Jouw Lead-to-Cash-datatemplate

Microsoft Dynamics 365 Sales
Jouw Lead-to-Cash-datatemplate

Jouw Lead-to-Cash-datatemplate

Deze template biedt een gestructureerde aanpak voor het verzamelen van de essentiële data voor je Lead-to-Cash-procesanalyse. Je ziet welke attributen en activiteiten belangrijk zijn en hoe je deze data extraheert. Met deze aanbevelingen bouw je een volledig event log voor heldere Process Mining-inzichten.
  • Aanbevolen attributen voor dataverzameling
  • Belangrijke activiteiten voor process discovery
  • Praktische richtlijnen voor data-extractie
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining-event log maakt.

Lead to Cash-attributen

Deze datavelden zijn essentieel voor een volledig event log en maken een gedetailleerde analyse van het Lead to Cash-proces mogelijk.
5 Verplicht 8 Aanbevolen 5 Optioneel
Naam Beschrijving
Activiteit
ActivityName
De naam van de bedrijfsactiviteit of gebeurtenis die op een specifiek moment in het verkoopproces plaatsvond.
Beschrijving

Dit attribuut beschrijft een specifieke stap of mijlpaal binnen het Lead to Cash-proces, zoals 'Quote Created' of 'Payment Received'. Elke activiteit staat voor een afzonderlijke gebeurtenis in de levenscyclus van een verkoopkans.

Het analyseren van de volgorde en frequentie van deze activiteiten vormt de kern van process mining. Je ziet de werkelijke procesflows, ontdekt veelvoorkomende en alternatieve paden (varianten) en vindt waar herstelwerk of knelpunten ontstaan. Deze analyse is belangrijk om te begrijpen hoe goed het proces wordt gevolgd en hoe efficiënt het verloopt.

Waarom dit belangrijk is

Definieert de stappen in de proceskaart, de basis voor alle process-mininganalyse om inefficiënties en afwijkingen te ontdekken.

Waar je het vindt

Dit attribuut wordt meestal afgeleid uit verschillende gebeurtenissen rond de entiteiten Opportunity, Quote, Order en Invoice in Dynamics 365. Vaak is logica nodig om statuswijzigingen of het aanmaken van records te koppelen aan gestandaardiseerde activiteitsnamen.

Voorbeelden
Verkoopkans aangemaaktOfferte naar klant verzondenContract ondertekendBetaling ontvangen
Starttijd
ActivityStartTime
De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis begon.
Beschrijving

Dit attribuut registreert de datum en tijd waarop een activiteit plaatsvond. Het is het belangrijkste tijdscomponent binnen process mining om gebeurtenissen chronologisch te ordenen en doorlooptijden te berekenen.

De starttijd is nodig voor alle tijdgebaseerde analyses, zoals het berekenen van doorlooptijden tussen activiteiten, het vinden van vertragingen en het meten van de algemene procesprestaties. Hiermee kun je een dynamische procesanimatie maken en de verdeling van werk over de tijd begrijpen.

Waarom dit belangrijk is

Deze timestamp is belangrijk om gebeurtenissen te ordenen en alle prestatiemaatstaven te berekenen, zoals doorlooptijden en wachttijden.

Waar je het vindt

Dit is meestal de timestamp 'createdon' of 'modifiedon' uit de relevante entiteit (Opportunity, Quote, SalesOrder, Invoice) die bij de activiteit hoort.

Voorbeelden
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T14:30:00Z2023-05-10T11:20:00Z
Verkoopkans
SalesOpportunity
De unieke identificatie voor een verkoopkans, die dient als de primaire case-ID voor het Lead to Cash-proces.
Beschrijving

De ID van de verkoopkans identificeert elke potentiële verkoop tijdens de voortgang door de salesfunnel. De ID vormt de centrale verbinding tussen alle gerelateerde activiteiten, vanaf het aanmaken van de verkoopkans tot en met het innen van de betaling.

