Mejore el procesamiento de sus pagos

Guía de 6 pasos para acelerar los ciclos de pago
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Mejore el procesamiento de pagos con Process Mining

Nuestra plataforma identifica cuellos de botella y puntos de fricción en sus Workflows de pago para ayudarle a reducir los retrasos operativos. Al visualizar los datos de su sistema de origen, puede descubrir ineficiencias ocultas que afectan a la velocidad y la precisión de las transacciones. Estos conocimientos le ofrecen una ruta clara para optimizar todo su proceso de pagos.

Descargue nuestro Template de datos preconfigurado y aborde los desafíos habituales para alcanzar sus objetivos de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la guía del Template de datos para transformar sus operaciones.

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Descubrimiento y visibilidad del proceso Process Mining aplicado al procesamiento de pagos ofrece una visión clara de cómo circulan las transacciones financieras por su organización. Al mapear cada evento asociado a un Payment Transaction ID, puede visualizar el recorrido real de un pago desde la solicitud inicial hasta la liquidación final. Este nivel de transparencia revela cada desviación, bucle e intervención manual que se produce en sus sistemas. Puede ver cómo se gestionan las aprobaciones, dónde se realizan los traspasos entre departamentos y qué pasos sufren retrasos de forma constante. En lugar de depender de auditorías manuales o de información anecdótica, obtiene una visión basada en datos de todo su entorno financiero. Esta visibilidad le permite conocer la realidad de sus operaciones y descubrir procesos paralelos que podrían haber existido durante años sin ser detectados. Al comprender la frecuencia y el impacto de estas desviaciones, puede empezar a construir una operación financiera más resiliente y eficiente, capaz de crecer al ritmo de sus necesidades empresariales. Descubrirá exactamente cuánto tiempo permanece cada transacción en cada estado, ya sea pendiente de aprobación, en proceso de validación o a la espera de la confirmación bancaria. Cómo abordar los desafíos financieros habituales Muchas organizaciones tienen dificultades con flujos de pago opacos que provocan incumplimiento de plazos y un aumento de los costes operativos. Sin una visión centralizada, resulta difícil identificar por qué determinadas transacciones tardan más que otras o en qué puntos se producen con mayor frecuencia los errores humanos. Entre los problemas habituales se encuentran las elevadas tasas de correcciones manuales, los Workflows fragmentados entre distintas unidades de negocio y la falta de visibilidad sobre los plazos de conciliación bancaria. Estos desafíos suelen deteriorar las relaciones con los proveedores y generar posibles riesgos de cumplimiento. Al analizar la huella digital de sus transacciones, puede localizar exactamente dónde se producen estos cuellos de botella y comprender las causas raíz de las ineficiencias del proceso. Además, la falta de estandarización en su ERP o sistema de origen puede generar informes incoherentes, lo que dificulta obtener una única fuente fiable sobre la salud financiera de su organización. Abordar estos desafíos requiere analizar en profundidad los registros de transacciones para descubrir dónde se interrumpe el proceso y por qué se omiten o duplican determinados pasos. Puede descubrir que ciertos tipos de pagos activan revisiones manuales de forma constante o que algunas regiones siguen rutas de aprobación completamente distintas a las del resto de la empresa. Beneficios estratégicos para la empresa Utilizar ProcessMind para analizar sus Workflows de pago ofrece ventajas importantes tanto para los equipos financieros como para la dirección. Puede mejorar la gestión del flujo de caja al identificar formas de acelerar el ciclo de liquidación y reducir el tiempo dedicado a las conciliaciones manuales. Nuestra solución le permite comparar el rendimiento entre distintas regiones o unidades de negocio, lo que le ayuda a estandarizar sus operaciones y garantizar que cada pago siga una ruta conforme a las normas. Además, la posibilidad de supervisar el proceso en tiempo real permite detectar anomalías antes de que se conviertan en problemas graves, reduciendo así el riesgo de fraude o errores de pago y manteniendo un alto nivel de integridad operativa. Al cuantificar el coste del retrabajo y de los retrasos, puede elaborar un sólido caso de negocio para la automatización y el rediseño de procesos. Este enfoque basado en datos garantiza que sus iniciativas de optimización se concentren en las áreas que ofrecerán el mayor retorno de la inversión para su organización. También puede supervisar el cumplimiento de las políticas internas y las normativas externas, asegurándose de que cada transacción quede documentada y sea auditable de principio a fin. Implementación y próximos pasos Iniciar el camino hacia un procesamiento de pagos optimizado es sencillo y genera valor de inmediato. Independientemente de la arquitectura de su sistema de origen, puede aprovechar nuestra plataforma alineando sus datos de transacciones con nuestro Template de datos estandarizado. Este Template se centra en los atributos esenciales para realizar un análisis eficaz, como el Payment Transaction ID, las marcas de tiempo de las actividades y las actualizaciones de estado relevantes. Una vez mapeados y cargados sus datos, podrá explorar de inmediato sus mapas de procesos y descubrir información útil que antes permanecía oculta en sus registros. Nuestra plataforma está diseñada para integrar todas sus fuentes de datos financieros, de modo que pueda obtener una visión integral de su proceso de pagos sin sustituir la infraestructura existente. Puede comenzar con una sola unidad de negocio y ampliar el análisis a toda la organización a medida que compruebe los beneficios de una mayor transparencia. Empiece descargando hoy nuestra guía de datos para comprobar lo fácil que es transformar sus registros financieros sin procesar en una herramienta potente para la mejora continua y la gestión financiera estratégica.

