Migliori la gestione del credito e il recupero crediti

Più efficienza in 6 passaggi: guida all’ottimizzazione dei processi.
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Semplifichi la gestione del credito e il recupero crediti per migliorare il flusso di cassa

ProcessMind La aiuta a individuare colli di bottiglia e inefficienze nei processi di gestione del credito e recupero crediti. Individui le opportunità per ridurre i giorni medi di incasso, migliorare il flusso di cassa e garantire il rispetto costante delle politiche aziendali. La nostra piattaforma porta alla luce ritardi nascosti, procedure manuali alternative e rischi di conformità che incidono sulla salute finanziaria.

Scarichi il nostro template dei dati preconfigurato e affronti le sfide più comuni per raggiungere i Suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la guida al template dei dati per trasformare le Sue attività.

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ProcessMind offre una visione analitica completa del processo di gestione del credito e recupero crediti, dall’inizio alla fine, per aiutarLa a comprendere come si svolge realmente ogni fase. Dall’avvio di una richiesta di credito, passando per l’elaborazione degli ordini, l’emissione delle fatture, i diversi cicli di sollecito, i flussi di lavoro per la gestione delle contestazioni e la registrazione degli incassi, fino agli eventuali stralci, la piattaforma ricostruisce ogni passaggio eseguito. L’analisi fa emergere inefficienze nascoste, colli di bottiglia costosi e criticità di conformità che possono assorbire risorse e incidere sui risultati economici dell’organizzazione. Esaminiamo l’intero percorso operativo per offrire una visione d’insieme di come i processi si svolgono davvero nella Sua organizzazione. ProcessMind consente di andare oltre i report aggregati e individuare le cause profonde di ritardi, rilavorazioni e incoerenze, indipendentemente dal sistema ERP, dal software di contabilità o dal sistema finanziario da cui provengono i dati delle transazioni. Il nostro obiettivo è offrire chiarezza e indicazioni concrete basate sui dati, affinché possa prendere decisioni strategiche consapevoli e ottimizzare in modo significativo questa funzione finanziaria essenziale.

Le organizzazioni affrontano spesso numerose difficoltà complesse nei processi di gestione del credito e recupero crediti. Tra queste figurano valori persistentemente elevati dei Giorni medi di incasso (DSO), che incidono direttamente sul capitale circolante e limitano il flusso di cassa necessario. Strategie di sollecito inefficaci o applicate in modo incoerente possono prolungare i ritardi nei pagamenti, aumentare i crediti inesigibili e, di conseguenza, gli stralci. Inoltre, gli interventi manuali e le attività frammentate tra reparti isolati possono generare rilavorazioni, errori e costi operativi evitabili. La scarsa visibilità sul ciclo di gestione delle contestazioni può allungare ulteriormente i tempi di incasso delle fatture, esasperare i clienti e distogliere risorse interne preziose da attività più strategiche. Anche garantire il rispetto costante delle procedure interne e dei requisiti normativi esterni può essere difficile: eventuali scostamenti possono comportare sanzioni finanziarie rilevanti o danni irreparabili alla reputazione. Nel complesso, queste difficoltà, a prescindere dagli strumenti o dai sistemi utilizzati dal team, rendono più difficile prevedere e gestire con precisione il flusso di cassa e incidono negativamente sulla solidità finanziaria e sull’agilità operativa.

L’analisi del processo di gestione del credito e recupero crediti con ProcessMind offre vantaggi concreti e misurabili, pensati per migliorare in modo significativo i risultati finanziari e l’efficienza operativa. Individuando con precisione i colli di bottiglia e le cause profonde dei ritardi, può ridurre sensibilmente i Giorni medi di incasso, accelerare i cicli di conversione in cassa e aumentare la disponibilità di capitale circolante. Le analisi complete consentono di perfezionare e ottimizzare le strategie di sollecito, garantendo interventi tempestivi ed efficaci e riducendo in modo significativo il rischio di crediti inesigibili e stralci. La aiutiamo a semplificare l’intero processo di gestione delle contestazioni, riducendo notevolmente i tempi di risoluzione e migliorando la soddisfazione dei clienti grazie a una gestione tempestiva ed efficiente dei problemi. Inoltre, individuando gli scostamenti dagli standard di conformità definiti, ProcessMind La aiuta ad applicare le migliori pratiche, mitigare i rischi e rispettare i requisiti normativi. Potrà prevedere con maggiore precisione il flusso di cassa, prendere decisioni solide e basate sui dati sui limiti di credito e trasformare la funzione di recupero crediti da centro di costo reattivo a contributo strategico proattivo alla redditività e alla crescita sostenibile dell’azienda.

