Il Suo template dei dati per il processo di acquisto e pagamento delle richieste d’acquisto
Il Suo template dei dati per il processo di acquisto e pagamento delle richieste d’acquisto
- Attributi consigliati per un’analisi completa
- Attività chiave del processo da monitorare
- Indicazioni pratiche per estrarre i dati
Attributi del processo di acquisto e pagamento delle richieste d’acquisto
| Nome | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
|
ID della richiesta di acquisto
PurchaseRequisitionId
|
Identificativo univoco di ogni richiesta di acquisto, utilizzato come ID del caso principale del processo. | ||
|
Descrizione
L’ID della richiesta di acquisto è la chiave centrale che collega tutte le attività relative a una singola richiesta di beni o servizi. A ogni richiesta viene assegnato un ID univoco al momento della creazione, che resta invariato per tutto il suo ciclo di vita. Questo consente di monitorare la richiesta dall’inizio alla fine: dalla creazione e dall’invio iniziali, attraverso tutti i passaggi di approvazione o rifiuto, fino alla selezione del fornitore e alla chiusura. Nel Process Mining, ogni voce dell’Event Log è associata a questo ID, permettendo di ricostruire l’intero percorso di ciascun caso.
Perché è importante
È l’ID del caso essenziale che collega tutti i passaggi del processo e consente di analizzare l’intero ciclo di vita della richiesta, dall’inizio alla fine.
Dove reperirli
È un campo chiave primaria presente nel modulo Requisitions di Coupa e nelle relative esportazioni di dati.
Esempi
PR-102934PR-102935PR-102936
|
|||
|
Nome dell’attività
ActivityName
|
Nome dell’attività o dell’evento aziendale specifico che si è verificato in un determinato momento per la richiesta. | ||
|
Descrizione
Questo attributo registra i singoli passaggi del ciclo di vita della richiesta di acquisto. Alcuni esempi sono «Richiesta creata», «Passaggio di approvazione approvato» e «Richiesta avviata alla selezione del fornitore». Ogni attività rappresenta una tappa o un’azione specifica relativa alla richiesta. Analizzare la sequenza e la frequenza di queste attività è fondamentale per il Process Mining: permette di visualizzare le mappe del processo, individuare i percorsi più comuni e rilevare le deviazioni dalla procedura standard.
Perché è importante
Definisce i passaggi della mappa del processo e permette di visualizzare e analizzare il flusso delle richieste.
Dove reperirli
In genere deriva dagli Event Log, dai record delle modifiche di stato o dagli audit trail del sistema Coupa. Potrebbe essere necessario ricavarlo dai campi di stato o dai codici delle azioni.
Esempi
Richiesta creataRichiesta inviataFase di approvazione approvataRichiesta rifiutataOrdine di acquisto creato
|
|||
|
Ora dell’evento
EventTime
|
Data e ora esatte in cui si è verificata l’attività. | ||
|
Descrizione
L’ora dell’evento, o timestamp, registra il momento esatto in cui un’attività relativa a una richiesta di acquisto è stata registrata. Questi dati sono fondamentali per ordinare cronologicamente gli eventi e ricostruire il flusso del processo. Costituiscono la base di tutte le analisi temporali, compreso il calcolo dei tempi di ciclo, l’individuazione dei colli di bottiglia misurando la durata tra le attività e l’analisi delle prestazioni del processo in periodi diversi. Per ottenere analisi significative, i timestamp devono essere accurati e dettagliati.
Perché è importante
Questo timestamp è fondamentale per ordinare correttamente gli eventi e calcolare tutte le metriche basate sulla durata, come i tempi di ciclo e i colli di bottiglia.
Dove reperirli
Queste informazioni sono registrate nell’audit trail o nella cronologia di ogni richiesta in Coupa, spesso in un campo «created_at» o «updated_at» relativo a ciascuna azione.
