> Continue procesverbetering > Kredietbeheer en incasso > Oracle Fusion Financials

Verbeter je kredietbeheer en incasso

Optimaliseer kredietbeheer en incasso in Oracle Fusion: je 6-stappengids.
Datatemplate downloaden
Verbeter je kredietbeheer en incasso
Kredietbeheer en incasso
Oracle Fusion
Processen
Systemen
Selecteer een proces.
259 Processen
Annuleren
Selecteren
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer kredietbeheer en incasso in Oracle Fusion Financials

Goed beheer van krediet en incasso kan complex zijn. Dat leidt vaak tot achterstallige betalingen en een langere DSO. Ons platform helpt je verborgen inefficiënties in je credit-to-cash-proces te vinden, van de eerste beoordeling tot de uiteindelijke betaling. Krijg helder zicht op bottlenecks, maak je bedrijfsvoering efficiënter en verbeter je financiële gezondheid.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te behalen. Volg ons 6-stappenplan voor verbetering en bekijk de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom kredietbeheer en incasso in Oracle Fusion Financials verbeteren

De financiële gezondheid van je organisatie hangt sterk af van efficiënt kredietbeheer en incasso. In de complexe omgeving van Oracle Fusion Financials kunnen klantkrediet, tijdige facturatie en het innen van betalingen verborgen inefficiënties bevatten. Vertraging bij kredietgoedkeuring, gemiste momenten voor betalingsherinneringen of een trage afhandeling van geschillen hebben rechtstreeks invloed op je kasstroom. Ze verhogen het aantal dagen openstaande verkoop (DSO) en het risico op oninbare vorderingen. Hoewel Oracle Fusion Financials veel mogelijkheden biedt, kan de complexiteit ervan verhullen welke route een factuur werkelijk aflegt. Daardoor is het lastig om te zien waar tijd en geld verloren gaan. Inzicht in de werkelijke flow van je proces van krediet tot betaling is niet alleen belangrijk voor financiële stabiliteit. Het helpt je ook om klantrelaties goed te houden en aan financiële regelgeving te voldoen. Zonder helder overzicht blijft het voor elke organisatie die Oracle Fusion Financials gebruikt lastig om de oorzaken van betalingsvertragingen te vinden en de incassostrategie te verbeteren.

Hoe process mining kredietbeheer en incasso verbetert

Process mining maakt je processen voor kredietbeheer en incasso in Oracle Fusion Financials transparant. Door "Invoice Number" als centrale case-ID te gebruiken, reconstrueer je de volledige route van elke factuur, van begin tot eind. Je ziet de eerste kredietbeoordeling, het plaatsen van de verkooporder, het aanmaken van de factuur, de betalingsverwerking en eventuele incassoactiviteiten in de exacte volgorde. Zo ontdek je knelpunten die de kredietcyclus verlengen, beoordeel je hoe goed je betalingsherinneringen werken en verbeter je je incassostrategie. Je ziet precies wanneer herinneringen worden verstuurd, wanneer incassogesprekken plaatsvinden en hoe geschillen worden afgehandeld. Met dit datagedreven overzicht hoef je niet langer op aannames te varen. Je ziet waar procesverbetering het meeste effect heeft op het verlagen van het aantal dagen openstaande verkoop en het verbeteren van je kasstroombeheer.

Belangrijkste verbeterpunten die process mining zichtbaar maakt

Een gedetailleerde analyse met process mining laat zien waar binnen je proces voor kredietbeheer en incasso in Oracle Fusion Financials verbetering mogelijk is. Je ontdekt bijvoorbeeld vertragingen bij kredietlimietgoedkeuringen. Zo zie je waarom sommige goedkeuringen langer duren en welke gevolgen dat heeft voor vervolgstappen in het verkoopproces. De analyse kan ook inefficiënties bij factuurverzending en -verwerking blootleggen. Denk aan de tijd tussen het aanmaken van een factuur in Oracle en de ontvangst door de klant, of aan interne blokkades die het proces vertragen. Daarnaast maakt process mining zichtbaar hoe effectief je betalingsherinneringen werkelijk zijn. Je ziet of herinneringen op tijd worden verstuurd, op welke niveaus klanten reageren en of de aanpak tot snelle betalingen leidt. Ook kun je je incassoworkflow verbeteren, zodat incassogesprekken op het juiste moment plaatsvinden en geschillen snel en goed worden opgelost. Uiteindelijk verkort dit de totale doorlooptijd van kredietbeheer en incasso en geef je procesverbetering een stevige basis.

