei messaggi), che registra l'elaborazione di tipi di output come le fatture. La data e l'ora di elaborazione possono fungere da timestamp dell'evento.

Acquisizione

Deducibile dal timestamp di elaborazione del record del messaggio di output pertinente nella tabella NAST.

Tipo di evento inferred
Merci prelevate
Rappresenta il completamento del prelievo fisico delle merci dalle ubicazioni di stoccaggio del magazzino per la consegna in uscita. L'evento viene generalmente dedotto da un aggiornamento dello stato del documento di consegna.
Perché è importante

Il picking è una fase fondamentale del processo di evasione in magazzino. Monitorarne il completamento consente di misurare l'efficienza del magazzino e individuare i ritardi prima che le merci siano pronte per la spedizione.

Dove reperirlo

Deducibile dai campi di stato nelle tabelle LIPS (posizione della consegna) o LIKP (testata della consegna), come lo stato del picking (KOSTA). Il passaggio a 'Completamente prelevato' indica l'evento.

Acquisizione

Deducibile da una variazione con timestamp nel campo dello stato del picking, ad esempio LIKP-KOSTA, del documento di consegna.

Tipo di evento inferred
Ordine cliente modificato
Indica che un Attributo significativo di un ordine cliente esistente, come la quantità, il prezzo o la data di consegna richiesta, è stato modificato dopo la creazione iniziale. L'evento viene acquisito esplicitamente nelle tabelle dei log delle modifiche di SAP.
Perché è importante

Le modifiche frequenti indicano instabilità del processo e possono causare rilavorazioni, errori di evasione e ritardi. Questa attività è fondamentale per misurare il tasso di modifica degli ordini cliente e individuarne le cause principali.

Dove reperirlo

Acquisito dalle tabelle dei dati di modifica, CDHDR (testata del documento di modifica) e CDPOS (posizioni del documento di modifica), che registrano le modifiche alle tabelle degli ordini cliente, come VBAK e VBAP.

Acquisizione

Identificato dalle voci nella tabella CDHDR collegate all'oggetto dell'ordine cliente (OBJECTCLAS 'VERKBELEG').

Tipo di evento explicit
Posizione dell'ordine cliente rifiutata
Rappresenta l'annullamento o il rifiuto di una specifica posizione dell'ordine cliente prima della sua completa elaborazione. L'evento viene dedotto dall'applicazione di un 'Motivo del rifiuto' alla posizione.
Perché è importante

Questa attività rappresenta un esito negativo per una parte dell'ordine. Analizzare quando e perché le posizioni vengono rifiutate aiuta a individuare problemi relativi alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi o ai requisiti del cliente.

Dove reperirlo

Deducibile dai log delle modifiche (CDHDR, CDPOS), che mostrano quando il campo 'Motivo del rifiuto' (VBAP-ABGRU) viene valorizzato per una posizione dell'ordine cliente.

Acquisizione

Deducibile dal timestamp in cui il campo VBAP-ABGRU viene valorizzato per una o più posizioni.

Tipo di evento inferred
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

Come ottenere i Suoi dati da SAP S/4HANA

È pronto per iniziare?

Utilizzi questo Template dei dati per avviare con sicurezza il Suo percorso nel Process Mining. Ottenga informazioni utili per migliorare l’efficienza e aumentare la soddisfazione dei clienti nel processo Order to Cash.

Ottimizzi oggi il Suo processo Order to Cash - Elaborazione delle vendite!

Elimini i colli di bottiglia e migliori il flusso di cassa. Si unisca alle aziende che hanno ridotto del 30% i tempi di attraversamento.

Inizi la prova gratuita

Non è richiesta alcuna carta di credito. Configurazione in pochi minuti.