> Perbaikan proses berkelanjutan > Pemrosesan Pembayaran > ACI Worldwide

Tingkatkan pemrosesan pembayaran Anda

Panduan 6 langkah untuk mengoptimalkan pemrosesan pembayaran di ACI Worldwide
Tingkatkan pemrosesan pembayaran Anda
Pemrosesan Pembayaran
ACI Worldwide

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia
Proses umum 1 Dari prospek hingga pembayaran 7 Layanan pelanggan 7 Manajemen gudang 6 Manajemen kualitas 6 Manajemen Siklus Pendapatan 6 Order to Cash - Pemrosesan pesanan penjualan 8 Order to Cash, penagihan dan faktur 8 Orientasi karyawan 6 Orientasi pelanggan KYC 6 Pembelian hingga pembayaran, pesanan pembelian 8 Pemeliharaan aset 6 Pemrosesan faktur utang usaha 7 Pemrosesan invoice dari pengadaan hingga pembayaran 8 Pemrosesan pembayaran 7 Pemrosesan pembayaran utang usaha 7 Pemrosesan penggajian 7 Pemrosesan retur dan pengembalian dana 7 Penanganan klaim 6 Pengajuan pinjaman 6 Pengelolaan insiden 6 Pengelolaan kontrak 6 Pengelolaan kredit dan penagihan 7 Pengelolaan masalah 6 Pengelolaan pengeluaran 6 Pengelolaan Permintaan Layanan 7 Pengelolaan persediaan 7 Pengelolaan perubahan 6 Pengelolaan rantai pasok 7 Pengelolaan transportasi 6 Perencanaan produksi 6 Perjalanan pasien 6 Piutang Usaha 7 Purchase to Pay - Permintaan pembelian 8 Record to Report - Jurnal 7 Record to Report, penutupan periode, dan rekonsiliasi 7 Rekrutmen dan akuisisi talenta 6 Rekrutmen hingga pensiun, manajemen posisi 4 Siklus hidup pengembangan perangkat lunak 6 Siklus karyawan dari perekrutan hingga pensiun 8
Sistem yang tersedia
Tantangan(11)Target(10)6 langkahPratinjauHasilDataFAQ(4)

Optimalkan Pemrosesan Pembayaran di ACI Worldwide agar Transaksi Lebih Cepat

Pemrosesan pembayaran sering tertunda karena berbagai hambatan dan kesalahan rekonsiliasi. Platform kami membantu Anda menemukan titik yang tidak efisien di seluruh siklus transaksi. Cari tahu cara menyederhanakan operasional keuangan, memperkuat kepatuhan, dan memastikan pembayaran diproses lebih cepat dan akurat dengan wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Mengapa mengoptimalkan pemrosesan pembayaran di ACI Worldwide?

Pemrosesan pembayaran sangat penting bagi setiap organisasi karena berdampak langsung pada arus kas, hubungan dengan pemasok, dan kepuasan pelanggan. Bagi bisnis yang menggunakan sistem pembayaran berkapasitas tinggi seperti ACI Worldwide, skala dan kompleksitas transaksi menuntut efisiensi yang konsisten serta kepatuhan yang cermat. Proses pembayaran yang tidak efisien menimbulkan berbagai biaya, baik yang terlihat maupun tidak, seperti keterlambatan pembayaran, hilangnya diskon pembayaran lebih awal, meningkatnya biaya operasional akibat pekerjaan manual, dan potensi denda karena tidak mematuhi peraturan keuangan. Organisasi perlu memahami seluruh siklus pembayaran berdasarkan data agar dapat menemukan inefisiensi, mengurangi kesalahan, serta memastikan operasional keuangan berjalan tepat waktu dan akurat.

Tingkatkan efisiensi ACI Worldwide dengan process mining

Process mining membantu Anda memahami dan meningkatkan pemrosesan pembayaran di ACI Worldwide dengan pendekatan berbasis data. Dengan memanfaatkan log peristiwa yang dihasilkan sistem ACI, process mining merekonstruksi perjalanan aktual setiap transaksi pembayaran, mulai dari awal yang ditandai dengan Payment Transaction ID unik, hingga tahap persetujuan, pelaksanaan, dan rekonsiliasi. Cara ini memberikan visibilitas menyeluruh atas alur kerja pembayaran dan mengungkap hambatan, penyimpangan, serta pekerjaan ulang yang sulit terlihat melalui analisis proses tradisional atau diagram alur statis. Anda dapat melihat waktu siklus untuk berbagai jenis pembayaran, mengetahui pengguna atau departemen yang menyebabkan keterlambatan, serta menemukan akar masalah kesalahan atau pengecualian pembayaran.

