> Continue verbetering > Kwaliteitsmanagement > SAP S/4HANA Quality Management

Verbeter uw kwaliteitsmanagement

Optimaliseer Quality Management in SAP S/4HANA met onze 6-stappen gids.
Download datatemplate
Verbeter uw kwaliteitsmanagement
Uitdagingen (12) Doelen (12) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer Quality Management in SAP S/4HANA voor verbeterde compliance

Veel quality management processen kampen met trage onderzoeken en compliancerisico's. Inefficiënte corrigerende acties en onopgeloste kwesties kunnen de algehele productkwaliteit belemmeren. Ons platform helpt u knelpunten binnen uw quality events nauwkeurig te identificeren. Dit leidt u naar praktische verbeteringen die de efficiëntie, compliance en algehele productkwaliteit verhogen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom Procesoptimalisatie van Kwaliteitsmanagement in SAP S/4HANA Cruciaal is

Kwaliteitsmanagement is niet slechts een afdeling; het is de ruggengraat van operationele excellentie en klantvertrouwen. In het huidige competitieve landschap leiden inefficiënte kwaliteitsmanagementprocessen tot aanzienlijke bedrijfsrisico's, waaronder hogere operationele kosten, klantontevredenheid, potentiële boetes van regelgevende instanties en reputatieschade. Binnen SAP S/4HANA Quality Management beschikken organisaties over robuuste tools voor het beheren van kwaliteitsevenementen, inspecties en audits. De ware uitdaging ligt echter vaak in de onderliggende processen zelf, met name hoe effectief deze tools worden benut en hoe snel kwaliteitsproblemen worden opgelost. Vertragingen in root cause analysis (oorzaakanalyse), ineffectieve corrigerende en preventieve acties (CAPA), of inconsistente naleving van kwaliteitsstandaarden kunnen de productkwaliteit, markttijden en winstgevendheid ernstig beïnvloeden. Het begrijpen en optimaliseren van deze workflows is essentieel om een concurrentievoordeel te behouden en consistente kwaliteitsresultaten te garanderen.

Hoe Process Mining uw Kwaliteitsworkflows Verheldert

Process mining biedt een krachtige lens om uw Quality Management processen binnen SAP S/4HANA objectief te analyseren en te verbeteren. Door gebruik te maken van event log data uit belangrijke SAP-tabellen zoals QALS (Inspection Lot Record), QAVE (Usage Decisions), QAMV (Inspection Characteristics), QMEL (Quality Notification) en QMSM (Task for Quality Notification), reconstrueert process mining de feitelijke, end-to-end reis van elk kwaliteitsevenement. Deze benadering gaat verder dan theoretische procesmodellen en onthult de as-is realiteit, waarbij vaak verborgen complexiteiten, afwijkingen van standaard operationele procedures (SOP's) en onverwachte rework loops (herwerkingslussen) worden blootgelegd die bijdragen aan inefficiënties.

Process mining kan bijvoorbeeld visueel aangeven waar een kwaliteitsevenement doorgaans vastloopt, of dit nu in de initiële beoordelingsfase is, tijdens de root cause analysis, of in afwachting van goedkeuring voor corrigerende acties. Het helpt specifieke afdelingen, rollen of zelfs individuele gebruikers te identificeren die consequent bottlenecks veroorzaken, waardoor de totale doorlooptijd voor het oplossen van kwaliteitsproblemen wordt verlengd. Bovendien levert het empirisch bewijs voor compliance-lacunes, door exact aan te tonen waar verplichte stappen, zoals een definitieve effectiviteitsverificatie van een corrigerende actie, mogelijk worden overgeslagen of vertraagd. Dit objectieve, datagedreven inzicht is cruciaal voor het begrijpen van de werkelijke prestaties van uw Quality Management systeem en het identificeren van gerichte verbetermogelijkheden.

Belangrijkste Verbeterpunten Onthuld door Process Mining

Het toepassen van process mining op uw SAP S/4HANA Quality Management data kan verschillende kritieke verbeterpunten blootleggen:

