Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Sales Order Processing

NetSuite
Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Sales Order Processing

Il Suo Template dei dati per Order to Cash - Sales Order Processing

Questo Template fornisce una guida completa alla raccolta dei dati necessari per analizzare il processo Order to Cash - Sales Order Processing in NetSuite. Illustra gli attributi e le attività essenziali da estrarre dal sistema e include indicazioni pratiche per eseguire l’estrazione in modo efficiente, preparandoLa a un’analisi di processo efficace.
  • Attributi consigliati per un’analisi dettagliata
  • Attività essenziali da monitorare nel processo
  • Indicazioni pratiche per l’estrazione dei dati da NetSuite
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash

Questi sono i campi dati consigliati da includere nell’Event Log per un’analisi completa dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash.
3 Obbligatorio 8 Consigliato 10 Facoltativo
Nome Descrizione
Nome dell'attività
ActivityName
Il nome dell'evento aziendale o dell'attività che si è verificata in un determinato momento.
Descrizione

Questo attributo descrive una fase specifica o una modifica di stato nel ciclo di vita dell'ordine di vendita, come 'Sales Order Created', 'Goods Shipped' o 'Payment Received'. La sequenza di queste attività costituisce la base della mappa di processo.

L'analisi del flusso delle attività aiuta a individuare i percorsi di processo più comuni, le deviazioni e i colli di bottiglia. Comprendere la frequenza e l'ordine delle attività è fondamentale per individuare opportunità di semplificazione delle operazioni e riduzione del lavoro manuale.

Perché è importante

Definisce le fasi del processo, consentendo di visualizzare e analizzare il flusso di processo.

Dove reperirlo

In genere deriva da modifiche dello stato di sistema, tipi di transazione o Event Log specifici all'interno di NetSuite. Spesso richiede la mappatura dei campi di stato o degli eventi di creazione delle transazioni verso un nome di attività standardizzato.

Esempi
Ordine di vendita creatoOrdine di vendita approvatoMerci spediteFattura creataPagamento ricevuto
Ora dell'evento
EventTime
Il timestamp che indica quando si è verificata l'attività.
Descrizione

Questo attributo fornisce la data e l'ora esatte di ogni attività del processo. Costituisce l'asse cronologico dell'Event Log e consente di calcolare tempi di ciclo, durate e tempi di attesa tra le diverse fasi.

Timestamp accurati sono essenziali per l'analisi delle performance, ad esempio per misurare il tempo dalla creazione dell'ordine alla spedizione o individuare ritardi nel processo di approvazione del credito. Consentono un'analisi dettagliata dell'efficienza del processo e del rispetto degli accordi sui livelli di servizio.

Perché è importante

I timestamp sono fondamentali per calcolare tutte le metriche basate sul tempo, inclusi tempi di ciclo e durate, essenziali per individuare i colli di bottiglia del processo.

Dove reperirlo

Corrisponde ai campi data dei record delle transazioni NetSuite, come 'Date Created' per l'ordine di vendita, 'Actual Ship Date' per gli Item Fulfillment o 'Date' per fatture e pagamenti.

Esempi
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-15T14:30:00Z2023-04-16T09:00:00Z
Ordine di vendita
SalesOrder
L'identificativo univoco di ogni documento relativo a un ordine di vendita.
Descrizione

Il Sales Order funge da identificativo principale del caso e collega tutte le attività successive, dall'inserimento dell'ordine da parte del cliente fino alla consegna delle merci e al pagamento finale. Ogni Sales Order rappresenta una singola istanza del processo end-to-end.

Nel Process Mining, questo attributo è fondamentale per ricostruire il percorso di ogni ordine. Consente di analizzare le varianti di processo, i tempi di ciclo e i colli di bottiglia per singolo ordine, offrendo una visione completa del ciclo di vita di ogni richiesta individuale del cliente.

Perché è importante

È l'identificativo principale che collega tutti gli eventi correlati in un'unica istanza di processo, rendendo possibile l'analisi end-to-end.

Dove reperirlo

È l'ID interno del record della transazione Sales Order in NetSuite. In genere è indicato come 'Internal ID' nel modulo Sales Order o nei risultati di ricerca.

