> Continu verbeteren van processen > Order to Cash Sales Order Processing > SAP ECC

Verbeter je order-to-cash-proces voor verkooporders

Je 6-stappengids voor het optimaliseren van verkooporderverwerking in SAP ECC.

Datatemplate downloaden

Verbeter je order-to-cash-proces voor verkooporders

Order to Cash - Sales Order Processing

SAP ECC

Selecteer een proces

Kies een proces om verder te werken in de gekoppelde workspace.

Beschikbare processen

Beschikbare systemen

Uitdagingen(11)Doelen(11)6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen(4)

Optimaliseer Order to Cash Sales Processing in SAP ECC

Inefficiënte verwerking van verkooporders kan leiden tot vertraagde omzet en ontevreden klanten. Ons platform laat precies zien waar bottlenecks zitten, waar de compliance tekortschiet en waar gerichte verbeteringen mogelijk zijn. Ontdek hoe je de bedrijfsvoering efficiënter maakt en de cashflow versnelt.

Download onze vooraf ingestelde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntie-doelen te bereiken. Volg ons verbeterplan in zes stappen en raadpleeg de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom Order to Cash Sales Processing in SAP ECC optimaliseren?

Inefficiënte Order to Cash- of O2C-verwerking van verkooporders kan de bedrijfsresultaten flink drukken en leiden tot financiële en operationele problemen. In complexe systemen zoals SAP ECC doorloopt een verkooporder vanaf het aanmaken tot de ontvangst van de betaling veel stappen en afdelingen. Vertragingen, fouten of afwijkingen in dit proces kunnen de omzetverantwoording vertragen, de bedrijfskosten verhogen, de klanttevredenheid verlagen en problemen met compliance veroorzaken. Om Order to Cash - Sales Order Processing te verbeteren, moet je niet alleen weten dát er iets misgaat, maar ook wat de precieze oorzaken zijn. Zo kan de bedrijfsvoering beter presteren. Door het proces te optimaliseren, verlopen de werkzaamheden beter, komt geld sneller binnen en verbetert de winstgevendheid.

Inzicht in Order to Cash met process mining

Met process mining kun je Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC op basis van data onderzoeken. In plaats van interviews of procesmodellen die alleen de gewenste situatie tonen, haalt process mining event logs rechtstreeks uit SAP ECC. Daarmee wordt het werkelijke verloop van elke verkooporder zichtbaar. Je ziet alle varianten, afwijkingen en herstelwerk tussen belangrijke activiteiten, zoals Sales Order Created, Credit Check Performed, Order Confirmed, Inventory Allocation, Goods Picked, Goods Packed, Goods Shipped, Goods Delivered, Invoice Created, Invoice Sent to Customer en Payment Received. Door deze processtromen uit de praktijk te analyseren, kun je precies zien waar bottlenecks zitten, wat de invloed is van verschillende verkooporganisaties of kanalen en waar handmatige tussenkomst of systeemvertragingen het werk ophouden. Zo kun je vragen beantwoorden als "hoe verbeter je Order to Cash - Sales Order Processing" en onderbouwde keuzes maken om efficiënter te werken.

Belangrijke verbeterpunten

Process mining voor Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC brengt verschillende mogelijkheden voor verbetering aan het licht:

Doorlooptijd verkorten: Breng de langste procesroutes en vertragingen in de levenscyclus van verkooporders in kaart, van het aanmaken van de order tot de ontvangst van de betaling. Pak specifieke bottlenecks aan, bijvoorbeeld tussen "Order Confirmed" en "Inventory Allocation" of tussen "Goods Shipped" en "Invoice Created". Zo kun je de doorlooptijd van Order to Cash - Sales Order Processing verkorten.
Bottlenecks opsporen: Zie precies waar orders blijven hangen, bijvoorbeeld door langdurige kredietcontroles, late voorraadtoewijzing, fouten in verzenddocumenten of vertraagde factuurgoedkeuringen. Met deze inzichten kun je gericht verbeteringen doorvoeren.
Compliance en afwijkingen analyseren: Ontdek waar processen afwijken van vastgelegde standaarden of wettelijke eisen. Denk aan overgeslagen goedkeuringsstappen, ongeoorloofde wijzigingen of het niet naleven van betalingsvoorwaarden. Zo versterk je de interne beheersing.
Herstelwerk en uitzonderingen afhandelen: Breng in kaart hoe vaak herstelwerk voorkomt en wat het kost, bijvoorbeeld bij herhaalde kredietcontroles of factuuraanpassingen. Zo kun je de afhandeling van uitzonderingen verbeteren en handmatig werk verminderen.
Inzet van mensen en systemen: Krijg zicht op hoe mensen en functies van SAP ECC in het proces worden ingezet. Zo kun je de inzet verbeteren en zien waar automatisering mogelijk is.

