> Continu verbeteren van processen > Lead to Cash > HubSpot CRM

Verbeter je lead-to-cash-proces

Haal meer uit je proces met onze 6-stappengids voor lead-to-cash.

Datatemplate downloaden

Lead to Cash

HubSpot CRM

Selecteer een proces

Kies een proces om verder te werken in de gekoppelde workspace.

Beschikbare processen

Beschikbare systemen

Uitdagingen(12)Doelen(12)6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen(5)

Optimaliseer Lead to Cash in HubSpot CRM

In processen zitten vaak verborgen inefficiënties die omzet kosten en betalingen vertragen. Met ons platform volg je elke stap en zie je waar bottlenecks en verbetermogelijkheden zitten. Ontdek hoe je processen efficiënter maakt, compliance verbetert en de winstgevendheid verhoogt.

Download onze vooraf ingestelde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntie-doelen te bereiken. Volg ons verbeterplan in zes stappen en raadpleeg de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom je Lead to Cash-proces optimaliseren?

Het Lead to Cash-proces vormt de kern van elke organisatie die omzet genereert. Het omvat alle stappen, van de eerste interesse van een klant tot de ontvangst van de betaling. Een efficiënt Lead to Cash-proces draait niet alleen om snelheid. Het draagt ook bij aan een betere cashflow, hogere winstgevendheid en meer klanttevredenheid. Toch zitten er in complexe omgevingen zoals HubSpot CRM vaak verborgen inefficiënties in dit belangrijke proces. Teams werken langs elkaar heen, overdrachten verlopen handmatig, leads raken uit beeld en facturen worden laat verstuurd. Dat kan leiden tot gemiste omzetkansen, langere betalingstermijnen en een minder goede klantervaring.

Een inefficiënt Lead to Cash-proces kost veel geld. Trage salescycli betekenen dat je langer op omzet wacht. Problemen met de orderafhandeling kunnen klantrelaties schaden. Late facturering en betalingsinning zetten het werkkapitaal onder druk. Zonder helder, datagedreven inzicht in hoe leads daadwerkelijk tot omzet leiden, nemen organisaties beslissingen op basis van aannames en missen ze kansen om te verbeteren. Daarom is inzicht in de prestaties van Lead to Cash belangrijk voor duurzame groei.

Hoe process mining inzicht geeft in Lead to Cash in HubSpot CRM

Met process mining krijg je een nieuwe kijk op het Lead to Cash-proces in HubSpot CRM en ontdek je waar verbetering mogelijk is. Anders dan traditionele business intelligence of handmatige audits gebruikt process mining de event logs van je HubSpot-activiteiten. Denk aan wijzigingen in dealfasen, aangemaakte offertes, bijgewerkte contactgegevens en geregistreerde betalingsstatussen. Zo wordt de werkelijke processtroom van begin tot eind gereconstrueerd. Je ziet objectief hoe elke klantreis verloopt, inclusief alle stappen, afwijkingen en vertragingen.

Door process mining toe te passen op HubSpot CRM-data kijk je verder dan losse ervaringen en krijg je een nauwkeurig, feitelijk beeld van je sales- en factureringsprocessen. Je meet de doorlooptijd van elke fase, brengt veelvoorkomende procesvarianten in kaart, ontdekt herstelwerk en spoort specifieke bottlenecks op. Met deze data kun je belangrijke vragen beantwoorden: waar lopen saleskansen vast? Welke overdrachten veroorzaken vertraging? Volgen we de afgesproken sales- en factureringsprocedures? Dit inzicht helpt je de doorlooptijd van Lead to Cash te verkorten en de efficiëntie te verbeteren.

Belangrijke verbeterpunten voor Lead to Cash

Process mining voor Lead to Cash in HubSpot CRM brengt vaak verschillende kansen voor optimalisatie aan het licht:

Efficiëntie van de salescyclus: Spoor lange fasen in de salespipeline, onnodig heen-en-weercontact en bottlenecks tussen het eerste klantcontact en het ondertekende contract op. Ontdek bijvoorbeeld waarom offertes voor bepaalde productcategorieën of door bepaalde salesmedewerkers later worden geaccepteerd.
Leadconversie en kwalificatie: Breng in kaart waar leads uit het proces vallen of te lang in de kwalificatiefase blijven. Kijk of leadscoring en routering in HubSpot CRM saleskansen goed voorbereiden op conversie.
Overdracht van order naar factuur: Analyseer de overgang van een gesloten deal naar orderafhandeling en facturering. Vertragingen in deze fase kunnen de omzetrealisatie flink beïnvloeden. Process mining laat zien of die vertragingen komen door fouten bij gegevensinvoer, goedkeuringsprocessen of problemen met koppelingen tussen HubSpot en andere systemen.
Snelheid van betalingsinning: Bekijk hoeveel tijd er zit tussen het versturen van een factuur en de ontvangst van de betaling. Zo ontdek je waardoor betalingen uitblijven en kun je maatregelen nemen om de cashflow te verbeteren.
Procescompliance en herstelwerk: Spoor afwijkingen van de gewenste Lead to Cash-stroom op, zoals overgeslagen stappen of ongeoorloofde shortcuts. Ontdek ook herstelwerk, zoals het opnieuw versturen van offertes. Dat kan wijzen op onderliggende inefficiënties of kwaliteitsproblemen.