Avviare con ProcessMind il percorso di ottimizzazione della gestione del credito e del recupero crediti è semplice e compatibile con l’infrastruttura già in uso. Sappiamo che ogni organizzazione utilizza una combinazione di sistemi specifica, spesso complessa, per gestire le diverse attività finanziarie. Per facilitare l’integrazione e ottenere rapidamente valore, mettiamo a disposizione un template dettagliato e facile da seguire. Il template La guida nell’estrazione dell’Event Log dal Suo sistema, che si tratti dell’ERP principale, di un software di contabilità specializzato o di qualsiasi altro sistema di origine utilizzato nel processo di gestione del credito e recupero crediti. La nostra piattaforma è progettata per funzionare con sistemi diversi e accoglie e normalizza dati provenienti da ambienti eterogenei, così che possa concentrarsi sulle analisi dei processi e sui miglioramenti da realizzare. Seguendo le istruzioni, potrà caricare rapidamente i dati e iniziare a ricavare informazioni approfondite e concrete con ProcessMind, trasformando le attività di gestione del credito e recupero crediti per ottenere risultati finanziari migliori.

Gestione del credito Recupero crediti Process Mining Flusso di cassa Efficienza Compliance Crediti verso clienti Operazioni finanziarie Elaborazione delle fatture Controllo del credito Processo di recupero crediti Recupero dei crediti insoluti Solleciti di pagamento

Problemi e sfide comuni

Individui le sfide che La riguardano

I ritardi nell’approvazione dei limiti di credito dei clienti creano un importante collo di bottiglia proprio all’inizio del ciclo dei ricavi. Oltre a scoraggiare i potenziali clienti e a compromettere i rapporti commerciali, rallentano direttamente le vendite, ritardano l’emissione delle fatture e rendono meno accurate le previsioni dei flussi di cassa.

ProcessMind analizza l’intero processo di approvazione del credito, dalla richiesta alla decisione finale, individuando i passaggi, i team o le regole che causano i ritardi. Le informazioni ottenute consentono di semplificare le approvazioni, ridurre i tempi di ciclo e accelerare l’intero processo dal credito all’incasso.

Le procedure di sollecito attuali potrebbero non favorire pagamenti puntuali, con il risultato di un elevato numero di fatture scadute e di un aumento dei giorni medi di incasso (DSO). Questo incide direttamente sui flussi di cassa, aumenta il fabbisogno di capitale circolante e impegna inutilmente il tempo prezioso degli addetti al recupero crediti.

ProcessMind ricostruisce l’intero percorso di sollecito di ogni fattura e mostra quali livelli di promemoria, canali di comunicazione e sequenze ottengono i risultati migliori. Individua le azioni meno efficaci, così Lei può perfezionare la strategia di recupero crediti, migliorare i tassi di pagamento e aumentare l’efficienza del team.

Un DSO costantemente elevato immobilizza una parte importante del capitale circolante, limita gli investimenti nella crescita e compromette la solidità finanziaria complessiva. Le cause effettive dei tempi di pagamento prolungati sono spesso nascoste nelle numerose varianti del processo, rendendo difficile individuare i ritardi ricorrenti nelle diverse fasi del ciclo di fatturazione.

ProcessMind offre una visione completa del ciclo dal credito all’incasso, dall’emissione della fattura alla registrazione del pagamento finale. Analizzando ogni passaggio, individua con precisione i colli di bottiglia, come la gestione lenta delle contestazioni o le procedure di sollecito inefficaci, che contribuiscono a un DSO elevato, consentendo di intervenire in modo mirato per migliorare i flussi di cassa.

Procedure di gestione delle contestazioni lunghe e inefficienti immobilizzano somme ingenti, assorbono risorse preziose del team e possono compromettere i rapporti con i clienti. Le fatture contestate restano spesso irrisolte a lungo, contribuendo in misura significativa al DSO e rendendo inaffidabili le previsioni dei flussi di cassa.

