> Continu verbeteren van processen > Lead to Cash > Pipedrive

Verbeter het lead-to-cash-proces

Optimaliseer het lead-to-cash-proces in Pipedrive met onze gids in 6 stappen.
Verbeter het lead-to-cash-proces
Lead to Cash
Pipedrive

Selecteer een proces

Kies een proces om verder te werken in de gekoppelde workspace.

Beschikbare processen
Beschikbare systemen
259 Processen
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer het Lead to Cash-proces in Pipedrive

Veel processen hebben terugkerende bottlenecks die de efficiëntie en omzet drukken. Ons platform laat precies zien waar vertraging ontstaat, van de eerste invoer tot het eindresultaat. Je krijgt praktische aanknopingspunten om de conversie en winstgevendheid te verbeteren. Ontdek hoe je de bedrijfsvoering vandaag nog efficiënter maakt.

Download onze vooraf ingestelde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntie-doelen te bereiken. Volg ons verbeterplan in zes stappen en raadpleeg de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom het Lead to Cash-proces in Pipedrive optimaliseren?

Het Lead to Cash-proces (L2C) vormt de basis van de omzet van een bedrijf. Het omvat alle stappen vanaf het vastleggen van een lead tot en met de ontvangst van de betaling. Voor organisaties die Pipedrive gebruiken, is het verbeteren van dit proces belangrijk om meer omzet te realiseren, klanten tevreden te houden en efficiënt te werken. Een inefficiënt Lead to Cash-proces leidt rechtstreeks tot gemiste verkoopkansen, langere verkoopcycli, vertraagde omzet en hogere bedrijfskosten. Denk aan leads die blijven hangen tijdens de kwalificatie, deals die vastlopen in de offert fase of facturen waarvan de betaling op zich laat wachten. Elk van deze situaties is een bottleneck die de winst verlaagt en druk legt op de beschikbare middelen. Door deze inefficiënties in Pipedrive op tijd op te sporen en aan te pakken, maak je processen niet alleen sneller. Je bouwt ook aan een voorspelbare, winstgevende omzetstroom die kan meegroeien met je bedrijf.

Hoe process mining helpt Lead to Cash te verbeteren

Process mining geeft je een beeld van je Lead to Cash-processen dat je met traditionele rapportages niet krijgt. Door event log-data uit Pipedrive te analyseren, brengt process mining het werkelijke traject van elke verkoopkans in kaart, van 'Lead Captured' tot 'Payment Received'. Dit

Lead to Cash Verkoopproces Omzetcyclus Orderbeheer Facturatie Debiteurenbeheer Verkoopactiviteiten CRM-optimalisatie L2C Verkooppijplijn Quote to Cash Omzetproces CRM

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bekijk welke uitdagingen voor jou spelen

Kansen doen er vaak te lang over om klant te worden. Daardoor duurt het langer voordat omzet wordt gerealiseerd. Die lange cyclus houdt salesbronnen bezet, maakt prognoses minder betrouwbaar en kan ertoe leiden dat kansen verloren gaan wanneer klantbehoeften veranderen of concurrenten sneller handelen. ProcessMind analyseert het volledige Lead to Cash-traject in Pipedrive en brengt activiteiten en overdrachten aan het licht die vertraging veroorzaken. De procesflow laat zien waar de bottlenecks zitten, zodat je inefficiënte stappen kunt verbeteren en de verkoopcyclus aanzienlijk kunt verkorten.

Er worden veel leads vastgelegd, maar slechts een klein deel groeit uit tot gekwalificeerde kansen of daadwerkelijke deals. Dat leidt tot verspilling van marketingbudget en salesinspanningen. Dit kan wijzen op problemen met de kwalificatiecriteria, het eerste contact of de overdracht van marketing naar sales. ProcessMind laat zien hoe leads door de eerste fases in Pipedrive gaan, of waar ze uitvallen. Je ziet waar leads afhaken en wat de oorzaken zijn van de lage conversie. Zo kun je de kwalificatie en opvolging gericht verbeteren.

