Datatemplate voor kredietbeheer en incasso

SAP S/4HANA
Datatemplate voor kredietbeheer en incasso

Datatemplate voor kredietbeheer en incasso

Deze template helpt je de data te verzamelen die nodig is om het proces voor kredietbeheer en incasso te analyseren en te optimaliseren. Je vindt erin welke attributen je verzamelt, welke activiteiten je volgt en hoe je de data uit SAP S/4HANA haalt. Gebruik de template om alle informatie vast te leggen die nodig is voor een grondige procesanalyse.
  • Aanbevolen attributen voor het event log
  • Belangrijke procesactiviteiten om tijdens de levenscyclus van facturen te volgen
  • Specifieke instructies voor data-extractie uit SAP S/4HANA

Attributen voor kredietbeheer en incasso

Dit zijn de aanbevolen datavelden voor het event log, zodat je het proces voor kredietbeheer en incasso volledig kunt analyseren.
3 Verplicht 5 Aanbevolen 10 Optioneel
Naam Beschrijving
Activiteitsnaam
ActivityName
De naam van de specifieke bedrijfsgebeurtenis in het proces voor kredietbeheer en incasso.
Beschrijving

Dit attribuut beschrijft één stap of taak in het proces, zoals ‘Factuur aangemaakt’, ‘Aanmaningsprocedure gestart’ of ‘Betaling ontvangen’. De volgorde van deze activiteiten vormt het procesverloop van elke case.

Analyse van de activiteitsnaam is een basis voor process mining. Hiermee kun je de proceskaart ontdekken, varianten herkennen en overgangen tussen stappen meten. Vrijwel alle procesanalyses zijn ervan afhankelijk, waaronder KPI-berekeningen zoals ‘Succespercentage aanmaningen’, dat events na een aanmaningsactiviteit volgt.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de processtappen. Dat is nodig om de proceskaart weer te geven, varianten te analyseren en het procesverloop te begrijpen.

Waar vind je dit?

Afgeleid uit een combinatie van transactiecodes (TCODE), wijzigingslogboeken van tabellen (CDHDR/CDPOS) of statusvelden in SAP-documenten.

Voorbeelden
Factuur naar klant verzondenAanmaningsprocedure gestartBetaling ontvangenGeschil geregistreerd
Eventtijd
EventTime
De timestamp die aangeeft wanneer de activiteit plaatsvond.
Beschrijving

Dit attribuut bevat de exacte datum en tijd van elke vastgelegde activiteit. Het is belangrijk om de volgorde van events te bepalen en de tijd ertussen te berekenen.

De eventtijd wordt gebruikt om activiteiten chronologisch te ordenen, de proceskaart op te bouwen en prestatiemaatstaven te berekenen. Zo bereken je de ‘Gemiddelde tijd om geschillen op te lossen’ door de tijd tussen de timestamps van ‘Geschil geregistreerd’ en ‘Geschil opgelost’ te meten.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut bepaalt de chronologische volgorde van events. Die is nodig om doorlooptijden te berekenen, procesprestaties te analyseren en bottlenecks te vinden.

Waar vind je dit?

Afkomstig uit verschillende datum- en tijdvelden in SAP-tabellen, zoals BUDAT (boekingsdatum) in BKPF of CPUDT/CPUTM (datum en tijd van invoer) in diverse tabellen. Ook wijzigingslogboektabellen CDHDR/CDPOS bevatten timestamps.

Voorbeelden
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-10T09:15:00Z
Factuurnummer
InvoiceNumber
De unieke identificatie van de klantfactuur, die dient als primair Case-ID voor het proces van kredietbeheer en incasso.
Beschrijving

Het factuurnummer, vaak aangeduid als het boekhoudkundige documentnummer, identificeert elke openstaande vordering uniek. Het vormt de verbindende schakel tussen alle proces-events, van het aanmaken van de factuur en aanmaningen tot geschilbeheer en de uiteindelijke betaling of afboeking.

Met process mining kun je het volledige proces van elk factuurnummer analyseren. Zo zie je welke routes vaak voorkomen, waar betalingen vertraging oplopen en hoe verschillende facturen worden afgehandeld. Dit is belangrijk voor dashboards zoals ‘Analyse van factuurprocesvarianten’ en ‘Ouderdom en status van achterstallige facturen’.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de unieke case-identificatie die alle bijbehorende krediet- en incassoactiviteiten verbindt. Zo kun je de volledige levenscyclus van elke vordering analyseren.

