> Continue verbetering > Change Management > Ivanti Cherwell

Verbeter uw Change Management

Uw 6-stappenplan om Ivanti Cherwell te optimaliseren.
Download datatemplate
Verbeter uw Change Management
Uitdagingen (12) Doelen (12) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer Ivanti Cherwell Change Management voor Snellere, Soepelere Updates

Procesknelpunten leiden vaak tot vertragingen en verspilde resources. Ons platform helpt u precies aan te wijzen waar deze inefficiënties optreden, van lange goedkeuringswachtrijen tot complexe implementatie-overdrachten. Verkrijg heldere, bruikbare inzichten om uw operaties te stroomlijnen en te zorgen voor soepelere, efficiëntere updates binnen uw organisatie. Ontdek hoe u compliance kunt verbeteren en risico's effectief kunt verminderen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom Ivanti Cherwell Change Management optimaliseren?

Effectief Change Management is cruciaal voor elke organisatie. Het fungeert als poortwachter voor systeemupdates, procesverbeteringen en de implementatie van nieuwe diensten. Binnen een systeem zoals Ivanti Cherwell Service Management kunnen wijzigingen variëren van kleine configuratieaanpassingen tot ingrijpende infrastructurele vernieuwingen. Echter, indien niet efficiënt beheerd, kan dit kritische proces een bron worden van aanzienlijke knelpunten, waardoor vertragingen, hogere operationele kosten en zelfs verstoringen van de dienstverlening ontstaan. Slecht uitgevoerde wijzigingen kunnen resulteren in systeemstoringen, compliance-schendingen en een vertraging van innovatie, met directe gevolgen voor het aanpassingsvermogen en de groei van uw organisatie. Het begrijpen van de werkelijke stroom van uw Change Management-proces binnen Ivanti Cherwell is de eerste stap naar het verminderen van deze risico's en het bereiken van meer efficiëntie. Deze aanpak helpt u verder te kijken dan theoretische proceskaarten en precies te zien waar vertragingen optreden en welke invloed dit heeft op uw algehele dienstverlening.

Hoe Process Mining inzichten ontsluit voor Ivanti Cherwell Change Management

Process mining biedt een krachtige, datagedreven aanpak voor de analyse van uw Ivanti Cherwell Change Management-proces. Door event logs uit uw Ivanti Cherwell-systeem te extraheren, reconstrueren process mining-tools de complete end-to-end reis van elke wijzigingsaanvraag, van de initiële aanmaak tot de uiteindelijke afsluiting. Dit omvattende perspectief, waarbij de Change Request ID fungeert als case-identifier, stelt u in staat om de daadwerkelijke processtroom te visualiseren, afwijkingen van standaardpaden te identificeren en precies vast te stellen waar inefficiënties liggen. U kunt de typische activities observeren, zoals "Change Request Created", "Risk Assessment Performed", "Change Request Approved" en "Change Implemented", en inzicht krijgen in hun volgorde en duur. Deze methode gaat verder dan aannames en biedt duidelijk bewijs van knelpunten in goedkeuringsworkflows, onverwachte revisierondes en niet-standaard uitvoeringspaden. Het is een onmisbaar hulpmiddel voor het blootleggen van de verborgen complexiteiten en de werkelijke prestaties van uw Change Management, en helpt u met concrete data vragen te beantwoorden als: "hoe Change Management te verbeteren".

Belangrijkste verbeterpunten blootgelegd door Process Mining

Process mining in Ivanti Cherwell Change Management belicht vaak verschillende cruciale gebieden voor optimalisatie:

  • Knelpunten in de goedkeuringscyclus: Identificeer specifieke goedkeuringsgroepen of individuen die herhaaldelijk vertragingen veroorzaken, of detecteer onnodige goedkeuringsstappen waardoor de algehele doorlooptijd van Change Management wordt verlengd. U kunt parallelle versus sequentiële goedkeuringen visualiseren en mogelijkheden voor stroomlijning identificeren.
  • Implementatie-efficiëntie: Ontdek inefficiënties in de toewijzing van middelen, planning of overdrachten tussen teams tijdens de fase "Change Implemented". Dit helpt te identificeren waar wijzigingen vastlopen of buitensporig veel tijd vergen.
  • Compliance en risicomanagement: Detecteer automatisch gevallen waarin vereiste stappen, zoals "Risk Assessment Performed" of "Impact Analysis Conducted", worden overgeslagen of buiten de juiste volgorde worden uitgevoerd, en zo potentiële compliance-risico's en beleidsovertredingen signaleert. Dit zorgt voor een robuuster en compliant proces.
  • Herstelwerk en mislukte wijzigingen: Analyseer paden die leiden tot herhaalde activities, afwijzingen of mislukte wijzigingen, en identificeer de grondoorzaken die verband houden met planning, testen of communicatie. Het begrijpen van deze patronen is cruciaal voor het verbeteren van uw first-time-right rate.