  • Versnelling Probleemoplossing: Identificeer en elimineer bottlenecks die de levenscyclus van kwaliteitsevenementen verlengen, wat leidt tot een aanzienlijke reductie van de totale doorlooptijd van identificatie tot afsluiting. Dit zorgt voor snellere reacties op kwaliteitsproblemen en een snellere integratie van klantfeedback.
  • Verbetering Corrigerende en Preventieve Acties (CAPA): Krijg helderheid over de effectiviteit en efficiëntie van uw CAPA-processen. Ontdek waar voorgestelde acties niet worden geïmplementeerd of geverifieerd, en identificeer terugkerende problemen die de noodzaak van robuustere preventieve strategieën suggereren.
  • Stroomlijning van Compliance en Risicovermindering: Controleer consistente naleving van interne kwaliteitsstandaarden en externe wettelijke vereisten, zoals ISO- of FDA-mandaten. Lokaliseer afwijkingen of niet-conforme activiteiten die auditrisico's opleveren, wat proactieve correctie mogelijk maakt.
  • Optimalisatie van Resourceallocatie: Begrijp de werkbelastingverdeling over de verschillende stadia van uw kwaliteitsproces. Identificeer overbelaste afdelingen of specifieke goedkeuringsstappen die extra resources of procesherontwerp vereisen om vertragingen te voorkomen.
  • Vermindering van Herwerk en Verbetering van Eerste-Keer-Kwaliteit: Door frequente rework loops of terugkerende kwaliteitsevenementen te analyseren, kunt u systemische problemen identificeren die bijdragen aan defecten, wat leidt tot verbeterde eerste-keer-kwaliteit en verminderde verspilling.

Verwachte Resultaten van Geoptimaliseerd Kwaliteitsmanagement

Door process mining in te zetten voor het optimaliseren van uw Quality Management processen in SAP S/4HANA, kunt u tastbare, meetbare voordelen behalen:

  • Verkorte Doorlooptijd: Verwacht een aanzienlijke reductie van de gemiddelde tijd die nodig is om een kwaliteitsevenement te verwerken, van identificatie tot definitieve oplossing en verificatie. Dit vertaalt zich direct naar snellere probleemoplossing en een snellere respons op kwaliteitsproblemen.
  • Kostenbesparingen: Verlaag de kosten die gepaard gaan met slechte kwaliteit, inclusief minder herwerk, afval, garantieclaims en potentiële boetes van regelgevende instanties. Efficiëntere processen betekenen minder verspilling en een beter resourcegebruik.
  • Verbeterde Compliance: Versterk uw naleving van zowel interne kwaliteitsstandaarden als externe wettelijke vereisten, waardoor het risico op non-compliance aanzienlijk wordt verminderd en de audit-gereedheid wordt verbeterd.
  • Verbeterde Product- en Servicekwaliteit: Door procesinefficiënties en grondoorzaken systematisch aan te pakken, zult u minder defecten en een hogere algehele product- of servicekwaliteit ervaren, wat leidt tot verhoogde klanttevredenheid en merkloyaliteit.
  • Verhoogde Operationele Efficiëntie: Bereik meer gestroomlijnde workflows en een beter gebruik van uw kwaliteitspersoneel, wat leidt tot een efficiënter en effectiever Quality Management systeem.

Aan de Slag met Procesoptimalisatie van Kwaliteitsmanagement

Het optimaliseren van Kwaliteitsmanagement in SAP S/4HANA voor verbeterde compliance en efficiëntie is een haalbaar doel met de juiste inzichten. Process mining biedt de nodige transparantie om te identificeren waar uw processen uitblinken en, nog belangrijker, waar ze verbetering behoeven. Door de werkelijke stroom van uw kwaliteitsevenementen te begrijpen, kunt u gerichte wijzigingen implementeren die aanzienlijke verbeteringen teweegbrengen in uw organisatie. Begin vandaag nog aan uw reis naar een efficiëntere, compliant en kwalitatief hoogwaardigere bedrijfsvoering.

Kwaliteitsmanagement Kwaliteitscontrole Compliance-management Procesverbetering Kwaliteitsborging Root Cause Analysis Corrigerende acties Preventieve acties `Quality Events` `QM`-afdeling

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen bij het identificeren van de grondoorzaak van kwaliteitsproblemen leiden tot langere onderzoekstijden en hogere operationele kosten. Dit heeft directe gevolgen voor de productkwaliteit en klanttevredenheid, aangezien de oplossing wordt uitgesteld en problemen aanhouden.
ProcessMind visualiseert het volledige Quality Management proces in SAP S/4HANA en benadrukt waar root cause analysis stappen te lang duren. Het identificeert specifieke knelpunten en variaties, waardoor gerichte verbeteringen mogelijk worden om onderzoeken te versnellen en de algehele kwaliteit te verbeteren.

Corrigerende acties die kwaliteitsproblemen niet volledig oplossen, leiden tot herhaling ervan, verspillen waardevolle resources en bestendigen kwaliteitsproblemen. Deze cyclus tast het klantvertrouwen aan, verhoogt herwerk en drijft operationele kosten op.
ProcessMind analyseert de opvolging van kwaliteitsevenementen in SAP S/4HANA Quality Management, waarbij gevallen worden geïdentificeerd waarin vergelijkbare problemen opnieuw verschijnen nadat acties zogenaamd waren geïmplementeerd. Dit onthult ineffectieve acties en helpt oplossingsstrategieën te verfijnen voor duurzame verbetering.

