> Folyamatos folyamatfejlesztés > Fizetések feldolgozása > ACI Worldwide

A fizetési folyamat fejlesztése

6 lépéses útmutató az ACI Worldwide fizetési folyamatának optimalizálásához
A fizetési folyamat fejlesztése
Fizetések feldolgozása
ACI Worldwide

Válasszon folyamatot

Válasszon folyamatot, hogy a csatlakoztatott munkaterületen folytathassa a munkát.

Elérhető folyamatok
Általános folyamat 1 Alkalmazottak beléptetése 6 Bérszámfejtés 7 Beszerzéstől a fizetésig, beszerzési rendelés 8 Beszerzéstől a fizetésig: kérelmek 8 Beszerzéstől a kifizetésig: számlafeldolgozás 8 Betegellátási folyamat 6 Bevételciklus-kezelés 6 Ellátásilánc-menedzsment 7 Érdeklődőtől a pénz beérkezéséig 7 Eszközkarbantartás 6 Felvételtől a kilépésig, az alkalmazotti életciklus 8 Felvételtől a kilépésig: munkakör-kezelés 4 Fizetésfeldolgozás 7 Hitelkezelés és követeléskezelés 7 Hitelkihelyezés 6 Incidenskezelés 6 Kárigények feldolgozása 6 Készletgazdálkodás 7 Költségelszámolás 6 KYC-ügyfélbeléptetés 6 Minőségirányítás 6 Problémakezelés 6 Raktárirányítás 6 Record to Report – naplóbejegyzés 7 Record to Report, időszaki zárás és egyeztetés 7 Rendeléstől a pénz beérkezéséig: számlázás és számlakiállítás 8 Rendeléstől a pénz beérkezéséig: vevői rendelések feldolgozása 8 Szállítmányozás 6 Szállítói számlák feldolgozása 7 Szállítói számlák kifizetésének feldolgozása 7 Szerződéskezelés 6 Szoftverfejlesztési életciklus 6 Szolgáltatási kérelmek kezelése 7 Termeléstervezés 6 Toborzás és tehetségszerzés 6 Ügyfélszolgálat 7 Változáskezelés 6 Vevőkövetelés-kezelés 7 Visszáru- és visszatérítés-feldolgozás 7
Elérhető rendszerek
Kihívások(11)Célok(10)6 lépésElőnézetEredményekAdatokGYIK(4)

Gyorsítsa fel a fizetések feldolgozását az ACI Worldwide rendszerében

A fizetési folyamatban gyakran okoznak késéseket a szűk keresztmetszetek és az egyeztetési hibák. Platformunk segít pontosan feltárni a tranzakciók teljes életciklusa során jelentkező hatékonysági problémákat. Ismerje meg, hogyan teheti gördülékenyebbé pénzügyi működését, javíthatja a megfelelést, és érhet el gyorsabb, pontosabb kifizetéseket világos, megvalósítható elemzésekkel.

Töltse le az előre beállított adatsablont, és kezelje a gyakori kihívásokat a hatékonysági célok eléréséhez. Kövesse a hatlépéses fejlesztési tervet, és használja az Adatsablon útmutatóját a működés fejlesztéséhez.

Részletes leírás megjelenítése

Miért érdemes fejleszteni a fizetések feldolgozását az ACI Worldwide rendszerében?

A fizetések feldolgozása minden szervezet működésére hatással van: befolyásolja a pénzforgalmat, a beszállítói kapcsolatokat és az ügyfelek elégedettségét. Az olyan nagy teljesítményű, nagy tranzakcióforgalmú rendszerek, mint az ACI Worldwide, a tranzakciók mennyisége és összetettsége miatt folyamatos hatékonyságot és gondos megfelelést igényelnek. A nem hatékony fizetési folyamatok kézzelfogható és közvetett költségeket okoznak. Ilyen például a késedelmes fizetés, a korai fizetéshez kapcsolódó kedvezmények elvesztése, a manuális beavatkozások miatt növekvő működési költség, valamint a pénzügyi előírások megsértéséért kiszabott bírság. A szervezeteknek adatokra épülő, világos képre van szükségük a teljes fizetési életciklusról, hogy felismerjék a hatékonysági problémákat, csökkentsék a hibákat, és pontosan, időben végezzék el a pénzügyi műveleteket.

Hatékonyabb működés process mining segítségével az ACI Worldwide rendszerében

A process mining adatokra épülő módszert kínál az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamatainak megértéséhez és fejlesztéséhez. A rendszer eseménynaplóiból rekonstruálja minden fizetési tranzakció tényleges útját, az egyedi Payment Transaction ID azonosítóval jelölt kezdetétől a jóváhagyáson és végrehajtáson át az egyeztetésig. A fizetési munkafolyamatok elejétől a végéig láthatóvá válnak, így feltárhatók azok a szűk keresztmetszetek, eltérések és ismételt munkavégzési körök, amelyek a hagyományos elemzésekből vagy statikus folyamatábrákból gyakran nem derülnek ki. Pontosan megismerheti a különböző fizetéstípusok átfutási idejét, azonosíthatja a késést okozó felhasználókat vagy osztályokat, és feltárhatja a fizetési hibák, illetve kivételek kiváltó okait.

