> Continu verbeteren van processen > Betalingsverwerking > Adyen

Verbeter de betalingsverwerking

Je 6-stappengids voor betere betalingsverwerking in Adyen
Verbeter de betalingsverwerking
Betalingsverwerking
Adyen

Selecteer een proces

Kies een proces om verder te werken in de gekoppelde workspace.

Beschikbare processen
Beschikbare systemen
259 Processen
Uitdagingen (10) Doelen (10) 6 stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Verbeter de efficiëntie van betalingsverwerking in Adyen

Bij de verwerking van betalingen ontstaan vaak vertragingen, complianceproblemen en fouten bij de afstemming. Ons platform laat precies zien waar het proces vertraging oploopt en brengt compliancerisico’s aan het licht. Je krijgt praktische verbeterstappen waarmee je doorlooptijden verkort, fouten beperkt en meer zicht krijgt op de financiële afhandeling.

Download onze vooraf ingestelde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntie-doelen te bereiken. Volg ons verbeterplan in zes stappen en raadpleeg de gids voor de datatemplate om je bedrijfsvoering te verbeteren.

Gedetailleerde beschrijving tonen

Waarom betalingsverwerking in Adyen verbeteren?

Efficiënte betalingsverwerking is onmisbaar voor moderne organisaties, zeker voor e-commercebedrijven die platforms als Adyen gebruiken. Vertragingen, fouten en complianceproblemen in betalingsworkflows hebben direct invloed op je resultaat, klanttevredenheid en financiële reputatie. Stel dat een aanzienlijk deel van de transacties, hoewel ze via een platform als Adyen zijn gestart, onverklaarbaar blijft hangen tussen de activiteiten ‘Payment Authorized’ en ‘Funds Transferred’. Zulke vertragingen stapelen zich op. Ze raken je kasstroom, zetten relaties met leveranciers onder druk en kunnen leiden tot omzetverlies door verlaten winkelwagens of ontevreden klanten.

Inefficiënte betalingsverwerking brengt meer kosten met zich mee dan alleen directe financiële verliezen. Denk aan de uren die medewerkers kwijt zijn aan het onderzoeken van fouten, de middelen die nodig zijn om geschillen op te lossen en mogelijke boetes bij overtreding van financiële regelgeving. Dit proces verbeteren gaat niet alleen om sneller werken. Het gaat om een betrouwbare, transparante en compliant financiële bedrijfsvoering die de groei van je organisatie ondersteunt en de financiële gezondheid verbetert.

Hoe process mining de betalingsverwerking in Adyen verbetert

Process mining biedt een andere manier om de betalingsverwerking in Adyen te begrijpen en te verbeteren. In plaats van uit te gaan van aannames of handmatige controles, gebruikt process mining data uit het event log, bijvoorbeeld uit Adyen, om het werkelijke verloop van elke betaling te reconstrueren. Door ‘Payment Transaction ID’ als case-ID te gebruiken, krijg je een objectief beeld op basis van data van de volledige levenscyclus van een betaling, vanaf ‘Payment Request Created’ tot ‘Payment Reconciled’.

Zo zie je precies waar knelpunten ontstaan, waar het proces afwijkt van de bedoeling en wat de oorzaken zijn van vertragingen en fouten. Je kunt bijvoorbeeld nagaan waarom bepaalde betaalmethoden steeds leiden tot langere tijden voor ‘Payment Details Validated’, of waarom een bepaalde groep ‘Approval Authority’ langer nodig heeft voor ‘Payment Approved’. Process mining helpt je voorbij aannames te kijken. Je ontdekt hoe de betalingsworkflow er in de praktijk uitziet en waar verbetering mogelijk is.