Verwachte resultaten en meetbare voordelen

Procesverbetering voor kredietbeheer en incasso, gebaseerd op inzichten uit process mining, levert concrete en meetbare resultaten op. Je kunt een duidelijke daling van het aantal dagen openstaande verkoop (DSO) verwachten. Dat vertaalt zich rechtstreeks in een betere kasstroom en liquiditeit. Door inefficiënties zichtbaar te maken en processen te verbeteren, verlaag je de operationele kosten van handmatig incassowerk en beperk je afboekingen op oninbare vorderingen. Meer transparantie en controle helpen je bovendien beter te voldoen aan interne beleidsregels en externe regelgeving, waardoor financiële risico's afnemen. Efficiëntere processen die beter aansluiten op klanten verbeteren ook de klanttevredenheid. Geschillen worden sneller opgelost en betalingsherinneringen worden effectiever en minder opdringerig. Samen zorgen deze resultaten voor een sterkere financiële positie en een efficiëntere financiële bedrijfsvoering binnen Oracle Fusion Financials.

Aan de slag met het verbeteren van kredietbeheer en incasso

Je hebt geen diepgaande technische kennis van process mining nodig om kredietbeheer en incasso in Oracle Fusion Financials te verbeteren. Met oplossingen voor zakelijke gebruikers koppel je snel je Oracle-data en ontdek je hoe je processen van krediet tot betaling werkelijk presteren. Zo krijg je een helder beeld van de huidige situatie, bepaal je waar verandering het meeste effect heeft en voer je verbeteringen door op basis van data. Visualiseer de levenscyclus van je facturen, beoordeel je incassostrategie en neem gerichte stappen om je financiële processen te verbeteren. De weg naar een lager DSO, een betere kasstroom en efficiënter kredietbeheer en incasso begint met inzicht in hoe je processen echt verlopen.

Kredietbeheer en incasso Debiteurenbeheer Cashflowoptimalisatie Factuurlevenscyclus Effectiviteit van aanmaningen Incassostrategie Krediet-tot-cashcyclus Risicobeheer Kredietcontrole Incassoproces Schuldinning Aanmaningen

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bepaal welke uitdagingen invloed op je hebben

Vertraging tussen een aanvraag voor een kredietlimiet en de goedkeuring ervan kan verkoopcycli flink vertragen en potentiële klanten frustreren. Dit knelpunt in de eerste fasen van Credit Management & Collections, vaak binnen Oracle Fusion Financials, leidt tot gemiste omzetkansen en een langere time-to-market voor nieuwe klanten. ProcessMind analyseert precies hoeveel tijd er zit tussen de activiteiten "Credit Limit Requested" en "Credit Limit Approved". Je ziet waar goedkeuringen blijven hangen, welke afdelingen of rollen vertraging veroorzaken en wat de werkelijke doorlooptijd is. Zo kun je het kredietbeoordelingsproces gerichter optimaliseren.

Je aanmaningsprocedures, waaronder "Overdue Reminder Sent" en "Dunning Procedure Initiated", zorgen niet effectief voor tijdige betalingen. Daardoor blijft het aantal Days Sales Outstanding (DSO) hoog. Dit wijst erop dat de huidige communicatiestrategie binnen Credit Management & Collections in Oracle Fusion Financials niet optimaal werkt. De cashflow komt later op gang en het risico op oninbare vorderingen neemt toe. ProcessMind maakt de effectiviteit van elke aanmaningsstap zichtbaar door daaropvolgende betalingsgebeurtenissen te volgen. Je ziet welke aanmaningsniveaus of specifieke berichten het minste effect hebben. Zo kun je je incassostrategie aanpassen voor een betere respons en sneller herstel van de cashflow.

Je organisatie heeft structureel een hoge Days Sales Outstanding (DSO). Dat wijst op inefficiënties bij het omzetten van verkopen in cash. Dit heeft een grote impact op de liquiditeit, verhoogt de behoefte aan werkkapitaal en wijst op onderliggende problemen in de volledige credit-to-cash-cyclus, waaronder processen in Oracle Fusion Financials. ProcessMind geeft een end-to-end-overzicht van de levenscyclus van een factuur, van "Invoice Generated" tot "Payment Received". Je ziet wat langere betalingstijden veroorzaakt, zoals vertraging bij het versturen van facturen of ineffectieve opvolgacties. Daarmee kun je gerichte verbeteringen doorvoeren binnen Credit Management & Collections en de DSO verlagen.