Esempi
SO-100521SO-100522SO-100523
Categoria di prodotto
ProductCategory
La categoria del prodotto o servizio principale dell'ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo classifica gli articoli dell'ordine di vendita in categorie più ampie, come 'Hardware', 'Software' o 'Services'. Se un ordine contiene più categorie, è possibile assegnare una categoria principale in base al valore o al numero di articoli.

Analizzare il processo per categoria di prodotto può far emergere variazioni nei percorsi di evasione. Ad esempio, i servizi possono seguire un processo di evasione molto più semplice rispetto all'hardware fisico, che richiede prelievo, imballaggio e spedizione. Questa segmentazione è fondamentale per progettare miglioramenti di processo specifici per categoria.

Perché è importante

Segmentare il processo per categoria di prodotto aiuta a evidenziare percorsi di evasione differenti e a individuare i colli di bottiglia specifici di ciascuna categoria.

Dove reperirlo

Queste informazioni derivano dai record 'Item' collegati alle righe dell'ordine di vendita. Potrebbe essere necessario effettuare un join con i dati anagrafici degli Item per ottenere la categoria.

Esempi
ElettronicaLicenza softwareServizi di consulenza
Condizioni di pagamento
PaymentTerms
Le condizioni concordate per il pagamento della fattura.
Descrizione

Questo attributo definisce le condizioni alle quali il cliente deve pagare i beni o i servizi, ad esempio 'Net 30' o 'Due on Receipt'. Queste condizioni vengono utilizzate per calcolare la data di scadenza della fattura.

Analizzare i dati in base alle condizioni di pagamento aiuta a individuare quelle associate ai pagamenti tardivi e consente all'azienda di valutare l'impatto finanziario delle proprie politiche di credito. È fondamentale per analizzare la Dashboard 'Payment Terms Adherence Rate' e comprendere le dinamiche del flusso di cassa.

Perché è importante

Fornisce la base per calcolare le date di scadenza dei pagamenti e analizzare il comportamento dei clienti e il loro tasso di rispetto delle scadenze.

Dove reperirlo

È il campo 'Terms' del record della transazione Sales Order o Invoice in NetSuite.

Esempi
30 giorni fine mese60 giorni fine mesePagamento alla ricezione
Data di consegna richiesta
RequestedDeliveryDate
La data di consegna richiesta dal cliente.
Descrizione

Questo attributo acquisisce la data in cui il cliente ha richiesto di ricevere la merce. Costituisce una base di riferimento fondamentale per misurare le prestazioni delle consegne puntuali.

Questa data viene confrontata con la data effettiva di consegna, ovvero il timestamp «Goods Shipped», per calcolare il KPI «On-Time Delivery Rate». L’analisi dello scostamento tra la data di consegna richiesta e quella effettiva aiuta a individuare problemi sistemici nelle previsioni, nella gestione dell’inventario o nella logistica che impediscono all’azienda di soddisfare le aspettative dei clienti.

Perché è importante

È la base di riferimento per misurare le prestazioni delle consegne puntuali e la soddisfazione dei clienti.

Dove reperirlo

Può corrispondere a un campo standard o personalizzato del record Sales Order, spesso denominato 'Requested Delivery Date' o in modo analogo.

Esempi
2023-05-202023-06-012023-06-15
Importo totale dell'ordine
TotalOrderAmount
Il valore monetario complessivo dell'ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il valore finanziario totale dell'ordine di vendita, inclusi tutti gli articoli, le imposte e le spese di spedizione. È una misura fondamentale dell'importanza economica di ogni istanza di processo.

Analizzare il processo in base al valore dell'ordine può rivelare schemi importanti. Ad esempio, gli ordini di valore elevato possono seguire un processo di approvazione diverso e più manuale, mentre quelli di valore ridotto possono essere altamente automatizzati. Questa analisi aiuta a dare priorità agli interventi di miglioramento sui processi relativi agli ordini con il maggiore impatto.

Perché è importante

Consente un'analisi basata sul valore, aiutando a dare priorità agli ordini di valore elevato e a comprendere in che modo l'efficienza del processo incida sui ricavi.

Dove reperirlo

È il campo 'Total' del record della transazione Sales Order in NetSuite.

Esempi
1500.00250.5012500.75
Nome del cliente
CustomerName
Il nome del cliente che ha effettuato l'ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo contiene il nome della persona fisica o dell'entità giuridica che ha acquistato i beni o i servizi. Collega il processo dell'ordine di vendita a uno specifico account cliente.

