> Continue verbetering > KYC Klantacceptatie > ACTICO

Verbeter Uw KYC Klantacceptatie

Stroomlijn KYC Onboarding in ACTICO met onze 6-stappen gids.
Download datatemplate
Verbeter Uw KYC Klantacceptatie
Uitdagingen (12) Doelen (12) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer uw KYC Customer Onboarding in ACTICO voor Snellere Compliance

Complexe processen leiden vaak tot aanzienlijke vertragingen en compliance-uitdagingen. Ons platform helpt u exacte procesbottlenecks en verborgen inefficiënties binnen uw bestaande workflows te lokaliseren. Ontdek praktische manieren om operaties te stroomlijnen, kosten te verlagen en een robuuste naleving van de regelgeving te garanderen voor uw kritieke processen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom uw KYC Klantacceptatieproces in ACTICO Optimaliseren?

Klantacceptatie is de eerste cruciale interactie die een nieuwe klant heeft met uw organisatie, en voor financiële instellingen vormen Know Your Customer (KYC)-processen de kern hiervan. Hoewel ACTICO een robuust platform biedt voor compliance en besluitvorming, kunnen er in de feitelijke uitvoering van KYC Klantacceptatie nog steeds verborgen inefficiënties schuilen. In de huidige streng gereguleerde omgeving betekent een inefficiënt KYC-proces in ACTICO niet alleen trage service; het vertaalt zich direct in aanzienlijke bedrijfsrisico's, operationele kosten en potentiële klantontevredenheid. Regelgevende instanties over de hele wereld intensiveren hun toezicht op KYC-procedures, waarbij ze forse boetes en reputatieschade opleggen bij non-compliance. Bovendien leiden langdurige acceptatiecycli vaak tot afhakers, wat een directe impact heeft op uw groei en omzet. Het begrijpen van de daadwerkelijke flow en het identificeren waar vertragingen of afwijkingen optreden, is van het grootste belang voor het handhaven van compliance, het verlagen van kosten en het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.

Hoe Process Mining Efficiëntie Ontsluit in ACTICO KYC

Process mining biedt een unieke, data-gedreven lens om uw daadwerkelijke KYC Klantacceptatieproces binnen ACTICO te bekijken. Door event logs uit uw ACTICO systeem te analyseren, reconstrueert process mining de complete, end-to-end reis van elke "Klantenaanvraag". Dit biedt een objectieve röntgenfoto van hoe het proces werkelijk functioneert, van "Aanvraag Ingediend" tot "Account Gecreëerd/Geactiveerd" of "Aanvraag Afgewezen". U kunt visueel alle procesvarianten identificeren, inclusief de meest voorkomende paden, evenals minder efficiënte of niet-compliant afwijkingen die onzichtbaar zouden zijn met traditionele analyse. Process mining identificeert kritieke bottlenecks, zoals langdurige "Documentbeoordeling"-tijden, repetitieve lussen waarbij "Aanvullende Informatie Opgevraagd" meerdere keren voorkomt, of onverwachte vertragingen bij "Compliance Review Gestart" activiteiten. Dit diepgaande inzicht stelt u in staat om verder te kijken dan aannames en data-gedreven beslissingen te nemen om uw operaties te stroomlijnen, uw ACTICO workflows te optimaliseren en een robuuste naleving van de regelgeving te waarborgen.

Belangrijke Verbeterpunten in Uw ACTICO KYC Proces

Het toepassen van process mining op uw ACTICO KYC data helpt bij het ontdekken van specifieke gebieden die rijp zijn voor optimalisatie. U kunt aanzienlijke verbeteringen realiseren door u te richten op deze belangrijke aspecten:

  • Verkorten van de KYC Klantacceptatie Cyclustijd: Identificeer precies welke activiteiten of overgangen de langste vertragingen veroorzaken. Zo maakt inzicht in waarom "Achtergrondchecks Gestart" consequent stagneert na "Identiteitsverificatie Uitgevoerd" gerichte interventie mogelijk.
  • Elimineren van Herwerk en Uitzonderingen: Visualiseer hoe vaak aanvragen teruggaan door stappen zoals "Initiële Aanvraagbeoordeling" of "Vereiste Documenten Opgevraagd". Het identificeren van de grondoorzaken, zoals onvolledige initiële inzendingen of onduidelijke communicatie, kan verspilling drastisch verminderen.
  • Verbeteren van Compliance Naleving: Detecteer procesafwijkingen die u bloot kunnen stellen aan reguleringsrisico's. Process mining onthult of stappen zoals "Compliance Review Gestart" en "Compliance Review Voltooid" consequent worden gevolgd, of dat bepaalde paden cruciale controles omzeilen.
  • Optimaliseren van Resource Allocatie: Verkrijg inzicht in de werkbelastingverdeling over verschillende afdelingen of gebruikers die betrokken zijn bij activiteiten zoals "Risicobeoordeling Uitgevoerd". Dit helpt ervoor te zorgen dat uw teams effectief worden ingezet en dat geen enkel punt een aanhoudend knelpunt wordt.
  • Stroomlijnen van Besluitvorming: Analyseer de patronen die leiden tot "Aanvraag Goedgekeurd" versus "Aanvraag Afgewezen" om kansen te identificeren voor snellere, consistentere besluitvorming binnen ACTICO, waardoor de noodzaak voor handmatige overschrijvingen of escalaties wordt verminderd.

