> Continu verbeteren van processen > Betalingsverwerking > ACI Worldwide

Verbeter je betalingsverwerking

Je 6-stappengids voor het optimaliseren van betalingsverwerking in ACI Worldwide
Verbeter je betalingsverwerking
Betalingsverwerking
ACI Worldwide

Selecteer een proces

Kies een proces om verder te werken in de gekoppelde workspace.

Beschikbare processen
Beschikbare systemen
259 Processen
Uitdagingen (11) Doelen (10) 6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Verwerk betalingen sneller met ACI Worldwide

Bij de verwerking van betalingen ontstaan vaak vertragingen door knelpunten en fouten bij de afstemming. Ons platform laat precies zien waar het proces inefficiënt verloopt, van begin tot eind. Ontdek hoe je de bedrijfsvoering op financieel gebied verbetert, compliance versterkt en betalingen sneller en nauwkeuriger verwerkt met heldere inzichten en concrete vervolgstappen.

Download onze vooraf ingestelde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntie-doelen te bereiken. Volg ons verbeterplan in zes stappen en raadpleeg de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom de betalingsverwerking in ACI Worldwide verbeteren?

Betalingsverwerking heeft direct invloed op de cashflow, relaties met leveranciers en klanttevredenheid. Voor bedrijven die systemen met grote transactievolumes gebruiken, zoals ACI Worldwide, zijn efficiëntie en zorgvuldige naleving van regels belangrijk. Inefficiënte betalingsprocessen leiden tot concrete en minder zichtbare kosten. Denk aan vertraagde betalingen, misgelopen kortingen voor vroeg betalen, hogere bedrijfskosten door handmatig werk en mogelijke boetes bij overtreding van financiële regels. Organisaties hebben inzicht nodig in de volledige levenscyclus van betalingen om inefficiënties en fouten te vinden en financiële processen op tijd en correct uit te voeren.

Efficiënter werken met process mining in ACI Worldwide

Process mining biedt een datagedreven manier om de betalingsverwerking in ACI Worldwide te begrijpen en te verbeteren. Met de event logs uit je ACI-systeem reconstrueert process mining het werkelijke verloop van elke betalingstransactie. De unieke Payment Transaction ID identificeert de transactie vanaf het begin, waarna alle goedkeurings-, uitvoerings- en reconciliatiestappen worden gevolgd. Zo krijg je inzicht in de volledige workflow en komen knelpunten, afwijkingen en herstelwerk aan het licht die in traditionele analyses of statische procesdiagrammen vaak verborgen blijven. Je ziet de doorlooptijden per type betaling, ontdekt welke gebruikers of afdelingen vertraging veroorzaken en vindt de oorzaken van betalingsfouten en uitzonderingen.

Waar je processen kunt verbeteren

Met process mining vind je specifieke verbeterpunten in de betalingsverwerking van ACI Worldwide, bijvoorbeeld:

  • Goedkeuringsworkflows verbeteren: Zoek uit waar betalingen in de goedkeuringswachtrij blijven hangen. Analyseer de rollen met goedkeuringsbevoegdheid en de acties van gebruikers om vertragingen te beperken en transacties sneller af te ronden.
  • Doorlooptijd van betalingen verkorten: Bekijk hoelang elke processtap duurt, van 'Payment Request Created' tot 'Payment Settled'. Zo kun je de totale verwerkingstijd verkorten en de cashflow verbeteren.
  • Compliance en auditeerbaarheid verbeteren: Spoor automatisch afwijkingen op van verplichte processtappen en regelgeving. Zo kun je controleren of elke betaling voldoet aan het financiële beleid en de geldende normen. Dit is belangrijk voor elke organisatie die ACI Worldwide gebruikt.
  • Fouten en herstelwerk beperken: Zoek uit waar vaak 'Payment Error Identified'-gebeurtenissen voorkomen en analyseer de oorzaken. Als je weet welke routes vaak tot fouten leiden, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren en handmatig herstelwerk en de bijbehorende kosten beperken.
  • Bronnen beter verdelen: Bekijk hoe het werk is verdeeld over gebruikers die betalingen verwerken en medewerkers met goedkeuringsbevoegdheid. Zo kun je taken beter verdelen en knelpunten door een tekort aan capaciteit voorkomen.