Meetbare resultaten van procesoptimalisatie

Met process mining in HubSpot CRM levert optimalisatie van het Lead to Cash-proces concrete, meetbare voordelen op:

Kortere doorlooptijd van Lead to Cash: Versnel de hele klantreis, van het vastleggen van een lead tot de betaling. Zo realiseer je omzet sneller en verbeter je de cashflow.
Meer salesconversies: Spoor obstakels op waardoor leads of saleskansen vastlopen en neem ze weg. Zo sluit je meer deals.
Lagere bedrijfskosten: Vereenvoudig workflows, beperk handmatig werk en voorkom herstelwerk. Zo kunnen teams efficiënter werken.
Betere klantervaring: Zorg voor een soepelere en voorspelbaardere klantreis, wat bijdraagt aan meer tevredenheid en loyaliteit.
Betere procescompliance: Zorg dat interne beleidsregels en wettelijke vereisten worden nageleefd. Zo beperk je risico’s en verbeter je de integriteit van de bedrijfsvoering.

Deze verbeteringen dragen bij aan een beter bedrijfsresultaat en een sterkere concurrentiepositie. Zo zie je wat datagedreven procesoptimalisatie kan opleveren.

Aan de slag met het verbeteren van Lead to Cash

Je hebt geen uitgebreide technische kennis nodig om het Lead to Cash-proces in HubSpot CRM te verbeteren. Met process mining krijg je het overzicht en de inzichten om onderbouwde, datagedreven beslissingen te nemen. Zo verbeter je de sales- en financiële processen en zet je kansen sneller en consistenter om in omzet. Ontdek hoe process mining laat zien waar je Lead to Cash-proces beter kan en hoe je de winstgevendheid verhoogt.

Lead to Cash Order to Cash Quote to Cash Salesbedrijfsvoering Omzetbedrijfsvoering Optimalisatie van de salescyclus Leadconversie Betalingsverwerking Klantwerving L2C Salespipeline Omzetproces CRM

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bekijk welke uitdagingen voor jou spelen

Veel saleskansen in HubSpot CRM blijven in bepaalde fasen hangen. Daardoor duren salescycli langer en komt omzet later binnen. Dit maakt prognoses minder nauwkeurig en remt de groei, omdat potentiële omzet lang onbenut blijft. ProcessMind analyseert event logs, met name wijzigingen in ‘Opportunity Created’ en ‘Sales Stage’, om de werkelijke routes van saleskansen in kaart te brengen. Het laat zien waar deals vaak vastlopen, hoeveel vertraging dat oplevert en waar ze een afwijkende route volgen. Zo spoor je bottlenecks op en verbeter je het Lead to Cash-proces.

Een groot deel van de vastgelegde leads wordt in HubSpot CRM geen gekwalificeerde saleskans. Dat kan wijzen op problemen met leadscoring, kwalificatiecriteria of het eerste contact door sales. Het leidt tot verspilling van marketingbudget en een kleinere salespipeline. ProcessMind volgt activiteiten van ‘Lead Captured’ tot ‘Opportunity Created’ en laat de exacte conversiepercentages en uitvalmomenten zien. Zo ontdek je patronen in de leadkwalificatie, vind je succesvolle leadbronnen en zie je waar de eerste fasen van Lead to Cash beter kunnen.

Vertraging bij het innen van betalingen na het versturen van facturen heeft direct invloed op de cashflow en financiële stabiliteit. Vaak komt dit door inefficiënte facturering, onduidelijke betalingstermijnen of gebrekkige opvolging in de Lead to Cash-cyclus van HubSpot CRM. ProcessMind brengt de stroom van ‘Invoice Generated’ via ‘Invoice Sent to Customer’ tot ‘Payment Received’ in beeld. Je ziet de gemiddelde betalingstermijn, ontdekt facturen met uitzonderlijk lange betalingstijden en achterhaalt de oorzaken van vertraging. Zo kun je gericht ingrijpen en omzet sneller realiseren.

