Il Suo template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

SAP ECC
Il Suo template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

Il Suo template dei dati per Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

Questo template fornisce indicazioni chiare per raccogliere i dati essenziali necessari ad analizzare il processo Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita in SAP ECC. Specifica gli attributi fondamentali da raccogliere e le attività principali da monitorare, oltre a offrire indicazioni pratiche per l’estrazione dei dati. Utilizzi questa risorsa per assicurarsi di raccogliere tutte le informazioni necessarie a un’analisi completa del processo.
  • Attributi consigliati da raccogliere
  • Attività principali da monitorare
  • Indicazioni per l’estrazione da SAP ECC
Non conosce ancora gli Event Log? Scopra come creare un Event Log per il Process Mining.

Attributi di Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

Questi sono i campi dati consigliati da includere nell’Event Log per un’analisi completa del processo Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita.
5 Obbligatorio 7 Consigliato 5 Facoltativo
Nome Descrizione
Ordine cliente
SalesOrder
Identificativo univoco del documento dell’ordine cliente, utilizzato come caso principale per monitorare l’intero processo dall’ordine all’incasso.
Descrizione

L’ordine cliente è il documento centrale del processo di vendita e rappresenta la richiesta di beni o servizi da parte di un cliente. Contiene tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta dall’inizio alla fine.

Nel Process Mining, questo attributo viene utilizzato come ID del caso. Ogni numero univoco di ordine cliente corrisponde a un’istanza completa del processo. Analizzare i processi per ordine cliente consente di monitorarne l’intero ciclo di vita, misurare i tempi di ciclo e individuare le variazioni per ciascun ordine.

Perché è importante

È la chiave essenziale per collegare tutte le attività e gli eventi correlati e analizzare in modo completo il percorso di ciascun ordine cliente.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo VBELN.

Esempi
900001234590000123469000012347
Attività
Activity
Nome di una specifica fase aziendale o di un evento verificatosi nel processo dell’ordine cliente.
Descrizione

Questo attributo descrive una singola fase del processo dall’ordine all’incasso, ad esempio 'Ordine cliente creato', 'Consegna creata' o 'Pagamento ricevuto'. Queste attività costituiscono gli elementi con cui si ricostruisce il flusso del processo per ciascun ordine cliente.

L’analisi della sequenza e dei tempi di queste attività è alla base del Process Mining. Consente di visualizzare la mappa del processo, individuare i colli di bottiglia, scoprire le varianti del processo e verificare la conformità rispetto a un modello standard. In genere, le attività vengono ricavate combinando eventi di creazione dei documenti, modifiche di stato o codici di transazione specifici registrati nel sistema.

Perché è importante

Le attività costituiscono la struttura portante della mappa del processo e ne consentono la visualizzazione e l’analisi del flusso, delle deviazioni e dei colli di bottiglia.

Dove reperirli

È un attributo derivato, in genere generato durante l’estrazione dei dati associando i codici di transazione SAP (T-Code), le modifiche di stato dei documenti (ad esempio nelle tabelle VBUK e VBUP) o i registri delle modifiche (tabelle CDHDR e CDPOS) a nomi di attività comprensibili.

Esempi
Ordine cliente creatoConsegna creataUscita merci registrataFattura creataPagamento ricevuto
Ora di inizio
StartTime
Data e ora che indicano quando è iniziata un’attività o un evento.
Descrizione

L’ora di inizio, detta anche data e ora dell’evento, registra la data e l’ora esatte in cui si è verificata una specifica attività. Ad esempio, indica quando è stato creato un ordine cliente, quando è stata registrata l’uscita merci o quando è stata registrata una fattura.

Questo dato è fondamentale per tutte le analisi temporali nel Process Mining. Viene utilizzato per calcolare i tempi di ciclo tra le attività, misurare la durata complessiva di un caso e individuare ritardi o colli di bottiglia. Le date e ore registrate con precisione sono essenziali per le Dashboard di analisi delle prestazioni, ad esempio quelle che monitorano le consegne puntuali o i tempi di attraversamento dell’evasione.