Incasso wordt bemoeilijkt door handmatige stappen, dubbel werk of inefficiënte overdrachten tussen teamleden. Dat leidt tot hogere bedrijfskosten en langere oplostijden voor achterstallige rekeningen. Deze inefficiëntie in je Credit Management & Collections-proces, dat vaak binnen Oracle Fusion Financials wordt beheerd, kost waardevolle bronnen en vertraagt het moment waarop je cash ontvangt. ProcessMind maakt de werkelijke routes tijdens incassoactiviteiten zichtbaar, zoals "Collection Call Made" of "Dunning Procedure Initiated". Je ziet afwijkingen en herhaallussen, ontdekt bottlenecks en herkent niet-standaardprocessen. Zo kun je je incassostrategie verbeteren en de productiviteit van medewerkers verhogen.

De tijd tussen "Dispute Registered" en "Dispute Resolved" is veel te lang. Daardoor blijven facturen openstaan en komt de cashflow later op gang. Een lange doorlooptijd voor geschiloplossing schaadt de klanttevredenheid, houdt werkkapitaal vast en verhoogt de administratieve lasten voor je Credit Management & Collections-team in Oracle Fusion Financials. ProcessMind brengt het volledige traject van geschiloplossing in kaart en laat zien welke stappen en betrokkenen bij elk "Dispute Registered"-event horen. Je ziet welke fasen of deelnemers de meeste vertraging veroorzaken. Zo kun je gericht ingrijpen, geschillen sneller oplossen en de cashflow verbeteren.

Kredietlimieten zijn soms te voorzichtig, waardoor potentiële verkopen worden belemmerd, of juist te ruim, waardoor het risico op oninbare vorderingen toeneemt. Deze onbalans in beslissingen over "Credit Limit Approved" binnen Oracle Fusion Financials wijst op een gebrek aan datagedreven inzichten. Dat leidt tot een minder goede risico-inschatting en gemiste omzetkansen binnen Credit Management & Collections. ProcessMind analyseert de samenhang tussen "Credit Limit Requested" en "Credit Limit Approved", het daadwerkelijke betaalgedrag en de uitkomsten van facturen. Je ontdekt patronen waarbij kredietlimieten niet aansluiten op klantsegmenten of betaalgeschiedenis. Zo kun je risico's beter inschatten en omzetgroei ondersteunen.

Een aanzienlijk aantal facturen wordt uiteindelijk afgeboekt ("Invoice Written Off"). Dat wijst op structurele problemen in eerdere fasen van het Credit Management & Collections-proces. Dit heeft direct invloed op de winstgevendheid en kan wijzen op problemen met kredietbeoordeling, de effectiviteit van aanmaningen of incasso binnen Oracle Fusion Financials. ProcessMind volgt de volledige levenscyclus van afgeboekte facturen en identificeert terugkerende voorafgaande activiteiten of attributen die bijdragen aan het uitblijven van betaling. Zo ontdek je structurele zwakke plekken en kun je preventieve maatregelen nemen om oninbare vorderingen te beperken en herstelpercentages te verbeteren.

Het is lastig om in real time end-to-end zicht te krijgen op de status van een factuur, van aanmaak tot definitieve afwikkeling, zeker wanneer verschillende fasen binnen Oracle Fusion Financials betrokken zijn. Door dit gebrek aan transparantie neem je beslissingen vooral achteraf, mis je opvolgkansen en kun je Credit Management & Collections minder goed proactief beheren. ProcessMind reconstrueert het volledige pad van elk "Invoice Number" en toont alle activiteiten van "Invoice Generated" tot "Invoice Settled". Je krijgt een helder visueel beeld van de werkelijke procesflow. Zo zie je waar facturen vastlopen of afwijken van de ideale route en vergroot je de transparantie.

Incassoactiviteiten, zoals het versturen van "Overdue Reminder Sent" of het starten van "Dunning Procedure Initiated", volgen niet altijd het vastgestelde bedrijfsbeleid of de geldende richtlijnen. Dat brengt compliance-risico's, mogelijke boetes en reputatieschade met zich mee binnen Credit Management & Collections in Oracle Fusion Financials. ProcessMind vergelijkt de werkelijke procesuitvoering met vooraf bepaalde bedrijfsregels en compliance-standaarden. Je ziet automatisch afwijkingen in de timing of volgorde van aanmaningsacties. Niet-conforme cases worden gemarkeerd, zodat je corrigerende maatregelen kunt nemen en het beleid consequent kunt laten naleven.

