Jouw datatemplate voor Order to Cash - Verkooporderverwerking

SAP ECC
Jouw datatemplate voor Order to Cash - Verkooporderverwerking

Jouw datatemplate voor Order to Cash - Verkooporderverwerking

Deze template geeft je een duidelijk plan voor het verzamelen van de data die je nodig hebt om je Order-to-Cash-proces voor verkooporders in SAP ECC te analyseren. Je ziet welke attributen je verzamelt, welke activiteiten je volgt en hoe je de data praktisch extraheert. Zo verzamel je alle informatie voor een volledige procesanalyse.
  • Aanbevolen attributen om te verzamelen
  • Belangrijke activiteiten om te volgen
  • Extractiehandleiding voor SAP ECC
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining-event log maakt.

Order to Cash - kenmerken van verkooporderverwerking

Dit zijn de aanbevolen datavelden voor je event log voor een volledige analyse van de verkooporderverwerking binnen Order to Cash.
5 Verplicht 7 Aanbevolen 5 Optioneel
Naam Beschrijving
Sales order
SalesOrder
De unieke identificatie van een sales orderdocument. Dit is de primaire case voor het volgen van het volledige Order-to-Cash-proces.
Beschrijving

De sales order is het centrale document in het verkoopproces en vertegenwoordigt het verzoek van een klant om goederen of diensten. Het document bevat alle informatie die nodig is om het verzoek van de klant van begin tot eind af te handelen.

In process mining wordt dit attribuut gebruikt als Case ID. Elk uniek sales ordernummer staat voor één end-to-end-procesinstantie. Door processen per sales order te analyseren, kun je de volledige levenscyclus volgen, doorlooptijden meten en variaties per afzonderlijke klantorder opsporen.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de essentiële sleutel om alle gerelateerde activiteiten en gebeurtenissen aan elkaar te koppelen. Zo kun je de volledige end-to-end-reis van elke klantorder analyseren.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Data (VBAK), in het veld VBELN.

Voorbeelden
900001234590000123469000012347
Activiteit
Activity
De naam van een specifieke bedrijfsstap of gebeurtenis binnen het sales orderproces.
Beschrijving

Dit attribuut beschrijft één stap in het Order-to-Cash-proces, zoals 'Sales Order Created', 'Delivery Created' of 'Payment Received'. Deze activiteiten vormen de bouwstenen waarmee de procesflow van elke sales order wordt gereconstrueerd.

Het analyseren van de volgorde en timing van deze activiteiten vormt de kern van process mining. Hiermee kun je de procesmap visualiseren, bottlenecks opsporen, procesvarianten ontdekken en compliance controleren ten opzichte van een standaardmodel. Activiteiten worden meestal afgeleid uit een combinatie van documentaanmaak, statuswijzigingen of specifieke transactiecodes die in het systeem zijn vastgelegd.

Waarom dit belangrijk is

Activiteiten vormen de basis van de procesmap en maken visualisatie en analyse van de procesflow, afwijkingen en bottlenecks mogelijk.

Waar je het vindt

Dit is een afgeleid attribuut dat meestal tijdens de data-extractie wordt gegenereerd. SAP-transactiecodes (T-Codes), wijzigingen in documentstatussen, bijvoorbeeld in de tabellen VBUK en VBUP, of wijzigingsdocumentlogs, zoals de tabellen CDHDR en CDPOS, worden daarbij gekoppeld aan begrijpelijke activiteitsnamen.

Voorbeelden
Verkooporder aangemaaktLevering aangemaaktGoederenuitgifteFactuur aangemaaktBetaling ontvangen
Bronsysteem
SourceSystem
Identificeert het bronsysteem waaruit de data is geëxtraheerd.
Beschrijving

Dit attribuut geeft het oorspronkelijke systeem aan, bijvoorbeeld de naam van een specifieke SAP ECC-instantie of het clientnummer. Het geeft context aan de data, vooral in omgevingen met meerdere productiesystemen of data uit legacy-systemen.

In analyses gebruik je dit attribuut om data op basis van de herkomst te filteren of te segmenteren. Dat is vooral nuttig om processen tussen verschillende systemen te vergelijken of om tijdens systeemmigraties de integriteit en consistentie van de data te controleren.