Waar vind je dit?

Meestal te vinden in tabel BKPF (kopgegevens van boekhoudkundige documenten) in veld BELNR, of in tabel VBRK (kopgegevens van facturatiedocumenten) in veld VBELN.

Voorbeelden
190000012319000004561900000789
Dagen achterstallig
DaysOverdue
Het aantal dagen dat een factuur na de vervaldatum nog niet is betaald.
Beschrijving

Dit is een berekende metriek voor de tijd tussen de ‘Vervaldatum’ en de huidige datum (voor openstaande facturen) of de ‘Betalingsdatum’ (voor vereffende facturen). Een positieve waarde betekent dat de betaling te laat is.

Dagen achterstallig is een belangrijke KPI voor incasso. Het is de belangrijkste metriek in het dashboard ‘Ouderdom en status van achterstallige facturen’ en helpt bij het prioriteren van incassowerk. De verdeling van deze metriek laat zien hoe de totale debiteurenportefeuille ervoor staat.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke prestatie-indicator voor de effectiviteit van incasso. De metriek wordt gebruikt voor verouderingsanalyse, het prioriteren van werk en het meten van betalingsvertragingen.

Waar vind je dit?

Berekend tijdens de datatransformatie: (huidige datum OF vereffeningsdatum) - PaymentDueDate (BSEG-ZFBDT).

Voorbeelden
1530920
Factuurbedrag
InvoiceAmount
De totale waarde van de factuur in de documentvaluta.
Beschrijving

Dit attribuut geeft de totale geldwaarde weer van de gefactureerde goederen of diensten. Het laat zien wat de financiële impact van elke case is.

Analyse van het factuurbedrag helpt om incasso-inspanningen te prioriteren, bijvoorbeeld in het dashboard ‘Prioritering van de incassoportefeuille’. Je kunt er ook de financiële gevolgen van procesproblemen mee bepalen, zoals de totale waarde van betwiste facturen of het bedrag aan achterstallige vorderingen. Het vormt de basis voor KPI’s zoals ‘Percentage afgeboekte facturen’.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut geeft de financiële waarde van elke case weer. Dat is belangrijk voor prioritering, risicobeoordeling en prestatiemeting.

Waar vind je dit?

Afgeleid uit de regelitems van boekhoudkundige documenten in tabel BSEG (veld DMBTR voor het bedrag in lokale valuta of WRBTR voor het bedrag in documentvaluta).

Voorbeelden
1500.0025000.50750.75
Gebruikersnaam
UserName
De gebruikers-ID van de persoon die de activiteit heeft uitgevoerd.
Beschrijving

Dit attribuut identificeert de gebruiker die verantwoordelijk is voor een processtap, zoals het boeken van een betaling of het starten van een aanmaningsrun. In SAP staat dit vaak in het veld ‘Gebruikersnaam’ (UNAME) of ‘Ingevoerd door’.

Analyse per gebruiker helpt om goed presterende medewerkers of teams te herkennen, te zien waar extra training nodig is en patronen in de werkverdeling te ontdekken. Je kunt de data ook gebruiken om complianceproblemen of ongeoorloofde activiteiten te onderzoeken. Zo ondersteunt dit attribuut het dashboard ‘Effectiviteit van incassogesprekken’, dat de resultaten per incassomedewerker volgt.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut koppelt procesactiviteiten aan specifieke personen. Zo kun je prestaties van medewerkers, werkbelasting en compliance analyseren.

Waar vind je dit?

Vaak te vinden in kopgegevenstabellen zoals BKPF (veld USNAM) of wijzigingslogboektabellen zoals CDHDR (veld USERNAME).

Voorbeelden
JSMITHRROEBATCH_USER
Klantnummer
CustomerNumber
De unieke identificatie van de klantrekening.
Beschrijving

Het klantnummer identificeert de zakenpartner aan wie de factuur is verstuurd. Het koppelt de financiële transactie aan de stamgegevens van de klant.

