Il Suo Template dei dati per Order to Cash, elaborazione degli ordini di vendita

SAP ECC
Il Suo Template dei dati per Order to Cash, elaborazione degli ordini di vendita

Il Suo Template dei dati per Order to Cash, elaborazione degli ordini di vendita

Questo Template fornisce una roadmap chiara per raccogliere i dati essenziali necessari ad analizzare il processo Order to Cash, elaborazione degli ordini di vendita, in SAP ECC. Indica gli attributi fondamentali da raccogliere, le attività chiave da monitorare e offre indicazioni pratiche per l'estrazione dei dati. Utilizzi questa risorsa per assicurarsi di raccogliere tutte le informazioni necessarie a un'analisi completa del processo.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività chiave da monitorare
  • Indicazioni per l'estrazione da SAP ECC
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash

Questi sono i campi dati consigliati da includere nell’Event Log per un’analisi completa dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash.
5 Obbligatorio 7 Consigliato 5 Facoltativo
Nome Descrizione
Ordine cliente
SalesOrder
L'identificativo univoco di un documento di ordine cliente, che funge da Case ID principale per monitorare l'intero processo Order-to-Cash.
Descrizione

L'ordine cliente è il documento centrale del processo di vendita e rappresenta la richiesta del cliente relativa a merci o servizi. Contiene tutte le informazioni necessarie per elaborare la richiesta del cliente dall'inizio alla fine.

Nel Process Mining, questo attributo viene utilizzato come Case ID. Ogni numero di ordine cliente univoco rappresenta un'istanza di processo end-to-end. Analizzare i processi per ordine cliente consente di monitorare l'intero ciclo di vita, misurare i tempi ciclo e individuare le variazioni per ciascun ordine del cliente.

Perché è importante

È la chiave essenziale per collegare tutte le attività e gli eventi correlati, consentendo un'analisi end-to-end completa del percorso di ogni ordine cliente.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo VBELN.

Esempi
900001234590000123469000012347
Attività
Activity
Il nome di una specifica fase o di uno specifico evento aziendale che si è verificato nel processo dell'ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo descrive una singola fase del processo Order-to-Cash, come 'Ordine cliente creato', 'Consegna creata' o 'Pagamento ricevuto'. Queste attività sono gli elementi costitutivi utilizzati per ricostruire il flusso del processo per ogni ordine cliente.

L'analisi della sequenza e della tempistica di queste attività costituisce il nucleo del Process Mining. Consente di visualizzare la mappa del processo, individuare i colli di bottiglia, scoprire le varianti del processo e verificare la Conformità rispetto a un modello standard. Le attività derivano in genere da una combinazione di eventi di creazione dei documenti, modifiche di stato o specifici codici transazione registrati nel sistema.

Perché è importante

Le attività costituiscono l'ossatura della mappa del processo e consentono di visualizzare e analizzare il flusso del processo, le deviazioni e i colli di bottiglia.

Dove reperirlo

Si tratta di un attributo derivato, generalmente generato durante l'estrazione dei dati associando i codici transazione SAP (T-Code), le modifiche dello stato dei documenti, ad esempio nelle tabelle VBUK e VBUP, o i log dei documenti di modifica, nelle tabelle CDHDR e CDPOS, a nomi di attività intuitivi.

Esempi
Ordine di vendita creatoConsegna creataUscita merciFattura creataPagamento ricevuto
Ora di inizio
StartTime
Il timestamp che indica quando è iniziata un'attività o un evento.
Descrizione

L'ora di inizio, nota anche come timestamp dell'evento, registra la data e l'ora precise in cui si è verificata una specifica attività. Ad esempio, indica quando è stato creato un ordine cliente, quando sono state registrate le uscite merci o quando è stata registrata una fattura.

Questo timestamp è fondamentale per tutte le analisi temporali nel Process Mining. Viene utilizzato per calcolare i tempi ciclo tra le attività, misurare la durata complessiva di un caso e individuare ritardi o colli di bottiglia. Timestamp accurati sono essenziali per i Dashboard di analisi delle prestazioni, ad esempio quelli che monitorano le consegne puntuali o i tempi di evasione.

