Datatemplate voor onkostenbeheer

Ramp
Datatemplate voor onkostenbeheer

Datatemplate voor onkostenbeheer

Deze template laat zien welke data je nodig hebt om het onkostenbeheer te analyseren en te verbeteren. Je vindt er belangrijke attributen, activiteiten om bij te houden en praktische aanwijzingen voor het ophalen van data uit Ramp. Zo verzamel je alles wat nodig is om het proces in kaart te brengen en te verbeteren.
  • Aanbevolen attributen om te verzamelen
  • Belangrijke activiteiten om bij te houden
  • Aanwijzingen voor data-extractie uit Ramp

Attributen voor onkostenbeheer

Dit zijn de belangrijkste datavelden voor het event log waarmee je het onkostenbeheer grondig kunt analyseren.
3 Verplicht 6 Aanbevolen 10 Optioneel
Naam Beschrijving
Activiteitsnaam
ActivityName
De naam van de specifieke gebeurtenis of taak die op een bepaald moment in het onkostenproces plaatsvond.
Beschrijving

Dit attribuut beschrijft één stap in de levenscyclus van een onkostendeclaratie, zoals 'Onkostendeclaratie ingediend', 'Goedgekeurd door manager' of 'Terugbetaling uitgevoerd'. Deze activiteiten vormen de knooppunten op de proceskaart en maken het procesverloop zichtbaar en analyseerbaar.

Door activiteiten te analyseren, zie je welke stappen het vaakst voorkomen, waar bottlenecks ontstaan en hoe workflows van elkaar verschillen. Zo krijg je inzicht in de volgorde van de processtappen en kun je de prestaties per fase meten.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de stappen op de proceskaart en maakt het mogelijk het procesverloop van begin tot eind zichtbaar te maken en te analyseren.

Waar vind je dit?

Meestal afgeleid uit event logs of statuswijzigingen van onkostendeclaraties in Ramp.

Voorbeelden
Onkostendeclaratie ingediendGoedgekeurd door managerWacht op controle door financieel teamTerugbetaling uitgevoerd
Expense Report ID
ExpenseReportId
De unieke identificatiecode van elke onkostendeclaratie. Deze code dient als primaire case-ID voor het proces.
Beschrijving

De Expense Report ID groepeert alle gebeurtenissen en activiteiten die bij één ingediende onkostendeclaratie horen. Zo kun je de declaratie chronologisch volgen, vanaf de eerste invoer tot en met de uiteindelijke betaling.

Bij process mining is dit attribuut essentieel om het volledige verloop van elke onkostendeclaratie te reconstrueren. Door het als case-ID te gebruiken, kun je doorlooptijden nauwkeurig berekenen, bottlenecks opsporen en de verschillende routes van declaraties door het goedkeuringsproces zichtbaar maken.

Waarom dit belangrijk is

Dit essentiële attribuut koppelt alle bijbehorende activiteiten aan één procesinstantie en maakt analyse van het volledige proces mogelijk.

Waar vind je dit?

Deze identificatiecode hoort beschikbaar te zijn in de hoofdtafel met onkostendeclaraties of transacties in Ramp.

Voorbeelden
ER-2023-08-1123ER-2023-09-4591ER-2023-10-0024
Timestamp van gebeurtenis
EventTimestamp
De exacte datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond.
Beschrijving

Bij elke activiteit in het proces hoort een timestamp die vastlegt wanneer deze plaatsvond. Met deze tijdsdata kun je gebeurtenissen chronologisch ordenen. Ook vormt de data de basis voor alle tijdsanalyses.

Bij process mining gebruik je timestamps om doorlooptijden tussen activiteiten te berekenen, de totale duur van een case te meten en vertragingen op te sporen. Deze informatie is belangrijk om de prestaties te volgen en mogelijkheden voor procesverbetering te vinden.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de chronologische volgorde van gebeurtenissen en is essentieel voor berekeningen van doorlooptijden en prestatieanalyses.

Waar vind je dit?

Deze informatie staat meestal bij de activiteiten of statusgegevens in de event logs of transactiedata van Ramp.

