> Continue verbetering > Change Management

Verbeter uw changemanagement

Ontgrendel efficiëntie met onze 6-stappen optimalisatiegids.
Download datatemplate
Verbeter uw changemanagement
Uitdagingen (8) Doelen (8) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer uw changemanagementproces voor efficiëntie

ProcessMind helpt u verborgen inefficiënties en knelpunten binnen uw wijzigingsbeheerproces te ontdekken. Identificeer gebieden van herstelwerk, compliancerisico's en vertraagde goedkeuringen die uw operations vertragen. Krijg heldere inzichten in waar uw systeem beter zou kunnen presteren. Ons platform stelt u in staat processen te stroomlijnen en de algehele procesflow te verbeteren, ongeacht uw bronsysteem.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Het optimaliseren van uw wijzigingsbeheerproces is cruciaal voor het behoud van wendbaarheid, compliance en operationele stabiliteit binnen uw organisatie. ProcessMind biedt een unieke kijk op de gehele levenscyclus van uw wijzigingsbeheer, van de initiële aanvraag tot de uiteindelijke afsluiting. Veel organisaties worstelen met ondoorzichtige wijzigingsprocessen, waarbij inzicht in de werkelijke uitvoering versus geplande workflows ongrijpbaar blijft. Traditionele rapportages krabben vaak slechts aan de oppervlakte, waardoor kritische vragen onbeantwoord blijven: Waar zitten de knelpunten? Welke goedkeuringsstappen veroorzaken de meeste vertragingen? Worden wijzigingen consequent volgens het beleid geïmplementeerd? ProcessMind onthult deze verborgen inefficiënties, herstelcycli en compliancerisico's door elke stap in uw proces te visualiseren. Het benadrukt afwijkingen van het ideale pad, identificeert handmatige workarounds en ontdekt de grondoorzaken van vertragingen, ongeacht of uw wijzigingsdata zich in één geïntegreerd systeem bevindt of verspreid is over meerdere platforms. Dit diepe, data-gedreven inzicht stelt u in staat verder te kijken dan aannames en de werkelijke pijnpunten in uw wijzigingsbeheer aan te pakken. Het analyseren van uw wijzigingsbeheerproces met ProcessMind levert tastbare voordelen op die direct vertalen naar verbeterde organisatieprestaties. Door een compleet, end-to-end overzicht van elke wijzigingsaanvraag te bieden, helpt ProcessMind u kansen te identificeren om workflows te stroomlijnen, cyclustijden te verkorten en de succesvolle implementatie van wijzigingen te versnellen. U kunt specifieke gebieden aanwijzen waar automatisering de grootste impact kan hebben, de toewijzing van middelen optimaliseren en een betere naleving van uw interne beleid en externe regelgeving waarborgen. Stelt u zich eens voor dat u de impact van proceswijzigingen vóór implementatie kunt kwantificeren of een duidelijk rendement op investering kunt aantonen voor uw procesverbeteringsinitiatieven. ProcessMind stelt u in staat data-gedreven beslissingen te nemen die de efficiëntie verhogen, compliance verbeteren en uiteindelijk een wendbaardere en responsievere organisatiecultuur bevorderen. Het levert het bewijs dat nodig is om aannames ter discussie te stellen, verbeteringen te valideren en uw wijzigingsbeheerstrategie continu te ontwikkelen. Een van de kernsterktes van ProcessMind is de systeemagnostische aanpak. Wij begrijpen dat uw wijzigingsbeheerdata zich in diverse tools kunnen bevinden, van uw ERP-systeem tot gespecialiseerde ITSM-platforms, of zelfs maatwerkapplicaties. Mogelijk gebruikt u verschillende systemen voor verschillende delen van het proces, waardoor het ongelooflijk moeilijk is om een uniform overzicht te krijgen. ProcessMind is ontworpen om deze versnipperde data te consolideren en ruwe event logs om te zetten in een duidelijke, interactieve process map. Dit betekent dat u diepgaande inzichten kunt verkrijgen in uw wijzigingsbeheerproces, ongeacht uw onderliggende bronsystemen. Ons platform standaardiseert uw data, zodat u procesprestaties kunt vergelijken tussen verschillende afdelingen, teams of zelfs historische periodes, alles binnen een enkel, consistent raamwerk. Deze inclusiviteit zorgt ervoor dat elke organisatie, ongeacht haar technologische landschap, process mining kan benutten om het volledige potentieel voor het optimaliseren van wijzigingsbeheer te benutten. Aan de slag gaan met ProcessMind om uw wijzigingsbeheerproces te analyseren is eenvoudig en ontworpen voor snelle waarderealisatie. Om uw reis naar ongeëvenaarde proceszichtbaarheid en -optimalisatie te beginnen, hoeft u alleen uw event log data van wijzigingsaanvragen voor te bereiden. Wij bieden een uitgebreide data template die de vereiste velden schetst, zoals Change Request ID, activiteitsbeschrijving, timestamp en gebruiker. Deze template begeleidt u bij de benodigde data-extractie, waardoor het onboardingproces soepel en efficiënt verloopt. Zodra uw data is geüpload, construeert ProcessMind automatisch een interactieve process map, waarmee u direct knelpunten kunt verkennen, afwijkingen kunt ontdekken en verbeterpunten kunt identificeren. Maak gebruik van onze intuïtieve dashboards en krachtige analytics om uw ruwe data om te zetten in bruikbare inzichten, wat leidt tot slimmere beslissingen en ervoor zorgt dat uw wijzigingsbeheerproces op maximale efficiëntie werkt.