In process mining is dit attribuut essentieel om de volledige reis van elke verkoopcase te reconstrueren. Je kunt hiermee de volledige procesflow analyseren, totale doorlooptijden berekenen en verschillende paden van verkoopkansen vergelijken. Zo zie je inefficiënties en knelpunten, van leadkwalificatie tot ontvangst van de betaling.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de essentiële case-ID die alle procesgebeurtenissen met elkaar verbindt. Zo kun je de volledige levenscyclus van elke verkoopdeal volgen.

Waar je het vindt

Dit is de primaire sleutel van de entiteit Opportunity, meestal het veld 'opportunityid'.

Voorbeelden
OPP-01532-A3B1C7OPP-01533-F8D2E5OPP-01534-G9H3I4
Bronsysteem
SourceSystem
Het systeem waaruit de data is gehaald.
Beschrijving

Dit attribuut identificeert de bronapplicatie waar de eventdata vandaan komt. Voor dit proces is dat steeds Microsoft Dynamics 365 Sales.

In omgevingen met meerdere gekoppelde systemen is dit veld belangrijk voor dataherkomst en probleemoplossing. Het helpt je de context van de data te begrijpen en zorgt ervoor dat analyses op de juiste broninformatie zijn gebaseerd.

Waarom dit belangrijk is

Geeft belangrijke context over de herkomst van de data. Dat is nodig voor datagovernance, validatie en het beheren van integraties.

Waar je het vindt

Dit is een statische waarde die tijdens de data-extractie moet worden ingevuld om de bron van de records te markeren.

Voorbeelden
Microsoft Dynamics 365 Sales
Laatste data-update
LastDataUpdate
Timestamp van de laatste data-update vanuit het bronsysteem.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan op welke datum en tijd de data voor het laatst uit Microsoft Dynamics 365 Sales is gehaald en in de process-miningtool is geladen. Het biedt een referentiepunt voor de actualiteit van de geanalyseerde data.

Het is belangrijk om te weten hoe actueel de data is, zodat analyses en conclusies relevant blijven en op recente informatie zijn gebaseerd. Zo krijgen gebruikers meer vertrouwen in de inzichten en kunnen ze beslissingen nemen op basis van de huidige toestand van het proces.

Waarom dit belangrijk is

Geeft aan hoe actueel de data is, zodat analyses relevant blijven voor besluitvorming.

Waar je het vindt

Deze timestamp wordt gegenereerd door het proces voor data-extractie en het laden van de data.

Voorbeelden
2024-07-27T02:00:00Z2024-07-28T02:00:00Z
Eigenaar van de verkoopkans
OwnerId
De salesvertegenwoordiger of gebruiker die verantwoordelijk is voor de verkoopkans.
Beschrijving

De eigenaar van de verkoopkans is de gebruiker in Microsoft Dynamics 365 Sales die is toegewezen om de verkoopkans te beheren en verder te brengen. Deze gebruiker is meestal verantwoordelijk voor het grootste deel van de activiteiten rond de case.

Door het proces per eigenaar te analyseren, kun je prestaties van verschillende salesvertegenwoordigers, teams of afdelingen vergelijken. Je ontdekt best practices van goed presterende medewerkers, ziet waar coaching nodig is en begrijpt hoe de verdeling van werk de procesefficiëntie en resultaten beïnvloedt.

Waarom dit belangrijk is

Maakt prestatieanalyse per gebruiker of team mogelijk. Zo kun je goed presterende medewerkers vinden en problemen bij specifieke personen of groepen onderzoeken.

Waar je het vindt

Dit is het veld 'ownerid' in de entiteit Opportunity, dat verwijst naar een User- of Team-record.

Voorbeelden
John DoeJane SmithEMEA-salesteam
Eindtijd
ActivityEndTime
De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis is afgerond. Bij afzonderlijke gebeurtenissen is deze vaak gelijk aan de starttijd.
Beschrijving

De eindtijd markeert het einde van een activiteit. Bij directe gebeurtenissen zoals 'Invoice Generated' is de eindtijd vaak gelijk aan de starttijd. Bij activiteiten met een meetbare duur, zoals een handmatige beoordelingsstap, geeft deze timestamp aan wanneer het werk klaar was.

Dit attribuut wordt gebruikt om de verwerkingstijd van afzonderlijke activiteiten te berekenen. Door de eindtijd van de ene activiteit te vergelijken met de starttijd van de volgende, kun je zowel actieve werktijd als inactieve wachttijd in het proces analyseren.