Verwachte resultaten van geoptimaliseerd Change Management

Door process mining toe te passen op uw Ivanti Cherwell Change Management-data, kunt u meetbare verbeteringen verwachten:

  • Verkorte Change Management doorlooptijd: Verkort de tijd die nodig is om wijzigingen van aanvraag naar implementatie te brengen, en zo sneller waarde te leveren aan uw organisatie. Dit is een direct antwoord op de vraag: "hoe de Change Management-doorlooptijd te verkorten".
  • Verbeterde Compliance en auditgereedheid: Zorg ervoor dat alle wijzigingen strikt voldoen aan het organisatiebeleid en wettelijke vereisten, minimaliseer de risico's en verbeter de auditresultaten.
  • Optimale benutting van middelen: Optimaliseer de toewijzing van uw teams en budgetten door verspilling van inspanningen te elimineren en workflows te stroomlijnen.
  • Grotere servicestabiliteit: Verminder het aantal incidenten en verstoringen veroorzaakt door slecht beheerde wijzigingen, met als resultaat een betrouwbaardere IT-omgeving.
  • Datagedreven besluitvorming: Ga verder dan intuïtie en neem geïnformeerde beslissingen op basis van empirisch bewijs, wat bijdraagt aan continue procesoptimalisatie.

Aan de slag met uw Change Management procesoptimalisatie

Het starten van een traject om uw Ivanti Cherwell Change Management te optimaliseren met process mining geeft uw organisatie de mogelijkheid om wijzigingen effectiever te beheren, operationele risico's te verminderen en de levering van bedrijfswaarde te versnellen. Door gebruik te maken van uw bestaande Ivanti Cherwell data, verkrijgt u ongekende transparantie in uw processen. Deze aanpak transformeert abstracte doelen in bruikbare inzichten en biedt een duidelijke routekaart voor continue verbetering.

Change Management ITIL Wijziging Servicemanagement Goedkeuring wijziging Implementatie-efficiëntie Risicovermindering Compliance auditing IT Operations

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen bij het goedkeuren van wijzigingen kunnen cruciale systeemupdates of serviceverbeteringen tegenhouden, wat leidt tot gemiste deadlines en gefrustreerde stakeholders. Dit beïnvloedt de bedrijfsflexibiliteit en kan systemen langer kwetsbaar laten. ProcessMind visualiseert de goedkeuringsworkflow binnen Ivanti Cherwell Change Management, en belicht specifieke goedkeuringsstappen of -groepen die leiden tot langere wachttijden. Door deze knelpunten aan te wijzen, kunnen organisaties middelen opnieuw toewijzen, goedkeuringsmatrices verfijnen of routinegoedkeuringen automatiseren, waardoor de implementatie van wijzigingen aanzienlijk versnelt en de operationele responsiviteit verbetert.

Wijzigingsverzoeken die vaak worden afgewezen of aanzienlijk herwerk vereisen, verspillen kostbare tijd en resources, verlengen implementatiecycli en verhogen de operationele kosten. Dit duidt vaak op onduidelijke vereisten, onvoldoende impactanalyse of slechte communicatie in de beginfasen.ProcessMind brengt de complete levenscyclus van afgewezen Ivanti Cherwell Change Management verzoeken in kaart, en identificeert veelvoorkomende faalpunten of stadia waarin onvolledige informatie leidt tot afwijzingen. Het begrijpen van deze patronen maakt gerichte training, verbeterde aanvraagformulieren of betere pre-submission validatie mogelijk, wat herwerk vermindert en zorgt voor een soepelere, efficiëntere wijzigingsverwerking.

Het consequent missen van Service Level Agreement (SLA) targets voor de voltooiing van wijzigingen leidt tot een afname van de servicekwaliteit, ontevredenheid bij gebruikers en potentiële niet-naleving van regelgeving. Deze vertragingen kunnen bedrijfsactiviteiten verstoren en het vertrouwen in de IT-servicelevering eroderen.ProcessMind markeert automatisch alle Ivanti Cherwell Change Management instances waar streefdatums voor voltooiing of interne SLA's worden overschreden, en onthult de exacte activiteiten of stadia die bijdragen aan deze vertragingen. Dit inzicht stelt teams in staat om proactief resourcebeperkingen aan te pakken, planning te optimaliseren of processen aan te passen om consequent aan serviceverplichtingen te voldoen en de operationele betrouwbaarheid te verbeteren.

Zelfs na goedkeuring kunnen inefficiënte implementatiefasen de algehele wijzigingscyclus verlengen, wat de realisatie van voordelen vertraagt en het risicovenster vergroot. Dit kan implementatieteams onder druk zetten en de systeemstabiliteit beïnvloeden. ProcessMind biedt een gedetailleerd overzicht van de implementatiefase binnen Ivanti Cherwell Change Management, waarbij de tijd die wordt besteed aan activiteiten zoals middelenallocatie, planning en daadwerkelijke implementatie wordt uitgesplitst. Door specifieke knelpunten of buitensporige overdrachten in deze kritieke fase te identificeren, kunnen organisaties taken stroomlijnen, de coördinatie verbeteren en de tijd van goedkeuring tot succesvolle implementatie verkorten.