Filtrare o segmentare l'analisi per cliente è essenziale per comprendere i comportamenti specifici dei clienti, individuare i problemi che interessano gli account strategici e valutare i livelli di servizio. Consente di osservare il processo dal punto di vista del cliente, evidenziando quali clienti subiscono i maggiori ritardi o le maggiori rilavorazioni.

Perché è importante

Consente di segmentare il processo per cliente, un aspetto fondamentale per analizzare la soddisfazione dei clienti, individuare i problemi relativi agli account strategici e personalizzare i servizi.

Dove reperirlo

È il campo 'Customer' o 'Entity' del record della transazione Sales Order in NetSuite.

Esempi
Global Corp Inc.Innovate Solutions Ltd.Dynamic Tech
Numero della fattura
InvoiceNumber
L’identificativo univoco della fattura del cliente.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il numero di riferimento del documento di fatturazione generato dall’ordine di vendita. Collega il processo di evasione dell’ordine al processo di gestione dei crediti verso clienti.

Il monitoraggio del numero della fattura è importante per la riconciliazione finanziaria e per le analisi che coprono l’intero percorso dall’ordine al pagamento finale. Fornisce un collegamento concreto tra le attività operative di spedizione delle merci e l’attività finanziaria di incasso.

Perché è importante

Collega l’ordine di vendita alla specifica transazione finanziaria di fatturazione, consentendo un’analisi Order-to-Cash completa e realmente end-to-end.

Dove reperirlo

È il campo «Invoice #» o «Transaction ID» del record Invoice creato dall’ordine di vendita.

Esempi
INV-2001INV-2002INV-2003
Stato dell'ordine di vendita
SalesOrderStatus
Lo stato attuale dell'ordine di vendita nel suo ciclo di vita.
Descrizione

Questo attributo indica lo stato attuale dell'ordine di vendita, ad esempio 'Pending Approval', 'Pending Fulfillment' o 'Billed'. Offre una fotografia della posizione dell'ordine nel processo complessivo.

Mentre il registro delle attività mostra il flusso storico, lo stato attuale è utile per filtrare e concentrarsi sugli ordini attualmente bloccati o in corso. Analizzare i casi in base al loro stato terminale aiuta a comprendere gli esiti del processo, ad esempio se un ordine è stato chiuso correttamente, annullato o è ancora in lavorazione.

Perché è importante

Consente di filtrare i casi in base allo stato attuale, un aspetto fondamentale per analizzare gli ordini aperti e individuare quelli bloccati o in ritardo.

Dove reperirlo

È il campo 'Status' del record della transazione Sales Order in NetSuite.

Esempi
In attesa di evasioneIn attesa di fatturazioneFatturatoChiuso
Utente
User
L'utente o il dipendente che ha eseguito l'attività.
Descrizione

Questo attributo identifica la persona responsabile dell'esecuzione di una specifica fase del processo, come il rappresentante commerciale che ha creato l'ordine o l'operatore di magazzino che ha imballato le merci. Può essere il nome dell'utente o un ID univoco.

L'analisi per utente aiuta a comprendere la distribuzione del carico di lavoro, individuare le esigenze formative e confrontare le performance di singole persone o team. È fondamentale per l'analisi delle cause alla radice quando si esaminano deviazioni o ritardi associati ad azioni specifiche degli utenti.

Perché è importante

Consente di analizzare le performance per dipendente o ruolo, aiutando a individuare i migliori performer, i candidati all'automazione e le opportunità di formazione.

Dove reperirlo

Queste informazioni possono essere reperite in campi come 'Created By', 'Modified By' o 'Owner' nei diversi record delle transazioni NetSuite.

Esempi
John SmithJane DoeUtente di magazzino 1
Consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
Un indicatore che segnala se l’ordine è stato consegnato entro la data richiesta o prima.
Descrizione

Questo attributo booleano calcolato confronta il timestamp di «Goods Shipped» o della consegna effettiva con «RequestedDeliveryDate». Il valore è true se la consegna è avvenuta puntualmente o in anticipo e false se è avvenuta in ritardo.