Na acceptatie van een offerte duurt het vaak lang voordat het contract is ondertekend, de bestelling is afgehandeld, de factuur is opgesteld en de betaling binnen is. Deze vertragingen in de bedrijfsvoering drukken de cashflow, stellen omzetverantwoording uit en kunnen klanten frustreren die op hun product of dienst wachten. ProcessMind brengt de volledige Lead to Cash-reeks in kaart, van offerteacceptatie tot de uiteindelijke betaling in Pipedrive en daaropvolgende systemen. Je ziet waar overdrachten traag verlopen, goedkeuringen blijven liggen of handmatige stappen onnodig veel wachttijd veroorzaken. Zo kun je de omzet sneller realiseren.

Wanneer een deal van sales naar orderafhandeling en facturatie gaat, wordt informatie vaak opnieuw ingevoerd of handmatig overgedragen tussen teams en systemen. Bij zulke overdrachten ontstaan gemakkelijk fouten. Dat kan leiden tot onjuiste bestellingen, vertraagde facturen en ontevreden klanten, en zorgt uiteindelijk voor herstelwerk en hogere bedrijfskosten. ProcessMind geeft een röntgenbeeld van alle overgangen in het Lead to Cash-proces in Pipedrive en daarbuiten. Je ziet waar veel handmatig werk plaatsvindt en waar fouten vaak voorkomen. Zo kun je de oorzaken van afwijkingen achterhalen en automatisering of betere systeemintegratie invoeren.

Klanten betalen facturen vaak te laat. Dat veroorzaakt cashflowproblemen en laat openstaande vorderingen oplopen. Mogelijke oorzaken zijn laat verstuurde facturen, fouten in de facturatie of onduidelijke betalingsvoorwaarden. Dit zet de financiële ruimte onder druk en vraagt extra werk voor het innen van betalingen. ProcessMind brengt het volledige facturatie- en betalingstraject in beeld, van het aanmaken van de verkooporder tot de ontvangst van de betaling. Je ziet patronen in betalingsvertragingen en mogelijke problemen bij het opstellen of versturen van facturen. Ook wordt duidelijk welke processtappen bijdragen aan late betalingen, zodat je tijdig kunt bijsturen.

Salesmedewerkers geven regelmatig te hoge of wisselende kortingen. Dat tast de winstmarge aan, zonder dat de conversie of klantloyaliteit er per se op vooruitgaat. Dit gebeurt vaak door onduidelijke richtlijnen, weinig zicht op het effect van kortingen of druk om deals snel te sluiten. ProcessMind vergelijkt kortingsniveaus, vastgelegd als attributen in Pipedrive, met dealresultaten en doorlooptijden. Je ziet waar de korting mogelijk niet opweegt tegen de opbrengst. Zo kun je prijs- en kortingsstrategieën op basis van data verbeteren en de winstgevendheid beschermen.

Kansen volgen in Pipedrive geen voorspelbaar pad door de salesfases. Sommige fases worden overgeslagen, terwijl deals soms eindeloos blijven hangen. Daardoor zijn prognoses onbetrouwbaar, blijven echte bottlenecks buiten beeld en kunnen salesmanagers minder gericht coachen of ingrijpen. Dat heeft gevolgen voor de prestaties van het hele team. ProcessMind reconstrueert de routes die saleskansen daadwerkelijk volgen. Je ziet alle afwijkingen van het gewenste salesprocesmodel, zoals overgeslagen fases en plekken waar deals vaak vastlopen. Die inzichten helpen je salesworkflows te standaardiseren en verbeteren.

Na het aanmaken van een verkooporder duurt het vaak lang voordat het product of de dienst bij de klant is. Deze bottlenecks kunnen ontstaan door beperkte capaciteit, voorraadproblemen of inefficiënte interne processen. Dat kan leiden tot ontevreden klanten, geannuleerde bestellingen en reputatieschade. ProcessMind volgt de activiteiten van "Verkooporder aangemaakt" tot "Bestelling afgehandeld/dienst geleverd". Je ziet welke stappen of bronnen vertraging veroorzaken in dit belangrijke deel van het Lead to Cash-proces. Zo kun je de bedrijfsvoering verbeteren en levertijden verkorten.