Een inconsistente of onvoldoende risicobeoordeling tijdens het wijzigingsproces kan leiden tot onverwachte uitval, beveiligingslekken of operationele verstoringen na implementatie. Dit stelt de organisatie bloot aan onnodige risico's en reactieve probleemoplossing. ProcessMind analyseert de correlatie tussen initiële risicobeoordelingen en feitelijke wijzigingsresultaten in Ivanti Cherwell Change Management, waarbij gevallen worden belicht waarin wijzigingen met grote impact een grondige risicobeoordeling omzeilden, of waar wijzigingen met een laag risico buitensporige controle kregen. Deze datagestuurde aanpak helpt risicobeoordelingspraktijken te standaardiseren, zorgt ervoor dat de juiste controles worden toegepast en vermindert de waarschijnlijkheid van nadelige gebeurtenissen.

Afwijkingen van gedefinieerde Change Management procedures kunnen leiden tot ernstige compliance overtredingen, auditbevindingen en toenemende regelgevende controle, met name voor kritieke systemen of data. Dergelijke lacunes ondermijnen governance en stellen de organisatie bloot aan juridische en financiële sancties. ProcessMind detecteert automatisch alle gevallen van non-compliance in de Ivanti Cherwell Change Management workflow, zoals overgeslagen goedkeuringsstappen of ongeautoriseerde activiteitsreeksen. Door deze afwijkingen te lokaliseren, kunnen organisaties striktere naleving van beleid afdwingen, gerichte training bieden en zorgen voor een robuust, controleerbaar wijzigingsproces.

Wanneer wijzigingen afwijken van het gedocumenteerde en goedgekeurde proces zonder de juiste autorisatie, leidt dit tot aanzienlijke operationele risico's, vermindert het de controle en creëert het audituitdagingen. Deze "schaduw"-activiteiten ondermijnen het hele doel van gestructureerd Changemanagement. ProcessMind biedt een uitgebreide kaart van alle werkelijke procespaden die door wijzigingen in Ivanti Cherwell Changemanagement worden gevolgd, waarbij ongeoorloofde sluiproutes, overgeslagen stappen of niet-vastgelegde activiteiten aan het licht komen. Deze zichtbaarheid stelt organisaties in staat om te identificeren waar en waarom ongeautoriseerde afwijkingen optreden, waardoor beleidshandhaving en betere governance mogelijk worden om de procesintegriteit te handhaven.

Een onjuiste toewijzing van menselijke en technische middelen voor de implementatie van wijzigingen kan leiden tot knelpunten, overbelasting en verlengde projecttijdlijnen. Teams kunnen constant overbelast zijn terwijl anderen onderbenut blijven, wat de algehele productiviteit en het personeelsmoreel beïnvloedt. ProcessMind analyseert de werkbelastingverdeling over verschillende teams en resources die betrokken zijn bij Ivanti Cherwell Change Management door activiteitsduren te correleren met toegewezen groepen of individuen. Deze analyse identificeert waar resources knelpunten of inactief zijn, wat een evenwichtigere taaktoewijzing, betere capaciteitsplanning en een soepelere uitvoering van wijzigingen mogelijk maakt.

Sommige categorieën wijzigingen, of wijzigingen die specifieke services/systemen beïnvloeden, ervaren consistent meer vertragingen, afwijzingen of problemen na implementatie. Het identificeren van deze patronen is cruciaal voor proactieve verbetering, maar vaak moeilijk zonder diepgaand procesinzicht. ProcessMind segmenteert Ivanti Cherwell Change Management processen op basis van "Wijzigingstype" of "Betrokken Service/Systeem" attributes, waardoor duidelijk wordt welke specifieke categorieën consistent ondermaats presteren ten opzichte van KPI's zoals voltooiingstijd of succespercentage. Dit stelt organisaties in staat om gerichte strategieën, vooraf goedgekeurde templates of gespecialiseerde teams te ontwikkelen voor deze uitdagende wijzigingstypen, waardoor hun succespercentage verbetert.

Zonder helder, real-time inzicht in de status en voortgang van actieve wijzigingen, is het voor belanghebbenden moeilijk om weloverwogen beslissingen te nemen, de impact te voorzien en verwachtingen te managen. Dit resulteert vaak in reactief beheer en een gebrek aan verantwoordelijkheid. ProcessMind creëert een end-to-end visuele kaart van elk wijzigingsverzoek in Ivanti Cherwell Change Management, en biedt zo een live overzicht van de positie van elke wijziging in de levenscyclus, wie verantwoordelijk is en wat de actuele status is. Deze verhoogde transparantie maakt betere communicatie met belanghebbenden, proactieve probleemoplossing en verbeterde besluitvorming binnen de organisatie mogelijk.

Een overmatig aantal handoffs tussen verschillende teams of rollen in het Change Management proces kan leiden tot communicatie-overhead, vertragingen en een grotere kans op fouten of gemiste taken. Elke overdracht vormt een potentieel knelpunt en een wachttijd. ProcessMind volgt nauwkeurig elke overgang tussen verantwoordelijke groepen of individuen in de Ivanti Cherwell Change Management workflow, en kwantificeert het aantal en de duur van deze handoffs. Deze analyse helpt gebieden te identificeren waar verantwoordelijkheden kunnen worden geconsolideerd, processen kunnen worden vereenvoudigd of automatisering kan worden geïntroduceerd om onnodige overdrachten te verminderen en de wijzigingscyclus te versnellen.

