> Continue verbetering > Kwaliteitsmanagement > Oracle Quality Management

Verbeter uw Quality Management

Uw 6-stappenplan om Oracle Kwaliteitsmanagement te optimaliseren
Download datatemplate
Verbeter uw Quality Management
Uitdagingen (10) Doelen (10) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer uw kwaliteitsmanagement in Oracle voor verbeterde compliance

Ons platform helpt u verborgen bottlenecks en inefficiënties binnen uw kwaliteitsprocessen te identificeren. Spoort exacte gebieden van non-conformiteit op en begrijp hun grondoorzaken. Stroomlijn operaties, verbeter compliance en stimuleer continue verbetering binnen uw organisatie.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Efficiëntie Onthullen: Waarom Quality Management in Oracle Optimaliseren?

Quality Management is meer dan alleen een compliance-checklist; het is de ruggengraat van operationele excellentie en klanttevredenheid. In de dynamische bedrijfsomgeving van vandaag is het waarborgen van hoge product- of servicekwaliteit van het grootste belang, en elke afwijking kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen, reputatieschade en regelgevende sancties. Het beheren van kwaliteitseventen, van initiële identificatie tot oplossing en verificatie, omvat vaak complexe, multi-departementale workflows binnen systemen zoals Oracle Fusion Quality Management. Zonder een duidelijk, end-to-end overzicht worstelen organisaties vaak met langdurige onderzoekstijden, ineffectieve corrigerende en preventieve acties (CAPA), en hardnekkige bottlenecks die kosten opdrijven en kwaliteitsstandaarden ondermijnen.

De ware kosten van een inefficiënt Quality Management proces reiken verder dan directe uitgaven. Ze omvatten productiviteitsverlies door herwerk, vertraagde productlanceringen, toegenomen garantieclaims en de potentiële erosie van klantvertrouwen. Het optimaliseren van uw Quality Management in Oracle is cruciaal, niet alleen om aan minimale vereisten te voldoen, maar om kwaliteit te transformeren in een concurrentievoordeel dat continue verbetering en duurzaam succes stimuleert.

Hoe Process Mining Uw Kwaliteitsworkflows Verlicht

Process mining biedt een krachtige lens om Quality Management te analyseren en te verbeteren. Door gebruik te maken van actuele event log data uit uw Oracle Quality Management systeem, reconstrueert deze technologie de complete levenscyclus van elk kwaliteitsevent. In plaats van te vertrouwen op aannames of anekdotisch bewijs, krijgt u een objectief, data-gedreven inzicht in hoe processen werkelijk functioneren.

Met een 'Quality Event' als case identifier, volgt process mining elke stap: vanaf het moment dat een kwaliteitsprobleem wordt geïdentificeerd, via de beoordeling, het onderzoek, de root cause analysis, de implementatie van corrigerende acties en de uiteindelijke verificatie. Het belicht waar afwijkingen optreden van de bedoelde procesflows, lokaliseert specifieke bottlenecks die de oplossing vertragen, en onthult variaties tussen verschillende afdelingen of productlijnen. Deze diepgaande zichtbaarheid helpt u te begrijpen waarom bepaalde kwaliteitseventen langer duren om op te lossen, welke acties het meest effectief zijn, en waar compliance risico's op de loer liggen. In wezen transformeert process mining ruwe Oracle data in bruikbare inzichten, die u de exacte genomen paden en de daarin verborgen inefficiënties tonen.

Belangrijke Gebieden voor het Verbeteren van Quality Management

Het toepassen van process mining op uw Oracle Quality Management systeem onthult doorgaans verschillende kritieke verbeterpunten:

  • Versnellen van Onderzoeken: Identificeer de langstlopende activiteiten en overdrachten in de onderzoeksfase. Het verkorten van de cyclustijd voor onderzoeken van kwaliteitseventen betekent snellere oplossingen en minder impact op de operaties.
  • Optimaliseren van CAPA-processen: Analyseer de effectiviteit van corrigerende en preventieve acties. Process mining kan laten zien of geïmplementeerde acties daadwerkelijk leiden tot probleemoplossing en herhaling voorkomen, waarbij ineffectieve of overtollige stappen in uw CAPA-proces worden benadrukt.
  • Compliance Waarborgen en Risico Verminderen: Visualiseer procesafwijkingen die kunnen duiden op non-compliance met interne beleidsregels of externe voorschriften. Dit maakt proactief ingrijpen mogelijk om audit-gereedheid te handhaven en regelgevingsrisico's te verminderen.
  • Stroomlijnen van Oplossing en Afsluiting: Lokaliseer vertragingen in de laatste beoordelings- en afsluitingsfasen van kwaliteitseventen, zodat problemen niet alleen worden opgelost, maar ook tijdig formeel worden gedocumenteerd en gecommuniceerd.
  • Verbeteren van Middelenallocatie: Begrijp waar middelen over- of onderbenut worden binnen het kwaliteitsproces, wat een efficiëntere allocatie mogelijk maakt en kwaliteitsgerelateerde kosten verlaagt.