Concrete resultaten voor je organisatie

Procesoptimalisatie in de betalingsverwerking van ACI Worldwide levert meetbare voordelen op. Kortere doorlooptijden leiden tot snellere afwikkeling, beter beheer van werkkapitaal en sterkere relaties met leveranciers en klanten. De bedrijfskosten dalen als er minder handmatig herstelwerk en foutcorrecties nodig zijn en bronnen efficiënter worden ingezet. Betere compliance maakt je organisatie klaar voor audits en beperkt risico's rond regelgeving. Zo krijg je meer zekerheid over de financiële controles. Process mining helpt de betalingsverwerking in ACI Worldwide te verbeteren en draagt bij aan een gezonde financiële positie, efficiënte bedrijfsvoering en een sterkere concurrentiepositie.

Aan de slag met betere betalingsverwerking

Je hebt geen uitgebreide technische kennis van process mining nodig om de betalingsverwerking in ACI Worldwide te verbeteren. Je krijgt begeleiding bij het in kaart brengen van de huidige processen, het vinden van belangrijke inzichten en het doorvoeren van verbeteringen in de praktijk. Ontdek hoe je de betalingsverwerking efficiënter, sneller en beter in lijn met de regels maakt, zodat je ACI Worldwide-systeem zo efficiënt mogelijk werkt.

Betalingsverwerking Levenscyclus van betalingen Financiële bedrijfsvoering Transactie-efficiëntie Compliancebeheer Betalingsreconciliatie Cashflow optimaliseren Vertragingen bij betalingen Fouten oplossen Betalingsgateway Transactieverwerking Afwikkeling

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bekijk welke uitdagingen voor jou spelen

Betalingen blijven vaak in goedkeuringswachtrijen hangen. Daardoor worden betalingstermijnen gemist en kunnen extra kosten ontstaan. Dit schaadt de relaties met leveranciers, de cashflow en de financiële gezondheid van ACI Worldwide-betalingsprocessen. Ook zorgt het voor vertragingen in de betalingsverwerking. Die lopen soms op, waardoor het lastig wordt om te voorspellen wanneer betalingen zijn afgerond.
ProcessMind laat precies zien hoelang elke betaling op goedkeuring wacht en welke stappen en gebruikers de knelpunten veroorzaken. Met deze inzichten op basis van data kun je goedkeuringsworkflows verbeteren, vertragingen beperken en de betalingsverwerking efficiënter maken.

Betalingen mislukken regelmatig tijdens de autorisatie of overboeking. Om de fouten te herstellen is vaak veel handmatig werk nodig. Dit verhoogt de bedrijfskosten, maakt klanten ontevreden en vertraagt belangrijke financiële transacties in ACI Worldwide. Zo ontstaan inefficiënties in de betalingsverwerking. Elke mislukte betaling kost tijd en bronnen.
ProcessMind volgt het verloop van elke betaling en laat precies zien waar fouten ontstaan en wat de meest voorkomende oorzaken zijn, zoals onjuiste gegevens of afwijzingen door het systeem. Door herhaalde activiteiten en foutcodes te analyseren, zie je waar je workflows kunt verbeteren om mislukte betalingen en handmatige foutafhandeling te beperken.

De afwikkeling van betalingen duurt vaak langer dan verwacht. Dat heeft gevolgen voor het werkkapitaal en maakt financiële prognoses minder betrouwbaar. Het bemoeilijkt het cashflowbeheer en kan liquiditeitsproblemen veroorzaken, vooral bij grote transactievolumes in ACI Worldwide. Late afwikkeling kan ook leiden tot boetes of gemiste investeringskansen.
ProcessMind analyseert de tijd tussen 'Payment Instruction Sent' en 'Payment Settled' en laat zien welke stappen of externe partijen voor vertraging zorgen. Je krijgt inzicht in de oorzaken van lange afwikkelingstijden en kunt gericht verbeteringen doorvoeren om betalingen sneller om te zetten in beschikbare middelen en de financiële bedrijfsvoering te verbeteren.

Bij de reconciliatie van betalingen moeten medewerkers vaak handmatig gegevens koppelen en lang zoeken naar verschillen. Dat kost veel tijd. Het vertraagt de financiële afsluiting, vergroot de kans op fouten en maakt nauwkeurige financiële rapportages voor de betalingsverwerking in ACI Worldwide lastiger. Het oplossen van verschillen kan veel kosten.
ProcessMind brengt het volledige reconciliatieproces in kaart, van 'Payment Settled' tot 'Payment Reconciled'. Je ziet waar het meeste handmatige werk plaatsvindt en waar automatisering niet goed werkt. Ook worden afwijkingen van de gewenste reconciliatieroute zichtbaar. Zo kun je het proces verbeteren, de handmatige werklast verlagen en de data nauwkeuriger maken.

