> Průběžné zlepšování procesů > Zpracování plateb > ACI Worldwide

Zlepšete zpracování plateb

Průvodce optimalizací zpracování plateb v ACI Worldwide v 6 krocích

Stáhnout datovou šablonu

Zpracování plateb

ACI Worldwide

Vyberte proces

Vyberte proces a pokračujte v práci v připojeném pracovním prostoru.

Dostupné procesy

Dostupné systémy

Problémy(11)Cíle(10)6 kroků Náhled Výsledky Data Časté dotazy(4)

Zrychlete zpracování plateb v ACI Worldwide

Zpracování plateb často zpomalují úzká místa a chyby při párování. Naše platforma vám pomůže přesně určit neefektivní místa v celém životním cyklu transakce. Zjistěte, jak zefektivnit finanční provoz, posílit shodu s předpisy a zajistit rychlejší a přesnější platby díky jasným poznatkům, podle kterých můžete jednat.

Stáhněte si naši předpřipravenou datovou šablonu a řešte běžné problémy, abyste dosáhli svých cílů v oblasti efektivity. Postupujte podle našeho plánu zlepšování v šesti krocích a při změnách provozu využijte průvodce datovou šablonou.

Zobrazit podrobný popis

Proč zlepšovat zpracování plateb v ACI Worldwide?

Zpracování plateb přímo ovlivňuje peněžní toky, vztahy s dodavateli i spokojenost zákazníků. U firem, které používají robustní systémy pro zpracování velkého objemu plateb, jako je ACI Worldwide, vyžaduje rozsah transakcí důslednou kontrolu efektivity a shody. Neefektivní procesy přinášejí konkrétní i skryté náklady: opožděné platby, nevyužité slevy za včasnou úhradu, vyšší provozní náklady kvůli ručním zásahům a možné sankce za nedodržení finančních předpisů. Firmy potřebují přehled o celém životním cyklu plateb založený na datech, aby mohly najít neefektivní místa, omezit chyby a zajistit včasné a přesné zpracování plateb.

Jak zefektivnit zpracování plateb v ACI Worldwide pomocí process mining

Process mining nabízí způsob, jak na základě dat porozumět zpracování plateb v ACI Worldwide a zlepšovat ho. Záznamy událostí z vašeho systému ACI umožňují rekonstruovat skutečný průběh každé platební transakce, od jejího zahájení s jedinečným ID platební transakce přes schválení a provedení až po párování. Získáte přehled o celém workflow plateb a odhalíte úzká místa, odchylky i opakované kroky, které běžná analýza nebo statické diagramy často nezachytí. Zjistíte dobu průchodu různých typů plateb, konkrétní uživatele nebo oddělení, která způsobují zpoždění, i příčiny chyb a výjimek.

Kde zlepšit proces

Process mining vám pomůže určit konkrétní oblasti pro zlepšení zpracování plateb v ACI Worldwide. Patří mezi ně:

Zefektivnění schvalování: Zjistěte, kde se schvalování plateb zdržuje. Analyzujte role schvalovatelů a kroky uživatelů, abyste omezili prodlevy a urychlili dokončení transakcí.
Zkrácení doby zpracování platby: Zjistěte přesnou dobu každého kroku procesu, od „Payment Request Created“ po „Payment Settled“. Zkrácení celkové doby zpracování plateb zlepšuje peněžní toky.
Podpora shody a připravenosti na audit: Automaticky odhalte odchylky od předepsaných kroků procesu nebo regulatorních požadavků. Zajistíte tak, že platby odpovídají finančním pravidlům a standardům, což je důležité pro každou organizaci používající ACI Worldwide.
Omezení chyb a opakované práce: Zjistěte, kde často dochází k události „Payment Error Identified“, a analyzujte její příčiny. Když porozumíte obvyklým cestám vedoucím k chybám, můžete cíleně upravit proces a omezit ruční opravy i související náklady.
Lepší rozdělení zdrojů: Získejte přehled o rozložení pracovní zátěže mezi uživateli zpracovávajícími platby a schvalovateli. Snáze tak vyvážíte úkoly a předejdete úzkým místům způsobeným nedostatkem zdrojů.