ProcessMind visualizza l’intero ciclo di vita di ogni fattura contestata, dalla registrazione della contestazione alla sua completa risoluzione. L’analisi individua le cause profonde dei ritardi, evidenzia le fasi in cui le contestazioni si bloccano e consente di semplificare i flussi di lavoro per risolverle più rapidamente e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Il tempo che intercorre tra la ricezione di un pagamento e la sua registrazione nel sistema genera report imprecisi sui crediti verso clienti e impedisce di conoscere con chiarezza la liquidità effettiva. Ne possono derivare attività di recupero crediti non appropriate, confusione tra i clienti e difficoltà nella riconciliazione finanziaria.

ProcessMind misura con precisione il tempo tra la ricezione e la registrazione dei pagamenti, individuando le cause profonde dei ritardi interni. L’analisi mette in luce i colli di bottiglia, dovuti per esempio all’abbinamento manuale o a problemi di sistema, così Lei può semplificare la registrazione degli incassi e ottenere report finanziari più rapidi e accurati.

Un numero elevato di fatture stralciate come crediti inesigibili segnala problemi strutturali nella valutazione del credito, nell’efficacia del recupero crediti o nella gestione delle contestazioni. Ogni stralcio comporta una perdita diretta di ricavi e riduce la redditività, indicando che i controlli nelle fasi precedenti non funzionano come dovrebbero.

ProcessMind individua i percorsi e gli attributi associati alle fatture che vengono infine stralciate. Ne ricostruisce l’intero ciclo per rilevare schemi ricorrenti, come verifiche del credito insufficienti o occasioni di recupero mancate, consentendo di adottare misure preventive e ridurre sensibilmente i crediti inesigibili.

Affidarsi a passaggi manuali per i solleciti, il monitoraggio delle attività di recupero crediti o la registrazione dei pagamenti aumenta i costi operativi e il rischio di errore umano. Questo approccio ad alta intensità di lavoro sottrae tempo prezioso agli addetti, che potrebbero occuparsi di clienti strategici, e riduce l’efficienza complessiva delle attività di recupero crediti.

ProcessMind quantifica il ricorso alle attività manuali individuando automaticamente cicli frequenti di rilavorazione, deviazioni dai processi standard e azioni ripetitive svolte dalle persone. Evidenzia le principali opportunità di automazione o standardizzazione del processo, che possono ridurre sensibilmente il lavoro manuale e aumentare la produttività del team.

Obiettivi tipici

Definisca i criteri di successo

Le approvazioni del credito lente creano un collo di bottiglia nel processo di vendita, ritardano i ricavi e rallentano l’acquisizione di nuovi clienti. Accelerare questo passaggio iniziale, così importante, contribuisce direttamente a ridurre i tempi di vendita e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

ProcessMind individua le fasi, i passaggi di consegne e le persone che causano ritardi nel processo di approvazione del credito, indipendentemente dal sistema di origine. In questo modo è possibile intervenire in modo mirato per eliminare i colli di bottiglia, automatizzare alcuni passaggi e ridurre i tempi di approvazione, avviando più rapidamente il ciclo dal credito all’incasso.

Un DSO elevato immobilizza il capitale circolante e incide negativamente sulla liquidità dell’azienda. Ridurlo è fondamentale per migliorare i flussi di cassa, rafforzare la stabilità finanziaria e finanziare la crescita dell’attività.

ProcessMind offre una visione completa del ciclo di vita delle fatture e individua le attività e i ritardi specifici che aumentano il DSO. Fa emergere le cause profonde dei pagamenti tardivi, come solleciti inefficaci o tempi lunghi per la gestione delle contestazioni, consentendo di definire strategie basate sui dati per abbreviare il ciclo dal credito all’incasso.

Una strategia di sollecito inefficace prolunga i ritardi nei pagamenti, aumenta il DSO e fa crescere i costi di recupero crediti. Ottimizzare queste strategie è fondamentale per favorire pagamenti puntuali e ridurre la necessità di interventi di recupero più intensivi e costosi.

ProcessMind analizza i risultati delle diverse sequenze di sollecito e dei canali di comunicazione registrati nel sistema. Mette in relazione i singoli promemoria con i tassi di pagamento e individua le strategie più efficaci per i diversi segmenti di clientela, aiutando a migliorare gli incassi e a ridurre i saldi insoluti.

