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Melhore seu gerenciamento de transporte

Seu guia de 6 etapas para otimizar o SAP Transportation Management
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Otimize o SAP Transportation Management para entregas mais rápidas e econômicas

Atrasos e custos inesperados podem prejudicar a eficiência das operações logísticas. Nossa plataforma ajuda você a identificar gargalos, encontrar as causas-raiz das ineficiências e otimizar todo o processo de embarque. Ao entender as variações do processo, você pode descobrir oportunidades ocultas para reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.

Baixe nosso Template de dados pré-configurado e enfrente desafios comuns para alcançar suas metas de eficiência. Siga nosso plano de melhoria em seis etapas e consulte o Guia do Template de dados para transformar suas operações.

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Por que otimizar seu processo de Gestão de Transporte é essencial

Na economia global acelerada de hoje, uma Gestão de Transporte eficiente não é apenas uma função logística, mas uma necessidade estratégica. As organizações que usam o SAP Transportation Management enfrentam uma pressão constante para reduzir custos, acelerar os prazos de entrega e aumentar a satisfação dos clientes, enquanto lidam com cadeias de suprimentos complexas e interrupções inesperadas. Processos de transporte ineficientes podem gerar perdas financeiras significativas, incluindo aumento dos custos de frete, multas por entregas atrasadas e custos maiores de manutenção de estoque. Além das despesas diretas, entregas lentas ou pouco confiáveis afetam diretamente a confiança dos clientes e podem prejudicar a reputação da sua marca. Ter uma visão detalhada da performance real das operações de transporte, desde a solicitação inicial até a entrega final e o pagamento, é essencial para manter uma vantagem competitiva e garantir o crescimento sustentável do negócio.

Como o Process Mining oferece transparência sem precedentes

O Process Mining oferece uma abordagem inovadora para entender e melhorar seu processo de Gestão de Transporte no SAP Transportation Management. Em vez de depender de suposições ou relatos isolados, o Process Mining usa Event Logs do seu sistema SAP para reconstruir o fluxo real, de ponta a ponta, de cada remessa. Isso cria um gêmeo digital do processo, visualizando cada etapa, desvio e atraso enfrentado por uma remessa. Ao usar Shipment como o identificador central do caso, você consegue acompanhar com precisão atividades como "Transportation Request Received", "Shipment Planned", "Carrier Selected", "Shipment In Transit", "Customs Cleared", "Goods Delivered" e "Payment Processed". Essa visão detalhada e objetiva permite localizar onde os gargalos realmente acontecem, identificar caminhos de processo fora de conformidade e revelar retrabalhos ocultos que prolongam o tempo de ciclo do transporte e aumentam os custos. Ela vai além do que as ferramentas padrão de relatórios conseguem oferecer, mostrando a jornada real das suas mercadorias.

Principais áreas de melhoria no seu SAP Transportation Management

Os insights de Process Mining ajudam você a direcionar a otimização para áreas específicas do seu ambiente de SAP Transportation Management:

  • Otimize a performance das transportadoras: analise a performance real de diferentes transportadoras e identifique quais causam atrasos recorrentes, geram custos extras ou se desviam das rotas planejadas. Isso permite selecionar transportadoras e negociar com base em dados.
  • Simplifique o planejamento e o agendamento: descubra ineficiências nas etapas "Shipment Planned" e "Shipment Booked", reduzindo o tempo entre a solicitação e a confirmação da remessa. Isso contribui diretamente para diminuir o tempo total de ciclo do transporte.
  • Acelere o desembaraço aduaneiro: identifique os principais pontos de espera na atividade "Customs Cleared" e entenda causas como documentação ausente ou atrasos processuais para agilizar remessas internacionais.
  • Aumente a confiabilidade das entregas: monitore as atividades "Shipment In Transit" e "Delivery Scheduled" para agir de forma proativa diante de possíveis atrasos e garantir que as mercadorias cheguem no prazo, melhorando a satisfação dos clientes.
  • Melhore a precisão das faturas de frete: analise as etapas "Freight Bill Audited" e "Payment Processed" para encontrar divergências, reduzir erros e acelerar a liquidação financeira dos serviços de transporte.
  • Reduza o tempo de ciclo do transporte: obtenha uma visão completa do processo e identifique atrasos acumulados em várias atividades que prolongam o tempo de ciclo do transporte de ponta a ponta.