A folyamatfejlesztés fő területei

A process mining segítségével pontosan meghatározhatja, hol érdemes fejleszteni az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamatait. Például:

  • A jóváhagyási munkafolyamatok egyszerűsítése: Derítse ki, hol akadnak el a fizetések jóváhagyásai. Elemezze a jóváhagyási jogosultságokat és a feldolgozást végző felhasználók műveleteit, hogy csökkentse a késéseket és felgyorsítsa a tranzakciók lezárását.
  • A fizetések átfutási idejének csökkentése: Ismerje meg az egyes folyamatlépések pontos időtartamát a Payment Request Created eseménytől a Payment Settled eseményig. Rövidítse le a fizetések teljes átfutási idejét, és javítsa a pénzforgalmat.
  • A megfelelés és az ellenőrizhetőség javítása: Automatikusan észlelheti az előírt folyamatlépésektől vagy jogszabályi követelményektől való eltéréseket. Így minden fizetés megfelelhet a pénzügyi szabályzatoknak és előírásoknak, ami különösen fontos az ACI Worldwide rendszert használó szervezetek számára.
  • A hibák és az ismételt munka csökkentése: Határozza meg, hol fordulnak elő gyakran Payment Error Identified események, és elemezze az okokat. A hibákhoz vezető visszatérő útvonalak megértésével célzott fejlesztéseket vezethet be, csökkentve a manuális javítások számát és költségét.
  • Az erőforrások hatékonyabb elosztása: Ismerje meg, hogyan oszlik meg a munkaterhelés a feldolgozást végző felhasználók és a jóváhagyásra jogosultak között. Így kiegyensúlyozhatja a feladatokat, és megelőzheti az erőforrások szűk keresztmetszeteit.

Mérhető üzleti eredmények

Az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamatainak fejlesztése jelentős, mérhető előnyökkel járhat. A fizetések átfutási idejének érdemi csökkenése gyorsabb elszámolást, jobb forgótőke-gazdálkodást, valamint erősebb beszállítói és ügyfélkapcsolatokat eredményezhet. A manuális javítások megszüntetésével, a hibák számának csökkentésével és az erőforrások hatékonyabb felhasználásával mérsékelhetők a működési költségek. A jobb megfelelés segíti a felkészülést az ellenőrzésekre, és csökkenti a szabályozási kockázatokat, így nagyobb biztonságot nyújt a pénzügyi kontrollok terén. Az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamatainak process mining segítségével történő fejlesztése végső soron javítja a pénzügyi helyzetet, a működési teljesítményt és a versenyképességet.

Út a hatékonyabb fizetésfeldolgozáshoz

Az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamatainak fejlesztéséhez nincs szükség mély process mining szaktudásra. Megközelítésünk segít megérteni a jelenlegi folyamatokat, felismerni a fontos összefüggéseket, és olyan változtatásokat bevezetni, amelyek a gyakorlatban is javulást hoznak. Ismerje meg, hogyan teheti karcsúbbá, gyorsabbá és a szabályoknak megfelelőbbé a fizetési működést, hogy az ACI Worldwide rendszeréből a lehető legtöbbet hozhassa ki.

Fizetések feldolgozása Fizetési életciklus Pénzügyi működés Tranzakciós hatékonyság Megfelelés kezelése Fizetések egyeztetése Pénzforgalom optimalizálása Fizetési késések Hibák elhárítása Fizetési átjáró Tranzakciók feldolgozása Elszámolás

Gyakori problémák és kihívások

Azonosítsa, mely kihívások érintik Önt

A fizetések gyakran elakadnak a jóváhagyási sorokban, emiatt a határidők elmulasztása és késedelmi díjak merülhetnek fel. Ez rontja a beszállítói kapcsolatokat és a pénzforgalmat, valamint az ACI Worldwide fizetési folyamataiban a pénzügyi helyzetre is hatással van. Jelentős fennakadást okoz a fizetések feldolgozásában, a késések pedig összeadódhatnak, így nehéz előre jelezni, mikor zárul le egy fizetés.
A ProcessMind megmutatja, pontosan mennyi időt töltenek a fizetések jóváhagyásra várva, és kiemeli a késést okozó szakaszokat és felhasználókat. Adatokra épülő elemzéssel segít fejleszteni a jóváhagyási munkafolyamatokat, csökkenteni a késéseket és hatékonyabbá tenni a fizetések feldolgozását.

A fizetések gyakran meghiúsulnak engedélyezés vagy átutalás közben, ezért jelentős manuális beavatkozásra és javításra van szükség. Ez növeli a működési költségeket, rontja az ügyfelek elégedettségét, és késlelteti az ACI Worldwide rendszerén keresztül kezelt fontos pénzügyi tranzakciókat. A fizetések feldolgozásának életciklusában így hatékonysági problémák keletkeznek. Minden egyes hiba értékes időt és erőforrást emészt fel.
A ProcessMind végigköveti az egyes fizetések útját, és megmutatja a hibák pontos helyét, valamint gyakori kiváltó okait, például a hibás adatokat vagy a rendszer általi elutasítást. Az ismétlődő tevékenységek és hibakódok elemzésével feltárja, hol erősíthetők meg a fizetési munkafolyamatok, hogy kevesebb hiba forduljon elő, és csökkenjen a manuális hibajavításra fordított munka.

