Migliori la gestione dei pagamenti

Guida in 6 passaggi per velocizzare i cicli di pagamento
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Migliori l’elaborazione dei pagamenti con il Process Mining

La nostra piattaforma individua i colli di bottiglia e gli ostacoli nei flussi di lavoro dei pagamenti, aiutandoLe a ridurre i ritardi operativi. Visualizzando i dati del sistema di origine, può portare alla luce inefficienze nascoste che incidono sulla rapidità e sulla precisione delle transazioni. Queste informazioni indicano con chiarezza come ottimizzare l’intero processo di gestione dei pagamenti.

Scarichi il nostro template dei dati preconfigurato e affronti le sfide più comuni per raggiungere i Suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la guida al template dei dati per trasformare le Sue attività.

Mostra la descrizione dettagliata

Individuazione e visibilità dei processi Il Process Mining applicato all’elaborazione dei pagamenti offre una visione chiara del percorso delle transazioni finanziarie all’interno dell’organizzazione. Mappando ogni evento associato a un Payment Transaction ID, può visualizzare il percorso effettivo di un pagamento, dalla richiesta iniziale al regolamento finale. Questa trasparenza mette in evidenza ogni deviazione, ciclo e intervento manuale che si verifica nei sistemi. Può vedere come vengono gestite le approvazioni, dove avvengono i passaggi tra reparti e quali fasi subiscono ritardi ricorrenti. Anziché affidarsi a verifiche manuali o a testimonianze, ottiene una visione dell’intero contesto finanziario basata sui dati. Può così osservare come si svolgono realmente le operazioni e individuare processi paralleli rimasti nascosti per anni. Comprendendo la frequenza e l’impatto di queste deviazioni, può iniziare a rendere le operazioni finanziarie più resilienti ed efficienti, in linea con le esigenze di crescita dell’azienda. Scoprirà esattamente quanto tempo viene trascorso in ciascuno stato: per esempio, se una transazione è in attesa di approvazione, in fase di convalida o in attesa della conferma della banca. Come affrontare le sfide finanziarie più comuni Molte organizzazioni faticano a gestire flussi di pagamento poco trasparenti, che causano scadenze mancate e costi operativi più elevati. Senza una visione centralizzata, è difficile capire perché alcune transazioni richiedano più tempo di altre o in quale punto del processo si verifichino più spesso errori umani. Tra i problemi più comuni figurano le numerose correzioni manuali, i flussi di lavoro frammentati tra diverse unità aziendali e la scarsa visibilità sui tempi di riconciliazione bancaria. Queste difficoltà possono compromettere i rapporti con i fornitori e comportare rischi per la conformità. Analizzando le tracce digitali delle transazioni, può individuare con precisione i colli di bottiglia e comprenderne le cause profonde. Inoltre, la mancanza di standardizzazione nell’ERP o nel sistema di origine può produrre report incoerenti, rendendo quasi impossibile ottenere un’unica fonte attendibile per valutare la situazione finanziaria. Per affrontare queste difficoltà occorre analizzare in dettaglio i registri delle transazioni, così da capire dove il processo si interrompe e perché alcune fasi vengono saltate o ripetute. Potrebbe scoprire che determinati tipi di pagamento richiedono sistematicamente verifiche manuali o che alcune aree geografiche seguono percorsi di approvazione completamente diversi dal resto dell’azienda. Vantaggi strategici per l’azienda L’analisi dei flussi di lavoro dei pagamenti con ProcessMind offre vantaggi significativi sia ai team finanziari sia alla dirigenza. Può migliorare la gestione della liquidità individuando come accelerare il ciclo di regolamento e ridurre il tempo dedicato alle riconciliazioni manuali. La nostra soluzione consente di confrontare i risultati tra diverse aree geografiche o unità aziendali, aiutandoLa a standardizzare le operazioni e a garantire che ogni pagamento segua un percorso conforme. Inoltre, il monitoraggio del processo in tempo reale consente di rilevare le anomalie prima che diventino problemi gravi, riducendo il rischio di frodi o errori di pagamento e mantenendo elevati standard di integrità operativa. Quantificando i costi delle rilavorazioni e dei ritardi, può costruire un solido caso aziendale a favore dell’automazione e della riprogettazione dei processi. Questo approccio basato sui dati permette di concentrare gli interventi di ottimizzazione sulle aree che offriranno il maggiore ritorno sull’investimento per l’organizzazione. Può anche monitorare il rispetto delle politiche interne e delle normative esterne, assicurandosi che ogni transazione sia documentata e verificabile dall’inizio alla fine. Implementazione e prossimi passi Avviare il percorso verso un’elaborazione dei pagamenti più efficiente è semplice e può generare valore fin da subito. Qualunque sia l’architettura del sistema di origine, può utilizzare la nostra piattaforma associando i dati delle transazioni al template standardizzato. Il template si concentra sugli attributi fondamentali per un’analisi efficace, come il Payment Transaction ID, i timestamp delle attività e i relativi aggiornamenti di stato. Una volta mappati e caricati i dati, può iniziare subito a esplorare le mappe dei processi e a ricavare informazioni utili che prima restavano nascoste nei registri. La nostra piattaforma è progettata per integrare tutte le fonti di dati finanziari, consentendoLe di ottenere una visione d’insieme del processo di pagamento senza sostituire l’infrastruttura esistente. Può iniziare da una singola unità aziendale e poi estendere l’analisi all’intera organizzazione, man mano che ne vede i vantaggi in termini di trasparenza. Scarichi oggi la nostra guida ai dati per scoprire quanto sia semplice trasformare i registri finanziari grezzi in uno strumento per il miglioramento continuo e la gestione finanziaria strategica.