Met dit attribuut kun je klantgerichte analyses uitvoeren, zoals het betaalgedrag van specifieke klanten of segmenten onderzoeken. Het wordt gebruikt in dashboards zoals ‘Trends in betaalgedrag van klanten’ om te zien welke klanten structureel te laat betalen. Ook ondersteunt het KPI’s zoals ‘Dekking van accounts met hoge prioriteit’, waarbij facturen per klant worden gegroepeerd.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut koppelt transacties aan specifieke klanten. Zo kun je betaalgedrag, klantsegmenten en klantrelaties analyseren.

Waar vind je dit?

Te vinden in de regelitems van boekhoudkundige documenten in tabellen zoals BSEG (veld KUNNR) of in de klantstamgegevenstabel KNA1.

Voorbeelden
CUST100234CUST200567CUST300890
Vervaldatum betaling
PaymentDueDate
De datum waarop de factuur uiterlijk moet worden betaald.
Beschrijving

De vervaldatum van de betaling wordt berekend op basis van de factuurdatum en de met de klant afgesproken betalingsvoorwaarden. Aan de hand van deze datum bepaal je of een betaling op tijd is.

Deze datum is de basis voor alle analyses van achterstallige betalingen. Je gebruikt hem om het aantal dagen achterstand te berekenen en aanmaningsprocedures te starten. Dashboards zoals ‘Ouderdom en status van achterstallige facturen’ en KPI’s zoals ‘Gemiddelde Days Sales Outstanding (DSO)’ zijn sterk afhankelijk van dit attribuut.

Waarom dit belangrijk is

Deze datum bepaalt of een factuur achterstallig is. Hij vormt ook de aanleiding voor incassoactiviteiten en de berekening van belangrijke KPI’s.

Waar vind je dit?

Te vinden in het klantregelitem van een boekhoudkundig document, in tabel BSEG (veld ZFBDT).

Voorbeelden
2023-05-302023-06-152023-07-01
Aanmaningsniveau
DunningLevel
Geeft de huidige fase van de aanmaningsprocedure voor een achterstallige factuur aan.
Beschrijving

Het aanmaningsniveau geeft aan hoe intensief de incasso is. De stappen lopen doorgaans op van een eenvoudige herinnering tot formelere juridische kennisgevingen. Elk niveau hoort bij een specifieke aanmaningsactiviteit in de procedure.

Door dit attribuut te volgen, kun je de effectiviteit en compliance van de aanmaningsprocedure controleren. Het dashboard ‘Effectiviteit van de aanmaningsprocedure’ analyseert de betaalpercentages per niveau. Het dashboard ‘Naleving van de aanmaningsprocedure’ controleert of de niveaus in de juiste volgorde worden doorlopen.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut volgt de voortgang van incassoactiviteiten. Zo kun je de effectiviteit van aanmaningen en de naleving van de procedure analyseren.

Waar vind je dit?

Deze informatie staat in aanmaningsdatatabellen zoals MHND (aanmaningsdata). Het laatste aanmaningsniveau voor een post staat in BSEG (veld MANST).

Voorbeelden
123 - Laatste aanmaningJuridische stappen
Bedrijfscode
CompanyCode
De organisatie-eenheid die staat voor een juridisch zelfstandig bedrijf waarvoor financiële overzichten worden opgesteld.
Beschrijving

De bedrijfscode is een belangrijke organisatie-eenheid in SAP Financials. Alle financiële transacties, waaronder facturen en betalingen, worden aan een specifieke bedrijfscode toegewezen.

Met process mining kun je processen van verschillende juridische entiteiten binnen een organisatie vergelijken op prestaties en compliance. Zo vind je best practices die ook elders toepasbaar zijn, of problemen die specifiek bij één bedrijf spelen. De bedrijfscode is een belangrijk filter voor vrijwel alle financiële procesanalyses.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je procesprestaties en compliance vergelijken tussen verschillende juridische entiteiten binnen de organisatie.

Waar vind je dit?

Te vinden in de meeste financiële tabellen, zoals BKPF en BSEG (veld BUKRS).

Voorbeelden
10002000US01DE01
Bronsysteem
SourceSystem
Geeft aan uit welk systeem de data afkomstig is.
Beschrijving

Dit attribuut vermeldt het bronsysteem, in dit geval SAP S/4HANA. Het is vooral belangrijk wanneer data uit meerdere systemen wordt samengevoegd, zoals verschillende ERP-instanties of een afzonderlijk CRM-systeem.