A fizetések elszámolása gyakran a vártnál tovább tart, ami hatással van a forgótőkére és megnehezíti a pénzügyi előrejelzést. Ez bizonytalanná teszi a pénzforgalom kezelését, és likviditási problémákhoz vezethet, különösen nagy tranzakcióforgalom esetén az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamataiban. A késedelmes elszámolás bírságot vagy elszalasztott befektetési lehetőségeket is eredményezhet.
A ProcessMind elemzi a Payment Instruction Sent és a Payment Settled esemény közötti időt, és azonosítja a késésért felelős folyamatlépéseket vagy külső feleket. Feltárja a hosszú elszámolási idő kiváltó okait, így célzott fejlesztésekkel gyorsíthatja a pénz beérkezését és hatékonyabbá teheti a pénzügyi működést.

A fizetések egyeztetése gyakran manuális párosítást és az eltérések hosszas kivizsgálását igényli, ami jelentős munkaidőt emészt fel. Ez késlelteti a pénzügyi zárást, növeli a hibák kockázatát, és megnehezíti a pontos pénzügyi beszámolást az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamataiban. Az eltérések kivizsgálása költséges lehet.
A ProcessMind feltérképezi a teljes egyeztetési folyamatot a Payment Settled eseménytől a Payment Reconciled eseményig, és megmutatja, hol összpontosul a manuális munka, illetve hol akad el az automatizálás. Feltárja az ideális egyeztetési útvonaltól való eltéréseket, így egyszerűsítheti a folyamatot, csökkentheti a manuális munkaterhelést, és pontosabbá teheti az adatokat.

A fizetések időnként eltérnek az előírt, szabályoknak megfelelő folyamatútvonalaktól, ami növeli a szabályozási kockázatot és az ellenőrzések során felmerülő problémák esélyét. Az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamataiban a nagy tranzakcióforgalom miatt ezeket az eltéréseket nehéz manuálisan észrevenni, pedig bírságot vagy reputációs kárt okozhatnak. A pénzügyi előírások betartása elengedhetetlen.
A ProcessMind automatikusan feltárja a tényleges folyamatváltozatokat, és kiemeli az előírt, szabályoknak megfelelő fizetésfeldolgozási munkafolyamattól való eltéréseket. Megmutatja a nem szabványos útvonalak gyakoriságát és hatását, így Ön megerősítheti a megfelelést és a belső kontrollokat, valamint felkészülhet az ellenőrzésekre.

A fizetések feldolgozása összességében túl sokáig tart, de a teljes folyamat átláthatóságának hiányában nem egyértelmű, mi okozza a késéseket. Az ACI Worldwide fizetési folyamataiban több szakaszban is rejtett szűk keresztmetszetek alakulhatnak ki, amelyek rontják a hatékonyságot, növelik a működési költségeket és csökkentik az ügyfelek elégedettségét. A fejlesztéshez pontosan meg kell találni ezeket a problémákat.
A ProcessMind megjeleníti a teljes fizetésfeldolgozási munkafolyamatot, és megmutatja, hol torlódnak fel a tranzakciók, illetve miért. A tevékenységek időtartamának és egymásutánjának elemzésével azonosítja a szűk keresztmetszeteket, a hosszan tartó feladatokat és az ismétlődő lépéseket, amelyek lassítják a folyamatot. Így adatokra építve fejlesztheti a működést.

A fizetési hiba észlelése után gyakran túl sokáig tart a megoldás, ami tovább késlelteti a tranzakciókat, és ronthatja az ügyfelek bizalmát. A hibák elhárításának elhúzódása leköti az erőforrásokat, és bonyolultabbá teszi az ACI Worldwide fizetésfeldolgozási folyamatait. A szolgáltatási színvonal fenntartásához gyors megoldásra van szükség.
A ProcessMind végigköveti a fizetési hibák teljes életciklusát a Payment Error Identified eseménytől a Payment Error Resolved eseményig, és megmutatja, mely folyamatlépések vagy átadások okoznak késést. Feltárja a hosszú megoldási idő okait, így egyszerűsítheti a javító intézkedéseket, és jelentősen csökkentheti a hibák megoldásához szükséges átlagos időt.

A Payments Processing folyamatban részt vevő csapatok és munkatársak terhelése egyenetlen lehet: egyes területeken túlterheltséghez, máshol kihasználatlan kapacitáshoz vezethet. Az emberi erőforrások ilyen elosztása rontja a termelékenységet, növeli a működési költségeket, és visszafogja az ACI Worldwide fizetési műveleteinek áteresztőképességét. A munkaterhelés kiegyensúlyozása folyamatos kihívás.
A ProcessMind a „Processing User” attribútumot és a tevékenységnaplókat elemzi, hogy megmutassa, hol vannak túlterhelt vagy kihasználatlan erőforrások. Átlátható képet ad a munkaterhelés eloszlásáról, és feltárja, hol érdemes feladatokat átcsoportosítani, munkatársakat több feladatra betanítani vagy ismétlődő tevékenységeket automatizálni a Payments Processing hatékonyabbá tételéhez.