Perché è importante

È un attributo fondamentale per calcolare tutte le metriche di prestazione, come tempi ciclo e durate, essenziali per individuare i colli di bottiglia.

Dove reperirlo

Si tratta di un attributo composito, generalmente derivato dalla combinazione di un campo data, ad esempio ERDAT, e di un campo ora, ad esempio ERZET, provenienti da diverse tabelle SAP come VBAK (ordine cliente), LIKP (consegna) e VBRK (fattura).

Esempi
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-16T14:30:00Z2023-04-20T11:22:45Z
Sistema di origine
SourceSystem
Identifica il sistema di origine dal quale sono stati estratti i dati.
Descrizione

Questo attributo specifica il sistema di origine, ad esempio il nome di una specifica istanza SAP ECC o il numero di un client. Fornisce il contesto dei dati, soprattutto negli ambienti con più sistemi di produzione o con dati provenienti da sistemi legacy.

Nell'analisi viene utilizzato per filtrare o segmentare i dati in base alla loro origine. È particolarmente utile per confrontare i processi tra sistemi diversi o durante i progetti di migrazione, così da garantire l'integrità e la coerenza dei dati.

Perché è importante

Fornisce un contesto essenziale, soprattutto nei paesaggi con più sistemi, consentendo di confrontare i processi e mantenendo chiara la provenienza dei dati.

Dove reperirlo

Questo valore viene generalmente aggiunto durante l'estrazione dei dati ed è spesso un valore statico che rappresenta il SAP System ID (SAPSID) o il client (MANDT).

Esempi
ECC_PROD_800SAP_ERP_EU1ECC_QAS_300
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Timestamp che indica quando i dati di questo record sono stati aggiornati per l'ultima volta dal sistema di origine.
Descrizione

Questo attributo registra la data e l'ora dell'estrazione o dell'aggiornamento più recente dei dati relativi a un determinato evento o caso. Fornisce trasparenza sull'aggiornamento dei dati analizzati.

Nei Dashboard e nei report, queste informazioni sono fondamentali per comprendere la tempestività degli insight. Aiutano a verificare se l'analisi riflette lo stato operativo più recente o se si basa su dati meno aggiornati, gestendo così le aspettative degli utenti sulla loro attualità.

Perché è importante

Garantisce che gli utenti siano consapevoli dell'aggiornamento dei dati, un aspetto fondamentale per prendere decisioni tempestive e informate sulla base dell'analisi di Process Mining.

Dove reperirlo

Si tratta di un attributo di metadati valorizzato dallo strumento o dal processo di estrazione dei dati al momento dell'acquisizione. Non è memorizzato nelle tabelle SAP di origine.

Esempi
2024-06-10T05:00:00Z2024-06-11T05:00:00Z2024-06-12T05:00:00Z
Blocco consegna
DeliveryBlock
Un codice che indica se un ordine cliente è bloccato per la consegna, impedendo la creazione di un documento di consegna.
Descrizione

Il blocco consegna è uno stato impostato su un ordine cliente, a livello di testata o di riga, per sospendere temporaneamente il processo prima della fase di consegna. I blocchi possono essere impostati manualmente da un utente oppure automaticamente dal sistema, ad esempio a causa del superamento del limite di credito o di dati incompleti.

Questo attributo è fondamentale per il Dashboard 'Analisi dei blocchi e delle rilavorazioni degli ordini clienti'. Analizzare frequenza, durata e motivi dei blocchi di consegna aiuta a individuare i principali colli di bottiglia nel processo di evasione. Ridurre questi blocchi è essenziale per migliorare la puntualità delle consegne e il tempo ciclo complessivo.

Perché è importante

Individua direttamente i colli di bottiglia nel processo di evasione. Analizzare perché e con quale frequenza gli ordini vengono bloccati è fondamentale per migliorare l'efficienza del flusso.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo LIFSK.