Resultados mensuráveis para o seu negócio

A implementação de estratégias de otimização baseadas em insights de Process Mining no SAP Transportation Management gera benefícios concretos e mensuráveis:

  • Redução significativa de custos: ao otimizar a seleção de transportadoras, eliminar retrabalhos e melhorar a precisão do faturamento, você pode obter economias relevantes nos custos de frete e nas despesas operacionais.
  • Maior eficiência operacional: processos simplificados levam a um planejamento, agendamento e entrega mais rápidos, reduzindo o tempo total de ciclo do transporte e melhorando o uso dos recursos.
  • Maior satisfação dos clientes: entregas mais confiáveis e pontuais, combinadas com uma comunicação melhor, resultam diretamente em maior fidelidade dos clientes e uma percepção mais positiva da marca.
  • Melhoria da conformidade e da gestão de riscos: uma visibilidade maior dos desvios ajuda a garantir o cumprimento de requisitos regulatórios e políticas internas, reduzindo os riscos de conformidade.
  • Decisões estratégicas baseadas em dados: vá além da intuição para tomar decisões fundamentadas sobre sua rede logística, suas parcerias com transportadoras e suas estratégias operacionais, garantindo a melhoria contínua dos processos.

Como começar sua jornada de otimização da Gestão de Transporte

Começar a otimizar a Gestão de Transporte com Process Mining no SAP Transportation Management está mais fácil do que nunca. Este guia oferece uma abordagem estruturada para você aproveitar recursos analíticos avançados sem precisar de experiência prévia com Process Mining. Ao se concentrar nas suas remessas e em toda a jornada delas, você pode descobrir rapidamente insights acionáveis e transformar suas operações logísticas em uma vantagem competitiva. Descubra como identificar e resolver gargalos críticos, reduzir custos e oferecer uma experiência excepcional aos clientes. O caminho para um processo de Gestão de Transporte mais eficiente e econômico começa aqui.

Gestão de transportes Otimização logística Eficiência da cadeia de suprimentos Gestão de fretes Performance das transportadoras Atrasos nas entregas Operações de expedição Redução de custos TMS Gestão de transportadoras Logística de transporte

Problemas e desafios comuns

Identifique quais desafios estão afetando você

Atrasos na fase inicial de planejamento, da solicitação ao agendamento, prolongam o lead time total. Isso afeta os cronogramas de entrega e a satisfação dos clientes, além de poder gerar custos maiores com fretes expressos de última hora no SAP Transportation Management. Essas ineficiências costumam ficar ocultas em Workflows complexos.
O ProcessMind visualiza a duração exata de cada subatividade de planejamento, destacando gargalos e variações no processo. Ele permite simplificar Workflows, identificar as causas dos atrasos e otimizar a alocação de recursos para um planejamento de remessas mais rápido e eficiente na Gestão de Transporte.

As remessas frequentemente não cumprem as datas de entrega solicitadas, gerando insatisfação dos clientes, possíveis multas e danos à reputação. Sem insights claros, é difícil identificar os pontos exatos de atraso no complexo processo de Gestão de Transporte, especialmente no SAP Transportation Management.
O ProcessMind mapeia a jornada de ponta a ponta de cada remessa, comparando os horários reais de entrega com as datas solicitadas. Ele localiza as atividades, transportadoras ou rotas específicas que causam atrasos, oferecendo insights acionáveis para melhorar a performance de entregas no prazo e a confiança dos clientes.

Escolher a transportadora errada, que talvez não seja a mais econômica ou confiável para determinada rota e modal, aumenta diretamente os custos de frete e pode contribuir para problemas no serviço. Processos manuais de seleção ou a dependência de dados desatualizados no SAP Transportation Management são causas comuns.
O ProcessMind analisa dados históricos de remessas, relacionando a performance das transportadoras, os custos e os prazos de entrega a atributos específicos, como origem, destino e modal. Essa abordagem baseada em dados ajuda a otimizar as estratégias de seleção de transportadoras na Gestão de Transporte, garantindo mais eficiência de custos e qualidade no serviço.

Atrasos na alfândega, geralmente causados por documentação incompleta ou ineficiências processuais, podem gerar longas esperas para remessas internacionais. Isso resulta em tempos de trânsito maiores, custos mais altos e clientes frustrados, que dependem de entregas pontuais nas operações globais de Gestão de Transporte.
O ProcessMind acompanha a duração da atividade 'Customs Cleared' e identifica atividades anteriores ou atributos específicos associados a tempos prolongados de desembaraço. Ele ajuda a revelar desvios de processo ou lacunas nos dados que geram gargalos alfandegários, permitindo ajustes proativos nos processos de SAP Transportation Management.

