Prezzi di ProcessMind

Di solito il prezzo del Process Mining si conosce tramite un preventivo, che racconta la versione di chi vuole ottenere la Sua firma.

Noi pubblichiamo invece il listino completo: ogni postazione, ogni pacchetto e ogni tariffa annuale, nella valuta del Paese che sceglie. Il calcolatore dei prezzi fornisce una cifra prima ancora che Lei parli con qualcuno di ProcessMind.

In questo articolo spieghiamo da dove provengono i prezzi, quali elementi abbiamo volutamente escluso dal modello e perché la trasparenza conviene a entrambe le parti.

Abbiamo già visto questi prezzi e li abbiamo trovati assurdi

ProcessMind è stata fondata dagli stessi imprenditori che hanno creato ProcessGold, acquisita da UiPath nel 2019. In quegli anni abbiamo partecipato a molte riunioni in cui si definivano i prezzi del process mining e abbiamo visto come venivano composti.

Alcuni preventivi erano calcolati per processo, altri per connettore, server o utente nominativo, con l’aggiunta di una quota di piattaforma. Altri ancora prevedevano un’unica cifra annuale elevata, abbinata a un progetto di implementazione. Quando il prezzo arrivava alla persona che avrebbe usato davvero il software, era ormai una decisione di budget, non una scelta sul prodotto.

Riteniamo che molti di quei prezzi fossero assurdi. Non perché il lavoro non abbia valore, ma perché l’unità di misura era scelta per gonfiare la cifra: un processo che nessuno riesce a definire, un connettore forse inutile, una quota di piattaforma per una capacità che potrebbe non servire mai. Se l’unità di misura non è chiara, chi acquista non può confrontare le offerte e finisce per negoziare.

Spesso il software era valido. Erano i prezzi a decidere chi poteva usarlo.

Abbiamo raccontato più a lungo perché abbiamo creato ProcessMind. In breve, volevamo rendere accessibile a un team l’intero percorso, dai dati al modello fino alla simulazione, anziché riservarlo a un programma con finanziamenti dedicati.

Come si compone il prezzo del Process Mining

Un modello di prezzo per il Process Mining deve rispondere a due domande: chi usa la piattaforma e quali attività svolge la piattaforma. Il nostro risponde a entrambe e rende pubblico il risultato.

Il prezzo si compone di tre elementi:

• Postazioni. Le persone che modellano, governano e analizzano i processi.
• Utilizzo. Le operazioni AI, l’elaborazione dei dati, le simulazioni, le Dashboard, le esportazioni e le chiamate API effettuate dalla piattaforma.
• Componenti aggiuntivi. Visualizzatori del portale e delle Dashboard, crediti e ambienti aggiuntivi, quando una postazione richiede più di quanto includa.

Il prezzo per postazione risponde alla prima domanda e quello basato sull’utilizzo alla seconda; il listino non prevede costi di implementazione né di connettori. Può iniziare da un’esportazione già disponibile e non includiamo connettori pronti all’uso, perché un progetto per realizzare un connettore comporta una spesa prima ancora di ottenere la prima risposta.

Quanto costa il Process Mining?

Nel nostro listino, il costo del Process Mining per un team è dato dalla somma delle postazioni e dei componenti aggiuntivi, senza altre voci. Un modellatore paga una postazione. Un ufficio processi paga le postazioni dei propri architetti e riceve dieci visualizzatori del portale per ciascuna. Un team di analisi paga le postazioni Intelligence e ottiene in aggiunta tre visualizzatori delle Dashboard.

Il prezzo del Process Mining mostrato dal calcolatore si ottiene applicando lo stesso calcolo alle postazioni scelte. Il listino pubblicato riporta il costo mensile per postazione in ogni Paese e valuta supportati ed è identico per una società di consulenza individuale e per un accordo Enterprise.

Tre tipi di postazione, combinabili liberamente

Molti fornitori vendono una postazione e poi propongono di nuovo le funzioni utili sotto forma di moduli aggiuntivi. Noi differenziamo le postazioni in base al lavoro svolto e Le permettiamo di combinare i tre tipi all’interno della stessa organizzazione.

Gli abbonamenti standard non prevedono un numero minimo di postazioni né richiedono che l’intera organizzazione adotti un unico piano. Gli accordi Enterprise possono prevedere un numero minimo di postazioni sottoscritte, indicato dal calcolatore prima che Lei ci contatti. Un team può scegliere tre postazioni Fondamenti per i modellatori, una postazione Architettura per il responsabile dei processi e due postazioni Intelligence per gli analisti, pagando esattamente per questa configurazione.

