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Améliorez la gestion de vos transports

Votre guide en 6 étapes pour optimiser SAP Transportation Management
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SAP Transportation Management

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Processus disponibles
Processus générique 1 Achats au paiement : traitement des factures 8 Clôture comptable, de l’enregistrement au reporting : écritures comptables 7 Comptes clients 7 Cycle de vie des employés, de l’embauche au départ à la retraite 8 Cycle de vie du développement logiciel 6 De la commande à l’encaissement : facturation et émission des factures 8 De la prospection à l’encaissement 7 Du processus d’achat au paiement : bon de commande 8 Gestion de la chaîne logistique 7 Gestion de la qualité 6 Gestion des contrats 6 Gestion des demandes de service 7 Gestion des dépenses 6 Gestion des entrepôts 6 Gestion des incidents 6 Gestion des problèmes 6 Gestion des stocks 7 Gestion du changement 6 Gestion du crédit et recouvrement 7 Gestion du cycle de revenus 6 Gestion du transport 6 Intégration des clients KYC 6 Intégration des employés 6 Maintenance des équipements 6 Modèle de données : Planification de la production 6 Octroi de prêts 6 Order to Cash : traitement des commandes clients 8 Parcours de l’embauche au départ à la retraite : gestion des postes 4 Parcours du patient 6 Purchase to Pay - Demande d’achat 8 Record to Report : clôture de période et rapprochements 7 Recrutement et acquisition de talents 6 Service client 7 Traitement de la paie 7 Traitement des factures fournisseurs 7 Traitement des paiements 7 Traitement des paiements fournisseurs 7 Traitement des retours et remboursements 7 Traitement des sinistres 6
Systèmes disponibles
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Optimisez SAP Transportation Management pour livrer plus vite et à moindre coût

Les retards et les coûts imprévus peuvent nuire à l’efficacité des opérations logistiques. Notre plateforme vous aide à repérer les goulots d’étranglement, à identifier les causes profondes des inefficacités et à optimiser l’ensemble du processus d’expédition. En comprenant les variations du processus, vous pouvez découvrir des possibilités de réduire les coûts et d’améliorer la satisfaction client.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et découvrez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi l’optimisation de votre processus de gestion du transport est essentielle

Dans l’économie mondiale actuelle, où tout va vite, une gestion efficace du transport n’est pas qu’une fonction logistique : c’est un impératif stratégique. Les entreprises qui utilisent SAP Transportation Management doivent constamment réduire leurs coûts, accélérer les livraisons et améliorer la satisfaction client, tout en composant avec des chaînes d’approvisionnement complexes et des perturbations imprévues. Des processus de transport inefficaces peuvent entraîner des pertes financières importantes : hausse des coûts de fret, pénalités pour retard de livraison et coûts de stockage des stocks plus élevés. Au-delà des dépenses directes, des livraisons lentes ou peu fiables nuisent à la confiance des clients et à la réputation de votre marque. Pour conserver un avantage concurrentiel et soutenir durablement la croissance de l’entreprise, il est essentiel de connaître précisément les performances réelles de vos opérations de transport, de la demande initiale à la livraison et au paiement.

Comment le Process Mining apporte une visibilité inédite

Le Process Mining offre une nouvelle façon de comprendre et d’améliorer votre processus de gestion du transport dans SAP Transportation Management. Plutôt que de vous fier à des suppositions ou à des témoignages isolés, il utilise les journaux d’événements de votre système SAP pour reconstituer le parcours réel de chaque expédition, de bout en bout. Vous obtenez ainsi un jumeau numérique du processus, qui représente chaque étape, chaque écart et chaque retard rencontré par une expédition. En prenant l’expédition comme identifiant de cas principal, vous pouvez suivre précisément des activités telles que « Demande de transport reçue », « Expédition planifiée », « Transporteur sélectionné », « Expédition en transit », « Dédouanement effectué », « Marchandises livrées » et « Paiement traité ». Cette vue détaillée et objective vous permet de repérer les véritables goulots d’étranglement, les parcours non conformes et les reprises cachées qui allongent le temps de cycle du transport et font grimper les coûts. Vous voyez ainsi le parcours réel de vos marchandises, au-delà de ce que les outils de reporting standard peuvent montrer.