Change Management `Process Mining` Workflow Optimalisatie Compliance Efficiëntie Knelpuntanalyse Procesverbetering Data-analyse

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Lange goedkeuringscycli veroorzaken vaak aanzienlijke vertragingen bij het uitrollen van wijzigingen, wat de dienstverlening en time-to-market beïnvloedt. Deze stagnaties kunnen leiden tot gemiste deadlines en verhoogde operationele kosten, wat zowel IT-teams als zakelijke stakeholders frustreert die afhankelijk zijn van tijdige updates.

ProcessMind analyseert event logs uit uw systeem om precies aan te wijzen welke goedkeuringsfasen, teams of individuen de grootste vertragingen veroorzaken. Door goedkeuringsstromen te visualiseren en veelvoorkomende herstelrondes te identificeren, helpt het u het proces te optimaliseren en de implementatie van wijzigingen te versnellen.

Wijzigingen wijken vaak af van de vastgestelde, goedgekeurde workflows, wat leidt tot inconsistenties en een verhoogd operationeel risico. Dergelijke afwijkingen kunnen leiden tot fouten, beveiligingslekken en bemoeilijken audits, waardoor de integriteit van uw Wijzigingsbeheerproces en governancebeleid wordt ondermijnd.

ProcessMind brengt de feitelijke end-to-end flow van wijzigingen in kaart en onthult alle directe en indirecte afwijkingen van het beoogde procesmodel. Dit maakt de identificatie van ongeautoriseerde shortcuts of veelvoorkomende workarounds mogelijk, zodat u standaard operationele procedures kunt afdwingen.

De totale doorlooptijd vanaf het initiële wijzigingsverzoek tot de succesvolle implementatie is vaak buitensporig lang. Dit vertraagt de levering van waarde en beïnvloedt de bedrijfsflexibiliteit. Lange cycli leggen beslag op waardevolle middelen en voorkomen dat de organisatie snel haar diensten kan vernieuwen en verbeteren.

ProcessMind biedt een uitgebreid inzicht in end-to-end doorlooptijden en splitst daarbij de duur van elke activity en overdracht uit. Dit helpt bij het identificeren van specifieke fasen of overgangen die het meest bijdragen aan vertragingen, waardoor gerichte optimalisatie mogelijk wordt om het gehele wijzigingsbeheerproces te versnellen.

Wijzigingsaanvragen die frequent worden afgewezen of teruggestuurd voor aanpassing, verspillen waardevolle tijd en middelen en verlengen implementatiecycli. Dit duidt vaak op problemen zoals onduidelijke vereisten, onvoldoende impactanalyse of gebrekkige communicatie in de beginfasen van het proces.

