Il template dei dati per la gestione delle note spese
Il template dei dati per la gestione delle note spese
- Attributi consigliati da raccogliere per un’analisi completa
- Attività principali da monitorare per individuare correttamente il processo
- Indicazioni pratiche per l’estrazione dei dati
Attributi per la gestione delle note spese
| Nome | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
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ID della nota spese
ExpenseReportId
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Identificativo univoco della nota spese, che raggruppa tutte le attività correlate dall’invio al rimborso. | ||
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Descrizione
L’ID della nota spese è l’identificativo principale del caso nel processo di gestione delle spese. Ogni ID corrisponde a un insieme di spese presentate da un dipendente per l’approvazione e il rimborso. Questo attributo è fondamentale per seguire l’intero percorso della nota spese e ricostruirne il ciclo di vita completo, inclusi tutti gli invii, le approvazioni, i rifiuti e i pagamenti.
Perché è importante
Consente di aggregare tutti gli eventi correlati in una singola istanza di processo, base di qualsiasi analisi di Process Mining.
Dove reperirli
È la chiave primaria nell’oggetto dati delle note spese ed è spesso disponibile nell’endpoint reports dell’API Expensify con il nome 'reportID'.
Esempi
RPT_84321RPT_99012RPT_10573
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Nome dell’attività
ActivityName
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Nome dell’evento aziendale che si è verificato in un momento specifico per una nota spese. | ||
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Descrizione
Il nome dell’attività descrive una fase o una tappa specifica del processo di gestione delle spese, ad esempio 'Nota spese inviata' o 'Approvato dal responsabile'. Costituisce la struttura della mappa del processo e consente agli analisti di visualizzare il flusso di lavoro, individuare i percorsi più frequenti e rilevare deviazioni o colli di bottiglia. Analizzare la sequenza delle attività è fondamentale per comprendere l’efficienza del processo e la conformità.
Perché è importante
Questo attributo definisce le fasi della mappa del processo e permette di visualizzare e analizzare il flusso, le varianti e i cicli di rilavorazione.
Dove reperirli
In genere, questo attributo si ricava associando le modifiche dello stato della nota spese, i commenti o le voci della cronologia di Expensify a un elenco standardizzato di attività.
Esempi
Nota spese inviataApprovato dal responsabileRespinto dall’ufficio finanziarioRimborso erogato
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Ora dell’evento
EventTime
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Timestamp che indica quando si è verificata una specifica attività o un evento relativo a una nota spese. | ||
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Descrizione
L’ora dell’evento indica la data e l’ora precise di ogni attività del processo. Queste informazioni temporali sono essenziali per calcolare i tempi di ciclo, le durate e i tempi di attesa tra le diverse fasi. Consentono di analizzare i colli di bottiglia, l’andamento delle prestazioni nel tempo e la conformità agli accordi sui livelli di servizio. Senza timestamp accurati, l’analisi di Process Mining si limita alla ricostruzione dei flussi.
Perché è importante
I timestamp sono essenziali per tutte le analisi basate sul tempo, compreso il calcolo dei tempi di ciclo, l’individuazione dei colli di bottiglia e il monitoraggio delle prestazioni del processo.
Dove reperirli
È il timestamp di creazione associato a ogni voce della cronologia o modifica dello stato nei dati delle note spese di Expensify.
Esempi
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-27T14:35:10Z2023-11-01T09:12:05Z
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Approvatore
Approver
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Nome o ID dell’utente responsabile dell’approvazione o del rifiuto della nota spese. | ||
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Descrizione
L’attributo Approvatore identifica il responsabile o il membro dell’ufficio finanziario che interviene su una nota spese inviata. È essenziale per analizzare il comportamento dei singoli approvatori, ad esempio i tempi di approvazione, i tassi di rifiuto e la distribuzione del carico di lavoro. Comprendere le prestazioni degli approvatori può aiutare a individuare esigenze di formazione, ridistribuire il carico di lavoro e semplificare il processo di approvazione.
Perché è importante
Questo attributo è fondamentale per analizzare i colli di bottiglia nell’approvazione, la distribuzione del carico di lavoro e i tassi di rifiuto dei singoli approvatori.