Salesteams slaan regelmatig belangrijke stappen in het Lead to Cash-proces over of voeren ze in een andere volgorde uit. Dat kan leiden tot problemen met compliance, minder efficiëntie en wisselende klantervaringen. Mogelijke oorzaken zijn onvoldoende training, onduidelijke procesrichtlijnen of stappen die als inefficiënt worden ervaren. ProcessMind vergelijkt automatisch de routes die kansen in Pipedrive daadwerkelijk volgen met het ideale procesmodel. Je ziet alle varianten en afwijkingen, inclusief hoe vaak ze voorkomen en wat hun impact is. Zo kun je best practices bevorderen en zorgen dat het proces consequent wordt gevolgd.

De prestaties van salesmedewerkers lopen duidelijk uiteen. Sommigen sluiten deals consequent sneller of voor hogere bedragen dan anderen. Dat kan wijzen op ontbrekende best practices, verschillen in vaardigheden of problemen met de verdeling van capaciteit. Die factoren remmen de productiviteit van het hele team. ProcessMind laat zien hoe iedere salesmedewerker het proces in Pipedrive doorloopt, van het eerste contact met een lead tot het sluiten van de deal. Je ziet welke werkwijzen goed presteren en waar medewerkers afwijken van efficiënte routes. Dat helpt bij gerichte coaching en procesverbeteringen voor het hele team.

Na een voorstel of offerte blijft opvolging vaak te lang uit, verloopt die wisselend of gebeurt die helemaal niet. Zonder tijdig contact verliezen kansen hun momentum, neemt het risico toe dat een concurrent de deal sluit en duurt de verkoopcyclus langer. Dat kan omzetdoelen in gevaar brengen. ProcessMind analyseert de activiteiten na "Offerte/voorstel verstuurd" of "Oplossing voorgesteld". Je ziet waar opvolging ontbreekt of vertraging oploopt. Zo worden hiaten in je salesaanpak zichtbaar en krijg je aanknopingspunten om de conversie van kansen in Pipedrive te verbeteren.

Veelvoorkomende doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Lange verkoopcycli houden bronnen bezet en stellen omzetverantwoording in het Lead to Cash-proces uit. Een kortere cyclus zorgt voor een snellere cashflow en een efficiënter salesteam. Dat is belangrijk voor Pipedrive-gebruikers. Het doel is de tijd tussen het vastleggen van een lead en het sluiten van de deal te verkorten. ProcessMind laat zien welke activiteiten en fases vertraging veroorzaken en waar de bottlenecks in het Lead to Cash-proces in Pipedrive zitten. Door de werkelijke flow en doorlooptijd van elke stap te bekijken, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren en het effect ervan meten.

Meer leads omzetten in gekwalificeerde kansen is belangrijk om de salespipeline te laten groeien en meer rendement uit marketinginspanningen te halen. Een lage conversie kan wijzen op problemen met leadkwalificatie of het eerste contact vanuit sales. Dat heeft direct invloed op het begin van de Lead to Cash-funnel in Pipedrive. ProcessMind brengt de routes van leads in kaart en laat zien waar en waarom ze afhaken voordat ze een kans worden. Je ziet verschillen in het proces en ontdekt wat goed werkt bij succesvolle conversies. Zo kun je de kwalificatiecriteria en eerste benadering in Pipedrive verbeteren.

Vertraging tussen de acceptatie van een offerte en de uiteindelijke betaling heeft een grote invloed op de cashflow en financiële gezondheid. Door dit belangrijke deel van het Lead to Cash-proces na de verkoop te verbeteren, vooral in Pipedrive, realiseer je omzet sneller en versterk je de financiële positie. ProcessMind geeft een gedetailleerd beeld van alle activiteiten na offerteacceptatie, van contractondertekening tot facturatie en betaling. Je ziet welke overdrachten en administratieve taken vertraging veroorzaken. Zo kun je gericht automatiseren of het proces aanpassen om betalingen sneller te innen.