Měřitelné přínosy pro provoz

Zlepšení zpracování plateb v ACI Worldwide přináší měřitelné výsledky. Zkrátíte dobu zpracování plateb, urychlíte vypořádání, zlepšíte řízení pracovního kapitálu a posílíte vztahy s dodavateli i zákazníky. Odstranění ručních oprav, omezení oprav chyb a lepší využití zdrojů sníží provozní náklady. Lepší shoda usnadní přípravu na audit a omezí regulatorní rizika, takže budete mít větší jistotu ve finančních kontrolách. Zlepšení zpracování plateb v ACI Worldwide pomocí process mining tak přispívá k finančnímu zdraví, efektivnějšímu provozu i konkurenceschopnosti.

Jak začít zlepšovat platby

Ke zlepšení zpracování plateb v ACI Worldwide nepotřebujete hluboké technické znalosti process mining. Provedeme vás analýzou současných procesů, hledáním důležitých poznatků a zaváděním změn, které přinesou praktické výsledky. Zjistěte, jak zefektivnit zpracování plateb, zrychlit ho a lépe zajistit shodu, aby váš systém ACI Worldwide fungoval co nejúčinněji.

Zpracování plateb Životní cyklus platby Finanční provoz Efektivita transakcí Řízení shody Párování plateb Optimalizace peněžních toků Zpoždění plateb Řešení chyb Platební brána Zpracování transakcí Vypořádání

Časté problémy a výzvy

Zjistěte, které výzvy se vás týkají

Platby často uvíznou ve frontách na schválení. Kvůli tomu se nestihnou termíny splatnosti a mohou vzniknout poplatky z prodlení. V prostředí ACI Worldwide to narušuje vztahy s dodavateli, peněžní toky i celkové finanční zdraví a komplikuje zpracování plateb. Prodlevy se mohou sčítat, takže je obtížné odhadnout, kdy bude platba dokončena.
ProcessMind zobrazí, jak dlouho každá platba čeká na schválení, a ukáže konkrétní fáze a uživatele, kteří způsobují úzká místa. Na základě dat získáte podklady pro zlepšení workflow schvalování, zkrácení prodlev a zvýšení efektivity zpracování plateb.

Platby často selžou při autorizaci nebo převodu a jejich oprava vyžaduje značné ruční zásahy a opakované zpracování. Zvyšují se tím provozní náklady, klesá spokojenost zákazníků a zpožďují se důležité finanční transakce zpracovávané přes ACI Worldwide. Každé selhání spotřebovává čas i zdroje.
ProcessMind sleduje průběh každé platby a určí přesná místa selhání i jejich časté příčiny, například nesprávné údaje nebo zamítnutí systémem. Analýza opakovaných aktivit a chybových kódů ukáže, kde lze workflow zpracování plateb upravit tak, aby se omezila selhání i ruční řešení chyb.

Vypořádání plateb často trvá déle, než se očekává. To omezuje pracovní kapitál a komplikuje finanční plánování. Při zpracování velkého objemu transakcí v ACI Worldwide vzniká nejistota v řízení peněžních toků a mohou nastat problémy s likviditou. Pozdní vypořádání může také vést k sankcím nebo zmeškaným investičním příležitostem.
ProcessMind analyzuje dobu mezi událostmi „Payment Instruction Sent“ a „Payment Settled“ a určí fáze nebo externí strany, které přispívají ke zpoždění. Odhalí příčiny dlouhého vypořádání, takže můžete cíleně zrychlit přeměnu pohledávek na hotovost a zlepšit finanční provoz.

Párování plateb často vyžaduje ruční porovnávání a zdlouhavé prověřování nesrovnalostí, což zabírá zaměstnancům mnoho času. Tento neefektivní postup zdržuje účetní uzávěrku, zvyšuje riziko chyb a komplikuje přesné finanční výkaznictví při zpracování plateb v ACI Worldwide. Řešení nesrovnalostí může být nákladné.
ProcessMind zmapuje celý proces párování od události „Payment Settled“ po „Payment Reconciled“ a ukáže, kde se soustředí ruční práce a kde selhává automatizace. Odhalí odchylky od obvyklého postupu párování, takže můžete proces zefektivnit, omezit ruční práci a zvýšit přesnost dat.