Bij procesanalyse helpt dit om processen uit verschillende systemen van elkaar te onderscheiden of de analyse tot één systeeminstantie te beperken. Het maakt de herkomst van data inzichtelijk en biedt context bij datavalidatie en het oplossen van problemen.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut geeft belangrijke context over de herkomst van data. Zo blijft die duidelijk in omgevingen met meerdere systemen en wordt gegevensbeheer ondersteund.

Waar vind je dit?

Dit is doorgaans een vaste waarde die tijdens de data-extractie wordt toegevoegd. De waarde identificeert de specifieke SAP S/4HANA-instantie, bijvoorbeeld aan de hand van de systeem-ID of SID.

Voorbeelden
S4H_PROD_100S4HANA_FINANCE_EUSAP_ECC_US
Factuurvaluta
InvoiceCurrency
De valuta waarin de factuur is opgesteld.
Beschrijving

Dit attribuut vermeldt de valutacode, zoals USD of EUR, voor het factuurbedrag. Het biedt de context die nodig is om geldbedragen te interpreteren, vooral in internationale organisaties.

De meeste analyses worden uitgevoerd in een gestandaardiseerde lokale valuta. De documentvaluta is belangrijk om de oorspronkelijke transactie te begrijpen en wisselkoerseffecten te analyseren. Dit attribuut geeft context aan het attribuut Factuurbedrag.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut geeft context aan het factuurbedrag en maakt nauwkeurige financiële analyses mogelijk in omgevingen met meerdere valuta.

Waar vind je dit?

Meestal te vinden in kopgegevenstabellen zoals BKPF (veld WAERS) of regelitemtabellen zoals BSEG (veld PSWSL).

Voorbeelden
USDEURGBP
Is geautomatiseerd
IsAutomated
Een aanduiding die aangeeft of een activiteit is uitgevoerd door een systeemgebruiker of een menselijke gebruiker.
Beschrijving

Met dit booleaanse attribuut maak je onderscheid tussen activiteiten die het systeem automatisch uitvoert, zoals een geplande aanmaningsrun of een automatische betalingsboeking, en handmatige activiteiten van een gebruiker, zoals een incassogesprek.

Met dit attribuut meet je de mate van automatisering in het proces. Je kunt de efficiëntie en consistentie van geautomatiseerde en handmatige stappen vergelijken, mogelijkheden voor verdere automatisering opsporen en zien hoeveel handmatig werk het incassoproces werkelijk vraagt.

Waarom dit belangrijk is

Dit helpt de mate van automatisering in het proces te meten en te analyseren wat automatisering betekent voor efficiëntie en kosten.

Waar vind je dit?

Dit is een afgeleid attribuut, meestal gebaseerd op ‘UserName’. Komt de gebruikers-ID overeen met een vooraf bepaalde lijst van systeem- of batchgebruikers, zoals ‘BATCH_USER’, dan krijgt de aanduiding de waarde true.

Voorbeelden
truefalse
Klantsegment
CustomerSegment
Een indeling van klanten, bijvoorbeeld op basis van omvang, branche of strategisch belang.
Beschrijving

Een klantsegment is een marketing- of verkoopindeling waarmee klanten met vergelijkbare kenmerken worden gegroepeerd. De indeling kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op jaaromzet, branche, geografische locatie of de klantrelatie, zoals goud, zilver of brons.

Door incassoanalyses per segment uit te voeren, ontdek je patronen binnen specifieke klantgroepen. Zo kan het dashboard ‘Analyse van afgeboekte facturen’ laten zien of een bepaald segment verantwoordelijk is voor een onevenredig groot deel van de afboekingen. Dat helpt bij het bepalen van kredietbeleid voor dat segment.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je procesprestaties en klantgedrag in verschillende klantgroepen analyseren en waardevolle inzichten voor de strategie opdoen.

Waar vind je dit?

Meestal afkomstig uit de klantstamgegevens (tabel KNA1), vaak uit een classificatie- of attribuutveld zoals KDKG1-KDKG5 (klantgroep 1-5).

