> Continue procesverbetering > Kredietbeheer en incasso > SAP ECC

Verbeter je kredietbeheer en incasso

Je 6-stappengids voor het optimaliseren van kredietbeheer in SAP ECC.
Datatemplate downloaden
Verbeter je kredietbeheer en incasso
Kredietbeheer en incasso
SAP ECC
Processen
Systemen
Selecteer een proces.
259 Processen
Annuleren
Selecteren
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer kredietbeheer en incasso in SAP ECC voor een snellere cashflow

Processen voor kredietbeheer en incasso zijn vaak complex. Daardoor ontstaan betalingsachterstanden en neemt de dubieuze schuld toe. Met ons platform zie je waar je credit-to-cash-proces inefficiënt verloopt, van de eerste beoordeling tot de uiteindelijke betaling. Je vindt precies waar de bottlenecks zitten en kunt gerichte verbeteringen doorvoeren voor een betere cashflow en minder risico.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te behalen. Volg ons 6-stappenplan voor verbetering en bekijk de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom optimalisatie van kredietbeheer en incasso belangrijk is

Kredietbeheer en incasso binnen SAP ECC gaan over meer dan alleen facturen beheren. Ze vormen een belangrijke basis voor de financiële gezondheid van je organisatie. Een inefficiënte credit-to-cashcyclus heeft direct invloed op je werkkapitaal, cashflow en uiteindelijk je winstgevendheid. Vertragingen bij kredietgoedkeuringen, ineffectieve aanmaningsprocedures en langdurige geschilafhandeling leiden tot een hogere Days Sales Outstanding (DSO), meer oninbare vorderingen en druk op klantrelaties. Deze inefficiënties worden vaak zichtbaar als knelpunten in het proces. Daardoor wordt het moeilijker om de cashflow goed te voorspellen en financiële planning te maken. Inzicht in de werkelijke flow van je krediet- en incassoactiviteiten is de eerste stap naar betere financiële prestaties en minder risico.

Hoe process mining kredietbeheer en incasso in SAP ECC verandert

Process mining biedt een andere kijk op de analyse van kredietbeheer en incasso in SAP ECC. Door eventdata uit je SAP ECC FI-AR-systeem te halen, met de nadruk op de levenscyclus van elke factuur, reconstrueert ons platform de werkelijke procesflow. Zo zie je hoe het werk echt wordt uitgevoerd, niet alleen hoe het volgens de procedure zou moeten gaan. Je kunt elke factuur volgen vanaf de eerste kredietbeoordeling en het plaatsen van de verkooporder, via het aanmaken en versturen van de factuur, tot de ontvangst van de betaling of een uiteindelijke afboeking. Deze factuurgerichte kijk maakt belangrijke knelpunten zichtbaar. Je ziet afwijkingen van standaardprocedures en ontdekt waar handmatige interventies of herwerklussen vertragingen en hogere kosten veroorzaken. Ook krijg je inzicht in de effectiviteit van je aanmaningsstrategieën, de gemiddelde tijd voor kredietgoedkeuring en de meest voorkomende oorzaken van vertraagde betalingen of geschillen.

Belangrijke gebieden voor procesverbetering

Met inzichten uit process mining kun je specifieke onderdelen van je omgeving voor kredietbeheer en incasso in SAP ECC verbeteren:

  • Kredietgoedkeuring versnellen: herken vertragingen bij aanvragen en goedkeuringen van kredietlimieten. Onderzoek de oorzaken, zoals handmatige beoordelingen, ontbrekende informatie of inefficiënte goedkeuringsworkflows, zodat de verkoopcyclus sneller kan starten.
  • Aanmaningsprocedures optimaliseren: analyseer hoe effectief verschillende aanmaningsniveaus en communicatiekanalen zijn. Ontdek of bepaalde stappen worden overgeslagen of vertraagd, of dat herinneringen te vroeg of te laat worden verstuurd. Zo verbeter je de incassoresultaten.
  • Handmatige interventies en herwerk beperken: vind situaties waarin facturen herhaaldelijk handmatig worden opgevolgd, opnieuw worden verstuurd of andere activiteiten zonder toegevoegde waarde vereisen. Automatiseer routinetaken en standaardiseer procedures, zodat je incassoteam tijd overhoudt.
  • Geschillen sneller oplossen: begrijp de volledige levenscyclus van betwiste facturen, van registratie tot oplossing. Herken veelvoorkomende soorten geschillen en afdelingen of stappen die de meeste vertraging veroorzaken. Zo kun je geschillen sneller oplossen.
  • Communicatie en samenwerking verbeteren: maak zichtbaar waar verkoop, kredietbeheer en incasso niet goed op elkaar aansluiten, waardoor klanttevredenheid of betalingen onder druk komen te staan. Verbeter de samenwerking tussen teams op basis van data.