Verwachte resultaten en meetbare voordelen

Met process mining voor Order to Cash - Sales Order Processing kun je concrete, meetbare resultaten behalen:

Snellere cashflow: Verkort de totale doorlooptijd van order tot betaling. Zo wordt omzet sneller verantwoord en verbetert de liquiditeit.
Lagere bedrijfskosten: Verminder inefficiënties, herstelwerk en handmatige fouten. Zo dalen de kosten per verwerkte verkooporder.
Hogere klanttevredenheid: Zorg voor tijdige leveringen, correcte facturen en heldere communicatie. Dat versterkt de relatie met klanten.
Betere compliance en risicobeheersing: Spoor procesafwijkingen op en corrigeer ze op tijd. Zo beperk je auditrisico’s en voldoe je aan interne beleidsregels en externe voorschriften.
Beslissingen op basis van data: Geef teams feitelijke inzichten om prestaties te volgen, trends te herkennen en verbeteringen door te voeren in het volledige proces voor verkooporders.

Neem de regie over de verwerking van verkooporders

Voor organisaties die hun bedrijfsvoering willen verbeteren, is het belangrijk om Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC goed te begrijpen en te optimaliseren. Process mining maakt zichtbaar wat er werkelijk gebeurt en helpt je verbeteringen met data te onderbouwen, in plaats van op aannames af te gaan. Begin vandaag met het verbeteren van een efficiënter, compliant en winstgevender Order to Cash-proces.

Order to Cash - Sales Order Processing Beheer van verkooporders Inkomstenproces Orderafhandeling voor klanten Verkoopprocessen Kredietbeheer Leveringsprestaties Cashflow optimaliseren Orderafhandeling O2C Klantorder Orderbeheer

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bekijk welke uitdagingen voor jou spelen

Orders lopen vaak flinke vertraging op tussen het aanmaken en het verzenden van de goederen. Dat frustreert klanten en zorgt ervoor dat leveringen niet aan de verwachtingen voldoen. De klanttevredenheid daalt, klanten komen minder snel terug en je loopt mogelijk omzet mis bij Order to Cash - Sales Order Processing. ProcessMind analyseert het volledige verloop van elke verkooporder in SAP ECC. Zo zie je welke activiteiten of stappen, zoals kredietcontroles of orderpicking, steeds voor bottlenecks zorgen en de totale afhandeling vertragen. Met die inzichten kun je deze procesroutes gericht verbeteren.

Veel wijzigingen na het aanmaken van verkooporders leiden vaak tot extra herstelwerk, meer administratieve lasten en mogelijke invoerfouten. Deze aanpassingen verstoren vervolgstappen in Order to Cash - Sales Order Processing, kosten tijd en vertragen de uiteindelijke levering. ProcessMind brengt alle wijzigingen in verkooporders in SAP ECC in beeld en laat zien wanneer en waarom ze plaatsvinden. Achterhaal de oorzaken, zoals onduidelijke eisen bij de start of problemen met de productbeschikbaarheid, en neem maatregelen om herstelwerk te voorkomen.

Kredietcontroles zorgen vaak voor flinke vertragingen, waardoor verkooporders onnodig blijven liggen. Dat vertraagt Order to Cash - Sales Order Processing, verlengt de levertijd voor klanten en kan inkomsten uitstellen. ProcessMind brengt de volledige workflow voor kredietcontroles in SAP ECC in kaart. Je ziet waar goedkeuringen blijven hangen, welke bottlenecks vaak terugkomen en of bepaalde klantgroepen of ordertypen langer moeten wachten. Met dit inzicht kun je het kredietbeheer gericht verbeteren.