Waarom dit belangrijk is

Geeft belangrijke context, vooral in omgevingen met meerdere systemen. Zo kun je processen vergelijken en blijft de herkomst van de data duidelijk.

Waar je het vindt

Deze waarde wordt meestal tijdens de data-extractie toegevoegd en is vaak een statische waarde die de SAP System ID (SAPSID) of client (MANDT) vertegenwoordigt.

Voorbeelden
ECC_PROD_800SAP_ERP_EU1ECC_QAS_300
Laatste data-update
LastDataUpdate
Timestamp die aangeeft wanneer de data voor dit record voor het laatst vanuit het bronsysteem is vernieuwd.
Beschrijving

Dit attribuut registreert de datum en tijd van de meest recente data-extractie of update voor een bepaalde gebeurtenis of case. Het maakt zichtbaar hoe actueel de data is die je analyseert.

In dashboards en rapporten helpt deze informatie je om de actualiteit van de inzichten te beoordelen. Je ziet of de analyse de huidige stand van de bedrijfsvoering weergeeft of op oudere data is gebaseerd. Zo weten gebruikers beter hoe recent de data is.

Waarom dit belangrijk is

Zorgt dat gebruikers weten hoe actueel de data is. Dat is belangrijk om op tijd en goed onderbouwd beslissingen te nemen op basis van de process mining-analyse.

Waar je het vindt

Dit is een metadata-attribuut dat de data-extractietool of het extractieproces toevoegt wanneer de data wordt ingelezen. Het wordt niet opgeslagen in de SAP-brontabellen.

Voorbeelden
2024-06-10T05:00:00Z2024-06-11T05:00:00Z2024-06-12T05:00:00Z
Starttijd
StartTime
De timestamp die aangeeft wanneer een activiteit of gebeurtenis begon.
Beschrijving

De starttijd, ook wel de event timestamp genoemd, legt de exacte datum en tijd vast waarop een specifieke activiteit plaatsvond. Zo registreert de timestamp wanneer een sales order is aangemaakt, wanneer goederen zijn uitgegeven of wanneer een factuur is geboekt.

Deze timestamp vormt de basis voor alle tijdanalyses in process mining. Je gebruikt hem om doorlooptijden tussen activiteiten te berekenen, de totale duur van een case te meten en vertragingen of bottlenecks op te sporen. Nauwkeurige timestamps zijn belangrijk voor performance-analyse in dashboards, bijvoorbeeld voor het volgen van tijdige levering of fulfilmentdoorlooptijden.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk attribuut voor het berekenen van alle performancemetrics, zoals doorlooptijden en duur. Die zijn nodig om bottlenecks op te sporen.

Waar je het vindt

Dit is een samengesteld attribuut dat meestal wordt afgeleid door een datumveld, bijvoorbeeld ERDAT, te combineren met een tijdveld, bijvoorbeeld ERZET, uit verschillende SAP-tabellen zoals VBAK (Sales Order), LIKP (Delivery) en VBRK (Invoice).

Voorbeelden
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-16T14:30:00Z2023-04-20T11:22:45Z
Afwijzingsreden
RejectionReason
Een code die aangeeft waarom een orderregel is afgewezen of geannuleerd.
Beschrijving

De afwijzingsreden geeft context bij de reden waarom een sales order of specifieke orderregel niet is afgehandeld. Mogelijke redenen zijn een annulering door de klant, een product dat niet beschikbaar is of andere bedrijfsredenen.

Dit attribuut is belangrijk voor het dashboard 'Sales Order Cancellation Trends'. Door de meest voorkomende afwijzingsredenen te analyseren, kan een bedrijf de oorzaken van omzetverlies opsporen. Deze inzichten kunnen leiden tot verbeteringen in voorraadbeheer, prijsstrategie of klantcommunicatie, zodat het aantal geannuleerde orders afneemt.

Waarom dit belangrijk is

Maakt duidelijk waarom orders worden geannuleerd. Zo kun je de grondoorzaken analyseren, omzetverlies beperken en de nauwkeurigheid van prognoses verbeteren.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Item Data (VBAP), in het veld ABGRU.