Platby se někdy odchýlí od zavedených postupů, které zajišťují shodu. Tím se zvyšuje regulatorní riziko i riziko při auditu. Při velkém objemu transakcí zpracovávaných v ACI Worldwide se tyto odchylky obtížně odhalují ručně a mohou vést k pokutám nebo poškození pověsti. Dodržování finančních předpisů je zásadní.
ProcessMind automaticky odhalí všechny skutečné varianty procesu a upozorní na odchylky od předepsaného workflow zpracování plateb. Ukáže četnost i dopad nestandardních postupů a poskytne přehled potřebný k podpoře shody, posílení interních kontrol a přípravě na audit.

Zpracování plateb jako celek trvá příliš dlouho, ale bez přehledu od začátku do konce není jasné proč. Skrytá úzká místa v různých fázích platebních procesů v ACI Worldwide snižují efektivitu, zvyšují provozní náklady a zhoršují spokojenost zákazníků. Jejich přesné určení je důležité pro zlepšení.
ProcessMind zobrazí celé workflow zpracování plateb a ukáže, kde se transakce hromadí a proč. Analýzou délky aktivit a přechodů mezi nimi odhalí konkrétní místa, kde se proces zadrhává, dlouho trvající úkoly i opakované kroky, které ho zpomalují. Na základě těchto dat můžete proces zlepšit.

Po zjištění chyby platby trvá její vyřešení často příliš dlouho. Transakce se dále zpožďují a klesá důvěra zákazníků. Dlouhé řešení chyb zatěžuje zdroje a komplikuje provoz při zpracování plateb v ACI Worldwide. Rychlé řešení je důležité pro dodržení úrovně služeb.
ProcessMind sleduje celý životní cyklus chyb plateb od události „Payment Error Identified“ po „Payment Error Resolved“ a určí fáze i předání, která způsobují prodlevy. Ukáže, proč řešení trvá dlouho, takže můžete zjednodušit nápravné kroky a výrazně zkrátit průměrnou dobu vyřešení.

Týmy nebo jednotlivci zapojení do zpracování plateb mohou mít nerovnoměrné pracovní vytížení. V některých oblastech pak hrozí vyhoření, zatímco jinde nejsou kapacity dostatečně využité. Neefektivní rozdělení lidských zdrojů snižuje produktivitu, zvyšuje provozní náklady a ovlivňuje celkovou propustnost platebního provozu ACI Worldwide. Vyvážení pracovní zátěže je trvalou výzvou.
ProcessMind analyzuje atribut „Processing User“ a záznamy aktivit, aby ukázal, kde jsou zdroje přetížené nebo nevyužité. Získáte přehled o rozložení práce a zjistíte, kde lze úkoly přerozdělit, proškolit zaměstnance pro více činností nebo automatizovat opakující se úkony při zpracování plateb.

Organizace často nemají ucelený přehled o celém životním cyklu zpracování plateb v reálném čase. Proto se jim obtížně sleduje výkonnost a hledají oblasti ke zlepšení. Roztříštěný pohled napříč platebními systémy ACI Worldwide brání včasnému řešení problémů a cílenému zlepšování finančních workflow. Co nevidíte, nemůžete řídit.
ProcessMind rekonstruuje celý průběh každé platební transakce a přehledně ho zobrazuje od začátku do konce. Díky podrobnému pohledu mohou zainteresované strany sledovat jednotlivé platby, porozumět složitým souvislostem a získat konkrétní poznatky o každé fázi zpracování plateb.

Neefektivní zpracování plateb, které provázejí prodlevy, chyby a ruční opravy, zbytečně zvyšuje provozní náklady. Tyto skryté náklady se v platebním provozu ACI Worldwide postupně sčítají v podobě promarněné práce, sankcí a dlouhé doby zpracování. Snižují ziskovost a omezují rozpočty. Každá neefektivita něco stojí.
ProcessMind vyčíslí, jak neefektivní procesy ovlivňují provozní výdaje. Pomůže odhalit příčiny prodlev a oprav a určit, kde lze snížit náklady zlepšením procesů, automatizací a efektivnějším využitím zdrojů při zpracování plateb.

