Verbeter je patiëntreis

Efficiënter werken: waarom je patiëntreis optimalisatie nodig heeft

De patiëntreis vormt de ruggengraat van de zorgverlening. Het gaat om elk contactmoment dat een patiënt met je zorgdiensten heeft, van de eerste registratie tot vervolgafspraken. In een complexe omgeving zoals Veradigm (Allscripts) is het belangrijk om deze reizen efficiënt te beheren. Inefficiënties, zoals lange wachttijden, vertraagde overdrachten of overbodige stappen, kunnen niet alleen de patiëntervaring en klinische uitkomsten verslechteren, maar ook de bedrijfskosten verhogen en druk zetten op beschikbare bronnen. Als je begrijpt hoe patiënten werkelijk door je systeem bewegen, leg je de basis voor betere zorgkwaliteit, naleving van regelgeving en aanzienlijke besparingen in de bedrijfsvoering. De patiëntreis optimaliseren gaat niet alleen om snelheid. Het gaat om betere en consistentere zorg.

Hoe process mining je patiëntstroom in Veradigm (Allscripts) zichtbaar maakt

Process mining biedt een datagedreven manier om de werkelijke patiëntreis binnen je Veradigm (Allscripts) EHR te onderzoeken en te begrijpen. In plaats van uit te gaan van aannames of handmatige observaties, gebruikt process mining event logs uit je systeem om elke stap van een patiënt te reconstrueren. Zo ontstaat een nauwkeurige, visuele weergave van de volledige route. Door elke ‘Patient Episode’ als case-ID te gebruiken, kun je individuele patiënten volgen van ‘Patient Registered’ via ‘Initial Assessment/Triage’, ‘Diagnostic Test Ordered’ en ‘Procedure Performed’ tot ‘Patient Discharged’ en ‘Follow-up Appointment Scheduled’.

Met deze analysemogelijkheden zie je precies waar bottlenecks ontstaan. Denk aan lange vertragingen tussen ‘Diagnostic Test Ordered’ en ‘Diagnostic Test Performed’, of een lange doorlooptijd bij de activiteit ‘Transfer to Ward/Department’. Je ontdekt veelvoorkomende afwijkingen van standaardbehandelprotocollen, beoordeelt wat verschillende ‘Admission Type’-waarden doen met de totale duur van de patiëntreis en vergelijkt de effectiviteit van verschillende routes binnen een ‘Treatment Protocol’. Process mining beantwoordt de belangrijkste vragen over hoe patiënten daadwerkelijk door je Veradigm (Allscripts)-systeem bewegen. Zo krijg je de onderbouwing voor gerichte procesoptimalisatie.

Belangrijkste verbeterpunten in je patiëntreis binnen Veradigm (Allscripts)

Process mining op je Veradigm (Allscripts)-data over de patiëntreis laat veel mogelijkheden voor gerichte verbetering zien. Je kunt je richten op verschillende belangrijke gebieden:

• De doorlooptijd van de patiënt verkorten: Breng de fases in kaart waarin patiënten onnodig lang wachten, bijvoorbeeld op diagnostiek of tijdens een overdracht naar een klinische afdeling. Als je de oorzaken vindt, zoals concurrerende inzet van bronnen of inefficiënte procedures, kun je de totale tijd van opname tot ontslag verkorten. Dat verbetert de patiëntstroom en versnelt de beschikbaarheid van bedden.
• Bronnen beter inzetten: Analyseer hoe personeel, apparatuur en faciliteiten over afdelingen en activiteiten worden ingezet. Als patiënten bijvoorbeeld vaak wachten op een consult op één afdeling, kan dat wijzen op een andere personeelsbezetting of betere afstemming van de planning binnen Veradigm (Allscripts). Zo gebruik je personeel, apparatuur en faciliteiten effectiever.
• Naleving van klinische zorgpaden verbeteren: Ontdek afwijkingen van vastgestelde richtlijnen voor ‘Treatment Protocol’ of ‘Discharge Planning’. Met deze informatie kunnen zorgverleners best practices beter toepassen, de zorgverlening standaardiseren en ongewenste variatie in behandelingen verminderen. Dat leidt vaak tot betere patiëntuitkomsten en compliance.
• De patiëntervaring verbeteren: Minder wachttijd en betere overdrachten tussen verschillende ‘Hospital Department’-onderdelen of ‘Attending Clinician’-rollen dragen rechtstreeks bij aan een soepelere en minder stressvolle ervaring voor patiënten en hun naasten. Inzicht in veelvuldige heropnames kan ook verbeteringen in de nazorg opleveren.

Concrete resultaten van optimalisatie van de patiëntreis

Verbeteringen die je met process mining vaststelt, leveren meetbare voordelen op in je organisatie:

• Kortere wachttijden voor patiënten: Verminder de tijd die patiënten wachten op afspraken, diagnostiek of overdrachten. Zo stijgt de patiënttevredenheid en krijgen patiënten sneller toegang tot zorg.
• Efficiëntere bedrijfsvoering: Vereenvoudig processen, schrap overbodige stappen en verdeel bronnen beter. Dat verlaagt de kosten en vergroot de capaciteit binnen je Veradigm (Allscripts)-omgeving.
• Betere klinische uitkomsten: Zorg voor een betere naleving van richtlijnen en behandelprotocollen. Dat kan leiden tot consistentere en effectievere zorg, met minder complicaties en heropnames.
• Betere compliance: Als je processen duidelijk in kaart brengt en optimaliseert, kun je eenvoudiger aantonen dat je aan zorgwetgeving en normen voldoet. Zo beperk je risico’s en houd je de kwaliteit van de zorgverlening hoog.

Ga vandaag nog aan de slag met je patiëntreis in Veradigm (Allscripts)

Je patiëntreis in Veradigm (Allscripts) begrijpen en verbeteren is een doorlopend proces dat veel kan opleveren. Met process mining krijg je ongekend veel zicht op je bedrijfsvoering. Daarmee kun je datagedreven beslissingen nemen die de efficiëntie verhogen, de patiëntenzorg verbeteren en de doorlooptijd verkorten. Zet vandaag de eerste stap naar een beter ingerichte en patiëntgerichte zorgverlening.