Area utama untuk optimasi proses

Dengan process mining, Anda dapat menemukan bagian tertentu dalam pemrosesan pembayaran ACI Worldwide yang perlu ditingkatkan. Area tersebut mencakup:

  • Sederhanakan alur kerja persetujuan: Temukan titik tertahannya persetujuan pembayaran. Analisis peran pemberi wewenang dan tindakan pengguna yang memproses pembayaran untuk mengurangi keterlambatan dan mempercepat penyelesaian transaksi.
  • Kurangi waktu siklus pembayaran: Ketahui durasi setiap langkah proses, dari 'Payment Request Created' hingga 'Payment Settled'. Dengan begitu, waktu pembayaran secara keseluruhan dapat dipangkas dan arus kas meningkat.
  • Tingkatkan kepatuhan dan kemudahan audit: Deteksi secara otomatis penyimpangan dari langkah proses yang diwajibkan atau ketentuan peraturan. Pastikan setiap pembayaran mematuhi kebijakan dan standar keuangan, hal penting bagi setiap organisasi yang menggunakan ACI Worldwide.
  • Kurangi kesalahan dan pekerjaan ulang: Temukan lokasi yang sering memunculkan peristiwa 'Payment Error Identified' dan analisis penyebabnya. Dengan memahami jalur yang kerap berujung pada kesalahan, Anda dapat melakukan perbaikan terarah untuk mengurangi pekerjaan ulang manual dan biayanya.
  • Optimalkan alokasi sumber daya: Pahami pembagian beban kerja di antara pengguna pemroses dan pemberi wewenang persetujuan. Informasi ini membantu menyeimbangkan tugas dan mencegah hambatan akibat keterbatasan sumber daya.

Wujudkan hasil bisnis yang nyata

Optimasi proses dalam pemrosesan pembayaran ACI Worldwide memberikan manfaat nyata yang dapat diukur. Waktu siklus pembayaran dapat berkurang secara signifikan sehingga penyelesaian lebih cepat, pengelolaan modal kerja membaik, dan hubungan dengan pemasok serta pelanggan semakin kuat. Biaya operasional juga dapat ditekan dengan menghilangkan pekerjaan ulang manual, mengurangi koreksi kesalahan, dan menggunakan sumber daya secara lebih efisien. Kepatuhan yang lebih baik membantu Anda siap menghadapi audit dan mengurangi risiko regulasi, sekaligus memperkuat keyakinan terhadap pengendalian keuangan. Pada akhirnya, optimasi pemrosesan pembayaran ACI Worldwide dengan process mining berkontribusi langsung pada kesehatan keuangan, keunggulan operasional, dan daya saing organisasi.

Langkah menuju pembayaran yang lebih optimal

Anda tidak perlu memiliki latar belakang teknis mendalam tentang process mining untuk mulai mengoptimalkan pemrosesan pembayaran di ACI Worldwide. Pendekatan kami memandu Anda memahami proses saat ini, menemukan wawasan penting, dan menerapkan perubahan yang menghasilkan perbaikan nyata. Pelajari cara menjadikan operasional pembayaran lebih ramping, cepat, dan patuh, sehingga sistem ACI Worldwide Anda dapat bekerja seefisien mungkin.

Pemrosesan Pembayaran Siklus Pembayaran Operasional Keuangan Efisiensi Transaksi Pengelolaan Kepatuhan Rekonsiliasi Pembayaran Optimasi Arus Kas Keterlambatan Pembayaran Penyelesaian Kesalahan Gerbang Pembayaran Pemrosesan Transaksi Penyelesaian

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Pembayaran sering tertahan dalam antrean persetujuan. Akibatnya, tenggat pembayaran terlewat dan denda keterlambatan mungkin timbul. Hal ini memengaruhi hubungan dengan pemasok, arus kas, dan kesehatan keuangan secara keseluruhan dalam alur pembayaran ACI Worldwide, sekaligus menghambat pemrosesan pembayaran. Keterlambatan dapat menumpuk sehingga waktu penyelesaian pembayaran sulit diperkirakan.
ProcessMind menunjukkan durasi setiap pembayaran menunggu persetujuan dan menyoroti tahap serta pengguna tertentu yang menyebabkan hambatan. Wawasan berbasis data ini membantu Anda mengoptimalkan alur kerja persetujuan, mengurangi keterlambatan, dan meningkatkan efisiensi pemrosesan pembayaran secara keseluruhan.

Pembayaran sering gagal saat otorisasi atau transfer sehingga perlu banyak campur tangan manual dan pekerjaan ulang. Hal ini meningkatkan biaya operasional, menurunkan kepuasan pelanggan, dan menunda transaksi keuangan penting yang dikelola melalui ACI Worldwide. Akibatnya, siklus pemrosesan pembayaran menjadi tidak efisien. Setiap kegagalan menghabiskan waktu dan sumber daya yang berharga.
ProcessMind menelusuri perjalanan setiap pembayaran untuk menemukan titik kegagalan dan penyebab umum, seperti detail yang salah atau penolakan sistem. Dengan menganalisis aktivitas berulang dan kode kesalahan, Anda dapat mengetahui bagian alur kerja pemrosesan pembayaran yang perlu diperkuat untuk mengurangi kegagalan dan upaya penanganan kesalahan secara manual.

