Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita
Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita
- Attributi consigliati da raccogliere
- Attività principali da monitorare
- Indicazioni per l’estrazione da SAP S/4HANA
Attributi dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash
| Nome | Descrizione | ||
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Nome dell'attività
ActivityName
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Il nome dell'attività aziendale che si è verificata in un determinato momento del processo dell'ordine cliente. | ||
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Descrizione
Questo Attributo descrive una fase o un evento specifico del ciclo di vita dell'ordine cliente, come 'Ordine cliente creato', 'Uscita merci registrata' o 'Pagamento ricevuto'. Queste attività derivano da diverse variazioni di stato, date di creazione dei documenti e voci di log nei vari moduli SAP. Analizzare la sequenza e la durata di queste attività è alla base del Process Mining. Consente di visualizzare le mappe di processo, individuare i colli di bottiglia tra le fasi e analizzare le varianti del processo per comprendere come gli ordini attraversano effettivamente il sistema rispetto al processo progettato.
Perché è importante
Definisce le fasi del processo, consentendo di costruire la mappa di processo e analizzare il flusso del processo e i colli di bottiglia.
Dove reperirlo
È un Attributo derivato, generalmente generato durante l'estrazione dei dati associando le variazioni di stato o gli eventi di creazione dei documenti nelle tabelle VBAK, LIKP, VBRK e CDHDR/CDPOS a nomi di attività significativi.
Esempi
Creazione dell’ordine di venditaConsegna creataFattura creataPagamento ricevuto
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Ora dell'evento
EventTime
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Il timestamp che indica quando si è verificata una specifica attività o un determinato evento. | ||
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Descrizione
Event Time fornisce la data e l'ora precise di ogni attività del processo e costituisce la struttura cronologica dell'Event Log. Ad esempio, registra quando è stato creato un ordine cliente, quando sono state spedite le merci e quando è stata pagata una fattura. Questo Attributo è fondamentale per tutte le analisi basate sul tempo. Viene utilizzato per calcolare i tempi di ciclo tra le attività, individuare i ritardi, misurare le prestazioni del processo rispetto agli accordi sul livello di servizio e analizzare la durata complessiva del processo dell'ordine cliente. L'accuratezza di questi timestamp incide direttamente sulla qualità degli insight di Process Mining.
Perché è importante
Questo timestamp è essenziale per calcolare tutte le durate, i tempi di ciclo e i tempi di attesa, che sono fondamentali per l'analisi delle prestazioni.
Dove reperirlo
È un Attributo derivato, ricavato da diversi campi di data e ora nelle tabelle SAP, come ERDAT/ERZET (data/ora di creazione) in VBAK, LIKP e VBRK, oppure dai timestamp dei log delle modifiche in CDHDR.
Esempi
2023-01-15T09:00:00Z2023-01-18T14:30:00Z2023-01-25T11:20:00Z
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Ordine cliente
Vbeln
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L'identificativo univoco di un documento di vendita, che funge da identificativo principale del caso per il processo Order to Cash. | ||
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Descrizione
Il numero dell'ordine cliente identifica in modo univoco la richiesta di beni o servizi di un cliente. È l'oggetto centrale che collega tutte le attività del ciclo di elaborazione dell'ordine cliente, dalla creazione e conferma fino alla consegna e alla fatturazione. Nel Process Mining, questo Attributo è essenziale per monitorare il percorso end-to-end di ogni singolo ordine. Analizzare i processi per ordine cliente consente alle aziende di individuare i colli di bottiglia, comprendere le variazioni del processo e misurare KPI fondamentali, come il tempo di ciclo e la puntualità della consegna, per ogni specifica transazione cliente.
Perché è importante
È l'identificativo principale che collega tutti gli eventi di processo correlati, consentendo una visione completa del ciclo di vita dell'ordine a livello di caso.
Dove reperirlo
Questo Attributo è il numero del documento di vendita della tabella VBAK (campo VBELN).
Esempi
100002341000056710000891
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Data di consegna richiesta
Vdatu
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La data di consegna richiesta dal cliente per i beni o i servizi. | ||
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Descrizione
Questa data rappresenta il momento desiderato dal cliente per la consegna delle posizioni dell'ordine cliente. È un'informazione fondamentale per la pianificazione, la programmazione e la misurazione degli accordi sul livello di servizio (SLA). Questo Attributo è essenziale per misurare i livelli di servizio al cliente e le prestazioni logistiche. Costituisce la base per il KPI del tasso di consegna puntuale, nel quale viene confrontato con la data effettiva dell'uscita merci o della consegna per determinare se la richiesta del cliente è stata soddisfatta. L'analisi degli scostamenti aiuta a individuare problemi sistemici nell'evasione o nella pianificazione.
Perché è importante
È la data principale per misurare le prestazioni delle consegne puntuali, un KPI fondamentale per la soddisfazione del cliente e l'efficienza della supply chain.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde alla 'Data di consegna richiesta' della tabella delle righe di pianificazione dell'ordine cliente VBEP (campo VDATU).