Waarom dit belangrijk is

Maakt het mogelijk om verwerkingstijden van activiteiten te berekenen, actieve werktijd van wachttijd te onderscheiden en procesprestaties gedetailleerder te bekijken.

Waar je het vindt

Bij directe gebeurtenissen is dit hetzelfde als de starttijd. Bij activiteiten met een duur moet de eindtijd mogelijk worden afgeleid uit een volgende timestamp of statuswijziging.

Voorbeelden
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T15:00:00Z2023-05-10T11:25:00Z
Klant
CustomerId
Het klantaccount dat aan de verkoopkans is gekoppeld.
Beschrijving

Dit attribuut identificeert de potentiële of bestaande klant voor wie de verkoopkans wordt opgevolgd. Het koppelt het verkoopproces aan een specifiek account in het CRM-systeem.

Door het proces per klant of klantsegment te analyseren, krijg je beter inzicht in hoe verschillende klanttypen het verkoopproces doorlopen. Je ziet bijvoorbeeld of bepaalde klanten langere doorlooptijden hebben, meer herstelwerk vragen of vaker tot een gewonnen deal leiden. Deze informatie helpt om je verkoopaanpak af te stemmen en klantrelaties te beheren.

Waarom dit belangrijk is

Maakt analyse van procesprestaties voor specifieke klanten of klantsegmenten mogelijk en helpt om salesstrategieën daarop af te stemmen.

Waar je het vindt

Dit is het lookupveld 'customerid' in de entiteit Opportunity, dat verwijst naar een Account- of Contact-record.

Voorbeelden
Contoso LtdAdventure WorksFabrikam, Inc.
Leadbron
LeadSource
De bron waaruit de oorspronkelijke lead afkomstig is.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan waar de lead vandaan kwam die de verkoopkans heeft gestart, bijvoorbeeld 'Web', 'Partner', 'Trade Show' of 'Advertisement'. Het volgt de effectiviteit van verschillende marketingkanalen en strategieën voor leadgeneratie.

Binnen process mining is analyse op Leadbron belangrijk voor het dashboard 'Lead Conversion Performance'. Je kunt hiermee per kanaal de conversieratio van lead naar verkoopkans berekenen en zien welke bronnen de waardevolste leads opleveren of de snelste kwalificatietijd hebben. Deze inzichten helpen om marketingbudget en salesaandacht beter te richten.

Waarom dit belangrijk is

Helpt de prestaties van verschillende marketingkanalen bij het genereren van kwalitatieve leads te beoordelen en ondersteunt rechtstreeks de analyse van leadconversie.

Waar je het vindt

Dit is meestal het veld 'leadsourcecode' in de entiteit Lead. Het wordt na kwalificatie overgenomen in de Opportunity.

Voorbeelden
WebPartnerVakbeursDoorverwijzing
Regio
Region
De geografische regio of het gebied waar de klant zich bevindt.
Beschrijving

Dit attribuut geeft het geografische gebied aan dat bij de verkoopkans hoort, zoals 'Noord-Amerika', 'EMEA' of 'APAC'. Het wordt vaak afgeleid van de adresgegevens van de klant.

Regio is een belangrijke dimensie voor vergelijkende analyses. Je gebruikt deze bijvoorbeeld in dashboards zoals 'Invoice Generation And Delivery Time' om te zien of de procesprestaties per regio verschillen. Zo'n analyse kan verschillen aan het licht brengen die worden veroorzaakt door lokale regelgeving, teamprestaties of marktomstandigheden. Op basis daarvan kun je procesverbeteringen per regio bepalen.

Waarom dit belangrijk is

Maakt geografische segmentatie van het proces mogelijk en brengt regionale verschillen in prestaties, compliance en klantgedrag in beeld.

Waar je het vindt

Deze data staat meestal in de gekoppelde Account- of Contact-entiteit, in velden zoals 'address1_country' of een aangepast veld 'Region'.

