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Mejore su gestión del transporte

Su guía de 6 pasos para optimizar SAP Transportation Management
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Optimice SAP Transportation Management para lograr entregas más rápidas y económicas

Los retrasos y los costes imprevistos pueden dificultar unas operaciones logísticas eficientes. Nuestra plataforma le ayuda a localizar cuellos de botella, identificar las causas raíz de las ineficiencias y optimizar todo el proceso de envío. Al comprender las variaciones del proceso, puede descubrir oportunidades ocultas para reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente.

Descargue nuestro Template de datos preconfigurado y aborde los desafíos habituales para alcanzar sus objetivos de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la guía del Template de datos para transformar sus operaciones.

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Por qué es fundamental optimizar su proceso de gestión del transporte

En la economía global actual, marcada por la rapidez, una gestión del transporte eficiente no es solo una función logística, sino una prioridad estratégica. Las organizaciones que utilizan SAP Transportation Management afrontan una presión constante para reducir costes, acelerar las entregas y mejorar la satisfacción del cliente, mientras gestionan cadenas de suministro complejas e interrupciones imprevistas. Los procesos de transporte ineficientes pueden generar importantes pérdidas financieras, como un aumento de los costes de flete, penalizaciones por entregas tardías y mayores costes de almacenamiento de inventario. Más allá de los gastos directos, las entregas lentas o poco fiables afectan directamente a la confianza de los clientes y pueden perjudicar la reputación de su marca. Obtener una visibilidad detallada del rendimiento real de sus operaciones de transporte, desde la solicitud inicial hasta la entrega final y el pago, es esencial para mantener una ventaja competitiva y garantizar un crecimiento empresarial sostenido.

Cómo Process Mining ofrece una transparencia sin precedentes

Process Mining ofrece un enfoque revolucionario para comprender y mejorar su proceso de gestión del transporte en SAP Transportation Management. En lugar de basarse en suposiciones o testimonios aislados, Process Mining utiliza registros de eventos de su sistema SAP para reconstruir el flujo real de principio a fin de cada envío. Así obtiene un gemelo digital de su proceso que visualiza cada paso, desviación y retraso que experimenta un envío. Al utilizar Shipment como identificador principal del caso, puede realizar un seguimiento preciso de actividades como "Transportation Request Received", "Shipment Planned", "Carrier Selected", "Shipment In Transit", "Customs Cleared", "Goods Delivered" y "Payment Processed". Esta visión detallada y objetiva permite localizar dónde se producen realmente los cuellos de botella, identificar rutas de proceso que no cumplen las normas y descubrir retrabajos ocultos que prolongan el tiempo de ciclo del transporte y elevan los costes. Va más allá de lo que ofrecen las herramientas estándar de generación de informes y muestra el recorrido real de sus mercancías.

Áreas clave de mejora en SAP Transportation Management

Los insights de Process Mining le permiten centrarse en áreas concretas para optimizar el proceso en su entorno de SAP Transportation Management:

  • Optimizar el rendimiento de los transportistas: Analice el rendimiento real de los distintos transportistas e identifique cuáles provocan retrasos de forma constante, generan costes adicionales o se desvían de las rutas planificadas. Esto permite seleccionar transportistas y negociar con ellos basándose en datos.
  • Agilizar la planificación y la reserva: Descubra ineficiencias en las fases "Shipment Planned" y "Shipment Booked" para reducir el tiempo entre la solicitud y la confirmación del envío. Esto contribuye directamente a reducir el tiempo total de ciclo del transporte.
  • Acelerar el despacho de aduanas: Identifique los obstáculos habituales en la actividad "Customs Cleared" y comprenda sus causas, como documentación faltante o retrasos procedimentales, para agilizar los envíos internacionales.
  • Mejorar la fiabilidad de las entregas: Supervise las actividades "Shipment In Transit" y "Delivery Scheduled" para abordar de forma proactiva posibles retrasos y garantizar que las mercancías lleguen a tiempo, mejorando la satisfacción del cliente.
  • Mejorar la exactitud de las facturas de flete: Analice los pasos "Freight Bill Audited" y "Payment Processed" para descubrir discrepancias, reducir errores y agilizar la liquidación financiera de los servicios de transporte.
  • Reducir el tiempo de ciclo del transporte: Obtenga una visión integral de todo el proceso e identifique los retrasos acumulados en varias actividades que prolongan el tiempo de ciclo del transporte de principio a fin.