Perché è importante

È un attributo fondamentale per calcolare tutte le metriche di prestazione, come i tempi di ciclo e le durate, necessarie per individuare i colli di bottiglia.

Dove reperirli

È un attributo composto, in genere ricavato combinando un campo data (ad esempio ERDAT) e un campo ora (ad esempio ERZET) di diverse tabelle SAP, come VBAK (ordine cliente), LIKP (consegna) e VBRK (fattura).

Esempi
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-16T14:30:00Z2023-04-20T11:22:45Z
Sistema di origine
SourceSystem
Identifica il sistema di origine da cui sono stati estratti i dati.
Descrizione

Questo attributo specifica il sistema di origine, ad esempio il nome di una specifica istanza SAP ECC o il numero del client. Fornisce un contesto ai dati, soprattutto negli ambienti con più sistemi di produzione o con dati provenienti da sistemi precedenti.

Nelle analisi, viene utilizzato per filtrare o segmentare i dati in base alla loro origine. È particolarmente utile per confrontare i processi tra sistemi diversi o durante i progetti di migrazione, così da verificare l’integrità e la coerenza dei dati.

Perché è importante

Fornisce un contesto essenziale, soprattutto negli ambienti con più sistemi, e consente di confrontare i processi e di ricostruire chiaramente la provenienza dei dati.

Dove reperirli

Questo valore viene in genere aggiunto durante l’estrazione dei dati ed è spesso un valore statico che rappresenta l’ID del sistema SAP (SAPSID) o il client (MANDT).

Esempi
ECC_PROD_800SAP_ERP_EU1ECC_QAS_300
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
Data e ora dell’ultimo aggiornamento dei dati di questo record dal sistema di origine.
Descrizione

Questo attributo registra la data e l’ora dell’estrazione o dell’aggiornamento più recente dei dati relativi a un evento o a un caso. Indica quanto sono aggiornati i dati analizzati.

Nelle Dashboard e nei report, questa informazione è fondamentale per valutare l’attualità delle analisi. Aiuta a capire se i risultati riflettono lo stato più recente delle attività o si basano su dati meno aggiornati, chiarendo così agli utenti quanto siano recenti i dati.

Perché è importante

Permette agli utenti di sapere quanto sono aggiornati i dati, un’informazione essenziale per prendere decisioni tempestive e consapevoli sulla base dell’analisi di Process Mining.

Dove reperirli

È un attributo di metadati valorizzato dallo strumento o dal processo di estrazione al momento dell’acquisizione dei dati. Non è memorizzato nelle tabelle SAP di origine.

Esempi
2024-06-10T05:00:00Z2024-06-11T05:00:00Z2024-06-12T05:00:00Z
Blocco della consegna
DeliveryBlock
Codice che indica se un ordine cliente è bloccato per la consegna, impedendo la creazione del documento di consegna.
Descrizione

Il blocco della consegna è uno stato impostato su un ordine cliente, a livello di testata o di posizione, per sospendere temporaneamente il processo prima della fase di consegna. Può essere impostato manualmente da un utente oppure automaticamente dal sistema, ad esempio in caso di superamento del limite di credito o di dati incompleti.

Questo attributo è fondamentale per la Dashboard 'Analisi dei blocchi e delle rilavorazioni degli ordini cliente'. Analizzare la frequenza, la durata e i motivi dei blocchi della consegna aiuta a individuare i principali colli di bottiglia nel processo di evasione. Ridurre questi blocchi è essenziale per migliorare la puntualità delle consegne e il tempo di ciclo complessivo.

Perché è importante

Individua direttamente i colli di bottiglia nel processo di evasione. Analizzare perché e con quale frequenza gli ordini vengono bloccati è fondamentale per migliorare l’efficienza del flusso.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo LIFSK.