Dove reperirli
Queste informazioni si trovano nella cronologia o nel log del flusso di lavoro della nota spese e sono spesso associate agli eventi di approvazione o rifiuto. Il campo può chiamarsi 'managerEmail' o in modo simile.
Esempi
jane.doe@example.comjohn.smith@example.comfinance.approver@example.com
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Importo totale della nota spese
ReportTotalAmount
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Valore monetario complessivo della nota spese. | ||
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Descrizione
Questo attributo rappresenta la somma di tutte le spese incluse in una singola nota. È una metrica finanziaria fondamentale per diverse analisi, ad esempio per individuare le spese di importo elevato che potrebbero richiedere controlli aggiuntivi o seguire un diverso iter di approvazione. Viene inoltre utilizzato nella rendicontazione finanziaria e per comprendere le abitudini di spesa dell’organizzazione.
Perché è importante
Consente di analizzare le note spese di importo elevato, aiuta a individuare le tendenze di spesa ed è fondamentale per le Dashboard finanziarie e di conformità.
Dove reperirli
Disponibile nell’oggetto reports di Expensify, spesso con il nome 'total' o 'amount'.
Esempi
150.752500.0089.50
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Indicatore di violazione della policy
PolicyViolationFlag
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Indicatore booleano che assume valore vero se la nota spese è stata segnalata per una violazione della policy. | ||
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Descrizione
Questo indicatore segnala se una nota spese ha attivato una o più violazioni delle policy, ad esempio il superamento di un limite di spesa o la mancanza di una ricevuta. Il sistema automatizzato di Expensify segnala spesso questi problemi. L’attributo è essenziale per la Dashboard Panoramica delle violazioni delle policy, che aiuta a quantificare i problemi di conformità e a individuare gli aspetti da migliorare.
Perché è importante
Misura direttamente la conformità alle policy e aiuta a individuare le note spese che richiedono controlli aggiuntivi, perciò è un dato fondamentale per le Dashboard di conformità.
Dove reperirli
Le note spese di Expensify contengono spesso un campo o uno stato specifico che indica una violazione, ad esempio 'hasViolations' o un indicatore booleano simile.
Esempi
truefalse
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Reparto del dipendente
EmployeeDepartment
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Reparto o unità aziendale a cui appartiene il richiedente. | ||
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Descrizione
Questo attributo indica il reparto aziendale del dipendente che invia la nota spese, ad esempio 'Vendite', 'Ingegneria' o 'Marketing'. È una dimensione fondamentale per confrontare i tempi di ciclo, i tassi di rifiuto e la conformità alle policy tra le diverse aree aziendali. Aiuta a individuare problemi specifici di un reparto o esigenze di formazione.
Perché è importante
Consente di scendere di livello nell’analisi per confrontare le prestazioni del processo e la conformità tra diverse unità aziendali.
Dove reperirli
Queste informazioni possono essere memorizzate come tag nella nota spese o associate al profilo utente del richiedente in Expensify. Potrebbe essere necessario integrarle con dati provenienti da un sistema HR esterno.
Esempi
VenditeMarketingIngegneriaUfficio finanziario
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Richiedente
Submitter
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Il dipendente che ha creato e inviato la nota spese. | ||
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Descrizione
L’attributo Richiedente identifica il dipendente che ha sostenuto le spese e ne chiede il rimborso. Queste informazioni servono ad analizzare le spese per dipendente, reparto o ruolo. Aiutano a capire quali dipendenti o gruppi subiscono più ritardi o registrano il maggior numero di violazioni delle policy, contribuendo a valutare meglio l’esperienza dei dipendenti.
Perché è importante
Consente di analizzare le prestazioni del processo dal punto di vista del dipendente e di individuare i gruppi che incontrano spesso problemi o ritardi.
Dove reperirli
È un campo principale dell’oggetto nota spese, in genere denominato 'policyEmail', 'submitterEmail' o 'employeeEmail'.
Esempi
sara.jones@example.comkevin.lee@example.commaria.garcia@example.com
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Approvazione al primo passaggio
IsFirstPassApproval
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Indicatore calcolato che vale true se la nota è stata approvata senza rifiuti né richieste di revisione. | ||
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Descrizione
Questo indicatore booleano viene calcolato per ogni nota spese per verificare se ha superato il processo di approvazione senza esiti negativi, come un rifiuto o una richiesta di revisione. Misura direttamente la qualità e l’efficienza del processo e alimenta il KPI del tasso di approvazione al primo passaggio. Un tasso elevato indica che le richieste sono di buona qualità e che le policy sono comprese.