Verschillen tussen de daadwerkelijk verzonden goederen en de gefactureerde bedragen of artikelen komen vaak voor. Ze leiden tot factureringsfouten en geschillen met klanten. Bij Order to Cash - Sales Order Processing moeten deze verschillen handmatig worden afgestemd. Dat vertraagt de inning van betalingen en heeft gevolgen voor de cashflow. ProcessMind vergelijkt voor elke verkooporder in SAP ECC de activiteit 'Goederen verzonden' met 'Factuur aangemaakt' en laat alle afwijkingen zien. Zo krijg je de informatie die nodig is om de oorzaken te achterhalen, zoals fouten in de logistiek of onjuiste factureringsprocedures, en herhaling te voorkomen.

De periode tussen het versturen van een factuur en de ontvangst van de betaling is vaak langer dan verwacht. Dat heeft grote gevolgen voor het werkkapitaal en de cashflow van een organisatie. Deze lange cyclus binnen Order to Cash - Sales Order Processing zet de financiële middelen onder druk en verhoogt het aantal Days Sales Outstanding (DSO). ProcessMind meet voor elke verkooporder in SAP ECC precies de tijd tussen de activiteiten 'Factuur naar klant verzonden' en 'Betaling ontvangen'. Door de factoren achter de vertragingen te achterhalen, zoals betalingsvoorwaarden of klantsegmenten, kun je maatregelen nemen om betalingen sneller te innen.

Medewerkers gebruiken vaak handmatige omwegen of afwijkende procedures om verkooporders te verwerken. Daarbij slaan ze vastgelegde workflows over. Deze niet-geregistreerde afwijkingen binnen Order to Cash - Sales Order Processing leiden tot inefficiëntie, meer fouten en aanzienlijke compliancerisico’s in je SAP ECC-omgeving. ProcessMind brengt automatisch alle procesvarianten in je eventdata in kaart en laat duidelijk zien waar het proces afwijkt van de standaardroute. Zo komen verborgen handmatige stappen aan het licht. Je kunt de impact ervan beoordelen en ze standaardiseren of schrappen om meer controle en efficiëntie te krijgen.

Verkooporders worden in verschillende fasen regelmatig geblokkeerd of lopen vast. Er is dan handmatig ingrijpen nodig om ze verder te verwerken. Dit leidt tot aanzienlijke vertragingen, oplopende achterstanden en hogere bedrijfskosten binnen Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC. ProcessMind laat precies zien waar orders het vaakst worden geblokkeerd en wat de oorzaken zijn. Door attributen zoals 'Verkooporganisatie' of 'Klantnaam' te analyseren, kun je structurele problemen achter de vertragingen opsporen en aanpakken.

Als je de gevraagde leverdatums regelmatig niet haalt, raken klanten ontevreden. Ook kunnen service level agreements worden geschonden en kan je merkreputatie schade oplopen. Dit is een belangrijk probleem binnen Order to Cash - Sales Order Processing, met directe gevolgen voor klantloyaliteit en toekomstige verkopen. ProcessMind vergelijkt voor elke verkooporder in SAP ECC de 'Gevraagde leverdatum' met de daadwerkelijke timestamp van de activiteit 'Goederen geleverd'. Zo zie je waar leverbeloften niet worden nagekomen en kun je de oorzaken in de logistieke en fulfilmentprocessen onderzoeken.

De gekozen verzendmethode is niet altijd de beste optie. Dat kan leiden tot onnodig hoge logistieke kosten of vertragingen. Minder geschikte keuzes drukken rechtstreeks op de winstmarge en kunnen de klanttevredenheid verlagen binnen Order to Cash - Sales Order Processing. ProcessMind analyseert voor elke verkooporder in SAP ECC het attribuut 'Verzendmethode' en vergelijkt dit met de daadwerkelijke levertijden en bijbehorende kosten. Zo zie je wanneer een goedkopere of snellere verzendoptie mogelijk was en waar je het proces kunt verbeteren.