Penyelesaian pembayaran sering memakan waktu lebih lama dari perkiraan. Hal ini memengaruhi modal kerja dan mengganggu proyeksi keuangan. Arus kas menjadi sulit dikelola dan dapat menimbulkan masalah likuiditas, terutama saat menangani transaksi dalam jumlah besar melalui pemrosesan pembayaran ACI Worldwide. Penyelesaian yang terlambat juga dapat memicu denda atau membuat peluang investasi terlewat.
ProcessMind menganalisis waktu antara 'Payment Instruction Sent' dan 'Payment Settled' untuk menemukan tahap atau pihak eksternal yang menyebabkan keterlambatan. Wawasan tentang penyebab penyelesaian yang berlarut-larut membantu Anda melakukan perbaikan terarah, mempercepat perputaran kas, dan mengoptimalkan operasional keuangan.

Rekonsiliasi pembayaran sering memerlukan pencocokan manual dan penyelidikan panjang untuk menelusuri selisih, sehingga banyak menyita waktu staf. Inefisiensi ini menunda proses penutupan keuangan, meningkatkan risiko kesalahan, dan menghambat pelaporan keuangan yang akurat dalam pemrosesan pembayaran ACI Worldwide. Selisih data juga dapat memakan biaya besar untuk diselesaikan.
ProcessMind memetakan seluruh proses rekonsiliasi, dari 'Payment Settled' hingga 'Payment Reconciled', untuk menemukan bagian yang paling banyak menyita upaya manual dan titik terhentinya otomatisasi. ProcessMind mengungkap penyimpangan dari jalur rekonsiliasi yang ideal agar Anda dapat menyederhanakan proses, mengurangi beban kerja manual, dan meningkatkan akurasi data.

Pembayaran terkadang menyimpang dari jalur proses standar yang memenuhi aturan. Hal ini meningkatkan risiko regulasi dan temuan audit. Penyimpangan tersebut sulit dideteksi secara manual di tengah banyaknya transaksi yang diproses melalui ACI Worldwide. Akibatnya, organisasi berisiko terkena denda atau mengalami kerusakan reputasi. Kepatuhan terhadap peraturan keuangan sangat penting.
ProcessMind menemukan semua variasi proses aktual secara otomatis dan menyoroti penyimpangan dari alur kerja pemrosesan pembayaran yang ditetapkan dan memenuhi aturan. Anda dapat melihat frekuensi dan dampak jalur yang tidak standar, lalu menggunakan informasi tersebut untuk menegakkan kepatuhan, memperkuat pengendalian internal, dan mempersiapkan audit.

Pemrosesan pembayaran secara keseluruhan memakan waktu terlalu lama, tetapi penyebab keterlambatannya belum jelas karena tidak ada visibilitas dari awal hingga akhir. Hambatan tersembunyi di berbagai tahap alur pembayaran ACI Worldwide menimbulkan inefisiensi, meningkatkan biaya operasional, dan menurunkan kepuasan pelanggan. Menemukan masalah ini penting untuk melakukan perbaikan.
ProcessMind menampilkan seluruh alur kerja pemrosesan pembayaran dan menunjukkan lokasi transaksi menumpuk beserta penyebabnya. Dengan menganalisis durasi dan perpindahan antaraktivitas, ProcessMind menemukan titik kemacetan, tugas yang terlalu lama, atau langkah berulang yang memperlambat proses. Anda dapat menggunakan temuan ini untuk melakukan optimasi berdasarkan data.

Saat kesalahan pembayaran ditemukan, penyelesaiannya sering memakan waktu terlalu lama. Akibatnya, transaksi semakin tertunda dan kepercayaan pelanggan terganggu. Waktu penyelesaian yang panjang menguras sumber daya dan menambah kerumitan operasional dalam pemrosesan pembayaran ACI Worldwide. Penyelesaian yang cepat penting untuk menjaga tingkat layanan.
ProcessMind melacak seluruh siklus penanganan kesalahan pembayaran, dari 'Payment Error Identified' hingga 'Payment Error Resolved', untuk menemukan tahap dan serah terima yang menyebabkan keterlambatan. Wawasan tentang penyebab lamanya penyelesaian membantu Anda menyederhanakan tindakan korektif dan memangkas waktu rata-rata penyelesaian secara signifikan.

Tim atau individu yang terlibat dalam Pemrosesan Pembayaran dapat menghadapi beban kerja yang tidak merata. Sebagian kewalahan, sementara yang lain kurang dimanfaatkan. Pembagian sumber daya manusia yang tidak efisien ini menurunkan produktivitas, meningkatkan biaya operasional, dan mengurangi kapasitas pemrosesan pembayaran ACI Worldwide. Menyeimbangkan beban kerja menjadi tantangan yang terus muncul.
ProcessMind menganalisis atribut 'Pengguna Pemrosesan' dan log aktivitas untuk menunjukkan bagian yang kelebihan atau kekurangan sumber daya. Platform ini memberikan gambaran jelas tentang pembagian beban kerja dan menemukan peluang untuk membagi ulang tugas, melatih staf lintas fungsi, atau mengotomatiskan aktivitas berulang dalam Pemrosesan Pembayaran agar lebih efisien.

