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Migliorate il vostro ciclo di vita dello sviluppo software

La Sua guida in 6 step per ottimizzare l'SDLC in ServiceNow DevOps
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Migliorate il vostro ciclo di vita dello sviluppo software
Sfide (11) Obiettivi (11) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)

Ottimizzi il Suo SDLC in ServiceNow DevOps per consegne più rapide

Molti cicli di vita di sviluppo nascondono inefficienze che causano ritardi e scadenze mancate. La nostra piattaforma Le permette di individuare con precisione questi colli di bottiglia, dalle fasi iniziali fino alla consegna finale. Scopra come ottimizzare i Suoi processi, accelerare il time-to-market e ottenere una qualità del software superiore, garantendo operazioni più fluide.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché ottimizzare il ciclo di vita dello sviluppo software (SDLC) è fondamentale

Il ciclo di vita dello sviluppo software, o SDLC, è la spina dorsale dell'innovazione e del vantaggio competitivo per molte organizzazioni. Nel frenetico panorama digitale odierno, la capacità di distribuire software di alta qualità in modo rapido ed efficiente è di primaria importanza. Anche disponendo di strumenti robusti come ServiceNow DevOps, che integra abilmente l'ITSM con le pipeline CI/CD, le inefficienze intrinseche dei processi possono passare inosservate. Questi bottleneck nascosti portano a scadenze mancate, sforamenti di budget e un calo della qualità del software, con un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sulla posizione di mercato.

Il costo di un SDLC inefficiente va oltre le implicazioni finanziarie: include lo spreco di energie degli sviluppatori nel rework, ritardi nel rilascio delle funzionalità e potenziali rischi di conformità quando vengono saltati controlli di qualità critici. Comprendere il reale flusso di lavoro all'interno del processo di sviluppo, anziché affidarsi esclusivamente a supposizioni o stati dichiarati, è essenziale per sbloccarne il pieno potenziale. Adottando un approccio all'ottimizzazione dei processi basato sui dati, permetterà ai suoi team di concentrarsi sulla creazione di valore, accelerando l'innovazione e mantenendo un vantaggio competitivo.

Come il Process Mining illumina il suo SDLC

Il Process Mining offre una lente potente per visualizzare e comprendere l'intero ciclo di vita dello sviluppo software all'interno del suo ambiente ServiceNow DevOps. Trasforma i dati degli Event Log, raccolti automaticamente da attività come "Creazione elemento di sviluppo", "Revisione del codice eseguita", "Test QA completato" e "Rilascio in produzione", in una mappa dei processi oggettiva ed end-to-end. Questa funzionalità le consente di:

  • Ottenere visibilità reale: scopra il flusso di processo effettivo (così com'è), rivelando ogni fase e transizione che un elemento di sviluppo compie dalla sua nascita al rilascio. Questo spesso porta alla luce deviazioni sorprendenti rispetto ai processi documentati o previsti.
  • Individuare i bottleneck: identifichi con precisione dove si verificano i ritardi. Si tratta di un passaggio di consegne lento tra sviluppo e test, di una fase di revisione del codice sovraccarica o di test di accettazione degli utenti prolungati? Il Process Mining evidenzia le attività e le fasi esatte che causano i rallentamenti più significativi nel tempo di ciclo dello sviluppo.
  • Analizzare le varianti di processo: comprenda tutti i diversi percorsi seguiti dagli elementi di sviluppo. Potrà individuare facilmente loop di rework, passaggi di approvazione saltati o soluzioni alternative non autorizzate che influiscono sull'efficienza e sulla qualità, aiutandola a standardizzare le best practice.
  • Misurare i tempi di ciclo con precisione: ottenga misurazioni esatte della durata delle singole attività, del tempo tra le fasi e dell'intero ciclo di vita dell'elemento di sviluppo end-to-end. Questi dati sono fondamentali per definire aspettative realistiche e identificare aree di miglioramento della velocità.
  • Garantire conformità e qualità: verifichi il rispetto dei quality gate stabiliti e dei requisiti normativi. Ad esempio, confermi che tutti i passaggi critici come "Esecuzione unit test" o "Approvazione test di accettazione dell'utente" siano eseguiti coerentemente prima del rilascio, riducendo il rischio di difetti e fallimenti degli audit.