Voorbeelden
GrootbedrijfKlein en middelgroot bedrijfOverheidStrategische klant
Kredietlimiet
CreditLimit
Het maximale kredietbedrag dat aan een klant wordt toegekend.
Beschrijving

De kredietlimiet is een waarde in de kredietstamgegevens van de klant. Deze geeft aan hoeveel kredietrisico het bedrijf bij die klant maximaal wil lopen. Activiteiten als ‘Kredietlimiet aangevraagd’ en ‘Kredietlimiet goedgekeurd’ hebben rechtstreeks met dit attribuut te maken.

Dit attribuut geeft context voor de analyse van kredietrisico. Het dashboard ‘Analyse van de doorlooptijd van kredietgoedkeuring’ volgt hoe de limiet wordt vastgesteld of gewijzigd. Door de limiet samen met achterstallige bedragen te analyseren, krijg je een beeld van het totale portefeuillerisico.

Waarom dit belangrijk is

Dit geeft het goedgekeurde kredietrisico voor een klant aan en is belangrijk voor de analyse van het kredietgoedkeuringsproces en de totale kredietblootstelling.

Waar vind je dit?

Opgeslagen in de SAP Credit Management-module (FSCM), in tabellen zoals UKM_BP_CMS_SGMT (veld CREDIT_LIMIT).

Voorbeelden
50000.00100000.00250000.00
Laatste data-update
LastDataUpdate
De timestamp van de meest recente data-update of -extractie uit het bronsysteem.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan wanneer de dataset voor het laatst is bijgewerkt. Zo weet je hoe actueel de data is die je analyseert.

Deze metadata is belangrijk voor elk dashboard en elke analyse. Ze laat zien op welke periode de analyse betrekking heeft en voorkomt verkeerde conclusies op basis van verouderde informatie. Een analyse van achterstallige facturen is bijvoorbeeld alleen zinvol als bekend is wanneer de data voor het laatst is opgehaald.

Waarom dit belangrijk is

Zo weet je hoe actueel de data is, wat belangrijk is om nauwkeurige, datagedreven beslissingen te nemen.

Waar vind je dit?

Deze waarde wordt aangemaakt en opgeslagen tijdens het ETL-proces (extractie, transformatie en laden van data).

Voorbeelden
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-26T02:00:00Z
Reden van geschil
DisputeReason
De redenencode die aangeeft waarom een klant een factuur betwist.
Beschrijving

Wanneer een klant een factuur betwist, wordt doorgaans een reden toegekend om de aard van het probleem aan te geven, zoals ‘Onjuiste prijs’, ‘Beschadigde goederen’ of ‘Dubbele factuur’. Dit wordt beheerd in de module SAP Dispute Management.

Analyse van geschilredenen helpt om de oorzaken van ontevreden klanten en betalingsvertragingen te vinden. Je kunt het dashboard ‘Aantal en afhandeling van factuurgeschillen’ op dit attribuut uitsplitsen. Zo spoor je terugkerende problemen in het voorafgaande order-tot-betalingsproces op die moeten worden opgelost.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut geeft inzicht in de oorzaken van factuurgeschillen en helpt onderliggende operationele problemen op te sporen en op te lossen.

Waar vind je dit?

Afkomstig uit de module SAP Dispute Management, waarschijnlijk uit tabellen zoals UDM_SCASE_ATTR of vergelijkbare tabellen met attributen van geschilcases.

Voorbeelden
PRC_ERR - PrijsfoutQTY_DIF - Verschil in hoeveelheidSHIP_DMG - Beschadigde zending
Reden voor afboeking
WriteOffReason
De reden-code die aangeeft waarom een factuur als oninbaar is afgeboekt.
Beschrijving

Als een openstaande vordering oninbaar blijkt, wordt deze afgeboekt en krijgt de afboeking een reden-code. Zo’n code kan bijvoorbeeld ‘Faillissement’, ‘Afboeking klein bedrag’ of ‘Onopgelost geschil’ zijn.

Dit attribuut is essentieel voor het dashboard ‘Analyse van afgeboekte facturen’. Door het aantal en de waarde van afboekingen per reden te analyseren, kan een bedrijf zwakke punten in het kredietbeleid of de incassostrategie opsporen en maatregelen nemen om toekomstige verliezen te beperken.

Waarom dit belangrijk is

Dit maakt duidelijk wat de oorzaken zijn van financiële verliezen door oninbare vorderingen en helpt het krediet- en incassobeleid te verbeteren.

Waar vind je dit?

