> Continue verbetering > Software Development Lifecycle > ServiceNow DevOps

Verbeter Uw Software Development Lifecycle

Uw 6-stappenplan voor het optimaliseren van SDLC in ServiceNow DevOps
Download datatemplate
Verbeter Uw `Software Development Lifecycle`
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer Uw SDLC in ServiceNow DevOps voor Snellere Levering

Veel ontwikkelcycli verbergen inefficiënties die leiden tot vertragingen en gemiste deadlines. Ons platform helpt u deze knelpunten nauwkeurig te identificeren, zowel in de beginfase als tijdens de uiteindelijke oplevering. Ontdek hoe u uw proces stroomlijnt, de time-to-market versnelt en een hogere softwarekwaliteit bereikt, wat zorgt voor soepelere operaties.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom het Optimaliseren van Uw Software Development Lifecycle Cruciaal is

De Software Development Lifecycle, of SDLC, vormt de ruggengraat van innovatie en concurrentievoordeel voor veel organisaties. In het huidige snel veranderende digitale landschap is het vermogen om snel en efficiënt hoogwaardige software te leveren van het grootste belang. Zelfs met robuuste tools zoals ServiceNow DevOps, die ITSM vakkundig integreert met CI/CD pipelines, kunnen inherente processinefficiënties onopgemerkt blijven. Deze verborgen bottlenecks leiden tot gemiste deadlines, budgetoverschrijdingen en een daling van de softwarekwaliteit, wat direct van invloed is op uw klanttevredenheid en marktpositie.

De kosten van een inefficiënte SDLC reiken verder dan financiële implicaties. Ze omvatten verspilde developerinspanning aan rework, vertraagde feature``releases en potentiële compliancerisico's wanneer kritieke quality gates worden omzeild. Het begrijpen van de werkelijke flow van werk binnen uw development process, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op aannames of gerapporteerde statuses, is essentieel om het volledige potentieel ervan te benutten. Door een data-driven benadering van processoptimalisatie te kiezen, stelt u uw teams in staat zich te richten op waardecreatie, innovatie te versnellen en een concurrentievoordeel te behouden.

Hoe Process Mining Uw SDLC Verheldert

Process mining biedt een krachtige lens om de volledige Software Development Lifecycle binnen uw ServiceNow DevOps omgeving te bekijken en te begrijpen. Het transformeert event log data, automatisch verzameld uit activities zoals "Development Item Created," "Code Review Performed," "QA Testing Completed," en "Deployed to Production," in een objectieve, end-to-end process map. Deze mogelijkheid stelt u in staat om:

  • Echt Inzicht te Krijgen: Ontdek de feitelijke, as-is process flow, waarbij elke stap en overgang die een development item doorloopt van conceptie tot deployment wordt onthuld. Dit onthult vaak verrassende afwijkingen van uw gedocumenteerde of beoogde process.
  • Knelpunten te Identificeren: Precies te identificeren waar vertragingen optreden. Is het een trage handoff tussen development en testing, een overbelaste code review stage, of langdurige user acceptance testing? Process mining belicht de exacte activities en stages die de grootste knelpunten veroorzaken in uw development cycle time.
  • Process Varianten te Analyseren: Begrijp alle verschillende paden die development items volgen. U kunt gemakkelijk rework loops, overgeslagen goedkeuringsstappen of ongeautoriseerde workarounds spotten die de efficiëntie en kwaliteit beïnvloeden. Dit helpt u bij het standaardiseren van best practices.
  • Cycle Times Nauwkeurig te Meten: Krijg precieze metingen voor de duur van individuele activities, de tijd tussen stages, en de algehele end-to-end development item lifecycle. Deze data is cruciaal voor het stellen van realistische verwachtingen en het identificeren van gebieden voor snelheidsverbetering.
  • Compliance en Kwaliteit te Waarborgen: Controleer de naleving van vastgestelde quality gates en regulatory requirements. Bevestig bijvoorbeeld dat alle kritieke stappen zoals "Unit Testing Performed" of "User Acceptance Testing Approved" consequent worden uitgevoerd vóór release, waardoor het risico op defects en audit failures wordt verminderd.