Divergências entre as cobranças de frete planejadas e as faturas de frete auditadas reais são uma fonte comum de perdas financeiras e trabalho administrativo. Conciliar essas diferenças manualmente consome tempo e está sujeito a erros, especialmente em grandes volumes na Gestão de Transporte.
O ProcessMind analisa as atividades 'Freight Bill Audited' e 'Payment Processed' junto com os atributos das remessas para identificar onde e por que surgem as divergências. Ele destaca padrões de erros de faturamento, permitindo uma gestão de custos mais precisa e operações financeiras mais fluidas no SAP Transportation Management.

O atraso no recebimento e no processamento dos documentos de Proof of Delivery, POD, afeta diretamente os ciclos seguintes de faturamento e pagamento. Isso prolonga os ciclos de conversão de caixa e pode gerar pressão financeira e problemas no atendimento ao cliente em todas as operações de Gestão de Transporte.
O ProcessMind mapeia o tempo entre 'Goods Delivered', 'Proof of Delivery Received' e 'Payment Processed'. Ele identifica as etapas ou os departamentos que causam atrasos na confirmação do POD, permitindo redesenhar o processo para acelerar o fechamento financeiro e melhorar o fluxo de caixa no SAP Transportation Management.

Ter que replanejar ou redirecionar remessas constantemente depois do agendamento gera custos adicionais, afeta o uso dos recursos e interrompe os processos seguintes. Identificar os gatilhos dessas mudanças é essencial para a estabilidade operacional na Gestão de Transporte.
O ProcessMind visualiza os desvios do processo e destaca os casos em que as atividades 'Shipment Planned' ou 'Shipment Booked' são seguidas por ciclos inesperados de replanejamento. Ele identifica causas comuns, como alterações de pedidos de última hora ou problemas de capacidade, ajudando a estabilizar suas operações de SAP Transportation Management.

Transportadoras que apresentam performance abaixo do esperado de forma recorrente nos prazos prometidos, na qualidade do serviço ou nos cronogramas de coleta geram frustração nos clientes e interrupções operacionais internas. Sem dados claros, é difícil gerenciar e negociar com transportadoras na Gestão de Transporte.
O ProcessMind acompanha métricas específicas de performance das transportadoras em várias remessas, comparando as durações reais de atividades, como 'Goods Picked Up' e 'Shipment In Transit', com os parâmetros planejados. Isso fornece dados objetivos para gerenciar o relacionamento com as transportadoras e identificar parceiros com baixa performance no sistema SAP Transportation Management.

Quando as remessas não são coletadas no prazo, ocorre um efeito cascata que leva a entregas atrasadas, aumento dos custos de armazenagem e relações desgastadas com consignatários e partes interessadas internas. Identificar a causa desses atrasos na Gestão de Transporte costuma ser difícil.
O ProcessMind analisa o intervalo entre as atividades 'Pickup Scheduled' e 'Goods Picked Up', identificando padrões por transportadora, local de origem ou horário do dia. Esse insight ajuda a resolver ineficiências operacionais, melhorar o agendamento e otimizar os processos de coleta no SAP Transportation Management.

O transporte expresso, embora às vezes seja necessário, é usado com frequência como medida reativa para compensar ineficiências anteriores do processo. Isso aumenta significativamente os custos de transporte sem que a causa raiz seja claramente entendida nas operações de Gestão de Transporte.
O ProcessMind identifica as remessas que usaram modais expressos e rastreia sua jornada no processo para revelar os atrasos ou desvios que exigiram o frete premium. Assim, você pode agir de forma proativa para evitar essas situações dispendiosas no SAP Transportation Management.

Sem uma visibilidade abrangente e em tempo real do status das remessas, as organizações têm dificuldade para reagir rapidamente a exceções, fornecer atualizações precisas aos clientes ou tomar decisões fundamentadas sobre ajustes logísticos na Gestão de Transporte.
O ProcessMind reconstrói toda a jornada da remessa e oferece uma visão detalhada de cada atividade e seu timestamp, revelando onde existem lacunas de visibilidade. Ele permite monitorar o progresso, identificar remessas paradas e aumentar a transparência em todo o processo de SAP Transportation Management.