Elaborazione dei pagamenti Flusso di lavoro finanziario Process Mining Ottimizzazione dei processi Gestione della liquidità Analisi delle transazioni Gateway di pagamento Elaborazione delle transazioni Ciclo di vita del pagamento Regolamento

Problemi e sfide comuni

Individui le sfide che La riguardano

I pagamenti rimangono spesso bloccati nelle code di approvazione, causando scadenze mancate e possibili penali per ritardato pagamento, con ripercussioni sui rapporti con i fornitori. Questi ritardi dipendono spesso da matrici delle deleghe poco chiare o da approvatori sovraccarichi, e creano notevoli difficoltà nelle operazioni finanziarie.

ProcessMind analizza il tempo esatto che ogni pagamento trascorre in attesa di autorizzazione e mette in evidenza gli utenti o le fasi del processo che causano gli arretrati. Fornisce informazioni basate sui dati per ottimizzare i flussi di lavoro di approvazione, favorendo l’elaborazione tempestiva dei pagamenti e una gestione più fluida della liquidità.

L’elevato numero di transazioni che non vanno a buon fine durante l’autorizzazione o il trasferimento richiede interventi manuali e rilavorazioni per correggere gli errori. Questa inefficienza aumenta i costi operativi e ritarda regolamenti finanziari importanti, spesso a causa di problemi ricorrenti nella qualità dei dati o di errori di convalida del sistema.

ProcessMind ricostruisce il percorso di ogni transazione per individuare i punti esatti in cui si verificano gli errori e le relative cause profonde, come dati anagrafici errati o problemi di formattazione. Analizzando gli schemi degli errori, individua dove rafforzare le regole di convalida per ridurre i rifiuti e gli interventi manuali necessari a risolverli.

Il tempo tra il regolamento del pagamento e la riconciliazione finale spesso si allunga a causa dell’abbinamento manuale e delle verifiche sulle discrepanze. Il ritardo ostacola una rendicontazione finanziaria accurata e rende meno chiara la liquidità effettivamente disponibile in tempo reale, complicando la gestione della liquidità.

ProcessMind ricostruisce l’intero ciclo, dal regolamento alla riconciliazione, mostrando dove si concentra il lavoro manuale e in quali punti l’automazione si interrompe. Individua le cause specifiche dei ritardi nell’abbinamento, aiutando a snellire le attività di chiusura e a migliorare l’accuratezza dei dati finanziari.

Talvolta i pagamenti non seguono i controlli o le gerarchie di approvazione stabiliti, esponendo l’organizzazione a rischi normativi significativi e a criticità durante gli audit. Individuare manualmente questi percorsi non conformi è difficile quando i volumi delle transazioni sono elevati; il rischio è incorrere in sanzioni o danni alla reputazione.

