Il template dei dati per la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso

Oracle E-Business Suite
Il template dei dati per la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso

Il template dei dati per la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso

Questo template offre una panoramica strutturata dei dati essenziali da estrarre per analizzare efficacemente la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso. Indica gli attributi fondamentali da raccogliere e le attività principali da monitorare in Oracle E-Business Suite. Include inoltre indicazioni pratiche per estrarre questi dati e avviare con facilità il Process Mining.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività principali da monitorare per l’analisi
  • Indicazioni per l’estrazione dei dati
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi per la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso

Questi sono i campi dati consigliati da includere nell’Event Log per un’analisi completa della gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso.
3 Obbligatorio 7 Consigliato 10 Facoltativo
Nome Descrizione
Nome dell’attività
ActivityName
Il nome di uno specifico evento o passaggio aziendale verificatosi durante il ciclo di vita dell’ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo registra il nome di ogni attività svolta su un ordine cliente, ad esempio 'Ordine registrato', 'Merce spedita' o 'Pagamento ricevuto'. Queste attività rappresentano le tappe principali del processo Order to Cash.

L’analisi della sequenza e della frequenza di queste attività è alla base del Process Mining. Consente di individuare i flussi effettivi del processo, compresi i percorsi più comuni, le deviazioni e i colli di bottiglia. Questi dati vengono utilizzati per generare la mappa del processo, la visualizzazione principale per l’analisi.

Perché è importante

Definisce i passaggi nella mappa del processo, essenziale per visualizzare e analizzare il flusso del processo.

Dove reperirli

È un campo concettuale ricavato da diversi eventi, stati e date delle transazioni nei moduli quali Order Management, Shipping Execution e Accounts Receivable.

Esempi
Sales Order CreatedGoods ShippedInvoice CreatedPayment Received
Ora dell’evento
EventTime
Il timestamp che indica quando si è verificata una specifica attività.
Descrizione

L’ora dell’evento, o timestamp, registra la data e l’ora esatte in cui è stata eseguita un’attività. Ad esempio, indica quando è stato creato un ordine, quando è stata inviata una fattura o quando è stato ricevuto un pagamento. Questi dati temporali sono fondamentali per il Process Mining.

L’attributo serve a ordinare cronologicamente gli eventi di ciascun caso, operazione necessaria per ricostruire con precisione il flusso del processo. È inoltre alla base di tutti i calcoli di durata e prestazioni, come i tempi di ciclo tra le attività, la durata complessiva del caso e l’individuazione di ritardi o colli di bottiglia.

Perché è importante

Fornisce la sequenza cronologica degli eventi ed è alla base di tutte le analisi delle prestazioni basate sul tempo, compresi il tempo di ciclo e l’individuazione dei colli di bottiglia.

Dove reperirli

Ricavato da diversi campi data nelle tabelle Oracle EBS, ad esempio CREATION_DATE in OE_ORDER_HEADERS_ALL, ACTUAL_SHIPMENT_DATE in WSH_DELIVERY_DETAILS o TRX_DATE in RA_CUSTOMER_TRX_ALL.

Esempi
2023-04-15T10:30:00Z2023-04-18T14:00:00Z2023-05-01T09:15:00Z
Ordine cliente
SalesOrder
Identificativo univoco dell’ordine cliente, utilizzato come caso principale nel processo Order to Cash.
Descrizione

Il numero dell’ordine cliente identifica in modo univoco ogni ordine durante tutto il suo ciclo di vita, dalla creazione alla chiusura definitiva. Costituisce il riferimento centrale che collega tutte le attività correlate, come la registrazione, la spedizione, la fatturazione e il pagamento.

Nel Process Mining, questo attributo è essenziale per ricostruire il percorso completo di ogni ordine. Raggruppando tutti gli eventi associati a un singolo ordine cliente, gli analisti possono visualizzare l’intero flusso del processo, individuare le differenze tra gli ordini e misurare indicatori chiave come il tempo di ciclo e la puntualità delle consegne per ciascun caso.

Perché è importante

È l’ID del caso, fondamentale per collegare tutti gli eventi del processo e analizzare l’intero ciclo di vita dell’ordine.

Dove reperirli

La chiave primaria di un ordine cliente, generalmente presente in tabelle Oracle Order Management come OE_ORDER_HEADERS_ALL.HEADER_ID.

