Jouw datatemplate voor leningaanvragen

Blend
Jouw datatemplate voor leningaanvragen

Jouw datatemplate voor leningaanvragen

Deze template geeft je een duidelijk plan voor het verzamelen van de data die je nodig hebt om je proces voor leningaanvragen te analyseren. Je ziet welke attributen je moet verzamelen, welke activiteiten je moet volgen en hoe je deze informatie uit je Blend-systeem haalt. Zo is je data klaar voor process mining.
  • Aanbevolen attributen om te verzamelen
  • Belangrijke activiteiten om te volgen
  • Richtlijnen voor data-extractie
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining-event log maakt.

Attributen voor kredietverstrekking

Deze datavelden zijn essentieel voor een betrouwbaar event log en een volledige analyse van het kredietverstrekkingsproces.
5 Verplicht 5 Aanbevolen 10 Optioneel
Naam Beschrijving
Activiteitsnaam
ActivityName
De naam van het specifieke bedrijfsevent of de specifieke taak die op een bepaald moment voor een leningaanvraag plaatsvond.
Beschrijving

Dit attribuut beschrijft één stap of mijlpaal in het proces voor leningaanvragen, zoals 'Application Submitted', 'Credit Check Completed' of 'Funds Disbursed'. Elke activiteit staat voor een afzonderlijk event in de levenscyclus van het proces.

Door de volgorde en duur van deze activiteiten te analyseren, kun je een gedetailleerde proceskaart maken. Die kaart helpt om veelvoorkomende procesroutes, afwijkingen van de standaardprocedure en knelpunten met vertragingen in aanvragen te identificeren. Inzicht in de activiteitenflow is de eerste stap bij elke verbetering van het proces.

Waarom dit belangrijk is

Dit attribuut vormt de basis van de proceskaart. Het definieert de stappen en mijlpalen van het traject voor leningaanvragen.

Waar je het vindt

Deze informatie wordt meestal gegenereerd uit event logs, statuswijzigingsrecords of audit trails binnen Blend. De informatie correspondeert met belangrijke mijlpalen in de workflow voor leningaanvragen.

Voorbeelden
Aanvraag ingediendUnderwriting gestartBedrag uitbetaaldAanvraag afgewezen
ID van leningaanvraag
LoanApplicationId
De unieke identificatie voor elke afzonderlijke leningaanvraag die via het Blend-platform is ingediend.
Beschrijving

De Loan Application ID identificeert elk afzonderlijk leningverzoek gedurende de volledige levenscyclus uniek. Het is de centrale entiteit waaraan je alle bijbehorende activiteiten en data koppelt. Zo kun je het volledige traject van een specifieke lening volgen.

In process mining is deze ID essentieel voor het opbouwen van de end-to-end-proceskaart. Elk geregistreerd event moet aan een specifieke aanvraag zijn gekoppeld. Zo kun je individuele aanvraagtrajecten analyseren, verschillende routes vergelijken en KPI's op caseniveau samenvoegen, zoals de totale doorlooptijd of de frequentie van herwerk.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de essentiële Case ID die alle processtappen met elkaar verbindt. Zo kun je het volledige traject van elke aanvrager reconstrueren en analyseren.

Waar je het vindt

Dit is een primary key binnen de belangrijkste data-entiteiten voor leningaanvragen van Blend. De ID is meestal beschikbaar in alle data-exportbestanden en API-endpoints voor leningen.

Voorbeelden
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
Starttijd
EventStartTime
De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of een specifiek event officieel is gestart.
Beschrijving

De Event Start Time is de precieze datum en tijd waarop een processtap is gestart. Deze timestamp is belangrijk om events in de juiste volgorde te zetten en de duur van activiteiten en wachttijden ertussen te berekenen.

In analyses gebruik je deze timestamp om de activiteiten per leningaanvraag te ordenen en zo een chronologisch event log te maken. De timestamp vormt de basis voor alle tijdsberekeningen, waaronder doorlooptijden, verwerkingstijden en wachttijden. Die zijn nodig om vertragingen te identificeren en prestaties te beoordelen ten opzichte van service level agreements (SLA's).

Waarom dit belangrijk is

Deze timestamp is belangrijk voor het ordenen van events, het berekenen van procesduur en het identificeren van knelpunten en vertragingen in de workflow voor leningaanvragen.

Waar je het vindt

Dit komt overeen met de creation timestamp of starttimestamp van een eventrecord in de event logs of audit trail-tabellen van Blend.

Voorbeelden
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
Bronsysteem
SourceSystemName
Identificeert het bronsysteem waaruit de eventdata is geëxtraheerd. In dit geval is dat 'Blend'.
Beschrijving

Dit attribuut geeft aan in welk systeem de data oorspronkelijk is vastgelegd. Voor deze procesweergave is de waarde steeds 'Blend'.

