> Miglioramento Continuo dei Processi > Onboarding Clienti KYC > LexisNexis Risk Solutions

Migliorare il Suo Onboarding Clienti KYC

La Sua guida in 6 passaggi per migliorare il KYC in LexisNexis Risk Solutions.
Scarica Template Dati
Migliorare il Suo Onboarding Clienti KYC
Sfide (11) Obiettivi (11) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (4)

Ottimizzare l'Onboarding Clienti KYC in LexisNexis Risk Solutions

Questa piattaforma La aiuta a identificare le inefficienze nel Suo processo di onboarding clienti KYC. Può individuare specifici bottleneck che causano ritardi o problemi di conformità. Scopra come snellire l'intero percorso, migliorando la conformità e la soddisfazione del cliente.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

Mostra descrizione dettagliata

L'Imperativo di Ottimizzare l'Onboarding Clienti KYC

Nel panorama finanziario altamente regolamentato di oggi, un processo di Onboarding Clienti Know Your Customer (KYC) efficiente e conforme non è semplicemente una buona pratica, è un imperativo aziendale critico. Le organizzazioni che utilizzano sistemi come LexisNexis Risk Solutions per la verifica dell'identità, la prevenzione delle frodi e la conformità alle normative Anti-Riciclaggio (AML) affrontano una pressione costante per bilanciare la velocità con il rigore normativo. I processi KYC inefficienti portano a sfide significative, inclusi costi operativi elevati, tempi di ciclo di onboarding prolungati che frustrano i potenziali clienti e il rischio costante di non conformità che può comportare multe salate e danni reputazionali. Un percorso di onboarding lento o contorto può causare l'abbandono del processo da parte di un massimo del 40% dei richiedenti, incidendo direttamente sui ricavi e sulla quota di mercato. Questo sottolinea l'urgente necessità di comprendere e migliorare ogni fase del suo processo KYC.

Come il Process Mining Sblocca l'Efficienza KYC

Il Process Mining offre un approccio senza precedenti, basato sui dati, per dissezionare il suo percorso di Onboarding Clienti KYC. Estraendo gli event logs dai suoi sistemi, inclusi i dati critici generati da LexisNexis Risk Solutions durante la verifica dell'identità e la valutazione del rischio, il Process Mining costruisce una visualizzazione accurata e end-to-end del suo flusso di processo effettivo. Lei può osservare con precisione come le domande dei clienti si muovono attraverso attività come "Domanda Inviata", "Verifica Identità Eseguita", "Revisione Conformità Avviata" e "Account Creato/Attivato".

Questo approfondimento le consente di:

  • Identificare i Veri Colli di Bottiglia: Individuare esattamente dove le domande subiscono ritardi. È la fase di "Revisione Documenti", un passaggio specifico di "Controllo Precedenti" o l'attività di "Revisione Conformità Completata"? Il Process Mining rivela la durata di ogni attività e i tempi di attesa tra esse, evidenziando i precisi punti di attrito.
  • Analizzare le Deviazioni del Processo: Comprendere con quale frequenza e perché il processo devia dal suo percorso ideale. Determinati tipi di clienti o domande di prodotto seguono costantemente percorsi diversi e meno efficienti? Questa intuizione è cruciale per la standardizzazione e la semplificazione.
  • Misurare i Cycle Time in Modo Accurato: Ottenere una visione oggettiva del suo cycle time totale di onboarding, così come della durata dei singoli sotto-processi. Questi dati sono essenziali per impostare SLA realistici e misurare l'impatto delle iniziative di miglioramento.
  • Monitorare l'Adesione alla Conformità: Verificare se tutti i controlli obbligatori, come "Valutazione del Rischio Eseguita" o specifici passaggi di verifica di LexisNexis, sono eseguiti nella sequenza corretta e entro i tempi normativi. Questo monitoraggio proattivo aiuta a ridurre il rischio di conformità.
  • Scoprire Rilavorazioni e Reindirizzamenti: Rilevare i casi in cui le domande vengono ripetutamente rimandate per "Informazioni Aggiuntive Richieste" o reindirizzate a causa di errori, indicando interruzioni nella raccolta dati iniziale o nella verifica.