Principaux axes d’amélioration dans SAP Transportation Management

Les analyses issues du Process Mining vous aident à cibler des axes précis d’optimisation dans votre environnement SAP Transportation Management :

  • Améliorez les performances des transporteurs : analysez les résultats réels des différents transporteurs pour repérer ceux qui provoquent régulièrement des retards, entraînent des coûts supplémentaires ou s’écartent des itinéraires prévus. Vous pouvez ainsi choisir vos transporteurs et négocier vos contrats en vous appuyant sur les données.
  • Optimisez la planification et la réservation : repérez les inefficacités lors des étapes « Expédition planifiée » et « Expédition réservée » afin de réduire le délai entre la demande et la confirmation de l’expédition. Vous raccourcissez ainsi le temps de cycle global du transport.
  • Accélérez le dédouanement : repérez les blocages récurrents lors de l’activité « Dédouanement effectué » et identifiez leurs causes, comme des documents manquants ou des retards de procédure, afin d’accélérer les expéditions internationales.
  • Fiabilisez les livraisons : suivez les activités « Expédition en transit » et « Livraison planifiée » pour anticiper les retards et veiller à ce que les marchandises arrivent à temps, au bénéfice de la satisfaction client.
  • Améliorez l’exactitude des factures de fret : analysez les étapes « Facture de fret vérifiée » et « Paiement traité » pour repérer les écarts, réduire les erreurs et accélérer le règlement des prestations de transport.
  • Réduisez le temps de cycle du transport : obtenez une vue d’ensemble du processus et repérez les retards cumulés entre plusieurs activités qui allongent le temps de cycle de bout en bout.

Des résultats mesurables pour votre entreprise

Les stratégies d’optimisation fondées sur les analyses du Process Mining dans SAP Transportation Management apportent des bénéfices concrets et mesurables :

  • Réduction importante des coûts : en optimisant le choix des transporteurs, en éliminant les reprises et en améliorant l’exactitude de la facturation, vous pouvez réduire sensiblement les coûts de fret et les dépenses opérationnelles.
  • Efficacité opérationnelle accrue : des processus mieux organisés accélèrent la planification, la réservation et la livraison, réduisent le temps de cycle global du transport et améliorent l’utilisation des ressources.
  • Satisfaction client renforcée : des livraisons plus fiables et ponctuelles, associées à une meilleure communication, contribuent directement à fidéliser les clients et à améliorer l’image de votre marque.
  • Meilleure conformité et gestion des risques : une meilleure visibilité sur les écarts vous aide à respecter les exigences réglementaires et les politiques internes, et à réduire les risques liés à la conformité.
  • Décisions stratégiques fondées sur les données : dépassez les intuitions pour prendre des décisions éclairées concernant votre réseau logistique, vos partenariats avec les transporteurs et vos stratégies opérationnelles, et améliorer vos processus en continu.

Lancez votre démarche d’optimisation de la gestion du transport

Optimiser la gestion du transport avec le Process Mining dans SAP Transportation Management est désormais plus accessible que jamais. Ce guide vous propose une démarche structurée pour tirer parti de capacités d’analyse avancées, même sans expérience préalable du Process Mining. En suivant chaque expédition tout au long de son parcours, vous pouvez rapidement dégager des pistes d’amélioration concrètes et faire de vos opérations logistiques un avantage concurrentiel. Découvrez comment repérer et résoudre les goulots d’étranglement importants, réduire les coûts et offrir une expérience client remarquable. Votre démarche vers un processus de gestion du transport plus efficace et moins coûteux commence ici.

Gestion du transport Optimisation logistique Efficacité de la chaîne d’approvisionnement Gestion du fret Performance des transporteurs Retards de livraison Opérations d’expédition Réduction des coûts TMS Gestion des transporteurs Logistique du transport

Problèmes et difficultés courants

Repérez les difficultés qui vous concernent

Les retards au début de la planification, entre la demande et la réservation, allongent le délai global. Ils perturbent les calendriers de livraison, nuisent à la satisfaction client et peuvent entraîner des frais supplémentaires liés aux expéditions urgentes de dernière minute dans SAP Transportation Management. Ces inefficacités sont souvent difficiles à repérer dans des flux de travail complexes.
ProcessMind visualise la durée exacte de chaque sous-activité de planification et met en évidence les goulots d’étranglement ainsi que les variations du processus. La plateforme aide les entreprises à optimiser leurs flux de travail, à identifier les causes des retards et à mieux répartir les ressources pour planifier les expéditions plus rapidement et efficacement dans le cadre de la gestion du transport.

Les expéditions arrivent souvent après la date de livraison demandée, ce qui mécontente les clients, peut entraîner des pénalités et nuit à la réputation de l’entreprise. Sans analyses claires, il est difficile de repérer précisément les retards dans un processus de gestion du transport complexe, notamment dans SAP Transportation Management.
ProcessMind cartographie le parcours de chaque expédition de bout en bout et compare les dates de livraison réelles aux dates demandées. La plateforme repère les activités, les transporteurs ou les itinéraires à l’origine des retards et fournit des éléments concrets pour améliorer la performance des livraisons dans les délais et renforcer la confiance des clients.