Voorbeelden
0215Z5
Gebruiker
User
De gebruikers-ID van de medewerker die het document heeft aangemaakt of voor het laatst heeft gewijzigd, of de activiteit heeft uitgevoerd.
Beschrijving

Dit attribuut legt de SAP-gebruikers-ID vast die verantwoordelijk is voor een bepaalde gebeurtenis in het proces. Zo identificeert het de verkoopmedewerker die de order heeft aangemaakt of de magazijnmedewerker die de goederenuitgifte heeft geboekt.

Door het proces per gebruiker te analyseren, krijg je inzicht in de verdeling van de werklast, opleidingsbehoeften en verschillen in de manier waarop gebruikers dezelfde taak uitvoeren. Het attribuut is belangrijk voor dashboards over resourceprestaties, compliance en handmatige interventies.

Waarom dit belangrijk is

Geeft inzicht in resourceprestaties en werklast, helpt afwijkingen per gebruiker op te sporen en is belangrijk voor compliance- en automatiseringsanalyses.

Waar je het vindt

Te vinden in veel SAP-koptabellen als het veld 'Created by' (ERNAM) of 'Changed by' (AENAM), bijvoorbeeld in VBAK, LIKP en VBRK.

Voorbeelden
CBURKEJSMITHRWILLIAMS
Klantnummer
CustomerNumber
De unieke identificatie van de klant die de sales order heeft geplaatst.
Beschrijving

Dit attribuut vertegenwoordigt de 'Sold-to Party', de primaire klantaccount die aan de sales order is gekoppeld. Het koppelt de transactie aan een specifieke klant in de stamdata.

Door op klantnummer te analyseren, kun je het proces segmenteren en klantgedrag en klantprestaties begrijpen. Je kunt bijvoorbeeld zien welke klanten de langste doorlooptijden, de hoogste herstelpercentages of de meeste orderwijzigingen hebben. Dit is belangrijk om klantrelatiebeheer en serviceniveaus te verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

Maakt klantgerichte analyses mogelijk. Zo kun je procesproblemen voor specifieke klanten opsporen en klantgerichte prestaties meten.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Data (VBAK), in het veld KUNNR.

Voorbeelden
100234100567200112
Leveringsblokkade
DeliveryBlock
Een code die aangeeft of een sales order voor levering is geblokkeerd, waardoor geen leveringsdocument kan worden aangemaakt.
Beschrijving

De leveringsblokkade is een status op een sales order, op kop- of regelniveau, waarmee het proces vóór de leveringsstap tijdelijk wordt stilgezet. Een gebruiker kan de blokkade handmatig instellen, maar het systeem kan dit ook automatisch doen, bijvoorbeeld bij een overschrijding van de kredietlimiet of onvolledige data.

Dit attribuut is belangrijk voor het dashboard 'Sales Order Blockage and Rework Analysis'. Door de frequentie, duur en redenen van leveringsblokkades te analyseren, kun je belangrijke bottlenecks in het fulfilmentproces opsporen. Minder blokkades helpen om tijdige levering en de totale doorlooptijd te verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

Identificeert bottlenecks in het fulfilmentproces rechtstreeks. Door te analyseren waarom en hoe vaak orders worden geblokkeerd, kun je de procesefficiëntie verbeteren.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Data (VBAK), in het veld LIFSK.

Voorbeelden
0102Z1
Materiaalnummer
MaterialNumber
De unieke identificatie van het product of de dienst die wordt verkocht.
Beschrijving

Het materiaalnummer identificeert het specifieke artikel op een orderregel. Omdat één sales order meerdere materialen kan bevatten, wordt dit attribuut meestal op regelniveau geanalyseerd.

Door het proces per materiaalnummer te analyseren, kun je productspecifieke problemen opsporen. Zo zie je of bepaalde producten samenhangen met langere fulfilmentdoorlooptijden, vaker voorkomende leveringsblokkades of meer factuurafwijkingen. Dit is belangrijk voor supplychain- en productmanagement om het proces per productlijn te verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

Maakt productgerichte procesanalyses mogelijk. Zo zie je welke producten samenhangen met procesinefficiënties, zoals vertragingen, blokkades of herstelwerk.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Item Data (VBAP), in het veld MATNR.