Het missen van deadlines voor corrigerende en preventieve acties brengt aanzienlijke compliancerisico's met zich mee, wat potentieel kan leiden tot boetes en reputatieschade. Dit duidt op een gebrek aan robuuste controle over kritieke Quality Management processen.
ProcessMind monitort de naleving van streefdatums voor afhandeling en andere tijdgebonden activiteiten binnen Quality Management processen. Het signaleert proactief niet-conforme paden en identificeert de redenen voor vertragingen, wat tijdige actie en compliance in SAP S/4HANA waarborgt.

Zonder een uitgebreide, transparante view van de gehele quality event lifecycle is het onmogelijk om te begrijpen waar inefficiënties liggen of hoe veranderingen downstream processen beïnvloeden. Dit belemmert effectieve besluitvorming en continuous improvement initiatieven.
ProcessMind biedt een X-ray vision in het end-to-end Quality Management proces in SAP S/4HANA, van issue identificatie tot uiteindelijke afsluiting. Het brengt elke stap, handoff en variatie in kaart, en biedt volledige transparantie om de gehele flow te optimaliseren.

Bureaucratische of trage goedkeuringsprocessen voor corrigerende en preventieve actieplannen creëren aanzienlijke knelpunten, vertragen de implementatie en verlengen de oplossing van kwaliteitsproblemen. Dit heeft directe gevolgen voor de organisatorische reactiesnelheid en algehele efficiëntie.
ProcessMind identificeert goedkeuringsknelpunten binnen de Quality Management workflow door de tijd te analyseren die wordt besteed aan goedkeuringsstappen in SAP S/4HANA. Het identificeert specifieke goedkeuringsgroepen of individuen die vertragingen veroorzaken, waardoor gerichte procesherontwerp mogelijk wordt.

Verkeerde toewijzing van personeel of overmatige werkdruk op specifieke teams kan leiden tot vertragingen, burn-out en verminderde kwaliteit van onderzoeken. Dit heeft invloed op de efficiëntie en effectiviteit van oplossingen, wat uiteindelijk de operationele kosten verhoogt.
ProcessMind visualiseert resource utilization binnen Quality Management-activiteiten in SAP S/4HANA, en identificeert overbelaste teams of onderbenutte resources. Dit inzicht ondersteunt een betere resource planning en werkverdeling voor optimale efficiëntie.

Het is vaak moeilijk objectief vast te stellen of geïmplementeerde corrigerende of preventieve acties het onderliggende probleem daadwerkelijk hebben opgelost en herhaling hebben voorkomen. Dit leidt tot onzekerheid, potentieel herstelwerk en een gebrek aan vertrouwen in de doorgevoerde verbeteringen.
ProcessMind helpt bij het volgen en correleren van quality event data vóór en na de implementatie van acties, waardoor objectieve verificatie van de effectiviteit binnen SAP S/4HANA Quality Management mogelijk wordt. Het meet de impact van veranderingen en biedt zo data-gedreven zekerheid.

De kosten geassocieerd met het beheren van quality events, waaronder langdurige onderzoeken, uitgebreid herstelwerk en potentiële productterugroepingen, kunnen aanzienlijk zijn. Deze uitgaven eroderen de winstgevendheid en kunnen operationele budgetten aanzienlijk belasten.
ProcessMind identificeert de meest voorkomende en kostbare afwijkingen of knelpunten in Quality Management processen, en toont waar resources onevenredig worden besteed. Dit stelt organisaties die SAP S/4HANA gebruiken in staat zich te richten op gebieden met een grote impact voor aanzienlijke kostenreductie.

Onduidelijke verantwoordelijkheden of vertraagde overdrachten tussen afdelingen die betrokken zijn bij een onderzoek naar een kwaliteitsevenement kunnen leiden tot aanzienlijke vertragingen en verwarring. Dit resulteert in langere oplossingstijden, frustratie binnen teams en verminderde verantwoordelijkheid.
ProcessMind brengt elke handoff en elke wijziging van verantwoordelijkheid binnen het Quality Management proces in SAP S/4HANA visueel in kaart. Het benadrukt waar vertragingen optreden tussen verschillende verantwoordelijke afdelingen of individuen, waardoor de verantwoordelijkheid wordt verduidelijkt en overgangen worden gestroomlijnd.

Organisaties worstelen vaak om systematisch patronen van terugkerende kwaliteitskwesties over verschillende producten, diensten of processen te identificeren. Dit voorkomt proactieve probleemoplossing en belemmert langdurige, systemische kwaliteitsverbeteringsinspanningen.
ProcessMind analyseert historische quality event data uit SAP S/4HANA en identificeert clusters van vergelijkbare problemen of grondoorzaken die duiden op terugkerende problemen. Dit maakt proactieve preventieve acties en systemische verbeteringen mogelijk in plaats van reactieve oplossingen.