Choisir un transporteur qui n’est ni le plus économique ni le plus fiable pour un itinéraire et un mode de transport donnés augmente directement les coûts de fret et peut nuire à la qualité du service. Les processus de sélection manuels et les données obsolètes dans SAP Transportation Management sont souvent en cause.
ProcessMind analyse l’historique des expéditions et met en relation les performances des transporteurs, les coûts et les délais de livraison avec des attributs tels que l’origine, la destination et le mode de transport. Cette approche fondée sur les données aide à optimiser le choix des transporteurs dans le cadre de la gestion du transport, pour maîtriser les coûts et améliorer la qualité du service.

Les retards en douane, souvent dus à des documents incomplets ou à des procédures inefficaces, peuvent fortement ralentir les expéditions internationales. Il en résulte des temps de transit plus longs, des coûts supplémentaires et des clients mécontents de ne pas recevoir leurs marchandises à temps, dans le cadre de vos opérations internationales de gestion du transport.
ProcessMind suit la durée de l’activité « Dédouanement effectué » et repère les activités précédentes ou les attributs associés aux délais de dédouanement prolongés. La plateforme aide à détecter les écarts de processus et les lacunes dans les données qui créent des goulots d’étranglement en douane, afin de vous permettre d’ajuster vos processus SAP Transportation Management en amont.

Les écarts entre les frais de fret prévus et les factures de fret réellement vérifiées sont une source fréquente de pertes financières et de tâches administratives supplémentaires. Le rapprochement manuel de ces différences prend du temps et est sujet aux erreurs, en particulier lorsque les volumes de gestion du transport sont élevés.
ProcessMind analyse les activités « Facture de fret vérifiée » et « Paiement traité » ainsi que les attributs des expéditions pour déterminer où et pourquoi les écarts apparaissent. La plateforme met en évidence les tendances dans les erreurs de facturation, ce qui permet de mieux maîtriser les coûts et de simplifier les opérations financières dans SAP Transportation Management.

Les retards de réception et de traitement des preuves de livraison (POD) ont une incidence directe sur les cycles de facturation et de paiement qui suivent. Ils allongent les cycles de conversion de trésorerie et peuvent fragiliser la situation financière et nuire au service client dans l’ensemble des opérations de gestion du transport.
ProcessMind cartographie le délai entre « Marchandises livrées », « Preuve de livraison reçue » et « Paiement traité ». La plateforme repère les étapes ou les services à l’origine des retards de confirmation des POD, afin de revoir le processus, d’accélérer la clôture financière et d’améliorer la trésorerie dans SAP Transportation Management.

Devoir constamment replanifier ou réacheminer des expéditions après leur réservation entraîne des coûts supplémentaires, mobilise les ressources et perturbe les processus en aval. Repérer les facteurs à l’origine de ces changements est essentiel à la stabilité opérationnelle de la gestion du transport.
ProcessMind visualise les écarts de processus et met en évidence les cas où les activités « Expédition planifiée » ou « Expédition réservée » sont suivies de cycles de replanification imprévus. La plateforme repère les causes récurrentes, comme les changements de commande de dernière minute ou les problèmes de capacité, afin de stabiliser vos opérations SAP Transportation Management.

Les transporteurs qui ne respectent pas régulièrement les délais de livraison promis, les exigences de qualité de service ou les horaires d’enlèvement mécontentent les clients et perturbent les opérations internes. Sans données claires, il est difficile de gérer les transporteurs et de négocier avec eux dans le cadre de la gestion du transport.
ProcessMind suit les indicateurs de performance de chaque transporteur sur de nombreuses expéditions et compare la durée réelle des activités, comme « Marchandises enlevées » et « Expédition en transit », aux délais prévus. Vous disposez ainsi de données objectives pour gérer vos relations avec les transporteurs et repérer les partenaires les moins performants dans SAP Transportation Management.

Lorsque les expéditions ne sont pas enlevées à temps, les retards se répercutent sur les livraisons, augmentent les coûts de stockage et tendent les relations avec les destinataires et les équipes internes. Il est souvent difficile de déterminer la cause de ces retards dans le cadre de la gestion du transport.
ProcessMind analyse le délai entre les activités « Enlèvement planifié » et « Marchandises enlevées », puis repère les tendances selon le transporteur, le lieu d’origine ou l’heure de la journée. Ces analyses aident à corriger les inefficacités opérationnelles, à améliorer la planification et à optimiser les processus d’enlèvement dans SAP Transportation Management.