Esempi
0102Z1
Importo netto
NetAmount
Il valore totale dell'ordine cliente, al netto di imposte e sconti a livello di testata.
Descrizione

L'importo netto rappresenta il valore monetario dell'ordine cliente. È una metrica finanziaria fondamentale associata a ogni istanza di processo.

Questo attributo è essenziale per il Process Mining basato sul valore. Consente di stabilire le priorità delle iniziative di miglioramento concentrandosi sugli ordini di valore elevato. Gli analisti possono correlare i problemi di processo, come ritardi o rilavorazioni, al loro impatto finanziario, contribuendo a costruire un business case più solido per il cambiamento. Ad esempio, può essere utilizzato per analizzare se gli ordini di valore elevato vengono elaborati in modo più o meno efficiente rispetto a quelli di valore ridotto.

Perché è importante

Consente un'analisi basata sul valore, aiutando a concentrare gli interventi di miglioramento sugli ordini che hanno il maggiore impatto finanziario sull'azienda.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo NETWR.

Esempi
1500.0012550.75850.50
Motivo di rifiuto
RejectionReason
Un codice che indica il motivo per cui una riga dell'ordine cliente è stata rifiutata o annullata.
Descrizione

Il motivo di rifiuto fornisce il contesto per comprendere perché un ordine cliente o una specifica riga non sia stata evasa. Le cause possono includere l'annullamento da parte del cliente, l'indisponibilità del prodotto o altri motivi aziendali.

Questo attributo è essenziale per il Dashboard 'Tendenze degli annullamenti degli ordini clienti'. Analizzando i motivi di rifiuto più frequenti, un'azienda può individuare le cause principali delle vendite perse. Queste informazioni possono guidare miglioramenti nella gestione delle scorte, nella strategia di prezzo o nella comunicazione con i clienti, riducendo il tasso di annullamento degli ordini.

Perché è importante

Fornisce il 'perché' alla base degli annullamenti degli ordini, consentendo un'analisi delle cause principali per ridurre le vendite perse e migliorare l'accuratezza delle previsioni.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di riga del documento di vendita (VBAP), nel campo ABGRU.

Esempi
0215Z5
Numero cliente
CustomerNumber
L'identificativo univoco del cliente che ha effettuato l'ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il 'committente', ossia il conto cliente principale associato all'ordine cliente. Collega la transazione a uno specifico cliente nei dati anagrafici.

L'analisi per numero cliente consente di segmentare il processo per comprendere i comportamenti e le prestazioni specifici dei clienti. Aiuta a rispondere a domande come quali clienti presentano i tempi ciclo più lunghi, i tassi di rilavorazione più elevati o il maggior numero di modifiche agli ordini. È fondamentale per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e i livelli di servizio.

Perché è importante

Consente un'analisi incentrata sul cliente, aiutando a individuare i problemi di processo che interessano clienti specifici e a misurare le prestazioni relative a ciascun cliente.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo KUNNR.

Esempi
100234100567200112
Numero materiale
MaterialNumber
L'identificativo univoco del prodotto o servizio venduto.
Descrizione

Il numero materiale identifica l'articolo presente in una riga dell'ordine cliente. Poiché un singolo ordine cliente può contenere più materiali, questo attributo viene generalmente analizzato a livello di riga.

Analizzare il processo per numero materiale aiuta a individuare i problemi specifici dei prodotti. Può rivelare se determinati prodotti sono associati a tempi di evasione più lunghi, a tassi più elevati di blocco della consegna o a discrepanze nelle fatture più frequenti. È fondamentale per la gestione della catena di approvvigionamento e dei prodotti, così da ottimizzare il processo per le diverse linee di prodotto.

Perché è importante

Consente un'analisi del processo basata sul prodotto, evidenziando quali prodotti sono associati a inefficienze come ritardi, blocchi o rilavorazioni.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di riga del documento di vendita (VBAP), nel campo MATNR.