Belangrijkste Gebieden voor SDLC Verbetering

Door process mining toe te passen op uw ServiceNow DevOps data, kunt u zich richten op specifieke gebieden voor impactvolle verbetering binnen uw Software Development Lifecycle:

  • Rework en Looping Verminderen: Identificeer veelvoorkomende activities of stages die frequent terugleiden naar eerdere stappen, zoals herhaalde "Development Started" na "QA Testing Started." Dit duidt vaak op problemen met initiële requirements, designhelderheid, of quality assurance processes.
  • Handoffs en Wachttijden Optimaliseren: Analyseer de idle time tussen kritieke activities, zoals de vertraging van "Development Completed" naar "Integration Testing Started." Het stroomlijnen van deze handoffs kan de algehele cycle time aanzienlijk verkorten.
  • Quality Gates Stroomlijnen: Zorg ervoor dat kritieke controles, zoals "Code Review Performed," efficiënt en effectief zijn. Identificeer of reviews te lang duren of dat items voortgang boeken zonder de juiste controle, wat de uiteindelijke softwarekwaliteit beïnvloedt.
  • Resource Allocatie en Workload Balancing Verbeteren: Begrijp welke teams of individuen consequent overbelast of onderbenut zijn binnen specifieke stages, wat de flow van werk beïnvloedt. Dit inzicht ondersteunt een betere resource planning voor toekomstige development items.
  • Deployment Readiness Versnellen: Lokaliseer vertragingen in de laatste stages, zoals "Prepared for Release" naar "Deployed to Production." Het optimaliseren van deze stappen is cruciaal voor een snellere time-to-market.

Verwachte Resultaten van SDLC Process Optimalisatie

Door data-driven inzichten uit process mining kunt u tastbare voordelen behalen voor uw Software Development Lifecycle:

  • Snellere Time-to-Market: Verminder de algehele development cycle time aanzienlijk, waardoor features en updates sneller aan uw klanten kunnen worden geleverd.
  • Verhoogde Operationele Efficiëntie: Elimineer verspillende activities, optimaliseer resource utilization, en verminder handmatige inspanning, wat leidt tot een slanker en wendbaarder development process.
  • Verbeterde Software Kwaliteit: Minimaliseer defects en rework door quality gates te versterken en grondoorzaken van terugkerende problemen te identificeren, wat resulteert in robuustere en betrouwbaardere software.
  • Verbeterde Compliance en Governance: Zorg voor consistente naleving van interne policies en externe regulations, waardoor risico's worden beperkt en audit readiness wordt verbeterd.
  • Verlaagde Development Kosten: Verlaag de kosten die gepaard gaan met vertragingen, inefficiënt resourcegebruik en de hoge kosten van het herstellen van defects later in de lifecycle.
  • Data-Driven Besluitvorming: Voorzie uw leidinggevenden van objectieve inzichten om geïnformeerde strategische beslissingen te nemen over processverbeteringen, technology investments en resource planning.

Aan de Slag met SDLC Process Mining

Klaar om uw Software Development Lifecycle te transformeren? Het verkennen van process mining met uw ServiceNow DevOps data is de eerste stap naar een efficiëntere, compliant en versnelde development pipeline. Deze krachtige aanpak biedt duidelijke, bruikbare inzichten, waardoor u verder kunt gaan dan aannames en data-backed beslissingen kunt nemen die echte verbetering stimuleren. Begin uw reis om uw SDLC te optimaliseren, bottlenecks te verminderen en sneller dan ooit hoogwaardige software te leveren.

Software Development Lifecycle SDLC optimalisatie `development process` IT-operaties `CI/CD pipeline` release management Quality Assurance `developer productivity`

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen in development of testing stages leiden tot gemiste release dates en hogere kosten. Projects komen vaak vast te zitten zonder duidelijke redenen, wat teams en stakeholders frustreert en de algehele project velocity belemmert.

ProcessMind analyseert de Software Development Lifecycle in ServiceNow DevOps om exacte stages te lokaliseren waar werk zich ophoopt, en identificeert inefficiënte handoffs, resource constraints, of langdurige review cycles. Dit helpt de delivery te versnellen en de voorspelbaarheid te verbeteren.

Ineffectieve of vertraagde code reviews worden vaak bottlenecks, waardoor code niet verder kan en mogelijk defects in latere stages worden geïntroduceerd. Dit vertraagt de gehele Software Development Lifecycle en beïnvloedt quality gates.