Figure 1 — Una sola organizzazione, più tipi di postazione. Per ciascuna sono indicati uno accanto all’altro il prezzo di listino e la tariffa annuale.

Le postazioni semplificano anche la lettura della fattura. Quando cambia il ruolo di una persona, si modifica la sua postazione. Quando termina un progetto, la si rimuove. Nessun’altra voce della fattura cambia.

Tutte le definizioni sono disponibili in piani, postazioni e limiti di utilizzo.

I visualizzatori sono inclusi, non si paga per ogni lettore

Per consultare un processo non dovrebbe servire una licenza. Altrimenti il modello resterebbe accessibile solo a chi ha imparato a usare lo strumento e tutti gli altri continuerebbero a chiedere un PDF.

Ogni postazione Architettura e Intelligence include dieci visualizzatori gratuiti del portale; ogni postazione Intelligence ne aggiunge tre per le Dashboard. Non vengono mai conteggiati come postazioni a pagamento e coprono le persone che consultano i processi ogni giorno. Oltre al pubblico incluso, la capacità aggiuntiva è a pagamento: i visualizzatori del portale sono disponibili in pacchetti da 100, quelli delle Dashboard in pacchetti da 10 e ogni ambiente aggiuntivo include 100 visualizzatori del portale. In questo modo, un numero particolarmente elevato di lettori comporta un costo dedicato, invece di essere ripartito fra tutti i clienti. Gli accordi Enterprise fanno eccezione: visualizzatori illimitati secondo il principio dell’utilizzo equo.

Includere chi consulta i processi è anche essenziale per il funzionamento del prodotto. Un modello di processo ha valore solo se possono vederlo le persone che lo mettono in pratica: l’operatore che segue le fasi, il responsabile del team che controlla il passaggio di consegne e il revisore che deve consultare la versione approvata. Se per accedere serve una licenza, l’organizzazione trova una soluzione alternativa: il diagramma viene esportato in PDF, uno screenshot finisce in una presentazione o una copia stampata viene appesa al muro. Nel giro di un mese circolano quattro versioni, nessuna delle quali è quella pubblicata, e l’ufficio processi deve di nuovo rispondere alla domanda su quale sia la versione aggiornata.

I visualizzatori inclusi consentono inoltre di riservare le postazioni a pagamento a chi svolge il lavoro. Fondamenti, Architettura e Intelligence coprono le persone che modellano, pubblicano e analizzano; i lettori consultano i contenuti prodotti. È lo stesso principio della misurazione dell’utilizzo: il costo segue l’attività, non il numero di dipendenti.

C’è anche un aspetto commerciale che non nascondiamo. Chi consulta un processo ben fatto è la persona più propensa a chiedere una postazione: un’opportunità di crescita preferibile a una licenza che impedisce all’organizzazione di consultare ciò che ha già acquistato.

I dettagli sono disponibili in utenti visualizzatori.

L’utilizzo è misurato, così chi usa poco non paga per chi usa molto

Un prezzo basato solo sulle postazioni sarebbe iniquo nella direzione opposta. Alcune organizzazioni modellano pochi processi al mese; altre analizzano migliaia di documenti, acquisiscono continuamente dati degli eventi e simulano ogni modifica. Con un’unica tariffa fissa, il primo gruppo finirebbe per pagare anche per il secondo.

Per questo ogni postazione include una disponibilità mensile di crediti AI: 500 con Fondamenti, 2.000 con Architettura e 5.000 con Intelligence. L’AI è inclusa nella postazione, non è un modulo separato: le funzionalità sono comprese e varia solo la disponibilità. I crediti sono condivisi all’interno dell’organizzazione, si azzerano ogni mese e non si trasferiscono al mese successivo. Coprono le operazioni AI; la stessa misurazione dell’utilizzo si applica a preelaborazione, acquisizione dei dati, simulazioni, Dashboard, esportazioni, API esterna e MCP. Il saldo e la data di azzeramento sono visibili nella schermata Utilizzo e crediti.

Figure 2 — Ogni categoria misurata ha un saldo e una data di azzeramento dedicati, così l’utilizzo è visibile prima di comparire in fattura.

Quando un team con un utilizzo elevato ha bisogno di più risorse, può acquistarle direttamente: un pacchetto aggiunge 5.000 crediti al mese, mentre una postazione superiore offre più funzionalità e una maggiore disponibilità. È questa la componente del modello basata sull’utilizzo, ed è l’unica che cresce in funzione delle attività effettivamente svolte. Chi usa poco non paga per chi usa molto.