Resultados medibles para su empresa

La aplicación de estrategias de optimización basadas en los insights de Process Mining en SAP Transportation Management genera beneficios tangibles y medibles:

  • Reducción significativa de costes: Al optimizar la selección de transportistas, eliminar retrabajos y mejorar la exactitud de la facturación, puede lograr ahorros considerables en costes de flete y gastos operativos.
  • Mayor eficiencia operativa: Los procesos optimizados permiten planificar, reservar y entregar más rápido, reducen el tiempo total de ciclo del transporte y mejoran el uso de los recursos.
  • Mayor satisfacción del cliente: Las entregas más fiables y puntuales, junto con una mejor comunicación, se traducen directamente en una mayor fidelidad del cliente y una mejor percepción de la marca.
  • Mejor cumplimiento y gestión de riesgos: Una mayor visibilidad de las desviaciones ayuda a garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos y las políticas internas, reduciendo los riesgos de incumplimiento.
  • Decisiones estratégicas basadas en datos: Deje atrás la intuición y tome decisiones fundamentadas sobre su red logística, sus alianzas con transportistas y sus estrategias operativas para garantizar la mejora continua del proceso.

Cómo iniciar su camino hacia la optimización de la gestión del transporte

Iniciar el proceso de optimización de la gestión del transporte con Process Mining en SAP Transportation Management es más accesible que nunca. Esta guía le ofrece un enfoque estructurado para aprovechar potentes capacidades analíticas sin necesidad de experiencia previa en Process Mining. Al centrarse en sus envíos y en todo su recorrido, podrá descubrir rápidamente insights prácticos y convertir sus operaciones logísticas en una ventaja competitiva. Descubra cómo identificar y resolver cuellos de botella críticos, reducir costes y ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Su camino hacia un proceso de gestión del transporte más eficiente y rentable comienza aquí.

Gestión del transporte Optimización logística Eficiencia de la cadena de suministro Gestión de cargas Rendimiento de los transportistas Retrasos en las entregas Operaciones de envío Reducción de costes TMS Gestión de transportistas Logística de envíos

Problemas y desafíos habituales

Identifique los desafíos que le afectan

Los retrasos en la fase inicial de planificación, desde la solicitud hasta la reserva, prolongan el tiempo total de entrega. Esto afecta a los calendarios de entrega y a la satisfacción del cliente, y puede generar mayores costes de envíos urgentes de última hora en SAP Transportation Management. Estas ineficiencias suelen permanecer ocultas en Workflows complejos.
ProcessMind visualiza la duración exacta de cada subactividad de planificación, destacando los cuellos de botella y las variaciones del proceso. Permite a las organizaciones agilizar los Workflows, identificar las causas raíz de los retrasos y optimizar la asignación de recursos para planificar los envíos de forma más rápida y eficiente en la gestión del transporte.

Los envíos no cumplen con frecuencia las fechas de entrega solicitadas, lo que provoca insatisfacción del cliente, posibles penalizaciones y daños a la reputación. Sin insights claros, resulta difícil identificar los puntos exactos de retraso dentro del complejo proceso de gestión del transporte, especialmente en SAP Transportation Management.
ProcessMind traza el recorrido completo de cada envío y compara los tiempos de entrega reales con las fechas solicitadas. Localiza las actividades, los transportistas o las rutas concretas que provocan retrasos y proporciona insights prácticos para mejorar el rendimiento de las entregas puntuales y la confianza del cliente.

Elegir un transportista inadecuado, que quizá no sea el más rentable o fiable para una ruta y un modo de transporte determinados, aumenta directamente los costes de flete y puede provocar problemas de servicio. Los procesos de selección manuales o la dependencia de datos obsoletos en SAP Transportation Management suelen ser las causas.
ProcessMind analiza los datos históricos de los envíos y relaciona el rendimiento de los transportistas, los costes y los tiempos de entrega con atributos concretos, como el origen, el destino y el modo de transporte. Este enfoque basado en datos ayuda a optimizar las estrategias de selección de transportistas en la gestión del transporte, garantizando una mayor eficiencia de costes y calidad del servicio.

Los retrasos en aduanas, a menudo causados por documentación incompleta o ineficiencias procedimentales, pueden provocar demoras importantes en los envíos internacionales. Esto se traduce en tiempos de tránsito más largos, mayores costes y clientes frustrados que dependen de entregas puntuales en sus operaciones globales de gestión del transporte.
ProcessMind realiza un seguimiento de la duración de la actividad 'Customs Cleared' e identifica las actividades anteriores o los atributos concretos relacionados con tiempos de despacho prolongados. Ayuda a descubrir desviaciones del proceso o carencias de datos que generan cuellos de botella aduaneros, lo que permite realizar ajustes proactivos en sus procesos de SAP Transportation Management.