ProcessMind visualiseert de flow van code reviews binnen ServiceNow DevOps, en onthult waar review cycles buitensporig lang zijn, frequent worden teruggestuurd, of vaak worden overgeslagen. Dit maakt optimalisatie van review policies en resource allocation mogelijk.

Het ontdekken van kritieke bugs of functionele hiaten laat in de QA of User Acceptance Testing phases leidt tot kostbare rework en langere project timelines. Dit beïnvloedt resource utilization, release schedules en de algehele softwarekwaliteit.

ProcessMind mapt de volledige Software Development Lifecycle in ServiceNow DevOps, en identificeert patronen waarbij development items frequent terugkeren naar eerdere stages. Dit belicht grondoorzaken voor defects en verbetert de upfront quality.

Niet-goedgekeurde afwijkingen van het vastgestelde Software Development Lifecycle proces kunnen leiden tot compliance risico's, inconsistente kwaliteit en onvoorspelbare projectresultaten. Kritieke stappen kunnen worden gemist, wat de integriteit in gevaar brengt.

ProcessMind detecteert automatisch alle procesvarianten in ServiceNow DevOps, waarbij instances worden benadrukt waar de daadwerkelijke flow afwijkt van het ideale pad. Dit waarborgt adherence aan standaarden en verbetert governance en auditability.

High-priority development itemservaren vaak onverwachte vertragingen, wat kritieke zakelijke initiatieven en concurrentievoordeel beïnvloedt. Het identificeren waar deze specifiekeitemsvastlopen, is uitdagend zonder volledigevisibility`.

ProcessMind filtert en analyseert de Software Development Lifecycle data in ServiceNow DevOps per priority, en onthult de exacte stages en activities die bijdragen aan langere cycle times voor kritieke features. Dit maakt gerichte verbeteringen mogelijk.

Een ongelijke verdeling van de workload over ontwikkel- of testteams leidt ertoe dat sommige resources overbelast zijn terwijl andere onderbenut blijven. Dit creëert knelpunten, beïnvloedt de algehele teamproductiviteit en vertraagt projecten.

ProcessMind analyseert activiteitduren en toewijzingen binnen de ServiceNow DevOps Software Development Lifecycle, en identificeert resource hotspots en idle tijden. Dit maakt een betere workload balancing en efficiëntiewinsten mogelijk.

Onduidelijke of vertraagde handoffs tussen verschillende stages, zoals van development naar QA, veroorzaken aanzienlijke vertragingen en communicatiestoornissen. Werk kan stagneren doordat teams wachten op opheldering of overdracht, wat leidt tot inefficiëntie.

ProcessMind visualiseert de flow en wachttijden tussen activities en teams binnen de Software Development Lifecycle in ServiceNow DevOps. Dit verheldert problematische handoff points voor een snelle oplossing en processverfijning.

Vertragingen en inefficiënties zijn mogelijk niet uniform over alle projects of modules. Bepaalde components of testing environments kunnen consistent een langzamere processing of hogere failure rates ervaren, wat de algehele project drag veroorzaakt.

ProcessMind maakt filtering en analysis van de Software Development Lifecycle per module, component, of environment in ServiceNow DevOps mogelijk, waardoor specifieke gebieden worden aangewezen die systemische problemen veroorzaken en gerichte fixes mogelijk zijn.

Hoge percentages van deployment failures of noodzakelijke rollbacks duiden op onderliggende kwaliteitsproblemen of onvoldoende testing voorafgaand aan release. Dit tast het vertrouwen aan, verspilt inspanning en veroorzaakt operationele instabiliteit in production environments.

ProcessMind volgt de gehele Software Development Lifecycle in ServiceNow DevOps, en koppelt deployment outcomes terug naar eerdere development en testing phases. Dit identificeert voorlopers van failures en versterkt de release readiness.

Zonder een end-to-end overzicht hebben organisaties moeite om de ware prestaties van hun Software Development Lifecycle te begrijpen. Het is lastig om te bepalen waar projecten precies staan of wat bijdraagt aan de totale doorlooptijd en kosten.

ProcessMind biedt een uitgebreide, datagedreven visualisatie van elke stap in uw ServiceNow DevOps Software Development Lifecycle, wat ongekende transparantie biedt in prestatie metrics en belangrijke indicatoren voor continue verbetering.