Questo indicatore è essenziale per calcolare il KPI «On-Time Delivery Rate» e alimentare la Dashboard «Delivery Promise vs. Reality Gap». Semplifica l’analisi delle prestazioni di consegna, consentendo di filtrare e aggregare facilmente i dati per individuare i fattori alla base delle spedizioni in ritardo, siano essi prodotti, regioni o colli di bottiglia specifici del processo.

Perché è importante

Fornisce un esito chiaro e binario delle prestazioni di consegna, semplificando il calcolo dei KPI e l’analisi delle cause alla radice degli ordini in ritardo.

Dove reperirlo

Viene calcolato durante la trasformazione dei dati confrontando il timestamp dell’attività «Goods Shipped» con l’attributo «RequestedDeliveryDate».

Esempi
truefalse
Data di scadenza del pagamento
PaymentDueDate
La data entro la quale deve essere effettuato il pagamento della fattura.
Descrizione

Questo attributo rappresenta la data entro la quale il cliente deve effettuare il pagamento, calcolata in base alla data della fattura e alle condizioni di pagamento. Ad esempio, per una fattura datata 1° aprile con condizioni «Net 30», la data di scadenza sarebbe il 1° maggio.

Questa data è fondamentale per l’analisi finanziaria e viene confrontata direttamente con la data «Payment Received» per determinare se il pagamento è stato effettuato nei tempi previsti. È un elemento essenziale per il calcolo del KPI «On-Time Payment Rate» e per la gestione dei crediti verso clienti.

Perché è importante

Rappresenta il riferimento per misurare la puntualità dei pagamenti, un indicatore fondamentale per la gestione del flusso di cassa e dei crediti verso clienti.

Dove reperirlo

È il campo «Due Date» del record della transazione Invoice. NetSuite lo calcola automaticamente in base alla data della fattura e alle condizioni di pagamento.

Esempi
2023-05-302023-06-152023-07-01
Numero di modifiche dell’ordine di vendita
SalesOrderChangeCount
Il numero di volte in cui un ordine di vendita è stato modificato dopo la sua creazione iniziale.
Descrizione

Questa metrica calcolata conta le occorrenze delle attività «Sales Order Changed» per ogni caso. Un numero elevato di modifiche indica rilavorazioni, che possono essere dovute a richieste del cliente, errori di inserimento dei dati o adeguamenti dei prezzi.

Questo attributo alimenta direttamente il KPI «Sales Order Rework Rate» e la Dashboard «Sales Order Rework Variants». L’analisi delle caratteristiche degli ordini con un numero elevato di modifiche aiuta a individuare le cause alla radice delle rilavorazioni, come problemi legati a prodotti, clienti o rappresentanti commerciali specifici.

Perché è importante

Quantifica direttamente le rilavorazioni, aiutando a individuare le fonti di inefficienza, i problemi di qualità dei dati e l’instabilità del processo.

Dove reperirlo

Viene calcolato durante la trasformazione dei dati contando gli eventi «Sales Order Changed» per ogni Case ID «SalesOrder».

Esempi
013
Paese di spedizione
ShippingCountry
Il Paese di destinazione della spedizione.
Descrizione

Questo attributo contiene il Paese verso cui vengono spedite le merci dell’ordine. Deriva dall’indirizzo di spedizione associato all’ordine di vendita.

L’analisi geografica basata sul Paese di spedizione può evidenziare variazioni nelle prestazioni del processo dovute alla logistica, alle procedure doganali o all’efficienza degli uffici regionali. Consente di confrontare i tempi di spedizione, l’accuratezza delle consegne e i costi di processo tra Paesi o regioni diversi.

Perché è importante

Consente di effettuare analisi geografiche per individuare i colli di bottiglia regionali, confrontare le prestazioni logistiche e comprendere le complessità dei processi internazionali.

Dove reperirlo

Fa parte dell’«Shipping Address» del record della transazione Sales Order.

Esempi
USAGermaniaGiappone
Pagamento puntuale
IsOnTimePayment
Un indicatore che segnala se la fattura è stata pagata entro la data di scadenza o prima.
Descrizione

Questo attributo booleano calcolato confronta il timestamp di «Payment Received» con «PaymentDueDate». Il valore è true se il pagamento è stato effettuato entro la data di scadenza o prima e false negli altri casi.