Aree chiave per il miglioramento dell'SDLC

Applicando il Process Mining ai dati di ServiceNow DevOps, potrà mirare ad aree specifiche per un miglioramento d'impatto lungo tutto il ciclo di vita dello sviluppo software:

  • Ridurre rework e loop: identifichi attività o fasi comuni che riportano frequentemente a passaggi precedenti, come un ripetuto "Inizio sviluppo" dopo l'"Inizio test QA". Ciò indica spesso problemi con i requisiti iniziali, scarsa chiarezza del design o nei processi di garanzia della qualità.
  • Ottimizzare i passaggi di consegna e i tempi di attesa: analizzi i tempi morti tra attività critiche, come il ritardo tra "Sviluppo completato" e "Inizio test di integrazione". Snellire questi passaggi di consegna può ridurre significativamente il tempo di ciclo totale.
  • Razionalizzare i controlli di qualità (Quality Gates): si assicuri che i controlli critici, come la "Revisione del codice", siano efficienti ed efficaci. Identifichi se le revisioni richiedono troppo tempo o se gli elementi procedono senza un esame adeguato, compromettendo la qualità finale del software.
  • Migliorare l'allocazione delle risorse e il bilanciamento del carico di lavoro: comprenda quali team o singoli siano costantemente sovraccarichi o sottoutilizzati in fasi specifiche, influenzando il flusso di lavoro. Queste informazioni supportano una migliore pianificazione delle risorse per i futuri elementi di sviluppo.
  • Accelerare la prontezza al rilascio: individui i ritardi nelle fasi finali, come il passaggio da "Pronto per il rilascio" a "Rilascio in produzione". L'ottimizzazione di questi passaggi è fondamentale per velocizzare il time-to-market.

Risultati attesi dall'ottimizzazione dei processi SDLC

Attraverso gli insight basati sui dati derivanti dal Process Mining, potrà ottenere benefici tangibili per il suo ciclo di vita dello sviluppo software:

  • Time-to-market più rapido: riduca significativamente il tempo di ciclo di sviluppo complessivo, consentendo una consegna più veloce di funzionalità e aggiornamenti ai suoi clienti.
  • Maggiore efficienza operativa: elimini le attività superflue, ottimizzi l'utilizzo delle risorse e riduca lo sforzo manuale, portando a un processo di sviluppo più snello e agile.
  • Qualità del software migliorata: minimizzi i difetti e i rework rafforzando i controlli di qualità e identificando le cause radice dei problemi ricorrenti, ottenendo un software più robusto e affidabile.
  • Conformità e governance rafforzate: garantisca il rispetto costante delle policy interne e delle normative esterne, mitigando i rischi e migliorando la prontezza agli audit.
  • Costi di sviluppo ridotti: abbassi le spese associate a ritardi, uso inefficiente delle risorse e agli elevati costi di correzione dei difetti nelle fasi avanzate del ciclo di vita.
  • Processo decisionale basato sui dati: fornisca alla leadership insight oggettivi per prendere decisioni strategiche informate su miglioramenti dei processi, investimenti tecnologici e pianificazione delle risorse.

Iniziare con il Process Mining per l'SDLC

È pronto a trasformare il suo ciclo di vita dello sviluppo software? Esplorare il Process Mining con i dati di ServiceNow DevOps è il primo passo verso una pipeline di sviluppo più efficiente, conforme e accelerata. Questo approccio potente fornisce insight chiari e azionabili, permettendole di andare oltre le supposizioni e prendere decisioni basate sui dati che guidano un miglioramento reale. Inizi oggi il suo viaggio per ottimizzare l'SDLC, eliminare i bottleneck e fornire software di qualità superiore più velocemente che mai.

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Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I ritardi nelle fasi di sviluppo o di test portano a mancare le date di rilascio e all'aumento dei costi. I progetti spesso si bloccano senza motivi chiari, frustrando team e stakeholder e ostacolando la velocità complessiva.