Esempi
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T11:35:10Z2023-10-27T14:22:05Z
|
|||
|
Sistema di origine
SourceSystem
|
Identifica il sistema di origine da cui sono stati estratti i dati. | ||
|
Descrizione
Questo attributo specifica il sistema di registrazione da cui provengono i dati del processo. In questa analisi, il valore sarà sempre «Coupa». Includere questo campo è una buona prassi, soprattutto quando i dati provengono da più sistemi. Fornisce un contesto essenziale sulla provenienza dei dati e aiuta a gestire la governance dei dati e le regole di qualità.
Perché è importante
Fornisce informazioni chiare sulla provenienza dei dati, fondamentali per la governance dei dati e per l’integrazione di dati provenienti da più sistemi aziendali.
Dove reperirli
In genere è un valore statico aggiunto durante l’estrazione e la trasformazione dei dati per indicare l’origine del set di dati.
Esempi
Coupa
|
|||
|
Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
|
Timestamp che indica l’ultimo aggiornamento dei dati dal sistema di origine. | ||
|
Descrizione
Questo attributo registra la data e l’ora dell’estrazione più recente dei dati da Coupa. Indica con chiarezza quanto sono aggiornati i dati analizzati. Conoscerne la data è fondamentale per capire se le informazioni riflettono la situazione operativa attuale o un momento precedente. È particolarmente importante per le Dashboard che monitorano le attività in corso.
Perché è importante
Indica quanto sono aggiornati i dati, aiutando gli utenti a comprendere il periodo a cui si riferisce l’analisi e a prendere decisioni sulla base di informazioni aggiornate.
Dove reperirli
Questo timestamp viene generato e aggiunto dalla pipeline di dati o dallo strumento ETL al termine di un’estrazione completata correttamente.
Esempi
2024-05-21T02:00:00Z
|
|||
|
Approvatore
Approver
|
Utente o gruppo responsabile di un’attività di approvazione. | ||
|
Descrizione
Questo attributo identifica la persona o il gruppo di approvazione specifico a cui è assegnato un passaggio di approvazione. Viene valorizzato per attività come «Passaggio di approvazione avviato», «Passaggio di approvazione approvato» e «Passaggio di approvazione rifiutato». Analizzare i dati per approvatore è essenziale per creare la Dashboard «Prestazioni e carico degli approvatori». Aiuta a misurare i tempi di approvazione individuali, individuare i colli di bottiglia causati da approvatori specifici e valutare la distribuzione del carico di lavoro.
Perché è importante
È fondamentale per analizzare le prestazioni degli approvatori, bilanciare il carico di lavoro e individuare i colli di bottiglia legati a singole persone o gruppi di approvazione.
Dove reperirli
Queste informazioni si trovano nei dettagli della catena di approvazione associata a ogni richiesta in Coupa. Potrebbe essere necessario unirle ai dati degli utenti.
Esempi
David MillerApprovatori Finance L2Susan Chen
|
|||
|
Importo totale
TotalAmount
|
Valore monetario complessivo della richiesta di acquisto. | ||
|
Descrizione
Questo attributo rappresenta il costo totale di tutti i beni e servizi richiesti. L’importo è un fattore importante nell’analisi del processo, poiché spesso influisce sulla complessità del flusso di approvazione: le richieste di importo elevato richiedono in genere più passaggi di approvazione. Analizzare le metriche di processo per fasce di importo, ad esempio <1000 $, 1000 $-10000 $, può rivelare come il processo gestisce richieste di diverso valore economico.
Perché è importante
Aiuta ad analizzare le differenze nel processo per richieste di importo diverso, poiché gli importi più elevati comportano spesso flussi di approvazione più complessi.
Dove reperirli
È un campo standard dell’intestazione dell’oggetto Requisition in Coupa, generalmente denominato «total» o «total_amount».
Esempi
500.0012550.7599.99
|
|||
|
Reparto
Department
|
Reparto aziendale o centro di costo a cui viene addebitata la richiesta. | ||
|
Descrizione
L’attributo Reparto collega ogni richiesta a una specifica unità organizzativa o a un centro di costo. È una dimensione fondamentale per le analisi comparative. Consente di filtrare e segmentare le Dashboard e i KPI per reparto, permettendo ai responsabili di confrontare i tempi di ciclo delle approvazioni, i tassi di rifiuto e la conformità tra le diverse aree dell’organizzazione. In questo modo è possibile individuare problemi specifici di un reparto o buone prassi.