Mnoho plateb není provedeno do data splatnosti, což vede k sankcím za pozdní úhradu a zhoršuje vztahy s dodavateli. Tento problém přímo ovlivňuje finanční zdraví i pověst organizace, zejména při správě důležitých platebních termínů v rámci zpracování plateb ACI Worldwide. Opakované prodlevy narušují důvěru a přinášejí zbytečné náklady.
ProcessMind u každé transakce porovná skutečné datum „Payment Settled“ s atributem „Payment Due Date“. Odhalí opakující se příčiny zmeškaných termínů, například prodlevy při schvalování nebo úzká místa ve zpracování. Organizace tak mohou včas upravit workflow a předejít dalším sankcím.

Typické cíle

Určete, jak vypadá úspěch

Pomalé schvalování plateb může výrazně zpozdit transakce a zhoršit vztahy s dodavateli, cash flow i celkovou efektivitu zpracování plateb v ACI Worldwide. Urychlení tohoto důležitého kroku pomáhá zajistit včasný pohyb finančních prostředků, zkrátit čekání a zlepšit finanční pružnost vaší organizace. Rychlejší schválení přináší včasnější vypořádání a méně úzkých míst.
ProcessMind analyzuje fáze schvalování každého Payment Transaction ID a odhalí konkrétní uživatele, skupiny nebo podmínky, které způsobují prodlevy. Zobrazením schvalovacích workflow ukáže, kde se proces odchyluje nebo zastavuje. Můžete pak cíleně upravit postup, například automatizovat běžná schválení nebo přerozdělit pracovní zátěž. Dobu schvalování lze potenciálně zkrátit o 20–30 %.

Časté neúspěšné platby a následné opakované opravy stojí čas i peníze, spotřebovávají cenné zdroje, prodlužují zpracování a mohou vést k poplatkům za pozdní úhradu nebo ke snížení spokojenosti zákazníků. Omezení těchto problémů přímo přispívá k efektivnějšímu a spolehlivějšímu zpracování plateb v ACI Worldwide a pomáhá chránit finanční integritu i stabilitu provozu.
ProcessMind podrobně zmapuje všechny cesty vedoucí k neúspěšné platbě i opakované opravy spojené s jednotlivými Payment Transaction ID. Odhalí příčiny, ať už jde o chyby při zadávání dat, vypršení časového limitu systému nebo nesprávné směrování. Na základě těchto poznatků můžete zavést preventivní opatření, například důkladnější kontroly dat nebo lepší zpracování výjimek, a měřitelně snížit objem oprav.

Zpožděné vypořádání plateb přímo ovlivňuje cash flow organizace, ztěžuje optimalizaci pracovního kapitálu a může ohrozit likviditu. Zkrácení doby mezi „Funds Transferred“ a „Payment Settled“ při zpracování plateb přes ACI Worldwide je důležité pro finanční zdraví organizace i pro lepší plánování a investiční rozhodování.
ProcessMind zobrazí přesnou časovou osu každého Payment Transaction ID a délku jednotlivých úseků, například mezi převodem prostředků a konečným vypořádáním. Analýza tisíců transakcí odhalí skryté prodlevy a závislosti. Ukáže také možnosti, jak zjednodušit kroky po převodu a zkrátit dobu vypořádání až o 15–20 %, což může zlepšit cash flow.

Neefektivní párování plateb často vyžaduje ruční práci, je náchylné k chybám a spotřebovává značné provozní zdroje. Zvyšuje tak náklady a riziko finančních nesrovnalostí. Zlepšení této fáze zpracování plateb pomáhá zajistit správnost finančních údajů, zjednodušit audity a uvolnit zaměstnancům čas na důležitější úkoly v ACI Worldwide.
ProcessMind zmapuje celý průběh párování každého Payment Transaction ID, od prvotního potvrzení platby až po konečné spárování. Odhalí činnosti, které často způsobují prodlevy nebo vyžadují ruční zásah, například nesoulad mezi daty „Payment Confirmed“ a „Payment Reconciled“. Na základě těchto zjištění můžete automatizovat kontroly nebo upravit pravidla párování dat a zvýšit efektivitu párování o 10–15 %.