ProcessMind analizza il ciclo di vita dello sviluppo software in ServiceNow DevOps per individuare le fasi esatte in cui il lavoro si accumula, identificando passaggi di consegna inefficienti, vincoli di risorse o cicli di revisione prolungati. Ciò aiuta ad accelerare la consegna e a migliorare la prevedibilità.

Revisioni del codice inefficaci o ritardate diventano spesso dei bottleneck, impedendo l'avanzamento del codice e introducendo potenzialmente difetti nelle fasi successive. Ciò rallenta l'intero ciclo di vita dello sviluppo software e compromette i quality gate.

ProcessMind visualizza il flusso delle revisioni del codice all'interno di ServiceNow DevOps, rivelando dove i cicli di revisione sono eccessivamente lunghi, vengono rimandati spesso indietro o sono frequentemente saltati. Ciò consente di ottimizzare le policy di revisione e l'allocazione delle risorse.

Scoprire bug critici o lacune funzionali in ritardo, nelle fasi di QA o di User Acceptance Testing (UAT), porta a rework costosi e allunga le tempistiche del progetto. Ciò influisce sull'utilizzo delle risorse, sui programmi di rilascio e sulla qualità complessiva del software.

ProcessMind mappa l'intero ciclo di vita dello sviluppo software in ServiceNow DevOps, identificando pattern in cui gli elementi di sviluppo tornano frequentemente a fasi precedenti. Ciò evidenzia le cause radice dei difetti e migliora la qualità fin dall'inizio.

Deviazioni non approvate dall'SDLC possono causare rischi di conformità e qualità incostante. Passaggi critici potrebbero essere saltati, compromettendo l'integrità del software.

ProcessMind rileva automaticamente tutte le varianti in ServiceNow DevOps, evidenziando dove il flusso reale si scosta da quello ideale. Ciò garantisce il rispetto degli standard e migliora governance e verificabilità.

Gli elementi di sviluppo ad alta priorità subiscono spesso ritardi imprevisti, con un impatto negativo sulle iniziative aziendali critiche e sul vantaggio competitivo. Identificare dove questi elementi specifici si bloccano è difficile senza una visibilità completa.

ProcessMind filtra e analizza i dati del ciclo di vita dello sviluppo software in ServiceNow DevOps per priorità, rivelando le fasi e le attività esatte che contribuiscono all'allungamento dei tempi di ciclo per le feature critiche. Ciò consente miglioramenti mirati.

Una distribuzione non equa del lavoro sovraccarica alcune risorse lasciandone altre sottoutilizzate, creando colli di bottiglia e ritardi.

ProcessMind analizza le durate e le assegnazioni nell'SDLC di ServiceNow DevOps, individuando i sovraccarichi e i tempi morti per un migliore bilanciamento e un guadagno di efficienza.

Passaggi di consegna ambigui o ritardati tra le diverse fasi, come tra sviluppo e QA, causano rallentamenti significativi e interruzioni della comunicazione. Il lavoro può bloccarsi mentre i team attendono chiarimenti o trasferimenti, portando a inefficienze.

ProcessMind rappresenta visivamente il flusso e i tempi di attesa tra attività e team all'interno del ciclo di vita dello sviluppo software in ServiceNow DevOps. Ciò mette in luce i punti critici di passaggio per una rapida risoluzione e il perfezionamento del processo.

I ritardi e le inefficienze potrebbero non essere uniformi in tutti i progetti o moduli. Alcuni componenti o ambienti di test potrebbero riscontrare costantemente elaborazioni più lente o tassi di errore più elevati, rallentando l'intero progetto.

ProcessMind consente di filtrare e analizzare il ciclo di vita dello sviluppo software per modulo, componente o ambiente in ServiceNow DevOps, individuando le aree specifiche che causano problemi sistemici e permettendo interventi mirati.

Elevati tassi di fallimento nei rilasci o la necessità di rollback indicano problemi di qualità sottostanti o test insufficienti prima della release. Ciò erode la fiducia, spreca energie e causa instabilità operativa negli ambienti di produzione.

ProcessMind traccia l'intero ciclo di vita dello sviluppo software in ServiceNow DevOps, collegando gli esiti del rilascio alle fasi precedenti di sviluppo e test. Questo permette di identificare i precursori dei fallimenti e di rafforzare la prontezza al rilascio.