ProcessMind identificeert en kwantificeert herbewerkingslussen binnen uw Wijzigingsbeheerproces en toont exact waar wijzigingen vastlopen of worden teruggestuurd. Door deze patronen te analyseren, kunt u de grondoorzaken van herbewerking aanpakken, de kwaliteit vanaf de eerste keer verbeteren en de flow stroomlijnen.

Niet-uitgelijnde of overbelaste resources tijdens de implementatie van wijzigingen leiden tot knelpunten, overbelasting en suboptimaal gebruik van geschoold personeel. Deze inefficiëntie kan kosten opdrijven en het vermogen van de organisatie belemmeren om wijzigingen tijdig en effectief te leveren aan verschillende teams.

ProcessMind visualiseert resourcegebruik en werkbelastingverdeling bij de diverse wijzigingsactiviteiten en teams. Dit inzicht benadrukt overbelaste resources of inactieve perioden, wat betere capaciteitsplanning en werkbelastingverdeling ondersteunt om een soepele uitvoering te garanderen.

Een hoge frequentie van emergency changes duidt vaak op onderliggende problemen in de planning, incidentmanagement of releaseprocessen, wat leidt tot een verhoogd risico en een grotere werkdruk. Deze wijzigingen omzeilen doorgaans de standaard reviewprocessen, wat de kans op onbedoelde serviceverstoringen vergroot.

ProcessMind kwantificeert de frequentie en impact van emergency changes door hun specifieke procespaden te analyseren. Het helpt bij het opsporen van dieperliggende oorzaken, zoals terugkerende incidenten of ontoereikende testen, zodat u proactief het voorkomen ervan kunt verminderen en de operations kunt stabiliseren.

Slecht uitgevoerde of onvoldoende geteste wijzigingen leiden vaak tot incidenten, storingen en negatieve gevolgen voor cruciale bedrijfsdiensten. Dit beïnvloedt direct de gebruikerstevredenheid en kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen en reputatieschade voor de organisatie.

ProcessMind volgt de gehele levenscyclus van wijzigingen en correleert specifieke procespaden of activiteiten met daaropvolgende incidenten of prestatievermindering. Door patronen en veelvoorkomende faalpunten te identificeren, helpt het u toekomstige dienstverstoringen te voorkomen en de algehele servicestabiliteit te verbeteren.

Het niet naleven van wettelijke vereisten of interne beleidsregels tijdens de implementatie van wijzigingen stelt de organisatie bloot aan aanzienlijke auditrisico's en mogelijke sancties. Een gebrek aan inzicht in de compliancestatus van alle wijzigingen maakt het moeilijk om due diligence te bewijzen en governance te handhaven.

ProcessMind biedt een auditeerbaar spoor van elke wijzigingsactiviteit, door de feitelijke uitvoering te vergelijken met vooraf gedefinieerde complianceregels en -beleid. Het markeert automatisch specifieke gevallen waarin vereiste controles werden overgeslagen of onvolledig waren, wat zorgt voor robuuste governance.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Lange goedkeuringscycli vertragen vaak kritieke updates en releases, wat de bedrijfsflexibiliteit en time-to-market beïnvloedt. Het verminderen van deze vertragingen zorgt voor een snellere implementatie van waarde en een responsievere IT-organisatie.

ProcessMind analyseert uw changemanagement data om exacte knelpunten in de goedkeuringsketen aan te wijzen, waarbij specifieke rollen, individuen of groepen die vertragingen veroorzaken, worden geïdentificeerd. Het helpt u de gemiddelde goedkeuringstijden te meten en te verkorten door inefficiënte stappen en automatiseringsmogelijkheden bloot te leggen.

De totale tijd van het aanmaken van een wijzigingsverzoek tot de afsluiting heeft directe invloed op de organisatorische agility en de snelheid van innovatie. Het optimaliseren van de gehele lifecycle, niet alleen goedkeuringen, betekent dat nieuwe features en fixes sneller bij gebruikers komen, wat de business responsiveness verbetert.