Handmatige overdrachten tussen fases of teams in het Lead to Cash-proces, vooral in Pipedrive, veroorzaken vaak fouten, vertraging en herstelwerk. Door die fouten te voorkomen, verbeter je de datakwaliteit, verlaag je de bedrijfskosten en verbeter je de klantervaring. ProcessMind brengt elke stap en overgang in het proces in beeld. Je ziet waar handmatig ingrijpen nodig is en waar fouten waarschijnlijk ontstaan. Met die informatie kunnen teams automatisering invoeren, werkwijzen standaardiseren of systemen beter integreren.

Regelmatige vertragingen bij factuurbetalingen hebben direct invloed op het werkkapitaal en de financiële prognoses van een bedrijf. Door die vertragingen te verminderen, verbeter je de cashflow en besteed je minder tijd aan het innen van betalingen. Dat is belangrijk voor een efficiënt Lead to Cash-proces in elk bedrijf dat met Pipedrive werkt. ProcessMind analyseert het traject van facturatie tot betaling en brengt de oorzaken van vertraging aan het licht, zoals onjuiste facturen, ontbrekende goedkeuringen of gebrekkige communicatie. Je ziet welke procesafwijkingen tot late betalingen leiden en kunt gericht verbeteringen doorvoeren om betalingen sneller te innen.

Te hoge of onterechte kortingen kunnen de winstmarge flink aantasten, ook bij deals die succesvol worden gesloten. Door de kortingsstrategie in het Lead to Cash-proces in Pipedrive te verbeteren, sluiten salesprikkels beter aan op winstdoelen en haal je meer omzet uit elke verkoop. ProcessMind laat zien voor welke deals korting wordt gegeven, in welke fase dat gebeurt en wat het effect is op de uiteindelijke omzet. Door patronen bij verschillende saleskansen te analyseren, ontdek je hoe je kortingen effectief inzet en welke afwijkingen de winstgevendheid kunnen schaden.

Een wisselend verloop door salesfases maakt prognoses onbetrouwbaar, bemoeilijkt het vinden van bottlenecks en zorgt voor verschillende klantervaringen in Pipedrive. Door het proces te standaardiseren, worden resultaten voorspelbaarder, prestaties beter te volgen en de route naar omzet duidelijker. ProcessMind brengt alle routes van saleskansen in beeld en laat zien waar ze afwijken van de gewenste salesfunnel. Je kunt vaste criteria voor de overgang tussen fases bepalen en toepassen, zodat kansen voorspelbaar en consequent door de Lead to Cash-cyclus gaan.

Bottlenecks bij de afhandeling van bestellingen na een succesvolle verkoop in Pipedrive kunnen klanten ontevreden maken en omzet vertragen. Een sneller en efficiënter proces na de verkoop is belangrijk voor klantbehoud en voor de hele Lead to Cash-cyclus. ProcessMind brengt het volledige traject van contractondertekening tot dienstverlening in kaart en laat vertragingen en inefficiënties zien. Je ziet precies waar het proces vastloopt en kunt op basis van data beslissen hoe je de bedrijfsvoering verbetert en bestellingen sneller bij klanten krijgt.

Afwijkingen van het standaard salesproces kunnen leiden tot meer risico, wisselende resultaten en problemen bij het opschalen van de bedrijfsvoering. Door compliance in het Lead to Cash-proces in Pipedrive te waarborgen, blijven best practices behouden en volgen alle salesactiviteiten de afgesproken richtlijnen. ProcessMind ontdekt automatisch de werkelijke procesflow en vergelijkt die met het vastgestelde ideale pad. Je ziet meteen welke activiteiten niet aan de richtlijnen voldoen en waar afwijkingen optreden. Zo kunnen organisaties de oorzaken aanpakken, trainingen verbeteren en het proces bewaken.