Esempi
685127103482459
Condizioni di pagamento
PaymentTerms
Le condizioni concordate che stabiliscono entro quando il cliente deve pagare i beni o i servizi.
Descrizione

Le condizioni di pagamento definiscono le modalità di pagamento di una fattura, ad esempio '30 giorni data fattura', '60 giorni data fattura' o 'pagamento alla ricezione'. Questo attributo è fondamentale per la gestione dei crediti verso clienti e dei flussi di cassa.

Analizzare le prestazioni del processo in base alle condizioni di pagamento aiuta a capire se i clienti con determinate condizioni tendono a pagare in ritardo. Queste informazioni servono a valutare il rischio finanziario, ottimizzare le strategie di recupero crediti e valutare l’efficacia delle diverse condizioni offerte. È una dimensione chiave per la Dashboard 'Monitoraggio della conformità alle condizioni di pagamento'.

Perché è importante

È fondamentale per analizzare le abitudini di pagamento, monitorare i flussi di cassa e valutare il rischio finanziario associato ai diversi accordi con i clienti.

Dove reperirli

Si trova nella tabella RA_TERMS, collegata tramite TERM_ID a tabelle come RA_CUSTOMER_TRX_ALL (per le fatture) o OE_ORDER_HEADERS_ALL (per gli ordini).

Esempi
30 giorni data fattura60 giorni data fatturaPagamento alla ricezione
Data di consegna confermata
ConfirmedDeliveryDate
La data concordata entro cui è prevista la consegna della merce al cliente.
Descrizione

Questo attributo registra la data di consegna promessa o confermata al cliente. Costituisce il valore di riferimento per misurare la puntualità delle consegne.

Nel Process Mining, questa data viene confrontata con il timestamp della consegna effettiva (dall’attività 'Merce consegnata') per calcolare il KPI 'Tasso di consegne puntuali'. Analizzare gli scostamenti aiuta a individuare problemi sistemici nella logistica, nella gestione delle scorte o nella pianificazione della produzione che causano ritardi nelle consegne.

Perché è importante

È il valore di riferimento per misurare la puntualità delle consegne, un KPI fondamentale per la soddisfazione dei clienti e l’eccellenza operativa.

Dove reperirli

Questa data si trova in genere nei campi LATEST_ACCEPTABLE_DATE o REQUEST_DATE a livello di riga dell’ordine nella tabella OE_ORDER_LINES_ALL.

Esempi
2023-05-102023-06-012023-07-20
Data di scadenza del pagamento
PaymentDueDate
La data calcolata entro cui il cliente deve pagare la fattura.
Descrizione

La data di scadenza del pagamento è il giorno preciso entro cui deve essere saldata una fattura, calcolato in base alla data della fattura e alle condizioni di pagamento concordate. È la data prevista per l’attività 'Pagamento ricevuto'.

Questo attributo è essenziale per calcolare il KPI 'Tasso di conformità alle condizioni di pagamento', confrontandolo con la data effettiva del pagamento. Analizzare gli scostamenti aiuta il team addetto al recupero crediti a stabilire le priorità, individuare i clienti che pagano abitualmente in ritardo e misurare l’efficacia del processo di sollecito.

Perché è importante

Funge da data prevista per l’incasso e consente di misurare la puntualità dei pagamenti e il rispetto delle condizioni da parte dei clienti.

Dove reperirli

Si trova nel campo DUE_DATE della tabella AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL, collegata alla transazione della fattura.

Esempi
2023-06-152023-07-012023-08-30
Importo totale dell’ordine
TotalOrderAmount
Il valore monetario complessivo dell’ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il valore totale di tutte le righe di un ordine cliente, espresso nella valuta della transazione. È un indicatore finanziario fondamentale associato a ciascun caso.

Analizzare le metriche del processo in base all’importo dell’ordine aiuta a stabilire le priorità degli interventi di miglioramento. Ad esempio, gli analisti possono verificare se gli ordini di valore elevato subiscono più ritardi o rilavorazioni rispetto a quelli di valore inferiore. Consente inoltre di valutare l’impatto finanziario, ad esempio quantificando il valore degli ordini bloccati in un determinato collo di bottiglia.

Perché è importante

Consente di analizzare il processo sotto il profilo finanziario, dando priorità agli ordini di valore elevato e quantificando l’impatto economico delle inefficienze.