A szervezetek gyakran nem látják valós időben a Payments Processing teljes folyamatát, ezért nehéz nyomon követni a teljesítményt és megtalálni a fejlesztendő területeket. Az ACI Worldwide fizetési rendszerei közötti széttagolt rálátás megnehezíti a problémák megelőzését és a pénzügyi munkafolyamatok tudatos fejlesztését. Amit nem lát, azt nehéz irányítani.
A ProcessMind rekonstruálja minden fizetési tranzakció teljes útját, és interaktív képet ad a folyamatról az elejétől a végéig. Ez a részletes átláthatóság lehetővé teszi az érintetteknek, hogy nyomon kövessék az egyes fizetéseket, megértsék az összetett összefüggéseket, és hasznosítható információkat kapjanak a Payments Processing minden szakaszáról.

A késésekkel, hibákkal és manuális utómunkával járó, nem hatékony Payments Processing szükségtelenül magas működési költségeket okoz. Az ACI Worldwide fizetési műveleteiben ezek a rejtett költségek a felesleges munkából, a büntetésekből és a hosszú feldolgozási időből adódnak, rontva a jövedelmezőséget és megterhelve a költségkeretet. Minden hatékonysági probléma pénzbe kerül.
A ProcessMind számszerűsíti, hogyan növelik a folyamat hiányosságai a működési kiadásokat. Feltárja a késések és az utómunka okait, így megmutatja, hol csökkenthetők a költségek a folyamat fejlesztésével, automatizálással és az erőforrások hatékonyabb felhasználásával a Payments Processing területén.

Sok fizetés nem érkezik meg a „Payment Due Date” határidőre, ami késedelmi díjakat és a beszállítói kapcsolatok romlását okozhatja. Ez közvetlenül érinti a szervezet pénzügyi helyzetét és hírnevét, különösen akkor, ha az ACI Worldwide Payments Processing rendszerében kritikus fizetési ütemezéseket kezel. A rendszeres késések aláássák a bizalmat és elkerülhető kiadásokkal járnak.
A ProcessMind minden tranzakciónál összeveti a tényleges „Payment Settled” dátumot a „Payment Due Date” attribútummal. Feltárja a határidő-mulasztások mintázatait és okait, például az egyes jóváhagyások késését vagy a feldolgozás szűk keresztmetszeteit. Így a szervezetek időben módosíthatják a munkafolyamatokat, és megelőzhetik a további kötbéreket.

Jellemző célok

Határozza meg, mit jelent a siker

A lassú jóváhagyás jelentősen késleltetheti a tranzakciókat, ami az ACI Worldwide Payments Processing folyamatában a beszállítói kapcsolatokat, a pénzforgalmat és a működés hatékonyságát is érinti. Ha ez a lépés gyorsabban lezajlik, a pénz hamarabb célba ér, csökken a várakozás, és javul a szervezet pénzügyi mozgástere. A gyorsabb jóváhagyás időben történő elszámolást és kevesebb szűk keresztmetszetet eredményez.
A ProcessMind a Payment Transaction ID alapján elemzi az egyes tranzakciók jóváhagyási szakaszait, és megmutatja, mely felhasználók, csoportok vagy körülmények okoznak késést. A jóváhagyási munkafolyamatok vizualizációja feltárja, hol tér el vagy akad el a folyamat. Ennek alapján célzott változtatásokat vezethet be, például automatizálhatja a rutinszerű jóváhagyásokat vagy átcsoportosíthatja a munkaterhelést, és akár 20–30%-kal is csökkentheti a jóváhagyási időt.

A gyakori fizetési hibák és az ezekből adódó ismételt munkavégzés költséges: értékes erőforrásokat köt le, meghosszabbítja a feldolgozást, késedelmi díjakat okozhat, és ronthatja az ügyfél-elégedettséget. E problémák visszaszorítása hatékonyabbá és megbízhatóbbá teszi az ACI Worldwide Payments Processing működését, és védi a pénzügyi stabilitást.
A ProcessMind segítségével részletesen feltérképezheti az egyes Payment Transaction ID-khez tartozó sikertelen fizetési útvonalakat és utómunkafolyamatokat. A platform feltárja a hibák kiváltó okait, legyen szó adatbeviteli hibáról, rendszer-időtúllépésről vagy helytelen útválasztásról. Az eredmények alapján megelőző intézkedéseket hozhat, például szigoríthatja az ellenőrzési szabályokat vagy javíthatja a kivételkezelést, így mérhetően csökkentheti az utómunka mennyiségét.