De overgang van offerte naar ondertekend contract kan vertraging oplopen door handmatige goedkeuringen, herstelwerk of onduidelijke verantwoordelijkheden. Daardoor duurt de salescyclus in HubSpot CRM langer. Ook kan de klantervaring verslechteren en wordt omzet later vastgelegd. ProcessMind geeft een helder beeld van de stappen tussen ‘Quote/Proposal Issued’, ‘Quote Accepted by Customer’ en ‘Contract Signed’. Het brengt procesafwijkingen, bottlenecks bij goedkeuring en veelvoorkomende routes met herstelwerk in kaart. Zo kun je deze belangrijke overdracht in de Lead to Cash-klantreis verbeteren.

Salesteams wijken soms af van afgesproken processen, bijvoorbeeld door verplichte goedkeuringen of documentatiestappen over te slaan. In HubSpot CRM kan dat leiden tot meer risico, mislukte audits en wisselende klantervaringen. Ook kan het serieuze gevolgen hebben voor compliance en financiën. ProcessMind brengt de werkelijke processtromen automatisch in kaart en vergelijkt ze met vooraf bepaalde gewenste routes. Daarbij gebruikt het activiteiten zoals ‘Requirements Gathered’ en ‘Contract Signed’. Je ziet alle afwijkingen en ontdekt welke salesmedewerkers of soorten saleskansen betrokken zijn bij acties die niet aan de afspraken voldoen. Zo verbeter je de procesbeheersing van Lead to Cash.

Hoge of wisselende kortingspercentages kunnen de winstmarge verlagen en de waarde van producten of diensten aantasten, vooral als er geen duidelijke reden voor is. Dit blijft vaak onopgemerkt als je in HubSpot CRM alleen naar gewonnen deals kijkt. ProcessMind analyseert het attribuut ‘Discount Percentage’ in combinatie met activiteiten zoals ‘Quote/Proposal Issued’ en ‘Quote Accepted by Customer’. Je ziet waar, door wie en onder welke omstandigheden hoge kortingen worden gegeven. Zo kun je prijsafspraken beter handhaven en de winstgevendheid verbeteren.

Saleskansen kunnen in HubSpot CRM van fase veranderen zonder dat de bijbehorende activiteit of reden wordt vastgelegd. Daardoor is het lastig om de werkelijke voortgang te begrijpen, nauwkeurige prognoses te maken en te bepalen waar ingrijpen nodig is. Dit gebrek aan inzicht maakt effectief salesmanagement moeilijker. ProcessMind reconstrueert de volledige klantreis van elke ‘Sales Opportunity’ aan de hand van alle bijbehorende activiteiten en wijzigingen in ‘Sales Stage’. Het laat zien wanneer fasen worden overgeslagen en wanneer er lange perioden zonder geregistreerde activiteit tussen fasen zitten. Zo krijg je gedetailleerd inzicht in het Lead to Cash-proces.

Na het sluiten van een deal verloopt de overdracht tussen het salesteam en de teams voor orderafhandeling of dienstverlening vaak traag of gebrekkig. Daardoor kan het lang duren voordat ‘Order Fulfilled/Service Delivered’ is bereikt, met een slechte eerste klantervaring als gevolg. ProcessMind brengt de overgang van ‘Contract Signed’ en ‘Sales Order Created’ naar ‘Order Fulfilled/Service Delivered’ in beeld. Het laat zien waar deze overdrachten bottlenecks vormen, hoe lang ze gemiddeld duren en hoe vaak er vertraging optreedt. Zo verbeter je de processen na verkoop binnen Lead to Cash.

Regio’s of salesteams kunnen heel verschillende salesprocessen volgen. Dat leidt tot wisselende resultaten, compliancerisico’s en problemen bij het delen van goede werkwijzen binnen de organisatie. Door het gebrek aan standaardisatie daalt de efficiëntie in HubSpot CRM. ProcessMind splitst proceskaarten uit naar ‘Region’ of ‘Sales Representative’, zodat je de stromen van ‘Opportunity Created’ tot ‘Payment Received’ rechtstreeks kunt vergelijken. Je ontdekt verschillen, ziet welke regio’s het efficiëntst werken en brengt afwijkende routes aan het licht. Zo kun je het Lead to Cash-proces beter op elkaar afstemmen.