Esempi
0102Z1
Importo netto
NetAmount
Valore totale dell’ordine cliente, al netto di imposte e sconti a livello di testata.
Descrizione

L’importo netto rappresenta il valore monetario dell’ordine cliente. È una metrica finanziaria fondamentale associata a ogni istanza del processo.

Questo attributo è essenziale per il Process Mining basato sul valore. Consente di dare priorità alle iniziative di miglioramento concentrandosi sugli ordini di maggior valore. Gli analisti possono mettere in relazione problemi di processo, come ritardi o rilavorazioni, e il loro impatto finanziario, rafforzando così le motivazioni aziendali a favore del cambiamento. Ad esempio, permette di verificare se gli ordini di valore elevato vengono gestiti con maggiore o minore efficienza rispetto a quelli di valore inferiore.

Perché è importante

Consente analisi basate sul valore e aiuta a concentrare gli interventi di miglioramento sugli ordini con il maggiore impatto finanziario per l’azienda.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo NETWR.

Esempi
1500.0012550.75850.50
Motivo di rifiuto
RejectionReason
Codice che indica il motivo per cui una posizione dell’ordine cliente è stata rifiutata o annullata.
Descrizione

Il motivo di rifiuto spiega perché un ordine cliente o una sua specifica posizione non è stata evasa. Le cause possono includere l’annullamento da parte del cliente, l’indisponibilità del prodotto o altri motivi aziendali.

Questo attributo è essenziale per la Dashboard 'Andamento degli annullamenti degli ordini cliente'. Analizzando i motivi di rifiuto più frequenti, un’azienda può individuare le cause profonde delle vendite perse. Queste informazioni possono guidare interventi sulla gestione delle scorte, sulle strategie di prezzo o sulla comunicazione con i clienti, contribuendo a ridurre il tasso di annullamento degli ordini.

Perché è importante

Spiega i motivi degli annullamenti degli ordini e consente di analizzarne le cause profonde, ridurre le vendite perse e migliorare l’accuratezza delle previsioni.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di posizione del documento di vendita (VBAP), nel campo ABGRU.

Esempi
0215Z5
Numero cliente
CustomerNumber
Identificativo univoco del cliente che ha effettuato l’ordine.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il cliente committente ('Sold-to Party'), ovvero il conto cliente principale associato all’ordine. Collega la transazione a uno specifico cliente nei dati anagrafici.

L’analisi per numero cliente consente di segmentare il processo e comprendere i comportamenti e le prestazioni specifici di ciascun cliente. Aiuta a rispondere a domande come: quali clienti hanno i tempi di ciclo più lunghi, i tassi di rilavorazione più elevati o il maggior numero di modifiche agli ordini? È un’informazione essenziale per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e i livelli di servizio.

Perché è importante

Consente un’analisi incentrata sul cliente, aiutando a individuare i problemi di processo che riguardano clienti specifici e a misurare le prestazioni per ciascun cliente.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo KUNNR.

Esempi
100234100567200112
Numero materiale
MaterialNumber
Identificativo univoco del prodotto o servizio venduto.
Descrizione

Il numero materiale identifica l’articolo specifico di una riga dell’ordine cliente. Poiché un singolo ordine può includere più materiali, questo attributo viene in genere analizzato a livello di posizione.

L’analisi del processo per numero materiale aiuta a individuare problemi specifici dei prodotti. Può rivelare se determinati prodotti sono associati a tempi di evasione più lunghi, a un maggior numero di blocchi della consegna o a più frequenti discrepanze nelle fatture. È un’informazione essenziale per ottimizzare il processo in base alle diverse linee di prodotto e supportare la gestione della catena di approvvigionamento.

Perché è importante

Consente di analizzare i processi per prodotto e di individuare quelli associati a inefficienze, come ritardi, blocchi o rilavorazioni.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di posizione del documento di vendita (VBAP), nel campo MATNR.