ProcessMind biedt een compleet end-to-end overzicht van uw wijzigingsproces, en traceert de tijd die in elke fase wordt doorgebracht, van indiening tot afsluiting. Het identificeert verborgen vertragingen en inefficiënte handoffs tussen teams, waardoor u de gehele workflow kunt stroomlijnen voor maximale snelheid.

Afwijkingen van standaard wijzigingsprocessen verhogen het operationele risico, leiden tot onvoorspelbare uitkomsten en kunnen aanzienlijke auditfouten veroorzaken. Het afdwingen van consistente workflows is cruciaal voor het handhaven van servicestabiliteit en het voldoen aan governancevereisten.

ProcessMind ontdekt automatisch elk pad dat een wijzigingsaanvraag aflegt binnen uw bronsysteem. Het vergelijkt visueel feitelijke workflows met uw gedefinieerde standaard operationele procedures, waarbij afwijkingen direct worden benadrukt en u in staat stelt consistente, compliant processen af te dwingen.

Een hoog percentage afgewezen wijzigingen of verzoeken die terugkeren voor herwerking duidt op frictie in de plannings- en beoordelingsfasen. Dit verspilt waardevolle resources, frustreert teams en vertraagt de gehele change pipeline.

ProcessMind identificeert patronen waarbij wijzigingen frequent terugkeren naar eerdere stadia of worden afgewezen. Het benadrukt veelvoorkomende dieperliggende oorzaken, zoals onvolledige initiële assessments of ontbrekende informatie, waardoor u de analyse vooraf kunt versterken en kostbare iteraties kunt verminderen.

Een hoge frequentie van emergency changes duidt vaak op onderliggende problemen in de planning of proactief probleembeheer. Het verminderen hiervan helpt de organisatie om te schakelen van een reactieve naar een meer gecontroleerde, geplande change omgeving, wat de stabiliteit en voorspelbaarheid verhoogt.

ProcessMind helpt bij het analyseren van de dieperliggende oorzaken die leiden tot emergency changes, en koppelt deze terug naar voorafgaande incidenten of ontoereikende planningsfasen. Dit datagedreven inzicht stelt u in staat om proactieve strategieën te implementeren om het voorkomen en de impact ervan te minimaliseren.

Onbedoelde servicestoringen na wijzigingen kunnen de bedrijfsvoering ernstig beïnvloeden en de klanttevredenheid uithollen. Het terugdringen van deze gevolgen door pre-wijzigingsplanning en risicobeoordeling te verbeteren, is essentieel voor het handhaven van servicestabiliteit.

ProcessMind analyseert de correlatie tussen uitgevoerde wijzigingen en daaropvolgende incidenten of servicedegradaties. Dit inzicht helpt u risicobeoordelingsmodellen te verfijnen en testprotocollen te verbeteren om nadelige uitkomsten te voorkomen en bedrijfscontinuïteit te beschermen.

Inefficiënte toewijzing van personeel en teams tijdens het changemanagementproces leidt tot knelpunten, projectvertragingen of onderbenutte capaciteit. Dit verhoogt de operationele kosten en kan leiden tot overbelasting van medewerkers.

ProcessMind onthult knelpunten in resources en inactieve perioden binnen de verschillende teams en rollen die betrokken zijn bij uw wijzigingsproces. Dit datagedreven inzicht stelt u in staat om werkbelastingen in evenwicht te brengen en resources effectief te herverdelen, wat optimale personeelsbezetting garandeert en overbelasting voorkomt.

Het missen van geplande voltooiingsdata voor wijzigingen verstoort projecttijdlijnen en ondermijnt het vertrouwen van stakeholders in het vermogen van IT om te leveren. Het verhogen van het aantal tijdige voltooiingen verbetert de voorspelbaarheid en operationele betrouwbaarheid.