Organisasi sering kali tidak memiliki gambaran menyeluruh dan terkini tentang seluruh siklus Pemrosesan Pembayaran. Akibatnya, kinerja sulit dipantau dan area yang perlu diperbaiki sulit ditemukan. Visibilitas yang terpecah di berbagai sistem pembayaran ACI Worldwide menghambat penyelesaian masalah secara proaktif dan optimalisasi alur kerja keuangan. Anda tidak dapat mengelola hal yang tidak terlihat.
ProcessMind merekonstruksi perjalanan lengkap setiap transaksi pembayaran dan menampilkan visualisasi proses yang interaktif dari awal hingga akhir. Transparansi hingga ke detail ini membantu pemangku kepentingan melacak pembayaran satu per satu, memahami keterkaitan yang kompleks, dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti di setiap tahap Pemrosesan Pembayaran.

Pemrosesan Pembayaran yang tidak efisien, ditandai dengan keterlambatan, kesalahan, dan pengerjaan ulang secara manual, membuat biaya operasional membengkak. Biaya tersembunyi ini menumpuk akibat upaya yang terbuang, denda, dan waktu pemrosesan yang panjang dalam operasional pembayaran ACI Worldwide. Dampaknya terasa pada profitabilitas dan alokasi anggaran. Setiap ketidakefisienan menimbulkan biaya.
ProcessMind mengukur dampak ketidakefisienan proses terhadap pengeluaran operasional. Dengan menemukan akar penyebab keterlambatan dan pengerjaan ulang, platform ini membantu organisasi menentukan peluang penghematan melalui optimalisasi proses, otomatisasi, dan pemanfaatan sumber daya yang lebih efisien dalam Pemrosesan Pembayaran.

Banyak pembayaran tidak diselesaikan sebelum 'Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran'. Akibatnya, organisasi terkena denda keterlambatan dan hubungan dengan vendor dapat terganggu. Masalah ini berdampak langsung pada kondisi keuangan dan reputasi organisasi, terutama saat mengelola jadwal pembayaran penting melalui Pemrosesan Pembayaran ACI Worldwide. Keterlambatan yang berulang mengikis kepercayaan dan menambah biaya yang sebenarnya bisa dihindari.
ProcessMind membandingkan tanggal 'Pembayaran Diselesaikan' dengan atribut 'Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran' untuk setiap transaksi. Platform ini menunjukkan pola dan akar penyebab tenggat yang terlewat, seperti keterlambatan persetujuan tertentu atau hambatan pemrosesan. Dengan begitu, organisasi dapat menyesuaikan alur kerja lebih awal dan mencegah denda di kemudian hari.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Persetujuan pembayaran yang lambat dapat menunda transaksi secara signifikan. Dampaknya terasa pada hubungan dengan vendor, arus kas, dan efisiensi operasional Pemrosesan Pembayaran di ACI Worldwide. Mempercepat tahap penting ini membantu dana berpindah tepat waktu, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan kelincahan keuangan organisasi Anda. Persetujuan yang lebih cepat menghasilkan penyelesaian pembayaran yang lebih tepat waktu dan mengurangi hambatan.
ProcessMind menganalisis setiap tahap persetujuan untuk tiap ID Transaksi Pembayaran dan menemukan pengguna, grup, atau kondisi tertentu yang menyebabkan keterlambatan. Visualisasi alur kerja persetujuan menunjukkan bagian yang menyimpang atau terhenti. Anda dapat menerapkan perubahan yang terarah, seperti mengotomatiskan persetujuan rutin atau membagi ulang beban kerja, sehingga waktu persetujuan berpotensi berkurang 20-30%.

Kegagalan pembayaran yang sering terjadi dan pengerjaan ulang setelahnya menghabiskan sumber daya berharga, memperpanjang waktu pemrosesan, dan berpotensi menimbulkan denda keterlambatan atau menurunkan kepuasan pelanggan. Mengurangi masalah ini membantu Pemrosesan Pembayaran ACI Worldwide berjalan lebih efisien dan andal, sekaligus menjaga integritas keuangan dan kestabilan operasional.
Dengan ProcessMind, Anda dapat memetakan setiap jalur kegagalan pembayaran dan pengerjaan ulang untuk tiap ID Transaksi Pembayaran. Platform ini menemukan akar penyebab kegagalan, baik karena kesalahan entri data, waktu tunggu sistem, maupun perutean yang keliru. Wawasan ini membantu Anda mengambil langkah pencegahan, seperti memperketat aturan validasi atau memperbaiki penanganan pengecualian, sehingga volume pengerjaan ulang dapat berkurang secara terukur.

Penyelesaian pembayaran yang terlambat berdampak langsung pada arus kas organisasi, menghambat optimalisasi modal kerja, dan berpotensi mengganggu likuiditas. Mempercepat proses dari 'Dana Ditransfer' hingga 'Pembayaran Diselesaikan' dalam Pemrosesan Pembayaran melalui ACI Worldwide penting untuk menjaga kesehatan keuangan serta mendukung perencanaan dan strategi investasi yang lebih baik.
ProcessMind menampilkan linimasa yang akurat untuk setiap ID Transaksi Pembayaran, termasuk durasi antara aktivitas penting seperti transfer dana dan penyelesaian akhir. Analisis durasi ribuan transaksi dapat mengungkap keterlambatan dan ketergantungan yang tersembunyi, serta menunjukkan peluang untuk menyederhanakan proses setelah transfer. Dengan begitu, waktu penyelesaian dapat dipangkas hingga 15-20% dan arus kas menjadi lebih baik.

