> Continue procesverbetering > Lead to Cash > Pipedrive

Verbeter je Lead to Cash

Optimaliseer Lead to Cash in Pipedrive met onze 6-stappengids.
Datatemplate downloaden
Verbeter je Lead to Cash
Lead to Cash
Pipedrive
Processen
Systemen
Selecteer een proces.
259 Processen
Annuleren
Selecteren
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer het Lead to Cash-proces in Pipedrive

Veel processen hebben dezelfde bottlenecks die efficiëntie en omzet onder druk zetten. Ons platform laat precies zien waar het proces vertraagt, van de eerste invoer tot het eindresultaat. Je krijgt praktische verbeterstappen die conversie en winstgevendheid verhogen. Ontdek vandaag hoe je je bedrijfsvoering efficiënter maakt.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te behalen. Volg ons 6-stappenplan voor verbetering en bekijk de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom je Lead-to-Cash-proces in Pipedrive optimaliseren?

Het Lead-to-Cash-proces (L2C) vormt de basis van elke onderneming. Het omvat elke stap, van het vastleggen van de eerste lead tot het innen van de laatste betaling. Voor organisaties die Pipedrive gebruiken, is het optimaliseren van deze belangrijke keten nodig om meer omzet te realiseren, de klanttevredenheid te verbeteren en de bedrijfsvoering efficiënt te houden. Een inefficiënt Lead-to-Cash-proces leidt rechtstreeks tot gemiste saleskansen, langere salescycli, vertraagde omzet en hogere operationele kosten. Denk aan leads die blijven hangen tijdens de kwalificatie, deals die vastlopen in de offert fase of facturen waarvan de betaling op zich laat wachten. Elk van deze situaties is een bottleneck die de winstgevendheid aantast en extra druk op je bronnen legt. Door deze inefficiënties binnen je Pipedrive-omgeving actief op te sporen en weg te nemen, maak je niet alleen processen sneller. Je bouwt ook aan een voorspelbare, winstgevende en schaalbare omzetmotor.

Hoe process mining Lead-to-Cash-optimalisatie verandert

Process mining geeft je een veel duidelijker beeld van je Lead-to-Cash-bedrijfsvoering dan traditionele rapportages. Door eventlogdata uit je Pipedrive-systeem te analyseren, reconstrueert process mining de werkelijke route van elke sales opportunity, van de eerste 'Lead Captured' tot 'Payment Received'. Dit

Lead to Cash Salesproces Omzetcyclus Orderbeheer Facturatie Debiteurenbeheer Salesbedrijfsvoering CRM-optimalisatie L2C Salespipeline Quote to Cash Omzetproces CRM

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bepaal welke uitdagingen invloed op je hebben

Opportunities doen er te lang over om te veranderen in gesloten deals, waardoor het langer duurt voordat omzet wordt gerealiseerd. Deze lange cyclus houdt salescapaciteit bezet, maakt forecasts minder betrouwbaar en kan leiden tot gemiste kansen wanneer klantbehoeften veranderen of concurrenten sneller handelen. ProcessMind analyseert de volledige Lead-to-Cash-route in Pipedrive en identificeert de activiteiten of overdrachten die vertraging veroorzaken. Door de werkelijke procesflow in kaart te brengen, worden knelpunten zichtbaar. Zo kan je team inefficiënte stappen verbeteren en de salescyclus aanzienlijk verkorten.

Er worden veel leads vastgelegd, maar slechts een klein deel verandert in gekwalificeerde opportunities of echte deals. Dat verspilt marketingbudget en salesinspanning. Het wijst mogelijk op problemen met criteria voor leadkwalificatie, de eerste contactstrategie of de overdracht van marketing naar sales. ProcessMind laat duidelijk zien hoe leads door de eerste fasen van Pipedrive gaan, of juist niet verder komen. Je ziet waar leads afhaken, ontdekt de oorzaken van de lage conversie en kunt gericht verbeteringen doorvoeren in kwalificatie en klantbenadering.