Esempi
FG-1001-ARAW-205BSERV-INSTALL
Organizzazione commerciale
SalesOrganization
L'unità organizzativa responsabile della vendita di prodotti o servizi.
Descrizione

Un'organizzazione commerciale è un'entità organizzativa fondamentale in SAP, che struttura l'azienda in base alle sue esigenze di vendita. È responsabile della negoziazione delle condizioni di vendita e della distribuzione di merci e servizi.

Nel Process Mining, questo attributo rappresenta una dimensione essenziale per l'analisi. Consente di confrontare le prestazioni, l'efficienza e la Conformità dei processi tra diverse unità commerciali, aree geografiche o divisioni. In questo modo è possibile individuare le best practice nelle organizzazioni più performanti e le aree di miglioramento nelle altre.

Perché è importante

Consente il benchmarking organizzativo, permettendo di confrontare l'efficienza e la Conformità dei processi tra diverse unità aziendali o aree geografiche.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo VKORG.

Esempi
100025003100
Utente
User
L'ID utente del dipendente che ha creato o modificato per ultimo il documento oppure ha eseguito l'attività.
Descrizione

Questo attributo acquisisce l'ID utente SAP responsabile di un determinato evento del processo. Ad esempio, identifica l'addetto alle vendite che ha creato l'ordine o il personale di magazzino che ha registrato l'uscita merci.

Analizzare il processo per utente aiuta a comprendere la distribuzione del carico di lavoro, individuare le esigenze formative e rilevare le differenze nel modo in cui utenti diversi eseguono la stessa attività. È essenziale per i Dashboard incentrati sulle prestazioni delle risorse, sulla Conformità e sull'individuazione degli interventi manuali.

Perché è importante

Offre visibilità sulle prestazioni e sul carico di lavoro delle risorse, aiuta a individuare le deviazioni del processo specifiche degli utenti ed è fondamentale per l'analisi della Conformità e dell'automazione.

Dove reperirlo

Si trova in molte tabelle di testata SAP nei campi 'Creato da' (ERNAM) o 'Modificato da' (AENAM), ad esempio in VBAK, LIKP e VBRK.

Esempi
CBURKEJSMITHRWILLIAMS
Condizioni di spedizione
ShippingConditions
Definisce la strategia generale di spedizione delle merci al cliente.
Descrizione

Le condizioni di spedizione determinano come verrà spedito un ordine, ad esempio con modalità 'Standard', 'Espressa' o 'Ritiro'. Sono concordate con il cliente e influenzano la pianificazione logistica.

Questo attributo viene utilizzato nell'analisi 'Efficienza e costi del metodo di spedizione'. Segmentando il processo per condizioni di spedizione, le aziende possono analizzare se determinati metodi sono più soggetti a ritardi o presentano tempi ciclo più lunghi. Questi dati aiutano a ottimizzare la logistica e a gestire le aspettative dei clienti sui tempi di consegna.

Perché è importante

Consente di analizzare le prestazioni logistiche e di determinare se determinati metodi di spedizione sono correlati a ritardi o a una maggiore efficienza.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo VSBED.

Esempi
011020
Data di consegna confermata
ConfirmedDeliveryDate
La data in cui la consegna delle merci o dei servizi è stata confermata al cliente.
Descrizione

È la data di consegna concordata con il cliente, definita in base alla disponibilità dei materiali e alla pianificazione. Funge da riferimento per misurare le prestazioni di consegna.

Questo attributo è alla base del Dashboard 'Prestazioni delle consegne puntuali' e del KPI del tasso di consegna puntuale. Confrontando la data di consegna confermata con la data effettiva di 'Uscita merci', l'analisi può determinare se un ordine è stato consegnato puntualmente, in anticipo o in ritardo. È una misura primaria dell'affidabilità della catena di approvvigionamento e della soddisfazione del cliente.

Perché è importante

È il riferimento per misurare le prestazioni delle consegne puntuali, un KPI fondamentale per la soddisfazione del cliente e l'efficienza della catena di approvvigionamento.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella delle righe di schedulazione del documento di vendita (VBEP), nel campo EDATU.