Rekonsiliasi pembayaran yang tidak efisien sering membutuhkan banyak pekerjaan manual, rentan terhadap kesalahan, dan menyita sumber daya operasional. Akibatnya, biaya meningkat dan selisih keuangan dapat terjadi. Optimalisasi tahap ini dalam Pemrosesan Pembayaran membantu menjaga keakuratan keuangan, menyederhanakan audit, dan menyediakan lebih banyak waktu bagi karyawan ACI Worldwide untuk mengerjakan tugas strategis.
ProcessMind memetakan seluruh proses rekonsiliasi untuk setiap ID Transaksi Pembayaran, dari konfirmasi pembayaran awal hingga rekonsiliasi akhir. Platform ini menemukan aktivitas yang sering menyebabkan keterlambatan atau memerlukan campur tangan manual, seperti perbedaan antara tanggal 'Pembayaran Dikonfirmasi' dan 'Pembayaran Direkonsiliasi'. Setelah mengetahui sumber ketidakefisienan, Anda dapat mengotomatiskan validasi atau menyempurnakan aturan pencocokan data untuk meningkatkan efisiensi rekonsiliasi sebesar 10-15%.

Jalur yang tidak sesuai standar dalam Pemrosesan Pembayaran menimbulkan risiko kepatuhan yang besar. Dampaknya dapat berupa denda regulator, kerusakan reputasi, dan sanksi keuangan. Setiap transaksi di ACI Worldwide harus mengikuti alur kerja yang ditetapkan dan memenuhi ketentuan kepatuhan untuk menjaga integritas regulasi dan melindungi bisnis.
ProcessMind secara otomatis menemukan dan memvisualisasikan semua variasi proses yang terjadi untuk setiap ID Transaksi Pembayaran, lalu membandingkannya dengan model ideal yang memenuhi ketentuan kepatuhan. Platform ini menandai setiap penyimpangan, misalnya pembayaran yang melewati tahap 'Pembayaran Disetujui' atau mengikuti jalur 'Penyelesaian Kesalahan' yang tidak biasa. Transparansi ini membantu Anda menemukan dan memperbaiki celah kepatuhan agar semua pembayaran mengikuti peraturan keuangan yang berlaku.

Hambatan yang tidak terdeteksi dalam Pemrosesan Pembayaran menyebabkan keterlambatan yang meluas, menurunkan kapasitas pemrosesan, dan membuat pemangku kepentingan frustrasi. Menemukan dan menghilangkan titik-titik yang menghambat proses di ACI Worldwide penting untuk memperlancar aliran transaksi dan meningkatkan efisiensi operasional.
Untuk setiap ID Transaksi Pembayaran, ProcessMind menguraikan seluruh proses dan mengukur durasi setiap aktivitas serta waktu tunggu di antaranya. Visualisasi menunjukkan dengan tepat bagian tempat pekerjaan menumpuk atau melambat, misalnya tahap yang terlalu lama antara 'Pembayaran Dijadwalkan' dan 'Instruksi Pembayaran Dikirim'. Wawasan terperinci ini membantu Anda menentukan aktivitas atau sumber daya yang perlu diperbaiki agar aliran pembayaran lebih lancar dan cepat.

Waktu penyelesaian kesalahan yang terlalu lama berdampak langsung pada kepuasan pelanggan, keakuratan keuangan, dan biaya operasional. Mempercepat penyelesaian kesalahan pembayaran di ACI Worldwide penting untuk mengurangi gangguan, mencegah eskalasi, dan memenuhi perjanjian tingkat layanan.
ProcessMind memetakan seluruh proses penanganan kesalahan, dari 'Kesalahan Pembayaran Ditemukan' hingga 'Kesalahan Pembayaran Diselesaikan', untuk setiap ID Transaksi Pembayaran. Platform ini menemukan masalah dan keterlambatan yang umum dalam alur kerja penyelesaian, seperti komunikasi bolak-balik yang berlebihan atau penugasan ulang. Dengan memperbaiki jalur ini, Anda dapat mengurangi waktu rata-rata penyelesaian kesalahan secara signifikan, sekaligus meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.