Het aantonen van naleving van regulatory requirements of interne governance standards binnen de Software Development Lifecycle kan handmatig en tijdrovend zijn. Een gebrek aan duidelijke audit trails brengt risico's met zich mee tijdens inspections en certifications.

ProcessMind reconstrueert automatisch de volledige execution history van development items in ServiceNow DevOps, en biedt een onveranderlijk audit trail dat compliance bewijst en non-conformances gemakkelijk en nauwkeurig benadrukt.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Het verkorten van de totale tijd van feature-conceptie tot deployment is cruciaal voor een snellere time-to-market en verhoogde responsiviteit op zakelijke behoeften. Dit doel betekent het identificeren en wegnemen van vertragingen in alle fasen van de Software Development Lifecycle, wat leidt tot aanzienlijke concurrentievoordelen. Dit bereiken kan de levertijden met 15-25% verkorten.
ProcessMind visualiseert de daadwerkelijke flow van ontwikkelitems door ServiceNow DevOps, waarbij precies wordt aangegeven waar vertragingen optreden en de impact ervan wordt gekwantificeerd. Het helpt verborgen knelpunten en variaties in activiteitduren te ontdekken, waardoor gerichte procesverbeteringen mogelijk zijn om de gehele cyclus te stroomlijnen.

Het versnellen van het code review proces zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit is essentieel voor het behouden van ontwikkelingsvelocity. Dit doel is gericht op het identificeren en aanpakken van de hoofdoorzaken van vertragingen in code reviews, zodat waardevolle developer tijd efficiënt wordt besteed en features snel vooruitgaan. Snellere reviews kunnen de totale lead time met 5-10% verkorten.
ProcessMind brengt het code review pad binnen de Software Development Lifecycle in ServiceNow DevOps nauwkeurig in kaart, onthult gemiddelde duren, re-review lussen en specifieke reviewers of projecten die vertragingen veroorzaken. Het kwantificeert de impact van deze knelpunten, waardoor gerichte interventies mogelijk zijn om deze kritieke fase te versnellen.

Het verminderen van de noodzaak tot herwerk na Quality Assurance of user acceptance testing beïnvloedt direct de ontwikkelingsefficiëntie en -kosten. Dit doel richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van het werk in eerdere fasen, waardoor defecten die laat in de Software Development Lifecycle worden gevonden afnemen en releasecycli worden versneld. Minimalisatie van herwerk kan aanzienlijke resources besparen en projecttijdlijnen verkorten.
ProcessMind biedt een duidelijk overzicht van procesafwijkingen en terugkeerpunten naar eerdere fasen, specifiek na QA- of UAT-activiteiten binnen ServiceNow DevOps. Het helpt patronen te identificeren die leiden tot herwerk, zoals onvoldoende requirements of ontoereikende unit testing, wat proactieve kwaliteitsverbeteringen mogelijk maakt.

Het waarborgen dat alle development activities voldoen aan vastgestelde best practices en regulatory standards is essentieel voor het handhaven van kwaliteit, security en audit readiness. Dit doel betekent het systematisch identificeren en corrigeren van eventuele afwijkingen van het gedefinieerde Software Development Lifecycle process, het versterken van governance en het verminderen van risico's. Verbeterde compliance zorgt voor consistente operationele kwaliteit.
ProcessMind ontdekt automatisch de as-is process flow van development items in ServiceNow DevOps, en benadrukt elke afwijking van het ideale pad. Het kwantificeert non-compliance instances, waardoor organisaties gestandaardiseerde procedures kunnen afdwingen, training gaps kunnen identificeren en interne controls kunnen versterken voor een betere naleving.

Het versnellen van de delivery van kritieke high-priority features zorgt ervoor dat bedrijfswaarde sneller wordt gerealiseerd, wat een concurrentievoordeel oplevert. Dit doel richt zich op het optimaliseren van de Software Development Lifecycle specifiek voor urgente items, waarbij alle belemmeringen die hen disproportioneel beïnvloeden, worden weggenomen. Tijdige delivery van deze features heeft directe impact op bedrijfsresultaten en klanttevredenheid.
ProcessMind maakt het mogelijk om high-priority development items in ServiceNow DevOps te filteren en te analyseren, waarbij hun specifieke traject en eventuele unieke bottlenecks die zij tegenkomen, worden onthuld. Het kwantificeert de extra tijd die high-priority items doorbrengen in queues of specifieke stages, waardoor gerichte processaanpassingen mogelijk zijn om hun flow te prioriteren.