Dit wordt vaak vastgelegd in reden-codevelden (BSEG-RSTGR) tijdens de financiële boeking (bijvoorbeeld F-30) waarmee vorderingen worden afgeboekt.

Voorbeelden
FAILLISSEMENTKLEIN_BEDRAGVERLIES_GESCHIL
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Activiteiten voor kredietbeheer en incasso

Dit zijn de belangrijkste processtappen en mijlpalen om in het event log vast te leggen. Zo kun je de incassoworkflow nauwkeurig in kaart brengen en optimaliseren.
6 Aanbevolen 6 Optioneel
Activiteit Beschrijving
Betaling ontvangen
Deze activiteit staat voor de ontvangst van geld van de klant, dat vervolgens wordt verrekend met de openstaande factuur. Dit wordt vastgelegd wanneer een vereffeningsdocument wordt aangemaakt waarmee het factuurbedrag wordt afgeboekt.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal die direct invloed heeft op de cashflow en DSO. Analyse van de tijd tot betaling en de voorafgaande activiteiten laat zien hoe effectief het incassoproces is.

Waar vind je dit?

Dit wordt afgeleid uit het vereffeningsdocument dat op de factuur is geboekt. De vereffeningsdatum (AUGDT) voor de betreffende factuur in de tabel met vereffende posten, BSAD, levert de timestamp.

Vastleggen

Zoek de vereffeningsdatum (AUGDT) voor het bijbehorende factuurdocumentnummer (BELNR) op in tabel BSAD.

Gebeurtenistype inferred
Factuur aangemaakt
Deze activiteit markeert het aanmaken van een klantfactuur en is het startpunt van het incassoproces. Het event wordt vastgelegd wanneer in SAP S/4HANA een nieuw boekhoudkundig document met het documenttype voor facturen wordt geboekt.
Waarom dit belangrijk is

Dit is het primaire startevent van het factuur-tot-betalingproces. De tijd tussen dit moment en de betaling is belangrijk voor het meten van Days Sales Outstanding (DSO) en de efficiëntie van het proces.

Waar vind je dit?

Dit event wordt expliciet vastgelegd. De aanmaakdatum en -tijd staan in de kopgegevenstabel BKPF van het boekhoudkundige document met het betreffende documentnummer (BELNR). Documenttypen zoals ‘RV’ duiden doorgaans op klantfacturen.

Vastleggen

Gebruik de timestamp voor het aanmaken van het document (CPUDT, CPUTM) uit tabel BKPF voor de factuur.

Gebeurtenistype explicit
Factuur afgeboekt
Deze activiteit staat voor de beslissing om een onbetaalde factuur als verlies te nemen en als oninbare vordering te classificeren. Dit wordt vastgelegd wanneer een bepaald type vereffeningsdocument wordt geboekt, vaak met een unieke redenencode.
Waarom dit belangrijk is

Afboekingen leiden rechtstreeks tot financieel verlies. Analyse van de frequentie, waarde en voorafgaande activiteiten helpt om klanten met een verhoogd risico en tekortkomingen in het incassoproces op te sporen.

Waar vind je dit?

Dit kan worden afgeleid door het vereffeningsdocument van de factuur te analyseren. Een specifieke grootboekrekening of redenencode (BSEG-RSTGR) in het vereffeningsdocument duidt op een afboeking.

Vastleggen

Zoek het vereffeningsdocument op en controleer of er een specifieke redenencode is gebruikt of op een rekening voor oninbare vorderingen is geboekt.

Gebeurtenistype inferred
Factuur vereffend
Dit is het uiteindelijke succesvolle resultaat voor een factuur: de factuur is volledig betaald en uit de openstaande posten verwijderd. Dit is het geval wanneer er een bijbehorend vereffeningsdocument en een vereffeningsdatum zijn.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is het belangrijkste eindpunt van het proces en sluit de levenscyclus van de factuur af. Analyse van de routes en de tijd die nodig is om dit punt te bereiken, is belangrijk voor procesoptimalisatie.

Waar vind je dit?

Dit is geen afzonderlijk event, maar een status die wordt afgeleid uit financiële tabellen. Een factuur geldt als vereffend wanneer deze voorkomt in de tabel met vereffende klantposten, BSAD, en een geldige vereffeningsdatum (AUGDT) heeft.