Belangrijke verbeterpunten die process mining zichtbaar maakt

Met process mining kun je verschillende verbeterpunten in de betalingsverwerking van Adyen opsporen:

  • Kortere doorlooptijden: Analyseer de tijd tussen belangrijke activiteiten, zoals ‘Payment Authorized’ en ‘Payment Settled’. Spoor stappen of overdrachten op die de totale betalingscyclus onnodig verlengen. Zo kun je workflows verbeteren en betalingen sneller afhandelen.
  • Fouten voorkomen en oplossen: Zoek uit waar de activiteit ‘Payment Error Identified’ vaak voorkomt en analyseer de bijbehorende attributen ‘Error Code’. Bekijk welke processtappen eraan voorafgaan, zodat je fouten kunt voorkomen en ‘Payment Error Resolved’ efficiënter kunt afhandelen.
  • Compliance en controleerbaarheid: Controleer of alle betalingen voldoen aan intern beleid en externe financiële regelgeving. Process mining kan ongeoorloofde procesafwijkingen of overgeslagen goedkeuringsstappen zichtbaar maken. Zo verbeter je het auditspoor en de naleving van regelgeving.
  • Inzet van medewerkers verbeteren: Bekijk hoe het werk is verdeeld over de rollen ‘Processing User’ en ‘Approval Authority’. Spoor knelpunten op die door specifieke gebruikers of teams ontstaan en verdeel het werk beter om vertragingen te voorkomen.
  • Betere klantervaring: Snellere en betrouwbaardere betalingen dragen bij aan tevreden klanten. Door vertragingen en fouten te beperken, vergroot je het vertrouwen en de tevredenheid. Dat is belangrijk voor terugkerende klanten in de concurrerende e-commercemarkt.

Wat je kunt bereiken met betere betalingsverwerking

Als je de betalingsverwerking in Adyen verbetert, kun je concrete resultaten verwachten:

  • Kortere doorlooptijden van betalingen: Verkort de tijd tussen het starten van een betaling en de uiteindelijke afwikkeling. Zo zijn bedragen sneller beschikbaar en beheer je het werkkapitaal beter.
  • Lagere bedrijfskosten: Beperk handmatig werk voor het oplossen van fouten, onderzoek en verschillen bij de afstemming. Zo houd je meer tijd en middelen over.
  • Betere compliance: Voldoe beter aan financiële regelgeving en interne controles. Daarmee beperk je het risico op boetes en reputatieschade.
  • Minder betalingsfouten: Spoor de oorzaken van mislukte betalingen, terugboekingen en problemen bij de afstemming op en pak ze aan.
  • Meer inzicht in de financiën: Krijg een helder beeld van de financiële bedrijfsvoering en neem betere beslissingen voor de planning.

Aan de slag met het verbeteren van betalingsverwerking

Je hebt geen uitgebreide ervaring met process mining nodig om de betalingsverwerking in Adyen te verbeteren. Met gerichte tools en begeleidende templates kun je snel ontdekken wat er in de betalingsworkflows gebeurt. Gebruik data om vandaag nog de efficiëntie, compliance en controle over de betalingsverwerking te verbeteren.

Betalingsverwerking Betalingsgoedkeuring Financiële compliance Transactie-efficiëntie Betalingsafstemming Crediteurenadministratie Kasbeheer Optimalisatie van werkkapitaal Betaalgateway Transactieverwerking Levenscyclus van betalingen Afwikkeling

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Bekijk welke uitdagingen voor jou spelen

Vertragingen bij het goedkeuren van betalingen hebben direct invloed op het werkkapitaal en kunnen relaties met leveranciers onder druk zetten. Door deze knelpunten worden bedragen niet op tijd overgemaakt. Dat kan leiden tot boetes voor te late betaling of het mislopen van kortingen voor vroege betaling. ProcessMind analyseert de levenscyclus van betalingsverwerking in Adyen en laat precies zien waar goedkeuringen vertraging oplopen, wie erbij betrokken is en welke betalingen het meest worden geraakt. Met die informatie kun je gericht verbeteringen doorvoeren.

Veel mislukte betalingen leiden tot herstelwerk, extra transactiekosten en een slechte ervaring voor betalers en ontvangers. Het is belangrijk om te achterhalen waarom betalingen mislukken, zodat je de financiële gezondheid en efficiëntie van de bedrijfsvoering op peil houdt. ProcessMind brengt het volledige betalingsproces in Adyen in kaart en laat zien welke routes leiden naar de activiteiten Payment Error Identified en Payment Error Resolved. Zo worden de oorzaken zichtbaar en kun je problemen voorkomen en sneller oplossen.

