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Politica sui cookie

Politica sui cookie
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Data di entrata in vigore: 28 ottobre 2026

Introduzione

ProcessMind utilizza cookie e tecnologie simili sui propri siti web e servizi per migliorare la Sua esperienza, comprendere l’utilizzo dei servizi e personalizzare gli annunci pubblicitari.

L’utilizzo di queste tecnologie ci aiuta a migliorare i nostri siti web e servizi, a renderli facili da usare e a fornire annunci pubblicitari mirati sui nostri siti web, servizi e piattaforme di terzi. Lei ha il controllo delle impostazioni dei cookie e può personalizzare le Sue preferenze in qualsiasi momento.

Se desidera modificare le impostazioni dei cookie su ProcessMind, può farlo facendo clic su Preferenze cookie

Preferenze cookie

Domande frequenti

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal browser che consentono a un sito web di riconoscerlo. Possono essere cookie di sessione (eliminati alla chiusura del browser) o cookie persistenti (memorizzati fino alla loro scadenza o alla loro eliminazione da parte Sua) e possono essere impostati da noi (cookie di prima parte) o da terzi.

Utilizziamo cookie di sessione e cookie persistenti. A seconda delle finalità per cui vengono utilizzati, i cookie possono essere:

Essenziali – utilizzati per caricare le pagine in modo efficiente e rapido e offrire funzionalità distribuendo il carico di lavoro su più computer, per autenticarLa, garantire la sicurezza della Sua connessione, prevenire l’uso fraudolento del Suo account o rilevare altre attività dannose sul sito web.

Cookie di funzionalità – utilizzati per migliorare la Sua esperienza utente e ricordare le Sue preferenze, come la lingua, nonché i cookie necessari per riprodurre contenuti multimediali o compilare automaticamente un modulo per Lei.

Analitici/di prestazione – utilizzati per conteggiare il numero di utenti del nostro sito web, riconoscerLa quando visita nuovamente il sito e aiutarci a migliorare la Sua esperienza sul sito in base alle modalità di utilizzo. Questi cookie ci aiutano inoltre a comprendere il funzionamento dei nostri servizi e a migliorarli sviluppando nuove funzionalità.

Targeting e pubblicità – questi cookie sono utilizzati per registrare il Suo comportamento online e possono essere impiegati per proporLe offerte e servizi di Suo possibile interesse.

A seconda del sito web o del dominio che installa il cookie, questo è di «prima» o di «terza» parte. Un cookie di prima parte è impostato direttamente dal sito web visitato dall’utente. I cookie di terze parti sono impostati da domini o siti web di terzi, che possono installare cookie tramite il sito web visitato; da qui il nome «cookie di terze parti». Tali terzi sono soggetti diversi da ProcessMind e possono utilizzare cookie di sessione o persistenti.

Utilizziamo YouTube per visualizzare i video presenti sul nostro sito web.

Può revocare il Suo consenso all’uso dei cookie o modificare in qualsiasi momento le impostazioni dei cookie per questo sito web facendo clic sul pulsante “Preferenze cookie” nella parte superiore di questa pagina oppure configurando le impostazioni del browser (consulti la funzione di aiuto del browser per ulteriori informazioni sui controlli dei cookie). Se il Suo browser invia un segnale di opt-out Global Privacy Control (GPC), ProcessMind disabilita automaticamente i cookie di analisi e marketing e applica il segnale alle preferenze salvate; la misurazione anonima delle pagine, senza cookie, descritta alla voce Cookie di analisi nell’Elenco dei cookie qui sotto non costituisce una vendita o una condivisione e non viene disattivata dal segnale.

  • Impostazioni dei cookie in Firefox
  • Impostazioni dei cookie in Chrome
  • Impostazioni dei cookie in Safari

La presente policy può essere modificata di volta in volta; pertanto, in caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso sul nostro sito web. Può trovare ulteriori informazioni sui cookie consultando www.allaboutcookies.org oppure contattandoci all’indirizzo privacy@processmind.com o tramite la nostra pagina dei contatti.