Um volume alto de reivindicações por mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte não apenas gera perdas financeiras, mas também prejudica a confiança dos clientes e exige um esforço administrativo significativo para a resolução na Gestão de Transporte.
O ProcessMind pode identificar desvios nas atividades 'Shipment In Transit' e 'Goods Delivered', relacionando-os a atributos de 'Delay Reason' ou a transportadoras, modais ou rotas específicas que frequentemente antecedem essas reivindicações. Isso ajuda a destacar segmentos problemáticos da cadeia de transporte no SAP Transportation Management.

Metas típicas

Defina como é o sucesso

Este objetivo se concentra em reduzir o tempo entre o recebimento de uma solicitação de transporte e o planejamento e agendamento completos de uma remessa. Um planejamento eficiente é essencial para otimizar a alocação de recursos, atender às expectativas de entrega dos clientes e reduzir a sobrecarga operacional na Gestão de Transporte. Acelerar essa fase contribui diretamente para a agilidade geral da cadeia de suprimentos e a satisfação dos clientes. O ProcessMind usa dados de Event Logs do SAP Transportation Management para visualizar o processo completo de planejamento e identificar atividades ou transferências que causam atrasos. Ao analisar os tempos de ciclo e as variações entre as remessas, o ProcessMind consegue localizar gargalos, sugerir reconfigurações do processo e quantificar possíveis ganhos de tempo, permitindo que as organizações reduzam os tempos de ciclo do planejamento em até 20% a 30%.

Alcançar este objetivo significa entregar as mercadorias de forma consistente até a data de entrega solicitada, minimizando atrasos que podem prejudicar o relacionamento com os clientes e gerar multas. Índices altos de entregas no prazo são fundamentais para uma Gestão de Transporte eficaz, afetando diretamente a fidelidade dos clientes, a reputação da marca e a confiabilidade geral da cadeia de suprimentos. Isso ajuda a garantir excelência operacional e previsibilidade. O ProcessMind analisa a jornada da remessa de ponta a ponta, compara as datas reais de entrega com as datas solicitadas e identifica as causas raiz dos atrasos, como transportadoras, rotas ou retenções alfandegárias específicas. Ao revelar caminhos de processo fora de conformidade e variações, o ProcessMind fornece insights acionáveis para melhorar os índices de entrega no prazo, permitindo que as empresas busquem uma melhoria de 10% a 25% nas operações de SAP Transportation Management.

Este objetivo busca reduzir significativamente os gastos associados ao transporte de mercadorias sem comprometer a qualidade do serviço. Otimizar os custos de transporte envolve analisar a seleção de transportadoras, a eficiência das rotas e a negociação de frete, aspectos essenciais para a lucratividade e preços competitivos na Gestão de Transporte. Alcançar esse objetivo afeta diretamente o resultado financeiro e melhora a performance financeira. O ProcessMind pode identificar casos de seleção inadequada de transportadoras, analisar o impacto real dos diferentes modais nos custos e destacar oportunidades de consolidação ou negociação de frete. Ao mapear as variantes do processo que geram custos no SAP Transportation Management, o ProcessMind ajuda a revelar padrões de gastos ineficientes, permitindo intervenções direcionadas para alcançar reduções significativas de custos, muitas vezes superiores a 15%.

Este objetivo busca simplificar as etapas de declaração e aprovação aduaneira para remessas internacionais, reduzindo o tempo total de trânsito e evitando custos de demurrage. Um desembaraço aduaneiro mais rápido é essencial para a eficiência da cadeia de suprimentos global, garantindo a conformidade e evitando atrasos que podem afetar os cronogramas de entrega e a satisfação dos clientes na Gestão de Transporte internacional. O ProcessMind analisa a sequência e a duração das atividades relacionadas ao desembaraço aduaneiro no processo de SAP Transportation Management, identificando obstáculos recorrentes, erros de documentação ou órgãos aduaneiros específicos que causam atrasos. Ele visualiza o fluxo para localizar lacunas de conformidade e oportunidades de automação, permitindo que as organizações reduzam os tempos de desembaraço aduaneiro em 20% a 40% por meio de melhorias de processo baseadas em dados.