Hoewel dit overbodig kan lijken als alle data uit één systeem komt, is het een goede werkwijze om dit veld op te nemen. Het wordt erg waardevol wanneer je data uit andere systemen toevoegt, zoals een core-bankingplatform of CRM. Analisten kunnen dan de herkomst van data volgen en integratieproblemen oplossen.

Waarom dit belangrijk is

Geeft inzicht in de herkomst van data en maakt duidelijk waar procesdata vandaan komt. Dat is vooral belangrijk in geïntegreerde omgevingen.

Waar je het vindt

Dit is meestal een statische waarde ('Blend') die tijdens de data-extractie en -transformatie wordt toegevoegd om de herkomst van de records te markeren.

Voorbeelden
BlendBlend_ProductionBlend_US
Laatste data-update
LastDataUpdateTime
Timestamp die aangeeft wanneer de data voor dit event voor het laatst is vernieuwd of uit het bronsysteem is geëxtraheerd.
Beschrijving

Deze timestamp laat zien wanneer de data voor het laatst uit Blend is opgehaald. De timestamp geeft niet aan wanneer het event plaatsvond, maar wanneer het record is bijgewerkt in de dataset die voor de analyse wordt gebruikt.

Dit is een belangrijk metadata-attribuut voor datagovernance en kwaliteitsborging. Het helpt je de actualiteit van de data te beoordelen en is nodig om de betrouwbaarheid van dashboards en rapportages te controleren, vooral bij monitoring die bijna realtime plaatsvindt.

Waarom dit belangrijk is

Maakt de actualiteit van de informatie zichtbaar. Zo kun je beter vertrouwen op de nauwkeurigheid van de procesanalyse.

Waar je het vindt

Deze timestamp wordt door de data-innamepipeline toegevoegd op het moment dat de data uit het bronsysteem van Blend wordt opgevraagd en geëxtraheerd.

Voorbeelden
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z2024-03-12T02:00:00Z
Aanvraagkanaal
ApplicationChannel
Het kanaal waarlangs de leningaanvraag oorspronkelijk is ingediend.
Beschrijving

Dit attribuut geeft de herkomst of het indieningskanaal van de aanvraag aan, bijvoorbeeld 'Online Portal', 'Mobile App', 'Branch' of 'Broker'. Elk kanaal kan een andere processtroom of efficiëntie hebben.

Door prestaties per kanaal te analyseren, zie je welke kanalen het efficiëntst zijn, de hoogste goedkeuringspercentages hebben of de meeste herstelwerkzaamheden veroorzaken. Het dashboard 'Application Channel Performance Overview' gebruikt dit attribuut voor een vergelijkende analyse. Zo kun je beter bepalen waar investeringen in procesverbetering nodig zijn.

Waarom dit belangrijk is

Maakt het mogelijk om prestaties tussen verschillende indieningskanalen te vergelijken en de effectiefste en efficiëntste manieren om aanvragen binnen te krijgen te vinden.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit kan onderdeel zijn van de metadata van de eerste aanvraag.

Voorbeelden
OnlineportaalMobiele appIn filiaalHypotheekadviseur
Besluituitkomst
DecisionOutcome
De uiteindelijke uitkomst van de leningaanvraag, zoals Approved, Rejected of Withdrawn.
Beschrijving

Dit attribuut op caseniveau registreert de uiteindelijke status of beslissing van een leningaanvraag. Het geeft aan of de lening uiteindelijk is goedgekeurd en verstrekt, door de kredietverstrekker is afgewezen of door de aanvrager is ingetrokken.

Dit attribuut is belangrijk voor uitkomstanalyse. Je kunt de procespaden van goedgekeurde en afgewezen aanvragen vergelijken en zo factoren vinden die tot succes of afwijzing leiden. Het dashboard 'Loan Decision Outcomes Analysis' en de KPI 'Loan Application Rejection Rate' gebruiken deze data rechtstreeks om goedkeuringspercentages te begrijpen en te verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

Dit is essentieel voor uitkomstgerichte analyses. Je kunt succesvolle en niet-succesvolle procesinstanties vergelijken om goedkeuringspercentages te verbeteren.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit is meestal het veld met de eindstatus op een gesloten leningaanvraag.

Voorbeelden
GoedgekeurdAfgewezenIngetrokken
Eindtijd
EventEndTime
De timestamp die aangeeft wanneer een activiteit is afgerond. Bij milestone-events is dit vaak hetzelfde moment als de starttijd.
Beschrijving

Dit attribuut markeert de exacte datum en tijd waarop een activiteit is afgerond. Bij milestone-events zoals 'Application Submitted' kan de eindtijd gelijk zijn aan de starttijd. Bij activiteiten met een doorlooptijd, zoals van 'Underwriting Commenced' tot 'Underwriting Decision Rendered', markeert dit het moment waarop de activiteit is voltooid.