Voorbeelden
Noord-AmerikaEMEAAPACLATAM
Salesfase
SalesStage
De fase van de verkoopkans binnen de vastgestelde salespipeline.
Beschrijving

De salesfase geeft aan in welke specifieke fase een verkoopkans zit, zoals 'Qualify', 'Develop', 'Propose' of 'Close'. Deze fasen geven op hoofdlijnen inzicht in de salespipeline en de voortgang.

Process mining leidt gedetailleerde activiteiten af uit timestamps, terwijl de salesfase waardevolle bedrijfscontext biedt. In het dashboard 'Overall Sales Cycle Time Analysis' wordt deze gebruikt om het proces te segmenteren en te begrijpen hoeveel tijd elke grote fase kost. Zo zie je welke fasen het langst duren en waar verkoopkansen blijven hangen.

Waarom dit belangrijk is

Geeft bedrijfscontext over de voortgang van de verkoopkans. Zo kun je analyseren hoeveel tijd elke fase van de salespipeline kost.

Waar je het vindt

Deze informatie is afgeleid uit het veld 'stepname' dat hoort bij de Business Process Flow die aan de entiteit Opportunity is gekoppeld.

Voorbeelden
1-Kwalificeren2-Ontwikkelen3-Voorstel doen4-Sluiten
Status van de verkoopkans
OpportunityStatus
De uiteindelijke uitkomst van de verkoopkans, zoals Won of Lost.
Beschrijving

Dit attribuut legt de eindstatus van een verkoopkans vast. De belangrijkste uitkomsten zijn meestal 'Won', wat staat voor een geslaagde verkoop, en 'Lost', wat betekent dat de deal niet is gesloten.

Door uitkomsten te analyseren, begrijp je welke procespatronen tot succes of mislukking leiden. Door cases op status te filteren, kun je doorlooptijden, activiteiten en betrokkenheid van gebruikers bij gewonnen en verloren deals vergelijken. Dit is belangrijk voor het berekenen van de KPI voor het winpercentage van verkoopkansen en het vinden van gedrag dat samenhangt met positieve resultaten.

Waarom dit belangrijk is

Maakt onderscheid tussen geslaagde en mislukte uitkomsten. Zo kun je vergelijken welk procesgedrag tot gewonnen deals leidt.

Waar je het vindt

Dit komt overeen met de velden 'statecode' (Status) en 'statuscode' (Status Reason) in de entiteit Opportunity.

Voorbeelden
GewonnenVerlorenIn behandeling
Waarde van de verkoopkans
OpportunityValue
De geschatte of werkelijke geldwaarde van de verkoopkans.
Beschrijving

Dit attribuut staat voor de potentiële of uiteindelijke omzet van een verkoopkans. De waarde kan beginnen als een schatting en worden bijgewerkt naar de werkelijke contractwaarde wanneer de deal wordt gewonnen.

Dit is een belangrijke dimensie voor analyse, omdat niet elke verkoopkans dezelfde waarde heeft. Door het proces op dealgrootte te segmenteren, zie je of grotere deals een ander proces volgen of langer duren. Ook kun je verbeteringen prioriteren voor bedrijfssegmenten met een hoge waarde.

Waarom dit belangrijk is

Geeft financiële context. Zo kun je analyseren op dealgrootte en procesverbeteringen prioriteren voor verkoopkansen met een hoge waarde.

Waar je het vindt

Meestal te vinden in velden zoals 'estimatedvalue' (Geschatte omzet) of 'actualvalue' (Werkelijke omzet) in de entiteit Opportunity.

Voorbeelden
50000.00125000.0025000.00
Betalingsvoorwaarden
PaymentTerms
De afgesproken betalingsvoorwaarden voor de factuur, zoals Net 30 of Net 60.
Beschrijving

Dit attribuut beschrijft onder welke voorwaarden een klant moet betalen voor geleverde goederen of diensten. Het bepaalt binnen welke termijn na uitgifte van de factuur moet worden betaald.

Voor het dashboard 'Payment Collection Cycle Analysis' is dit attribuut belangrijk. Je kunt de inningstijden segmenteren op basis van de afgesproken voorwaarden. Zo zie je welke klanten structureel te laat betalen en of bepaalde betalingsvoorwaarden samenhangen met langere inningcycli. Dat helpt je om het debiteurenproces te verbeteren en de kasstroom te beheren.