Een aanzienlijk aantal verkooporders wordt geannuleerd nadat er al veel werk aan is besteed. Dat leidt tot verspilde middelen, gemiste verkoopkansen en mogelijke problemen met het voorraadbeheer. Ook de efficiëntie en winstgevendheid van Order to Cash - Sales Order Processing komen hierdoor onder druk te staan. ProcessMind laat zien in welke fase orders vaak worden geannuleerd, bijvoorbeeld na de voorraadtoewijzing of het verzamelen van goederen. Door annuleringen te vergelijken met attributen zoals 'Productlijn' of 'Verkoopkanaal' in SAP ECC, kun je de oorzaken achterhalen en maatregelen nemen om ze te voorkomen.

Verkooporders worden soms verwerkt zonder dat alle interne beleidsregels of wettelijke vereisten worden gevolgd. Denk aan het overslaan van verplichte goedkeuringsstappen of het verkeerd toepassen van betalingsvoorwaarden. Deze complianceproblemen binnen Order to Cash - Sales Order Processing brengen financiële risico’s en bevindingen bij audits met zich mee. ProcessMind detecteert automatisch alle procesvarianten in SAP ECC. Zo kun je specifieke cases vinden waarin verkooporders afwijken van de beoogde, conforme route. Met deze informatie kun je naleving van beleidsregels bevorderen en risico’s in het proces beperken.

Veelvoorkomende doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Dit doel is gericht op een flinke verkorting van de tijd tussen het aanmaken van een verkooporder en de ontvangst ervan door de klant. Dat verhoogt de klanttevredenheid en versnelt de omzetverantwoording. Een snellere afhandeling verbetert de operationele efficiëntie en klantloyaliteit binnen Order to Cash Sales Processing. ProcessMind brengt bottlenecks en vertragingen in het verkooporderproces van SAP ECC aan het licht. Je ziet welke activiteiten of overdrachten de voortgang belemmeren. Met een helder beeld van het werkelijke procesverloop kun je gerichte verbeteringen doorvoeren, de totale doorlooptijd verkorten en de snelheid meetbaar verhogen.

Minder herstelwerk betekent minder wijzigingen aan verkooporders nadat ze zijn aangemaakt. Zulke wijzigingen leiden vaak tot verspilde inspanning, vertragingen en hogere kosten. Door herstelwerk te beperken, verloopt het Order to Cash-proces vanaf het begin beter en worden middelen efficiënter ingezet. ProcessMind helpt de oorzaken van veelvuldige wijzigingen aan verkooporders in SAP ECC te vinden, zoals ontbrekende informatie, onjuiste prijzen of orders die te vroeg zijn aangemaakt. Door wijzigingspatronen te analyseren, kun je problemen voorkomen, procedures voor gegevensinvoer verbeteren en kostbare handmatige aanpassingen beperken.

Dit doel richt zich op het verkorten van de tijd die nodig is voor kredietcontroles. Zo voorkom je onnodige vertragingen in de orderverwerking en de daaropvolgende afhandeling. Een snellere kredietcontrole zorgt ervoor dat orders sneller verdergaan en betalingen eerder binnenkomen. ProcessMind brengt de daadwerkelijke stappen van kredietcontroles in SAP ECC in kaart. Je ziet verschillen en ontdekt waar handmatige tussenkomst of overdrachten tot lange wachttijden leiden. Met inzicht in deze vertragingen kunnen organisaties stappen automatiseren, workflows verbeteren en kredietbeslissingen efficiënt nemen zonder het risicobeheer uit het oog te verliezen.

Nauwkeurigere facturen verkleinen de verschillen tussen geleverde goederen en gefactureerde bedragen. Dat leidt tot minder geschillen en ontevreden klanten, en minder creditnota’s. Ook de financiële gezondheid van de Order to Cash-cyclus en de klantrelaties verbeteren hierdoor. ProcessMind laat precies zien waar en waarom er verschillen ontstaan tussen leveringen en facturen in SAP ECC. Door het werkelijke procesverloop en relevante datavelden in beeld te brengen, kun je de oorzaken van fouten vinden, controles invoeren en zorgen dat facturen overeenkomen met de levering. Zo voorkom je omzetverlies.