Met een start- en eindtijd kun je de verwerkingstijd van een activiteit nauwkeurig berekenen. Zo zie je het verschil tussen de tijd waarin actief aan een taak is gewerkt en de tijd waarin op de start van de taak is gewacht. Dat is belangrijk voor een betrouwbare bottleneckanalyse.

Waarom dit belangrijk is

Maakt het mogelijk om nauwkeurige verwerkingstijden voor activiteiten te berekenen en actieve werktijd te onderscheiden van inactieve wachttijd.

Waar je het vindt

Dit komt overeen met de completion- of eindtimestamp van een eventrecord in de event logs of audittrailtabellen van Blend.

Voorbeelden
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T18:02:15Z2024-01-05T09:12:45Z
Leningproduct
LoanProduct
Het specifieke type leningproduct waarvoor een aanvraag wordt ingediend, zoals een hypotheek of persoonlijke lening.
Beschrijving

Dit attribuut deelt de leningaanvraag in op basis van het type financieel product dat de aanvrager aanvraagt. Voorbeelden zijn '30-Year Fixed Mortgage', 'Home Equity Line of Credit' en 'Auto Loan'.

Door het proces per leningproduct te analyseren, zie je verschillen in doorlooptijd, goedkeuringspercentages en procespaden die specifiek zijn voor bepaalde producten. Zo kun je gerichte verbeteringen doorvoeren. Het proces voor een eenvoudige persoonlijke lening kan er heel anders uitzien dan dat voor een complexe hypotheek. Dashboards gebruiken dit attribuut vaak om KPI's te segmenteren en prestaties tussen verschillende bedrijfsonderdelen te vergelijken.

Waarom dit belangrijk is

Maakt segmentatie van de procesanalyse mogelijk, zodat je ziet hoe prestaties en processtromen per leningproduct verschillen.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit is meestal een kernveld op het record van de leningaanvraag.

Voorbeelden
Vaste hypotheek met looptijd van 30 jaarVaste hypotheek met looptijd van 15 jaarHELOCAutolening
Toegewezen loan officer
AssignedLoanOfficer
De naam of ID van de loan officer of underwriter die verantwoordelijk is voor de activiteit.
Beschrijving

Dit attribuut identificeert de specifieke medewerker, zoals een loan officer of underwriter, die een bepaalde taak heeft uitgevoerd of aan de leningaanvraag is toegewezen. Dit is belangrijk om de verdeling van de werklast en individuele prestaties te begrijpen.

In analyses kun je hiermee de proceskaart filteren op gebruiker of team, prestaties vergelijken en mogelijkheden voor training vinden. Het dashboard 'Loan Officer Workload & Performance' gebruikt dit attribuut rechtstreeks om de verdeling van cases en de gemiddelde behandeltijd per officer te visualiseren. Zo zie je of de werklast goed en efficiënt is verdeeld.

Waarom dit belangrijk is

Koppelt procesactiviteiten aan specifieke medewerkers, zodat je werklast, prestaties en de inzet van bronnen kunt analyseren.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit staat waarschijnlijk in velden voor gebruikerstoewijzing bij leningaanvragen of specifieke taken.

Voorbeelden
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
Documenttype
DocumentType
Het type document dat wordt opgevraagd of ontvangen, zoals 'Pay Stub' of 'Bank Statement'.
Beschrijving

Dit attribuut geeft het exacte type ondersteunend document aan bij activiteiten zoals 'Documents Requested' of 'Documents Received'. Dit detailniveau is belangrijk om het documentbeheer binnen het leningenproces te begrijpen.

Door op documenttype te analyseren, kun je vragen beantwoorden als: 'Welke documenten worden het vaakst opnieuw opgevraagd?' en 'Welke documenten doen er het langst over om door aanvragers te worden aangeleverd?'. Het dashboard 'Document Request Efficiency Analysis' gebruikt dit attribuut om patronen en inefficiënties in het verzamelen van documenten te vinden en herstelwerk en vertragingen te verminderen.

Waarom dit belangrijk is

Geeft gedetailleerd inzicht in documentactiviteiten, zodat je inefficiënties en herhaalde verzoeken voor specifieke documenttypen kunt vinden.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit zou beschikbaar moeten zijn in de details van documentbeheertaken of -events.

Voorbeelden
LoonstrookW-2-formulierBankafschriftBelastingaangifte
Duur van de case
CaseDuration
De totale berekende tijd tussen het eerste en het laatste event van een leningaanvraag.
Beschrijving

Deze metriek meet de totale end-to-end-doorlooptijd van elke leningaanvraag. Je berekent dit door de timestamp van het laatst geregistreerde event af te trekken van de timestamp van het eerste event voor een bepaalde 'LoanApplicationId'.

De duur van de case is een belangrijke KPI voor de totale procesefficiëntie. Het dashboard 'Loan Approval End-to-End Cycle Time' gebruikt deze metriek voor een overzicht van de prestaties. Door deze metriek te analyseren en te kijken hoe die varieert per attribuut, zoals leningproduct of kanaal, begrijp je beter hoe je het volledige proces voor het afsluiten van leningen sneller kunt maken.

