Il template dei dati per i crediti verso clienti
Il template dei dati per i crediti verso clienti
- Attributi specifici del processo per l’analisi finanziaria
- Tappe fondamentali per individuare correttamente il processo
- Guida passo passo all’estrazione dei dati da SAP ECC
Attributi dei crediti verso clienti
| Nome | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
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Nome dell’attività
ActivityName
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Evento o azione specifica eseguita nel processo. | ||
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Descrizione
Questo attributo registra il nome della fase del processo eseguita, ad esempio «Fattura creata», «Pagamento ricevuto» o «Contestazione registrata». Il dato è ricavato dai codici di transazione, dai tipi di documento o da specifiche modifiche dello stato del documento contabile. Consente di ricostruire il flusso del processo e analizzare le varianti dei percorsi.
Perché è importante
Definisce la struttura dell’event log necessaria per visualizzare la mappa del processo e individuare i colli di bottiglia.
Dove reperirli
Ricavato da TCODE in BKPF, dal tipo di documento in BLART o dai documenti di modifica (CDHDR/CDPOS)
Esempi
Fattura creataPagamento ricevutoNota di credito registrataContestazione aperta
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Numero fattura
InvoiceNumber
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Identificativo univoco della fattura o del documento contabile. | ||
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Descrizione
Questo attributo rappresenta la chiave primaria del processo di gestione dei crediti verso clienti. In SAP ECC, in genere è ottenuto concatenando il numero del documento contabile (BELNR), il codice società (BUKRS) e l’esercizio (GJAHR), così da garantire l’univocità nell’intero sistema. Costituisce il riferimento centrale per collegare all’obbligazione finanziaria originaria tutte le attività successive, come pagamenti, contestazioni e compensazioni.
Perché è importante
È l’ID del caso necessario per seguire l’intero ciclo di vita di un credito, dalla creazione alla compensazione finale.
Dove reperirli
Tabella BKPF, campo BELNR (spesso concatenato con BUKRS e GJAHR)
Esempi
140000023420231800003991202351000008822022
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Ora dell’evento
EventTime
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Data e ora esatte in cui si è verificata l’attività. | ||
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Descrizione
Questo attributo registra la data e l’ora esatte in cui un’attività è stata eseguita nel sistema. Per i dati transazionali in SAP ECC, di solito si combinano la data di inserimento (CPUDT) e l’ora di inserimento (CPUTM). Fornisce la dimensione temporale necessaria per calcolare i tempi di ciclo, i tempi di attraversamento e la durata tra le fasi del processo.
Perché è importante
È essenziale per tutte le analisi basate sul tempo, compresi i giorni medi di incasso e la velocità del processo.
Dove reperirli
Tabella BKPF, campi CPUDT (data) e CPUTM (ora)
Esempi
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-15T14:22:10Z2023-11-01T09:15:00Z
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Sistema di origine
SourceSystem
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Nome del sistema da cui provengono i dati. | ||
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Descrizione
Identifica la specifica istanza o il client SAP ECC da cui è stato estratto il record. In architetture con più sistemi, questo attributo è fondamentale per separare i dati e individuare le varianti di processo specifiche di ciascun sistema. Garantisce la tracciabilità dei dati e aiuta a risolvere i problemi di integrazione.
Perché è importante
Necessario per la governance dei dati e per identificare l’origine dei record in ambienti con più sistemi ERP.
Dove reperirli
Configurazione del sistema o valore codificato durante l’estrazione
Esempi
SAP_ECC_P01SAP_ECC_QAERP_NA_01
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Ultimo aggiornamento dei dati
LastDataUpdate
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Data e ora dell’estrazione o dell’aggiornamento più recente. | ||
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Descrizione
Indica quando i dati sono stati sincronizzati l’ultima volta dal sistema SAP ECC di origine alla piattaforma di Process Mining. Aiuta a valutare quanto siano aggiornate le analisi e a individuare eventuali ritardi nelle Dashboard. È fondamentale per verificare che i KPI riflettano la situazione attuale dell’azienda.
Perché è importante
Consente di sapere quanto sono aggiornati i dati nelle Dashboard.