Voorbeelden
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:30:00Z2023-10-27T09:00:00Z
Afdeling van medewerker
EmployeeDepartment
De afdeling van de medewerker die de onkostendeclaratie heeft ingediend.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan bij welke bedrijfseenheid of afdeling de medewerker hoort die de uitgave heeft ingediend, bijvoorbeeld 'Verkoop', 'Techniek' of 'Marketing'.

Dit is een belangrijke dimensie voor analyses. Je kunt er de procesprestaties van verschillende onderdelen van de organisatie mee vergelijken. Zo worden verschillen in goedkeuringstijden, correcties en naleving van beleid zichtbaar. Dat helpt bij het bepalen van gerichte verbeteringen.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je procesmaatstaven van verschillende bedrijfseenheden vergelijken en verschillen in efficiëntie, compliance en uitgaven zichtbaar maken.

Waar vind je dit?

Deze informatie staat waarschijnlijk in het gebruikersprofiel van de medewerker in Ramp of in een gekoppeld HR-systeem.

Voorbeelden
VerkoopMarketingTechniekFinanciën
Gebruikersnaam
UserName
De naam of ID van de gebruiker die de activiteit heeft uitgevoerd, bijvoorbeeld de medewerker die de uitgave indient of de goedkeurder.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan wie verantwoordelijk was voor een gebeurtenis in het proces, zoals het indienen, goedkeuren of controleren van een onkostendeclaratie. Dit kan de naam van een medewerker zijn of een unieke gebruikers-ID.

Door op gebruiker te analyseren, krijg je zicht op de verdeling van het werk en zie je wie goed presteert en wie mogelijk extra training nodig heeft. Dit attribuut is belangrijk voor dashboards over goedkeuringsprestaties en het beheer van bronnen.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut koppelt procesactiviteiten aan specifieke personen. Zo kun je prestaties per bron analyseren en zien waar training nodig is.

Waar vind je dit?

Gebruikersgegevens worden meestal vastgelegd in het auditspoor of de transactiegeschiedenis van elke onkostendeclaratie in Ramp.

Voorbeelden
Alice JohnsonBob SmithCharlie BrownSysteemautomatisering
Markering beleidsovertreding
PolicyViolationFlag
Een markering die aangeeft of de onkostendeclaratie is gemarkeerd wegens een beleidsovertreding.
Beschrijving

Dit booleaanse attribuut krijgt de waarde true wanneer de automatische controles van het systeem een mogelijke overtreding van het onkostenbeleid signaleren, bijvoorbeeld een overschrijding van een bestedingslimiet of een dubbele uitgave.

Deze markering is belangrijk voor het dashboard 'Opsporing van beleidsovertredingen' en de bijbehorende KPI. Je kunt ermee meten hoe goed de beleidscontroles werken en zien welke regels vaak niet worden nageleefd. Dat kan aanleiding zijn om het beleid aan te passen of medewerkers extra uitleg te geven.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut meet rechtstreeks of het onkostenbeleid wordt nageleefd. Zo kun je uitgaven die niet aan het beleid voldoen en de bijbehorende risico’s opsporen en terugdringen.

Waar vind je dit?

Dit is waarschijnlijk een door het systeem aangemaakte markering in Ramp, die wordt geactiveerd door automatische beleidscontroles tijdens het indienen of goedkeuren.

Voorbeelden
truefalse
Onkostencategorie
ExpenseCategory
De categorie van een uitgave, zoals 'Reizen', 'Software' of 'Maaltijden'.
Beschrijving

Met dit attribuut deel je uitgaven in vooraf bepaalde categorieën in. Zo kun je de bedrijfsuitgaven volgen en beheersen. Eén onkostendeclaratie kan uitgaven uit meerdere categorieën bevatten.

Analyse per onkostencategorie is essentieel voor het dashboard 'Analyse van uitgavencategorieën'. Financiële teams zien zo waar het geld naartoe gaat, kunnen controleren of uitgaven binnen het budget blijven en trends of afwijkingen in de uitgaven opsporen.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je uitgaven gedetailleerd analyseren, de belangrijkste kostenposten vinden en mogelijkheden zien om het budget beter te beheren.