Verwachte resultaten en voordelen voor je organisatie

Procesverbeteringen die je met process mining voor kredietbeheer en incasso in SAP ECC vaststelt, leveren concrete voordelen op:

  • Lagere Days Sales Outstanding (DSO): door knelpunten in de credit-to-cashcyclus te herkennen en weg te nemen, kun je betalingen aanzienlijk sneller innen en je cashflow verbeteren.
  • Minder oninbare vorderingen en afboekingen: effectiever kredietbeheer en betere incassostrategieën beperken het risico op oninbare rekeningen.
  • Efficiënter incassowerk: je incassoteam kan zich richten op taken met meer waarde in plaats van achterstallige betalingen op te volgen via inefficiënte processen. Dat verhoogt de productiviteit.
  • Hogere klanttevredenheid: snellere en transparantere processen, vooral rond kredietgoedkeuring en geschilafhandeling, zorgen voor een betere klantervaring.
  • Betere compliance en risicobeheer: zorg dat kredietbeleid consequent wordt toegepast en herken mogelijke tekortkomingen in je incassoactiviteiten.
  • Besluitvorming op basis van data: vervang aannames door concrete inzichten. Zo kun je beter beslissen over de toewijzing van bronnen, beleidswijzigingen en systeemconfiguraties.

Aan de slag met optimalisatie van kredietbeheer en incasso

Klaar om kredietbeheer en incasso in SAP ECC te verbeteren? Ons platform biedt een complete template die speciaal voor dit proces is ontwikkeld. Je kunt je SAP ECC-data snel koppelen en inzichten ontdekken zonder eerdere ervaring met process mining. Bekijk de volledige reis van je facturen en ontdek verborgen mogelijkheden voor procesoptimalisatie. Zo werk je aan een snellere cashflow en een sterker financieel resultaat. Begin vandaag met datagedreven procesverbetering.

Kredietbeheer en incasso Debiteurenbeheer Cashflowoptimalisatie DSO verlagen Incassostrategie Factuurverwerking Voorkomen van oninbare vorderingen Financiële bedrijfsvoering Kredietcontrole Incassoproces Schuldinning Aanmaningen

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bepaal welke uitdagingen invloed op je hebben

Vertragingen bij het goedkeuren van kredietlimieten belemmeren rechtstreeks de verwerking van verkooporders en het aanmaken van facturen. Dat leidt tot gemiste omzetkansen en gefrustreerde klanten. Dit knelpunt in de kredietbeheerfunctie van SAP ECC staat tijdige financiële transacties in de weg en beïnvloedt de totale cashflow. ProcessMind analyseert de activiteiten "Kredietlimiet aangevraagd" tot en met "Kredietlimiet goedgekeurd" en identificeert knelpunten bij goedkeuringen en specifieke gebruikers of stappen die vertraging veroorzaken. Het visualiseert de werkelijke flow van de kredietbeoordeling, zodat je gerichte verbeteringen kunt doorvoeren en de credit-to-cashcyclus kunt versnellen.

Ineffectieve aanmaningsprocedures zorgen ervoor dat achterstallige facturen langer openstaan. Daardoor stijgt de Days Sales Outstanding (DSO) en neemt het risico op oninbare vorderingen toe. Als aanmaningsbrieven en herinneringen in SAP ECC niet tot tijdige betalingen leiden, worden bronnen verspild en komt de cashflow onder druk te staan. ProcessMind brengt de volledige aanmaningsreeks in kaart, van "Herinnering wegens achterstand verstuurd" tot "Betaling ontvangen", en analyseert de effectiviteit van elk "Aanmaningsniveau". Je ziet welke aanmaningsstrategieën het beste werken voor verschillende klantsegmenten en waarom andere strategieën niet werken. Zo kun je je incassostrategie verbeteren.

Een structureel hoge Days Sales Outstanding (DSO) wijst op problemen in het credit-to-cashproces. Werkkapitaal blijft vastzitten en de liquiditeit komt onder druk te staan. Late betalingen die via Accounts Receivable in SAP ECC worden beheerd, veroorzaken aanzienlijke financiële druk en maken prognoses lastiger. ProcessMind brengt de exacte fasen en oorzaken van een hoge DSO in kaart door voor elke "Factuurnummer" de tijd tussen "Factuur aangemaakt" en "Betaling ontvangen" te analyseren. Je ziet onderliggende oorzaken zoals vertraagde kredietgoedkeuringen, geschilafhandeling of inefficiënte aanmaningen. Zo kun je datagedreven ingrijpen.