Esempi
2023-02-012023-03-152023-04-20
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Importo netto
Netwr
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Il valore netto della posizione o del documento dell'ordine cliente nella valuta del documento. | ||
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Descrizione
L'importo netto rappresenta il valore dell'ordine dopo sconti e maggiorazioni, ma prima delle imposte. È un indicatore finanziario fondamentale associato a ciascun ordine cliente. Nel Process Mining, questo Attributo fornisce un contesto aziendale essenziale. Viene utilizzato per dare priorità all'analisi degli ordini di valore elevato, comprendere se il valore dell'ordine è correlato ai tempi o alla complessità di elaborazione e misurare l'impatto finanziario delle inefficienze di processo, come annullamenti o ritardi. Ad esempio, l'analisi può mostrare che gli ordini di valore elevato vengono spesso ritardati da controlli del credito manuali.
Perché è importante
Fornisce un contesto finanziario per ogni caso, consentendo un'analisi basata sul valore per dare priorità ai miglioramenti sugli ordini a maggiore impatto e quantificare il costo dei ritardi.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde al 'Valore netto della posizione dell'ordine nella valuta del documento' della tabella VBAP (campo NETWR) oppure è aggregato dalla tabella VBAK.
Esempi
1500.00250.5012345.75
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Nome utente
Ernam
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L'ID utente SAP della persona che ha creato o modificato per ultima il documento. | ||
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Descrizione
Questo Attributo identifica l'utente responsabile di una determinata attività, come la creazione dell'ordine cliente o la registrazione dell'uscita merci. Collega le fasi del processo alle persone o ai team che le hanno eseguite. Analizzare le attività per utente aiuta a individuare le esigenze formative, comprendere la distribuzione del carico di lavoro e rilevare deviazioni che possono essere specifiche di determinati utenti. È inoltre prezioso ai fini della conformità e dell'audit, poiché fornisce una registrazione chiara di chi ha eseguito le azioni principali del processo.
Perché è importante
Consente di analizzare le prestazioni del processo per utente o team, aiutando a individuare i migliori risultati, le opportunità formative e la distribuzione del carico di lavoro.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde al 'Nome della persona che ha creato l'oggetto' nelle tabelle come VBAK (campo ERNAM per la creazione) o nelle testate dei documenti di modifica in CDHDR (campo UNAME).
Esempi
CBURNSDSCRANTONJHALPERT
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Numero cliente
Kunnr
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L'identificativo univoco di un conto cliente. | ||
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Descrizione
Il numero cliente è una chiave univoca assegnata a ciascun cliente nei dati anagrafici. Viene utilizzato in tutte le transazioni relative al cliente, inclusi ordini cliente, consegne e pagamenti. Analizzare il processo dal punto di vista del cliente è fondamentale. Questo Attributo consente di segmentare le prestazioni degli ordini per cliente, individuare i clienti che subiscono i ritardi più lunghi e comprendere come l'esecuzione del processo differisca per i clienti strategici. È essenziale per i Dashboard che analizzano i tempi di ciclo per segmento cliente.
Perché è importante
Consente un'analisi incentrata sul cliente, aiutando a individuare i problemi di processo che interessano specifici clienti o gruppi di clienti e a misurare i KPI specifici del cliente.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde alla 'Parte committente' o al 'Numero cliente' della tabella VBAK (campo KUNNR).
Esempi
C000123C000456C000789
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Numero materiale
Matnr
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L'identificativo univoco di un prodotto o materiale venduto. | ||
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Descrizione
Il numero materiale è la chiave univoca di un prodotto nei dati anagrafici dei materiali. Ogni posizione di un ordine cliente corrisponde a uno specifico numero materiale. Questo Attributo consente un'analisi del processo incentrata sul prodotto. Viene utilizzato per verificare se determinati prodotti sono associati a tempi di elaborazione più lunghi, modifiche più frequenti o tassi di annullamento più elevati. Queste informazioni possono far emergere problemi relativi a specifiche linee di prodotto, come complessità della supply chain o inesattezze nei dati.
Perché è importante
Agevola l'analisi a livello di prodotto, mostrando se determinati materiali o linee di prodotto sono associati a ritardi di processo, rilavorazioni o altre inefficienze.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde al 'Numero materiale' della tabella delle posizioni dell'ordine cliente VBAP (campo MATNR).
Esempi
PROD-1001PROD-2005SERV-A01
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Organizzazione commerciale
Vkorg
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Un'unità organizzativa responsabile della vendita di specifici prodotti o servizi. | ||
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Descrizione
L'organizzazione commerciale rappresenta un'unità di vendita dell'azienda. È responsabile della negoziazione delle condizioni di vendita e della distribuzione di beni e servizi. Ogni transazione di vendita viene assegnata a una specifica organizzazione commerciale. Questo Attributo è una dimensione primaria per l'analisi delle prestazioni. Filtrando o confrontando i dati tra diverse organizzazioni commerciali, le aziende possono effettuare benchmark delle prestazioni, individuare le best practice regionali o divisionali e comprendere come l'efficienza del processo vari in base all'area geografica o all'unità aziendale.