Las discrepancias entre los cargos de flete planificados y las facturas de flete auditadas reales son una fuente habitual de fugas financieras y carga administrativa. Conciliar estas diferencias manualmente requiere mucho tiempo y puede generar errores, especialmente con grandes volúmenes en la gestión del transporte.
ProcessMind analiza las actividades 'Freight Bill Audited' y 'Payment Processed' junto con los atributos de los envíos para identificar dónde y por qué surgen las discrepancias. Destaca los patrones de errores de facturación, lo que permite gestionar los costes con mayor precisión y agilizar las operaciones financieras en SAP Transportation Management.

El retraso en la recepción y el procesamiento de los documentos de Proof of Delivery, POD, afecta directamente a los ciclos posteriores de facturación y pago. Esto prolonga los ciclos de conversión de efectivo y puede generar tensiones financieras y problemas de servicio al cliente en las operaciones de gestión del transporte.
ProcessMind traza el tiempo transcurrido entre 'Goods Delivered', 'Proof of Delivery Received' y 'Payment Processed'. Identifica los pasos o departamentos que provocan retrasos en la confirmación del POD, lo que permite rediseñar los procesos para agilizar el cierre financiero y mejorar el flujo de caja en SAP Transportation Management.

Tener que volver a planificar o desviar constantemente los envíos después de reservarlos genera costes adicionales, afecta al uso de los recursos e interrumpe los procesos posteriores. Identificar los factores que desencadenan estos cambios es fundamental para la estabilidad operativa en la gestión del transporte.
ProcessMind visualiza las desviaciones del proceso y destaca los casos en los que las actividades 'Shipment Planned' o 'Shipment Booked' van seguidas de ciclos inesperados de replanificación. Identifica causas raíz habituales, como cambios de pedidos de última hora o problemas de capacidad, y ayuda a estabilizar sus operaciones de SAP Transportation Management.

Los transportistas que incumplen de forma constante los tiempos de entrega prometidos, la calidad del servicio o los horarios de recogida provocan frustración en los clientes e interrupciones operativas internas. Sin datos claros, gestionar y negociar con los transportistas en la gestión del transporte resulta difícil.
ProcessMind realiza un seguimiento de métricas específicas del rendimiento de los transportistas en numerosos envíos y compara la duración real de actividades como 'Goods Picked Up' y 'Shipment In Transit' con los valores de referencia planificados. Esto proporciona datos objetivos para gestionar las relaciones con los transportistas e identificar a los socios con bajo rendimiento en su sistema SAP Transportation Management.

Cuando los envíos no se recogen según lo previsto, se produce un efecto en cadena que provoca entregas tardías, mayores costes de almacenamiento y relaciones tensas con los destinatarios y las partes interesadas internas. A menudo resulta difícil localizar la causa de estos retrasos en la gestión del transporte.
ProcessMind analiza la diferencia entre las actividades 'Pickup Scheduled' y 'Goods Picked Up' e identifica patrones por transportista, ubicación de origen o momento del día. Este insight ayuda a abordar las ineficiencias operativas, mejorar la programación y optimizar los procesos de recogida en SAP Transportation Management.

Los envíos urgentes, aunque a veces son necesarios, se utilizan con frecuencia como medida reactiva para compensar ineficiencias de procesos anteriores. Esto aumenta considerablemente los costes de transporte sin que exista una comprensión clara de sus causas raíz en las operaciones de gestión del transporte.
ProcessMind identifica los envíos que utilizaron modos urgentes y reconstruye su recorrido para descubrir los retrasos o las desviaciones que hicieron necesario el flete premium. Esto permite intervenir de forma proactiva para evitar estas situaciones costosas en SAP Transportation Management.

Sin una visibilidad completa y en tiempo real del estado de los envíos, las organizaciones tienen dificultades para reaccionar rápidamente ante las excepciones, ofrecer actualizaciones precisas a los clientes o tomar decisiones fundamentadas sobre ajustes logísticos en la gestión del transporte.
ProcessMind reconstruye todo el recorrido del envío y ofrece una visión detallada de cada actividad y su marca de tiempo, revelando dónde existen carencias de visibilidad. Permite supervisar el progreso, identificar envíos estancados y mejorar la transparencia en todo el proceso de SAP Transportation Management.