Ook na een "Payment Received"-event zit er vaak veel tijd voordat de activiteit "Payment Posted" plaatsvindt in Oracle Fusion Financials. Dit verschil veroorzaakt problemen bij de afstemming, geeft een onjuist beeld van klantbalansen en kan leiden tot onnodige opvolgtelefoontjes. Dat belemmert effectief Credit Management & Collections. ProcessMind meet de verstreken tijd tussen "Payment Received" en "Payment Posted" en identificeert bottlenecks in het verwerken van cash. Je ontdekt waardoor de vertraging ontstaat, bijvoorbeeld door handmatige interventie, inefficiënte systemen of beperkte capaciteit. Zo kun je betalingen sneller en nauwkeuriger verwerken.

Incassomedewerkers krijgen rekeningen toegewezen zonder duidelijke segmentatie. Daardoor verschilt de effectiviteit van incasso en kunnen werkvoorraden uit balans raken. Sommige medewerkers worden overbelast, terwijl anderen te weinig werk hebben. Dat heeft invloed op de totale efficiëntie en het herstelpercentage binnen Credit Management & Collections in Oracle Fusion Financials. ProcessMind analyseert "Collector Assigned" in relatie tot "Payment Received" en koppelt prestaties aan attributen zoals "Customer Segment" of "Days Overdue". Zo ontdek je welke toewijzingsstrategieën het beste werken en kun je bronnen effectiever verdelen.

Typische doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Dit doel is gericht op het aanzienlijk versnellen van kredietgoedkeuring voor klanten. Dat heeft direct invloed op verkoopcycli en de efficiëntie van klantonboarding. Snellere kredietgoedkeuring betekent dat orders sneller kunnen worden verwerkt en omzet eerder kan worden geboekt in Oracle Fusion Financials. ProcessMind identificeert bottlenecks in de kredietbeoordelingsflow en helpt je deze weg te nemen. Je brengt het volledige goedkeuringsproces van aanvraag tot beslissing in kaart en ziet vertragingen en afwijkingen. Door activiteitenduren en overdrachtstijden per Invoice Number te analyseren, ontdek je de oorzaken van vertraging en kun je gericht ingrijpen om de doorlooptijd te verkorten en de klantervaring te verbeteren.

Dit doel richt zich op effectievere aanmaningsprocedures die klanten aanzetten tot betaling van achterstallige facturen. Daardoor escaleren minder facturen naar intensievere incasso. Een hogere effectiviteit van aanmaningen verbetert de cashflow en verlaagt de Days Sales Outstanding (DSO) in Oracle Fusion Financials. ProcessMind analyseert het volledige aanmaningstraject voor elk Invoice Number, van de eerste herinneringen tot de laatste aanmaningsniveaus. Je ziet welke strategieën en volgordes het beste werken voor verschillende klantsegmenten. Zo kun je je aanpak verbeteren en de kans op tijdige betaling vergroten.

Dit doel betekent dat je het gemiddelde aantal dagen verlaagt dat nodig is om betalingen na een verkoop te innen. Dat is een belangrijke indicator voor de financiële gezondheid. Een lagere DSO wijst op beter cashflowbeheer en een kleiner risico op oninbare vorderingen binnen Credit Management & Collections. ProcessMind geeft end-to-end zicht op de levenscyclus van facturen, met Invoice Number als case-identificatie. Je volgt elke stap van Invoice Generated tot Payment Received en ziet vertragingen in betalingsverwerking, geschiloplossing of incasso die de DSO verhogen. Met dit volledige overzicht kun je gerichte procesverbeteringen doorvoeren en de credit-to-cash-cyclus verkorten.

Dit doel richt zich op het verbeteren van het volledige proces dat incassomedewerkers volgen om achterstallige betalingen te innen. Zo zet je bronnen effectief in en richt je inspanningen op activiteiten met de meeste impact. Een efficiënter proces verlaagt de bedrijfskosten en versnelt het herstel van cash binnen Oracle Fusion Financials. ProcessMind brengt de werkelijke incassoworkflow voor elk Invoice Number in kaart en identificeert handmatige interventies, overbodige stappen en herhaalwerk. Je ziet afwijkingen van het ontworpen proces en bottlenecks in activiteiten zoals "Collection Call Made" of "Overdue Reminder Sent". Dat biedt aanknopingspunten voor standaardisatie en automatisering.