Aree di Miglioramento Chiave Identificate Tramite il Process Mining

L'applicazione del Process Mining ai suoi dati di Onboarding Clienti KYC da LexisNexis Risk Solutions rivela tipicamente diverse opportunità di miglioramento ad alto impatto:

  • Semplificazione della Verifica Documentale: Identificare le inefficienze nella richiesta, ricezione e revisione dei documenti del cliente. Ciò potrebbe comportare l'ottimizzazione dell'integrazione con LexisNexis per i controlli di autenticità dei documenti o la riduzione dei passaggi di revisione manuale.
  • Accelerazione delle Valutazioni di Identità e Rischio: Analizzare i passaggi specifici che coinvolgono LexisNexis Risk Solutions per garantire la massima automazione ed efficienza. Ci sono ritardi nella ricezione dei risultati o nell'elaborazione delle eccezioni? Il Process Mining può scoprire questi problemi di integrazione o workflow.
  • Ottimizzazione dei Workflow di Revisione Conformità: Comprendere la sequenza e la durata dei controlli di conformità. L'identificazione di passaggi ridondanti o ritardi nei processi di approvazione può ridurre significativamente il tempo da "Revisione Conformità Avviata" a "Completata".
  • Riduzione dei Loop di "Informazioni Aggiuntive Richieste": Individuare le cause profonde della necessità di informazioni aggiuntive dai clienti. Questo spesso indica problemi nei moduli di domanda iniziali, comunicazione poco chiara o lacune nella cattura automatizzata dei dati.
  • Miglioramento del Processo Decisionale Automatizzato: Sfruttare gli insight di processo per identificare i casi idonei per l'elaborazione straight-through, consentendo al suo team di concentrarsi su applicazioni complesse e ad alto rischio che richiedono veramente l'intervento umano.

Risultati Attesi dall'Ottimizzazione del Processo KYC

Sfruttando il Process Mining per ottimizzare il suo Onboarding Clienti KYC, può anticipare diversi benefici misurabili e di impatto:

  • Riduzione del Cycle Time dell'Onboarding Clienti KYC: Ridurre drasticamente il tempo necessario per l'onboarding di un nuovo cliente, portando a una più rapida generazione di entrate e a una migliore soddisfazione del cliente. Questo risponde direttamente a "come ridurre il cycle time dell'Onboarding Clienti KYC".
  • Miglioramento dell'Efficienza Operativa: Diminuire lo sforzo manuale, eliminare le rilavorazioni e liberare risorse, portando a significativi risparmi sui costi.
  • Rafforzamento della Posizione di Conformità: Identificare e rettificare proattivamente le lacune di conformità, minimizzando il rischio di sanzioni normative e migliorando la sua prontezza di audit.
  • Miglioramento dell'Esperienza Cliente: Offrire un percorso di onboarding più fluido, veloce e trasparente, portando a tassi di conversione più elevati e a una maggiore fedeltà del cliente.
  • Migliore Allocazione delle Risorse: Comprendere dove gli sforzi del suo team sono veramente necessari, ottimizzando il personale e la formazione per i ruoli critici.

Iniziare con il Miglioramento KYC Basato sui Dati

Intraprendere un percorso basato sui dati per ottimizzare il suo Onboarding Clienti KYC con il Process Mining le consente di andare oltre le supposizioni e di fare affidamento su insight fattuali provenienti dai suoi dati operativi, inclusi quelli generati da LexisNexis Risk Solutions. Questo approccio fornisce chiarezza su esattamente "come migliorare l'Onboarding Clienti KYC" trasformando i dati grezzi degli eventi in conoscenza utilizzabile, consentendole di prendere decisioni informate che guidano l'efficienza, la conformità e un'esperienza cliente superiore.

Onboarding Clienti KYC Due Diligence Cliente Conformità Anti-Riciclaggio (AML) Verifica Identità Valutazione del Rischio Efficienza dell'Onboarding Gestione della Conformità Operazioni Servizi Finanziari Prevenzione Frodi

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Molte domande dei clienti impiegano troppo tempo per essere completate, causando frustrazione, abbandono e opportunità di ricavo perse. Questi tempi di ciclo prolungati possono derivare da numerosi passaggi di consegne, revisioni lente dei documenti o ritardi nei controlli di conformità all'interno del Suo processo di Onboarding Clienti KYC. ProcessMind analizza l'intero percorso di Onboarding Clienti KYC in LexisNexis Risk Solutions, individuando esattamente dove si accumulano i ritardi e quantificandone l'impatto. Identifica attività e variazioni specifiche che prolungano la durata dell'onboarding, offrendo insight basati sui dati per accelerare il processo.