Perché è importante
Consente di confrontare KPI di processo, come i tempi di ciclo e i tassi di rifiuto, tra diverse unità aziendali e di individuare le aree da migliorare.
Dove reperirli
È un campo standard dell’oggetto Requisition in Coupa, spesso associato al profilo utente del richiedente o specificato nelle righe della richiesta.
Esempi
MarketingOperazioni ITServizi generaliRicerca e sviluppo
|
|||
|
Richiedente
Requester
|
Dipendente che ha creato e inviato la richiesta di acquisto. | ||
|
Descrizione
Questo attributo identifica la persona che ha avviato la richiesta. Analizzare i dati per richiedente aiuta a individuare schemi ricorrenti associati a utenti specifici, come un numero elevato di modifiche o rifiuti frequenti, che potrebbero indicare la necessità di ulteriore formazione. Consente inoltre di analizzare il volume delle richieste e il comportamento del processo per singoli utenti o gruppi di utenti.
Perché è importante
Consente di analizzare il comportamento del processo in base all’utente, individuare le esigenze di formazione e comprendere come le diverse persone interagiscono con il processo.
Dove reperirli
È disponibile come campo standard dell’oggetto Requisition in Coupa, spesso collegato all’oggetto User e denominato «requester» o «created_by».
Esempi
Alice JohnsonBob SmithCharlie Brown
|
|||
|
Stato della richiesta
RequisitionStatus
|
Stato attuale o finale della richiesta di acquisto. | ||
|
Descrizione
Questo attributo indica lo stato complessivo della richiesta al momento dell’estrazione dei dati o il suo esito finale. Tra gli stati più comuni figurano «In attesa di approvazione», «Approvata», «Rifiutata», «Ritirata» e «Chiusa». È una dimensione fondamentale per filtrare e analizzare i dati. Serve a calcolare i tassi di approvazione e di rifiuto, monitorare il carico di lavoro corrente delle richieste aperte e comprendere l’esito finale delle richieste.
Perché è importante
È fondamentale per comprendere gli esiti delle richieste, calcolare i tassi di approvazione e di rifiuto e monitorare lo stato attuale delle richieste in corso.
Dove reperirli
È un campo standard dell’oggetto Purchase Requisition in Coupa, spesso denominato «status» o «state».
Esempi
In attesa di approvazioneApprovataRifiutataRitirataChiusa
|
|||
|
Categoria merceologica
Commodity
|
Categoria generale dei beni o servizi richiesti. | ||
|
Descrizione
L’attributo Categoria merceologica fornisce una classificazione standardizzata degli articoli inclusi nella richiesta, ad esempio «Materiale per ufficio», «Hardware informatico» o «Servizi di marketing». Consente di analizzare le modalità di acquisto e le variazioni del processo in base ai beni o servizi acquistati. Alcune categorie merceologiche possono prevedere requisiti di approvazione o strategie di selezione dei fornitori specifici; analizzare il processo per categoria aiuta a ottimizzare gli approvvigionamenti per le diverse categorie di spesa.
Perché è importante
Aiuta ad analizzare le categorie di spesa e a capire se il comportamento del processo, ad esempio i tempi di approvazione, varia in base al tipo di beni o servizi acquistati.
Dove reperirli
È un campo standard di Coupa, generalmente disponibile a livello di riga della richiesta. Potrebbe essere necessario aggregarlo a livello di intestazione.
Esempi
Materiale per ufficioHardware informaticoServizi di marketingViaggi
|
|||
|
Durata del passaggio di approvazione
ApprovalStepDuration
|
Tempo di attesa della richiesta in un singolo passaggio di approvazione. | ||
|
Descrizione
Questa metrica calcolata misura il tempo che intercorre tra l’attività «Passaggio di approvazione avviato» e la corrispondente attività «Passaggio di approvazione approvato» o «Passaggio di approvazione rifiutato». Isola il tempo di attesa in ciascuna fase della catena di approvazione. È fondamentale per la Dashboard «Colli di bottiglia nei passaggi critici di approvazione», perché individua con precisione gli approvatori o le fasi che causano i ritardi più significativi nel processo complessivo.