Dit doel is gericht op het aanzienlijk verkorten van de tijd die nodig is om klantgeschillen over facturen op te lossen. Zulke geschillen houden betalingen vaak tegen. Snellere geschiloplossing leidt tot eerdere betaling en een hogere klanttevredenheid in Oracle Fusion Financials. ProcessMind volgt het volledige traject van facturen met de status "Dispute Registered". Je ziet in welke fasen geschillen blijven hangen, ontdekt terugkerende oorzaken van vertraging en herkent verschillen tussen oplossingsprocessen. Door activiteiten zoals "Dispute Resolved" te analyseren, helpt ProcessMind je het proces te verbeteren en de gemiddelde oplostijd te verkorten.

Dit doel richt zich op kredietlimieten die goed aansluiten op de klant. Zo houd je verkoopkansen en financieel risico in balans. Nauwkeurigere beslissingen beperken het risico op oninbare vorderingen en ondersteunen legitieme verkoopkansen binnen Oracle Fusion Financials. ProcessMind analyseert historische data voor elk Invoice Number en koppelt eerdere beslissingen over "Credit Limit Approved" aan later betaalgedrag, afboekingen en incassoactiviteiten. Je ontdekt patronen waarbij kredietlimieten te ruim waren en tot afboekingen leidden, of juist te beperkt waren en mogelijk verkopen belemmerden. Daarmee kun je je kredietbeleid datagedreven aanpassen.

Dit doel is gericht op het verlagen van het percentage facturen dat uiteindelijk oninbaar blijkt en wordt afgeboekt. Dat heeft direct invloed op de winstgevendheid van je organisatie. Minder afboekingen wijzen op effectiever kredietbeheer en betere incassoprocessen in Oracle Fusion Financials. ProcessMind geeft inzicht in de volledige levenscyclus van facturen die uiteindelijk de status "Invoice Written Off" krijgen. Je ziet terugkerende voorafgaande factoren, zoals specifieke klantsegmenten, mislukte aanmaningen of lange geschiltrajecten. Zo kun je eerder ingrijpen en afboekingen voorkomen.

Dit doel zorgt voor volledige transparantie over de status en voortgang van elke factuur, van aanmaak tot definitieve afwikkeling. Beter zicht helpt je proactief te werken, nauwkeuriger te voorspellen en mogelijke problemen binnen Oracle Fusion Financials sneller te herkennen. ProcessMind reconstrueert het precieze end-to-end-traject van elk Invoice Number en toont alle "Typical Activities" en "Typical Attributes" in een helder visueel overzicht. Je kunt individuele facturen volgen, zien waar ze vastlopen en begrijpen welke routes ze afleggen. Zo verdwijnen blinde vlekken in het credit-to-cash-proces.

Dit doel zorgt ervoor dat aanmaningsbeleid consequent wordt toegepast op alle relevante facturen en klantsegmenten. Zo beperk je verschillen in aanpak en juridische risico's. Consequente naleving zorgt voor een eerlijke werkwijze en voorspelbare resultaten binnen incasso in Oracle Fusion Financials. ProcessMind vergelijkt de werkelijke aanmaningsactiviteiten voor elk Invoice Number met vooraf bepaalde beleidsregels en ideale procesmodellen. Je ziet afwijkingen, zoals "Overdue Reminder Sent" of "Dunning Procedure Initiated" op het verkeerde moment of met de verkeerde frequentie. Zo kun je het beleid beter handhaven en compliance waarborgen.

Dit doel richt zich op het verkorten van de tijd die nodig is om ontvangen betalingen te verwerken en op klantrekeningen te boeken. Zo blijven financiële gegevens actueel en correct. Sneller boeken verbetert de nauwkeurigheid van cashflowrapportages en vermindert vragen van klanten over openstaande bedragen in Oracle Fusion Financials. ProcessMind brengt de activiteiten tussen "Payment Received" en "Payment Posted" voor elk Invoice Number in kaart. Je ziet handmatige stappen, systeemvertragingen en bottlenecks in het afstemmingsproces. Daarmee kun je processen verbeteren en betalingen sneller verwerken.