Waar vind je dit?

Dit detail staat meestal per regel op de onkostendeclaratie in Ramp. Voor sommige analyses moet je de data samenvoegen op declaratieniveau.

Voorbeelden
VliegticketsMaaltijden en entertainmentSoftwareabonnementKantoorbenodigdheden
Reden voor correctie
RevisionReason
De reden die wordt opgegeven wanneer een onkostendeclaratie ter correctie naar de medewerker wordt teruggestuurd.
Beschrijving

Wanneer een goedkeurder een onkostendeclaratie afwijst of terugstuurt, geeft die meestal een reden op. Dit attribuut legt die reden vast, bijvoorbeeld 'Bon met specificatie ontbreekt', 'Verkeerde categorie' of 'Buiten het beleid'.

Deze informatie is waardevol voor het dashboard 'Percentage en oorzaken van correcties op declaraties'. Door de meest voorkomende redenen voor herstelwerk te analyseren, kunnen organisaties structurele problemen bij het indienen opsporen. Vervolgens kunnen ze gerichte training geven of het systeem aanpassen om fouten te verminderen.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut maakt de oorzaken van herstelwerk zichtbaar, zodat je gericht kunt werken aan betere declaraties die in één keer goed zijn.

Waar vind je dit?

Deze data wordt waarschijnlijk vastgelegd in opmerkingen of afwijzingsdetails wanneer de activiteit 'Onkostendeclaratie teruggestuurd voor correctie' plaatsvindt in Ramp.

Voorbeelden
Bon met specificatie ontbreektUitgave overschrijdt beleidslimietVerkeerde onkostencategorie gekozenDubbele transactie
Totaalbedrag declaratie
ReportTotalAmount
Het totale bedrag van de onkostendeclaratie.
Beschrijving

Dit attribuut bevat de som van alle uitgaven in één declaratie. Het is een belangrijke financiële maatstaf om uitgavenpatronen te begrijpen.

Bij procesanalyses kun je declaraties op bedrag indelen en onderzoeken of declaraties met hoge bedragen een andere goedkeuringsroute volgen of langer duren. Dit attribuut is belangrijk voor dashboards over uitgaven en om mogelijkheden voor kostenbesparing te vinden.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut voegt een belangrijke financiële dimensie toe aan de analyse. Je kunt declaraties op bedrag indelen en de totale uitgaven volgen.

Waar vind je dit?

Dit is een standaardveld van het uitgaverecord in Ramp.

Voorbeelden
150.752500.0089.99
Aantal goedkeuringsstappen
ApprovalStepCount
Het totale aantal formele goedkeuringsstappen dat een declaratie heeft doorlopen.
Beschrijving

Deze berekende metriek telt het aantal verschillende goedkeuringsactiviteiten, zoals ‘Goedgekeurd door manager’ en ‘Goedgekeurd door Finance’, voor één declaratie. Zo wordt de complexiteit van de goedkeuringsworkflow meetbaar.

Dit attribuut wordt gebruikt voor de KPI ‘Gemiddeld aantal goedkeuringsstappen per declaratie’ en het dashboard ‘Eenvoudige goedkeuringsroutes voor declaraties’. Door dit aantal te vergelijken met de waarde of categorie van de declaratie, zie je of eenvoudige declaraties met een laag bedrag onnodig ingewikkelde goedkeuringsprocedures doorlopen.

Waarom dit belangrijk is

Dit maakt de complexiteit van de workflow meetbaar en helpt vereenvoudigingen te vinden, vooral voor declaraties met een laag risico.

Waar vind je dit?

Dit wordt berekend door in het event log per case te tellen hoe vaak specifieke goedkeuringsactiviteiten voorkomen.

Voorbeelden
123
Auditresultaat
AuditOutcome
De uitkomst van een interne of externe audit van de declaratie.
Beschrijving

Bij declaraties die formeel worden gecontroleerd, legt dit attribuut de uiteindelijke uitkomst vast, bijvoorbeeld ‘Goedgekeurd’, ‘Gedeeltelijk afgewezen’ of ‘Aanvullende informatie vereist’.

