Cookiebeleid
Cookiebeleid van ProcessMind
Ingangsdatum: 28 oktober 2026
Inleiding
ProcessMind gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites en in onze diensten om je ervaring te verbeteren, het gebruik van de diensten te begrijpen en advertenties af te stemmen.
Het gebruik van deze technologieën helpt ons onze websites en diensten te verbeteren, gebruiksvriendelijk te maken en gerichte advertenties weer te geven op onze websites, in onze diensten en op platforms van derden. Je hebt controle over je cookie-instellingen en kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen.
Als je je cookie-instellingen op ProcessMind wilt wijzigen, kun je dat doen door te klikken op Cookievoorkeuren
CookievoorkeurenVeelgestelde vragen
Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen en waarmee een website je browser kan herkennen. Het kunnen sessiecookies zijn (die worden verwijderd wanneer je de browser sluit) of permanente cookies (die worden opgeslagen totdat ze verlopen of je ze verwijdert). Ze kunnen door ons worden geplaatst (first-party cookies) of door derden.
Welke cookies gebruiken we?
We gebruiken sessiecookies en permanente cookies. Afhankelijk van de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, kunnen cookies zijn:
Essentieel – gebruikt om pagina’s efficiënt en snel te laden en functies aan te bieden door de werklast over meerdere computers te verdelen, om je te authenticeren, je beveiligde verbinding te waarborgen, frauduleus gebruik van je account te voorkomen of andere kwaadwillige activiteiten op de website te detecteren.
Functionele cookies – deze cookies worden gebruikt om je gebruikerservaring te verbeteren en je voorkeuren te onthouden, zoals je taalvoorkeur, en om media-inhoud af te spelen of een formulier automatisch voor je in te vullen.
Analytisch/prestatie – door ons gebruikt om het aantal gebruikers op onze website te tellen, je te herkennen wanneer je de website opnieuw bezoekt en ons te helpen je ervaring op onze website te verbeteren op basis van het gebruik ervan. Deze cookies helpen ons ook te begrijpen hoe onze diensten presteren en ze te verbeteren door nieuwe functies te ontwikkelen.
Targeting en advertenties – deze cookies worden gebruikt om je online gedrag vast te leggen en kunnen worden gebruikt om je aanbiedingen en diensten aan te bieden waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.
Wat zijn cookies van derden?
Afhankelijk van de website of het domein dat de cookie plaatst, is een cookie van de eerste of derde partij. Een first-party cookie wordt geplaatst door een website die je rechtstreeks bezoekt. Cookies van derden worden geplaatst door domeinen of websites van derden die cookies kunnen plaatsen via de website die je bezoekt; vandaar de naam “cookies van derden”. Deze derden zijn andere entiteiten dan ProcessMind en kunnen sessiecookies of permanente cookies plaatsen.
We gebruiken YouTube om de video’s op onze website weer te geven.
Hoe kan ik cookies blokkeren?
Je kunt je toestemming voor het gebruik van cookies op elk moment intrekken of de cookie-instellingen voor deze website wijzigen door bovenaan deze pagina op de knop “Cookievoorkeuren” te klikken of door je browserinstellingen aan te passen (raadpleeg de helpfunctie van je browser voor meer informatie over cookiebeheer). Als je browser een Global Privacy Control (GPC)-opt-outsignaal verzendt, schakelt ProcessMind analytics- en marketingcookies automatisch uit en past het signaal toe op je opgeslagen voorkeuren; de anonieme meting van pagina’s zonder cookies die hieronder onder Analytics Cookies in de Cookie List wordt beschreven, is geen verkoop of delen en wordt niet door het signaal uitgeschakeld.
Dit beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, plaatsen we daarom een kennisgeving op onze website. Je kunt meer informatie over cookies vinden op www.allaboutcookies.org of contact met ons opnemen via privacy@processmind.com of via onze contactpagina.