Wisselende prestaties van salesmedewerkers kunnen leiden tot gemiste doelen en ongelijke omzet binnen het Lead to Cash-proces. Door die verschillen te herkennen en aan te pakken, verbeter je de prestaties van het hele salesteam en ondersteun je bedrijfsgroei. ProcessMind analyseert hoe individuele salesmedewerkers het proces doorlopen en vergelijkt hun routes, doorlooptijden en conversiepercentages met die van de best presterende medewerkers. Je ziet verschillen in aanpak en ontdekt waar training kan helpen om de prestaties van het hele Pipedrive-salesteam te verbeteren.

Als verstuurde voorstellen niet tijdig worden opgevolgd, kunnen kansen verloren gaan en verkoopcycli langer worden. Dat heeft direct invloed op de efficiëntie van het Lead to Cash-proces in Pipedrive. Het doel is elk voorstel snel op te volgen, zodat de kans op conversie toeneemt. ProcessMind meet hoeveel tijd er zit tussen het versturen van een voorstel en de daaropvolgende opvolging. Je ziet waar en wanneer opvolging uitblijft of vertraging oploopt. Ook krijg je inzicht in de naleving van service level agreements, zodat je de salesaanpak tijdig kunt aanpassen.

Het verbetertraject in 6 stappen voor Lead to Cash

1

De template downloaden
2

Pipedrive-data exporteren
3

De dataset uploaden
4

Het Pipedrive-proces analyseren
5

Wijzigingen in Pipedrive doorvoeren
6

De voortgang van L2C volgen
1

De template downloaden

Wat je moet doen

Open en download de vooraf ingerichte Excel-template voor data-extractie uit het Lead to Cash-proces in Pipedrive.

Handleiding voor de datatemplate bekijken Template downloaden
Waarom dit belangrijk is

Zo is de data vanaf het begin goed gestructureerd, beperk je handmatig herstelwerk en kun je sneller beginnen met de analyse.

Verwacht resultaat

Een direct te gebruiken template om Lead to Cash-data uit Pipedrive te exporteren, met een consistente datastructuur.

DIT KRIJG JE

Verbeter de efficiëntie en omzet van lead-to-cash in Pipedrive

ProcessMind brengt het lead-to-cash-proces in Pipedrive in beeld met interactieve visualisaties. Je ziet elke stap, van het vastleggen van een lead tot de betaling. Zo ontdek je bottlenecks en kansen om het proces meteen te verbeteren.
  • Breng het volledige lead-to-cash-traject in beeld
  • Vind precies waar bottlenecks de verkoop vertragen
  • Spoor vertragingen op die de omzet beïnvloeden
  • Verbeter de conversie van lead tot betaling
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

GEBRUIKELIJKE RESULTATEN

Betere resultaten in het Lead to Cash-proces

Door het Lead to Cash-proces nauwkeurig te analyseren, vooral de saleskansen in Pipedrive, brengt onze oplossing belangrijke bottlenecks aan het licht. De onderstaande resultaten zijn verbeteringen die organisaties doorgaans behalen door deze inefficiënties aan te pakken.

0 %
Kortere verkoopcycli

Gemiddelde verkorting van de totale doorlooptijd

Door bottlenecks in het verkooptraject te vinden en weg te nemen, kunnen organisaties de tijd tussen het vastleggen van een lead en het sluiten van een bestelling flink verkorten. Zo komt omzet sneller binnen.
0 %
Meer leads omgezet in kansen

Hogere conversie van leads naar kansen

Verbeter de kwalificatie en opvolging van leads door te kijken welke routes succesvol zijn. Zo groeit het aandeel leads dat uitmondt in een gekwalificeerde verkoopkans.
0 %
Minder betalingsvertragingen

Sneller geld ontvangen na offerteacceptatie

Verbeter het proces na de verkoop, van offerteacceptatie tot facturatie en betaling. Zo komt geld sneller binnen en verbetert het werkkapitaal.
0 %
Betere compliance in het proces

