> Continu verbeteren van processen > Order to cash, verwerking van verkooporders > SAP S/4HANA

Verbeter Order to Cash - orderverwerking

Je 6-stappengids voor het optimaliseren van Order to Cash in SAP S/4HANA

Datatemplate downloaden

Verbeter Order to Cash - orderverwerking

Order-to-cash, verwerking van verkooporders

SAP S/4HANA

Selecteer een proces

Kies een proces om verder te werken in de gekoppelde workspace.

Beschikbare processen

Beschikbare systemen

Uitdagingen(11)Doelen(11)6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen(4)

Verbeter de verwerking van verkooporders in SAP S/4HANA en optimaliseer het order-to-cash-proces

Ons platform brengt verborgen inefficiënties en bottlenecks in je belangrijkste bedrijfsprocessen aan het licht. Je ziet waar de orderverwerking vertraging oploopt, ontdekt lussen met herstelwerk en krijgt zicht op de oorzaken van lange doorlooptijden. Zo kun je workflows optimaliseren, handmatig werk verminderen en de prestaties van de bedrijfsvoering verbeteren.

Download onze vooraf ingestelde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntie-doelen te bereiken. Volg ons verbeterplan in zes stappen en raadpleeg de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom Order to Cash - Sales Order Processing optimaliseren?

Het Order to Cash-proces, en vooral Sales Order Processing, is onmisbaar voor elke organisatie. Het verbindt verkoop rechtstreeks met omzet en klanttevredenheid. In de complexe omgeving van SAP S/4HANA kunnen inefficiënties in dit belangrijke proces doorwerken in de rest van de keten. Dat leidt tot vertraagde leveringen, hogere bedrijfskosten en uiteindelijk tot minder omzet en slechtere klantrelaties. Handmatige overdrachten, onopgeloste bottlenecks en afwijkingen van de standaard zorgen voor langere verkoopcycli. Daardoor blijft werkkapitaal langer vastzitten en wordt het lastiger om de vraag goed te voorspellen en eraan te voldoen. Order to Cash - Sales Order Processing optimaliseren draait niet alleen om snelheid. Het gaat om de hele klantreis, van het plaatsen van een order tot de betaling, en om een soepel verloop binnen SAP S/4HANA.

Hoe process mining de analyse van Sales Order Processing verandert

Process mining maakt zichtbaar hoe Sales Order Processing in SAP S/4HANA in de praktijk verloopt. In tegenstelling tot standaardrapportages of handmatige controles reconstrueren process mining-algoritmen het volledige traject van elke verkooporder aan de hand van event logs uit SAP S/4HANA. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om activiteiten als Sales Order Created, Credit Check Performed, Goods Picked, Goods Shipped, Invoice Created en Payment Received. Dit complete overzicht laat zien waar het proces afwijkt van de gewenste werkwijze, waar herstelwerk ontstaat en waar vertraging optreedt. Je ziet op basis van data hoelang elke stap werkelijk duurt, welke routes orders volgen en waar onnodig tijd en middelen verloren gaan. Zo krijg je zicht op de oorzaken van inefficiëntie in de volledige Order to Cash - Sales Order Processing, in plaats van alleen de symptomen te zien.

Belangrijkste verbeterkansen die process mining zichtbaar maakt

Met process mining ontdek je in SAP S/4HANA verschillende kansen om Order to Cash - Sales Order Processing te verbeteren:

Bottlenecks opsporen: Breng precies in kaart waar verkooporders vaak blijven hangen, bijvoorbeeld bij langdurige kredietcontroles, voorraadtekorten die het verzamelen van goederen vertragen of achterstanden in verzenddocumentatie. Dit zijn de eerste punten om aan te pakken.
Doorlooptijden verkorten: Meet hoelang elke processtap duurt en wat de totale doorlooptijd van een verkooporder is. Zoek activiteiten op die onnodige vertraging veroorzaken en onderzoek hoe je de doorlooptijd van Order to Cash - Sales Order Processing kunt verkorten, zodat je sneller geld ontvangt.
Herstelwerk en afwijkingen opsporen: Ontdek wanneer orders teruggaan naar eerdere stappen. Dat kan wijzen op invoerfouten, onjuiste prijzen of afgewezen kredietaanvragen. Breng ook afwijkende procesroutes in beeld die extra werk en kosten veroorzaken.
Kansen voor automatisering vinden: Spoor handmatige activiteiten op die vaak terugkomen en volgens een vaste werkwijze verlopen. Die zijn mogelijk geschikt voor Robotic Process Automation (RPA) of andere vormen van procesautomatisering in SAP S/4HANA.
Compliance en controles bewaken: Controleer of verkooporders voldoen aan de vastgestelde bedrijfsregels en wettelijke eisen. Spoor overtredingen, ongeoorloofde wijzigingen en omzeiling van interne controles op. Dat is extra belangrijk in een gereguleerde omgeving.

Wat je kunt bereiken met een geoptimaliseerd Order to Cash-proces

Met process mining voor Order to Cash - Sales Order Processing kun je concrete, meetbare verbeteringen realiseren die de prestaties van je organisatie beïnvloeden:

Efficiëntere bedrijfsvoering: Verwerk verkooporders met minder handmatig werk en minder fouten. Dat bespaart tijd en kosten.
Snellere cashflow: Door de doorlooptijd van Order to Cash - Sales Order Processing te verkorten, zet je verkoop sneller om in geld. Dat verbetert het beheer van werkkapitaal en de financiële liquiditeit.
Hogere klanttevredenheid: Lever orders sneller en betrouwbaarder. Zo verbeter je de klantervaring en bouw je aan sterkere relaties.
Betere compliance en minder risico: Zorg dat processen consequent voldoen aan interne richtlijnen en externe regelgeving. Zo beperk je financiële en reputatierisico’s door niet-conforme processen.
Beslissingen op basis van data: Geef teams actuele, betrouwbare inzichten om keuzes te maken over procesverbeteringen, de inzet van middelen en de planning binnen SAP S/4HANA.

Aan de slag met het optimaliseren van Order to Cash - Sales Order Processing

Je hebt geen uitgebreide technische kennis nodig om Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA te verbeteren. Met de juiste tools en begeleiding kun je snel verbinding maken met SAP S/4HANA-data, het werkelijke proces in beeld brengen en verbeterkansen opsporen. Krijg zicht op hoe verkooporders worden verwerkt en hoe je organisatie de cashflow beheert. Ontdek vandaag wat je data laat zien over manieren om Order to Cash - Sales Order Processing te verbeteren.

Order-to-cash, verwerking van verkooporders Orderafhandeling Omzetcyclus Klantorderbeheer Verkoopprocessen Leveringsprestaties Cashflow optimaliseren Doorlooptijd van de order Klantervaring O2C Klantorder Orderbeheer

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bekijk welke uitdagingen voor jou spelen

Vertraging tussen het aanmaken en bevestigen van een verkooporder kan de totale orderdoorlooptijd verlengen. Dat raakt de klanttevredenheid en de beloofde leverdatum. Ook wordt het lastiger om de gevraagde leverdatum te halen en omzet snel te realiseren. ProcessMind helpt de oorzaken van deze vertragingen in Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA op te sporen. Zo zie je waar bottlenecks ontstaan bij kredietcontroles of handmatige goedkeuringen en kun je de verwerking versnellen.

Langdurige kredietcontroles kunnen het Order to Cash-proces stilleggen en vervolgstappen zoals voorraadtoewijzing en verzending vertragen. Dat heeft gevolgen voor leveringsschema’s en de cashflow. ProcessMind analyseert de volledige kredietcontrole in SAP S/4HANA. Je ziet de gemiddelde doorlooptijd en ontdekt welke cases of goedkeuringsstappen voor onnodige vertraging zorgen bij de verwerking van verkooporders.