Dove reperirli
Generato dallo strumento di estrazione (data e ora ETL)
Esempi
2023-11-25T00:00:00Z2023-11-25T06:00:00Z
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Automatizzato
IsAutomated
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Indicatore che segnala se l’attività è stata eseguita automaticamente. | ||
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Descrizione
Indicatore booleano ricavato dal codice di transazione e dal nome utente. Ad esempio, viene impostato su true se il TCODE è «F110» (esecuzione automatica dei pagamenti) o se l’utente è un account di sistema noto per l’elaborazione in batch. Questo attributo è necessario per il KPI «Tasso di compensazione automatizzata».
Perché è importante
Fondamentale per misurare l’efficienza del processo e il livello di automazione.
Dove reperirli
Ricavato da TCODE e USNAM
Esempi
truefalse
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Codice società
CompanyCode
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Unità organizzativa per la quale viene redatto il bilancio. | ||
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Descrizione
Rappresenta la specifica entità giuridica o società controllata all’interno della struttura aziendale. In SAP corrisponde al campo «BUKRS». L’analisi per codice società consente di confrontare i risultati delle diverse unità aziendali e di individuare quelle che gestiscono i crediti verso clienti con maggiore efficienza.
Perché è importante
Fondamentale per filtrare le Dashboard per unità aziendale e separare i conti finanziari.
Dove reperirli
Tabella BKPF, campo BUKRS
Esempi
1000US01DE99
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Data di compensazione
ClearingDate
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Data in cui la fattura è stata compensata, tramite pagamento o compensazione con un’altra partita. | ||
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Descrizione
Data (AUGDT) in cui la partita aperta è stata compensata nel sistema. È il riferimento temporale conclusivo del processo di recupero per una specifica fattura. È il dato principale per calcolare i «Giorni medi di incasso» e determinare se un pagamento è stato effettuato in ritardo.
Perché è importante
Riferimento temporale fondamentale per calcolare i giorni medi di incasso e la rapidità dei pagamenti.
Dove reperirli
Tabella BSAD (partite compensate), campo AUGDT
Esempi
2023-12-012023-11-15
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Data di scadenza netta
NetDueDate
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Data entro la quale deve essere effettuato il pagamento, calcolata dal sistema. | ||
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Descrizione
È la scadenza definitiva del pagamento. In SAP si ricava spesso aggiungendo i giorni previsti dalle condizioni di pagamento (ZTERM) alla data di riferimento (ZFBDT). Questo attributo è fondamentale per il KPI «Tasso di rispetto delle condizioni di pagamento» e permette di individuare le fatture scadute.
Perché è importante
Il riferimento per stabilire se i pagamenti sono puntuali o in ritardo.
Dove reperirli
Ricavata da BSEG-ZFBDT e dalle condizioni di pagamento (logica della tabella T052)
Esempi
2023-12-302024-01-15
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Gruppo conto cliente
CustomerAccountGroup
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Classifica i clienti in segmenti diversi. | ||
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Descrizione
Il gruppo conto SAP (KTOKD) classifica i clienti, ad esempio come destinatari della fattura, destinatari della merce o società del gruppo. Costituisce la mappatura principale dei segmenti di clientela. È essenziale per la Dashboard «Tendenze di pagamento per segmento di clientela», che consente di confrontare il rispetto delle condizioni di pagamento tra le diverse tipologie di clienti.
Perché è importante
È il metodo standard per segmentare i clienti in SAP.
Dove reperirli
Tabella KNA1, campo KTOKD
Esempi
KUNA0001DEBI
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Importo in valuta locale
AmountInLocalCurrency
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Valore della voce nella valuta del codice società. | ||
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Descrizione
Rappresenta il valore finanziario dell’attività o del documento nella valuta del libro mastro locale (DMBTR). Questo attributo serve a calcolare «ActivityAmount» ed è essenziale per stabilire le priorità delle attività di recupero in base al valore. Consente di concentrare l’analisi sulle partite aperte di importo elevato.
Perché è importante
Essenziale per analizzare l’impatto finanziario e dare priorità ai casi di importo elevato.