Procesamiento de pagos Workflow financiero Process Mining Optimización de procesos Gestión de efectivo Análisis de transacciones Pasarela de pagos Procesamiento de transacciones Ciclo de vida de los pagos Liquidación

Problemas y desafíos habituales

Identifique los desafíos que le afectan

Los pagos suelen quedar estancados en las colas de aprobación, lo que provoca incumplimiento de plazos y posibles recargos por demora que deterioran las relaciones con los proveedores. Estos retrasos suelen deberse a matrices de autoridad poco claras o a personas aprobadoras sobrecargadas, lo que genera una fricción considerable en sus operaciones financieras.

ProcessMind analiza el tiempo exacto que cada pago permanece a la espera de autorización y destaca los usuarios o pasos del proceso específicos que provocan la acumulación. Ofrece información basada en datos para optimizar los Workflows de aprobación, garantizar una ejecución puntual y gestionar mejor el flujo de caja.

Las elevadas tasas de fallo de las transacciones durante la autorización o la transferencia requieren una intervención manual y un retrabajo considerables. Esta ineficiencia aumenta los costes operativos y retrasa liquidaciones financieras importantes, a menudo debido a problemas repetitivos de calidad de datos o errores de validación del sistema.

ProcessMind sigue el recorrido de cada transacción para identificar los puntos exactos de fallo y sus causas raíz, como datos maestros incorrectos o problemas de formato. Al analizar los patrones de error, señala dónde pueden reforzarse las reglas de validación para minimizar los rechazos y reducir el esfuerzo dedicado a resolver errores manualmente.

El intervalo entre la liquidación del pago y la conciliación final suele prolongarse por la conciliación manual y la investigación de discrepancias. Este retraso dificulta la elaboración de informes financieros precisos y oculta su posición de caja en tiempo real, lo que complica la gestión de la liquidez.

ProcessMind mapea el ciclo completo desde la liquidación hasta la conciliación, identificando dónde se concentra el trabajo manual y dónde falla la automatización. Descubre las causas específicas de los retrasos en la conciliación, lo que le permite agilizar el cierre y mejorar la precisión de sus datos financieros.

En ocasiones, los pagos omiten controles establecidos o jerarquías de aprobación, lo que crea riesgos normativos importantes y exposición durante las auditorías. Estos recorridos no conformes son difíciles de detectar manualmente entre grandes volúmenes de transacciones y pueden provocar multas o daños reputacionales.

ProcessMind descubre automáticamente todas las variantes reales del proceso y destaca las transacciones que se desvían del Workflow conforme prescrito. Identifica la frecuencia y el impacto de estas rutas no estándar, proporcionando la visibilidad necesaria para aplicar controles internos y garantizar la preparación para auditorías.

Un procesamiento ineficiente suele provocar que los pagos superen sus fechas de vencimiento, lo que genera penalizaciones evitables y la pérdida de descuentos por pronto pago. Incumplir estos objetivos de forma constante deteriora la confianza de los proveedores y afecta negativamente a la solvencia de su organización.

ProcessMind compara la fecha real de liquidación con la fecha de vencimiento de cada pago para revelar patrones de incumplimiento. Expone los cuellos de botella previos que impiden procesar los pagos a tiempo, lo que le permite ajustar los Workflows de forma proactiva y evitar futuras penalizaciones.

Una parte importante del ciclo de vida de los pagos suele consumirse en corregir datos manualmente, consultar estados y repetir pasos de validación. Estas actividades intensivas en trabajo elevan el coste por transacción y desvían recursos de análisis financieros de mayor valor.

ProcessMind cuantifica el impacto de las intervenciones manuales y los bucles de retrabajo en sus gastos operativos. Al visualizar dónde falla la automatización y dónde se requiere intervención humana, le ayuda a identificar oportunidades para estandarizar los procesos y reducir el coste total del procesamiento de pagos.