Perché è importante
Individua i colli di bottiglia specifici nel flusso di approvazione misurando i tempi di attesa di ogni singolo passaggio, anziché limitarsi al tempo di ciclo complessivo.
Dove reperirli
Nel software di Process Mining, si calcola la differenza di tempo tra «Approval Step Started» e il successivo evento conclusivo di approvazione («Approved» o «Rejected»).
Esempi
1,2 giorni4 ore3,8 giorni
|
|||
|
ID dell’ordine di acquisto
PurchaseOrderId
|
Identificativo dell’ordine di acquisto creato a partire dalla richiesta approvata. | ||
|
Descrizione
Dopo l’approvazione completa e la selezione del fornitore, in genere viene creato un ordine di acquisto. Questo attributo ne registra l’ID e collega il processo di richiesta a monte al processo dell’ordine di acquisto a valle. Consente di calcolare il KPI «Tempo tra approvazione della richiesta e creazione dell’ordine di acquisto» e di analizzare l’intero ciclo Purchase-to-Pay dall’inizio alla fine.
Perché è importante
Collega la richiesta al successivo ordine di acquisto, consentendo di analizzare il tempo di passaggio e di ottenere una visione più ampia dell’intero processo P2P.
Dove reperirli
È un campo standard dell’oggetto Requisition in Coupa, valorizzato dopo la creazione dell’ordine di acquisto.
Esempi
PO-45000123PO-45000124PO-45000125
|
|||
|
Livello di urgenza
UrgencyLevel
|
Classificazione che indica il livello di urgenza della richiesta, ad esempio «Alta», «Media» o «Bassa». | ||
|
Descrizione
Il livello di urgenza, spesso associato a un campo di priorità, consente ai richiedenti di segnalare le richieste che necessitano di una gestione più rapida. Questo attributo è essenziale per la Dashboard «Tempo di elaborazione delle richieste urgenti». Confrontando i tempi di ciclo delle richieste ad alta urgenza con quelli delle richieste standard, le organizzazioni possono valutare l’efficacia dei meccanismi di definizione delle priorità e verificare se le esigenze aziendali urgenti vengono soddisfatte tempestivamente.
Perché è importante
Consente di verificare se le richieste urgenti vengono elaborate più rapidamente di quelle standard e di valutare l’efficacia delle policy di definizione delle priorità.
Dove reperirli
Potrebbe essere un campo standard o personalizzato dell’oggetto Requisition in Coupa. Consultare la documentazione di Coupa o la configurazione del sistema.
Esempi
AltaMediaBassa
|
|||
|
Modificata
IsAmended
|
Indicatore booleano impostato su vero se la richiesta è stata modificata una o più volte dopo l’invio iniziale. | ||
|
Descrizione
Questo attributo calcolato è un semplice indicatore (vero/falso) che segnala se, per un determinato caso, si è verificata l’attività «Richiesta modificata». Semplifica l’analisi e il filtraggio, consentendo agli utenti di isolare facilmente le richieste che hanno richiesto modifiche. Serve a calcolare il KPI «Tasso di modifica delle richieste» e alimenta la Dashboard «Volume delle modifiche alle richieste», aiutando a individuare le cause profonde delle rilavorazioni e a migliorare la qualità al primo tentativo.
Perché è importante
Semplifica il calcolo del KPI relativo al tasso di modifica e consente di segmentare facilmente i casi che hanno richiesto rilavorazioni rispetto a quelli che non ne hanno richieste.
Dove reperirli
Si calcola nello strumento di Process Mining verificando se nell’Event Log di ciascun caso è presente l’attività «Richiesta modificata».
Esempi
truefalse
|
|||
|
Motivo del rifiuto
RejectionReason
|
Motivo indicato da un approvatore quando viene rifiutata una richiesta o un passaggio di approvazione. | ||
|
Descrizione
Quando rifiuta una richiesta, spesso l’approvatore ne indica il motivo. Questo attributo registra la spiegazione testuale. Analizzare i motivi dei rifiuti fornisce un riscontro diretto e qualitativo sulle cause del mancato esito positivo delle richieste. Queste informazioni sono preziose per individuare le cause profonde, come codici errati, budget insufficiente o motivazioni inadeguate, e intervenire con attività di formazione o miglioramenti del processo.