Voortdurende wijzigingen in verkooporders na de bevestiging leiden tot veel herstelwerk, hogere bedrijfskosten en mogelijke leveringsfouten. Dat verstoort het verloop van Order to Cash. ProcessMind brengt alle afwijkingen en herstelwerklussen in Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA in beeld. Je ziet waar en waarom verkooporders vaak worden gewijzigd, zodat je de invoer kunt verbeteren en fouten kunt beperken.

Bottlenecks bij het verzamelen, verpakken of verzenden van goederen leiden rechtstreeks tot gemiste leverdata en ontevreden klanten. Ze maken het Order to Cash-proces minder betrouwbaar. ProcessMind brengt het werkelijke verzendproces in SAP S/4HANA in kaart. Zo ontdek je waar vertragingen ontstaan en welke afwijkende routes tijdige levering binnen Order to Cash - Sales Order Processing in de weg staan.

Terugkerende verschillen tussen gevraagde en bevestigde leverdata schaden het vertrouwen van klanten en kunnen leiden tot geannuleerde orders of boetes. Dit wijst op problemen met capaciteitsplanning of de uitvoering van Order to Cash. ProcessMind laat zien bij welke verkooporders de bevestigde leverdatum in SAP S/4HANA steeds afwijkt van de gevraagde datum. Zo ontdek je de oorzaken van deze verschillen in Order to Cash - Sales Order Processing.

Een lange periode tussen de levering van goederen en het aanmaken van de factuur heeft rechtstreeks invloed op de cashflow van je organisatie. De omzet wordt later verwerkt en Days Sales Outstanding loopt op. Dit is een belangrijk aandachtspunt binnen Order to Cash. ProcessMind meet precies hoeveel tijd er in SAP S/4HANA zit tussen levering en facturatie. Zo ontdek je bottlenecks en kun je zorgen voor tijdige facturatie binnen Order to Cash - Sales Order Processing.

Veel handmatig werk bij de verwerking van verkooporders, zoals handmatige voorraadtoewijzingen of bevestigingen, zorgt voor vertraging en vergroot de kans op menselijke fouten. Dat beperkt de schaalbaarheid en efficiëntie van Order to Cash. ProcessMind spoort handmatige oplossingen en afwijkende routes in Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA op. Je ziet wat ze kosten en waar automatisering mogelijk is.

Verschillen in gemiddelde verwerkingstijd tussen verkooporganisaties, kanalen of productlijnen wijzen op inefficiëntie en uiteenlopende werkwijzen. Daardoor zijn hoge prestaties binnen Order to Cash lastig op een vaste manier te behalen. Met ProcessMind kun je de data van Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA uitsplitsen naar deze attributen. Zo zie je welke segmenten achterblijven en waar je goede werkwijzen kunt overnemen.

Fouten bij de verwerking van verkooporders, zoals onjuiste prijzen of gemiste leverdata, leiden vaak tot kortingen, afboekingen of compensatie voor klanten. Dat raakt de winstgevendheid en de betrouwbaarheid van de omzet. ProcessMind helpt afwijkingen in Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA op te sporen die aan deze financiële correcties voorafgaan. Zo kun je fouten voorkomen en kosten beperken.

Een lange periode tussen het versturen van een factuur en de ontvangst van de betaling houdt werkkapitaal vast en schaadt de cashflow. Dit is een belangrijk verbeterpunt binnen Order to Cash. ProcessMind laat zien hoe klanten na facturatie daadwerkelijk betalen binnen Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA. Je ontdekt veelvoorkomende oorzaken van vertraging en kunt de aanpak voor het innen van betalingen verbeteren.

Veel verkooporders die wel worden aangemaakt maar nooit volledig worden verwerkt of uiteindelijk worden geannuleerd, wijzen op onderliggende problemen. Denk aan onvoldoende voorraad, kredietproblemen of gebrekkige communicatie met klanten. Dit leidt tot verspilling van middelen. ProcessMind volgt geannuleerde verkooporders in Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA. Zo ontdek je precies waar en waarom orders uitvallen en kun je het conversiepercentage verbeteren.