Na acceptatie van een quote duurt het vaak lang voordat het contract is ondertekend, de order is uitgevoerd, een factuur is aangemaakt en de betaling binnen is. Deze interne vertragingen hebben een negatief effect op de cashflow en omzetverantwoording. Ook kunnen ze klanten frustreren die op hun product of dienst wachten. ProcessMind brengt de volledige Lead-to-Cash-keten in kaart. Zo zie je elke stap tussen quoteacceptatie en de uiteindelijke betaling in Pipedrive en daaropvolgende systemen. Je ontdekt waar overdrachten traag verlopen, goedkeuringen blijven liggen of handmatige stappen onnodige wachttijd veroorzaken. Daarmee kun je de omzet sneller realiseren.

Wanneer een deal van sales naar orderuitvoering en vervolgens naar facturatie gaat, wordt informatie vaak opnieuw ingevoerd of handmatig overgedragen tussen teams of systemen. Bij zulke overdrachten ontstaan gemakkelijk fouten. Dat leidt tot onjuiste orders, vertraagde facturen en ontevreden klanten, met meer herstelwerk en hogere operationele kosten als gevolg. ProcessMind geeft je een röntgenbeeld van alle overgangen binnen je Lead-to-Cash-proces in Pipedrive en daarbuiten. Je ziet waar veel handmatige interventie plaatsvindt en waar fouten vaak ontstaan. Zo kun je de precieze oorzaken achterhalen en automatisering of betere integratie invoeren.

Klanten betalen facturen structureel te laat. Dat veroorzaakt cashflowproblemen en een hogere ouderdom van openstaande vorderingen. Mogelijke oorzaken zijn laat verstuurde facturen, fouten in de facturatie of onduidelijke betalingsvoorwaarden. Dit zet de financiële ruimte onder druk en vraagt extra inspanning van je incassoteam. ProcessMind visualiseert de volledige route van facturatie en betaling, van het aanmaken van de salesorder tot de ontvangst van de betaling. Je ziet patronen in betalingsachterstanden en mogelijke problemen bij het opstellen of versturen van facturen. Zo ontdek je welke processtappen bijdragen aan te late betalingen en kun je op tijd bijsturen.

Salesmedewerkers geven regelmatig te hoge of wisselende kortingen. Daardoor dalen de winstmarges, zonder dat de conversie of klantloyaliteit daar altijd beter van wordt. Dit gebeurt vaak door onduidelijke richtlijnen, weinig zicht op het effect van kortingen of druk om deals snel te sluiten. ProcessMind koppelt kortingsniveaus, die als attributen in Pipedrive zijn vastgelegd, aan dealresultaten en doorlooptijden. Je ziet waar kortingen mogelijk te hoog zijn in verhouding tot de opbrengst. Zo kun je je prijs- en kortingsstrategie op basis van data verbeteren en je winstgevendheid beschermen.

Opportunities volgen in Pipedrive geen voorspelbare route door de salesfasen. Sommige fasen worden overgeslagen, terwijl deals soms onbeperkt blijven hangen. Daardoor worden forecasts onbetrouwbaar, blijven echte knelpunten verborgen en kunnen salesmanagers minder goed coachen of bijsturen. ProcessMind reconstrueert de werkelijke route van elke sales opportunity. Je ziet alle afwijkingen van het gewenste salesprocesmodel, inclusief fasen die worden overgeslagen en punten waar deals vaak vastlopen. Zo krijg je concrete aanknopingspunten om salesworkflows te standaardiseren en te verbeteren.

Na het aanmaken van een salesorder duurt het vaak lang voordat het product of de dienst bij de klant is geleverd. Deze knelpunten kunnen ontstaan door beperkte capaciteit, voorraadproblemen of inefficiënte interne processen. Het gevolg kan zijn: ontevreden klanten, geannuleerde orders en reputatieschade. ProcessMind volgt de activiteiten van "Sales Order Created" tot "Order Fulfilled/Service Delivered". Je ziet welke stappen of bronnen vertraging veroorzaken in dit belangrijke deel van het Lead-to-Cash-proces. Zo kun je je bedrijfsvoering verbeteren en levertijden verkorten.