Voorbeelden
FG-1001-ARAW-205BSERV-INSTALL
Nettobedrag
NetAmount
De totale waarde van de sales order, exclusief belastingen en kortingen op kopniveau.
Beschrijving

Het nettobedrag vertegenwoordigt de geldwaarde van de sales order. Het is een belangrijke financiële metric voor elke procesinstantie.

Dit attribuut is belangrijk voor waardegerichte process mining. Je kunt verbeterinitiatieven prioriteren door je te richten op orders met een hoge waarde. Analisten kunnen procesproblemen, zoals vertragingen of herstelwerk, koppelen aan financiële impact. Zo ontstaat een sterkere businesscase voor verandering. Je kunt bijvoorbeeld analyseren of orders met een hoge waarde efficiënter worden verwerkt dan orders met een lage waarde.

Waarom dit belangrijk is

Maakt waardegerichte analyses mogelijk. Zo kun je verbeteracties prioriteren voor orders met de grootste financiële impact op het bedrijf.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Data (VBAK), in het veld NETWR.

Voorbeelden
1500.0012550.75850.50
Verkooporganisatie
SalesOrganization
De organisatorische eenheid die verantwoordelijk is voor de verkoop van producten of diensten.
Beschrijving

Een verkooporganisatie is een belangrijke organisatorische entiteit in SAP die het bedrijf indeelt op basis van verkoopvereisten. De organisatie is verantwoordelijk voor het onderhandelen over verkoopvoorwaarden en het distribueren van goederen en diensten.

In process mining is dit attribuut een belangrijke analys dimensie. Je kunt er procesprestaties, efficiëntie en compliance tussen verschillende verkoopeenheden, regio's of divisies mee vergelijken. Zo ontdek je best practices bij goed presterende organisaties en verbeterpunten bij andere.

Waarom dit belangrijk is

Maakt benchmarking tussen organisatieonderdelen mogelijk. Zo kun je procesefficiëntie en compliance tussen verschillende bedrijfsonderdelen of regio's vergelijken.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Data (VBAK), in het veld VKORG.

Voorbeelden
100025003100
Bevestigde leverdatum
ConfirmedDeliveryDate
De datum waarop de levering van de goederen of diensten aan de klant is bevestigd.
Beschrijving

Dit is de toegezegde leverdatum voor de klant, gebaseerd op materiaalbeschikbaarheid en planning. De datum vormt de basis voor het meten van leverprestaties.

Dit attribuut vormt de basis voor het dashboard 'On-Time Delivery Performance' en de KPI On-Time Delivery Rate. Door de bevestigde leverdatum te vergelijken met de werkelijke datum van de 'Goods Issued'-activiteit, kun je bepalen of een order op tijd, te vroeg of te laat is geleverd. Dit is een belangrijke maatstaf voor de betrouwbaarheid van de supply chain en klanttevredenheid.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de benchmark voor het meten van tijdige levering, een belangrijke KPI voor klanttevredenheid en supplychain-efficiëntie.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Schedule Line (VBEP), in het veld EDATU.

Voorbeelden
2023-05-102023-06-202023-07-01
Is herstelwerk
IsRework
Een boolean-vlag die aangeeft of een sales order na de eerste aanmaak een belangrijke wijziging of herstelactiviteit heeft ondergaan.
Beschrijving

Dit berekende attribuut identificeert procesinstanties waarin herstelwerk heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld één of meer activiteiten 'Sales Order Changed'. De precieze definitie van herstelwerk, zoals een wijziging van prijs, hoeveelheid of leverdatum, wordt tijdens de projectinrichting bepaald.

Dit attribuut is belangrijk voor het dashboard 'Sales Order Rework and Change Frequency' en de KPI Sales Order Rework Rate. Je kunt orders die een 'straight-through'-pad volgden direct filteren en vergelijken met orders waarvoor handmatige wijzigingen nodig waren. Zo wordt de impact van herstelwerk op doorlooptijden en kosten zichtbaar.

Waarom dit belangrijk is

Maakt de frequentie van herstelwerk direct meetbaar. Zo kun je de oorzaken en de impact op de totale procesefficiëntie en doorlooptijd analyseren.

