> Continue verbetering > Revenue cycle management

Verbeter je omzetcyclusbeheer

Je stappenplan van 6 stappen voor procesoptimalisatie
Download datatemplate
Verbeter je omzetcyclusbeheer
Revenue cycle management
generiek systeem
Processen
Systemen
Maak een processelectie.
259 Processen
Annuleren
Selecteren
Uitdagingen (8) Doelen (8) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (6)

Stroomlijn Revenue Cycle Management in Elk Systeem

ProcessMind helpt u verborgen inefficiënties, knelpunten en compliancerisico's binnen uw Revenue Cycle Management processen te bekijken. Door je data te analyseren, onthult het gebieden van herstelwerk, vertragingen en niet-standaard afwijkingen die uw financiële prestaties beïnvloeden. Optimaliseer uw operaties, verlaag kosten en versnel de cashflow, ongeacht uw onderliggende systeem of databron.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Verhoog uw financiële prestaties en operationele efficiëntie met ProcessMind's geavanceerde process mining voor Revenue Cycle Management (RCM). Deze krachtige oplossing biedt een ongeëvenaarde, end-to-end visualisatie en analyse van elke stap binnen uw RCM-proces, van de initiële serviceaanvraag tot de uiteindelijke accountafsluiting. Door het "Billing Event" als centrale case-kenmerk te gebruiken, helpen we u het complete traject van elke inkomstenstroom te traceren. Ons platform onthult nauwgezet verborgen inefficiënties, identificeert kritieke compliance-hiaten en wijst kansen aan om de cashflow in uw gehele RCM-workflow te optimaliseren, ongeacht het specifieke onderliggende bronsysteem dat uw organisatie gebruikt. Verkrijg diepgaande, concrete inzichten die verder gaan dan traditionele rapportage, en onthul het ware operationele landschap van uw omzetcyclus.

De complexiteiten van Revenue Cycle Management leiden vaak tot aanzienlijke uitdagingen die de financiële gezondheid kunnen belemmeren. Organisaties kampen frequent met vertraagde betalingen, een hoog volume aan afgewezen claims, handmatige fouten die leiden tot herstelwerk, en een aanhoudend gebrek aan duidelijk inzicht in procesknelpunten. Compliance-risico's, vaak voortkomend uit inconsistente praktijken of afwijkingen van standaard operationele procedures, compliceren het landschap verder. Deze doordringende problemen bestaan ongeacht de geavanceerde mogelijkheden van uw specifieke ERP- of financieel management systeem. Standaardrapporten kunnen u vertellen wat er gebeurde, maar process mining met ProcessMind onthult waarom het gebeurde en waar in je systeem het plaatsvindt, waardoor u verder kunt gaan dan oppervlakkige symptomen om de hoofdoorzaken van deze wijdverspreide RCM-pijnpunten aan te pakken.

ProcessMind stelt uw team in staat om deze uitdagingen om te zetten in kansen. Door gebruik te maken van onze intelligente analytics, kunt u nauwkeurig de hoofdoorzaken van betalingsvertragingen vinden, de facturatienauwkeurigheid aanzienlijk verbeteren en de cash-incassocycli versnellen. Ons platform helpt u proactief claimafwijzingen te verminderen, wat leidt tot een substantiële verbetering van uw bedrijfsresultaten. Naast financiële voordelen draagt het verbeteren van uw RCM-proces ook direct bij aan een betere patiënttevredenheid, wat zorgt voor een soepelere ervaring van service-initiatie tot betaling. Bovendien mogelijk maakt ProcessMind betrouwbare wettelijke compliance door procesafwijkingen te benadrukken die risico's kunnen opleveren. De mogelijkheid om verschillende procesvarianten te vergelijken, prestaties te benchmarken tegen best practices, en de impact van voorgestelde verbeteringen te simuleren, betekent dat u datagestuurde beslissingen kunt nemen die tastbare, duurzame resultaten opleveren. Deze holistische visie en optimalisatiemogelijkheid zijn volledig toegankelijk, of je data nu afkomstig is van uw huidige systeem, uw ERP, of een ander bronsysteem.