Esempi
FG-1001-ARAW-205BSERV-INSTALL
Organizzazione commerciale
SalesOrganization
Unità organizzativa responsabile della vendita di prodotti o servizi.
Descrizione

L’organizzazione commerciale è un’entità organizzativa fondamentale in SAP, che struttura l’azienda in base alle esigenze di vendita. È responsabile della negoziazione delle condizioni di vendita e della distribuzione di beni e servizi.

Nel Process Mining, questo attributo è una dimensione di analisi fondamentale. Consente di confrontare le prestazioni, l’efficienza e la conformità dei processi tra diverse unità di vendita, aree geografiche o divisioni. Aiuta così a individuare le prassi efficaci nelle unità con i risultati migliori e le aree da migliorare nelle altre.

Perché è importante

Consente confronti tra unità organizzative e permette di valutare l’efficienza e la conformità dei processi nelle diverse unità aziendali o aree geografiche.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo VKORG.

Esempi
100025003100
Utente
User
ID dell’utente che ha creato o modificato per ultimo il documento o eseguito l’attività.
Descrizione

Questo attributo registra l’ID dell’utente SAP responsabile di un determinato evento del processo. Ad esempio, identifica l’addetto alle vendite che ha creato l’ordine o il personale di magazzino che ha registrato l’uscita merci.

L’analisi per utente aiuta a comprendere la distribuzione del carico di lavoro, individuare esigenze di formazione e rilevare differenze nel modo in cui gli utenti svolgono la stessa attività. È essenziale per le Dashboard dedicate alle prestazioni delle risorse, alla conformità e all’individuazione degli interventi manuali.

Perché è importante

Offre visibilità sulle prestazioni delle risorse e sul carico di lavoro, aiuta a individuare le deviazioni del processo associate a singoli utenti ed è utile per le analisi di conformità e automazione.

Dove reperirli

Si trova in molte tabelle di testata SAP nel campo 'Creato da' (ERNAM) o 'Modificato da' (AENAM), ad esempio in VBAK, LIKP e VBRK.

Esempi
CBURKEJSMITHRWILLIAMS
Condizioni di spedizione
ShippingConditions
Definiscono la strategia generale per la spedizione dei beni al cliente.
Descrizione

Le condizioni di spedizione determinano le modalità di spedizione di un ordine, ad esempio 'Standard', 'Espressa' o 'Ritiro'. Sono concordate con il cliente e influiscono sulla pianificazione logistica.

Questo attributo viene utilizzato nell’analisi 'Efficienza e costi delle modalità di spedizione'. Segmentando il processo in base alle condizioni di spedizione, le aziende possono verificare se alcune modalità sono più soggette a ritardi o comportano tempi di ciclo più lunghi. Questi dati aiutano a ottimizzare la logistica e a gestire le aspettative dei clienti sui tempi di consegna.

Perché è importante

Consente di analizzare le prestazioni logistiche e di verificare se determinate modalità di spedizione sono associate a ritardi o a una maggiore efficienza.

Dove reperirli

Si trova nella tabella dei dati di testata del documento di vendita (VBAK), nel campo VSBED.

Esempi
011020
Consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
Indicatore booleano che segnala se la merce è stata spedita entro la data di consegna confermata.
Descrizione

Questo attributo calcolato confronta la data effettiva di uscita merci con la 'ConfirmedDeliveryDate' dell’ordine cliente. Se l’uscita merci avviene entro la data confermata, il valore è vero; altrimenti è falso.

Questo attributo semplifica la creazione della Dashboard 'Prestazioni delle consegne puntuali' e il calcolo del KPI del tasso di consegne puntuali. Consente di aggregare e visualizzare facilmente le prestazioni, senza dover confrontare le date ogni volta all’interno di un’analisi o di un grafico. Offre così una misura chiara e immediata dell’affidabilità delle consegne.

Perché è importante

Fornisce una misura chiara e semplice delle prestazioni delle consegne e facilita il calcolo del KPI complessivo del tasso di consegne puntuali.