Waarom dit belangrijk is

Vertegenwoordigt de totale end-to-end-doorlooptijd van een leningaanvraag. Dit is een belangrijke KPI om de totale snelheid en efficiëntie van het proces te meten.

Waar je het vindt

Dit wordt in de process mining-tool berekend door de timestamp van het eerste event af te trekken van de timestamp van het laatste event voor elke case.

Voorbeelden
25 dagen 8 uur42 dagen 3 uur15 dagen 12 uur
Is de underwriting-SLA overschreden
IsUnderwritingSlaBreached
Een berekende vlag die aangeeft of de underwritingfase het vastgestelde SLA-doel heeft overschreden.
Beschrijving

Dit is een booleanattribuut (True/False) dat wordt afgeleid door de werkelijke duur van het underwritingproces te vergelijken met 'UnderwritingSlaTarget'. Als de werkelijke duur langer is dan het doel, wordt deze vlag ingesteld op True.

Deze vlag maakt analyse en dashboarding eenvoudiger door een complexe tijdsvergelijking om te zetten in een eenvoudige binaire indicator. Het dashboard 'Underwriting Service Level Adherence' gebruikt de vlag rechtstreeks om het aantal overschrijdingen te tellen en de KPI 'Underwriting SLA Adherence Rate' te berekenen. Zo vind je snel alle cases die niet aan de servicenormen voldoen.

Waarom dit belangrijk is

Geeft een duidelijke binaire indicator van een SLA-overschrijding. Zo worden rapportage en filtering eenvoudiger en kun je snel alle overschreden aanvragen analyseren.

Waar je het vindt

Dit is een berekend veld. De logica is: (UnderwritingDecisionRendered.Timestamp - UnderwritingCommenced.Timestamp) > UnderwritingSlaTarget.

Voorbeelden
truefalse
Is herstelwerk
IsRework
Een berekende vlag die aangeeft of een activiteit binnen dezelfde case een herhaling is van een eerdere stap.
Beschrijving

Deze booleanvlag wordt ingesteld op True als dezelfde activiteit eerder in dezelfde case van de leningaanvraag heeft plaatsgevonden. Als 'Documents Requested' bijvoorbeeld een tweede keer voorkomt voor dezelfde lening, wordt die tweede gebeurtenis gemarkeerd als herstelwerk.

Door herstelwerk te identificeren, vind je inefficiënties, problemen en lussen in het proces. Het dashboard 'Rework and Re-submission Analysis' en de KPI 'Rework Rate per Loan Application' gebruiken dit attribuut om de frequentie en impact van herhaald werk te meten. Zo zie je waar verbeteringen nodig zijn om het in één keer goed te doen.

Waarom dit belangrijk is

Maakt procesinefficiënties en loops direct zichtbaar, zodat je de impact van herhaald werk eenvoudig kunt kwantificeren en analyseren.

Waar je het vindt

Dit wordt meestal berekend door de process mining-tool, die herhaalde activiteiten binnen een casetrace kan detecteren. Je kunt het ook tijdens de datavoorbereiding berekenen.

Voorbeelden
truefalse
Kredietscore
CreditScore
De kredietscore van de aanvrager op het moment van de kredietcontrole.
Beschrijving

Dit attribuut slaat de numerieke kredietscore op die een kredietbureau teruggeeft tijdens de activiteit 'Credit Check Completed'. De kredietscore is een belangrijke factor bij het beoordelen van de kredietwaardigheid van de aanvrager en het nemen van een kredietbeslissing.

In procesanalyses kun je de kredietscore gebruiken om aanvragen te segmenteren en te begrijpen hoe deze belangrijke datawaarde de procesuitkomsten beïnvloedt. Analisten kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of lagere kredietscores samenhangen met langere underwritingtijden of hogere afwijzingspercentages. Zo zie je hoe risicobeoordeling de procesefficiëntie beïnvloedt.

Waarom dit belangrijk is

Een belangrijke factor bij besluitvorming. Je kunt hiermee analyseren hoe het risicoprofiel van de aanvrager de processtroom, doorlooptijd en uitkomsten beïnvloedt.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Deze informatie wordt meestal via een integratie opgehaald bij een extern kredietbureau en opgeslagen in het profiel van de aanvrager.

Voorbeelden
780650815
Leningbedrag
LoanAmount
De totale geldwaarde van de lening die de aanvrager aanvraagt.
Beschrijving

Dit attribuut bevat het hoofdbedrag van de aangevraagde lening. Het leningbedrag kan veel invloed hebben op de complexiteit en grondigheid van het underwritingproces.

Door het proces op basis van het leningbedrag te analyseren, kun je waardevolle segmenten maken. Zeer grote leningen kunnen bijvoorbeeld een ander en strenger procespad volgen dan kleinere leningen. Dit helpt verschillen in doorlooptijd en goedkeuringspercentages te verklaren. Vaak worden cases op basis hiervan ingedeeld in verschillende waardeklassen.