Efficiënte toewijzing van developer resources is cruciaal voor het maximaliseren van productivity en het verlagen van project costs. Dit doel omvat het begrijpen waar developer time werkelijk aan wordt besteed, het identificeren van perioden van over- of onderbenutting, en het waarborgen dat resources zijn afgestemd op project priorities binnen de Software Development Lifecycle. Betere toewijzing leidt tot hogere output met bestaande teams.
ProcessMind mapt resource involvement aan specifieke activities en development items binnen ServiceNow DevOps, en biedt insights in workload distribution en potentiële over-allocatie of idle times. Het helpt ontdekken waar developers wachten, niet-waardetoevoegend werk verrichten, of frequent van context wisselen, wat geoptimaliseerde teamtoewijzingen mogelijk maakt.

Naadloze overgangen tussen verschillende fasen van de Software Development Lifecycle zijn cruciaal voor het behouden van momentum en het voorkomen van vertragingen. Dit doel is gericht op het identificeren en oplossen van problemen bij handoff-punten, zoals communicatiekloven of vertragingen bij taakherverdeling, wat leidt tot een soepeler, sneller algeheel proces. Soepelere handoffs kunnen wachttijden met 10-20% verkorten.
ProcessMind volgt nauwkeurig de tijd tussen de voltooiing van de ene fase en de start van de volgende voor ontwikkelitems in ServiceNow DevOps. Het benadrukt specifieke handoff-punten met buitensporige inactiviteit of frequente herverdelingen, waardoor teams communicatieprotocollen kunnen stroomlijnen en de cross-functionele coördinatie kunnen verbeteren.

Het identificeren en verwijderen van bottlenecks die uniek zijn voor bepaalde software components of testing environments is van vitaal belang voor de algehele SDLC performance. Dit doel richt zich op gedetailleerde analysis om te lokaliseren waar specifieke delen van het systeem consequent vertragingen veroorzaken, waardoor gerichte verbeteringen mogelijk zijn die specifieke gebieden verbeteren. Het elimineren hiervan kan aanzienlijke winsten opleveren.
ProcessMind gebruikt attributes zoals 'Module/Component Affected' en 'Environment' om de Software Development Lifecycle te filteren en te analyseren, en onthult unieke process flows en performance issues voor specifieke gebieden binnen ServiceNow DevOps. Het lokaliseert precies welke components of environments de terugkerende bronnen zijn van vertragingen of rework.

Het verminderen van het aantal mislukte deployments en daaropvolgende rollbacks is cruciaal voor systeemstabiliteit, operationele efficiëntie en team morale. Dit doel is gericht op het blootleggen van de onderliggende oorzaken van deploymentproblemen binnen de Software Development Lifecycle, wat leidt tot betrouwbaardere en voorspelbaardere releases. Minder failures bespaart aanzienlijk tijd en middelen.
ProcessMind volgt het gehele deployment process voor development items in ServiceNow DevOps, identificeert afwijkingen of specifieke activities die failures of rollbacks voorafgaan. Het helpt processvariaties te correleren met deployment outcomes, waardoor teams hun CI/CD pipelines en pre-deployment checks kunnen verfijnen om de stabiliteit te verbeteren.

Het verkrijgen van een uitgebreid, real-time begrip van de gehele Software Development Lifecycle is fundamenteel voor effectief management en continue verbetering. Dit doel richt zich op het creëren van volledige transparantie over alle stages, van planning tot production, wat data-driven decision-making en proactieve issue resolution mogelijk maakt. Volledige visibility is de basis voor elke optimalisatie-inspanning.
ProcessMind voegt event data samen uit verschillende stages binnen ServiceNow DevOps om de complete end-to-end reis van elk development item te reconstrueren. Het biedt interactieve process maps en performance dashboards, en biedt ongeëvenaard inzicht in de werkelijke processuitvoering, bottlenecks, en compliance over de gehele SDLC.

