> Continue verbetering > KYC klantacceptatie > LexisNexis Risk Solutions

Verbeter uw KYC Customer Onboarding

Uw 6-stappen gids om KYC in LexisNexis Risk Solutions te verbeteren.
Download datatemplate
Verbeter uw KYC Customer Onboarding
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Optimaliseer KYC-klantacceptatie in LexisNexis Risk Solutions

Dit platform helpt inefficiënties in uw KYC-klantacceptatieproces te identificeren. U kunt specifieke knelpunten aanwijzen die vertragingen of compliance-problemen veroorzaken. Ontdek hoe u het hele traject kunt stroomlijnen, de compliance kunt verbeteren en de klanttevredenheid kunt verhogen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

De noodzaak om KYC Customer Onboarding te optimaliseren

In het huidige sterk gereguleerde financiële landschap is een efficiënt en compliant Know Your Customer (KYC) Customer Onboarding proces niet slechts een best practice, maar een kritische zakelijke noodzaak. Organisaties die systemen zoals LexisNexis Risk Solutions gebruiken voor identiteitsverificatie, fraudepreventie en Anti-Money Laundering (AML) compliance staan onder constante druk om snelheid in balans te brengen met regelgevende strengheid. Inefficiënte KYC processen leiden tot aanzienlijke uitdagingen, waaronder hogere operationele kosten, langere onboarding cyclustijden die potentiële klanten frustreren, en het constante risico op non-compliance wat resulteert in hoge boetes en reputatieschade. Een traag of ingewikkeld onboardingtraject kan ertoe leiden dat tot 40% van de aanvragers het proces afbreekt, wat direct van invloed is op de omzet en het marktaandeel. Dit onderstreept de dringende behoefte om elke stap van uw KYC proces te begrijpen en te verbeteren.

Hoe Process Mining de efficiëntie van KYC ontgrendelt

Process mining biedt een ongeëvenaarde, data-gedreven benadering om uw KYC Customer Onboarding traject te ontleden. Door event logs uit uw systemen te extraheren, inclusief de cruciale data die door LexisNexis Risk Solutions wordt gegenereerd tijdens identiteitsverificatie en risicobeoordeling, construeert process mining een accurate, end-to-end visualisatie van uw daadwerkelijke procesflow. U kunt nauwkeurig observeren hoe klantaanvragen door activiteiten bewegen zoals "Application Submitted" (Aanvraag Ingediend), "Identity Verification Performed" (Identiteitsverificatie Uitgevoerd), "Compliance Review Initiated" (Compliance Review Gestart) en "Account Created/Activated" (Account Aangemaakt/Geactiveerd).

Deze diepgaande analyse stelt u in staat om:

  • Echte bottlenecks te identificeren: Bepaal precies waar applicaties vertragingen ondervinden. Is het de fase "Document Review" (Documentbeoordeling), een specifieke stap "Background Check" (Achtergrondcontrole), of de activiteit "Compliance Review Completed" (Compliance Review Voltooid)? Process mining onthult de duur van elke activiteit en de wachttijden ertussen, en benadrukt de precieze frictiepunten.
  • Procesafwijkingen te analyseren: Begrijp hoe vaak en waarom het proces afwijkt van het ideale pad. Volgen bepaalde klanttypes of productaanvragen consistent verschillende, minder efficiënte routes? Dit inzicht is cruciaal voor standaardisatie en stroomlijning.
  • Cyclustijden nauwkeurig te meten: Krijg een objectief beeld van uw totale onboarding cyclustijd, evenals de duur van individuele sub-processen. Deze data is essentieel voor het instellen van realistische SLA's en het meten van de impact van verbeterinitiatieven.
  • Compliance-naleving te monitoren: Controleer of alle verplichte checks, zoals "Risk Assessment Performed" (Risicobeoordeling Uitgevoerd) of specifieke LexisNexis verificatiestappen, in de juiste volgorde en binnen de wettelijke termijnen worden uitgevoerd. Deze proactieve monitoring helpt compliance risico te verminderen.
  • Rework en herroutering te ontdekken: Detecteer gevallen waarin aanvragen herhaaldelijk worden teruggestuurd voor "Additional Information Requested" (Aanvullende Informatie Gevraagd) of worden omgeleid als gevolg van fouten, wat duidt op tekortkomingen in de initiële dataverzameling of verificatie.