De kosten voor het werven van nieuwe klanten kunnen onnodig hoog zijn door inefficiënte salesprocessen, te veel contactmomenten of lange cycli die veel tijd van het salesteam vragen. Dat drukt de winstgevendheid, ook bij deals die wel worden gesloten. ProcessMind analyseert de volgorde en duur van activiteiten van ‘Lead Captured’ tot ‘Contract Signed’ en koppelt die aan de toegewezen ‘Sales Representative’. Het brengt onnodig ingewikkelde of lange routes in kaart die de bedrijfskosten verhogen. Zo kun je de inzet van middelen binnen het Lead to Cash-proces verbeteren.

Onjuiste of onvolledige data in HubSpot CRM, zoals ontbrekende ‘Payment Terms’ of een verkeerde ‘Opportunity Value’, kan tijdens het Lead to Cash-proces leiden tot fouten in prognoses, rapportages en uitvoering. Dat ondermijnt de besluitvorming en de efficiëntie van de bedrijfsvoering. ProcessMind kan patronen van ontbrekende of inconsistente attributen opsporen door de beschikbare data bij elke processtap te analyseren. De data wordt niet automatisch gecorrigeerd, maar je ziet wel in welke fasen kwaliteitsproblemen vaak ontstaan. Zo weet je waar beter databeheer en controles bij invoer nodig zijn in je Lead to Cash-workflows.

Een lange tijd tussen ‘Order Fulfilled/Service Delivered’ en ‘Invoice Generated’ of ‘Payment Received’ kan leiden tot verschillen in de omzetverantwoording en de financiële rapportage negatief beïnvloeden. Dit komt vaak voor in complexe Lead to Cash-processen. ProcessMind meet de tijd tussen belangrijke activiteiten rond de levering en financiële afronding. Het laat zien waar facturering na levering vertraging oploopt. Zo kun je de afronding van de uitvoering beter laten aansluiten op de financiële processen en de omzet tijdig en correct verantwoorden in de Lead to Cash-cyclus.

Veelvoorkomende doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Een kortere periode tussen het aanmaken en sluiten van een saleskans helpt om omzet sneller te realiseren en middelen beter in te zetten. Kortere salescycli zorgen voor een snellere cashflow en meer capaciteit bij het salesteam in HubSpot CRM. Dat kan de winstgevendheid van de organisatie verhogen. ProcessMind brengt de volledige salescyclus van Lead to Cash visueel in kaart en laat zien welke bottlenecks en routes met herstelwerk vertraging veroorzaken. Je ziet precies waar saleskansen vastlopen, kunt gericht verbeteringen doorvoeren en meet of de doorlooptijd met 20% afneemt.

Meer leads omzetten in gekwalificeerde saleskansen vergroot de salespipeline en de omzet. Door deze eerste fase in HubSpot CRM te verbeteren, voorkom je dat waardevolle leads door inefficiënte processen verloren gaan. Zo bouw je aan een sterkere salesfunnel. ProcessMind analyseert de routes voor leadkwalificatie en laat zien waar leads vaak uitvallen en welke activiteiten samenhangen met succesvolle conversies. Vervolgens kun je de leadopvolging en kwalificatie binnen Lead to Cash aanpassen en meer prospects omzetten in waardevolle saleskansen.

Betalingen sneller innen verbetert de cashflow en financiële gezondheid. Als betalingen na dienstverlening of verzending van producten uitblijven, komt het werkkapitaal onder druk te staan en kan de winstgevendheid dalen. Dat speelt ook in het Lead to Cash-proces van HubSpot CRM. ProcessMind achterhaalt de oorzaken van betalingsvertragingen, zoals laat verstuurde facturen of onjuiste klantgegevens. Je ziet de volledige route van facturering tot betaling en kunt op basis van data aanpassingen doen om betalingen sneller te ontvangen en Days Sales Outstanding te verlagen.

Een efficiënt proces van offerte naar contract beperkt onnodige stappen, helpt deals sneller te sluiten en verbetert de klantervaring in HubSpot CRM. Vertragingen of handmatige fouten in deze belangrijke fase kunnen leiden tot verloren deals, ontevreden klanten en later gerealiseerde omzet. ProcessMind brengt de werkelijke stappen van het aanmaken van een offerte tot het ondertekenen van een contract binnen Lead to Cash in kaart. Je ziet inefficiënties, vertragingen bij goedkeuring en herstelwerk. Ook ontdek je waar automatisering mogelijk is en handmatige contactmomenten kunnen worden beperkt, zodat contracten sneller worden afgerond.