Veelvoorkomende doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Een snelle orderbevestiging is belangrijk voor klanttevredenheid en een efficiënte verwerking van verkooporders in SAP S/4HANA. Vertragingen in deze stap kunnen doorwerken in de levertijd en de omzet. Met een kortere bevestigingscyclus kun je klanten sneller duidelijkheid geven en leg je een goede basis voor het verdere Order to Cash-proces. ProcessMind laat zien welke activiteiten en middelen de orderbevestiging vertragen. Door het werkelijke proces, inclusief parallelle activiteiten en herstelwerk, in beeld te brengen, ontdek je kansen om de bevestigingstijd mogelijk met 15-20% te verkorten. Zo reageer je sneller en verloopt het werk soepeler.

Langdurige kredietcontroles vertragen de verwerking van verkooporders en hebben gevolgen voor de klantervaring en de doorlooptijd van Order to Cash in SAP S/4HANA. Door deze tijd te verkorten, kunnen orders sneller door het systeem en voorkom je onnodige wachttijden. ProcessMind brengt subprocessen voor kredietcontroles nauwkeurig in kaart en laat bottlenecks en afwijkingen van de standaardroutes zien. Je ontdekt waar geautomatiseerde controles worden overgeslagen of handmatige beoordelingen te lang duren. Zo kun je gericht ingrijpen en de doorlooptijd van kredietcontroles mogelijk met 20-30% verkorten, zonder het risicobeheer uit het oog te verliezen.

Regelmatige wijzigingen in verkooporders na de eerste invoer leiden tot veel herstelwerk, hogere bedrijfskosten en vertraging van de uiteindelijke levering in SAP S/4HANA. Door deze wijzigingen te beperken, verloopt Order to Cash efficiënter. Ook neemt de kans toe dat orders in één keer goed worden verwerkt en is er minder handmatig werk nodig. ProcessMind brengt alle wijzigingen in verkooporders in beeld en laat de oorzaken, frequentie en invloed op de doorlooptijden zien. Door patronen te analyseren, ontdek je waarom wijzigingen plaatsvinden, bijvoorbeeld door onjuiste invoer of terugkerende klantverzoeken. Zo kun je herstelwerk mogelijk met maximaal 25% verminderen en het proces stabieler maken.

Inefficiënte verzendprocessen leiden tot vertragingen, ontevreden klanten en hogere logistieke kosten binnen de Order to Cash-cyclus. Efficiëntere verzending zorgt voor tijdige leveringen, meer vertrouwen van klanten en beter voorspelbare processen. ProcessMind geeft inzicht in het volledige verzendproces, van het verzamelen van goederen tot de levering. Je ontdekt bottlenecks zoals beperkte capaciteit, inefficiënte routes of vertraagde documentatie in SAP S/4HANA. Zo kun je de doorlooptijd van verzending met 10-15% verkorten en het percentage tijdige leveringen verhogen.

Verschillen tussen beloofde en werkelijke leverdata schaden het vertrouwen van klanten en leiden tot meer vragen en mogelijke boetes. Betrouwbare leverdata zijn belangrijk voor klanttevredenheid en een voorspelbaar Order to Cash-proces in SAP S/4HANA. ProcessMind analyseert het traject van elke verkooporder en vergelijkt de gevraagde, bevestigde en werkelijke leverdata. Je ontdekt de oorzaken van verschillen, zoals productievertragingen of logistieke problemen, en kunt aanpassingen doen om de nauwkeurigheid van leverdata mogelijk met maximaal 20% te verbeteren.

Vertraging bij het aanmaken van facturen heeft rechtstreeks invloed op de cashflow en de financiële gezondheid van organisaties die Order to Cash in SAP S/4HANA uitvoeren. Door deze stap te versnellen, ontvangen organisaties sneller betalingen en beheren ze hun werkkapitaal beter. ProcessMind laat precies zien waar de facturatie na levering vertraging oploopt. Je ontdekt afhankelijkheden, handmatige vertragingen of integratieproblemen in SAP S/4HANA. Zo kun je de tijd tot facturatie met 20-30% verkorten en betalingen aanzienlijk sneller innen.