Meetbare Resultaten van KYC Procesoptimalisatie

Door process mining in te zetten om uw KYC Klantacceptatie in ACTICO te optimaliseren, kunt u aanzienlijke, meetbare voordelen verwachten:

  • Verkorte KYC Klantacceptatie Cyclustijd: Verkort de tijd die nodig is om een nieuwe klant te accepteren drastisch, wat leidt tot snellere omzetgeneratie en verbeterde klanttevredenheid.
  • Lagere Operationele Kosten: Door herwerk te elimineren, onnodige stappen te stroomlijnen en resourcebenutting te optimaliseren, kunt u de kosten per acceptatie aanzienlijk verlagen.
  • Verbeterde Compliance Houding: Identificeer en beperk proactief potentiële compliancerisico's, vermijd hoge boetes en bescherm de reputatie van uw organisatie.
  • Verbeterde Klantervaring: Een snellere, soepelere en transparantere acceptatiereis vertaalt zich direct in hogere klantloyaliteit en een positieve merkperceptie.
  • Verhoogde Efficiëntie en Doorvoer: Verwerk meer aanvragen met bestaande resources, waardoor uw teams zich kunnen richten op strategischere, waardetoevoegende taken in plaats van uitzonderingen na te jagen.

Aan de Slag met Process Mining voor ACTICO KYC

Het verbeteren van uw KYC Klantacceptatieproces met ACTICO en process mining is een toegankelijke en krachtige reis. U hoeft geen process mining expert te zijn om waardevolle inzichten te ontdekken. Door gebruik te maken van specifieke tools en templates die hiervoor zijn ontworpen, kunt u snel verbinding maken met uw ACTICO data en uw huidige processen visualiseren. De verkregen inzichten stellen u in staat om bottlenecks te identificeren, de cyclustijd te verkorten en compliance te verbeteren, waardoor uw klantacceptatie van een noodzakelijke klus verandert in een concurrentievoordeel.

KYC Klantacceptatie Klant Due Diligence Cliëntintake Compliance Financiële Criminaliteit Onboarding Proces Risicobeheer Naleving van Regelgeving Bankoperaties

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Veel klantaanvragen duren te lang om te verwerken, wat leidt tot een slechte klantervaring en potentiële afhaking. Deze verlengde duur maskeert vaak inefficiënties over verschillende verificatie- en beoordelingsstadia binnen het ACTICO systeem, wat de bedrijfsgroei en klanttevredenheid negatief beïnvloedt. ProcessMind onthult precies waar aanvragen stagneren of onnodige vertragingen ervaren in het KYC Klantacceptatieproces, en identificeert specifieke activiteiten of overdrachten die het meest bijdragen aan lange cyclustijden. Onze analyse identificeert de grondoorzaken van deze vertragingen, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt om uw acceptatie te versnellen.

Aanvragen komen frequent vast te zitten tijdens de compliance review fase, wat een aanzienlijke achterstand creëert en de accountactivering vertraagt. Dit heeft niet alleen impact op service level agreements, wat resulteert in potentiële boetes, maar belast ook de compliance team resources binnen ACTICO, waardoor de operationele kosten toenemen. ProcessMind visualiseert de flow van aanvragen door de compliance review, en identificeert specifieke wachtrijen, afdelingen of individuele beoordelaars die bottlenecks worden. We benadrukken waar processen afwijken of waar aanvullende informatieaanvragen het meest voorkomen, en bieden data-gedreven inzichten om KYC Klantacceptatie compliance checks te stroomlijnen.