Meetbare Resultaten van Procesoptimalisatie

Door process mining te omarmen voor uw Oracle Quality Management, kunt u aanzienlijke, meetbare voordelen verwachten:

  • Verkorting van de cyclustijd van kwaliteitseventen: Drastisch verkorten van de tijd die nodig is om kwaliteitseventen te identificeren, onderzoeken, op te lossen en af te sluiten, wat leidt tot snellere probleemoplossing en betere klanttevredenheid. U zult een directe impact zien op hoe u de Quality Management cyclustijd kunt verkorten.
  • Verbeterde Complianceratio's: Proactief procesafwijkingen identificeren en corrigeren, zodat uw operaties consistent voldoen aan regelgevende normen en interne kwaliteitsbeleidsregels.
  • Lagere kwaliteitsgerelateerde kosten: Minimaliseer herwerk, verminder verspilling en verlaag de financiële impact van kwaliteitsproblemen door root causes efficiënter aan te pakken.
  • Verbeterde product- en servicekwaliteit: Een efficiënter en compliant Quality Management proces draagt direct bij aan hogere kwaliteitsoutputs, wat uw merkreputatie en klantloyaliteit versterkt.
  • Verhoogde Operationele Efficiëntie: Automatiseer of optimaliseer handmatige stappen, elimineer bottlenecks en stroomlijn workflows, waardoor uw team zich kan richten op activiteiten met een hogere waarde.

Beginnen met Uw Kwaliteitstransformatie

Het verbeteren van Quality Management in Oracle hoeft geen ontmoedigende taak te zijn. Door gebruik te maken van process mining, verkrijgt u de duidelijkheid en data-gedreven inzichten die nodig zijn om weloverwogen beslissingen te nemen en gerichte verbeteringen te implementeren. Deze gids en bijbehorende templates bieden de fundamentele kennis en tools om uw reis naar een efficiënter, compliant en robuust kwaliteitsmanagement systeem te beginnen. Zet de eerste stap om verborgen kansen binnen uw huidige processen te ontdekken en het volledige potentieel van uw Oracle Quality Management investering te benutten.

Kwaliteitsmanagement Kwaliteitscontrole CAPA Management Complianceborging Root Cause Analysis Inspectiebeheer Kwaliteitsevent tracking Procesverbetering

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Kwaliteitsevents blijven vaak hangen in onderzoek, wat de oplossing vertraagt en de operationele kosten verhoogt. Dit leidt tot langere downtime voor getroffen producten of diensten en potentiële klantontevredenheid, wat de algehele kwaliteitsperformance beïnvloedt.
ProcessMind ontdekt waar onderzoeken vastlopen in Oracle Quality Management, door specifieke stappen, afdelingen of eventtypes te identificeren die vertragingen veroorzaken. Dit maakt gerichte interventies mogelijk om workflows te stroomlijnen en oplossingen te versnellen, waardoor de responstijden verbeteren.

Corrigerende en Preventieve Acties (CAPA) falen vaak om hoofdoorzaken effectief aan te pakken, wat leidt tot terugkerende kwaliteitsproblemen. Dit verspilt resources aan herhaalde onderzoeken en implementaties, wat echte continue verbetering binnen de organisatie belemmert.
ProcessMind analyseert het slagingspercentage van CAPA in Oracle Quality Management, waarbij patronen van terugkerende problemen worden geïdentificeerd die gekoppeld zijn aan specifieke actietypes of verificatieprocessen. Dit inzicht helpt CAPA-strategieën te verfijnen voor duurzame oplossing en het voorkomen van toekomstige voorvallen.