Handmatig werk bij de verwerking van verkooporders, zoals gegevens invoeren of statussen bijwerken, zorgt voor vertraging en vergroot de kans op fouten. Daardoor verloopt Order to Cash in SAP S/4HANA trager. Meer automatisering verbetert de efficiëntie en datakwaliteit. ProcessMind spoort terugkerende handmatige activiteiten op en laat zien hoe vaak ze voorkomen en wat hun invloed is op de totale doorlooptijd en kosten. Je ziet waar automatisering mogelijk is, bijvoorbeeld met RPA voor specifieke invoerstappen. Zo kun je handmatig werk met 30-40% verminderen en medewerkers meer tijd geven voor werk dat meer oplevert.

Verschillende verwerkingstijden tussen verkoopsegmenten of productlijnen leiden tot onvoorspelbare resultaten en problemen met de klantenservice binnen Order to Cash in SAP S/4HANA. Door deze tijden te standaardiseren, worden de prestaties voorspelbaarder en de bedrijfsvoering consistenter. ProcessMind deelt verkooporders in op basis van attributen zoals klanttype of productlijn en laat verschillen in doorlooptijden zien. Je ontdekt de oorzaken, zoals uiteenlopende procesroutes of de verdeling van middelen. Zo kun je de werkwijze standaardiseren en de verschillen mogelijk met 20-25% verkleinen.

Procesfouten, van onjuiste ordergegevens tot prijsverschillen, leiden tot financiële verliezen, ontevreden klanten en herstelwerk binnen de Order to Cash-cyclus in SAP S/4HANA. Door deze fouten te voorkomen, verbeter je de betrouwbaarheid van data en de winstgevendheid. ProcessMind spoort afwijkingen en niet-conforme procesroutes op die tot fouten leiden, zoals ontbrekende kredietcontroles of onjuiste materiaaltoewijzingen. Door deze punten te herkennen, kun je vooraf maatregelen nemen om het aantal fouten met 10-15% te verlagen, omzet te beschermen en compliance te verbeteren.

Trage betalingen na facturatie hebben rechtstreeks invloed op de cashflow en liquiditeit van een organisatie. Een snellere afhandeling van deze laatste stap in het Order to Cash-proces is belangrijk voor financiële stabiliteit en goed beheer van werkkapitaal in SAP S/4HANA. ProcessMind analyseert de tijd tussen het versturen van een factuur en de ontvangst van de betaling. Je ontdekt vertragingen in de betalingsverwerking of het aanmaningsproces en kunt gericht ingrijpen om Days Sales Outstanding met 5-10% te verlagen en de cashflow te verbeteren.

Veel geannuleerde verkooporders wijzen op onderliggende problemen in het Order to Cash-proces en hebben gevolgen voor omzetprognoses en klanttevredenheid. Minder annuleringen zorgen voor stabielere omzet en een efficiëntere bedrijfsvoering in SAP S/4HANA. ProcessMind volgt verkooporders die uiteindelijk worden geannuleerd en analyseert de gebeurtenissen die daaraan voorafgaan. Je ontdekt veelvoorkomende oorzaken, zoals lange levertijden of regelmatige wijzigingen, en kunt gericht verbeteringen doorvoeren om het aantal annuleringen met 5-10% te verlagen en meer opdrachten te behouden.

Het verbetertraject in 6 stappen voor Order to Cash - Sales Order Processing

Download het datatemplate

Exporteer SAP S/4HANA-data

Upload de procesdata

Analyseer de verkooporderstroom

Voer belangrijke verbeteringen door

Volg de prestaties in de tijd

Download het datatemplate

Wat je moet doen

Open en download het vooraf ingerichte Excel-template voor Order to Cash - Sales Order Processing. Zo weet je zeker dat de data de juiste structuur heeft voor analyse.

Handleiding voor de datatemplate bekijken Template downloaden

Waarom dit belangrijk is

Zo blijven de data consistent en compatibel. Dat vormt de basis voor een nauwkeurige procesanalyse en voorkomt problemen tijdens het uploaden.