Handmatige en versnipperde processen voor betalingsafstemming kosten veel tijd, zijn foutgevoelig en vertragen de financiële afsluiting. Door het gebrek aan automatisering gaat er veel tijd en capaciteit verloren en wordt financiële rapportage minder nauwkeurig. ProcessMind brengt de volledige betalingsverwerking in Adyen visueel in kaart en volgt daarbij de activiteit Payment Reconciled. Zo zie je knelpunten en afwijkingen in de afstemming en waar verbetering en automatisering mogelijk zijn.

Afwijkingen van regelgeving of intern beleid bij betalingsverwerking kunnen leiden tot hoge boetes, reputatieschade en extra controles. Het is belangrijk dat elke transactie aan de compliance-eisen voldoet. ProcessMind geeft een gedetailleerd beeld van alle betalingstransacties in Adyen en laat zien waar het proces afwijkt van de vastgestelde route die aan de regels voldoet. Zo kunnen organisaties problemen met compliance aanpakken voordat ze groter worden.

Een lange periode tussen Payment Request Created en Payment Settled houdt werkkapitaal vast en beperkt de liquiditeit. Om de financiële bedrijfsvoering flexibel te houden en het kasbeheer te verbeteren, is het belangrijk te weten waardoor deze cycli langer duren. ProcessMind analyseert het volledige betalingsproces in Adyen en meet de duur van elke fase. Zo zie je waar knelpunten en vertragingen zitten en waar het proces sneller kan om de kasstroom te verbeteren.

Betalingen die door onverwachte omstandigheden of fouten afwijken van de standaardroute, kunnen buiten beeld raken. Dat kan leiden tot vertragingen, financiële verliezen of overtredingen van compliance-eisen. Goed beheer van deze uitzonderingen is belangrijk. ProcessMind ontdekt automatisch alle procesvarianten in de betalingsverwerking van Adyen, ook varianten met uitzonderingen. Het brengt de frequentie en impact ervan in kaart, zodat organisaties de afhandeling kunnen standaardiseren of verbeteren.

Herhaald werk, zoals gegevens opnieuw controleren of betaalinstructies opnieuw versturen na een fout, kost tijd en brengt extra bedrijfskosten met zich mee. Minder herstelwerk is belangrijk voor een efficiënter proces. ProcessMind brengt alle lussen en herhalingen in de betalingsverwerking van Adyen in kaart en laat zien waar herstelwerk het vaakst voorkomt. Zo kun je de oorzaken aanpakken en kosten besparen.

Zonder duidelijk zicht op de realtime status van afzonderlijke betalingstransacties is het lastig om vragen te beantwoorden, verwachtingen te beheren of mogelijke problemen op tijd aan te pakken. Dat raakt zowel de klantenservice als de interne bedrijfsvoering. ProcessMind geeft een transparant overzicht van elke Payment Transaction ID in Adyen, van Payment Request Created tot Payment Confirmed en Payment Reconciled. Zo houd je meer grip op de bedrijfsvoering en kun je betrokkenen beter informeren.

De route van een betaling kan veel invloed hebben op transactiekosten, snelheid en betrouwbaarheid. Zonder goed inzicht kunnen betalingen onnodig via duurdere of tragere kanalen lopen, wat de winstgevendheid raakt. ProcessMind analyseert de routes die betalingen in Adyen daadwerkelijk volgen en vergelijkt ze met optimale routes op basis van bijvoorbeeld Payment Type en Currency. Zo zie je afwijkingen en mogelijkheden om betalingen voordeliger te routeren.

Als de gebeurtenis Payment Error Identified optreedt, verlengt een trage afhandeling de tijd tot bedragen correct zijn overgemaakt of afgestemd. Dat kan de kasstroom, het werkkapitaal en relaties met leveranciers negatief beïnvloeden. ProcessMind meet precies hoeveel tijd er zit tussen Payment Error Identified en Payment Error Resolved in de betalingsverwerking van Adyen. Zo worden knelpunten in de foutafhandeling zichtbaar en kun je bedragen sneller herstellen en de liquiditeit verbeteren.