Esempi
2023-05-102023-06-202023-07-01
È consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
Un flag booleano che indica se le merci sono state spedite entro la data di consegna confermata o prima di essa.
Descrizione

Questo attributo calcolato confronta la data effettiva dell'uscita merci con la 'ConfirmedDeliveryDate' di un ordine cliente. Se la data di uscita merci è uguale o precedente alla data confermata, il valore è true; in caso contrario, è false.

Questo attributo semplifica la creazione del Dashboard 'Prestazioni delle consegne puntuali' e il calcolo del KPI del tasso di consegna puntuale. Consente di aggregare e visualizzare facilmente le prestazioni senza dover eseguire confronti tra date al momento dell'elaborazione di ogni analisi o grafico. Offre una misura chiara e immediata dell'affidabilità delle consegne.

Perché è importante

Fornisce una misura chiara e semplice delle prestazioni di consegna, rendendo agevole il calcolo del KPI complessivo del tasso di consegna puntuale.

Dove reperirlo

È un attributo calcolato. La logica confronta il timestamp dell'attività 'Uscita merci' con il valore dell'attributo 'ConfirmedDeliveryDate'.

Esempi
truefalse
È rilavorazione
IsRework
Un flag booleano che indica se un ordine cliente è stato sottoposto a una modifica significativa o a un'attività di rilavorazione dopo la creazione iniziale.
Descrizione

Questo attributo calcolato identifica le istanze di processo che hanno subito una rilavorazione, ad esempio una o più attività 'Ordine cliente modificato'. La logica specifica per determinare cosa costituisca una rilavorazione, come una modifica del prezzo, della quantità o della data di consegna, viene definita durante la configurazione del progetto.

Questo attributo è fondamentale per il Dashboard 'Rilavorazioni e frequenza delle modifiche degli ordini clienti' e per il KPI del tasso di rilavorazione degli ordini clienti. Semplifica l'analisi consentendo di filtrare e confrontare direttamente gli ordini che hanno seguito un percorso 'straight-through' con quelli che hanno richiesto modifiche manuali. Aiuta a quantificare l'impatto delle rilavorazioni sui tempi ciclo e sui costi.

Perché è importante

Quantifica direttamente la frequenza delle rilavorazioni, consentendo di analizzarne le cause e l'impatto sull'efficienza complessiva del processo e sul tempo ciclo.

Dove reperirlo

È un attributo calcolato derivato dall'event log. La logica verifica la presenza di attività 'Ordine cliente modificato' o di specifici eventi di modifica nelle tabelle CDHDR/CDPOS.

Esempi
truefalse
Stato del controllo del credito
CreditCheckStatus
Indica lo stato del controllo del credito per il documento di vendita.
Descrizione

Questo attributo mostra l'esito del controllo del credito, automatico o manuale, eseguito su un ordine cliente. Gli stati più comuni includono 'Approvato', 'Rifiutato' o 'Bloccato'.

È un attributo fondamentale per il Dashboard 'Analisi del tempo di elaborazione del controllo del credito'. I ritardi o i blocchi nella fase di controllo del credito possono incidere significativamente sul tempo ciclo complessivo di evasione dell'ordine. Analizzare questo stato aiuta a comprendere l'efficienza del processo di gestione del credito e il suo impatto sulla velocità delle vendite.

Perché è importante

Incide direttamente sulla velocità di elaborazione degli ordini. Analizzare questo stato aiuta a individuare i colli di bottiglia nella gestione del credito che ritardano l'evasione degli ordini.

Dove reperirlo

Si trova nella tabella dello stato di testata del documento di vendita (VBUK) oppure direttamente in VBAK, nel campo dello stato del credito, ad esempio CMGST.