Beginnen met het optimaliseren van je Revenue Cycle Management-proces via ProcessMind is eenvoudig en ontworpen voor snelle implementatie. Onze intuïtieve datatemplate begeleidt je door het proces van het in kaart brengen van uw RCM data, wat zorgt voor een naadloze integratie van uw operationele Informatie in onze analytics engine. Deze gestructureerde aanpak stelt je in staat om ruwe data snel om te zetten in een dynamische, visuele weergave van uw RCM-processen. Begin vandaag nog uw reis naar verbeterde financiële prestaties en operationele excellentie door ProcessMind in te zetten om het volledige potentieel van uw omzetcyclus te ontsluiten, ongeacht uw huidige technologische infrastructuur.

Revenue cycle management RCM Process Mining Financiële processen Efficiëntie Compliance Cash Flow Facturatie in de Gezondheidszorg Medische Facturatie Zorgomzet Patiëntenfacturatie Schadebeheer

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Kosten voor geleverde diensten worden niet tijdig geregistreerd en verwerkt, waardoor een achterstand ontstaat die de gehele facturatiecyclus vertraagt. Dit stelt de opbrengsterkenning direct uit, verlengt de debiteurendagen en heeft een negatieve invloed op de cashflow van uw organisatie.

Process mining analyseert de tijdsvertraging tussen dienstvoltooiing en kostenregistratieactiviteiten in al je bronsystemen. Het wijst de specifieke afdelingen, diensttypen of processtappen aan die vertragingen veroorzaken, waardoor u het front-end van uw omzetcyclus kunt optimaliseren en de facturatie kunt versnellen.

Een hoog volume aan afgewezen claims of betwiste facturen veroorzaakt aanzienlijk administratief herstelwerk en verlengt de betalingscyclus. Elke afwijzing vereist handmatig onderzoek en herindiening, wat de operationele kosten verhoogt en kritieke kasinstroom vertraagt.

Process mining brengt het end-to-end traject van elk billing gebeurtenis in kaart, identificeert de gemeenschappelijke kenmerken en procespaden die leiden tot geschillen of afwijzingen. Door hoofdoorzaken, zoals codeerfouten of onvolledige documentatie, bloot te leggen, kunt u gerichte oplossingen implementeren om de acceptatiegraad bij de eerste poging te verbeteren.

Vertragingen bij het toepassen van ontvangen betalingen op de juiste accounts leiden tot onnauwkeurige financiële rapportage en scheve openstaande saldi. Deze inefficiëntie kan onnodige incassoactiviteiten ontketenen, klanten frustreren en het algehele cashmanagement bemoeilijken.

Process mining meet de exacte duur tussen de activiteiten "Betaling Ontvangen" en "Betaling Geboekt", waarbij procesknelpunten of bron-beperkingen worden benadrukt. Het biedt de zichtbaarheid die nodig is om workflows voor betalingsverwerking te optimaliseren, en zorgt voor accurate en tijdige accountafstemming, ongeacht het gebruikte systeem.

Zodra een claim wordt afgewezen of een factuur wordt betwist, is het oplossingsproces vaak traag en handmatig, wat opbrengsten blokkeert en het risico op wanbetaling verhoogt. Deze verlengde cycli belasten interne bronnen en hebben een negatieve impact op de cashflowprognoses.

Process mining visualiseert de complete levenscyclus van betwiste claims, van de initiële markering tot de uiteindelijke oplossing, inclusief eventuele herstelrondes. Het identificeert welke stadia de langste vertragingen veroorzaken, waardoor u de resolutie-workflow kunt optimaliseren voor snellere afsluiting en versnelde betaling.

Een hoog aantal aanpassingen na facturatie, afschrijvingen of creditnota's duidt vaak op systemische problemen in kostenregistratie, codering of contractbeheer. Dit opbrengstenlek tast de winstgevendheid direct aan en verhoogt de administratieve last voor uw team.

Process mining identificeert en kwantificeert alle accountaanpassingen, en correleert deze met specifieke diensten, betalers of voorafgaande processtappen. Deze analyse onthult de hoofdoorzaken van opbrengstenlekkage, waardoor u preventieve controles kunt implementeren en de incasso kunt maximaliseren.