ProcessMind rileva automaticamente tutte le varianti effettive del processo e mette in evidenza le transazioni che si discostano dal flusso di lavoro conforme previsto. Ne mostra la frequenza e l’impatto, offrendo la visibilità necessaria per applicare i controlli interni e farsi trovare sempre pronti per gli audit.

Un’elaborazione inefficiente può far sì che i pagamenti non vengano effettuati entro la scadenza, con conseguenti penali evitabili e perdita degli sconti per pagamento anticipato. Il mancato rispetto sistematico delle scadenze compromette la fiducia dei fornitori e può incidere negativamente sul merito creditizio dell’organizzazione.

ProcessMind confronta, per ogni transazione, la data effettiva di regolamento con la scadenza del pagamento, facendo emergere gli schemi ricorrenti di ritardo. Individua i colli di bottiglia nelle fasi precedenti che impediscono un’elaborazione puntuale, consentendo di adeguare i flussi di lavoro in modo proattivo ed evitare future penali.

Una parte significativa del ciclo di pagamento è spesso assorbita dalla correzione manuale dei dati, dalle richieste di aggiornamento sullo stato e da verifiche ripetitive. Queste attività, che richiedono molto lavoro, aumentano il costo per transazione e sottraggono risorse ad analisi finanziarie di maggior valore.

ProcessMind quantifica l’impatto delle attività manuali e dei cicli di rilavorazione sui costi operativi. Mostrando dove l’automazione non funziona e serve l’intervento delle persone, aiuta a individuare le opportunità per standardizzare i processi e ridurre il costo complessivo dell’elaborazione dei pagamenti.

Spesso le organizzazioni non dispongono di una visione unificata del ciclo di pagamento nei diversi sistemi, perciò non riescono a rispondere in tempo reale alle richieste sullo stato delle transazioni. Questa frammentazione impedisce di risolvere i problemi in modo proattivo e costringe i team finanziari a intervenire solo quando la situazione è già peggiorata.

ProcessMind ricostruisce il percorso completo di ogni pagamento e offre una rappresentazione trasparente e interattiva del processo. Questa visibilità dettagliata consente alle parti interessate di seguire i singoli pagamenti nei diversi sistemi, comprenderne le dipendenze e ricavare indicazioni utili su ogni fase del flusso di lavoro.

Obiettivi tipici

Definisca i criteri di successo

Le approvazioni lente possono ritardare sensibilmente le transazioni, con ripercussioni sui rapporti con i fornitori e sull’efficienza complessiva dei flussi di cassa. Accelerare questa fase cruciale permette di trasferire i fondi più rapidamente, riducendo i tempi di attesa e migliorando la flessibilità finanziaria dell’organizzazione.

ProcessMind analizza le fasi di approvazione di ogni ID transazione, individuando gli utenti o le condizioni che causano ritardi. La visualizzazione dei flussi di lavoro di approvazione mostra in quali punti il processo si blocca e consente di introdurre interventi mirati per ridurre sensibilmente i tempi.

I frequenti errori di pagamento e i successivi cicli di rilavorazione comportano costi elevati, assorbono risorse preziose e possono generare penali per ritardato pagamento. Ridurre questi problemi contribuisce direttamente a rendere le operazioni di pagamento più efficienti e affidabili, tutelando l’integrità finanziaria.

Con ProcessMind è possibile mappare tutti i percorsi di errore e i cicli di rilavorazione associati a ciascuna transazione. La piattaforma individua le cause profonde degli errori, che dipendano da errori di inserimento dei dati o da timeout di sistema, consentendo di intervenire in modo proattivo per ridurne la frequenza.

I processi di riconciliazione dei pagamenti inefficienti richiedono spesso interventi manuali, sono soggetti a errori e assorbono risorse operative considerevoli. Ottimizzare questa fase permette di garantire l’accuratezza finanziaria, semplificare gli audit e liberare tempo prezioso da dedicare ad attività strategiche.