Senza una visione d'insieme, è difficile capire le reali performance dell'SDLC o cosa influisca su tempi e costi.

ProcessMind offre una visualizzazione completa e basata sui dati di ogni fase in ServiceNow DevOps, garantendo una trasparenza senza precedenti sulle metriche e sui KPI necessari per il miglioramento continuo.

Dimostrare l'aderenza ai requisiti normativi o agli standard di governance interna nel ciclo di vita dello sviluppo software può essere un'attività manuale e dispendiosa in termini di tempo. La mancanza di audit trail chiari comporta rischi durante ispezioni e certificazioni.

ProcessMind ricostruisce automaticamente la cronologia completa di esecuzione degli elementi di sviluppo in ServiceNow DevOps, fornendo un audit trail immutabile che prova la conformità ed evidenzia le non conformità con facilità e precisione.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Ridurre il tempo totale dall'ideazione di una funzionalità al suo deployment è fondamentale per accelerare il time-to-market e rispondere meglio alle esigenze di business. Questo obiettivo consiste nell'individuare ed eliminare i ritardi in tutte le fasi dell'SDLC, generando un vantaggio competitivo significativo. Raggiungere questo traguardo può ridurre i tempi di consegna del 15-25%.
ProcessMind visualizza il flusso reale degli elementi di sviluppo in ServiceNow DevOps, individuando esattamente dove si verificano i ritardi e quantificandone l'impatto. Aiuta a scoprire colli di bottiglia nascosti e variazioni nella durata delle attività, consentendo miglioramenti mirati per snellire l'intero ciclo.

Velocizzare la code review senza compromettere la qualità è essenziale per la velocità di sviluppo. Questo obiettivo punta a individuare e risolvere le cause dei ritardi nelle revisioni del codice, assicurando che il tempo degli sviluppatori sia usato al meglio. Review più rapide possono ridurre il lead time totale del 5-10%.
ProcessMind mappa il percorso delle code review nell'SDLC di ServiceNow DevOps, mostrando durate medie, loop di revisione e specifici reviewer o progetti che causano blocchi. Quantifica l'impatto di questi colli di bottiglia, permettendo interventi mirati in questa fase critica.

Ridurre la necessità di rework dopo la QA o l'UAT ha un impatto diretto sull'efficienza e sui costi di sviluppo. Questo obiettivo si concentra sul miglioramento della qualità nelle fasi iniziali, riducendo i difetti rilevati tardi nel ciclo di vita dello sviluppo e accelerando i rilasci. Ridurre al minimo il rework consente di risparmiare risorse e accorciare i tempi dei progetti.
ProcessMind offre una visione chiara delle deviazioni di processo e dei punti di rientro nelle fasi precedenti, specialmente dopo le attività di QA o UAT in ServiceNow DevOps. Aiuta a identificare i pattern che portano al rework, come requisiti insufficienti o unit test inadeguati, consentendo miglioramenti proattivi della qualità.

Garantire che tutte le attività di sviluppo aderiscano alle best practice stabilite e agli standard normativi è vitale per mantenere qualità, sicurezza e prontezza agli audit. Questo obiettivo consiste nell'identificare e correggere sistematicamente qualsiasi deviazione dal processo SDLC definito, rafforzando la governance e riducendo i rischi. Una migliore conformità garantisce una qualità operativa costante.
ProcessMind scopre automaticamente il flusso di processo effettivo degli elementi di sviluppo in ServiceNow DevOps, evidenziando ogni deviazione dal percorso ideale. Quantifica i casi di non conformità, consentendo alle organizzazioni di applicare procedure standardizzate, identificare lacune nella formazione e rafforzare i controlli interni per una migliore aderenza.

Accelerare la consegna di funzionalità critiche e ad alta priorità garantisce una realizzazione più rapida del valore aziendale, offrendo un vantaggio competitivo. Questo obiettivo si concentra sull'ottimizzazione del ciclo di vita dello sviluppo software specificamente per gli elementi urgenti, rimuovendo gli ostacoli che li colpiscono in modo sproporzionato. La consegna tempestiva di queste funzionalità influisce direttamente sui risultati aziendali e sulla soddisfazione del cliente.
ProcessMind consente di filtrare e analizzare gli elementi di sviluppo ad alta priorità in ServiceNow DevOps, rivelando il loro percorso specifico e gli eventuali bottleneck unici che incontrano. Quantifica il tempo extra trascorso dagli elementi prioritari in coda o in fasi specifiche, permettendo modifiche mirate ai processi per dare priorità al loro flusso.