Un cookie è una piccola quantità di dati (file di testo) che un sito web, quando viene visitato da un utente, chiede al browser di memorizzare sul dispositivo dell’utente per ricordare informazioni che lo riguardano, come la preferenza linguistica o le informazioni di accesso. Questi cookie sono impostati da noi e sono denominati cookie di prima parte. Utilizziamo anche cookie di terze parti, ossia cookie provenienti da un dominio diverso da quello del sito web visitato, per le nostre attività pubblicitarie e di marketing. Più precisamente, utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento per le seguenti finalità:

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web e vengono abilitati automaticamente nel nostro sistema. In genere sono attivati dalle Sue interazioni, ad esempio quando imposta le opzioni di riservatezza, accede al Suo account o compila moduli. Sebbene Lei possa configurare il browser per bloccare questi cookie o ricevere una notifica al riguardo, alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente senza di essi. Alcuni di questi cookie contengono un identificativo della sessione di accesso e non vengono utilizzati per tracciarLa su altri siti web.

Nome del cookie Origine Descrizione Contenuto Scadenza
cookie_consent ProcessMind Memorizza le Sue preferenze relative al consenso ai cookie per ricordare le Sue scelte nelle visite successive. Oggetto JSON contenente lo stato del consenso per ciascuna categoria di cookie (necessari, analitici, marketing, preferenze) 1 anno
auth-token ProcessMind Autentica la Sua sessione nell’applicazione ProcessMind. Viene impostato solo dopo l’accesso; HttpOnly e Secure. Token di sessione firmato 7 giorni (o fino alla disconnessione)
auth-state / auth-nonce ProcessMind Valori temporanei che proteggono il reindirizzamento di accesso quando accede con un provider di terze parti. Vengono impostati solo durante l’accesso; HttpOnly e Secure. Valori casuali di state e nonce 15 minuti
original-url / login-as-tenant-id / login-as-user-id ProcessMind Ricorda dove reindirizzarLa dopo l’accesso e, esclusivamente per il personale di assistenza ProcessMind autorizzato, consente l’impersonificazione temporanea per la risoluzione dei problemi. HttpOnly e Secure. URL e identificativi interni 15 minuti
userid / tenantid / organizationid ProcessMind Contesto operativo utilizzato per attribuire la Sua attività al Suo account nei log di ProcessMind quando utilizza l’applicazione. HttpOnly e Secure. Identificativi interni 1 anno
processmind_trial_variant ProcessMind Viene impostato quando apre una pagina che stiamo testando (ad esempio la pagina di destinazione della prova gratuita) e memorizza quale versione della pagina Le è stata mostrata, affinché nelle visite successive continui a visualizzare la stessa versione. Contiene solo il numero della variante, nessun identificativo, non viene utilizzato per tracciarLa su siti web diversi e non viene mai condiviso. Numero della variante (1-4) 1 anno

Questi cookie ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito, fornendo informazioni sulle pagine visitate più spesso e sulle modalità di navigazione degli utenti. Queste informazioni vengono raccolte in forma aggregata e ci aiutano a migliorare le prestazioni del sito. Se questi cookie vengono rifiutati, non potremo tracciare le Sue visite né migliorare la Sua esperienza di navigazione. Questi cookie facoltativi possono essere gestiti tramite le impostazioni dei cookie.

Oltre a questi servizi di terze parti, misuriamo il nostro sito con un sistema proprietario che opera sull’infrastruttura di ProcessMind. I dati non vengono mai condivisi con terze parti e il sistema funziona in due modalità:

  • Sempre, senza consenso. Ogni visualizzazione di pagina, ogni clic su un invito all’azione e ogni invio di modulo vengono registrati senza alcun dato che La identifichi: il percorso della pagina (senza i parametri di query), l’URL equivalente in inglese, l’ora della visita (senza minuti e secondi), il tempo durante il quale la pagina è stata attivamente visualizzata (arrotondato a 30 secondi, segnalato nuovamente ogni volta che si passa a un’altra pagina o si chiude la pagina), il sito di provenienza (solo dominio e percorso, senza termini di ricerca), la pagina precedente quando è una nostra pagina, quale delle quattro principali pagine di marketing (home, prezzi, chi siamo, partner) questa scheda del browser aveva già aperto in precedenza — solo i nomi delle pagine, conservati in sessionStorage per la scheda aperta ed eliminati dal browser alla chiusura della scheda, così da non collegare nulla tra schede o visite — i parametri della campagna che impostiamo noi, la lingua della pagina e quella richiesta dal browser, la versione di una pagina visualizzata quando ne stiamo testando una, se sta visualizzando il tema chiaro o scuro, la profondità di scorrimento della pagina, il Paese determinato dalla nostra CDN, l’etichetta e la destinazione dell’elemento cliccato, la posizione dell’invito all’azione cliccato, la famiglia del browser, la famiglia del sistema operativo, la classe del dispositivo, le dimensioni dello schermo e dell’area di visualizzazione, la memoria del dispositivo e il numero di CPU in fasce approssimative, il tipo e la qualità della connessione e lo scarto del fuso orario in ore intere. Ogni evento contiene inoltre un valore casuale generato per la pagina aperta, che raggruppa gli eventi di quel singolo caricamento della pagina e viene eliminato dal browser alla chiusura della pagina — non viene mai salvato in un cookie o nella memoria del browser, non viene mai riutilizzato e non può collegare due caricamenti di pagina — insieme al numero di volte in cui è passato a un’altra pagina e poi è tornato a quella pagina durante il caricamento. Questi eventi non contengono alcun identificativo che La riguardi né alcun cookie, e l’ora è arrotondata all’ora intera, quindi non possono essere collegati a Lei. La copia archiviata contiene una sola annotazione aggiunta dal nostro server — se il browser aveva effettuato l’accesso all’applicazione ProcessMind, un semplice sì o no, mai un identificativo — affinché gli utenti di ritorno non siano conteggiati nelle statistiche di conversione delle iscrizioni. Per lo stesso motivo non possiamo recuperare le righe che La riguardano: non è possibile dare seguito a una richiesta di accesso, rettifica o cancellazione delle «Sue» registrazioni di misurazione del sito web a livello di singole righe. Si applica invece quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy — «Come misuriamo il nostro sito web» nella sezione 5 e la sezione sui diritti che segue.
  • Con il consenso all’analisi. Gli stessi eventi contengono inoltre l’identificativo casuale nel website_userid cookie riportato di seguito e l’ora esatta. Questo ci consente di conteggiare i visitatori unici, vedere da quale pagina è iniziata e terminata una visita e seguire il percorso da una pagina di destinazione di una campagna fino all’iscrizione. Se ha effettuato l’accesso all’applicazione ProcessMind e l’impostazione di telemetria dell’organizzazione a cui appartiene lo consente, tali eventi vengono associati anche al Suo account, così possiamo vedere quali pagine hanno preceduto un’iscrizione. Si tratta di una scelta distinta da quella relativa a questo banner ed è descritta nella nostra Informativa sulla privacy.

Se il Suo browser invia un segnale di opt-out Global Privacy Control, non viene registrata alcuna parte basata su identificativi: il cookie website_userid non viene impostato, le categorie di analisi e marketing restano disabilitate e le Sue preferenze archiviate vengono aggiornate di conseguenza. Gli eventi che non richiedono il consenso non ne risentono: non contengono alcun identificativo che La riguardi né alcun cookie e il loro orario è arrotondato all’ora; pertanto, la loro lettura in forma aggregata non costituisce né una vendita né un tracciamento tra siti e le visualizzazioni di pagina, i clic e gli invii di moduli continuano a essere registrati in forma anonima.