Deze data vormt de basis voor het dashboard ‘Prestaties van declaratiecontroles’. Je kunt ermee beoordelen hoe effectief het controleproces is, bijhouden hoe vaak elke uitkomst voorkomt en de financiële gevolgen van auditbevindingen in kaart brengen.

Waarom dit belangrijk is

Dit meet de effectiviteit en resultaten van het controleproces en geeft inzicht in compliance en tekortkomingen in de beheersing.

Waar vind je dit?

Deze informatie wordt vastgelegd in de auditmodule van Ramp of in een gekoppeld systeem dat wordt gebruikt voor gedetailleerde declaratiecontroles.

Voorbeelden
GeslaagdGeslaagd met opmerkingenAfgewezenGeëscaleerd
Bronsysteem
SourceSystem
Geeft aan uit welke brontoepassing de data is opgehaald.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan welk systeem de bron is van de procesdata, in dit geval Ramp. Het is handig wanneer data uit meerdere systemen wordt gecombineerd, omdat je zo de herkomst ervan kunt blijven volgen.

Bij analyses kun je hiermee data uit een specifieke bron filteren. Ook kun je het gebruiken voor datavalidatie en gegevensbeheer.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut geeft context over de herkomst van de data. Dat is belangrijk voor gegevensbeheer en wanneer je data uit meerdere systemen combineert.

Waar vind je dit?

Dit is meestal een vaste waarde ('Ramp') die tijdens de data-extractie en -transformatie wordt toegevoegd.

Voorbeelden
Ramp
Eindtijd van gebeurtenis
EventEndTime
De timestamp die aangeeft wanneer een activiteit met een bepaalde duur is afgelopen.
Beschrijving

Veel activiteiten zijn direct afgerond, maar sommige, zoals ‘Beleidscontrole uitgevoerd’, duren meetbaar lang. Dit attribuut legt de eindtijd van zulke activiteiten vast en vormt een aanvulling op StartTime.

Met zowel een begin- als eindtijd kun je de verwerkingstijd van activiteiten nauwkeurig berekenen. Dat is nodig voor KPI’s zoals ‘Gemiddelde duur van beleidscontrole’ en om precies te bepalen hoelang specifieke geautomatiseerde of handmatige taken binnen het totale proces duren.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de duur van afzonderlijke activiteiten nauwkeurig berekenen en inefficiënte processtappen opsporen.

Waar vind je dit?

Voor activiteiten met een bepaalde duur wordt dit vastgelegd in de gebeurtenisgegevens van Ramp. Bij gebeurtenissen zonder duur kan de waarde gelijk zijn aan StartTime.

Voorbeelden
2023-10-26T10:00:05Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:10:00Z
Goedkeurder van Finance
FinanceApprover
De gebruiker uit het Finance-team die de declaratie heeft goedgekeurd.
Beschrijving

Bij workflows met een beoordelingsstap door Finance geeft dit attribuut aan welke persoon of welk team binnen de financiële afdeling de definitieve goedkeuring heeft gegeven.

Dit attribuut ondersteunt het dashboard ‘Efficiëntie van de financiële beoordeling’. Je kunt de prestaties per persoon of team analyseren, bottlenecks opsporen, de werkverdeling beoordelen en zien hoe effectief de beoordelingsstap van Finance is.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de prestaties van de financiële beoordeling gedetailleerd analyseren en een belangrijk controlepunt in het proces verbeteren.

Waar vind je dit?

Dit wordt tijdens de financiële beoordeling vastgelegd in de goedkeuringsgeschiedenis van de declaratie in Ramp.

Voorbeelden
Finance-team ADavid LeeAutomatiseringsbot van Finance
Goedkeurende manager
ApprovingManager
De naam van de manager die de goedkeuringsstap heeft uitgevoerd.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan welke manager verantwoordelijk is voor het controleren en goedkeuren van de onkostendeclaratie van een medewerker. Dit is niet per se de gebruiker die de declaratie heeft ingediend.