Questo attributo costituisce la base del KPI «On-Time Payment Rate» e della Dashboard «Payment Terms Adherence Rate». Fornisce una misura chiara del comportamento di pagamento dei clienti e consente di analizzare quali clienti, regioni o condizioni di pagamento siano maggiormente associati ai pagamenti in ritardo.

Perché è importante

Misura direttamente la puntualità dei pagamenti dei clienti, un elemento fondamentale per la gestione del flusso di cassa e la valutazione del rischio di credito.

Dove reperirlo

Viene calcolato durante la trasformazione dei dati confrontando il timestamp dell’attività «Payment Received» con l’attributo «PaymentDueDate».

Esempi
truefalse
Sistema di origine
SourceSystem
Identifica il sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo attributo specifica l'applicazione di origine in cui sono stati generati i dati dell'evento. Per questo processo sarà generalmente 'NetSuite'. Negli ambienti più complessi può aiutare a distinguere i dati provenienti da diversi sistemi integrati, come un CRM o un WMS separato.

Nell'analisi, aiuta a verificare la provenienza dei dati ed è fondamentale quando si combinano dati provenienti da più fonti per creare una visione unificata del processo. Garantisce che i dati siano correttamente attribuiti alla loro origine, un aspetto importante per la governance dei dati e la risoluzione dei problemi.

Perché è importante

Fornisce un contesto essenziale sull'origine dei dati, soprattutto negli ambienti in cui sono integrati più sistemi.

Dove reperirlo

È un valore statico ('NetSuite') aggiunto durante il processo di estrazione e trasformazione dei dati.

Esempi
NetSuite
Stato del credito
CreditStatus
Indica lo stato del blocco del credito associato all’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo riflette lo stato del credito del cliente al momento dell’elaborazione dell’ordine, ad esempio «On Hold» o «Released». È un fattore determinante nelle prime fasi del ciclo di vita dell’ordine.

L’analisi di questo attributo aiuta a comprendere l’impatto dei controlli del credito sulla durata complessiva del ciclo dell’ordine. La Dashboard «Credit Check Cycle Time Analysis» utilizza questi dati per identificare quanti ordini vengono messi in attesa e quanto tempo occorre per rilasciarli, evidenziando i colli di bottiglia nel processo di gestione del credito.

Perché è importante

Influisce direttamente sul KPI «Credit Check Cycle Time» e contribuisce a spiegare i ritardi nelle prime fasi del processo dell’ordine.

Dove reperirlo

Può trattarsi di un campo di stato standard o di una casella di controllo personalizzata, ad esempio «Credit Hold», nel record Sales Order. Può inoltre essere dedotto dalla presenza delle attività «Credit Hold Applied» e «Credit Hold Released».

Esempi
BuonoIn sospesoRilasciato
Team di vendita
SalesTeam
Il team o il gruppo di vendita a cui viene attribuito l’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo identifica il team o il reparto responsabile della vendita. Viene utilizzato per organizzare i rappresentanti commerciali e gestire territori di vendita o linee di prodotto.

Nel Process Mining, l’analisi delle prestazioni per team di vendita può far emergere le best practice dei team con i risultati migliori o individuare problemi sistemici che interessano un team specifico. Può evidenziare differenze nella qualità dell’inserimento dei dati, nelle approvazioni degli sconti o in altri fattori a monte che influenzano il processo di evasione a valle.

Perché è importante

Consente di confrontare le prestazioni dei diversi team di vendita, aiutando a individuare best practice o aree che necessitano di supporto.

Dove reperirlo

Può essere un campo standard o personalizzato del record Sales Order, spesso collegato al record dipendente del Sales Rep.

Esempi
Vendite Nord AmericaEnterprise EMEACanale APAC
Tipo di ordine di vendita
SalesOrderType
La classificazione dell’ordine di vendita, ad esempio standard, urgente o speciale.
Descrizione

Questo attributo classifica gli ordini di vendita in base alla tipologia, che spesso determina il percorso e la priorità del processo. Ad esempio, un «Rush Order» può saltare alcuni passaggi o avere SLA più stringenti rispetto a uno «Standard Order».

Analizzare il processo per tipo di ordine è fondamentale per comprendere se le diverse varianti di processo siano intenzionali ed efficaci. Aiuta a valutare se le procedure di gestione speciale previste per determinati tipi di ordine producano effettivamente risultati più rapidi o migliori e a quale costo.