Cookieoverzicht
Een cookie is een klein stukje gegevens (tekstbestand) dat een website, wanneer een gebruiker de website bezoekt, je browser vraagt op je apparaat op te slaan om informatie over je te onthouden, zoals je taalvoorkeur of inloggegevens. Deze cookies worden door ons geplaatst en first-party cookies genoemd. We gebruiken ook cookies van derden — cookies van een ander domein dan het domein van de website die je bezoekt — voor onze advertentie- en marketingactiviteiten. Meer specifiek gebruiken we cookies en andere trackingtechnologieën voor de volgende doeleinden:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de goede werking van de website en worden automatisch in ons systeem ingeschakeld. Ze worden doorgaans geactiveerd door je interacties, zoals het instellen van privacyopties, inloggen of het invullen van formulieren. Je kunt je browserinstellingen aanpassen om deze cookies te blokkeren of om een melding te ontvangen wanneer ze worden geplaatst, maar bepaalde functies van de website werken dan mogelijk niet goed. Sommige van deze cookies bevatten een identificatiecode voor je aangemelde sessie; ze worden niet gebruikt om je op andere websites te volgen.
| Cookienaam | Herkomst | Beschrijving | Inhoud | Vervalt na |
|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | ProcessMind | Slaat je cookievoorkeuren op, zodat je keuzes bij volgende bezoeken worden onthouden. | JSON-object met de toestemmingsstatus voor elke cookiecategorie (noodzakelijk, analyse, marketing, voorkeuren) | 1 jaar |
| auth-token | ProcessMind | Authenticeert je sessie in de ProcessMind-applicatie. Wordt alleen ingesteld nadat je bent ingelogd; HttpOnly en Secure. | Ondertekend sessietoken | 7 dagen (of totdat je uitlogt) |
| auth-state / auth-nonce | ProcessMind | Tijdelijke waarden die de omleiding voor het inloggen beveiligen wanneer je inlogt met een externe aanbieder. Worden alleen ingesteld terwijl je inlogt; HttpOnly en Secure. | Willekeurige state- en noncewaarden | 15 minuten |
| original-url / login-as-tenant-id / login-as-user-id | ProcessMind | Onthoudt waar je na het inloggen naartoe moet terugkeren en maakt, uitsluitend voor bevoegd ondersteunend personeel van ProcessMind, tijdelijke imitatie van een gebruiker mogelijk voor het oplossen van problemen. HttpOnly en Secure. | URL en interne identificatiegegevens | 15 minuten |
| userid / tenantid / organizationid | ProcessMind | Operationele context die wordt gebruikt om je activiteit aan je account toe te schrijven in de logboeken van ProcessMind wanneer je de applicatie gebruikt. HttpOnly en Secure. | Interne identificatiegegevens | 1 jaar |
| processmind_trial_variant | ProcessMind | Wordt ingesteld wanneer je een pagina opent die we testen (bijvoorbeeld de landingspagina voor de gratis proefperiode) en slaat op welke versie van die pagina aan je is getoond, zodat bij latere bezoeken steeds dezelfde versie wordt getoond. Bevat alleen het variantnummer, geen identificatiegegeven, wordt niet gebruikt om je op verschillende websites te volgen en wordt nooit gedeeld. | Variantnummer (1-4) | 1 jaar |
Analytische cookies
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, door inzicht te geven in welke pagina’s het vaakst worden bezocht en hoe gebruikers door de website navigeren. Deze informatie wordt geaggregeerd verzameld en helpt ons de prestaties van de website te verbeteren. Als je deze cookies weigert, kunnen we je bezoeken niet volgen of je browse-ervaring verbeteren. Je kunt deze optionele cookies beheren via de cookie-instellingen.
Naast deze diensten van derden meten we onze eigen website met een first-partysysteem dat op de infrastructuur van ProcessMind draait. De gegevens worden nooit met derden gedeeld en het systeem werkt in twee modi:
- Altijd, zonder toestemming. Elke paginaweergave, elke klik op een call-to-action en elke formulierinzending wordt geregistreerd zonder gegevens waarmee je kunt worden geïdentificeerd: het pad van de pagina (zonder queryparameters), de overeenkomstige Engelse URL, het uur van het bezoek (minuten en seconden verwijderd), hoelang de pagina actief in beeld was (afgerond op 30 seconden, opnieuw gerapporteerd telkens wanneer je de pagina verlaat of sluit), de website waar je vandaan kwam (alleen domein en pad, geen zoektermen), de vorige pagina als die van ons is, welke van de vier belangrijkste marketingpagina’s (home, prijzen, over ons, partners) dit browsertabblad eerder al had geopend — alleen paginanamen, bewaard in