Minder afwijkingen van het gewenste proces

Spoor procesactiviteiten op die niet aan de richtlijnen voldoen en pak ze aan. Zo volgen salesteams de gewenste route, nemen fouten af en verbetert de datakwaliteit in Pipedrive.
0 %
Hogere winstmarges

Gemiddeld kortingspercentage omlaag

Analyseer kortingspatronen en bekijk wat ze betekenen voor het sluiten van deals en de winstgevendheid. Zo kun je op basis van data prijsstrategieën verbeteren en marges verhogen.
0 %
Bestellingen sneller afgehandeld

Kortere doorlooptijd van levering

Spoor vertragingen op in de orderafhandeling na de verkoop, van het aanmaken van de verkooporder tot de dienstverlening. Zo verbeter je de klantervaring en wordt omzet sneller verantwoord.

Resultaten verschillen per procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers geven verbeteringen weer die bij implementaties vaak worden gezien.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten. Voeg later meer toe als dat nodig is.
Nieuw met event logs? Lees hoe je een event log voor process mining maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor de analyse

De unieke identificatiecode van een verkoopkans. Deze dient als case-ID om het volledige Lead-to-Cash-proces te volgen.

Waarom dit belangrijk is

Deze identificatiecode vormt de basis van het procesoverzicht. De code koppelt alle bijbehorende gebeurtenissen en maakt zo de volledige geschiedenis van elke verkoopdeal zichtbaar.

De naam van de specifieke bedrijfsgebeurtenis of taak die tijdens het verkoopproces heeft plaatsgevonden.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt welke stappen het proces bevat. Daarmee kun je de processtroom visualiseren en analyseren, bottlenecks opsporen en controleren of het proces volgens de afspraken verloopt.

De timestamp die aangeeft wanneer de activiteit heeft plaatsgevonden.

Waarom dit belangrijk is

Deze timestamp is belangrijk om gebeurtenissen te ordenen, procesdoorlooptijden te berekenen en prestaties te vergelijken met tijdgebonden doelen.

De totale geldwaarde van de verkoopkans.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee analyseer je de financiële kant van het verkoopproces, prioriteer je deals met een hoge waarde en krijg je inzicht in de invloed op de omzet.

De verkoopmedewerker die verantwoordelijk is voor het beheer van de verkoopkans.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee analyseer je de prestaties per verkoopmedewerker en zie je wie goed presteert en waar verbetering nodig is.

De huidige uitkomst of status van de deal, bijvoorbeeld gewonnen, verloren of open.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut is essentieel om winst- en verliespercentages te berekenen en de processtromen van gewonnen en verloren deals te vergelijken.

Het kortingspercentage dat op de deal is toegepast.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut is belangrijk voor analyses van prijsstrategieën, verkoopmarges en de totale winstgevendheid van deals.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Dit markeert het officiële begin van een saleskans. De gebeurtenis vindt plaats wanneer iemand handmatig een nieuwe deal aanmaakt of wanneer een lead automatisch wordt omgezet in een deal.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de eerste activiteit van de verkoopcyclus. De tijd tussen deze gebeurtenis en 'Deal gewonnen' of 'Deal verloren' geeft de totale duur van de verkoopcyclus.

Dit is het moment waarop een formele offerte of een voorstel bij de klant wordt afgeleverd. Vaak wordt dit afgeleid uit de overgang van de deal naar een specifieke pipelinefase, zoals 'Proposal Made' of 'Quote Sent'.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal in het salesproces. De tijd tussen deze gebeurtenis en 'Deal gewonnen' laat zien hoelang de besluitvorming en onderhandelingen duren.

Geeft aan dat een deal succesvol is afgerond, nadat de klant mondeling of schriftelijk akkoord is gegaan. Dit is een expliciete, standaardstatuswijziging in Pipedrive.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste mijlpaal voor succes. Deze is essentieel voor het berekenen van het winstpercentage, de verkoopdoorlooptijd van gewonnen deals en de algehele verkoopprestaties.