Perché è importante

Consente di confrontare diversi percorsi di processo previsti, ad esempio per ordini standard e urgenti, verificando se le prestazioni corrispondono alle aspettative.

Dove reperirlo

In genere si tratta di un campo personalizzato «Order Type» nel modulo Sales Order, poiché per impostazione predefinita NetSuite utilizza moduli di transazione diversi, ad esempio Standard Sales Order e Standard Sales Order - Cash Sale, anziché un unico campo relativo al tipo.

Esempi
Ordine standardOrdine urgenteOrdine di progetto
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Timestamp dell'ultimo aggiornamento o dell'ultima estrazione dei dati dal sistema di origine.
Descrizione

Questo attributo indica quando il dataset è stato aggiornato l'ultima volta. Offre agli utenti aziendali trasparenza sull'attualità dei dati analizzati, aiutandoli a comprendere l'intervallo temporale coperto dalle Dashboard e dalle analisi di Process Mining.

Non viene utilizzato per l'analisi del flusso di processo, ma costituisce un elemento di metadati fondamentale per la governance dei dati e la fiducia degli utenti. Aiuta a valutare l'aggiornamento degli insight e a sapere quando saranno disponibili i nuovi dati.

Perché è importante

Informa gli utenti sull'attualità dei dati, un aspetto essenziale per prendere decisioni basate sull'analisi.

Dove reperirlo

Questo timestamp viene generato e applicato al dataset al momento dell'estrazione dei dati da NetSuite.

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash

Queste sono le fasi chiave e le tappe fondamentali del processo da acquisire nell’Event Log per una corretta individuazione e analisi del processo.
7 Consigliato 7 Facoltativo
Attività Descrizione
Evasione dell'ordine creata
Questa attività segna l'inizio del processo di evasione fisica in magazzino. Si verifica quando una transazione 'Item Fulfillment' viene generata a partire dal Sales Order.
Perché è importante

Questa è una milestone fondamentale che collega il processo di vendita alle operazioni di magazzino. Il tempo tra l'approvazione dell'ordine e la creazione dell'evasione è un indicatore importante della prontezza operativa.

Dove reperirlo

È un evento esplicito. Il timestamp corrisponde alla data di creazione del record 'Item Fulfillment', collegato al Sales Order di origine.

Acquisizione

Utilizzare la data di creazione della transazione per il record Item Fulfillment collegato.

Tipo di evento explicit
Fattura creata
Rappresenta la creazione della fattura relativa alle merci o ai servizi spediti. È un evento esplicito attivato dalla creazione di una transazione 'Invoice' collegata all'ordine di vendita.
Perché è importante

Questa attività è una milestone fondamentale per la rilevazione dei ricavi e segna l'inizio del ciclo di pagamento. Il tempo tra la spedizione e la fatturazione incide direttamente sul flusso di cassa.

Dove reperirlo

È un evento esplicito acquisito dal campo 'Date Created' del record della transazione Invoice (tabella Transaction, Type='CustInvc'), collegato al Sales Order.

Acquisizione

Utilizzare la data di creazione della transazione per la Invoice collegata.

Tipo di evento explicit
Merci spedite
Questa milestone indica il momento in cui gli articoli hanno lasciato il magazzino e sono in viaggio verso il cliente. Viene dedotta quando lo stato del record 'Item Fulfillment' viene aggiornato a 'Shipped'.
Perché è importante

La spedizione è un punto di passaggio fondamentale verso il vettore e il cliente. Questo evento è essenziale per monitorare le performance delle consegne puntuali e misurare il tempo totale di attraversamento dell'evasione dell'ordine.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalla modifica del campo 'Status' della transazione 'Item Fulfillment' collegata allo stato 'Shipped'. Il timestamp dell'evento corrisponde alla data della modifica di stato.

Acquisizione

Timestamp della modifica dello stato a 'Shipped' nel record Item Fulfillment.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita approvato
Questa milestone indica che l'ordine di vendita ha superato tutti i controlli interni, come quelli relativi al credito e alle scorte, ed è pronto per l'evasione. In genere viene dedotta dal passaggio dello stato dell'ordine a 'Pending Fulfillment'.
Perché è importante

L'approvazione è un Gateway fondamentale del processo. Misurare il tempo necessario per ottenere l'approvazione aiuta a individuare i ritardi nelle verifiche interne e nel processo decisionale.