Nome del cookie Origine Descrizione Contenuto Scadenza
_ga Google Analytics Utilizzato per distinguere gli utenti unici assegnando un numero generato casualmente come identificativo del client. Aiuta ad analizzare il modo in cui i visitatori interagiscono con il sito. ID client (ad es., GA1.1.xxxxxxxxxx.timestamp) 2 anni
_ga_TRT89GTFVH Google Analytics Utilizzato da Google Analytics 4 per mantenere lo stato della sessione e monitorare le interazioni dell’utente tra le pagine. Dati di sessione, inclusi timestamp e metriche di coinvolgimento 2 anni
_clck Microsoft Clarity Mantiene l’ID utente e le preferenze di Clarity, univoci per quel sito. Ci aiuta a comprendere il comportamento degli utenti tramite mappe di calore e registrazioni delle sessioni. ID utente e impostazioni 1 anno
_clsk Microsoft Clarity Collega più visualizzazioni di pagina di un utente in un’unica registrazione di sessione Clarity. Contiene timestamp e conteggi delle visualizzazioni di pagina. ID sessione e dati sulle interazioni 1 giorno
website_userid ProcessMind Identificativo generato casualmente che collega le pagine visualizzate da un visitatore in un unico percorso. Viene impostato solo se vengono accettati i cookie di analisi; gli eventi inviati senza di esso non contengono alcun identificativo che La riguardi (solo il valore casuale del caricamento della pagina aperta, che non viene conservato nel Suo browser e non collega i diversi caricamenti di pagina). Utilizzato per migliorare la nostra comprensione del modo in cui i visitatori utilizzano il sito e, per un visitatore che ha effettuato l’accesso la cui organizzazione consente la telemetria, per associare il percorso al suo account. Questi dati sono archiviati esclusivamente sui server di ProcessMind e non vengono mai condivisi con terzi. UUID (ad es., a1b2c3d4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d) 1 anno

Questi cookie sono utilizzati per tracciare i visitatori sui siti web e mostrare annunci pubblicitari pertinenti. Aiutano a misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e a limitare il numero di volte in cui viene visualizzato un annuncio.

Nome del cookie Origine Descrizione Contenuto Scadenza
_gcl_au Google Ads Utilizzato da Google Ads per misurare l’efficacia della pubblicità e delle conversioni. Memorizza un identificativo univoco per tracciare le conversioni. ID di tracciamento delle conversioni 90 giorni
bcookie LinkedIn Cookie identificativo del browser utilizzato per identificare in modo univoco i dispositivi che accedono a LinkedIn. Utilizzato per finalità di tracciamento e pubblicità. Identificativo univoco del browser 1 anno
li_gc LinkedIn Memorizza il consenso degli ospiti in merito all’utilizzo dei cookie per finalità non essenziali. Timestamp e stato del consenso 6 mesi
lidc LinkedIn Utilizzato per l’instradamento e per ottimizzare la selezione del centro dati in base alle prestazioni della rete. Agevola inoltre il tracciamento. Informazioni sull’instradamento del centro dati 1 giorno
test_cookie DoubleClick (Google) Utilizzato per verificare se il browser dell’utente supporta i cookie. È un cookie di prova temporaneo. “CheckForPermission” Sessione

Questi cookie consentono al sito web di offrire funzionalità migliorate e caratteristiche personalizzate. Possono essere impostati da noi o da fornitori terzi che forniscono servizi al nostro sito. Se sceglie di non abilitare questi cookie, alcuni servizi potrebbero non funzionare come previsto.

Attualmente non utilizziamo cookie funzionali oltre a quelli classificati come strettamente necessari.

Altri dati memorizzati nel browser

Oltre ai cookie, utilizziamo la memoria del browser (localStorage e sessionStorage) per finalità funzionali — ad esempio, per ricordare le Sue scelte relative ai cookie, le preferenze di tema e lingua e per memorizzare nella cache i prezzi. Se accetta i cookie di analisi, memorizziamo nella cache anche il Paese determinato dalla nostra CDN e l’identificativo casuale descritto sopra. Quando il monitoraggio degli errori è attivo, Sentry può memorizzare lo stato della sessione nel browser, così da consentirci di segnalare e correggere gli errori. In assenza del consenso all’analisi, la misurazione delle pagine descritta nella sezione Cookie di analisi non conserva alcun identificativo che La riguardi in un cookie o nella memoria del browser: conserva soltanto il valore in memoria relativo alla pagina aperta, eliminato alla chiusura della pagina, oltre a una piccola voce in sessionStorage che elenca quali delle quattro principali pagine di marketing (home, prezzi, chi siamo, partner) la scheda aperta ha già visitato. Tale voce contiene solo i nomi delle pagine — mai un percorso, un valore di campagna, un cookie o un identificativo — viene eliminata dal browser alla chiusura della scheda e consente a una visualizzazione di pagina di indicare che la scheda ha già visitato la pagina dei prezzi senza collegare nulla tra schede o visite. Questa memoria non viene utilizzata per la pubblicità e le voci relative al tracciamento vengono rimosse quando rifiuta le corrispondenti categorie di cookie.