Un volumen elevado de reclamaciones por mercancías dañadas o perdidas durante el tránsito no solo genera pérdidas financieras, sino que también perjudica la confianza del cliente y exige un esfuerzo administrativo considerable para resolverlas en la gestión del transporte.
ProcessMind puede identificar desviaciones en las actividades 'Shipment In Transit' y 'Goods Delivered' y relacionarlas con atributos de 'Delay Reason' o con transportistas, modos o rutas concretos que suelen preceder a estas reclamaciones. Esto ayuda a destacar los segmentos problemáticos de la cadena de transporte en SAP Transportation Management.

Objetivos habituales

Defina cómo es el éxito

Este objetivo se centra en reducir el tiempo transcurrido desde la recepción de una solicitud de transporte hasta que el envío queda completamente planificado y reservado. Una planificación eficiente es fundamental para optimizar la asignación de recursos, cumplir las expectativas de entrega de los clientes y reducir la carga operativa en la gestión del transporte. Acelerar esta fase contribuye directamente a mejorar la capacidad de respuesta general de la cadena de suministro y la satisfacción del cliente. ProcessMind utiliza los datos del registro de eventos de SAP Transportation Management para visualizar el proceso completo de planificación e identificar las actividades o transferencias que provocan retrasos. Al analizar los tiempos de ciclo y las variaciones entre envíos, ProcessMind puede localizar cuellos de botella, sugerir reconfiguraciones del proceso y cuantificar el ahorro potencial de tiempo, lo que permite a las organizaciones reducir los tiempos de ciclo de planificación hasta un 20-30%.

Alcanzar este objetivo significa entregar las mercancías de forma constante en la fecha solicitada y minimizar los retrasos que pueden perjudicar las relaciones con los clientes y generar penalizaciones. Una alta tasa de entregas puntuales es un pilar de una gestión del transporte eficaz, ya que afecta directamente a la fidelidad del cliente, la reputación de la marca y la fiabilidad general de la cadena de suministro. También ayuda a garantizar la excelencia operativa y la previsibilidad. ProcessMind analiza el recorrido completo de los envíos, compara las fechas de entrega reales con las solicitadas e identifica las causas raíz de los retrasos, como transportistas, rutas o retenciones aduaneras concretas. Al descubrir rutas de proceso que no cumplen las normas y variaciones, ProcessMind proporciona insights prácticos para mejorar las tasas de entrega puntual, lo que permite a las empresas aspirar a una mejora del 10-25% en sus operaciones de SAP Transportation Management.

Este objetivo busca reducir considerablemente el gasto asociado al transporte de mercancías sin comprometer la calidad del servicio. Optimizar los costes de transporte implica examinar la selección de transportistas, la eficiencia de las rutas y la negociación de fletes, aspectos esenciales para la rentabilidad y unos precios competitivos en la gestión del transporte. Alcanzar este objetivo repercute directamente en los resultados y mejora el rendimiento financiero. ProcessMind puede identificar casos de selección subóptima de transportistas, analizar el impacto real de los distintos modos de transporte en los costes y destacar oportunidades para consolidar o negociar fletes. Al trazar las variantes del proceso que impulsan los costes en SAP Transportation Management, ProcessMind ayuda a descubrir patrones de gasto ineficientes y permite aplicar intervenciones específicas para lograr reducciones significativas, a menudo superiores al 15%.

Este objetivo busca agilizar las fases de declaración y aprobación aduaneras de los envíos internacionales, reduciendo así los tiempos totales de tránsito y evitando cargos por demoras. Un despacho de aduanas más rápido es esencial para la eficiencia de la cadena de suministro global, garantizar el cumplimiento y prevenir retrasos que pueden afectar a los calendarios de entrega y a la satisfacción del cliente en la gestión internacional del transporte. ProcessMind analiza la secuencia y la duración de las actividades relacionadas con el despacho de aduanas dentro del proceso de SAP Transportation Management e identifica obstáculos habituales, errores de documentación u oficinas de aduanas concretas que provocan retrasos. Visualiza el flujo para localizar brechas de cumplimiento y áreas susceptibles de automatización, lo que permite a las organizaciones reducir los tiempos de despacho de aduanas entre un 20% y un 40% mediante mejoras del proceso basadas en datos.