Als post-implementatie reviews (PIRs) stelselmatig worden vertraagd, oppervlakkig zijn of zelfs worden overgeslagen, mist de organisatie cruciale kansen om te leren van succesvolle en mislukte wijzigingen, wat continue verbetering belemmert. Dit kan leiden tot terugkerende problemen en een stagnatie van de procesvolwassenheid. ProcessMind monitort de voltooiingsgraden en tijdigheid van de activiteit "Post-Implementation Review" binnen Ivanti Cherwell Change Management, en correleert de uitvoering ervan met het algehele succes van wijzigingen en de daaropvolgende incidentpercentages. Dit onthult of PIRs effectief worden uitgevoerd en helpt gebieden te identificeren voor het verbeteren van feedbackloops en het verankeren van geleerde lessen in toekomstige wijzigingsprocessen.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Vertragingen bij het goedkeuren van wijzigingen kunnen leiden tot knelpunten bij kritieke systeemupdates en de implementatie van nieuwe functionaliteiten, wat de bedrijfsflexibiliteit en gebruikerstevredenheid beïnvloedt. Dit doel is erop gericht de tijd tussen het indienen van een wijziging en de uiteindelijke goedkeuring in Ivanti Cherwell aanzienlijk te verkorten, zodat wijzigingen sneller en efficiënter door het proces bewegen. Het meten van de gemiddelde goedkeuringsduur biedt een duidelijke maatstaf voor verbetering. ProcessMind identificeert de specifieke fasen en individuen die vertragingen veroorzaken in het goedkeuringsproces van Ivanti Cherwell, en legt knelpunten en herwerkcycli bloot. Door de daadwerkelijke processtroom te visualiseren en wachttijden tussen activiteiten te analyseren, kunnen organisaties precies aanwijzen waar automatisering of parallelle goedkeuringen kunnen worden geïntroduceerd, wat de goedkeuringstijden mogelijk met 20-30% verkort.

Een hoog afwijzingspercentage voor wijzigingsaanvragen duidt op inefficiënties in het initiële indienings- of beoordelingsproces, met verspilde moeite en vertragingen als gevolg. Dit doel richt zich op het minimaliseren van het aantal wijzigingen dat direct wordt afgewezen in Ivanti Cherwell, door ervoor te zorgen dat aanvragen goed zijn voorbereid en conform het beleid zijn voordat ze ter definitieve beoordeling komen. Succes wordt afgemeten aan een daling van het percentage afgewezen wijzigingen.ProcessMind onthult de veelvoorkomende redenen en patronen die leiden tot afwijzingen van wijzigingen, zoals ontbrekende informatie, onjuiste risicobeoordelingen of niet-naleving van beleid. Door de paden van afgewezen wijzigingen te analyseren, kan ProcessMind specifieke pre-goedkeuringsactiviteiten of data-elementen identificeren die verbeterd moeten worden, waardoor teams de indieningsrichtlijnen kunnen verfijnen en afwijzingen met 15-25% kunnen verminderen.

Het missen van beoogde voltooiingsdata voor wijzigingen kan projecttijdlijnen verstoren, de servicebeschikbaarheid beïnvloeden en het vertrouwen van stakeholders aantasten. Dit doel is gericht op het verhogen van het percentage Ivanti Cherwell wijzigingen dat binnen de geplande termijn wordt voltooid, wat de voorspelbaarheid en betrouwbaarheid verbetert. Succes wordt gedefinieerd door een meetbare stijging in wijzigingen die hun beoogde voltooiingsdata halen.ProcessMind brengt de volledige levenscyclus van elk wijzigingsverzoek in Ivanti Cherwell in kaart, en onthult precies waar vertragingen optreden tijdens implementatie, testen of verificatie. Door veelvoorkomende afwijkingen van geplande paden en activiteiten die de doorlooptijden verlengen te identificeren, maakt ProcessMind gerichte interventies mogelijk om planning en resourceallocatie te optimaliseren, waardoor de on-time voltooiingspercentages met 10-20% verbeteren.

Inefficiënte implementatiefasen zijn een belangrijke bron van vertragingen, verbruiken buitensporige resources en verlengen de service-downtime of verstoring. Dit doel richt zich op het stroomlijnen van de uitvoering van goedgekeurde wijzigingen in Ivanti Cherwell, van resource-allocatie tot de daadwerkelijke implementatie, om knelpunten en herwerk te minimaliseren. Verbeteringen worden gemeten aan kortere implementatieduren en minder problemen na implementatie. ProcessMind biedt een gedetailleerd overzicht van het implementatie-subproces, waarbij specifieke activiteiten of overdrachten worden belicht die het meest bijdragen aan vertragingen. Het kan patronen identificeren waarbij bepaalde implementatieteams of wijzigingstypen consistent langere cyclustijden ervaren. Door deze inzichten te benutten, kunnen organisaties workflows herinrichten en de resourcecoördinatie verbeteren, waardoor de implementatie met 15-25% wordt versneld.