ProcessMind brengt de volledige levenscyclus van elk wijzigingsverzoek in kaart, en onthult precies waar vertragingen optreden tijdens de implementatie-, test- of verificatiefasen. Door veelvoorkomende afwijkingen van geplande paden te identificeren, maakt het gerichte interventies mogelijk om de planning en uitvoering te verbeteren.

Het 6-stappenplan om uw wijzigingsbeheerproces te optimaliseren

1

Data Koppelen & Ontdekken
2

Breng uw wijzigingsproces in kaart
3

Procesknelpunten Opsporen
4

Analyseer Hoofdoorzaken
5

Procesverbeteringen ontwerpen
6

Monitoren en herhalen
1

Data Koppelen & Ontdekken

Wat te doen

Importeer uw changemanagement data uit elk relevant systeem of elke databron. Dit omvat het opzetten van dataconnectoren en het waarborgen van datakwaliteit voor nauwkeurige analyse.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Volledige dataverzameling is de basis voor het begrijpen van uw huidige proces. Zonder complete data zullen inzichten beperkt of misleidend zijn.

Verwacht resultaat

Een uniforme dataset gereed voor analyse, die alle change management activiteiten nauwkeurig weergeeft.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Verborgen Inzichten in Wijzigingsbeheer

ProcessMind belicht het ware pad van uw wijzigingsbeheerproces, onthult afwijkingen, herstelwerk en knelpunten. Krijg een helder inzicht in waar uw proces kan worden geoptimaliseerd voor meer succes.
  • Breng actuele wijzigingsbeheerflows in beeld
  • Knelpunten en herstelcycli in processen opsporen
  • Begrijp de hoofdoorzaken van vertragingen en problemen
  • Optimaliseer de resourceallocatie voor wijzigingen
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Tastbare Voordelen van Geoptimaliseerd Wijzigingsbeheer

Deze resultaten vertegenwoordigen veelvoorkomende verbeteringen die worden waargenomen wanneer organisaties process mining toepassen op hun wijzigingsbeheer workflows, waarbij inefficiënties en bottlenecks aan het licht komen die soepele overgangen en adoptie belemmeren. Door elke stap van een wijzigingsverzoek te visualiseren en te analyseren, kunnen teams datagestuurde verbeteringen implementeren.

0 % faster
Snellere goedkeuringscycli

Gemiddelde verkorting van de goedkeuringstijd

Identificeer en elimineer knelpunten binnen de workflow voor wijzigingsgoedkeuring. Dit zorgt ervoor dat kritieke wijzigingen sneller worden geïmplementeerd, wat de waardelevering versnelt.
0 % less
Minder rework en afwijzingen

Minder verspilde inspanning

Identificeer de grondoorzaken van afwijzingen en herbewerking van wijzigingen, zoals onvolledige informatie of onduidelijke vereisten. Dit verbetert de kwaliteit van initiële aanvragen en bespaart aanzienlijke inspanningen.
0 % higher
Verbeterde `Procescompliance`

Verbetering in naleving van beleid

Detecteer automatisch afwijkingen van standaard change processen en beleid. Dit versterkt governance, vermindert auditrisico's en zorgt ervoor dat wijzigingen consistent en veilig worden afgehandeld.
0 % fewer
Minder Noodwijzigingen

Minder ongeplande wijzigingen

Verkrijg inzichten in de onderliggende oorzaken van spoedwijzigingen. Dit maakt proactieve planning en scheduling mogelijk, minimaliseert verstoringen en verbetert de algehele servicestabiliteit.
0 % more
Verbeterde tijdige voltooiing

Hoger percentage dat deadlines haalt

Identificeer vertragingen in de planning en uitvoering van wijzigingen om ervoor te zorgen dat meer wijzigingen vóór hun streefdatum worden voltooid. Dit verbetert de prestaties van service level agreements en de tevredenheid van stakeholders.
0 % lower
Minder problemen na implementatie

Vermindering van wijzigingsgerelateerde incidenten

Analyseer de relatie tussen wijzigingsprocessen en problemen na implementatie, identificeer zwakheden in testen of implementatie. Dit leidt tot stabielere systemen en minder serviceverstoringen.