sessionStoragevoor het geopende tabblad en door je browser verwijderd wanneer je het tabblad sluit, zodat er niets tussen tabbladen of bezoeken wordt gekoppeld — de campagneparameters die we zelf hebben ingesteld, de paginataal en de taal waar je browser om heeft gevraagd, de versie van een pagina die je te zien kreeg wanneer we er een testen, of je het lichte of donkere thema bekijkt, hoe ver omlaag op de pagina is gescrold, het land dat onze CDN bepaalt, het label en de bestemming van het aangeklikte element, de plaatsing van de aangeklikte call-to-action, de browserfamilie, de familie van het besturingssysteem, de apparaatklasse, de scherm- en viewportgrootte, het apparaatgeheugen en het aantal CPU’s in grove categorieën, het verbindingstype en de verbindingskwaliteit, en het tijdzoneverschil in hele uren. Elke gebeurtenis bevat ook een willekeurige waarde die voor de geopende pagina wordt gegenereerd en de gebeurtenissen van die ene paginalading groepeert. Deze waarde wordt in je browser vernietigd wanneer je de pagina sluit — wordt nooit opgeslagen in een cookie of browseropslag, nooit opnieuw gebruikt en kan geen twee paginaladingen aan elkaar koppelen — samen met het aantal keren dat je tijdens het laden de pagina hebt verlaten en ernaar bent teruggekeerd. Deze gebeurtenissen bevatten geen identificatiegegeven van jou en geen cookie, en de tijd ervan is afgerond op het uur, zodat ze niet aan jou kunnen worden gekoppeld. De opgeslagen kopie bevat één door onze server toegevoegde notitie — of de browser was aangemeld bij de ProcessMind-applicatie, uitsluitend ja of nee, nooit een identificatiegegeven — zodat terugkerende gebruikers niet meetellen in de cijfers over conversie naar aanmeldingen. Om dezelfde reden kunnen we de rijen die van jou afkomstig zijn niet terugvinden: een verzoek om toegang tot, correctie of verwijdering van “jouw” website-meetgegevens kan niet voor afzonderlijke rijen worden uitgevoerd. In plaats daarvan is van toepassing wat is uiteengezet in ons Privacybeleid — “Hoe we onze eigen website meten” in sectie 5 en de daaropvolgende sectie over rechten. - Met toestemming voor analytics. Dezelfde gebeurtenissen bevatten daarnaast de willekeurige identificatiecode in de onderstaande
website_useridcookie en het exacte tijdstip. Daardoor kunnen we unieke bezoekers tellen, zien op welke pagina een bezoek begon en eindigde, en een traject volgen vanaf een campagnepagina tot aan een aanmelding. Als je bent aangemeld bij de ProcessMind-applicatie en de telemetrie-instelling van de organisatie waartoe je behoort dit toestaat, worden die gebeurtenissen ook aan je account gekoppeld, zodat we kunnen zien welke pagina’s aan een aanmelding voorafgingen. Dit is een afzonderlijke keuze, los van deze banner, en wordt beschreven in ons Privacybeleid.
Als je browser een opt-outsignaal van Global Privacy Control verstuurt, wordt het deel dat op identificatie is gebaseerd niet geregistreerd: de website_userid cookie wordt niet geplaatst, de categorieën voor analyse en marketing blijven uitgeschakeld en je opgeslagen voorkeuren worden bijgewerkt zodat ze hiermee overeenkomen. De gebeurtenissen waarvoor geen toestemming nodig is, blijven ongewijzigd — ze bevatten geen identificatiegegeven van jou, geen cookie en een tijdstip dat op het uur is afgerond; het geaggregeerd uitlezen ervan is geen verkoop en geen tracking tussen websites. Daarom blijven paginaweergaven, klikken en formulierinzendingen anoniem geregistreerd worden.
| Cookienaam | Herkomst | Beschrijving | Inhoud | Vervalt na |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Wordt gebruikt om unieke gebruikers te onderscheiden door een willekeurig gegenereerd getal als clientidentificatie toe te wijzen. Helpt analyseren hoe bezoekers met de website omgaan. | Client-ID (bijv. GA1.1.xxxxxxxxxx.timestamp) | 2 jaar |
| _ga_TRT89GTFVH | Google Analytics | Wordt door Google Analytics 4 gebruikt om de sessiestatus te bewaren en gebruikersinteracties op verschillende pagina’s bij te houden. | Sessiegegevens, waaronder tijdstempels en betrokkenheidsstatistieken | 2 jaar |
| _clck | Microsoft Clarity | Bewaart de Clarity-gebruikers-ID en voorkeuren, uniek voor die website. Helpt ons gebruikersgedrag te begrijpen aan de hand van heatmaps en sessieopnamen. | Gebruikers-ID en instellingen | 1 jaar |
| _clsk | Microsoft Clarity | Verbindt meerdere paginaweergaven van een gebruiker tot één Clarity-sessieopname. Bevat tijdstempels en aantallen paginaweergaven. | Sessie-ID en interactiegegevens | 1 dag |
| website_userid | ProcessMind | Een willekeurig gegenereerde identificatiecode die de pagina’s die één bezoeker bekijkt, aan elkaar koppelt tot één traject. Wordt alleen geplaatst als analytische cookies zijn geaccepteerd; de gebeurtenissen die zonder deze cookie worden verzonden, bevatten geen identificatiegegeven van jou (alleen de willekeurige waarde van de geopende paginalading, die niet in je browser wordt bewaard en niets tussen paginaladingen aan elkaar koppelt). Wordt gebruikt om beter te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en, voor een aangemelde bezoeker van wie de organisatie telemetrie toestaat, om het traject aan diens account te koppelen. Deze gegevens worden uitsluitend op ProcessMind-servers opgeslagen en nooit met derden gedeeld. | UUID (bijv. a1b2c3d4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d) | 1 jaar |
Marketingcookies
Deze cookies worden gebruikt om bezoekers op verschillende websites te volgen en relevante advertenties weer te geven. Ze helpen de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken.