Het waarborgen dat de Software Development Lifecycle consistent audit-ready is, is cruciaal voor het voldoen aan regulatory requirements en interne governance standards. Dit doel omvat het opzetten van transparante, traceerbare processes die gemakkelijk compliance met policies en externe regulations kunnen aantonen, waardoor audit effort en risico worden geminimaliseerd. Sterke readiness voorkomt penalties en bouwt vertrouwen op.
ProcessMind documenteert automatisch de feitelijke execution paths van development items in ServiceNow DevOps, en biedt onweerlegbaar bewijs van compliance of benadrukt afwijkingen voor gerichte remediation. Het genereert audit trails en process conformance checks, waardoor de handmatige inspanning die nodig is voor audits drastisch wordt verminderd en continue naleving van standards wordt gewaarborgd.

Het 6-Stappen Verbeterpad voor Software Development Lifecycle

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Ontvang de vooraf geconfigureerde Excel template ontworpen voor Software Development Lifecycle data van ServiceNow DevOps om ervoor te zorgen dat uw data correct is gestructureerd.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Een gestandaardiseerde datastructuur is cruciaal voor accurate process mining analysis, en biedt een betrouwbare basis voor het identificeren van verbeteringen.

Verwacht resultaat

Een Excel template klaar om te worden gevuld met uw ServiceNow DevOps development data.

UW BELANGRIJKSTE INZICHTEN

Ontdek SDLC Inzichten, Optimaliseer Levering Nu

ProcessMind onthult een levendige, interactieve kaart van uw daadwerkelijke SDLC in ServiceNow DevOps. Visualiseer elke stap, identificeer verborgen vertragingen en wijs exacte verbeterpunten aan.
  • Visualiseer end-to-end SDLC in ServiceNow DevOps
  • Identificeer knelpunten in ontwikkeling, testen en deployment
  • Versnel `time-to-market` en `delivery speed`
  • Verbeter de `software`kwaliteit met `data-driven insights`
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Meetbare Verbeteringen in Softwarelevering

Deze resultaten tonen de tastbare voordelen die organisaties realiseren door hun Software Development Lifecycle processen te optimaliseren met inzichten uit ServiceNow DevOps. Door knelpunten en inefficiënties te identificeren, kunnen teams snellere levering en hogere kwaliteit software bereiken.

0 %
Snellere `SDLC Cycle Time`

Gemiddelde verkorting van de end-to-end doorlooptijd

Identificeer en verwijder knelpunten in de gehele softwareontwikkelingscyclus, waardoor de tijd van concept tot deployment aanzienlijk wordt verkort.
0 %
Minder herwerk na testen

Vermindering van terugkeer naar eerdere fasen

Identificeer grondoorzaken van rework na QA en UAT completion, verbeter de kwaliteit en verminder verspilde developmentinspanning en bijbehorende kosten.
Up to 0 %
Hogere Proces`compliance`

Naleving van standaard SDLC models

Monitor automatisch afwijkingen van gedefinieerde SDLC processes, zorg voor betere governance en bereid uw team vol vertrouwen voor op audits.
0 %
Snellere Prioriteitsleveringen

Tijdreductie voor kritieke features

Optimaliseer paden voor ontwikkelitems met hoge prioriteit, zodat cruciale functionaliteiten sneller in productie komen en strategische bedrijfsdoelstellingen worden behaald.
0 %
Minder `Deployment Failures`

Vermindering van post-deployment problemen

Identificeer patronen die leiden tot deployment failures, en pak problemen proactief aan om soepelere releases en hogere systeemstabiliteit te waarborgen.

Resultaten variëren op basis van de specifieke Software Development Lifecycle processen, organisatiestructuur en data quality. De gepresenteerde cijfers illustreren typische verbeteringen die zijn waargenomen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met het importeren van essentiële attributes en activities, en breid vervolgens uw data geleidelijk uit indien nodig.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identifier voor een enkele eenheid van werk, zoals een feature, bug of task, die door de ontwikkelingslifecycle vordert.

Het belang

Dit is de kernidentifier die alle gerelateerde ontwikkelingsactiviteiten verbindt in één procesinstantie, waardoor het mogelijk wordt de complete lifecycle van elk werkitem te analyseren.

De naam van de specifieke ontwikkelingslifecycle event die plaatsvond, zoals 'Development Started' of 'Code Review Performed'.

Het belang

Het definieert de stappen in de proceskaart, wat analyse van de processtroom, identificatie van knelpunten en ontdekking van afwijkingen van de standaard SDLC mogelijk maakt.