Allocare in modo efficiente le risorse degli sviluppatori è la chiave per massimizzare la produttività e ridurre i costi del progetto. Questo obiettivo implica la comprensione di come viene effettivamente impiegato il tempo degli sviluppatori, identificando i periodi di sovra o sotto-utilizzo e garantendo che le risorse siano allineate alle priorità del progetto lungo tutto l'SDLC. Una migliore allocazione porta a un output superiore con i team esistenti.
ProcessMind mappa il coinvolgimento delle risorse in attività specifiche e articoli di sviluppo all'interno di ServiceNow DevOps, fornendo insight sulla distribuzione del carico di lavoro e sui potenziali tempi morti o di sovra-allocazione. Aiuta a scoprire dove gli sviluppatori sono in attesa, eseguono lavori a scarso valore aggiunto o cambiano frequentemente contesto, consentendo l'ottimizzazione dell'assegnazione dei team.

Passaggi fluidi tra le diverse fasi dell'SDLC sono fondamentali per mantenere il ritmo ed evitare ritardi. Questo obiettivo mira a identificare e risolvere problemi nei punti di consegna, come lacune comunicative o ritardi nella riassegnazione dei task, rendendo il processo più snello. Passaggi più fluidi possono ridurre i tempi di attesa del 10-20%.
ProcessMind traccia con precisione il tempo che intercorre tra la fine di una fase e l'inizio della successiva per ogni elemento in ServiceNow DevOps. Evidenzia i punti di consegna con tempi di inattività eccessivi o riassegnazioni frequenti, permettendo ai team di ottimizzare i protocolli di comunicazione e migliorare il coordinamento interfunzionale.

Identificare ed eliminare i bottleneck unici per determinati componenti software o ambienti di test è fondamentale per le performance complessive dell'SDLC. Questo obiettivo si concentra su un'analisi granulare per individuare i punti in cui parti specifiche del sistema causano costantemente ritardi, consentendo miglioramenti mirati che potenziano aree specifiche. Eliminarli può sbloccare vantaggi significativi.
ProcessMind sfrutta attributi come 'Modulo/Componente interessato' e 'Ambiente' per filtrare e analizzare il ciclo di vita dello sviluppo software, rivelando flussi di processo e problemi di performance unici per aree specifiche all'interno di ServiceNow DevOps. Individua esattamente quali componenti o ambienti sono le fonti ricorrenti di ritardi o rework.

Ridurre l'incidenza di rilasci falliti e dei successivi rollback è fondamentale per la stabilità del sistema, l'efficienza operativa e il morale del team. Questo obiettivo mira a scoprire le cause profonde dei problemi di rilascio all'interno del ciclo di vita dello sviluppo software, portando a release più affidabili e prevedibili. Meno errori significano un risparmio notevole di tempo e risorse.
ProcessMind traccia l'intero processo di rilascio per gli elementi di sviluppo in ServiceNow DevOps, identificando deviazioni o attività specifiche che precedono fallimenti o rollback. Aiuta a correlare le variazioni di processo con gli esiti dei rilasci, permettendo ai team di perfezionare le pipeline CI/CD e i controlli pre-rilascio per aumentare la stabilità.

Ottenere una comprensione completa e in tempo reale dell'intero ciclo di vita dello sviluppo software è fondamentale per una gestione efficace e un miglioramento continuo. Questo obiettivo si concentra sulla creazione di una trasparenza totale in tutte le fasi, dalla pianificazione alla produzione, consentendo decisioni basate sui dati e la risoluzione proattiva dei problemi. La visibilità totale è la base per ogni sforzo di ottimizzazione.
ProcessMind unisce i dati degli eventi provenienti da varie fasi all'interno di ServiceNow DevOps per ricostruire il percorso completo end-to-end di ogni elemento di sviluppo. Fornisce mappe di processo interattive e Dashboard di performance, offrendo insight senza pari sull'esecuzione reale dei processi, i bottleneck e la conformità nell'intero SDLC.