Inconsistente praktijken voor risicobeoordeling kunnen leiden tot buitensporige voorzichtigheid, wat onnodige vertragingen veroorzaakt, of tot onvoldoende nauwkeurigheid, wat de stabiliteit van de dienstverlening vergroot. Dit doel is erop gericht een uniforme en effectieve aanpak te waarborgen voor het evalueren van wijzigingsrisico's in Ivanti Cherwell, en ervoor te zorgen dat passende controles consistent worden toegepast. Succes wordt gemeten door een vermindering van incidenten na wijzigingen die gerelateerd zijn aan onderschatte risico's. ProcessMind analyseert hoe risicobeoordelingen worden uitgevoerd voor verschillende wijzigingstypen en prioriteiten, waarbij afwijkingen van standaardprocedures worden geïdentificeerd. Het kan specifieke beoordelingspaden correleren met incidenten of storingen na implementatie. Deze duidelijkheid maakt de handhaving van best practices en de automatisering van bepaalde risicobeoordelingsstappen mogelijk, waardoor de consistentie met meer dan 30% verbetert.

Tekorten in compliance met change management beleid stellen een organisatie bloot aan operationele risico's, auditfouten en mogelijke wettelijke sancties. Dit doel is gericht op het waarborgen dat elke wijziging die in Ivanti Cherwell wordt uitgevoerd, strikt voldoet aan vooraf gedefinieerde regels en interne governance-kaders. Succes wordt gemeten aan de hand van een vermindering van geïdentificeerde compliance-afwijkingen en auditbevindingen. ProcessMind detecteert automatisch alle daadwerkelijke processtromen voor Ivanti Cherwell wijzigingen en vergelijkt deze met gedocumenteerde modellen, en markeert onmiddellijk ongeautoriseerde afwijkingen of ontbrekende verplichte stappen. Deze continue auditmogelijkheid stelt organisaties in staat om proactief niet-compliant gedrag aan te pakken en beleidsnaleving af te dwingen, waardoor compliance-lacunes met 20-40% worden verminderd.

Ongeautoriseerde afwijkingen van het gedefinieerde changemanagementproces in Ivanti Cherwell kunnen leiden tot verhoogd risico, verminderde controle en potentiële beveiligingskwetsbaarheden. Dit doel richt zich op het waarborgen dat alle wijzigingen de vastgestelde, goedgekeurde workflow volgen zonder ongeoorloofde sluiproutes of alternatieve paden. Succes wordt gemeten aan de hand van een nagenoeg nul incidentie van gedetecteerde afwijkingen van het optimale pad. ProcessMind's conformance checking capabilities stellen organisaties in staat om de werkelijke stroom van elke wijziging te vergelijken met het ideale model, waarbij stappen die buiten de volgorde zijn genomen of volledig zijn overgeslagen, onmiddellijk worden gemarkeerd. Door deze afwijkingen te visualiseren, helpt ProcessMind de hoofdoorzaken te identificeren en striktere procesgovernance af te dwingen, met als doel ongeautoriseerde paden vrijwel te elimineren.

Een inefficiënte toewijzing van menselijke en technische middelen aan wijzigingsinitiatieven kan leiden tot verspilde moeite, projectvertragingen en overbelasting van teams. Dit doel is erop gericht te waarborgen dat resources optimaal worden toegewezen en benut gedurende de Ivanti Cherwell change management lifecycle, om de productiviteit te maximaliseren en knelpunten te minimaliseren. Succes wordt gemeten door verbeterde beschikbaarheid van resources en verminderde inactieve tijden. ProcessMind identificeert patronen van resource-concurrentie of onderbenutting binnen het wijzigingsproces door activiteitsduren en overdrachtstijden te analyseren. Het kan benadrukken waar bepaalde teams of individuen consistent overbelast zijn of waar resources onnodig wachten. Dit inzicht maakt een betere werkverdeling en effectievere resourceplanning mogelijk, waardoor de benutting met 10-20% verbetert.

Bepaalde soorten wijzigingen of wijzigingen die specifieke services of systemen beïnvloeden, kunnen consistent meer problemen, vertragingen of afkeuringen ervaren. Dit doel richt zich op het systematisch identificeren van deze probleemgebieden binnen Ivanti Cherwell om gerichte verbeteringen te implementeren en terugkerende problemen te voorkomen. Succes wordt gemeten door een vermindering van problemen die geassocieerd worden met eerder geïdentificeerde problematische wijzigingscategorieën.ProcessMind maakt gedetailleerde filtering en analyse van wijzigingscases mogelijk op basis van attributes zoals "Change Type" of "Affected Service/System". Het kan onthullen welke categorieën consistent langere doorlooptijden, hogere herwerkpercentages of meer afwijkingen vertonen. Deze segmentatie biedt bruikbare inzichten om procedures, templates of trainingen voor specifieke probleemgebieden te verfijnen, waardoor de algehele procesgezondheid verbetert.

Het gebrek aan duidelijke, real-time zichtbaarheid in de status van lopende wijzigingen in Ivanti Cherwell creëert onzekerheid, belemmert proactieve probleemoplossing en beïnvloedt de stakeholdercommunicatie. Dit doel is gericht op het verbeteren van de transparantie gedurende de gehele wijzigingslevenscyclus, om ervoor te zorgen dat alle relevante partijen actuele informatie over de voortgang hebben. Succes wordt gemeten door een verbeterde stakeholdertevredenheid en minder vragen over de wijzigingsstatus.ProcessMind construeert een objectieve, datagedreven kaart van elke actieve wijziging, met de huidige staat, de volgende verwachte activiteit en het historische pad. Het biedt inzichten in afwijkingen en potentiële toekomstige knelpunten. Dit uitgebreide overzicht maakt proactief beheer en heldere communicatie mogelijk, waardoor stakeholders in één oogopslag de exacte status van elk wijzigingsverzoek kunnen zien.