Perché è importante
Fornisce informazioni dirette sulle cause profonde degli esiti negativi del processo e aiuta a individuare le aree in cui servono formazione degli utenti o chiarimenti sul processo.
Dove reperirli
Queste informazioni sono in genere registrate nel campo dei commenti o delle note associato alla modifica dello stato in «Rifiutata» nella cronologia delle approvazioni della richiesta.
Esempi
Centro di costo erratoSupera il budget del trimestreRichiesta duplicataMotivazione insufficiente
|
|||
|
Nome del fornitore
SupplierName
|
Nome del fornitore selezionato per la richiesta. | ||
|
Descrizione
Questo attributo identifica il fornitore previsto per i beni o servizi richiesti. Il richiedente può specificarlo oppure può essere aggiunto in seguito durante la procedura di selezione del fornitore. Analizzare le metriche di processo per fornitore aiuta a valutarne le prestazioni e a individuare eventuali relazioni tra determinati fornitori, tempi di ciclo più lunghi e altre inefficienze del processo. Fornisce inoltre un contesto importante per la strategia di approvvigionamento e la gestione dei rapporti con i fornitori.
Perché è importante
Consente di analizzare le prestazioni del processo in base al fornitore selezionato e può orientare le strategie di approvvigionamento e la gestione dei fornitori.
Dove reperirli
Queste informazioni sono disponibili nell’oggetto Requisition Line in Coupa, spesso in un campo denominato «supplier» o «vendor».
Esempi
StaplesDell TechnologiesAccentureCDW
|
|||
|
Numero di passaggi di approvazione
ApprovalStepCount
|
Numero totale di passaggi di approvazione completati per una richiesta d’acquisto. | ||
|
Descrizione
Questo attributo calcolato conta, per ogni richiesta d’acquisto, le occorrenze distinte dell’attività «Approval Step Approved». Consente di quantificare la complessità del flusso di approvazione di ciascun caso e costituisce la base del KPI «Numero medio di passaggi di approvazione». È inoltre utile per individuare le richieste che seguono percorsi di approvazione insolitamente lunghi o complessi, che potrebbero richiedere una semplificazione del flusso di lavoro.
Perché è importante
Quantifica la complessità del flusso di approvazione di ogni richiesta d’acquisto e aiuta a individuare i percorsi troppo complessi da semplificare.
Dove reperirli
Nel software di Process Mining, questa metrica si calcola contando le occorrenze di «Approval Step Approved» per ogni ID del caso.
Esempi
253
|
|||
|
Percorso del flusso di approvazione
ApprovalWorkflowPath
|
Identificativo della specifica catena di approvazione o del template del flusso di lavoro applicato alla richiesta. | ||
|
Descrizione
Questo attributo identifica la sequenza predefinita di approvatori che la richiesta dovrebbe seguire. La sequenza è determinata da regole aziendali, spesso in base a fattori quali importo, reparto e tipo di richiesta. Analizzare questo attributo è fondamentale per la Dashboard «Conformità alle policy delle richieste». Confrontando la sequenza effettiva degli approvatori con il percorso del flusso di lavoro assegnato, è possibile rilevare deviazioni, misurare i tassi di conformità e individuare eccezioni non gestite.
Perché è importante
Consente di analizzare la conformità confrontando i passaggi di approvazione previsti con quelli effettivi e mettendo in evidenza le deviazioni del processo.
Dove reperirli
Consultare la documentazione di Coupa. Il dato potrebbe essere ricavato dal nome della catena di approvazione o della regola del flusso di lavoro attivata per la richiesta.