Waar je het vindt

Dit is een berekend attribuut dat uit het event log wordt afgeleid. De logica controleert of activiteiten 'Sales Order Changed' of specifieke wijzigingsgebeurtenissen uit de tabellen CDHDR/CDPOS voorkomen.

Voorbeelden
truefalse
Is tijdige levering
IsOnTimeDelivery
Een boolean-vlag die aangeeft of de goederen op of vóór de bevestigde leverdatum zijn verzonden.
Beschrijving

Dit berekende attribuut vergelijkt de werkelijke datum van de goederenuitgifte met 'ConfirmedDeliveryDate' voor een sales order. Als de datum van de goederenuitgifte op of vóór de bevestigde datum ligt, krijgt het attribuut de waarde true. Anders is de waarde false.

Dit attribuut vereenvoudigt het maken van het dashboard 'On-Time Delivery Performance' en het berekenen van de KPI On-Time Delivery Rate. Je kunt prestaties eenvoudig aggregeren en visualiseren zonder in elke analyse of grafiek opnieuw datums te vergelijken. Zo ontstaat een helder overzicht van de leverbetrouwbaarheid.

Waarom dit belangrijk is

Geeft een duidelijke en eenvoudige maatstaf voor leverprestaties en maakt het makkelijk om de KPI On-Time Delivery Rate te berekenen.

Waar je het vindt

Dit is een berekend attribuut. De logica vergelijkt de timestamp van de activiteit 'Goods Issued' met de waarde van het attribuut 'ConfirmedDeliveryDate'.

Voorbeelden
truefalse
Status kredietcontrole
CreditCheckStatus
Geeft de status van de kredietcontrole voor het sales document aan.
Beschrijving

Dit attribuut toont de uitkomst van de automatische of handmatige kredietcontrole van een sales order. Veelvoorkomende statussen zijn 'Approved', 'Rejected' en 'Blocked'.

Dit is een belangrijk attribuut voor het dashboard 'Credit Check Processing Time Analysis'. Vertragingen of blokkades bij de kredietcontrole kunnen de totale fulfilmentdoorlooptijd van een order sterk beïnvloeden. Door deze status te analyseren, krijg je inzicht in de efficiëntie van het kredietbeheer en de invloed daarvan op de verkoopsnelheid.

Waarom dit belangrijk is

Heeft direct invloed op de snelheid van orderverwerking. Door deze status te analyseren, kun je bottlenecks in het kredietbeheer opsporen die de orderafhandeling vertragen.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Status (VBUK) of rechtstreeks in VBAK als het kredietstatusveld, bijvoorbeeld CMGST.

Voorbeelden
ABD
Verzendvoorwaarden
ShippingConditions
Bepaalt de algemene verzendstrategie voor de levering van goederen aan de klant.
Beschrijving

Verzendvoorwaarden bepalen hoe een order wordt verzonden, bijvoorbeeld 'Standard', 'Express' of 'Pickup'. Dit wordt met de klant afgesproken en heeft invloed op de logistieke planning.

Dit attribuut wordt gebruikt in de analyse 'Shipping Method Efficiency & Cost'. Door het proces per verzendvoorwaarde te segmenteren, kunnen bedrijven analyseren of bepaalde methoden vaker tot vertragingen leiden of langere doorlooptijden hebben. Deze data helpt om de logistiek te verbeteren en verwachtingen van klanten over levertijden te beheren.

Waarom dit belangrijk is

Maakt analyse van logistieke prestaties mogelijk. Zo kun je bepalen of bepaalde verzendmethoden samenhangen met vertragingen of juist een hogere efficiëntie.

Waar je het vindt

Te vinden in de tabel Sales Document Header Data (VBAK), in het veld VSBED.