Dove reperirlo

Viene dedotta da una modifica dello stato nel record Sales Order. Il timestamp viene acquisito quando il campo 'Order Status' viene aggiornato a 'Pending Fulfillment' o a uno stato personalizzato equivalente che indica l'approvazione.

Acquisizione

Timestamp della modifica dello stato a 'Pending Fulfillment' nelle note di sistema del Sales Order.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita chiuso
Questa è l'attività finale e indica che l'ordine di vendita è stato completamente evaso, fatturato e considerato concluso. Viene dedotta dalla modifica dello stato dell'ordine di vendita a 'Closed'.
Perché è importante

Questo evento indica la conclusione operativa del ciclo di vita dell'ordine. Il tempo che intercorre tra la creazione e la chiusura offre una visione completa della durata del processo end-to-end.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalla modifica del campo 'Status' della transazione Sales Order a 'Closed'. Il timestamp viene recuperato dalle note di sistema relative a questa modifica di stato finale.

Acquisizione

Timestamp della modifica dello stato a 'Closed' nelle note di sistema del Sales Order.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita creato
Questa attività segna l'avvio ufficiale del processo relativo all'ordine di vendita. Si verifica quando una nuova transazione di vendita viene salvata per la prima volta in NetSuite, registrando la richiesta iniziale del cliente.
Perché è importante

Questo è l'evento di avvio principale del processo Order to Cash. Analizzare il tempo che intercorre tra questo evento e le attività successive è fondamentale per misurare l'efficienza complessiva dell'elaborazione degli ordini e i tempi di ciclo.

Dove reperirlo

È un evento esplicito acquisito dal campo 'Date Created' del record della transazione Sales Order (tabella Transaction, Type='SalesOrd').

Acquisizione

Utilizzare la data di creazione della transazione per gli ordini di vendita.

Tipo di evento explicit
Pagamento ricevuto
Questa attività indica la ricezione del pagamento del cliente a fronte di una fattura. Viene rilevata quando viene creata una transazione 'Customer Payment' e applicata alla fattura associata all'ordine di vendita.
Perché è importante

In quanto evento terminale fondamentale, questa attività è essenziale per analizzare il ciclo di conversione del contante e la puntualità dei pagamenti. Indica la conclusione finanziaria positiva di una transazione di vendita.

Dove reperirlo

È un evento esplicito. Il timestamp corrisponde alla data di creazione della transazione 'Customer Payment' (tabella Transaction, Type='CustPymt') applicata alla fattura pertinente.

Acquisizione

Utilizzare la data della transazione dal record Customer Payment applicato alla Invoice.

Tipo di evento explicit
Blocco del credito applicato
Questo evento si verifica quando un ordine di vendita viene sottoposto automaticamente o manualmente a un blocco del credito, sospendendo il processo di evasione. In genere viene dedotto dal cambiamento dello stato dell'ordine in 'Pending Approval' o in uno specifico stato 'Credit Hold'.
Perché è importante

Individuare quando e perché gli ordini vengono bloccati è fondamentale per comprendere i ritardi nel ciclo di evasione. Questa attività evidenzia i colli di bottiglia legati ai problemi di credito dei clienti.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalle note di sistema o dalla traccia di audit del record Sales Order, cercando in particolare le modifiche al campo 'Order Status' verso uno stato di blocco.

Acquisizione

Identificare il timestamp in cui lo stato dell'ordine passa a uno stato di blocco del credito.

Tipo di evento inferred
Blocco del credito rilasciato
Rappresenta il momento in cui un ordine di vendita viene rilasciato dal blocco del credito e può proseguire verso l'evasione. Viene rilevato osservando il passaggio da uno stato di blocco a uno stato aperto o approvato.
Perché è importante

La durata dei blocchi del credito è un KPI fondamentale. Questo evento consente di misurare il tempo necessario per risolvere i problemi di credito e il loro impatto sul ciclo complessivo Order to Cash.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalle note di sistema o dalla traccia di audit del record Sales Order, acquisendo il timestamp in cui 'Order Status' cambia da uno stato di blocco.