Betalingen wijken soms af van vastgestelde procesroutes die aan de regels voldoen. Dat vergroot de risico's rond regelgeving en audits. Bij de grote aantallen transacties in ACI Worldwide is het lastig om zulke afwijkingen handmatig te vinden. Ze kunnen leiden tot boetes of reputatieschade. Naleving van financiële regels is daarom belangrijk.
ProcessMind ontdekt automatisch alle procesvarianten en laat zien waar die afwijken van de voorgeschreven workflow voor betalingsverwerking. Je ziet hoe vaak afwijkende routes voorkomen en wat de gevolgen zijn. Zo kun je compliance bewaken, interne controles versterken en je voorbereiden op audits.

De betalingsverwerking duurt te lang, maar zonder inzicht in het hele proces is niet duidelijk waarom. Verborgen knelpunten in verschillende stappen van ACI Worldwide-betalingsprocessen leiden tot inefficiëntie, hogere bedrijfskosten en lagere klanttevredenheid. Om verbeteringen door te voeren, moet je weten waar de problemen zitten.
ProcessMind brengt de volledige workflow voor betalingsverwerking in beeld en laat zien waar transacties zich ophopen en waarom. Door de duur van activiteiten en overgangen te analyseren, vind je de specifieke knelpunten, langlopende taken en herhaalde stappen die het proces vertragen. Zo kun je verbeteringen doorvoeren op basis van data.

Als er een betalingsfout wordt vastgesteld, duurt het oplossen ervan vaak te lang. Daardoor lopen transacties verdere vertraging op en kan het vertrouwen van klanten afnemen. Lange oplostijden kosten bronnen en maken de betalingsverwerking in ACI Worldwide ingewikkelder. Snelle afhandeling is belangrijk om het serviceniveau op peil te houden.
ProcessMind volgt het volledige verloop van betalingsfouten, van 'Payment Error Identified' tot 'Payment Error Resolved'. Je ziet welke stappen en overdrachten voor vertraging zorgen en waarom het oplossen lang duurt. Met die inzichten kun je herstelacties verbeteren en de gemiddelde oplostijd flink verkorten.

Teams of medewerkers die betrokken zijn bij de betalingsverwerking kunnen te maken krijgen met een ongelijke werkverdeling. Dat kan leiden tot overbelasting op sommige plekken en onderbenutting op andere. Deze inefficiënte inzet van medewerkers drukt de productiviteit, verhoogt de bedrijfskosten en beperkt de totale verwerkingscapaciteit van de betalingsprocessen van ACI Worldwide. De werkdruk goed verdelen blijft een uitdaging.
ProcessMind analyseert het attribuut 'Processing User' en de activiteitenlogs om te laten zien waar medewerkers over- of onderbelast zijn. Zo krijg je een helder beeld van de werkverdeling en zie je waar je taken kunt herverdelen, medewerkers kunt opleiden voor andere taken of repetitief werk kunt automatiseren om de betalingsverwerking efficiënter te maken.

Organisaties hebben vaak geen volledig realtime overzicht van de hele levenscyclus van hun betalingsverwerking. Daardoor is het lastig om prestaties te volgen en verbeterpunten te vinden. Door dit versnipperde inzicht in de betaalsystemen van ACI Worldwide kunnen problemen niet proactief worden opgelost en financiële workflows niet gericht worden geoptimaliseerd. Wat je niet ziet, kun je niet beheren.
ProcessMind reconstrueert het volledige verloop van elke betalingstransactie en visualiseert het proces interactief van begin tot eind. Met dit gedetailleerde inzicht kunnen betrokkenen individuele betalingen volgen, complexe onderlinge afhankelijkheden begrijpen en concrete verbeterpunten vinden in elke fase van de betalingsverwerking.