O objetivo é alcançar 100% de precisão nas faturas de frete, eliminando divergências que geram disputas, atrasos nos pagamentos e esforços de conciliação. Um faturamento de frete preciso é fundamental para a integridade financeira, o processamento eficiente de pagamentos e a manutenção de relações positivas com as transportadoras na Gestão de Transporte. Esse objetivo reduz a carga administrativa e melhora o fluxo de caixa. O ProcessMind compara os dados planejados e reais das remessas, incluindo tarifas acordadas, pesos reais e serviços prestados, com as faturas de frete recebidas. Ele revela desvios de processo que geram erros de faturamento, como entrada incorreta de dados ou alterações não aprovadas nos serviços no SAP Transportation Management. O ProcessMind ajuda a identificar as causas raiz das divergências, permitindo reduzir as taxas de erro de faturamento em mais de 90%.

Este objetivo se concentra em reduzir significativamente o tempo necessário para obter e processar os documentos de comprovante de entrega depois do recebimento das mercadorias. A captura rápida do POD é essencial para iniciar o faturamento no prazo, resolver disputas de entrega com eficiência e garantir o reconhecimento da receita na Gestão de Transporte. Acelerar esse processo melhora o fluxo de caixa e a fluidez operacional. O ProcessMind visualiza o fluxo do processo após a entrega, acompanhando a latência entre a entrega real das mercadorias e o recebimento do POD. Ele identifica transferências específicas, etapas manuais ou limitações do sistema que prolongam essa fase crítica no SAP Transportation Management. Ao analisar esses atrasos, o ProcessMind permite simplificar os Workflows e reduzir o tempo de captura do POD em 25% a 50%, resultando em um faturamento mais rápido.

Este objetivo busca reduzir a frequência de alterações de última hora nas rotas ou nos destinos das remessas, que geralmente geram custos maiores, atrasos e ineficiências operacionais. Minimizar redirecionamentos não planejados aumenta a previsibilidade, reduz os gastos com logística emergencial e melhora o uso dos recursos em todo o processo de Gestão de Transporte. O ProcessMind analisa os Event Logs das remessas para identificar padrões e causas raiz dos redirecionamentos não planejados, como alterações tardias nos pedidos, planejamento inicial impreciso ou problemas inesperados de capacidade. Ao mapear esses desvios do processo ideal no SAP Transportation Management, o ProcessMind ajuda a localizar pontos de intervenção, permitindo que as empresas reduzam a ocorrência de redirecionamentos em 15% a 30% e melhorem a precisão do planejamento.

Este objetivo busca garantir uma performance consistente e confiável entre todas as transportadoras escolhidas, atendendo a acordos de serviço predefinidos e parâmetros de qualidade. Padronizar os níveis de serviço reduz a variabilidade nos prazos de entrega, minimiza danos durante o transporte e aumenta a previsibilidade geral da cadeia de suprimentos na Gestão de Transporte. Isso fortalece a confiança e garante uma experiência consistente para os clientes. O ProcessMind oferece uma visão abrangente da performance individual das transportadoras ao analisar a aderência às entregas, os motivos dos atrasos e a conformidade com os termos contratuais a partir dos dados do SAP Transportation Management. Ele destaca as variações nos níveis de serviço entre as transportadoras, permitindo identificar parceiros com baixa performance e implementar estratégias direcionadas para padronizar a qualidade do serviço em até 20%.

Este objetivo se concentra em reduzir atrasos na coleta inicial das mercadorias, uma primeira etapa crítica do processo de transporte que pode gerar efeitos em cadeia em toda a cadeia de suprimentos. Melhorar a pontualidade da coleta garante que as atividades seguintes, como o transporte e a entrega, ocorram conforme o planejado, algo essencial para a eficiência geral da gestão de transportes. O ProcessMind analisa o lead time entre o agendamento da coleta e a coleta efetiva das mercadorias, identificando padrões de atraso associados a locais, transportadoras ou faixas de horário específicas no SAP Transportation Management. Ao mapear essas variações e suas causas-raiz, o ProcessMind fornece insights acionáveis para otimizar o agendamento e a execução, permitindo que as empresas melhorem a pontualidade das coletas em 10% a 25%.

Este objetivo busca reduzir significativamente o uso de serviços de transporte expresso ou emergencial, que normalmente são muito mais caros do que o frete padrão. Reduzir as despesas com frete premium exige planejamento proativo e execução eficiente para evitar situações que demandem envios urgentes, impactando diretamente a economia de custos na gestão de transportes. O ProcessMind identifica todas as ocorrências de uso de frete premium e rastreia as atividades anteriores no processo do SAP Transportation Management que levaram à necessidade urgente. Ao analisar as causas-raiz, como erros de planejamento, atrasos na produção ou gargalos imprevistos, o ProcessMind ajuda a eliminar a necessidade de frete premium, reduzindo potencialmente esses custos em 20% a 40%.