Belangrijkste verbeterpunten geïdentificeerd door Process Mining

Het toepassen van process mining op uw KYC Customer Onboarding data van LexisNexis Risk Solutions onthult doorgaans verschillende verbeterkansen met grote impact:

  • Documentverificatie stroomlijnen: Identificeer inefficiënties bij het aanvragen, ontvangen en beoordelen van klantdocumenten. Dit kan het optimaliseren van de integratie met LexisNexis voor documentauthenticiteitscontroles inhouden of het verminderen van handmatige beoordelingsstappen.
  • Identiteits- en risicobeoordelingen versnellen: Analyseer de specifieke stappen die LexisNexis Risk Solutions omvatten om maximale automatisering en efficiëntie te garanderen. Zijn er vertragingen bij het ontvangen van resultaten of het verwerken van uitzonderingen? Process mining kan deze integratie- of workflowproblemen aan het licht brengen.
  • Compliance Review Workflows optimaliseren: Begrijp de volgorde en duur van compliance checks. Het identificeren van redundante stappen of vertragingen in goedkeuringsprocessen kan de tijd van "Compliance Review Initiated" tot "Completed" aanzienlijk verkorten.
  • "Additional Information Requested"-lussen verminderen: Bepaal de hoofdoorzaken van de noodzaak voor extra informatie van klanten. Dit wijst vaak op problemen in initiële aanvraagformulieren, onduidelijke communicatie of lacunes in geautomatiseerde dataverzameling.
  • Geautomatiseerde besluitvorming verbeteren: Gebruik procesinzichten om cases te identificeren die geschikt zijn voor straight-through processing, waardoor uw team zich kan richten op complexe, hoog-risico aanvragen die daadwerkelijk menselijke tussenkomst vereisen.

Verwachte resultaten van KYC Procesoptimalisatie

Door process mining in te zetten om uw KYC Customer Onboarding te optimaliseren, kunt u verschillende meetbare en impactvolle voordelen verwachten:

  • Verkorte KYC Customer Onboarding cyclustijd: Verkort de tijd die nodig is om een nieuwe klant te onboarden drastisch, wat leidt tot snellere omzetgeneratie en verbeterde klanttevredenheid. Dit beantwoordt direct de vraag "hoe de KYC Customer Onboarding cyclustijd te verkorten."
  • Verbeterde operationele efficiëntie: Verminder handmatige inspanning, elimineer rework en maak resources vrij, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen.
  • Versterkte compliance-positie: Identificeer en corrigeer proactief compliance gaps, minimaliseer het risico op wettelijke boetes en verbeter uw audit readiness.
  • Verbeterde klantervaring: Bied een soepeler, sneller en transparantere onboardingtraject, wat leidt tot hogere conversieratio's en verhoogde klantloyaliteit.
  • Betere resource-allocatie: Begrijp waar de inspanningen van uw team echt nodig zijn, optimaliseer personeelsbezetting en training voor kritische rollen.

Aan de slag met data-gedreven KYC verbetering

Het starten van een data-gedreven traject om uw KYC Customer Onboarding te optimaliseren met process mining stelt u in staat om verder te gaan dan aannames en te vertrouwen op feitelijke inzichten uit uw operationele data, inclusief die gegenereerd door LexisNexis Risk Solutions. Deze benadering biedt duidelijkheid over precies "hoe KYC Customer Onboarding te verbeteren" door ruwe event data om te zetten in bruikbare kennis, waardoor u weloverwogen beslissingen kunt nemen die efficiëntie, compliance en een superieure klantervaring stimuleren.

KYC-klantacceptatie Customer Due Diligence Anti-Money Laundering Compliance Identiteitsverificatie Risicobeoordeling Onboarding Efficiëntie Compliance-management Financiële Diensten Operaties Fraudepreventie

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Veel klantaanvragen duren veel te lang om te voltooien, wat leidt tot frustratie bij klanten, afhakers en gemiste omzetkansen. Deze langere doorlooptijden kunnen voortkomen uit meerdere overdrachten, trage documentbeoordelingen of vertraagde compliance-controles binnen uw KYC-klantacceptatieproces. ProcessMind analyseert het gehele KYC-klantacceptatietraject in LexisNexis Risk Solutions, en wijst precies aan waar vertragingen zich ophopen en kwantificeert hun impact. Het identificeert specifieke activities en varianten die de onboardingduur verlengen, en biedt datagestuurde inzichten om het proces te versnellen.