Inefficiënte betalingsverwerking, met vertragingen, fouten en handmatig herstelwerk, leidt tot onnodig hoge bedrijfskosten. Verspilde inspanningen, boetes en lange verwerkingstijden binnen de betalingsprocessen van ACI Worldwide brengen verborgen kosten met zich mee. Dat raakt de winstgevendheid en de budgetverdeling. Elke inefficiëntie kost geld.
ProcessMind maakt zichtbaar wat procesinefficiënties kosten. Door de oorzaken van vertragingen en herstelwerk te vinden, helpt het organisaties bepalen waar ze kosten kunnen besparen met procesoptimalisatie, automatisering en een efficiëntere inzet van medewerkers bij de betalingsverwerking.

Veel betalingen worden niet vóór de 'Payment Due Date' uitgevoerd. Dat leidt tot boetes voor te late betaling en schaadt de relatie met leveranciers. Dit raakt direct de financiële gezondheid en reputatie van een organisatie, vooral bij het beheren van belangrijke betaalschema’s via ACI Worldwide Payments Processing. Herhaaldelijke vertragingen ondermijnen het vertrouwen en brengen vermijdbare kosten met zich mee.
ProcessMind vergelijkt voor elke transactie de werkelijke datum 'Payment Settled' met het attribuut 'Payment Due Date'. Zo worden patronen en oorzaken van gemiste deadlines zichtbaar, zoals vertragingen bij specifieke goedkeuringen of knelpunten in de verwerking. Organisaties kunnen workflows dan tijdig aanpassen en toekomstige boetes voorkomen.

Veelvoorkomende doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Trage goedkeuringen kunnen transacties flink vertragen. Dat schaadt leveranciersrelaties en de cashflow en verlaagt de operationele efficiëntie van de betalingsverwerking in ACI Worldwide. Door deze belangrijke stap te versnellen, worden betalingen sneller uitgevoerd en hoeven medewerkers minder lang te wachten. Zo kan je organisatie financieel flexibeler werken. Snellere goedkeuringen leiden tot tijdigere betalingen en minder knelpunten.
ProcessMind analyseert de goedkeuringsstappen van elke Payment Transaction ID en laat zien welke gebruikers, groepen of voorwaarden vertraging veroorzaken. De visualisatie van goedkeuringsworkflows maakt duidelijk waar het proces afwijkt of vastloopt. Zo kun je gerichte aanpassingen doen, zoals routinematige goedkeuringen automatiseren of de werkdruk anders verdelen. Daarmee kan de goedkeuringstijd mogelijk met 20-30% dalen.

Mislukte betalingen en het herstelwerk dat daarop volgt kosten geld, vragen tijd van medewerkers, verlengen de verwerkingstijd en kunnen leiden tot boetes voor te late betaling of lagere klanttevredenheid. Door deze problemen te beperken, wordt de betalingsverwerking van ACI Worldwide efficiënter en betrouwbaarder en blijven de financiële integriteit en operationele stabiliteit behouden.
Met ProcessMind breng je alle routes van mislukte betalingen en herstelwerk in kaart voor elke Payment Transaction ID. Het platform vindt de oorzaken, zoals invoerfouten, time-outs van systemen of onjuiste routering. Met die informatie kun je problemen voorkomen, bijvoorbeeld met betere validatieregels of een verbeterde afhandeling van uitzonderingen. Zo neemt de hoeveelheid herstelwerk meetbaar af.

Vertraagde betalingen raken direct de cashflow van een organisatie. Ze bemoeilijken het beheer van werkkapitaal en kunnen de liquiditeit onder druk zetten. Een kortere tijd tussen 'Funds Transferred' en 'Payment Settled' in de betalingsverwerking via ACI Worldwide is belangrijk voor de financiële gezondheid. Het helpt ook bij financiële planning en investeringsbeslissingen.
ProcessMind toont voor elke Payment Transaction ID een nauwkeurige tijdlijn, met onder meer de tijd tussen de overboeking en de uiteindelijke afwikkeling. Door deze doorlooptijden van duizenden transacties te analyseren, worden verborgen vertragingen en afhankelijkheden zichtbaar. Zo zie je waar processen na de overboeking efficiënter kunnen en hoe de afwikkelingstijd met maximaal 15-20% kan dalen, wat de cashflow verbetert.