Esempi
ABD
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash

Queste sono le fasi chiave e le tappe fondamentali del processo da acquisire nell’Event Log per una corretta individuazione dell’elaborazione degli ordini di vendita da Order to Cash.
6 Consigliato 8 Facoltativo
Attività Descrizione
Fattura creata
Indica la creazione della fattura cliente o del documento di fatturazione. È un evento esplicito che genera un nuovo documento nel sistema e avvia la fase di pagamento del processo.
Perché è importante

Questa è una tappa fondamentale, dalla quale inizia il conteggio del 'tempo ciclo da fattura a pagamento'. I ritardi nella fatturazione incidono direttamente sul flusso di cassa.

Dove reperirlo

Registrato nella tabella VBRK (Documento di fatturazione: dati di testata) sulla base della data di creazione (ERDAT). Il collegamento all'ordine cliente o alla consegna si trova nella tabella VBFA.

Acquisizione

Evento basato sul timestamp di creazione (ERDAT) nella tabella VBRK.

Tipo di evento explicit
Ordine confermato
Questa attività indica che l'ordine di vendita ha superato tutti i controlli iniziali ed è confermato per l'evasione. In genere viene dedotta quando l'ordine non è più bloccato e presenta quantità confermate nelle righe di schedulazione.
Perché è importante

Si tratta di una tappa fondamentale che separa l'inserimento dell'ordine dall'evasione. Costituisce il punto di partenza per misurare i tempi di attraversamento dell'evasione e le prestazioni delle consegne puntuali.

Dove reperirlo

Può essere dedotto quando le righe di schedulazione in VBEP presentano una quantità confermata (BMENG > 0) e l'ordine non è bloccato per la consegna, ad esempio quando VBUK-LIFSK è vuoto.

Acquisizione

Deducibile dalla conferma della riga di schedulazione (VBEP-BMENG > 0) e dalla rimozione dei blocchi a livello di testata.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita creato
Indica la creazione di un nuovo documento di ordine di vendita. Si tratta di un evento esplicito acquisito quando un utente salva un nuovo ordine, in genere tramite la transazione VA01 in SAP.
Perché è importante

Questo è il principale evento di avvio del processo Order-to-Cash. Analizzarne la tempistica è fondamentale per misurare il tempo complessivo del ciclo e i tassi di acquisizione degli ordini.

Dove reperirlo

Registrato nella tabella VBAK (dati della testata del documento di vendita) utilizzando la data di creazione (ERDAT) e l'ora (ERZET). Il codice della transazione è memorizzato in VBAK-TCODE.

Acquisizione

Evento basato sul timestamp di creazione (ERDAT, ERZET) nella tabella VBAK.

Tipo di evento explicit
Pagamento ricevuto
Questo evento indica che il pagamento del cliente è stato ricevuto e associato alla fattura, chiudendo la partita aperta dei crediti verso clienti. È un evento contabile, dedotto dalla compensazione di un documento finanziario.
Perché è importante

È il passaggio finale per trasformare la vendita in disponibilità liquide. Rappresenta il punto conclusivo per misurare il 'tempo ciclo da fattura a pagamento' e il 'tempo ciclo complessivo di evasione dell'ordine cliente'.

Dove reperirlo

Deducibile dalle informazioni sul documento di compensazione nella tabella BSEG per la partita del cliente. Quando BSEG-AUGBL (documento di compensazione) e BSEG-AUGDT (data di compensazione) sono valorizzati, il pagamento è stato ricevuto.

Acquisizione

Deducibile dalla valorizzazione della data di compensazione (AUGDT) nella tabella BSEG per la partita dei crediti verso clienti.

Tipo di evento inferred
Riga d'ordine chiusa
Questa attività indica la chiusura definitiva di una riga dell'ordine cliente, a conferma che è stata completamente consegnata, fatturata e considerata conclusa. L'evento è dedotto dallo stato complessivo della riga.
Perché è importante

Rappresenta l'evento di conclusione positiva del processo. Analizzare il momento in cui le righe vengono chiuse aiuta a comprendere la durata end-to-end del processo e a individuare gli ordini che rimangono aperti senza necessità.