Perché è importante
Consente di confrontare e sottoporre a benchmark le prestazioni tra diverse unità aziendali, aree geografiche o società appartenenti a un gruppo.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde all' 'Organizzazione commerciale' della tabella VBAK (campo VKORG).
Esempi
10002000US01DE01
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Tipo di documento di vendita
Auart
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Una classificazione che distingue diversi tipi di documenti di vendita, come ordini standard, resi o note di credito. | ||
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Descrizione
Il tipo di documento di vendita controlla il modo in cui un documento di vendita viene elaborato in SAP. Definisce elementi come l'intervallo di numerazione, i campi obbligatori e il flusso complessivo della transazione. Tra gli esempi figurano 'OR' per un ordine standard o 'RE' per un ordine di reso. Nel Process Mining, questo Attributo è fondamentale per segmentare l'analisi. Il confronto dei flussi di processo per diversi tipi di documento può far emergere variazioni significative nei tempi di ciclo, nei tassi di rilavorazione e nei livelli di automazione. Ciò aiuta a definire iniziative di miglioramento mirate per specifici tipi di ordine.
Perché è importante
Consente di suddividere gli ordini cliente in categorie diverse e di confrontare il modo in cui vengono elaborati i vari tipi di ordine.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde al 'Tipo di documento di vendita' della tabella VBAK (campo AUART).
Esempi
ORRECRSO
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Canale di distribuzione
Vtweg
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Il canale attraverso il quale prodotti o servizi raggiungono il cliente, ad esempio vendita al dettaglio, all'ingrosso o online. | ||
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Descrizione
Il canale di distribuzione definisce il metodo di vendita e distribuzione dei prodotti ai clienti. È un elemento organizzativo fondamentale che, insieme all'organizzazione commerciale, definisce l'area di vendita. Analizzare i processi per canale di distribuzione aiuta le aziende a comprendere se alcuni canali siano più o meno efficienti di altri. Ad esempio, gli ordini provenienti dal canale 'Online' potrebbero essere altamente automatizzati e rapidi, mentre quelli del canale 'Vendita diretta' potrebbero richiedere più passaggi manuali e tempi più lunghi. Ciò consente di definire miglioramenti mirati per canali specifici.
Perché è importante
Consente di analizzare le prestazioni tra diversi canali di vendita, come web, vendita diretta o vendita al dettaglio, per individuare i colli di bottiglia o le best practice specifici di ciascun canale.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde al 'Canale di distribuzione' della tabella VBAK (campo VTWEG).
Esempi
102001
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Consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
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Indicatore booleano che segnala se l'ordine è stato consegnato entro o prima della data di consegna confermata o richiesta. | ||
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Descrizione
Questo attributo fornisce un risultato chiaro e binario sulle prestazioni di consegna di ciascun ordine. Viene calcolato confrontando il timestamp effettivo dell'attività «Uscita merci registrata» con la «Data di consegna richiesta» (VDATU) o con una data di consegna confermata nella pianificazione dell'ordine. Questo indicatore costituisce la base del KPI «Tasso di consegna puntuale» e della Dashboard «Rispetto della promessa sulla data di consegna». Semplifica l'analisi consentendo di suddividere rapidamente tutti gli ordini nelle categorie «puntuali» e «in ritardo» e di esaminare quindi le caratteristiche del processo di ciascun gruppo per individuare le cause alla radice dei ritardi.
Perché è importante
Misura direttamente le prestazioni dell'evasione rispetto alle aspettative del cliente e costituisce la base del KPI fondamentale «Tasso di consegna puntuale».
Dove reperirlo
Si tratta di un attributo calcolato, ottenuto confrontando il timestamp dell'attività «Uscita merci registrata» con la «Data di consegna richiesta» (VBEP-VDATU).
Esempi
truefalse
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Divisione
Spart
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Un'unità organizzativa che rappresenta una specifica linea di prodotto o area aziendale. | ||
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Descrizione
La Division viene utilizzata per raggruppare materiali o servizi e rappresenta spesso una linea di prodotto. Fa parte della definizione dell'area vendite e contribuisce a strutturare l'azienda da una prospettiva orientata ai prodotti. Questo attributo è utile per analizzare le prestazioni del processo per diversi gruppi di prodotti. Può aiutare a rispondere a domande come: «La gestione degli ordini di pezzi di ricambio differisce da quella degli ordini di prodotti finiti?». Questa segmentazione è fondamentale per il KPI «Tempo di attraversamento per linea di prodotto» e per la relativa analisi nella Dashboard.
Perché è importante
Consente di analizzare il processo in base alla linea di prodotto o all'area aziendale, aiutando a individuare le differenze di prestazioni tra le diverse parti dell'azienda.