Dove reperirli

In genere, questo valore si calcola sommando gli importi delle righe di un ordine. Gli importi delle righe si trovano in tabelle come OE_ORDER_LINES_ALL.

Esempi
5450.00125000.75980.50
Nome del cliente
CustomerName
Il nome del cliente che ha effettuato l’ordine.
Descrizione

Questo attributo identifica la ragione sociale del cliente associato all’ordine. È una dimensione fondamentale per segmentare e analizzare le prestazioni del processo.

Filtrando o suddividendo il processo per cliente, gli analisti possono individuare quali clienti hanno i tempi di ciclo più lunghi, registrano più rilavorazioni o sono più spesso associati a ritardi nei pagamenti. Queste informazioni sono preziose per migliorare i rapporti con i clienti, definire livelli di servizio adeguati e comprendere il comportamento dei clienti.

Perché è importante

Consente di analizzare il processo dal punto di vista del cliente, individuare differenze nelle prestazioni, migliorare il servizio e comprendere le abitudini di pagamento dei diversi clienti.

Dove reperirli

Ricavato collegando SOLD_TO_ORG_ID in OE_ORDER_HEADERS_ALL alle tabelle HZ_CUST_ACCOUNTS e HZ_PARTIES per recuperare il nome della controparte.

Esempi
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
Nome utente
UserName
L’utente che ha svolto l’attività.
Descrizione

Identifica l’utente responsabile dell’esecuzione di un determinato passaggio del processo. Può trattarsi del rappresentante commerciale che ha creato l’ordine, dell’analista del credito che ha effettuato la verifica o dell’impiegato che ha creato la fattura.

Analizzare le attività per utente aiuta a individuare esigenze di formazione, persone o team con prestazioni elevate e modalità di distribuzione del carico di lavoro. È inoltre fondamentale per le verifiche di conformità e l’analisi della traccia di audit, ad esempio per indagare su azioni non autorizzate o comprendere gli schemi di rilavorazione associati a determinati utenti.

Perché è importante

Consente di analizzare le prestazioni degli utenti, la distribuzione del carico di lavoro e il rispetto delle procedure di conformità. Aiuta a rispondere alla domanda «chi ha eseguito l’azione?».

Dove reperirli

Ricavato da campi relativi agli utenti, come CREATED_BY o LAST_UPDATED_BY, presenti in diverse tabelle Oracle EBS. Spesso è necessario collegare questi dati a FND_USER per ottenere il nome completo dell’utente.

Esempi
JSMITHRWILLIAMSCDAVIS
Stato dell’ordine
OrderStatus
Lo stato attuale o storico dell’ordine cliente o della riga dell’ordine.
Descrizione

Questo attributo registra lo stato dell’ordine cliente nei diversi momenti, ad esempio 'Inserito', 'Registrato', 'Chiuso' o 'Annullato'. Spesso gli stati corrispondono direttamente alle attività del processo.

Monitorare lo stato degli ordini è essenziale per creare Dashboard che mostrino lo stato attuale di tutti gli ordini in corso. Consente ai responsabili di seguire gli ordini in lavorazione, individuare quelli bloccati e gestire le eccezioni in modo proattivo. L’analisi delle transizioni di stato è un metodo comune per definire le attività da includere nella mappa del processo.

Perché è importante

Offre visibilità sugli ordini cliente in lavorazione, aiutando a individuare quelli bloccati e a gestire le eccezioni del processo.

Dove reperirli

In genere si trova nella colonna FLOW_STATUS_CODE delle tabelle OE_ORDER_HEADERS_ALL e OE_ORDER_LINES_ALL.

Esempi
REGISTRATOIN ATTESA DI SPEDIZIONESPEDITOCHIUSOANNULLATO
Consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
Indicatore che segnala se l’ordine è stato consegnato entro la data di consegna confermata.
Descrizione

Questo attributo calcolato è un indicatore booleano (vero/falso) che segnala se l’ordine è stato consegnato entro la data concordata. Si ottiene confrontando il timestamp dell’attività 'Merce consegnata' con la 'Data di consegna confermata'.

L’attributo supporta direttamente il KPI 'Tasso di consegne puntuali'. Semplifica l’analisi e la creazione di Dashboard fornendo un esito chiaro e binario per ogni ordine. Consente di filtrare e aggregare facilmente i dati per individuare le caratteristiche delle consegne in ritardo, ad esempio i prodotti, i clienti o i metodi di spedizione più ricorrenti.