Este objetivo se concentra em minimizar a quantidade e o valor das reclamações registradas por mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte. Reduzir essas reclamações melhora a integridade dos produtos, aumenta a satisfação dos clientes e diminui as perdas financeiras e os custos administrativos associados a substituições e investigações na gestão de transportes. O ProcessMind pode analisar os dados de eventos associados às reclamações, relacionando-os a transportadoras, rotas, tipos de embalagem ou atividades de manuseio específicas no processo do SAP Transportation Management. Ao identificar pontos recorrentes de falha ou trechos de alto risco na jornada do transporte, o ProcessMind fornece insights para implementar medidas preventivas, com o objetivo de reduzir as reclamações por mercadorias danificadas em 15% a 30%.

O caminho de melhoria em 6 etapas para Gestão de Transportes

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O que fazer

Obtenha o Template Excel especializado, desenvolvido para dados do SAP Transportation Management. Esse Template oferece a estrutura correta para sua análise de process mining.

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Por que isso importa

Começar com o formato de dados correto garante compatibilidade e precisão na análise, criando uma base sólida para sua jornada de melhoria.

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O QUE VOCÊ VAI OBTER

Identifique gargalos no SAP TM e aumente a eficiência

O ProcessMind revela o estado real dos seus processos de SAP Transportation Management por meio de visualizações avançadas. Identifique gargalos instantaneamente, descubra oportunidades de redução de custos e aumente a satisfação do cliente.
  • Visualize todo o fluxo do seu processo no SAP TM
  • Identifique atrasos nas remessas e gargalos
  • Descubra oportunidades ocultas para reduzir custos
  • Melhore a eficiência logística e a satisfação
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Identify bottlenecks and delays
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RESULTADOS TÍPICOS

Resultados concretos com SAP Transportation Management

Ao usar inteligência de processos, as organizações que utilizam SAP Transportation Management podem identificar ineficiências críticas nos processos de transporte. Esses insights orientam decisões baseadas em dados, levando a melhorias mensuráveis nas operações logísticas.

0 %
Ciclo de planejamento mais rápido

Reduzir o tempo médio de planejamento do transporte

Otimize suas operações logísticas identificando e removendo gargalos na etapa de planejamento do transporte, acelerando a preparação e o despacho das mercadorias. Essa eficiência se traduz em atendimento mais rápido dos pedidos e maior agilidade da cadeia de suprimentos.
0 %
Aumentar as entregas no prazo

Aumentar o percentual de entregas bem-sucedidas

Aumente a satisfação e a confiança dos clientes cumprindo consistentemente os compromissos de entrega. O Process Mining ajuda a localizar as causas-raiz dos atrasos, permitindo intervenções direcionadas para melhorar sua performance geral de entrega.
0 %
Reduzir os gastos com frete premium

Diminuir o uso desnecessário de transporte expresso

Tenha visibilidade completa sobre o uso de frete premium e identifique oportunidades para migrar para opções de transporte padrão mais econômicas. Otimizar as escolhas de frete impacta diretamente seus resultados financeiros, gerando uma economia significativa.
0 days
Acelerar o desembaraço aduaneiro

Reduzir a duração média do desembaraço

Minimize os atrasos nas fronteiras otimizando as atividades de desembaraço aduaneiro. Um processamento mais rápido reduz o tempo de espera, melhora o fluxo e garante que as mercadorias cheguem mais cedo ao destino, aumentando a fluidez da cadeia de suprimentos global.
0 %
Minimizar erros de faturamento

Reduzir a taxa de divergências no faturamento do frete

Melhore a precisão financeira e reduza disputas dispendiosas identificando e corrigindo as causas das divergências no faturamento do frete. Isso resulta em processos de pagamento mais fluidos e relacionamentos mais sólidos com as transportadoras.
0 %
Reduzir reclamações por danos

Reduzir reclamações por transportes danificados

Melhore o manuseio da carga e a qualidade do transporte identificando as etapas do processo em que os danos ocorrem com mais frequência. Reduzir as reclamações por mercadorias danificadas gera economia direta e aumenta a confiança dos clientes.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo e a qualidade dos dados. Estes números representam melhorias típicas observadas nas implementações.

Dados recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e amplie conforme necessário.
Novo em Event Logs? Aprenda como criar um Event Log de Process Mining.