Dove reperirli
Tabella BSEG, campo DMBTR
Esempi
1500.00230.5010000.00
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Nome utente
UserName
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ID dell’utente che ha eseguito la transazione. | ||
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Descrizione
Registra l’ID utente SAP (USNAM) associato alla creazione o alla modifica del documento. Questo attributo corrisponde a «User» ed è utilizzato nella Dashboard «Efficienza nella risoluzione delle contestazioni» per monitorare i risultati degli addetti. Aiuta inoltre a distinguere gli utenti che operano manualmente dagli account di sistema.
Perché è importante
Consente di analizzare i risultati per membro del team e di rilevare le attività automatizzate.
Dove reperirli
Tabella BKPF, campo USNAM
Esempi
JSMITHBATCH_USERFIN_AP_01
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Numero cliente
CustomerNumber
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Identificativo univoco del conto cliente. | ||
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Descrizione
Identificativo univoco assegnato al cliente nel sistema SAP (KUNNR). Questo attributo consente alle Dashboard «Risultati delle attività di recupero crediti» e «Tendenze di pagamento per segmento di clientela» di aggregare le metriche del processo per cliente. È essenziale per individuare i clienti ad alto rischio.
Perché è importante
Consente di scendere di livello nell’analisi dei comportamenti dei singoli clienti e delle tendenze di pagamento.
Dove reperirli
Tabella BSEG o BSID/BSAD, campo KUNNR
Esempi
000100293CUST-9921000550021
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Tipo di documento
DocumentType
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Classifica il documento contabile (ad esempio, fattura, pagamento o nota di credito). | ||
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Descrizione
Il tipo di documento SAP (BLART) distingue le diverse transazioni aziendali, come una fattura cliente (DR), un pagamento cliente (DZ) o una nota di credito (DG). Questo attributo è fondamentale per definire «CaseType» e filtrare flussi di processo specifici, ad esempio per analizzare il «Tasso di rilavorazione delle note di credito».
Perché è importante
Permette di distinguere nei dati fatture, pagamenti e rettifiche.
Dove reperirli
Tabella BKPF, campo BLART
Esempi
RVDZDGDR
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Area di controllo del credito
CreditControlArea
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Unità organizzativa per la gestione del credito. | ||
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Descrizione
L’area di controllo del credito (KKBER) serve a definire e monitorare i limiti di credito dei clienti. Questo attributo supporta l’analisi «Impatto dei limiti e del rating di credito», raggruppando i clienti in base alle rispettive politiche creditizie. Aiuta a mettere in relazione i criteri di valutazione del rischio di credito con i ritardi di pagamento.
Perché è importante
Elemento chiave per analizzare il rischio di credito e l’efficacia delle politiche adottate.
Dove reperirli
Tabella KNB1 o KNKK, campo KKBER
Esempi
US01GLBLEU00
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Città di fatturazione
BillingCity
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Città associata all’indirizzo di fatturazione del cliente. | ||
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Descrizione
Nome della città (ORT01) ricavato dai dati anagrafici del cliente. Questo dato permette alla Dashboard di individuare quali segmenti di clientela o città di fatturazione contribuiscono maggiormente all’aumento dei giorni medi di incasso. Consente un’analisi geografica dettagliata dei comportamenti di pagamento.
Perché è importante
Necessario in particolare per la Dashboard «Analisi del tempo di ciclo delle fatture».
Dove reperirli
Tabella KNA1, campo ORT01
Esempi
New YorkBerlinoLondra
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Codice di transazione
TransactionCode
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Codice di transazione SAP utilizzato per eseguire l’attività. | ||
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Descrizione
Codice di transazione specifico (TCODE) utilizzato per registrare il documento, ad esempio «FB01» (Registra documento) o «F110» (Pagamento automatico). Questo attributo è alla base del calcolo di «IsAutomated» e della Dashboard «Monitoraggio dell’automazione dell’abbinamento degli incassi». Indica il metodo di inserimento.
Perché è importante
Codici di transazione diversi indicano modalità di elaborazione diverse, manuali o automatiche.