Hiaten in de naleving van regelgevende vereisten of interne kwaliteitsstandaarden stellen de organisatie bloot aan aanzienlijke compliancerisico's. Dit kan resulteren in kostbare audits, boetes, product recalls en ernstige reputatieschade, wat het marktvertrouwen aantast.
ProcessMind brengt de daadwerkelijke procesflows in Oracle Quality Management in kaart tegenover gedefinieerde standaarden, waarbij afwijkingen en ontbrekende stappen die leiden tot non-compliance worden benadrukt. Dit maakt proactieve maatregelen mogelijk om naleving van regelgeving te waarborgen en compliancerisico's te verminderen.

Vertragingen en inefficiënties bij het uitvoeren van root cause analysis belemmeren de effectieve oplossing van kwaliteitsproblemen. Dit leidt vaak tot oppervlakkige oplossingen die herhaling niet voorkomen, wat waardevolle tijd en resources verspilt.
ProcessMind lokaliseert de exacte stadia in Oracle Quality Management waar root cause analysis vastloopt of wordt verlengd, en identificeert factoren die daartoe bijdragen, zoals resourceallocatie of data beschikbaarheid. Dit optimaliseert de onderzoeksfase, wat leidt tot robuustere oplossingen.

Een gebrek aan helder, real-time inzicht in de status en voortgang van kwaliteitseventen belemmert effectieve besluitvorming. Dit kan leiden tot het missen van deadlines, slechte prioritering en moeite met het managen van stakeholderverwachtingen, wat operationele inefficiënties veroorzaakt.
ProcessMind biedt een end-to-end overzicht van elk kwaliteitsevent in Oracle Quality Management, van identificatie tot afsluiting, met real-time statusupdates en het identificeren van eventen die risico lopen op vertraging. Dit verbetert de operationele transparantie en controle.

Bepaalde afdelingen of teams worden consistent overspoeld met de workload van kwaliteitseventen, wat leidt tot burn-out, vertragingen en potentiële fouten. Dit duidt op een onbalans in de middelenverdeling over het gehele kwaliteitsproces.
ProcessMind identificeert de workloadverdeling over verantwoordelijke afdelingen in Oracle Quality Management, waarbij overbenutte of onderbenutte teams en processtappen worden belicht. Dit ondersteunt geoptimaliseerde resource planning en taaktoewijzing voor een betere efficiëntie.

Variabiliteit in de categorisering en prioritering van kwaliteitsevents leidt ertoe dat kritieke issues niet tijdig worden aangepakt. Dit resulteert in inefficiënte resource-allocatie en langdurige oplostijden voor high-impact problemen.
ProcessMind analyseert het triage- en prioriteringsproces binnen Oracle Quality Management, en onthult inconsistenties op basis van event type, severity of verantwoordelijke afdeling. Dit maakt standaardisatie en verbeterde responsiviteit mogelijk, zodat kritieke issues als eerste worden afgehandeld.

Kwaliteitsmanagementprocedures worden niet altijd gevolgd zoals ontworpen, wat leidt tot ongeautoriseerde afwijkingen en non-conformiteiten. Dit introduceert operationele risico's, vermindert de procesbetrouwbaarheid en compliceert audittrails en compliance-inspanningen.
ProcessMind ontdekt de daadwerkelijke procespaden die binnen Oracle Quality Management zijn gevolgd, en identificeert waar en hoe afwijkingen van de standaard, goedgekeurde workflow optreden. Dit maakt handhaving van best practices en compliance met vastgestelde procedures mogelijk.

Kwaliteitsfouten en de daaropvolgende oplossingsprocessen brengen aanzienlijke operationele kosten met zich mee, waaronder rework, langdurige onderzoeken en verhoogde compliance-inspanningen. Dit heeft directe invloed op de winstgevendheid en belast de budgetstabiliteit.
ProcessMind kwantificeert de kostenimplicaties van verschillende procespaden en afwijkingen in Oracle Quality Management, en belicht gebieden waar inefficiënties de kosten opdrijven. Dit ondersteunt kostenreductie-initiatieven en biedt een duidelijke return on investment analyse.