Pemanfaatan sumber daya yang kurang optimal dalam operasional Pemrosesan Pembayaran dapat menyebabkan kekurangan atau kelebihan staf. Kondisi ini meningkatkan biaya operasional dan berpotensi memicu keterlambatan atau kelelahan kerja. Pemanfaatan sumber daya manusia dan sistem secara tepat di ACI Worldwide penting untuk menekan biaya dan meningkatkan produktivitas karyawan.
ProcessMind menganalisis log aktivitas untuk menunjukkan waktu yang dihabiskan pengguna atau departemen tertentu pada setiap ID Transaksi Pembayaran. Platform ini menemukan hambatan akibat keterbatasan sumber daya atau pembagian tugas yang tidak efisien, misalnya saat beberapa pengguna kewalahan menangani tugas 'Detail Pembayaran Divalidasi' sementara pengguna lain kurang dimanfaatkan. Wawasan berbasis data ini membantu Anda membagi ulang sumber daya dan menyeimbangkan beban kerja secara strategis untuk meningkatkan hasil operasional.

Biaya operasional yang tinggi sering kali disebabkan langsung oleh ketidakefisienan, pengerjaan ulang, dan keterlambatan dalam siklus Pemrosesan Pembayaran. Mengurangi biaya ini di ACI Worldwide dapat meningkatkan profitabilitas dan menyediakan dana untuk inisiatif strategis lainnya.
ProcessMind mengukur dampak biaya dari berbagai penyimpangan proses, seperti biaya tugas manual dalam 'Rekonsiliasi Pembayaran' atau biaya peluang akibat 'Penyelesaian Pembayaran' yang terlambat. Dengan menunjukkan dampak keuangan dari setiap ketidakefisienan yang terdeteksi melalui ID Transaksi Pembayaran, ProcessMind membantu organisasi memprioritaskan perbaikan dengan potensi penghematan terbesar. Biaya pemrosesan berpotensi turun 10-15%.

Pembayaran yang melewati tanggal jatuh tempo dapat menimbulkan denda, merusak hubungan dengan vendor, dan menurunkan peringkat kredit organisasi. Memastikan pembayaran tepat waktu melalui Pemrosesan Pembayaran ACI Worldwide penting untuk menjaga integritas keuangan dan hubungan bisnis yang kuat.
ProcessMind mendeteksi lebih awal ID Transaksi Pembayaran yang berisiko melewati 'Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran' dengan membandingkan progres saat ini dengan jadwal yang diharapkan. Platform ini menandai aktivitas atau keterlambatan tertentu yang dapat membuat pembayaran terlambat, seperti tahap 'Pembayaran Disetujui' yang berlangsung terlalu lama. Peringatan dini ini memberi Anda waktu untuk bertindak agar pembayaran diproses sebelum tenggat dan denda dapat dihindari.

6 langkah untuk meningkatkan Pemrosesan Pembayaran

1
Unduh templat
2
Ekspor data Anda
3
Unggah kumpulan data Anda
4
Analisis proses Anda
5
Terapkan perbaikan
6
Pantau proses Anda
1

Unduh templat

Yang perlu dilakukan

Dapatkan templat Excel khusus untuk Pemrosesan Pembayaran di ACI Worldwide. Templat ini menyediakan struktur yang tepat untuk mengekstrak data.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Struktur data yang tepat sejak awal menjaga konsistensi data dan mempermudah analisis selanjutnya, sekaligus mencegah pengerjaan ulang dan kesalahan.

Hasil yang diharapkan

Templat Excel berformat siap pakai untuk membantu Anda mengekstrak data dari ACI Worldwide.

YANG AKAN ANDA DAPATKAN

Temukan kondisi sebenarnya pemrosesan pembayaran di ACI Worldwide

ProcessMind menampilkan peta visual pemrosesan pembayaran Anda di ACI Worldwide, termasuk setiap penyimpangan dan keterlambatan. Pahami proses dengan jelas berdasarkan data untuk mengoptimalkan operasional dan mempercepat transaksi.
  • Lihat seluruh siklus pemrosesan pembayaran
  • Temukan keterlambatan transaksi dan hambatan
  • Temukan akar penyebab kesalahan rekonsiliasi
  • Optimalkan operasional agar pembayaran lebih cepat dan akurat
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

HASIL YANG UMUM DICAPAI

Perbaikan nyata dalam Pemrosesan Pembayaran

Hasil ini menunjukkan manfaat terukur yang biasanya diperoleh organisasi saat menerapkan process mining pada alur kerja Pemrosesan Pembayaran ACI Worldwide. Dengan menemukan hambatan dan ketidakefisienan, bisnis dapat menyederhanakan operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

0 %
Siklus persetujuan lebih cepat

Rata-rata pengurangan waktu persetujuan

Temukan dan hilangkan hambatan dalam alur kerja persetujuan pembayaran untuk mengurangi waktu tunggu manual dan mempercepat pemrosesan transaksi secara signifikan.
0 %
Pengerjaan ulang pembayaran berkurang

Penurunan pengerjaan ulang akibat kesalahan pembayaran

Temukan akar penyebab kegagalan pembayaran dan siklus pengerjaan ulang. Dengan begitu, campur tangan manual berkurang dan kualitas pembayaran meningkat.
0 %
Penyelesaian lebih cepat

Rata-rata waktu penyelesaian pembayaran lebih singkat

Sederhanakan aktivitas setelah transfer untuk mempercepat penyelesaian pembayaran, meningkatkan pengelolaan arus kas, dan memperbaiki efisiensi operasional.
0 %
Kepatuhan meningkat