Perché è importante
Misura direttamente la qualità delle richieste iniziali e l’efficienza del flusso di approvazione, evidenziando la frequenza delle rilavorazioni.
Dove reperirli
Si calcola verificando la sequenza delle attività per uno specifico ExpenseReportId. Se la sequenza non contiene «Manager Rejected», «Finance Rejected» o «Report Sent Back For Revision», l’indicatore vale true.
Esempi
truefalse
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Categoria di spesa
ExpenseCategory
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Categoria assegnata a una singola voce di spesa all’interno di una nota. | ||
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Descrizione
La categoria di spesa classifica il tipo di spesa, ad esempio 'Viaggi', 'Pasti e intrattenimento' o 'Software'. Una nota spese può includere più categorie, ma spesso questo attributo viene riportato a livello di nota, ad esempio scegliendo la categoria più frequente o quella con l’importo maggiore. Serve ad analizzare le tendenze di spesa e a verificare la conformità alle policy per specifici tipi di spesa.
Perché è importante
Aiuta ad analizzare le abitudini di spesa, le violazioni delle policy e i tempi di approvazione per i diversi tipi di spesa.
Dove reperirli
È disponibile a livello di singola voce ('transactions') all’interno di una nota. Per assegnarlo al caso, è necessaria un’aggregazione o una regola aziendale.
Esempi
Biglietto aereoAlloggioPastiMateriale per ufficio
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Esito dell’audit
AuditOutcome
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Esito di un audit manuale o automatizzato effettuato sulla nota spese. | ||
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Descrizione
Questo attributo registra l’esito di un audit, che può essere 'Superato', 'Non superato' o 'Superato con rilievi'. È pertinente per le aziende che prevedono una fase formale di audit nel processo di gestione delle spese, per tutte le note o solo per un campione. Analizzare gli esiti degli audit aiuta a comprendere il livello di conformità e l’efficacia dei controlli esistenti.
Perché è importante
Misura direttamente l’esito dei controlli di conformità ed è essenziale per analizzare l’efficacia del processo di audit.
Dove reperirli
È probabilmente un attributo concettuale oppure può essere memorizzato come tag o commento. La sua disponibilità dipende dalla configurazione specifica del processo in Expensify.
Esempi
SuperatoNon superato: violazione della policySuperato con rilievi
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Metodo di pagamento
PaymentMethod
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Metodo utilizzato per rimborsare il dipendente. | ||
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Descrizione
Questo attributo descrive la modalità di rimborso del dipendente, ad esempio 'Bonifico diretto (ACH)', 'PayPal' o 'Carta di credito aziendale'. Analizzare il metodo di pagamento aiuta a comprendere la fase di rimborso del processo, soprattutto se alcune modalità comportano ritardi più lunghi. Fornisce ulteriore contesto sulle fasi finali del processo.
Perché è importante
Fornisce un contesto sulla fase di rimborso e può essere utilizzato per analizzare i ritardi o i costi associati alle diverse modalità di pagamento.
Dove reperirli
Queste informazioni sono in genere disponibili nei dettagli del rimborso di una nota spese chiusa.
Esempi
ACHPayPalBill.com
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Motivo del rifiuto
RejectionReason
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Motivo indicato dall’approvatore quando respinge una nota spese o la restituisce per una revisione. | ||
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Descrizione
Quando una nota spese viene respinta, in genere l’approvatore può indicarne il motivo. Questo attributo testuale registra tale motivazione e fornisce informazioni qualitative preziose sulle cause del mancato superamento dell’approvazione. Analizzare i motivi dei rifiuti aiuta a individuare errori ricorrenti nell’invio, policy poco chiare o aspetti su cui i dipendenti necessitano di maggiore formazione, contribuendo direttamente ad aumentare il tasso di approvazione al primo invio.
Perché è importante
Fornisce dati qualitativi che spiegano perché si verificano le rilavorazioni ed è fondamentale per analizzare le cause profonde dei rifiuti delle note spese.
Dove reperirli
Queste informazioni si trovano di solito nei commenti o nel log della cronologia associato a un evento di rifiuto.