Voorbeelden
011020
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Order to Cash - activiteiten voor verkooporderverwerking

Dit zijn de belangrijkste processtappen en mijlpalen die je in je event log moet vastleggen voor een nauwkeurige ontdekking van de verkooporderverwerking binnen Order to Cash.
6 Aanbevolen 8 Optioneel
Activiteit Beschrijving
Betaling ontvangen
Deze gebeurtenis geeft aan dat de betaling van de klant is ontvangen en aan de factuur is toegewezen, waardoor de openstaande post op debiteuren wordt afgeletterd. Dit is een boekhoudkundige gebeurtenis die wordt afgeleid uit het afletteren van een financieel document.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste stap om de verkoopopbrengst als cash te ontvangen. Het is het eindpunt voor het meten van de 'Invoice to Payment Cycle Time' en de totale 'Sales Order Fulfillment Cycle Time'.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de informatie over het afletterdocument in de BSEG-tabel voor de klantregel. Wanneer BSEG-AUGBL (Clearing Document) en BSEG-AUGDT (Clearing Date) zijn gevuld, is de betaling ontvangen.

Vastleggen

Afgeleid uit het invullen van de afletterdatum (AUGDT) in de BSEG-tabel voor de debiteurenregel.

Eventtype inferred
Factuur aangemaakt
Markeert de aanmaak van de klantfactuur of het billing document. Dit is een expliciete gebeurtenis die een nieuw document in het systeem genereert en het betalingsdeel van het proces start.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal die de klok start voor de 'Invoice to Payment Cycle Time'. Vertragingen bij het factureren hebben direct invloed op de cashflow.

Waar je het vindt

Vastgelegd in de VBRK-tabel (Billing Document: Header Data) op basis van de aanmaakdatum (ERDAT). De koppeling met de sales order of levering staat in de VBFA-tabel.

Vastleggen

Gebeurtenis op basis van de aanmaaktimestamp (ERDAT) in de VBRK-tabel.

Eventtype explicit
Goederenuitgifte
Een belangrijke gebeurtenis waarbij het eigendom van de goederen overgaat en ze het magazijn officieel verlaten. Dit is een expliciete financiële boeking die een material document aanmaakt en de voorraad bijwerkt.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de gebeurtenis 'verzonden' en een belangrijke mijlpaal voor het meten van tijdige levering en fulfilmentdoorlooptijden. De gebeurtenis activeert financiële updates en vormt een punt waarop het fysieke fulfilmentproces niet meer kan worden teruggedraaid.

Waar je het vindt

Aanmaak van een material document (MKPF/MSEG) met een movement type voor goederenuitgifte, bijvoorbeeld 601, gekoppeld aan het leveringsdocument.

Vastleggen

Aanmaak van een material document (MKPF/MSEG) met een movement type voor goederenuitgifte, gekoppeld aan de levering.

Eventtype explicit
Order bevestigd
Deze activiteit geeft aan dat de verkooporder alle eerste controles heeft doorlopen en is bevestigd voor fulfilment. Dit wordt meestal afgeleid wanneer de order niet langer is geblokkeerd en bevestigde hoeveelheden in de schedule lines heeft.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk mijlpaal die orderinvoer scheidt van fulfilment. Het is het startpunt voor het meten van fulfilment-doorlooptijden en prestaties op het gebied van tijdige levering.

Waar je het vindt

Kan worden afgeleid wanneer schedule lines in VBEP een bevestigde hoeveelheid hebben (BMENG > 0) en de order niet is geblokkeerd voor levering (bijvoorbeeld wanneer VBUK-LIFSK leeg is).

Vastleggen

Afgeleid uit de bevestiging van schedule lines (VBEP-BMENG > 0) en het verwijderen van blokkades op kopniveau.

Eventtype inferred
Orderregel gesloten
Deze activiteit markeert de definitieve afsluiting van een orderregel. De regel is volledig geleverd, gefactureerd en afgerond. Dit wordt afgeleid uit de algemene status van de regel.
Waarom dit belangrijk is

Dient als de succesvolle eindgebeurtenis van het proces. Door te analyseren wanneer regels worden gesloten, krijg je inzicht in de end-to-end-procesduur en ontdek je orders die onnodig open blijven staan.

Waar je het vindt

Afgeleid uit het algemene statusveld in de VBUP-tabel (Sales Document: Item Status) voor de regel. Wanneer VBUP-GBSTA 'C' (Completely processed) is, is de regel gesloten.

Vastleggen

Afgeleid uit de wijziging van de regelstatus (VBUP-GBSTA) naar 'C' (Completely processed).