L’expédition express est parfois nécessaire, mais elle sert souvent à compenser après coup des inefficacités antérieures. Elle augmente fortement les coûts de transport, sans que la cause première soit clairement identifiée dans vos opérations de gestion du transport.
ProcessMind repère les expéditions ayant eu recours à des modes express et retrace leur parcours pour mettre au jour les retards ou les écarts qui ont rendu le fret express nécessaire. Vous pouvez ainsi intervenir en amont pour éviter ces situations coûteuses dans SAP Transportation Management.

Sans visibilité complète et en temps réel sur l’état des expéditions, les entreprises peinent à réagir rapidement aux incidents, à informer précisément leurs clients et à prendre des décisions éclairées sur les ajustements logistiques dans le cadre de la gestion du transport.
ProcessMind reconstitue le parcours complet de chaque expédition et détaille chaque activité avec son horodatage, ce qui révèle les lacunes de visibilité. La plateforme permet de suivre l’avancement, de repérer les expéditions bloquées et d’améliorer la transparence tout au long de votre processus SAP Transportation Management.

Un nombre élevé de réclamations pour des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport entraîne des pertes financières, nuit à la confiance des clients et exige un important travail administratif pour leur traitement dans le cadre de la gestion du transport.
ProcessMind peut repérer les écarts dans les activités « Expédition en transit » et « Marchandises livrées », puis les mettre en relation avec les attributs « Motif du retard » ou avec les transporteurs, modes et itinéraires souvent associés à ces réclamations. La plateforme aide ainsi à repérer les segments problématiques de la chaîne de transport dans SAP Transportation Management.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Cet objectif consiste à réduire le délai entre la réception d’une demande de transport et la planification et la réservation complètes d’une expédition. Une planification efficace est essentielle pour mieux répartir les ressources, respecter les attentes des clients en matière de livraison et réduire les frais opérationnels liés à la gestion du transport. Accélérer cette étape améliore directement la réactivité de la chaîne d’approvisionnement et la satisfaction client. ProcessMind utilise les données du journal d’événements de SAP Transportation Management pour visualiser l’ensemble du processus de planification et repérer les activités ou les transferts de responsabilité à l’origine des retards. En analysant les temps de cycle et leurs variations d’une expédition à l’autre, ProcessMind peut localiser les goulots d’étranglement, suggérer des ajustements du processus et estimer les gains de temps possibles. Les entreprises peuvent ainsi réduire de 20 à 30 % la durée des cycles de planification.

Atteindre cet objectif signifie livrer régulièrement les marchandises à la date demandée et limiter les retards susceptibles de nuire aux relations avec les clients ou d’entraîner des pénalités. Un taux élevé de livraisons dans les délais est essentiel à une gestion efficace du transport. Il influe directement sur la fidélité des clients, la réputation de la marque et la fiabilité globale de la chaîne d’approvisionnement, tout en contribuant à l’excellence et à la prévisibilité des opérations. ProcessMind analyse le parcours des expéditions de bout en bout, compare les dates de livraison réelles aux dates demandées et repère les causes des retards, comme certains transporteurs ou itinéraires et les blocages en douane. En révélant les parcours non conformes et les variations, ProcessMind fournit des pistes concrètes pour améliorer le taux de livraisons dans les délais. Les entreprises peuvent viser une amélioration de 10 à 25 % de leurs opérations SAP Transportation Management.

Cet objectif vise à réduire sensiblement les dépenses liées au transport des marchandises sans compromettre la qualité du service. Pour optimiser les coûts de transport, il faut examiner le choix des transporteurs, l’efficacité des itinéraires et la négociation des tarifs de fret, autant d’éléments essentiels à la rentabilité et à la compétitivité des prix dans la gestion du transport. Atteindre cet objectif améliore directement les résultats financiers de l’entreprise. ProcessMind peut repérer les choix de transporteurs inadaptés, analyser le coût réel des différents modes de transport et mettre en évidence les possibilités de regroupement des expéditions ou de négociation. En cartographiant les variantes de processus qui génèrent des coûts dans SAP Transportation Management, ProcessMind aide à repérer les dépenses inefficaces et à cibler les mesures à prendre pour réduire les coûts de façon importante, souvent de plus de 15 %.

Cet objectif vise à optimiser les étapes de déclaration et d’approbation douanières pour les expéditions internationales, afin de réduire les temps de transit et d’éviter les frais d’immobilisation. Un dédouanement plus rapide est essentiel à l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement mondiale, au respect des exigences réglementaires et à la prévention des retards susceptibles de perturber les livraisons et de nuire à la satisfaction client dans le cadre du transport international. ProcessMind analyse l’ordre et la durée des activités de dédouanement dans le processus SAP Transportation Management. La plateforme repère les obstacles récurrents, les erreurs de documentation et les bureaux de douane associés aux retards. Elle visualise le flux pour localiser les lacunes de conformité et les possibilités d’automatisation. Les entreprises peuvent ainsi réduire de 20 à 40 % les délais de dédouanement grâce à des améliorations fondées sur les données.