Inefficiënte of vertraagde communicatie van de status en oplossingen van kwaliteitseventen aan relevante stakeholders creëert vertrouwensproblemen en kan gecoördineerde inspanningen belemmeren. Dit kan leiden tot verdere complicaties of gemiste kansen voor proactieve actie.
ProcessMind brengt de communicatie flow en timing voor stakeholder meldingen in Oracle Quality Management in kaart, waarbij vertragingen of hiaten in de informatieverspreiding worden onthuld. Dit zorgt voor tijdige en transparante communicatie, wat een betere samenwerking en verantwoording bevordert.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel is gericht op een aanzienlijke verkorting van de tijd die verstrijkt vanaf de identificatie van een kwaliteitsevent tot de uiteindelijke oplossing ervan. Kortere onderzoekscycli leiden tot snellere probleemoplossing, verminderde operationele verstoring en snellere mitigatie van potentiële risico's, wat de klanttevredenheid en compliance in Oracle Quality Management direct verbetert. ProcessMind onthult verborgen vertragingen en bottlenecks in de onderzoeksworkflow, en identificeert stappen of verantwoordelijke afdelingen die de cyclustijden verlengen. Door activiteitsduren en overdrachten te analyseren, spoort het kansen op om het proces te stroomlijnen, waardoor de oplostijden potentieel met 20-30% kunnen worden verkort en tijdige actie binnen uw Oracle systeem wordt gewaarborgd.

Het verbeteren van de effectiviteit van Corrective and Preventive Actions (CAPA) zorgt ervoor dat geïdentificeerde kwaliteitsproblemen niet terugkeren en voorkomt toekomstige vergelijkbare problemen. Dit vertaalt zich direct in hogere productkwaliteit, minder herwerk en een sterkere compliance met wettelijke vereisten, wat het vertrouwen in uw Oracle Quality Management processen opbouwt.ProcessMind visualiseert de complete CAPA-levenscyclus, van initiatie tot verificatie van de effectiviteit. Het helpt bij het identificeren van ineffectieve acties of herhaalde kwaliteitseventen die gekoppeld zijn aan eerdere CAPA's, waardoor organisaties hun strategieën kunnen verfijnen. Door CAPA-processen te optimaliseren, kunnen bedrijven een reductie van 15-25% in terugkerende kwaliteitsproblemen realiseren.

Het bereiken van robuuste compliance met interne beleidsregels en externe voorschriften is van cruciaal belang in Quality Management. Dit doel richt zich op het waarborgen dat elk kwaliteitsevent, van identificatie tot afsluiting, voldoet aan vooraf gedefinieerde standaarden, waardoor juridische en financiële risico's worden geminimaliseerd en de reputatie binnen Oracle Quality Management wordt beschermd.ProcessMind vergelijkt automatisch actuele procesflows met gedocumenteerde of ideale compliance modellen, waarbij afwijkingen en non-conformiteiten worden benadrukt. Het kan identificeren waar verplichte stappen worden overgeslagen of onbevoegde shortcuts worden genomen, wat gerichte interventies mogelijk maakt. Dit kan compliancedoortredingen met 10-20% verminderen en zorgen dat audits soepel verlopen.

Het versnellen van de root cause analysis-fase is cruciaal voor een tijdige oplossing van kwaliteitseventen en het voorkomen van toekomstige voorvallen. Dit doel is gericht op het verkorten van de tijd die wordt besteed aan het identificeren van onderliggende oorzaken, wat leidt tot snellere implementatie van corrigerende acties en verbeterde algehele procesefficiëntie in Oracle Quality Management.ProcessMind brengt het gehele root cause analysis-pad in kaart, waarbij specifieke activiteiten of overdrachten die vertragingen veroorzaken, worden onthuld. Het identificeert bottlenecks in dataverzameling, expertbeoordeling of goedkeuringsfasen, en biedt inzichten om deze kritieke stappen te stroomlijnen. Het versnellen van de analyse kan de totale oplossingstijd met maximaal 15% verkorten.

Het verbeteren van het inzicht in de huidige status van alle actieve kwaliteitseventen voorziet stakeholders van tijdige en accurate informatie, wat betere besluitvorming en resourceplanning mogelijk maakt. Deze transparantie vermindert onzekerheid en verbetert de coördinatie tussen afdelingen, cruciaal voor effectief Quality Management in Oracle.ProcessMind biedt een end-to-end overzicht van de reis van elk kwaliteitsevent, waarbij de huidige fase en de verantwoordelijke partij duidelijk worden. Door het werkelijke pad te visualiseren, onthult het waar eventen vastlopen of onverwacht bewegen, en biedt het real-time inzichten. Deze verbeterde zichtbaarheid ondersteunt proactief management en vermindert de behoefte aan handmatige statuscontroles.