La gestione prolungata delle contestazioni delle fatture non ritarda soltanto i pagamenti, ma mette anche a dura prova i rapporti con i clienti e assorbe risorse preziose. Ridurre questi tempi è essenziale per accelerare la conversione in liquidità, rendere più prevedibili i flussi di cassa e migliorare la soddisfazione dei clienti.

ProcessMind ricostruisce l’intero ciclo di vita delle contestazioni, mettendo in evidenza colli di bottiglia, passaggi di consegne eccessivi o periodi di inattività. Aiuta a individuare le cause profonde più frequenti e fornisce le informazioni necessarie per semplificare i flussi di lavoro di risoluzione, ridurre i tempi e limitare l’impatto sui ricavi.

I ritardi tra la ricezione di un pagamento e la sua registrazione nel sistema finanziario possono complicare la riconciliazione, alterare i report sui flussi di cassa e portare ad attività di recupero crediti non appropriate. Un processo efficiente consente di avere una visione accurata e aggiornata della liquidità.

ProcessMind ricostruisce l’intero sottoprocesso di registrazione dei pagamenti e individua i passaggi di consegne, le verifiche manuali o i problemi di integrazione tra sistemi che causano ritardi. Mettendo in luce queste inefficienze, consente di ottimizzare il processo, registrare i pagamenti più rapidamente e aggiornare tempestivamente i dati finanziari.

Un numero elevato di fatture stralciate come crediti inesigibili incide direttamente sulla redditività e segnala problemi strutturali nella valutazione del credito o nelle attività di recupero. Ridurre gli stralci è essenziale per proteggere i ricavi e migliorare la solidità finanziaria.

ProcessMind individua i punti specifici del ciclo dal credito all’incasso in cui è più probabile che le fatture diventino inesigibili. Rilevando schemi ricorrenti e cause profonde, come l’avvio tardivo del recupero crediti o solleciti insufficienti, aiuta ad adottare misure preventive per ridurre gli stralci.

Un eccesso di lavoro manuale e di rilavorazioni nelle attività di recupero crediti di routine aumenta i costi operativi, introduce errori e distoglie le persone più esperte dai casi complessi e di maggior valore. Automatizzare e semplificare queste attività è fondamentale per aumentare l’efficienza.

ProcessMind individua nei dati di processo le attività ripetitive basate su regole e i cicli di rilavorazione che si prestano all’automazione o al miglioramento. Ne quantifica l’impatto, aiutando a motivare gli interventi che possono ridurre sensibilmente il lavoro manuale e lasciare al team più tempo per le attività strategiche.

Le deviazioni dalle politiche di recupero crediti definite possono portare a un trattamento incoerente dei clienti, aumentare i rischi normativi e rendere le attività meno efficienti. Rispettare rigorosamente le politiche è fondamentale per contenere i rischi e tutelare l’integrità operativa.

ProcessMind confronta automaticamente l’esecuzione effettiva del processo con le regole aziendali e i modelli di processo definiti. Segnala subito le deviazioni, come livelli di sollecito saltati o modifiche non autorizzate ai termini di pagamento, offrendo la visibilità necessaria per applicare gli standard e garantire la conformità.

Il percorso in 6 passaggi per ottimizzare la gestione del credito e il recupero crediti

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Collegare le fonti e individuare i dati

Cosa fare

Raccolga tutti i dati pertinenti dai sistemi finanziari e di gestione del credito. Si assicuri che la raccolta sia completa e includa l’emissione delle fatture, i solleciti e la ricezione dei pagamenti.

Perché è importante

Un insieme di dati completo e accurato è la base per un’analisi efficace del processo e consente di ricostruire il percorso reale, dall’inizio alla fine, della gestione del credito e del recupero crediti.

Risultato atteso

Un insieme di dati completo e affidabile, pronto per l’analisi di Process Mining e comprensivo di tutte le attività principali.