Het is belangrijk dat afgesproken salesprocessen worden gevolgd. Dat helpt bij compliance, risicobeperking en een consistente klantervaring binnen Lead to Cash. Afwijkingen in HubSpot CRM kunnen leiden tot juridische problemen, fouten in de omzetverantwoording of wisselende dienstverlening. ProcessMind spoort automatisch alle afwijkingen van het gewenste salesprocesmodel op. Je ziet waar, wanneer en door wie activiteiten worden uitgevoerd die niet aan de afspraken voldoen. Zo kun je gerichte training geven, controles aanscherpen en de compliance van sales verbeteren.

Een doordacht kortingsbeleid helpt de winstgevendheid te verhogen en tegelijk concurrerend te blijven. Wisselende of te hoge kortingen kunnen de marges verlagen en de financiële gezondheid van Lead to Cash in HubSpot CRM aantasten. ProcessMind koppelt kortingsgedrag aan salesresultaten en brengt patronen van succesvolle en minder succesvolle kortingen in kaart. Je ziet hoe verschillende kortingsniveaus de snelheid en winstgevendheid van deals beïnvloeden. Dat helpt bij betere beleidskeuzes en een hogere omzet.

Salesfasen nauwkeurig en consequent bijhouden is belangrijk voor betrouwbare prognoses, goed beheer van de salespipeline en onderbouwde beslissingen in HubSpot CRM. Als de voortgang niet wordt bijgehouden, verlies je het overzicht en mis je omzetprognoses. ProcessMind spoort hiaten en inconsistenties op in de manier waarop saleskansen de afgesproken fasen van het Lead to Cash-proces doorlopen. Je ziet hoe lang fasen werkelijk duren en waar onverwachte sprongen of terugstappen plaatsvinden. Zo kunnen salesteams beter worden begeleid en afspraken in het systeem beter worden nageleefd.

Een goede overdracht van sales naar de teams voor orderafhandeling of dienstverlening is belangrijk voor klanttevredenheid en klantbehoud. Een gebrekkige overgang kan leiden tot vertragingen, dubbel werk en een versnipperde klantervaring binnen Lead to Cash. ProcessMind brengt de volledige klantreis na verkoop in beeld en laat zien waar overdrachten plaatsvinden en of er vertragingen of herstelwerk optreden. Je ziet waar teams informatie missen of niet goed met elkaar communiceren. Zo kun je de samenwerking tussen teams in HubSpot CRM verbeteren.

Minder verschillen tussen salesprocessen in regio’s zorgen voor voorspelbaardere resultaten, een consistente klantervaring en eenvoudiger opschalen. Ongecontroleerde regionale verschillen in Lead to Cash maken compliance en het delen van goede werkwijzen lastiger. ProcessMind vergelijkt de werkelijke procesmodellen tussen regio’s in HubSpot CRM. Je ziet waar ze afwijken van de wereldwijde standaard of van het best presterende regionale proces. Met deze objectieve data kun je standaardisatie onderbouwen en succesvolle werkwijzen binnen de hele organisatie overnemen.

Lagere kosten voor het beheer van de salescyclus verbeteren de winstgevendheid. Hoge kosten komen vaak door inefficiënte handmatige taken, veel herstelwerk of dubbel werk in het Lead to Cash-proces van HubSpot CRM. ProcessMind berekent hoeveel tijd en middelen elke activiteit in het salesproces kost. Zo zie je welke stappen duur zijn en waar automatisering mogelijk is. Je ontdekt welke inefficiënties je kunt wegnemen om kosten te besparen, met als doel een verlaging van 15%.

Goede datakwaliteit is nodig voor betrouwbare rapportages, onderbouwde beslissingen en een soepel procesverloop in HubSpot CRM. Slechte data leidt tot fouten, herstelwerk en onbetrouwbare inzichten in de Lead to Cash-cyclus, wat de prestaties belemmert. ProcessMind laat zien waar en hoe problemen met datakwaliteit het procesverloop en de resultaten beïnvloeden. Je ontdekt welke processtappen fouten veroorzaken of afhankelijk zijn van onvolledige data. Zo kun je gericht het databeheer en de systemen verbeteren.

Omzet tijdig en correct verantwoorden is belangrijk voor financiële rapportages en compliance. Hiaten tussen de levering van een dienst en de formele omzetverantwoording kunnen financiële overzichten vertekenen en de verwerking van verdiende omzet vertragen. ProcessMind volgt het hele traject van orderafhandeling tot de laatste stappen voor omzetverantwoording, zoals contractgoedkeuring of leveringsbevestiging in HubSpot CRM. Je ziet vertragingen en verschillen, zodat je de financiële afsluiting sneller en volgens de regels kunt uitvoeren.