ProcessMind ricostruisce l’intero percorso di riconciliazione, dalla conferma iniziale al regolamento finale. Individua le attività che causano spesso ritardi o richiedono un intervento manuale, mettendo in luce le inefficienze e aiutando ad automatizzare le verifiche e ad accelerare la chiusura finanziaria.

I percorsi non standard nell’elaborazione dei pagamenti comportano rischi significativi per la conformità e possono portare a sanzioni normative e penali finanziarie. È fondamentale che tutte le transazioni seguano rigorosamente i flussi di lavoro definiti e conformi, per tutelare il rispetto delle norme.

ProcessMind rileva e visualizza automaticamente tutte le varianti effettive del processo, confrontandole con il modello conforme previsto. Evidenzia le deviazioni, come i pagamenti che aggirano le approvazioni, consentendo di individuare e correggere subito le lacune di conformità.

Il mancato rispetto delle scadenze di pagamento comporta penali finanziarie, danneggia i rapporti con i fornitori e può compromettere il merito creditizio dell’organizzazione. Effettuare i pagamenti puntualmente è essenziale per tutelare l’integrità finanziaria e mantenere solide relazioni commerciali.

ProcessMind individua in modo proattivo le transazioni a rischio di ritardo, confrontando l’avanzamento attuale con le tempistiche previste. Evidenzia i ritardi specifici che potrebbero far slittare un pagamento, consentendo di intervenire affinché venga elaborato nei tempi previsti.

Le rilavorazioni nell’elaborazione dei pagamenti, come la correzione di dati errati o la ripetizione di transazioni non riuscite, assorbono risorse preziose e aumentano i costi operativi. Individuare ed eliminare le cause profonde delle rilavorazioni aiuta a far sì che i processi vadano a buon fine al primo tentativo.

ProcessMind visualizza le ripetizioni delle attività e i cicli nel flusso del processo, mostrando esattamente dove si verificano le rilavorazioni. Analizzando le attività precedenti che portano alle correzioni, la piattaforma consente di introdurre miglioramenti mirati e ridurre il lavoro manuale.

Un utilizzo non ottimale delle risorse nelle operazioni di pagamento può causare carenze o eccedenze di personale, aumentando i costi e provocando ritardi. Assegnare in modo efficace le risorse umane e di sistema è fondamentale per contenere i costi e favorire la produttività del personale.

ProcessMind analizza i log delle attività per mostrare quanto tempo dedicano utenti o reparti specifici a ciascuna transazione. Individua i colli di bottiglia dovuti a vincoli di risorse, consentendo di riassegnarle in modo strategico e migliorare i risultati operativi complessivi.

I costi operativi elevati sono spesso una conseguenza diretta di inefficienze, rilavorazioni e ritardi nel ciclo di elaborazione dei pagamenti. Ridurli migliora la redditività e permette di destinare risorse ad altre iniziative strategiche.

ProcessMind quantifica l’impatto economico delle diverse deviazioni dal processo e delle attività manuali. Mostrando le conseguenze finanziarie di ogni inefficienza, aiuta le organizzazioni a dare priorità ai miglioramenti che consentono di ottenere i maggiori risparmi.

6 passaggi per ottimizzare il flusso di lavoro di elaborazione dei pagamenti

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Collegare i dati e individuare il processo

Cosa fare

Estragga i log delle transazioni dalla fonte dei dati finanziari, concentrandosi su campi come l’ID della transazione di pagamento e le marche temporali di ogni attività.

Perché è importante

Collegare una fonte di dati offre la visibilità necessaria per osservare il flusso di lavoro effettivo, andando oltre le descrizioni manuali e soggettive.

Risultato atteso

Un insieme centralizzato di eventi di pagamento, pronto per il Process Mining.