A menudo, las organizaciones carecen de una visión unificada del ciclo de vida de los pagos en sistemas dispares, lo que hace imposible responder en tiempo real a las consultas sobre el estado. Esta fragmentación impide resolver los problemas de forma proactiva y obliga a los equipos financieros a reaccionar solo después de que se hayan agravado.

ProcessMind reconstruye el recorrido integral de cada transacción de pago y ofrece una visualización transparente e interactiva del proceso. Esta visibilidad detallada permite a las partes interesadas seguir pagos individuales entre sistemas, comprender las dependencias y obtener información útil sobre cada etapa del Workflow.

Objetivos habituales

Defina cómo es el éxito

Las aprobaciones de pagos lentas pueden retrasar considerablemente las transacciones, afectar las relaciones con los proveedores y reducir la eficiencia del flujo de caja. Acelerar este paso crítico garantiza que los fondos se muevan con rapidez, reduce los tiempos de espera y mejora la agilidad financiera de su organización.

ProcessMind analiza las etapas de aprobación de cada ID de transacción e identifica los usuarios o las condiciones específicos que provocan retrasos. Al visualizar los Workflows de aprobación, señala dónde se estanca el proceso y le permite aplicar cambios específicos para reducir significativamente los tiempos de aprobación.

Los fallos frecuentes de los pagos y los posteriores bucles de retrabajo son costosos, consumen recursos valiosos y pueden generar recargos por demora. Minimizar estos problemas contribuye directamente a una operación de pagos más eficiente y fiable, y protege la integridad financiera.

Con ProcessMind, puede mapear todas las rutas de fallo y los bucles de retrabajo asociados a cada transacción. La plataforma identifica las causas raíz de estos fallos, ya se deban a errores de introducción de datos o a tiempos de espera del sistema, y permite adoptar medidas proactivas para reducir las tasas de fallo.

Los procesos ineficientes de conciliación de pagos suelen requerir trabajo manual, son propensos a errores y consumen muchos recursos operativos. Optimizar esta etapa garantiza la precisión financiera, reduce la complejidad de las auditorías y libera tiempo valioso del personal para tareas estratégicas.

ProcessMind mapea todo el recorrido de la conciliación, desde la confirmación inicial hasta la liquidación final. Identifica las actividades que suelen provocar retrasos o requerir intervención manual y destaca las ineficiencias para que pueda automatizar los pasos de validación y acelerar el cierre financiero.

Las rutas no estándar en el procesamiento de pagos introducen riesgos importantes de cumplimiento y pueden dar lugar a multas regulatorias y sanciones económicas. Garantizar que todas las transacciones sigan estrictamente Workflow definidos y conformes con la normativa es fundamental para preservar la integridad regulatoria.

ProcessMind descubre y visualiza automáticamente todas las variaciones reales del proceso y las compara con su modelo ideal conforme con la normativa. Destaca desviaciones, como pagos que omiten aprobaciones, para que usted pueda identificar y corregir de inmediato las brechas de cumplimiento.

No cumplir las fechas de vencimiento de los pagos provoca sanciones económicas, deteriora las relaciones con los proveedores y puede perjudicar la solvencia de la organización. Garantizar pagos puntuales es fundamental para preservar la integridad financiera y mantener relaciones comerciales sólidas.

ProcessMind identifica de forma proactiva las transacciones que corren riesgo de superar su fecha de vencimiento mediante el análisis del progreso actual frente a los plazos previstos. Destaca los retrasos concretos que podrían hacer que un pago se demore, lo que permite intervenir para procesarlo a tiempo.

El retrabajo en el procesamiento de pagos, como corregir registros erróneos o volver a procesar transacciones fallidas, consume recursos valiosos y eleva los costes operativos. Identificar y eliminar las causas raíz del retrabajo garantiza que los procesos se ejecuten correctamente desde el primer intento.

ProcessMind visualiza las repeticiones y los bucles de actividades dentro del flujo del proceso para identificar exactamente dónde se produce el retrabajo. Al analizar las actividades previas que conducen a las correcciones, la plataforma le permite aplicar mejoras específicas que reducen el esfuerzo manual.

El uso poco eficiente de los recursos en las operaciones de pago provoca falta o exceso de personal, aumenta los costes y genera retrasos. Alinear eficazmente los recursos humanos y tecnológicos es clave para mejorar la eficiencia de costes y la productividad del personal.