De exacte timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of event plaatsvond.

Het belang

Deze timestamp is essentieel voor het correct ordenen van events en het berekenen van alle performance metrics, inclusief cyclustijden, duren en wachttijden.

De naam of ID van de developer of gebruiker die op het moment van de activiteit aan het ontwikkelitem was toegewezen.

Het belang

Dit is essentieel voor resource-gebaseerde analyse, inclusief workload distributie, handoff efficiëntie en het identificeren van teamspecifieke prestatiepatronen.

Het prioriteitsniveau toegewezen aan het ontwikkelitem, zoals 'High', 'Medium' of 'Low'.

Het belang

Maakt het filteren en vergelijken van processes voor verschillende priority levels mogelijk, en helpt te verifiëren of high-priority items sneller en efficiënter worden verwerkt.

De status of state van het ontwikkelitem op het moment van het event, zoals 'Open', 'In Progress' of 'Closed'.

Het belang

Biedt de officiële systeemstatus van een werkitem, die vaak de bron is voor het afleiden van activiteiten en kan worden gebruikt voor validatie en statusanalyse op hoog niveau.

De specifieke softwaremodule, applicatie of component waartoe het ontwikkelitem behoort.

Het belang

Maakt analysis mogelijk die gesegmenteerd kan worden per application of component, en helpt om bottlenecks of kwaliteitsproblemen te isoleren die specifiek zijn voor bepaalde delen van het systeem.

De classificatie van het werkitem, zoals 'Feature', 'Bug', 'Technical Debt' of 'Task'.

Het belang

Onderscheidt verschillende soorten werk, zoals features en bugs, die verschillende process paths, priorities en verwachte durations kunnen hebben.

Het team of de groep die verantwoordelijk is voor het ontwikkelitem op het moment van de activiteit.

Het belang

Volgt welk team verantwoordelijk is voor het werk, wat analyse van teamprestaties, workload balancing en de efficiëntie van handoffs tussen teams mogelijk maakt.

De totale verstreken tijd vanaf de creatie van het ontwikkelitem tot de uiteindelijke afsluiting of deployment.

Het belang

Vertegenwoordigt de totale end-to-end duur voor een werkitem, een belangrijke metric voor het meten van de algehele procesefficiëntie en velocity.

Een boolean flag die true is als de activity deel uitmaakt van een rework loop, zoals terugkeren naar development na testing.

Het belang

Deze flag maakt het eenvoudig om herwerk te kwantificeren en te analyseren, en helpt bij het meten van proceskwaliteit en het identificeren van de hoofdoorzaken van herhaald werk.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de creatie van een nieuw ontwikkelitem, zoals een story, bug of epic, binnen ServiceNow. Dit event wordt doorgaans expliciet vastgelegd wanneer een nieuw record wordt ingevoegd in de relevante tabel, zoals de Story [rm_story] tabel.

Het belang

Dit is de primaire start event voor het SDLC proces. Het maakt het mogelijk om de totale end-to-end cyclustijd te meten en de initiële demand intake te volgen.

Deze activiteit markeert het punt waarop een developer actief begint met coderen of implementeren van het ontwikkelitem. Het wordt doorgaans afgeleid uit een statuswijziging op het item naar 'In Progress', 'Development' of 'Coding'.

Het belang

Dit is een cruciale mijlpaal die de start van de value-add constructiefase signaleert. Het is essentieel voor het meten van developer lead time en code review cyclustijden.

Deze activiteit geeft de voltooiing van een peer code review aan, doorgaans geassocieerd met een pull of merge request. Dit event kan expliciet worden vastgelegd via DevOps integraties of worden afgeleid uit statuswijzigingen op gerelateerde records.

Het belang

Dit is een kritieke quality gate. Het analyseren van de duur ervan helpt knelpunten in het reviewproces te identificeren, wat een veelvoorkomende bron is van vertragingen in de SDLC.

Betekent dat het Quality Assurance team hun testactiviteiten voor het ontwikkelitem succesvol heeft voltooid. Dit wordt doorgaans afgeleid wanneer de status van het item overgaat van een testfase naar een status zoals 'Ready for UAT' of 'Done'.

Het belang

Deze mijlpaal markeert de voltooiing van een belangrijke quality gate. Het is een voorwaarde voor volgende fasen zoals User Acceptance Testing of release voorbereiding.