I crediti non vengono mai addebitati singolarmente: sono un’unità di misurazione, non una valuta. Se la disponibilità sta per esaurirsi, non è una fattura in arrivo: gli amministratori ricevono una notifica all’80% e al 100%, così c’è tempo per decidere come procedere. Legga come funzionano utilizzo e crediti.

Il costo dipende dai dati che decide di caricare

È la voce su cui i clienti hanno il controllo più diretto. Ogni evento caricato viene analizzato, memorizzato e indicizzato, ed è disponibile per tutte le query successive. Caricare un intero ERP per rispondere a una domanda sugli acquisti non migliora la risposta: aumenta la fattura.

Selezionare i dati non significa scendere a compromessi. Inizi dal processo che desidera migliorare, dall’identificativo che definisce ogni esecuzione e dalle colonne necessarie per rispondere alla domanda. Aggiunga un secondo sistema quando la domanda lo richiede. L’analisi migliora man mano che amplia la copertura, e il costo cresce in base ai dati che ha scelto di includere.

Con il piano Process Individual, ogni insieme di dati è limitato a 10.000 eventi. Non è solo un limite per le dimostrazioni: è un vincolo utile, perché spesso basta per rispondere alle prime domande. Il principio vale a prescindere dalle dimensioni: se Le serve solo una parte dei dati, ne carichi solo una parte.

La licenza è una delle tre voci di costo; le altre due, il lavoro sui dati e le persone, sono illustrate in quanto costa il Process Mining, l’articolo che completa questa pagina.

La fatturazione annuale premia l’impegno

Apprezziamo i rapporti duraturi e lo riflettiamo nei prezzi. La fatturazione mensile applica il prezzo di listino. Quella annuale parte da uno sconto del 15%, che aumenta con il numero di postazioni sottoscritte, fino al 50% per gli impegni più consistenti.

Lo sconto non si negozia: la tabella dei prezzi e il calcolatore indicano la fascia corrispondente al numero di postazioni e quanto manca per raggiungere la successiva. Lo sconto si applica alle postazioni, mentre i componenti aggiuntivi mantengono il proprio prezzo; inoltre, non si somma mai alla tariffa partner.

Alla scadenza può passare dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa: un impegno più lungo resta una scelta che può rivedere, non una decisione irreversibile.

Prezzi partner: una quota per cliente e postazioni trasferibili

Consulenti e integratori hanno un’esigenza diversa da quella di una singola organizzazione: il loro lavoro si sposta da un cliente all’altro. Un modello che li costringe ad acquistare nuove postazioni per ogni incarico penalizza proprio il modo di lavorare che li rende partner efficaci.

Le tariffe partner partono dal 20% e prevedono due componenti. Le postazioni sono raccolte in un unico insieme, che può trasferire da un cliente all’altro man mano che i progetti iniziano e terminano. I clienti vengono conteggiati separatamente e ciascuno dispone di un ambiente isolato, 100 visualizzatori del portale e 3 delle Dashboard, a fronte di una quota per cliente che diminuisce all’aumentare del numero di clienti inclusi nel contratto.

La tariffa partner e lo sconto annuale per volume vengono confrontati, non sommati: per ogni postazione si applica la più vantaggiosa delle due, mentre alle quote per cliente e ai pacchetti si applica la tariffa partner. I partner OEM possono distribuire la piattaforma con il proprio marchio, dominio e condizioni, in base a un accordo OEM Partner.

Vogliamo che i partner possano mostrare questi prezzi ai propri clienti. Un margine che dipende dal nascondere il listino non è un modello di partnership che sappiamo far crescere. Preferiamo un rapporto che si sviluppa perché il cliente conosce il costo della piattaforma e il valore aggiunto del partner.

Il programma partner illustra le modalità di distribuzione; il calcolatore include anche le opzioni per partner e OEM, basate sulle stesse tariffe pubblicate.

Il calcolatore mostra il prezzo prima che qualcuno La contatti

Il calcolatore dei prezzi è lo strumento di cui siamo più orgogliosi. Scelga il ruolo più adatto al Suo lavoro e il calcolatore precompilerà una stima con voci concrete: chi modella, chi approva e pubblica, chi analizza i dati, i visualizzatori e i componenti aggiuntivi. In alternativa, può ignorare i ruoli e comporre la configurazione autonomamente.

Il calcolatore mostra postazioni, capacità per i visualizzatori, pacchetti di crediti e ambienti, con fatturazione mensile o annuale e nella valuta scelta. Indica la fascia di sconto corrispondente al numero di postazioni e include anche le opzioni per partner e OEM.