Het efficiënt toewijzen van resources, inclusief personeel en tools, aan kwaliteitseventen zorgt ervoor dat kritieke problemen snel worden aangepakt zonder teams over te belasten of onder te benutten. Deze optimalisatie leidt tot een betere werkbalans, verbeterde productiviteit en lagere kosten binnen Oracle Quality Management.ProcessMind analyseert de daadwerkelijke werkpatronen en resource-utilisatie over verschillende kwaliteitseventtypen en afdelingen. Het identificeert waar resources knelpunten of inactief zijn, waardoor managers effectief kunnen heralloceren. Dit kan leiden tot een 10-15% verbetering in resource-efficiëntie en snellere eventprogressie.

Het vaststellen van consistente methoden voor het triëren en prioriteren van kwaliteitseventen zorgt ervoor dat de meest kritieke problemen onmiddellijk aandacht krijgen, terwijl minder urgente problemen systematisch worden afgehandeld. Deze standaardisatie vermindert ad-hoc besluitvorming en verbetert de algehele responsiviteit en eerlijkheid in Oracle Quality Management.ProcessMind brengt de daadwerkelijke paden in kaart die eventen volgen na de eerste beoordeling, waarbij inconsistenties in hoe vergelijkbare eventen worden gerouteerd of geprioriteerd, worden benadrukt. Het kan afwijkingen van standaard operationele procedures voor triage detecteren, waardoor organisaties best practices kunnen handhaven. Dit zorgt ervoor dat kritieke eventen consequent worden geëscaleerd, waardoor vertragingen tot 20% worden verminderd.

Dit doel richt zich op het uitbannen van gevallen waarin kwaliteitsprocessen afwijken van vastgestelde en goedgekeurde procedures zonder de juiste autorisatie. Het elimineren van ongeautoriseerde afwijkingen verbetert de procesintegriteit, zorgt voor consistente productkwaliteit en versterkt de regulatory compliance binnen Oracle Quality Management. ProcessMind ontdekt automatisch alle procesvarianten, inclusief die welke ongeautoriseerde afwijkingen van het ideale of compliant pad vertegenwoordigen. Het belicht waar en hoe deze afwijkingen optreden, waardoor organisaties de grondoorzaken kunnen opsporen. Door deze te identificeren en aan te pakken, kan het aantal non-conforming events aanzienlijk worden verminderd.

Het minimaliseren van de operationele kosten die gepaard gaan met het beheer van kwaliteitsproblemen verbetert direct de winstgevendheid en resource-efficiëntie. Dit omvat het verminderen van kosten gerelateerd aan onderzoeken, rework, verspilling en non-compliance boetes, wat bijdraagt aan een gezondere winstgevendheid voor Quality Management in Oracle.ProcessMind identificeert inefficiënties, reworks en redundante stappen in het kwaliteitseventproces die bijdragen aan hogere kosten. Door procesflows te optimaliseren, cyclustijden te verkorten en de CAPA effectiviteit te verbeteren, onthult het kansen voor kostenbesparingen. Dit kan leiden tot een directe vermindering van operationele kosten gerelateerd aan kwaliteit met 5-10%.

Het waarborgen van tijdige en accurate communicatie naar relevante stakeholders over de status en oplossingen van kwaliteitseventen is essentieel voor het behouden van vertrouwen en het faciliteren van gezamenlijke besluitvorming. Dit doel is gericht op het verminderen van vertragingen in informatieverspreiding, waardoor de algehele transparantie en responsiviteit in Oracle Quality Management verbetert.ProcessMind brengt communicatiepaden in kaart en identificeert vertragingen in informatie-uitwisseling binnen de levenscyclus van kwaliteitseventen. Het kan benadrukken waar kritieke updates consequent te laat zijn, waardoor procesherontwerp of automatisering van meldingen mogelijk wordt. Het versnellen van communicatie zorgt ervoor dat alle partijen tijdig worden geïnformeerd, wat de coördinatie verbetert en verwarring vermindert.