Verwacht resultaat

Een gebruiksklaar Excel-template voor data over Order to Cash - Sales Order Processing.

WAT JE KRIJGT

Vind bottlenecks in SAP S/4HANA-orderverwerking

ProcessMind laat zien hoe het Order to Cash-proces echt verloopt en waar inefficiënties zitten. Met heldere visualisaties zie je verborgen vertragingen in de orderverwerking van SAP S/4HANA.

Breng de volledige orderstroom in kaart
Vind precies waar de verwerking vastloopt
Achterhaal de oorzaken van leveringsvertragingen
Verwerk orders sneller en ontvang eerder betalingen

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Praktische verbeteringen in de verwerking van verkooporders

Deze resultaten laten zien wat organisaties concreet kunnen bereiken met process mining voor Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA. Door bottlenecks en afwijkingen in het traject van verkooporders precies op te sporen, kun je deze verbeteringen realiseren met optimalisatie op basis van data.

0 %

Snellere orderbevestiging

Gemiddelde verkorting van de doorlooptijd

Process mining spoort bottlenecks bij orderbevestigingen en kredietcontroles op en helpt ze weg te nemen. Daardoor neemt de verwerkingstijd af en kan de orderverwerking sneller beginnen. Dat verbetert de klanttevredenheid.

0 %

Minder herstelwerk bij verkooporders

Minder handmatige wijzigingen

Door de oorzaken van veelvuldige wijzigingen en fouten in verkooporders op te sporen, kunnen organisaties herstelwerk flink verminderen. Dat verbetert de datakwaliteit, verlaagt de bedrijfskosten en maakt de orderverwerking efficiënter.

0 days

Kortere tijd tot facturatie

Snellere omzetting naar cash

Voor de cashflow is het belangrijk om de tijd tussen de levering van goederen, het aanmaken van de factuur en het innen van de betaling te verkorten. Process mining helpt daarbij, verbetert het werkkapitaal en verlaagt Days Sales Outstanding.

0 %

Meer tijdige leveringen

Hogere klanttevredenheid

Door vertragingen in het verzendproces op te sporen en aan te pakken, kunnen bedrijven het percentage tijdige leveringen flink verhogen. Dat versterkt het vertrouwen en de tevredenheid van klanten en verbetert de efficiëntie van de logistiek.

0 %

Minder handmatige orderinvoer

Meer automatisering

Process mining laat zien welke handmatige taken bij de invoer van verkooporders je kunt automatiseren. Zo beperk je fouten en verhoog je de verwerkingssnelheid. Medewerkers houden meer tijd over voor werk dat meer oplevert en de data worden nauwkeuriger.

De resultaten hangen af van de procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers geven een beeld van verbeteringen die bij implementaties vaak worden gezien.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten. Voeg later meer toe als dat nodig is.

Nieuw met event logs? Lees hoe je een event log voor process mining maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor de analyse

De unieke identificatiecode van een verkoopdocument. Deze dient als primaire case-ID voor het Order to Cash-proces.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de centrale identificatiecode die alle gerelateerde procesgebeurtenissen met elkaar verbindt en zo een volledig beeld per case van de levenscyclus van de order geeft.

De naam van de bedrijfsactiviteit die op een bepaald moment in het verkooporderproces plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de processtappen. Daarmee kun je de proceskaart opbouwen en de processtroom en bottlenecks analyseren.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Deze timestamp is nodig om doorlooptijden en wachttijden te berekenen, die de basis vormen voor prestatieanalyses.

De SAP-gebruikers-ID van de persoon die het document heeft aangemaakt of voor het laatst heeft gewijzigd.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je procesprestaties per gebruiker of team analyseren en inzicht krijgen in goede prestaties, opleidingsbehoeften en de verdeling van het werk.

Een classificatie waarmee verschillende soorten verkoopdocumenten worden onderscheiden, zoals standaardorders, retouren of creditnota’s.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je verkooporders in categorieën indelen en vergelijken hoe de verschillende ordertypen worden verwerkt.