Due precisazioni: la stima non include l’IVA e non costituisce un preventivo. Garantiamo però che l’importo visualizzato corrisponde a quello usato dal nostro sistema per gli ordini, perché entrambi si basano sullo stesso listino pubblicato.

Il calcolatore dei prezzi risponde alla domanda sui costi; il calcolatore del ROI risponde a quella sul valore.

Cosa abbiamo scelto di non fare

In questo mercato sono diffusi tre modelli di prezzo. Ecco come ci regoliamo per ciascuno.

Non applichiamo un prezzo per processo

Il prezzo per processo sembra preciso finché non si prova a definire cosa sia un processo. Acquisti e pagamenti costituiscono un unico processo o sei? Un sottoprocesso comporta un costo aggiuntivo? Un processo che coinvolge tre reparti si conta una volta o tre? Il confine diventa oggetto di trattativa e ogni miglioramento che ne amplia l’ambito si trasforma in una discussione commerciale, anziché in una conversazione sul processo.

Calcoliamo il prezzo in base alle persone e all’utilizzo, perché entrambi si possono misurare. Può aggiungere un processo, un modello o un’intera architettura dei processi senza chiederci un nuovo prezzo.

Non proponiamo una tariffa illimitata

Un’unica cifra elevata per tutto può risultare comoda in una relazione per il consiglio di amministrazione, ma crea difficoltà in ogni altro contesto. Nasconde l’unità di misura, quindi nessuno può valutare se il prezzo è adeguato; inoltre, di solito è calcolata sul programma più grande, per cui un team piccolo paga per una capacità che non userà mai.

Questo non significa che non siamo disposti a formulare un preventivo di questo tipo. Alcune organizzazioni hanno un ciclo di budget o una procedura di acquisto che richiede un’unica cifra annuale. In tal caso, prepariamo il preventivo partendo dallo stesso listino pubblicato, calcoliamo il prezzo per l’ambito previsto e verifichiamo che la cifra complessiva sia corretta. Semplicemente, non la proponiamo come soluzione predefinita: un listino che mette in primo piano l’accesso illimitato spinge ogni cliente verso la configurazione più costosa.

Se esiste una combinazione più economica per le Sue esigenze, il calcolatore la individua prima di noi.

Non nascondiamo i costi di avvio in un progetto

Un progetto di implementazione comporta un costo prima ancora di ottenere la prima risposta e fa sembrare il software meno costoso dell’intero incarico. Abbiamo progettato il prodotto in modo che la configurazione iniziale non richieda un progetto: carichi un’esportazione, lasci che l’AI associ le colonne, importi i file BPMN già disponibili e inizi da un modello o dai dati.

Non possiamo però fare a meno delle persone che conoscono il lavoro. Per migliorare un processo serve qualcuno che sappia perché esistono le eccezioni e quali modifiche l’organizzazione è disposta ad accettare. Nessun modello di prezzo cambia questa realtà, e il nostro non pretende di farlo.

Pagare, modificare il piano e uscire: tutto con semplicità

L’esperienza dopo aver consultato il prezzo conta quanto il prezzo stesso. Abbiamo semplificato gli aspetti più pratici.

Pagamenti. Il pagamento online è la modalità predefinita. Il fornitore calcola le imposte applicabili nel Suo Paese e le indica separatamente, così il Suo ufficio amministrativo può usare la fattura senza ulteriori verifiche. Le fatture si possono scaricare dall’app. Se l’ufficio acquisti richiede un bonifico, possiamo predisporlo per gli accordi di importo più elevato.

Modifiche al piano. Aggiunga o rimuova postazioni dalla pagina Subscription. Con un abbonamento mensile, la modifica si applica subito; con uno annuale, prima di confermarla può consultare il nuovo importo nella schermata di revisione. Se l’utilizzo supera il numero di postazioni, avvisiamo gli amministratori prima di applicare qualsiasi modifica, così un mese particolarmente intenso non comporta addebiti inattesi.

Passaggio da un piano all’altro. Alla scadenza può passare dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa, senza stipulare un nuovo contratto né doverci contattare.

Annullamento. Può annullare l’abbonamento in pochi clic dalla sezione Billing and Invoices. Con un piano mensile l’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo; un piano annuale prosegue fino alla scadenza e i Suoi dati vengono conservati. Dopo l’acquisto sono previsti 14 giorni per richiedere un rimborso. Alla scadenza della prova o dell’abbonamento, lo spazio di lavoro resta in attesa della scelta dell’amministratore, senza ridurre automaticamente le postazioni.

Le procedure sono descritte in fatturazione e pagamenti.