Salesteams slaan belangrijke stappen in het gedefinieerde Lead-to-Cash-proces regelmatig over of voeren ze in een andere volgorde uit. Dat leidt tot non-compliance, lagere efficiëntie en wisselende klantervaringen. Mogelijke oorzaken zijn onvoldoende training, onduidelijke procesrichtlijnen of stappen die in de praktijk inefficiënt lijken. ProcessMind vergelijkt de werkelijke uitvoeringsroutes van opportunities in Pipedrive automatisch met je ideale procesmodel. Je ziet alle varianten en afwijkingen, inclusief hun frequentie en impact. Daarmee kun je best practices beter afdwingen en zorgen dat het proces consequent wordt gevolgd.

De prestaties van salesmedewerkers lopen duidelijk uiteen. Sommigen sluiten deals structureel sneller of met een hogere waarde dan anderen. Dat kan wijzen op het ontbreken van gestandaardiseerde best practices, verschillen in vaardigheden of problemen met de verdeling van capaciteit. ProcessMind geeft je per salesmedewerker een gedetailleerd beeld van de procesuitvoering in Pipedrive, van het eerste leadcontact tot het sluiten van de deal. Je ontdekt patronen van goed presterende medewerkers en ziet waar anderen afwijken van efficiënte routes. Zo kun je gericht coachen en het proces voor het hele team verbeteren.

Na het voorstellen van een oplossing of het versturen van een quote worden vervolgactiviteiten vaak te laat, wisselend of helemaal niet uitgevoerd. Door dit gebrek aan tijdige opvolging koelen opportunities af, neemt de kans toe dat concurrenten de deal winnen en wordt de salescyclus langer. ProcessMind analyseert de activiteiten na "Quote/Proposal Issued" of "Solution Proposed". Je ziet waar vervolgacties ontbreken of te laat plaatsvinden. Zo ontdek je hiaten in je salesbenadering en krijg je concrete aanknopingspunten om de conversie van Pipedrive-opportunities te verbeteren.

Typische doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Lange salescycli houden capaciteit bezet en vertragen de omzetverantwoording binnen Lead to Cash. Een kortere cyclus zorgt voor een snellere cashflow en een efficiënter salesteam. Dat is belangrijk voor Pipedrive-gebruikers. Het doel is de periode van het vastleggen van de eerste lead tot het sluiten van de deal te verkorten. ProcessMind identificeert de activiteiten en fasen die vertraging veroorzaken en brengt knelpunten in je Pipedrive Lead-to-Cash-proces aan het licht. Door de werkelijke flow en timing van elke stap te visualiseren, kun je gericht verbeteren, de hele cyclus versnellen en het effect van wijzigingen meten.

Meer leads omzetten in gekwalificeerde opportunities is belangrijk voor de groei van je salespipeline en een hoger rendement op marketinginspanningen. Een lage conversie wijst op problemen met leadkwalificatie of de eerste salesbenadering. Dat heeft rechtstreeks gevolgen voor de bovenkant van de Lead-to-Cash-funnel in Pipedrive. ProcessMind brengt de werkelijke routes van leads in kaart. Je ziet waar en waarom leads afhaken voordat ze een opportunity worden. Ook worden procesvarianten en best practices voor succesvolle conversies zichtbaar. Daarmee kun je kwalificatiecriteria en de eerste outreach in Pipedrive verbeteren.

Vertraging tussen het accepteren van een quote en het ontvangen van de laatste betaling heeft een grote invloed op de cashflow en financiële gezondheid. Door dit deel van het Lead-to-Cash-proces na de sales sneller te laten verlopen, vooral in Pipedrive, realiseer je omzet eerder en houd je de financiële positie sterker. ProcessMind geeft je een gedetailleerd beeld van alle activiteiten na quoteacceptatie, van contractondertekening tot facturatie en betaling. Je ziet welke overdrachten en administratieve taken vertraging veroorzaken. Zo kun je gericht automatiseren of het proces opnieuw inrichten en betalingen sneller innen.