Eventtype inferred
Verkooporder aangemaakt
Markeert het aanmaken van een nieuw verkooporderdocument. Dit is een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd wanneer een gebruiker een nieuwe order opslaat, meestal via transactie VA01 in SAP.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste startgebeurtenis voor het Order-to-Cash-proces. Door het tijdstip te analyseren, kun je de totale doorlooptijd en het aantal binnenkomende orders meten.

Waar je het vindt

Vastgelegd in de tabel VBAK (Sales Document Header Data) met de aanmaakdatum (ERDAT) en -tijd (ERZET). De transact code staat in VBAK-TCODE.

Vastleggen

Gebeurtenis op basis van de aanmaaktimestamp (ERDAT, ERZET) in de tabel VBAK.

Eventtype explicit
Factuur geannuleerd
Vertegenwoordigt de terugboeking van een eerder aangemaakt billing document. Dit is een expliciete transactie die een nieuw annuleringsdocument aanmaakt om het oorspronkelijke document te compenseren.
Waarom dit belangrijk is

Door factuurannuleringen te volgen, kun je problemen met prijzen, afwijkingen in verzendingen of datafouten opsporen. Dit ondersteunt de KPI 'Invoice Discrepancy Rate'.

Waar je het vindt

Een expliciete gebeurtenis die wordt vastgelegd door de aanmaak van een annuleringsdocument voor billing (VBRK-VBTYP = 'N' of 'O'). De oorspronkelijke factuur wordt vermeld in VBRK-SFAKN.

Vastleggen

Aanmaak van een annuleringsdocument in VBRK, met een verwijzing naar de oorspronkelijke factuur.

Eventtype explicit
Kredietcontrole uitgevoerd
Geeft aan dat de automatische of handmatige kredietcontrole voor de klant op de verkooporder is afgerond. Dit wordt meestal afgeleid uit een wijziging in de algemene kredietstatus van het document.
Waarom dit belangrijk is

De kredietcontrole is vaak een belangrijke bottleneck. Het meten van de benodigde tijd is essentieel voor de 'Credit Check Processing Time Analysis' en voor het versnellen van de orderverwerking.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de kredietstatusvelden in de tabel VBUK (Sales Document: Header Status). Een wijziging in VBUK-CMGST van geblokkeerd naar vrijgegeven markeert deze activiteit.

Vastleggen

Afgeleid uit wijzigingen in het algemene kredietstatusveld (VBUK-CMGST).

Eventtype inferred
Levering aangemaakt
Deze gebeurtenis markeert het aanmaken van het uitgaande leveringsdocument. Dit document geeft het magazijn opdracht om te beginnen met picken en verzenden. Het is een expliciete gebeurtenis die uit de documentflow wordt vastgelegd.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de eerste stap in het fysieke fulfilmentproces. De tijd tussen orderbevestiging en het aanmaken van de levering laat zien hoe snel het logistieke proces wordt gestart.

Waar je het vindt

Het aanmaken van een record in de tabel LIKP (SD Document: Delivery Header Data). De koppeling met de verkooporder wordt bijgehouden in de documentflowtabel VBFA.

Vastleggen

Gebeurtenis op basis van de aanmaaktimestamp in de tabel LIKP, gekoppeld via de tabel VBFA.

Eventtype explicit
Leveringsblokkade ingesteld
Geeft een actie weer waarbij een leveringsblokkade op de verkooporder wordt ingesteld, waardoor het aanmaken van een leveringsdocument wordt voorkomen. Dit kan expliciet uit wijzigingslogs worden gehaald of uit statustabellen worden afgeleid.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit houdt rechtstreeks verband met de KPI 'Sales Order Blockage Rate'. Door vast te stellen waarom en hoe vaak blokkades worden ingesteld, ontdek je de oorzaken van vertragingen in fulfilment.

Waar je het vindt

Te vinden in wijzigingslogs (CDHDR/CDPOS) voor het veld VBAK-LIFSK. Je kunt dit ook afleiden door te controleren wanneer het veld VBAK-LIFSK is ingevuld.

Vastleggen

Gebeurtenis uit wijzigingsdocumenten voor het veld VBAK-LIFSK of VBAP-LIFSP.