Ongedocumenteerde afwijkingen van standaard operationele procedures en wettelijke vereisten kunnen uw organisatie blootstellen aan aanzienlijke compliancerisico's, waaronder audits, boetes en sancties. Zonder volledig inzicht in hoe processen werkelijk verlopen, is het bijna onmogelijk om naleving te zorgen.

Process mining reconstrueert automatisch het as-is proces voor elke factureringsgebeurtenis en vergelijkt dit met uw gedefinieerde compliance modellen. Het signaleert direct afwijkingen, ongeoorloofde stappen of gemiste activiteiten, waardoor proactieve risicobeperking mogelijk is en audit-gereedheid wordt gewaarborgd.

Zonder een duidelijk begrip van welke incassoactiviteiten effectief zijn, worden middelen vaak verkeerd toegewezen, wat leidt tot hoge operationele kosten en een toename van oninbare vorderingen. Een one-size-fits-all benadering slaagt er niet in om de incassopercentages te maximaliseren en kan de klantrelaties onder druk zetten.

Process mining biedt een end-to-end beeld van het betalingsproces, waarbij de verschillende paden worden geanalyseerd die rekeningen volgen nadat ze in incasso zijn gegaan. Het correleert specifieke activiteiten met betalingsuitkomsten, waardoor u strategieën kunt optimaliseren, acties kunt prioriteren en de algehele incassopercentages kunt verbeteren.

Fouten in de initiële facturatie, zoals onjuiste codes of bedragen, noodzaken het opnieuw uitgeven van facturen en handmatige correcties. Dit herstelwerk kost waardevolle personeelstijd, verhoogt de operationele kosten en vertraagt de ontvangst van betalingen verder.

Process mining identificeert en kwantificeert herstelrondes door activiteiten zoals "Factuur Opnieuw Uitgegeven" of "Claim Opnieuw Ingediend" te volgen. Het helpt precies aan te wijzen waar fouten ontstaan in het proces, waardoor u de hoofdoorzaak kunt aanpakken en de nauwkeurigheid bij de eerste poging kunt verbeteren, wat de operationele overhead vermindert.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel richt zich op het verkorten van de totale tijd van dienstverlening tot de definitieve betalingsboeking, wat direct de cashflow en het werkkapitaal verbetert. Een kortere cyclus duidt op een zeer efficiënt RCM proces, waardoor uw organisatie sneller inkomsten kan realiseren en de financiële stabiliteit kan verbeteren.

ProcessMind biedt een volledig beeld van de gehele levenscyclus van factureringsgebeurtenissen, waarbij cumulatieve vertragingen in alle stadia in je bronsysteem worden geïdentificeerd. Door de langstlopende paden en kritische knelpunten aan te pakken, maakt het strategische interventies mogelijk om de gemiddelde doorlooptijd te verkorten en de cashflow-snelheid te verhogen.

Hoge percentages claimafwijzingen en factuurgeschillen leiden tot aanzienlijk administratief herstelwerk, vertragen betalingen en verminderen opbrengsten. Dit doel is gericht op het proactief vinden van de hoofdoorzaken van deze problemen, zoals incorrecte codering of ontbrekende documentatie, om ze te voorkomen.

ProcessMind brengt het volledige proces dat leidt tot een afwijzing of geschil in kaart, en onthult gemeenschappelijke patronen en hun oorsprong binnen je systeem. Het wijst precies aan waar fouten of niet-compliant acties optreden, waardoor gerichte procesverbeteringen en trainingen mogelijk zijn om de afwijzings- en geschilpercentages significant te verminderen.

Frequente of hoogwaardige accountaanpassingen verminderen de gefactureerde opbrengsten direct en duiden vaak op problemen stroomopwaarts in de kostenregistratie, codering of facturatienauwkeurigheid. Het verminderen van deze aanpassingen behoudt de integriteit van uw opbrengsten en verbetert de winstgevendheid.

ProcessMind analyseert het traject dat leidt tot "Account Aangepast" gebeurtenissen, en identificeert de gemeenschappelijke hoofdoorzaken binnen uw RCM-proces. Door patronen en veelvoorkomende triggers bloot te leggen, ondersteunt het gerichte correcties en systeemverbeteringen om het aanpassingsvolume te verminderen, waardoor de netto-opbrengsten verbeteren.