Buitensporige overdrachten tussen teams of individuen in het change management proces kunnen leiden tot vertragingen, communicatiefouten en lacunes in de verantwoordelijkheid. Dit doel is gericht op het stroomlijnen van workflows in Ivanti Cherwell door overbodige overdrachten van verantwoordelijkheid te identificeren en elimineren. Succes wordt gemeten aan de hand van een afname van het aantal overdrachten en een overeenkomstige vermindering van de algehele doorlooptijd. ProcessMind visualiseert het volledige traject van een wijzigingsverzoek, waarbij alle activiteitsovergangen en de betrokken resources bij elke stap duidelijk worden weergegeven. Het kan patronen van frequente overdrachten identificeren die geen waarde toevoegen of waarbij meerdere resources een wijziging sequentieel behandelen zonder duidelijk voordeel. Door deze inefficiënties bloot te leggen, helpt ProcessMind workflows te herontwerpen om overdrachten te minimaliseren en de voortgang met 10-15% te versnellen.

Ineffectieve post-implementatie reviews betekenen gemiste kansen om te leren van succesvolle wijzigingen en mislukkingen, wat continue procesverbetering belemmert. Dit doel is erop gericht te waarborgen dat Ivanti Cherwell wijzigingen consistent en grondig worden beoordeeld na implementatie om geleerde lessen vast te leggen en resultaten te valideren. Succes wordt gemeten door een toename van gedocumenteerde vervolgacties en verbeterde succespercentages van toekomstige wijzigingen. ProcessMind kan de uitvoering van post-implementatie review-activiteiten analyseren, en identificeren of ze consistent worden uitgevoerd, wat hun typische duur is, en of ze leiden tot daaropvolgende procesaanpassingen. Door de resultaten van reviews te koppelen aan feitelijke prestatie data van wijzigingen, zorgt ProcessMind ervoor dat het reviewproces robuust en impactvol is, wat een cyclus van continue verbetering stimuleert.

Het verbeterpad in 6 stappen voor Change Management

1

Download het template
2

Exporteer uw Cherwell data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor Uw Voortgang
1

Download het template

Wat te doen

Ontvang de voorgeconfigureerde Excel template ontworpen voor Ivanti Cherwell Change Management. Deze template zorgt ervoor dat uw data correct is gestructureerd voor analyse.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Een gestandaardiseerde datastructuur is cruciaal voor nauwkeurige en efficiënte process mining, en legt de basis voor betrouwbare inzichten.

Verwacht resultaat

Een Excel-template specifiek voor Ivanti Cherwell Change Management, klaar om met data gevuld te worden.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek de Werkelijke Staat van het Ivanti Cherwell Wijzigingsproces

ProcessMind visualiseert uw Ivanti Cherwell Change Management proces, onthult verborgen patronen en precieze knelpunten. Verkrijg heldere inzichten en datagedreven aanbevelingen om uw updates te stroomlijnen.
  • Spoort knelpunten in wijzigingsgoedkeuring op
  • Visualiseer werkelijke wijzigingsprocesstromen
  • Oorzaak van vertragingen achterhalen
  • Meet de impact van procesverbeteringen
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Wat Organisaties Bereiken met Geoptimaliseerd Changemanagement

Deze resultaten tonen de tastbare voordelen die organisaties doorgaans realiseren bij het optimaliseren van hun Wijzigingsbeheerproces. Door gebruik te maken van process mining-analyse van Ivanti Cherwell data, verkrijgen organisaties datagestuurde inzichten om workflows te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.

0 % faster
Snellere goedkeuring van wijzigingen

Gem. reductie in de goedkeuringscyclus

Process mining identificeert knelpunten en rework loops, en stroomlijnt het wijzigingsgoedkeuringsproces om kritieke IT-wijzigingen te versnellen.
0 % fewer
Minder afgewezen wijzigingen

Afname van afwijzingen van wijzigingsverzoeken

Door de grondoorzaken voor afwijzingen te begrijpen, kunnen organisaties de kwaliteit van de initiële aanvragen verbeteren en verspilde moeite aan ongeldige wijzigingen verminderen.
0 % more
Hogere On-Time Delivery

Toename in succesvolle, tijdige wijzigingen

Spoor vertragingen in planning en uitvoering op om ervoor te zorgen dat meer wijzigingen vóór hun beoogde data worden voltooid, en voldoen aan kritieke serviceniveaus.
0 % higher
Sterkere compliance

Toename in procesnaleving en risicobeoordeling

Process mining zorgt ervoor dat risicobeoordelingen consistent worden toegepast en identificeert afwijkingen van het gedocumenteerde wijzigingsproces, wat de governance versterkt.
0 % fewer
Gestroomlijnde overdrachten

Vermindering van buitensporige eigendomsoverdrachten van wijzigingen

Visualiseer en elimineer onnodige overdrachten tussen teams, waardoor vertragingen worden verminderd en de verantwoordelijkheid voor wijzigingsverzoeken wordt verbeterd.