COSA OTTERRÀ

Faccia emergere informazioni utili sulla gestione del credito e il recupero crediti

ProcessMind mostra come si svolgono realmente i processi di gestione del credito e recupero crediti, indicando dove si verificano inefficienze e quali sono gli effetti sul flusso di cassa. Individui le opportunità per ottimizzare ogni fase, dalla richiesta iniziale al recupero dei pagamenti scaduti.
  • Visualizzi il flusso effettivo del processo
  • Individui colli di bottiglia e ritardi
  • Ottimizzi le strategie per il flusso di cassa
  • Migliori i tempi di pagamento dei clienti
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Miglioramenti misurabili nella gestione del credito e nel recupero crediti

Questi risultati mostrano il valore concreto che le organizzazioni ottengono applicando il Process Mining alle attività di gestione del credito e recupero crediti. Individuando e risolvendo i colli di bottiglia, le aziende accelerano i pagamenti, riducono i crediti inesigibili e migliorano i rapporti con i clienti.

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Riduzione dei giorni medi di incasso

Riduzione media del tempo necessario per incassare i pagamenti

Individuando ed eliminando i colli di bottiglia nel processo dalla fattura all’incasso, le organizzazioni possono ridurre sensibilmente il tempo medio necessario per incassare i pagamenti, migliorando i flussi di cassa e il capitale circolante.

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Approvazioni del credito più rapide

Riduzione media del tempo di ciclo per l’approvazione del credito

Semplificare la valutazione del credito individuando ritardi e inefficienze consente di prendere decisioni di approvazione più rapidamente, accelerare i cicli di vendita e migliorare l’acquisizione dei clienti.

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Risoluzione più rapida delle contestazioni

Riduzione media del tempo di gestione delle contestazioni delle fatture

Individuare le cause profonde e le deviazioni del processo nella gestione delle contestazioni consente di esaminare e risolvere più rapidamente le fatture contestate, sbloccare i pagamenti e migliorare la soddisfazione dei clienti.

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Maggiore efficacia dei solleciti

Aumento del tasso di successo delle attività di recupero crediti

Ottimizzare le strategie di sollecito e individuare gli approcci di contatto più efficaci aiuta a trasformare un maggior numero di crediti scaduti in fatture saldate, migliorando direttamente il recupero crediti e i flussi di cassa.

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Meno stralci di fatture

Riduzione dei crediti inesigibili

Individuando i fattori che rendono inesigibili le fatture, come valutazioni del credito poco accurate o azioni di recupero tardive, le organizzazioni possono ridurre sensibilmente le perdite finanziarie dovute agli stralci.

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Maggiore rispetto delle politiche

Maggiore aderenza alle politiche di recupero crediti

Il Process Mining rivela le deviazioni dalle politiche di recupero crediti e dalle procedure di sollecito definite, consentendo alle organizzazioni di applicare prassi coerenti, contenere i rischi e rispettare i requisiti normativi.

I risultati variano in base alla complessità del processo, alla qualità dei dati e alle strategie adottate. Questi valori rappresentano miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.

Dati consigliati

Inizi dagli attributi e dalle attività più importanti, quindi ampli i dati in base alle Sue esigenze.
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi

Dati chiave da acquisire per l’analisi

Identificativo univoco di ciascuna fattura. Costituisce l’ID del caso principale per il processo di gestione del credito e recupero crediti.

Perché è importante

È l’ID del caso essenziale che collega tutti gli eventi correlati e consente di ricostruire e analizzare l’intero ciclo di vita della fattura.

Nome dell’evento aziendale o dell’attività specifica che si è verificata in un determinato momento per una fattura.

Perché è importante

Questo attributo definisce le fasi del processo, costituisce la base della mappa e consente di analizzare i flussi e le varianti del processo.

Data e ora che indicano con precisione quando si è verificata un’attività.

Perché è importante

Questa marca temporale è fondamentale per ordinare gli eventi, calcolare i tempi di ciclo e le durate ed eseguire tutte le analisi delle prestazioni basate sul tempo.

Nome o identificativo dell’utente, dell’addetto o del team responsabile di un’attività di recupero crediti.

Perché è importante

Consente di analizzare le prestazioni dei team e dei singoli, la distribuzione dei carichi di lavoro e l’efficacia dei diversi addetti o delle strategie di recupero crediti.

Identificativo univoco del cliente associato alla fattura.

Perché è importante

Consente di segmentare in modo efficace i dati del processo per analizzare il comportamento dei clienti, individuare i conti problematici e definire strategie di recupero mirate.