| Cookienaam | Herkomst | Beschrijving | Inhoud | Verlooptijd |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Wordt door Google Ads gebruikt om de effectiviteit van advertenties en conversies te meten. Slaat een unieke identificatiecode op om conversies bij te houden. | ID voor conversietracking | 90 dagen |
| bcookie | Cookie met browseridentificatiecode die wordt gebruikt om apparaten die toegang hebben tot LinkedIn uniek te identificeren. Wordt gebruikt voor tracking- en advertentiedoeleinden. | Unieke browseridentificatiecode | 1 jaar | |
| li_gc | Slaat de toestemming van gasten op voor het gebruik van cookies voor niet-essentiële doeleinden. | Tijdstempel en status van toestemming | 6 maanden | |
| lidc | Wordt gebruikt voor routering en om de selectie van datacenters te optimaliseren op basis van netwerkprestaties. Maakt ook tracking mogelijk. | Routeringsinformatie van datacenters | 1 dag | |
| test_cookie | DoubleClick (Google) | Wordt gebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt. Dit is een tijdelijke testcookie. | “CheckForPermission” | Sessie |
Functionele cookies
Met deze cookies kan de website verbeterde functionaliteit en gepersonaliseerde functies aanbieden. Ze kunnen door ons worden geplaatst of door externe aanbieders die diensten aan onze website leveren. Als je ervoor kiest deze cookies niet in te schakelen, werken sommige diensten mogelijk niet zoals bedoeld.
Momenteel gebruiken we geen functionele cookies naast de cookies die als strikt noodzakelijk zijn aangemerkt.
Overige browseropslag
Naast cookies gebruiken we browseropslag (localStorage en sessionStorage) voor functionele doeleinden — bijvoorbeeld om je cookiekeuzes, thema- en taalvoorkeuren te onthouden en prijzen in de cache op te slaan. Als je analytics-cookies accepteert, slaan we ook het land op dat onze CDN heeft bepaald en de hierboven beschreven willekeurige identificatiecode. Wanneer foutmonitoring actief is, kan Sentry sessiestatus in je browser opslaan, zodat we fouten kunnen rapporteren en opsporen. Zonder toestemming voor analytics bewaart de onder Analytics Cookies beschreven paginameting geen identificatiegegeven van jou in een cookie of browseropslag: alleen de waarde in het geheugen voor de geopende pagina, die wordt verwijderd wanneer de pagina wordt gesloten, plus één kleine vermelding in sessionStorage met een lijst van welke van de vier belangrijkste marketingpagina’s (home, prijzen, over ons, partners) het geopende tabblad al heeft bezocht. Die vermelding bevat alleen paginanamen — nooit een pad, campagnewaarde, cookie of identificatiegegeven — wordt door je browser verwijderd wanneer je het tabblad sluit en zorgt ervoor dat een paginaweergave kan aangeven dat dit tabblad de prijzenpagina al had bezocht, zonder iets tussen tabbladen of bezoeken te koppelen. Deze opslag wordt niet gebruikt voor advertenties en trackinggerelateerde vermeldingen worden verwijderd wanneer je de bijbehorende cookiecategorieën weigert.