Overmatige afhankelijkheid van handmatige data-invoer, goedkeuringen of opvolgingen binnen Quality Management processen introduceert fouten, vertragingen en aanzienlijke inefficiëntie. Deze afwijking van standaardprocedures heeft invloed op data-integriteit en procesbetrouwbaarheid.
ProcessMind ontdekt automatisch alle procesvarianten binnen SAP S/4HANA Quality Management, en onthult waar handmatige stappen en ongeautoriseerde workarounds overheersen. Dit inzicht helpt het proces te stroomlijnen en te standaardiseren, wat de efficiëntie en compliance verbetert.

Inadequate of trage communicatie naar relevante interne en externe stakeholders over de oplossingsstatus van kwaliteitsevenementen kan leiden tot ontevredenheid en een gebrek aan transparantie. Dit beïnvloedt het vertrouwen en tijdige besluitvorming voor afhankelijke processen.
ProcessMind analyseert de tijdlijn van probleemoplossing tot stakeholder notificatie-activiteiten binnen Quality Management, waarbij communicatievertragingen worden benadrukt. Het identificeert mogelijkheden om communicatiestromen in SAP S/4HANA te automatiseren en te versnellen.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel richt zich op het verkorten van de benodigde tijd om de grondoorzaken van kwaliteitsproblemen te identificeren en te bevestigen. Snellere grondoorzaakanalyse vermindert direct de duur van quality events, minimaliseert operationele verstoringen en voorkomt verdere verspreiding van defecten, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen en verbeterde klanttevredenheid in Quality Management.
ProcessMind kan de exacte fasen en activiteiten lokaliseren die vertragingen veroorzaken in het grondoorzaakanalyseproces binnen SAP S/4HANA Quality Management. Door procesvarianten en knelpunten te visualiseren, identificeert het kansen om onderzoeken te stroomlijnen, data-verzameling te automatiseren en resource allocation te optimaliseren, wat leidt tot een meetbare vermindering van de cycle time.

Het bereiken van dit doel betekent dat geïmplementeerde corrigerende acties consequent de onderliggende kwaliteitsproblemen oplossen, waardoor herhaling wordt voorkomen. Effectieve corrigerende acties zijn cruciaal voor het handhaven van de productkwaliteit, het verminderen van garantieclaims en het waarborgen van compliance, waardoor het klantvertrouwen en de operationele integriteit binnen Quality Management worden versterkt.
ProcessMind analyseert de volledige geschiedenis van kwaliteitsevenementen om patronen te identificeren waarbij corrigerende acties er niet in slagen om terugkerende problemen in SAP S/4HANA Quality Management te voorkomen. Het helpt de impact van verschillende actietypes te beoordelen en best practices voor oplossing te identificeren, waardoor organisaties robuustere en duurzamere oplossingen kunnen implementeren.

Dit doel is gericht op het verkorten van de benodigde tijd voor het goedkeuren van voorgestelde kwaliteitsacties, van corrigerende en preventieve plannen tot definitieve afsluitingen. Versnelde goedkeuringen betekenen snellere probleemoplossing, snellere compliance-naleving en een wendbaarder Quality Management proces, wat de algehele quality event duur en geassocieerde risico's vermindert.
ProcessMind brengt de gehele goedkeurings-workflow in kaart in SAP S/4HANA Quality Management, en benadrukt waar knelpunten optreden en waarom. Het onthult gebieden voor processtandaardisatie, automatisering van routinematige goedkeuringen en geoptimaliseerde routing, wat een aanzienlijke vermindering van goedkeurings-cycle times mogelijk maakt.

Dit doel is gericht op het waarborgen dat alle corrigerende en preventieve acties, evenals definitieve beoordelingen, worden voltooid voor hun streefdeadlines. Het halen van deadlines is cruciaal voor het handhaven van kwaliteitsstandaarden, het vermijden van wettelijke boetes, en het aantonen van een toewijding aan continue verbetering in Quality Management, wat direct het vertrouwen van de klant beïnvloedt.
ProcessMind biedt inzicht in de uitvoering van kwaliteitsacties, en identificeert waarom deadlines worden gemist en waar vertragingen optreden in SAP S/4HANA Quality Management. Het helpt resource-beperkingen of procesinefficiënties te lokaliseren, wat proactieve interventie en verbeterde planning mogelijk maakt om de tijdige voltooiing van alle kwaliteitsgerelateerde taken te waarborgen.

Het doel is om een consistent, duidelijk gedefinieerd proces vast te stellen voor het beheren van quality events van identificatie tot afsluiting, over alle afdelingen heen. Een gestandaardiseerde stroom minimaliseert fouten, verbetert de voorspelbaarheid, waarborgt regulatory compliance en biedt een uitgebreid overzicht van de kwaliteitsprestaties, wat essentieel is voor effectief Quality Management.
ProcessMind reconstrueert visueel de werkelijke end-to-end paden van quality events in SAP S/4HANA Quality Management, en onthult verborgen afwijkingen en ongedocumenteerde stappen. Het stelt organisaties in staat om niet-conforme procesvarianten te identificeren en best practices af te dwingen, wat leidt tot een consistenter en betrouwbaarder quality event management proces.