Handmatige of slecht afgestemde incassopogingen kunnen leiden tot dubbele activiteiten van het type "Incassogesprek gevoerd". Klanten worden dan onnodig meerdere keren benaderd of belangrijke achterstallige rekeningen worden gemist. Deze inefficiëntie in de incassofunctie van SAP ECC verspilt bronnen en kan klanten irriteren, waardoor het team minder effectief werkt. ProcessMind visualiseert alle activiteiten van het type "Incassogesprek gevoerd" en de attributen van "Incassomedewerker toegewezen" voor elk "Factuurnummer". Zo zie je dubbele inspanningen of onduidelijk eigenaarschap. Je herkent patronen waarbij bronnen verkeerd worden ingezet en kunt mensen beter toewijzen en gerichter incasseren.

Een lange doorlooptijd voor de oplossing van facturen met de status "Geschil geregistreerd" heeft direct invloed op cashflow en klanttevredenheid. Zolang een factuur in SAP ECC wordt betwist, wordt betaling vaak ingehouden. Daardoor lopen vorderingen op en kunnen afboekingen ontstaan als het geschil niet snel en goed wordt opgelost. ProcessMind analyseert de end-to-endlevenscyclus van betwiste facturen, van "Geschil geregistreerd" tot "Geschil opgelost", en identificeert knelpunten in het oplossingsproces. Je ziet welke stappen of afdelingen vertraging veroorzaken, zodat je geschillen sneller kunt oplossen en de cashconversie verbetert.

Vertraging tussen de activiteit "Betaling ontvangen" en "Betaling geboekt" veroorzaakt verschillen in financiële administratie, vertroebelt het zicht op de cashflow en kan leiden tot onjuiste aanmaningen. Deze interne verwerkingsvertraging in SAP ECC bemoeilijkt de reconciliatie en kan frustratie bij klanten veroorzaken. ProcessMind meet voor elk "Factuurnummer" het exacte tijdsverschil tussen "Betaling ontvangen" en "Betaling geboekt" en identificeert interne verwerkingsknelpunten. Je ontdekt oorzaken zoals handmatige verwerkingsstappen of problemen met systeemintegratie en kunt de verwerking van betalingen efficiënter maken.

Een groot aantal gebeurtenissen van het type "Factuur afgeboekt" wijst op problemen eerder in het krediet- en incassoproces en heeft direct invloed op de winstgevendheid. Dit betekent dat de inspanningen in SAP ECC om betaling veilig te stellen of geschillen op te lossen onvoldoende waren, met vermijdbare financiële verliezen als gevolg. ProcessMind volgt de volledige geschiedenis van cases met een "Factuurnummer" die eindigen met "Factuur afgeboekt". Het analyseert eerdere activiteiten zoals kredietbeoordeling, aanmaningen en geschilafhandeling. Zo zie je terugkerende patronen en faalpunten, herken je de oorzaken en kun je preventieve maatregelen nemen om oninbare vorderingen te beperken.

Onzichtbare vertragingen tussen belangrijke fasen van de credit-to-cashcyclus, bijvoorbeeld tussen "Verkooporder geplaatst" en "Factuur aangemaakt" of tussen "Betaling geboekt" en "Factuur vereffend", stapelen zich op en vertragen de totale cashconversie. Deze proceshiaten in SAP ECC verlagen de operationele efficiëntie en beïnvloeden het werkkapitaal. ProcessMind geeft een röntgenbeeld van de volledige factuurreis en identificeert onverwachte omwegen en vertragingen tussen alle "Typische activiteiten". Je ziet de impact van elk knelpunt op doorlooptijd en cashflow en kunt verbeterinitiatieven gericht aanpakken.

Het gebruik van generieke of niet-optimale "Betalingstermijnen" voor verschillende groepen binnen een "Klantsegment" kan het betaalgedrag negatief beïnvloeden en de DSO verhogen zonder goede onderbouwing. In SAP ECC laat een uniforme aanpak kansen liggen om snellere betalingen te stimuleren of risico's beter te beheren. ProcessMind koppelt "Betalingstermijnen" en "Klantsegment" aan werkelijke betaalprestaties. Je ziet welke termijnen tot snellere betalingen leiden en welke vertraging veroorzaken. Zo ontdek je mogelijkheden om termijnen beter af te stemmen, de cashflow te verbeteren en financiële risico's in verschillende klantgroepen te beperken.