Dove reperirli
Tabella BKPF, campo TCODE
Esempi
VF01F110FB70FEB_BSPROC
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Condizioni di pagamento
PaymentTerms
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Codice che rappresenta le condizioni di pagamento concordate. | ||
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Descrizione
La chiave delle condizioni di pagamento (ZTERM) determina la data di scadenza e gli eventuali sconti applicabili. L’analisi di questo attributo aiuta a capire se i problemi relativi all’applicazione degli sconti per pagamento anticipato dipendono da condizioni troppo restrittive o da inefficienze del processo. È una dimensione fondamentale per la conformità finanziaria.
Perché è importante
Definisce il comportamento previsto e le scadenze del caso.
Dove reperirli
Tabella BSEG o KNB1, campo ZTERM
Esempi
NT30ZB010001
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ID della contestazione
DisputeCaseId
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Identificativo della contestazione collegata alla fattura. | ||
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Descrizione
Identificativo univoco (CASE_GUID o ID esterno) del modulo SAP FSCM Dispute Management. Questo attributo è indispensabile per la Dashboard «Efficienza nella risoluzione delle contestazioni». Collega il documento finanziario al flusso di lavoro di gestione delle contestazioni e consente di calcolare i tempi di risoluzione.
Perché è importante
Collega il processo di gestione dei crediti verso clienti al sottoprocesso di gestione delle contestazioni.
Dove reperirli
Tabella FDM_DCPROC o SCMG_T_CASE_ATTR (se FSCM è attivo)
Esempi
DISP-000123100029384
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Paese del cliente
CustomerCountry
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Codice del paese associato al cliente. | ||
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Descrizione
Posizione geografica del cliente (LAND1), ricavata dai dati anagrafici del cliente. Questo attributo supporta l’«Analisi del tempo di ciclo delle fatture», consentendo di confrontare i risultati per area geografica. Aiuta a individuare i paesi in cui i cicli di pagamento sono più lunghi a causa delle consuetudini locali o dei ritardi bancari.
Perché è importante
Supporta l’analisi dei risultati per area geografica e la rendicontazione normativa.
Dove reperirli
Tabella KNA1, campo LAND1
Esempi
USDEFR
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Pagamento in ritardo
IsLatePayment
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Indicatore che segnala se il pagamento è stato ricevuto dopo la data di scadenza. | ||
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Descrizione
Indicatore booleano calcolato confrontando la data di compensazione con la data di scadenza netta. Semplifica il calcolo del KPI «Tasso di rispetto delle condizioni di pagamento» e consente di filtrare rapidamente nella Dashboard i casi non conformi.
Perché è importante
Individua rapidamente le violazioni delle condizioni di pagamento nel processo.
Dove reperirli
Calcolato: ClearingDate > NetDueDate
Esempi
truefalse
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Rating di credito
CreditRating
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Valutazione dell’affidabilità creditizia del cliente. | ||
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Descrizione
Rating di credito del cliente (CTLPC o campo equivalente in KNKK/FSCM). Questo attributo è necessario per la Dashboard «Impatto dei limiti e del rating di credito». Consente agli analisti di mettere in relazione la probabilità di contestazioni o ritardi di pagamento con il profilo di rischio del cliente.
Perché è importante
Collega i dati sulla gestione del rischio ai risultati operativi.
Dove reperirli
Tabella KNKK (gestione del credito) o tabelle FSCM
Esempi
A+Rischio elevato500
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Attività relative ai crediti verso clienti
| Attività | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
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Contestazione registrata
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Assegnazione a una voce della fattura di un codice causale che indica un disaccordo o una richiesta di chiarimento da parte del cliente. In genere, questo blocca il pagamento della fattura. | ||
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Perché è importante
Fondamentale per l’indicatore 'Efficienza nella risoluzione delle contestazioni'. Consente di individuare i motivi per cui gli incassi sono bloccati e di misurare il tempo di risoluzione.
Dove reperirli
Modifiche a BSEG-RSTGR (codice causale) o integrazione con le tabelle SAP FSCM per la gestione delle contestazioni (UDM_CASE).
Acquisizione
Confrontare il campo di stato prima e dopo la modifica oppure consultare il registro FSCM
Tipo di evento
inferred
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Documento contabile creato
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Registrazione iniziale della fattura del cliente nel libro mastro della contabilità generale. In questo modo viene creata la partita aperta nel partitario della contabilità clienti. | ||
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Perché è importante
Segna l’inizio ufficiale della passività finanziaria e del conteggio dell’anzianità della fattura del cliente.