Kritische bottlenecks binnen het KYC Customer Onboarding proces, zoals specifieke verificatiestappen of compliance review fases, blijven vaak verborgen, wat aanzienlijke vertragingen en operationele inefficiëntie veroorzaakt. Deze knelpunten verhinderen een soepele flow en beïnvloeden de algehele throughput. Met ProcessMind kunt u de daadwerkelijke flow van uw KYC Customer Onboarding binnen LexisNexis Risk Solutions visueel in kaart brengen, en de precieze locaties en oorzaken van bottlenecks onthullen. Het belicht activiteiten of resources die consequent vertragingen veroorzaken, wat gerichte interventies voor verbetering mogelijk maakt.

Applicaties doorlopen vaak meerdere iteraties, waarbij opnieuw documenten moeten worden ingediend of verificatiestappen moeten worden herhaald als gevolg van initiële fouten of onvolledige informatie. Dit rework verhoogt de operationele kosten aanzienlijk en verlengt de tijd om klanten te onboarden. ProcessMind legt rework loops en onnodige repetitieve activiteiten binnen uw KYC Customer Onboarding proces bloot, en toont waar applicaties terugkeren. Door de LexisNexis Risk Solutions event data te analyseren, helpt het de hoofdoorzaken te identificeren, zoals onduidelijke instructies of ontbrekende initiële controles, waardoor u de flow kunt stroomlijnen.

De daadwerkelijke stappen die worden ondernomen om klanten te onboarden, wijken significant af van de gedocumenteerde standaard, wat leidt tot inconsistente klantervaringen, hogere foutpercentages en moeilijkheden bij het waarborgen van compliance. Dit gebrek aan standaardisatie maakt procesmanagement uitdagend. ProcessMind ontdekt automatisch alle werkelijke procesvarianten in uw KYC-klantacceptatietraject, en contrasteert deze met het ideale pad. Het kwantificeert de frequentie en impact van niet-standaard afwijkingen in LexisNexis Risk Solutions, en helpt u best practices af te dwingen en uw operaties te standaardiseren.

Het waarborgen van strikte naleving van Anti-Money Laundering (AML) en Know Your Customer (KYC) regelgeving is van het grootste belang, maar afwijkingen van verplichte stappen of beleid kunnen uw organisatie blootstellen aan aanzienlijke regelgevende boetes en reputatieschade. ProcessMind biedt een robuust mechanisme om uw KYC Customer Onboarding proces te monitoren op compliance-afwijkingen, en identificeert elke instantie waarin een applicatie afwijkt van verplichte stappen of sequenties in LexisNexis Risk Solutions. Dit zorgt voor proactieve identificatie en remediëring van compliance risico's.

Veel stadia van het KYC-klantacceptatieproces, met name documentbeoordeling, identiteitsverificatie en risicobeoordeling, zijn sterk afhankelijk van handmatige interventie. Dit introduceert niet alleen menselijke fouten, maar drijft ook de operationele kosten per klant op en vermindert de schaalbaarheid. ProcessMind kwantificeert de handmatige touchpoints en hun impact op efficiëntie en kosten binnen uw KYC-klantacceptatieproces. Door de activities die zijn vastgelegd in LexisNexis Risk Solutions te analyseren, identificeert het kansen voor automatisering en procesvereenvoudiging, waardoor de afhankelijkheid van dure handmatige taken wordt verminderd.

Het niet halen van Service Level Agreement (SLA) targets voor KYC Customer Onboarding kan leiden tot lage klanttevredenheid, verhoogde churn en potentiële boetes. Zonder duidelijk inzicht in waar en waarom SLA's worden gemist, zijn verbeteringen moeilijk te implementeren. ProcessMind stelt u in staat om SLA targets direct in te stellen en te monitoren tegen uw KYC Customer Onboarding proces binnen LexisNexis Risk Solutions, en markeert alle applicaties die hun verwachte voltooiingstijden overschrijden. Het identificeert de specifieke activiteiten of vertragingen die bijdragen aan SLA-falen.

Een complex, traag of foutgevoelig KYC Customer Onboarding proces heeft een directe impact op klanttevredenheid, wat leidt tot negatieve feedback en potentieel hoge uitvalpercentages. Klanten verwachten een snelle en naadloze ervaring, vooral in digitale omgevingen. ProcessMind identificeert frictiepunten en vertragingen in het klanttraject door KYC Customer Onboarding en kwantificeert hun impact op de algehele ervaring. Door de procesflow in LexisNexis Risk Solutions te visualiseren, helpt het stappen te stroomlijnen en de inspanning van de klant te verminderen, wat leidt tot verbeterde tevredenheid.