Peningkatan tingkat kesesuaian proses pembayaran

Dapatkan visibilitas penuh atas penyimpangan proses agar pembayaran selalu mengikuti prosedur operasional standar dan persyaratan regulasi.
0 %
Rekonsiliasi lebih optimal

Pengurangan upaya/biaya rekonsiliasi

Otomatiskan dan sederhanakan proses rekonsiliasi dengan menemukan serta menyelesaikan selisih lebih awal. Langkah ini mengurangi pekerjaan manual dan biaya terkait.
0 %
Pembayaran tepat waktu meningkat

Peningkatan jumlah pembayaran yang berhasil dan tepat waktu

Pastikan pembayaran dikonfirmasi pada atau sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari denda, memperbaiki hubungan dengan pemasok, dan menjaga kepatuhan keuangan.

Hasil dapat berbeda, bergantung pada kompleksitas lingkungan pemrosesan pembayaran organisasi dan kualitas data yang tersedia. Perbaikan yang dijelaskan di sini mencerminkan hasil yang umum terlihat dalam berbagai penerapan.

Data yang disarankan

Mulailah dari atribut dan aktivitas terpenting, lalu tambahkan data lain sesuai kebutuhan.
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

Pengenal unik untuk instruksi pembayaran tertentu di seluruh sistem ACI.

Mengapa ini penting

Atribut ini menjadi Case ID utama untuk mengelompokkan peristiwa terpisah ke dalam satu instans proses.

Langkah atau perubahan status tertentu yang terjadi dalam siklus pembayaran.

Mengapa ini penting

Atribut ini menentukan alur proses dan diperlukan untuk memvisualisasikan urutan operasional.

Tanggal dan waktu persis saat aktivitas terjadi.

Mengapa ini penting

Penting untuk mengurutkan peristiwa dan menghitung durasi kinerja.

Nilai uang dalam transaksi pembayaran.

Mengapa ini penting

Memungkinkan pengelompokan berdasarkan nilai dan penghitungan total volume yang diproses.

Kode mata uang ISO untuk jumlah pembayaran.

Mengapa ini penting

Diperlukan agar Jumlah Pembayaran dapat ditafsirkan dengan benar.

ID pengguna atau agen sistem yang bertanggung jawab atas aktivitas.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis sumber daya dan audit pemisahan tugas.

Kanal yang digunakan untuk memulai pembayaran.

Mengapa ini penting

Mengelompokkan kinerja berdasarkan metode input.

Klasifikasi instrumen pembayaran.

Mengapa ini penting

Penting untuk membedakan alur pembayaran berkecepatan tinggi dan pembayaran yang diproses secara berkelompok.

Tanggal batas penyelesaian pembayaran agar dianggap tepat waktu.

Mengapa ini penting

Menjadi acuan untuk mengukur kepatuhan terhadap SLA dan kinerja ketepatan waktu.

Kode yang dibuat saat pembayaran gagal atau perlu diperbaiki.

Mengapa ini penting

Penting untuk menganalisis akar penyebab kegagalan proses.

Penanda yang menunjukkan apakah pembayaran melewati aktivitas yang berulang.

Mengapa ini penting

Membantu menemukan kasus yang tidak efisien dengan cepat tanpa kueri proses yang rumit.

Departemen internal yang bertanggung jawab atas aktivitas saat ini.

Mengapa ini penting

Menggabungkan data kinerja berdasarkan fungsi bisnis.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Aktivitas ini menandai dimulainya transaksi pembayaran baru di sistem ACI Worldwide. Biasanya, sistem mencatat peristiwa ini secara eksplisit saat pengguna atau sistem hulu mengirimkan permintaan pembayaran. Catatan transaksi baru dengan ID unik pun dibuat.

Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses pembayaran. Dengan menganalisis waktu dari aktivitas ini hingga proses selesai, Anda dapat menghitung waktu siklus dari awal hingga akhir. Angka ini penting untuk mengukur efisiensi proses secara keseluruhan.

Tahap penting ketika pengguna berwenang menyetujui pembayaran agar proses dapat dilanjutkan. Biasanya, sistem mencatat peristiwa ini secara eksplisit saat pemberi persetujuan mengambil tindakan melalui antarmuka pengguna.

Mengapa ini penting

Aktivitas ini merupakan titik pemeriksaan penting dan sering menjadi hambatan yang signifikan. Analisis waktu tunggu sebelum tahap ini dan durasi siklus persetujuan membantu menemukan peluang untuk mempercepat pembayaran.

Menandai otorisasi pembayaran di tingkat sistem setelah persetujuan manusia. Sistem memverifikasi dana atau memeriksa aturan pencegahan penipuan. Peristiwa ini dapat tercatat secara eksplisit atau disimpulkan dari perubahan status yang menunjukkan kesiapan untuk diproses.

Mengapa ini penting

Ini adalah titik kontrol penting sebelum instruksi pemindahan dana dikirim. Keterlambatan pada tahap ini dapat menunjukkan masalah kinerja sistem atau kendala pada subsistem kepatuhan dan pemeriksaan penipuan.