Garantire che il ciclo di vita dello sviluppo software sia costantemente pronto per gli audit è fondamentale per soddisfare i requisiti normativi e gli standard di governance interna. Questo obiettivo implica la creazione di processi trasparenti e tracciabili che possano dimostrare facilmente la conformità alle policy e alle normative esterne, riducendo al minimo lo sforzo e il rischio di audit. Una solida preparazione previene sanzioni e costruisce fiducia.
ProcessMind documenta automaticamente i percorsi di esecuzione effettivi degli elementi di sviluppo in ServiceNow DevOps, fornendo prove inconfutabili di conformità o evidenziando deviazioni per interventi mirati. Genera audit trail e controlli di conformità del processo, riducendo drasticamente lo sforzo manuale richiesto per gli audit e garantendo un'aderenza continua agli standard.

Il percorso in 6 step per migliorare il ciclo di vita dello sviluppo software

1

Scarica il Modello
2

Esporta i Tuoi Dati
3

Carica il Tuo Dataset
4

Analizza il Tuo Processo
5

Implementa Miglioramenti
6

Monitora il Tuo Processo
1

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Cosa fare

Scarichi il template Excel pre-configurato per i dati del ciclo di vita dello sviluppo software da ServiceNow DevOps per garantire che i suoi dati siano strutturati correttamente.

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Perché è importante

Una struttura dati standardizzata è fondamentale per un'analisi di Process Mining accurata, poiché fornisce una base affidabile per identificare i miglioramenti.

Risultato atteso

Un template Excel pronto per essere popolato con i suoi dati di sviluppo ServiceNow DevOps.

LE SUE INTUIZIONI CHIAVE

Scopra gli insight SDLC, ottimizzi la consegna ora

ProcessMind offre una mappa vivida e interattiva del Suo SDLC reale in ServiceNow DevOps. Visualizzi ogni passaggio, identifichi i ritardi nascosti e individui le aree esatte da migliorare.
  • Visualizzi l'SDLC end-to-end in ServiceNow DevOps
  • Individua i colli di bottiglia in sviluppo, test e deployment
  • Accelerare il time-to-market e la velocità di consegna
  • Migliorare la qualità del software con insight basati sui dati
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Vantaggi misurabili nella consegna del software

Questi risultati mostrano i vantaggi tangibili che le aziende ottengono ottimizzando i processi SDLC grazie agli insight di ServiceNow DevOps. Identificando colli di bottiglia e inefficienze, i team possono garantire consegne più rapide e software di qualità superiore.

0 %
Tempo di ciclo SDLC più rapido

Riduzione media nel tempo end-to-end

Individui ed elimini i colli di bottiglia lungo l'intero ciclo di vita dello sviluppo software, riducendo drasticamente il tempo dall'ideazione al deployment.
0 %
Meno rework dopo i test

Riduzione dei rientri nelle fasi precedenti

Identificate le cause radice dei rework dopo il completamento di QA e UAT, migliorando la qualità e riducendo gli sprechi nello sviluppo e i costi associati.
Up to 0 %
Maggiore Conformità di Processo

Aderenza ai modelli SDLC standard

Monitorate automaticamente le deviazioni dai processi SDLC definiti, garantendo una migliore governance e preparando il vostro team agli audit con sicurezza.
0 %
Consegne prioritarie più rapide

Riduzione tempi per feature critiche

Ottimizza i percorsi per gli elementi di sviluppo ad alta priorità, garantendo che le funzionalità critiche arrivino in produzione più velocemente e soddisfino gli obiettivi aziendali strategici.
0 %
Meno fallimenti di rilascio

Riduzione dei problemi post-deployment

Identificate i pattern che portano a rilasci falliti, affrontando proattivamente i problemi per garantire release più fluide e una maggiore stabilità del sistema.

I risultati variano a seconda dei processi SDLC specifici, della struttura organizzativa e della qualità dei dati. Le cifre presentate illustrano i miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizi importando gli attributi e le attività essenziali, per poi espandere progressivamente i dati secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per una singola unità di lavoro (feature, bug o task) che attraversa il ciclo di vita dello sviluppo.