Niet-naleving van intern incassobeleid of wettelijke richtlijnen stelt de organisatie bloot aan financiële boetes en reputatieschade. Afwijkingen in de frequentie van "Incassogesprek gevoerd" of in stappen van "Aanmaningsprocedure gestart" binnen SAP ECC kunnen risico's vergroten en klantrelaties schaden. ProcessMind vergelijkt automatisch de werkelijke "Typische activiteiten" en attributen van "Aanmaningsniveau" met vooraf gedefinieerde procesmodellen en complianceregels. Je ziet alle gevallen waarin het krediet- en incassoproces afwijkt van het beoogde pad. Zo kun je meteen corrigerende maatregelen nemen en compliance continu bewaken.

Onjuist ingestelde waarden voor "Kredietlimiet" kunnen het bedrijf blootstellen aan te veel risico als ze te hoog zijn. Zijn ze te laag voor kredietwaardige klanten, dan beperken ze de verkoop onnodig. Deze onnauwkeurigheid in het kredietbeheer van SAP ECC heeft direct invloed op het verkooppotentieel en mogelijke oninbare vorderingen. ProcessMind analyseert de relatie tussen attributen van "Kredietlimiet", "Factuurbedrag" en het daaropvolgende betaalgedrag of afboekingen. Je ziet waar kredietlimieten niet aansluiten op het risicoprofiel of verkooppotentieel van de klant. Zo kun je limieten datagedreven aanpassen, de omzet verbeteren en risico beperken.

Typische doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Trage goedkeuringen van kredietlimieten kunnen de verkoop belemmeren en omzet vertragen. Dit doel richt zich op het verbeteren van de kredietbeoordeling en het goedkeuringsproces binnen SAP ECC, zodat de tijd van aanvraag tot besluit korter wordt. Zo gaan geldige verkoopkansen niet verloren door procedurele vertragingen, stijgt de klanttevredenheid en versnelt de order-to-cashcyclus. ProcessMind brengt de werkelijke workflow voor kredietgoedkeuring in kaart en identificeert specifieke stappen en betrokkenen die vertraging veroorzaken. Door de kredietreis van elke factuur te visualiseren, maakt ons platform knelpunten, herwerklussen en afwijkingen van compliance zichtbaar. Zo kun je gericht verbeteren, de goedkeuringstijd met 20-30% verkorten en duidelijke KPI's voor procesefficiëntie vaststellen.

Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) wijst op vertraagde inning van betalingen en beïnvloedt liquiditeit en werkkapitaal. Dit doel richt zich op een aanzienlijke verlaging van het gemiddelde aantal dagen tussen verkoop en betaling binnen kredietbeheer en incasso. Een lagere DSO verbetert de cashflow, vermindert de behoefte aan externe financiering en versterkt de financiële stabiliteit. ProcessMind geeft een end-to-endoverzicht van de levenscyclus van elke factuur, van aanmaak tot betaling. Door werkelijk betaalgedrag, de effectiviteit van aanmaningen en incassostrategieën in SAP ECC te analyseren, brengt ons platform de oorzaken van late betalingen in kaart. Zo kun je de DSO met 15-25% verlagen door processen te verbeteren en proactief in te grijpen.

Een ineffectief aanmaningsproces leidt tot langere betalingsvertragingen en hogere incassokosten. Dit doel richt zich op het optimaliseren van de aanmaningsstrategie, zodat achterstallige facturen sneller worden betaald en herinneringen en incassopogingen effect hebben. Een effectiever aanmaningsproces draagt rechtstreeks bij aan sneller herstel van cash en minder oninbare vorderingen. ProcessMind visualiseert de volledige aanmaningsreeks voor elke factuur in SAP ECC, van de eerste herinneringen tot geavanceerde incassostappen. Ons platform laat zien waar aanmaningsstappen worden overgeslagen, vertraagd of niet effectief zijn. Zo kun je triggers verfijnen, communicatie aanpassen en het betalingspercentage met 10-20% verhogen door datagedreven aanmaningsstrategieën toe te passen.

Inefficiënte incassoactiviteiten, zoals dubbel contact of verkeerd gerichte benadering, verspillen bronnen en kunnen klanten van je vervreemden. Dit doel richt zich op het efficiënter maken van incassoactiviteiten, zodat elke actie gericht en productief is en aansluit op het beleid. Efficiëntere incasso verlaagt de bedrijfskosten en verhoogt het succespercentage van betalingsinning. ProcessMind brengt alle incassoactiviteiten rond een factuur in kaart en maakt overlap, hiaten en afwijkingen in het incassoproces binnen SAP ECC zichtbaar. Door de volgorde en timing van incassoacties te analyseren, helpt ons platform je overbodige taken te schrappen en bronnen effectiever toe te wijzen. Zo kun je de incassokosten met 10-15% verlagen en de productiviteit van incassomedewerkers verbeteren.