Dove reperirlo
Questo attributo corrisponde alla «Division» delle tabelle VBAK o VBAP (campo SPART).
Esempi
000105
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È una rilavorazione
IsRework
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Indicatore booleano che segnala se un'attività o un caso comporta una rilavorazione, ad esempio una conferma ripetuta o una modifica significativa. | ||
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Descrizione
Questo indicatore viene utilizzato per identificare gli ordini cliente sottoposti a rilavorazione, ad esempio perché modificati dopo la conferma o perché la stessa attività si è verificata più volte. La logica di impostazione dell'indicatore può basarsi sulla presenza di attività «Ordine cliente modificato» o di più eventi «Ordine confermato» per lo stesso caso. Questo attributo supporta direttamente la Dashboard «Tasso di modifica e rilavorazione degli ordini cliente» e i relativi KPI. Consente di filtrare e quantificare facilmente le rilavorazioni, aiutando le aziende a misurare il costo e la frequenza delle inefficienze di processo e a intervenire sulle cause alla radice di queste deviazioni.
Perché è importante
Questo indicatore aiuta a quantificare la frequenza e l'impatto delle rilavorazioni, consentendo di analizzare e ridurre le deviazioni di processo, le modifiche manuali e le inefficienze.
Dove reperirlo
Si tratta di un attributo calcolato. La logica viene definita durante la trasformazione dei dati, spesso rilevando attività ripetute o specifici eventi di modifica, ad esempio nelle tabelle CDHDR/CDPOS.
Esempi
truefalse
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Inserimento manuale
IsManualEntry
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Indicatore che segnala se l'ordine cliente è stato creato manualmente oppure tramite un canale automatizzato, come EDI o un portale di e-commerce. | ||
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Descrizione
Questo attributo distingue gli ordini inseriti direttamente da un utente nella SAP GUI da quelli creati automaticamente tramite electronic data interchange (EDI), API o altri sistemi integrati. Talvolta è possibile dedurre questa informazione dall'utente che ha creato l'ordine, ad esempio distinguendo un utente di sistema da un utente umano, oppure da specifici indicatori presenti nel documento di vendita. Questo attributo è essenziale per analizzare l'automazione e supporta il KPI «Tasso di inserimento manuale degli ordini». Consente di confrontare direttamente l'efficienza del processo, i tassi di errore e i tempi di attraversamento degli ordini creati manualmente e automaticamente, contribuendo a costruire un business case per un'ulteriore automazione.
Perché è importante
Aiuta a misurare il livello di automazione del processo di inserimento degli ordini e a confrontare l'efficienza e i tassi di errore degli ordini manuali e automatizzati.
Dove reperirlo
Si tratta spesso di un attributo derivato. Può essere dedotto verificando l'utente «Creato da» (ERNAM) in VBAK rispetto a un elenco di utenti di sistema o batch noti, oppure utilizzando specifici indicatori del canale.
Esempi
truefalse
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Motivo del rifiuto
Abgru
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Un codice che indica il motivo per cui un ordine cliente o una posizione è stata rifiutata o annullata. | ||
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Descrizione
Il motivo del rifiuto fornisce il contesto quando un ordine cliente o una specifica posizione viene annullata. Questi motivi sono generalmente configurati dall'azienda e possono includere codici come 'Esaurito', 'Cliente ha annullato' o 'Prezzo errato'. Questo Attributo è fondamentale per l'analisi delle cause principali degli annullamenti degli ordini. Analizzando i motivi di rifiuto più frequenti, le aziende possono individuare i problemi alla base dei processi di vendita, inventario o determinazione dei prezzi. Queste informazioni sono essenziali per il Dashboard di analisi degli annullamenti degli ordini cliente, che consente di ridurre le vendite perse e migliorare l'efficienza.
Perché è importante
Fornisce il 'perché' degli annullamenti degli ordini, consentendo un'analisi delle cause principali per affrontare problemi come errori di prezzo, indisponibilità delle scorte o scarsa qualità dei dati.
Dove reperirlo
Questo Attributo corrisponde al 'Motivo del rifiuto di offerte e ordini cliente' della tabella delle posizioni dell'ordine cliente VBAP (campo ABGRU).
Esempi
010215
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Ora di fine
EndTime
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Il timestamp che indica quando si è conclusa una specifica attività o un evento. | ||
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Descrizione
EndTime indica il momento di completamento di una singola attività. Mentre StartTime indica quando è iniziata un'attività, EndTime ne registra la conclusione, rendendo possibile misurare la durata del lavoro effettivo. Questo attributo è fondamentale per calcolare con precisione i tempi di elaborazione delle attività. Consente agli analisti di distinguere il tempo dedicato al lavoro attivo su un'attività (Tempo di elaborazione = EndTime - StartTime) dal tempo trascorso in attesa dell'avvio dell'attività successiva (Tempo di attesa = NextActivity.StartTime - CurrentActivity.EndTime). Questa distinzione è essenziale per un'analisi precisa dei colli di bottiglia.