Esempi
Ricevuta mancante per una spesa superiore a 75 $Categoria di spesa selezionata non correttaSpesa duplicata inviata
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Nome della policy
PolicyName
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Nome della policy sulle spese applicata alla nota. | ||
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Descrizione
In Expensify, gruppi diversi di dipendenti possono essere soggetti a policy sulle spese differenti. Questo attributo identifica la policy che definisce le regole applicabili alla nota spese. È una dimensione fondamentale per l’analisi, perché consente di confrontare la conformità e l’efficienza tra policy diverse, che possono prevedere regole e flussi di approvazione differenti.
Perché è importante
Consente di segmentare l’analisi del processo in base alle regole applicate ed è essenziale per comprendere le variazioni dovute a policy diverse.
Dove reperirli
È un campo standard dell’oggetto nota spese in Expensify, spesso denominato 'policyID' o 'policyName'.
Esempi
Policy per i dipendenti negli Stati UnitiPolicy per il team vendite nel Regno UnitoPolicy per i viaggi dei dirigenti
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Ora di fine dell’evento
EventEndTime
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Timestamp che indica quando è terminata una specifica attività. È utile per le attività di cui si può misurare la durata. | ||
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Descrizione
Molte attività di gestione delle spese sono istantanee, ma alcune, come la 'Revisione del responsabile', possono essere modellate con un’ora di inizio e una di fine. L’ora di fine dell’evento indica il completamento di un’attività di questo tipo. Insieme all’ora di inizio, consente di calcolare con precisione il tempo di elaborazione delle singole fasi e di capire meglio come viene impiegato il tempo.
Perché è importante
Consente di calcolare i tempi di elaborazione delle attività e di distinguere il tempo di lavoro effettivo dai tempi di attesa.
Dove reperirli
In genere non è un campo diretto. Si ricava dal timestamp dell’evento successivo nella sequenza dello stesso caso.
Esempi
2023-10-26T10:05:12Z2023-10-27T15:00:00Z
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Sistema di origine
SourceSystem
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Il sistema da cui sono stati estratti i dati. | ||
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Descrizione
Questo attributo identifica l’origine dei dati del processo, che in questo caso è 'Expensify'. È importante per la governance dei dati, soprattutto quando si combinano dati provenienti da più sistemi. Aiuta a ricostruire la provenienza dei dati e a comprendere il contesto del processo.
Perché è importante
Fornisce un contesto essenziale sulla provenienza dei dati e aiuta a distinguere i processi quando i dati di più sistemi di origine vengono caricati nello stesso ambiente.
Dove reperirli
È un valore statico ('Expensify') da aggiungere durante la trasformazione dei dati.
Esempi
ExpensifyExpensifyAPI-v2.0
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Stato della nota spese
ReportStatus
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Stato attuale della nota spese nel suo ciclo di vita. | ||
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Descrizione
Lo stato della nota spese indica la posizione corrente del documento nel processo, ad esempio 'APERTO', 'INVIATO', 'APPROVATO', 'RIMBORSATO' o 'CHIUSO'. Fornisce un quadro aggiornato dell’avanzamento della nota. Nel Process Mining, questo attributo viene spesso utilizzato per ricavare il nome dell’attività, ma può anche servire come dimensione per analizzare il tempo trascorso dalle note in ciascuno stato.
Perché è importante
Indica lo stato attuale di un caso ed è spesso utilizzato per ricavare il log delle attività per il Process Mining.
Dove reperirli
È un campo standard nell’oggetto nota spese di Expensify, spesso denominato 'status' o 'state'.
Esempi
INVIATAAPPROVATARIMBORSATACHIUSA
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Tempo di ciclo totale
TotalCycleTime
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Tempo totale trascorso dalla creazione del primo evento al completamento dell’ultimo evento di una nota spese. | ||
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Descrizione
Il tempo di ciclo totale è un calcolo a livello di caso che misura la durata complessiva del processo di gestione delle note spese per una singola nota. È un indicatore chiave di prestazione (KPI) dell’efficienza complessiva del processo. Si calcola sottraendo l’ora della prima attività (ad esempio, «Nota spese creata») da quella dell’ultima (ad esempio, «Rimborso eseguito»).