Een aanzienlijk aantal klantaanvragen wordt afgewezen na aanzienlijke verwerkingsinspanningen, wat operationele kosten met zich meebrengt zonder omzet te genereren. Het begrijpen van de specifieke redenen en stadia van deze afwijzingen is cruciaal voor het verbeteren van de efficiëntie van uw KYC Klantacceptatieproces in ACTICO en het verminderen van verspilde resources. ProcessMind analyseert de paden van afgewezen aanvragen, identificeert gemeenschappelijke patronen en stadia waarin afwijzingen plaatsvinden. Door afwijzingen te correleren met specifieke attributen zoals Afwijzingsreden of activiteiten die voorafgaan aan afwijzing, onthullen we kansen om de initiële screening te verbeteren of duidelijkere begeleiding te bieden, waardoor uw onboarding funnel wordt geoptimaliseerd.

De daadwerkelijke stappen die worden genomen voor KYC Customer Onboarding variëren aanzienlijk van het ontworpen proces, wat leidt tot onvoorspelbare resultaten en potentiële compliance risks. Dergelijke afwijkingen kunnen inefficiënties verdoezelen en maken het moeilijk om standaard operationele procedures binnen ACTICO af te dwingen, wat de auditability beïnvloedt. ProcessMind ontdekt automatisch alle daadwerkelijke procesvarianten uit uw event data, waarbij frequente afwijkingen van het ideale pad worden belicht. We helpen u te begrijpen waarom deze varianten optreden, welke afdelingen of gebruikers betrokken zijn, en hun impact op efficiëntie en compliance, wat effectieve processtandaardisatie in ACTICO mogelijk maakt.

Resources worden verspild aan herhaalde documentverzoeken, herverificaties of herindieningen, wat de operationele kosten aanzienlijk verhoogt en klanten frustreert. Deze rework loops komen vaak voort uit onvolledige initiële controles of communicatiekloven in uw KYC Customer Onboarding in ACTICO, wat het proces verlengt. ProcessMind identificeert precies waar rework loops optreden, hoe frequent, en welke activiteiten deel uitmaken van deze loops. Door de paden te traceren van aanvragen die rework ondergaan, onthullen we de root causes, zoals ontbrekende informatie in een eerder stadium of kwaliteitsproblemen in Document Review, wat gerichte process redesign mogelijk maakt.

De fase die Document Review en Identity Verification Performed omvat, introduceert vaak aanzienlijke vertragingen, wat de algehele onboarding time verlengt. Deze bottleneck kan worden veroorzaakt door handmatige processen, resource constraints of inefficiënte handoffs binnen ACTICO, wat leidt tot customer churn. ProcessMind spoort de exacte stadia en individuen op die verantwoordelijk zijn voor vertragingen bij documentafhandeling en verificatie. Door de throughput times voor Document Review te analyseren en veelvoorkomende heen-en-weer uitwisselingen te identificeren, belichten we gebieden voor automation of resource reallocation, waardoor KYC Customer Onboarding wordt versneld.

Veel klantaanvragen voldoen niet aan hun beoogde service level agreement (SLA) data, wat leidt tot potentiële boetes, klantontevredenheid en zorgen over regelgeving. Het identificeren van de specifieke redenen voor deze overtredingen is cruciaal voor effectief procesbeheer en het behouden van een sterke reputatie. ProcessMind vergelijkt daadwerkelijke procesduren met de SLA Target Datum, en toont duidelijk waar en waarom SLA-overschrijdingen optreden in uw KYC Klantacceptatie. We identificeren de activiteiten, afdelingen of zelfs specifieke klanttypes die het meest bijdragen aan non-compliance, wat proactieve interventie in ACTICO mogelijk maakt.

Sommige teams of individuen zijn overbelast terwijl anderen onbenutte capaciteit hebben, wat leidt tot onevenwichtige workloads en inefficiënties bij het verwerken van KYC aanvragen. Dit resulteert vaak in inconsistente processing times en verhoogde operationele kosten binnen ACTICO door verspild potentieel en burnout. ProcessMind analyseert de workload distributie over verschillende gebruikers en afdelingen die betrokken zijn bij KYC Customer Onboarding. We identificeren bottlenecks veroorzaakt door specifieke resources, belichten periodes van piekvraag, en suggereren manieren om taken te herverdelen of repetitieve stappen te automatiseren om resource utilization te optimaliseren.

Klanten worden herhaaldelijk om aanvullende informatie gevraagd, wat vaak frustratie veroorzaakt en de acceptatiereis verlengt. Dit kan duiden op problemen met de initiële dataverzameling of onduidelijke vereisten, wat leidt tot inefficiënties in ACTICO en potentiële klantafhakers vóór voltooiing. ProcessMind identificeert de frequentie en stadia waarin 'Aanvullende Informatie Opgevraagd' voorkomt. Door de voorafgaande activiteiten en Document Status te analyseren, ontdekken we of de initiële fases van 'Vereiste Documenten Opgevraagd' of 'Documentbeoordeling' onvolledig zijn, waardoor verfijning van front-end processen mogelijk is.