COSA OTTERRÀ

Gestisca i pagamenti con piena trasparenza

ProcessMind mostra il percorso effettivo di ogni transazione, aiutandoLa a eliminare le inefficienze. Potrà vedere in che modo i flussi di lavoro reali si discostano dai modelli previsti e intervenire per migliorare rapidità e precisione.
  • Visualizzi i flussi completi delle transazioni, dall’inizio alla fine
  • Riduca i tempi di elaborazione e i costi operativi
  • Elimini i passaggi ridondanti e le attività manuali
  • Garantisca una conformità costante e la preparazione agli audit
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI DIMOSTRATI

Ottimizzare il ciclo di pagamento

Analizzando con il Process Mining ogni ID della transazione di pagamento, le organizzazioni individuano i ritardi più critici e automatizzano le attività manuali per migliorare la capacità di elaborazione. Queste metriche mostrano l’impatto misurabile dell’ottimizzazione dei processi basata sui dati sulle operazioni finanziarie.

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Approvazioni dei pagamenti più rapide

Riduzione dei tempi di attesa per l’approvazione

Eliminare i colli di bottiglia nella catena di autorizzazione permette di elaborare i pagamenti più rapidamente, migliorando la liquidità e i rapporti con i fornitori.

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Aumento delle transazioni elaborate senza intervento manuale

Più transazioni elaborate senza intervento manuale

Automatizzare le verifiche e ridurre gli interventi manuali consente a un numero maggiore di transazioni di passare dalla richiesta al regolamento senza intervento umano.

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Meno rilavorazioni dei pagamenti

Riduzione delle correzioni manuali

Individuare le cause profonde degli errori nelle transazioni aiuta a eliminare i costosi cicli di rilavorazione e le correzioni manuali dei dati.

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Riconciliazione più rapida

Riduzione dei tempi di chiusura mensile

Ridurre l’intervallo tra il regolamento del pagamento e la registrazione contabile accelera la riconciliazione e migliora la visibilità complessiva sulla liquidità.

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Maggiore conformità del processo

Riduzione delle deviazioni dal processo

Monitorare le transazioni in tempo reale consente di verificare che tutti i pagamenti rispettino le procedure operative standard e i requisiti normativi.

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Meno errori nelle transazioni

Riduzione dei pagamenti rifiutati

Ridurre la frequenza dei pagamenti rifiutati limita gli ostacoli operativi e rafforza la fiducia dei beneficiari e dei partner finanziari.

I risultati variano in base alla complessità dei processi e alla qualità dei dati dell’organizzazione. Queste metriche rappresentano miglioramenti comuni osservati in diversi contesti di pagamento.

Dati consigliati

Inizi dagli attributi e dagli eventi essenziali delle transazioni, poi aggiunga ulteriori dettagli man mano che l’analisi si amplia.
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi

Dati chiave da acquisire per l’analisi

Il valore monetario associato alla transazione di pagamento.

Perché è importante

Consente di analizzare l’impatto finanziario e di segmentare le transazioni di importo elevato e ridotto.

Il codice ISO di tre lettere che indica la valuta del pagamento.

Perché è importante

È necessario per normalizzare i valori finanziari e individuare le varianti dei processi transfrontalieri.

L’ID dell’utente o dell’agente di sistema responsabile dell’attività.

Perché è importante

Consente di analizzare i tassi di automazione (STP) e la produttività delle risorse.

Lo strumento o la modalità specifica utilizzati per eseguire il pagamento.

Perché è importante

È fondamentale per distinguere le varianti del processo, per esempio i pagamenti istantanei dai bonifici, soggetti a SLA diversi.

Il codice o la motivazione specifici generati quando un pagamento non va a buon fine o viene rifiutato.

Perché è importante

È l’attributo principale per analizzare le cause profonde degli errori e delle rilavorazioni.

La data entro cui il pagamento dovrebbe o deve essere liquidato.

Perché è importante

È necessario per calcolare il rispetto degli SLA e il tasso di pagamenti puntuali.

Attività

Fasi del processo da monitorare e ottimizzare

Creazione iniziale nel sistema della registrazione di una transazione di pagamento. Questo evento registra la marca temporale in cui la richiesta di pagamento viene inserita per la prima volta, manualmente da un utente o tramite una chiamata API.

Perché è importante

Definisce l’ora di inizio del ciclo di pagamento end-to-end e costituisce la base di riferimento per l’analisi dei volumi.

La fase interna in cui un utente autorizzato o una regola di sistema concede il permesso di procedere con il pagamento. È distinta dall’autorizzazione finanziaria esterna e rappresenta l’approvazione da parte dell’organizzazione.