Perché è importante
È un KPI fondamentale per misurare la velocità complessiva del processo e individuare i casi di lunga durata, che possono segnalare problemi sistemici.
Dove reperirli
Questo attributo si calcola per ogni ExpenseReportId sottraendo MIN(EventTime) da MAX(EventTime).
Esempi
6048001209600259200
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Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
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Timestamp che indica quando i dati di questo record sono stati aggiornati per l’ultima volta dal sistema di origine. | ||
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Descrizione
Questo attributo registra la data e l’ora dell’ultima estrazione e dell’ultimo aggiornamento dei dati nello strumento di Process Mining. Indica quanto sono aggiornati i dati ed è fondamentale per capire quanto siano attuali i risultati dell’analisi. Aiuta gli utenti a fidarsi delle informazioni ottenute e a prendere decisioni consapevoli sulla base di dati aggiornati.
Perché è importante
Permette agli utenti di sapere quanto sono aggiornati i dati, un aspetto fondamentale per la pertinenza e l’accuratezza dell’analisi del processo.
Dove reperirli
In genere, è il timestamp del processo di estrazione dei dati, aggiunto durante la trasformazione dei dati (ETL).
Esempi
2023-11-20T08:00:00Z2023-11-21T08:00:00Z
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Valuta
Currency
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Codice della valuta utilizzata per gli importi della nota spese. | ||
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Descrizione
L’attributo Valuta specifica la valuta dell’importo totale della nota spese, ad esempio USD, EUR o GBP. È fondamentale per le organizzazioni che operano in più paesi, affinché i dati finanziari siano interpretati correttamente. Per evitare aggregazioni errate, tutti i valori monetari devono essere analizzati insieme a questo attributo.
Perché è importante
Garantisce l’accuratezza delle analisi e della rendicontazione finanziaria, fornendo il contesto necessario per interpretare tutti i valori monetari.
Dove reperirli
È un campo standard nell’oggetto nota spese di Expensify, spesso denominato 'currency'.
Esempi
USDEURGBPCAD
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Attività di gestione delle note spese
| Attività | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
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Approvato dal responsabile
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Il responsabile diretto o il primo approvatore ha esaminato e approvato la nota spese. L’evento viene registrato nel log del flusso di lavoro di approvazione, che riporta l’azione dell’approvatore e il relativo timestamp. | ||
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Perché è importante
È una tappa fondamentale del processo di approvazione. Analizzare il tempo che intercorre tra l’invio e questo evento aiuta a individuare i colli di bottiglia legati ai responsabili e a misurare il KPI Tempo di ciclo dell’approvazione del responsabile.
Dove reperirli
L’evento viene acquisito dalla cronologia o dal registro di controllo della nota spese, che registra esplicitamente l’approvazione, il nome dell’approvatore e il timestamp.
Acquisizione
Viene registrato come azione di approvazione distinta nella cronologia del flusso di lavoro della nota spese.
Tipo di evento
explicit
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Approvato dall’ufficio finanziario
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L’ufficio finanziario o l’approvatore finale ha esaminato e approvato definitivamente la nota spese. L’azione viene registrata nella cronologia del flusso di lavoro e, in genere, cambia lo stato della nota spese in 'Approvata'. | ||
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Perché è importante
È l’ultimo passaggio di approvazione prima del rimborso. Il tempo necessario per completarlo incide sul tempo di ciclo complessivo e sul KPI Tempo medio di attraversamento del rimborso.
Dove reperirli
L’evento viene acquisito dalla cronologia o dal registro di controllo della nota spese, che riporta l’approvazione finale, l’approvatore dell’ufficio finanziario e il timestamp.
Acquisizione
Viene registrato come azione di approvazione finale distinta nella cronologia del flusso di lavoro della nota spese.
Tipo di evento
explicit
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Nota spese chiusa
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La nota spese viene chiusa formalmente nel sistema dopo il completamento di tutte le attività, compresi il rimborso e la sincronizzazione contabile. In genere, l’evento si deduce da uno stato finale, ad esempio 'Chiusa'. | ||
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Perché è importante
Indica in modo definitivo la conclusione del processo, distinta dall’erogazione del rimborso, e consente di analizzare le fasi finali di contabilizzazione e archiviazione.