Handmatige overdrachten tussen fasen of teams in het Lead-to-Cash-proces, vooral binnen Pipedrive, veroorzaken vaak fouten, vertraging en herstelwerk. Door deze fouten te voorkomen, verbeter je de datakwaliteit, verlaag je operationele kosten en verbeter je de klantervaring. ProcessMind visualiseert elke stap en overgang in je proces. Je ziet precies waar handmatige interventie plaatsvindt en waar fouten waarschijnlijk ontstaan. Op basis daarvan kunnen teams automatisering invoeren, procedures standaardiseren of systemen beter integreren.

Regelmatige vertraging bij factuurbetalingen heeft rechtstreeks invloed op het werkkapitaal en de financiële planning van een bedrijf. Door deze vertragingen te verminderen, houd je de cashflow gezonder en besteed je minder tijd aan incasso. Dat is belangrijk voor een efficiënte Lead-to-Cash-bedrijfsvoering in organisaties die Pipedrive gebruiken. ProcessMind analyseert de route van facturatie tot betaling en brengt oorzaken van vertraging aan het licht, zoals onjuiste facturen, ontbrekende goedkeuringen of inefficiënte communicatie. Je ziet welke procesafwijkingen tot late betalingen leiden en kunt gericht verbeteren om betalingen sneller te innen.

Te hoge of ongeschikte kortingen kunnen winstmarges sterk verlagen, zelfs bij deals die succesvol zijn gesloten. Door de kortingsstrategie binnen het Lead-to-Cash-proces in Pipedrive te verbeteren, sluit je salesprikkels beter aan op winstgevendheidsdoelen en haal je meer omzet uit elke verkoop. ProcessMind laat zien welke deals korting krijgen, in welke fase en wat het effect is op de uiteindelijke omzet. Door patronen tussen verschillende sales opportunities te analyseren, ontdek je best practices voor het effectief toepassen van kortingen. Ook zie je afwijkingen die de winstgevendheid negatief kunnen beïnvloeden.

Wisselende voortgang door salesfasen leidt in Pipedrive tot onbetrouwbare forecasts, problemen bij het vinden van knelpunten en verschillende klantervaringen. Door dit proces te standaardiseren, krijg je meer voorspelbaarheid, beter prestatiebeheer en een duidelijkere route naar omzet. ProcessMind visualiseert alle werkelijke routes van sales opportunities en laat afwijkingen van de ideale of gewenste salesfunnel zien. Je kunt standaardcriteria voor stage gates definiëren en afdwingen, zodat sales opportunities voorspelbaar en consequent door de Lead-to-Cash-cyclus gaan.

Knelpunten bij de orderuitvoering na een succesvolle verkoop in Pipedrive kunnen leiden tot ontevreden klanten en vertraagde omzet. Een snellere en efficiëntere uitvoering na de sales is belangrijk voor klantbehoud en de totale effectiviteit van de Lead-to-Cash-cyclus. ProcessMind brengt de volledige route van orderuitvoering in kaart, van contractondertekening tot dienstverlening. Je ziet waar vertraging en inefficiëntie ontstaan en welke specifieke flessenhalzen de procesflow vertragen. Zo kun je beslissingen nemen op basis van data, je bedrijfsvoering verbeteren en sneller leveren.

Afwijkingen van het standaard-salesproces kunnen leiden tot meer risico's, wisselende resultaten en problemen bij het opschalen van de bedrijfsvoering. Door compliance binnen het Pipedrive Lead-to-Cash-proces te bewaken, bescherm je best practices en zorg je dat alle salesactiviteiten de afgesproken richtlijnen volgen. ProcessMind ontdekt automatisch de werkelijke procesflow en vergelijkt die met een vastgelegde ideale route. Je ziet meteen alle activiteiten en afwijkingen die niet aan de afspraken voldoen. Met dit overzicht kun je de oorzaken van non-compliance aanpakken, training versterken en de procesintegriteit bewaken.