Het 6-stappen verbeterpad voor kwaliteitsmanagement

1

Download het template
2

Exporteer uw kwaliteitsdata
3

Upload uw kwaliteitsdata
4

Kwaliteitsprocessen analyseren
5

Kwaliteitsacties implementeren
6

Monitor kwaliteitsperformance
1

Download het template

Wat te doen

Download het vooraf gebouwde Excel template, ontworpen om uw Oracle Quality Management data vast te leggen. Dit zorgt ervoor dat uw data aansluit bij de analytische structuur van ProcessMind.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Het gebruik van de juiste template voorkomt data mismatches, wat zorgt voor een soepele en accurate analyse van uw kwaliteitsprocessen vanaf het begin.

Verwacht resultaat

Een gestructureerd Excel template, klaar om te worden gevuld met uw Quality Management proces data uit Oracle.

UW INZICHTEN

Ontgrendel Oracle Quality Management Performance

ProcessMind onthult de daadwerkelijke uitvoering van uw Oracle Quality Management processen. Krijg heldere visualisaties om bottlenecks, non-compliance risico's en verbeterkansen op te sporen.
  • Visualiseer end-to-end kwaliteitsprocessen
  • Spoort trage onderzoeken en vertragingen op
  • Identificeer compliance-hiaten in Oracle
  • Optimaliseer CAPA cyclustijden en efficiëntie
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Excellentie bereiken in Quality Management

Door process mining toe te passen op Oracle Quality Management data, krijgen organisaties heldere inzichten in hun Quality Event workflows, waarbij bottlenecks en inefficiënties worden geïdentificeerd. Deze geoptimaliseerde inzichten leiden tot aanzienlijke verbeteringen in oplossingstijden, compliance en algehele operationele efficiëntie.

0 % faster
Snellere oplossing

Gem. cyclustijd kwaliteitsevent

Door bottlenecks te identificeren en te verwijderen, kunnen organisaties de totale tijd die nodig is vanaf de identificatie van een kwaliteitsprobleem tot de uiteindelijke afsluiting aanzienlijk verkorten.
0 % increase
Verbeterde compliance

Vermindering van procesafwijkingen

Het identificeren en elimineren van niet-goedgekeurde afwijkingen zorgt ervoor dat kwaliteitsprocessen strikt voldoen aan gedefinieerde standaarden, wat de audit-gereedheid aanzienlijk verbetert en het risico vermindert.
0 % decrease
Verlaagde Herwerkkosten

Lagere operationele kosten

Het minimaliseren van repetitieve activiteiten en rework loops binnen kwaliteitsevents leidt direct tot aanzienlijke operationele kostenbesparingen en efficiënter resourcegebruik.
0 % faster
Snellere grondoorzaak identificatie

Snellere analyse voltooiing

Het versnellen van de root cause analysis-fase door het identificeren en oplossen van vertragingen betekent dat problemen sneller worden begrepen en aangepakt, wat herhaling voorkomt.
0 % improvement
Verbeterd CAPA succes

Hogere effectiviteitsgraad

Het waarborgen dat corrigerende en preventieve acties effectief en tijdig worden geïmplementeerd, leidt tot een hoger slagingspercentage bij het voorkomen van herhaling van problemen en het verbeteren van de kwaliteit.

Resultaten variëren op basis van procescomplexiteit, data quality en specifieke organisatiedoelen. Deze cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identifier voor een enkel kwaliteitsevent, zoals een non-conformiteit, klacht of afwijking.

Het belang

Dit ID is essentieel, omdat het de scope van een enkele case definieert, waardoor nauwkeurige tracking van kwaliteitsevents en berekening van end-to-end performance metrics mogelijk is.

De naam van de specifieke taak of stap die heeft plaatsgevonden binnen het kwaliteitsmanagementproces.

Het belang

Deze attribute is fundamenteel voor het in kaart brengen van de procesflow, het identificeren van afwijkingen en het begrijpen hoe werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd.

De timestamp die aangeeft wanneer een activiteit of event begon.

Het belang

Deze timestamp is de ruggengraat van de procesanalyse, waardoor alle tijd-gebaseerde berekeningen en de juiste ordening van activiteiten mogelijk zijn.

De timestamp die aangeeft wanneer een activiteit of event is voltooid.

Het belang

Het maakt de precieze berekening van activiteitsverwerkingstijden mogelijk, wat helpt bij het identificeren van inefficiënte taken versus lange wachttijden.

De afdeling of het functionele gebied dat verantwoordelijk is voor het kwaliteitsevent of de huidige activiteit.