Perché è importante

Identificatore principale che connette tutte le attività di sviluppo in un'unica istanza di processo per analizzare il ciclo completo.

Il nome dello specifico evento del ciclo di vita dello sviluppo, come 'Inizio sviluppo' o 'Code review eseguita'.

Perché è importante

Definisce le fasi nella mappa dei processi, consentendo l'analisi del flusso, l'identificazione dei colli di bottiglia e l'individuazione di deviazioni dallo standard SDLC.

Il timestamp esatto che indica quando si è verificata una specifica attività o evento.

Perché è importante

Timestamp essenziale per l'ordinamento degli eventi e il calcolo delle performance: tempi di ciclo, durate e attese.

Il nome o l'ID dello sviluppatore o dell'utente assegnato all'elemento al momento dell'attività.

Perché è importante

Essenziale per l'analisi basata sulle risorse, inclusa la distribuzione del carico e l'efficienza dei passaggi tra team.

Il livello di priorità assegnato all'elemento, come 'Alta', 'Media' o 'Bassa'.

Perché è importante

Consente di filtrare e confrontare i processi per diversi livelli di priorità, aiutando a verificare se gli elementi urgenti siano gestiti in modo più rapido ed efficiente.

Lo stato dell'elemento di sviluppo al momento dell'evento, come 'Aperto', 'In corso' o 'Chiuso'.

Perché è importante

Fornisce lo stato ufficiale di sistema di un elemento di lavoro, che è spesso la fonte per ricavare le attività e può essere utilizzato per la validazione e l'analisi di stato ad alto livello.

Lo specifico modulo, applicazione o componente software a cui si riferisce l'elemento di sviluppo.

Perché è importante

Consente di segmentare l'analisi per applicazione o componente, aiutando a isolare bottleneck o problemi di qualità specifici di determinate parti del sistema.

La classificazione dell'elemento di lavoro, come 'Feature', 'Bug', 'Debito tecnico' o 'Task'.

Perché è importante

Distingue tra diversi tipi di lavoro, come feature e bug, che potrebbero seguire percorsi di processo, priorità e durate previste differenti.

Il team o il gruppo responsabile dell'elemento al momento dell'attività.

Perché è importante

Traccia il team responsabile, permettendo l'analisi delle performance, del bilanciamento dei carichi e dell'efficienza dei passaggi di consegna.

Il tempo totale trascorso dalla creazione dell'elemento alla sua chiusura finale o al deployment.

Perché è importante

Rappresenta la durata totale end-to-end di un elemento di lavoro, una metrica chiave per misurare l'efficienza e la velocità complessiva del processo.

Un flag booleano impostato su vero se l'attività fa parte di un loop di rework, come il ritorno allo sviluppo dopo la fase di test.

Perché è importante

Questo flag semplifica la quantificazione del rework, aiutando a misurare la qualità del processo e a trovare le cause dei lavori ripetuti.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna la creazione di un nuovo elemento (story, bug o epic) in ServiceNow. L'evento viene solitamente acquisito quando un nuovo record viene inserito nella tabella Story [rm_story].

Perché è importante

Evento di inizio principale dell'SDLC. Permette di misurare il tempo di ciclo totale e tracciare l'ingresso iniziale delle richieste.

Questa attività indica quando uno sviluppatore inizia effettivamente a programmare o implementare l'elemento. In genere viene ricavata dal cambio di stato in 'In corso' o 'Sviluppo'.

Perché è importante

Milestone cruciale che segna l'inizio della fase di costruzione. Essenziale per misurare il lead time degli sviluppatori e i cicli di code review.

Questa attività indica il completamento di una peer review, solitamente associata a una pull o merge request. L'evento può essere acquisito tramite integrazioni DevOps o ricavato dai cambi di stato.

Perché è importante

Rappresenta un quality gate fondamentale. Analizzarne la durata aiuta a trovare blocchi nel processo di revisione, causa comune di ritardi nell'SDLC.

Indica che il team di QA ha completato con successo i test. Solitamente viene ricavato quando lo stato dell'elemento passa dalla fase di test a uno stato come 'Pronto per UAT' o 'Completato'.