El objetivo es alcanzar una precisión del 100% en las facturas de flete y eliminar las discrepancias que provocan disputas, retrasos en los pagos y esfuerzos de conciliación. Una facturación de fletes precisa es fundamental para la integridad financiera, un procesamiento eficiente de los pagos y unas relaciones positivas con los transportistas en la gestión del transporte. Este objetivo reduce la carga administrativa y mejora el flujo de caja. ProcessMind compara los datos planificados y reales de los envíos, incluidas las tarifas acordadas, los pesos reales y los servicios prestados, con las facturas de flete recibidas. Descubre desviaciones del proceso que provocan errores de facturación, como entradas de datos incorrectas o cambios de servicio no aprobados en SAP Transportation Management. ProcessMind ayuda a identificar las causas raíz de las discrepancias y permite reducir las tasas de error de facturación en más de un 90%.

Este objetivo se centra en reducir considerablemente el tiempo necesario para obtener y procesar los documentos de comprobante de entrega después de recibir las mercancías. Capturar el POD rápidamente es fundamental para activar una facturación puntual, resolver con eficiencia las disputas de entrega y garantizar el reconocimiento de ingresos en la gestión del transporte. Acelerar este proceso mejora el flujo de caja y la fluidez operativa. ProcessMind visualiza el flujo del proceso posterior a la entrega y realiza un seguimiento del tiempo transcurrido entre la entrega real de las mercancías y la recepción del POD. Identifica las transferencias, los pasos manuales o las limitaciones del sistema que prolongan esta fase crítica en SAP Transportation Management. Al analizar estos retrasos, ProcessMind permite a las organizaciones agilizar los Workflows y reducir entre un 25% y un 50% los tiempos de captura del POD, lo que acelera la facturación.

Este objetivo busca reducir la frecuencia de los cambios de última hora en las rutas o los destinos de los envíos, que suelen provocar mayores costes, retrasos e ineficiencias operativas. Minimizar los desvíos no planificados mejora la previsibilidad, reduce el gasto en logística de emergencia y optimiza el uso de los recursos en todo el proceso de gestión del transporte. ProcessMind analiza los registros de eventos de los envíos para identificar patrones y causas raíz de los desvíos no planificados, como cambios tardíos en los pedidos, una planificación inicial imprecisa o problemas de capacidad imprevistos. Al trazar estas desviaciones respecto al proceso ideal en SAP Transportation Management, ProcessMind ayuda a localizar los puntos de intervención, lo que permite a las empresas reducir entre un 15% y un 30% la frecuencia de los desvíos y mejorar la precisión de la planificación.

Este objetivo busca garantizar un rendimiento constante y fiable de todos los transportistas seleccionados, de acuerdo con los acuerdos de servicio y los estándares de calidad definidos. Estandarizar los niveles de servicio reduce la variabilidad de los tiempos de entrega, minimiza los daños durante el tránsito y mejora la previsibilidad general de la cadena de suministro en la gestión del transporte. También genera confianza y garantiza una experiencia coherente para el cliente. ProcessMind ofrece una visión completa del rendimiento de cada transportista mediante el análisis del cumplimiento de las entregas, los motivos de los retrasos y el cumplimiento de las condiciones contractuales a partir de los datos de SAP Transportation Management. Destaca las variaciones en los niveles de servicio entre transportistas, lo que permite identificar a los socios con bajo rendimiento y aplicar estrategias específicas para estandarizar la calidad del servicio hasta en un 20%.

Este objetivo se centra en reducir los retrasos en la recogida inicial de las mercancías, un primer paso crítico del proceso de envío que puede generar efectos en cadena en toda la cadena de suministro. Mejorar la puntualidad de la recogida garantiza que las actividades posteriores, como el transporte y la entrega, puedan realizarse según lo previsto, algo esencial para la eficiencia general de la gestión del transporte. ProcessMind analiza el tiempo de ciclo desde la programación de la recogida hasta la recogida efectiva de las mercancías e identifica patrones de retraso asociados con ubicaciones, transportistas o franjas horarias específicas en SAP Transportation Management. Al mapear estas variaciones y sus causas raíz, ProcessMind proporciona información práctica para agilizar la programación y la ejecución, lo que permite a las empresas mejorar la puntualidad de la recogida entre un 10 y un 25 %.

Este objetivo busca reducir significativamente el uso de servicios de transporte urgente o de emergencia, que suelen ser mucho más costosos que el transporte estándar. Reducir los gastos de transporte prémium requiere una planificación proactiva y una ejecución eficiente para evitar situaciones que exijan envíos urgentes, lo que repercute directamente en el ahorro de costes de la gestión del transporte. ProcessMind identifica todos los casos en los que se utilizó transporte prémium y rastrea las actividades anteriores del proceso de SAP Transportation Management que provocaron la necesidad urgente. Al analizar las causas raíz, como errores de planificación, retrasos en la producción o cuellos de botella imprevistos, ProcessMind ayuda a eliminar la necesidad de recurrir al transporte prémium y puede reducir estos costes entre un 20 y un 40 %.