A késedelmes fizetési elszámolás közvetlenül érinti a szervezet pénzforgalmát, nehezíti a forgótőke optimalizálását, és likviditási gondokat okozhat. Az ACI Worldwide Payments Processing folyamatában kulcsfontosságú, hogy rövidüljön a „Funds Transferred” és a „Payment Settled” közötti idő. Ez javítja a pénzügyi helyzetet, és megalapozottabb tervezést, illetve befektetési döntéseket tesz lehetővé.
A ProcessMind pontos idővonalat készít minden Payment Transaction ID-hoz, és megmutatja, mennyi idő telik el az olyan fontos tevékenységek között, mint a pénzátutalás és a végső elszámolás. Több ezer tranzakció időtartamának elemzésével feltárja a rejtett késéseket és függőségeket, valamint javaslatot ad az átutalás utáni lépések egyszerűsítésére. Ezzel akár 15–20%-kal is csökkentheti az elszámolási időt, és javíthatja a pénzforgalmat.

A nem hatékony fizetésegyeztetés gyakran manuális munkát igényel, hibalehetőségekkel jár, és jelentős működési erőforrásokat köt le. Ez növeli a költségeket, és pénzügyi eltérésekhez vezethet. A Payments Processing e szakaszának fejlesztése pontosabb pénzügyi nyilvántartást, egyszerűbb auditot és több időt biztosít az ACI Worldwide munkatársainak az érdemi feladatokra.
A ProcessMind minden Payment Transaction ID esetében feltérképezi az egyeztetés teljes folyamatát a fizetés visszaigazolásától a végső egyeztetésig. Megmutatja, mely tevékenységek okoznak gyakran késést vagy igényelnek manuális beavatkozást, például ha eltérés van a „Payment Confirmed” és a „Payment Reconciled” dátuma között. A problémák feltárása után automatizálhatja az ellenőrzési lépéseket vagy pontosíthatja az adategyeztetési szabályokat, amivel 10–15%-kal növelheti a hatékonyságot.

A Payments Processing nem szabványos útvonalai jelentős megfelelési kockázatot hordoznak, és hatósági bírságot, hírnévromlást vagy pénzügyi büntetést vonhatnak maguk után. Az ACI Worldwide rendszerében minden tranzakciónak az előírt, szabályoknak megfelelő munkafolyamatot kell követnie a jogszabályi megfelelés és a vállalkozás védelme érdekében.
A ProcessMind automatikusan feltárja és megjeleníti az egyes Payment Transaction ID-k tényleges folyamatváltozatait, majd összeveti őket az Ön által meghatározott, előírásoknak megfelelő modellel. Jelzi az összes eltérést, például ha egy fizetés kihagyja a „Payment Approved” lépést, vagy szokatlan „Error Resolution” útvonalon halad. Ez az átláthatóság segít feltárni és megszüntetni a megfelelési hiányosságokat, hogy minden fizetés megfeleljen a pénzügyi előírásoknak.

A Payments Processing fel nem ismert szűk keresztmetszetei általános késésekhez, kisebb áteresztőképességhez és elégedetlen érintettekhez vezetnek. Az ACI Worldwide rendszerében e torlódási pontok feltárása és megszüntetése elengedhetetlen a tranzakciók gördülékenyebb feldolgozásához és a működés hatékonyságának javításához.
A ProcessMind minden Payment Transaction ID esetében elemzi a teljes folyamatot, méri az egyes tevékenységek időtartamát és a köztük lévő várakozást. Vizuálisan megmutatja, hol torlódik fel vagy lassul le a munka, például ha túl sokáig tart a „Payment Scheduled” és a „Payment Instruction Sent” közötti szakasz. Ez a részletes kép segít meghatározni, mely tevékenységeken vagy erőforrásokon érdemes változtatni, hogy a fizetések gyorsabban és gördülékenyebben haladjanak.

A hibák elhúzódó megoldása rontja az ügyfél-elégedettséget és a pénzügyi pontosságot, miközben növeli a működési költségeket. Az ACI Worldwide rendszerében a fizetési hibák gyors megoldása csökkenti a fennakadásokat, megelőzi a problémák súlyosbodását, és segít betartani a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat.
A ProcessMind minden Payment Transaction ID esetében feltérképezi a teljes hibakezelési folyamatot a „Payment Error Identified” lépéstől a „Payment Error Resolved” lépésig. Feltárja a megoldási munkafolyamat gyakori akadályait és késéseit, például a túl sok oda-vissza egyeztetést vagy az ismételt feladatkiosztást. E folyamatok fejlesztésével jelentősen csökkentheti a hibák átlagos megoldási idejét, és javíthatja a hatékonyságot, valamint az ügyfélélményt.

A Payments Processing erőforrásainak nem megfelelő kihasználása létszámhiányhoz vagy túlzott létszámhoz vezethet. Ez növeli a működési költségeket, késéseket okozhat, és a munkatársak túlterheléséhez vezethet. Az emberi és rendszererőforrások hatékony összehangolása az ACI Worldwide rendszerében csökkenti a költségeket és javítja a munkatársak termelékenységét.
A ProcessMind a tevékenységnaplók elemzésével megmutatja, hogy az egyes felhasználók vagy részlegek mennyi időt fordítanak az egyes Payment Transaction ID-k feldolgozására. Feltárja az erőforráshiány vagy a nem megfelelő feladatelosztás okozta szűk keresztmetszeteket, például ha egyes felhasználók túl sok „Payment Details Validated” feladatot kapnak, miközben mások kapacitása kihasználatlan marad. Az adatok alapján átcsoportosíthatja az erőforrásokat és kiegyensúlyozhatja a munkaterhelést, javítva a működés eredményességét.