Een langdurige oplossing van factuurgeschillen houdt werkkapitaal vast en kan klantrelaties onder druk zetten. Dit doel richt zich op een flinke verkorting van de tijd die nodig is om geschillen over facturen binnen Credit Management & Collections op te lossen. Een snellere oplossing zorgt ervoor dat betalingen eerder binnenkomen en verhoogt de klanttevredenheid doordat problemen snel worden aangepakt. ProcessMind volgt de volledige levenscyclus van betwiste facturen in SAP ECC, van registratie tot oplossing. Ons platform brengt bottlenecks in het geschillenproces aan het licht, zoals trage goedkeuringen of overdrachten. Daarmee kun je de oplostijd met 20-30% verkorten en gestandaardiseerde, efficiënte workflows voor geschillenbeheer invoeren.

Vertraging bij het boeken van ontvangen betalingen kan problemen bij de afstemming veroorzaken, financiële rapportages vertekenen en onnodige opvolging van al betaalde facturen tot gevolg hebben. Dit doel zorgt ervoor dat alle ontvangen betalingen snel en correct in SAP ECC worden geboekt. Sneller boeken verbetert de datanauwkeurigheid, vermindert handmatig werk en geeft beter zicht op je kaspositie. ProcessMind geeft per factuur een gedetailleerd overzicht van het betalingsboekingsproces en maakt handmatige stappen, vertragingen en uitzonderingen zichtbaar. Door de exacte volgorde van activiteiten in SAP ECC te analyseren, helpt ons platform je inefficiënties te vinden, workflows te verbeteren, boekingsfouten te verminderen en de betalingsverwerking met 15-20% te versnellen.

Veel afboekingen wegens oninbare vorderingen hebben direct invloed op de winstgevendheid en financiële gezondheid. Dit doel richt zich op preventieve maatregelen en betere incassostrategieën om te voorkomen dat facturen oninbaar worden. Minder afboekingen wegens oninbare vorderingen beschermt de omzet en verbetert de financiële prestaties van Credit Management & Collections. ProcessMind analyseert de route van facturen die uiteindelijk als oninbaar worden afgeboekt. Zo worden terugkerende patronen, gemiste aanmaningsstappen en te late incassoactiviteiten binnen SAP ECC zichtbaar. Ons platform helpt je belangrijke interventiemomenten te vinden en vroegtijdige waarschuwingssystemen te verbeteren. Daarmee kun je afboekingen wegens oninbare vorderingen met 5-10% verminderen door gerichte procesverbeteringen.

Verborgen bottlenecks in de volledige credit-to-cashcyclus kunnen de omzetting van verkopen naar liquide middelen flink vertragen. Dit doel richt zich op het vinden en wegnemen van alle procesbeperkingen die de soepele doorstroming van een factuur belemmeren, van de eerste kredietbeoordeling tot de uiteindelijke boeking van de betaling. Door deze bottlenecks weg te nemen, verloopt de cashconversie sneller en voorspelbaarder. ProcessMind visualiseert het volledige proces van Credit Management & Collections in SAP ECC voor elke factuur. Ons platform ontdekt automatisch alle procesvarianten en maakt kritieke paden, herstel­lussen en afwijkende activiteiten zichtbaar. Zo kun je onbekende bottlenecks gericht vinden en wegnemen en de efficiëntie van je kasstroom met 10-15% verbeteren.

Afwijkingen van vastgesteld incassobeleid kunnen leiden tot een ongelijke behandeling van klanten, compliance-risico's en inefficiënt gebruik van bronnen. Dit doel richt zich erop dat alle incassoactiviteiten binnen Credit Management & Collections strikt voldoen aan vastgestelde interne en externe beleidsregels. Compliance verkleint risico's, zorgt voor een eerlijke aanpak en verbetert de integriteit van je processen. ProcessMind vergelijkt de werkelijke procesflow voor elke factuur in SAP ECC met vooraf gedefinieerde compliancemodellen en bedrijfsregels. Ons platform detecteert automatisch beleidsovertredingen, ongeautoriseerde activiteiten en overgeslagen stappen. Zo krijg je de informatie die je nodig hebt om bijna 100% naleving van het incassobeleid te bereiken en auditrisico's te verlagen.

Een inconsistente toepassing van betalingstermijnen bij verschillende klantsegmenten of factuurtypen kan leiden tot verwarring, geschillen en vertraagde betalingen. Dit doel richt zich op een gestandaardiseerde toepassing en het beheer van betalingstermijnen binnen Credit Management & Collections. Een consistente toepassing vermindert fouten, vereenvoudigt facturatie en maakt vervaldatums voorspelbaarder. ProcessMind analyseert de toewijzing en naleving van betalingstermijnen voor alle facturen in SAP ECC. Ons platform vindt situaties waarin termijnen verkeerd zijn toegepast of waarvan is afgeweken. Zo kun je gestandaardiseerde processen afdwingen, medewerkers trainen en strategieën voor de toewijzing van betalingstermijnen verbeteren op basis van klantgedrag. Dat kan leiden tot 5-10% meer betalingen op tijd.