Afwijkingen van vastgestelde wettelijke en interne standaarden binnen het RCM-proces kunnen leiden tot aanzienlijke boetes, reputatieschade en inkomstenverlies. Dit doel richt zich op het vinden en mitigeren van deze niet-compliant acties om operationele integriteit te waarborgen.

ProcessMind visualiseert de feitelijke processtroom tegen uw ideale compliant model en wijst precies aan waar ongeautoriseerde shortcuts, ontbrekende stappen of incorrecte volgordes optreden. Het maakt proactieve maatregelen en continue monitoring mogelijk om compliance af te dwingen en afwijkingen automatisch te detecteren, waardoor organisatorisch risico wordt verminderd.

Langdurige geschillen- en afwijzingsresolutiecycli leggen beslag op financiële middelen, belasten personeel en kunnen klant- of betalerrelaties schaden. Dit doel is gericht op het verkorten van de tijd vanaf het moment dat een probleem wordt geïdentificeerd tot de uiteindelijke oplossing, waardoor de cashflowvoorspelbaarheid verbetert.

ProcessMind biedt duidelijk inzicht in de subprocessen voor het afhandelen van geschillen en afwijzingen, van begin tot eind. Het identificeert waar cases vastlopen, benadrukt inefficiënte overdrachten en wijst de redenen voor vertragingen aan, waardoor gerichte interventies mogelijk zijn om de gemiddelde resolutietijden te verkorten.

Inefficiënte incassostrategieën dragen direct bij aan een toename van oninbare schulden en een vermindering van de netto-opbrengsten. Dit doel richt zich op het verfijnen van incassoprocessen om het herstel van openstaande saldi te maximaliseren, terwijl de incassokosten en operationele inspanningen worden geminimaliseerd.

ProcessMind analyseert de volgorde en timing van alle incassoactiviteiten, en correleert deze met succesvolle betalingsresultaten. Het onthult welke strategieën het meest effectief zijn voor verschillende accounttypen, identificeert onnodige stappen en legt vertragingen bloot, waardoor u workflows kunt optimaliseren voor betere herstelpercentages.

Facturatiefouten noodzaken kostbaar herstelwerk, zoals het opnieuw uitgeven van facturen of handmatige correcties, wat betalingen vertraagt en waardevolle bronnen opslokt. Het elimineren van deze fouten bij de bron stroomlijnt het gehele RCM-proces en verlaagt de operationele kosten.

ProcessMind traceert cases die herstelrondes of meerdere correctieactiviteiten omvatten terug naar hun oorsprong in je systeem. Het wijst de specifieke activiteiten of data inputs aan die bijdragen aan fouten, wat gerichte training of systeemverbeteringen mogelijk maakt die herstelrondes verkorten en de nauwkeurigheid bij de eerste poging verbeteren.

Vertragingen in de initiële kostenregistratie en finale betalingsboekingsfasen creëren aanzienlijke inefficiënties aan het begin en einde van de omzetcyclus. Snellere kostenregistratie versnelt de facturatie, terwijl snellere boeking een accuraat, tijdig beeld van de kaspositie geeft en accounts eerder afsluit.

ProcessMind traceert de kritieke tijdsvertragingen van "Dienst Verleend" tot "Kosten Geregistreerd" en van "Betaling Ontvangen" tot "Betaling Geboekt". Het legt verborgen vertragingen bloot in documentatie, data-invoer of afstemming, wat gerichte interventies mogelijk maakt die zowel het begin als het einde van de RCM-cyclus versnellen.

De 6-Stappen Route naar Optimalisatie van Je Revenue Cycle Management

1

Data Koppelen & Ontdekken
2

Breng Uw RCM Proces in Kaart
3

Knelpunten vinden
4

Analyseer Hoofdoorzaken
5

Procesverbeteringen ontwerpen
6

Monitoren en herhalen
1

Data Koppelen & Ontdekken

Wat te doen

Koppel uw RCM data vanuit verschillende bronnen zoals uw ERP, facturatiesysteem en EMR aan een process mining platform. Deze initiële fase omvat het extraheren van event logs en het configureren ervan voor analyse.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Het aggregeren van data biedt een uitgebreid overzicht van uw gehele omzetcyclus, onthult de feitelijke processtroom en helpt u de huidige prestatiestatistieken vast te stellen.