Este objetivo se centra en minimizar el número y el valor de las reclamaciones presentadas por mercancías dañadas o perdidas durante el transporte. Reducir estas reclamaciones mejora la integridad de los productos, aumenta la satisfacción del cliente y disminuye las pérdidas financieras y la carga administrativa asociada con las sustituciones y las investigaciones en la gestión del transporte. ProcessMind puede analizar los datos de eventos asociados con las reclamaciones y relacionarlos con transportistas, rutas, tipos de embalaje o actividades de manipulación específicos dentro del proceso de SAP Transportation Management. Al identificar puntos habituales de fallo o segmentos de alto riesgo en el recorrido del envío, ProcessMind proporciona información para aplicar medidas preventivas con el objetivo de reducir las reclamaciones por mercancías dañadas entre un 15 y un 30 %.

La ruta de mejora en 6 pasos para la gestión del transporte

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Qué hacer

Obtenga el Template de Excel especializado y diseñado para los datos de SAP Transportation Management. Este Template proporciona la estructura correcta para su análisis de process mining.

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Por qué es importante

Comenzar con el formato de datos adecuado garantiza la compatibilidad y la precisión del análisis, y sienta una base sólida para su camino de mejora.

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Un Template de Excel estructurado y listo para completar con los datos de su proceso en SAP TM.

LO QUE OBTENDRÁ

Localice los cuellos de botella de SAP TM y aumente la eficiencia

ProcessMind revela el estado real de sus procesos de SAP Transportation Management mediante visualizaciones potentes. Identifique al instante los cuellos de botella, descubra oportunidades de ahorro y mejore la satisfacción del cliente.
  • Visualice todo el flujo de su proceso en SAP TM
  • Identifique retrasos en los envíos y cuellos de botella
  • Descubra oportunidades ocultas para reducir costes
  • Mejore la eficiencia logística y la satisfacción
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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RESULTADOS HABITUALES

Resultados tangibles con SAP Transportation Management

Al aprovechar la inteligencia de procesos, las organizaciones que utilizan SAP Transportation Management pueden identificar ineficiencias críticas en sus procesos de envío. Esta información impulsa decisiones basadas en datos y genera mejoras medibles en las operaciones logísticas.

0 %
Ciclo de planificación más rápido

Reducir el tiempo medio de planificación de los envíos

Agilice sus operaciones logísticas identificando y eliminando cuellos de botella en la fase de planificación de los envíos, lo que permite preparar y despachar las mercancías con mayor rapidez. Esta eficiencia se traduce en un cumplimiento más rápido de los pedidos y una cadena de suministro con mayor capacidad de respuesta.
0 %
Aumentar las entregas puntuales

Aumentar el porcentaje de entregas satisfactorias

Mejore la satisfacción y la confianza de sus clientes cumpliendo de forma constante sus compromisos de entrega. Process Mining ayuda a localizar las causas raíz de los retrasos y permite aplicar medidas específicas para mejorar el rendimiento general de sus entregas.
0 %
Reducir el gasto en transporte prémium

Disminuir los envíos urgentes innecesarios

Obtenga una visibilidad completa del uso del transporte prémium e identifique oportunidades para cambiar a opciones de transporte estándar más rentables. Optimizar la elección del transporte repercute directamente en sus resultados y genera ahorros significativos.
0 days
Agilizar el despacho de aduanas

Reducir la duración media del despacho

Minimice los retrasos en los cruces fronterizos optimizando las actividades de despacho de aduanas. Un procesamiento más rápido reduce los tiempos de espera, mejora el rendimiento y garantiza que las mercancías lleguen antes a su destino, lo que aumenta la fluidez de la cadena de suministro global.
0 %
Minimizar los errores de facturación

Reducir la tasa de discrepancias en la facturación del transporte

Mejore la precisión financiera y reduzca las disputas costosas identificando y corrigiendo las causas de las discrepancias en la facturación del transporte. Esto facilita los procesos de pago y fortalece las relaciones con los transportistas.
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Reducir las reclamaciones por daños

Reducir las reclamaciones por envíos dañados

Mejore la manipulación de la carga y la calidad del transporte localizando las etapas del proceso de envío en las que se producen daños con mayor frecuencia. Reducir las reclamaciones por mercancías dañadas permite ahorrar costes directamente y aumenta la confianza de los clientes.

Los resultados varían según la complejidad del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras habituales observadas en distintas implementaciones.