Wisselende prestaties van salesmedewerkers kunnen leiden tot gemiste doelen en ongelijke omzet binnen het Lead-to-Cash-proces. Het is belangrijk om deze verschillen te herkennen en aan te pakken om de effectiviteit van het salesteam te verhogen en groei mogelijk te maken. ProcessMind analyseert de procesuitvoering van individuele salesmedewerkers en vergelijkt hun werkelijke routes, doorlooptijden en conversiepercentages met die van best presterende medewerkers. Je ziet verschillen in aanpak en ontdekt mogelijkheden voor training om de prestaties van het hele Pipedrive-salesteam te verbeteren.

Als voorstellen niet goed worden opgevolgd, kunnen kansen verloren gaan en salescycli langer worden. Dat heeft rechtstreeks gevolgen voor de efficiëntie van Lead to Cash in Pipedrive. Met dit doel zorg je dat elk voorstel snel aandacht krijgt en vergroot je de kans op conversie. ProcessMind meet de tijd tussen het versturen van een voorstel en de daaropvolgende opvolgactiviteiten. Je ziet waar en wanneer opvolgcycli worden gemist of vertraagd. Ook krijg je inzicht in het naleven van service level agreements, zodat je je salesbenadering op tijd kunt aanpassen.

Het 6-stappenverbeterpad voor Lead to Cash

1

Download de template
2

Exporteer je Pipedrive-data
3

Upload de dataset
4

Analyseer je Pipedrive-proces
5

Voer wijzigingen in Pipedrive door
6

Monitor de voortgang van L2C
1

Download de template

Wat je moet doen

Open en download de vooraf geconfigureerde Excel-data-extractietemplate voor het Lead to Cash-proces in Pipedrive.

Gids voor de datatemplate bekijken Template downloaden
Waarom dit belangrijk is

Zo is de data vanaf het begin correct gestructureerd, beperk je handmatig herstelwerk en versnel je de voorbereiding van de analyse.

Verwacht resultaat

Een direct te gebruiken template voor het exporteren van je Pipedrive Lead to Cash-data, met consistente data.

DIT KRIJG JE

Verbeter efficiëntie en omzet in Pipedrive Lead to Cash

ProcessMind maakt je Pipedrive Lead to Cash-proces zichtbaar met interactieve visualisaties. Je ziet elke stap, van het vastleggen van een lead tot de betaling. Ontdek bottlenecks en kansen voor verbetering.
  • Breng je volledige Lead to Cash-traject in beeld
  • Vind precies de bottlenecks die je verkoopproces vertragen
  • Breng vertragingen in kaart die je omzetrealisatie beïnvloeden
  • Verbeter conversie van lead tot betaling
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Betere prestaties in Lead to Cash

Door je Lead-to-Cash-proces, vooral de sales opportunities in Pipedrive, nauwkeurig te analyseren, brengt onze oplossing belangrijke knelpunten aan het licht. De volgende resultaten laten zien welke verbeteringen organisaties meestal behalen door deze inefficiënties aan te pakken.

0 %
Kortere verkoopcycli

Gemiddelde verkorting van de end-to-end-doorlooptijd

Door knelpunten in het verkooptraject te vinden en weg te nemen, kunnen organisaties de tijd van het vastleggen van een lead tot het sluiten van de order aanzienlijk verkorten. Zo komt omzet sneller beschikbaar.
0 %
Meer leadconversie

Hogere conversie van lead naar opportunity

Optimaliseer strategieën voor leadkwalificatie en nurturing door succesvolle routes te begrijpen. Zo groeit het aandeel leads dat converteert naar gekwalificeerde sales opportunities.
0 %
Minder betalingsvertragingen

Sneller geld ontvangen na het versturen van de offerte

Maak de processen na de verkoop efficiënter, van offerteacceptatie tot facturatie en ontvangst van de betaling. Zo verbeter je de cashflow en het werkkapitaal.
0 %
Betere procescompliance