L’objectif est d’atteindre une exactitude de 100 % des factures de fret et d’éliminer les écarts à l’origine de litiges, de retards de paiement et de rapprochements supplémentaires. Une facturation exacte du fret est essentielle à l’intégrité financière, au traitement efficace des paiements et au maintien de bonnes relations avec les transporteurs dans le cadre de la gestion du transport. Elle réduit la charge administrative et améliore la trésorerie. ProcessMind compare les données prévues et réelles des expéditions, notamment les tarifs convenus, les poids réels et les services fournis, aux factures de fret reçues. La plateforme repère les écarts de processus à l’origine des erreurs de facturation, comme une saisie incorrecte ou des changements de service non approuvés dans SAP Transportation Management. Elle aide à identifier les causes des écarts et à réduire de plus de 90 % le taux d’erreur de facturation.

Cet objectif consiste à réduire sensiblement le délai d’obtention et de traitement des preuves de livraison après réception des marchandises. La réception rapide des POD est essentielle pour déclencher la facturation à temps, régler efficacement les litiges de livraison et comptabiliser les revenus dans le cadre de la gestion du transport. Accélérer ce processus améliore la trésorerie et l’efficacité opérationnelle. ProcessMind visualise le flux de travail après la livraison et suit le délai entre la livraison effective des marchandises et la réception de la POD. La plateforme repère les transferts de responsabilité, les étapes manuelles ou les limites du système qui prolongent cette étape importante dans SAP Transportation Management. En analysant ces retards, ProcessMind aide les entreprises à optimiser leurs flux de travail et à réduire de 25 à 50 % les délais de réception des POD, pour facturer plus rapidement.

Cet objectif vise à réduire les changements de dernière minute apportés aux itinéraires ou aux destinations des expéditions, qui entraînent souvent des coûts supplémentaires, des retards et des inefficacités opérationnelles. Limiter les réacheminements imprévus améliore la prévisibilité, réduit les dépenses liées à la logistique d’urgence et permet de mieux utiliser les ressources dans le processus de gestion du transport. ProcessMind analyse les journaux d’événements des expéditions pour repérer les tendances et les causes des réacheminements imprévus, comme les changements tardifs de commande, une planification initiale inexacte ou des problèmes de capacité inattendus. En cartographiant ces écarts par rapport au processus prévu dans SAP Transportation Management, ProcessMind aide à déterminer où intervenir. Les entreprises peuvent ainsi réduire de 15 à 30 % les réacheminements et améliorer la précision de la planification.

Cet objectif vise à garantir des performances constantes et fiables de la part de tous les transporteurs sélectionnés, conformément aux accords de service et aux critères de qualité définis. L’harmonisation des niveaux de service réduit les variations des délais de livraison, limite les dommages en transit et améliore la prévisibilité globale de la chaîne d’approvisionnement dans le cadre de la gestion du transport. Elle renforce la confiance et garantit une expérience client cohérente. ProcessMind offre une vue détaillée des performances de chaque transporteur en analysant, à partir des données SAP Transportation Management, le respect des délais de livraison, les motifs de retard et la conformité aux conditions contractuelles. La plateforme met en évidence les différences de niveau de service entre les transporteurs, afin d’aider les entreprises à repérer les partenaires les moins performants et à mettre en place des mesures ciblées. La qualité de service peut ainsi être harmonisée jusqu’à 20 %.

Cet objectif consiste à réduire les retards lors de l’enlèvement initial des marchandises, première étape essentielle du processus d’expédition, dont les conséquences peuvent se répercuter sur toute la chaîne d’approvisionnement. Des enlèvements plus ponctuels permettent de respecter le calendrier des étapes suivantes, du transit à la livraison, et contribuent à l’efficacité globale de la gestion du transport. ProcessMind analyse le délai entre la planification de l’enlèvement et l’enlèvement effectif des marchandises. La plateforme repère les retards associés à certains lieux, transporteurs ou créneaux horaires dans SAP Transportation Management. En cartographiant ces variations et leurs causes, ProcessMind fournit des pistes concrètes pour optimiser la planification et l’exécution. Les entreprises peuvent ainsi améliorer de 10 à 25 % la ponctualité des enlèvements.