ProcessMind analiza los registros de actividades para mostrar dónde invierten su tiempo determinados usuarios o departamentos en cada transacción. Detecta cuellos de botella causados por limitaciones de recursos y permite reasignarlos estratégicamente para mejorar el rendimiento operativo general.

Los elevados costes operativos suelen ser consecuencia directa de ineficiencias, retrabajo y retrasos dentro del ciclo de procesamiento de pagos. Reducir estos costes mejora la rentabilidad y permite reasignar fondos a otras iniciativas estratégicas.

ProcessMind cuantifica el impacto económico de las distintas desviaciones del proceso y tareas manuales. Al mostrar las implicaciones financieras de cada ineficiencia, la plataforma ayuda a las organizaciones a priorizar las mejoras que generan mayores ahorros.

6 pasos para optimizar su Workflow de procesamiento de pagos

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Conectar y descubrir

Qué hacer

Extraiga los registros de transacciones de su fuente de datos financieros, centrándose en campos como Payment Transaction ID y las marcas de tiempo de cada actividad.

Por qué es importante

Establecer una conexión con los datos proporciona la visibilidad necesaria para ver el Workflow real y superar las descripciones manuales subjetivas.

Resultado esperado

Un conjunto de datos centralizado de eventos de pago, listo para Process Mining.

LO QUE OBTENDRÁ

Domine su flujo de pagos con total transparencia

ProcessMind revela la ruta real de cada transacción para ayudarle a eliminar ineficiencias. Podrá ver en qué se diferencian sus Workflows reales de los modelos previstos y mejorar así la velocidad y la precisión.
  • Visualice los flujos completos de las transacciones de principio a fin
  • Reduzca los tiempos de procesamiento y los costes operativos
  • Elimine pasos redundantes y tareas manuales
  • Garantice un cumplimiento coherente y la preparación para auditorías
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RESULTADOS DEMOSTRADOS

Optimice el ciclo de vida de sus pagos

Al analizar cada Payment Transaction ID mediante Process Mining, las organizaciones identifican retrasos críticos y automatizan pasos manuales para mejorar el rendimiento. Estas métricas ilustran el impacto medible de la optimización de procesos basada en datos en las operaciones financieras.

0 %
Aprobaciones de pagos más rápidas

Reducción de los tiempos de espera para la aprobación

Eliminar los cuellos de botella de la cadena de autorización garantiza que los pagos se procesen rápidamente, mejora la liquidez y fortalece las relaciones con los proveedores.

0 %
Mayores tasas de STP

Aumento del procesamiento sin intervención manual

Automatizar la validación y reducir la intervención manual permite que más transacciones avancen desde la solicitud hasta la liquidación sin intervención humana.

0 %
Menos retrabajo en los pagos

Reducción de las correcciones manuales

Identificar las causas raíz de los fallos de las transacciones ayuda a eliminar los costosos bucles de retrabajo y las correcciones manuales de datos.

0 days
Conciliación más rápida

Reducción del cierre de fin de mes

Agilizar el intervalo entre la liquidación del pago y su registro contable acelera la conciliación y mejora la visibilidad general del flujo de caja.

0 %
Mayor cumplimiento del proceso

Reducción de las desviaciones del proceso

Supervisar las transacciones en tiempo real garantiza que todos los pagos cumplan los procedimientos operativos estándar y las obligaciones regulatorias.

0 %
Menos fallos de transacciones

Reducción de los pagos rechazados

Reducir la frecuencia de los pagos rechazados evita fricciones operativas y fortalece la confianza de los beneficiarios y socios financieros.

Los resultados individuales varían según la complejidad específica del proceso y la calidad de los datos de la organización. Estas métricas representan mejoras de rendimiento habituales observadas en distintos entornos de pago.

Datos recomendados

Comience con los atributos y eventos esenciales de las transacciones y añada más detalles a medida que avance el análisis.
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos

Datos clave que debe recopilar para el análisis

El valor monetario asociado a la transacción de pago.

Por qué es importante

Permite analizar el impacto financiero y segmentar las transacciones de alto y bajo valor.

El código ISO de tres letras que identifica la moneda del pago.

Por qué es importante

Necesario para normalizar los valores financieros e identificar variaciones en los procesos transfronterizos.

El ID de usuario o agente del sistema responsable de realizar la actividad.

Por qué es importante

Permite analizar los niveles de automatización (STP) y la productividad de los recursos.

El instrumento o mecanismo específico utilizado para ejecutar el pago.

Por qué es importante

Esencial para distinguir entre variantes del proceso, como Instant y Wire, que tienen distintos SLA.

El código o motivo específico que se genera cuando un pago falla o es rechazado.

Por qué es importante

El atributo principal para el análisis de la causa raíz de fallos y reprocesamientos.