Zonder een duidelijk, real-time overview van het gehele KYC Customer Onboarding process, worstelt het management om problemen proactief te identificeren, voortgang te volgen of data-driven decisions te nemen. Dit gebrek aan transparantie belemmert effectief process management binnen ACTICO en voorkomt tijdige interventie. ProcessMind biedt een röntgenfoto-weergave van uw daadwerkelijke KYC Customer Onboarding process, dat elke stap en variant toont. Het biedt real-time dashboards en rapporten die belangrijke performance indicators volgen, waardoor stakeholders de procesgezondheid kunnen monitoren, opkomende problemen kunnen identificeren en direct weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

Aanvragen ervaren langdurige wachttijden bij het verplaatsen tussen verschillende activiteiten of afdelingen, bijvoorbeeld van Documentbeoordeling naar Achtergrondchecks Gestart. Deze verborgen vertragingen dragen vaak aanzienlijk bij aan de totale cyclustijd en klantfrustratie, waardoor het proces traag aanvoelt. ProcessMind meet nauwkeurig de wachttijd tussen elke activiteit en overdracht in uw KYC Klantacceptatieproces binnen ACTICO. Het benadrukt specifieke inefficiënte overgangen, en onthult waar procesautomatisering of verbeterde communicatieprotocollen de inactiviteit drastisch kunnen verminderen.

De Risk Assessment Performed activiteit volgt mogelijk geen gestandaardiseerde procedure voor alle aanvragen of gebruikers, wat leidt tot variërende niveaus van scrutiny en potentiële compliance gaps. Deze inconsistentie beïnvloedt de naleving van regelgeving en de algehele effectiviteit van risicobeheer in ACTICO, waardoor de organisatie aan groter risico wordt blootgesteld. ProcessMind brengt de daadwerkelijke paden in kaart die worden gevolgd bij risicobeoordeling, identificeert varianten en afwijkingen van het beoogde protocol. Het onthult of bepaalde klanttypen of aanvraagkanalen kritieke risicocontroles omzeilen of onnodige stappen ondergaan, wat zorgt voor consistente en compliant KYC Customer Onboarding.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Het verkorten van de tijd die nodig is om een nieuwe klant te onboarden is cruciaal voor tevredenheid en operationele efficiëntie. Dit doel is gericht op het verkorten van de totale cycle times, het verbeteren van de klantervaring en het mogelijk maken van snellere omzetgeneratie.
ProcessMind analyseert end-to-end event logs van ACTICO, identificeert de exacte duur van elke stap, wachttijden tussen activiteiten en critical path bottlenecks die verantwoordelijk zijn voor langdurige KYC Customer Onboarding cycles, wat gerichte interventies mogelijk maakt.

Optimalisatie van de compliance review is cruciaal voor naleving van regelgeving en het voorkomen van boetes. Dit doel richt zich op het efficiënter maken van deze cruciale stappen zonder afbreuk te doen aan de nauwkeurigheid, wat zorgt voor snellere goedkeuringen en lagere compliancekosten binnen KYC Customer Onboarding.
ProcessMind biedt volledig inzicht in de ACTICO compliance reviewpaden, belicht afwijkingen van standaardprocedures, identificeert onnodige overdrachten en kwantificeert vertragingen die van invloed zijn op de wettelijke termijnen, wat leidt tot een robuuster en efficiënter proces.

Hoge afwijzingspercentages kunnen wijzen op problemen met de duidelijkheid van aanvragen, ontbrekende informatie of interne verwerking. Het bereiken van dit doel verbetert de effectiviteit van klantenwerving en vermindert verspilde inspanningen bij het verwerken van aanvragen die uiteindelijk worden afgewezen.
ProcessMind helpt de grondoorzaken van afwijzingen binnen ACTICO te identificeren, door veelvoorkomende patronen, specifieke processtadia waarin aanvragen vaak worden afgewezen, of attributen die frequent leiden tot non-goedkeuring, te onthullen, waardoor proactieve aanpassingen in KYC Klantacceptatie mogelijk zijn.

Inconsistente verwerking leidt tot variabiliteit in uitkomsten, compliancerisico's en klantervaring. Dit doel is gericht op het vaststellen en afdwingen van een consistent, best-practice pad voor alle KYC Klantacceptatieaanvragen, wat voorspelbaarheid en eerlijkheid waarborgt.
ProcessMind ontdekt automatisch alle bestaande procesvariaties in ACTICO, en vergelijkt deze met een ideaal model. Het identificeert ongeautoriseerde afwijkingen en benadrukt waar de procesnaleving het zwakst is, wat standaardisatie-inspanningen en sterkere interne controles mogelijk maakt.