A magas működési költségek gyakran a Payments Processing folyamatában jelentkező hatékonysági problémákból, utómunkából és késésekből adódnak. E költségek csökkentése az ACI Worldwide rendszerében közvetlenül javítja a jövedelmezőséget, és más stratégiai kezdeményezésekre szabadít fel forrásokat.
A ProcessMind számszerűsíti a különböző folyamateltérések költséghatását, például a „Payment Reconciliation” manuális feladatainak költségét vagy a „Payment Settlements” késéséből adódó veszteséget. A Payment Transaction ID alapján feltárt minden hatékonysági probléma pénzügyi hatását megmutatja, így a szervezetek azokra a fejlesztésekre összpontosíthatnak, amelyek a legnagyobb megtakarítást hozzák. A feldolgozás költségei akár 10–15%-kal is csökkenhetnek.

A fizetési határidők elmulasztása pénzügyi büntetést vonhat maga után, ronthatja a beszállítói kapcsolatokat, és árthat a szervezet hitelképességének. Az ACI Worldwide Payments Processing rendszerében a határidőre történő fizetés elengedhetetlen a pénzügyi fegyelem és a megbízható üzleti kapcsolatok fenntartásához.
A ProcessMind a tranzakciók aktuális állapotát a várható ütemezéssel összevetve előre jelzi, mely Payment Transaction ID-k esetében áll fenn a „Payment Due Date” elmulasztásának veszélye. Megmutatja, mely tevékenységek vagy késések miatt csúszhat ki egy fizetés a határidőből, például ha elhúzódik a „Payment Approved” szakasz. Ez a korai jelzés lehetővé teszi a beavatkozást, így a fizetések határidőre feldolgozhatók, és elkerülhetők a költséges büntetések.

A Payments Processing fejlesztésének 6 lépése

1
Sablon letöltése
2
Adatok exportálása
3
Adatkészlet feltöltése
4
Folyamat elemzése
5
Fejlesztések bevezetése
6
Folyamat nyomon követése
1

Sablon letöltése

Teendők

Töltse le az ACI Worldwide Payments Processing folyamatához készült Excel-sablont. A sablon megfelelő szerkezetet biztosít az adatok kinyeréséhez.

Adatsablon-útmutató megtekintése Sablon letöltése

Miért fontos?

A megfelelő adatszerkezet biztosítja az adatok egységességét, és egyszerűsíti a későbbi elemzést, így elkerülhető az utómunka és a hibák egy része.

Várható eredmény

Előre formázott Excel-sablon, amely segít kinyerni az adatokat az ACI Worldwide rendszeréből.

MIT KAP

Tárja fel a fizetési folyamat tényleges működését az ACI Worldwide rendszerében

A ProcessMind vizuális térképen mutatja meg az ACI Worldwide fizetési folyamatát, feltárva az eltéréseket és késéseket. Az adatokra épülő, világos képpel hatékonyabbá teheti a működést és felgyorsíthatja a tranzakciókat.
  • A fizetési folyamat teljes életciklusának megjelenítése
  • A tranzakciós késések és szűk keresztmetszetek pontos feltárása
  • Az egyeztetési hibák kiváltó okainak feltárása
  • Hatékonyabb működés a gyorsabb és pontosabb kifizetésekért
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

JELLEMZŐ EREDMÉNYEK

Kézzelfogható fejlesztési eredmények a Payments Processing területén

Ezek az eredmények azt mutatják be, milyen mérhető előnyöket érhetnek el a szervezetek, ha process mininget alkalmaznak az ACI Worldwide Payments Processing munkafolyamataiban. A szűk keresztmetszetek és a hatékonysági problémák feltárásával a vállalatok egyszerűsíthetik működésüket és javíthatják az ügyfél-elégedettséget.

0 %
Gyorsabb jóváhagyás

A jóváhagyási idő átlagos csökkenése

Találja meg és szüntesse meg a fizetési jóváhagyási munkafolyamat szűk keresztmetszeteit. Ezzel jelentősen csökkentheti a manuális várakozási időt és gyorsíthatja a tranzakciók feldolgozását.
0 %
Kevesebb utómunka a fizetéseknél

A fizetési hibák miatti utómunka csökkenése

Tárja fel a sikertelen fizetések és az utómunkafolyamatok kiváltó okait. Így kevesebb manuális beavatkozásra lesz szükség, és javul a fizetések minősége.
0 %
Gyorsabb elszámolás

A fizetések átlagos elszámolási idejének csökkenése

Egyszerűsítse az átutalás utáni tevékenységeket, hogy gyorsabban történjen meg a fizetések elszámolása, és javuljon a pénzforgalom kezelése, valamint a működés hatékonysága.
0 %
Jobb megfelelés

A fizetési folyamat megfelelési arányának javulása

Lásson rá a folyamateltérésekre, és gondoskodjon róla, hogy a fizetések következetesen megfeleljenek a szokásos működési eljárásoknak és a jogszabályi követelményeknek.
0 %
Hatékonyabb egyeztetés

Az egyeztetéshez szükséges munka és költség csökkenése

Tegye hatékonyabbá az egyeztetési folyamatokat az eltérések korábbi felismerésével és megoldásával. Így csökkentheti a manuális munkát és a kapcsolódó költségeket.
0 %
Több határidőre teljesített fizetés

A határidőre teljesített fizetések arányának növekedése

Gondoskodjon róla, hogy a fizetések legkésőbb a határidő napján visszaigazolást kapjanak. Így elkerülhetők a büntetések, javulnak a beszállítói kapcsolatok, és biztosítható a pénzügyi előírások betartása.