Dove reperirli

È un attributo calcolato. La logica confronta la data e ora dell’attività 'Uscita merci' con il valore dell’attributo 'ConfirmedDeliveryDate'.

Esempi
truefalse
Data di consegna confermata
ConfirmedDeliveryDate
Data in cui è stata confermata al cliente la consegna dei beni o dei servizi.
Descrizione

È la data di consegna concordata con il cliente, definita in base alla disponibilità dei materiali e alla pianificazione. Costituisce la base di riferimento per misurare le prestazioni delle consegne.

Questo attributo è alla base della Dashboard 'Prestazioni delle consegne puntuali' e del KPI del tasso di consegne puntuali. Confrontando la data di consegna confermata con la data effettiva di 'Uscita merci', l’analisi determina se un ordine è stato consegnato in anticipo, puntualmente o in ritardo. È una misura fondamentale dell’affidabilità della catena di approvvigionamento e della soddisfazione dei clienti.

Perché è importante

È il valore di riferimento per misurare le prestazioni delle consegne puntuali, un KPI fondamentale per la soddisfazione dei clienti e l’efficienza della catena di approvvigionamento.

Dove reperirli

Si trova nella tabella delle righe di schedulazione del documento di vendita (VBEP), nel campo EDATU.

Esempi
2023-05-102023-06-202023-07-01
È una rilavorazione
IsRework
Indicatore booleano che segnala se un ordine cliente ha subito una modifica significativa o una rilavorazione dopo la creazione iniziale.
Descrizione

Questo attributo calcolato individua le istanze del processo che hanno richiesto una rilavorazione, ad esempio una o più attività 'Ordine cliente modificato'. La logica specifica che definisce una rilavorazione, come una modifica del prezzo, della quantità o della data di consegna, viene stabilita durante la configurazione del progetto.

Questo attributo è fondamentale per la Dashboard 'Rilavorazioni e frequenza delle modifiche degli ordini cliente' e per il KPI del tasso di rilavorazione degli ordini cliente. Semplifica l’analisi consentendo di filtrare e confrontare direttamente gli ordini che hanno seguito un percorso senza interruzioni con quelli che hanno richiesto modifiche manuali. Aiuta così a quantificare l’impatto delle rilavorazioni sui tempi di ciclo e sui costi.

Perché è importante

Quantifica direttamente la frequenza delle rilavorazioni e consente di analizzarne le cause e l’impatto sull’efficienza complessiva del processo e sui tempi di ciclo.

Dove reperirli

È un attributo calcolato a partire dall’Event Log. La logica verifica la presenza di attività 'Ordine cliente modificato' o di specifici eventi di modifica nelle tabelle CDHDR/CDPOS.

Esempi
truefalse
Stato della verifica del credito
CreditCheckStatus
Indica lo stato della verifica del credito per il documento di vendita.
Descrizione

Questo attributo mostra l’esito della verifica del credito, automatica o manuale, effettuata su un ordine cliente. Gli stati più comuni sono 'Approvato', 'Rifiutato' o 'Bloccato'.

È un attributo fondamentale per la Dashboard 'Analisi dei tempi di elaborazione della verifica del credito'. Ritardi o blocchi in questa fase possono incidere notevolmente sul tempo di ciclo complessivo di evasione dell’ordine. Analizzare questo stato aiuta a comprendere l’efficienza del processo di gestione del credito e il suo impatto sulla velocità delle vendite.

Perché è importante

Incide direttamente sulla velocità di elaborazione degli ordini. Analizzare questo stato aiuta a individuare i colli di bottiglia nella gestione del credito che ritardano l’evasione degli ordini.

Dove reperirli

Si trova nella tabella degli stati di testata del documento di vendita (VBUK) o direttamente in VBAK, nel campo dello stato del credito (ad esempio CMGST).