Geeft aan dat de betaling van de klant is ontvangen en de cashcyclus van de verkoopkans is afgerond. Dit is de laatste gebeurtenis in het Lead-to-Cash-proces en komt uit een financieel systeem.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste stap, waarin de waarde daadwerkelijk wordt gerealiseerd. Hiermee eindigt het Lead-to-Cash-proces. Deze stap is essentieel om de end-to-enddoorlooptijd te meten en betalingsvertragingen te analyseren.

Geeft aan dat een deal niet is gewonnen. Dit gebeurt wanneer het verkoopproces wordt beëindigd omdat de klant voor een concurrent kiest, geen interesse meer heeft of om een andere reden afhaakt.

Waarom dit belangrijk is

Dit is het belangrijkste eindpunt voor verloren deals. Door te analyseren wanneer en waarom deals verloren gaan, krijg je waardevolle inzichten om de verkoopstrategie, training en kwalificatieprocessen te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining geeft op basis van data een röntgenbeeld van het volledige Lead to Cash-proces in Pipedrive. Je ziet hoe het proces werkelijk verloopt, ontdekt bottlenecks zoals lange verkoopcycli of betalingsvertragingen en brengt afwijkingen van de standaard salesaanpak aan het licht. Met dat overzicht kun je gericht werken aan meer efficiëntie en betere compliance.

Je kunt problemen ontdekken zoals te lange verkoopcycli, een lage conversie van leads naar kansen, vertraging tussen offerteacceptatie en betaling en een wisselend verloop door salesfases. Process mining helpt ook fouten bij handmatige overdrachten en kortingspraktijken die de marges drukken op te sporen.

Je hebt vooral event logs uit Pipedrive nodig met een Case-ID, activiteitsnaam en timestamp. Voor Lead to Cash is de ID van de saleskans meestal de Case-ID. Belangrijke activiteiten zijn bijvoorbeeld "Deal aangemaakt", "Fase gewijzigd", "Offerte verstuurd" en "Factuur betaald", met de bijbehorende timestamps.

Je kunt rekenen op een kortere verkoopcyclus, meer conversies van leads naar kansen en minder tijd tussen offerteacceptatie en betaling. Process mining helpt ook handmatige fouten te voorkomen, kortingen te verbeteren voor hogere marges en compliance in het salesproces te versterken.

Je kunt data uit Pipedrive halen via de API of met de ingebouwde exportfuncties. Het doel is een onbewerkte event log te maken met elke relevante actie of "gebeurtenis" voor elke saleskans, inclusief wie de actie uitvoerde en wanneer. Daarna zet je de data om naar een formaat dat geschikt is voor process mining-tools.

Voor de eerste inrichting moet je de data zorgvuldig uit Pipedrive halen en omzetten, maar moderne process mining-tools zijn gebruiksvriendelijk ontworpen. De meeste complexiteit zit in het begrijpen van de datastructuur van Pipedrive en het correct omzetten ervan naar event logs. Begeleiding van een expert kan deze eerste fase een stuk eenvoudiger maken.

De eerste inzichten, zoals belangrijke bottlenecks of afwijkingen van compliance-eisen, zijn vaak binnen enkele weken beschikbaar nadat de data succesvol is gekoppeld. Een grondigere analyse en het doorvoeren van specifieke procesverbeteringen kosten meer tijd. Hoeveel, hangt af van de complexiteit van de gevonden problemen en hoe snel je organisatie kan handelen.

Betrouwbare process mining-oplossingen geven prioriteit aan privacy en beveiliging. Voor de analyse wordt data doorgaans gepseudonimiseerd of geanonimiseerd om gevoelige informatie te beschermen, terwijl de benodigde details over de procesflow behouden blijven. Toegangsbeheer en veilige dataopslag zijn standaardfuncties.

Verhoog je winstpercentage: optimaliseer vandaag het lead-to-cash-proces in Pipedrive

Verhoog je winstpercentage met 20% en verkort de verkoopcyclus. Ga nu aan de slag.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Gratis proefperiode van 14 dagen.