Het belang

Het maakt analyse van workload, prestaties en bottlenecks per afdeling mogelijk, wat cruciaal is voor resourceplanning en organisatieverbetering.

De individuele gebruiker die is toegewezen om een activiteit uit te voeren of eigenaar is van het kwaliteitsevent.

Het belang

Het maakt een gedetailleerde analyse van individuele workload en prestaties mogelijk, wat helpt bij het identificeren van resourcebeperkingen of trainingskansen.

De huidige status van de kwaliteitsevent case.

Het belang

Het biedt een real-time beeld van de kwaliteitseventpipeline, wat effectief operationeel beheer en prioritering van actieve cases mogelijk maakt.

Een classificatie van de impact van het kwaliteitsevent, zoals kritiek, groot of klein.

Het belang

Het maakt prioritering en segmentatie van de analyse mogelijk, waardoor high-impact kwaliteitsevents effectief en efficiënt worden beheerd.

De geplande of verwachte datum voor de definitieve afsluiting van het kwaliteitsevent.

Het belang

Het biedt een benchmark voor het meten van on-time performance en is essentieel voor het berekenen van tijdigheid-KPI's en het beheren van SLA's.

De classificatie van de vastgestelde grondoorzaak van het kwaliteitsprobleem.

Het belang

Deze attribute is cruciaal om van reactief naar proactief kwaliteitsmanagement te gaan door analyse van de fundamentele oorzaken van falen mogelijk te maken.

De tijdsduur die actief aan een activiteit is besteed.

Het belang

Het isoleert actieve werktijd van inactieve wachttijd, wat helpt bij het identificeren welke specifieke taken tijdrovend zijn.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de aanmaak van een nieuw kwaliteitsevent record, zoals een non-conformiteit, afwijking of klantklacht. Het wordt expliciet vastgelegd wanneer een gebruiker een nieuw Quality Issue of Quality Action record in Oracle aanmaakt.

Het belang

Als start event is dit essentieel voor het berekenen van de totale cyclustijd van het kwaliteitsmanagementproces en voor het begrijpen van het volume aan binnenkomende kwaliteitseventen.

Deze activiteit treedt op wanneer een analist de initiële beoordeling voltooit, waarbij belangrijke attributes zoals severity, priority en issue type worden toegewezen. Het wordt doorgaans vastgelegd wanneer het issue overgaat van een 'New' status naar een 'Assessed' of 'In Triage' status.

Het belang

Deze mijlpaal is cruciaal voor de 'Avg Triage Processing Time' KPI. Vertragingen hier kunnen het gehele oplossingsproces vertragen, vooral bij kritieke issues.

Markeert de officiële start van de onderzoeksfase om de grondoorzaak van het kwaliteitsprobleem te bepalen. Dit wordt meestal weergegeven door een statuswijziging in het systeem, zoals overgaan naar 'Under Investigation'.

Het belang

Dit dient als startpunt voor het meten van de 'Root Cause Analysis Lead Time' KPI en helpt te identificeren hoe lang issues wachten voordat een formeel onderzoek begint.

Vertegenwoordigt de formele goedkeuring van het voorgestelde correctieve actieplan door een aangewezen autoriteit. Dit is een kritiek controlepunt, meestal vastgelegd door een expliciete goedkeuringsactie of een statuswijziging naar 'Approved'.

Het belang

Deze goedkeuring is een belangrijke mijlpaal en een veelvoorkomende bottleneck. Het analyseren van goedkeuringstijden helpt het proces te stroomlijnen en compliance met procedures te waarborgen.

Bevestigt dat de geïmplementeerde corrigerende actie de hoofdoorzaak succesvol heeft opgelost en herhaling heeft voorkomen. Dit wordt vastgelegd wanneer een gebruiker de verificatiestap voltooit en de status van de record bijwerkt.

Het belang

Dit is een kritieke uitkomstgerichte mijlpaal en de basis voor de 'Effectiveness Verif. Rate' KPI. Het sluit de loop van de corrective action cycle, waardoor problemen echt worden opgelost.

De laatste stap waarbij alle gerelateerde acties als voltooid worden bevestigd en het hoofdkwaliteitsprobleem formeel wordt afgesloten. Dit wordt vastgelegd door een uiteindelijke statuswijziging naar 'Closed' of 'Resolved' op het primaire record.