Repetitieve handmatige taken of herhaalde stappen verspillen resources, verhogen kosten en introduceren fouten. Het elimineren van rework verhoogt de operationele efficiëntie aanzienlijk en maakt personeel vrij voor activiteiten met een hogere waarde tijdens KYC Customer Onboarding.
ProcessMind spoort precies op waar rework plaatsvindt in ACTICO workflows, kwantificeert de frequentie en impact ervan. Het onthult de triggers voor deze herhalingen, waardoor organisaties automation of process redesigns kunnen implementeren om deze te voorkomen.

Langzame documentverwerking is een belangrijke bottleneck in onboarding, wat de klantactivering vertraagt. Het versnellen van deze kritieke fase verbetert de algehele cycle time, verhoogt de klanttevredenheid en zorgt voor snellere compliance checks.
ProcessMind analyseert de specifieke activiteiten en wachttijden die betrokken zijn bij documentverzameling en review binnen ACTICO. Het identificeert specifieke stadia of afdelingen waar documentverificatie stagneert, en biedt inzichten voor process automation of resource allocation verbeteringen in KYC Customer Onboarding.

Het voldoen aan Service Level Agreements (SLA's) is cruciaal voor klanttevredenheid, reputatie en het vermijden van boetes. Dit doel zorgt ervoor dat alle KYC Klantacceptatieprocessen consequent voldoen aan vooraf gedefinieerde tijdsdoelen, wat betrouwbaarheid en efficiëntie aantoont.
ProcessMind monitort continu de daadwerkelijke prestaties van elke ACTICO onboarding case tegen zijn SLA targets. Het identificeert cases die het risico lopen op overtreding en lokaliseert de exacte processtappen die vertragingen veroorzaken, wat proactieve interventie en procesaanpassingen mogelijk maakt om compliance te verbeteren.

Inefficiënt gebruik van personeel of systemen kan leiden tot knelpunten of inactiviteit, waardoor operationele kosten toenemen. Dit doel is gericht op het balanceren van werkbelastingen en ervoor zorgen dat resources effectief worden ingezet over alle KYC Klantacceptatieactiviteiten heen.
ProcessMind analyseert resourcebenuttingpatronen binnen ACTICO, en identificeert overbelaste teamleden of afdelingen, evenals degenen met capaciteit. Dit inzicht maakt strategischere personeelsbeslissingen en procesherbalancering mogelijk om de doorvoer te maximaliseren.

Frequente verzoeken om meer informatie frustreren klanten en verlengen het acceptatieproces. Het verminderen van deze verzoeken stroomlijnt de klantreis, verbetert de initiële data-nauwkeurigheid en versnelt de voltooiing van aanvragen in ACTICO KYC Klantacceptatie.
ProcessMind identificeert de specifieke punten in het proces en veelvoorkomende redenen die aanvullende informatieverzoeken triggeren. Door deze patronen te analyseren, kunnen organisaties initiële aanvraagformulieren of eerdere dataverzameling stappen verbeteren om daaropvolgende vragen te verminderen.

Een gebrek aan duidelijk inzicht in lopende processen maakt het moeilijk om prestaties te beheren, problemen te identificeren en geïnformeerde beslissingen te nemen. Dit doel biedt uitgebreide, up-to-date overzichten van de status en voortgang van elke KYC Klantacceptatieaanvraag.
ProcessMind creëert interactieve proceskaarten en dashboards, die een live weergave bieden van alle ACTICO onboarding cases. Het stelt stakeholders in staat om key performance indicators te volgen, de voortgang van individuele aanvragen te monitoren en snel opkomende bottlenecks of compliancerisico's te identificeren.

Aanzienlijke wachttijden tussen activiteiten verlengen de algehele onboarding cycle onnodig. Dit doel richt zich op het minimaliseren van overdrachtstijden en het verminderen van wachttijden, wat zorgt voor een soepeler en sneller verloop van KYC Customer Onboarding.
ProcessMind meet nauwkeurig de duur van alle vertragingen tussen gekoppelde activiteiten in ACTICO. Het visualiseert deze wachttijden op de process map, belicht waar overdrachten inefficiënt zijn of waar cases stil liggen, wat gerichte verbeteringen aan de workflow mogelijk maakt.

Inconsistente risicobeoordeling kan leiden tot non-compliance met regelgeving of inadequate mitigatie. Dit doel is gericht op het waarborgen dat alle KYC Klantacceptatieaanvragen een uniforme en compliant risico-evaluatie ondergaan, wat de nauwkeurigheid en auditability bevordert.
ProcessMind onthult alle variaties in hoe risicobeoordelingen worden uitgevoerd binnen ACTICO, en vergelijkt deze met gedefinieerde beleidslijnen. Het helpt gevallen te identificeren waarin stappen worden overgeslagen of niet-standaard procedures worden gevolgd, wat een betere controle en consistentie faciliteert.