De resultaten variëren afhankelijk van procescomplexiteit, systeemintegratie en datakwaliteit. Deze cijfers weerspiegelen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij diverse implementaties van wijzigingsbeheer.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke, door het systeem gegenereerde identificatiecode voor een wijzigingsverzoek. Deze dient als de primaire case-ID en groepeert alle gerelateerde activities en events.

Het belang

Deze ID is cruciaal voor het traceren en correleren van alle events die gerelateerd zijn aan één enkele wijziging, wat het tot de hoeksteen maakt van process discovery en conformance checking.

De naam van de specifieke business event, taak of statuswijziging die heeft plaatsgevonden binnen het wijzigingsmanagementproces.

Het belang

Het definieert de stappen in het proces, wat de visualisatie van de processtroom en de analyse van knelpunten, herstelwerk en afwijkingen mogelijk maakt.

De timestamp die de exacte datum en tijd aangeeft waarop een specifieke activiteit of event begon.

Het belang

Deze timestamp is essentieel voor het ordenen van events, het ontdekken van de processtroom en het berekenen van alle performance metrics zoals cycle times en waiting times.

De timestamp die de exacte datum en tijd aangeeft waarop een specifieke activiteit of event werd voltooid.

Het belang

Het maakt de berekening mogelijk van exacte doorlooptijden van activiteiten, wat helpt om onderscheid te maken tussen waardetoevoegende verwerkingstijd en niet-waardetoevoegende wachttijd.

De classificatie van de wijziging, zoals Standaard, Normaal of Spoed, die vaak het procespad bepaalt dat de wijziging volgt.

Het belang

Deze attribute is essentieel voor het segmenteren van analyses, aangezien verschillende wijzigingstypes afzonderlijke, vooraf gedefinieerde processtromen, goedkeuringsvereisten en prestatieverwachtingen hebben.

De huidige of uiteindelijke status van het wijzigingsverzoek binnen zijn levenscyclus, zoals 'In Behandeling', 'Wachtend op Goedkeuring' of 'Afgesloten'.

Het belang

Het biedt een momentopname van de voortgang van de wijziging, wat de analyse van knelpunten, doorvoer en de huidige status van de wijzigingsachterstand mogelijk maakt.

Het prioriteitsniveau dat is toegekend aan het wijzigingsverzoek, doorgaans afgeleid van de impact en urgentie.

Het belang

Maakt analyse mogelijk of high-priority changes sneller worden verwerkt dan low-priority changes, waarmee de effectiviteit van prioriteringsbeleid wordt gevalideerd.

Een beoordeling van het potentiële risico dat gepaard gaat met het implementeren van de wijziging, zoals 'Laag', 'Gemiddeld' of 'Hoog'.

Het belang

Maakt analyse mogelijk van de vraag of procescontroles en goedkeuringsworkflows correct zijn afgestemd op het ingeschatte risico van de wijziging.

Het team, de assignment group, of de wachtrij die verantwoordelijk is voor een wijzigingsverzoek of een specifieke activiteit binnen het proces.

Het belang

Dit is cruciaal voor het analyseren van overdrachten tussen teams, het identificeren van resource bottlenecks en het begrijpen van de werkbelastingverdeling binnen de organisatie.

De individuele gebruiker die verantwoordelijk is voor het wijzigingsverzoek of voor het voltooien van een specifieke taak.

Het belang

Biedt een gedetailleerd inzicht voor het analyseren van individuele werkdruk en prestaties, wat helpt bij het identificeren van experts en potentiële trainingsbehoeften binnen teams.

De primaire business service of Configuration Item (CI) die wordt beïnvloed door de wijziging.

Het belang

Koppelt IT-wijzigingen aan de bedrijfscontext, wat analyse mogelijk maakt van welke bedrijfsservices het meest worden beïnvloed door wijzigingsactiviteiten en de bijbehorende risico's.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activity markeert de initiële creatie van een wijzigingsverzoekrecord in het systeem. Dit vertegenwoordigt de officiële start van het wijzigingsbeheerproces en wordt doorgaans vastgelegd op basis van de creation timestamp van het wijzigingsrecord.