Waarom dit belangrijk is

Dit vormt de basis voor de analyse van betaalprestaties. Je kunt er late betalingen mee herkennen en de effectiviteit van inningsstrategieën beoordelen.

Waar je het vindt

Dit staat meestal in de Invoice-entiteit, vaak in een veld met de naam 'paymenttermscode'.

Voorbeelden
30 dagen netto60 dagen nettoBetaling bij ontvangst
Contracttype
ContractType
Het type juridisch contract dat bij de verkoop hoort, zoals 'New Business' of 'Renewal'.
Beschrijving

Dit attribuut categoriseert het contract dat bij een verkoopopportunity hoort. Verschillende contracttypen, zoals een overeenkomst met een nieuwe klant, een verlenging of een upsell, kunnen hun eigen goedkeurings- en ondertekeningsproces hebben.

Het dashboard 'Contract Signing Cycle Time' gebruikt dit attribuut om de analyse te segmenteren. Door ondertekeningstijden voor verschillende contracttypen te vergelijken, kun je zien of verlengingen sneller worden verwerkt dan nieuwe contracten of dat complexe maatwerkcontracten voor flinke vertraging zorgen. Zo kun je gerichte verbeteringen aanbrengen in contractbeheer.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de ondertekeningsfase van contracten analyseren en verbeteren door te zien welke contracttypen vertraging veroorzaken.

Waar je het vindt

Dit is waarschijnlijk een aangepast veld in de Opportunity- of Contract-entiteit, omdat het specifiek is voor de bedrijfsbehoeften.

Voorbeelden
Nieuwe businessVerlengingUitbreidingMaster Service Agreement
Is herstelwerk
IsRework
Een vlag die aangeeft of een activiteit binnen dezelfde case een herhaling of herstelwerk is.
Beschrijving

Dit booleaanse attribuut is een berekend veld dat aangeeft wanneer een activiteit of reeks activiteiten binnen één verkoopopportunity wordt herhaald. Als een offerte bijvoorbeeld wordt aangemaakt, afgewezen en daarna opnieuw wordt aangemaakt, krijgt de tweede activiteit 'Quote Created' de markering herstelwerk.

Door herstelwerk te herkennen, kun je het dashboard 'Process Variant And Rework Analysis' gebruiken om inefficiëntie in het proces te meten. Het maakt lussen en herhaalde stappen zichtbaar. Als je begrijpt waar en waarom herstelwerk ontstaat, kun je het proces vereenvoudigen, verspilde inspanning verminderen en de verkoopcyclus versnellen.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee markeer je procesinefficiënties en lussen rechtstreeks. Zo kun je de kosten van herstelwerk berekenen en mogelijkheden voor procesvereenvoudiging vinden.

Waar je het vindt

Dit is een berekend attribuut. De waarde wordt in de process mining-tool afgeleid door de volgorde van activiteiten per case te analyseren.

Voorbeelden
truefalse
Kortingspercentage
DiscountPercentage
Het kortingspercentage dat op de offerte of order is toegepast.
Beschrijving

Dit attribuut legt de totale korting op een verkoopofferte of order vast als percentage van de catalogusprijs. Het is een belangrijke maatstaf voor het bewaken van verkoopmarges en prijsdiscipline.

Het dashboard 'Quote Management And Discount Compliance' gebruikt dit attribuut om kortingsgedrag te analyseren. Door de verdeling van kortingen te visualiseren, kan het management buitensporige of ongeautoriseerde kortingen herkennen, het effect van kortingen op winpercentages beoordelen en controleren of het prijsbeleid wordt nageleefd.

Waarom dit belangrijk is

Belangrijk voor de analyse van prijsstrategie en compliance rond kortingen. Hiermee krijg je zicht op het effect van kortingen op winstgevendheid en winpercentages.

Waar je het vindt

Dit staat in de entiteiten Quote ('discountpercentage') en SalesOrder ('discountpercentage').