Datos recomendados

Comience con los atributos y las actividades más importantes y amplíe el análisis según sea necesario.
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos

Datos clave que debe recopilar para el análisis

El identificador único de un movimiento individual de mercancías, que sirve como caso central para el análisis.

Por qué es importante

Este es el identificador de caso fundamental, que vincula todos los eventos y puntos de datos con una orden de transporte específica, algo esencial para el análisis integral del proceso.

El nombre de un evento de negocio o paso específico que tuvo lugar dentro del proceso de transporte.

Por qué es importante

Este atributo define los pasos del proceso de transporte y permite visualizar y analizar el flujo completo del envío.

La marca de tiempo que indica cuándo tuvo lugar una actividad o un evento específico.

Por qué es importante

La marca de tiempo es esencial para ordenar cronológicamente los eventos y calcular todas las métricas de rendimiento, como los tiempos de ciclo y las entregas a tiempo.

La marca de tiempo que indica cuándo se completó una actividad específica.

Por qué es importante

Permite calcular con precisión los tiempos de procesamiento de las actividades y distinguir el tiempo de trabajo activo del tiempo de espera entre eventos.

El nombre del transportista o proveedor de servicios logísticos asignado al envío.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento de distintos transportistas, un aspecto clave para optimizar su selección, los costes y los niveles de servicio.

La fecha y hora de entrega solicitadas por el cliente o estipuladas en el pedido de ventas.

Por qué es importante

Es la referencia para medir el rendimiento de las entregas a tiempo, un KPI fundamental para la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.

El medio de transporte utilizado para el envío, como carretera, ferrocarril, aire o mar.

Por qué es importante

Permite analizar las variaciones de costes, tiempos y procesos según el modo de transporte, algo fundamental para optimizar costes e identificar el uso de transporte premium.

El coste total calculado o facturado del envío.

Por qué es importante

Añade una dimensión financiera al proceso y permite analizar el gasto en transporte, el coste por envío y el impacto económico de las ineficiencias del proceso.

Un indicador booleano que señala si las mercancías se entregaron en la fecha de entrega solicitada o antes.

Por qué es importante

Mide directamente el cumplimiento de los compromisos de entrega y simplifica el cálculo y la visualización del KPI fundamental de entregas a tiempo.

Actividades

Pasos del proceso que debe supervisar y optimizar

Esta actividad marca el inicio del proceso de transporte y representa la creación de una necesidad de transporte. En SAP TM, normalmente se registra mediante la creación de una Forwarding Order (FWO) o una Order-based Transportation Requirement (OTR).

Por qué es importante

Este es el evento de inicio principal del proceso de envío integral. Analizar el tiempo transcurrido desde esta actividad hasta la finalización de la planificación es fundamental para medir la eficiencia de la planificación.

Esta actividad indica que las necesidades de transporte se han consolidado en un plan de envío concreto. Se registra cuando se crea y guarda una Freight Order (para transporte por carretera o ferrocarril) o una Freight Booking (para transporte marítimo o aéreo), con la ruta y los recursos planificados.

Por qué es importante

Completar este hito es esencial para iniciar la ejecución logística. El tiempo de ciclo desde la solicitud hasta esta actividad es un KPI clave para medir la eficiencia de la planificación.

Esta actividad indica que se ha seleccionado y asignado al envío un proveedor específico de servicios de transporte o transportista. Puede ocurrir mediante una asignación manual, una planificación automatizada o un proceso de licitación.

Por qué es importante

Asignar un transportista es un paso crítico antes de confirmar y ejecutar un envío. Hacer un seguimiento de esta actividad ayuda a analizar los procesos de selección de transportistas y a garantizar una reserva puntual.

Esta actividad marca el inicio del transporte físico de las mercancías. Se registra cuando el transportista informa de que las mercancías se han cargado y han salido de las instalaciones del remitente.

Por qué es importante

Este es un hito clave de la ejecución que señala el comienzo de la fase de transporte. Es fundamental para hacer un seguimiento del rendimiento puntual y proporcionar una visibilidad precisa del envío.

Esta actividad representa la llegada del envío a su destino final y la finalización del transporte físico. Se registra cuando el transportista informa de que las mercancías se han descargado en las instalaciones del destinatario.

Por qué es importante

Este es el hito más importante para medir el rendimiento de las entregas puntuales y la satisfacción del cliente. También suele activar los procesos de facturación y liquidación.

Esta actividad ocurre cuando se recibe del transportista el documento firmado Proof of Delivery (POD) y se registra en el sistema. Esto confirma que el destinatario ha aceptado las mercancías.