De goedkeurende manager bijhouden is essentieel voor het dashboard 'Doorlooptijd goedkeuring door manager'. Je kunt de werkdruk en prestaties van goedkeurders analyseren en zien wie snel goedkeurt en waar bottlenecks ontstaan. Dat kan helpen om de werkdruk beter te verdelen of extra ondersteuning te bieden.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de prestaties van afzonderlijke goedkeurders analyseren en bottlenecks in de goedkeuringsworkflow opsporen en aanpakken.

Waar vind je dit?

Deze informatie maakt deel uit van de goedkeuringsworkflowgegevens in Ramp. Het systeem registreert deze wanneer een manager actie onderneemt voor een declaratie.

Voorbeelden
Jane DoeJohn MillerSusan Chen
Herhaalwerk
IsRework
Een berekend kenmerk dat aangeeft of een declaratie minstens één keer is teruggestuurd voor aanpassing.
Beschrijving

Dit booleaanse attribuut wordt afgeleid door te controleren of de activiteit ‘Declaratie teruggestuurd voor aanpassing’ voor een bepaalde case heeft plaatsgevonden. Het krijgt de waarde true voor elke declaratie die minstens één aanpassingsronde heeft doorlopen.

Met deze indicator bereken je eenvoudig de KPI ‘Percentage aangepaste declaraties’ en vergelijk je declaraties die in één keer zijn goedgekeurd met declaraties waarvoor herhaalwerk nodig was. Zo wordt duidelijk hoeveel tijd en geld aanpassingen kosten.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je het proces eenvoudig opdelen voor analyse van herhaalwerk en meten hoe vaak declaraties worden teruggestuurd en wat daarvan de gevolgen zijn.

Waar vind je dit?

Dit berekende veld wordt tijdens de datatransformatie afgeleid door te controleren of er binnen de case een aanpassingsactiviteit voorkomt.

Voorbeelden
truefalse
Indieningsmethode
SubmissionMethod
Het kanaal waarmee de declaratie is ingediend, bijvoorbeeld via de mobiele app of het webportaal.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan hoe de medewerker de declaratie heeft ingediend. Veelgebruikte methoden zijn een mobiele app, een webbrowser op een computer of doorsturen via e-mail.

Een analyse van de indieningsmethode geeft inzicht in gebruikersgedrag en het gebruik van technologie. Als declaraties die via een bepaald kanaal zijn ingediend bijvoorbeeld vaak worden aangepast, kan dat wijzen op problemen met de gebruiksvriendelijkheid van dat kanaal.

Waarom dit belangrijk is

Dit geeft context bij het gebruikersgedrag en kan helpen vaststellen of bepaalde indieningskanalen vaker leiden tot fouten of vertragingen.

Waar vind je dit?

Deze informatie staat mogelijk in de metadata van de indieningsgebeurtenis in de systeemlogboeken van Ramp.

Voorbeelden
Mobiele appWebportaalE-mail
Laatste data-update
LastDataUpdate
De timestamp die aangeeft wanneer de data voor het laatst uit het bronsysteem is bijgewerkt.
Beschrijving

Dit attribuut legt de datum en tijd van de meest recente data-extractie vast. Zo zie je hoe actueel de data is.

Om analyseresultaten goed te kunnen interpreteren, moet je weten hoe recent de data is. Met dit attribuut zie je of je met actuele informatie werkt.

Waarom dit belangrijk is

Zo zie je hoe actueel de data is en kun je controleren of analyses op relevante, recente informatie zijn gebaseerd.

Waar vind je dit?

Deze timestamp wordt tijdens de data-extractie aangemaakt en toegevoegd.

Voorbeelden
2023-11-01T06:00:00Z
Vergoedingsmethode
ReimbursementMethod
De methode voor het uitbetalen van de vergoeding, bijvoorbeeld via ACH of een bankoverschrijving.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan via welk betaalkanaal de medewerker is vergoed. De verwerkingstijd en kosten kunnen per methode verschillen.