Valore monetario totale della fattura.

Perché è importante

È fondamentale per l’analisi finanziaria, per stabilire le priorità nel recupero delle fatture di importo elevato e per quantificare l’impatto economico delle inefficienze del processo.

Data entro la quale, secondo gli accordi contrattuali, deve essere pagata la fattura.

Perché è importante

È il principale riferimento per misurare la puntualità dei pagamenti ed è essenziale per calcolare KPI come il DSO e valutare il rispetto delle scadenze.

Stato finanziario o operativo corrente della fattura, per esempio Aperta, Pagata, Scaduta o Contestata.

Perché è importante

Offre una visione chiara dello stato corrente delle fatture, consente di analizzare gli esiti del processo e di filtrare i casi che si trovano in una fase specifica, come «Scaduta» o «Contestata».

Fase o livello raggiunto da una procedura automatizzata di sollecito o recupero crediti per una fattura scaduta.

Perché è importante

Misura l’intensità delle attività di recupero crediti ed è fondamentale per analizzare l’efficacia della strategia di sollecito in ogni fase.

Codice o descrizione del motivo indicato dal cliente quando contesta una fattura.

Perché è importante

Consente di analizzare le cause profonde dei ritardi nei pagamenti e delle contestazioni, aiutando a individuare e risolvere i problemi nelle fasi precedenti, per esempio nella fatturazione, nella spedizione o nelle vendite.

Attività

Fasi del processo da monitorare e ottimizzare

Indica la creazione ufficiale della fattura nel sistema di origine. Questo evento segna l’inizio del ciclo dalla fattura all’incasso e definisce l’importo del credito e i termini di pagamento.

Perché è importante

Questo è l’evento di inizio fondamentale del processo. Tutti i calcoli dei tempi di ciclo, come quelli dalla fattura all’incasso e dei giorni medi di incasso, partono da questo momento.

Una tappa fondamentale che indica che la data di scadenza netta della fattura è trascorsa senza che questa sia stata pagata per intero. L’evento segna il passaggio della fattura dallo stato 'corrente' a quello 'scaduto'.

Perché è importante

Questa attività è il principale fattore che avvia le attività di recupero crediti e di sollecito. Analizzare il numero di fatture che raggiungono questa fase aiuta a misurare le abitudini di pagamento e il carico di lavoro del team.

Si verifica quando un cliente si impegna a pagare una fattura entro una data futura e l’accordo viene registrato nel sistema. È un risultato intermedio positivo delle attività di recupero crediti.

Perché è importante

È un indicatore chiave dell’efficacia degli addetti al recupero crediti. Fornisce un punto di riferimento per verificare se i clienti rispettano gli impegni e aiuta a prevedere gli incassi.

Indica il momento in cui un cliente contesta formalmente una fattura e la contestazione viene registrata nel sistema. Questo evento spesso sospende il normale processo di recupero crediti per l’importo contestato.

Perché è importante

Le contestazioni sono una delle principali cause dei ritardi nei pagamenti. Individuare quando e perché si verificano è fondamentale per analizzarne le cause profonde, migliorare il processo e ridurre i giorni medi di incasso.

Indica la conclusione positiva del ciclo di vita della fattura: l’importo è stato pagato per intero e il saldo è pari a zero. È lo stato finale previsto per il processo.

Perché è importante

È il principale evento finale del percorso ottimale del processo. Misurare il tempo necessario per raggiungere questa attività consente di calcolare il tempo di ciclo complessivo dalla fattura all’incasso, una metrica aziendale fondamentale.

Indica l’esito finale negativo: il credito è considerato inesigibile e viene stralciato come perdita su crediti. In questo modo, il credito viene eliminato dai libri contabili.

Perché è importante

Questa attività rappresenta una perdita finanziaria diretta. Analizzare la frequenza e il valore degli stralci aiuta a individuare i rischi di credito, le inefficienze nel recupero crediti e le possibili aree di miglioramento del processo.

Per ricevere raccomandazioni sui dati personalizzate, scelga il processo specifico.