Het 6-Stappen Verbeterpad voor KYC Customer Onboarding

1

Download het template
2

Exporteer Uw ACTICO Data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor Uw Voortgang
1

Download het template

Wat te doen

Verkrijg de vooraf geconfigureerde Excel template voor KYC Klantacceptatie, ontworpen om alle noodzakelijke procesdata uit uw ACTICO systeem vast te leggen.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Een gestandaardiseerde template zorgt ervoor dat u de juiste data in het juiste formaat verzamelt, wat een solide basis legt voor accurate analyse en waardevolle inzichten.

Verwacht resultaat

Een gebruiksklare dataverzameling template, op maat gemaakt voor uw KYC Klantacceptatieproces.

DIT LEVERT HET OP

Onthul Kritische Inzichten voor KYC Onboarding Efficiëntie

ProcessMind onthult de ware journey van uw KYC onboarding cases, waarbij elke stap, vertraging en afwijking wordt belicht. Krijg visuele duidelijkheid over procesprestaties om precies te bepalen waar inefficiënties zich schuilhouden.
  • Visualiseer uw echte KYC onboarding process flow
  • Spoor exacte bottlenecks en compliance gaps op
  • Onthul de root causes van ACTICO procesvertragingen
  • Stroomlijn KYC voor snellere, compliant onboarding
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Efficiëntie en Compliance Ontgrendelen in KYC Onboarding

Deze resultaten illustreren de aanzienlijke operationele en compliance verbeteringen die organisaties behalen door process mining toe te passen op hun ACTICO KYC Customer Onboarding processen. Door bottlenecks en compliance gaps te identificeren in customer application journeys, bereiken bedrijven een grotere efficiëntie en transparantie.

0 %
Kortere Onboarding Cycle

Gemiddelde verkorting van de end-to-end doorlooptijd

Verkort de totale tijd van aanvraaginzending tot voltooiing of afwijzing, waardoor customer acquisition wordt versneld en de initiële ervaring wordt verbeterd.
0 %
Lager Afwijzingspercentage

Reductie van gediskwalificeerde aanvragen

Spoor de hoofdoorzaken van afgewezen aanvragen op en los ze op, wat leidt tot minder ongeldige inzendingen en verbeterde procesefficiëntie.
0 %
Snellere Compliance Review

Gemiddelde tijdsreductie voor beoordelingen

Identificeer knelpunten en herwerklussen binnen compliance processen, waardoor de tijd besteed aan kritieke reguleringscontroles aanzienlijk wordt verminderd.
0 %
Verminderde Document Rework

Daling in herhaalde documentactiviteiten

Elimineer onnodige herhalingen en handmatige stappen in documentbeoordeling en -verificatie, wat de datakwaliteit en efficiëntie van medewerkers verbetert.
0 %
Betere SLA Naleving

Verhoging van uptime voor het behalen van targets

Zorg ervoor dat meer klantacceptatie cases voldoen aan hun gedefinieerde Service Level Agreement targets, wat compliance en klantvertrouwen verhoogt.
0 %
Minder informatieverzoeken

Reductie van aanvullende dataverzoeken

Identificeer systemische problemen die leiden tot meerdere verzoeken om aanvullende klantinformatie, stroomlijn het aanvraagproces en verbeter de klantervaring.

Resultaten variëren op basis van procescomplexiteit, data quality en specifieke organisatorische doelen. De hier gepresenteerde cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen in verschillende ACTICO KYC Customer Onboarding implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identifier voor één customer onboarding aanvraag, dienend als de case ID voor procesanalyse.

Het belang

Dit is het fundamentele attribute voor process mining, aangezien het alle gerelateerde events verbindt tot één enkele, samenhangende process instance, wat end-to-end analysis van elke klant's onboarding experience mogelijk maakt.

De naam van de specifieke business event of task die is uitgevoerd binnen het customer onboarding process.

Het belang

Het definieert de stappen in de proceskaart, wat visualisatie van de procesflow, identificatie van afwijkingen en analyse van activiteitsfrequentie en -sequentie mogelijk maakt.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit begon of plaatsvond.

Het belang

Dit attribute biedt de chronologische volgorde van events, wat essentieel is voor het berekenen van duren, het ontdekken van bottlenecks en het analyseren van de process timeline.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit is voltooid.