Veelvoorkomende doelen

Bepaal hoe succes eruitziet

Met dit doel verkort je de tijd die nodig is om betalingen goed te keuren. Kortere goedkeuringstijden helpen organisaties betalingen sneller te verwerken, relaties met leveranciers te verbeteren en boetes voor te late betaling te voorkomen. Snellere goedkeuringen verbeteren het werkkapitaal en verminderen knelpunten in de betalingsverwerking.
ProcessMind analyseert event logs uit Adyen om te laten zien waar goedkeuringen vertraging oplopen. Je ziet welke stappen, gebruikersgroepen of autorisatieniveaus de cyclus verlengen. Zo achterhaal je de oorzaken en kun je de goedkeuringsworkflows gericht verbeteren. Mogelijk verkort je de goedkeuringstijd met 30 tot 50% en verloopt de financiële afhandeling soepeler.

Minder mislukte betalingstransacties betekent lagere kosten en een betrouwbaardere bedrijfsvoering. Elke mislukte transactie brengt extra verwerkingskosten met zich mee, vraagt om handmatig ingrijpen en kan het vertrouwen van de ontvanger schaden. Door dit aantal terug te dringen, wordt de verwerking van betalingen via Adyen betrouwbaarder.
ProcessMind analyseert transactiestromen en brengt veelvoorkomende oorzaken van mislukte betalingen in kaart, zoals bepaalde betaalmethoden, regio’s of problemen met systeemintegraties. Met inzicht in deze patronen kun je preventieve maatregelen nemen. Zo kan het aantal mislukte transacties met 15-25% dalen en bespaar je op de kosten van de bedrijfsvoering.

Dit doel draait om het sneller afstemmen van betalingen, een belangrijke stap voor een correcte financiële administratie en afsluiting. Vertraging bij het afstemmen leidt tot verschillen, bemoeilijkt de financiële rapportage en houdt middelen bezet. Snellere afstemming geeft meer inzicht in de financiën en maakt de bedrijfsvoering efficiënter.
ProcessMind brengt het volledige afstemmingsproces in Adyen in kaart en laat zien welke activiteiten vertraging veroorzaken of veel handmatig werk vragen. Je ziet waar het proces verschilt en waar het niet aan de afspraken voldoet. Zo kun je werkwijzen standaardiseren en automatiseren. De afstemming kan daardoor 20-40% minder tijd kosten, zodat het financiële team meer tijd overhoudt.

Alle activiteiten rond betalingsverwerking moeten voldoen aan wet- en regelgeving en interne compliance-eisen. Zo voorkom je boetes, reputatieschade en juridische problemen. Dit doel is gericht op het vroegtijdig opsporen en verhelpen van tekortkomingen in de naleving binnen het Adyen-betalingssysteem.
ProcessMind geeft inzicht in elke route die een betaling aflegt. Je kunt transacties automatisch toetsen aan vooraf ingestelde regels. Afwijkingen, zoals ontbrekende goedkeuringen of onjuiste gegevens, komen aan het licht. Zo kan je organisatie de compliance verbeteren en het auditspoor versterken.

Het doel is om de tijd tussen het aanmaken van een betalingsverzoek en de uiteindelijke afwikkeling en afstemming te verkorten. Een kortere doorlooptijd verbetert het beheer van werkkapitaal, versterkt de relatie met leveranciers en verlaagt de kosten van gereserveerde middelen. Dit heeft direct invloed op de liquiditeit van de organisatie.
ProcessMind geeft een compleet beeld van de betalingsverwerking in Adyen. Je ziet welke routes het langst duren en waar de grootste bottlenecks zitten. Zo ontdek je waar je het proces kunt verbeteren. De totale doorlooptijd kan daardoor 10-20% korter worden en de cashflow verbeteren.

Uitzonderingen op betalingen die niet worden bijgehouden of telkens anders worden afgehandeld, kunnen leiden tot flinke vertragingen, hogere kosten en compliancerisico’s. Dit doel is gericht op duidelijke, efficiënte en consistente werkwijzen voor alle uitzonderingen, zodat de afhandeling voorspelbaarder wordt.
ProcessMind brengt alle varianten in de huidige afhandeling van uitzonderingen in Adyen in kaart. Zo zie je welke routes het vaakst voorkomen, het meest kosten of niet aan de regels voldoen. Op basis van de data kun je workflows standaardiseren en naleving ervan bewaken. Dat beperkt handmatig werk en kan de afhandelingstijd van uitzonderingen met 20-30% verkorten.