Het belang

Als het primaire start event, is deze activiteit essentieel voor het berekenen van de gehele end-to-end cyclustijd van een wijziging. Het biedt de basis voor het meten hoe lang verzoeken in het systeem doorbrengen.

Geeft aan dat het wijzigingsverzoek de eerste beoordelingen heeft doorstaan en nu formeel wacht op een beslissing van een goedkeurder of het bestuur. Deze activiteit wordt doorgaans vastgelegd door een statuswijziging in de workflow, zoals de overgang naar 'In afwachting van goedkeuring'.

Het belang

Deze status is cruciaal voor het meten van goedkeuringsdoorlooptijden en het identificeren van bottlenecks in het besluitvormingsproces. Lange doorlooptijden hier wijzen vaak op inefficiënte goedkeuringsworkflows of niet-beschikbare goedkeurders.

Een cruciale mijlpaal waarbij de wijziging formeel is goedgekeurd voor implementatie door alle vereiste partijen. Dit event wordt vastgelegd wanneer de laatste benodigde goedkeuring wordt verleend, wat vaak een statusverandering teweegbrengt.

Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal voor het meten van de goedkeuringsefficiëntie en het percentage directe goedkeuringen. Deze scheidt de plannings- en beoordelingsfase van de plannings- en implementatiefase.

Vertegenwoordigt de formele afwijzing van een wijzigingsaanvraag door een goedkeurder, wat het proces stopt. Dit is een eindstatus voor de aanvraag of kan een herstelcyclus triggeren.

Het belang

Het bijhouden van afwijzingen is fundamenteel voor het berekenen van het wijzigingsfaalpercentage en het identificeren van veelvoorkomende redenen voor afwijzing. Het brengt problemen met de wijzigingskwaliteit, planning of rechtvaardiging aan het licht.

Deze activity markeert het punt waarop de goedgekeurde wijziging officieel wordt ingepland met een gedefinieerd implementatievenster. Dit wordt doorgaans vastgelegd wanneer de geplande begin- en einddatumvelden zijn ingevuld.

Het belang

Deze mijlpaal scheidt de planningsfase van de uitvoeringsfase. Het analyseren van de tijd tussen goedkeuring en planning kan achterstanden of problemen met resourceallocatie aan het licht brengen.

Een belangrijke mijlpaal die aangeeft dat het werk dat geassocieerd is met de wijziging is voltooid. Dit wordt doorgaans vastgelegd via een statusverandering naar een staat zoals 'Geïmplementeerd' of 'Wachtend op Verificatie'.

Het belang

Deze mijlpaal markeert het einde van de implementatiefase en is cruciaal voor het meten van de daadwerkelijke implementatieduur. Deze dient als de trigger voor post-implementatie activities zoals testen en review.

Dit markeert de officiële succesvolle voltooiing van het wijzigingsbeheerproces. Dit event wordt vastgelegd wanneer de status van het wijzigingsticket naar de definitieve 'Gesloten' status wordt verplaatst, wat aangeeft dat alle werkzaamheden zijn voltooid.

Het belang

Als het primaire succesvolle eind event, is deze activiteit essentieel voor het berekenen van de end-to-end cyclustijd. Het betekent dat de wijziging volledig is verwerkt en geaccepteerd.

Voor aanbevelingen op maat voor je data, kies je specifieke proces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert de daadwerkelijke stroom van uw wijzigingen, identificeert knelpunten, ontdekt niet-standaard paden en belicht tekortkomingen op het gebied van compliance. Het helpt goedkeuringen te versnellen, workflows te standaardiseren en leidt tot efficiëntere toewijzing van middelen. Dit vermindert uiteindelijk herstelwerk, minimaliseert dienstverstoringen en zorgt voor snellere implementatiecycli binnen uw organisatie.