Perché è importante
Consente di calcolare con precisione il tempo di elaborazione delle attività, indispensabile per distinguere il tempo di lavoro effettivo dal tempo di attesa inattiva.
Dove reperirlo
Si tratta di un attributo derivato. Per alcune attività può corrispondere a uno specifico timestamp in SAP. Per altre viene spesso dedotto oppure impostato uguale a StartTime quando l'evento è considerato istantaneo.
Esempi
2023-01-15T09:05:10Z2023-01-18T15:00:00Z2023-01-25T11:20:00Z
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Quantità ordinata
Kwmeng
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La quantità di materiale ordinata in una specifica posizione del documento di vendita. | ||
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Descrizione
Questo attributo rappresenta il numero di unità di uno specifico materiale richieste dal cliente in una posizione dell'ordine cliente. È un elemento fondamentale dei dati transazionali. L'analisi della quantità ordinata fornisce un prezioso contesto aziendale. Può essere utilizzata per segmentare l'analisi in base alle dimensioni dell'ordine, distinguendo ad esempio tra ordini piccoli e grandi, e verificare se il volume è correlato all'efficienza di elaborazione. Inoltre, è una metrica importante per la reportistica aziendale e per comprendere la scala delle attività.
Perché è importante
Consente di analizzare i dati in base alle dimensioni dell'ordine e di comprendere se il volume influisce sui tempi di elaborazione, sulla complessità o sui tassi di errore.
Dove reperirlo
Questo attributo corrisponde alla «Quantità cumulativa dell'ordine nelle unità di vendita» della tabella VBAP (campo KWMENG).
Esempi
101505
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Sistema di origine
SourceSystemId
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Identifica il sistema di origine dal quale sono stati estratti i dati. | ||
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Descrizione
Questo Attributo specifica il sistema di origine dei dati degli eventi, ad esempio 'SAP S/4HANA Production' o 'ECC Quality'. Negli ambienti con più sistemi ERP o con una combinazione di piattaforme legacy e moderne, questo campo è fondamentale per la tracciabilità dei dati e la validazione. Ai fini dell'analisi, consente di filtrare e confrontare i processi tra sistemi o istanze organizzative differenti. Può far emergere variazioni nell'esecuzione del processo o nella qualità dei dati specifiche di un determinato panorama di sistemi.
Perché è importante
Fornisce il contesto sull'origine dei dati, fondamentale negli ambienti multisistema per garantire l'integrità dei dati e consentire analisi comparative.
Dove reperirlo
Si tratta generalmente di un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione dei dati per identificare il sistema di origine del dataset.
Esempi
S4H_PROD_100ECC_DEV_200S4H_QAS_100
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Stato complessivo della consegna
Lfstk
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Lo stato complessivo della consegna dell'ordine cliente, che indica se l'ordine non è ancora stato elaborato, è stato consegnato parzialmente oppure è stato consegnato completamente. | ||
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Descrizione
Questo campo di stato fornisce una sintesi di alto livello dell'avanzamento dell'evasione di un documento di vendita. Viene aggregato a partire dallo stato di tutte le posizioni per indicare se, dal punto di vista della consegna, l'ordine è aperto, in corso o completato. Nell'analisi dei processi, questo attributo è utile per comprendere lo stato attuale degli ordini aperti e per filtrare i casi. Ad esempio, l'analisi dei soli ordini «Consegnati completamente» offre una visione dei processi completati, mentre l'analisi degli ordini «Non ancora elaborati» può aiutare a individuare arretrati e primi colli di bottiglia.
Perché è importante
Fornisce una fotografia dell'avanzamento dell'evasione dell'ordine e consente di filtrare e analizzare gli ordini in base al fatto che siano aperti, consegnati parzialmente o completamente.
Dove reperirlo
Questo attributo corrisponde allo «Stato complessivo della consegna di tutte le posizioni» della tabella degli stati VBUK (campo LFSTK).
Esempi
ABC
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Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
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Il timestamp dell'aggiornamento o dell'estrazione più recente dei dati dal sistema di origine. | ||
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Descrizione
Questo Attributo indica quando sono stati aggiornati l'ultima volta i dati utilizzati per l'analisi del processo. Fornisce agli utenti aziendali e agli analisti trasparenza sull'aggiornamento dei dati visualizzati, consentendo loro di comprendere l'intervallo temporale coperto dall'analisi. Nei Dashboard e nei report, queste informazioni sono fondamentali per il contesto. Aiutano a capire se si stanno esaminando informazioni in tempo reale o uno snapshot periodico, un elemento che incide sull'interpretazione delle tendenze recenti e delle prestazioni operative.
Perché è importante
Informa gli utenti sull'aggiornamento dei dati, assicurando che comprendano il contesto temporale dell'analisi e prevenendo interpretazioni errate.
Dove reperirlo
Questo Attributo viene generato dallo strumento di estrazione dei dati o di ETL e registra il timestamp dell'ultima esecuzione della pipeline dati.