Herstelwerk bij betalingsverwerking, zoals foutieve gegevens corrigeren of mislukte transacties opnieuw verwerken, kost tijd en verhoogt de kosten van de bedrijfsvoering. Dit doel is gericht op het opsporen en wegnemen van de oorzaken, zodat processen in één keer goed verlopen.
ProcessMind laat herhaalde activiteiten en lussen in het Adyen-proces zien en maakt duidelijk waar en waarom herstelwerk ontstaat. Door te analyseren welke activiteiten eraan voorafgaan, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren. Zo kan herstelwerk met 25-40% afnemen en houd je meer tijd over voor medewerkers.

Als de actuele status van betalingen niet duidelijk is, leidt dat tot veel vragen, handmatig uitzoekwerk en onzekerheid bij betrokkenen. Dit doel is gericht op actuele, betrouwbare informatie over elke betalingstransactie. Dat maakt de status inzichtelijker en beperkt de hoeveelheid afstemming.
ProcessMind brengt de werkelijke route van elke betaling in Adyen in kaart, van start tot afronding. Zo ontstaat één betrouwbare bron voor de betaalstatus. Je ziet afwijkingen van de gebruikelijke route en krijgt een voorspelling van de volgende status. Betrokkenen krijgen sneller antwoord en het aantal vragen kan met 15-20% dalen.

Een ongunstige betaalroute, vooral bij internationale transacties of verschillende betaaltypen, kan leiden tot hogere transactiekosten en ongunstige wisselkoersen. Dit doel is gericht op het analyseren van de huidige routering en het vinden van voordeligere betaalroutes.
ProcessMind analyseert de routes van verschillende betaaltypen en betaalmethoden die via Adyen worden verwerkt en koppelt die aan de bijbehorende kosten en toeslagen. Je ziet wanneer een goedkopere route mogelijk was. Zo kun je op basis van data beslissen hoe je transactiekosten met 5-15% verlaagt, zonder in te leveren op snelheid of betrouwbaarheid.

Vertraging bij het oplossen van betaalfouten kan leiden tot liquiditeitsproblemen, gemiste deadlines en ontevreden klanten. Dit doel is gericht op het flink verkorten van de tijd die nodig is om fouten in de betalingsverwerking op te sporen, te onderzoeken en op te lossen.
ProcessMind laat zien in welke fasen en bij welke activiteiten fouten vaak voorkomen en brengt de daaropvolgende oplossingsroutes in Adyen in kaart. Je ziet waar workflows voor foutafhandeling niet efficiënt zijn en hoe je ze kunt verbeteren. Zo kan de oplostijd met 20-35% dalen en blijft de financiële impact beperkt.

In 6 stappen betalingsverwerking verbeteren

1

Download de template
2

Exporteer Adyen-data
3

Upload de dataset
4

Analyseer het betalingsproces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Prestaties van betalingen volgen
1

Download de template

Wat je moet doen

Download de Excel-template die speciaal is gemaakt voor betalingsverwerking. Zo weet je zeker dat de Adyen-data de juiste structuur heeft voor analyse.

Handleiding voor de datatemplate bekijken Template downloaden
Waarom dit belangrijk is

Een vaste datastructuur is belangrijk voor nauwkeurige process mining. Die vormt de basis voor bruikbare inzichten in je betalingsstromen.

Verwacht resultaat

Een Excel-template die klaarstaat om in te vullen en is afgestemd op Adyen-gegevens over betalingsverwerking.

DIT KRIJG JE

Krijg zicht op de betalingsverwerking en verbeter de efficiëntie

ProcessMind laat zien hoe betalingen in Adyen daadwerkelijk verlopen en waar vertragingen en fouten ontstaan. Met heldere visualisaties en concrete inzichten kun je processen efficiënter maken en de financiële afhandeling inzichtelijker maken.
  • Breng precies in kaart waar betalingen vertraging oplopen
  • Spoor compliancerisico’s in Adyen-betalingen op
  • Verbeter de afstemming en beperk fouten
  • Verkort betalingscycli en verlaag kosten
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

GEBRUIKELIJKE RESULTATEN

Betalingsverwerking verbeteren

Deze resultaten laten zien hoe organisaties de efficiëntie en nauwkeurigheid van hun betalingsverwerking verbeteren. Inzichten op basis van data helpen de bedrijfsvoering te verbeteren en handmatig werk te beperken.