Dit doel richt zich op het waarborgen dat resources, inclusief personeel en gereedschap, zo effectief mogelijk worden benut tijdens kwaliteitsonderzoeken. Efficiënte resource allocation vermindert operationele kosten, versnelt onderzoeken en verbetert de algehele productiviteit van het Quality Management-team, waardoor meer problemen snel kunnen worden aangepakt.
ProcessMind analyseert resource utilization patronen over verschillende quality event onderzoeken in SAP S/4HANA Quality Management, en identificeert onderbenutte of overbelaste resources. Het biedt inzichten in de impact van resource allocation op onderzoeks-cycle times, wat data-gedreven beslissingen mogelijk maakt om personeelsbezetting en taakverdeling te optimaliseren.

Dit doel is gericht op het versterken van het proces voor het bevestigen dat geïmplementeerde corrigerende en preventieve acties hun beoogde resultaten hebben bereikt. Robuuste verificatie voorkomt toekomstige herhalingen van problemen, waarborgt de duurzame kwaliteit van producten of diensten en verstevigt het vertrouwen in het Quality Management-systeem.
ProcessMind verbindt de implementatie van acties met daaropvolgende quality event data binnen SAP S/4HANA Quality Management, wat een data-gedreven beoordeling van hun langetermijnimpact mogelijk maakt. Het helpt ineffectieve verificatiemethoden of acties te identificeren die niet de gewenste resultaten opleveren, wat continue verbetering in verificatiestrategieën faciliteert.

Het doel is om directe en indirecte kosten te minimaliseren die geassocieerd zijn met quality events, waaronder onderzoekskosten, herstelwerk, garantieclaims en compliance-boetes. Het verminderen van deze kosten heeft een directe impact op de winstgevendheid en operationele efficiëntie, waardoor Quality Management een sterkere bijdrage levert aan het bedrijfsresultaat.
ProcessMind identificeert kostendrijvende activiteiten en knelpunten binnen het quality event proces in SAP S/4HANA Quality Management. Door inefficiënties en kansen voor procesoptimalisatie te benadrukken, biedt het de inzichten die nodig zijn om gerichte kostenreductiestrategieën te implementeren, zoals het stroomlijnen van onderzoeken of het verminderen van herstelwerk.

Dit doel streeft ernaar vertragingen en verwarring te elimineren die voortvloeien uit overdrachten van verantwoordelijkheid tussen verschillende teams of individuen tijdens een quality event. Duidelijk eigenaarschap en soepele handoffs verbeteren de communicatie, versnellen de afhandelingstijden en verminderen het risico dat taken over het hoofd worden gezien in Quality Management.
ProcessMind visualiseert de werkelijke werkstroom en identificeert punten waar quality events stagneren als gevolg van ambigu eigenaarschap of inefficiënte handoff-procedures in SAP S/4HANA Quality Management. Het helpt duidelijke rollen en verantwoordelijkheden te definiëren, wat leidt tot naadloosere overgangen en verbeterde coördinatie tussen afdelingen.

Dit doel richt zich op het verbeteren van het vermogen om proactief patronen van terugkerende kwaliteitskwesties of procesfouten te identificeren en aan te pakken. Vroege detectie van herhaling maakt systemische oplossingen mogelijk, waardoor wijdverspreide problemen worden voorkomen en de algehele stabiliteit en betrouwbaarheid van producten en processen in Quality Management wordt verbeterd.
ProcessMind analyseert historische quality event data in SAP S/4HANA Quality Management om verborgen correlaties en frequente herhalingspatronen te ontdekken die anders onopgemerkt zouden blijven. Het biedt een data-gedreven basis voor het prioriteren van grondoorzaakanalyses en het implementeren van effectievere, langetermijn preventieve acties.

Het doel is om handmatige, repetitieve stappen binnen het Quality Management proces te identificeren en te automatiseren om de efficiëntie te vergroten en menselijke fouten te verminderen. Automatisering bevrijdt personeel om zich te richten op complexere taken, verbetert de data-nauwkeurigheid en versnelt de algehele quality event lifecycle.
ProcessMind spoort handmatige activiteiten met een hoog volume en lage waarde en frequente workarounds op binnen SAP S/4HANA Quality Management die uitstekende kandidaten zijn voor automatisering. Door de impact van deze handmatige stappen op de procesprestaties te visualiseren, biedt het een duidelijke richting voor het implementeren van gerichte automatiseringsoplossingen.