Vastleggen

Gebruik de vereffeningsdatum (AUGDT) uit tabel BSAD als timestamp voor deze afsluitende activiteit.

Gebeurtenistype inferred
Geschil geregistreerd
Deze activiteit geeft aan dat een klant formeel bezwaar heeft gemaakt tegen een factuur en dat hiervoor een case is aangemaakt in SAP Dispute Management. Dit wordt vastgelegd wanneer een nieuwe geschilcase wordt aangemaakt en aan de factuur wordt gekoppeld.
Waarom dit belangrijk is

Het registreren van geschillen is belangrijk om uitzonderingen in het proces te begrijpen. Analyse van het aantal geschillen, de redenen en de afhandelingstijd helpt oorzaken zoals prijs- of verzendfouten op te sporen.

Waar vind je dit?

Dit event wordt expliciet vastgelegd in de tabellen van SAP Dispute Management. De aanmaakdatum van de case in bijvoorbeeld UKM_CASE of FDM_DCOBJ, gekoppeld aan de factuur, dient als timestamp.

Vastleggen

Gebruik de aanmaaktimestamp van de geschilcase uit tabel UKM_CASE en filter op het casetype voor geschillen.

Gebeurtenistype explicit
Vervaldatum betaling verstreken
Een berekend event dat plaatsvindt wanneer de huidige datum na de nettovervaldatum van de factuur valt en er geen vereffeningsbetaling is geboekt. De factuur verandert dan van ‘actueel’ in ‘achterstallig’.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is de aanleiding voor alle incasso- en aanmaningsactiviteiten. Ze is belangrijk voor analyses van betaalgedrag, oorzaken van achterstallige betalingen en de effectiviteit van proactieve herinneringen.

Waar vind je dit?

Dit event wordt niet expliciet vastgelegd. Je berekent het door de nettovervaldatum (uit bijvoorbeeld veld ZFBDT in tabel BSID) te vergelijken met de timestamp van de analyse of een latere activiteit.

Vastleggen

Leid dit af door de nettovervaldatum van de factuur (BSID-ZFBDT) te vergelijken met de huidige timestamp of die van een later event.

Gebeurtenistype calculated
Aanmaningsprocedure gestart
Deze activiteit markeert de formele start van de geautomatiseerde aanmaningsprocedure voor een achterstallige factuur. Het event wordt vastgelegd wanneer een aanmaningsrun de factuur verwerkt en een aanmaningsniveau toekent.
Waarom dit belangrijk is

Dit is het begin van geautomatiseerde incasso. Door aanmaningsactiviteiten te volgen, kun je de effectiviteit van de strategie beoordelen en controleren of het interne beleid wordt nageleefd.

Waar vind je dit?

Dit event wordt expliciet vastgelegd in de aanmaningsdatatabellen. De uitvoerdatum (LAUFD) uit de aanmaningskopgegevenstabel MHNK, gekoppeld aan de factuur, geeft aan wanneer de procedure is uitgevoerd.

Vastleggen

Haal de uitvoerdatum van de aanmaningsrun (MHNK-LAUFD) en het aanmaningsniveau (MHNK-MAHNS) voor de betreffende factuur op.

Gebeurtenistype explicit
Betaling geboekt
Dit is de boeking van de betaling in het grootboek. Vaak gebeurt dit tegelijk met de ontvangst van de betaling, maar het kan ook een aparte stap zijn die vertraging oplevert.
Waarom dit belangrijk is

Vertraging tussen de ontvangst van geld en de boeking ervan kan de financiële rapportage vertekenen. Door deze doorlooptijd te meten, kun je controleren of de boekhoudprocessen efficiënt en nauwkeurig verlopen.

Waar vind je dit?

Dit event kan worden afgeleid uit de boekingsdatum (BUDAT) of aanmaakdatum (CPUDT) van het vereffeningsdocument in tabel BKPF. Het nummer van het vereffeningsdocument staat in BSAD-AUGBL.

Vastleggen

Gebruik de boekingsdatum (BUDAT) uit tabel BKPF voor het vereffeningsdocument waarmee de factuur is afgeboekt.