Kennisgeving over cookies van derden
Sommige hierboven vermelde cookies worden geplaatst door diensten van derden (Google, Microsoft, LinkedIn) en worden opgeslagen op hun respectieve domeinen. Op deze cookies van derden zijn de privacyverklaringen van die diensten van toepassing:
- Google Analytics en Google Ads: Privacybeleid van Google
- Microsoft Clarity: Privacyverklaring van Microsoft
- LinkedIn: Cookiebeleid van LinkedIn
- YouTube: wanneer je ervoor kiest een ingesloten video af te spelen, kan YouTube cookies plaatsen op domeinen van youtube.com (Privacybeleid van Google).
- Paddle: de betalingsscripts van Paddle worden in de app geladen wanneer je de checkout opent. Paddle kan cookies plaatsen op domeinen van paddle.com om de betaling te verwerken en te beveiligen (Privacybeleid van Paddle).
- Paddle Retain (ProfitWell): de website laadt Paddle Retain niet op prijspagina’s. Paddle kan zijn retentieservice laden als onderdeel van de checkout in de app en kan cookies plaatsen op domeinen van profitwell.com (Privacybeleid van Paddle).
- Calendly: wanneer je ervoor kiest de planningskalender te openen, wordt de widget geladen vanaf calendly.com en kan Calendly cookies plaatsen op zijn domeinen (Privacybeleid van Calendly).
Aanvullende tags van derden die via Google Tag Manager worden beheerd, worden pas geladen nadat toestemming is gegeven voor de bijbehorende categorie.
Wanneer je marketing- of analytische cookies weigert via onze toestemmingsbanner, werken we Google Consent Mode bij om te voorkomen dat deze diensten nieuwe cookies plaatsen. Bestaande cookies van derden op andere domeinen kunnen echter alleen worden verwijderd door je browsercookies te wissen of via de eigen afmeldingsmechanismen van die diensten.
Logbestanden en webbakens
Webbakens (ook pixels of transparante GIF’s genoemd) zijn kleine afbeeldingsbestanden die op webpagina’s of in berichten worden geplaatst om vast te leggen dat inhoud is geraadpleegd — bijvoorbeeld dat een pagina is bekeken, een bericht is geopend of op een link is geklikt. Wanneer we webbakens van derden gebruiken, worden deze, zoals hierboven beschreven, pas geladen nadat toestemming is gegeven voor de bijbehorende categorie.
Onze e-mails bevatten wel een trackingpixel. De e-mails die we versturen — service- en meldingsmails (account, beveiliging, facturering, gebruik, vermeldingen en overzichten), en onze marketingmails — bevatten een onzichtbare trackingpixel en herschreven links, zodat we kunnen registreren of een bericht is geopend (de eerste opening) en op welke link als eerste is geklikt. Deze meting is geen cookie en valt niet onder de categorieën voor cookietoestemming — de voorkeurenbanner kan deze niet uitschakelen. In artikel 5 van ons Privacybeleid staat beschreven wat we registreren, waarom we dat doen en hoe je bezwaar kunt maken. We ontvangen ook gebeurtenissen over bezorging, niet-bezorging en klachten van onze e-mailprovider; deze worden gebruikt om ervoor te zorgen dat e-mails bezorgd kunnen worden en om afmeldingen te honoreren, en worden bewaard gedurende de periode die wordt beschreven in artikel 7 van het Privacybeleid.
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie en slaan deze op in logbestanden. Dit betreft voornamelijk anonieme gebruiksgegevens, zoals het browsertype, de internetprovider, clickstreamgegevens, het besturingssysteem en tijdstempels. We gebruiken deze informatie om onze websites en diensten te exploiteren en te beveiligen, te begrijpen hoe ze worden gebruikt en ze te verbeteren. Hoe we omgaan met persoonsgegevens die via deze logbestanden worden verzameld, wordt beschreven in ons Privacybeleid.
Onze eigen websitemeting maakt deel uit van die logbestanden en werkt zoals hierboven beschreven onder Analytische cookies: de paginaweergaven, calls-to-action en formulierinzendingen die we zonder toestemming registreren, bevatten geen identificatiegegeven van jou en de tijd ervan is afgerond op het uur; alleen analytische toestemming voegt de willekeurige identificatiecode toe die er een bezoekerstraject van maakt. Servertoegangslogbestanden die voor beveiliging en bedrijfsvoering worden bewaard, staan hier los van, worden bewaard gedurende de bewaartermijn in sectie 7 van het Privacybeleid en worden niet voor marketing gebruikt.
Contact opnemen
Als je vragen hebt over dit beleid of ons gebruik van cookies, neem dan contact met ons op via privacy@processmind.com of per post op ProcessMind B.V., Willem Sandbergstraat 33, 7425RC Deventer, Nederland.