Perché è importante

Misura direttamente il livello di servizio al cliente e l’affidabilità dell’evasione degli ordini, semplificando il calcolo e la visualizzazione del KPI relativo alle consegne puntuali.

Dove reperirli

È un campo calcolato. La logica è: IF ('Merce consegnata' EventTime <= ConfirmedDeliveryDate) THEN True ELSE False.

Esempi
truefalse
Metodo di spedizione
ShippingMethod
Il metodo o il vettore utilizzato per trasportare la merce al cliente.
Descrizione

Questo attributo specifica la modalità di trasporto o il livello di servizio utilizzato per la spedizione, ad esempio 'trasporto terrestre', 'espresso aereo' o 'corriere locale'. È un fattore determinante sia per i tempi di consegna sia per i costi.

Analizzando il processo in base a questo attributo, le aziende possono valutare le prestazioni dei diversi metodi di spedizione. Ad esempio, la Dashboard 'Prestazioni dei metodi di spedizione' confronta il tempo di ciclo tra 'Merce spedita' e 'Merce consegnata' per ciascun metodo, aiutando a ottimizzare la logistica in termini di velocità, costi e affidabilità.

Perché è importante

Consente di valutare le prestazioni dei diversi vettori e delle opzioni di spedizione, ottimizzando costi, velocità e affidabilità.

Dove reperirli

In genere è memorizzato come SHIPPING_METHOD_CODE in tabelle quali WSH_DELIVERY_DETAILS o OE_ORDER_LINES_ALL.

Esempi
UPS GroundFedEx Priority OvernightDHL Express Worldwide
Motivo dell’annullamento
CancellationReason
Il motivo registrato per l’annullamento di un ordine cliente o di una riga dell’ordine.
Descrizione

Quando un ordine cliente viene annullato, questo attributo registra il motivo indicato. Alcuni esempi sono 'Richiesta del cliente', 'Prodotto esaurito' o 'Blocco del credito'.

Questi dati sono fondamentali per analizzare le cause profonde degli annullamenti degli ordini. La Dashboard 'Tasso e motivi di annullamento degli ordini cliente' utilizza questo attributo per individuare le cause principali degli annullamenti, consentendo all’azienda di adottare misure mirate per ridurre la perdita di clienti, migliorare le previsioni delle scorte o rivedere le politiche di credito.

Perché è importante

Mostra direttamente perché gli ordini vengono annullati e consente di analizzarne le cause profonde per ridurre le vendite perse e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Dove reperirli

Queste informazioni sono spesso memorizzate in un campo del codice motivo, ad esempio CANCELLED_REASON, disponibile nella tabella OE_ORDER_LINES_ALL o in una tabella correlata alle modifiche degli ordini.

Esempi
Articolo fuori produzioneAnnullato dal clienteOrdine duplicato
Numero prodotto
ProductNumber
L’identificativo univoco del prodotto o dell’articolo nella riga dell’ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo identifica il materiale, l’articolo o il servizio specifico venduto. Consente di analizzare il processo a un livello più dettagliato rispetto all’intestazione dell’ordine cliente.

Analizzare il processo per prodotto aiuta a individuare problemi specifici. Ad esempio, alcuni prodotti potrebbero richiedere tempi di evasione più lunghi a causa di processi di produzione o approvvigionamento complessi, mentre altri potrebbero essere associati a più errori di spedizione o contestazioni dei clienti. In questo modo è possibile intervenire in modo mirato sulla gestione della catena di approvvigionamento e dei prodotti.

Perché è importante

Consente di analizzare i singoli prodotti e individuare quelli che causano ritardi, rilavorazioni o altre inefficienze nel processo.

Dove reperirli

Ricavato da INVENTORY_ITEM_ID nella tabella OE_ORDER_LINES_ALL, collegabile a MTL_SYSTEM_ITEMS_B per ottenere il numero o la descrizione dell’articolo.

Esempi
AS54888CM15001SV20100
Pagamento puntuale
IsPaymentOnTime
Indicatore che segnala se il pagamento è stato ricevuto entro la data di scadenza della fattura.
Descrizione

È un attributo booleano calcolato confrontando il timestamp dell’attività 'Pagamento ricevuto' con la 'Data di scadenza del pagamento' della fattura corrispondente. Indica in modo semplice se il pagamento è stato effettuato entro la scadenza.