Een kortere periode tussen het aanmaken van een factuur en de ontvangst van de betaling verbetert de cashflow, verlaagt het aantal Days Sales Outstanding (DSO) en versterkt de financiële liquiditeit. Dat heeft rechtstreeks invloed op de winstgevendheid en stabiliteit van het Order to Cash-proces. ProcessMind analyseert het volledige traject van factuur tot betaling in SAP ECC en brengt vertragingen bij de factuurbezorging, klantopvolging of interne betalingsverwerking aan het licht. Door het daadwerkelijke betaalgedrag in kaart te brengen en veelvoorkomende blokkades op te sporen, kun je de communicatie, betalingsvoorwaarden en incassostrategie verbeteren en de doorlooptijd van betalingen flink verkorten.

Dit doel is gericht op het opsporen en verwijderen van afwijkende, vaak niet-goedgekeurde handmatige omwegen die de vastgelegde procedures voor verkooporders omzeilen. Door deze omwegen te schrappen, beperk je operationele risico’s, verbeter je de compliance en krijg je meer controle over het proces. ProcessMind geeft inzicht in elke stap van het Order to Cash-proces in SAP ECC. Zo komen verborgen of ongeoorloofde activiteiten aan het licht die afwijken van de standaard. Door deze afwijkingen op te sporen, kun je naleving bevorderen, opleidingsbehoeften vaststellen en processen standaardiseren. Dat helpt kostbare fouten te voorkomen en aan wettelijke vereisten te voldoen.

Minder verkooporders die vastlopen of worden geblokkeerd zorgen voor een soepeler en voorspelbaarder Order to Cash-proces. Zo voorkom je vertragingen in de omzet en verbeter je de klantervaring. Verkooporders kunnen dan verder zonder onnodige tussenkomst. ProcessMind laat precies zien waar verkooporders in SAP ECC vaak worden geblokkeerd en wat de specifieke oorzaken zijn, zoals kredietblokkades, onvolledige gegevens of problemen met de beschikbaarheid van materialen. Door patronen en oorzaken te analyseren, kun je gerichte oplossingen invoeren en nieuwe blokkades voorkomen.

Gevraagde leverdatums halen of zelfs overtreffen is belangrijk voor de klanttevredenheid en een goede reputatie. Dit doel draagt rechtstreeks bij aan klantloyaliteit en vermindert de behoefte aan kostbare spoedverzendingen binnen Order to Cash Sales Processing. ProcessMind analyseert het volledige traject van elke verkooporder in SAP ECC, van aanmaak tot daadwerkelijke levering, en brengt alle oorzaken van te late leveringen aan het licht. Door de werkelijke doorlooptijden te begrijpen en vertragingen bij het verzamelen, verpakken of verzenden op te sporen, kun je de logistiek verbeteren en leveringen beter voorspellen.

Dit doel richt zich op het analyseren en aanpassen van de keuze voor verzendmethoden. Zo verlaag je de logistieke kosten zonder in te leveren op levertijden of klanttevredenheid. Dat heeft rechtstreeks invloed op de winstgevendheid van het Order to Cash-proces. ProcessMind laat zien welke verzendmethoden voor verkooporders in SAP ECC worden gebruikt en vergelijkt ze met de kosten, levertijden en klantlocatie. Zo ontdek je waar goedkopere verzendopties mogelijk zijn of waar je betere tarieven kunt afspreken. Dat kan flink besparen.

Minder geannuleerde verkooporders betekent minder verspilde middelen en behoud van potentiële omzet. Het kan ook wijzen op een hogere klanttevredenheid en nauwkeurigere orders. Zo wordt de Order to Cash-cyclus betrouwbaarder. ProcessMind laat zien in welke fasen en om welke redenen verkooporders in SAP ECC vaak worden geannuleerd. Door de gebeurtenissen voorafgaand aan een annulering te analyseren, kun je onderliggende problemen opsporen, zoals een tekort aan voorraad, prijsfouten of lange doorlooptijden, en tijdig ingrijpen.