La fecha en la que se espera o se exige liquidar el pago.

Por qué es importante

Necesario para calcular el cumplimiento de los SLA y las tasas de pagos puntuales.

Actividades

Pasos del proceso que debe supervisar y optimizar

Creación inicial del registro de una transacción de pago en el sistema. Este evento captura la marca de tiempo en la que se registra por primera vez la solicitud de pago, ya sea introducida manualmente por un usuario o generada mediante una llamada a una API.

Por qué es importante

Establece la hora de inicio del ciclo de pago de extremo a extremo y sirve como referencia para analizar el volumen.

Hito interno en el que un usuario autorizado o una regla del sistema concede permiso para que el pago continúe. Se distingue de la autorización financiera externa y representa la aprobación formal de la organización.

Por qué es importante

A menudo es una fuente importante de cuellos de botella debido a los Workflows manuales y a los tiempos de respuesta humanos.

Confirmación financiera de que los fondos están reservados o disponibles para la transacción. A menudo implica una interacción con el sistema central bancario, el emisor de la tarjeta o una línea de crédito.

Por qué es importante

Confirmar la autorización es un punto de control clave antes de transferir los fondos.

Transmisión del archivo o mensaje de pago finalizado a la red de pagos externa o cámara de compensación. Esto marca la transferencia del sistema interno al entorno externo.

Por qué es importante

Es un hito crítico que separa el tiempo de procesamiento interno del tiempo de liquidación externo.

Estado terminal que indica que el pago no pudo completarse debido a problemas técnicos o financieros irrecuperables. Representa el final definitivo de la instancia del proceso.

Por qué es importante

Es una métrica clave de fiabilidad. Analizar los patrones en esta etapa ayuda a reducir el abandono de transacciones.

Finalización correcta del movimiento financiero, en la que los fondos se abonan al beneficiario. Es el principal estado final satisfactorio de una transacción de pago.

Por qué es importante

Se utiliza para calcular el tiempo de ciclo completo y constituye el principal criterio de éxito del proceso.

Para obtener recomendaciones de datos personalizadas, elija su proceso específico.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Analiza los datos del registro de eventos de sus sistemas de transacciones para reconstruir el flujo real de su proceso de pagos. Esto permite visualizar cada paso, desde el inicio hasta la liquidación, y ayuda a identificar cuellos de botella y desviaciones que los informes estándar suelen pasar por alto.

Para comenzar, necesita principalmente registros de eventos que incluyan un identificador de caso, como Payment Transaction ID, junto con los nombres de las actividades y sus marcas de tiempo. El contexto adicional, como los importes de las transacciones o las regiones, puede enriquecer el análisis para identificar retrasos de alto riesgo o patrones de fallos en el procesamiento.

Al visualizar la huella digital de cada transacción, la tecnología identifica los puntos concretos en los que los pagos suelen rechazarse o devolverse para su corrección. Esta información permite abordar las causas raíz de los errores de validación y optimizar las tasas de procesamiento directo mediante la automatización de pasos manuales repetitivos.

Sí. Process Mining proporciona un registro objetivo de cada ruta de pago, lo que facilita detectar desviaciones respecto a los procedimientos operativos estándar. Esta transparencia permite a las personas responsables del cumplimiento supervisar las rutas de aprobación no autorizadas y garantizar que todas las transacciones cumplan las políticas internas y los requisitos normativos.

Las primeras conclusiones sobre los principales cuellos de botella y las variaciones del proceso suelen generarse en un plazo de dos a cuatro semanas una vez establecida la conexión con su sistema de origen. Las fases posteriores se centran en un análisis más profundo de las causas raíz y en la supervisión continua para seguir el impacto de las mejoras implementadas.

Los informes tradicionales ofrecen instantáneas estáticas de KPI como el volumen total, pero no muestran el recorrido entre esas métricas. Process Mining reconstruye la secuencia de eventos y destaca las rutas que no cumplen los estándares y las soluciones alternativas no documentadas que afectan a su liquidez y eficiencia operativa.

No. Process Mining actúa como una capa analítica que lee los registros de eventos y los metadatos existentes sin exigir cambios en la configuración principal del procesamiento de transacciones. Es un enfoque no intrusivo que permite obtener visibilidad completa de sus Workflows sin interrumpir las operaciones en curso.

Al seguir la duración exacta de las liquidaciones e identificar dónde quedan retenidos los fondos, Process Mining ofrece una visión más clara del flujo de caja real. Esto permite a las personas responsables de tesorería eliminar las brechas de visibilidad y tomar decisiones más informadas basadas en las velocidades de procesamiento en tiempo real.

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