U heeft voornamelijk event logs nodig die gerelateerd zijn aan uw wijzigingsaanvragen vanuit het bronsysteem. Belangrijke data punten omvatten de Wijzigingsaanvraag ID als de case-identificatie, activiteitsnamen en timestamps voor elke activiteit. Informatie over de verantwoordelijke gebruiker of groep, en attributes zoals het wijzigingstype, is ook zeer gunstig voor een rijkere analyse.

Data-extractie omvat doorgaans het gebruik van ingebouwde rapportagefuncties van uw systeem, directe databasequery's of integratietools. Het doel is het verkrijgen van een complete, gestructureerde dataset met de case identifier, activiteit en timestamp voor elke wijzigingsaanvraag. Dit zorgt ervoor dat alle vereiste event log attributes worden vastgelegd voor uitgebreide analyse.

U kunt aanzienlijke verbeteringen verwachten, zoals versnelde doorlooptijden voor wijzigingsgoedkeuring en een verminderd aantal noodwijzigingen. Process mining leidt tot verbeterde compliance, geminimaliseerde service-impacts door wijzigingen en lagere operationele kosten dankzij geïdentificeerde inefficiënties. Veel organisaties bereiken een betere benutting van middelen en verbeterd real-time inzicht in de voortgang van wijzigingen, waardoor het proces voorspelbaarder en effectiever wordt.

De initiële setup, inclusief data-extractie en modelcreatie, kan doorgaans binnen enkele weken worden voltooid, afhankelijk van de data-beschikbaarheid en complexiteit. U kunt vaak binnen de eerste maand van analyse al voorlopige inzichten zien en directe verbeterkansen identificeren. Continue monitoring biedt vervolgens doorlopende optimalisatiesuggesties, wat langdurige procesverbetering mogelijk maakt.

Ja, process mining is uitstekend geschikt voor compliance checks. Het vergelijkt automatisch uw daadwerkelijke wijzigingsprocessen met vooraf gedefinieerde regels en ideale procesmodellen, waarbij ongeautoriseerde afwijkingen of ontbrekende stappen worden benadrukt. Dit helpt bij het identificeren van compliance gaten, zoals wijzigingen die vereiste goedkeuringen omzeilen of onvolledige reviews na implementatie, en levert auditbaar bewijsmateriaal.

Het is gebruikelijk dat data uit de praktijk inconsistenties bevat, en process mining tools zijn ontworpen om hiermee om te gaan. Ze onthullen vaak zelf datakwaliteitsproblemen, wat een waardevol inzicht is voor het verbeteren van datagovernance. We werken met u samen om de data te schonen en te transformeren, wat betrouwbare analyse waarborgt, zelfs met initiële imperfecties.

Hoewel process mining geavanceerde analyses omvat, vereenvoudigen moderne tools een groot deel van de complexiteit. Onze aanpak stroomlijnt de setup door te focussen op uw specifieke wijzigingsbeheer data, waardoor uitgebreide interne technische vaardigheden, afgezien van basis data toegang, minimaal nodig zijn. De meeste oplossingen zijn cloud-based en vereisen alleen een standaard webbrowser voor toegang, dus complexe on-premise software-installatie is doorgaans niet nodig.

Ja, zeker. Process mining kan nauwkeurig de fasen in uw wijzigingsbeheer aanwijzen waar afwijzingen, herbewerkingen of noodwijzigingen vaak voorkomen. Het onthult de voorafgaande activiteiten of omstandigheden die bijdragen aan deze problemen. Door deze grondoorzaken te begrijpen, kunt u gerichte interventies implementeren om processen te stroomlijnen en kostbare inefficiënties te verminderen.

Ja, als uw bronsysteem data een veld bevat dat het wijzigingstype identificeert, kunnen process mining tools deze categorieën afzonderlijk filteren en analyseren. Dit stelt u in staat om de efficiëntie en compliance van standaard, normale en noodwijzigingen te vergelijken. U kunt vervolgens specifieke optimalisatiegebieden identificeren die zijn afgestemd op elke wijzigingscategorie.

Optimaliseer uw changemanagement voor maximale efficiëntie

Stroomlijn uw processen, verminder risico's en realiseer snellere adoptie.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. `Setup` in enkele minuten.