Cet objectif vise à réduire sensiblement le recours aux services d’expédition express ou d’urgence, généralement bien plus coûteux que le fret standard. Pour réduire ces dépenses, il faut planifier en amont et exécuter efficacement les opérations afin d’éviter les situations qui imposent des expéditions urgentes, et ainsi diminuer directement les coûts de gestion du transport. ProcessMind repère toutes les expéditions ayant eu recours au fret express, puis remonte aux activités précédentes du processus SAP Transportation Management qui ont rendu cette urgence nécessaire. En analysant les causes, comme les erreurs de planification, les retards de production ou les goulots d’étranglement imprévus, ProcessMind aide à éviter le recours au fret express et à réduire ces coûts de 20 à 40 %.

Cet objectif vise à réduire le nombre et le montant des réclamations pour des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport. La diminution de ces réclamations préserve l’intégrité des produits, améliore la satisfaction client et réduit les pertes financières ainsi que les tâches administratives liées aux remplacements et aux enquêtes dans le cadre de la gestion du transport. ProcessMind peut analyser les données d’événements associées aux réclamations et les mettre en relation avec les transporteurs, itinéraires, types d’emballage ou activités de manutention concernés dans le processus SAP Transportation Management. En repérant les défaillances récurrentes ou les segments à risque du parcours des expéditions, ProcessMind aide à définir des mesures préventives pour réduire de 15 à 30 % les réclamations pour marchandises endommagées.

Les 6 étapes pour améliorer la gestion du transport

1
Téléchargez le modèle
2
Exportez vos données SAP TM
3
Importez votre jeu de données
4
Analysez votre processus TM
5
Mettez en œuvre les améliorations
6
Suivez vos progrès
1

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Que faire

Récupérez le modèle Excel conçu spécialement pour les données SAP Transportation Management. Il fournit la structure adaptée à votre analyse de Process Mining.

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Pourquoi est-ce important ?

En commençant par un format de données adapté, vous garantissez la compatibilité et la précision de l’analyse, et posez des bases solides pour votre démarche d’amélioration.

Résultat attendu

Un modèle Excel structuré, prêt à recevoir les données de processus SAP TM.

CE QUE VOUS ALLEZ OBTENIR

Repérez les goulots d’étranglement dans SAP TM et gagnez en efficacité

ProcessMind vous donne une vision concrète de vos processus SAP Transportation Management grâce à des visualisations détaillées. Repérez rapidement les goulots d’étranglement, les possibilités de réduction des coûts et les moyens d’améliorer la satisfaction client.
  • Visualisez l’ensemble de vos flux de processus SAP TM
  • Repérez les retards d’expédition et les goulots d’étranglement
  • Trouvez des possibilités de réduction des coûts qui passent inaperçues
  • Améliorez l’efficacité logistique et la satisfaction client
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPES

Des résultats concrets avec SAP Transportation Management

Grâce à la Process Intelligence, les organisations qui utilisent SAP Transportation Management peuvent repérer les inefficacités importantes dans leurs processus d’expédition. Ces analyses étayent les décisions par les données et permettent d’améliorer de façon mesurable les opérations logistiques.

0 %
Accélérer le cycle de planification

Réduire le temps moyen de planification des expéditions

Repérez et éliminez les goulots d’étranglement lors de la planification des expéditions pour préparer et expédier les marchandises plus rapidement. Vous pourrez ainsi traiter les commandes plus vite et rendre votre chaîne d’approvisionnement plus réactive.
0 %
Améliorer les livraisons dans les délais

Augmenter le pourcentage de livraisons réussies

Renforcez la satisfaction et la confiance de vos clients en respectant systématiquement les délais annoncés. Le process mining aide à repérer les causes profondes des retards et à cibler les mesures qui amélioreront la performance globale de vos livraisons.
0 %
Réduire les frais de transport express

Limiter les expéditions accélérées non nécessaires

Visualisez l’ensemble de vos dépenses de transport express et repérez les possibilités de recourir à des options d’expédition standard plus économiques. Des choix de transport mieux adaptés ont un effet direct sur vos résultats financiers et peuvent générer des économies importantes.
0 days
Accélérer le dédouanement

Réduire la durée moyenne du dédouanement

Réduisez les retards aux frontières en optimisant les opérations de dédouanement. Un traitement plus rapide diminue les temps d’attente, augmente le débit et permet aux marchandises d’arriver plus tôt à destination, ce qui améliore la circulation des flux dans la chaîne d’approvisionnement mondiale.
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Réduire les erreurs de facturation

Réduire le taux d’écarts dans la facturation du fret

Améliorez la précision financière et réduisez les litiges coûteux en repérant et en corrigeant les causes des écarts de facturation du fret. Vous simplifierez ainsi le traitement des paiements et renforcerez vos relations avec les transporteurs.
0 %
Réduire les réclamations pour dommages

Réduire les réclamations liées aux marchandises endommagées

Améliorez la manutention des marchandises et la qualité du transport en repérant les étapes où les dommages surviennent le plus souvent. La baisse des réclamations pour marchandises endommagées réduit directement les coûts et renforce la confiance des clients.