Onjuiste kredietlimieten, zowel te hoog als te laag, kunnen de omzetkansen beperken of het risico op oninbare vorderingen vergroten. Dit doel richt zich erop dat kredietlimieten voor klanten hun financiële gezondheid en betalingsgeschiedenis goed weerspiegelen. Nauwkeurigere limieten verbeteren verkoopkansen en houden de kredietblootstelling in SAP ECC beheersbaar. ProcessMind analyseert voor elke klant de relatie tussen toegewezen kredietlimieten, betalingsgedrag en eerdere oninbare vorderingen. Door factuurdata te koppelen aan kredietbeslissingen in SAP ECC helpt ons platform je verkeerd afgestemde kredietlimieten te vinden. Zo kun je onderbouwde aanpassingen doen die de omzet met 3-5% kunnen verhogen en het kredietrisico kunnen verlagen.

Het 6-stappenverbeterpad voor kredietbeheer en incasso

1

Download de template
2

Exporteer je data
3

Upload je dataset
4

Analyseer je proces
5

Voer verbeteringen door
6

Monitor je proces
1

Download de template

Wat je moet doen

Open de gespecialiseerde Excel-template voor kredietbeheer en incasso in SAP ECC. Deze template zorgt ervoor dat je data correct is gestructureerd voor analyse.

Gids voor de datatemplate bekijken Template downloaden
Waarom dit belangrijk is

De juiste datastructuur vanaf het begin is belangrijk voor een nauwkeurige analyse. Zo voorkom je inconsistenties in de data en krijg je bruikbare inzichten.

Verwacht resultaat

Een vooraf opgemaakte Excel-template voor kredietbeheerdata uit SAP ECC, klaar om in te vullen.

DIT KRIJG JE

Verborgen inzichten in je kredietproces

Ons platform laat het werkelijke verloop van je kredietbeheer zien en brengt elke stap van beoordeling tot incasso in beeld. Je krijgt helder inzicht in procesvarianten en prestaties, zodat je gericht kunt verbeteren.
  • Breng het volledige credit-to-cash-proces in SAP ECC in beeld
  • Vind bottlenecks die betalingsachterstanden veroorzaken
  • Ontdek incassostappen die niet aan de compliance-eisen voldoen
  • Optimaliseer je aanpak voor een snellere cashflow
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Efficiënter Credit Management & Collections

Deze resultaten laten zien hoe organisaties hun Credit Management- en Collections-processen verbeteren met process mining op basis van SAP ECC-data. De focus ligt op inzichten per factuur om knelpunten te vinden en op te lossen.

0 %
Lagere DSO

Gemiddelde Days Sales Outstanding

Door incassoactiviteiten te verbeteren en betalingen beter op te volgen, kunnen organisaties de tijd om openstaande vorderingen in cash om te zetten aanzienlijk verkorten. Dat verbetert de liquiditeit.
0 %
Snellere kredietgoedkeuringen

Kortere goedkeuringstijd

Een sneller goedkeuringsproces voor kredietlimieten versnelt verkooptrajecten, zorgt voor een snellere onboarding van klanten en beperkt vertragingen die tot gemiste omzetkansen kunnen leiden.
0 %
Betere compliance

Naleving van incassobeleid

Process mining brengt afwijkingen van vooraf vastgestelde incassoregels aan het licht. Zo kunnen organisaties consequenter werken, risico’s beperken en voldoen aan wettelijke vereisten.
0 %
Minder oninbare vorderingen

Minder afboekingen

Door de oorzaken van oninbare facturen te vinden, zoals gebrekkige kredietbeoordelingen of ineffectieve aanmaningen, kunnen bedrijven financiële verliezen door oninbare vorderingen proactief beperken.
0 %
Efficiënte afhandeling van geschillen

Snellere afhandeling van geschillen

Een snelle oplossing van factuurgeschillen verbetert de cashflow doordat betalingen weer doorgaan. Ook versterkt dit de klantrelatie door problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.
0 %
Effectievere aanmaningen

Hogere verhouding tussen aanmaningen en betalingen

Door aanmaningsstrategieën op basis van procesinzichten te verbeteren, krijg je betalingen sneller binnen en neemt het succespercentage van aanmaningen toe.