Inefficiënte betalingsreconciliatie vraagt vaak om handmatig werk, is foutgevoelig en kost veel capaciteit. Dat verhoogt de kosten en kan leiden tot financiële verschillen. Door deze fase van de betalingsverwerking te optimaliseren, verbeter je de financiële nauwkeurigheid, wordt de audit minder ingewikkeld en houden medewerkers meer tijd over voor werk met meer waarde binnen ACI Worldwide.
ProcessMind brengt het volledige reconciliatieproces voor elke Payment Transaction ID in kaart, van de eerste betalingsbevestiging tot de uiteindelijke reconciliatie. Het laat zien welke activiteiten vaak vertraging veroorzaken of handmatig ingrijpen vragen, bijvoorbeeld verschillen tussen de datums 'Payment Confirmed' en 'Payment Reconciled'. Met dit inzicht kun je validatiestappen automatiseren of regels voor gegevensmatching aanpassen. Dat kan de efficiëntie van reconciliatie met 10-15% verhogen.

Afwijkende routes in de betalingsverwerking brengen aanzienlijke compliancerisico’s met zich mee. Ze kunnen leiden tot boetes van toezichthouders, reputatieschade en financiële sancties. Het is belangrijk dat alle transacties in ACI Worldwide de vastgelegde, compliant workflows volgen. Zo blijft de organisatie voldoen aan de regelgeving en bescherm je de bedrijfsvoering.
ProcessMind ontdekt en visualiseert automatisch alle werkelijke procesvarianten voor elke Payment Transaction ID en vergelijkt die met het gewenste, compliant model. Het markeert elke afwijking, zoals betalingen die 'Payment Approved' overslaan of een ongebruikelijke route voor 'Error Resolution' volgen. Zo zie je waar compliance tekortschiet en kun je dit herstellen, zodat betalingen voldoen aan de geldende financiële regelgeving.

Onopgemerkte knelpunten in de betalingsverwerking veroorzaken aanhoudende vertragingen, verlagen de doorvoer en frustreren betrokkenen. Door deze opstoppingen binnen ACI Worldwide te vinden en weg te nemen, verbeter je de transactiestroom en de operationele efficiëntie.
ProcessMind analyseert het volledige proces voor elke Payment Transaction ID. Het meet de duur van elke activiteit en de wachttijd ertussen. Zo zie je precies waar werk zich ophoopt of vertraagt, bijvoorbeeld bij lange stappen tussen 'Payment Scheduled' en 'Payment Instruction Sent'. Met dit gedetailleerde inzicht kun je specifieke activiteiten of capaciteit verbeteren, zodat betalingen soepeler en sneller verlopen.

Een lange afhandeling van fouten raakt de klanttevredenheid en financiële nauwkeurigheid en verhoogt de bedrijfskosten. Door fouten in betalingen via ACI Worldwide sneller op te lossen, beperk je verstoringen en escalaties en voldoe je beter aan serviceafspraken.
ProcessMind brengt voor elke Payment Transaction ID het volledige proces voor foutafhandeling in kaart, van 'Payment Error Identified' tot 'Payment Error Resolved'. Het laat veelvoorkomende problemen en vertragingen zien, zoals veel heen-en-weercommunicatie of het herhaaldelijk opnieuw toewijzen van werk. Door deze routes te verbeteren, kun je de gemiddelde oplostijd flink verkorten en zowel de efficiëntie als de klantervaring verbeteren.

Een inefficiënte inzet van capaciteit bij de betalingsverwerking leidt tot onder- of overbezetting. Dat verhoogt de bedrijfskosten en kan vertragingen of overbelasting veroorzaken. Een goede verdeling van medewerkers en systeemcapaciteit binnen ACI Worldwide is belangrijk voor lagere kosten en hogere productiviteit.
ProcessMind analyseert activiteitenlogs en laat zien hoeveel tijd specifieke gebruikers of afdelingen besteden aan elke Payment Transaction ID. Het brengt knelpunten door capaciteitstekorten of een inefficiënte taakverdeling aan het licht. Zo kunnen sommige gebruikers bijvoorbeeld te veel taken 'Payment Details Validated' hebben, terwijl anderen te weinig werk hebben. Met deze gegevens kun je capaciteit gericht herverdelen en de werkdruk beter verdelen, zodat de totale productie stijgt.