Het belang

Dit is het primaire eindevent voor het proces. Het is essentieel voor het berekenen van de 'Average Event Cycle Time' KPI en voor het meten van de algehele proces throughput.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining analyseert uw Oracle Quality Management event data om de daadwerkelijke procesflow te visualiseren. Het identificeert bottlenecks, onthult afwijkingen van standaardprocedures en belicht gebieden die bijdragen aan langdurige onderzoeks- of oplostijden. Dit biedt een data-gedreven inzicht in waar verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Om te beginnen heeft u doorgaans event logs nodig van uw Oracle Quality Management systeem. Belangrijke data punten omvatten een case identifier, zoals het Kwaliteitsevent ID, een activity name, zoals "Investigation Started" of "CAPA Implemented", en een timestamp voor elke activiteit. Deze data vormt de basis voor het reconstrueren van uw kwaliteitsprocessen.

Na data-extractie en de initiële setup kunt u vaak binnen enkele weken de eerste inzichten verkrijgen. De tijdslijn is afhankelijk van de complexiteit en beschikbaarheid van de data, evenals de specifieke analyse scope. Snelle initiële bevindingen maken snelle validatie en directe identificatie van impactvolle verbetergebieden mogelijk.

Process mining kan leiden tot aanzienlijke verbeteringen, zoals verkorte cyclustijden voor kwaliteitsonderzoeken door het identificeren en elimineren van vertragingen. U kunt ook een verbeterde CAPA-effectiviteit, versterkte compliance en geoptimaliseerde resource-allocatie verwachten door het begrijpen van de daadwerkelijke procesuitvoering. Deze inzichten ondersteunen direct het bereiken van uw verbeterdoelen.

Ja, process mining tools zijn ontworpen om te integreren met diverse bronsystemen, waaronder Oracle applicaties. Dataconnectoren of standaard API's worden doorgaans gebruikt om de benodigde event logs te extraheren. Deze integratie maakt geautomatiseerde dataverversing mogelijk, zodat uw procesmodellen altijd gebaseerd zijn op actuele operationele data.

Nee, process mining is gunstig voor kwaliteitsprocessen van elke schaal. Hoewel het uitblinkt in het ontrafelen van complexe processen met grote volumes, kan het ook waardevolle inzichten bieden in kleinere, meer gerichte gebieden. De waarde komt voort uit het onthullen van de daadwerkelijke procesuitvoering, ongeacht de omvang of de waargenomen eenvoud ervan.

Data privacy en beveiliging zijn van cruciaal belang. Process mining tools zijn ontworpen om te werken met geanonimiseerde of gepseudonimiseerde data waarbij gevoelige informatie niet vereist is voor analyse. Uw data blijft veilig binnen uw omgeving, en compliance met relevante data beschermingsvoorschriften is een belangrijke overweging tijdens de setup.

Hoewel enig technisch inzicht in data-extractie en IT-infrastructuur nuttig is, zijn veel moderne process mining tools gebruiksvriendelijk. Businessanalisten en kwaliteitsmanagers kunnen deze vaak met minimale technische training gebruiken na de initiële dataverbinding. Samenwerking tussen IT- en business teams is essentieel voor een succesvolle implementatie.

Process mining biedt een helder, data-gedreven beeld van uw daadwerkelijke procesuitvoering, waardoor het gemakkelijk is om afwijkingen van standaard operationele procedures of regelgevende vereisten te spotten. Door non-compliant paden en ongeautoriseerde workarounds te belichten, maakt het proactieve maatregelen mogelijk om de compliance van kwaliteitsprocessen te versterken. Deze zichtbaarheid is cruciaal voor risicobeperking.

Binnen process mining voor Quality Management vertegenwoordigt een case identifier op unieke wijze een enkele instantie van een kwaliteitsevent, zoals een specifieke record van een kwaliteitsevent in Oracle. Alle activiteiten die betrekking hebben op dat specifieke event, van creatie tot oplossing, worden onder deze identifier gegroepeerd. Dit stelt de tool in staat om het complete traject van elke individuele kwaliteits case te volgen.

Transformeer Oracle Quality Management, verbeter compliance nu

Elimineer inefficiënties, bereik 30% snellere cyclustijden.

Start uw gratis proefperiode

Geen `creditcard` vereist. `Gratis proefperiode` van 14 dagen.