Waarom dit belangrijk is

Geeft belangrijke bedrijfscontext. Je kunt het proces analyseren op basis van de financiële waarde van de aanvraag, die vaak samenhangt met de procescomplexiteit.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit is een standaard en essentieel veld op elk aanvraagformulier voor een lening.

Voorbeelden
350000.0050000.001250000.00
Reden van afwijzing
RejectionReason
De specifieke reden die wordt opgegeven wanneer een leningaanvraag wordt afgewezen.
Beschrijving

Wanneer de 'Decision Outcome' van een leningaanvraag 'Rejected' is, geeft dit attribuut de onderliggende reden voor de afwijzing. Veelvoorkomende redenen zijn 'Insufficient Credit Score', 'High Debt-to-Income Ratio' en 'Incomplete Documentation'.

Deze data is zeer waardevol voor oorzaakanalyse. Door de meest voorkomende redenen voor afwijzing te analyseren, kan de organisatie structurele problemen vinden in het aanvraagproces, de kwaliteit van aanvragers of de kredietcriteria. Het dashboard 'Loan Decision Outcomes Analysis' gebruikt deze informatie voor concrete verbeteracties die het totale goedkeuringspercentage kunnen verhogen.

Waarom dit belangrijk is

Geeft inzicht in het waarom achter afwijzingen van leningen. Zo kun je gerichte acties nemen tegen veelvoorkomende problemen en het succespercentage van aanvragen verbeteren.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit is waarschijnlijk beschikbaar in de beslissings- of statusgeschiedenis van een afgewezen aanvraag.

Voorbeelden
Schuld-inkomensratio te hoogLage kredietscoreOnvolledige aanvraag
SLA-doel voor underwriting
UnderwritingSlaTarget
De beoogde duur, in uren of dagen, voor het afronden van de underwritingfase.
Beschrijving

Dit attribuut definieert het servicelevelagreementdoel (SLA-doel) voor de underwritingfase van het proces voor het afsluiten van een lening. Het staat voor de maximaal aanvaardbare tijd vanaf de start van underwriting tot het moment waarop een beslissing wordt genomen.

Je gebruikt dit doel als benchmark om prestaties te beoordelen. Door de werkelijke underwritingduur te vergelijken met dit SLA-doel, kun je de KPI 'Underwriting SLA Adherence Rate' berekenen en overschrijdingen vinden. Het dashboard 'Underwriting Service Level Adherence' bewaakt de compliance en helpt aanvragen te prioriteren die hun SLA dreigen te overschrijden.

Waarom dit belangrijk is

Geeft een duidelijke benchmark voor prestaties. Je kunt hiermee SLA-naleving meten en vertragingen in underwriting vinden.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend of de configuratie van bedrijfsregels. Dit kan een instelbare waarde zijn op basis van het leningproduct of andere factoren.

Voorbeelden
48 uur3 dagen24 uur
Staat van het onderpand
PropertyState
De Amerikaanse staat waarin het aan de lening gekoppelde vastgoed ligt.
Beschrijving

Dit attribuut identificeert de staat waarin het gefinancierde vastgoed ligt. Dat is vooral relevant voor hypotheekaanvragen. Kredietregels en marktomstandigheden kunnen per staat sterk verschillen.

Dit voegt een geografische dimensie toe aan de analyse. Je kunt procesprestaties, zoals doorlooptijden en goedkeuringspercentages, tussen regio's vergelijken. Zo vind je regionale knelpunten, begrijp je de invloed van lokale regelgeving op het proces en kun je bronnen beter verdelen.

Waarom dit belangrijk is

Maakt geografische analyse van het proces voor het afsluiten van leningen mogelijk. Zo zie je regionale prestatieverschillen en de invloed van regelgeving.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit is een standaardveld dat wordt verzameld als onderdeel van de vastgoedgegevens in een hypotheekaanvraag.

Voorbeelden
CANYTXFL
Type aanvrager
ApplicantType
Indeling van de aanvrager, zoals 'New Customer' of 'Existing Customer'.
Beschrijving

Dit attribuut deelt aanvragers in op basis van hun relatie met de kredietverstrekker. Mogelijke categorieën zijn 'New Customer', 'Existing Customer', 'Internal Employee' en 'Partner Referral'.

Voor verschillende typen aanvragers kunnen andere procesregels gelden. Ook kan er al data beschikbaar zijn, wat invloed heeft op verwerkingstijden en goedkeuringspercentages. Door procesvariaties per type aanvrager te analyseren, zie je waar je het traject voor bestaande klanten kunt verbeteren of waar nieuwe klanten tegen problemen aanlopen.

Waarom dit belangrijk is

Maakt het mogelijk om procesverschillen op basis van de klantrelatie te analyseren. Die relatie kan invloed hebben op de beschikbaarheid van data, de risicobeoordeling en de totale snelheid.