Voorbeelden
0.050.100.15
Productcategorie
ProductCategory
De categorie van het product of de dienst die in de opportunity wordt verkocht.
Beschrijving

Dit attribuut classificeert het belangrijkste product of de belangrijkste dienst die bij de verkoopopportunity hoort. Voorbeelden zijn 'Hardware', 'Software' en 'Professional Services'.

Door het proces per productcategorie te analyseren, kun je het 'Order Fulfillment Performance'-dashboard beter gebruiken. Je ziet dan of bepaalde producttypen langere verkoopcycli, andere fulfilmentprocessen of lagere winpercentages hebben. Op basis daarvan kun je per productlijn een passend verkoopproces inrichten en de efficiëntie verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je prestaties analyseren op basis van wat je verkoopt. Zo worden procesvarianten en knelpunten zichtbaar die specifiek zijn voor bepaalde producten.

Waar je het vindt

Deze informatie is meestal beschikbaar in de Opportunity Product-entiteit (opportunityproduct) die aan de Opportunity is gekoppeld.

Voorbeelden
CloudservicesOn-premises softwareConsultancydiensten
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Lead to Cash-activiteiten

Dit zijn de belangrijkste processtappen en mijlpalen die je in het event log moet vastleggen voor een helder beeld van de Lead to Cash-klantreis.
7 Aanbevolen 7 Optioneel
Activiteit Beschrijving
Betaling ontvangen
De klant heeft de factuur volledig betaald. Dit wordt vastgelegd wanneer de status van het Invoice-record wordt ingesteld op 'Paid'.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke financiële mijlpaal die laat zien dat omzet is gerealiseerd. Door de tijd tussen het verzenden van de factuur en het ontvangen van de betaling te analyseren, kun je de cyclus voor het innen van betalingen verbeteren.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de timestamp waarop 'statecode' van het Invoice-record verandert naar 'Paid' (waarde 2).

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'modifiedon' wanneer 'statecode' van de Invoice wordt bijgewerkt naar 'Paid'.

Eventtype inferred
Offerte aangemaakt
Er is een formele prijsopgave voor producten of diensten voor de klant opgesteld. Dit wordt vastgelegd wanneer een nieuw Quote-record wordt aangemaakt en aan de verkoopkans wordt gekoppeld.
Waarom dit belangrijk is

Dit markeert de overgang van een conceptueel voorstel naar een formeel aanbod. De tijd tussen dit moment en de acceptatie van de offerte is belangrijk om de efficiëntie van offertebeheer te meten.

Waar je het vindt

Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd als de aanmaakdatum van een nieuw record in de entiteit Quote, met een lookuprelatie naar de bovenliggende verkoopkans.

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'createdon' uit de entiteit Quote, gekoppeld aan de ID van de verkoopkans.

Eventtype explicit
Offerte door klant geaccepteerd
De klant heeft formeel ingestemd met de voorwaarden en prijzen in de offerte. Dit wordt vastgelegd wanneer de verkoper de status van het Quote-record bijwerkt naar 'Won'.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal die laat zien dat de klant zich definitief heeft verbonden. De activiteit is nodig om conversieratio's van offerte naar order en de gemiddelde goedkeuringstijd van offertes te meten.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de timestamp waarop 'statecode' van het Quote-record wordt bijgewerkt naar 'Won' (waarde 2).

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'modifiedon' wanneer 'statecode' van de Quote verandert naar 'Won'.

Eventtype inferred
Verkoopkans aangemaakt
Dit markeert het begin van het verkoopproces voor een specifieke potentiële deal. De gebeurtenis wordt vastgelegd wanneer een nieuw record voor een verkoopkans wordt aangemaakt, vaak nadat een Lead is gekwalificeerd.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste startactiviteit voor de analyse van het Lead to Cash-proces. Hiermee kun je de totale verkoopcyclustijd meten en de effectiviteit van leadconversie analyseren.

Waar je het vindt

Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd op basis van de aanmaaktimestamp van het record voor de verkoopkans in de tabel Opportunity.

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'createdon' uit de entiteit Opportunity.