Perché è importante

Spesso è una delle principali cause di colli di bottiglia, a causa dei flussi di lavoro manuali e dei tempi di risposta delle persone.

Conferma finanziaria che i fondi sono riservati o disponibili per la transazione. Spesso comporta un’interazione con il sistema bancario centrale, l’emittente della carta o una linea di credito.

Perché è importante

Confermare l’autorizzazione è un passaggio di controllo fondamentale prima che i fondi vengano effettivamente trasferiti.

Invio del file o del messaggio di pagamento definitivo alla rete di pagamento esterna o alla stanza di compensazione. Segna il passaggio dal sistema interno al sistema esterno.

Perché è importante

È una fase cruciale che separa il tempo di elaborazione interno dal tempo di regolamento esterno.

Stato finale che indica che il pagamento non può essere completato a causa di problemi tecnici o finanziari non risolvibili. Segna la conclusione definitiva dell’istanza del processo.

Perché è importante

È un indicatore fondamentale di affidabilità: analizzare gli schemi ricorrenti in questa fase aiuta a ridurre le transazioni interrotte.

Completamento del trasferimento finanziario, con l’accredito dei fondi al beneficiario. È il principale stato finale positivo di una transazione di pagamento.

Perché è importante

Si utilizza per calcolare il tempo di ciclo complessivo ed è il principale criterio di successo del processo.

Per ricevere raccomandazioni sui dati personalizzate, scelga il processo specifico.

Domande frequenti

Domande frequenti

Analizza i dati dell’Event Log dei sistemi di transazione per ricostruire il flusso effettivo del processo di pagamento. Consente di visualizzare ogni fase, dall’avvio al regolamento, e di individuare colli di bottiglia e deviazioni che spesso sfuggono ai report standard.

Per iniziare, servono soprattutto Event Log che includano un identificativo del caso, come l’ID della transazione di pagamento, i nomi delle attività e le relative marche temporali. Ulteriori informazioni, come gli importi delle transazioni o le aree geografiche, possono arricchire l’analisi e aiutare a individuare ritardi ad alto rischio o schemi ricorrenti negli errori di elaborazione.

Visualizzando le tracce digitali di ogni transazione, la tecnologia individua i punti in cui i pagamenti vengono spesso rifiutati o rinviati per una correzione. Queste informazioni consentono di intervenire sulle cause profonde degli errori di convalida e di aumentare la quota di transazioni elaborate senza intervento manuale, automatizzando le attività ripetitive.

Sì. Il Process Mining fornisce una registrazione oggettiva di tutti i percorsi dei pagamenti, rendendo semplice individuare le deviazioni dalle procedure operative standard. Questa trasparenza consente ai responsabili della conformità di monitorare i percorsi di approvazione non autorizzati e verificare che tutte le transazioni rispettino le politiche interne e i requisiti normativi.

Una volta stabilito il collegamento alla fonte dei dati, in genere occorrono da due a quattro settimane per ottenere le prime indicazioni sui principali colli di bottiglia e sulle varianti del processo. Le fasi successive si concentrano sull’analisi più approfondita delle cause e sul monitoraggio continuo dell’impatto dei miglioramenti introdotti.

La reportistica tradizionale offre istantanee statiche di KPI come i volumi totali, ma non mostra il percorso che collega i diversi indicatori. Il Process Mining ricostruisce la sequenza degli eventi e mette in evidenza i percorsi non conformi e le soluzioni alternative non documentate che incidono sulla liquidità e sull’efficienza operativa.

No. Il Process Mining opera come livello di analisi e legge gli Event Log e i metadati esistenti senza richiedere modifiche alla configurazione dei sistemi che elaborano le transazioni. È un approccio non invasivo che offre piena visibilità sui flussi di lavoro senza interrompere le operazioni in corso.

Monitorando con precisione i tempi di regolamento e individuando i punti in cui i fondi restano bloccati, il Process Mining offre un quadro più chiaro dei flussi di cassa effettivi. I responsabili della tesoreria possono così colmare le lacune di visibilità e prendere decisioni più consapevoli sulla base dei tempi reali di elaborazione.

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