Esempi
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
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Valuta del documento
Waerk
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Il codice della valuta utilizzata per gli importi specificati nel documento di vendita. | ||
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Descrizione
Questo attributo definisce la valuta, ad esempio USD, EUR o JPY, dei valori monetari come l'importo netto all'interno del documento di vendita. Fornisce il contesto necessario per interpretare e aggregare correttamente i dati finanziari. Sebbene non determini direttamente il flusso del processo, la valuta è essenziale per qualsiasi analisi finanziaria. Garantisce la corretta interpretazione dei valori monetari ed è necessaria per convertire gli importi in una valuta comune ai fini della reportistica su scala globale.
Perché è importante
Fornisce il contesto essenziale per tutti i valori monetari, garantendo accuratezza nelle analisi finanziarie e nella reportistica, soprattutto nelle attività internazionali.
Dove reperirlo
Questo attributo corrisponde alla «Valuta del documento SD» della tabella VBAK (campo WAERK).
Esempi
USDEURGBP
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Attività dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash
| Attività | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
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Consegna creata
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Questa attività indica la creazione di un documento di consegna in uscita, che avvia il processo di spedizione e logistica. Si tratta di un evento esplicito, nel quale viene creato un documento di consegna con riferimento all'ordine cliente. | ||
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Perché è importante
Questa milestone segna il passaggio dall'elaborazione commerciale alla logistica. Analizzare il tempo che intercorre tra la conferma dell'ordine e la creazione della consegna aiuta a individuare i colli di bottiglia nella pianificazione dell'evasione.
Dove reperirlo
Acquisito dal timestamp di creazione della tabella LIKP (documento SD: dati di testata della consegna). Il collegamento all'ordine cliente è memorizzato nella tabella VBFA (flusso dei documenti di vendita).
Acquisizione
Acquisito dal timestamp di creazione della testata del documento di consegna nella tabella LIKP.
Tipo di evento
explicit
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Creazione dell’ordine di vendita
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Questa attività segna l'avvio del processo di vendita, quando un nuovo ordine cliente viene creato formalmente nel sistema. L'evento viene registrato esplicitamente quando un utente salva un nuovo documento di vendita, ad esempio utilizzando la transazione VA01, creando una nuova voce nella tabella VBAK. | ||
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Perché è importante
Questo è l'evento di avvio principale del processo Order to Cash. Analizzare il tempo che intercorre tra questa attività e le milestone successive è fondamentale per misurare il tempo di ciclo complessivo e individuare i ritardi iniziali di elaborazione.
Dove reperirlo
Registrato nella tabella VBAK (dati di testata del documento di vendita) al momento della creazione. I campi relativi alla data (ERDAT) e all'ora (ERZET) di creazione forniscono il timestamp.
Acquisizione
Acquisito dal timestamp di creazione del record di testata dell'ordine cliente nella tabella VBAK.
Tipo di evento
explicit
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Fattura creata
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Rappresenta la creazione del documento di fatturazione del cliente, che specifica prodotti, quantità e prezzi da pagare. Si tratta di un evento esplicito, nel quale viene generato un documento di fattura con riferimento alla consegna o all'ordine cliente. | ||
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Perché è importante
Questa attività segna l'inizio del ciclo di riscossione del pagamento. Il tempo che intercorre tra la registrazione dell'uscita merci e la creazione della fattura è un KPI fondamentale per misurare l'efficienza del processo di fatturazione.
Dove reperirlo
Acquisito dalla data (ERDAT) e dall'ora (ERZET) di creazione della tabella VBRK (documento di fatturazione: dati di testata). La tabella VBFA collega la fattura ai documenti precedenti.
Acquisizione
Acquisito dal timestamp di creazione della testata del documento di fatturazione nella tabella VBRK.
Tipo di evento
explicit
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Ordine chiuso
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Segna lo stato finale di un ordine cliente e indica che tutti i processi correlati, inclusi consegna, fatturazione e pagamento, sono completati. L'evento viene dedotto dallo stato complessivo del documento di vendita. | ||
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Perché è importante
Questa attività fornisce un punto finale definitivo per gli ordini completati con successo nell'analisi del processo. Garantisce una misurazione accurata del tempo di ciclo end-to-end per gli ordini evasi.
Dove reperirlo
Deducibile dal campo dello stato complessivo (VBUK-GBSTK) del documento di vendita, che passa a 'C' (Completamente elaborato). Il timestamp deve essere derivato dall'ultimo aggiornamento di un documento correlato, come la compensazione del pagamento.
Acquisizione
Deducibile quando lo stato del documento VBUK-GBSTK diventa 'C', con il timestamp ricavato dall'evento finale, ad esempio Pagamento ricevuto.