Waar je het vindt

Raadpleeg de documentatie van Blend. Dit kan worden afgeleid door de gegevens van de aanvrager te vergelijken met een klantendatabase of rechtstreeks worden vastgelegd.

Voorbeelden
Nieuwe klantBestaande klantVoorkeurspartner
Verplicht Aanbevolen Optioneel

Activiteiten voor kredietverstrekking

Dit zijn de belangrijkste processtappen en mijlpalen die je in het event log moet volgen om het proces goed in kaart te brengen en bottlenecks te identificeren.
7 Aanbevolen 9 Optioneel
Activiteit Beschrijving
Aanvraag afgewezen
Deze activiteit betekent dat de leningaanvraag na de underwritingbeoordeling officieel is afgewezen. Dit is een alternatieve, ongunstige uitkomst van het proces.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk eindevent op de 'unhappy path'. Door het aantal afwijzingen en de redenen ervoor te analyseren, kun je leencriteria aanscherpen en de KPI Loan Application Rejection Rate verbeteren.

Waar je het vindt

Dit event komt overeen met het besluit 'Denied' van de underwriter. Het wordt in Blend vastgelegd als een laatste statusupdate met een bijbehorende timestamp en redenencode.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van de laatste statuswijziging naar 'Denied' of 'Rejected'.

Eventtype explicit
Aanvraag gestart
Dit markeert het moment waarop een kredietmedewerker of aanvrager in het Blend-systeem begint met het aanmaken van een nieuwe leningaanvraag. Dit is vaak het eerste aangemaakte record, nog voordat alle vereiste informatie is verzameld en de aanvraag officieel is ingediend.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is de eerste trigger van het proces voor leningaanvragen. Hiermee kun je meten hoeveel tijd aanvragers nodig hebben om hun aanvraag in te vullen en in te dienen en het uitvalpercentage analyseren.

Waar je het vindt

Dit event wordt waarschijnlijk vastgelegd als de creation timestamp van het leningaanvraagrecord in de primaire aanvraagtabel van Blend. Je kunt dit afleiden uit de vroegste timestamp die aan de Loan Application ID is gekoppeld.

Vastleggen

Gebruik de creation timestamp van het hoofdrecord van de leningaanvraag.

Eventtype inferred
Aanvraag ingediend
Dit staat voor het officieel indienen van de ingevulde leningaanvraag door de aanvrager of kredietmedewerker voor verdere verwerking. Het is een belangrijk event dat de verwerking en underwriting officieel start.
Waarom dit belangrijk is

Dit is het officiële startpunt voor het meten van de end-to-end-verwerkingstijd en service level agreements (SLA's). Zo maak je onderscheid tussen de fase waarin de aanvraag wordt opgesteld en de actieve verwerkingsfase.

Waar je het vindt

Blend legt dit waarschijnlijk vast als een expliciet event of als een statuswijziging in de audit trail van de leningaanvraag, bijvoorbeeld van 'Draft' naar 'Submitted'.

Vastleggen

Zoek de timestamp van het event log of de statuswijziging voor het indienen van de aanvraag.

Eventtype explicit
Bedrag uitbetaald
Dit staat voor de succesvolle afronding van het proces voor leningaanvragen, waarbij het geleende bedrag wordt overgemaakt aan de aanvrager of een andere betrokken partij. Dit event markeert het einde van een succesvol aanvraagtraject.
Waarom dit belangrijk is

Dit is het eindevent van de primaire 'happy path'. Door de tijd tot deze activiteit te meten, bereken je de totale doorlooptijd van de leningaanvraag, een belangrijke KPI.

Waar je het vindt

Dit wordt waarschijnlijk vastgelegd wanneer een kredietmedewerker de aanvraagstatus in Blend wijzigt naar 'Funded' of 'Closed' nadat de afdeling Uitbetaling een bevestiging heeft gegeven. Het kan ook afkomstig zijn uit een integratie met een core-banking-systeem.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van de statuswijziging naar 'Funded', 'Disbursed' of 'Completed'.

Eventtype inferred
Leningaanbod geaccepteerd
Dit staat voor de formele acceptatie van het leningaanbod en de voorwaarden door de aanvrager. Het is een belangrijke mijlpaal die aangeeft dat de aanvrager met de lening wil doorgaan.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is een belangrijke indicator van een succesvolle overgang van goedkeuring naar afsluiting. Door de tijd tot acceptatie te analyseren, krijg je inzicht in de aantrekkelijkheid van het aanbod.

Waar je het vindt

Dit event wordt vastgelegd wanneer de aanvrager het aanbod elektronisch ondertekent of op een andere manier accepteert in het Blend-portaal. Dat leidt tot een statusupdate met timestamp.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van de e-handtekening of acceptatieactie van de aanvrager in het systeem.