Atributos

Principais dados a capturar para análise

O identificador exclusivo de um único movimento de mercadorias, que funciona como o caso central da análise.

Por que isso importa

Este é o identificador fundamental do caso, vinculando todos os eventos e pontos de dados a uma ordem de transporte específica, algo essencial para a análise do processo de ponta a ponta.

O nome de um evento ou etapa de negócio específico que ocorreu no processo de transporte.

Por que isso importa

Este atributo define as etapas do processo de transporte, permitindo visualizar e analisar o fluxo completo do embarque.

O registro de data e hora que indica quando uma atividade ou evento específico ocorreu.

Por que isso importa

O registro de data e hora é essencial para ordenar os eventos cronologicamente e calcular todas as métricas de performance, como tempos de ciclo e entregas no prazo.

O registro de data e hora que indica quando uma atividade específica foi concluída.

Por que isso importa

Permite calcular com precisão os tempos de processamento das atividades, distinguindo o tempo de trabalho ativo do tempo de espera entre eventos.

O nome da transportadora ou do provedor de serviços logísticos responsável pelo embarque.

Por que isso importa

Permite comparar a performance entre diferentes transportadoras, algo fundamental para otimizar a seleção de parceiros, os custos e os níveis de serviço.

A data e a hora de entrega solicitadas pelo cliente ou estipuladas no pedido de venda.

Por que isso importa

É a referência para medir a performance de entrega no prazo, um KPI essencial para a satisfação do cliente e a excelência operacional.

O método de transporte usado no embarque, como rodoviário, ferroviário, aéreo ou marítimo.

Por que isso importa

Permite analisar custos, tempos e variações do processo com base no modal de transporte, algo essencial para otimizar custos e identificar o uso de frete premium.

O custo total calculado ou faturado do embarque.

Por que isso importa

Adiciona uma dimensão financeira ao processo, permitindo analisar os gastos com transporte, o custo por embarque e o impacto financeiro das ineficiências do processo.

Um indicador booleano que informa se as mercadorias foram entregues na data de entrega solicitada ou antes dela.

Por que isso importa

Mede diretamente o cumprimento dos compromissos de entrega, simplificando o cálculo e a visualização do KPI essencial de entrega no prazo.

Atividades

Etapas do processo a acompanhar e otimizar

Esta atividade marca o início do processo de transporte e representa a criação de uma necessidade de transporte. No SAP TM, isso normalmente é registrado com a criação de uma Forwarding Order (FWO) ou de uma Order-based Transportation Requirement (OTR).

Por que isso importa

Este é o principal evento de início do processo de transporte de ponta a ponta. Analisar o tempo entre esta atividade e a conclusão do planejamento é essencial para medir a eficiência do planejamento.

Esta atividade indica que as necessidades de transporte foram consolidadas em um plano de transporte concreto. Ela é registrada quando uma Freight Order, para transporte rodoviário ou ferroviário, ou uma Freight Booking, para transporte marítimo ou aéreo, é criada e salva com a rota e os recursos planejados.

Por que isso importa

Concluir este marco é essencial para iniciar a execução logística. O tempo de ciclo entre a solicitação e esta atividade é um KPI importante para medir a eficiência do planejamento.

Esta atividade indica que um prestador específico de serviços de transporte, ou transportadora, foi selecionado e atribuído ao transporte. Isso pode ocorrer por atribuição manual, planejamento automatizado ou um processo de licitação.

Por que isso importa

Atribuir uma transportadora é uma etapa crítica antes que o transporte possa ser confirmado e executado. Acompanhar essa etapa ajuda a analisar os processos de seleção de transportadoras e garantir o agendamento no prazo.

Esta atividade marca o início do transporte físico das mercadorias. Ela é registrada quando a transportadora informa que as mercadorias foram carregadas e saíram do local do remetente.

Por que isso importa

Este é um marco importante da execução, pois sinaliza o início da etapa de transporte. Ele é essencial para acompanhar a performance no prazo e fornecer visibilidade precisa do transporte.

Esta atividade representa a chegada do transporte ao destino final e a conclusão do transporte físico. Ela é registrada quando a transportadora informa que as mercadorias foram descarregadas no local do destinatário.

Por que isso importa

Este é o marco mais importante para medir a performance das entregas no prazo e a satisfação dos clientes. Ele também costuma servir como gatilho para os processos de faturamento e liquidação.

Esta atividade ocorre quando o documento assinado de Proof of Delivery (POD) é recebido da transportadora e registrado no sistema. Isso confirma o recebimento das mercadorias pelo destinatário.