De resultaten variëren afhankelijk van de specifieke complexiteiten van uw wijzigingsbeheerproces en de kwaliteit van uw Ivanti Cherwell data. De hier gepresenteerde cijfers illustreren typische verbeteringen die zijn waargenomen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatiecode voor één wijzigingsverzoek case, die alle gerelateerde activiteiten, vanaf de initiatie tot aan de afsluiting, bundelt.

Het belang

Dit is de essentiële case-identificatie die alle gerelateerde events met elkaar verbindt, waardoor het mogelijk wordt om het gehele traject van een wijzigingsverzoek te traceren en de prestaties ervan te analyseren.

De naam van de specifieke event of taak die op een bepaald moment binnen het wijzigingsbeheerproces heeft plaatsgevonden.

Het belang

Dit attribuut is cruciaal voor het ontdekken en visualiseren van de werkelijke processtroom, waardoor knelpunten, herstelwerkcycli en niet-compliante paden kunnen worden geïdentificeerd.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden voor het wijzigingsverzoek.

Het belang

Deze timestamp is de basis voor alle prestatie- en duuranalyses, waardoor de berekening van cyclustijden, identificatie van knelpunten en monitoring van SLA's mogelijk wordt.

De huidige of definitieve status van het wijzigingsverzoek, zoals 'Gesloten', 'Afgewezen' of 'In behandeling'.

Het belang

Definieert de uitkomst van een wijzigingsverzoek, waardoor cruciale analyses van afwijzingspercentages, voltooiingspercentages en de verdeling van openstaande versus afgesloten cases mogelijk worden.

De classificatie van de wijziging, zoals 'Standaard', 'Normaal' of 'Noodgeval'.

Het belang

Het segmenteren van het proces op basis van het Wijzigingstype is cruciaal voor het vergelijken van prestaties en het identificeren of specifieke categorieën, zoals 'Noodgeval', knelpunten of afwijkingen veroorzaken.

De gebruiker of het individu dat momenteel verantwoordelijk is voor het wijzigingsverzoek.

Het belang

Houdt individuele verantwoordelijkheid bij, waardoor analyse van werkbelastingverdeling, overdrachtsfrequentie en resource-specifieke knelpunten mogelijk wordt.

Het team of de groep die momenteel verantwoordelijk is voor het wijzigingsverzoek.

Het belang

Identificeert verantwoordelijkheden op teamniveau, wat essentieel is voor het analyseren van procesknelpunten, het meten van teamprestaties en het begrijpen van overdrachtvertragingen tussen groepen.

Het beoordeelde risiconiveau dat aan de wijziging is gekoppeld, zoals 'Laag', 'Gemiddeld' of 'Hoog'.

Het belang

Maakt analyse mogelijk van hoe risico de processtroom, goedkeuringscycli en succespercentages beïnvloedt, en helpt ervoor te zorgen dat wijzigingen met een hoog risico de juiste aandacht krijgen.

De geplande of overeengekomen deadline voor de voltooiing van de wijzigingsimplementatie.

Het belang

Biedt de basislijn voor het meten van on-time prestaties en SLA-naleving, wat kritieke indicatoren zijn voor procesefficiëntie en betrouwbaarheid.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de initiatie van een nieuw wijzigingsverzoek in het systeem. Het wordt doorgaans vastgelegd wanneer een nieuwe record wordt aangemaakt in het Change Request business object, wat het startpunt vormt voor het gehele proces.

Het belang

Dit is de primaire startevent voor het proces. Het analyseren van de tijd tussen deze activiteit en andere onthult de totale doorlooptijd en helpt bij het identificeren van vertragingen aan de voorkant.

Deze activiteit markeert de voltooiing van de risico- en impactanalyse voor het wijzigingsverzoek. Het wordt doorgaans afgeleid wanneer de status van het wijzigingsverzoek overgaat naar een staat die gereedheid voor goedkeuring aangeeft, zoals 'Wacht op Goedkeuring'.

Het belang

Het bijhouden van deze activiteit helpt de duur van de beoordelingsfase te meten en zorgt ervoor dat risicoanalyse consistent wordt uitgevoerd vóór goedkeuring, ter ondersteuning van de KPI voor de naleving van risicobeoordelingen.

Een belangrijke mijlpaal waarbij de Change Advisory Board (CAB) of de aangewezen autoriteit goedkeuring verleent om de wijziging voort te zetten. Dit wordt afgeleid wanneer de status van de wijzigingsaanvraag wordt bijgewerkt naar 'Approved'.

Het belang

Deze activiteit is het eindpunt voor het meten van de goedkeuringscyclustijd. Dit deblokkeert het proces, waardoor planning en implementatie kunnen beginnen, en is cruciaal voor de KPI 'Cyclustijd Wijzigingsgoedkeuring'.

Deze activiteit markeert het punt waarop de implementatiedatum en -tijd voor de wijziging formeel worden bevestigd en vastgelegd. Het wordt vastgelegd wanneer de status verandert naar 'Scheduled'.

Het belang

Dit is een cruciale commitmentsmijlpaal. Deze transformeert de wijziging van een goedgekeurd concept naar een geplande actie en is een vereiste voor de implementatie.