I colli di bottiglia critici all'interno del processo di Onboarding Clienti KYC, come specifici passaggi di verifica o fasi di revisione della conformità, spesso rimangono nascosti, causando ritardi significativi e inefficienza operativa. Questi punti di strozzatura impediscono un flusso regolare, influendo sulla produttività complessiva.Utilizzando ProcessMind, è possibile mappare visivamente il flusso effettivo del suo Onboarding Clienti KYC all'interno di LexisNexis Risk Solutions, rivelando le posizioni precise e le cause dei colli di bottiglia. Evidenzia le attività o le risorse che causano costantemente ritardi, consentendo interventi mirati per il miglioramento.

Le applicazioni spesso passano attraverso molteplici iterazioni, richiedendo la ripresentazione di documenti o passaggi di verifica ripetuti a causa di errori iniziali o informazioni incomplete. Questa rilavorazione aumenta significativamente i costi operativi e prolunga il tempo necessario per l'onboarding dei clienti.ProcessMind espone i cicli di rilavorazione e le attività ripetitive non necessarie all'interno del suo processo di Onboarding Clienti KYC, mostrando dove le applicazioni tornano indietro. Analizzando i dati degli event logs di LexisNexis Risk Solutions, aiuta a identificare le cause profonde, come istruzioni poco chiare o controlli iniziali mancanti, consentendole di snellire il flusso.

Le fasi effettive per l'onboarding dei clienti variano significativamente rispetto allo standard documentato, portando a esperienze clienti inconsistenti, tassi di errore maggiori e difficoltà nel garantire la conformità. Questa mancanza di standardizzazione rende la gestione del processo complessa. ProcessMind scopre automaticamente tutte le varianti di processo reali nel Suo percorso di Onboarding Clienti KYC, confrontandole con il percorso ideale. Quantifica la frequenza e l'impatto delle deviazioni non standard in LexisNexis Risk Solutions, aiutandoLa a far rispettare le migliori pratiche e a standardizzare le Sue operazioni.

Garantire una rigorosa adesione alle normative Anti-Riciclaggio (AML) e Know Your Customer (KYC) è di primaria importanza, ma le deviazioni dai passaggi o dalle politiche obbligatorie possono esporre la sua organizzazione a significative multe normative e danni reputazionali.ProcessMind fornisce un robusto meccanismo per monitorare il suo processo di Onboarding Clienti KYC per deviazioni di conformità, identificando ogni istanza in cui un'applicazione si discosta da passaggi o sequenze obbligatorie in LexisNexis Risk Solutions. Questo assicura l'identificazione e la risoluzione proattiva dei rischi di conformità.

Molte fasi del processo di Onboarding Clienti KYC, in particolare la revisione dei documenti, la verifica dell'identità e la valutazione del rischio, si basano in larga misura sull'intervento manuale. Ciò non solo introduce errori umani, ma aumenta anche i costi operativi per cliente e riduce la scalabilità. ProcessMind quantifica i punti di contatto manuali e il loro impatto su efficienza e costi all'interno del Suo processo di Onboarding Clienti KYC. Analizzando le attività registrate in LexisNexis Risk Solutions, identifica opportunità di automazione e semplificazione del processo, riducendo la dipendenza da costose attività manuali.

Il mancato rispetto degli obiettivi degli accordi sui livelli di servizio (SLA) per l'onboarding del cliente può portare a scarsa soddisfazione del cliente, aumento del churn e potenziali sanzioni. Senza una chiara visibilità su dove e perché gli SLA non vengono rispettati, i miglioramenti sono difficili da implementare.ProcessMind le consente di impostare e monitorare direttamente gli obiettivi SLA rispetto al suo processo di Onboarding Clienti KYC all'interno di LexisNexis Risk Solutions, evidenziando tutte le applicazioni che superano i loro tempi di completamento previsti. Identifica le attività o i ritardi specifici che contribuiscono al mancato rispetto degli SLA.

Un processo di Onboarding Clienti KYC complesso, lento o soggetto a errori ha un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente, portando a feedback negativi e a tassi di abbandono potenzialmente elevati. I clienti si aspettano un percorso rapido e senza interruzioni, specialmente negli ambienti digitali.ProcessMind identifica i punti di attrito e i ritardi nel percorso del cliente attraverso l'Onboarding Clienti KYC, quantificandone l'impatto sull'esperienza complessiva. Visualizzando il flusso di processo in LexisNexis Risk Solutions, aiuta a snellire i passaggi e a ridurre lo sforzo del cliente, portando a una maggiore soddisfazione.