Az eredmények a szervezet fizetési folyamatainak összetettségétől és a rendelkezésre álló adatok minőségétől függően változnak. Az itt bemutatott fejlesztések különböző bevezetések során tapasztalt jellemző eredményeket tükrözik.

Javasolt adatok

Kezdje a legfontosabb attribútumokkal és tevékenységekkel, majd szükség szerint bővítse az elemzést.
Most ismerkedik az eseménynaplókkal? Tudja meg, hogyan készíthet process mining eseménynaplót.

Attribútumok

Az elemzéshez szükséges főbb adatok

Az ACI-rendszerben az adott fizetési megbízást egyedileg azonosító érték.

Miért fontos?

Ez az alapvető Case ID, amely az egyes események folyamatpéldányokba rendezéséhez szükséges.

A fizetési folyamat adott lépése vagy bekövetkezett állapotváltozása.

Miért fontos?

Meghatározza a folyamat menetét, és szükséges a műveletek sorrendjének megjelenítéséhez.

Az esemény bekövetkezésének pontos dátuma és időpontja.

Miért fontos?

Az események sorrendbe állításához és a teljesítési idők kiszámításához szükséges.

A fizetési tranzakció pénzben kifejezett értéke.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az adatok összeg szerinti csoportosítását és a feldolgozott teljes volumen kiszámítását.

A fizetés összegének ISO szerinti pénznemkódja.

Miért fontos?

A fizetés összegének helyes értelmezéséhez szükséges.

A tevékenységért felelős felhasználó vagy rendszerügynök azonosítója.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az erőforrások elemzését és a feladatkörök szétválasztásának ellenőrzését.

Az a csatorna, amelyen keresztül a fizetést elindították.

Miért fontos?

A teljesítmény összehasonlítása a beviteli mód szerint.

A fizetési eszköz besorolása.

Miért fontos?

A gyors és a kötegelt fizetési folyamatok megkülönböztetéséhez szükséges.

Az a dátum, ameddig a fizetést el kell számolni ahhoz, hogy határidőben teljesüljön.

Miért fontos?

Az SLA-k betartásának és a határidős teljesítésnek az alapja.

A fizetés sikertelenségekor vagy javítás szükségessége esetén létrehozott kód.

Miért fontos?

A folyamat hibáinak kiváltó okait feltáró elemzéshez szükséges.

Jelző, amely megmutatja, hogy a fizetés során ismétlődtek-e tevékenységek.

Miért fontos?

Bonyolult folyamatlekérdezések nélkül is gyorsan azonosítja a nem hatékony eseteket.

Az aktuális tevékenységért felelős belső részleg.

Miért fontos?

Az üzleti területek teljesítményét összesíti.

Tevékenységek

Követendő és optimalizálandó folyamatlépések

Ez a tevékenység jelzi egy új fizetési tranzakció indítását az ACI Worldwide rendszerében. Általában akkor rögzül eseményként, amikor egy felhasználó vagy egy kapcsolódó rendszer fizetési kérelmet küld be, és létrejön egy egyedi azonosítójú tranzakciós rekord.

Miért fontos?

Ez a fizetési folyamat elsődleges kezdő eseménye. A tevékenység és a folyamat befejezése közötti idő megmutatja a teljes átfutási időt, amely a folyamat általános hatékonyságának méréséhez szükséges.

Fontos mérföldkő: egy jogosult felhasználó jóváhagyja a fizetést, amely ezután továbbléphet a végrehajtásra. Ezt általában kifejezett eseményként rögzíti a rendszer, amikor a jóváhagyó a felhasználói felületen végrehajtja a műveletet.

Miért fontos?

Ez a tevékenység fontos ellenőrzési pont, és gyakran jelentős szűk keresztmetszet. Az előtte eltelt várakozási idő és a jóváhagyási ciklus hosszának elemzése segít megtalálni a fizetések gyorsításának lehetőségeit.

A fizetés rendszer általi engedélyezését jelzi az emberi jóváhagyás után. A rendszer ellenőrzi a fedezetet, vagy összeveti a tranzakciót a csalásmegelőzési szabályokkal. Ez kifejezett naplóbejegyzésként rögzülhet, vagy az engedélyezett, végrehajtásra kész állapotváltozásból következtethető ki.

Miért fontos?

Ez kritikus ellenőrzési pont, mielőtt a pénzmozgásra vonatkozó utasításokat elküldik. Az itt jelentkező késések rendszerproblémára vagy a megfelelési, illetve csalásellenőrzési alrendszerek hibájára utalhatnak.