Deze mijlpaal geeft aan dat het technische werk voor de wijziging is voltooid. Dit wordt vastgelegd wanneer de status van het wijzigingsverzoek wordt bijgewerkt naar 'Implemented' of een vergelijkbare status in afwachting van verificatie.

Het belang

Dit is een kritieke succesmijlpaal en een belangrijke input voor de KPI's 'Afrondingspercentage Wijzigingen Binnen Termijn' en 'Gemiddelde Implementatietijd Wijzigingen'. Het markeert het einde van de uitvoeringsfase.

Deze activiteit betekent dat een formele evaluatie van de voltooide wijziging heeft plaatsgevonden om het succes ervan te beoordelen en geleerde lessen vast te leggen. Het wordt vaak afgeleid van een statuswijziging naar 'Evaluatie Na Implementatie'.

Het belang

Het bijhouden hiervan zorgt ervoor dat de feedbackloop voor wijzigingen wordt gesloten. Dit is essentieel voor continue verbetering en ondersteunt direct de Post-Implementation Review Rate KPI.

Deze activiteit is het definitieve, succesvolle eindpunt van het wijzigingsbeheerproces. Het wordt vastgelegd wanneer de status van het wijzigingsverzoek op 'Closed' wordt ingesteld, wat aangeeft dat alle werkzaamheden zijn voltooid.

Het belang

Als primair succesdoel is deze activiteit essentieel voor het berekenen van de end-to-end doorlooptijd van succesvol afgeronde wijzigingen. Het bevestigt dat alle processtappen zijn afgerond.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert de daadwerkelijke flow van uw wijzigingsverzoeken in Ivanti Cherwell, en identificeert knelpunten, afwijkingen en rework loops. Het helpt u precies aan te wijzen waar vertragingen optreden, zoals trage goedkeuringen of implementatieproblemen, en hun impact te kwantificeren. Dit biedt datagedreven inzichten om goedkeuringen te versnellen, afwijzingen te verminderen en de on-time voltooiingspercentages te verbeteren.

U hebt voornamelijk event logs van uw Change Requests in Ivanti Cherwell nodig. Dit omvat de Case Identifier (Change Request ID), de Activity of Event Name (bijv. "Wijziging Ingediend", "Goedkeuring Aangevraagd", "Implementatie Gestart"), en de Timestamp voor elk event. Aanvullende attribute data, zoals wijzigingstype, assignee of risiconiveau, verrijkt de analyse.

Eerste inzichten kunnen vaak binnen enkele weken na succesvolle data-extractie en -ingestie worden gegenereerd. Een uitgebreide analyse, inclusief identificatie van hoofdoorzaken en concrete aanbevelingen, duurt doorgaans 4-8 weken. Deze tijdslijn kan variëren afhankelijk van de complexiteit van de data en de specifieke reikwijdte van de analyse.

Ja, process mining is uitstekend voor compliance checking. Het kan uw werkelijke wijzigingsprocessen automatisch vergelijken met vooraf gedefinieerde regels en ideale procesmodellen, waarbij ongeoorloofde afwijkingen of ontbrekende stappen worden gemarkeerd. Dit helpt bij het identificeren van compliance gaps, zoals wijzigingen die vereiste goedkeuringen omzeilen of onvolledige post-implementatie reviews.

U kunt aanzienlijke verbeteringen verwachten, zoals versnelde goedkeuringscycli voor wijzigingen door het identificeren en wegnemen van knelpunten, een vermindering van afgewezen wijzigingsverzoeken dankzij een beter begrip van veelvoorkomende faalpunten, en een hogere tijdige voltooiingsgraad van wijzigingen. Het leidt ook tot een meer gestandaardiseerde risicobeoordeling en een betere benutting van middelen.

Gegevensextractie omvat doorgaans het gebruik van de rapportagemogelijkheden, databasetoegang of API van Ivanti Cherwell om relevante event logs te exporteren. Het doel is het verkrijgen van een gestructureerde dataset met het Change Request ID, de eventnaam en de timestamp voor elke stap. Onze experts kunnen u begeleiden bij het veilige en efficiënte extractieproces.

De primaire technische vereiste is toegang tot uw Ivanti Cherwell systeem om historische data van wijzigingsverzoeken te extraheren. Dit omvat meestal alleen-lezen toegang tot de database of het benutten van bestaande rapportagetools. Er zijn doorgaans geen directe systeemintegraties nodig met Ivanti Cherwell zelf voor de process mining analyse, aangezien deze werkt met geëxporteerde data.

Hoewel de onderliggende analyse technisch is, worden de resultaten doorgaans gepresenteerd in intuïtieve visuele dashboards en rapporten. Onze process mining experts vertalen complexe data naar duidelijke, bruikbare zakelijke inzichten. We werken samen met uw team om ervoor te zorgen dat u de bevindingen begrijpt en effectieve procesverbeteringen kunt bewerkstelligen.

Zorg voor 95% succes bij wijzigingen: Optimaliseer Ivanti Cherwell Nu

Elimineer knelpunten, verminder risico's en behaal 95% succes bij wijzigingen.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard vereist. Begin direct.