Nestandardní postupy při zpracování plateb představují značné riziko pro dodržování předpisů a mohou vést k pokutám, poškození pověsti i finančním sankcím. Pro zachování souladu s předpisy a ochranu firmy je zásadní, aby všechny transakce v ACI Worldwide probíhaly podle stanovených pravidel.
ProcessMind automaticky odhalí a zobrazí všechny skutečné varianty procesu pro jednotlivá Payment Transaction ID a porovná je s vaším cílovým modelem, který odpovídá požadavkům na shodu. Upozorní na každou odchylku, například když platba přeskočí krok „Payment Approved“ nebo projde neobvyklým postupem „Error Resolution“. Díky tomuto přehledu můžete odhalit a napravit nedostatky v dodržování pravidel a zajistit, aby všechny platby odpovídaly stanoveným finančním předpisům.

Neodhalená úzká místa při zpracování plateb způsobují rozsáhlé prodlevy, snižují propustnost a komplikují práci zainteresovaným stranám. Jejich včasné odhalení a odstranění v ACI Worldwide je nezbytné pro plynulejší tok transakcí a efektivnější provoz.
ProcessMind rozebere celý proces každého Payment Transaction ID a změří dobu jednotlivých činností i čekání mezi nimi. Přehledně ukáže, kde se práce hromadí nebo zpomaluje, například při dlouhém čekání mezi „Payment Scheduled“ a „Payment Instruction Sent“. Díky těmto podrobným poznatkům můžete cíleně zlepšit konkrétní činnosti nebo využití zdrojů a zajistit plynulejší a rychlejší zpracování plateb.

Dlouhé řešení chyb přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků, správnost finančních údajů i provozní náklady. Rychlé řešení chyb plateb v ACI Worldwide pomáhá omezit narušení provozu, zabránit eskalaci problémů a dodržet dohodnuté úrovně služeb.
ProcessMind zmapuje celý postup řešení chyb pro každé Payment Transaction ID, od „Payment Error Identified“ po „Payment Error Resolved“. Odhalí časté problémy a prodlevy, například příliš dlouhou komunikaci tam a zpět nebo opakované přidělování případu. Úpravou těchto postupů můžete výrazně zkrátit průměrnou dobu řešení chyb, zvýšit efektivitu a zlepšit zákaznickou zkušenost.

Nedostatečné využití zdrojů při zpracování plateb vede k nedostatku nebo přebytku pracovníků, zvyšuje provozní náklady a může způsobovat prodlevy i vyhoření. Efektivní sladění lidských a systémových zdrojů v ACI Worldwide je důležité pro snížení nákladů a zvýšení produktivity zaměstnanců.
ProcessMind analyzuje záznamy aktivit a ukáže, kolik času jednotliví uživatelé nebo oddělení věnují každému Payment Transaction ID. Odhalí úzká místa způsobená nedostatkem zdrojů nebo neefektivním rozdělením úkolů, například když jsou někteří uživatelé přetíženi úkoly „Payment Details Validated“, zatímco jiní mají volnou kapacitu. Na základě těchto dat můžete strategicky přerozdělit zdroje a vyvážit pracovní zátěž, čímž zvýšíte celkový výkon provozu.

Vysoké provozní náklady často přímo souvisejí s neefektivitou, opakovanými opravami a prodlevami při zpracování plateb. Jejich snížení v ACI Worldwide zvyšuje ziskovost a umožňuje přesunout prostředky na jiné strategické iniciativy.
ProcessMind vyčíslí náklady spojené s různými odchylkami v procesu, například s ručními úkony při „Payment Reconciliation“ nebo s náklady na příležitost kvůli opožděnému „Payment Settlements“. Ukáže finanční dopad každé neefektivity zjištěné u Payment Transaction ID, takže můžete přednostně řešit změny s největší úsporou. Náklady na zpracování lze potenciálně snížit o 10–15 %.