Gebeurtenistype inferred
Betalingsbelofte aangemaakt
Dit event vindt plaats wanneer een incassomedewerker vastlegt dat een klant een achterstallige post op een bepaalde datum zal betalen. Dit is een expliciete handeling in de module SAP Collections Management.
Waarom dit belangrijk is

Betalingsbeloften zijn een belangrijke uitkomst van incassoactiviteiten. Analyse van de frequentie, het nakomingspercentage en de invloed op de betalingstijd helpt om de incassostrategie te verbeteren.

Waar vind je dit?

Dit event wordt expliciet vastgelegd in SAP Collections Management. De aanmaakdatum van de betalingsbelofte kan afkomstig zijn uit tabellen zoals UDM_P2P_ATTR.

Vastleggen

Gebruik de aanmaakdatum uit tabellen met betalingsbeloften, zoals UDM_P2P_ATTR, die aan de factuur zijn gekoppeld.

Gebeurtenistype explicit
Factuur naar klant verzonden
Dit is het moment waarop de factuur naar de klant is verzonden, bijvoorbeeld per post, e-mail of EDI. Dit wordt doorgaans vastgelegd in de uitvoerbepalingslogboeken van SAP, waarin staat wanneer een uitvoerbericht is verwerkt.
Waarom dit belangrijk is

Vertraging tussen het aanmaken en verzenden van een factuur kan de hele betalingscyclus verlengen. Door dit te volgen, vind je bottlenecks in de klantcommunicatie en documentdistributie.

Waar vind je dit?

Dit kan worden afgeleid uit de verwerkingsdatum en -tijd in de berichtstatustabel NAST, waar het uitvoertype overeenkomt met een klantfactuur. Hiervoor moet de uitvoerbepaling goed zijn geconfigureerd.

Vastleggen

Zoek in tabel NAST naar een succesvol verwerkt record dat is gekoppeld aan het factuurdocumentnummer.

Gebeurtenistype inferred
Geschil opgelost
Deze activiteit markeert de afsluiting van een geschilcase, omdat de claim van de klant is bevestigd of afgewezen. Dit wordt vastgelegd wanneer de status van de geschilcase wordt gewijzigd in ‘gesloten’ of ‘opgelost’.
Waarom dit belangrijk is

De tijd die nodig is om geschillen op te lossen, is een belangrijke prestatiemaatstaf voor klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Een lange afhandeling kan betalingen vertragen en klantrelaties onder druk zetten.

Waar vind je dit?

Dit wordt afgeleid uit een statuswijziging van de geschilcase. Een timestamp bij de wijziging naar ‘Gesloten’ of ‘Bevestigd’ in tabel UKM_CASE geeft aan wanneer het geschil is opgelost.

Vastleggen

Zoek in tabel UKM_CASE of gerelateerde tabellen met statuswijzigingen naar de timestamp van de wijziging naar een definitieve, opgeloste status.

Gebeurtenistype inferred
Incassogesprek gevoerd
Dit is een persoonlijk contactmoment waarbij een incassomedewerker met de klant spreekt over een achterstallige factuur. Dit is vaak geen standaard-SAP-event en vereist aangepaste logging of een koppeling met een CRM-systeem.
Waarom dit belangrijk is

Handmatige interventies kosten veel tijd en geld in het incassoproces. Door gesprekken te volgen, kun je de effectiviteit van incassomedewerkers meten en zien voor welke accounts handmatig werk nodig is.

Waar vind je dit?

Deze informatie is doorgaans niet beschikbaar in een standaardinstallatie van S/4HANA. Ze kan zijn opgeslagen in aangepaste tabellen, als notitie in de incassowerklijst of in een extern CRM-systeem dat moet worden gekoppeld.

Vastleggen

Hiervoor moet je systeemuitbreidingen, notities of data uit een extern systeem analyseren waarin incassoactiviteiten worden vastgelegd.

Gebeurtenistype explicit
Aanbevolen Optioneel

Extractiegidsen

Zo haal je data uit SAP S/4HANA

Klaar om aan de slag te gaan?

Gebruik deze template om je data voor te bereiden op analyse en de mogelijkheden van process mining voor kredietbeheer en incasso te benutten. Begin vandaag met het verbeteren van je cashflow en het terugdringen van oninbare vorderingen.

Verbeter je cashflow: optimaliseer kredietbeheer en incasso vandaag

Spoor inefficiënties op, verkort de doorlooptijd met 30% en verbeter je cashflow.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten ingesteld.