Door de vergoedingen per methode te analyseren, zie je welke betaalkanalen het efficiëntst zijn. Het dashboard ‘Prestaties per vergoedingsmethode’ gebruikt deze data om doorlooptijden en betrouwbaarheid te vergelijken. Zo kun je betaalstrategieën verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de prestaties van verschillende betaalkanalen vergelijken en ze optimaliseren voor snelheid en betrouwbaarheid.

Waar vind je dit?

Deze informatie staat waarschijnlijk in de betaal- of vergoedingsgegevens in Ramp.

Voorbeelden
ACH-overboekingCredit op bedrijfskaartDirecte storting
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Activiteiten in het onkostenbeheer

Dit zijn de belangrijkste processtappen en mijlpalen om in het event log vast te leggen voor een nauwkeurige procesanalyse en prestatiemeting.
5 Aanbevolen 7 Optioneel
Activiteit Beschrijving
Gesynchroniseerd met boekhoudsysteem
De transactiegegevens van de uitgave zijn verwerkt in het gekoppelde boekhoudsysteem, zoals NetSuite, QuickBooks of Xero. Deze gebeurtenis markeert het einde van de administratieve verwerking.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste activiteit in het volledige proces. Vertragingen kunnen de nauwkeurigheid van financiële rapportages en de snelheid van de financiële afsluiting beïnvloeden.

Waar vind je dit?

Wordt vastgelegd in een integratielogboek of als statuswijziging van het uitgaverecord in Ramp. Zoek naar een status als 'Gesynchroniseerd', 'Geboekt' of 'Geëxporteerd'.

Vastleggen

Na een geslaagde synchronisatie van de data maakt de boekhoudkoppeling een logboekvermelding aan.

Gebeurtenistype explicit
Goedgekeurd door manager
De manager heeft de uitgave beoordeeld en goedgekeurd. De declaratie kan nu door naar de volgende stap, bijvoorbeeld controle door het financiële team of terugbetaling. Dit wordt vastgelegd via een expliciete gebruikersactie.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal: de eerste goedkeuringsronde is afgerond. Door deze activiteit te analyseren, krijg je zicht op het goedkeuringsproces en de bottlenecks.

Waar vind je dit?

Wordt als gebeurtenis vastgelegd in de goedkeuringsgeschiedenis van de uitgave wanneer de manager op 'Goedkeuren' klikt. Het event log moet de ID van de goedkeurder en een timestamp bevatten.

Vastleggen

De actie 'Goedkeuren' wordt als gebeurtenis vastgelegd wanneer een gebruiker met managerrechten deze uitvoert.

Gebeurtenistype explicit
Onkosten gemaakt
Dit markeert het moment waarop een uitgave ontstaat. Dat gebeurt meestal automatisch wanneer een zakelijke kaart wordt gebruikt, of wanneer een medewerker handmatig een uitgave uit eigen zak registreert. De gebeurtenis wordt doorgaans vastgelegd in transactiedata of via een actie in de gebruikersinterface.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste startgebeurtenis van de levenscyclus van een onkostendeclaratie. Door de tijd vanaf dit moment te analyseren, zie je hoe lang medewerkers wachten met indienen en hoe snel het proces verloopt.

Waar vind je dit?

Afkomstig uit de transactielogboeken van Ramp-kaarten of de aanmaaktimestamp van een handmatig ingevoerde uitgave. Zoek naar de gebeurtenis waarbij het eerste record wordt aangemaakt in de tabel met uitgaven of transacties.

Vastleggen

Wordt rechtstreeks vastgelegd wanneer een kaarttransactie wordt verwerkt of een gebruiker een nieuwe uitgave invoert.

Gebeurtenistype explicit
Onkostendeclaratie ingediend
Een medewerker bevestigt dat alle benodigde informatie over een uitgave compleet is en dient de declaratie in ter goedkeuring. Met deze expliciete gebruikersactie verandert de status van 'concept' of 'actie vereist' in 'wacht op goedkeuring'.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal: hiermee begint officieel de goedkeurings- en terugbetalingscyclus. Dit moment vormt het uitgangspunt voor het meten van de SLA’s voor goedkeuring en terugbetaling.

Waar vind je dit?