Questo indicatore è alla base del KPI 'Tasso di conformità alle condizioni di pagamento'. Semplifica la creazione di Dashboard e report per monitorare le abitudini di pagamento dei clienti e l’efficacia del processo di gestione dei crediti. Consente di distinguere rapidamente i pagamenti puntuali da quelli in ritardo e di analizzare i fattori che incidono sui risultati, come la tipologia di cliente o le condizioni di pagamento.

Perché è importante

Misura direttamente il rispetto delle condizioni di pagamento, fondamentale per gestire i flussi di cassa e valutare l’affidabilità finanziaria dei clienti.

Dove reperirli

È un campo calcolato. La logica è: IF ('Pagamento ricevuto' EventTime <= PaymentDueDate) THEN True ELSE False.

Esempi
truefalse
Quantità ordinata
OrderQuantity
La quantità del prodotto ordinata in una specifica riga dell’ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo specifica il numero di unità di un determinato prodotto richieste dal cliente in una riga dell’ordine. Rappresenta il volume della transazione a livello di singolo articolo.

La quantità ordinata può essere utilizzata come dimensione di analisi per verificare se il comportamento del processo cambia in base alle dimensioni dell’ordine. Ad esempio, gli ordini molto grandi o molto piccoli potrebbero seguire percorsi diversi o subire ritardi di tipo diverso. Fornisce inoltre un contesto per altre metriche, come il valore dell’ordine.

Perché è importante

Fornisce informazioni sulle dimensioni dell’ordine e consente di analizzare l’impatto del volume sull’efficienza del processo e sui percorsi di evasione.

Dove reperirli

Si trova nel campo ORDERED_QUANTITY della tabella OE_ORDER_LINES_ALL.

Esempi
102501
Rilavorazione
IsRework
Indicatore che segnala se un ordine cliente è stato rilavorato, ad esempio in seguito a ripetute attività di conferma o aggiornamento.
Descrizione

È un attributo booleano calcolato che segnala i casi con schemi riconducibili a una rilavorazione. La rilavorazione può essere individuata rilevando cicli nella mappa del processo, ad esempio quando un ordine viene registrato più volte, oppure tramite specifici eventi di modifica registrati nel sistema.

Questo indicatore serve a calcolare il KPI 'Tasso di rilavorazione degli ordini cliente' e alimenta la Dashboard 'Analisi della rilavorazione'. Consente agli analisti di isolare e studiare facilmente gli ordini che si discostano dal processo standard, quantificare l’impatto della rilavorazione sui tempi di ciclo e sui costi e individuarne le cause profonde.

Perché è importante

Aiuta a quantificare le inefficienze del processo segnalando gli ordini che hanno richiesto modifiche manuali e consente di analizzare le cause e gli effetti della rilavorazione.

Dove reperirli

Calcolato durante la trasformazione dei dati, individuando sequenze di attività che formano un ciclo (ad esempio, 'Ordine registrato' eseguito più di una volta per lo stesso caso).

Esempi
truefalse
Sistema di origine
SourceSystem
Il sistema da cui sono stati estratti i dati.
Descrizione

Questo attributo identifica il sistema informativo di origine da cui provengono i dati degli eventi. Per questo processo, il valore sarà sempre 'Oracle E-Business Suite'.

Negli ambienti con più sistemi, questo campo è fondamentale per la tracciabilità dei dati e la risoluzione dei problemi. Anche quando si utilizza un solo sistema, fornisce un contesto importante per il modello dei dati e contribuisce a standardizzare i processi di acquisizione dei dati.

Perché è importante

Fornisce informazioni essenziali sull’origine dei dati, garantendone la tracciabilità e la corretta interpretazione, soprattutto negli ambienti con più sistemi.

Dove reperirli

In genere è un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento dei dati (ETL) per indicarne l’origine.

Esempi
Oracle E-Business SuiteOracle EBS R12
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Il timestamp dell’ultimo aggiornamento dei dati dal sistema di origine.
Descrizione

Questo attributo indica l’ultima volta in cui i dati sono stati estratti da Oracle E-Business Suite e caricati nello strumento di Process Mining. Indica quanto sono aggiornati i dati analizzati.

È fondamentale che gli utenti sappiano quanto sono recenti le informazioni visualizzate. Consente di capire se si tratta di dati in tempo reale o di un’istantanea riferita a un momento specifico, aspetto importante per prendere decisioni operative.