Alcuni dei cookie elencati sopra sono impostati da servizi di terze parti (Google, Microsoft, LinkedIn) e vengono installati sui rispettivi domini. Questi cookie di terze parti sono disciplinati dalle informative sulla privacy dei relativi servizi:

Gli ulteriori tag di terze parti gestiti tramite Google Tag Manager vengono caricati solo dopo che è stata concessa la categoria di consenso corrispondente.

Quando rifiuta i cookie di marketing o analitici tramite il nostro banner di consenso, aggiorniamo Google Consent Mode per impedire a questi servizi di impostare nuovi cookie. Tuttavia, i cookie di terze parti già presenti su altri domini possono essere rimossi solo cancellando i cookie del browser o tramite i meccanismi di opt-out propri di tali servizi.

File di log e web beacon

I web beacon (detti anche pixel o GIF trasparenti) sono piccoli file immagine inseriti nelle pagine web o nei messaggi per registrare l’accesso ai contenuti, ad esempio per rilevare la visualizzazione di una pagina, l’apertura di un messaggio o il clic su un link. Quando utilizziamo web beacon di terze parti, questi vengono caricati solo dopo che è stata concessa la categoria di consenso corrispondente, come descritto sopra.

Le nostre e-mail contengono un pixel di tracciamento. Le e-mail che inviamo — e-mail di servizio e di notifica (relative ad account, sicurezza, fatturazione, utilizzo, menzioni e riepiloghi) e le nostre e-mail di marketing — contengono un pixel di tracciamento invisibile e link riscritti, così da poter registrare se un messaggio è stato aperto (la prima apertura) e quale link è stato cliccato per primo. Questa misurazione non è un cookie e non è disciplinata dalle categorie di consenso ai cookie: il banner delle preferenze non può disattivarla. La sezione 5 della nostra Informativa sulla privacy descrive cosa registriamo, perché e come opporsi. Riceviamo inoltre dal nostro fornitore di servizi e-mail eventi di consegna, mancata consegna e reclamo; li utilizziamo per garantire la recapitabilità delle e-mail e rispettare le richieste di annullamento dell’iscrizione, e li conserviamo per il periodo descritto nella sezione 7 dell’Informativa sulla privacy.

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni e le memorizziamo in file di log. Si tratta per lo più di dati di utilizzo anonimi, quali il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet, i dati sul flusso di clic, il sistema operativo e le marcature temporali. Utilizziamo queste informazioni per gestire e proteggere i nostri siti web e servizi, comprenderne l’utilizzo e migliorarli. Le modalità di trattamento dei dati personali raccolti tramite questi log sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

La misurazione del nostro sito web fa parte di tali registri e viene effettuata come descritto sopra nella sezione Cookie di analisi: le visualizzazioni di pagina, gli inviti all’azione e gli invii di moduli che registriamo senza consenso non contengono alcun identificativo che La riguardi e il loro orario è arrotondato all’ora; solo il consenso all’analisi aggiunge l’identificativo casuale che li trasforma nel percorso di un visitatore. I registri di accesso al server conservati per motivi di sicurezza e operativi sono distinti, vengono conservati per il periodo indicato nella sezione 7 dell’Informativa sulla privacy e non vengono utilizzati per finalità di marketing.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente politica o sul nostro utilizzo dei cookie, ci contatti all’indirizzo privacy@processmind.com oppure per posta all’indirizzo ProcessMind B.V., Willem Sandbergstraat 33, 7425RC Deventer, Paesi Bassi.