Resources, zowel menselijk als geautomatiseerd, kunnen ongelijk verdeeld of onjuist benut worden over verschillende stadia van het KYC-klantacceptatieproces. Dit kan ertoe leiden dat sommige teams overbelast zijn terwijl andere onderbenut worden, wat knelpunten en inefficiënties creëert. ProcessMind biedt inzichten in resource-utilisatie door de duur van activities en toewijzingen binnen uw KYC-klantacceptatieproces te analyseren. Het wijst aan waar resources knelpunten worden of inefficiënt worden gebruikt in LexisNexis Risk Solutions, wat een betere werkverdeling mogelijk maakt.

Een hoog percentage afgewezen klantaanvragen voor KYC onboarding kan duiden op onderliggende problemen, zoals onduidelijke vereisten voor aanvragers, inefficiënte initiële screening, of te strikte, of inconsistente, risicobeoordelingscriteria. Dit is kostbaar en beïnvloedt het vertrouwen van de klant. ProcessMind helpt de trajecten van afgewezen aanvragen in uw KYC Customer Onboarding proces te analyseren. Door afgewezen cases te segmenteren en te vergelijken met goedgekeurde cases, identificeert het gemeenschappelijke patronen, specifieke afwijzingsredenen en procespunten in LexisNexis Risk Solutions die bijdragen aan hoge afwijzingspercentages.

Organisaties missen vaak een helder, objectief inzicht in hoe hun KYC-klantacceptatieproces end-to-end werkelijk functioneert. Deze ondoorzichtigheid verhindert effectief management, optimalisatie en nauwkeurige prestatiemeting, wat leidt tot aannames in plaats van datagestuurde beslissingen. ProcessMind reconstrueert automatisch het gehele KYC-klantacceptatieproces zoals het feitelijk wordt uitgevoerd binnen LexisNexis Risk Solutions, gebaseerd op event data. Het biedt een visuele, interactieve kaart die elke stap, elk pad en elke afwijking onthult, en biedt ongekende transparantie in de real-world operaties.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel is gericht op het significant verkorten van de totale tijd die een klantaanvraag nodig heeft om van indiening tot accountactivatie te komen in LexisNexis Risk Solutions. Een sneller KYC-klantacceptatieproces verbetert direct de klantervaring, vermindert operationele kosten die gepaard gaan met langdurige aanvraagafhandeling, en stelt nieuwe klanten in staat om sneller toegang te krijgen tot services, wat de omzetgroei stimuleert. ProcessMind identificeert nauwkeurig de activities en paden die het meest bijdragen aan langere doorlooptijden, zoals vertragingen in documentbeoordeling of identiteitsverificatie. Door de ware procesflow te visualiseren en wachttijden en afwijkingen te benadrukken, maakt ProcessMind gerichte interventies mogelijk om stappen te stroomlijnen, potentieel de totale onboardingduur met 30% of meer te verkorten.

Het identificeren en wegnemen van specifieke punten in het KYC-klantacceptatieproces waar aanvragen stagneren, is cruciaal voor efficiëntie. Knelpunten in LexisNexis Risk Solutions, vaak gevonden in stappen voor identiteitsverificatie of risicobeoordeling, veroorzaken frustrerende vertragingen voor klanten en verhogen de werkdruk voor compliance-teams. Het elimineren hiervan zorgt voor een soepelere, snellere doorstroom. ProcessMind biedt een heldere visuele kaart van uw gehele onboardingtraject, en markeert onmiddellijk waar aanvragen zich ophopen en wachten. Het identificeert welke specifieke activities of afdelingen vertragingen veroorzaken, waardoor u gerichte wijzigingen kunt implementeren, zoals het herverdelen van resources of het automatiseren van specifieke controles, om deze knelpunten weg te nemen.

Het verminderen van de noodzaak voor aanvragers om documenten opnieuw in te dienen of voor interne teams om verificatiestappen opnieuw uit te voeren, is van vitaal belang voor een efficiënt KYC-klantacceptatieproces. Herwerk, vaak als gevolg van onvolledige informatie of fouten in LexisNexis Risk Solutions, verspilt tijd, frustreert klanten en drijft de operationele kosten op. ProcessMind ontdekt alle gevallen van herwerklussen en repetitieve activities binnen uw onboardingproces. Door event logs te analyseren, identificeert het de grondoorzaken, zoals specifieke data-invoerfouten of onduidelijke documentvereisten, waardoor u preventieve maatregelen kunt implementeren en een aanzienlijke vermindering van herhaalde inspanningen kunt realiseren.