Acquisizione

Identificare il timestamp in cui lo stato dell'ordine passa da uno stato di blocco del credito a uno stato attivo.

Tipo di evento inferred
Merci imballate
Indica che gli articoli prelevati sono stati imballati e sono pronti per la spedizione. Viene rilevato monitorando la modifica dello stato del record 'Item Fulfillment' a 'Packed'.
Perché è importante

Questa attività aiuta a misurare l'efficienza della stazione di imballaggio. La durata tra il prelievo e l'imballaggio può evidenziare vincoli di capacità o inefficienze di processo.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalla modifica del campo 'Status' della transazione 'Item Fulfillment' collegata allo stato 'Packed'. Il timestamp viene registrato nelle note di sistema relative a questo aggiornamento.

Acquisizione

Timestamp della modifica dello stato a 'Packed' nel record Item Fulfillment.

Tipo di evento inferred
Merci prelevate
Indica che gli articoli dell'ordine sono stati prelevati dalle rispettive ubicazioni di magazzino. È un evento dedotto sulla base della modifica dello stato del record 'Item Fulfillment' associato.
Perché è importante

Analizzare il tempo necessario per il prelievo delle merci è essenziale per ottimizzare l'efficienza del magazzino. Questa attività aiuta a misurare e individuare i colli di bottiglia nel processo di picking.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalla modifica del campo 'Status' della transazione 'Item Fulfillment' collegata allo stato 'Picked'. Il timestamp viene ricavato dalle note di sistema relative a questa modifica di stato.

Acquisizione

Timestamp della modifica dello stato a 'Picked' nel record Item Fulfillment.

Tipo di evento inferred
Nota di credito creata
Questo evento si verifica quando viene emessa una nota di credito a fronte di un ordine di vendita o di una fattura, in genere per resi, rettifiche di prezzo o altre concessioni. Viene rilevato quando viene creata una transazione 'Credit Memo'.
Perché è importante

Le note di credito rappresentano spesso problemi di processo, come errori di spedizione o difetti del prodotto. Analizzarne frequenza e tempistiche aiuta a individuarne le cause alla radice e a migliorare la qualità complessiva.

Dove reperirlo

È un evento esplicito basato sulla creazione di una transazione 'Credit Memo' (tabella Transaction, Type='CredMemo'), che può essere collegata alla fattura o all'ordine di vendita originale.

Acquisizione

Utilizzare la data di creazione della transazione per la Credit Memo collegata.

Tipo di evento explicit
Ordine di vendita modificato
Questa attività registra qualsiasi modifica significativa apportata a un ordine di vendita dopo la sua creazione, ad esempio a quantità, articoli o prezzi. Viene rilevata monitorando gli aggiornamenti nelle note di sistema o nella traccia di audit.
Perché è importante

Modifiche frequenti possono indicare errori di inserimento dei dati o una domanda dei clienti instabile, con conseguenti rilavorazioni e inefficienze di processo. Monitorare queste modifiche aiuta a individuare le cause alla radice delle variazioni degli ordini.

Dove reperirlo

Deriva dalle note di sistema o dalla traccia di audit associate alla transazione Sales Order. Ogni modifica registrata a un campo rilevante può essere considerata un'istanza di questa attività.

Acquisizione

Identificare le modifiche ai campi nelle note di sistema del Sales Order successive alla creazione iniziale.

Tipo di evento inferred
Scorte impegnate
Questo evento indica il momento in cui le scorte vengono ufficialmente riservate per un ordine di vendita, garantendone la disponibilità per l'evasione. Viene dedotto osservando le modifiche alla 'Committed Quantity' nelle righe dell'ordine di vendita.
Perché è importante

Questa attività è fondamentale per analizzare l'efficienza dell'allocazione delle scorte. I ritardi tra l'approvazione dell'ordine e l'impegno delle scorte possono causare esaurimenti e compromettere le promesse di consegna.

Dove reperirlo

Viene dedotto dalle note di sistema relative alle righe del Sales Order. Il timestamp corrisponde al momento in cui il campo 'Quantity Committed' viene aggiornato da zero a un valore positivo.

Acquisizione

Timestamp della modifica del campo 'Quantity Committed' nelle righe dell'ordine.

Tipo di evento inferred
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

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