Esempi
Approvazione standard <5.000 $Approvazione hardware IT >10.000 $Revisione CFO per spesa in conto capitale
|
|||
|
Tipo di richiesta
RequisitionType
|
Categoria o tipo della richiesta, ad esempio «Spesa in conto capitale», «Spesa operativa» o «Software». | ||
|
Descrizione
Il tipo di richiesta è una classificazione che consente di categorizzare le richieste in base alla finalità aziendale o alla natura dell’acquisto. Questo attributo è utile per l’analisi della conformità e per comprendere come le diverse tipologie di richieste attraversano il processo. Per esempio, le richieste di spesa in conto capitale potrebbero seguire un percorso di approvazione più rigoroso e lungo rispetto alle richieste operative standard. Analizzare il processo per tipo di richiesta può far emergere informazioni utili per ottimizzarlo.
Perché è importante
Consente di segmentare l’analisi in base alla finalità aziendale della richiesta, poiché tipologie diverse possono seguire flussi di processo e policy differenti.
Dove reperirli
È probabilmente un campo di classificazione standard o personalizzato dell’oggetto Requisition in Coupa.
Esempi
Spesa in conto capitaleSpesa operativaHardware ITServizi professionali
|
|||
|
Valuta
Currency
|
Codice della valuta dell’importo totale della richiesta. | ||
|
Descrizione
Questo attributo specifica la valuta, ad esempio USD, EUR o GBP, in cui è espresso l’importo totale della richiesta. È un’informazione essenziale per qualsiasi analisi finanziaria, soprattutto nelle organizzazioni multinazionali che operano con più valute. Garantisce la corretta interpretazione dei valori monetari e consente conversioni e aggregazioni accurate nei report finanziari e nelle Dashboard.
Perché è importante
Fornisce il contesto necessario per l’attributo «Importo totale» e consente analisi finanziarie accurate in contesti con più valute.
Dove reperirli
È un campo standard dell’oggetto Requisition in Coupa, solitamente denominato «currency_code» o con un nome simile.
Esempi
USDEURGBP
|
|||
Attività del processo di acquisto e pagamento delle richieste d’acquisto
| Attività | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
|
Ordine di acquisto creato
|
L’ordine di acquisto (PO) viene generato correttamente sulla base delle informazioni contenute nella richiesta approvata. L’evento si deduce dalla creazione di un record PO che fa riferimento all’ID della richiesta di origine. | ||
|
Perché è importante
È il principale esito positivo del processo di richiesta e segna il passaggio alla fase successiva del processo Purchase-to-Pay. Analizzare il tempo che intercorre tra «Richiesta approvata» e questo evento permette di individuare eventuali ritardi nell’esecuzione.
Dove reperirli
Dedotta dalla creazione di un record nella tabella «purchase_orders» che contiene un riferimento all’ID dell’intestazione «requisition_headers» o della riga «requisition_lines» di origine.
Acquisizione
Utilizzare il timestamp «created-at» del record PO collegato all’ID della richiesta.
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Richiesta approvata
|
La richiesta ha completato correttamente tutti i passaggi previsti dal flusso di approvazione. L’evento si deduce dal passaggio dello stato complessivo dell’intestazione della richiesta a «approved». | ||
|
Perché è importante
È una tappa fondamentale per il buon esito del processo e segna la conclusione del ciclo di approvazione. Il tempo necessario per raggiungere questa attività è un KPI primario e costituisce il presupposto per le successive attività di approvvigionamento.
Dove reperirli
Dedotta dalla modifica dello stato nella tabella «requisition_headers», quando il campo «status» viene aggiornato a «approved». Il timestamp è registrato nell’audit trail associato.
Acquisizione
Individuare il timestamp in cui lo stato complessivo della richiesta passa a «approved».
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Richiesta chiusa
|
La richiesta viene chiusa formalmente, a indicare che non saranno intraprese altre azioni. Può accadere dopo la creazione e l’evasione di un ordine di acquisto oppure se la richiesta viene annullata dopo l’approvazione ma prima dell’ordine. | ||
|
Perché è importante
Questa attività segna la conclusione definitiva del ciclo di vita della richiesta. In questo modo ogni caso si chiude correttamente e non risulta «attivo» a tempo indeterminato nell’analisi del processo.
Dove reperirli
Dedotta dalla modifica dello stato nella tabella «requisition_headers», quando il campo «status» viene aggiornato a «closed». Il timestamp è registrato nell’audit trail associato.