Zorgen dat elke KYC Customer Onboarding applicatie een optimaal en consistent pad volgt via LexisNexis Risk Solutions is essentieel voor voorspelbaarheid en efficiëntie. Inconsistente trajecten kunnen leiden tot variërende verwerkingstijden, verhoogde compliance risico's en een ongelijke klantervaring, waardoor het proces moeilijk te beheren en te optimaliseren is. ProcessMind ontdekt automatisch alle daadwerkelijke procesvarianten, en contrasteert deze met uw ideale standaard operationele procedures. Deze zichtbaarheid stelt u in staat om afwijkingen te identificeren, te begrijpen waarom ze optreden, en best practices af te dwingen binnen uw KYC Customer Onboarding, wat leidt tot grotere consistentie en controle over de procesuitvoering.

Het handhaven van strikte compliance met AML, KYC en andere wettelijke vereisten is ononderhandelbaar voor financiële instellingen die LexisNexis Risk Solutions gebruiken. Dit doel zorgt ervoor dat elke stap van het KYC-klantacceptatieproces voldoet aan wettelijke normen, waardoor het risico op boetes, reputatieschade en juridische sancties wordt beperkt. ProcessMind monitort het KYC-klantacceptatieproces aan de hand van vooraf gedefinieerde compliance-regels en -voorschriften, en markeert automatisch eventuele afwijkingen of ontbrekende stappen. Het biedt een auditeerbaar spoor van alle acties, waardoor proactieve identificatie en correctie van niet-compliant activiteiten mogelijk is voordat deze ernstige problemen worden.

Het verminderen van de afhankelijkheid van handmatige inspanningen bij data-invoer, documentbeoordeling en identiteitsverificatiestappen binnen LexisNexis Risk Solutions kan de efficiëntie drastisch verhogen en kosten verlagen. Het automatiseren van deze routinetaken stelt compliance officers in staat zich te concentreren op complexere cases, wat de snelheid en nauwkeurigheid in KYC-klantacceptatie verbetert. ProcessMind kwantificeert de tijd en resources die worden besteed aan handmatige activities, en identificeert de beste kandidaten voor automatisering. Door de impact van menselijke interventie versus geautomatiseerde stappen te visualiseren, helpt het u een sterke businesscase op te bouwen voor Robotic Process Automation (RPA) of intelligente automatiseringsinitiatieven, wat leidt tot aanzienlijke operationele besparingen.

Het voldoen aan Service Level Agreement (SLA)-doelstellingen voor KYC-klantacceptatie is cruciaal voor klanttevredenheid en operationele betrouwbaarheid. Dit doel is erop gericht ervoor te zorgen dat bijna alle aanvragen in LexisNexis Risk Solutions binnen de gedefinieerde termijnen worden verwerkt, wat de voorspelbaarheid verbetert en boetes vermindert. ProcessMind monitort continu de processing time van elke klantaanvraag ten opzichte van de SLA-doelstelling. Het wijst de exacte stadia of activities aan waar SLA-schendingen optreden, wat precieze interventies, resource-aanpassingen of proces-re-engineering mogelijk maakt om een succespercentage van 95% of hoger te garanderen bij het nakomen van afspraken.

Een soepele, transparante en snelle KYC Customer Onboarding ervaring heeft een directe impact op klanttevredenheid en loyaliteit. Dit doel richt zich op het verbeteren van het algehele traject via LexisNexis Risk Solutions, het verminderen van frictiepunten en het zorgen dat klanten zich gewaardeerd voelen, wat leidt tot hogere retentiepercentages en een positieve merkperceptie. ProcessMind onthult de directe impact van procesinefficiënties, zoals lange wachttijden of herhaalde informatieverzoeken, op het klanttraject. Door deze knelpunten te identificeren en te elimineren, helpt ProcessMind interacties te stroomlijnen, waardoor een positievere ervaring wordt gegarandeerd en bijgedragen wordt aan hogere klanttevredenheidsscores.

Efficiënte inzet van menselijke en technische resources over het gehele KYC Customer Onboarding proces in LexisNexis Risk Solutions kan leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen en verbeterde throughput. Dit doel is erop gericht te zorgen dat resources noch over- noch onderbenut worden, om zo de productiviteit over de gehele workflow te maximaliseren. ProcessMind biedt inzichten in resource utilization door de duur van activiteiten en gebruikerstoewijzingen binnen het onboarding proces te analyseren. Het belicht gebieden waar resources een bottleneck vormen of inactief zijn, wat datagedreven beslissingen mogelijk maakt om personeel te heralloceren of taken te automatiseren, en de resource-efficiëntie potentieel met 20% te verbeteren.