Les résultats varient selon la complexité des processus et la qualité des données. Ces chiffres correspondent aux améliorations généralement observées lors des déploiements.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis élargissez l’analyse selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? Découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Les principales données à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique d’un déplacement de marchandises, qui sert de cas central pour l’analyse.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de l’identifiant de cas fondamental, qui relie tous les événements et points de données à un ordre de transport précis. Il est essentiel à l’analyse du processus de bout en bout.

Nom d’un événement métier ou d’une étape précise du processus de transport.

Pourquoi est-ce important ?

Cet attribut définit les étapes du processus de transport et permet de visualiser et d’analyser le déroulement complet d’une expédition.

Horodatage indiquant le moment où une activité ou un événement précis s’est produit.

Pourquoi est-ce important ?

L’horodatage est indispensable pour classer les événements par ordre chronologique et calculer les indicateurs de performance, notamment les temps de cycle et les livraisons dans les délais.

Horodatage indiquant le moment où une activité précise a été terminée.

Pourquoi est-ce important ?

Cet attribut permet de calculer précisément les durées de traitement des activités et de distinguer le temps de travail effectif du temps d’attente entre les événements.

Nom du transporteur ou du prestataire logistique affecté à l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de comparer les performances des transporteurs afin d’optimiser leur sélection, les coûts et les niveaux de service.

Date et heure de livraison demandées par le client ou indiquées dans la commande client.

Pourquoi est-ce important ?

Cette date sert de référence pour mesurer la performance des livraisons dans les délais, un indicateur clé de la satisfaction client et de l’excellence opérationnelle.

Mode de transport utilisé pour l’expédition, par exemple la route, le rail, l’avion ou le bateau.

Pourquoi est-ce important ?

Permet d’analyser les écarts de coûts, de délais et de processus selon le mode de transport, afin d’optimiser les coûts et de repérer le recours au fret premium.

Coût total calculé ou facturé pour l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Ajoute une dimension financière à l’analyse du processus et permet d’étudier les dépenses de transport, le coût par expédition et l’impact financier des inefficacités.

Indicateur booléen précisant si les marchandises ont été livrées à la date demandée ou avant celle-ci.

Pourquoi est-ce important ?

Mesure directement le respect des engagements de livraison et simplifie le calcul et la visualisation de l’indicateur clé de livraison dans les délais.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque le début du processus de transport et correspond à la création d’un besoin de transport. Dans SAP TM, elle est généralement enregistrée lors de la création d’un ordre de transfert (Forwarding Order, FWO) ou d’un besoin de transport lié à une commande (Order-based Transportation Requirement, OTR).

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit du principal événement de début du processus d’expédition de bout en bout. L’analyse du temps écoulé entre cette activité et la fin de la planification est essentielle pour mesurer l’efficacité de la planification.

Cette activité indique que les besoins de transport ont été regroupés dans un plan d’expédition concret. Elle est enregistrée lors de la création et de l’enregistrement d’un ordre de fret (pour le transport routier ou ferroviaire) ou d’une réservation de fret (pour le transport maritime ou aérien), qui contient l’itinéraire et les ressources prévus.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape est indispensable au lancement des opérations logistiques. Le temps de cycle entre la demande et cette activité est un KPI clé pour mesurer l’efficacité de la planification.

Cette activité indique qu’un prestataire de services de transport, ou transporteur, a été sélectionné et affecté à l’expédition. Cette affectation peut être manuelle, résulter d’une planification automatisée ou intervenir dans le cadre d’un appel d’offres.

Pourquoi est-ce important ?

L’affectation d’un transporteur est une étape essentielle avant la confirmation et l’exécution de l’expédition. Son suivi permet d’analyser le processus de sélection des transporteurs et de veiller à ce que les réservations soient effectuées à temps.

Cette activité marque le début du transport physique des marchandises. Elle est enregistrée lorsque le transporteur signale que les marchandises ont été chargées et ont quitté le site de l’expéditeur.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape clé marque le début du transport. Elle est essentielle au suivi des livraisons dans les délais et à la visibilité précise des expéditions.

Cette activité correspond à l’arrivée de l’expédition à sa destination finale et à la fin du transport physique. Elle est enregistrée lorsque le transporteur indique que les marchandises ont été déchargées chez le destinataire.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de l’étape la plus importante pour mesurer la performance des livraisons dans les délais et la satisfaction client. Elle déclenche également généralement la facturation et le règlement.