Dit doel zorgt ervoor dat incassomedewerkers op de meest effectieve manier aan facturen en klanten worden toegewezen. Zo maximaliseer je herstelpercentages en beperk je incassokosten. Een goede strategie verhoogt de productiviteit en de prestaties van incasso in Oracle Fusion Financials. ProcessMind analyseert de prestaties van verschillende personen of teams bij "Collector Assigned" in relatie tot "Customer Segment" en "Days Overdue" voor elk Invoice Number. Je ontdekt best practices en inefficiënties in de toewijzing en kunt bronnen datagedreven herverdelen om herstelpercentages te verbeteren.

Het 6-stappenverbeterpad voor kredietbeheer en incasso

1

Download de datatemplate
2

Extraheer je data
3

Upload je dataset
4

Analyseer je proces
5

Voer verbeteringen door
6

Monitor de voortgang
1

Download de datatemplate

Wat je moet doen

Download de gespecialiseerde Excel-template voor kredietbeheer en incasso. Deze template beschrijft de benodigde datastructuur voor een effectieve procesanalyse.

Gids voor de datatemplate bekijken Template downloaden
Waarom dit belangrijk is

Met de juiste datastructuur vanaf het begin wordt je analyse nauwkeurig en volledig. Je voorkomt herstelwerk en krijgt sneller inzichten.

Verwacht resultaat

Een gestructureerde Excel-template die klaarstaat voor je data uit Oracle Fusion Financials.

DIT KRIJG JE

Verborgen vertragingen in het credit-to-cash-proces vinden

ProcessMind laat met interactieve visualisaties de werkelijke flow van je proces voor kredietbeheer en incasso zien. Vind precies waar inefficiënties zitten en waar je sneller geld kunt innen.
  • De volledige kredietworkflow visualiseren
  • De oorzaken van achterstallige betalingen vinden
  • Days Sales Outstanding (DSO) verlagen
  • De effectiviteit van je incassostrategie verbeteren
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Betere financiële prestaties realiseren

Process mining brengt inefficiënties in je Credit Management & Collections-processen aan het licht en identificeert belangrijke verbeterpunten. Deze resultaten laten zien welke meetbare voordelen je kunt behalen door je financiële processen binnen Oracle Fusion Financials te verbeteren.

0 %
Snellere kredietgoedkeuringen

Kortere doorlooptijd van goedkeuringen

Verbeter het goedkeuringsproces voor kredietlimieten, beperk vertragingen en zorg ervoor dat verkoopteams nieuwe klanten of bestaande kredietlijnen sneller kunnen uitbreiden.
0 %
Meer effect van aanmaningen

Meer achterstallige betalingen innen

Verhoog het succespercentage van aanmaningsprocedures, zodat meer achterstallige facturen worden betaald nadat het incassoproces is gestart.
0 %
Minder afboekingen

Minder oninbare vorderingen

Beperk financiële verliezen door de oorzaken van oninbare facturen te vinden en aan te pakken. Zo daalt het aantal afboekingen aanzienlijk.
0 %
Snellere geschiloplossing

Minder tijd nodig om factuurgeschillen op te lossen

Versnel de behandeling en oplossing van factuurgeschillen. Dat verbetert de klanttevredenheid en versnelt de omzetting van facturen in cash.
0 %
Betere naleving van beleid

Meer compliance met het aanmaningsbeleid

Zorg voor meer consistentie in aanmaningsprocessen, zodat alle achterstallige facturen volgens vastgesteld intern beleid en de geldende regelgeving worden behandeld.
0 days
Lagere DSO

Minder gemiddelde openstaande dagen

Verkort de gemiddelde tijd die nodig is om betalingen van klanten te innen nadat een factuur is verstuurd. Zo verbeter je cashflow en werkkapitaal aanzienlijk.

Resultaten verschillen per procescomplexiteit, datakwaliteit en specifieke organisatiedoelen. Deze cijfers zijn gebaseerd op typische verbeteringen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten en breid dit uit wanneer dat nodig is.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining-event log maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor analyse

De unieke identificatie van elke klantfactuur, die als primaire case-ID voor het kredietbeheerproces dient.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de essentiële Case ID die alle gerelateerde processtappen koppelt. Zo kun je de route van elke factuur van uitgifte tot sluiting reconstrueren en analyseren.

De naam van het specifieke bedrijfsevent of de specifieke taak die op een bepaald moment in het kredietbeheerproces plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de stappen in de procesmap, zodat je de levenscyclus van de factuur van begin tot eind kunt visualiseren en analyseren.