Azt jelzi, hogy a fizetési hálózat visszaigazolta a pénz sikeres levonását a fizető fél számlájáról. Ezt általában a hálózattól érkező állapotüzenet rögzíti.

Miért fontos?

Megerősíti, hogy a külső hálózat sikeresen végrehajtotta a fizetést. Ezzel kezdetét veszi az elszámolási időszak, és ez az „Average Payment Settlement Time” KPI egyik fontos bemeneti adata.

A fizetési folyamat befejezésének végső visszaigazolása. A pénz megérkezett a kedvezményezett számlájára, és a tranzakció lezárult. Ez a fizetési folyamat sikeres befejezését jelző fontos esemény.

Miért fontos?

Ez a folyamat elsődleges sikeres záróeseménye. Az általános átfutási idő és az áteresztőképesség kiszámításához használják, és szinte minden, a teljes folyamatot mérő teljesítmény-dashboardhoz szükséges.

Azt jelzi, hogy a rendszer a fizetési folyamat valamely pontján problémát észlelt, például hibás adatot vagy megfelelési riasztást. Az eseményt általában külön rögzítik a hozzá tartozó hibakóddal együtt.

Miért fontos?

Ez a tevékenység a javítási és kivételkezelési elemzések kiindulópontja. Szükség van rá a „Fizetési hibák és javítások elemzése”, valamint a „Hibajavítási ciklusidő” dashboardhoz.

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

A process mining a fizetési rendszerekből, például az ACI Worldwide rendszeréből származó eseménynapló-adatokat elemzi, hogy rekonstruálja és megjelenítse a fizetési folyamat tényleges menetét. Segít feltárni az eltéréseket, a szűk keresztmetszeteket és az utómunkafolyamatokat, amelyek a szokásos jelentésekből nem láthatók.

Az ACI Worldwide Payments Processing esetében a process mining feltárja minden fizetési tranzakció tényleges útját az elejétől a végéig. Segít megtalálni a jóváhagyási késések okait, feltárja a sikertelen fizetések kiváltó okait és a szabályoknak nem megfelelő útvonalakat. Ennek eredményeként gyorsabb lehet az elszámolás, és csökkenhetnek a működési költségek.

Elsősorban olyan eseménynapló-adatokra van szükség, amelyek minden eseményhez tartalmazzák az esetazonosítót, a tevékenység nevét és az időbélyeget. A Payments Processing esetében az esetazonosító általában a Payment Transaction ID. A tevékenységnevek között szerepelhet például a „Payment Initiated”, az „Approval Pending” és a „Settlement”, a hozzájuk tartozó időbélyegekkel együtt. További attribútumokkal részletesebbé teheti az elemzést.

Az első eredmények megjelenésének ideje főként az adatok elérhetőségétől és összetettségétől függ. Miután kinyerte és előkészítette az ACI Worldwide szükséges eseménynapló-adatait, az első folyamatmodellek és szűk keresztmetszeteket feltáró elemzések gyakran néhány héten belül elkészülnek. A későbbi elemzési körök pontosítják az eredményeket, és mélyebben feltárják a kiváltó okokat.

Igen. A process mining hatékonyan tárja fel a megfelelési kockázatokat. A végrehajtott útvonalak megjelenítésével jelzi, ha a folyamat eltér a szokásos működési eljárásoktól vagy a jogszabályi követelményektől. Így Ön időben kezelheti a szabályoknak nem megfelelő tevékenységeket, és biztosíthatja a belső szabályzatok, valamint a külső előírások betartását.

Kézzelfogható eredmény lehet a fizetések gyorsabb jóváhagyása, a sikertelen fizetések és az utómunka jelentős csökkenése, valamint a rövidebb elszámolási idő. Hatékonyabbá teheti az egyeztetést, javíthatja a megfelelést, és a hatékonysági problémák megszüntetésével mérsékelheti a működési költségeket.

Az adatbiztonság kiemelt szempont. A bevezetések során jellemzően szigorú adatkezelési keretrendszert alkalmaznak, amely szükség esetén anonimizálási vagy álnevesítési módszereket és biztonságos adatátviteli protokollokat is magában foglal. Ellenőrizze, hogy a választott process mining megoldás megfelel-e az adatvédelemre vonatkozó előírásoknak.

Elsősorban arra van szükség, hogy ki tudja nyerni az eseménynapló-adatokat az ACI Worldwide rendszeréből. Ez általában adatbázis-lekérdezéssel vagy a meglévő jelentéskészítési funkciók használatával történik, a tranzakciók, tevékenységek és időbélyegek exportálásával. A kinyert adatokat ezután elérhetővé kell tenni a process mining platform számára, közvetlenül vagy biztonságos adatátvitellel.

Tegye gördülékenyebbé a fizetési folyamatot, kezdje el most a próbaverziót

Szüntesse meg a fizetési kivételeket, és érjen el 98%-os automatikus feldolgozási arányt.

Próbálja ki ingyen

Nincs szükség bankkártyára, a beállítás percek alatt elvégezhető