Zmeškané termíny splatnosti vedou k finančním sankcím, zhoršují vztahy s dodavateli a mohou poškodit úvěrovou pověst organizace. Včasné platby při zpracování přes ACI Worldwide jsou důležité pro finanční integritu i udržení dobrých obchodních vztahů.
ProcessMind včas odhalí Payment Transaction ID, u kterých hrozí zmeškání „Payment Due Date“, a porovná jejich aktuální průběh s očekávaným časovým plánem. Upozorní na konkrétní činnosti nebo prodlevy, které mohou platbu zpozdit, například dlouhé schvalování ve fázi „Payment Approved“. Díky včasnému upozornění můžete zasáhnout, zajistit zpracování plateb před termínem a předejít nákladným sankcím.

Šest kroků ke zlepšení zpracování plateb

Stáhněte si šablonu

Exportujte svá data

Nahrajte datovou sadu

Analyzujte svůj proces

Zaveďte zlepšení

Sledujte svůj proces

Stáhněte si šablonu

Co dělat

Získejte specializovanou šablonu Excelu pro zpracování plateb v ACI Worldwide. Obsahuje doporučenou strukturu pro export dat.

Zobrazit průvodce šablonou dat Stáhnout šablonu

Proč je to důležité

Správná struktura dat od začátku zajistí jejich jednotnost a usnadní další analýzu. Předejdete tak opakované práci a chybám.

Očekávaný výsledek

Předformátovaná šablona Excelu, která vás provede exportem dat z ACI Worldwide.

CO ZÍSKÁTE

Odhalte skutečný průběh zpracování plateb v ACI Worldwide

ProcessMind zobrazí mapu zpracování plateb v ACI Worldwide a odhalí odchylky i zpoždění. Získáte jasný přehled založený na datech, který vám pomůže zlepšit provoz a urychlit transakce.

Zobrazte celý životní cyklus zpracování plateb
Určete příčiny zpoždění transakcí a úzká místa
Odhalte hlavní příčiny chyb při párování
Zefektivněte provoz a zajistěte rychlejší a přesnější platby

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

OBVYKLÉ VÝSLEDKY

Konkrétní zlepšení při zpracování plateb

Tyto výsledky ukazují měřitelné přínosy, které organizace obvykle získají využitím process miningu ve workflow zpracování plateb v ACI Worldwide. Odhalením úzkých míst a neefektivity mohou firmy zjednodušit provoz a zvýšit spokojenost zákazníků.

0 %

Rychlejší schvalování

Průměrné zkrácení doby schvalování

Najděte a odstraňte úzká místa ve workflow schvalování plateb. Výrazně tak zkrátíte čekání na ruční zpracování a urychlíte transakce.

0 %

Méně opakovaných oprav plateb

Pokles počtu oprav souvisejících s chybami plateb

Odhalte příčiny neúspěšných plateb a opakovaných oprav. Omezíte tak ruční zásahy a zvýšíte kvalitu plateb.

0 %

Rychlejší vypořádání

Kratší průměrná doba vypořádání plateb

Zjednodušte činnosti po převodu a urychlete vypořádání plateb. Zlepšíte tak správu cash flow i efektivitu provozu.

0 %

Lepší dodržování pravidel

Vyšší míra souladu platebního procesu s pravidly

Získejte úplný přehled o odchylkách v procesu a zajistěte, aby platby důsledně odpovídaly standardním pracovním postupům i regulatorním požadavkům.

0 %

Efektivnější párování

Snížení náročnosti nebo nákladů na párování

Zjednodušte a automatizujte párování tím, že nesrovnalosti odhalíte a vyřešíte dříve. Omezíte tak ruční práci i související náklady.

0 %

Více plateb včas

Vyšší podíl plateb provedených včas

Zajistěte potvrzení plateb nejpozději v den splatnosti. Předejdete sankcím, zlepšíte vztahy s dodavateli a podpoříte dodržování finančních předpisů.

Výsledky se liší podle složitosti prostředí pro zpracování plateb v dané organizaci a kvality dostupných dat. Uvedená zlepšení odpovídají obvyklým přínosům zjištěným při různých nasazeních.

Doporučená data

Začněte nejdůležitějšími atributy a aktivitami a podle potřeby je doplňte.

Pracujete se záznamy událostí poprvé? Přečtěte si, jak vytvořit záznam událostí pro process mining.