Verwacht resultaat

Een complete, accurate dataset, geïmporteerd en gereed voor procesvisualisatie en initiële analyse in alle relevante systemen.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Onbenut Potentieel in Revenue Cycle Management

ProcessMind onthult de ware stroom van uw omzetcyclus, en wijst inefficiënties en optimalisatiekansen aan. Krijg een helder, datagestuurd beeld van elke stap.
  • Visualiseer end-to-end RCM processtromen
  • Speld vertragingen en compliancerisico's vast
  • Optimaliseer betalingsverwerking en incasso
  • Verbeter de patiëntervaring en -tevredenheid
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Wat Organisaties Bereiken met Revenue Cycle Management

Deze resultaten illustreren de aanzienlijke financiële en operationele verbeteringen die worden bereikt door uw Revenue Cycle Management processen te optimaliseren. Door knelpunten binnen factureringsgebeurtenissen te vinden en te elimineren, kunnen organisaties snellere betalingen en lagere operationele kosten realiseren.

0 %
Versnelde Doorlooptijd

Gemiddelde reductie van de end-to-end doorlooptijd

Door knelpunten in de omzetcyclus te vinden en te elimineren, kunnen organisaties de tijd van dienstverlening tot uiteindelijke betaling aanzienlijk verkorten, waardoor de cashflow verbetert.
0 %
Verminderde Afwijzingen en Geschillen

Daling in claimafwijzingen en factuurgeschillen

Process mining wijst de hoofdoorzaken van claimafwijzingen en factuurgeschillen aan, waardoor proactieve maatregelen mogelijk zijn om hun frequentie en het bijbehorende inkomstenverlies te verminderen.
0 %
Geminimaliseerd Herstelwerk en Aanpassingen

Reductie in facturatiefouten en accountcorrecties

Door de bronnen van fouten en inefficiënties te vinden, kunnen organisaties handmatig herstelwerk, onnodige accountaanpassingen en bijbehorende operationele kosten aanzienlijk verminderen.
0 %
Verbeterde `Procescompliance`

Verbetering in naleving van standaarden

Process mining biedt volledig inzicht in procesafwijkingen, waardoor organisaties standaard operationele procedures en wettelijke vereisten kunnen afdwingen, en compliancerisico's kunnen minimaliseren.
0 %
Snellere geschillenoplossing

Gemiddelde reductie in afhandelingstijd

Het optimaliseren van de workflow voor geschillenbeslechting via procesinzichten leidt tot een aanzienlijke verkorting van de tijd die nodig is om openstaande claims en facturen op te lossen, wat de cashflow verbetert.

Resultaten variëren op basis van de specifieke complexiteit van uw omzetcyclus en de kwaliteit van de beschikbare data. De gepresenteerde cijfers vertegenwoordigen veelvoorkomende verbeteringen die zijn waargenomen bij diverse implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke ID voor een enkele dienst- of productlevering die een kostenpost genereert. Dit dient als de primaire case-identificatie voor het omzetcyclus-proces.

Het belang

Het is de essentiële case-kenmerk die alle gerelateerde activiteiten met elkaar verbindt, waardoor de reconstructie en analyse van de gehele omzetcyclus voor elke factureerbare dienst mogelijk worden.

De naam van de specifieke stap, taak of gebeurtenis dat plaatsvond binnen het omzetcyclus-proces voor een bepaalde factureringsgebeurtenis.

Het belang

Dit attribuut definieert de stappen van het proces, wat belangrijk is voor het bekijken en visualiseren van de proceskaart, het vinden van rework en het analyseren van procesconformiteit.

De precieze datum en tijd waarop een specifieke activiteit in het systeem werd geregistreerd.

Het belang

Het levert de chronologische data die nodig is om doorlooptijden te berekenen, knelpunten te vinden en de prestaties en efficiëntie van het proces te analyseren.

De identificatie van de gebruiker, medewerker of geautomatiseerde agent die de activiteit heeft uitgevoerd.