Volledige compliance betekent dat alle verkooporders voldoen aan interne beleidsregels, externe regelgeving en contractuele afspraken. Zo beperk je de financiële, juridische en reputatierisico’s van niet-conforme Order to Cash-verwerking. ProcessMind legt elke stap van elke verkooporder in SAP ECC vast in een auditspoor. Je kunt de uitvoering automatisch toetsen aan vooraf vastgestelde complianceregels. Afwijkingen, uitzonderingen en ongeoorloofde activiteiten komen aan het licht, zodat je ze snel kunt verhelpen en blijvend aan de normen kunt voldoen.

Het verbetertraject in 6 stappen voor Order to Cash - Sales Order Processing

Download de proces-template

Extraheer data uit SAP ECC

Upload je data veilig

Bekijk de procesinzichten

Voer aanbevelingen uit

Bewaak de voortgang

Download de proces-template

Wat je moet doen

Download de vooraf geconfigureerde Excel-template voor Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC. Zo weet je zeker dat je alle benodigde datavelden uit het event log vastlegt.

Handleiding voor de datatemplate bekijken Template downloaden

Waarom dit belangrijk is

Met de juiste template wordt data-extractie eenvoudiger en weet je zeker dat je analyse is gebaseerd op een volledige dataset met de juiste structuur. Zo voorkom je herstelwerk.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klare Excel-template met de juiste structuur voor procesdata uit SAP ECC voor Order to Cash.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek verborgen kansen in het order-to-cash-proces

ProcessMind brengt elke stap in de verwerking van verkooporders in kaart, met duidelijke visualisaties en concrete inzichten. Zo zie je waar inefficiënties en complianceproblemen zitten en waar je meteen kunt verbeteren.

Breng het werkelijke verloop van je order-to-cash-proces in beeld
Vind precies waar bottlenecks zitten in de verwerking van verkooporders
Breng afwijkingen van de compliance in SAP ECC aan het licht
Versnel de cashflow door orderstappen te optimaliseren

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

GEBRUIKELIJKE RESULTATEN

Uitstekende prestaties bij de verwerking van verkooporders

Deze resultaten zijn verbeteringen die organisaties vaak realiseren door Order to Cash, en met name de verwerking van verkooporders, te verbeteren op basis van inzichten uit SAP ECC-data.

0 %

Snellere orderafhandeling

Kortere totale doorlooptijd

Verkort de verwerking van verkooporders, van aanmaak tot ontvangst van de betaling. Zo verbeter je de cashflow en klanttevredenheid.

0 %

Minder herstelwerk aan orders

Minder gewijzigde verkooporders

Beperk wijzigingen aan verkooporders na de eerste bevestiging. Dat leidt tot minder fouten en een efficiëntere verwerking.

0 %

Kortere periode van factuur tot betaling

Betalingen sneller ontvangen

Verkort de tijd tussen het aanmaken van een factuur en de ontvangst van de betaling. Zo verbeter je het werkkapitaal en de financiële liquiditeit.

0 %

Minder handmatige tussenkomst

Minder ongeoorloofde handmatige stappen

Automatiseer of schrap onnodige handmatige activiteiten en omwegen in het verkooporderproces. Zo verhoog je de efficiëntie en beperk je menselijke fouten.

- 0 p.p.

Meer tijdige leveringen

Hogere klanttevredenheid

Verhoog het percentage verkooporders dat op of vóór de afgesproken datum wordt geleverd. Zo vergroot je het vertrouwen en de tevredenheid van klanten.

0 %

Minder geblokkeerde orders

Minder vastgelopen verkooporders

Verminder het aantal verkooporders dat door blokkades vastloopt. Zo verloopt de verwerking soepeler en worden orders sneller afgehandeld, zonder handmatige tussenkomst.

De resultaten verschillen per organisatie en zijn afhankelijk van de procescomplexiteit, de bestaande systeemconfiguratie en de datakwaliteit in SAP ECC. De cijfers geven een beeld van verbeteringen die bij uiteenlopende implementaties zijn waargenomen.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten. Voeg daarna toe wat je nodig hebt.

Nieuw met event logs? Lees hoe je een event log voor process mining maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor de analyse

De unieke identificatiecode van een verkooporderdocument. Deze dient als de primaire case voor het volgen van het volledige order-to-cash-proces.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de sleutel waarmee je alle bijbehorende activiteiten en gebeurtenissen koppelt. Zo kun je het volledige traject van elke klantorder analyseren.