Le risorse, sia umane che automatizzate, potrebbero essere distribuite in modo non uniforme o mal utilizzate attraverso le varie fasi del processo di Onboarding Clienti KYC. Ciò può portare alcuni team a essere sovraccarichi mentre altri sono sottoutilizzati, creando bottleneck e inefficienze. ProcessMind offre insight sull'utilizzo delle risorse analizzando le durate delle attività e le assegnazioni all'interno del Suo processo di Onboarding Clienti KYC. Individua dove le risorse stanno diventando bottleneck o sono utilizzate in modo inefficiente in LexisNexis Risk Solutions, consentendo un migliore bilanciamento del carico di lavoro.

Un'alta percentuale di domande di onboarding KYC rifiutate può indicare problemi sottostanti, come requisiti poco chiari per i richiedenti, screening iniziale inefficiente o criteri di valutazione del rischio eccessivamente rigidi o incoerenti. Questo è costoso e incide sulla fiducia del cliente.ProcessMind aiuta ad analizzare i percorsi delle domande rifiutate nel suo processo di Onboarding Clienti KYC. Segmentando e confrontando i casi rifiutati con quelli approvati, identifica modelli comuni, ragioni specifiche di rifiuto e punti di processo in LexisNexis Risk Solutions che contribuiscono a tassi di rifiuto elevati.

Le organizzazioni spesso non hanno una comprensione chiara e oggettiva di come il loro processo di Onboarding Clienti KYC operi realmente end-to-end. Questa opacità impedisce una gestione efficace, l'ottimizzazione e una misurazione accurata delle prestazioni, portando a ipotesi piuttosto che a decisioni basate sui dati. ProcessMind ricostruisce automaticamente l'intero processo di Onboarding Clienti KYC così come viene effettivamente eseguito all'interno di LexisNexis Risk Solutions, basandosi sui dati degli eventi. Fornisce una mappa visiva e interattiva che rivela ogni passaggio, percorso e deviazione, offrendo una trasparenza senza precedenti sulle operazioni reali.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Questo obiettivo mira a ridurre significativamente il tempo totale impiegato da una domanda cliente per passare dall'invio all'attivazione dell'account in LexisNexis Risk Solutions. Un processo di Onboarding Clienti KYC più rapido migliora direttamente l'esperienza del cliente, riduce i costi operativi associati alla gestione prolungata delle domande e consente ai nuovi clienti di accedere ai servizi più rapidamente, aumentando la generazione di ricavi. ProcessMind identifica accuratamente le attività e i percorsi che contribuiscono maggiormente ai tempi di ciclo estesi, come i ritardi nella revisione dei documenti o nella verifica dell'identità. Visualizzando il vero flusso di processo ed evidenziando i tempi di attesa e le deviazioni, ProcessMind consente interventi mirati per snellire i passaggi, potentially cutting overall onboarding duration by 30% or more.

Individuare e rimuovere i punti specifici del processo di Onboarding Clienti KYC in cui le domande si bloccano è cruciale per l'efficienza. I bottleneck in LexisNexis Risk Solutions, spesso riscontrati nelle fasi di verifica dell'identità o di valutazione del rischio, causano ritardi frustranti per i clienti e aumentano il carico di lavoro per i team di conformità. Eliminarli garantisce un flusso più fluido e veloce. ProcessMind fornisce una chiara mappa visiva dell'intero percorso di onboarding, evidenziando immediatamente dove le applicazioni si accumulano e attendono. Identifica quali attività o dipartimenti specifici stanno causando ritardi, consentendo di implementare modifiche precise, come la riallocazione delle risorse o l'automazione di controlli specifici, per eliminare questi punti critici.

Ridurre la necessità per i candidati di risottomettere documenti o per i team interni di rieseguire le fasi di verifica è vitale per un processo di Onboarding Clienti KYC efficiente. La rilavorazione, spesso dovuta a informazioni incomplete o errori in LexisNexis Risk Solutions, spreca tempo, frustra i clienti e gonfia i costi operativi. ProcessMind scopre tutte le istanze di loop di rilavorazione e attività ripetitive all'interno del Suo processo di onboarding. Analizzando gli event log, identifica le cause alla radice, come errori specifici di inserimento dati o requisiti documentali poco chiari, consentendo di implementare misure preventive e ottenere una significativa riduzione degli sforzi ripetuti.