Tipo di evento
inferred
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Ordine cliente confermato
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Segna il momento in cui la disponibilità del materiale è stata verificata e per le posizioni dell'ordine sono stati confermati una quantità e una data di consegna. L'evento viene dedotto dalla creazione di righe di pianificazione con quantità confermate. | ||
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Perché è importante
Questa è una milestone critica, che rappresenta l'impegno assunto nei confronti del cliente. Il tempo necessario per raggiungere questa fase, ovvero il tempo di ciclo della conferma dell'ordine, è un indicatore fondamentale dell'efficienza di elaborazione interna.
Dove reperirlo
Deducibile dalla creazione di record nella tabella VBEP (documento di vendita: dati delle righe di pianificazione) con una quantità confermata (BMENG > 0) per le posizioni dell'ordine cliente.
Acquisizione
Derivato dalla data di creazione della prima riga di pianificazione nella tabella VBEP con una quantità confermata.
Tipo di evento
inferred
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Pagamento ricevuto
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Questa attività segna il completamento positivo del processo, quando il pagamento del cliente è stato ricevuto e compensato con la fattura aperta. Si tratta di una registrazione finanziaria esplicita che chiude la partita aperta dei crediti verso clienti. | ||
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Perché è importante
È la fase finale del ciclo Order to Cash, quella in cui si realizza il valore. Analizzare il tempo che intercorre tra la fattura e il pagamento è essenziale per gestire il flusso di cassa e i Days Sales Outstanding (DSO).
Dove reperirlo
Acquisito dalla data di compensazione (AUGDT) nella tabella BSEG (segmento del documento contabile), per la posizione relativa al pagamento del cliente che compensa la fattura.
Acquisizione
Acquisito dalla data di compensazione (AUGDT) della partita cliente compensata nella tabella BSEG o dal documento di compensazione nella tabella BKPF.
Tipo di evento
explicit
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Uscita merci registrata
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Rappresenta il trasferimento giuridico e finanziario delle merci e ne segna l'uscita ufficiale dal magazzino dell'azienda. Questo evento esplicito riduce i livelli di stock ed è un prerequisito per la fatturazione. | ||
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Perché è importante
La registrazione dell'uscita merci è una milestone finanziaria e logistica fondamentale. Viene spesso considerata il momento della 'spedizione' e incide direttamente sulla valorizzazione delle scorte e sulla rilevazione dei ricavi.
Dove reperirlo
Il timestamp viene registrato nella tabella LIKP (WADAT_IST, data effettiva del movimento merci) quando l'uscita merci viene registrata. La tabella del flusso documentale VBFA collega l'evento all'ordine cliente.
Acquisizione
Acquisito dalla data effettiva del movimento merci (LIKP-WADAT_IST) nella testata della consegna.
Tipo di evento
explicit
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Blocco dell'ordine cliente impostato
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Questa attività si verifica quando viene applicato un blocco di elaborazione all'ordine cliente, impedendo attività successive come la creazione della consegna. L'evento viene dedotto monitorando i log delle modifiche relativi a specifici campi di blocco nella testata o nella posizione dell'ordine cliente. | ||
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Perché è importante
L'impostazione dei blocchi rappresenta una deviazione significativa dal percorso standard. Individuare perché e con quale frequenza vengono impostati i blocchi aiuta a far emergere problemi sistemici relativi alla qualità dei dati, ai prezzi o ai dati anagrafici dei clienti.
Dove reperirlo
Deducibile dalle tabelle dei dati di modifica (CDHDR, CDPOS) per i campi di blocco dell'ordine cliente, come VBAK-AUFSP (blocco ordine) o VBAK-LIFSK (blocco consegna).
Acquisizione
Identificato rilevando la modifica di un campo di blocco, ad esempio VBAK-LIFSK, da un valore vuoto a un valore non vuoto.
Tipo di evento
inferred
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Blocco dell'ordine cliente rimosso
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Rappresenta la rimozione di un blocco di elaborazione, che consente all'ordine cliente di passare alla fase successiva. L'evento viene dedotto rilevando la modifica dei relativi campi di blocco da un valore impostato a uno vuoto o cancellato. | ||
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Perché è importante
Monitorare il tempo necessario per rimuovere i blocchi è fondamentale per comprendere la durata dei ritardi. Questa attività consente di quantificare le rilavorazioni e l'efficienza dei processi di risoluzione.
Dove reperirlo
Deducibile dalle tabelle dei dati di modifica (CDHDR, CDPOS), quando un campo di blocco dell'ordine cliente, ad esempio VBAK-LIFSK, viene modificato da un valore non vuoto a uno vuoto.
Acquisizione
Identificato rilevando la modifica di un campo di blocco, ad esempio VBAK-LIFSK, da un valore non vuoto a un valore vuoto.
Tipo di evento
inferred
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Controllo del credito eseguito
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Rappresenta il completamento di una verifica dell'affidabilità creditizia del cliente associato all'ordine cliente. Può trattarsi di un passaggio automatizzato o manuale e il completamento viene generalmente dedotto da una variazione dello stato creditizio complessivo del documento. | ||
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Perché è importante
I controlli del credito sono un collo di bottiglia frequente, che può ritardare significativamente la conferma e l'evasione degli ordini. Il monitoraggio di questa attività consente di misurarne la durata e l'impatto sul processo complessivo.