Menunjukkan bahwa jaringan pembayaran telah mengonfirmasi keberhasilan pendebitan dana dari rekening pembayar. Biasanya, konfirmasi ini diterima melalui pesan status masuk dari jaringan.

Mengapa ini penting

Mengonfirmasi bahwa jaringan eksternal berhasil memproses pembayaran. Tahap ini menandai dimulainya periode penyelesaian dan menjadi masukan penting untuk KPI 'Rata-rata Waktu Penyelesaian Pembayaran'.

Konfirmasi akhir bahwa proses pembayaran telah selesai dan dana telah masuk ke rekening penerima. Peristiwa penting ini menandai keberhasilan akhir siklus pembayaran.

Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa akhir utama yang menandai keberhasilan proses. Data ini digunakan untuk menghitung waktu siklus dan kapasitas pemrosesan secara keseluruhan, serta penting bagi hampir semua dashboard kinerja dari awal hingga akhir.

Menandakan bahwa sistem mendeteksi masalah pada pembayaran di salah satu tahap, misalnya data tidak valid atau peringatan kepatuhan. Peristiwa ini biasanya dicatat secara eksplisit beserta kode kesalahan.

Mengapa ini penting

Aktivitas ini menjadi titik awal untuk menganalisis pengerjaan ulang dan penanganan pengecualian. Data ini penting untuk dashboard 'Analisis Kegagalan dan Pengerjaan Ulang Pembayaran' serta 'Waktu Siklus Penyelesaian Kesalahan'.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Process mining menganalisis data log peristiwa dari sistem pembayaran Anda, seperti ACI Worldwide, untuk merekonstruksi dan memvisualisasikan alur proses pembayaran yang sebenarnya. Cara ini membantu menemukan penyimpangan, hambatan, dan siklus pengerjaan ulang yang tidak terlihat dalam laporan standar.

Untuk Pemrosesan Pembayaran ACI Worldwide, process mining menunjukkan perjalanan sebenarnya setiap transaksi pembayaran dari awal hingga akhir. Cara ini membantu menemukan keterlambatan persetujuan, akar penyebab kegagalan pembayaran, dan jalur yang tidak memenuhi ketentuan kepatuhan. Hasilnya, penyelesaian pembayaran dapat lebih cepat dan biaya operasional berkurang.

Anda terutama memerlukan data log peristiwa yang mencakup ID kasus, nama aktivitas, dan stempel waktu untuk setiap peristiwa. Untuk Pemrosesan Pembayaran, ID Transaksi Pembayaran biasanya digunakan sebagai ID kasus, bersama nama aktivitas seperti 'Pembayaran Dimulai', 'Menunggu Persetujuan', dan 'Penyelesaian', beserta stempel waktunya. Atribut tambahan dapat memperkaya analisis.

Waktu untuk mendapatkan wawasan awal sangat bergantung pada ketersediaan dan kompleksitas data. Setelah data log peristiwa dari ACI Worldwide diekstrak dan disiapkan, model proses awal dan analisis hambatan biasanya dapat dibuat dalam beberapa minggu. Analisis berikutnya akan menyempurnakan wawasan dan menelusuri akar penyebab secara lebih mendalam.

Ya. Process mining efektif untuk menemukan risiko kepatuhan. Dengan memvisualisasikan setiap jalur yang dijalankan, process mining dapat menandai penyimpangan dari prosedur operasional standar dan persyaratan regulasi. Anda dapat menindaklanjuti aktivitas yang tidak memenuhi ketentuan lebih awal dan memastikan proses mematuhi kebijakan internal serta peraturan eksternal.

Anda dapat mengharapkan perbaikan nyata, seperti siklus persetujuan pembayaran yang lebih cepat, berkurangnya kegagalan pembayaran dan pengerjaan ulang, serta waktu penyelesaian pembayaran yang lebih singkat. Anda juga dapat menyederhanakan rekonsiliasi, meningkatkan kepatuhan, dan menurunkan total biaya operasional dengan menghilangkan ketidakefisienan.

Keamanan data menjadi prioritas utama. Penerapan biasanya mencakup kerangka tata kelola data yang kuat, termasuk teknik anonimisasi atau pseudonimisasi bila sesuai, serta protokol transfer data yang aman. Pastikan solusi process mining yang Anda pilih mematuhi peraturan privasi data yang berlaku.

Persyaratan teknis utamanya adalah kemampuan mengekstrak data log peristiwa dari sistem ACI Worldwide Anda. Biasanya, proses ini melibatkan kueri basis data atau penggunaan fitur pelaporan yang tersedia untuk mengekspor informasi transaksi, aktivitas, dan stempel waktu. Data hasil ekstraksi kemudian perlu diakses oleh platform process mining, baik secara langsung maupun melalui mekanisme transfer data yang aman.

Sederhanakan pemrosesan pembayaran: mulai uji coba gratis sekarang

Kurangi pengecualian pembayaran dan capai pemrosesan langsung 98%.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit, penyiapan hanya beberapa menit