Assicurare che ogni applicazione di Onboarding Clienti KYC segua un percorso ottimale e coerente attraverso LexisNexis Risk Solutions è fondamentale per la prevedibilità e l'efficienza. Percorsi incoerenti possono portare a tempi di elaborazione variabili, maggiori rischi di conformità e un'esperienza cliente disomogenea, rendendo il processo difficile da gestire e ottimizzare.ProcessMind scopre automaticamente tutte le varianti di processo reali, confrontandole con le sue procedure operative standard ideali. Questa visibilità le consente di identificare le deviazioni, capire perché si verificano e applicare le migliori pratiche nel suo Onboarding Clienti KYC, portando a maggiore coerenza e controllo sull'esecuzione del processo.

Mantenere una rigorosa conformità con i requisiti AML, KYC e altre normative è imprescindibile per le istituzioni finanziarie che utilizzano LexisNexis Risk Solutions. Questo obiettivo garantisce che ogni fase del processo di onboarding clienti aderisca agli standard legali, mitigando i rischi di multe, danni reputazionali e sanzioni legali. ProcessMind monitora il processo di Onboarding Clienti KYC rispetto a regole e regolamenti di conformità predefiniti, segnalando automaticamente eventuali deviazioni o passaggi mancanti. Fornisce un percorso di audit di tutte le azioni, consentendo l'identificazione proattiva e la risoluzione delle attività non conformi prima che diventino problemi seri.

Ridurre la dipendenza dallo sforzo manuale nelle fasi di inserimento dati, revisione documenti e verifica dell'identità all'interno di LexisNexis Risk Solutions può aumentare drasticamente l'efficienza e ridurre i costi. L'automazione di queste attività di routine libera gli ufficiali di conformità per concentrarsi su casi più complessi, migliorando velocità e accuratezza nell'Onboarding Clienti KYC. ProcessMind quantifica il tempo e le risorse impiegate in attività manuali, identificando i candidati ideali per l'automazione. Visualizzando l'impatto dell'intervento umano rispetto ai passaggi automatizzati, La aiuta a costruire un solido business case per iniziative di Robotic Process Automation, RPA, o automazione intelligente, portando a significativi risparmi operativi.

Raggiungere gli obiettivi di Service Level Agreement, SLA, per l'Onboarding Clienti KYC è fondamentale per la soddisfazione del cliente e l'affidabilità operativa. Questo obiettivo mira a garantire che quasi tutte le applicazioni in LexisNexis Risk Solutions siano elaborate entro i loro tempi definiti, migliorando la prevedibilità e riducendo le penalità. ProcessMind monitora continuamente il tempo di elaborazione di ogni domanda del cliente rispetto al suo obiettivo SLA. Individua le fasi o le attività esatte in cui si verificano le violazioni SLA, consentendo interventi precisi, aggiustamenti delle risorse o reingegnerizzazione del processo per garantire un tasso di successo del 95% o superiore nel rispetto degli impegni.

Un'esperienza di Onboarding Clienti KYC fluida, trasparente e rapida incide direttamente sulla soddisfazione e sulla fedeltà del cliente. Questo obiettivo si concentra sul miglioramento del percorso complessivo attraverso LexisNexis Risk Solutions, riducendo i punti di attrito e assicurando che i clienti si sentano valorizzati, portando a tassi di fidelizzazione più elevati e a una percezione positiva del marchio.ProcessMind rivela l'impatto diretto delle inefficienze di processo, come lunghi tempi di attesa o richieste ripetute di informazioni, sul percorso del cliente. Identificando ed eliminando questi punti dolenti, ProcessMind aiuta a snellire le interazioni, garantendo un'esperienza più positiva e contribuendo a punteggi di soddisfazione del cliente più elevati.

L'implementazione efficiente delle risorse umane e tecniche nel processo di Onboarding Clienti KYC in LexisNexis Risk Solutions può portare a significativi risparmi sui costi e a una migliore produttività. Questo obiettivo mira ad assicurare che le risorse non siano né sovra- né sotto-utilizzate, massimizzando la produttività nell'intero workflow.ProcessMind fornisce insight sull'utilizzo delle risorse analizzando le durate delle attività e le assegnazioni degli utenti nell'intero processo di onboarding. Evidenzia le aree in cui le risorse sono in stallo o inattive, consentendo decisioni basate sui dati per riallocare il personale o automatizzare le attività, migliorando potenzialmente l'efficienza delle risorse del 20%.