Het belang

Het maakt analyse van team- en individuele prestaties, werkverdeling en automatiseringspercentages mogelijk, en biedt inzichten in efficiënte inzet van middelen en het vinden van trainingsbehoeften.

De afdeling, het team of het functionele gebied dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de activiteit.

Het belang

Het helpt interdepartementale knelpunten te vinden en prestaties per functioneel gebied te analyseren, wat kansen voor betere cross-team samenwerking onthult.

De naam van de verzekeringsmaatschappij, overheidsinstantie of andere externe betaler die verantwoordelijk is voor de betaling.

Het belang

Het maakt segmentatie van prestatiestatistieken, zoals afwijzingspercentages en betalingstijden, per betaler mogelijk, wat belangrijk is voor gerichte verbeteringen en contractonderhandelingen.

De bruto waarde van de dienst of het product dat wordt gefactureerd, vóór eventuele correcties of betalingen.

Het belang

Het stelt de initiële financiële waarde van een case vast, wat financiële impactanalyse van procesinefficiënties zoals vertragingen en afwijzingen mogelijk maakt.

De waarde van eventuele correcties, afschrijvingen of contractuele kortingen toegepast op het rekeningsaldo.

Het belang

Het helpt bij het analyseren van opbrengstenlekkage door afschrijvingen en contractuele toelagen te volgen, en benadrukt potentiële problemen in contractering of facturatieprocessen.

Een gestandaardiseerde code en beschrijving die de reden aangeven waarom een claim door de betaler is afgewezen.

Het belang

Het is belangrijk voor hoofdoorzaakanalyse van claimafwijzingen, wat gerichte verbeteringen aan front-end en mid-cycle processen mogelijk maakt om toekomstig inkomstenverlies te voorkomen.

De categorie, type of classificatie van de geleverde dienst, zoals Klinisch, Poliklinisch of Radiologie.

Het belang

Het maakt prestatievergelijking over verschillende servicelijnen mogelijk, en onthult variaties in efficiëntie, afwijzingspercentages en betalingscycli die specifiek zijn voor bepaalde soorten zorg.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert het begin van de factureringsgebeurtenis, wat het moment is waarop een klinische dienst aan een patiënt wordt geleverd. Dit is de trigger die het gehele omzetcyclus-proces voor een specifieke behandeling initieert.

Het belang

Dit is het primaire startpunt voor het end-to-end proces, waardoor de totale omzetcyclusduur kan worden gemeten. Het helpt vertragingen te vinden tussen de levering van klinische diensten en de initiatie van factureringsactiviteiten.

Deze activiteit markeert de elektronische of papieren indiening van de gegenereerde claim bij de verzekeringsmaatschappij of betaler ter beoordeling. Het vertegenwoordigt het officiële verzoek om betaling voor geleverde diensten.

Het belang

Het volgen van deze activiteit is belangrijk voor het meten van de Service-naar-Factuur Doorlooptijd en het vinden van vertragingen tussen claim aanmaak en indiening. Het is een belangrijke mijlpaal die aangeeft wanneer de factureringsgebeurtenis officieel in de debiteurenportefeuille terechtkomt.

Vertegenwoordigt de afwijzing door de betaler van een claim of specifieke regelitems, waardoor betaling wordt voorkomen. Dit wordt doorgaans geïdentificeerd wanneer de zorgverlener een betalingsadviesdocument van de betaler ontvangt en verwerkt.

Het belang

Het vinden van claimafwijzingen is onmisbaar voor het analyseren van opbrengstenlekkage, afwijzingspercentages en de effectiviteit van het afwijzingsbeheerproces. Het is de primaire trigger voor herstelrondes en beroepen.

Een ontvangen betaling wordt officieel op het account van de patiënt geboekt en toegewezen aan specifieke servicelijnen. Deze actie verplaatst het saldo van debiteuren naar contanten en verlaagt het openstaande saldo.

Het belang

Dit is een belangrijke succesmijlpaal, die bevestigt dat inkomsten zijn geïncasseerd bij de betaler. Vertragingen in het boeken van betalingen kunnen de nauwkeurigheid van de veroudering van debiteuren en de cashflowrapportage vertekenen.