Hoge bedrijfskosten zijn vaak het gevolg van inefficiëntie, herstelwerk en vertragingen in de betalingsverwerking. Door deze kosten binnen ACI Worldwide te verlagen, verbetert de winstgevendheid en komt er budget vrij voor andere strategische initiatieven.
ProcessMind berekent de kosten van verschillende procesafwijkingen. Denk aan handmatig werk bij 'Payment Reconciliation' of de gemiste opbrengsten door vertraagde 'Payment Settlements'. Door voor elke Payment Transaction ID de financiële gevolgen van inefficiënties zichtbaar te maken, helpt ProcessMind organisaties verbeteringen te kiezen die de meeste kosten besparen. De verwerkingskosten kunnen zo mogelijk met 10-15% dalen.

Gemiste betaaldatums leiden tot boetes, schaden de relatie met leveranciers en kunnen de kredietwaardigheid van een organisatie aantasten. Tijdige betalingen via ACI Worldwide zijn belangrijk voor de financiële integriteit en sterke zakelijke relaties.
ProcessMind signaleert Payment Transaction ID’s die hun 'Payment Due Date' dreigen te missen. Het vergelijkt de voortgang met de verwachte tijdlijn en laat zien welke activiteiten of vertragingen een betaling achter op schema kunnen brengen, zoals een lange fase 'Payment Approved'. Dankzij deze vroege waarschuwing kun je ingrijpen en betalingen vóór de deadline verwerken, zodat je kostbare boetes voorkomt.

Het verbetertraject in 6 stappen voor betalingsverwerking

1

Template downloaden
2

Data exporteren
3

Dataset uploaden
4

Proces analyseren
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Proces monitoren
1

Template downloaden

Wat je moet doen

Download de speciale Excel-template voor betalingsverwerking in ACI Worldwide. Deze template heeft de juiste structuur voor je data-extractie.

Handleiding voor de datatemplate bekijken Template downloaden
Waarom dit belangrijk is

Met de juiste datastructuur blijft de data consistent en wordt de analyse eenvoudiger. Zo voorkom je herstelwerk en fouten.

Verwacht resultaat

Een vooraf opgemaakte Excel-template die je helpt data uit ACI Worldwide te halen.

DIT LEVERT HET OP

Krijg zicht op betalingsverwerking in ACI Worldwide

ProcessMind brengt de betalingsverwerking in ACI Worldwide visueel in kaart en laat afwijkingen en vertragingen zien. Zo krijg je op basis van data een helder beeld van het proces en zie je hoe je de bedrijfsvoering verbetert en transacties sneller afhandelt.
  • Breng de volledige levenscyclus van betalingsverwerking in kaart
  • Spoor vertragingen en knelpunten bij transacties op
  • Achterhaal de oorzaken van fouten bij de afstemming
  • Verbeter de bedrijfsvoering voor snellere, nauwkeurige betalingen
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Praktische verbeteringen in betalingsverwerking

Deze resultaten laten zien welke meetbare voordelen organisaties doorgaans behalen wanneer ze process mining toepassen op hun workflows voor betalingsverwerking in ACI Worldwide. Door knelpunten en inefficiënties op te sporen, kunnen bedrijven hun processen verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.

0 %
Kortere goedkeuringscycli

Gemiddelde verkorting van de goedkeuringstijd

Vind en verhelp knelpunten in de goedkeuringsworkflow voor betalingen. Zo beperk je handmatige wachttijden en worden transacties sneller verwerkt.
0 %
Minder herstelwerk bij betalingen

Afname van herstelwerk door betalingsfouten

Achterhaal de oorzaken van mislukte betalingen en herstelwerk. Zo zijn minder handmatige ingrepen nodig en verbetert de kwaliteit van betalingen.
0 %
Snellere afwikkeling

Kortere gemiddelde afwikkelingstijd van betalingen

Maak activiteiten na de overboeking efficiënter om betalingen sneller af te wikkelen en het cashflowbeheer en de operationele efficiëntie te verbeteren.
0 %
Betere naleving van compliance-eisen

Hogere conformiteit van het betalingsproces

Krijg volledig inzicht in procesafwijkingen, zodat betalingen de standaardprocedures en wettelijke vereisten blijven volgen.
0 %
Reconciliatie optimaliseren

Minder inspanning en kosten voor reconciliatie

Automatiseer en verbeter reconciliatieprocessen door verschillen eerder op te sporen en op te lossen. Zo beperk je handmatig werk en de bijbehorende kosten.
0 %
Meer betalingen op tijd

Toename van tijdig uitgevoerde betalingen

Zorg dat betalingen uiterlijk op de vervaldatum zijn bevestigd. Zo voorkom je boetes, verbeter je de relatie met leveranciers en voldoe je aan financiële regelgeving.