Tassi elevati di rifiuto delle domande di Onboarding Clienti KYC possono indicare problemi con la raccolta dati, i processi di verifica o requisiti poco chiari all'interno di LexisNexis Risk Solutions. Questo obiettivo mira a ridurre i rifiuti non necessari, il che consente di risparmiare sui costi di elaborazione, prevenire la perdita di potenziali clienti e migliorare l'efficacia operativa.ProcessMind analizza i percorsi delle domande rifiutate per scoprire modelli comuni e cause profonde che portano al rifiuto. Identifica i punti critici in cui le domande vengono segnalate, consentendole di affinare i requisiti di input, migliorare i controlli preliminari o fornire una migliore guida, diminuendo così il tasso di rifiuto complessivo.

Raggiungere una visibilità completa sull'esecuzione effettiva del processo di Onboarding Clienti KYC all'interno di LexisNexis Risk Solutions è fondamentale per una gestione efficace. Questo obiettivo assicura che gli stakeholder abbiano una comprensione chiara e aggiornata delle prestazioni del processo, dello stato e dei colli di bottiglia, consentendo un processo decisionale proattivo.ProcessMind ricostruisce e visualizza automaticamente il processo di Onboarding Clienti KYC end-to-end dagli event logs, offrendo insight in tempo reale su ogni attività e percorso. Questo monitoraggio continuo fornisce una trasparenza senza precedenti, consentendo l'identificazione immediata di deviazioni, inefficienze e lacune di conformità.

Il Percorso di Miglioramento in 6 Fasi per l'Onboarding Clienti KYC

1

Scarica il Modello
2

Esporta i Tuoi Dati
3

Carica il Tuo Dataset
4

Analizza il Tuo Processo
5

Implementa Miglioramenti
6

Monitora il Tuo Processo
1

Scarica il Modello

Cosa fare

Ottenga il template di estrazione dati Excel preconfigurato, progettato per i processi di Onboarding Clienti KYC all'interno di LexisNexis Risk Solutions, per garantire una corretta struttura dei dati.

Visualizza Guida al Template Dati Scarica Template
Perché è importante

Ciò garantisce che i Suoi dati siano formattati correttamente, semplificando l'analisi successiva e accelerando il Suo percorso per scoprire insight preziosi in modo efficiente.

Risultato atteso

Un modello pronto all'uso ottimizzato per acquisire i suoi dati KYC da LexisNexis Risk Solutions.

COSA OTTERRAI

Rivelare il Suo Processo di Onboarding KYC con Chiarezza Ineguagliabile

ProcessMind mappa visivamente il Suo onboarding clienti KYC, esponendo ogni passaggio e punto decisionale. Ottenga insight approfonditi sulle prestazioni del processo, sulle lacune di conformità e sulle aree mature per l'ottimizzazione.
  • Visualizzi il Suo flusso di processo KYC `end-to-end`
  • Individuare i ritardi esatti nella verifica dei documenti
  • Identificare rischi di conformità e cicli di rilavorazione
  • Snellire i passaggi di LexisNexis Risk Solutions
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Raggiungere l'Eccellenza nell'Onboarding KYC

Questi risultati mostrano i miglioramenti misurabili che le organizzazioni ottengono ottimizzando il loro processo di Onboarding Clienti KYC. Sfruttando il `Process Mining` sui `dati` delle domande dei clienti, le aziende identificano i `bottleneck` e snelliscono le operazioni, portando a significative efficienze.

0 %
Onboarding più Veloce

Riduzione media del cycle time

Individuando ed eliminando i ritardi di processo, le organizzazioni possono accorciare significativamente il percorso di onboarding del cliente end-to-end.
0 %
Cicli di Rilavorazione Ridotti

Diminuzione delle attività ripetute

Identificare e minimizzare le ripetizioni non necessarie, come le revisioni documentali, per snellire i workflow, ridurre i costi operativi e migliorare l'efficienza.
Up to 0 %
Migliore Adesione agli SLA

Maggiore tasso di raggiungimento degli obiettivi di servizio

Comprenda le cause alla radice degli SLA non rispettati per implementare modifiche mirate al processo, garantendo che una percentuale maggiore di casi di onboarding sia completata in tempo.
0 %
Tasso di Rifiuto Inferiore

Diminuzione delle applicazioni fallite

Identificare le ragioni esatte per cui le applicazioni vengono rifiutate e implementare modifiche per snellire il processo, portando a un'esperienza cliente più fluida e a una riduzione dello sforzo sprecato.
0 %
Risorse Ottimizzate

Migliore allocazione del personale

Identificando e automatizzando i passaggi di verifica manuali, le organizzazioni possono riallocare le risorse in modo più efficace, riducendo i costi operativi e migliorando l'efficienza complessiva.
0 %
Piena Trasparenza del Processo

Insight in tempo reale sulle prestazioni del processo

Ottenere una comprensione completa e in tempo reale del suo processo di onboarding KYC, potenziando le decisioni basate sui dati e l'ottimizzazione continua.