0 %
Betaalgoedkeuringen versnellen

Gemiddelde verkorting van de goedkeuringstijd

Verbeter de workflow voor goedkeuringen door bottlenecks op te sporen en weg te nemen. Zo worden betalingen sneller verwerkt en verbetert de liquiditeit.
0 %
Minder mislukte transacties

Daling van het aantal mislukte betaalpogingen

Spoor de oorzaken van transactiefouten op en neem maatregelen. Zo dalen de kosten van de bedrijfsvoering en groeit het vertrouwen van klanten.
~ 0 days
Betalingen sneller afstemmen

Kortere afstemmingstijd voor betalingen

Verbeter de workflow voor afstemming door vertragingen en handmatige stappen op te sporen. Zo wordt de financiële administratie inzichtelijker en verloopt de maandafsluiting sneller.
0 %
Betere compliance

Daling van het aantal compliance-incidenten

Krijg inzicht in activiteiten die niet aan de regels voldoen en zorg dat medewerkers de wettelijke eisen consequent naleven. Zo beperk je risico’s en voorkom je boetes.
0 %
Minder herstelwerk bij betalingen

Daling van het aantal betalingen waarvoor herstelwerk nodig is

Spoor de oorzaken van herstelwerk bij betalingen op en neem ze weg. Zo houd je meer tijd over voor medewerkers en dalen de kosten van handmatige correcties.

De resultaten van betalingsverwerking hangen af van de complexiteit van het bestaande proces, de datakwaliteit en de bedrijfsdoelen. Deze cijfers geven een beeld van verbeteringen die bij verschillende implementaties vaak voorkomen.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten. Breid de selectie daarna zo nodig uit.
Nieuw met event logs? Lees hoe je een event log voor process mining maakt.

Attributen

Belangrijke datapunten voor de analyse

De unieke referentie die Adyen aan elke betalingstransactie toekent.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de essentiële koppeling waarmee losse gebeurtenissen voor process mining worden samengebracht in één procesinstantie.

De specifieke fase of handeling in de betalingslevenscyclus.

Waarom dit belangrijk is

Beschrijft het ‘wat’ van het process mining-model en maakt het mogelijk processtromen te visualiseren.

De datum en tijd waarop de betalingsactiviteit plaatsvond.

Waarom dit belangrijk is

Nodig om gebeurtenissen te ordenen en alle metriek op basis van tijdsduur te berekenen.

Het specifieke merchantaccount binnen Adyen dat de transactie verwerkt.

Waarom dit belangrijk is

Belangrijk om prestaties per bedrijfseenheid of dochteronderneming te vergelijken.

De betaalmethode die de klant gebruikt, zoals Visa of PayPal.

Waarom dit belangrijk is

Belangrijk om succespercentages en kosten van verschillende betaaldienstverleners te analyseren.

De geldwaarde van de betalingstransactie.

Waarom dit belangrijk is

Nodig om de financiële impact te analyseren en de doorvoer te volgen.

De omschrijving van de reden waarom een betaling is geweigerd of mislukt.

Waarom dit belangrijk is

Het belangrijkste attribuut voor oorzaakanalyse van mislukte betalingen.

Geeft aan of de transactie opnieuw is geprobeerd of een foutcorrectie bevat.

Waarom dit belangrijk is

Brengt inefficiënte cases aan het licht die handmatig ingrijpen of systeeminterventie vereisen.

De huidige status van de betaling, bijvoorbeeld geautoriseerd, afgewikkeld of geweigerd.

Waarom dit belangrijk is

Geeft een momentopname van de huidige status van de transactie.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Het moment waarop het Adyen-betaalplatform het transactie verzoek ontvangt. Dit wordt vastgelegd met de timestamp van het eerste API-verzoek of het aanmaken van de pspReference.

Waarom dit belangrijk is

Dit markeert het exacte begin van de procesinstantie. Deze timestamp is nodig om de totale doorlooptijd van begin tot eind te berekenen.

De kaartuitgever of betaalmethode heeft de transactie goedgekeurd en het bedrag is gereserveerd. Dit wordt vastgelegd via de standaard Adyen-notificatiewebhook.