Dove reperirli
Tabelle BKPF (intestazione) e BSEG (segmento). Individuare i documenti in cui il tipo di conto (KOART) è 'D' (cliente). Utilizzare la data di inserimento (CPUDT) e l’ora (CPUTM).
Acquisizione
Registrato quando la transazione crea una voce in BKPF
Tipo di evento
explicit
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Fattura compensata
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Fase finale della riconciliazione, in cui la fattura aperta viene collegata al pagamento e la partita aperta viene chiusa. Il processo è completo. | ||
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Perché è importante
Evento finale essenziale. Utilizzato per calcolare il 'Tasso di compensazione automatica' e completare il ciclo di vita.
Dove reperirli
Tabella BSEG. Per la voce della fattura vengono valorizzati i campi 'AUGBL' (documento di compensazione) e 'AUGDT' (data di compensazione).
Acquisizione
Registrato quando la partita aperta viene compensata
Tipo di evento
explicit
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Fattura inviata
|
Invio della fattura al cliente tramite stampa, e-mail o EDI. Questa attività indica quando il cliente riceve effettivamente la richiesta di pagamento. | ||
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Perché è importante
Essenziale per calcolare il KPI 'Tempo di invio della fattura'. I ritardi in questa fase aumentano direttamente i giorni medi di incasso.
Dove reperirli
Probabilmente richiede l’unione del documento FI con il documento di fatturazione SD (VBRK) e la verifica dello stato di elaborazione nella tabella di controllo degli output (NAST).
Acquisizione
Correlare VBRK-VBNUM con i registri degli output in NAST
Tipo di evento
inferred
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Pagamento parziale registrato
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Ricezione di un pagamento che copre solo una parte dell’importo totale della fattura. La fattura resta aperta con un saldo residuo. | ||
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Perché è importante
Fondamentale per l’analisi dell’impatto dei pagamenti parziali. Aumenta la complessità delle riconciliazioni e i tempi del ciclo.
Dove reperirli
Tabella BSEG. Individuare i documenti di pagamento (tipo DZ/KZ) che fanno riferimento alla fattura (REBZG) senza compensarla interamente.
Acquisizione
Registrato quando viene contabilizzato il documento di pagamento
Tipo di evento
explicit
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Pagamento ricevuto
|
Registrazione di un documento di pagamento in entrata destinato a saldare la fattura. Registra l’afflusso di liquidità nel libro mastro. | ||
|
Perché è importante
Evento centrale per il calcolo dei 'Giorni medi di incasso'. Rappresenta l’effettivo incasso della vendita.
Dove reperirli
Tabelle BKPF/BSEG. Tipo di documento 'DZ' (pagamento cliente) o 'KZ' (pagamento fornitore per i clienti).
Acquisizione
Registrato quando viene eseguita la transazione di pagamento
Tipo di evento
explicit
|
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Sollecito di pagamento inviato
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Invio al cliente di una lettera di sollecito o di un promemoria di pagamento a causa di un saldo scaduto. Rappresenta l’intervento proattivo del team di recupero crediti. | ||
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Perché è importante
Essenziale per la Dashboard 'Risultati delle attività di recupero crediti'. Una frequenza elevata può indicare comportamenti di pagamento inadeguati da parte dei clienti.
Dove reperirli
Tabelle MHND (dati dei solleciti) e MHNK (intestazione dei solleciti). Registrano la data e il livello del sollecito.
Acquisizione
Registrato quando viene eseguita la procedura di sollecito (F150)
Tipo di evento
explicit
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Compensazione stornata
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Annullamento di una compensazione precedentemente completata, che riapre la fattura. Indica un errore nella contabilizzazione iniziale dell’incasso. | ||
|
Perché è importante
Indica una rilavorazione. Gli storni frequenti segnalano problemi nelle regole di contabilizzazione automatica degli incassi o nella formazione sulla riconciliazione manuale.
Dove reperirli
Tabella BKPF. Individuare i documenti in cui la compensazione è stata annullata, utilizzando la logica della transazione FBRA o i registri delle modifiche.