Dove reperirlo
Deducibile dagli aggiornamenti di stato nella tabella VBUK (documento di vendita: stato di testata e dati amministrativi). Una variazione nel campo dello stato creditizio (CMGST) indica il completamento del controllo.
Acquisizione
Deducibile da una variazione con timestamp nel campo dello stato creditizio (VBUK-CMGST) del documento di vendita.
Tipo di evento
inferred
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Documento contabile creato
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Questa attività si verifica quando la fattura viene registrata correttamente nel modulo di contabilità finanziaria, creando le scritture contabili. È un evento esplicito che genera il documento corrispondente nel libro mastro. | ||
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Perché è importante
Questo evento conferma che i ricavi della vendita sono stati formalmente rilevati nei libri contabili dell'azienda. Eventuali ritardi possono compromettere l'accuratezza dell'informativa finanziaria.
Dove reperirlo
Acquisito dalla data (CPUDT) e dall'ora (CPUTM) di creazione della tabella BKPF (testata del documento contabile). La tabella VBRK contiene spesso il numero del documento contabile corrispondente (VBRK-BELNR).
Acquisizione
Acquisito dal timestamp di creazione della testata del documento contabile nella tabella BKPF.
Tipo di evento
explicit
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Fattura inviata al cliente
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Indica che la fattura generata è stata trasmessa al cliente, ad esempio tramite stampa, e-mail o EDI. L'evento viene generalmente dedotto dal log di elaborazione del sistema di determinazione dell'output. | ||
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Perché è importante
Il conteggio dei termini di pagamento inizia spesso quando il cliente riceve la fattura. Monitorare questo evento è fondamentale per misurare con precisione il tempo di ciclo della riscossione dei pagamenti.
Dove reperirlo
Deducibile dai record nella tabella NAST (stato dei messaggi), che registra l'elaborazione di tipi di output come le fatture. La data e l'ora di elaborazione possono fungere da timestamp dell'evento.
Acquisizione
Deducibile dal timestamp di elaborazione del record del messaggio di output pertinente nella tabella NAST.
Tipo di evento
inferred
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Merci prelevate
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Rappresenta il completamento del prelievo fisico delle merci dalle ubicazioni di stoccaggio del magazzino per la consegna in uscita. L'evento viene generalmente dedotto da un aggiornamento dello stato del documento di consegna. | ||
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Perché è importante
Il picking è una fase fondamentale del processo di evasione in magazzino. Monitorarne il completamento consente di misurare l'efficienza del magazzino e individuare i ritardi prima che le merci siano pronte per la spedizione.
Dove reperirlo
Deducibile dai campi di stato nelle tabelle LIPS (posizione della consegna) o LIKP (testata della consegna), come lo stato del picking (KOSTA). Il passaggio a 'Completamente prelevato' indica l'evento.
Acquisizione
Deducibile da una variazione con timestamp nel campo dello stato del picking, ad esempio LIKP-KOSTA, del documento di consegna.
Tipo di evento
inferred
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Ordine cliente modificato
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Indica che un Attributo significativo di un ordine cliente esistente, come la quantità, il prezzo o la data di consegna richiesta, è stato modificato dopo la creazione iniziale. L'evento viene acquisito esplicitamente nelle tabelle dei log delle modifiche di SAP. | ||
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Perché è importante
Le modifiche frequenti indicano instabilità del processo e possono causare rilavorazioni, errori di evasione e ritardi. Questa attività è fondamentale per misurare il tasso di modifica degli ordini cliente e individuarne le cause principali.
Dove reperirlo
Acquisito dalle tabelle dei dati di modifica, CDHDR (testata del documento di modifica) e CDPOS (posizioni del documento di modifica), che registrano le modifiche alle tabelle degli ordini cliente, come VBAK e VBAP.
Acquisizione
Identificato dalle voci nella tabella CDHDR collegate all'oggetto dell'ordine cliente (OBJECTCLAS 'VERKBELEG').
Tipo di evento
explicit
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Posizione dell'ordine cliente rifiutata
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Rappresenta l'annullamento o il rifiuto di una specifica posizione dell'ordine cliente prima della sua completa elaborazione. L'evento viene dedotto dall'applicazione di un 'Motivo del rifiuto' alla posizione. | ||
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Perché è importante
Questa attività rappresenta un esito negativo per una parte dell'ordine. Analizzare quando e perché le posizioni vengono rifiutate aiuta a individuare problemi relativi alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi o ai requisiti del cliente.
Dove reperirlo
Deducibile dai log delle modifiche (CDHDR, CDPOS), che mostrano quando il campo 'Motivo del rifiuto' (VBAP-ABGRU) viene valorizzato per una posizione dell'ordine cliente.
Acquisizione
Deducibile dal timestamp in cui il campo VBAP-ABGRU viene valorizzato per una o più posizioni.
Tipo di evento
inferred
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