Minder afwijkingen van het doelproces

Vind procesactiviteiten die niet aan de afspraken voldoen en neem ze weg. Zo volgen sales teams de beste route, neemt het aantal fouten af en verbetert de datakwaliteit in Pipedrive.
0 %
Geoptimaliseerde winstmarges

Lager gemiddeld kortingspercentage

Analyseer kortingspatronen om te begrijpen welk effect ze hebben op het sluiten van deals en de winstgevendheid. Zo kun je prijsstrategieën onderbouwd verbeteren en marges verhogen.
0 %
Snellere orderafhandeling

Kortere doorlooptijd van levering

Vind vertragingen in het orderafhandelingsproces na de verkoop, van het aanmaken van de sales order tot de levering van de dienst. Zo verbeter je de klanttevredenheid en komt omzet sneller in beeld.

De resultaten verschillen per procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers laten typische verbeteringen zien die bij implementaties zijn waargenomen.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten. Breid de dataset daarna uit als dat nodig is.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining-event log maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor analyse

De unieke identifier van een sales opportunity, die als case-ID dient om het volledige Lead-to-Cash-proces te volgen.

Waarom dit belangrijk is

Deze identifier vormt de basis van de procesweergave. Hij koppelt alle gerelateerde events en maakt zo een volledige casegeschiedenis van iedere salesdeal.

De naam van het specifieke bedrijfsevent of de specifieke taak die binnen het verkoopproces heeft plaatsgevonden.

Waarom dit belangrijk is

Het definieert de stappen in het proces en maakt visualisatie en analyse van de procesflow, het vinden van knelpunten en conformance checking mogelijk.

De timestamp die aangeeft wanneer de activiteit heeft plaatsgevonden.

Waarom dit belangrijk is

Deze timestamp is essentieel voor het ordenen van events, het berekenen van procesdoorlooptijden en het analyseren van prestaties ten opzichte van tijdgebonden doelen.

De totale geldwaarde van de sales opportunity.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je het verkoopproces financieel analyseren, waardevolle deals prioriteren en de impact op de omzet begrijpen.

De salesmedewerker die verantwoordelijk is voor het beheren van de sales opportunity.

Waarom dit belangrijk is

Maakt prestatieanalyse per salesmedewerker mogelijk en helpt toppresteerders en verbeterpunten te vinden.

De huidige uitkomst of status van de deal, zoals gewonnen, verloren of open.

Waarom dit belangrijk is

Dit is nodig om win- en verliespercentages te berekenen en de procesflows van succesvolle en onsuccesvolle deals te vergelijken.

Het kortingspercentage dat op de deal is toegepast.

Waarom dit belangrijk is

Dit is belangrijk voor het analyseren van prijsstrategieën, verkoopmarges en de totale winstgevendheid van deals.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en optimaliseren

Dit markeert de officiële start van een sales opportunity. Het event wordt geactiveerd wanneer een nieuwe deal handmatig wordt aangemaakt of automatisch ontstaat uit een geconverteerde lead.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste startactiviteit van de verkoopcyclus. Door de tijd tussen dit event en 'Deal Won' of 'Deal Lost' te analyseren, bereken je de totale duur van de verkoopcyclus.

Dit is het moment waarop een formele offerte of een voorstel bij de klant wordt afgeleverd. Vaak leid je dit af wanneer de deal naar een specifieke pipelinefase gaat, zoals 'Proposal Made' of 'Quote Sent'.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal in het verkoopproces. Door de tijd tussen dit event en 'Deal Won' te analyseren, krijg je inzicht in de duur van de besluitvormings- en onderhandelingsfase.

Dit markeert het succesvol sluiten van een deal en betekent dat de klant mondeling of schriftelijk akkoord is gegaan. In Pipedrive is dit een standaard, expliciete statuswijziging.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste succesmijlpaal. Je hebt dit event nodig om winpercentages, de verkoopcyclusduur van gewonnen deals en de totale verkoopprestaties te berekenen.