Een organisatie-eenheid die verantwoordelijk is voor de verkoop van specifieke producten of diensten.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je prestaties vergelijken tussen bedrijfseenheden, regio’s of bedrijven binnen een concern.

De unieke identificatiecode van een klantaccount.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je processen vanuit het perspectief van de klant analyseren, problemen voor specifieke klanten of klantgroepen opsporen en klantgerichte KPI’s meten.

De unieke identificatiecode van een verkocht product of materiaal.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je processen per product analyseren en zien of bepaalde materialen of productlijnen samenhangen met vertragingen, herstelwerk of andere inefficiënties.

De nettowaarde van de verkooporderpositie of het verkoopdocument in de documentvaluta.

Waarom dit belangrijk is

Geeft elke case financiële context. Zo kun je verbeteringen voor orders met een grote impact prioriteren en de kosten van vertragingen berekenen.

De leverdatum die de klant voor de goederen of diensten heeft aangevraagd.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste datum om prestaties van tijdige levering te meten, een belangrijke KPI voor klanttevredenheid en efficiëntie van de toeleveringsketen.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert het begin van het verkoopproces: er wordt een nieuwe verkooporder aangemaakt in het systeem. Dit moment wordt expliciet vastgelegd wanneer een gebruiker een nieuw verkooporderdocument opslaat, bijvoorbeeld met transactie VA01. Daarbij wordt een nieuwe regel toegevoegd aan tabel VBAK.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de primaire startgebeurtenis van het Order to Cash-proces. Door de tijd tussen deze activiteit en volgende mijlpalen te analyseren, kun je de totale doorlooptijd meten en vertragingen aan het begin van het proces opsporen.

Markeert het moment waarop de materiaalbeschikbaarheid is gecontroleerd en voor de orderposities een bevestigde hoeveelheid en leverdatum zijn vastgelegd. Dit wordt afgeleid uit het aanmaken van regels in het leveringsschema met bevestigde hoeveelheden.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal: de toezegging aan de klant wordt vastgelegd. De tijd tot dit moment (doorlooptijd van de orderbevestiging) is een belangrijke maatstaf voor de efficiëntie van de interne verwerking.

Deze activiteit markeert het aanmaken van een uitgaand leveringsdocument en daarmee het begin van het verzend- en logistieke proces. Dit is een expliciete gebeurtenis: er wordt een leveringsdocument aangemaakt op basis van de verkooporder.

Waarom dit belangrijk is

Deze mijlpaal markeert de overgang van verkoopverwerking naar logistiek. Door de tijd tussen orderbevestiging en het aanmaken van de levering te analyseren, kun je bottlenecks in de afhandelingsplanning opsporen.

Dit is de juridische en financiële overdracht van de goederen en markeert het officiële vertrek uit de voorraad van het bedrijf. Deze expliciete gebeurtenis verlaagt de voorraad en is een voorwaarde voor facturering.

Waarom dit belangrijk is

De boeking van de goederenafgifte is een belangrijke financiële en logistieke mijlpaal. Dit wordt vaak gezien als het moment van verzending en heeft direct invloed op de voorraadwaardering en omzetverantwoording.

Geeft aan dat het klantfactuurdocument is aangemaakt. Hierin staan de producten, hoeveelheden en prijzen die moeten worden betaald. Dit is een expliciete gebeurtenis: er wordt een factuur aangemaakt op basis van de levering of verkooporder.

Waarom dit belangrijk is

Met deze activiteit begint de betalingscyclus. De tijd tussen de goederenafgifte en het aanmaken van de factuur is een belangrijke KPI voor de efficiëntie van het factureringsproces.

Deze activiteit markeert de succesvolle afronding van het proces: de betaling van de klant is ontvangen en verrekend met de openstaande factuur. Dit is een expliciete financiële boeking waarmee de openstaande debiteurenpost wordt afgesloten.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste stap in de Order to Cash-cyclus waarin de verkoopopbrengst wordt gerealiseerd. Door de tijd tussen facturering en betaling te analyseren, kun je de kasstroom en Days Sales Outstanding (DSO) beheren.