Acquisizione
Individuare il timestamp in cui lo stato complessivo della richiesta passa a «closed».
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Richiesta creata
|
Un utente avvia una nuova richiesta di acquisto e la salva come bozza. Questo è il punto di partenza di ogni caso relativo a una richiesta e viene in genere dedotto dal timestamp di creazione del record della richiesta. | ||
|
Perché è importante
Questa attività segna l’inizio del ciclo di vita della richiesta. Analizzare il tempo che intercorre tra la creazione e l’invio può rivelare ritardi dovuti all’incertezza dell’utente o alla complessità del sistema.
Dove reperirli
L’evento viene ricavato dal timestamp 'created-at' della tabella 'requisition_headers' per un determinato ID della richiesta di acquisto.
Acquisizione
Utilizzi il timestamp di creazione del record dell’intestazione della richiesta.
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Richiesta inviata
|
Chi ha richiesto l’acquisto invia formalmente la richiesta completata nel flusso di lavoro di approvazione. L’evento si deduce osservando nei log di audit o nelle tabelle della cronologia il passaggio dello stato della richiesta da 'draft' a 'pending_approval'. | ||
|
Perché è importante
L’invio avvia il processo di approvazione e costituisce quindi una tappa fondamentale per misurare il KPI «Tempo medio di ciclo dell’approvazione delle richieste». I ritardi precedenti a questa fase dipendono dall’utente, mentre quelli successivi sono legati al processo.
Dove reperirli
L’evento si deduce da una modifica dello stato nella tabella 'requisition_headers', in particolare quando il campo 'status' passa a 'pending_approval'. Il timestamp della modifica si trova nel registro di audit associato.
Acquisizione
Individui il timestamp in cui lo stato della richiesta passa per la prima volta a 'pending_approval'.
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Richiesta rifiutata
|
La richiesta viene rifiutata definitivamente durante il processo di approvazione e non sarà convertita in un ordine di acquisto. L’evento si deduce dal passaggio dello stato complessivo dell’intestazione della richiesta a «rejected». | ||
|
Perché è importante
Questa attività rappresenta un esito negativo definitivo del processo. Analizzare questi eventi è essenziale per migliorare il «Tasso di rifiuto delle richieste» e individuare le cause profonde, come violazioni delle policy o problemi di budget.
Dove reperirli
Dedotta dalla modifica dello stato nella tabella «requisition_headers», quando il campo «status» viene aggiornato a «rejected». Il timestamp è registrato nell’audit trail associato.
Acquisizione
Individuare il timestamp in cui lo stato complessivo della richiesta passa a «rejected».
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Fase di approvazione approvata
|
Un singolo approvatore del flusso di lavoro approva la richiesta. Si tratta di un’azione esplicita, registrata dal sistema con un timestamp specifico e le informazioni sull’utente. | ||
|
Perché è importante
Questa attività offre una visione dettagliata del flusso di approvazione. L’aggregazione di questi passaggi consente di calcolare il «Tempo medio di attesa per passaggio di approvazione» e analizzare le prestazioni degli approvatori.
Dove reperirli
Rilevata da un’azione esplicita di «approvazione», registrata nella tabella «approvals» o nel relativo audit trail e associata alla specifica richiesta e al relativo approvatore.
Acquisizione
Filtrare gli eventi di «approvazione» nella cronologia delle approvazioni della richiesta.
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Fase di approvazione avviata
|
Un’attività di approvazione viene assegnata a un approvatore specifico o a un gruppo di approvazione e la richiesta resta in attesa del relativo intervento. L’evento si deduce dalla creazione di un record di approvazione associato alla richiesta con stato 'pending'. | ||
|
Perché è importante
Questo evento segna l’inizio del tempo di attesa per una specifica approvazione. Misurare il tempo tra questo evento e la corrispondente «Fase di approvazione approvata/rifiutata» aiuta a individuare i colli di bottiglia nella catena di approvazione.
Dove reperirli
L’evento si deduce dal timestamp di creazione di un record nella tabella 'approvals' collegato alla richiesta, in cui lo stato dell’azione dell’approvatore è 'pending' o equivalente.