Atributy

Důležité údaje pro analýzu

Jedinečný identifikátor konkrétní platební instrukce v systému ACI.

Proč je to důležité

Jde o základní ID případu potřebné ke seskupení jednotlivých událostí do instancí procesu.

Konkrétní krok nebo změna stavu, ke které došlo během životního cyklu platby.

Proč je to důležité

Určuje tok procesu a je nezbytný pro zobrazení posloupnosti provozních kroků.

Konkrétní datum a čas, kdy k aktivitě došlo.

Proč je to důležité

Je nezbytný pro řazení událostí a výpočet doby trvání.

Peněžní hodnota platební transakce.

Proč je to důležité

Umožňuje rozdělit platby podle hodnoty a vypočítat celkový zpracovaný objem.

Kód měny podle ISO pro částku platby.

Proč je to důležité

Je nutná pro správnou interpretaci částky platby.

ID uživatele nebo systémového agenta odpovědného za aktivitu.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat zdroje a kontrolovat oddělení pravomocí.

Kanál, kterým byla platba zadána.

Proč je to důležité

Umožňuje porovnat výkonnost podle způsobu zadání.

Klasifikace platebního nástroje.

Proč je to důležité

Je důležitý pro rozlišení rychlých a dávkově zpracovávaných plateb.

Datum, do kterého musí být platba vypořádána, aby byla považována za včasnou.

Proč je to důležité

Slouží jako základ pro měření dodržení SLA a včasnosti plateb.

Kód vytvořený při selhání platby nebo při potřebě její opravy.

Proč je to důležité

Je nezbytný pro analýzu hlavních příčin selhání procesu.

Příznak označující, zda se u platby opakovaly některé aktivity.

Proč je to důležité

Rychle odhalí neefektivní případy bez složitých dotazů na proces.

Interní oddělení odpovědné za aktuální aktivitu.

Proč je to důležité

Umožňuje souhrnně porovnat výkonnost podle obchodní funkce.

Aktivity

Kroky procesu ke sledování a optimalizaci

Tato aktivita označuje zahájení nové platební transakce v systému ACI Worldwide. Obvykle jde o zaznamenanou událost, ke které dojde, když uživatel nebo navazující systém odešle požadavek na platbu. Vznikne tak nový záznam transakce s jedinečným ID.

Proč je to důležité

Jde o hlavní počáteční událost platebního procesu. Doba od této aktivity do dokončení transakce představuje celkovou dobu průchodu procesem a je důležitým ukazatelem jeho efektivity.

Důležitý milník, při kterém oprávněný uživatel schválí platbu a umožní její provedení. Obvykle se zaznamená jako výslovná událost, když schvalovatel provede příslušný úkon v uživatelském rozhraní systému.

Proč je to důležité

Jde o důležitý kontrolní bod, který často představuje výrazné úzké místo. Analýza čekání před tímto krokem a délky schvalovacího cyklu pomáhá najít možnosti, jak platby urychlit.

Označuje systémovou autorizaci platby po schválení člověkem. Systém ověří dostupnost prostředků nebo zkontroluje pravidla proti podvodům. Událost může být zaznamenána přímo nebo odvozena ze změny stavu, která značí připravenost k provedení.

Proč je to důležité

Jde o důležitý kontrolní bod před zadáním převodu prostředků. Prodlevy v této fázi mohou ukazovat na problémy s výkonem systému nebo s kontrolami dodržování pravidel a odhalováním podvodů.

Označuje přijetí potvrzení od platební sítě, že prostředky byly úspěšně odepsány z účtu plátce. Obvykle se zaznamená na základě příchozí stavové zprávy ze sítě.

Proč je to důležité

Potvrzuje úspěšné provedení platby externí sítí. Označuje začátek období vypořádání a je důležitým vstupem pro KPI „Average Payment Settlement Time“.

Závěrečné potvrzení, že platební proces skončil a prostředky byly připsány příjemci. Tím se transakce uzavírá. Jde o důležitou událost, která označuje úspěšné dokončení životního cyklu platby.

Proč je to důležité

Jde o hlavní koncovou událost úspěšného procesu. Používá se k výpočtu celkové doby průchodu procesem a propustnosti a je důležitá pro téměř všechny dashboardy sledující výkonnost procesu od začátku do konce.