Markeert de eindstatus van een verkooporder. Alle bijbehorende processen, waaronder levering, facturering en betaling, zijn dan afgerond. Dit wordt afgeleid uit de algemene status van het verkoopdocument.

Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit geeft de analyse een duidelijk eindpunt voor succesvol afgeronde orders. Zo wordt de totale doorlooptijd nauwkeurig gemeten voor afgehandelde orders.

Veelgestelde vragen

Wat laat process mining zien over Order to Cash - Sales Order Processing in SAP S/4HANA?

Process mining brengt de werkelijke stroom van verkooporders in SAP S/4HANA in beeld, ook wat standaardrapportages niet laten zien. Je ontdekt afwijkingen, bottlenecks zoals trage orderbevestigingen of kredietcontroles, en hiaten in compliance. Dit complete overzicht helpt inefficiënties op te sporen die doorlooptijden verlengen en de cashflow raken.

Welke data uit SAP S/4HANA heb je nodig voor process mining van Order to Cash?

De basis is een event log met voor elke stap in het verkooporderproces een case-ID, activiteit en timestamp. Belangrijke tabellen voor verkoopdocumenten zijn onder meer VBAK, VBAP, VBUK en VBUP. Ook gerelateerde tabellen voor leveringen en facturen zijn nodig. Met deze data kun je het volledige proces reconstrueren.

Hoelang duurt het meestal voordat je eerste inzichten krijgt uit process mining van Order to Cash?

Het verzamelen van data en het eerste model maken kan enkele weken duren, afhankelijk van de complexiteit van de data en de toegang tot het systeem. Daarna kun je snel de eerste inzichten verwachten. Belangrijke bevindingen over procesvariaties en bottlenecks komen vaak al in de eerste analysedagen naar voren. Zo kun je problemen snel opsporen.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van process mining voor Order to Cash - Sales Order Processing?

Process mining helpt de doorlooptijd van orderbevestigingen te verkorten, herstelwerk door wijzigingen in verkooporders te verminderen en beloofde leverdata betrouwbaarder te maken. Ook kun je de tijd tot facturatie verkorten en het aantal geannuleerde verkooporders terugdringen. Uiteindelijk verbetert dit de efficiëntie van de bedrijfsvoering en het beheer van de cashflow.

Kan process mining de oorzaken van trage betalingen echt opsporen?

Ja. Process mining volgt het volledige traject van het aanmaken van een order tot de ontvangst van de betaling. Door timestamps en activiteiten te analyseren, ontdek je eerdere vertragingen die de betaling ophouden, zoals late facturatie of onjuiste betalingsvoorwaarden. Zo krijg je feitelijk bewijs van de onderliggende problemen.

Is process mining alleen geschikt voor grote, complexe Order to Cash-processen, of hebben kleinere bedrijven er ook baat bij?

Process mining is geschikt voor organisaties van elke omvang, ongeacht de complexiteit van hun processen. Ook kleinere bedrijven met minder verkooporders kunnen belangrijke inefficiënties ontdekken, vooral als ze veel handmatig werk hebben of processen niet consequent uitvoeren. Het doel is steeds om processen te verbeteren en te standaardiseren.

Welke technische bronnen of tools heb je nodig om met process mining voor SAP S/4HANA te beginnen?

Meestal heb je een process mining-platform nodig en medewerkers met kennis van data-extractie en -analyse. Kennis van datamodellen in SAP S/4HANA, vooral van de Order to Cash-module, is belangrijk om de data goed voor te bereiden. Cloudoplossingen kunnen de benodigde infrastructuur beperken.

Verbeter vandaag nog je Order to Cash-orderverwerking!

Pak bottlenecks aan en verbeter de cashflow. Sluit je aan bij teams die de doorlooptijd met 30% verkorten.

Gratis proefperiode starten

Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten ingesteld.