Cette activité a lieu lorsque le transporteur transmet la preuve de livraison (Proof of Delivery, POD) signée et que celle-ci est enregistrée dans le système. Elle confirme que le destinataire a accepté les marchandises.

Pourquoi est-ce important ?

La réception de la POD est indispensable pour facturer le client et régler les frais de transport au transporteur. Tout retard à cette étape a un effet direct sur le cycle de conversion de trésorerie.

Cette activité marque la création du document de règlement du fret (Freight Settlement Document, FSD), qui calcule les coûts de transport à payer au transporteur. Il s’agit du document principal utilisé pour les provisions et la vérification des factures.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape marque le début du règlement financier du transport. L’analyse du temps écoulé entre la livraison et la création du document de règlement permet de repérer les goulots d’étranglement dans le traitement financier.

Cette activité correspond à l’annulation d’une expédition après sa demande ou sa planification. Elle marque la fin des processus qui ne passent pas à l’étape d’exécution.

Pourquoi est-ce important ?

Le suivi des annulations permet de repérer les causes d’échec du processus, comme une évolution de la demande client ou des erreurs de planification. Un taux d’annulation élevé peut révéler des problèmes sous-jacents dans la gestion des commandes ou la planification.

Cette dernière activité confirme que le transporteur a été payé pour ses services de transport. Elle a généralement lieu dans le système ERP connecté, après réception de la facture vérifiée depuis SAP TM.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape marque la véritable fin du cycle de vie du transport de bout en bout. Elle est essentielle pour mesurer la durée globale du processus et les KPI de paiement dans les délais.

FAQ

Foire aux questions

Le process mining s’appuie sur les données d’événements de votre système SAP TM pour visualiser le déroulement réel des expéditions et mettre en évidence les goulots d’étranglement, les inefficacités et les écarts de conformité. Il permet de repérer les écarts par rapport aux processus standard et d’identifier les causes profondes de problèmes courants, comme les retards ou les dépassements de coûts.

Pour réaliser une analyse de process mining, nous avons besoin de journaux d’événements comprenant un identifiant de cas, généralement l’identifiant de l’expédition, une activité ou un changement de statut, ainsi qu’un horodatage précis pour chaque événement. Ces données sont généralement extraites des tables SAP TM pertinentes, qui suivent les ordres de fret, les unités de fret et leurs statuts au fil de leur cycle de vie.

Les premières visualisations du processus et les analyses générales peuvent généralement être produites quelques semaines après l’extraction des données et la configuration initiale du modèle. Une analyse plus approfondie, l’identification des causes profondes et des recommandations concrètes suivent généralement dans les deux à trois mois, avec des améliorations mesurables à la clé.

Oui. L’analyse des parcours réellement suivis et des horodatages permet au process mining de repérer précisément les étapes où surviennent les retards, qui entraînent le recours au transport express ou le non-respect des dates de livraison. Ces éléments fondés sur les données aident à identifier des causes telles qu’une planification tardive, un choix de transporteur inadapté ou des transferts inefficaces.

Le principal prérequis technique est de disposer d’un accès sécurisé à votre système SAP Transportation Management afin d’en extraire les données. Cela implique généralement d’utiliser les outils ou connecteurs SAP existants pour récupérer les journaux d’événements. Une plateforme de process mining adaptée, sur site ou dans le cloud, est également nécessaire pour effectuer l’analyse.

Pas du tout. Le process mining peut apporter une réelle valeur, quelle que soit la taille ou la complexité de votre réseau de transport. Même les processus de petite taille, qui semblent simples, peuvent comporter des inefficacités cachées. L’analyse des données permet de les repérer et de les corriger, avec des gains importants à la clé.

Des données de qualité sont un atout, mais le process mining peut rester très efficace et même contribuer à repérer les problèmes de qualité des données. Des données incohérentes peuvent se traduire par des écarts dans le processus et révéler les points où la saisie des données ou l’utilisation du système doit être améliorée. Une première analyse peut déjà apporter des éléments utiles et orienter les efforts d’amélioration des données.

Oui, le process mining ne se limite pas à la visualisation. Il mesure les goulots d’étranglement, repère les écarts par rapport aux processus de référence et met en évidence les causes profondes des inefficacités. Ces analyses débouchent directement sur des recommandations concrètes, étayées par les données, pour optimiser les processus, repérer les possibilités d’automatisation et définir les besoins de formation.

Les projets de process mining menés à bien reposent généralement sur la collaboration de plusieurs équipes clés : les spécialistes des opérations de transport et de logistique, les équipes informatiques chargées de l’extraction des données et des accès aux systèmes, ainsi que les équipes dédiées à l’amélioration des processus ou à l’analyse des données, qui interprètent les résultats et accompagnent le changement.

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