Hoge afwijzingspercentages van applicaties in KYC Customer Onboarding kunnen duiden op problemen met dataverzameling, verificatieprocessen of onduidelijke vereisten binnen LexisNexis Risk Solutions. Dit doel is gericht op het verminderen van onnodige afwijzingen, wat verwerkingskosten bespaart, verlies van potentiële klanten voorkomt en de operationele effectiviteit verbetert. ProcessMind analyseert de trajecten van afgewezen applicaties om gemeenschappelijke patronen en hoofdoorzaken van afwijzing te ontdekken. Het identificeert kritische punten waar applicaties worden gemarkeerd, waardoor u invoervereisten kunt verfijnen, voorlopige controles kunt verbeteren of betere begeleiding kunt bieden, waardoor het algehele afwijzingspercentage wordt verlaagd.

Het verkrijgen van volledige zichtbaarheid in de daadwerkelijke uitvoering van het KYC Customer Onboarding proces binnen LexisNexis Risk Solutions is fundamenteel voor effectief management. Dit doel garandeert dat stakeholders een helder, actueel begrip hebben van procesprestaties, status en bottlenecks, wat proactieve besluitvorming mogelijk maakt. ProcessMind reconstrueert en visualiseert automatisch het end-to-end KYC Customer Onboarding proces vanuit event logs, en biedt real-time inzichten in elke activiteit en elk pad. Deze continue monitoring biedt ongekende transparantie, waardoor onmiddellijke identificatie van afwijkingen, inefficiënties en compliance gaps mogelijk is.

Het 6-stappen verbeterpad voor KYC-klantacceptatie

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Verkrijg de voorgeconfigureerde Excel-data-extractie-template, ontworpen voor KYC-klantacceptatieprocessen binnen LexisNexis Risk Solutions, om een juiste datastructuur te garanderen.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Dit zorgt ervoor dat uw data correct is geformatteerd, wat de daaropvolgende analyse vereenvoudigt en uw reis naar het efficiënt ontdekken van waardevolle inzichten versnelt.

Verwacht resultaat

Een gebruiksklaar template, geoptimaliseerd voor het vastleggen van uw LexisNexis Risk Solutions KYC data.

DIT LEVERT HET OP

Onthul uw KYC-onboardingproces met ongeëvenaarde helderheid

ProcessMind brengt uw KYC-klantacceptatie visueel in kaart, en legt elke stap en elk beslissingspunt bloot. Krijg diepgaande inzichten in procesprestaties, compliance-lacunes en gebieden die rijp zijn voor optimalisatie.
  • Visualiseer uw end-to-end KYC-procesflow
  • Lokaliseer exacte vertragingen in documentverificatie
  • Identificeer compliance risico's en rework loops
  • Stroomlijn LexisNexis Risk Solutions-stappen
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Excelleren in KYC Onboarding

Deze resultaten tonen de meetbare verbeteringen die organisaties behalen door hun KYC-klantacceptatieproces te optimaliseren. Door process mining toe te passen op klantaanvraagdata, identificeren bedrijven knelpunten en stroomlijnen ze operaties, wat leidt tot aanzienlijke efficiëntie.

0 %
Snellere `Onboarding`

Gemiddelde reductie in cycle time

Door procesvertragingen te pinpointen en te elimineren, kunnen organisaties het end-to-end klant onboarding traject aanzienlijk verkorten.
0 %
Verminderde herwerklussen

Afname van herhaalde activiteiten

Identificeer en minimaliseer onnodige herhalingen, zoals documentreviews, om workflows te stroomlijnen, operationele kosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren.
Up to 0 %
Verbeterde SLA-naleving

Hoger percentage van het halen van servicetargets

Begrijp de grondoorzaken van gemiste SLA's om gerichte proceswijzigingen te implementeren, en zo te zorgen dat een groter percentage onboarding-cases op tijd worden voltooid.
0 %
Lager Afwijzingspercentage

Daling van mislukte applicaties

Identificeer de exacte redenen waarom applicaties worden afgewezen en implementeer wijzigingen om het proces te stroomlijnen, wat leidt tot een soepelere klantervaring en minder verspilde inspanning.
0 %
Geoptimaliseerde resources

Betere personeelsallocatie

Door handmatige verificatiestappen te identificeren en te automatiseren, kunnen organisaties resources effectiever toewijzen, operationele kosten verlagen en de algehele efficiëntie verbeteren.
0 %
Volledige Procestransparantie

Realtime inzichten in procesprestaties

Verkrijg een uitgebreid, real-time inzicht in uw KYC onboarding proces, wat datagedreven beslissingen en continue optimalisatie mogelijk maakt.