Eventtype explicit
Order geannuleerd
Geeft aan dat een sales order vóór het fulfilment is geannuleerd. Dit wordt meestal vastgelegd door op alle relevante regels van de order een 'reason for rejection' toe te passen.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een eindpunt bij een mislukte verwerking en ondersteunt direct de KPI 'Order Cancellation Rate'. Als je begrijpt wanneer en waarom orders worden geannuleerd, krijg je inzicht in problemen in het verkoopproces.

Waar je het vindt

Afgeleid uit het invullen van het veld VBAP-ABGRU (Reason for rejection) voor alle actieve regels van een sales order. De wijzigingsdatum staat in CDHDR/CDPOS.

Vastleggen

Afgeleid uit het invullen van het veld 'Reason for Rejection' (VBAP-ABGRU) op alle regels.

Eventtype inferred
Picken afgerond
Geeft aan dat alle artikelen voor de levering fysiek uit het magazijn zijn verzameld. Als Warehouse Management (WM) wordt gebruikt, kan dit worden afgeleid uit de status van de Transfer Order.
Waarom dit belangrijk is

Door de verzameltijd te analyseren, kun je de magazijnbedrijfsvoering optimaliseren. Vertragingen in deze stap hebben direct invloed op de totale verzendtijd en de fulfilmentcyclus.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de wijziging van de verzamelstatus van het leveringsartikel in tabel LIPS-KOSTA naar 'C' (volledig verzameld). Als WM actief is, kan dit worden afgeleid uit de bevestiging van de Transfer Order (tabellen LTAK/LTAP).

Vastleggen

Afgeleid uit een wijziging in de verzamelstatus (LIPS-KOSTA) of de bevestiging van de WM Transfer Order.

Eventtype inferred
Proof Of Delivery bevestigd
Deze activiteit bevestigt dat de klant de goederen heeft ontvangen. De activiteit wordt vastgelegd wanneer de Proof Of Delivery in het systeem wordt geregistreerd, waarbij vaak de status van het leveringsdocument wordt bijgewerkt.
Waarom dit belangrijk is

Deze gebeurtenis levert de werkelijke leverdatum op. Die is essentieel om de 'On-Time Delivery Rate' nauwkeurig te meten ten opzichte van de beloofde datum.

Waar je het vindt

Afgeleid uit de Proof Of Delivery-status (VBUK-PODAT) die op 'C' (Confirmed) is gezet. De bevestigingsdatum staat in VLPOD-PODAT. Dit is niet altijd geïmplementeerd.

Vastleggen

Afgeleid uit een update van de POD-status op de levering (VBUK-PODAT) of een vermelding in de VLPOD-tabel.

Eventtype inferred
Verkooporder gewijzigd
Geeft een wijziging weer die na het aanmaken in een bestaande verkooporder is aangebracht. Deze wijzigingen worden vastgelegd in speciale wijzigingslogtabellen (CDHDR, CDPOS) wanneer velden zoals hoeveelheid, prijs of datums worden aangepast.
Waarom dit belangrijk is

Door wijzigingen te volgen, kun je herstelwerk, instabiliteit in het proces en problemen met datakwaliteit vinden. Een hoge wijzigingsfrequentie kan wijzen op problemen bij het invoeren van de oorspronkelijke order en daardoor tot vertragingen leiden.

Waar je het vindt

Opgehaald uit de wijzigingsdocumenttabellen CDHDR (kop) en CDPOS (item) voor OBJECTCLAS = 'VERKBELEG'. De timestamp en het gewijzigde veld kunnen worden vastgesteld.

Vastleggen

Gebeurtenis uit wijzigingsdocumenttabellen (CDHDR, CDPOS) voor verkoopdocumentobjecten.

Eventtype explicit
Aanbevolen Optioneel

Extractiegidsen

Zo haal je data uit SAP ECC

Klaar om aan de slag te gaan?

Haal meer uit je Order-to-Cash-proces voor verkooporders met deze datatemplate. Zet vandaag de eerste stap naar een efficiënter proces en een snellere cashflow.

Optimaliseer je Order-to-Cash-proces voor verkooporders vandaag

Verwijder knelpunten, verkort de doorlooptijd met 30% en verbeter je cashflow snel.

Start je gratis proefperiode

Je hebt geen creditcard nodig. Je bent in enkele minuten klaar.