I risultati variano in base alla complessità del processo e alla qualità dei dati. Queste cifre rappresentano i miglioramenti tipici osservati nelle diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore unico per ogni domanda di onboarding cliente, che funge da ID caso primario.

Perché è importante

Questo è l'ID Caso fondamentale. Senza di esso, non è possibile tracciare il percorso end-to-end di una domanda cliente, rendendo impossibile l'analisi del processo.

Il nome dell'attività o dell'evento specifico che si è verificato in un determinato momento durante il processo di onboarding.

Perché è importante

Questo attributo costituisce la spina dorsale della mappa del processo, consentendo di visualizzare e analizzare la sequenza degli eventi nel percorso di onboarding del cliente.

La data e l'ora precise in cui è iniziata un'attività specifica.

Perché è importante

Questo timestamp è essenziale per ordinare gli eventi cronologicamente e calcolare tutte le metriche basate sul tempo, come i tempi di ciclo e i bottleneck.

La data e l'ora esatte in cui un'attività è stata completata.

Perché è importante

Consente il calcolo preciso del tempo di elaborazione delle attività, essenziale per identificare i passaggi inefficienti e analizzare il carico di lavoro delle risorse.

L'identificatore unico dell'utente o agente responsabile dell'esecuzione dell'attività.

Perché è importante

Questo attributo è cruciale per analizzare le prestazioni delle risorse, la distribuzione del carico di lavoro e identificare opportunità di automazione o ottimizzazione delle risorse.

Il dipartimento o team aziendale a cui appartiene l'utente assegnato.

Perché è importante

Consente l'analisi dei passaggi di processo e delle prestazioni per area funzionale, aiutando a identificare i colli di bottiglia inter-dipartimentali.

Lo stato attuale o finale della domanda del cliente.

Perché è importante

Traccia l'esito di ogni domanda, il che è essenziale per calcolare KPI chiave come il Tasso di Rifiuto delle Applicazioni e monitorare il throughput.

Il livello di rischio calcolato dell'applicazione del cliente, come Basso, Medio o Alto.

Perché è importante

Cruciale per l'analisi basata sul rischio, aiuta a capire come i profili di rischio del cliente influenzano la complessità, la durata e i percorsi del processo.

La data entro la quale si prevede il completamento del processo di onboarding del cliente.

Perché è importante

Consente la misurazione delle prestazioni rispetto agli accordi sui livelli di servizio (SLA), evidenziando le inefficienze di processo che causano violazioni degli SLA.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Segna l'inizio del processo di onboarding KYC quando la domanda di un cliente viene ricevuta per la prima volta dal sistema. Questo evento viene tipicamente catturato esplicitamente quando il modulo di domanda viene inviato tramite un portale clienti o un sistema di inserimento dati interno integrato con LexisNexis.

Perché è importante

Questo è l'evento di inizio primario per il processo. Analizzare il tempo da questa attività al completamento è cruciale per misurare il tempo di ciclo end-to-end e l'aderenza SLA.

Conferma che il cliente ha caricato o fornito i documenti richiesti al sistema. Questo è tipicamente un evento esplicito generato dal portale di invio documenti o un'inserimento manuale da parte di un agente.

Perché è importante

Questa attività conclude un periodo di attesa e innesca successive attività di revisione. È una pietra miliare chiave nella fase di raccolta dei dati.

Il sistema calcola un punteggio di rischio per il cliente basandosi sulle informazioni raccolte e sui controlli eseguiti. Questa è una funzionalità chiave di LexisNexis ed è tipicamente catturata come un evento esplicito e automatizzato nella cronologia del caso.

Perché è importante

L'esito di questa valutazione spesso determina il successivo percorso di processo, come la necessità di una due diligence rafforzata. È un punto decisionale critico nel workflow.

Un caso viene assegnato a un responsabile della conformità o a un team per una revisione manuale, tipicamente per applicazioni ad alto rischio. Questo si deduce spesso da un cambio di stato a 'Revisione Conformità in Sospeso' o da un log di assegnazione di attività.

Perché è importante

Questo segna l'inizio di una fase di revisione manuale, spesso lunga. Misurare il tempo da questo punto al suo completamento helps quantify compliance-related bottlenecks.