De gebruikers-ID van de medewerker die het document heeft aangemaakt of voor het laatst heeft gewijzigd, of de activiteit heeft uitgevoerd.

Waarom dit belangrijk is

Geeft inzicht in bronprestaties en werkverdeling, helpt procesafwijkingen per gebruiker op te sporen en is belangrijk voor compliance en automatiseringsanalyse.

De unieke identificatiecode van de klant die de verkooporder heeft geplaatst.

Waarom dit belangrijk is

Maakt analyse per klant mogelijk. Zo kun je procesproblemen bij specifieke klanten opsporen en de prestaties per klant meten.

De organisatie-eenheid die verantwoordelijk is voor de verkoop van producten of diensten.

Waarom dit belangrijk is

Maakt vergelijking tussen organisatieonderdelen mogelijk, zodat je de procesefficiëntie en compliance in verschillende bedrijfseenheden of regio's kunt beoordelen.

De totale waarde van de verkooporder, exclusief belastingen en kortingen op kopniveau.

Waarom dit belangrijk is

Maakt analyse op basis van orderwaarde mogelijk. Zo kun je verbeteringen richten op orders met de grootste financiële impact voor het bedrijf.

De unieke identificatiecode van een verkocht product of een verkochte dienst.

Waarom dit belangrijk is

Maakt procesanalyse per product mogelijk. Zo zie je welke producten samenhangen met vertragingen, blokkeringen of herstelwerk.

Een code die aangeeft of een verkooporder is geblokkeerd voor levering, waardoor er geen leveringsdocument kan worden aangemaakt.

Waarom dit belangrijk is

Maakt bottlenecks in de orderafhandeling zichtbaar. Door te analyseren waarom en hoe vaak orders worden geblokkeerd, kun je de doorstroming verbeteren.

Een code die aangeeft waarom een verkooporderregel is afgewezen of geannuleerd.

Waarom dit belangrijk is

Laat zien waarom orders worden geannuleerd. Zo kun je oorzaken opsporen, verloren verkopen beperken en de nauwkeurigheid van prognoses verbeteren.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Dit markeert het aanmaken van een nieuw verkoopdocument. De gebeurtenis wordt vastgelegd wanneer een gebruiker een nieuwe order opslaat, meestal via transactie VA01 in SAP.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste startgebeurtenis voor het Order-to-Cash-proces. De timing ervan analyseren is essentieel om de totale doorlooptijd en het aantal binnenkomende orders te meten.

Deze activiteit geeft aan dat de verkooporder alle eerste controles heeft doorstaan en klaar is voor afhandeling. Dit wordt meestal afgeleid wanneer de order niet meer is geblokkeerd en bevestigde hoeveelheden op de schedule lines heeft.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal die de invoer van de order scheidt van de afhandeling. Vanaf dit punt kun je de doorlooptijd van de afhandeling en de prestaties van tijdige levering meten.

Een belangrijke gebeurtenis waarbij het eigendom van de goederen overgaat en ze het magazijn officieel verlaten. Dit is een financiële boeking die een materiaaldocument aanmaakt en de voorraad bijwerkt.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de verzendgebeurtenis en een belangrijke mijlpaal voor het meten van tijdige levering en de doorlooptijd van de afhandeling. De gebeurtenis leidt tot financiële updates en is een onomkeerbare stap in het fysieke afhandelingsproces.

Geeft aan dat de klantfactuur of het facturatiedocument is aangemaakt. Dit is een expliciete gebeurtenis die een nieuw document in het systeem aanmaakt en het betalingsdeel van het proces start.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal: vanaf dit moment wordt de doorlooptijd van factuur tot betaling gemeten. Vertraging bij het factureren heeft direct gevolgen voor de cashflow.

Deze gebeurtenis geeft aan dat de betaling van de klant is ontvangen en aan de factuur is toegewezen. Daarmee wordt de openstaande post bij debiteuren afgeboekt. Dit is een boekhoudkundige gebeurtenis die wordt afgeleid uit de afboeking van een financieel document.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste stap voordat de verkoopopbrengst binnen is. Het is het eindpunt voor het meten van de doorlooptijd van factuur tot betaling en de totale doorlooptijd van orderafhandeling.