Eventtype explicit
Underwriting gestart
Dit staat voor de start van underwriting, waarbij een underwriter de leningaanvraag en ondersteunende documenten grondig beoordeelt. Dit wordt meestal vastgelegd wanneer een underwriter de case aan zichzelf toewijst of wanneer de casestatus verandert in 'In Underwriting'.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk mijlpaal die het begin markeert van de belangrijkste besluitvormingsfase. Het is het startpunt voor het meten van de KPI Underwriting SLA Adherence Rate en het identificeren van knelpunten vóór underwriting.

Waar je het vindt

Je kunt dit afleiden uit een statuswijziging van de aanvraag naar 'Underwriting in Progress' of 'Assigned to Underwriter', samen met de bijbehorende timestamp.

Vastleggen

Identificeer de timestamp waarop de status van de lening verandert naar een underwritingstatus.

Eventtype inferred
Underwritingbesluit genomen
Dit markeert het einde van de beoordeling door de underwriter, met een besluit zoals 'Approved', 'Approved with Conditions' of 'Denied'. Hiermee wordt de kernanalyse van underwriting afgerond.
Waarom dit belangrijk is

Deze activiteit is het eindpunt voor het meten van de doorlooptijd van underwriting en SLA-naleving. De uitkomst van het besluit is een belangrijk attribuut voor het analyseren van goedkeuringspercentages en redenen voor afwijzing.

Waar je het vindt

Dit is vaak een expliciet event dat wordt vastgelegd wanneer de underwriter het besluit in het systeem indient. Je kunt het ook afleiden uit een statuswijziging na underwriting, zoals naar 'Approved' of 'Denied'.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van het event waarin de underwriter het besluit indient of van de daaropvolgende statuswijziging.

Eventtype explicit
Aanvraag ingetrokken
Dit betekent dat de aanvrager de aanvraag heeft ingetrokken voordat een definitief besluit was genomen of voordat het bedrag was uitbetaald. Dit is een ongunstige uitkomst voor het proces.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijk eindevent op de 'unhappy path'. Door te analyseren wanneer en waarom aanvragen worden ingetrokken, krijg je inzicht in de klantervaring, concurrentie en frictie in het proces.

Waar je het vindt

Dit wordt vastgelegd via een statuswijziging naar 'Withdrawn' in Blend. De wijziging kan door de aanvrager via het portaal of handmatig door een kredietmedewerker worden gestart.

Vastleggen

Gebruik de timestamp van het event of de statuswijziging naar 'Withdrawn'.

Eventtype explicit
Closing disclosures verzonden
Dit betekent dat de laatste wettelijk verplichte closingdocumenten naar de aanvrager zijn verzonden voor controle vóór ondertekening. Dit is een tijdgevoelige compliance-stap die vóór de definitieve afsluiting moet plaatsvinden.
Waarom dit belangrijk is

Het volgen van dit event is belangrijk om verplichte wachttijden te bewaken, zoals de beoordelingsperiode van drie dagen volgens de TILA-RESPA Integrated Disclosure-regel (TRID).

Waar je het vindt

Dit wordt waarschijnlijk vastgelegd in de communicatie- of documentbeheerlogs van Blend, met een precieze timestamp van het moment waarop het closingdisclosurepakket is verzonden.

Vastleggen

Zoek een event log met timestamp voor het verzenden van het pakket 'Closing Disclosure'.

Eventtype explicit
Documenten ontvangen
Dit markeert het moment waarop de aanvrager alle of een deel van de opgevraagde ondersteunende documenten heeft geüpload of aangeleverd. Dit event is vaak een voorwaarde om de aanvraag naar de volgende fase te verplaatsen, zoals underwriting.
Waarom dit belangrijk is

De tijd tussen het opvragen en ontvangen van documenten is een veelvoorkomende oorzaak van vertraging. Door deze tijd te volgen, meet je hoe snel aanvragers reageren en hoe efficiënt het documentverzamelingsproces verloopt.

Waar je het vindt

Dit wordt vastgelegd via timestamps wanneer documenten worden geüpload of wanneer hun status in het documentbeheersysteem van Blend verandert in 'Received'.

Vastleggen

Gebruik timestamps van documentuploads of statusupdates in de documentchecklist.

Eventtype explicit
Documenten opgevraagd
Dit betekent dat het systeem of een kredietmedewerker de aanvrager heeft gevraagd om vereiste ondersteunende documenten, zoals loonstroken of bankafschriften. Dit is vaak een automatische of handmatige actie binnen de aanvraagworkflow.
Waarom dit belangrijk is

Door deze activiteit te analyseren, zie je knelpunten bij het verzamelen van documenten. Meerdere voorkomens binnen dezelfde case wijzen op herwerk en inefficiënties. Je kunt dit meten met de KPI Repeated Document Request Rate.

Waar je het vindt

Dit wordt meestal vastgelegd in een module voor documenttracking of checklists binnen Blend, met een timestamp voor elk verzoek.