Het verbetertraject voor Lead to Cash in 6 stappen

Voer verbeteringen door

Houd het proces in de gaten

Download de template

Wat je moet doen

Gebruik de kant-en-klare Excel-template voor data-extractie, speciaal voor Lead to Cash-processen. De template biedt de structuur voor je HubSpot CRM-data.

Handleiding voor de datatemplate bekijken Template downloaden

Waarom dit belangrijk is

Met de juiste datastructuur vanaf het begin voorkom je problemen later in het verbetertraject en zorg je voor een nauwkeurige, volledige procesanalyse.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klare datatemplate voor inzichten in Lead to Cash op basis van HubSpot CRM.

DIT LEVERT HET OP

Krijg zicht op je lead-to-cash-proces in HubSpot

ProcessMind laat zien hoe het lead-to-cash-proces in HubSpot echt verloopt. Zo komen verborgen inefficiënties en kansen aan het licht. Met heldere visualisaties en concrete inzichten kun je verbeteringen doorvoeren.

Breng de werkelijke lead-to-cash-flow in HubSpot in beeld
Vind bottlenecks van lead tot betaling
Spoor procesafwijkingen en herstelwerk op
Verbeter de omzetcyclus en compliance

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

GEBRUIKELIJKE RESULTATEN

Verbeteringen in het Lead to Cash-proces

Organisaties die process mining inzetten voor hun Lead to Cash-cyclus in HubSpot CRM zien vaak duidelijke verbeteringen. Ze sporen bottlenecks op en verhelpen die in de voortgang van verkoopkansen, orderafhandeling en facturatie. Deze resultaten laten zien hoe inzichten op basis van data de efficiëntie van de bedrijfsvoering verbeteren en de omzetgroei versnellen.

0 %

Kortere verkoopcycli

Gemiddelde verkorting van de totale doorlooptijd

Spoor bottlenecks in het Lead to Cash-proces op en verhelp ze. Zo verkort je de gemiddelde tijd die nodig is om een verkoop af te sluiten. Dat versnelt de omzetgroei en verbetert de efficiëntie.

10- 0 %

Meer leads omgezet

Meer gekwalificeerde verkoopkansen

Breng in kaart waar leads afhaken of vastlopen tijdens de kwalificatie. Zo kun je gericht verbeteringen doorvoeren en meer leads omzetten in echte verkoopkansen.

0 days

Snellere cashflow

Kortere tijd tussen factuur en betaling

Breng vertragingen en inefficiënties in het facturatie- en incassoproces in kaart en pak ze aan. Zo ontvang je betalingen sneller en verbeter je je werkkapitaal.

Up to 0 %

Betere compliance

Betere naleving van het standaardproces

Krijg inzicht in afwijkingen van het verkoopproces. Zo kun je standaardprocedures beter handhaven en de risico’s van niet-conforme verkoopactiviteiten beperken.

0 %

Lagere bedrijfskosten

Daling van de operationele kosten

Schrap overbodige stappen, handmatig werk en herstelwerk uit het verkoopproces. Zo bespaar je aanzienlijk op de kosten van de bedrijfsvoering rond verkoop.

0 %

Sneller contracten afsluiten

Kortere doorlooptijd van offerte tot contract

Breng bottlenecks in de onderhandelings- en contractfase in kaart en pak vertragingen aan. Zo worden contracten sneller ondertekend en kan de omzet eerder worden verantwoord.

De resultaten hangen af van de complexiteit van het Lead to Cash-proces, de datakwaliteit in HubSpot CRM en de omvang van de implementatie. De cijfers geven een beeld van verbeteringen die bij verschillende implementaties zijn waargenomen.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten. Breid de selectie daarna zo nodig uit.

Nieuw met event logs? Lees hoe je een event log voor process mining maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor de analyse

De unieke identificatiecode van een verkoopkans. Deze dient als case-ID voor het Lead to Cash-proces.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de belangrijkste identificatiecode die alle gebeurtenissen in de levenscyclus van de verkoop met elkaar verbindt. Zo kun je het volledige Lead to Cash-proces voor elke deal analyseren.

De verkoopmedewerker die aan de verkoopkans is toegewezen en ervoor verantwoordelijk is.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut is nodig om prestaties te analyseren. Je kunt de verkoopcyclus, winstpercentages en naleving van het proces vergelijken tussen verkoopmedewerkers.

De huidige of eerdere fase van de verkoopkans in de pijplijn.

Waarom dit belangrijk is

Dit laat zien waar een verkoopkans zich in de verkooppijplijn bevindt. Zo kun je de voortgang van de pijplijn en bottlenecks per fase analyseren.