De resultaten hangen af van de specifieke complexiteit van de betalingsverwerking binnen een organisatie en de kwaliteit van de beschikbare data. De beschreven verbeteringen zijn gebruikelijke resultaten uit verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten en voeg zo nodig meer toe.
Nieuw met event logs? Lees hoe je een event log voor process mining maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor de analyse

De unieke identificatiecode van de specifieke betalingsopdracht in het ACI-systeem.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de vereiste Case-ID om afzonderlijke gebeurtenissen te groeperen in procesinstanties.

De specifieke stap of statuswijziging in de levenscyclus van de betaling.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de processtroom en is nodig om de volgorde van de bedrijfsactiviteiten te visualiseren.

De datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Nodig om gebeurtenissen op volgorde te zetten en doorlooptijden te berekenen.

De geldwaarde van de betalingstransactie.

Waarom dit belangrijk is

Maakt segmentatie op bedrag mogelijk en helpt het totale verwerkte volume te berekenen.

De ISO-valutacode van het betalingsbedrag.

Waarom dit belangrijk is

Nodig om het betalingsbedrag goed te interpreteren.

De gebruikers-ID of systeemagent die verantwoordelijk is voor de activiteit.

Waarom dit belangrijk is

Maakt bronanalyse en controle van functiescheiding mogelijk.

Het kanaal waarlangs de betaling is gestart.

Waarom dit belangrijk is

Maakt een vergelijking van prestaties per invoermethode mogelijk.

De classificatie van het betaalinstrument.

Waarom dit belangrijk is

Belangrijk om snelle betalingen te onderscheiden van betalingen die in batches worden verwerkt.

De datum waarop de betaling uiterlijk moet zijn afgewikkeld om op tijd te zijn.

Waarom dit belangrijk is

De norm voor het meten van SLA-compliance en tijdige verwerking.

De code die wordt gegenereerd wanneer een betaling mislukt of moet worden hersteld.

Waarom dit belangrijk is

Nodig voor oorzaakanalyse van procesfouten.

Vlag die aangeeft of er herhaalde activiteiten voor de betaling zijn uitgevoerd.

Waarom dit belangrijk is

Spoort inefficiënte cases snel op, zonder ingewikkelde procesquery's.

De interne afdeling die verantwoordelijk is voor de huidige activiteit.

Waarom dit belangrijk is

Bundelt prestaties per bedrijfsfunctie.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert het begin van een nieuwe betalingstransactie in het systeem van ACI Worldwide. Meestal wordt dit expliciet vastgelegd wanneer een gebruiker of een bovenliggend systeem een betalingsverzoek indient. Daarbij wordt een nieuwe transactie aangemaakt met een uniek ID.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste startgebeurtenis van het betalingsproces. De tijd tussen deze activiteit en de afronding geeft de totale doorlooptijd van begin tot eind. Die is belangrijk om de algehele procesefficiëntie te meten.

Een belangrijke mijlpaal: een bevoegde gebruiker keurt de betaling goed, zodat deze kan worden uitgevoerd. Meestal wordt dit als expliciete gebeurtenis vastgelegd wanneer de goedkeurder de actie uitvoert in de gebruikersinterface van het systeem.

Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is een belangrijk controlepunt en vaak een aanzienlijk knelpunt. Door de wachttijd vóór deze stap en de duur van de goedkeuringscyclus te analyseren, zie je waar betalingen sneller kunnen worden verwerkt.

Dit is de autorisatie van de betaling door het systeem na menselijke goedkeuring. Het systeem controleert bijvoorbeeld of er voldoende saldo is en toetst de betaling aan frauderegels. Dit kan als expliciete logregel worden vastgelegd of worden afgeleid uit een statuswijziging die aangeeft dat de betaling klaar is voor uitvoering.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk controlepunt voordat de opdracht wordt gegeven om geld over te maken. Vertragingen in deze fase kunnen wijzen op prestatieproblemen van het systeem of problemen met compliance- en fraudedetectiesystemen.

Dit geeft aan dat het betalingsnetwerk heeft bevestigd dat het geld van de rekening van de betaler is afgeschreven. Meestal wordt dit vastgelegd op basis van een inkomend statusbericht van het netwerk.