Deze activiteit markeert de definitieve afsluiting van een verkooporderregel. De regel is volledig geleverd en gefactureerd en geldt als afgerond. Dit wordt afgeleid uit de algemene status van de regel.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de succesvolle eindgebeurtenis van het proces. Door te analyseren wanneer regels worden afgesloten, krijg je inzicht in de totale procesduur en zie je welke orders onnodig lang openstaan.

Veelgestelde vragen

Wat levert process mining op voor mijn Order to Cash-proces in SAP ECC?

Met process mining zie je elke stap die een verkooporder doorloopt en krijg je inzicht in je Order to Cash-processen. Je kunt belangrijke bottlenecks opsporen, herstelwerk door veelvuldige wijzigingen beperken en de compliance in het hele verkooporderproces bewaken. Zo werk je efficiënter en handel je orders sneller af, wat het vertrouwen van klanten en de cashflow ten goede komt.

Welke data uit SAP ECC heb ik nodig voor process mining van Order to Cash?

Voor de analyse van Order to Cash heb je vooral eventdata uit SAP ECC nodig. Gebruik de verkooporder als case-ID, de naam van elke activiteit en de timestamps waarop die plaatsvond. Belangrijke tabellen zijn meestal VBAK, VBAP, VBUK, LIKP, LIPS, VBRK en VBRP. Daarin staan onder meer verkoopdocumentkoppen, artikelen, statussen, leveringen en facturen.

Hoe snel zien we resultaat met process mining voor onze Order to Cash-processen?

Meestal krijg je binnen enkele weken na een geslaagde data-extractie en het inlezen in een process mining-tool de eerste inzichten en een overzicht van het proces. Voor een grondigere analyse, het achterhalen van oorzaken en concrete aanbevelingen voor verbeterdoelen, zoals minder blokkades of betere kredietcontroles, is doorgaans meer tijd nodig. Dat hangt af van de complexiteit en omvang van de data.

Is process mining ingewikkeld om te implementeren en wat betekent het voor de beveiliging van SAP ECC-data?

Moderne process mining-tools zijn gebruiksvriendelijk en maken de implementatie een stuk eenvoudiger. De meeste oplossingen halen historische transactiegegevens alleen-lezen op en wijzigen je actieve SAP ECC-systeem niet. Data-anonimisering en strenge toegangscontroles zijn gebruikelijk om privacy en compliance te waarborgen.

Welke technische vereisten gelden voor process mining van Order to Cash-data uit SAP ECC?

Naast toegang tot SAP ECC om data te extraheren, heb je een speciaal process mining-platform nodig. Dat platform vereist doorgaans een geschikte serveromgeving, lokaal of in de cloud, om de geëxtraheerde eventdata op te slaan en te verwerken. Mogelijk heb je ook basisfuncties voor data-integratie nodig om verbinding te maken met SAP.

Kan process mining blokkades en herstelwerk bij verkooporders in SAP ECC verminderen?

Zeker. Process mining laat zien waar verkooporders vaak vastlopen of worden geblokkeerd en welke terugkerende lussen op herstelwerk wijzen. Door het daadwerkelijke procesverloop in beeld te brengen, zie je precies welke activiteiten of omstandigheden tot deze inefficiënties leiden. Zo kun je gericht ingrijpen en blokkades met maximaal 40% en herstelwerk met 30% verminderen.

Hoe helpt process mining om compliance te bewaken en ongeoorloofde handmatige omwegen te schrappen?

Process mining geeft een objectief, op data gebaseerd beeld van de uitgevoerde processen. Je kunt de daadwerkelijke routes eenvoudig vergelijken met de vastgelegde standaardprocedures. Zo worden afwijkingen en ongeoorloofde handmatige omwegen die officiële stappen overslaan zichtbaar. Door deze gevallen op te sporen, kun je de compliance verbeteren en inefficiënte of risicovolle werkwijzen schrappen.

Verbeter vandaag nog de verwerking van verkooporders

Haal bottlenecks weg, verkort de doorlooptijd met 30% en verbeter snel de cashflow.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten ingesteld.