Označuje, že systém v některé fázi zjistil problém s platbou, například neplatná data nebo upozornění týkající se shody. Tato událost se obvykle zaznamenává výslovně spolu s příslušným kódem chyby.

Proč je to důležité

Tato aktivita je výchozím bodem pro analýzu oprav a zpracování výjimek. Je nezbytná pro dashboardy „Analýza neúspěšných plateb a oprav“ a „Doba řešení chyb“.

Časté dotazy

Nejčastější otázky

Co je process mining při zpracování plateb?

Process mining analyzuje data ze záznamu událostí ve vašich platebních systémech, například v ACI Worldwide, a rekonstruuje skutečný průběh zpracování plateb. Pomáhá odhalit odchylky, úzká místa a opakované opravy, které ve standardních reportech nejsou vidět.

Jaký přínos má process mining konkrétně pro zpracování plateb v ACI Worldwide?

U zpracování plateb v ACI Worldwide odhalí process mining skutečný průběh každé platební transakce od začátku do konce. Pomůže najít prodlevy při schvalování, určit příčiny neúspěšných plateb a odhalit postupy, které nejsou v souladu s pravidly. Výsledkem může být rychlejší vypořádání a nižší provozní náklady.

Jaká data z ACI Worldwide jsou pro process mining potřeba?

Potřebujete především data ze záznamu událostí, která u každé události obsahují identifikátor případu, název aktivity a časové razítko. Při zpracování plateb obvykle slouží jako identifikátor případu Payment Transaction ID. Mezi názvy aktivit mohou patřit „Payment Initiated“, „Approval Pending“ a „Settlement“ spolu s odpovídajícími časovými razítky. Další atributy mohou analýzu rozšířit.

Za jak dlouho získám první výsledky process miningu?

Doba do získání prvních poznatků závisí především na dostupnosti a složitosti dat. Po exportu a přípravě potřebných dat ze záznamu událostí v ACI Worldwide lze první modely procesů a analýzy úzkých míst často vytvořit během několika týdnů. Další iterace poznatky zpřesní a zaměří se na podrobnější analýzu příčin.

Dokáže process mining odhalit rizika pro dodržování pravidel při zpracování plateb?

Ano. Process mining účinně odhaluje rizika pro dodržování pravidel. Zobrazením všech skutečně provedených postupů ukáže odchylky od standardních pracovních postupů a regulatorních požadavků. Můžete tak včas řešit činnosti, které nejsou v souladu s pravidly, a zajistit dodržování interních zásad i externích předpisů.

Jaká zlepšení mohu po zavedení process miningu očekávat?

Můžete očekávat konkrétní zlepšení, například rychlejší schvalování plateb, výrazně méně neúspěšných plateb a opakovaných oprav a kratší dobu vypořádání. Zjednodušíte také párování, zlepšíte dodržování pravidel a snížíte celkové provozní náklady odstraněním neefektivity.

Jsou moje platební data při analýze pomocí process miningu zabezpečená?

Bezpečnost dat je nejvyšší prioritou. Nasazení obvykle zahrnuje důkladná pravidla správy dat, včetně anonymizace nebo pseudonymizace tam, kde je to vhodné, a zabezpečených protokolů pro přenos dat. Ověřte, že zvolené řešení process miningu splňuje příslušné požadavky na ochranu osobních údajů.

Jaké jsou technické požadavky na propojení process miningu s ACI Worldwide?

Základním technickým požadavkem je možnost exportovat data ze záznamu událostí ze systému ACI Worldwide. Obvykle to zahrnuje dotazy do databází nebo využití stávajících funkcí pro tvorbu reportů, které umožňují exportovat údaje o transakcích, aktivitách a časových razítkách. Exportovaná data pak musí být dostupná platformě pro process mining, ať už přímo, nebo prostřednictvím zabezpečeného přenosu.

Zefektivněte zpracování plateb: začněte se zkušební verzí

Omezte výjimky při platbách a dosáhněte 98% podílu plně automatického zpracování.

Začněte se zkušební verzí

Bez platební karty, nastavení během několika minut