Esempi
ABD
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività di Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita

Questi sono i passaggi e le tappe fondamentali del processo da registrare nell’Event Log per ricostruire con precisione il processo Order to Cash - Elaborazione degli ordini di vendita.
6 Consigliato 8 Facoltativo
Attività Descrizione
Fattura creata
Indica la creazione della fattura cliente o del documento di fatturazione. È un evento esplicito che genera un nuovo documento nel sistema e avvia la fase di pagamento del processo.
Perché è importante

È una tappa fondamentale, perché avvia il conteggio del tempo di ciclo dalla fattura al pagamento. I ritardi nella fatturazione incidono direttamente sul flusso di cassa.

Dove reperirli

È registrata nella tabella VBRK (documento di fatturazione: dati di testata) in base alla data di creazione (ERDAT). Il collegamento all’ordine cliente o alla consegna si trova nella tabella VBFA.

Acquisizione

Evento basato sulla data e ora di creazione (ERDAT) nella tabella VBRK.

Tipo di evento explicit
Ordine cliente creato
Indica la creazione di un nuovo documento di ordine cliente. È un evento esplicito, registrato quando un utente salva un nuovo ordine, in genere tramite la transazione VA01 in SAP.
Perché è importante

È l’evento di inizio principale del processo Order to Cash. Analizzarne la data e l’ora è fondamentale per misurare il tempo di ciclo complessivo e il volume degli ordini ricevuti.

Dove reperirli

Registrato nella tabella VBAK (dati di intestazione del documento di vendita), utilizzando la data di creazione (ERDAT) e l’ora (ERZET). Il codice della transazione è memorizzato in VBAK-TCODE.

Acquisizione

Evento basato sulla data e sull’ora di creazione (ERDAT, ERZET) nella tabella VBAK.

Tipo di evento explicit
Ordine confermato
Questa attività indica che l’ordine cliente ha superato tutti i controlli iniziali ed è confermato per l’evasione. In genere si deduce quando l’ordine non è più bloccato e le righe di schedulazione riportano quantità confermate.
Perché è importante

È una tappa fondamentale che segna il passaggio dall’inserimento dell’ordine alla sua evasione. Costituisce il punto di partenza per misurare i tempi di attraversamento dell’evasione e le prestazioni delle consegne puntuali.

Dove reperirli

Si può dedurre quando le righe di schedulazione in VBEP riportano una quantità confermata (BMENG > 0) e l’ordine non è bloccato per la consegna, ad esempio quando VBUK-LIFSK è vuoto.

Acquisizione

Si deduce dalla conferma della riga di schedulazione (VBEP-BMENG > 0) e dalla rimozione dei blocchi a livello di intestazione.

Tipo di evento inferred
Pagamento ricevuto
Questo evento indica che il pagamento del cliente è stato ricevuto e imputato alla fattura, chiudendo la partita aperta dei crediti verso clienti. È un evento contabile, dedotto dalla chiusura di un documento finanziario.
Perché è importante

È l’ultimo passaggio per incassare il ricavato della vendita. Segna il termine del tempo di ciclo dalla fattura al pagamento e del tempo di ciclo complessivo di evasione dell’ordine cliente.

Dove reperirli

Si deduce dai dati del documento di compensazione nella tabella BSEG, relativi alla partita del cliente. Quando BSEG-AUGBL (documento di compensazione) e BSEG-AUGDT (data di compensazione) sono valorizzati, il pagamento risulta ricevuto.

Acquisizione

Si deduce dalla valorizzazione della data di compensazione (AUGDT) nella tabella BSEG per la partita dei crediti verso clienti.

Tipo di evento inferred
Posizione dell’ordine chiusa
Questa attività segna la chiusura definitiva di una posizione dell’ordine cliente e indica che la merce è stata interamente consegnata, fatturata e che la posizione è completa. La chiusura si deduce dallo stato complessivo della posizione.
Perché è importante

Segna la conclusione positiva del processo. Analizzare quando si chiudono le posizioni aiuta a comprendere la durata complessiva del processo e a individuare gli ordini che restano aperti senza necessità.