Eventtype explicit
Verkoopkans gewonnen
De verkoopkans is succesvol afgesloten en heeft tot een verkoop geleid. Deze gebeurtenis wordt vastgelegd wanneer de status van de verkoopkans verandert naar 'Won'.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste succesvolle eindactiviteit van het verkoopproces. Je gebruikt deze om winpercentages, verkoopcyclustijden van gewonnen deals en de algemene verkoopprestaties te berekenen.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de timestamp waarop 'statecode' van het Opportunity-record verandert naar 'Won' (waarde 1). Dit gebeurt vaak automatisch wanneer de gekoppelde offerte of order is verwerkt.

Vastleggen

Gebruik het veld 'actualclosedate' of de timestamp 'modifiedon' wanneer 'statuscode' van de Opportunity wordt ingesteld op 'Won'.

Eventtype inferred
Verkoopkans verloren
De verkoopkans is niet succesvol geweest en is zonder verkoop afgesloten. Dit wordt vastgelegd wanneer de status van de verkoopkans verandert naar 'Lost'.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste eindactiviteit bij een mislukte verkoop. Door deze cases te analyseren, zie je waarom deals verloren gaan, waar klanten in de salesfunnel afhaken en hoe effectief concurrenten zijn.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de timestamp waarop 'statecode' van het Opportunity-record verandert naar 'Lost' (waarde 2).

Vastleggen

Gebruik het veld 'actualclosedate' of de timestamp 'modifiedon' wanneer 'statuscode' van de Opportunity wordt ingesteld op 'Lost'.

Eventtype inferred
Verkooporder aangemaakt
Er wordt formeel een verkooporder in het systeem aangemaakt om de levering van de verkochte producten of diensten te beheren. Dit is een expliciete gebeurtenis, die meestal ontstaat door een 'Won'-offerte om te zetten in een order.
Waarom dit belangrijk is

Dit markeert de officiële overdracht van sales naar bedrijfsvoering of orderafhandeling. Het is het startpunt voor het meten van de doorlooptijd van orderafhandeling en de efficiëntie na verkoop.

Waar je het vindt

Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd op basis van de aanmaaktimestamp van het SalesOrder-record, dat aan de bovenliggende verkoopkans is gekoppeld.

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'createdon' uit de entiteit SalesOrder (Order).

Eventtype explicit
Behoeften vastgesteld
Dit is het moment waarop het salesteam de behoeften van de klant heeft verzameld en begrepen. Meestal wordt dit vastgelegd wanneer een verkoper een fase in de Business Process Flow bijwerkt of de status van de verkoopkans wijzigt.
Waarom dit belangrijk is

Door deze fase te volgen, zie je hoe lang het duurt om van het eerste contact naar een haalbaar voorstel te gaan. Vertragingen kunnen hier wijzen op problemen met discoverygesprekken of de beschikbaarheid van medewerkers.

Waar je het vindt

Afgeleid uit een wijziging van de Business Process Flow-fase van de verkoopkans naar 'Develop' of 'Propose', of uit een wijziging van een aangepast statusveld. De timestamp van de fasewijziging wordt gebruikt.

Vastleggen

Volg wijzigingen in 'stageid' in de entiteit Opportunity of in de gerelateerde Business Process Flow-entiteit.

Eventtype inferred
Contract ondertekend
Beide partijen hebben een juridisch bindend contract ondertekend en de overeenkomst daarmee afgerond. Deze gebeurtenis is vaak een handmatige wijziging in de Opportunity of een gerelateerde Contract-entiteit, mogelijk gestart door een e-signature-integratie.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is belangrijk om de doorlooptijd tot afronding van het contract te volgen. Vertragingen in deze fase kunnen de omzetprognose en de start van projecten flink beïnvloeden.

Waar je het vindt

Afgeleid uit het invullen van een datumveld zoals 'Contract Signed Date' op de Opportunity, of uit een statuswijziging. Hiervoor kan een aanpassing nodig zijn.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van een specifieke statuswijziging of de datum waarop een contractgerelateerd veld wordt ingevuld.

Eventtype inferred
Factuur gegenereerd
Er is een klantfactuur aangemaakt op basis van de afgehandelde verkooporder. Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd wanneer een nieuw Invoice-record in het systeem wordt aangemaakt.
Waarom dit belangrijk is

Met deze activiteit begint de cyclus voor facturatie en het innen van betalingen. De tijd tussen orderafhandeling en het genereren van de factuur is een belangrijke indicator voor de efficiëntie van het facturatieproces.