Geeft aan dat business stakeholders het development item formeel hebben goedgekeurd na User Acceptance Testing. Dit is een belangrijke milestone die wordt afgeleid uit een status change, zoals het overgaan van 'In UAT' naar 'Ready for Release' of 'Approved'.

Het belang

Dit is de definitieve business approval voordat een item is vrijgegeven voor productie deployment. Het is een kritiek quality en governance checkpoint.

Dit event markeert de succesvolle voltooiing van de deployment naar de productieomgeving. Het wordt expliciet vastgelegd door ServiceNow DevOps wanneer de CI/CD tool een succesvolle pipeline completion rapporteert.

Het belang

Dit is de primaire succes end-point van het SDLC proces. Het voltooit de value stream en is essentieel voor het berekenen van de totale cyclustijd.

Geeft aan dat de poging om het development item te deployen naar production mislukte. Dit wordt expliciet vastgelegd door ServiceNow DevOps wanneer de CI/CD pipeline een failure rapporteert.

Het belang

Dit is een kritiek failure end-point. Het analyseren van de frequentie en oorzaken ervan is essentieel voor het verbeteren van de release stabiliteit en het verminderen van de deployment failure rate.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert de daadwerkelijke flow van uw SDLC, identificeert afwijkingen van standaardprocessen, wijst op buitensporige vertragingen in ontwikkelingsfasen en belicht herwerklussen na QA of UAT. Het helpt verborgen inefficiënties en resource knelpunten te onthullen die de feature delivery beïnvloeden.

Voor effectieve SDLC process mining heeft u data nodig met betrekking tot development items, hun status changes, assignees, timestamps, en geassocieerde events binnen ServiceNow DevOps. Belangrijke fields omvatten een case identifier zoals 'Development Item ID', activity names, en precieze timestamps voor elke activity. Deze data vormt de event log die nodig is voor analysis.

Zodra de data is geëxtraheerd en voorbereid, kunnen initiële inzichten vaak binnen enkele dagen tot een week worden gegenereerd. De exacte doorlooptijd hangt af van datavolume, complexiteit en de kwaliteit van de initiële data-extractie. Verdere diepgaandere analyse en optimalisatieaanbevelingen volgen na deze eerste ontdekkingen.

Process mining brengt de sequentie en duur van alle activiteiten nauwkeurig in kaart, waardoor u fasen met buitensporige vertragingen of onverwachte lussen, zoals frequent herwerk na QA, kunt identificeren. Door deze knelpunten en afwijkingen te visualiseren, kunt u hoofdoorzaken vaststellen en gerichte verbeteringen implementeren om de flow te stroomlijnen en onnodige herhalingen te verminderen.

Absoluut. Process mining creëert een onweerlegbare, data-driven visuele registratie van uw feitelijke processuitvoering, waardoor het eenvoudig is om afwijkingen van standaard operating procedures te identificeren. Deze gedetailleerde visibility helpt de compliance met interne policies en regulatory requirements te waarborgen, en versterkt uw audit readiness aanzienlijk door duidelijk bewijs van processnaleving te leveren.

Nee, process mining is een niet-invasieve analysetechniek. Het vertrouwt op het extraheren van historische event data uit uw ServiceNow DevOps systeem zonder interferentie met live operaties of developer workflows. De analyse vindt onafhankelijk plaats, waardoor inzichten worden geboden zonder verstoring van de dagelijkse taken van uw team.

Hoewel enige kennis van uw ServiceNow DevOps datamodel nuttig is voor de initiële data-extractie, zijn de meeste moderne process mining tools ontworpen voor zakelijke gebruikers. Ze bieden intuïtieve interfaces voor analyse, en veel leveranciers leveren diensten voor data connectors en de eerste setup.

Data extraction uit ServiceNow DevOps kan worden uitgevoerd met behulp van standaard API integrations, directe database queries, of het exporteren van reports. Het doel is om event logs te verzamelen die case IDs, activity names en timestamps bevatten voor het traject van elk development item. Veel process mining platforms bieden vooraf gebouwde connectors of guidance voor deze extraction.

Wacht Niet: Optimaliseer Uw Software Development Lifecycle Vandaag

Identificeer inefficiënties om uw SDLC-cyclustijd met 30% of meer te verkorten.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, begin vandaag nog met optimaliseren