Acquisizione
Utilizzi il timestamp di creazione del record di approvazione in attesa di una persona nella catena di approvazione.
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Passaggio di approvazione rifiutato
|
Nella fase del flusso di lavoro di propria competenza, un singolo approvatore rifiuta la richiesta, che in genere viene rinviata al richiedente per le modifiche necessarie. Coupa registra esplicitamente questa azione. | ||
|
Perché è importante
I rifiuti in qualsiasi fase generano rilavorazioni e allungano i tempi di ciclo. Analizzare dove e perché si verificano è fondamentale per migliorare il processo e formare gli utenti.
Dove reperirli
Rilevata da un’azione esplicita di «rifiuto», registrata nella tabella «approvals» o nel relativo audit trail e associata alla specifica richiesta e al relativo approvatore.
Acquisizione
Filtrare gli eventi di «rifiuto» nella cronologia delle approvazioni della richiesta.
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Richiesta avviata alla selezione del fornitore
|
La richiesta approvata viene inviata a una procedura di selezione del fornitore, come una RFQ o un’asta, invece di essere convertita subito in un ordine di acquisto. L’evento si deduce quando la richiesta viene collegata a un oggetto relativo alla selezione del fornitore. | ||
|
Perché è importante
Questa attività evidenzia un percorso alternativo importante nel processo di approvvigionamento. Distingue gli acquisti semplici dalle attività di selezione strategica dei fornitori più complesse e consente un’analisi più articolata dei tempi di ciclo.
Dove reperirli
Dedotta rilevando il passaggio dello stato a «sourcing» oppure la creazione di un collegamento tra la tabella «requisition_lines» e una tabella relativa agli eventi di selezione del fornitore.
Acquisizione
Verificare se lo stato passa a «sourcing» o se viene creato un collegamento a un ID di un evento di selezione del fornitore.
Tipo di evento
inferred
|
|||
|
Richiesta modificata
|
Dopo l’invio, chi ha richiesto l’acquisto o un altro utente autorizzato modifica la richiesta. Coupa registra esplicitamente la modifica come nuova versione o voce di audit e spesso riavvia alcune o tutte le fasi del flusso di lavoro di approvazione. | ||
|
Perché è importante
Monitorare le modifiche è essenziale per comprendere le rilavorazioni e le inefficienze del processo. Un numero elevato di modifiche può indicare requisiti iniziali poco chiari o politiche di acquisto complesse, con effetti sul KPI «Tasso di modifica delle richieste».
Dove reperirli
L’evento si ricava dalle tabelle del registro di audit associate alla tabella 'requisition_headers', che registrano le modifiche di versione o specifiche azioni 'edit'.
Acquisizione
Cerchi eventi 'edit' o 'update' espliciti nella cronologia della richiesta successivi all’invio.
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Richiesta ritirata
|
Il richiedente originale annulla la richiesta prima che riceva l’approvazione finale. Questa azione esplicita, avviata dall’utente, interrompe il processo per quella richiesta. | ||
|
Perché è importante
Il ritiro può indicare un cambiamento delle esigenze aziendali, richieste duplicate o tentativi degli utenti di aggirare il processo. Monitorare questi casi aiuta a comprendere la variabilità della domanda e i possibili problemi di rispetto del processo.
Dove reperirli
Dedotta dalla modifica dello stato nella tabella «requisition_headers» a «withdrawn» o a uno stato equivalente, in seguito a un’azione esplicita dell’utente registrata nell’audit trail.
Acquisizione
Individuare il timestamp in cui lo stato della richiesta passa a «withdrawn».
Tipo di evento
inferred
|
|||
Guide all’estrazione
È pronto a iniziare?
Inizi oggi a ottimizzare il processo di acquisto e pagamento delle richieste d’acquisto in Coupa con questo template. Ottenga informazioni utili e migliori l’efficienza degli approvvigionamenti.
Ottimizzi le richieste d’acquisto P2P in Coupa e riduca oggi il tempo di ciclo
Individui le inefficienze e riduca del 30% il tempo di ciclo delle richieste d’acquisto P2P.
Non è richiesta alcuna carta di credito. Ottimizzi i processi in pochi minuti.