Acquisizione
Registrato quando viene eseguita la transazione FBRA
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Condizioni di pagamento modificate
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Aggiornamento delle condizioni di pagamento concordate, ad esempio della data di scadenza o dei requisiti per ottenere uno sconto, dopo la registrazione della fattura. Spesso indica una rinegoziazione o una correzione. | ||
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Perché è importante
Le modifiche alle condizioni di pagamento alterano l’analisi dell’anzianità dei crediti e possono indicare errori nei dati anagrafici o concessioni occasionali.
Dove reperirli
Tabelle dei documenti di modifica (CDHDR/CDPOS) collegate al documento contabile (BSEG-ZTERM o BSEG-ZFBDT).
Acquisizione
Registrato quando il documento di modifica viene scritto in CDHDR
Tipo di evento
explicit
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Estratto conto bancario abbinato
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Abbinamento automatico di una voce dell’estratto conto bancario elettronico a un conto cliente. Rappresenta la prima rilevazione dell’incasso in banca. | ||
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Perché è importante
Supporta il 'Monitoraggio dell’automazione della contabilizzazione degli incassi'. Indica l’efficienza dell’elaborazione degli estratti conto bancari elettronici (EBS).
Dove reperirli
Tabelle FEBEP (voci degli estratti conto bancari elettronici) e FEBA (elaborazione degli estratti conto bancari).
Acquisizione
Registrato quando l’EBS viene caricato ed elaborato
Tipo di evento
explicit
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|
Impegno di pagamento registrato
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Impegno del cliente a pagare un importo specifico entro una data stabilita. Aggiorna le previsioni di cassa. | ||
|
Perché è importante
Utilizzato in 'Risultati delle attività di recupero crediti'. Il tasso di rispetto degli impegni consente di prevedere l’accuratezza dei flussi di cassa a breve termine.
Dove reperirli
Tabelle SAP FSCM per la gestione del recupero crediti (UDM_P2P) oppure informazioni dedotte dalle note di testo create dagli addetti al recupero crediti.
Acquisizione
Registrato in FSCM o nella tabella di testo STXH
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Nota di credito registrata
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Emissione di una nota di credito al cliente, che riduce il saldo dei crediti in essere. In genere, serve a correggere errori di fatturazione o a gestire resi. | ||
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Perché è importante
Alimenta il KPI 'Tasso di rilavorazione delle note di credito'. Un volume elevato indica problemi di qualità a monte nei processi di vendita o di evasione degli ordini.
Dove reperirli
Tabelle BKPF/BSEG, in cui il tipo di documento è 'DG' (o un tipo di nota di credito personalizzato) e fa riferimento alla fattura originale.
Acquisizione
Registrato quando la transazione crea un documento di credito in BKPF
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Sconto per pagamento anticipato applicato
|
Applicazione di uno sconto previsto dalle condizioni di pagamento, che riduce l’importo finale da versare. Si verifica quando il pagamento viene effettuato entro il periodo previsto per lo sconto. | ||
|
Perché è importante
Monitora l’indicatore 'Sconti per pagamento anticipato applicati'. Aiuta a verificare se gli sconti vengono applicati correttamente o concessi per errore.
Dove reperirli
Tabella BSEG. Il campo 'SKNTO' (importo dello sconto per pagamento anticipato) viene valorizzato nella voce di compensazione.
Acquisizione
Registrato come valore del campo nel documento di compensazione
Tipo di evento
explicit
|
|||
|
Stralcio registrato
|
Classificazione del saldo della fattura come inesigibile, con rimozione dai crediti e registrazione tra le perdite su crediti. Si applica quando il recupero non va a buon fine. | ||
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Perché è importante
Esito negativo del processo. È importante per analizzare le cause profonde delle perdite di ricavi.
Dove reperirli
Tabella BSEG. Documento di compensazione con un tipo di documento specifico, ad esempio 'AB', o un codice causale che indica uno stralcio.
Acquisizione
Dedurre dal tipo di documento e dalla mappatura dei conti di contabilità generale
Tipo di evento
inferred
|
|||
Guide all’estrazione
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