Waarom dit belangrijk is

Een belangrijke mijlpaal: de transactie is geldig en het bedrag is beschikbaar. Dit is een voorwaarde voor de afschrijving.

De uitgever of de risicoregels van Adyen heeft de transactie geweigerd. Dit wordt vastgelegd via de autorisatiewebhook met een mislukte status.

Waarom dit belangrijk is

Heeft direct invloed op de KPI 'Payment Transaction Failure Rate'. Analyse van weigeringsredenen helpt om het autorisatiepercentage te verbeteren.

De opdracht om geld van de klant naar de verkoper over te maken, is verwerkt. Dit kan meteen gebeuren (automatische afschrijving) of later (handmatige afschrijving).

Waarom dit belangrijk is

Bevestigt dat de omzet is geboekt. De tijd tussen autorisatie en afschrijving is belangrijk voor de KPI 'Payment Authorization Lead Time'.

Het bedrag is succesvol verwerkt en bijgeschreven op de Adyen-rekening van de verkoper. Dit is terug te zien in het Settlement Detail Report.

Waarom dit belangrijk is

Dit is de financiële afronding van een geslaagd proces. Deze stap is belangrijk voor 'Overall Payment Cycle Time' en 'Payment Reconciliation Delay Analysis'.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining geeft een helder beeld van de werkelijke betalingsstromen in Adyen. Zo komen bottlenecks aan het licht, zoals trage goedkeuringen of ongunstige routering. Je ontdekt ook de oorzaken van terugkerende problemen, zoals mislukte betalingen of lange doorlooptijden. Door echte transactiegegevens te analyseren, zie je precies waar verbeteringen de efficiëntie en compliance kunnen verhogen.

Voor process mining heb je vooral event logs nodig met de stappen van elke betalingstransactie in Adyen. Belangrijke gegevens zijn een uniek Payment Transaction ID, beschrijvingen van activiteiten, timestamps van gebeurtenissen en eventueel identificatiegegevens van bronnen. Daarmee kun je de volledige route van een betaling reconstrueren.

Je kunt rekenen op kortere doorlooptijden voor betaalgoedkeuringen en minder mislukte transacties. Process mining kan ook helpen om betalingen sneller af te stemmen, beter aan financiële compliance-eisen te voldoen en de totale doorlooptijd van betalingen te verkorten. Dat bespaart kosten en verbetert het liquiditeitsbeheer.

De eerste inrichting, waaronder data-extractie en het configureren van het model, duurt meestal enkele weken. De precieze tijd hangt af van de beschikbaarheid en complexiteit van de data. Na de inrichting zie je vaak binnen enkele dagen de eerste inzichten en belangrijkste bottlenecks. In de weken daarna kun je de bevindingen verder uitwerken met aanvullende analyses en verbeteringen.

Ja. Process mining laat precies zien in welke fasen goedkeuringen vertraging oplopen en waarom betalingen vaak mislukken. Het brengt alle betaalroutes visueel in kaart, laat afwijkingen van het gewenste proces zien en maakt duidelijk waar herstelwerk of inefficiënties het vaakst voorkomen. Zo kun je gericht ingrijpen.

Basiskennis van het betalingsproces en de datastructuur is handig, maar moderne process mining-tools zijn gebruiksvriendelijk. De meeste platforms bieden integraties of connectors die data-extractie eenvoudiger maken. Veel tools hebben ook een visuele interface waarvoor je niet uitgebreid hoeft te kunnen programmeren. Voor de eerste omzetting van data kan ondersteuning van een data-engineer nodig zijn.

Nee. Process mining is geschikt voor organisaties van elke omvang, ongeacht de complexiteit van hun Adyen-omgeving. De methode is nuttig in complexe omgevingen, maar ook in eenvoudige betalingsprocessen komen soms onverwachte inefficiënties en verbeterkansen aan het licht. De waarde zit in inzicht in het werkelijke proces, ongeacht de omvang.

Verbeter vandaag nog de betalingsverwerking in Adyen.

Verwerk 98% van de betalingen zonder handmatige tussenkomst en voorkom uitzonderingen.

Start je gratis proefperiode

Je hebt geen creditcard nodig. Ga meteen aan de slag met verbeteren.