Domande frequenti

Domande frequenti

Il Process Mining analizza gli Event Log del sistema di origine per visualizzare il flusso effettivo delle attività di gestione del credito e recupero crediti. Individua le deviazioni dai processi standard, mette in luce i colli di bottiglia, come le approvazioni del credito lente o le strategie di sollecito inefficaci, e rivela le inefficienze. Queste informazioni basate sui dati aiutano a capire dove e perché si verificano ritardi o problemi, favorendo decisioni più efficaci e l’ottimizzazione del processo.

Per eseguire un’analisi di Process Mining servono principalmente i dati degli Event Log relativi alle attività di gestione del credito e recupero crediti. Sono necessari un identificativo del caso, in genere il numero della fattura, il nome dell’attività, un timestamp per ogni attività e l’utente o il sistema che ha eseguito l’azione. Attributi aggiuntivi, come i limiti di credito, i motivi delle contestazioni o i termini di pagamento, possono arricchire l’analisi.

Può aspettarsi miglioramenti in diverse aree importanti, come l’accelerazione dei tempi di approvazione del credito, la riduzione dei giorni medi di incasso e una maggiore efficacia della strategia di sollecito. Il Process Mining aiuta a ridurre i tempi di gestione delle contestazioni delle fatture, limitare il lavoro manuale nel recupero crediti e migliorare l’accuratezza delle decisioni sul credito. In definitiva, questo si traduce in costi operativi inferiori e flussi di cassa migliori.

L’estrazione iniziale dei dati e la configurazione del modello richiedono in genere alcune settimane, a seconda della complessità dei dati e del sistema. Una volta definito il modello di processo, le prime informazioni emergono spesso rapidamente, mettendo in luce i colli di bottiglia e i problemi di conformità più immediati. Il monitoraggio continuo consente poi di ottimizzare il processo nel tempo e mantenere i miglioramenti delle prestazioni.

No, il Process Mining non sostituisce il sistema esistente né le politiche di credito definite. Le affianca, offrendo una visione oggettiva e basata sui dati di come funzionano realmente i processi nel sistema. Evidenzia le aree da migliorare, consentendo di perfezionare le strategie attuali e la configurazione del sistema, anziché sostituirli.

In genere, l’estrazione dei dati prevede l’interrogazione delle tabelle pertinenti o l’utilizzo delle funzioni di reportistica del sistema di origine per ottenere l’Event Log. A seconda delle funzionalità del sistema, è possibile accedere direttamente al database, integrare le API oppure esportare i dati storici delle transazioni. L’obiettivo è raccogliere tutti gli eventi associati a ogni fattura, dall’approvazione del credito alla registrazione del pagamento o allo stralcio.

Sì, il Process Mining è particolarmente efficace nell’individuare le cause profonde di un DSO elevato o dei frequenti stralci di fatture. Ricostruendo i percorsi delle fatture problematiche, può rivelare se i problemi dipendono da decisioni iniziali sul credito poco efficaci, sequenze di sollecito inadeguate, tempi prolungati per la gestione delle contestazioni o altre interruzioni del processo. Queste informazioni consentono interventi mirati per migliorare i flussi di cassa e ridurre le perdite.

Visualizzando ogni passaggio del processo di recupero crediti, il Process Mining individua le deviazioni dalle politiche di sollecito definite e dai requisiti normativi. Evidenzia i casi in cui alcune azioni sono state omesse, applicate in modo errato o eseguite fuori sequenza. Fornisce così riscontri oggettivi sulle lacune di conformità, consentendo di adottare misure correttive, organizzare formazione mirata e migliorare la governance.

Conoscere la struttura dei dati del sistema e le basi delle interrogazioni può essere utile per l’estrazione iniziale dei dati, ma gli strumenti moderni di Process Mining sono progettati con interfacce intuitive. Rendono l’analisi di dati complessi accessibile agli utenti aziendali e ai responsabili dei processi, senza richiedere competenze approfondite di data science. Molte piattaforme offrono inoltre formazione e assistenza per facilitarne l’utilizzo efficace.

No, il Process Mining è scalabile e utile per organizzazioni di qualsiasi dimensione che gestiscono processi transazionali, come la gestione del credito e il recupero crediti. Il valore deriva dalla possibilità di individuare le inefficienze e ottimizzare i flussi di lavoro, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda. Le organizzazioni più piccole possono persino completare l’implementazione e ottenere i primi benefici più rapidamente, grazie a volumi di dati inferiori.

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