De exacte datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond, als timestamp van het event.

Waarom dit belangrijk is

Deze timestamp is nodig om events te ordenen, doorlooptijden en tijdsduur te berekenen en procesprestaties door de tijd heen te analyseren.

Een unieke identificatie voor de klant die aan de factuur is gekoppeld.

Waarom dit belangrijk is

Maakt segmentatie van het proces per klant mogelijk, zodat je patronen, risico's en kansen voor gerichte incassostrategieën kunt herkennen.

De indeling van een klant in een bepaalde groep, bijvoorbeeld op basis van omvang, sector of strategisch belang.

Waarom dit belangrijk is

Maakt vergelijkende analyses mogelijk en laat zien hoe procesprestaties en risico's tussen verschillende klantgroepen verschillen.

De totale geldwaarde van de factuur.

Waarom dit belangrijk is

Geeft financiële context aan het proces, zodat je facturen met een hoge waarde kunt prioriteren en de financiële impact van procesinefficiënties kunt analyseren.

De naam of ID van de incassomedewerker die aan de factuur is toegewezen.

Waarom dit belangrijk is

Maakt prestatieanalyse van individuele incassomedewerkers of teams mogelijk, zodat je capaciteit beter kunt verdelen en de algehele incasso-efficiëntie kunt verbeteren.

De fase of het niveau van de aanmaningsprocedure die op de factuur is toegepast.

Waarom dit belangrijk is

Volgt de escalatiefase van incasso-inspanningen en is belangrijk om de effectiviteit van de aanmaningsstrategie te beoordelen.

De datum waarop de betaling van de factuur uiterlijk verschuldigd is.

Waarom dit belangrijk is

Dient als uitgangspunt om te bepalen of een factuur achterstallig is, incassoactiviteiten te starten en ouderdomsanalyses uit te voeren.

De gebruiker of systeem-ID die de activiteit heeft uitgevoerd.

Waarom dit belangrijk is

Koppelt procesactiviteiten aan specifieke personen of geautomatiseerde systemen, zodat je prestaties kunt volgen, werkbelasting kunt analyseren en controles kunt uitvoeren.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en optimaliseren

Markeert het aanmaken van het factuurtransactierecord in Oracle Fusion Financials. Dit is het officiële begin van de levenscyclus van de factuur in de module voor debiteurenbeheer en vormt het belangrijkste startpunt voor analyse.

Waarom dit belangrijk is

Dit is het belangrijkste startevent van het factuurtraject. Alle daaropvolgende berekeningen van doorlooptijden, zoals Days Sales Outstanding (DSO) en de betalingsdoorlooptijd van de factuur, zijn afhankelijk van deze eerste timestamp.

Een berekend event dat optreedt wanneer de huidige datum na de vervaldatum van de factuur ligt en de factuur nog niet volledig is betaald. Dit event markeert de overgang van de factuurstatus van 'current' naar 'overdue'.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk ijkpunt dat incasso- en aanmaningsprocessen start. Door het aantal en de waarde van facturen waarvan de vervaldatum is verstreken te analyseren, kun je het werkkapitaal beheren en het kredietrisico beoordelen.

Vertegenwoordigt de formele start van het aanmaningsproces voor een achterstallige factuur, vaak met het versturen van de eerste officiële aanmaningsbrief. Dit wordt meestal vastgelegd wanneer een aanmaningsbatch wordt uitgevoerd en de factuur daarin wordt opgenomen.

Waarom dit belangrijk is

Door deze activiteit te volgen, kun je de effectiviteit van aanmaningen en de naleving van aanmaningsbeleid meten. Het geeft een uitgangspunt om te bepalen hoe lang het duurt voordat een aanmaning tot betaling leidt.

Markeert de ontvangst van geld van een klant. De betaling hoeft op dat moment nog niet aan een specifieke factuur te zijn toegewezen. Dit wordt vastgelegd wanneer in het systeem een kasontvangsttransactie wordt aangemaakt.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk ijkpunt in het incassoproces en geeft aan dat het geld is ontvangen. De tijd tussen dit event en het toewijzen van de betaling meet de efficiëntie van de interne verwerking.

Vertegenwoordigt het toepassen van een ontvangen betaling op een specifieke factuur, waardoor het openstaande saldo van de factuur afneemt. Dit is de stap waarin een betaling formeel aan een factuur wordt gekoppeld.

Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is nodig om vast te stellen dat een factuur is betaald. Dit is het echte eindpunt voor de berekening van Days Sales Outstanding (DSO) en de betalingsverwerkingscyclus.

Vertegenwoordigt het formele besluit om de incasso te stoppen en het factuurbedrag als oninbare vordering te verwerken. Dit is een expliciete financiële transactie die het factuursaldo op nul zet.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een negatief eindpunt van het incassoproces. Door afboekingen per klantsegment, regio of kredietlimiet te analyseren, kun je kredietbeleid en incassostrategieën aanscherpen om verliezen te beperken.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining maakt de werkelijke flow van je proces voor kredietbeheer en incasso zichtbaar. Zo herken je bottlenecks, zoals trage kredietgoedkeuringen of inefficiënte incasso. Afwijkingen van standaardprocedures en mogelijkheden voor meer efficiëntie komen aan het licht. Daarmee kun je op basis van data beslissingen nemen, workflows optimaliseren en de DSO verlagen.

Je hebt meestal event logs nodig over het aanmaken van facturen, kredietgoedkeuringen, het toewijzen van betalingen, incassoactiviteiten en het oplossen van geschillen. Belangrijke datavelden zijn het factuurnummer als case-ID, activiteitnamen, timestamps per activiteit en de uitvoerder van elke stap. Deze data wordt meestal uit relevante Oracle-tabellen gehaald.

Zeker. Door de volledige route van een factuur te analyseren, kan process mining de precieze oorzaken van een hoge DSO aanwijzen. Denk aan vertraging bij kredietgoedkeuring, inefficiënte incassocycli of een trage verwerking van betalingen. Je ziet waar facturen blijven hangen en welke procesvarianten tot langere betaaltermijnen leiden. Dat helpt bij gerichte verbeteringen.

Je kunt onder meer een lagere Days Sales Outstanding, snellere kredietgoedkeuringen en minder afboekingen op facturen verwachten. Process mining helpt ook om naleving van het incassobeleid te standaardiseren, incassomedewerkers beter toe te wijzen en geschillen sneller op te lossen. Dat leidt tot meer efficiëntie in de bedrijfsvoering en betere compliance.

Na een succesvolle data-extractie en het inlezen van de data kun je vaak binnen enkele weken eerste inzichten krijgen. Hoe snel je het volledige voordeel bereikt, zoals 30% snellere kredietgoedkeuring of 20% meer effectiviteit van incasso, hangt af van de complexiteit van je proces en de snelheid waarmee je voorgestelde wijzigingen doorvoert. Process mining ondersteunt doorlopende monitoring voor verdere verbetering.

De belangrijkste technische vereiste is toegang tot je data uit Oracle Fusion Financials, specifiek de mogelijkheid om transactielogs uit relevante tabellen te extraheren. Daarnaast heb je een process mining-softwareplatform nodig, on-premise of in de cloud, plus bronnen voor de eerste datamodellering en doorlopende analyse. Voor de analyse zelf is meestal geen maatwerkcode nodig.

BI biedt dashboards en rapporten over historische KPI’s. Process mining reconstrueert daarentegen de werkelijke end-to-end-procesflow uit event logs. Je ziet hoe activiteiten echt worden uitgevoerd, ontdekt de oorzaken van vertragingen en afwijkingen en visualiseert de volledige route van elke factuur. Dat geeft een diagnostisch beeld dat verder gaat dan geaggregeerde KPI’s.

Nee. Process mining is schaalbaar en waardevol voor organisaties van verschillende omvang. Voor de eerste data-extractie is enige technische kennis nodig, maar moderne tools hebben gebruiksvriendelijke interfaces voor het analyseren en interpreteren van procesinzichten. Het gaat erom bestaande data te gebruiken om inefficiënties te vinden, ongeacht de omvang van je organisatie.

Privacy en beveiliging van data staan voorop. Volg het databeleid van je organisatie. Dat betekent vaak dat gevoelige persoonsgegevens worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd voordat ze in de process mining-tool komen. Controleer ook of de gekozen oplossing voldoet aan relevante privacywetgeving, zoals de AVG, en passende beveiligingsmaatregelen heeft.

Begin vandaag met het verbeteren van je kredietbeheer en incasso

Verlaag de doorlooptijd met 30% en verbeter je financiële gezondheid in Oracle Fusion.

Start je gratis proefperiode

Je hebt geen creditcard nodig. Je kunt binnen enkele minuten aan de slag.