Perché è importante

Indica quanto sono aggiornati i dati, un’informazione essenziale per potersi fidare dell’analisi e prendere decisioni tempestive.

Dove reperirli

Questo timestamp viene generato e aggiunto durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento dei dati (ETL).

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Valuta
Currency
Il codice della valuta utilizzata per gli importi dell’ordine cliente.
Descrizione

L’attributo valuta specifica la valuta in cui sono espressi gli importi dell’ordine, ad esempio USD, EUR o JPY. Fornisce il contesto necessario per interpretare i dati finanziari relativi all’ordine.

È essenziale per le analisi nelle organizzazioni multinazionali che effettuano transazioni in valute diverse. Garantisce la corretta interpretazione di metriche finanziarie come 'Importo totale dell’ordine' e consente di convertire le valute, se necessario, per la reportistica aggregata.

Perché è importante

Fornisce il contesto necessario per interpretare tutti i valori monetari e garantire analisi finanziarie accurate, soprattutto in un contesto aziendale globale.

Dove reperirli

Si trova nel campo TRANSACTIONAL_CURR_CODE della tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL.

Esempi
USDEURGBP
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività per la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso

Questi sono i passaggi e le tappe fondamentali del processo da registrare nell’Event Log per individuare e ottimizzare il processo con precisione.
7 Consigliato 6 Facoltativo
Attività Descrizione
Goods Shipped
Rappresenta il completamento della conferma di spedizione, quando la merce lascia fisicamente il magazzino. È un evento esplicito fondamentale nel modulo di spedizione, che aggiorna l’inventario e fa avanzare lo stato dell’ordine.
Perché è importante

È una tappa fondamentale per misurare la puntualità delle spedizioni. Avvia inoltre i processi di fatturazione e rilevazione dei ricavi.

Dove reperirli

Viene acquisito come transazione esplicita in Oracle Shipping Execution. La marca temporale si trova nella colonna INITIAL_PICKUP_DATE della tabella WSH_NEW_DELIVERIES oppure può essere dedotta dagli aggiornamenti dello stato dei dettagli di consegna nella tabella WSH_DELIVERY_DETAILS al valore 'Shipped'.

Acquisizione

Utilizzi la data di conferma della spedizione dalla tabella WSH_DELIVERY_DETAILS o WSH_NEW_DELIVERIES.

Tipo di evento explicit
Inventory Allocated
Questa attività rappresenta la prenotazione delle scorte per le righe dell’ordine, così da garantire la disponibilità della quantità richiesta per il prelievo. In genere viene dedotta da una modifica dello stato della riga dell’ordine di vendita, che indica che è pronta per essere rilasciata al magazzino.
Perché è importante

Questa tappa è fondamentale per capire se l’ordine è pronto per essere evaso. I ritardi possono indicare carenze di scorte, problemi di approvvigionamento o inefficienze nel processo di allocazione.

Dove reperirli

L’evento viene dedotto dalle modifiche di stato nella tabella WSH_DELIVERY_DETAILS. L’attività si verifica quando lo stato di una riga viene aggiornato a 'Ready to Release'; la marca temporale deriva dall’aggiornamento di stato corrispondente.

Acquisizione

Dedotto dagli aggiornamenti dello stato delle righe nella tabella WSH_DELIVERY_DETAILS al valore 'Ready to Release'.

Tipo di evento inferred
Invoice Created
Questo evento segna la creazione della fattura di contabilità clienti per la merce spedita. È un evento esplicito avviato dal processo AutoInvoice, che trasferisce i dati da Order Management e Shipping al modulo Receivables.
Perché è importante

Questa attività avvia la fase di regolamento finanziario del processo. È il punto di partenza per misurare il tempo di ciclo tra fattura e pagamento e monitorare l’efficienza della fatturazione.

Dove reperirli

È una transazione esplicita registrata nella tabella RA_CUSTOMER_TRX_ALL di Oracle Receivables. TRX_DATE o CREATION_DATE costituisce la marca temporale dell’evento.

Acquisizione

Utilizzi TRX_DATE della tabella RA_CUSTOMER_TRX_ALL.