Dit doel waarborgt dat alle relevante stakeholders tijdig worden geïnformeerd over de status en afhandeling van quality events. Tijdige meldingen verbeteren de communicatie, behouden het vertrouwen met klanten en partners en ondersteunen regulatory compliance binnen Quality Management.
ProcessMind brengt de communicatiepaden in kaart en identificeert vertragingen in stakeholder-meldingen binnen SAP S/4HANA Quality Management. Het helpt het optimaliseren van meldingstriggers, het standaardiseren van communicatieprotocollen en het identificeren van kansen voor geautomatiseerde waarschuwingen, wat leidt tot een aanzienlijke verbetering van transparantie en informatiestroom.

Het 6-Stappen Verbeterpad voor Quality Management

1

Download het template
2

Exporteer uw QM Data
3

Upload uw QM Dataset
4

Kwaliteitsprocessen analyseren
5

Implementeer QM Verbeteringen
6

Monitor `QM`-voortgang
1

Download het template

Wat te doen

Ontvang de voorgeconfigureerde Excel-template voor Quality Management in SAP S/4HANA QM om ervoor te zorgen dat uw data correct is gestructureerd voor analyse.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Dit zorgt ervoor dat alle benodigde quality event data wordt vastgelegd, wat de data-voorbereidingsfase stroomlijnt en een sterke basis legt voor nauwkeurige inzichten.

Verwacht resultaat

Een gestandaardiseerde Excel-template, klaar om uw SAP S/4HANA QM procesdata te verzamelen.

DIT LEVERT HET OP

Visualiseer uw Kwaliteitsproces en Identificeer Knelpunten

ProcessMind levert krachtige visualisaties van uw Quality Management processen, en onthult de feitelijke prestaties en gebieden voor verbetering. U krijgt duidelijke, bruikbare inzichten om compliance en efficiëntie te optimaliseren.
  • Visualiseer end-to-end quality event flows
  • Lokaliseer `grondoorzaken` van trage onderzoeken
  • Monitor `compliancerisico's` en corrigerende acties
  • Benchmark procesvarianten voor optimale prestaties
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Excellentie bereiken in Quality Management

Deze resultaten illustreren de verbeteringen die organisaties doorgaans realiseren door hun `Quality Management processen` te optimaliseren door middel van `data-gedreven` inzichten. Door `process mining` toe te passen op `SAP S/4HANA Quality Management data`, krijgen bedrijven de duidelijkheid die nodig is om operaties te stroomlijnen en kwaliteitsstandaarden te verbeteren.

0 %
Snellere RCA Doorlooptijd

Gemiddelde duur van onderzoek tot analyse

Verkort aanzienlijk de tijd die nodig is om grondoorzaken van quality events te identificeren en te analyseren, waardoor probleemoplossing wordt versneld en herhaling wordt voorkomen.
0 %
Snellere Actiegoedkeuringen

Tijd benodigd voor goedkeuring van het corrigerende actieplan

Stroomlijn het goedkeuringsproces voor corrigerende en preventieve actieplannen, elimineer knelpunten en versnel de implementatie van oplossingen.
0 %
Verminderd herstelwerk van corrigerende acties

Afname van acties die herwerk vereisen

Verbeter de effectiviteit van initiële corrigerende acties, wat leidt tot minder herwerk en ervoor zorgt dat problemen de eerste keer grondig worden opgelost.
+ 0 %
Hogere Tijdige Actievoltooiing

Proportie van acties voltooid voor de deadline

Zorg ervoor dat een groter percentage van corrigerende en preventieve acties binnen hun beoogde oplossingsdatum wordt voltooid, waardoor compliance en operationele betrouwbaarheid verbeteren.
+ 0 %
Verbeterde Procesconformiteit

Naleving van standaard kwaliteits-event flows

Stimuleer een grotere naleving van gestandaardiseerde kwaliteits-event processen, verminder afwijkingen en handmatige workarounds voor verbeterde efficiëntie en risicobeperking.
0 %
Verlaagde Operationele Kosten

Besparingen uit quality event management

Minimaliseer kosten geassocieerd met quality events door herstelwerk te verminderen, de afhandeling te versnellen en de resource allocation te optimaliseren binnen het gehele quality management proces.

De werkelijke resultaten kunnen variëren op basis van uw specifieke procescomplexiteit, datakwaliteit en implementatiebereik. De hier gepresenteerde cijfers weerspiegelen veelvoorkomende verbeteringen die zijn waargenomen bij vergelijkbare implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatiecode voor een kwaliteitsmelding, dienend als de primaire case ID voor het volgen van een kwaliteitskwestie van initiatie tot afsluiting.

Het belang

Dit is de essentiële sleutel om alle gerelateerde activiteiten te koppelen aan één samenhangende procesinstantie, wat een end-to-end analyse mogelijk maakt van de afhandeling van kwaliteitskwesties.

De naam van het specifieke bedrijfs-event of de taak dat plaatsvond binnen het quality management proces.