Dove reperirli

Si deduce dal campo dello stato complessivo della posizione nella tabella VBUP (documento di vendita: stato posizione). Quando VBUP-GBSTA è 'C' (Elaborato completamente), la posizione risulta chiusa.

Acquisizione

Si deduce dal passaggio dello stato della posizione (VBUP-GBSTA) a 'C' (Elaborato completamente).

Tipo di evento inferred
Uscita merci registrata
È un evento critico in cui la proprietà delle merci viene trasferita e queste lasciano ufficialmente il magazzino. Si tratta di una registrazione contabile esplicita che crea un documento materiale e aggiorna le scorte.
Perché è importante

È l’evento di spedizione e una tappa fondamentale per misurare la puntualità delle consegne e i tempi di attraversamento dell’evasione. Attiva gli aggiornamenti contabili e segna un punto di non ritorno nel processo di evasione fisica.

Dove reperirli

Creazione di un documento materiale (MKPF/MSEG) con un tipo di movimento di uscita merci, ad esempio 601, collegato al documento di consegna.

Acquisizione

Creazione di un documento materiale (MKPF/MSEG) con un tipo di movimento di uscita merci, collegato alla consegna.

Tipo di evento explicit
Blocco della consegna impostato
Indica l’applicazione di un blocco della consegna all’ordine cliente, che impedisce la creazione del documento di consegna. L’evento può essere registrato esplicitamente nei log delle modifiche oppure dedotto dalle tabelle di stato.
Perché è importante

Questa attività è direttamente collegata al KPI «Tasso di blocco degli ordini cliente». Individuare perché e con quale frequenza vengono impostati i blocchi aiuta a capire le cause dei ritardi nell’evasione.

Dove reperirli

È possibile trovarlo nei log delle modifiche (CDHDR/CDPOS) per il campo VBAK-LIFSK. In alternativa, si deduce quando il campo VBAK-LIFSK risulta valorizzato.

Acquisizione

Evento ricavato dai documenti di modifica del campo VBAK-LIFSK o VBAP-LIFSP.

Tipo di evento explicit
Conferma della prova di consegna
Questa attività rappresenta la conferma che il cliente ha ricevuto la merce. Viene registrata quando la prova di consegna è inserita nel sistema, aggiornando spesso lo stato del documento di consegna.
Perché è importante

Questo evento fornisce la data effettiva di consegna, indispensabile per calcolare con precisione il tasso di consegne puntuali rispetto alla data promessa.

Dove reperirli

Si deduce dall’impostazione dello stato della prova di consegna (VBUK-PODAT) su 'C' (Confermato). La data di conferma è memorizzata in VLPOD-PODAT. Questa implementazione non è sempre presente.

Acquisizione

Si deduce dall’aggiornamento dello stato della prova di consegna (POD) nel documento di consegna (VBUK-PODAT) o da una voce nella tabella VLPOD.

Tipo di evento inferred
Consegna creata
Questo evento indica la creazione del documento di consegna in uscita, che dà al magazzino l’istruzione di avviare le attività di prelievo e spedizione. È un evento esplicito, registrato nel flusso dei documenti.
Perché è importante

È il primo passaggio del processo di evasione fisica. Il tempo tra la conferma dell’ordine e la creazione della consegna indica la rapidità con cui viene avviato il processo logistico.

Dove reperirli

Creazione di un record nella tabella LIKP (documento SD: dati di intestazione della consegna). Il collegamento all’ordine cliente è mantenuto nella tabella del flusso dei documenti VBFA.

Acquisizione

Evento basato sulla data e sull’ora di creazione nella tabella LIKP, collegata tramite la tabella VBFA.

Tipo di evento explicit
Controllo del credito completato
Indica il completamento del controllo del credito, automatico o manuale, sul cliente associato all’ordine. In genere si deduce da una modifica dello stato complessivo del credito del documento.
Perché è importante

Il controllo del credito è spesso un collo di bottiglia critico. Misurare il tempo necessario per completarlo è essenziale per l’analisi dei tempi di elaborazione dei controlli del credito e per accelerare l’elaborazione degli ordini.