Vastleggen

Gebruik event logs uit de functies voor documentbeheer of communicatie met aanvragers.

Eventtype explicit
Eerste disclosures verzonden
Deze activiteit markeert het moment waarop de eerste wettelijk verplichte disclosure-documenten naar de aanvrager worden verzonden. Dit is een belangrijke compliance-stap die vroeg in het proces moet plaatsvinden.
Waarom dit belangrijk is

Het volgen van deze compliance-activiteit is belangrijk voor wettelijke audits. Door het tijdstip te analyseren, controleer je de naleving van regelgeving zoals RESPA en TILA.

Waar je het vindt

Dit wordt waarschijnlijk vastgelegd in een communicatie- of documentbeheermodule binnen Blend, met een timestamp van het moment waarop het disclosurepakket wordt gegenereerd en verzonden.

Vastleggen

Zoek een event log met timestamp voor het verzenden van het pakket 'Initial Disclosure'.

Eventtype explicit
Kredietcontrole afgerond
Dit markeert het moment waarop het kredietrapport en de kredietscore van de aanvrager succesvol van het kredietbureau zijn ontvangen en aan het leningdossier zijn toegevoegd. Het krediet is dan beschikbaar voor beoordeling.
Waarom dit belangrijk is

De tijd tussen het starten en afronden van de kredietcontrole laat zien hoe efficiënt externe diensten werken. Deze data is belangrijk voor de daaropvolgende underwriting- en risicobeoordelingsfasen.

Waar je het vindt

Dit event wordt gelogd zodra een succesvolle reactie van de API van het kredietbureau is ontvangen. Het wordt vastgelegd met een timestamp in de logs van Blend of als statusupdate van de kredietcontroletaak.

Vastleggen

Zoek de gelogde reactie op het kredietrapport met timestamp of een statusupdate naar 'Completed'.

Eventtype explicit
Kredietcontrole gestart
Deze activiteit betekent dat een verzoek is gestart om het kredietrapport van de aanvrager op te vragen bij een kredietbureau. Dit is een belangrijke stap bij het beoordelen van de kredietwaardigheid van de aanvrager.
Waarom dit belangrijk is

Dit is een belangrijke stap voor het verzamelen van data. Door de tijd tussen het starten en afronden van de kredietcontrole te analyseren, zie je vertragingen in integraties met externe partijen.

Waar je het vindt

Dit event wordt meestal vastgelegd als een API-call naar een kredietinformatiebureau, met een timestamp in de systeemlogs of audit trail van Blend.

Vastleggen

Zoek de gelogde aanvraag voor het kredietrapport met timestamp.

Eventtype explicit
Leningaanbod gegenereerd
Deze activiteit vindt plaats na een underwritingbesluit met 'Approved' en staat voor het aanmaken van het officiële leningaanbod dat naar de aanvrager wordt verzonden. Hiermee worden de voorwaarden van de goedgekeurde lening vastgelegd.
Waarom dit belangrijk is

De tijd tussen het underwritingbesluit en het genereren van het aanbod kan administratieve vertragingen zichtbaar maken. Dit is een belangrijke stap op weg naar acceptatie van de lening.

Waar je het vindt

Dit wordt waarschijnlijk vastgelegd in een log voor documentgeneratie binnen Blend, met een timestamp van het moment waarop het leningaanbod is aangemaakt.

Vastleggen

Gebruik de creation timestamp van het record van het leningaanbod.

Eventtype explicit
Leningovereenkomst ondertekend
Deze activiteit markeert de definitieve ondertekening van alle closingdocumenten door de aanvrager, waarmee de leningovereenkomst juridisch bindend wordt. Dit is de laatste stap die de aanvrager moet zetten voordat het bedrag kan worden uitbetaald.
Waarom dit belangrijk is

Dit is de laatste bevestiging van de aanvrager en een voorwaarde voor uitbetaling. Vertraging in deze fase kan de planning van de uitbetaling en de klanttevredenheid beïnvloeden.

Waar je het vindt

Dit wordt vastgelegd via het e-handtekeningplatform dat met Blend is geïntegreerd. Dat platform registreert de timestamp waarop de laatste handtekening is gezet.

Vastleggen

Leg de timestamp vast waarop het e-handtekeningproces voor het definitieve leningpakket is afgerond.

Eventtype explicit
Aanbevolen Optioneel

Extractiegidsen

Zo haal je je data uit Blend

Klaar om aan de slag te gaan?

Deze template maakt het verzamelen van data eenvoudiger en helpt je sneller naar een geoptimaliseerd proces voor leningaanvragen. Begin vandaag met het verbeteren van je proces.

Optimaliseer je leningaanvragen in Blend nu

Verkort de beslissingstijd met 50% en werk achterstanden in Blend weg.

Start je gratis proefperiode

Je hebt geen creditcard nodig. De installatie duurt enkele minuten.