Dove reperirli
Si deduce dal passaggio dello stato della nota spese a uno stato finale, ad esempio 'Chiusa'. Spesso avviene dopo il rimborso e l’esportazione dei dati contabili.
Acquisizione
Si ricava dal passaggio dello stato della nota spese a 'Chiusa' e dal relativo timestamp.
Tipo di evento
inferred
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Nota spese creata
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Indica l’avvio di una nuova nota spese da parte di un dipendente. In genere, l’evento viene registrato esplicitamente con la data e l’ora di creazione, quando la nota viene salvata per la prima volta in Expensify. | ||
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Perché è importante
Questa attività è il punto di partenza per tutte le analisi del processo ed è fondamentale per misurare il tempo di ciclo totale dalla creazione al rimborso.
Dove reperirli
L’evento viene ricavato dalla data e dall’ora di creazione della nota spese, registrate nella cronologia dei report o nei log di audit di Expensify. Ogni oggetto nota spese riporta una data di creazione.
Acquisizione
Registrata al momento della creazione e del salvataggio iniziali della nota spese.
Tipo di evento
explicit
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Nota spese inviata
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Il dipendente invia ufficialmente la nota spese completata, avviando il flusso di approvazione. Questo passaggio segna il passaggio dall’inserimento dei dati alla revisione ed è in genere registrato tramite una modifica dello stato e la data e l’ora di invio. | ||
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Perché è importante
Questa attività è una tappa fondamentale che avvia il ciclo di approvazione. È il punto di partenza per misurare i tempi di revisione da parte dei responsabili e dell’ufficio finanziario.
Dove reperirli
Ricavata dalla modifica dello stato della nota da «Aperta» o «Bozza» a «In elaborazione» o «Inviata», insieme alla data e all’ora associate alla modifica.
Acquisizione
Ricavata dalla modifica dello stato a «In elaborazione» e dalla relativa data e ora di invio.
Tipo di evento
inferred
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Nota spese restituita per revisione
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Un approvatore, responsabile o addetto alla contabilità, restituisce la nota spese al dipendente perché la corregga o fornisca ulteriori informazioni. In genere, l’evento si deduce dal passaggio dello stato a 'Aperta' dopo essere stato 'In elaborazione'. | ||
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Perché è importante
Questa attività rappresenta una rilavorazione, una delle principali fonti di inefficienza. Monitorarla consente di quantificare i cicli di rilavorazione, misurare il KPI Tasso di rilavorazione e individuare le cause profonde.
Dove reperirli
Si deduce dal passaggio dello stato della nota spese da 'In elaborazione' o 'Inviata' a 'Aperta'. Il timestamp della modifica dello stato indica il momento dell’evento.
Acquisizione
Si ricava dal passaggio dello stato della nota spese da 'In elaborazione' a 'Aperta'.
Tipo di evento
inferred
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Rimborso erogato
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Il pagamento è stato inviato correttamente al dipendente e la fase di rimborso del processo è completata. L’evento viene acquisito dai log di elaborazione dei pagamenti o dall’aggiornamento finale dello stato in Expensify. | ||
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Perché è importante
È un punto di arrivo fondamentale per misurare i tempi di ciclo dal punto di vista del dipendente. È essenziale per i KPI Tempo medio di ciclo della nota spese e Tempo medio di attraversamento del rimborso.
Dove reperirli
Si deduce dal passaggio dello stato della nota spese a 'Rimborsata'. L’integrazione di Expensify con i sistemi di pagamento fornisce il timestamp della modifica.
Acquisizione
Si ricava dal passaggio dello stato della nota spese a 'Rimborsata' e dal relativo timestamp.
Tipo di evento
inferred
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Registrato in contabilità
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I dati finanziari della nota spese sono stati esportati e registrati nel sistema contabile o ERP dell’azienda. È l’ultimo passaggio e segna il completamento del processo dal punto di vista delle registrazioni contabili. | ||
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Perché è importante
Rappresenta la chiusura definitiva della nota spese nel sistema finanziario. È importante per misurare il processo dall’inizio alla fine e garantire la sincronizzazione dei dati.
Dove reperirli
L’evento viene acquisito dai log di integrazione tra Expensify e il software contabile. Potrebbe essere necessario combinare dati provenienti da due sistemi.
Acquisizione
Viene registrato nella cronologia dell’integrazione quando i dati sono sincronizzati correttamente con il sistema contabile.