Por qué es importante

Recibir el POD es un requisito previo fundamental para facturar al cliente y liquidar los cargos de transporte con el transportista. Los retrasos en esta etapa afectan directamente al ciclo de conversión de efectivo.

Esta actividad marca la creación del Freight Settlement Document (FSD), que calcula los costes de transporte que deben pagarse al transportista. Es el documento principal utilizado para las provisiones y la verificación de facturas.

Por qué es importante

Con esta actividad comienza la fase de liquidación financiera del proceso de transporte. Analizar el tiempo transcurrido desde la entrega hasta la creación de la liquidación ayuda a identificar cuellos de botella en el procesamiento financiero.

Esta actividad representa la cancelación de un envío después de haberlo solicitado o planificado. Sirve como punto final para los procesos que no llegan a ejecutarse.

Por qué es importante

Hacer un seguimiento de las cancelaciones ayuda a identificar los motivos del fallo del proceso, como cambios en la demanda del cliente o errores de planificación. Una tasa elevada de cancelaciones puede indicar problemas subyacentes en la gestión de pedidos o la planificación.

Esta actividad final confirma que el transportista ha recibido el pago por los servicios de transporte. Normalmente ocurre en el sistema ERP conectado después de recibir la factura verificada desde SAP TM.

Por qué es importante

Esto marca el verdadero final del ciclo de vida integral del transporte. Es esencial para medir la duración total del proceso y los KPI de puntualidad de los pagos.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

El process mining utiliza los datos de eventos de su sistema SAP TM para visualizar el flujo real de los envíos y revelar cuellos de botella, ineficiencias y brechas de cumplimiento. Ayuda a identificar desviaciones respecto a los procesos estándar y descubre las causas raíz de problemas habituales, como retrasos o sobrecostes.

Para realizar process mining, necesitamos registros de eventos que incluyan un identificador de caso, normalmente el Shipment ID, un cambio de actividad o estado y una marca de tiempo precisa para cada evento. Estos datos suelen extraerse de tablas relevantes de SAP TM que registran las órdenes de transporte, las unidades de transporte y sus estados durante el ciclo de vida.

Las visualizaciones iniciales del proceso y las conclusiones generales suelen generarse en unas semanas después de extraer correctamente los datos y configurar el modelo inicial. El análisis más profundo, la identificación de causas raíz y las recomendaciones útiles para la acción suelen llegar en dos o tres meses y conducen a mejoras medibles.

Sí, sin duda. Al analizar las rutas de ejecución reales y las marcas de tiempo, el process mining identifica los puntos exactos del proceso en los que se originan los retrasos, que pueden provocar el uso de transporte urgente o el incumplimiento de las fechas de entrega. Esta información basada en datos ayuda a localizar causas como una planificación tardía, elecciones poco adecuadas de transportistas o traspasos ineficientes.

El principal requisito técnico es disponer de acceso seguro a su sistema SAP Transportation Management para extraer los datos. Normalmente, esto implica utilizar herramientas o conectores de SAP existentes para obtener los registros de eventos. También necesita una plataforma de process mining adecuada, local o basada en la nube, para realizar el análisis.

En absoluto. El process mining aporta un valor significativo independientemente del tamaño o la complejidad de su red de transporte. Incluso los procesos más pequeños y aparentemente sencillos suelen ocultar ineficiencias que el análisis de datos puede descubrir y optimizar, lo que genera mejoras importantes.

Aunque los datos de alta calidad son beneficiosos, el process mining puede seguir siendo muy eficaz e incluso ayudar a identificar problemas de calidad de datos. Los datos incoherentes suelen manifestarse como desviaciones del proceso y señalan áreas en las que es necesario mejorar la captura de datos o el uso del sistema. El análisis inicial puede aportar valor y orientar las iniciativas de mejora de datos.

Sí. El process mining va más allá de la simple visualización. Cuantifica los cuellos de botella de rendimiento, identifica brechas de conformidad frente a los procesos ideales y revela las causas raíz de las ineficiencias. Estas conclusiones conducen directamente a recomendaciones útiles para la acción y respaldadas por datos sobre optimización de procesos, oportunidades de automatización y necesidades de formación.

Los proyectos de process mining exitosos suelen requerir la colaboración de varios equipos clave. Esto incluye expertos de negocio de las operaciones de transporte y logística, especialistas de TI para la extracción de datos y el acceso a los sistemas, y equipos dedicados a la mejora de procesos o la analítica para interpretar los resultados e impulsar el cambio.

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