Resultaten verschillen per procescomplexiteit, bestaande systeemomgeving en datakwaliteit. Deze cijfers laten typische verbeteringen zien die bij implementaties zijn waargenomen.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten en breid de selectie uit als dat nodig is.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining-event log maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor analyse

De unieke identificatie van de klantfactuur. Dit is de primaire case-identificatie voor het kredietbeheerproces.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de essentiële sleutel die elk event in de levenscyclus van een factuur met elkaar verbindt. Zo kun je het volledige credit-to-cashproces volgen en analyseren.

De naam van de bedrijfsactiviteit of het event dat op een bepaald moment in de levenscyclus van de factuur plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Activiteiten zijn de bouwstenen van de procesmap. Ze maken het mogelijk om de procesflow, varianten en uitzonderingen te visualiseren en analyseren.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of een specifiek event plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut is essentieel om events in de juiste volgorde te zetten en alle tijdgerelateerde prestatiemaatstaven te berekenen, zoals doorlooptijden en tijdsduur.

De gebruikers-ID van de persoon die de activiteit heeft uitgevoerd.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je menselijk gedrag en prestaties binnen het proces analyseren. Zo vind je best presterende medewerkers, opleidingsmogelijkheden en onevenwichtige werkverdelingen.

De unieke identificatie van de klant.

Waarom dit belangrijk is

Maakt klantgerichte analyses mogelijk. Zo vind je gedragspatronen van specifieke klanten of klantgroepen en kun je incassostrategieën daarop aanpassen.

De classificatie van de klant, bijvoorbeeld op basis van omvang, sector of strategisch belang.

Waarom dit belangrijk is

Maakt gerichte analyses mogelijk van de prestaties van het proces voor verschillende klanttypen. Zo kun je strategieën en de inzet van bronnen daarop afstemmen.

De totale waarde van de factuur in de lokale valuta.

Waarom dit belangrijk is

Geeft financiële context aan het proces. Zo kun je op waarde analyseren en incasso-inspanningen voor posten met een hoge waarde prioriteren.

De datum waarop de betaling van de factuur contractueel verschuldigd is.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste maatstaf voor het meten van tijdige betalingen en is essentieel voor het berekenen van het aantal dagen achterstand en bijbehorende KPI's.

De boekhoudmedewerker of incassomedewerker die aan de klantrekening is toegewezen.

Waarom dit belangrijk is

Maakt prestatieanalyse en werkverdeling binnen het incassoteam mogelijk door cases en resultaten aan specifieke personen of groepen toe te wijzen.

Het hoogste aanmaningsniveau dat voor de factuur is bereikt.

Waarom dit belangrijk is

Meet rechtstreeks de intensiteit van incassoactiviteiten en is belangrijk om de effectiviteit van de aanmaningsstrategie te analyseren.

Het berekende aantal dagen dat een factuur na de vervaldatum is betaald.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke prestatiemaatstaf die betalingsvertragingen rechtstreeks meet. Je gebruikt deze om incassoactiviteiten te prioriteren en de gezondheid van het proces te beoordelen.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en optimaliseren

Dit staat voor het aanmaken van een debiteurenfactuur in de module voor financiële administratie. De gebeurtenis wordt expliciet vastgelegd wanneer een factuurdocument uit Sales and Distribution (SD) wordt vrijgegeven voor de financiële administratie, of wanneer rechtstreeks een FI-factuur wordt ingevoerd. Daarbij ontstaan boekingen in de tabellen BKPF en BSEG.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de primaire star gebeurtenis van de factuurlevenscyclus. De tijd vanaf dit moment tot aan de betaling analyseren is belangrijk om Days Sales Outstanding (DSO) en de algehele procesefficiëntie te meten.

Dit is een berekende gebeurtenis die aangeeft dat de factuur officieel achterstallig is geworden. Het is geen expliciete systeemgebeurtenis, maar wordt afgeleid door de nettovervaldatum van de factuur te vergelijken met de huidige datum of de timestamp van een volgende activiteit.

Waarom dit belangrijk is

Deze gebeurtenis markeert de overgang van reguliere facturatie naar het incassoproces. Dit is het startpunt voor het berekenen van het aantal dagen achterstand en het starten van aanmaningsprocedures, en vormt de basis voor ouderdomsrapportages.

Deze activiteit staat voor het uitvoeren van het automatische aanmaningsprogramma voor een achterstallige factuur. Het systeem registreert voor elke factuur in een aanmaningsrun het aanmaningsniveau, de datum en andere details.

Waarom dit belangrijk is

Het volgen van aanmaningsactiviteiten is belangrijk om de effectiviteit van je incassostrategie te beoordelen. Je ziet welke aanmaningsniveaus het vaakst tot betaling leiden en welke klanten niet reageren.