Het belang

Maakt de berekening van precieze activiteitsduren (verwerkingstijd) mogelijk, wat cruciaal is voor het identificeren van prestatieknelpunten en het analyseren van resource-efficiëntie.

De user ID of naam van de medewerker die de activiteit heeft uitgevoerd.

Het belang

Koppelt procesactiviteiten aan specifieke gebruikers, waardoor prestatieanalyse per individu of team mogelijk is en helpt bij het identificeren van trainingsbehoeften of resource-onevenwichtigheden.

De afdeling of het team dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de activiteit.

Het belang

Biedt een organisatorische dimensie voor analyse, wat de identificatie van afdelingsoverschrijdende vertragingen en de evaluatie van teamniveau-prestaties mogelijk maakt.

De definitieve uitkomst of huidige status van de customer onboarding aanvraag.

Het belang

Definieert de uitkomst van elke case, waardoor vergelijkende analyse tussen succesvolle en onsuccesvolle procesinstances mogelijk is en de berekening van afwijzingspercentages.

De specifieke reden die wordt gegeven wanneer een klantaanvraag wordt afgewezen.

Het belang

Biedt het 'waarom' achter afgewezen aanvragen, wat root cause analysis mogelijk maakt om het afwijzingspercentage te verlagen en de procesefficiëntie te verbeteren.

Het berekende risiconiveau van de klantaanvraag, zoals Laag, Gemiddeld of Hoog.

Het belang

Maakt segmentatie van cases mogelijk op basis van risico, wat analyse toestaat of het proces zich correct aanpast aan verschillende risicoprofielen zoals vereist door compliance beleid.

De datum waarop het customer onboarding process naar verwachting voltooid zal zijn.

Het belang

Biedt de benchmark voor het meten van on-time performance, wat directe monitoring en rapportage van SLA compliance mogelijk maakt.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert het begin van het KYC onboarding process wanneer een nieuwe klantaanvraag formeel wordt ontvangen door het ACTICO system. Het wordt vastgelegd als een expliciete event, typisch gelogd met een precieze timestamp bij de creatie van een nieuwe case of aanvraagrecord.

Het belang

Als de primaire start event, is deze activiteit essentieel voor het berekenen van de totale onboarding cyclustijd en het volgen van het aanvraagvolume. Het dient als de baseline timestamp voor alle volgende procesprestatiemetingen.

Deze activiteit vindt plaats wanneer de klant de vereiste identificatie- en ondersteunende documenten aanlevert via een portal of ander kanaal dat is geïntegreerd met ACTICO. Elke document upload wordt gewoonlijk vastgelegd als een afzonderlijke, expliciete event in het documentbeheer of de case log van het systeem.

Het belang

Dit markeert een belangrijke klantafhankelijke milestone. Het volgen van deze event is cruciaal voor het meten van klantreactietijden en het analyseren van de duur van de daaropvolgende document review fase.

Deze activiteit vertegenwoordigt de uitvoering van ACTICO's decisioning engine om een risicoscore of rating te berekenen voor de klantaanvraag. Als een kernfunctie van het systeem wordt dit vastgelegd als een expliciete event wanneer de risk assessment rule set wordt uitgevoerd.

Het belang

De risicobeoordeling is een cruciaal beslissingspunt dat vaak het daaropvolgende procespad dicteert. Het analyseren van deze activiteit helpt te begrijpen hoe risiconiveaus procesvarianten en timelines beïnvloeden.

Markeert het begin van de handmatige beoordelingsfase door de compliance afdeling, vaak voor hoog-risico of gemarkeerde aanvragen. Dit wordt doorgaans afgeleid van een wijziging in case status naar 'Wacht op Compliance Review' of de toewijzing van de case aan de werkwachtrij van een compliance officer.

Het belang

Deze activiteit is het startpunt voor het meten van de compliance bottleneck. De verstreken tijd tot 'Compliance Review Completed' is een kritieke KPI voor het identificeren van vertragingen in dit cruciale stadium.

Markeert het einde van de handmatige beoordeling door de compliance afdeling, met een beslissing om goed te keuren, af te wijzen, of verdere actie te vragen. Deze activiteit wordt afgeleid van een case statuswijziging van 'Wacht op Compliance Review' naar een volgende staat zoals 'Compliance Goedgekeurd'.

Het belang

Dit is de afsluitende event voor de compliance review fase. Het is essentieel voor het berekenen van de totale compliance review duration en het analyseren van de team's throughput.

Deze activiteit vertegenwoordigt de definitieve zakelijke beslissing om de aanvraag van de klant voor onboarding goed te keuren. Het is een belangrijke milestone, typisch vastgelegd als een afzonderlijke en definitieve statuswijziging in de lifecycle van de aanvraag.