Het belang

Dit attribute definieert de stappen van het proces, waardoor het mogelijk is de processtroom te visualiseren en te analyseren, afwijkingen te identificeren en prestaties tussen activiteiten te meten.

De exacte datum en tijd waarop een specifieke activiteit of gebeurtenis plaatsvond.

Het belang

Deze timestamp is essentieel voor het ordenen van events, het berekenen van alle performance metrics zoals cycle times en waiting times, en het begrijpen van procesdynamiek.

De user ID van de persoon die de activiteit heeft uitgevoerd of de laatste wijziging heeft aangebracht.

Het belang

Het maakt analyse mogelijk van gebruikersprestaties, werkbelastingverdeling en naleving van standaardprocedures, wat essentieel is voor resource-optimalisatie.

De afdeling of het functionele gebied dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van een specifieke taak of het beheren van het quality event.

Het belang

Cruciaal voor het analyseren van interdepartementale overdrachten, het identificeren van organisatorische knelpunten en het begrijpen hoe verschillende teams bijdragen aan het proces.

De classificatie van de kwaliteitsmelding, zoals een klantklacht, intern probleem of leveranciersdefect.

Het belang

Het maakt segmentatie van het proces mogelijk om te zien of verschillende soorten kwaliteitsproblemen verschillende paden volgen of verschillende prestatiekenmerken hebben.

De unieke identificatiecode voor het product of material beïnvloed door het quality event.

Het belang

Koppelt kwaliteitskwesties aan specifieke producten, waardoor een analyse mogelijk wordt van product-specifieke defectpercentages, grondoorzaken en afhandelingspatronen.

Het toegewezen prioriteitsniveau aan de kwaliteitsmelding, wat de urgentie aangeeft.

Het belang

Helpt bij de analyse of de procesprestaties aansluiten bij de zakelijke urgentie, zodat hoogwaardige problemen sneller worden opgelost.

Een code of tekst die de vastgestelde grondoorzaak van het kwaliteitsprobleem identificeert.

Het belang

Maakt analyse van systemische problemen mogelijk door grondoorzaken te correleren met producten, afdelingen en procesinefficiënties, om preventieve acties te sturen.

De geplande of vereiste voltooiingsdatum voor het quality event.

Het belang

Biedt een baseline voor het meten van tijdige prestaties, wat een kritieke KPI is voor het beoordelen van procesefficiëntie en compliance met SLA's.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de officiële start van het quality management proces, waar een kwaliteitsgerelateerd probleem, defect of klacht formeel wordt geregistreerd. Het aanmaken van de Kwaliteitsmelding in SAP S/4HANA legt de initiële details vast en wijst een unieke identificator toe, waarmee de case wordt geïnitieerd.

Het belang

Als de primaire startevent is deze activiteit essentieel voor het meten van de end-to-end doorlooptijd van het kwaliteitsresolutieproces. Het biedt de basis voor het volgen van hoe lang het duurt om kwaliteitsevenementen aan te pakken en af te sluiten.

Markeert de voltooiing van de onderzoeksfase waarin de onderliggende oorzaak van het kwaliteitsprobleem is geïdentificeerd. Dit wordt doorgaans afgeleid uit de voltooiing van een specifieke 'Root Cause Analysis'-taak binnen de melding.

Het belang

Dit is een cruciale mijlpaal voor het meten van de duur en efficiëntie van het onderzoeksproces. Het identificeren van vertragingen vóór deze stap helpt knelpunten in probleemanalyse en besluitvorming vast te stellen.

Vertegenwoordigt de formele beslissing over de kwaliteit van goederen uit een inspectiepartij, zoals acceptatie of afkeuring. Dit is een onderscheidend event voor kwaliteitsproblemen die voortkomen uit inspecties en wordt vastgelegd wanneer het gebruiksbesluit wordt opgeslagen.

Het belang

Voor inspectiegedreven processen is dit een belangrijke mijlpaal die volgende acties, zoals materiaalblokkering of vrijgave, dicteert. Het analyseren van de timing en resultaten ervan is essentieel voor het begrijpen van de efficiëntie van productkwaliteitscontrole.

Markeert de voltooiing van het werk gedefinieerd in het corrigerende actieplan. Dit wordt doorgaans vastgelegd wanneer de toegewezen corrigerende actie-taak binnen de kwaliteitsmelding als voltooid is gemarkeerd.

Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal die aangeeft dat er stappen zijn ondernomen om het kwaliteitsprobleem op te lossen. Het is cruciaal voor het meten van de tijdige voltooiingsgraad van acties en de algehele efficiëntie van de oplossingsfase.

Bevestigt dat de geïmplementeerde corrigerende of preventieve actie succesvol was en het kwaliteitsprobleem is opgelost zonder herhaling. Dit wordt vastgelegd na voltooiing van de effectiviteitscontroletaak of een definitieve kwaliteitsbeoordeling.