Dove reperirlo

Deducibile dal campo dello stato complessivo nella tabella VBUP (Documento di vendita: stato della riga). Quando VBUP-GBSTA è 'C' (Completamente elaborato), la riga è chiusa.

Acquisizione

Deducibile dal passaggio a 'C' (Completamente elaborato) dello stato della riga (VBUP-GBSTA).

Tipo di evento inferred
Uscita merci
Un evento critico in cui la proprietà delle merci viene trasferita e queste lasciano ufficialmente il magazzino. Si tratta di una registrazione contabile esplicita che crea un documento materiale e aggiorna le giacenze.
Perché è importante

Questo è l'evento di 'spedizione' e una tappa fondamentale per misurare le consegne puntuali e i tempi di evasione. Attiva gli aggiornamenti contabili e rappresenta un punto di non ritorno nel processo fisico di evasione.

Dove reperirlo

Creazione di un documento materiale (MKPF/MSEG) con un tipo di movimento di uscita merci, ad esempio 601, collegato al documento di consegna.

Acquisizione

Creazione di un documento materiale (MKPF/MSEG) con un tipo di movimento di uscita merci, collegato alla consegna.

Tipo di evento explicit
Blocco della consegna impostato
Rappresenta un'azione con cui viene applicato un blocco della consegna all'ordine di vendita, impedendo la creazione di un documento di consegna. Può essere acquisito esplicitamente dai log delle modifiche o dedotto dalle tabelle degli stati.
Perché è importante

Questa attività è direttamente collegata al KPI 'Sales Order Blockage Rate'. Identificare perché e con quale frequenza vengono impostati i blocchi aiuta a individuare le cause dei ritardi nell'evasione.

Dove reperirlo

Può essere individuato nei log delle modifiche (CDHDR/CDPOS) per il campo VBAK-LIFSK. In alternativa, viene dedotto osservando quando il campo VBAK-LIFSK è valorizzato.

Acquisizione

Evento proveniente dai documenti di modifica per il campo VBAK-LIFSK o VBAP-LIFSP.

Tipo di evento explicit
Conferma della prova di consegna
Questa attività rappresenta la conferma che il cliente ha ricevuto le merci. Viene registrata quando la prova di consegna viene inserita nel sistema, aggiornando spesso lo stato del documento di consegna.
Perché è importante

Questo evento fornisce la data effettiva di consegna, essenziale per misurare con precisione il 'tasso di consegna puntuale' rispetto alla data promessa.

Dove reperirlo

Deducibile dall'impostazione su 'C' (Confermato) dello stato della prova di consegna (VBUK-PODAT). La data di conferma è memorizzata in VLPOD-PODAT. Questa funzionalità non è sempre implementata.

Acquisizione

Deducibile dall'aggiornamento dello stato POD sulla consegna (VBUK-PODAT) o da una voce nella tabella VLPOD.

Tipo di evento inferred
Consegna creata
Questo evento indica la creazione del documento di consegna in uscita, che costituisce l'istruzione al magazzino per avviare le attività di picking e spedizione. Si tratta di un evento esplicito acquisito dal flusso documentale.
Perché è importante

Questo è il primo passaggio del processo di evasione fisica. Il tempo che intercorre tra la conferma dell'ordine e la creazione della consegna indica la rapidità con cui viene avviato il processo logistico.

Dove reperirlo

Creazione di un record nella tabella LIKP (dati della testata del documento di consegna SD). Il collegamento all'ordine di vendita è mantenuto nella tabella del flusso documentale VBFA.

Acquisizione

Evento basato sul timestamp di creazione nella tabella LIKP, collegato tramite la tabella VBFA.

Tipo di evento explicit
Controllo del credito eseguito
Indica il completamento del controllo del credito automatico o manuale per il cliente associato all'ordine di vendita. In genere viene dedotto da una modifica dello stato complessivo del credito del documento.
Perché è importante

Il controllo del credito rappresenta spesso un collo di bottiglia critico. Misurare il tempo necessario per questa fase è essenziale per la 'Credit Check Processing Time Analysis' e per accelerare l'elaborazione degli ordini.