Por que isso importa

Receber o POD é um pré-requisito essencial para faturar o cliente e liquidar as cobranças de frete com a transportadora. Atrasos nessa etapa impactam diretamente o ciclo cash-to-cash.

Esta atividade marca a criação do Freight Settlement Document (FSD), que calcula os custos de transporte a serem pagos à transportadora. Este é o principal documento usado para apropriações e verificação de faturas.

Por que isso importa

Isso inicia a etapa de liquidação financeira do processo de transporte. Analisar o tempo entre a entrega e a criação da liquidação ajuda a identificar gargalos no processamento financeiro.

Esta atividade representa o cancelamento de um transporte depois que ele foi solicitado ou planejado. Ela funciona como um ponto final para processos que não avançam para a execução.

Por que isso importa

Acompanhar os cancelamentos ajuda a identificar os motivos das falhas no processo, como mudanças na demanda dos clientes ou erros de planejamento. Taxas altas de cancelamento podem indicar problemas subjacentes na gestão de pedidos ou no planejamento.

Esta atividade final confirma que a transportadora foi paga pelos serviços de transporte. O evento normalmente ocorre no sistema ERP conectado, depois que a fatura verificada é recebida do SAP TM.

Por que isso importa

Isso marca o verdadeiro fim do ciclo de vida completo do transporte. É essencial para medir a duração geral do processo e os KPIs de pagamento no prazo.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O process mining usa dados de eventos do seu sistema SAP TM para visualizar o fluxo real dos embarques, revelando gargalos, ineficiências e lacunas de Conformidade. Ele ajuda a identificar desvios dos processos padrão e descobrir as causas raiz de problemas comuns, como atrasos ou custos excedentes.

Para realizar o process mining, precisamos de Event Logs que incluam um identificador de caso, normalmente o Shipment ID, uma atividade ou mudança de status e um registro de data e hora preciso para cada evento. Esses dados geralmente são extraídos de tabelas relevantes do SAP TM que acompanham ordens de frete, unidades de frete e seus status ao longo do ciclo de vida.

As visualizações iniciais do processo e os insights de alto nível geralmente podem ser gerados em poucas semanas após a extração bem-sucedida dos dados e a configuração inicial do modelo. A análise mais profunda, a identificação de causas raiz e as recomendações acionáveis costumam surgir em dois ou três meses, levando a melhorias mensuráveis.

Sim. Ao analisar os caminhos reais de execução e os registros de data e hora, o process mining identifica os pontos exatos do processo em que os atrasos começam, levando ao uso de frete premium ou ao não cumprimento das datas de entrega. Esse insight orientado por dados ajuda a identificar causas como planejamento tardio, escolhas inadequadas de transportadoras ou handoffs ineficientes.

O principal requisito técnico é ter acesso seguro ao seu sistema SAP Transportation Management para extração de dados. Normalmente, isso envolve usar ferramentas ou conectores SAP existentes para extrair Event Logs. Também é necessária uma plataforma de process mining adequada, local ou baseada na nuvem, para realizar a análise.

De forma alguma. O process mining gera valor significativo independentemente do tamanho ou da complexidade da sua rede de transporte. Mesmo processos menores e aparentemente simples podem esconder ineficiências que são descobertas e otimizadas por meio da análise de dados, gerando ganhos expressivos.

Embora dados de alta qualidade sejam benéficos, o process mining ainda pode ser muito eficaz e até ajudar a identificar problemas de qualidade dos dados. Dados inconsistentes frequentemente aparecem como desvios de processo, destacando áreas em que a captura de dados ou o uso do sistema precisam melhorar. A análise inicial pode gerar valor e orientar os esforços de aprimoramento dos dados.

Sim. O process mining vai além da simples visualização. Ele quantifica gargalos de performance, identifica lacunas de conformidade em relação aos processos ideais e revela as causas raiz das ineficiências. Esses insights levam diretamente a recomendações acionáveis e fundamentadas em dados para otimização de processos, oportunidades de automação e necessidades de treinamento.

Projetos de process mining bem-sucedidos normalmente envolvem a colaboração de várias equipes importantes. Isso inclui especialistas de negócio das operações de transporte e logística, profissionais de TI responsáveis pela extração de dados e pelo acesso aos sistemas, além de equipes dedicadas à melhoria de processos ou analytics para interpretar os resultados e conduzir as mudanças.

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