Prezzi adatti a una singola persona e a una grande impresa

Lo stesso modello deve poter soddisfare entrambe le estremità del mercato; altrimenti, una finisce per sostenere i costi dell’altra.

Al termine della prova, un consulente può continuare con il piano Process Individual, che offre un unico spazio di lavoro con limiti e nessuna postazione per visualizzatori. Un modellatore può acquistare una sola postazione Fondamenti. Un ufficio processi può combinare più postazioni e aggiungere visualizzatori del portale. Un’impresa può utilizzare lo stesso listino pubblicato e concordare modalità di avvio, ambienti e assistenza. Gli sconti annuali si adattano ai volumi, mentre il livello partner è pensato per le organizzazioni che lavorano per conto di altri.

Un modello di prezzo che funziona solo per le grandi imprese non è un modello di prezzo: è un filtro.

Perché proponiamo ancora un accordo Enterprise

Quanto descritto finora è il modello standard, scelto dalla maggior parte dei clienti. Enterprise risponde alle esigenze che questo modello non riesce a rappresentare; preferiamo indicarle chiaramente, anziché farle pagare a tutti.

Requisiti davvero specifici. Un ambiente dedicato con un solo Tenant, numerosi ambienti isolati, SSO Enterprise personalizzato, il server MCP e Bring Your Own AI, una soluzione interamente con marchio personalizzato tramite un accordo OEM Partner o condizioni di assistenza più ampie rispetto a quelle standard. Ognuno di questi requisiti comporta un impegno concreto da parte nostra, in termini di infrastruttura, verifiche di sicurezza, aggiornamenti e personale. Non si tratta di una semplice impostazione attivabile per ogni account.

Mantenere bassi i prezzi standard. Se ogni cliente pagasse per la capacità e gli obblighi necessari solo a pochi, i prezzi aumenterebbero per tutti. Enterprise assegna questi costi ai clienti che ne hanno bisogno: è lo stesso principio alla base della misurazione dell’utilizzo e dei visualizzatori inclusi.

Scegliere modalità di acquisto flessibili. Per alcune organizzazioni il ciclo di budget non coincide con la fatturazione mensile. Altre hanno una procedura di acquisto che richiede un ordine e una fattura, oppure devono rispettare una durata contrattuale specifica. Un accordo Enterprise permette di adeguare il contratto al budget e alle condizioni richieste dagli uffici amministrativi e legali.

La struttura del prezzo non cambia. Un preventivo Enterprise parte dallo stesso listino pubblicato e applica le tariffe previste a postazioni, ambienti, pacchetti di visualizzatori e crediti, aggiungendo solo quanto richiede la situazione specifica. Lo sconto annuale per volume continua ad applicarsi alle postazioni sottoscritte; cambiano l’ambito e l’impegno iniziale.

Un ambiente dedicato con un solo Tenant è l’esempio più chiaro. La piattaforma e il modello di prezzo restano gli stessi: postazioni, funzionalità e logica dei crediti non cambiano. Il costo è maggiore perché l’ambiente è riservato esclusivamente alla Sua organizzazione, dall’infrastruttura agli aggiornamenti e all’assistenza. Lo calcoliamo con lo stesso modello e richiediamo un impegno iniziale più elevato, così il costo ricade sull’account che ne ha bisogno e non viene ripartito fra tutti.

Un accordo Enterprise, quindi, non prevede un secondo listino: si basa sullo stesso listino, con prezzi trasparenti per le esigenze specifiche e un contratto adeguato alle modalità di acquisto della Sua organizzazione. Il calcolatore include un percorso Enterprise che stima le componenti standard alle tariffe pubblicate; l’accordo definisce le condizioni per quelle specifiche.

Il prezzo riflette il nostro modo di lavorare

Pubblicare i prezzi ci impone dei limiti precisi. Non possiamo finanziare una grande struttura commerciale con margini nascosti, recuperare il costo di un progetto non riuscito con una modifica contrattuale o raggiungere gli obiettivi trimestrali inventando nuove unità di misura. Manteniamo bassi i costi di vendita e trasferiamo il risparmio sul prezzo.

È facile annunciare prezzi trasparenti, più difficile mantenerli. Perché funzionino, le unità di misura devono essere chiare, il listino pubblico e il calcolatore deve usare gli stessi importi della fattura.

Significa anche che può decidere senza il nostro intervento, ed è proprio questo il punto. Se il totale non è adeguato al lavoro che deve svolgere, ce lo dica. Pubblichiamo il listino perché se ne possa discutere, non perché dobbiamo difenderlo.