Het belang

Deze milestone is een voorloper van account creation en duidt op een succesvolle uitkomst. Het analyseren van de tijd om dit punt te bereiken is cruciaal voor het begrijpen van de 'happy path' duur.

Dit is de laatste activiteit in het proces, wat betekent dat de klant volledig is onboarded en de application case is gesloten. Dit wordt afgeleid van een definitieve, terminale status zoals 'Onboarded' of 'Closed - Approved' die op de case wordt toegepast.

Het belang

Als de primaire succesvolle eind event, is deze activiteit essentieel voor het berekenen van de end-to-end cyclustijd voor alle succesvol geaccepteerde klanten. Het biedt de uiteindelijke timestamp voor happy path analyse.

Vertegenwoordigt de definitieve beslissing om de aanvraag van de klant af te wijzen, waarmee het onboarding process wordt beëindigd. Dit is een cruciale eindstaat, vastgelegd via een definitieve statuswijziging op het aanvraagrecord.

Het belang

Dit is de primaire failure end event. Het analyseren van cases die eindigen met deze activiteit is cruciaal voor het begrijpen van rejection rates, redenen voor falen en het verbeteren van de algehele process yield.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining analyseert event logs van ACTICO om de feitelijke customer onboarding journey te visualiseren, en zo afwijkingen van het ideale pad te identificeren. Het helpt bottlenecks, rework loops en niet-compliant stappen te ontdekken die de doorlooptijden verlengen en kosten verhogen. Door een data-driven overzicht te bieden, kunt u exacte verbeterpunten opsporen.

U hebt voornamelijk event log data nodig, bestaande uit een case identifier, een activiteit en een timestamp. Voor KYC onboarding vertaalt dit zich naar de Customer Application ID, elke stap die in ACTICO is uitgevoerd en de exacte tijd waarop elke stap plaatsvond. Het opnemen van resource information en aanvullende attributes kan de analyse verder verrijken.

U kunt een duidelijke, data-driven map van uw daadwerkelijke KYC process flow verwachten, met daarin variaties en niet-conforme paden. De analyse zal specifieke vertragingen, gebieden met veel rework en niet-standaard procedures die bijdragen aan langzame onboarding aanwijzen. Dit inzicht informeert direct gerichte acties om cycle times te versnellen, compliance te verbeteren en afwijzingspercentages te verlagen.

Initiële inzichten uit process mining kunnen vaak binnen enkele weken na succesvolle data-extractie en modelcreatie worden verkregen. Het implementeren van daadwerkelijke procesverbeteringen en het observeren van hun impact op KPI's, zoals verkorte cyclustijden of lagere afwijzingspercentages, duurt doorgaans enkele maanden, afhankelijk van de complexiteit van de wijzigingen. Continue monitoring helpt de voortgang te volgen.

De primaire technische vereiste is toegang tot de historische proces-data van ACTICO, typisch via de database of API, om event logs te extraheren. U hebt ook een process mining software tool nodig om deze data in te nemen en te analyseren. Basiskennis van data manipulation skills, zoals SQL querying of data export knowledge, is gunstig voor het voorbereiden van de invoerbestanden.

Data-extractie omvat doorgaans het bevragen van ACTICO's onderliggende database of het gebruiken van de rapportagefunctionaliteiten om event logs te exporteren. U moet tabellen of views identificeren die de case ID, activiteitsnamen en timestamps bevatten voor elke klantaanvraag. Deze ruwe data wordt vervolgens voorbereid tot een standaard event log formaat.

Ja, process mining is zeer effectief in het identificeren van bottlenecks binnen de compliance review. Het visualiseert het daadwerkelijke pad dat een compliance check aflegt, en onthult waar reviews stagneren, welke activiteiten vertragingen veroorzaken, of als specifieke criteria leiden tot herhaalde handmatige interventies. Dit helpt review steps te stroomlijnen en naleving van wettelijke normen te waarborgen.

De initiële setup vereist zorgvuldige data extraction en mapping van ACTICO's event logs naar een process mining compatible format. Hoewel deze stap technisch ingewikkeld kan zijn, bieden moderne process mining tools user-friendly interfaces voor analyse zodra data is voorbereid. De voortdurende inspanning richt zich op het interpreteren van inzichten en het doorvoeren van proceswijzigingen, wat eerder zakelijke dan technische uitdagingen zijn.

Optimaliseer KYC Customer Onboarding: Verkort de Doorlooptijd naar 24 uur

Elimineer afhakers en valse positieven voor wrijvingsloze onboarding resultaten.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard vereist. Begin vandaag nog met optimaliseren.