De verwachte of werkelijke geldwaarde van de verkoopkans.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de verkooppijplijn financieel analyseren, prioriteit geven aan deals met een hoge waarde en zien hoe de dealgrootte het proces beïnvloedt.

De datum waarop de verkoopkans is afgesloten, als gewonnen of verloren.

Waarom dit belangrijk is

Dit markeert het einde van de verkoopcyclus voor een verkoopkans. Je hebt deze datum nodig om de totale doorlooptijd te berekenen en de verkoopsnelheid te meten.

Het eindresultaat van de verkoopkans: gewonnen of verloren.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je succesvolle en niet-succesvolle procesinstanties vergelijken en zien welk procesgedrag samenhangt met gewonnen deals.

De geografische regio of het verkoopgebied dat bij de verkoopkans hoort.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je procesprestaties en verschillen tussen geografische markten vergelijken. Dat helpt bij regionale strategie en standaardisatie.

De oorspronkelijke bron of het kanaal waarlangs de lead is binnengekomen.

Waarom dit belangrijk is

Hiermee kun je de effectiviteit van marketingkanalen meten door de conversiepercentages en kwaliteit van verkoopkansen uit verschillende bronnen te vergelijken.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Dit is de eerste gebeurtenis in de levenscyclus van een verkoopkans: er wordt een nieuwe deal aangemaakt in HubSpot. Dit wordt expliciet vastgelegd wanneer een gebruiker handmatig een deal aanmaakt of wanneer dat automatisch gebeurt via een workflow of integratie.

Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit markeert het officiële begin van de verkoopcyclus voor een verkoopkans. De timestamp vormt de basis voor het berekenen van de totale verkoopcyclus en de snelheid waarmee leads verkoopkansen worden.

Dit markeert het moment waarop het verkoopteam de verkoopkans heeft gekwalificeerd en heeft vastgesteld dat deze aan criteria voldoet, zoals budget, beslissingsbevoegdheid, behoefte en timing. Meestal leiden we dit af uit de overgang van de deal naar een specifieke fase, zoals 'Qualified', in de verkooppijplijn.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal om de kwaliteit van de verkooppijplijn te beoordelen. Door de tijd tot kwalificatie te analyseren, zie je waar het verkoopproces in de beginfase efficiënter kan.

Deze activiteit markeert het aanmaken en versturen van een formele offerte aan de klant. HubSpot Sales Hub heeft een aparte tool voor offertes. De gebeurtenis wordt expliciet vastgelegd wanneer een offerte voor een deal wordt aangemaakt en gepubliceerd.

Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal die aangeeft dat er commerciële interesse is. De tijd tussen kwalificatie en het versturen van de offerte is belangrijk voor de analyse van de processtroom van offerte tot contract.

Deze activiteit markeert de afronding van de commerciële overeenkomst, wanneer de klant het contract ondertekent. In HubSpot wordt dit vaak vastgelegd wanneer een deal na acceptatie van de offerte naar de fase 'Contract Sent' of 'Closed Won' gaat.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste mijlpaal van de commerciële overeenkomst voordat de uitvoering begint. Je hebt deze nodig om de KPI 'Doorlooptijd van offerte tot contract' te berekenen.

Deze activiteit markeert de laatste stap in de Lead to Cash-cyclus: de betaling van de klant is ontvangen en verwerkt. Dit wordt meestal bijgehouden in een extern boekhoudsysteem en teruggesynchroniseerd naar HubSpot.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste gebeurtenis voor de omzetrealisatie. Je hebt deze nodig om de 'Gemiddelde tijd tot betaling' en de 'Totale doorlooptijd van Lead to Cash' te berekenen.

Dit is de laatste gebeurtenis bij een succesvolle deal: de deal is officieel gewonnen en afgesloten. HubSpot legt dit standaard expliciet vast wanneer een gebruiker de deal naar de fase 'Closed Won' verplaatst.

Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit markeert een succesvol resultaat en is een belangrijk eindpunt voor het meten van de verkoopcyclus en het winstpercentage. Vaak komen daarna processen voor orderafhandeling en facturatie op gang.

Dit is de laatste gebeurtenis bij een verloren deal: de deal is officieel verloren en afgesloten. HubSpot legt dit standaard expliciet vast wanneer een gebruiker de deal naar de fase 'Closed Lost' verplaatst.

Waarom dit belangrijk is

Het is belangrijk om te analyseren wanneer en waarom deals verloren gaan, zodat je het proces kunt verbeteren. Deze gebeurtenis vormt het eindpunt voor het berekenen van de verkoopcyclus van verloren deals.

Veelgestelde vragen

Welke inzichten geeft process mining in mijn Lead to Cash-proces in HubSpot?