L'ufficiale di conformità completa la sua revisione e formula una raccomandazione, spostando il caso alla fase successiva. Questo può essere catturato esplicitamente quando un'attività viene contrassegnata come 'completa' o inferito quando lo stato cambia da 'In Attesa di Conformità' a un altro stato.

Perché è importante

Questa è una pietra miliare chiave che conclude una parte critica, e spesso manuale, del processo. È il punto finale per misurare la durata della revisione di conformità.

La decisione finale di approvare la domanda del cliente viene presa e registrata nel sistema. Questo è un risultato aziendale critico ed è quasi sempre catturato come un cambiamento di stato esplicito.

Perché è importante

Questa pietra miliare segna la conclusione positiva del processo decisionale. L'analisi dei percorsi che portano all'approvazione aiuta a identificare le migliori pratiche.

Questo evento segna la conclusione positiva dell'intero processo di onboarding, confermando che il cliente è pienamente attivo. Può essere uno stato finale esplicito o inferito dall'evento 'Account Attivato'.

Perché è importante

Questo è l'evento finale primario di stato di successo. È essenziale per calcolare il tempo di ciclo end-to-end per tutti i clienti con onboarding completato con successo.

La decisione finale di rifiutare la domanda del cliente viene registrata. Questo è un evento terminale e viene catturato tramite un cambiamento di stato definitivo nel sistema.

Perché è importante

Questo è l'evento finale primario di stato di fallimento. Analizzare le fasi in cui si verificano i rifiuti e le ragioni associate è cruciale per il miglioramento del processo.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining identifica i flussi di processo reali, scopre i bottleneck ed evidenzia i loop di rilavorazione nel Suo onboarding KYC. Mostra con precisione dove si verificano i ritardi, contribuendo a garantire l'aderenza alla conformità e consentendo approvazioni più rapide dei clienti.

Avrà principalmente bisogno di event log contenenti un ID caso, un nome attività e un timestamp per ogni domanda cliente. Attributi pertinenti come il segmento di clientela, il punteggio di rischio o i risultati della verifica sono anch'essi benefici. I nostri esperti possono guidarLa attraverso il processo specifico di estrazione e preparazione dei dati.

Le prime analisi del processo di onboarding KYC possono essere generate in poche settimane dall'ingestione dei dati e dalla configurazione del modello. Miglioramenti significativi, come la riduzione dei tempi di ciclo o la minimizzazione delle rilavorazioni, si concretizzano spesso entro 2-3 mesi di analisi continua e azioni mirate.

Sebbene una comprensione di base del Suo panorama dati sia utile, la maggior parte degli strumenti di Process Mining moderni offre interfacce user-friendly. Il nostro team fornisce supporto e formazione completi, consentendo ai Suoi utenti aziendali di sfruttare gli insight senza un'ampia conoscenza IT.

Assolutamente sì. Il Process Mining visualizza ogni variante di processo, rendendo facile individuare le deviazioni dalle procedure operative standard e dai requisiti normativi. Evidenzia percorsi non conformi, aiutandola ad affrontare proattivamente i potenziali problemi e a mantenere solide tracce di audit.

La qualità dei dati è una preoccupazione comune, e gli strumenti di Process Mining sono progettati per gestire le imperfezioni dei dati reali. Utilizziamo tecniche robuste di pulizia e trasformazione dei dati per preparare i suoi dati per l'analisi. La nostra valutazione iniziale dei dati identificherà eventuali problemi principali e delineerà soluzioni pratiche.

Il Process Mining analizza i timestamp tra le attività per identificare dove le applicazioni trascorrono la maggior parte del tempo in attesa o sottoposte a passaggi ripetitivi. Crea una mappa visiva del Suo processo, evidenziando precisamente dove si accumulano i ritardi e le risorse sono bloccate. Questo approccio basato sui dati rivela efficacemente le inefficienze nascoste.

L'integrazione tipicamente comporta l'estrazione di dati di event log pertinenti da LexisNexis tramite chiamate API, query di database o esportazioni di file. Il metodo specifico dipende dalla configurazione di LexisNexis e dall'infrastruttura IT esistente. Forniamo assistenza per garantire una connessione dati sicura ed efficiente.

Ottimizza il Tuo Onboarding KYC, Riduci gli Abbandoni Oggi Stesso

Ottenere un onboarding senza attriti, riducendo i tempi a sole 24 ore.

Inizia la tua prova gratuita

Nessuna carta di credito richiesta, inizi a ottimizzare oggi stesso.