Af te leiden uit de statusgeschiedenis van het uitgaverecord. Dit komt overeen met de actie waarmee de gebruiker de transactie ter controle indient.

Vastleggen

Wordt vastgelegd wanneer de gebruiker op de knop 'Indienen' klikt en de status daardoor verandert.

Gebeurtenistype explicit
Terugbetaling uitgevoerd
De terugbetaling is verwerkt en naar de medewerker overgemaakt. Dit is meestal de laatste stap voor de medewerker en markeert het einde van de betalingscyclus.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste eindgebeurtenis van het terugbetalingsproces. De tijd tussen indiening en dit moment is een belangrijke KPI voor de tevredenheid van medewerkers en de efficiëntie van het proces.

Waar vind je dit?

Afkomstig uit de betalingslogboeken of een koppeling met de betalingsprovider. De status van de uitgave in Ramp wordt dan bijgewerkt naar 'Terugbetaald' of 'Betaald'.

Vastleggen

Het systeem legt een gebeurtenis vast zodra het bevestigt dat de betaling is overgemaakt.

Gebeurtenistype explicit
Beleidscontrole uitgevoerd
Het systeem controleert de uitgave automatisch aan de hand van het ingestelde bedrijfsbeleid en markeert mogelijke overtredingen. Dit is meestal een systeemgebeurtenis die kort na het indienen plaatsvindt.
Waarom dit belangrijk is

Meet hoe efficiënt de automatische compliancecontroles verlopen en welke invloed ze op het proces hebben. Zo zie je welke beleidsovertredingen vaak voorkomen en waar medewerkers extra uitleg nodig hebben.

Waar vind je dit?

Waarschijnlijk vastgelegd in een auditspoor of logboek bij de uitgavetransactie. Zoek naar systeemgebeurtenissen met de naam 'policy_check' of 'compliance_scan'.

Vastleggen

Nadat de automatische beleidscontrole de transactie heeft gecontroleerd, maakt het systeem een logboekvermelding aan.

Gebeurtenistype explicit
Bon toegevoegd
Dit is het moment waarop een bon aan een uitgave wordt gekoppeld, automatisch via OCR-herkenning of handmatig door de gebruiker. De gebeurtenis wordt vastgelegd zodra het bonbestand aan het transactierecord is gekoppeld.
Waarom dit belangrijk is

Door deze activiteit te volgen, zie je vertragingen door ontbrekende documentatie. Dit is een belangrijke stap om aan de compliance-eisen te voldoen en klaar te zijn voor een audit.

Waar vind je dit?

Wordt vastgelegd in de geschiedenis van de uitgave of transactie wanneer een bon wordt geüpload of gekoppeld. Zoek naar een gebeurtenis voor het toevoegen van een bijlage of een veld met de waarde 'receipt_attached'.

Vastleggen

De gebeurtenis wordt aangemaakt wanneer het systeem een afbeelding of bestand van een bon aan het uitgaverecord koppelt.

Gebeurtenistype explicit
Goedgekeurd door financieel team
Het financiële team heeft de uitgave gecontroleerd en definitief goedgekeurd. De uitgave kan nu worden terugbetaald en in de boekhouding worden verwerkt. Dit wordt vastgelegd als een expliciete actie van een medewerker van het financiële team.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste goedkeuringsstap vóór de betaling. Door deze activiteit te analyseren, krijg je zicht op de totale goedkeuringscyclus en de efficiëntie van het financiële team.

Waar vind je dit?

Wordt als gebeurtenis vastgelegd in de goedkeuringsgeschiedenis van de uitgave. Zoek naar een goedkeuringsgebeurtenis van een gebruiker op de financiële afdeling.

Vastleggen

De actie 'Goedkeuren' wordt als gebeurtenis vastgelegd wanneer een gebruiker met rechten voor het financiële team deze uitvoert.

Gebeurtenistype explicit
Onkostendeclaratie teruggestuurd voor correctie
Een goedkeurder, zoals een manager of medewerker van het financiële team, heeft de uitgave afgewezen en teruggestuurd naar de medewerker voor correctie. Dit wordt vastgelegd als een statuswijziging naar 'Correctie nodig' of 'Afgewezen'.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit markeert een herstelronde in het proces, waardoor de doorlooptijd langer wordt. Door deze gebeurtenissen te volgen, zie je welke fouten bij het indienen vaak voorkomen en hoe je het aantal declaraties dat in één keer goed is kunt verhogen.