Waar je het vindt

Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd op basis van de aanmaaktimestamp van het Invoice-record, dat aan de SalesOrder is gekoppeld.

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'createdon' uit de entiteit Invoice.

Eventtype explicit
Factuur naar klant verzonden
De factuur is aan de klant geleverd voor betaling. Meestal wordt dit afgeleid uit een statuswijziging van het Invoice-record.
Waarom dit belangrijk is

Vanaf dit moment begint de betalingstermijn te lopen. Dit is de eerste stap bij het meten van Days Sales Outstanding (DSO). Vertragingen hebben hier direct effect op de kasstroom.

Waar je het vindt

Afgeleid uit een statuswijziging in de entiteit Invoice. Er is geen standaardstatus 'Sent', maar een workflow werkt voor deze actie vaak een aangepast veld of een aangepaste status bij.

Vastleggen

Volg een aangepast veld 'Sent Date' of een wijziging van de statusreden in het Invoice-record.

Eventtype inferred
Offerte naar klant verzonden
De opgestelde offerte is formeel aan de klant geleverd ter beoordeling. Meestal wordt dit afgeleid wanneer de status van het Quote-record wordt gewijzigd naar 'Active'.
Waarom dit belangrijk is

Vanaf dit moment begint de klok voor de beoordeling en onderhandeling door de klant te lopen. Dit is een belangrijk datapunt voor het analyseren van goedkeuringscycli van offertes en het vinden van vertragingen in de reactie van de klant.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de timestamp waarop 'statecode' van het Quote-record verandert naar 'Active'.

Vastleggen

Monitor de auditgeschiedenis of gebruik een timestampveld dat door een workflow wordt bijgewerkt wanneer 'statecode' van de Quote 1 wordt ('Active').

Eventtype inferred
Oplossing voorgesteld
Deze activiteit betekent dat een formele oplossing of een voorstel aan de potentiële klant is gepresenteerd. Meestal wordt dit afgeleid wanneer de verkoopkans naar de fase 'Propose' in de levenscyclus gaat.
Waarom dit belangrijk is

Door de tijd vóór en na deze activiteit te analyseren, kun je de efficiëntie van het ontwerpen van de oplossing en het opstellen van het voorstel beoordelen. Herhaalde gevallen wijzen op herstelwerk in de verkoopcyclus.

Waar je het vindt

Afgeleid uit een statuswijziging van het record voor de verkoopkans of uit de overgang naar de fase 'Propose' in de gekoppelde Business Process Flow.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van de status- of fasewijziging in de entiteit Opportunity.

Eventtype inferred
Order afgehandeld
Alle producten in de verkooporder zijn verzonden of alle diensten zijn aan de klant geleverd. Dit wordt vastgelegd wanneer de status van het SalesOrder-record wordt bijgewerkt naar 'Fulfilled' of een vergelijkbare status.
Waarom dit belangrijk is

Met deze activiteit eindigt het leveringsdeel van het proces. Het is een belangrijke mijlpaal voor het analyseren van de prestaties van orderafhandeling en vormt de trigger voor facturatie.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de timestamp waarop 'statecode' van het SalesOrder-record verandert naar 'Fulfilled' (waarde 3).

Vastleggen

Gebruik de timestamp 'modifiedon' wanneer 'statecode' van de SalesOrder wordt bijgewerkt naar 'Fulfilled'.

Eventtype inferred
Aanbevolen Optioneel

Extractiegidsen

Zo haal je je data uit Microsoft Dynamics 365 Sales

Klaar om aan de slag te gaan?

Begin vandaag met het optimaliseren van je Lead-to-Cash-proces met deze datatemplate. Breng inefficiënties aan het licht en verbeter je bedrijfsresultaten.

Verhoog je winrate: optimaliseer Lead to Cash nu

Krijg een geoptimaliseerde verkooppipeline en verhoog je winrate met 20%.

Start je gratis proefperiode

14 dagen gratis proberen, zonder creditcard.