Dove reperirlo

Deducibile dai campi relativi allo stato del credito nella tabella VBUK (documento di vendita: stato della testata). Una modifica in VBUK-CMGST da bloccato a rilasciato indica il completamento di questa attività.

Acquisizione

Deducibile dalle modifiche al campo dello stato complessivo del credito (VBUK-CMGST).

Tipo di evento inferred
Fattura annullata
Rappresenta lo storno di un documento di fatturazione creato in precedenza. È una transazione esplicita che crea un nuovo documento di annullamento per compensare quello originale.
Perché è importante

Il monitoraggio degli annullamenti delle fatture aiuta a individuare problemi relativi a prezzi, discrepanze di spedizione o errori nei dati. Questo supporta il KPI 'tasso di discrepanza delle fatture'.

Dove reperirlo

Evento esplicito acquisito tramite la creazione di un documento di fatturazione di annullamento (VBRK-VBTYP = 'N' o 'O'). La fattura originale è indicata in VBRK-SFAKN.

Acquisizione

Creazione di un documento di annullamento in VBRK, con riferimento alla fattura originale.

Tipo di evento explicit
Ordine annullato
Indica che un ordine cliente è stato annullato prima dell'evasione. In genere, l'evento viene acquisito assegnando un 'motivo di rifiuto' a tutte le righe pertinenti dell'ordine.
Perché è importante

È un punto terminale critico di mancata riuscita che supporta direttamente il KPI 'tasso di annullamento degli ordini'. Comprendere quando e perché gli ordini vengono annullati fornisce indicazioni sui problemi del processo di vendita.

Dove reperirlo

Deducibile dalla valorizzazione del campo VBAP-ABGRU (motivo di rifiuto) per tutte le righe attive di un ordine cliente. La data della modifica può essere individuata in CDHDR/CDPOS.

Acquisizione

Deducibile dalla valorizzazione del campo 'Motivo di rifiuto' (VBAP-ABGRU) su tutte le righe.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita modificato
Rappresenta una modifica apportata a un ordine di vendita esistente dopo la sua creazione iniziale. Queste modifiche vengono acquisite in tabelle dedicate ai log delle modifiche (CDHDR, CDPOS) quando vengono alterati campi come quantità, prezzo o date.
Perché è importante

Il monitoraggio delle modifiche aiuta a identificare il rework, l'instabilità del processo e i problemi di qualità dei dati. Un'elevata frequenza di modifiche può indicare problemi nel processo iniziale di inserimento dell'ordine e causare ritardi.

Dove reperirlo

Recuperato dalle tabelle dei documenti di modifica CDHDR (testata) e CDPOS (posizione) per OBJECTCLAS = 'VERKBELEG'. È possibile identificare il timestamp e il campo modificato.

Acquisizione

Evento proveniente dalle tabelle dei documenti di modifica (CDHDR, CDPOS) per gli oggetti dei documenti di vendita.

Tipo di evento explicit
Picking completato
Indica che tutti gli articoli della consegna sono stati prelevati fisicamente dal magazzino. Se viene utilizzato Warehouse Management (WM), questo evento può essere dedotto dallo stato dell'Ordine di trasferimento.
Perché è importante

L'analisi del tempo di prelievo contribuisce a ottimizzare le operazioni di magazzino. I ritardi in questa fase incidono direttamente sui tempi complessivi di spedizione e sul ciclo di evasione.

Dove reperirlo

Deducibile dal passaggio a 'C' (prelievo completato) dello stato di prelievo dell'articolo della consegna nella tabella LIPS-KOSTA. Se WM è attivo, può essere dedotto dalla conferma dell'Ordine di trasferimento (tabelle LTAK/LTAP).

Acquisizione

Deducibile dalla modifica dello stato di prelievo (LIPS-KOSTA) o dalla conferma dell'Ordine di trasferimento WM.

Tipo di evento inferred
Consigliato Facoltativo

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