Resultaten variëren per procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers laten de typische verbeteringen zien die doorgaans bij implementaties worden behaald.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identifier voor elke klantacceptatie-aanvraag, dienend als de primaire case ID.

Het belang

Dit is de fundamentele Case ID. Zonder deze kunt u het end-to-end traject van een klantaanvraag niet traceren, wat procesanalyse onmogelijk maakt.

De naam van de specifieke taak of het event dat op een bepaald moment tijdens het onboardingproces heeft plaatsgevonden.

Het belang

Dit attribute vormt de ruggengraat van de proceskaart, waardoor u de sequentie van events in het klantacceptatietraject kunt visualiseren en analyseren.

De precieze datum en tijd waarop een specifieke activity begon.

Het belang

Deze timestamp is essentieel voor het chronologisch ordenen van events en het berekenen van alle tijdsgebonden metrics, zoals doorlooptijden en knelpunten.

De precieze datum en tijd waarop een activiteit werd voltooid.

Het belang

Maakt de precieze berekening van de activiteitverwerkingstijd mogelijk, wat essentieel is voor het identificeren van inefficiënte stappen en het analyseren van de resource workload.

De unieke identifier van de gebruiker of agent die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de activity.

Het belang

Dit attribute is cruciaal voor het analyseren van resourceprestaties, workload-distributie en het identificeren van kansen voor automatisering of resource-optimalisatie.

De businessafdeling of het team waartoe de Assigned User behoort.

Het belang

Maakt analyse van procesoverdrachten en prestaties per functioneel gebied mogelijk, wat helpt bij het identificeren van cross-departementale bottlenecks.

De huidige of definitieve status van de klantaanvraag.

Het belang

Volgt de uitkomst van elke aanvraag, wat essentieel is voor het berekenen van belangrijke KPI's zoals het Aanvraagafwijzingspercentage en het monitoren van de doorvoer.

Het berekende risiconiveau van de klantaanvraag, zoals Laag, Gemiddeld of Hoog.

Het belang

Cruciaal voor risicogebaseerde analyse, om te begrijpen hoe klantrisicoprofielen de procescomplexiteit, -duur en -paden beïnvloeden.

De datum waarop het KYC-klantacceptatieproces naar verwachting voltooid zal zijn.

Het belang

Maakt prestatiemeting tegen service level agreements mogelijk, en belicht procesinefficiënties die SLA-overschrijdingen veroorzaken.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Markeert het begin van het KYC-onboardingproces wanneer de aanvraag van een klant voor het eerst door het systeem wordt ontvangen. Dit event wordt doorgaans expliciet vastgelegd wanneer het aanvraagformulier wordt ingediend via een klantenportaal of een intern data-invoersysteem dat is geïntegreerd met LexisNexis.

Het belang

Dit is het primaire start event voor het proces. Het analyseren van de tijd vanaf deze activity tot voltooiing is cruciaal voor het meten van de end-to-end doorlooptijd en SLA-naleving.

Bevestigt dat de klant de vereiste documenten heeft geüpload of verstrekt aan het systeem. Dit is doorgaans een expliciete event gegenereerd door het document indieningsportaal of een handmatige invoer door een agent.

Het belang

Deze activity beëindigt een periode van wachttijd en triggert daaropvolgende beoordelingsactiviteiten. Het is een belangrijke mijlpaal in de dataverzamelingsfase.

Het systeem berekent een risicoscore voor de klant op basis van de verzamelde informatie en uitgevoerde controles. Dit is een kernfunctionaliteit van LexisNexis en wordt doorgaans vastgelegd als een expliciet, geautomatiseerd event in de case-geschiedenis.

Het belang

Het resultaat van deze beoordeling bepaalt vaak het daaropvolgende procespad, zoals het vereisen van verscherpte due diligence. Het is een kritiek beslissingspunt in de workflow.

Een case wordt toegewezen aan een compliance officer of team voor handmatige review, doorgaans voor hoog-risico applicaties. Dit wordt vaak afgeleid uit een statuswijziging naar 'Pending Compliance Review' of uit een taaktoewijzingslogboek.

Het belang

Dit markeert het begin van een handmatige, vaak langdurige, beoordelingsstap. Het meten van de tijd vanaf dit punt tot de voltooiing helpt bij het kwantificeren van compliance-gerelateerde knelpunten.