Dove reperirli

Si deduce dai campi dello stato del credito nella tabella VBUK (documento di vendita: stato dell’intestazione). La modifica di VBUK-CMGST da bloccato a rilasciato contrassegna questa attività.

Acquisizione

Si deduce dalle modifiche al campo dello stato complessivo del credito (VBUK-CMGST).

Tipo di evento inferred
Fattura annullata
Rappresenta lo storno di un documento di fatturazione creato in precedenza. È una transazione esplicita che crea un nuovo documento di annullamento per compensare quello originale.
Perché è importante

Monitorare gli annullamenti delle fatture aiuta a individuare problemi di prezzo, discrepanze nelle spedizioni o errori nei dati. Questa analisi supporta il KPI del tasso di discrepanze delle fatture.

Dove reperirli

Evento esplicito, registrato con la creazione di un documento di annullamento della fatturazione (VBRK-VBTYP = 'N' o 'O'). La fattura originale è indicata in VBRK-SFAKN.

Acquisizione

Creazione di un documento di annullamento in VBRK, con riferimento alla fattura originale.

Tipo di evento explicit
Ordine annullato
Indica che un ordine cliente è stato annullato prima dell’evasione. In genere, l’annullamento viene registrato assegnando un motivo di rifiuto a tutte le posizioni pertinenti dell’ordine.
Perché è importante

È un esito negativo critico, direttamente collegato al KPI del tasso di annullamento degli ordini. Capire quando e perché gli ordini vengono annullati permette di individuare problemi nel processo di vendita.

Dove reperirli

Si deduce dalla valorizzazione del campo VBAP-ABGRU (motivo di rifiuto) per tutte le posizioni attive di un ordine cliente. La data della modifica è disponibile in CDHDR/CDPOS.

Acquisizione

Si deduce dalla valorizzazione del campo 'Motivo di rifiuto' (VBAP-ABGRU) per tutte le posizioni.

Tipo di evento inferred
Ordine cliente modificato
Rappresenta una modifica apportata a un ordine cliente esistente dopo la creazione iniziale. Le modifiche vengono registrate nelle tabelle dedicate ai log delle modifiche (CDHDR, CDPOS) quando vengono aggiornati campi come quantità, prezzo o date.
Perché è importante

Monitorare le modifiche aiuta a individuare rilavorazioni, instabilità del processo e problemi di qualità dei dati. Modifiche frequenti possono indicare problemi nell’inserimento iniziale dell’ordine e causare ritardi.

Dove reperirli

Ricavato dalle tabelle dei documenti di modifica CDHDR (intestazione) e CDPOS (riga) per OBJECTCLAS = 'VERKBELEG'. È possibile identificare la data e l’ora e il campo modificato.

Acquisizione

Evento ricavato dalle tabelle dei documenti di modifica (CDHDR, CDPOS) per gli oggetti dei documenti di vendita.

Tipo di evento explicit
Prelievo completato
Indica che tutti gli articoli della consegna sono stati prelevati fisicamente dal magazzino. Se si utilizza Warehouse Management (WM), l’evento può essere dedotto dallo stato dell’ordine di trasferimento.
Perché è importante

Analizzare i tempi di prelievo aiuta a ottimizzare le operazioni di magazzino. I ritardi in questa fase incidono direttamente sui tempi complessivi di spedizione e sul ciclo di evasione.

Dove reperirli

Si deduce quando lo stato di prelievo della riga di consegna nella tabella LIPS-KOSTA passa a 'C' (prelievo completato). Se WM è attivo, l’evento può essere dedotto dalla conferma dell’ordine di trasferimento (tabelle LTAK/LTAP).

Acquisizione

Si deduce dalla modifica dello stato di prelievo (LIPS-KOSTA) o dalla conferma dell’ordine di trasferimento WM.

Tipo di evento inferred
Consigliato Facoltativo

Guide all’estrazione

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