Waarom dit belangrijk is

Dit bevestigt dat het externe netwerk de betaling heeft uitgevoerd. Het markeert het begin van de afwikkelingsperiode en is een belangrijke invoer voor de KPI 'Average Payment Settlement Time'.

De definitieve bevestiging dat het betalingsproces is afgerond en het geld op de rekening van de begunstigde is bijgeschreven. Hiermee is de transactie voltooid. Dit is een belangrijke gebeurtenis die het succesvolle einde van de levenscyclus van de betaling markeert.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste eindgebeurtenis voor een geslaagd proces. De gebeurtenis wordt gebruikt om de totale doorlooptijd en doorvoer te berekenen en is essentieel voor vrijwel alle dashboards met end-to-end-prestaties.

Geeft aan dat het systeem op enig moment een probleem met de betaling heeft vastgesteld, bijvoorbeeld ongeldige data of een compliance-waarschuwing. Deze gebeurtenis wordt meestal expliciet geregistreerd met een bijbehorende foutcode.

Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit vormt het startpunt voor analyses van herhaalwerk en uitzonderingen. De activiteit is nodig voor de dashboards 'Analyse van mislukte betalingen en herhaalwerk' en 'Doorlooptijd van foutoplossing'.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining analyseert event log-data uit betaalsystemen zoals ACI Worldwide om de werkelijke stroom van het betalingsproces te reconstrueren en te visualiseren. Zo worden afwijkingen, knelpunten en herstelwerk zichtbaar die in standaardrapporten niet naar voren komen.

Voor betalingsverwerking in ACI Worldwide laat process mining het volledige verloop van elke betalingstransactie zien. Het helpt vertragingen bij goedkeuringen te vinden, de oorzaken van mislukte betalingen te achterhalen en routes die niet aan de regels voldoen op te sporen. Zo worden betalingen sneller afgewikkeld en dalen de bedrijfskosten.

Je hebt vooral event log-data nodig met voor elke gebeurtenis een case-ID, een activiteitsnaam en een timestamp. Bij betalingsverwerking is de Payment Transaction ID meestal de case-ID. Activiteitsnamen kunnen bijvoorbeeld 'Payment Initiated', 'Approval Pending' en 'Settlement' zijn, met de bijbehorende timestamps. Extra attributen kunnen de analyse verder verrijken.

Hoe snel je de eerste inzichten krijgt, hangt vooral af van de beschikbaarheid en complexiteit van de data. Zodra de benodigde event log-data uit ACI Worldwide is gehaald en voorbereid, kunnen de eerste procesmodellen en knelpuntenanalyses vaak binnen enkele weken worden gemaakt. In volgende rondes worden de inzichten verder aangescherpt en de oorzaken grondiger onderzocht.

Ja, process mining is zeer geschikt om compliancerisico’s op te sporen. Door alle uitgevoerde procesroutes te visualiseren, worden afwijkingen van standaardprocedures en wettelijke vereisten zichtbaar. Zo kun je activiteiten die niet aan de regels voldoen proactief aanpakken en zorgen dat interne beleidsregels en externe regelgeving worden nageleefd.

Je kunt concrete verbeteringen verwachten, zoals kortere goedkeuringscycli, minder mislukte betalingen en herstelwerk en snellere afwikkeling van betalingen. Ook kun je de reconciliatie efficiënter maken, compliance verbeteren en de totale bedrijfskosten verlagen door inefficiënties weg te nemen.

Databeveiliging staat voorop. Implementaties maken doorgaans gebruik van een goed kader voor datagovernance, met waar nodig anonimisering of pseudonimisering van data en beveiligde protocollen voor gegevensoverdracht. Controleer of de process mining-oplossing die je kiest voldoet aan de relevante privacywetgeving, zoals de AVG.

De belangrijkste technische vereiste is dat je event log-data uit je ACI Worldwide-systeem kunt halen. Dat gebeurt meestal door databases te bevragen of bestaande rapportagefuncties te gebruiken om transactiegegevens, activiteiten en timestamps te exporteren. Het process mining-platform moet vervolgens toegang hebben tot de geëxporteerde data, rechtstreeks of via beveiligde gegevensoverdracht.

Verbeter de betalingsverwerking: start nu je gratis proefperiode

Voorkom uitzonderingen bij betalingen en bereik 98% automatische verwerking zonder handmatige tussenkomst.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, binnen enkele minuten ingesteld