Process mining brengt de werkelijke stroom van je Lead to Cash-klantreis in beeld en laat bottlenecks, afwijkingen en inefficiënties in HubSpot zien. Je ontdekt precies waar salescycli vastlopen, wat de oorzaken zijn van lage conversiepercentages en welke processtappen niet aan de afspraken voldoen. Zo zie je hoe het werk in de praktijk verloopt, niet alleen wat er is vastgelegd.

Welke data uit HubSpot CRM is nodig voor process mining van Lead to Cash?

Je hebt vooral event logs nodig met activiteiten en de bijbehorende timestamps voor saleskansen, contacten en deals. Belangrijke datavelden zijn een case-ID, meestal de ID van de saleskans, een activiteitsnaam zoals ‘Opportunity Stage Change’ of ‘Quote Sent’ en een nauwkeurige timestamp voor elke activiteit. Extra attributen, zoals salesmedewerker, regio of dealwaarde, kunnen de analyse verrijken.

Hoe haal ik de benodigde data uit HubSpot voor process mining?

Gegevens kun je meestal uit HubSpot halen met de rapportagetools, API’s of integratieplatforms. Bepaal welke objecten relevant zijn, zoals Deals, Companies en Contacts, en welke activiteiten en eigenschappen daarbij horen. Het doel is een gestructureerd event log te maken. Dat kun je vaak exporteren als CSV of rechtstreeks via een API ophalen voor automatische verwerking.

Welke resultaten of verbeteringen kun je verwachten als je Lead to Cash met process mining optimaliseert?

Je kunt de verkoopcyclus verkorten, meer leads omzetten in verkoopkansen en betalingen sneller innen. Ook kun je de compliance van het verkoopproces verbeteren, kortingsstrategieën optimaliseren en regionale verkoopworkflows standaardiseren. Process mining helpt uiteindelijk de kosten van de bedrijfsvoering rond verkoop te verlagen en omzet sneller te verantwoorden.

Hoe lang duurt het meestal om process mining voor Lead to Cash in te voeren en de eerste resultaten te zien?

De eerste data-extractie en inrichting van het model duren, afhankelijk van de complexiteit en beschikbaarheid van de data, enkele dagen tot een paar weken. Zodra de data klaarstaat, kun je vaak binnen enkele uren de eerste inzichten krijgen, zoals een visuele proceskaart en een overzicht van bottlenecks. Een grondige analyse en concrete aanbevelingen volgen meestal binnen enkele weken.

Verstoort process mining voor Lead to Cash onze bestaande bedrijfsvoering in HubSpot?

Process mining is vooral een analysetool. De software gebruikt data uit je HubSpot CRM en werkt niet live in het systeem. Daardoor verstoort process mining de dagelijkse bedrijfsvoering niet en hoef je je bestaande HubSpot-configuratie niet aan te passen. De impact is klein en beperkt zich vooral tot de eerste data-extractie, die vaak automatisch kan verlopen.

Kan process mining helpen achterhalen waarom weinig leads verkoopkansen worden of betalingen vertraging oplopen?

Ja. Process mining brengt precies in kaart welke routes leads volgen en waar ze vaak afhaken voordat ze een verkoopkans worden. Bij betalingsvertragingen laat het zien in welke stappen van het incassoproces de doorlooptijd steeds langer is of afwijkt van de gebruikelijke route. Zo zie je waar de inefficiëntie precies zit.

Welke technische kennis heb je nodig om met process mining voor Lead to Cash in HubSpot aan de slag te gaan?

Je moet de structuur van de data in je HubSpot CRM enigszins kennen en weten hoe je die data ophaalt. Ervaring met data-extractie via bijvoorbeeld API’s of rapportagetools is handig. Process mining-software heeft vaak een gebruiksvriendelijke interface, maar basiskennis van dataverwerking, bijvoorbeeld met SQL of een scripttaal, kan helpen bij het voorbereiden van de data.

De datakwaliteit van onze HubSpot-data is niet perfect. Kunnen we process mining toch goed gebruiken?

Met schonere data krijg je nauwkeurigere inzichten, maar process mining kan ook met onvolledige data nuttig zijn. De eerste analyse brengt vaak juist problemen met de datakwaliteit aan het licht. Tijdens het inlezen kun je data opschonen en omzetten. Om processtromen in kaart te brengen, is een duidelijke case-ID, activiteit en timestamp vaak al genoeg.

Haal 20% meer deals binnen: verbeter nu je lead-to-cash-proces

Kort lange verkoopcycli in en verhoog je slagingspercentage met 20% met ons platform.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Binnen 5 minuten ingesteld.