Tipo di evento
explicit
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Respinto dal responsabile
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Il primo approvatore ha esaminato e respinto la nota spese, interrompendo di norma il processo. L’evento viene registrato nel log del flusso di lavoro, spesso con l’indicazione del motivo. | ||
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Perché è importante
Analizzare gli eventi di rifiuto è fondamentale per comprendere il KPI Tasso di rifiuto delle note spese. L’analisi aiuta a individuare i motivi più frequenti dei rifiuti e gli aspetti del processo da migliorare.
Dove reperirli
L’evento viene acquisito dalla cronologia della nota spese, che registra il rifiuto, l’identità di chi lo ha effettuato e il timestamp. In genere, lo stato della nota spese passa a 'Respinta'.
Acquisizione
Viene registrato come azione di rifiuto distinta nella cronologia del flusso di lavoro della nota spese.
Tipo di evento
explicit
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Respinto dall’ufficio finanziario
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L’ufficio finanziario ha esaminato e respinto la nota spese, interrompendo il processo di rimborso. L’evento viene registrato nella cronologia del flusso di lavoro con il timestamp e il motivo del rifiuto. | ||
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Perché è importante
Consente di individuare i colli di bottiglia e i motivi dei rifiuti nella fase di revisione finale. È essenziale per analizzare il tasso complessivo di rifiuto e i problemi di conformità.
Dove reperirli
L’evento viene acquisito dalla cronologia della nota spese, che registra il rifiuto da parte dell’ufficio finanziario, il timestamp e l’utente.
Acquisizione
Viene registrato come azione di rifiuto distinta nella cronologia del flusso di lavoro della nota spese.
Tipo di evento
explicit
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Rimborso programmato
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Dopo l’approvazione finale, la nota spese viene inserita nella coda di elaborazione dei pagamenti. L’evento segna il passaggio dalla fase di approvazione a quella di pagamento e spesso viene registrato quando lo stato della nota spese diventa 'Rimborso in corso'. | ||
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Perché è importante
Segna l’inizio del tempo di attraversamento del rimborso. Analizzare il tempo che intercorre tra questo evento e il pagamento effettivo aiuta a individuare i ritardi nell’erogazione.
Dove reperirli
Si deduce dal passaggio dello stato della nota spese a 'Rimborso in corso' o 'Pagamento in elaborazione', insieme al relativo timestamp.
Acquisizione
Si ricava da una modifica dello stato che indica l’inserimento della nota spese nella coda dei pagamenti.
Tipo di evento
inferred
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Spesa aggiunta alla nota
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Indica che un dipendente aggiunge alla nota una singola voce di spesa, ad esempio una ricevuta acquisita tramite scansione o una spesa inserita manualmente. L’azione viene registrata nella cronologia dettagliata della nota. | ||
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Perché è importante
Analizzare il tempo che intercorre tra la creazione della nota e l’aggiunta delle spese può far emergere ritardi nella raccolta dei giustificativi o nella preparazione dell’invio da parte dei dipendenti.
Dove reperirli
Dalla traccia di audit o dalla cronologia della nota spese, che registra azioni come l’aggiunta di singole voci di spesa.
Acquisizione
Registrata nella cronologia della nota ogni volta che viene aggiunta una nuova voce di spesa.
Tipo di evento
explicit
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Violazione della policy segnalata
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Un controllo automatico rileva una spesa che viola una policy aziendale, ad esempio perché supera il budget o perché manca una ricevuta. L’evento viene registrato quando sulla nota o su una singola voce viene impostato un apposito indicatore di violazione della policy. | ||
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Perché è importante
Evidenzia i problemi di conformità e aiuta a individuare le policy violate più spesso, consentendo di organizzare attività di formazione mirate o chiarire le regole. È un dato fondamentale per l’indicatore KPI «Numero di violazioni delle policy».
Dove reperirli
Ricavata dall’impostazione su «true» dell’indicatore o dell’attributo «Violazione della policy» nei dati della nota spese. La data e l’ora corrispondono al momento in cui è stato impostato l’indicatore.
Acquisizione
Ricavata dalla data e dall’ora di aggiornamento dell’attributo relativo alla violazione della policy per la nota spese.
Tipo di evento
inferred
|
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