De compliance officer voltooit de beoordeling en doet een aanbeveling, waardoor de case naar de volgende fase gaat. Dit kan expliciet worden vastgelegd wanneer een taak als 'voltooid' wordt gemarkeerd, of worden afgeleid wanneer de status verandert van 'Wacht op Compliance' naar een andere status.

Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal die een kritiek en vaak handmatig deel van het proces afsluit. Het is het eindpunt voor het meten van de duur van de compliance review.

De definitieve beslissing om de aanvraag van de klant goed te keuren, wordt genomen en vastgelegd in het systeem. Dit is een cruciaal bedrijfsresultaat en wordt bijna altijd vastgelegd als een expliciete statuswijziging.

Het belang

Deze mijlpaal markeert de succesvolle afronding van het besluitvormingsproces. Het analyseren van paden die leiden tot goedkeuring helpt bij het identificeren van best practices.

Dit event markeert het succesvolle einde van het gehele onboardingproces, en bevestigt dat de klant volledig actief is. Het kan een expliciete eindstatus zijn of worden afgeleid van het 'Account geactiveerd'-event.

Het belang

Dit is het primaire end event voor een 'succes'-status. Het is essentieel voor het berekenen van de end-to-end doorlooptijd voor alle succesvol ge-onboarde klanten.

De definitieve beslissing om de aanvraag van de klant af te wijzen, wordt vastgelegd. Dit is een terminaal event en wordt vastgelegd via een definitieve statuswijziging in het systeem.

Het belang

Dit is het primaire end event voor een 'falen'-status. Het analyseren van de stadia waar afwijzingen optreden en de bijbehorende redenen is cruciaal voor procesverbetering.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining identificeert feitelijke procesflows, onthult knelpunten en markeert herwerklussen in uw KYC-onboarding. Het toont precies waar vertragingen optreden, helpt compliance-naleving te waarborgen en maakt snellere klantgoedkeuringen mogelijk.

U hebt voornamelijk event logs nodig die een case ID, activity name en timestamp bevatten voor elke klantaanvraag. Relevante attributes zoals klantsegment, risicoscore of verificatieresultaten zijn ook gunstig. Onze experts kunnen u begeleiden bij het specifieke data-extractie- en voorbereidingsproces.

Initiële inzichten in uw KYC-klantacceptatieproces kunnen al binnen weken na data-invoer en modelconfiguratie worden gegenereerd. Significante verbeteringen, zoals verkorte doorlooptijden of geminimaliseerd herwerk, manifesteren zich vaak binnen 2-3 maanden van continue analyse en gerichte actie.

Hoewel een basisbegrip van uw datalandschap nuttig is, bieden de meeste moderne process mining tools gebruiksvriendelijke interfaces. Ons team biedt uitgebreide ondersteuning en training, waardoor uw zakelijke gebruikers inzichten kunnen benutten zonder uitgebreide IT-achtergrond.

Absoluut. Process mining visualiseert elke procesvariant, waardoor het gemakkelijk is om afwijkingen van standaard operationele procedures en wettelijke vereisten te detecteren. Het belicht niet-compliant paden, waardoor u proactief potentiële problemen kunt aanpakken en robuuste audit trails kunt bijhouden.

Datakwaliteit is een veelvoorkomende zorg, en process mining tools zijn ontworpen om om te gaan met imperfecties in real-world data. We maken gebruik van robuuste datacleansing en transformatietechnieken om uw data voor analyse voor te bereiden. Onze initiële data-assessment zal eventuele grote problemen identificeren en praktische oplossingen schetsen.

Process mining analyseert de timestamps tussen activities om te identificeren waar aanvragen de meeste tijd wachten of repetitieve stappen doorlopen. Het creëert een visuele kaart van uw proces, en markeert precies waar vertragingen zich ophopen en resources stagneren. Deze data-gedreven aanpak onthult effectief verborgen inefficiënties.

Integratie omvat doorgaans het extraheren van relevante event log data uit LexisNexis via API-calls, databasequeries of bestandsexporten. De specifieke methode hangt af van uw LexisNexis-configuratie en bestaande IT-infrastructuur. Wij bieden begeleiding om een veilige en efficiënte dataverbinding te waarborgen.

Optimaliseer uw KYC-onboarding, verminder afhakers vandaag

Realiseer frictieloze onboarding, reduceer de doorlooptijd tot slechts 24 uur.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, begin vandaag nog met optimaliseren.