Perché è importante

Milestone che segna il superamento di un quality gate. È prerequisito per UAT o preparazione del rilascio.

Indica che gli stakeholder aziendali hanno approvato formalmente l'elemento di sviluppo dopo lo User Acceptance Testing (UAT). Si tratta di una pietra miliare chiave dedotta da un cambio di stato, come il passaggio da 'In UAT' a 'Pronto per il rilascio' o 'Approvato'.

Perché è importante

Approvazione aziendale finale prima della produzione. Rappresenta un checkpoint critico per qualità e governance.

Segna il completamento con successo del deployment in produzione. Viene acquisito esplicitamente quando lo strumento CI/CD conferma la riuscita della pipeline.

Perché è importante

Punto finale di successo del processo SDLC. Completa il flusso di valore ed è fondamentale per il calcolo del tempo di ciclo totale.

Indica che il tentativo di rilascio dell'elemento di sviluppo in produzione non è andato a buon fine. Questo dato viene acquisito esplicitamente da ServiceNow DevOps quando la pipeline CI/CD segnala un errore.

Perché è importante

Questo è un punto finale di errore critico. Analizzarne frequenza e cause è la chiave per migliorare la stabilità dei rilasci e ridurre i fallimenti.

FAQ

Domande frequenti

Il process mining visualizza il flusso reale del Suo SDLC, identificando deviazioni dai processi standard, individuando ritardi eccessivi nelle fasi di sviluppo ed evidenziando i cicli di rework dopo la QA o la UAT. Aiuta a scoprire inefficienze nascoste e colli di bottiglia nelle risorse che influenzano la consegna delle funzionalità.

Per un Process Mining efficace dell'SDLC, sono necessari dati relativi agli elementi di sviluppo, ai loro cambi di stato, agli assegnatari, ai timestamp e agli eventi associati all'interno di ServiceNow DevOps. I campi chiave includono un identificativo del caso come 'ID elemento di sviluppo', i nomi delle attività e timestamp precisi per ogni attività. Questi dati formano l'Event Log necessario per l'analisi.

Una volta estratti e preparati i dati, i primi insight possono essere generati solitamente in pochi giorni o una settimana. I tempi esatti dipendono dal volume dei dati, dalla loro complessità e dalla qualità dell'estrazione iniziale. Analisi più approfondite e raccomandazioni di ottimizzazione seguono queste scoperte iniziali.

Il process mining mappa con precisione la sequenza e la durata di tutte le attività, consentendo di identificare le fasi con ritardi eccessivi o loop imprevisti, come i frequenti rework dopo la QA. Visualizzando questi colli di bottiglia e deviazioni, è possibile individuare le cause profonde e implementare miglioramenti mirati per snellire il flusso e ridurre le ripetizioni non necessarie.

Assolutamente sì. Il Process Mining crea un registro visivo inconfutabile e basato sui dati dell'esecuzione effettiva del processo, rendendo semplice l'identificazione di deviazioni dalle procedure standard. Questa visibilità granulare aiuta a garantire la conformità alle policy interne e ai requisiti normativi, rafforzando significativamente la prontezza agli audit grazie a prove chiare dell'aderenza ai processi.

No, il process mining è una tecnica analitica non invasiva. Si basa sull'estrazione dei dati storici degli eventi dal Suo sistema ServiceNow DevOps senza interferire con le operazioni live o i workflow degli sviluppatori. L'analisi avviene in modo indipendente, fornendo insight senza interrompere le attività quotidiane del team.

Sebbene conoscere il data model di ServiceNow sia utile, la maggior parte dei moderni strumenti di process mining è pensata per utenti business, con interfacce intuitive. Molti fornitori offrono inoltre servizi per connettori e setup iniziale.

L'estrazione dei dati da ServiceNow DevOps può essere eseguita tramite integrazioni API standard, query dirette al database o esportazione di report. L'obiettivo è raccogliere Event Log contenenti Case ID, nomi delle attività e timestamp per il percorso di ogni elemento di sviluppo. Molte piattaforme di Process Mining offrono connettori predefiniti o linee guida per questa estrazione.

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