Het belang

Dit is een cruciale mijlpaal voor het valideren van het gehele oplossingsproces. Een hoog percentage succesvolle verificaties duidt op een effectief Quality Management systeem en ondersteunt een vermindering van terugkerende problemen.

Geeft de zakelijke voltooiing van de kwaliteitsnotificatie aan, wat betekent dat alle vereiste acties zijn ondernomen en het probleem vanuit operationeel oogpunt is opgelost. Dit is een formele statuswijziging in het systeem.

Het belang

Deze activiteit dient als het primaire eindpunt voor het meten van de bedrijfsonoplossingstijd. Het bevestigt dat vanuit het oogpunt van een proceseigenaar de case is afgerond, zelfs als de technische afsluiting nog in behandeling is.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining brengt uw feitelijke Quality Management processen in SAP S/4HANA in kaart, en onthult hoe quality events werkelijk verlopen, niet alleen hoe ze zijn ontworpen. Het identificeert knelpunten, compliance-afwijkingen en inefficiënties, bijvoorbeeld in grondoorzaakanalyse of actiegoedkeuring. Dit maakt data-gedreven beslissingen mogelijk om afhandelingstijden te versnellen en de effectiviteit van acties te vergroten.

Om te beginnen heeft u doorgaans event logs nodig die gerelateerd zijn aan quality events. Dit omvat de case identifier zoals "Quality Event ID", activity names en timestamps voor elke stap. Relevante tables omvatten vaak diegene die quality notifications, inspection lots, quality actions en bijbehorende approval statuses opslaan.

Initiële inzichten in uw Quality Management processen kunnen vaak binnen enkele weken worden gegenereerd, zodra de data-extractie en modelsetup zijn voltooid. Aanzienlijke verbeteringen, zoals verkorte root cause analysis tijden of snellere actiegoedkeuringen, kunnen binnen enkele maanden volgen via gerichte optimalisatie-inspanningen op basis van deze inzichten. De snelheid hangt af van de beschikbaarheid van data en de complexiteit van het te analyseren proces.

De primaire technische vereiste is toegang tot uw SAP S/4HANA-systeem om relevante transactionele data te extraheren, doorgaans via standaard connectors of API's. Een process mining platform wordt vervolgens gebruikt om deze data in te nemen en te analyseren. Minimale impact op uw live SAP-systeem wordt verwacht, aangezien data-extractie meestal read-only toegang omvat.

Nee, process mining is een niet-invasieve analytische technologie. Het extraheert data uit uw bestaande SAP S/4HANA-systeem zonder wijzigingen in uw configuratie of kernbedrijfsprocessen te vereisen. De analyse vindt extern plaats, wat garandeert dat uw operationele systeem onaangeroerd blijft.

Absoluut. Process mining visualiseert alle procesvarianten, waardoor het eenvoudig is om afwijkingen van standaardprocedures te spotten en patronen te identificeren die leiden tot terugkerende problemen, zoals ineffectieve corrigerende acties. Dit stelt u in staat om compliance af te dwingen door feitelijke processen te vergelijken met gedefinieerde standaarden en proactief de grondoorzaken van non-conformiteiten aan te pakken.

Gerenommeerde process mining oplossingen passen robuuste beveiligingsmaatregelen toe, waaronder data-encryptie, toegangscontroles en anonimisatietechnieken. Data-extractie maakt doorgaans gebruik van beveiligde, read-only verbindingen, wat garandeert dat uw gevoelige informatie gedurende de gehele analyselevenscyclus wordt beschermd. Compliance met relevante data-beschermingsregelgeving, zoals GDPR, is een standaard aanbod.

Process mining biedt aanzienlijke voordelen ongeacht de bedrijfsgrootte. Hoewel grotere organisaties complexere processen kunnen hebben, kunnen zelfs kleinere bedrijven cruciale inefficiënties blootleggen en hun Quality Management workflows optimaliseren. De waarde komt voort uit het begrijpen en verbeteren van uw unieke processen, niet alleen uit de schaal van uw activiteiten.

Door de werkelijke tijd die wordt besteed aan verschillende onderzoekstaken te analyseren en knelpunten te identificeren, onthult process mining waar resources overmatig worden gebruikt of onderbenut. Het benadrukt stappen die vertragingen veroorzaken of buitensporige handmatige inspanning vereisen, waardoor u resources effectiever kunt heralloceren en onderzoeksworkflows kunt stroomlijnen. Dit leidt tot snellere probleemoplossing en lagere operationele kosten.

Optimaliseer Quality Management: Verkort de doorlooptijd direct met 30%

Identificeer knelpunten in SAP S/4HANA, verkort de QM-doorlooptijd met 30%.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, binnen enkele minuten klaar.