Tipo di evento explicit
Order Booked
Rappresenta la conferma formale dell’ordine di vendita, che diventa così attivo e può passare alle fasi successive, come l’approvvigionamento e la spedizione. In Oracle EBS è un’azione esplicita che modifica lo stato dell’ordine da 'Entered' a 'Booked'.
Perché è importante

La conferma dell’ordine è una tappa fondamentale, perché ne autorizza ufficialmente l’evasione. I ritardi tra la creazione e la conferma possono indicare problemi nell’inserimento dei dati, nelle approvazioni o nella convalida iniziale.

Dove reperirli

L’evento viene acquisito dalla tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL. Si verifica quando BOOKED_FLAG assume il valore 'Y'; la marca temporale è registrata nella colonna BOOKED_DATE.

Acquisizione

Utilizzi BOOKED_DATE della tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL.

Tipo di evento explicit
Order Closed
Questa attività segna il completamento definitivo dell’ordine di vendita, dopo che tutte le righe sono state spedite, fatturate e chiuse correttamente. È un aggiornamento esplicito dello stato dell’intestazione dell’ordine.
Perché è importante

È il principale punto di arrivo positivo del processo Order to Cash. Fornisce la marca temporale finale necessaria per calcolare il tempo di ciclo complessivo degli ordini evasi correttamente.

Dove reperirli

L’evento viene registrato nella tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL quando FLOW_STATUS_CODE viene aggiornato a 'CLOSED'. LAST_UPDATE_DATE della modifica di stato è la marca temporale dell’evento.

Acquisizione

Marca temporale dell’aggiornamento di OE_ORDER_HEADERS_ALL in cui FLOW_STATUS_CODE diventa 'CLOSED'.

Tipo di evento explicit
Payment Received
Questa attività si verifica quando il pagamento del cliente viene ricevuto e associato alla fattura corrispondente nel sistema. È una transazione finanziaria esplicita registrata nel modulo Accounts Receivable.
Perché è importante

Questa tappa è fondamentale per monitorare il flusso di cassa, i Giorni medi di incasso (DSO) e il rispetto delle condizioni di pagamento. È un punto di arrivo essenziale per misurare il tempo di ciclo finanziario.

Dove reperirli

Viene registrato esplicitamente nella tabella AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL. La colonna APPLY_DATE indica la marca temporale in cui l’incasso è stato associato alla fattura.

Acquisizione

Per la fattura specifica, utilizzi APPLY_DATE della tabella AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL.

Tipo di evento explicit
Sales Order Created
Questa attività segna la creazione iniziale di un ordine di vendita nel sistema. È un evento esplicito, registrato quando un utente salva una nuova intestazione dell’ordine di vendita, e rappresenta l’avvio formale del processo Order to Cash.
Perché è importante

È l’evento di inizio principale del processo. Analizzare il tempo che intercorre tra questo momento e le attività successive è essenziale per misurare il tempo di ciclo complessivo di Order to Cash.

Dove reperirli

L’evento viene acquisito dalla tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL del modulo Oracle Order Management. La colonna CREATION_DATE fornisce la marca temporale esplicita dell’attività.

Acquisizione

Utilizzi CREATION_DATE della tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL.

Tipo di evento explicit
Credit Check Performed
Questa attività indica il completamento del controllo del credito del cliente per l’ordine. Spesso viene registrata quando viene rimosso un eventuale blocco dovuto al controllo del credito, consentendo all’ordine di proseguire.
Perché è importante

I ritardi nei controlli del credito sono un collo di bottiglia frequente, che può bloccare l’intero processo di evasione. Monitorare questa attività aiuta a individuare inefficienze nei controlli finanziari e nelle approvazioni.

Dove reperirli

L’evento può essere dedotto dalla tabella OE_ORDER_HOLDS_ALL, individuando la marca temporale in cui viene rimosso un 'Credit Check Hold' per una specifica intestazione dell’ordine.

Acquisizione

Utilizzi la marca temporale di rimozione dei blocchi relativi al credito dalla tabella OE_ORDER_HOLDS_ALL.

Tipo di evento inferred
Goods Delivered
Questa attività indica che la spedizione è arrivata al cliente. Oracle EBS standard non registra questo evento, che in genere deve quindi essere dedotto o importato dai sistemi esterni dei vettori.
Perché è importante

È essenziale per misurare gli indicatori di puntualità delle consegne e comprendere l’intera esperienza del cliente. La differenza tra spedizione e consegna mette in evidenza le prestazioni del vettore.

Dove reperirli

È necessaria un’analisi del sistema. Questi dati non sono disponibili nativamente in Oracle EBS e devono essere acquisiti dai flussi di dati esterni dei vettori o da piattaforme logistiche integrate con il sistema.