Dit markeert de geslaagde ontvangst van de betaling van de klant en voltooit de cashcyclus van de opportunity. Het is het laatste event in het Lead-to-Cash-proces en komt uit een financieel systeem.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste stap waarin waarde wordt gerealiseerd. Het is het echte eindpunt van het Lead-to-Cash-proces en essentieel voor het meten van de end-to-end-doorlooptijd en het analyseren van betalingsvertragingen.

Dit markeert het onsuccesvol sluiten van een deal. Dit gebeurt wanneer het verkoopproces wordt beëindigd omdat de klant voor een concurrent kiest, geen interesse meer heeft of om een andere reden afhaakt.

Waarom dit belangrijk is

Dit is het belangrijkste eindpunt bij verlies. Door te analyseren wanneer en waarom deals verloren gaan, krijg je waardevolle inzichten voor het verbeteren van verkoopstrategie, training en kwalificatieprocessen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining geeft je een datagedreven röntgenfoto van het volledige Lead to Cash-proces in Pipedrive. Het brengt werkelijke processtromen in kaart, vindt bottlenecks zoals lange verkoopcycli of betalingsachterstanden en maakt afwijkingen van je standaardverkoopmethode zichtbaar. Zo kun je gericht werken aan meer efficiëntie en compliance.

Je kunt problemen vinden zoals extreem lange verkoopcycli, lage conversiepercentages van lead naar opportunity, vertragingen tussen offerteacceptatie en betaling en inconsistente voortgang door verkoopfasen. Process mining helpt ook om fouten bij handoffs en ongunstige kortingspraktijken die marges aantasten te lokaliseren.

Je hebt vooral event logs uit Pipedrive nodig met een Case Identifier, Activity Name en Timestamp. Voor Lead to Cash is de Sales Opportunity ID meestal de Case Identifier. Relevante activiteiten, zoals "Deal created", "Stage changed", "Quote sent" en "Invoice paid", met hun bijbehorende timestamps zijn essentieel.

Je kunt een kortere totale verkoopcyclus, hogere conversiepercentages van lead naar opportunity en minder tijd tussen offerteacceptatie en betaling verwachten. Ook helpt process mining om handmatige fouten te voorkomen, kortingen te optimaliseren voor betere marges en de compliance van het verkoopproces te verbeteren.

Data kan uit Pipedrive worden geëxtraheerd via de API of met de ingebouwde exportfuncties. Het doel is een onbewerkt event log te maken met elke relevante actie of ‘event’ voor iedere verkoopkans, inclusief wie de actie heeft uitgevoerd en wanneer. Daarna wordt deze data voorbereid in een formaat dat geschikt is voor process mining-tools.

De eerste installatie vraagt om zorgvuldige data-extractie en -transformatie, maar moderne process mining-tools zijn gebruiksvriendelijk ontworpen. De complexiteit zit vaak in het begrijpen van de datastructuur van Pipedrive en het correct koppelen daarvan aan event logs. Deskundige begeleiding kan deze eerste fase aanzienlijk vereenvoudigen.

De eerste inzichten, zoals het identificeren van belangrijke bottlenecks of compliance-afwijkingen, zijn vaak binnen enkele weken na een geslaagde datakoppeling beschikbaar. Een diepgaandere analyse en het doorvoeren van specifieke procesverbeteringen duren langer. Dat hangt af van de complexiteit van de gevonden problemen en de wendbaarheid van je organisatie.

Betrouwbare process mining-oplossingen geven prioriteit aan dataprivacy en beveiliging. De data wordt meestal gepseudonimiseerd of geanonimiseerd voordat de analyse begint, zodat gevoelige informatie beschermd blijft en de nodige details over de procesflow behouden blijven. Toegangsbeheer en veilige opslagprotocollen zijn standaardfuncties.

Verhoog je winpercentage: verbeter Pipedrive Lead to Cash vandaag

Verhoog je winpercentage met 20% en verkort je verkoopcycli. Ga nu aan de slag.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Gratis proefperiode van 14 dagen.