Dit event markeert de succesvolle afsluiting van een factuur, meestal nadat de volledige betaling is ontvangen en verwerkt. Je leidt dit af wanneer het regelitem van de factuur van de tabel met open posten, BSID, naar de tabel met vereffende posten, BSAD, gaat.

Waarom dit belangrijk is

Dit is het belangrijkste positieve eindevent van het proces. De tijd tot deze activiteit is een belangrijk onderdeel van DSO. Door de paden ernaartoe te analyseren, vind je best practices.

Dit staat voor de beslissing om een onbetaalde factuur als verlies te nemen en als oninbare vordering te classificeren. Dit wordt vastgelegd via een specifieke financiële boeking die de oorspronkelijke factuur vereffent en het bedrag naar een rekening voor oninbare vorderingen boekt.

Waarom dit belangrijk is

Dit is het belangrijkste negatieve eindevent. Het wijst op een mislukking in het krediet- of incassoproces en op een direct financieel verlies. Door deze cases te analyseren, kun je kredietbeleid en incassostrategieën verbeteren.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert je werkelijke workflows voor kredietbeheer en incasso en maakt verborgen vertragingen en non-compliance zichtbaar. Je lokaliseert bottlenecks, zoals trage goedkeuringen van kredietlimieten of ineffectieve incassoprocessen. Met deze inzichten kun je gericht verbeteren, de Days Sales Outstanding (DSO) verlagen en dubieuze debiteuren beperken.

Je hebt eventlogdata nodig over het aanmaken van facturen, wijzigingen in kredietlimieten, incassoactiviteiten, ontvangen betalingen en het oplossen van geschillen. Belangrijke datapunten zijn factuurnummers, timestamps van activiteiten, gebruikers-ID’s en relevante transactiecodes. Met deze data kun je de volledige procesflow reconstrueren.

Data wordt meestal uit SAP ECC-tabellen gehaald, zoals BKPF, BSEG, VBRK en KNKK, met standaard SAP-tools of gespecialiseerde connectors. Deze ruwe transactiedata wordt daarna omgezet naar een eventlogformaat dat geschikt is voor process mining-software. De extractie is zo ingericht dat je live SAP-systeem niet wordt verstoord.

Verwachte resultaten zijn een aanzienlijke daling van de Days Sales Outstanding (DSO), een snellere cashconversie en efficiëntere incasso. Je kunt ook minder afboekingen op dubieuze debiteuren en betere naleving van intern beleid verwachten. Deze verbeteringen komen voort uit beslissingen op basis van data.

De eerste inrichting en data-extractie kunnen enkele weken duren, afhankelijk van de hoeveelheid en complexiteit van de data. De eerste inzichten, waaronder proceskaarten en geïdentificeerde bottlenecks, ontstaan vaak binnen 4-6 weken. Doorlopende analyse ondersteunt daarna verdere optimalisatie en levert blijvend waarde op.

Ja. Process mining kan de exacte route van facturen en betalingen volgen en veelvoorkomende afwijkingen zichtbaar maken die tot vertragingen of geschillen leiden. Je ziet terugkerende problemen, zoals ongeschikte betalingstermijnen voor bepaalde klantgroepen of trage interne afhandeling van geschillen. Zo pak je de oorzaken rechtstreeks aan.

Voor de eerste data-extractie en -transformatie is enige technische kennis nodig, maar moderne process mining-tools zijn ontworpen voor businessgebruikers. Veel platforms bieden voorgebouwde connectors voor SAP ECC, waardoor de inrichting eenvoudiger wordt. Bij de doorlopende analyse werken business- en technische gebruikers vaak samen.

Process mining is waardevol voor organisaties van elke omvang die complexe transactieprocessen beheren, waaronder kredietbeheer en incasso. De waarde zit in het zichtbaar maken van inefficiënties, ongeacht de omvang van je organisatie. Kleinere organisaties kunnen soms sneller starten doordat ze minder data hebben.

Ook in processen die efficiënt lijken, vindt process mining vaak verborgen inefficiënties of afwijkingen van compliance-eisen die anders onopgemerkt blijven. Je krijgt een objectief beeld op basis van data en ziet mogelijkheden voor kleine verbeteringen die samen een groot effect hebben. Zo kun je de cashflow verder verbeteren en kosten verlagen.

Snellere cashflow: optimaliseer kredietbeheer en incasso nu

Verkort de doorlooptijd van je credit-to-cash-cyclus met 30% en verhoog je winstgevendheid.

Start je gratis proefperiode

Je hebt geen creditcard nodig. Je bent binnen enkele minuten klaar.