Waar vind je dit?

Af te leiden uit een statuswijziging van het uitgaverecord naar 'Correctie nodig' of een vergelijkbare status. Koppel de gebeurtenis aan de goedkeurder die de actie heeft uitgevoerd.

Vastleggen

Af te leiden uit de timestamp waarop de status van de uitgave verandert in 'Correctie nodig' of 'Afgewezen'.

Gebeurtenistype inferred
Terugbetaling ingepland
Bij uitgaven die medewerkers zelf hebben voorgeschoten, staat het goedgekeurde bedrag klaar voor betaling. Deze gebeurtenis geeft aan dat alle goedkeuringen zijn afgerond en de uitgave kan worden terugbetaald.
Waarom dit belangrijk is

Deze mijlpaal markeert de overgang van goedkeuring naar betaling. Zo kun je vertragingen bij de betaling onderscheiden van vertragingen tijdens de goedkeuring.

Waar vind je dit?

Waarschijnlijk af te leiden uit een statuswijziging naar 'Wacht op terugbetaling' of 'Klaar voor betaling' na de laatste goedkeuring. Als betalingen in batches worden verwerkt, kan dit ook een expliciete gebeurtenis zijn.

Vastleggen

Af te leiden uit een statuswijziging naar 'Klaar voor uitbetaling' of uit het aanmaken van een record in een tabel met betalingsbatches.

Gebeurtenistype inferred
Wacht op beoordeling door manager
De onkostendeclaratie is ingediend en wacht nu op beoordeling door de direct leidinggevende van de medewerker. Je kunt deze status afleiden uit een statuswijziging naar 'Wacht op goedkeuring door manager' of een vergelijkbare waarde.
Waarom dit belangrijk is

Dit markeert het begin van de goedkeuringsfase door de manager. Door de tijd in deze status te analyseren, kun je de doorlooptijd van goedkeuring door managers meten en verbeteren.

Waar vind je dit?

Af te leiden uit een statuswijziging van het uitgaverecord naar bijvoorbeeld 'Wacht op goedkeuring' en de toewijzing aan de wachtrij van een manager. Hiervoor moet je de statusgeschiedenis bijhouden.

Vastleggen

Af te leiden uit de timestamp waarop de status van de uitgave verandert in 'Wacht op goedkeuring door manager'.

Gebeurtenistype inferred
Wacht op controle door financieel team
Een goedgekeurde uitgave is doorgestuurd en wacht nu op controle door het financiële of boekhoudteam. Dit gebeurt meestal bij hoge bedragen of wanneer het beleid een waarschuwing heeft gegeven. Je kunt deze activiteit afleiden uit een statuswijziging.
Waarom dit belangrijk is

Dit markeert het begin van de controle door het financiële team. Door de duur van deze fase te meten, krijg je zicht op de werkdruk en efficiëntie van het team en zie je waar automatisering mogelijk is.

Waar vind je dit?

Af te leiden uit een statuswijziging van het uitgaverecord naar 'Wacht op goedkeuring door financieel team' na goedkeuring door de manager. Hiervoor heb je toegang nodig tot de statusgeschiedenis van de uitgave.

Vastleggen

Af te leiden uit de timestamp waarop de status van de uitgave verandert in 'Wacht op controle door financieel team'.

Gebeurtenistype inferred
Aanbevolen Optioneel

Extractiegidsen

Zo haal je data op uit Ramp

Klaar om te beginnen?

Gebruik deze template om het onkostenbeheer te verbeteren, efficiënter te werken en declaraties sneller goed te keuren. Begin vandaag met het optimaliseren van je processen.

Werk efficiënter: verbeter vandaag nog het onkostenbeheer in Ramp

Spoor inefficiënties op, vereenvoudig goedkeuringen en verkort de doorlooptijd met 30%.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten ingesteld.