Acquisizione

Dedotto dai dati esterni del vettore oppure stimato sulla base del tempo di transito standard successivo a 'Goods Shipped'.

Tipo di evento inferred
Invoice Sent to Customer
Questa attività rappresenta il momento in cui la fattura viene inviata al cliente, in formato cartaceo o elettronico. In genere viene dedotta, perché non sempre è registrata come evento esplicito separato dalla creazione.
Perché è importante

Segna l’inizio ufficiale del periodo di pagamento del cliente. I ritardi tra la creazione e l’invio della fattura possono compromettere il flusso di cassa e causare pagamenti tardivi.

Dove reperirli

L’evento può essere dedotto dal campo LAST_PRINTED_DATE della tabella RA_CUSTOMER_TRX_ALL. Per le fatture elettroniche, potrebbe essere necessario consultare i registri di un sistema esterno di invio dei documenti.

Acquisizione

Utilizzi LAST_PRINTED_DATE di RA_CUSTOMER_TRX_ALL oppure i registri di strumenti di terze parti.

Tipo di evento inferred
Order Cancelled
Rappresenta l’annullamento di un intero ordine di vendita prima del completamento dell’evasione. È un evento esplicito che interrompe il flusso di lavoro di elaborazione dell’ordine.
Perché è importante

Si tratta di un evento finale di eccezione rilevante. Analizzare la frequenza, i tempi e le cause delle cancellazioni è fondamentale per individuare perdite di ricavi e problemi di processo o di prodotto.

Dove reperirli

Registrato nella tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL quando FLOW_STATUS_CODE è impostato su 'CANCELLED' e CANCELLED_FLAG su 'Y'. LAST_UPDATE_DATE può essere utilizzato come timestamp.

Acquisizione

Timestamp in cui CANCELLED_FLAG nella tabella OE_ORDER_HEADERS_ALL viene impostato su 'Y'.

Tipo di evento explicit
Order Line Closed
Indica che tutte le attività relative a una singola riga dell’ordine di vendita sono state completate, comprese la spedizione e la fatturazione. È una modifica esplicita dello stato gestita dal flusso di lavoro.
Perché è importante

Monitorare la chiusura delle singole righe aiuta ad analizzare le spedizioni parziali e a individuare problemi relativi a prodotti o percorsi di evasione specifici prima che l’intero ordine sia completato.

Dove reperirli

Viene registrato nella tabella OE_ORDER_LINES_ALL quando FLOW_STATUS_CODE viene aggiornato a 'CLOSED'. LAST_UPDATE_DATE della modifica di stato può essere utilizzato come marca temporale.

Acquisizione

Marca temporale dell’aggiornamento di OE_ORDER_LINES_ALL in cui FLOW_STATUS_CODE diventa 'CLOSED'.

Tipo di evento explicit
Pick Released
Questo evento segna il momento in cui le righe dell’ordine di vendita vengono rilasciate al magazzino per avviare le attività di prelievo. È un’azione esplicita che genera le liste di prelievo e rende l’ordine visibile agli operatori di magazzino.
Perché è importante

Questa attività avvia il processo di evasione fisica. Analizzare il tempo che intercorre da questo momento a 'Goods Shipped' permette di valutare l’efficienza delle attività di magazzino e individuare possibili colli di bottiglia nel prelievo.

Dove reperirli

È un evento esplicito acquisito nel modulo Oracle Shipping Execution. Si individua quando lo stato dei dettagli di consegna nella tabella WSH_DELIVERY_DETAILS cambia in 'Released to Warehouse' o 'Transactable'.

Acquisizione

Marca temporale in cui WSH_DELIVERY_DETAILS.RELEASED_STATUS cambia in 'S' (Submitted).

Tipo di evento explicit
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

Come estrarre i dati da Oracle E-Business Suite

È pronto a iniziare?

Questo template contiene tutto ciò che serve per iniziare a ottimizzare la gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso. Cominci oggi a migliorare il processo e a ottenere significativi incrementi di efficienza.

Migliori subito il processo di gestione degli ordini, dall’ordine all’incasso!

Individui le inefficienze e riduca del 30% il tempo di attraversamento dall’ordine all’incasso.

Inizi la prova gratuita

Non è richiesta alcuna carta di credito. Prova gratuita di 14 giorni.