De factureringsgebeurtenis is volledig afgehandeld, het openstaande saldo heeft nul bereikt en er wordt geen verdere activiteit verwacht. Dit kan gebeuren door betalingen, correcties, afschrijvingen of een combinatie hiervan.

Het belang

Deze activiteit markeert het einde van het proces, waardoor de berekening van de volledige end-to-end doorlooptijd mogelijk is. Het bevestigt de uiteindelijke uitkomst van de factureringsgebeurtenis, of deze nu succesvol is geïncasseerd of afgeschreven.

Voor aanbevelingen op maat voor je data, kies je specifieke proces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert uw complete RCM-processtroom, van kostenregistratie tot accountafsluiting. Het identificeert knelpunten, zoals trage facturatie of frequente betalingsgeschillen, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt om de cashflow te versnellen en opbrengstenerosie te verminderen. Dit leidt tot betere financiële prestaties en operationele efficiëntie.

U heeft voornamelijk event logs nodig die uw factureringsgebeurtenissen uit je bronsysteem gedetailleerd beschrijven. Dit omvat een case-identificatie, doorgaans een Factureringsgebeurtenis-ID, samen met activiteitsnamen en corresponderende tijdstempels voor elke stap. Deze data stelt de process mining-tool in staat om de werkelijke processtroom te reconstrueren.

De initiële setup, inclusief data extractie en modelcreatie, kan variëren van enkele weken tot een paar maanden, afhankelijk van de data complexiteit en beschikbaarheid. U kunt de belangrijkste processtromen en duidelijke knelpunten vaak al binnen de eerste maand na data-importion zien.

Ja, process mining maakt gebruik van toegewijde softwareplatforms die zijn ontworpen om event logs te analyseren. Terwijl je bronsysteem de data levert, heeft u een process mining-tool en iemand met analytische vaardigheden nodig om de resultaten te interpreteren en om te zetten in concrete inzichten voor uw RCM operaties.

Absoluut. Process Mining stelt je in staat om elk daadwerkelijk procespad te visualiseren, deze te vergelijken met gedefinieerde compliance-regels en standaard operationele procedures. Dit helpt om snel afwijkingen en niet-compliant procesinstanties te vinden, waardoor proactieve correctie en risicobeperking mogelijk is.

Process mining brengt elke stap van uw RCM-proces nauwkeurig in kaart, waarbij wordt benadrukt waar vertragingen optreden en claimafwijzingen frequent plaatsvinden. Door afwijkingen van optimale paden te visualiseren, biedt het concrete inzichten om workflows te optimaliseren en gerichte interventies te implementeren. Dit stelt je in staat om veelvoorkomende problemen direct en effectief aan te pakken.

Data-extractie omvat doorgaans het bevragen van relevante tabellen in de database van je bronsysteem, het benutten van bestaande rapportagetools, of via API's. Het doel is het verzamelen van event logs in een gestructureerd formaat, meestal CSV, SQL, of een directe databaseverbinding, die vervolgens kan worden ingevoerd in de process mining software.

Process mining is een niet-invasieve analytische techniek. Het werkt door historische data te analyseren, dus het interfereert niet direct met uw live RCM-operaties. De primaire inspanning omvat initiële data-extractie en voortdurende dataverversingen, die vaak kunnen worden geautomatiseerd.

Een "billing gebeurtenis" fungeert als de case-kenmerk, die een enkele instantie van een omzetcyclus-proces vertegenwoordigt. Dit kan het traject zijn van een specifieke patiëntenrekening, een claim of een hele consultatie. Elk billing gebeurtenis heeft een unieke ID en een reeks activiteiten met tijdstempels, waardoor de volledige levenscyclus van begin tot eind kan worden gevolgd en geanalyseerd.

Nee, process mining vult bestaande RCM-rapportage- en analytics tools aan in plaats van deze te vervangen. Terwijl traditionele rapporten laten zien wat er gebeurde, verklaart process mining waarom het gebeurde door de daadwerkelijke processtroom en variaties te zichtbaar maken. Het biedt diepere, concrete inzichten voor procesverbetering.

Transformeer Je Revenue Cycle Management Nu

Verkrijg inzichten, verminder afwijzingen en versnel de cashflow in alle systemen.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard vereist • Start binnen enkele minuten